现代礼仪平时作业

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现代礼仪平时作业2

主题:什么是国宴

内容:国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会,需要排座次,宴会厅内挂国旗。宾主入席后,乐队奏国歌,主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。

题目

一、什么是冷餐会

冷餐会(自助餐),规格隆重程度可高可低,常用于官方正式活动,以宴请众多的宾客。一般在中午十二时至下午二时、下午五时至七时左右举办。菜肴以冷为主,也可用热菜,连同餐具陈设在桌上。客人不排座位,可多次取食。二、沙龙是什么意思

是法语“Salon”一词的音译,原意是会客室、客厅的意思。是一种社交集会的形式。我国把扩大交际范围的各式各样的室内聚会统称为“沙龙”。

问答题:

1、舞会中邀请舞伴应注意什么礼节

答:一般情况下,男士应主动有礼貌地邀请女士;如果是上下级的关系,不论男女,下级都应主动邀请上级跳舞。男士邀请女士跳舞,可以走到女士面前,目光温和地注视着她,微微欠一欠身,礼貌地问她:“我可以请你跳舞吗”当听到女士说“可以”的时候,男士则试探性地伸出右手;如果女士并没有马上把手递给他,男士可以顺势说一声“请”,然后让女士走在前面,由她在舞场中选一个地方,再由男士带着她跳舞。如果女士不愿意和某位邀请者跳舞,或不熟悉某种舞步而不想出丑,或确实想休息一会儿,可以借一些理由推托,如:“对不起,我觉得有些累,想坐一会儿。”“谢谢,不过我的朋友正在找我,我只好失陪了。”女士面对男士的邀请,千万别不声不响,无论是出于腼腆还是出于傲慢,都会令男士尴尬。女士婉转拒绝某位男士的邀请后,一曲未终,不要和别的男士共舞。少去邀请恋人中的一方跳舞,因为恋人大都不愿被别人打扰。当自己的恋人被别人邀请时,要大度一些,不要阻止,也不要一脸不悦。

2、应当怎样做好远方来宾的迎送工作

答:迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动,虽然规格高低不一、仪式繁简不同,但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中,必须重视迎送活动的安排。

迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备,安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下,提前到达机场、车站或码头,以示对对方的尊重。在来宾到达后,迎接人员应上前握手,首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等,然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多,要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时,具体事务较多,要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间,提前到达来宾住宿的宾馆,陪同来宾一同前往机场、车站或码头;亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾,与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前,送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。

3、会见与会谈中要注意哪些事项

答:(一)会见与会谈时,得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍,还是自我介绍,都要注意介绍的顺序。

(一)主谈人交谈时,其他人员要认真倾听,不可交头接耳,或翻看无关材料。

(二)谈话时表情要自然,语言和气亲切,表达得体。运用幽默考虑场合、对象。

(三)要善于聆听对方的讲话,给别人发表意见的机会。

(四)要避免无益争辩。

(五)正确把握会见与会谈的时间。

现代礼仪平时作业3

名词解释

1、什么是公关危机

公关危机是指由于内部或外部的某些突发事件严重地损害了组织的声誉和形象,使组织陷入巨大的舆论压力和危机之中的一种公共关系状态。

2、“三A法则”指的是什么

人们最渴望三样东西,这就是:接受(Acceptance)、赞成(Approval)、重视(Appreciation)。满足人的这三个方面的需求,是受人欢迎的三大秘诀,简称“三A法则”。

1、简述社交场合的介绍两人认识的顺序

答:(1)先把男士介绍给女士;

(2)先把年轻者介绍给年长者;

(3)先把客人介绍给主人;

(4)先把未婚者介绍给已婚者;

(5)先把职位高者介绍给职位低者。

2、简要回答手机礼仪“六不要”。

答:(1)不要主动索取他人的手机号码;

(2)一般情况下不要借用他人的手机;

(3)不要向别人炫耀自己的手机功能,或者看别人发短信等,不要偷拍别人的形象;

(4)使用个性化的铃声无可非议,但不要使用内容不文明的铃声;

(5)不要在医院急诊室附近使用手机;

(6)不要在飞机上使用手机。

3、简要回答邀舞礼仪

答:当舞曲声起时,男士步履庄重地走到事先选好的女士面前,右手前伸,略弯腰鞠躬,含笑点头致意,然后轻声说:请您跳个舞,可以吗倘若被邀请的女士有男友在场,应先有礼貌地征得其男友同意,得到允诺后再邀请他的女友.对于新结识的女伴,不要拉着她的手将其导入舞池,而应或前或后相伴步入舞池.邀舞时一旦遭到女方拒绝,不要生气和灰心,只需稍稍退后一步,说一声对不起,便可转身离开另找舞伴.在舞场切忌叼着香烟请人跳舞.一曲完毕,男士应向女士道谢,并把女士送回到原来座位.女士落座后,男士应再次道谢,女士应含笑答礼.

4、社交活动中,有哪些禁忌

答:(1)忌开玩笑过度

(2)忌随便发怒

(3)忌恶语伤人

(4)忌飞短流长

(5)忌言而无信

(6)忌衣冠不整

(7)忌忘恩负义

(8)忌不尊重妇女

现代礼仪平时作业4

名词解释

1、国宴:国宴是国家元首或政府首脑为国家的庆典或为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会,需要排座次,宴会厅内挂国旗。宾主入席后,乐队奏国歌,主人和主宾先后发表讲话或致祝酒词。乐队奏席间乐。

2、六礼:早在我国先秦时代,便形成了旨在使婚礼隆重而正大光明的“六礼”,六礼即纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。

简答题

1、简述宾主的握手礼仪

答:宾主握手时,主人应向客人先伸手,以表示欢迎。在机场、宾馆、会谈室接待来宾,不管对方是男士还是女士,主人都应先伸手。但在离别时,作为主人则不必先伸手,以免有催促客人赶快离开之嫌。

2、简述男女的握手礼仪

答:一般情况下,男士应等女士先伸出手后方伸手去握。男士与女士握手,通常只握一下女士的手指部分,不要握得太紧,也不要握得握得太久,2~3秒即可。

如果参加谈判的上流社会贵族妇女先伸出手做下垂式,男士则可将其指尖轻轻托起吻之。有时男士确认女士愿意同他握手,也不妨主动伸手;倘若女士毫无理由地回绝已伸向自己的手,便是失礼的举动。

3、简述谈判过程中的介绍顺序

答:在商务活动中,介绍的礼仪规则是:不分男女老幼,先把地位较低的人引见、介绍给地位较高的人。

在大型商务谈判中,一般由双方主谈人或负责人互相介绍各自的谈判人员。如果是一方的代表同时介绍双方的谈判人员,应当先介绍己方的人员,然后再介绍他方的人员,以表示尊重对方代表。

4、斟酒的顺序

答:斟酒时,服务员站在客人的右边后侧,面向客人,将右臂伸出进行斟倒,瓶口与杯口保持1厘米的距离,红葡萄酒斟至酒杯容量的一半即可;白酒、白葡萄酒、香槟酒斟至酒杯的2/3;白兰地酒则斟至酒杯 1/5。每斟一杯换一个位置,不允许在同一位置给左右客人斟酒。

5、简述外事活动中悬挂国旗的几种场合

答:按国际关系准则,一国元首、政府首脑在他国领土上访问,在其住所及交通工具上悬挂国旗(有的挂元首旗),是一种外交特权。

东道国接待来访的外国元首、政府首脑时,在举行迎送仪式地点等隆重场合,在贵宾下榻的宾馆、乘坐的汽车上悬挂对方(或双方)的国旗(或元首旗),则是一种礼遇。

国际上公认,一个国家的外交代表在接受国境内,有权在其办公处或官邸,以及交通工具上悬挂本国国旗。

在国际会议上,除会场悬挂与会国国旗外,各国政府代表团团长亦按会议组织者有关规定,在一些场所或车辆上悬挂本国国旗。有些国际博览会、世界体育比赛等国际性活动,也往往悬挂有关国家的国旗。

现代礼仪(2017年中国石油大学继续教育试题及答案)

现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是(5 分)
A.以右为上(遵循国际惯例) B.居中为上(中央高于两侧) C.以近为上(靠近房门为上)
我的答案:C 参考答案:C
2、 交谈时,要面向对方站立,且保持一定的距离,太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正,可以:(5 分)
A.稍弯腰,身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B.身体歪斜,忌两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C.稍弯腰,但切忌身体歪斜,两腿分开的距离过大,或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案:C 参考答案:C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是(5 分)
A.无论何时敬酒一定要起身,不可坐在原位 B.主人敬酒要求喝净时,必须要净杯以示尊重 C.绝不可一敬多人,除非你是领导
我的答案:C 参考答案:C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是:(5 分)
A.双脚可平踏于地,双膝亦可略微分开,双手可分置左右膝盖之上 B.男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C.男性可以跷腿,但不可跷得过高或抖动

我的答案:C 参考答案:B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则,分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和(5 分)
A.入乡随俗 B.入国问禁 C.行为世范
我的答案:A 参考答案:A
6、 常见的引导手势有:(5 分)
A.横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B.横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C.横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案:A 参考答案:A
7、 接起电话时第一件事情是(5 分)
A.要先向对方问好,可以说:“您好,您找哪位?” B.“你是谁啊,你找谁” C.微笑,调整姿势
我的答案:A 参考答案:C
8、 在职场中,对个人的着装要求正确的是:(5 分)
A.外套左上侧口袋内可插放任何物品 B.工装口袋无明显突显物品,保证衣型 C.女士连裤丝袜,根据个人喜好自行选择
我的答案:B

现代礼仪试题(二)

高级商务礼仪竞赛试题 部门: 姓名: 得分: 第一部分 不定项选择题,请将 25个选择题的正确答案填写在答题表格中。 (每题2分,共计50分。) 4、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( ) A 先问清对方是谁; B 先告诉对方他找的人不在; C 先问对方有什么事; D 先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ) A 商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门; B 商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C 商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受; D 商用名片通常只能提供三种联络方式,即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给,手机等私人联系方式可以不印在名片上。 A 交易法: B 激将 首先递送名片,将欲取之必先予之 递送同时讲“不知能否有幸交换 C 平等法:“往后如何与你联系? D 谦恭法:对于长辈或高职务者, 2、 名片使用中的三不准是指( A 名片不得随意涂改; C 不用特殊材质负制做名片; 3、 双方通电话,应由谁挂断电话 A 主叫先挂电话; 下名片” “希望您以后多多指教,请问如何给您联 系? ” ) B 名片不准提供两个以上的头衔; D 名片不印多个联系方式。 ) B 被叫先挂电话;

6、以下属于电话形象要素的有( A 通话内容:语言、信息等内容 B 举止表现:神态、语气、态度、动作等等 D 通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息 7、电话通话过程中,以下说法正确的有( ) 8、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( D 平常22:00至6:00这个时段 9、在会客时或拜访客户时,手机要做到( 10、学习商务礼仪的目的是( 11、商务交往中女性佩戴首饰的原则是( A 符合身份,以少为佳; 12、对于汽车上座描述正确的有( A 社交场合:主人开车,副驾驶座为上座; B 商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定) C 双排座轿车有的 VIP 上座为司机后面那个座位; D 在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。 13、下列关于语言礼仪正确的有( 15、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( ) C 公务性问题 A 为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话 B 为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C 为了尊重对方,不边看资料边打电话 D 为了不影响对方听话,尽量调低电视的音量 A 星期一早上10:00以前的时段; B 周五的17:00以后时段; C 对方休假时段; A 不大声讲电话; B 不响; C 不听; D 没向对方解释, 不出去接听。 A 提高个人素质; B 便于理解应用; C 有利于交往应酬; D 维护企业形象。 B 同质同色; C 不佩戴珍贵的首饰; D 无特殊情况不佩戴展示性别魅力的首饰 (如胸针、脚链)。 ,副驾驶座为随员座; A 商务交往中应该遵循“六不问原则” B 语言要正规标准; C 商务语言的特点:“少说多听”; D 双方初次见面无话可说时,可以“聊天” ,即谈天气。 14、关于握手的礼仪,描述正确的有: A 先伸手者为地位低者; 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手; C 忌用左手,握手时不能戴墨镜; 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手; E 不要戴帽子,不要戴手套握手; F 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手。

现代礼仪论文

现代礼仪论文 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

现代礼仪论文—商务礼仪 班级: 姓名: 学号: 现代礼仪论文——商务礼仪 大学生是社会栋梁,是建设社会的潜力股,在校甚至毕业后接触到社会上方方面面的人,参与到商务活动当中。对于当代大学生来说,拥有良好的礼仪素养不仅能够增强个人素质、提高个人形象,更能够改善人际关系。一个具有彬彬有礼风貌的大学生不仅会树立良好的口碑,还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见商务礼仪对于大学生来说是多么的重要。 一、商务礼仪的基本理念 商务礼仪是人在商务交往中的艺术。不管是在言行还是在举止上,商务交往都是需要讲究规则的。在商务礼仪中,讲究彬彬有礼,进退有度,热情而又不失立场,谦虚而又自重自信,这样才能或许对方好感。 二、学习商务礼仪的目的 1、提升个人素养 “金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少

人依然是“败絮其中”吗我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现,他存在于人的举手投足间。所以想要拥有一个良好的个人素质,就要时刻牢记礼仪规则,保持良好的精神风貌。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗,在交往活动中展现自己良好的风度。 2、维护个人和企业形象 得体的塑造和维护个人形象,会给初次见面的人以良好第一印象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。 个人形象是沟通的敲门砖和工具。人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面,形象尤其重要。个人形象首先是外貌来体现。所以说在商务活动中,要时刻注意自身的仪表问题。如皮鞋不配白袜子,领带打法正确、着装过分杂乱、鲜艳、暴露,要时刻保持衣冠整洁、举止大方。 个人形象影响着个人的发展,但它不是个人性的,它承担着对一个组织的印象。个人存在于组织中,个人的形象有所损坏,对企业的形象也会有着不可预估的影响。 3、建立良好的人际沟通关系 在商务活动中,我们每天都少不了与他人交往,需要一个良好的人际关系。假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,能使自身在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。 三、商务礼仪包含的内容

现代礼仪试题一 答案

现代礼仪试题(一) 部门:姓名:得分: 一单项选择题(每小题3分,共30分) 1、商务礼仪的首要问题是() A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿() A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容() A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有() A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免() A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是() A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时,错误的是() A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴,首先考虑的是() A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是() A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题(每小题3分,共30分) 1、商务礼仪的基本特征是() A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是() A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着() A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈() A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括() A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则() A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分() A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时()

现代礼仪试题及答案范文

《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.TPO原则,其中P代表的是 ( B ) A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离,有助于交往成功,其中社交空间的距离应该是( B ) A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、以上 D、3.6米——4.8米 3、在学校里见到校长时我们的称呼是( C ) A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合,男士应该穿的裤装是 (c ):A、牛仔裤B、休闲裤C、长度 适宜的西裤

5、如果给自己的学生张晓华写信,在信封 收信人一栏可以写(B )A、张晓华(学生)收B、张晓华同学收C、张 晓华(同学)(收) 6、如果自己的求职面试不太成功,可以 (B )A、直接起身离开B、恭敬地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招聘者让自 己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便,你 可以(C)A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委婉地谈谈,希望以后照看好 自己的宠物 8、探望病人时要:(C )A、谈他的病情, 并作出同情和悲伤的表情B、尽量夸他 身体很棒C、跟他多谈他感兴趣并使 他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时候, 可以说(B ):A、对不起,我不想跳 B、对不起,我不喜欢这首曲子,想休 息一会儿C、对不起,我感觉和你配合不了

10、以下除了哪个以外,都是在用中餐时不 忌讳的(B ):A、拿起筷子在各种菜肴 上游移不定B、用干净的公用筷给客 人夹菜C、吃出声音以表示菜做得很 香 二、判断(20分) 1.男士穿西装应该在袖口保留商标() 2.为表示自己对朋友的关心,我们随时随地 都可以顺路去朋友家拜访() 3.为表示郑重其事,在旅游、野炊等休闲场 合也可以穿西装革履打领带。() 4.自驾车出游的时候,看见有行人在前面挡 路,可以使劲摁喇叭请其让开() 5.和别人谈话时,要神情专注,不可以随便 拨打手机或者玩弄手机() 6.观看音乐会时,在演奏的高潮阶段,要热 烈鼓掌喝彩以表示欣赏和尊重() 7.年长者与年幼者握手,应由年幼者首先伸 出手来() 8.女士与男士握手,应由男士先主动伸出手 来()

大学生现代礼仪结课论文

大学生现代礼仪结课论文 摘要:在大学里我们不仅要学习专业课知识,更要学会如何认识这个世界,建立起自己的世界观、人生观及价值观,用自己更全面的知识建立起与这个世界沟通的桥梁,以及如何更礼貌的待人接物,本学期我们学习了现代礼仪这门课程,让我们对礼仪有了更近一步的认识,包括商务礼仪、社交礼仪等,让我们切身体会到如何规范自己,做一个有礼仪的人。 关键字:礼仪,日常生活、人际交往能力、交往关系 什么是礼仪?从定义上来讲,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的道德规范,她是人们在长期共同生活中相互交往中共同形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来,同时,对于我们生活在社会中的个体,礼仪是我们内在道德和品德的体现,对社会来说,社会是一个国家文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。在本课的学习中,我看到许多自己以前不曾注意到的礼仪,也意识到了自己的不足,同时,在本课中还学了许多以后在就业找工作以及商务合作的礼仪,感觉受益匪浅,例如,在找工作时,男士女士应别穿什么样的服装,女生应该化什么样的装,甚至是在找工作时保持什么样的姿态,在职场中,如何对待自己的上下级,作为下级,怎样做是对上级不失礼,对下级又是以什么样的态度,在社交场合中,如何称呼别人,甚至连坐姿也有很大的讲究,这些知识,看起来繁冗,当自己真正做到后就会发现会给自己的人际交往带来很大的益处,看似不自由,好像被这些礼仪所束缚着,其实,真正的自由来自于高度的自律,让我印象很深刻的是上课时老师讲过的一个案例,讲的是有一位年轻人在工作中平常表现都不错,公司的总经理对其印象也不错,恰巧这时有一个会议,经理想着顺便考察一下这位年轻人,便将他也带去了,同行的还有董事长和另一位经理,并由董事长驾车前往,王先生却坐在了副驾驶上,一路上,董事长和总经理都没有说多少话,到达会议地点后,这位年轻人向另一位经理询问了一下,才知道了事情的原委,回来的时候这位年轻人就想这一次可不能犯同样的错误了,不过驾车人变为了一位司机,总经理想和董事长一块坐在后排,但此年轻人却坚持要总经理坐在前排,但是,在回去后,大家都以为年轻人会受到提拔,却一直没有受到提拔,为什么会发生这种情况呢?其实,就是这看似简单的坐车,也有着礼仪。在董事长开车时旁边应该坐的是总经理而不是这位年轻人,同时在司机开车时,这时后边的位置是相对安全的,副驾驶是最不安全的位置,因此,应由总经理和董事长坐在后排,年轻人坐在前排,正是因为不懂这些礼仪,没有做好关于这方面的功课,年轻人因而失去了一个升职的机会。 由此可见,礼仪在我们的生活中起着非常重要的作用,在个人人际交往中,礼仪能够展现我们个人良好的品格修养,赢得对方的尊重,在商业交往中,注重商业礼仪,有利于创造良好的沟通氛围,建立融洽的合作基础,满足对方的心理期待,使合作对方能感到受到别人尊重,促进合作的成功,在我国传统中,许多词语也与美好的礼仪分不开,例如:“温良恭俭让”“文质彬彬,然后君子”“谦谦君子,温润如玉”,作为大学生的我们,也同时应该学习现代礼仪,规范自己日常行为习惯,即使是在日常生活中,也有许多需要注意的地方,例如:在和老师说话时应该注意以什么样的态度与老师交流,对老师保持尊重,尊敬的态度,在与同学的交往中,注意自己的言行,不随口说出伤害别人的话,礼仪同时牵扯到不同国家,例如,在我国,吃饭发出声音是不文明的行为,而在别的国家就有可能是赞赏食物好吃的做法,同时,礼仪涉及的方面也很多,例如,安排会议座位,出入

礼仪知识题目及答案

礼仪知识竞赛题目和答案 本试题仅供参考,答案在最后 1, 下列对手机的使用说法正确的是:() A, 开会时不能打手机B, 在加油站加油时不能打手机 C,在飞机上不能用手机D,在会场上可以打手机 2, 在公共场所举止不雅的现象有:() A, 大庭广众之下,宽衣解带B,吃饭响声大作 C,不用公共筷勺替他人送菜D,大声交谈,不顾及左右 3, 站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:() A, 头正,双目平视,平和自然B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰C,双脚随意放置D, 双臂放松,可曲可直 4, 办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:() A, 守时B,守信 C,守约D,效率 5, 与人交谈,是不尊重别人的举动,不应当出现:() A, 揉眼睛B,伸懒腰 C,挖耳朵D,用手指向他人鼻尖 6, 行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:() A, 东跑西颠,方向叵测B,驼背弯腰,缩脖摆膊 C,摇摇晃晃,东倒西歪D,走路带响,震耳欲聋 7, 乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:() A, 上下车先后顺序B,就座时相互谦让 C,乘车时律己敬人D,与熟悉的人小声交谈 8, 走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:() A, 有约在先,守时B,登门有礼,举止有方 C,把握时间,适可而止D,茶点烟酒,随意取用 9, 属于"五句十字"文明用语的选项是:() A, 您好 B, 请 C, 谢谢 D, 对不起 10, 下列哪些选项是人们在交往中的忌语:() A, 你太胖了,像头肥猪 B, 小姐,你今年多大了 C, 看你的小个子就知道你小时候营养不良 D, 您老高寿 11, 保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:()

现代礼仪试题(二)

高级商务礼仪竞赛试题 1、对索取名片的方法描述正确的有() A交易法:首先递送名片,将欲取之必先予之; B激将法:递送同时讲“不知能否有幸交换一下名片”; C平等法:“往后如何与你联系?”; D谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望您以后多多指教,请问如何给您联系?”。 2、名片使用中的三不准是指() A名片不得随意涂改;B名片不准提供两个以上的头衔; C不用特殊材质负制做名片;D名片不印多个联系方式。 3、双方通电话,应由谁挂断电话() A主叫先挂电话;B被叫先挂电话; C尊者先挂电话;D不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该() A先问清对方是谁;B先告诉对方他找的人不在; C先问对方有什么事;D先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5、商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有() A商用名片制作时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受; D商用名片通常只能提供三种联络方式,即企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式可以不印在名片上。 6、以下属于电话形象要素的有() A通话内容:语言、信息等内容B举止表现:神态、语气、态度、动作等等 C公务性问题D通话时机不对会影响工作效率、影响双方关系、影响对方休息7、电话通话过程中,以下说法正确的有() A为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话B为了维护自己形象,不边吃东西边打电话 C为了尊重对方,不边看资料边打电话D为了不影响对方听话,尽量调低电视的音量8、在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指() A星期一早上10:00以前的时段;B周五的17:00以后时段;

论文:浅谈当代大学生礼仪缺失现象(本人)

大学生礼仪修养缺失现象浅析 摘要:知书达理,待人以礼应是大学生的基本素质,然而,目前大学生在社会生活中表现出来的种种礼仪缺失的现象,已经严重损坏了大学生的形象,影响到他们自身的发展。因此,全面分析这些现象产生的原因,探索提升大学生礼仪素养的有效对策,具有极其重要的理论价值和现实意义。本文主要列举了当前大学生礼仪行为缺失现象的种种表现,分析了导致大学生礼仪行为缺失的主要原因,最后提出了加强大学生礼仪教育的有效对策。 关键词:大学生;礼仪;缺失;对策 中华民族素有“礼仪之邦”之称,古人云:“不学礼,无以立”。亦即:“不学礼就没有社会立足之地。”礼仪是律己敬人的一种行为规范,文明礼仪不仅是个人素质教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现,代表着一个人、一个国家的整体素质。礼仪之美成为一种礼仪文化、一种价值观、一种高尚的人格力量?这些将带给我们深刻的思考和艰难的求索。 一、大学生礼仪修养现状 中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”,大学生也秉承了这种文化传统,表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而,现今大学生的文明礼仪素养却不容乐观,当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况,大学生中与礼仪相悖的现象日益严重,存在着礼仪修养的缺失,这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。例如,乱穿马路,闯红灯,争相挤乘电梯;在公共场合有随地吐痰,乱扔杂物,高声谈笑等缺少自我约束的失礼行为;在人际交往中莽撞、冷漠、自私,缺乏基本的交往礼仪;追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”,缺乏与周围环境的融洽相处能力;不会问候,不懂谦让,不尊重师长;更令人不安的是,有的同学把无视校纪校规、行为放浪不羁,只顾自己不顾他人看成是个性;他们强烈要求别人尊重自己,却不知尊重别人,难以与别人建立良好的合作关系……此类行为,与礼仪修养与精神文明建设极不和谐,不能不引起人们的高度关注。 二、大学生礼仪修养缺失原因分析 造成大学生礼仪修养缺失的原因很多,既有个人成长环境的影响、外来文化的冲击,也有大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。 (一)、个人成长环境的影响。由于各方面原因,我国公民的社会道德修养还处于较低水平。在个人社会化的过程中,大学生没有受到来自社会的足够示范和指导,这其中一方面是家庭所施加影响的力度不够;另一方面,在中、小学这一礼仪修养养成的重要阶段,由于受应试教育的影响,学校没有对礼仪教育给予足够的重视。所以,在大学前的阶段,一些学生的礼仪素养就已经有所缺失。 (二)、外来文化的影响。在世界一体化的今天,由于当代学生对中国传统文化的认知不够,新鲜的外来文化更容易被他们认同与接纳。大学生表现出对于外来文化全面接触、快速适应、积极迎合的态度,年轻一代越来越崇尚过“洋节”就是一个证明。礼仪的产生发展存在着与其他文化背景的礼仪相融合的过程,但如果不坚守本民族固有的传统文化,又何来面向世界呢? (三)、大学生人格“单面化”与礼仪规范“多面性”的冲突。新世纪大学生对待学习

2016年智慧树现代礼仪 1—8章测试答案

2016年智慧树现代礼仪 第一章单元测试 1.【单选题】(10分) "非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动",这句话是___说的。 A.荀子 B.孟子 C.孔子 D.老子 2【单选题】(10分) 中国素有"礼仪之邦"的美誉,自___时期,礼仪之根就已经开始萌芽。 A.原始社会 B.战国 C..秦朝 D.西周 3【单选题】(10分) ___文化一直主导着中国的封建社会,影响达几千年之久,它宣扬"礼教",提出以"修身""真诚"为本。 A.道家 B.儒家 C.理学 D.佛教 4【单选题】(10分) ___是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.《论语》 B.《道德经》 C.《礼记》 D.《周礼》 5【单选题】(10分)

西汉初期,思想家___提出"罢黜百家,独尊儒术",让儒家礼教成为定制。 A.朱熹 B.董仲舒 C.荀子 D.老子 6【单选题】(10分) 礼仪的实质就是一个字--___。 A.“敬” B.“礼” C.“让” D.“谦” 7【单选题】(10分) 俗话说"礼多人不怪",所以,人际交往中礼越多越好(). A.正确 B.错误 8【单选题】(10分) 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上()。 A.正确 B.错误 9【单选题】(10分) 孔子的"老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼"使当时的社会尊老爱幼蔚然成风()。 A.正确 B.错误 10【单选题】(10分) 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养()。 A.正确 B.错误 第二章测试 1【单选题】(10分)

"个人形象礼仪"主要包含了仪容礼仪、()礼仪和仪态礼仪。 A.言谈 B.餐饮 C.仪表 D.着装 2【单选题】(10分) 职场上男士的发型要做到"三个不",即(),侧不掩耳,背不及领。 A.不染颜色 B.不留奇异发型 C..不卷发 D.前不覆额 ? 3【单选题】(10分) "TPO"原则是国际上公认的穿衣原则,它是三个英文单词的缩写,告诉我们穿衣要注意()、地点和目的。 A.时间 B.场合 C.年龄 D.职业 4【单选题】(10分) 男士着西服时,皮带、()和手中的公文包最好是同种颜色,同一质地。 A.手表 B.皮鞋 C.钱包 D.名片夹 5【单选题】(10分) 女性在职场上有一种裙子最好不要穿,那就是()。 A.黑色的皮短裙 B.筒裙 C.旗袍 D.一步裙 6【单选题】(10分) 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分,若为两粒扣,只扣上面一粒;若是三粒扣,则要全扣上()。 A.正确 B.错误

现代礼仪论文

现代礼仪论文 ——现代礼仪课后的所感所悟 有着五千年璀璨文明的中华民族一直都是礼仪之邦,今年我怀着激动的心情选了现代礼仪这门课,我觉得,作为当代人,尤其是我们这一代人,尤其是作为当代大学生的我们更应该注重社交礼仪,就应该好好学习现代礼仪,做一个有素质的现代人,不仅因为中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前,还因为在这个高度发达的现代社会有着良好的社交礼仪,往往会令事业的顺利发展,生活的幸福美满。能更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度,从而使个人的学识,修养和价值得到社会的认可和尊重。在与人交往的过程中,同样的目的,不同的实现方式,往往会导致天壤之别的结果,因此,适度、恰当的礼仪不仅能给你带来高贵,优雅的气质,讲究礼仪,遵从礼仪规范,还可以有效地展现一个人的教养、风度给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望,而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 在没有接触到这门课程之前,只知道在社交过程中从说话,到坐姿,站姿甚至是表情都要注意,尽量要展现自己的完美形象,却不知道如何做才是正确的,经过这几周的学习,我虽然还没有完全了解现代礼仪,但多多少少还是学到了一些东西,还是有助于我以后的人际交往的。我们在现代礼仪中学到了社交礼仪,我觉得这是对我们帮助最大的,在社交礼仪中的要注意的就是体态语,他在我们生活中无处不在,例如,日常生活中不小心磕碰一下,说一句"对不起",认识的人见面,微笑着说声“你好”,或者点头打个招呼,各种场合的握手,甚至站姿,坐姿,走姿等等都是体态语。社交活动是与人际交往的艺术,与人打交道总会表现出一些体态语,而且越是日常细节处的举动越能够显出一个人的涵养。所以无论是在日常交往,还是在公关活动中都需注意体态语。 例如走姿,行走过程的礼仪也很多,而且平时我们注意的也很少,就像上下楼梯,以前根本都没注意什么,真的是像老师说的,上楼的时候我们在前面引着客人先行,认为是给客人引路,下楼的时候让客人先行,自认为是礼貌,现在想想都不知道客人当时内心是怎么想的,事后又给他留下的是什么印象?另外在客人离开时,有句俗语:出迎三步,身送七步”就很好的体现了社交礼仪,客人来时要出门去迎,但走时要送的更远,中国的传统礼仪认为,送客应比迎客更礼貌,但是切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,我们仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。另外,客人走主人至少要送到门口看着客人出门坐上车,直至车拐过角,移出视线为止,虽然是注目礼,可在送客过程也是必不可少的,这样就会让他感觉到有挽留的意思,不会让客人感觉到你是渴望他走乐,彼此都留下个好得心情,当然作为客人在消失在主人视线之前还要回礼致意,摇下车窗挥下手或者汽车短暂的鸣笛都可以,不要让主人感觉被遗忘了一样。 还有一个重要的体态语就是手势了。手势平时用的就更多了,特别是在说话的时候,手势还能帮助我们表达,但是用手势的时候前往要注意不能用手指人,这样对人很不礼貌,而且手势的运用宜少不宜多,并不是越多就越能表达你的意思,有时候用的手势多了反而会适得其反,记得以前曾经见过一个人说话的时候手一直都在比划着,一会儿就给人弄得眼花缭乱,根本听不进去他说的是什么了。

商务礼仪试卷及答案(三套完整版)

《商务礼仪》练习题(一) 一、 单项选择题(每小题1分,共20分) 1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应 为:( B ) A 两粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞开 2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:( D ) 3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( A ) A 、格调高雅的话题 B 、哲学、历史话题 C 、对方擅长的话题 D 、时尚流行的话题 4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:( C ) A 、偏执 B 、中庸 C 、和善 D 、以上都正确 5. 公务用车时,上座是:( A ) A 、后排右座 B 、副驾驶座 C 、司机后面之座 D 、以上都不对 6. 在商务交往过程中,务必要记住:( C ) A 、摆正位置 B 、入乡随俗 C 、以对方为中心 D 、以上都不对 7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:( C ) A 、对方先挂 B 、自己先挂 C 、地位高者先挂电话 D 、以上都不对 8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:( A ) A 、先进后出 B 、控制好开关钮 C 、以上都包括 D 、以上都不对 9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:( A )

A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对 10.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:( D ) A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部 11.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:( A ) A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对 12.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:( B ) A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中 D、以上都不对 13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:( C ) A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些 B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视 C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意 14.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪 的做法是:(B ) A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反; B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样; C、上下楼时都让领导,来宾走在前方; 15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:( B ) A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好 B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用 C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好 16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到: ( A) A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反 B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反 C、保持脚步,谁先进出都无所谓 17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:( B )

现代礼仪论文

现代礼仪论文 现代礼仪心得体会 中国是礼仪之邦,说到中国传统文化,不能不说到礼。为了更好地了解中国的礼,我选修了《现代礼仪》这门课。 “衣食足应晓荣辱,仓廪实当知礼节。”古训亦有“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。国尚礼则国盛,家尚礼则家大,身尚礼则身正,心尚礼则心泰。”这充分地说明了礼仪的重要性。人不人亝往,如何称呼对方,彼此如何站立,如何迎送,等等,都有礼的觃定。即使是吃饭,也应该在丼手投足之际显示出自己的修养,称之谓食礼。行为吅于礼,是有修养的表现,反之则不能登大雅之堂。现在的很多人忽规了对做人应懂得的基本礼仪觃范的学习。人们把那些在礼仪上不拘小节的人,认为“潇洒”;把身穿奇装异服,口讲粗话的人,认为“有个性”。坐没有坐相,站没有站相,吃没有吃相,穿着邋遢,见了尊长连个招呼都不打,麻烦了别人连句感谢话也不说,在公共场所目无他人、任意所为,这都是没有修养的表现。学习礼仪首先是个人的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质,人人都学习礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪觃范,就容易沟通感情,使人际亝往获取成功,进而有劣于人们所从事得各种事业顺利发展幵取得成功。其次,学习礼仪是社会需要,文明的社会是一个安定、呾谐的社会。人人重规礼仪,遵守社会公德,注意遵守人不人亝往的基本礼貌准则,社会就会更加呾谐呾安定。掌握觃范的社亝礼仪,能为亝往创造出呾谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。通过礼仪教育,可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应社会,自觉参不社会活劢,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展呾实现自我。 通观古代典籍,可以发现儒家对礼的概念不功用的论述,往往因具体的语境不同而有不同的层次。

社交礼仪试题及答案

社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1,拜访他人必须有约在先。(√) 2.接待多方来访者要注意待客有序。(√) 3.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。(√) 4.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。(√) 5.参加舞会时可以穿民族服装。(√) 6.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 7.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密,则可以不称其姓,直呼其名。(√) 8.用餐点菜时,没有必要征求主宾的意见。(×) 9.在安排西餐座次时,应安排男主宾坐在女主人右侧。(√) 10.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。(√) 11.在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。(√) 12.接过名片,首先要仔细看看(√) 13.可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。(×) 14.在办公地点,接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。(×)15.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。(×) 16、年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。(√) 17、不要用左手与他人握手(√) 18、俄罗斯人的姓名,通常由三个部分构成,先为本名,次为父名,末为姓氏(√) 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异,那么身份地位为尊者的一方 应当先被介绍给另一方。(√) 20、不要拒绝与他人握手。(√) 21、接过名片时要认真看一遍,还应口头道谢。(√) 22、在各种社交场合,涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。(√) 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当,一般应首先介绍人数较少的一方。(√) 24、女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。(√) 25.在社交场合,不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。(√) 26.在英国,人们姓名一般是名字在前,姓氏在后。(√) 27.社交场合可以拒绝与他人握手。(×) 28宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根 据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上,以远为下。(√)29.所谓开胃菜,就是用来打开胃口之物,也被称为西餐的头盘。(√)30.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀,左手持叉。(√)31.由主人亲自驾驶轿车时,车上前排座为上,后排座为下;以右为尊,以左为 卑。(√) 32.社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。(√) 33.接过他人名片,没有必要仔细看看。(×) 34.女士与男士握手,应由男士首先伸出手来。(×)

现代礼仪论文

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现代礼仪论文—商务礼仪 班级: 姓名: 学号: 现代礼仪论文——商务礼仪大学生是社会栋梁,是建设社会的潜力股,在校甚至毕业后接触到社会上方方面面的人,参与到商务活动当中。对于当代大学生来说,拥有良好的礼仪素养不仅能够增强个人素质、提高个人形象,更能够改善人际关系。一个具有彬彬有礼风貌的大学生不仅会树立良好的口碑,还会在人际交往与职业生涯中立于不败之地。由此可见商务礼仪对于大学生来说是多么的重要。 一、商务礼仪的基本理念 商务礼仪是人在商务交往中的艺术。不管是在言行还是在举止上,商务交往都是需要讲究规则的。在商务礼仪中,讲究彬彬有礼,进退有度,热情而又不失立场,谦虚而又自重自信,这样才能或许对方好感。 二、学习商务礼仪的目的 1、提升个人素养 “金无足赤,人无完人”是人所共知的。然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;

注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。 商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现,他存在于人的举手投足间。所以想要拥有一个良好的个人素质,就要时刻牢记礼仪规则,保持良好的精神风貌。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗,在交往活动中展现自己良好的风度。 2、维护个人和企业形象 得体的塑造和维护个人形象,会给初次见面的人以良好第一印象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。 个人形象是沟通的敲门砖和工具。人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度,是来自语言、语调和形象三个方面,形象尤其重要。个人形象首先是外貌来体现。所以说在商务活动中,要时刻注意自身的仪表问题。如皮鞋不配白袜子,领带打法正确、着装过分杂乱、鲜艳、暴露,要时刻保持衣冠整洁、举止大方。 个人形象影响着个人的发展,但它不是个人性的,它承担着对一个组织的印象。个人存在于组织中,个人的形象有所损坏,对企业的形象也会有着不可预估的影响。 3、建立良好的人际沟通关系 在商务活动中,我们每天都少不了与他人交往,需要一个良好的人际关系。假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。人际交往,贵在有礼。加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,能使自身在社会交往中左右逢

礼仪培训考试试题及答案

礼仪培训考试试题及答案 姓名:???????岗位:????????分数:??? 一、选择题:(共计16道题,1-12题为单选题,13-16题为多选题,每题5分,共计80分,错选、漏选、多选均不得分)?? 1、一般而言,职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表(?A?)举止。?? A、仪态??????? B、修养?????? C、穿着?? 2 3 A 4 A 5 A. 6 A 7 A 8 A 9 A、1/2??? B、2/3????? C、3/4?????? D、3/5?? 10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,若必须适当补妆,在(?C?)不能补妆。?? A、办公室?? B、洗手间???? C、公共场所???? D、盥洗室?? 11、在电话礼仪中一个国际上通行的原则,叫(?B?),体现打电话以简短精炼为佳。?? A、1分钟原则?? B、3分钟原则?? C、5分钟原则?? D、10分钟原则 12、通话者的(?C?)、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。? ?A、内容?B、情感????C、声音?????D、谈吐?? 精心整理

13、仪表对人们形象规划的作用包括(???ABC???) A、自我标识 B、修饰弥补 C、包装外表形象 D、表明审美情趣 E、表明内在形象 14、交际礼仪的规范性具体表现为(ABCDE) A、道德规范 B、等级规范 C、次序规范 D、场合规范 E、行为规范 15、交际原则可概括为(ABCDE) A、平等互动原则 B、注重沟通原则 C、诚实守信原则 D、尊重风俗原则 E、理解宽容原则 16、打电话应注意的礼仪问题主要包括(ABCD) A、选择恰当的通话时间 B、通话目的明确 C、安排通话内容 D、挂断电话时注意的礼貌用语 E、 1 2 3、 (×) 4 5 6 7 8 9 10 精心整理

礼仪与现代生活(论文)

礼仪与现代生活 通过对礼仪与现代生活的课程中,使我受益匪浅,深刻的明白了在现代生活中礼仪的重要性,以及礼仪与现代生活的密切联系和关系。 作为21世纪的大学生必须清楚的定位礼仪的“礼”字指的是尊重,即在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式,进而言之,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道。 在现代生活中的社会礼仪的交往艺术:○1使用称呼就高不就低,在商务交往中,尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说:“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师,同行之间也可以互称老师,所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称,这就是“就高不就低”。○2入乡随俗一般情况,也许你会习惯性地问:“是青岛人还是济南人?”但是,当你人在济南时,就应该问:“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时,不能说主人的东西不好,所谓客不责主,这也是常识。○3摆正位置,在人际交往中,要摆正自己和别人的位置。很多人之

所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置,也就是说,在人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言,这是交往时的基本命题。○4以对方为中心在商务交往过程中,务必要记住以对方为中心,放弃自我中心论。例如,当你请客户吃饭的时候,应该首先征求客户的意见,他爱吃什么,不爱吃什么,不能凭自己的喜好,主观地为客人订餐,这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达,你可以夸他说话生动形象、很幽默,或者又有理论又有实践,但你不能说“你真贫,我们都被你吹晕了”。尊重自己尊重别人,恰到好处地表现出来,就能妥善地处理好人际关系。 公共场所交际交往中的沟通技巧, 1、语言技巧:现代生活中,大家都明白一个常识“十里不同风,百里不同俗”,不同行业有不同的要求,站在不同的角度看问题,结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点:说话比较中庸,如果你问他们:这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输,而是告诉你都有胜的可能,不偏不倚,模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 2、看名片的技巧:交换名片时,从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。看名片的五个要点 a.名片是否经过涂改b.名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面,不能随便涂改c.是否印有住宅电话 d.是否头衔林立 e.座机号是否有国家和地区代码。 3 、解决问题的技巧:作为一个商业人士,需要面对来自不同行

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