小组工作

第一章小组工作概述

1、什么是小组工作？

社会工作实践将小组既当做过程也当做手段，小组工作是通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。

2、小组工作的特征是什么？

1）小组是由组员和工作者组成的关系体系。

2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。

3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。

4）小组工作都有明确的目标。

3、小组工作的功能是什么？

康复：康复是指针对有问题的组员，帮助其在情绪、行为、态度和价值观等方面恢复到原来状态的过程。能力建立：能力建立是指组员在小组中成长和发展的过程，是一种透过教育和技能培训提升意识和自信心，而不是治疗的过程。

矫正：矫正是指协助违反社会秩序、道德规范或侵犯他人利益的“问题”组员，在小组工作中改变的过程。社会化：社会化是指协助组员学习社会规范和人际关系技巧的过程。

预防：预防是对可能发生的困难做预测，并提供人们所需要的环境支援。

社会运动：通过鼓励组员参加社会运动，使个人学会领导、服从、参与、决策等方法，并承担社会责任。问题解决：协助组员做出决定并解决问题是小组工作的主要功能之一。

社会价值：鼓励组员实现其社会价值。

4、按照小组的性质和目的可以将小组工作分为哪些类型？

社交小组。

教化小组。

服务或志愿者小组。

兴趣小组。

任务小组。

意识提升小组。

教育小组。

成长小组。

治疗小组。

社会化小组。

自助和互助小组。

社会行动小组。

第二章小组工作的价值观和职业伦理

1、小组工作的基本价值观是什么？

第一，互助互惠的原则。

第二，尊重组员的权力和能力。

第三，民主参与和决策。

第四，赋权的原则。

第五，高度的个别化原则。

2、开展小组工作实务中应注意哪些原则？

1.程序性的原则。指小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。初学者应该在导师的督导下进行实习。在小组过程中，小组工作者必须做到严格认真，一丝不敬，用专业价值观来指导自己的工作，不断地学习反思，获得自我成长。

2.知情的原则。组员有权了解小组的目的、内容、程序、方法等具体内容。

3.保密原则。社会工作者要对组员的个人资料进行严格保密，需要录音录像时，必须得到组员的书面同意；所有资料只能用于教学和科研。同时，要向组员解释清楚生命权和隐私权之间的关系。

4.尊重组员的原则。组员有权决定是否参加某些小组活动，有权决定是否中途退组。

5.理论联系实务的原则。在小组工作中，小组工作者既是工作者，又是研究者和知识的创造者。一方面要对小组工作的研究成果有所了解，并将其运用到自己的工作当中去，另一方面也参与了知识创造过程。

3、特斯兰德和利瓦斯提出的专业伦理标准是什么？

1.组员拥有明确的知情权。

2.明确保密的原则和措施。

3.从事小组工作的社工，必须经过一定的培训和专业教育，具备一定的经验才可以带领一个小组。

4.在特定的情况下，社工在带领小组过程中，遇到问题时接受督导和咨询。

5.经过筛选决定组员，形成小组，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。

6.社工有责任协助组员达成治疗目标。

7.组员在小组中必须得到保护。

8.平等公正地对待每个组员。

9.社工不能利用组员来达到个人目的。

10.社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以保证他们的需要得到满足。哪些情

4、形下可以放弃保密原则？

当事人的生命处在危险边缘时；

当事人问题涉及刑事案件时；

当事人未满16岁又是受害者时；

当事人有犯罪意向，或工作员评估会危及自身或社会时；

当事人心理失常时；

当事人有自杀倾向时

5、应付退组的组员时应把握哪些原则？

首先，按照当事人自决的原则，组员是有权决定中途退组的。因此，一旦组员决定要退组时，社工要尊重组员的权利，任何强求性措施，都会对该组员带来压力和负担。但是，社工有责任与该组员一起分析退组可能会给他/她带来的负面影响，以及可能要承担的责任。

其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响，讨论导致该组员离组的原因，同时也要处理退组组员的一些情绪问题。

再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，在组前筛选和访谈时，就必须与组员讲清楚，组员在决定退组时，有必要先通知社工和其他组员，组员可以就退组问题进行公开讨论，因为小组是否适合每个组员，可能需要社工和组员达成共识。

第三章小组工作理论与小组动力

1、简述马斯洛的需要层次理论。

马斯洛认为，人的需要是由5个等级构成的，它们按照从低级到高级的排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

生理需要是指人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要。它是人所有的需要中最基本的，也是最有力量的。安全需要表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧焦虑等。

归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求爱情、参加一个小组并在其中获得某种地位等。

尊重的需要包括自尊和受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量的价值，使他（她）们在生活中变得更有能力、更富有创造性。缺乏自尊会使人感到自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。自我实现的需要是指人们追求自己能力或潜能的发挥和完善的需要。

2、简述需要理论对小组工作的启示。

第一，帮助小组工作员把握小组的方向。在小组工作中，了解人类的基本需要和有关的需要理论，可以让我们用需要的观点去看待人的发展和人的问题。

第二，帮助小组工作员明确小组的目标。小组工作的目标是恢复、提升组员的社会功能。要达到这个目标，就要从如何帮助成员满足其需要入手。

第三，帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。小组工作就是借助小组中的人际互动来改善实现目标的，因此，掌握这些人际交往的规律有助于我们悉心洞察小组中的互动情况，采用相应的技术手段，提高小组的凝聚力和生产效率，更好地达到助人自助。

3、简述社会学习理论中认知的重要性。

班杜拉强调在学习过程中认知的重要性。在班杜拉看来，人的学习绝不是像机器人一样被动、机械，学习的成功很大程度上在于人的认知能力的发挥。班杜拉将观察学习视为一个过程，这个过程又可分为注意过程、保持过程、运动过程、复现过程和动机过程五个部分，如果没有认知能力的支持，观察学习是不可能出现的，我们必须细心注意被观察者的行为，同时还要积有序地整理，吸收，然后将这些信息储存到我们的记忆中，以备我们将来对该行为的模仿。

4、交流分析理论对小组工作的启示是什么？

第一，交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工人。

第二，交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种自我状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅地与他人沟通。

第三，小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。

第四，小组可以提供一个互动的还必须境，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我察觉，改变他们的生活态度，最终开始新的生活。

第四章小组工作的主要模式及其理论基础

1、简述社会目标模式小组工作的实践原则。

在社会目标模式的实践中社会工作者、小组本身以及有关的机构和社区要遵循许多原则。对于社会工作者而言，由于此模式强调成员的自我醒觉和工作者的专业纪律和伦理守财，所经社会工作者必须警惕，不应该将自己的价值观强加给组员，应该让组员充分自决。对于小组本身，由于此模式的原则是强调民主参与、成员共识和小组任务的达成。这种模式突出小组的共同目标和理想达成小组凝聚

力，以减少因为不同背景、种族、性别等对成员所造成的压力，并以此协助不同类型的组员积极投入。此外，小组为了正面联系机构

和社区，必须向每个组员阐明机构的政策和信念，使组员对机构的宗旨有深该的认识和理解；必须使组员识别机构的目标；积极克服机构和社区的限制，充分利用机构和社区的资源。

2、介绍社会目标模式小组工作的优势。

这个模式最大的优势就是符合社会工作原初追求社会公正和社会关怀的理想，它将个人的问题与其所处的社会环境或社会结构（社会制度）联系起来，强调个人问题的解瘊与社会结构问题的解决与社会结构问题的解瘊相关联。所以，社会目标模式非常注重公民参与解决与社会结构问题的解决相关联。所以，社会目标模式非常注重公民参与解决问题。通过促进民主参与社会工作的价值观能够得到充分的实现。社会目标模式已经比较接近社区工作，尤其是利用社区领袖（草根领导）管理社区问题，民主化原则使此模式肯有强大的生命力。这个模式的优势还在于通过小组工作发展社区组织，通过社区组织进行社区教育，经此提升民众的意识，达到社区组织，通过社区组织进行社区教育，以此提升民众的意识，达到社区赋权的目的。

3、互惠模式小组工作的目标是什么？

这个模式的目标是使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足，要在小组成员之间、小组之间和有关的社会系统之间，达到互助和开放。小组的集点既在个人，也在环境。通过这样的互相影响，个人和社会的功能都将得到增强。小组工作的可能是预防性的、补充性的和复原性的。小组通过成员的交谈和讨论来决定它的具体目标。

4、治疗模式小组工作的特点是什么？

小组治疗模式着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，因此，它也被看做是再教育的过程。它包括对现在和过去事件的潜意识和觉察和了解。有些治疗小组也用来矫治妨碍个人功能的情绪和行为障碍，其目标在于个人人格结构的转变，因此，治疗小组常常要持续较长的时间。此外，由于组员的特殊性，治疗模式会比较依赖专家的判断和专业化的指导。

5、发展性模式优势和限制是什么？

发展性小组模式最大的优点就在于它能够广泛运用于不同状况的小组，在这类小组中，组员不会被贴上标签，没有压力。它的不足之处在于：在实践过程中，

它强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念，因此，这个模式缺乏科学性。

第五章小组的领导

1、有效的小组领导者的个人特质可概括为哪几个方面？

1）.自我觉察和自我了解

2）.自我接纳、自爱自信

3）.真诚、愿意对质自己

4）.敏感与及时的回应

5）.温暖、关怀与尊重他人的能力

6）.对小组过程与功能的信任

7）.放松与幽默

8）.勇气和个人的力量

2、小组领导者的角色有哪些？

领导者是小组的起始者和推进者

领导者是过程的观察者和反馈者

领导者是小组规则的执行者

3、协同领导的方式的限制有哪些？

主要表现在这样几个方面：必须找到可以共同相处的协同领导者，并且相互以信任、尊重和喜欢的关系为基础，双方在一起工作融洽，才能发挥协同领导者带领小组的优越性。

两个领导者采取的理论、方式应该基本是一致的，或者至少是不相互对立、冲突、可以互相接纳的。

容易出现竞争关系和成为对手的关系，其中一方或者双方都企图控制对方，甚至彼此贬低、攻击。这样的关系将会对小组造成负面影响。

可能会提高成本。协同领导的方式对于很多机构来讲是很奢侈的，尤其是两个资深的领导者。

4、简述小组领导者容易掉入的陷阱。

1）.关系陷阱。小组中的领导者和组员并非只是给予者和接收者的关系，其本质上是一种相互影响的关系，小组的所有参与者都会彼此影响。领导者需要记住的是，组员的需求永远是重要的，关系是为了组员而存在的。

2）.受伤的工作员。工作员的个人原因造成的潜在影响没有得到很好的解决，会发生工作者利用机构和案主满足自己需要的情况，造成一种伤害性的关系。

3）.自恋的陷阱。包括：渴望去治疗所有的人、了解所有的人、爱所有的人、被所有的人爱。

4）.反情感转移。工作员被案主所激发的意识反应或潜意识反应叫做反情感转移。

5）.情感枯竭。工作员在长期从事小组工作后，他们会对案主的问题和痛苦抱持一种非常公式化的态度，而且个人也变得更固执和愤世嫉俗。

5、什么是澄清，澄清的方式有哪些？

澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。

（1）运用开放式的提问，获得更多信息

（2）可以采用重述的方示，将组员混杂在一起的信息重新排列

（3）请其他的组员帮助澄清

第六章小组的沟通和冲突

1. 什么是沟通？

沟通指的是两个人之间的信息交流行为，在这个过程中，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所赋予信息的含义。

2.小组中的沟通模式是什么？

1）.链状沟通

指组员之间的沟通方向只有往上和往下两种，即组员只与自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。这种沟通方式能够反映出小组的组员之间的关系和小组的成熟度。

2）.丫状沟通

这种沟通中，组员之间出现了单丝联系，同时在小组的两端形成了领导和被领导的关系，每次信息的传递都是通过两位处在领导位置的人开始的。

3）.轮状沟通

这种沟通中，组员之间的每一次沟通，都是通过处在核心位置的人来完成的，形成了一种领导与被领导的关系。

4）环状沟通

指组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分，这个沟通不存在一个开始和结束，没有一个明显的领导存在。

5）. 开放式沟通

开放式沟通允许所有成员间充分沟通，这是最不具备结构性的沟通。也是小组的最佳沟通模式。

3. 影响小组有致沟通的因素有哪些？

1）.组员在小组中所处的位置

当一个组员在小组中处在一个中心位置时，很容易成为小组沟通的中心人物，因为他们所拥有的知识或社会地位会帮助他们协调安排小组活动

2）.整个小组的坐位安排；在小组的坐位安排中，每个组员所选择的位子，反映了；3）.小组的工作目标性质；当小组的工作目标比较简单，以信息收集为主的时候，；4）.沟通技巧；小组内的沟通是否能够顺利进行，很大程度上取决于组；4.小组冲突的作用是什么？；1）.积极的影响；激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新；2）.消极的影响；削弱小组目标的努力、影响小组

2）.整个小组的坐位安排

在小组的坐位安排中，每个组员所选择的位子，反映了他们对各自地位、参与形式、领导模式以及相互关系的看法。

3）.小组的工作目标性质

当小组的工作目标比较简单，以信息收集为主的时候，沟通过程比较简单，沟通容易顺利进行；当小组工作目标比较复杂，涉及很多信息的收集、分析和讨论时，沟通过程比较繁琐，沟通比较困难。

4）. 沟通技巧

小组内的沟通是否能够顺利进行，很大程度上取决于组员的沟通技巧、社工自身的沟通技巧。

4.小组冲突的作用是什么？

1）.积极的影响

激发创造力、提高决策水平、增加小组的向心力、重新评价自己的能力

2）.消极的影响

削弱小组目标的努力、影响小组成员的心理、破坏小组的凝聚力

5.解决冲突的主要策略是什么？

1）.解决问题式的谈判策略：该策略当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。在处理冲突时，就会本着解决问题和坦诚的态度，积极寻找办法，保证双方都能实现自已的目标，消除彼此之间的紧张关系。

2）.自我牺牲的顺应性策略：该策略当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位。

3）.强迫进攻性策略：采用该策略的人，一般会将自己的目标实现放在第一位，而与他人的关系并不重要。

4）.妥协式策略：采用这个策略的人，通常很重视自己的目标，也重视自己与他人的关系，但是，因为无法做到双赢，所以需要双方各自妥协退让一步，使双方的目标有条件地部分实现。

5）.逃避式策略：采用该策略的人，认为目标和与他人的关系对自己都不重要，会选择放弃自己的目标，放弃自己与他人的关系，以避免与他人的冲突。

第七章小组构成

1. 小组的构成的要素是什么？

小组、成员、工作者、目标、协议、活动节目、机构、规模、时间、空间

2.怎样认识小组组员？

（1）对成员的年龄因素及其不同年龄段的心理特征和需求、社会关系、互动方式、社会经验等的认识。

（2）对成员的性别因素认识。以男性为主的小组容易引起激烈的讨论和严肃的话题；而女性为主的小组则倾向于典雅、温和、情感、细腻等话题。治疗小组通常以单性别较为有利；而目标和过程小组等以混合性别较有利于任务的完成；某些专业性小组，以单一性别为宜。

（3）对成员面临的问题的认识。认清问题的相似性、异质性、多元性。

（4）对成员行为的认识。如成员早期的生活经验、潜意识、前意识，以及理性行为、人格发展、个人的角色等。

3.简述小组工作者的素质要求？

（1）社会工作者应该站在案主的角度考虑问题，即同理心。

（2）工作者必须极富人情味，愿意与他人分享。

（3）工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。

（4）工作者必须是公平的。即平等待人，尊重组员的人格尊严。

（5）工作者必须保守私人秘密。

（6）工作者必须真诚、坦白。

（7）工作者必须学会接纳。即抱有谦虚的态度对组员的行为、语言和想法等接受，然后加以仔细分析，制定一套有效的援助、治疗方案，以便有效工作。

4.怎样认识工作者与组员之间的区别？

（1）工作者与组员的职责不同。工作者主要负责制定目标（评估需求），协助安排小组活动，组织组员聚会，向成员提供服务；而组员则是接受服务，是工作者的协助和治疗对象。

（2）工作者可以分享小组成果，而小组成果的直接受益者永远是组员。

5.小组节目是怎样设计出来的？

小组活动节目必须以组员的兴趣及需求为依据；节目的安排必须考虑组员的年龄、文化背景及经济差异；节目必须有价值而且组员是自愿参加；节目必须有弹性，能够满足各种兴趣和需求的人参与；节目的发展必须循序渐进，由简入繁，使组员的兴趣由个人中心向社区、社会中心发展。工作者在小组活动中要充分认识节目的价值，并能对组员解释各种活动的意义、规则及方法等内容。节目是小组工作的媒介和工具，没有节目小组工作就是无本之木，无源之水。所以，工作者应该发现并培养组员对节目的兴趣；让组员参与节目的设计，并鼓励组员计划和领导小组的活动节目。

6.小组结构诸要素彼此的关系如何？

小组工作中的十个要素是互相联系、互相制约、缺一不可的。作为一个小组工作者，应该处理好十个要素之间的关系，优化小组结构，提高小组工作效率。

第八章小组的筹备

1.怎样寻找组员的真实需求？

要找到案主的真实需要就必须深入认识他们，与他们“同行”，当信任关系建立起来时，真实需求就自然地呈现出来了。而社会工作只有找到案主的真实需求，才有可能真正地帮助到他们，而不是满足自己的需要。而寻找真实需求的过程就是去评估潜在小组成员：收集潜在小组成员的资料，包括潜在成员的需要、所关心的事和问题，将这些事和小组目标对照，看是否需要修改目标，还应该评估潜在小组成员的兴趣和专长，以便小组成员有一个理想的组合。

2.怎样根据需求（问题）和目标选择小组组员？

小组组员需要有类似的个人目标和某些个人特征。一般小组组员的组合最好是问题具有同质性，需求的层次相当，避免异质性太大。在一个小组中（尤其是治疗性小组）组员所面临的问题和需求最好能基本相似。其次，小组组员应该有不同的专长、技能和经验，组员的能力和小组经验会影响小组过程。组员曾经参加过的小组性质、次数等，将影响到组员彼此之间的投入程度。在组员的组合时工作者也要考虑到组员的经历和专长，以及年龄、性别、民族、居住地域等因素。

3.简述小组目标？

1）、协议目标。是小组的总目标，是组员希望参与小组中能够达到个人目标的基本要求，是比较广义和原则的，不是具体的目标。

2）、沟通目标是一个分目标，强调互相沟通，透过组员的自我解剖和彼此分享，给予组员以支持，为总目标服务。

3）、过程目标是在小组各个阶段的分目标。小组在每一次聚会中都会带出一些新问题，这些问题（需求）就成为过程目标。

4）、实质目标就是小组目标范围，也就是小组目标的内容。实质目标限制着小组的功能，小组必须在这些目标范围内工作，不能超越范围。

5）、需求目标是指个别组员的特殊需求，他们希望在小组中达到的个人目的。

第九章小组初期

1.小组阶段如何划分？

1).开始期：期间小组组员开始聚集，相互熟悉和探索了解小组功能、共同兴趣及目标，彼此吸引或逃避。

2).中期：组员开始关注自己在小组中的权力和地位，关心自己被小组和他人接纳的状况，因此会出现较多的权力争夺和意见冲突的情况，以巩固在小组中的位置，称为小组重整与归纳阶段。

3).后期：小组目标已经达到或小组不能顺利进入成熟阶段而中途涣散。

2.工作者在小组初期的工作是什么？

寻找组员问题的相似性；促进组员彼此交谈；消除组员顾虑；仔细聆听；表现同理、真诚和接纳；向成员解释清楚工作者自己的角色；向成员解释清楚成员自己的角色；掌握几种相互认识的活动并加以灵活运用。

3. 什么是小组规范及其作用？

小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则与影响他人行为的方式，包括：保守秘密、彼此负责、参与原则、开放和诚恳的态度、批评与自我批评的态度、对小组和成员不满的表现方式等内容。

规范是小组成员之间的互相认同和默契，它是在成员内部自发形成的，而不是工作者附加的。规范有利于小组凝力形成，也是治疗的有利工具，规矩使小组

保持一种动态平衡和活力，使个人的需求（给予的需求、获得情感的需求、控制与被控制的需求，以及包容与被包含的需求等）得到最大限度的满足。规范引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动。

4、分析运用同理的意义。

同理就是工作者应该站在案主的角度考虑问题，即“同理心”。善于倾听也是同理心的表现。倾听和有效回应是一对孪生兄弟，在认真倾听的基础上能够给予有效的回应，让对方感到贴心、被理解了，这种状态是人际互动的最高境界。在小组中一个很重要的要素就是成员间彼此的同理心。工作者要使成员的同理心增强，一方面可以通过自己表达同理心达到；另一方面也可以通过训练提高。训练可以用“注意对别人言行的反应”、“角色扮演”、“给予及时回馈”等方式进行。对工作者而言，同理心不应作为一种技术训练，而应作为一种价值观或行为规范，随时进行培养，把它内化为自己生活的一部分，这样才能在适当的场合真实地表达出来。

第十章小组中期

1、简述小组冲突的形式。

1）个人内在心理冲突。是指有的成员面对小组冲突，内心非常矛盾和痛苦。

2）成员之立的冲突。成员之间由于权力争夺和对问题的看法不一致，而导致的矛盾和冲突。

3）成员与工作者之间的冲突。成员对工作者的角色不满，认为此时工作者成为“多余的人”而产生矛盾；工作者对有的成员提出对质可能导致的冲突。

2、小组冲突时工作中的焦点回归。

焦点回归：就是把问题抛回给小组成员，让他们自我解决。工作者把论题抛回给小组是表现其轴承位置与可变角色的实质功能。所谓把论题抛回小组是指工作者不担任最终的决策者，而是一位提醒得和鼓励思考的媒介，他用启发性与示范性的表达以鼓励成员发表不同的看法，让任何引起争议的话题能透过共同的参与达成共识，也就是创造一个以小组为焦点的问题解决情境。工作者将论题抛回小组的方式可以表达为，“大家觉得这样是否恰当”，“别人有没有进一步的想法”，“有没有不同的意见呢”，“要看这个建议对大家的影响如何，不妨让我们仔细地思考它”，“大家觉得怎样”等。但是，把论题抛回小组的用意并非要工作者完全放弃主张或权力，他仍然可以有介入的行动，只是比以前的用意并非要工作者完全放弃主张或权力，他仍然可以有介入的行动，只是比以前的各个阶段更撤退，而表现更少的引导与活动角色罢了。因为，工作者相信成员自己能把

握小组事务，不再需要全力去引导小组过程。工作员可以自己的知识和经验来验定小组自主性的能量有多高，从而决定自身角色涉入的深浅程度。

3、小组成熟时的特点有哪些？

1）.成员达到最理想的沟通状态

2）.小组形成最有效的管理模式和解决冲突的方法，组员之间有充分的默契制度的处理、分享的层次、对质的方式、表达的态度等。

3）.小组有足够的能量达成目标

4）.小组的概念更加深入

5）.权力结构趋于稳定

6）.成员会比以前拥有更大的自主性，但彼此之间的依赖性更性

7）.成员与工作者的关系更加和谐

第十一章小组后期

1.小组后期是什么？

一般而言，小组后期不单是指小组的最后一次聚会，它包括小组和组员达到预期的目标，准备结束小组的一个动态过程，同时还应该包括小组结束后，一些相关的跟进工作和安排。

2.后期的小组成员有哪些负面的、消极的情绪？

1）担忧、失落

2）否认、逃避、行为倒退

3）对外面世界的担心

3、小组后期的目标是什么？

简单来说，小组后期的目标就是巩固小组工作的成果，帮助小组成员独立地、有成就感地离开小组，并且巩固其在小组中的学习经验，使其能运用于日常生活

中，从而进一步发展和成长。同时，还要尽可能增进组员对小组经验的良好印象，从而吸引小组成员日后参加类似的小组活动。

4、简述小组后期的任务。

（1）评估小组目标的实现情况

（2）了解和处理成员有关小组结束的情绪和感受

（3）保持成员的变化，巩固其已经习得的技巧

（4）协助成员制定将来的计划，适应外部的情境

（5）处理未完成的工作

（6）转介

5、工作者可采取什么方法以减少组员对小组的依赖。

引导小组成员总结他们在组内的收获，指出他们已经得到其期望在小组中获得的成长。

与成员讨论为什么不再需要小组。

鼓励小组成员运用学到的方法与技巧解决实际问题，以使他们不再依赖工作者和其他组员的支持。减少小组聚会的频率。

鼓励小组成员参与小组以外的活动，以获得外部资源来满足自身需求。

第十二章小组的评估

1、阐述评估的概念。

小组评估，是一种工作方法和研究方法。在社会工作研究中，小组评估指的是对小组的一次干预过程，或在整个小组过程中进行资料收集，从而监测：干预过程是否有效地过错成了其既定目标，能够满足当事人的需要，是否对当事人产生任何有害的影响；干预过程中，哪些因素导致了预期的变化，哪些因素导致了意想不到的变化；干预过程中的投入与产出之间的比例是否合理。小组评估的最终目的是了解工作过程的有效性，组员改变的状况，以及机构管理的有效性。

2、按照性质分类，评估的类型有哪些？

1）.作为研究方法的小组评估

（1）过程评估

（1）结果评估

2）.作为工作方法的小组评估

（1）组前计划评估

（2）小组的需求评估

（3）小组过程的监测评估

（4）小组的效果评估

3、评估的作用和意义是什么？

第一，评估可以指导干预方向，使得干预行动一直围绕小组目标和个人目标顺利进行。评估不仅是在组前和组后进行，更需要在小组过程同步进行，这样，社工能够从组员那里不断得到信息反馈，保证干预计划能够有效进行。

第二，评估可以帮助社工和组员明白在小组过程中小组目标和个人目标实现的程度。通过评估，可以发现小组干预计划是否与组员的改变具有相关性和一致性。

第三，评估是为组员提供了一个很好的机会来表达自己对小组的满意度和不满意度。

第四，评估可以帮助社工提高自己的工作能力和水平，为以后的干预提供依据和改进方向。

第五，对机构而言，小组评估积累了大量的资料，为提高整个机构的服务质量提供了经验和资料，为机构的培训提供了重要的依据（陈永泰，1991）。

4、常用的测量工具有哪些？

（1）小组进度笔记

（2）个人自我报告，社工、组员和小组观察员的访谈记录：

（3）问卷

（4）分析报告

（5）小组过程录音和录像

（6）观察笔记

（7）目标达成量表（GAS）

（8）任务完成量表（TAS）

（9）心理测量量表

第十三章小组工作在中国的实践和反思

1、对小组工作价值论理在中国适应过程中出现的工作员可否表露自己的价值观并要求组员接受的伦理问题作分析。

从团体动力学的观点来看，小组是一个动态的、有生命的集合体因此，小组过程会影响组员与整个小组的交流互动，组员之间、组员与工作员之间、组员与小组之间会自然产生影响作用，包括人际影响、行为影响、情感影响及认知影响。价值观是人类认知结构中的一部分，在小组过程中，要保持完全的价值中立是不可能的，工作员的价值观会影响组员的价值观是自然的互动结果。所谓“自然”是指工作员不是为自己私欲，也不是为防卫自我，而是组员确认该价值观对其成长发展有益或符合个人理念而自主性地接受影响的状态。如果违反“自然”原则，工作员过度地价值观介入，既违反了专业伦理，也会破坏小组关系。在小组经验中，有的工作者或组员所给予的反应能深远地影响一个人的知觉、行为和自我意识。这也是小组工作的目标之一，但这种结果并不都是有利的，例如造成难为情、失去尊严、彼此分视、伤害工作关系等问题，所以在小组工作进行中要尽量避免这种不良的后果。在小组进行中工作员平等地重视每一个组员尊重组员在小组中的反应，应常鼓励组员彼此交换感觉，提供回馈或反思的机会，组员也有不接受他人观点的自由。但这并不是说就任凭小组自由发展，工作员应把持小组的发展与目标和共同的愿望的一致。一些不负责任或能力不足的工作员不能清楚地把握小组目标而任凭小组自由发展，常使整个小组陷入茫然、迷茫、失落与空洞之中。

2、简述中国实现社会工作本土化的过程的几个阶段。