主题公园的市场定位及运营管理

一、确定市场规模

确定市场规模的前提是了解主题公园客源市场的特征。就目前国内学者对我国主题公园客源市场所进行的调查分析表明，主题公园市场主要有以下特征：

1、地域空间分布，具有明显的区域性。具体表现为国内游客的地方性客源为主。以深圳华侨城为例，国内客源占92%，广东客源占国内客源的46.15%，珠江三角洲地区的客源又占广东客源的54.83%。假设换成是在上海，基本上也是以上海本地和长三角地区客源为主，全国其他省市游客为辅。

2、主题公园所在城市的国民经济发展水平越高，城市人口移民性越强，则主题公园的客源越多。越多的移民人口，越有利于拓宽项目口碑传播的范围。

3、对交通的依赖程度高。表现在对铁路枢纽干线、高速公路干线可通达性以及城市交通的依赖。

4、游客特征主要呈现学历高、收入中、年龄低的特点。

5、游客出游选择的偏好是倾向自然风景名胜和历史文化名胜区，而对现代人造景区的兴趣不高。这需要提升产品吸引力和加强引导，进行改善。

根据以上主题公园的客源市场特点，策划者在进行旅游策划时，结合项目自身情况，就可以大致预测出市场规模的大小情况。

二、主题公园市场定位要素

主题公园定位本质上就是围绕目标客源情况的相关定位。因此，应包含以下方面：

1、目标客源的区域范围。这关系到主题公园的建设规模、项目选址以及推广渠道，是做中小规模的都市型项目，还是规模比较大的区域型标杆景点。

2、目标客源的年龄范围。这关系到主题公园的主题设定和客源成分锁定。

3、目标客源的收入水平。这关系到主题公园一系列定价体系的设定。

4、目标客源的学历高低。这关系到主题公园的主题设定、经营方针及推广策略。

三、主题公园营销

1、灵活的营销策略

一般认为，主题公园的有效客源市场半径在200－300公里之内，有效客源半径内的潜在消费者是最有条件和最有可能进行二次游览消费的群体。因此主题公园发展商需要针对有效客源半径市场采用灵活的营销策略，如加快信息传递、灵活定价、细分市场等着力构造培育稳定的重复消费群体。

2、不断创新

创新是主题公园持续经营的灵魂。主题公园的主题选择需要创新思维，主题公园的经营更需要不断推陈出新。只有这样，主题公园才能永远保持对游客的新鲜感，生命周期得以延长。为此，发展商在主题公园的景观设计、旅游产品后续更新方面必须走在市场前列。

3、强调游客参与性

没有顾客参与的主题公园是没有生命的，主题公园的精髓应是游客不断去主动参与和体验。

成功的体验式营销，是提升顾客满意度和印象度的关键。口碑的传播是提高重游率和经营生命周期的重要条件。

4、教育与娱乐结合

成功的主题公园使游客在得到欢乐的同时也获得了知识的增长，学习并获得知识是吸引游客的重要方面。作为动漫主题公园，消费群体主要以青少年为主，更要做到寓教于乐。这样才能得到孩子的家长——真正买单者的认同。

5、完善的服务系统

国外主题公园的服务设施非常完善。各种服务咨询台分布于公园的主要街道，有娱乐问讯、住宿问讯、晚餐预定问讯等。公园从一切方面给予游客方便，满足游客的需求，其间人员的服务是最为重要的。在主题公园中，服务人员不仅要做到热情服务，还要扮演必要的主题角色，因为他们是主题气氛的重要创造者。

6、强化品牌经营策略

品牌经营的形式可以使主题公园内的餐饮、购物等项目与主题公园的优质形象相配套。一直以来，游客对各主题公园内的餐饮、购物等配套项目的评价都低于对公园本身的评价。如果采取品牌经营的形式，就能有效地防止此类现象的发生，品牌中包含了许多为广大游客已熟悉和信任的价格、质量、服务、特色等经营信息。如果主题公园能够在配套项目上创立和培育自己的品牌，反过来又可以促进主题公园形象的对外推广。