1美容院老板每天的必修课
美院老板每日必修
美容院老板可以说是一个店的灵魂！每天除了正常的管理及外围事务以外，有很充足的闲余时间。那么，如何利用这些闲余时间并能给你所经营的店创造更大业绩呢？
1.每天外出交朋友：20%找顾客，80%找员工。
2.每天学习，给自己充电1小时。
3.每个月必须招到至少2名新员工并加以培训。
4.每天必须陪伴新员工进行1小时的业务训练。
5.每月必须带领全体员工进行店内运营月总结一次。（营业额分析，转介绍分析，横向推荐，各个项目主要单品的销售分析）
6.两个月之内必须完成两名初级员工向中级员工的晋级。
7.每三个月完成至少一名中级员工向高级员工的晋级。
8.坚持每天早晨的晨会和晚上的夕会。
三招领走对手的顾客
美容行业竞争激烈，要想生存下来，就要与对手争夺顾客，甚至是要把对方的顾客变成自己的顾客。何如去瓦解竞争对手的客户。
第一招：做到"知已"
了解自已推广的产品和服务。作为美容师首先要了解自已的产品和服务，相信自已推广的产品和服务的价值。美容师在介绍产品和服务之前，必须亲身体验一下产品。学会欣赏产品，将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较，认识到自身的优点，对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。美容师不要给顾客这种印象：你连自已推广的产品自已都不清楚，顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?有的
美容师由于对自已的产品和服务项目不了解，介绍和讲解时缺乏信心，连赢得顾客信任的机会都没有，还谈什么争取顾客?
了解自已所在的美容院。美容师还应该充分了解自已所在的美容院。如果对美容院的制度、人员配备等没有足够的了解，美容师能正常的进行服务活动吗?再者，美容院的形象和信誉是一个很好的招牌，名气响亮或服务水平很高的美容院，会增加顾客对美容师的信任度，增强美容师的信心，有利于美容师留留住顾客，吸引、争取竞争对手的顾客。
第二招：力求"知彼"
美容师应了解竞争对手的产品和服务。如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解，在争取对方顾客时，就会得心应手，比较容易抓住销售机会;反之，不但争取不到竞争对手的顾客，还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑，影响美容院的形象。
掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样，产品、服务的真正价格是多少，对手在服务中的弱点等等。有心计的美容师也会从竞争对手招聘美容师的广告中了解对方美容师流失的程度，然后抓住这个机会拉拢对方的客户。
第三招：争取顾客
对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，领先一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。
许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的推荐，或门前促销广告等因素。这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的
独特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。
要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢?"
如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板，并向顾客推荐其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。
借鉴医院服务经营美容院
在吸取医疗服务规范经验的基础上，制定出适合美容美发店的服务操作流程，以此确保服务质量及赢得顾客的信赖。
当前，美容服务行业常以降价优惠招揽生意，而日化产品也五花八门充斥市场，不少消费者感到眼花缭乱、一头雾水。美容院经营者该如何以诚信的科学态度引领消费者朝着科学、保健的方向来享受美容服务带来的健康与美丽呢？我公司在近年来经营9家美容美发连锁店的过程中积累了一定的经验——那就是在吸取医院医疗服务规范经验的基础上，修改和完善了一系列适合美容美发店的服务操作流程、质量标准以及卫生消毒制度，确保了服务质量，赢得了消费者的信赖。
★诊断回访
在各连锁店都设有美容咨询顾问，由美容主管或有着较丰富皮肤生理学知识和多年实践操作经验的美容师担任。针对绝大多数女性美容消费不理智的现象，比如，有的年轻女性盲目追求高价化妆用品或高收费服务项目，效果却往往适得其反；30~40年龄段的女性不少都曾有过一段或长或短的“美白抗战”，而使皮肤变得敏感、脆弱，有的甚至留下褪不掉的痕迹……如何对她们进行正确的美容消费引导呢？
我们的作法是：每位来到店里的顾客都要经过美容咨询顾问的详细皮肤诊断。诊断时，除了采用先进的仪器诊断外，更重要的是美容咨询顾问像中医师给顾客看病时所用的“望、闻、问、切”那样，针对不同顾客的不同皮肤病理，对症下药。与此同时，做好顾客皮肤状况等有关资料的详细登记，以便跟踪
回访服务。
★综合美容
我们发现，单一的护肤服务已不太容易吸引消费者，于是，我们结合医学与美容的相关知识，为顾客提供综合的理疗服务，并制定出适合顾客皮肤的一整套护肤方案。
比如，将美白疗程与排毒疗程结合起来，以起到疗效互补的作用。另外，应时令与季节及时更改护肤方案和更换产品。比如秋天到了，就要放弃防晒控油方案和适合夏天的清爽型产品，而改用补水方案和换一些有较好保湿效果的润白产品。这看上去只是细节，但实践证明，准确掌握对各种问题皮肤护理的针对性和季节变化的适应性，的确为我们取得较好的经营业绩，并给顾客留下了诚信、专业的好口碑。
★精选产品
美容产品直接作用于人的皮肤上，所以与药品一样，它首先必须是安全的。一种好的美容产品，通常是以天然植物精华为主要原料，不含人工色素、乳化剂、石腊、凡士林等。因此，我们在选择美容产品时十分挑剔。
比如，在如今繁多的精油产品面前，我们不惜成本选择了原产加拿大的一个国际著名品牌，虽然价格比一般品牌高出近2/3，但该品牌产品有国际专业认证，属于医疗级别，品质分类也是最高级的。我们也获得了回报，这些精油使不少消费者成了我们香熏护肤项目的忠实顾客。
选好了产品，还要正确使用。再好的药也要按标准剂量使用，美容产品的使用也一样，要严格掌握标准剂量，因为剂量的多或少会直接影响美容的效果。为此，借鉴医院的取药专柜，我们在美容院增设了由专人负责的产品配送专柜，设有电子秤、剂量器，分装用的一客一换的碟、盆、勺等，既有效地保障了美容效果，又避免了可能的浪费。
★继续培训
美容院经营与医院的相通之处还在于，除了出售服务、产品之外，操作者技术水平的高低成为决定服务项目收费定位的又一重要因素。在美容服务的工作内容中，很大一部分是在出售技术，顾客感觉好了，才会为美容院带来好的经营业绩。我们通过运用信息化网络与制度化教育培训机制，使公司9家连锁经营网点在专业技术方面保持步调一致。
比如，每月组织员工上1次专业理论和技术培训课，每季组织1次技术练兵比武活动，激发员工提高专业技能的积极性。在培养原有人才的同时，向社会招聘优秀的管理、技术人才，推行“1年365天，天天招聘”、“上岗靠竞争，分配讲贡献”和末位淘汰制度等内部激励机制，不断优化和提高员工的整体综合素质。近年，已有十几位美容师在全国及上海的美容重大赛事上获奖。
美容院怎样开大型的会议
开会要花费宝贵的时间和金钱。故而会议要在有必要时才开，并且要开得简短有效。
1. 每次一开始就让大家都清楚会议目的。
2. 如果某个问题不开会也能解决，就不要开会。
3. 要认真考虑，是甚么使会议成功，反之又是甚么使会议不成功。
4. 要考虑：如果不开这个常规会议又会怎么样。
5. 请记住，上级主管参加会议会抑制讨论。
6. 在工作场所以外的地方举行会议，大家都会觉得轻松。
7. 要熟悉正式会议的各种程序规则。
8. 要注意正式会议所具有的一切法律要求。
9. 开会前先通知与会者，要他们注意会议讨论的重点。
10. 信息要加以选择，避免过多。
11. 组织视像会议和打出会议电话时要考虑世界各地的时差。
12. 通过限制网上会议时间使会议完善。
13. 电话会议上发言时要重复你自己的姓名。
14. 仔细考虑你要召开的会议的类型。
15. 会议要尽可能小，以免分散注意力。
16. 在容易看见的位置上放一个表或钟，以便掌握时间。
17. 凡辅助文件均应与议程一并发出。
18. 会前先拉几个盟友。
19. 开会前必须确信一定能达到会议目的。
20. 只要有人偏离会议方向，立即提醒他们注意议程。
会议准备
为准备会议花的时间是不会浪费的。确信正确的人于适当的时间、适当的地点前来参加会议，并确认他们能作出正确的决定。
21. 要考虑与会者在群体合作状况下的工作情况。
22. 决定开会时间前要先考虑交通时间。
23. 如果人们不能出席则应该重新安排会议。
24. 在议程各个项目旁列出发言人姓名。
25. 要避免在低效能时间开会，如午餐刚结束后。
26. 任何议程变动都必须通知主持人。
27. 议程要尽可能短小简单。
28. 尽量将议程限制于一页纸上。
29. 最重要的事应该安排在议程的前面，要趁与会者精神状态最好时讨论。
30. 要考虑须长途跋涉赶来开会的人所花的时间。
31. 要确保有向残疾与会者提供便利条件的设施。
32. 必须将电话转移出会场。
33. 将有可能出问题的会议安排在中立地开。
34. 要求你的后勤人员核实会场当地公共交通的线路站点、运行时刻表和季节变化。
35. 要找个确保没有干扰的会场。
36. 要考虑多种座位方案后再选择最合适的一种。
37. 使用圆桌可使会议定调为非正式。
38. 务必使全体与会者既能看见又能被看见。
39. 座位之间应有一臂长的间隔。
40. 不能让与会者受太阳直接曝晒。
41. 要求与会者关闭移动电话和传呼机。
42. 不要用很舒服的椅子，以防与会者打瞌睡。
43. 开会前要检查所有的视听辅助是否完好。
44. 要谨防会场过度提供酒菜牟取额外利润。
45. 要确保特殊饮食在需要时能有供应。
46. 会前不要喝太多酒，酒很难提高工作效率。
出席会议
一个会议的每个参加者都有责任确保会议达到目的。故而要预先准备，积极发言，使每次会议都有成效。
47. 会前拟出自己的发言稿。
48. 和其它参与者在会前详细讨论并解决有问题的议案。
49. 要保持积极的脸部表情和音调。
50. 为自己的排练录像以检查说话是否清楚。
51. 开始发言前先作深呼吸。
52. 既然一个意见是你自己的意见，你就应该信心十足地讲述。
53. 不要打断别人发言，而应让他们畅所欲言。
54. 要用不同的词汇讲述相同的意思，使之更生动有趣。
55. 谈判时要识别任何有一致性的地方。
56. 为使每次会议成功，你要尽到个人责任。
57. 鼓励那些在常规会议上轮流当主席的人。
58. 即使你要否决某项动议，也要尽量找出至少一处共同点。
59. 作为一名主席，要确信你能听得进各种观点。
60. 必须按照议程顺序作会议记录。
61. 建议主席在新会议记录定稿前先念一遍。
62. 根据会上所做笔记，会后立即写出会议记录。
63. 会议记录写完后，还要使句子简短中肯。
主持会议
每个会议都需要主持人指导进行。如果你主持会议，最重要的任务就是必须确休每次会议顺利进行，成功结束。
64. 要公开提问，鼓励每位与会者说出自己的观点。
65. 要求某些与会者就你主持会议的表现作出真实的反馈。
66. 尽量于会前认识新来者。
67. 要于会前透彻研究主要观点的领袖。
68. 将会议安排在午餐之前，这样就较容易按时结束。
69. 会议一开始就告诉与会者会议计划需进行多长时间。
70. 让迟到者知道他们的行为对会议不利。
71. 要制止支流辩论和私下交谈。
72. 请发怒的与会者谈谈发怒的原因，以此消弭愤怒。
73. 要用积极的响应鼓励迟疑的与会者。
74. 在与会者中寻找感兴趣的正面迹象。
75. 如果有人必须在你之后发言，应注意他们是否不耐烦。
76. 可挑选出某些人，向他们提一些直接的问题，以引起辩论。
77. 要掌握适用于会议的正式的纪律性程序规则。
78. 用片刻沉默将会议从争吵中带回到正轨上来。
79. 必须清楚每次会议的规则。
80. 开会时要尽量使大多数与会者站在你这一方，从而孤立捣乱份子。
81. 要改变会议气氛，须先改变议题。
82. 驱逐任何捣乱份子须在不得已时而为之。
83. 要趁全体与会者在场时安排好下次会议。
84. 确保各项决议记录在案。
85. 必须尽量以积极的调子结束会议。
86. 向每位到会者、所有的发言人致谢。
87. 要区别书面规则与非书面仪式。
88. 可为正式会议录音以确保会议记录的准确性。
89. 向与会者提供收发信件服务。
90. 首先处理日常事务和管理事务。
91. 应在签名报到台旁设一信息台。
92. 会场吵闹时要站起身显示主席的权威。
93. 要为小组委员会制定准则。
94. 不要过多使用程序，因为这样有可能会抑制自由讨论。
95. 可将复杂问题委托给一个工作小组，由他们晚些时候汇报。
96. 请记住，你有权决定何时闭会。
97. 为重要会议录像，以便将来参考。
98. 要尽可能简化程序规则。
99. 面对抗议示威要保持冷静，示威可能会自行消失。
100. 如果与会者大发脾气，可宣布短暂休会。
101. 预先与保安人员商讨处理捣乱份子的程序规则。
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美容院老板娘年会致辞(新版)
编号：YB-JH-0677 ( 演讲稿) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 美容院老板娘年会致辞(新版) The speech drafts have the functions of propaganda, agitation, education and appreciation, making them convinced and empathizing in their thoughts and feelings.
美容院老板娘年会致辞(新版) 本演讲稿作用为：可以用来交流思想、感情，表达主张、见解；也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经 验等等；演讲稿具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用，它可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众 以及读者，使他们信服并在思想感情上产生共鸣。本内容可以放心修改调整或直接使用。 篇一 亲爱的家人们，朋友们，你们好！ XXX在这里，先提前给大家拜个早年！ 时光匆匆，光阴荏苒。刹那之间，20xx年已经接近了尾声。在这一年里，我院取得了斐然的成绩，可以说是硕果累累，收获多多，年业绩突破了XX，超额的完成了各项的任务！当然，这一切都离不开在座各位，每一位美业精英们的努力！是你们克服了困难，用真诚的服务，打动了顾客，让顾客信赖我们的美容院，喜爱我们的美容院！ 我和你们一样为这些成绩感到由衷的自豪！作为美业人士，我们经常会追问自己，美容院的本质是什么？其实答案很简单，它是团结，是互相的协作，是同事之间的友爱，而这些都是我们目前所拥有的品质，希望在20xx年里，我院能够继续保持下去，创造新的
美容院邀约话术
美容院预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。 今天给正在看文章的您分享一些邀约话术，也许能帮助到您。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的 更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的 准备！ 顾客：好的，到时候见。
美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强， 调下次要准时按预约的时间来做护理。
致美容院老板的一封信
致的一封信 尊敬的： 您好： 我是XXX公司的，很高兴认识您，首先感谢您对我及公司的信任与认可，谢谢您！ 一、您知道吗？ 现在的美容行业存在顾客流失、员工不稳定、家居产品销售不出去、员工销售能力差、产品没特色没卖点、每个月顾客进店人数少、成交率低、经营管理不完善、业绩上不去、周围美容院打价格战搞恶性竞争等等问题...... 二、您的美容院存在负资产吗？ (利润-客人未消耗卡金=负数) 三、负资产会给美容院带来什么严重后果？ ◆严重亏损、关门大吉！ ◆经营难、关门难、转让难！ ◆求生不得,求死不能！
四、影响营业额的三大要素： 1、顾客进店人数 2、成交率 3、人均消费额 五、一家美容院的经营必须围绕五个要素： 1、如何把顾客请进来？ 2、如何将顾客服务好？ 3、如何让顾客持续回头？ 4、如何让顾客主动购买？ 5、如何让顾客帮你转介绍？ 那要满足这五个要素，绝对不是把一个细节或一个系统做好就可以的，所以，黛妃国际会从店面形象、硬件设施、产品差异、服务细节、店务标准、营销系统、顾客资源7大系统来帮助您做整店升级，让您的店彻底的改变。 六、黛妃国际7大系统 ◆超级店务管理系统: 傻瓜式管理门店，让您当一个甩手老板 ◆业绩实时监控与远景规划系统:
让您完全掌控美容院的目标业绩和实际业绩 ◆人力资源管理系统： 让您的美容师月收入过万，年薪超十万，从此您的员工赶都赶不走 ◆产品差异系统： 让家居产品的销售额超过总营业额的70%以上，摆脱包卡和充值无奈 ◆客户资源系统： 让顾客成为您的免费业务员，您从此永远不用再做拓客 ◆服务细节系统： 用差异化服务锁定您的客人，用标准化服务摆脱您的顾客挑选美容师 ◆教育系统： 一个顾客只要来您的店3次，我们能教育到她永远不愿意再去别的美容院
美容院完整话术
美容服务流程完整话术（新客） 1.1客人预约接听话术 电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容） 客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？ 客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理 Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？ Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？ 我们会提前半小时电话给您预约提醒！ 客1：这是我的手机。。。 Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来 Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？ 客2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 Booking：张小姐需要指定人员操作吗？ 客2：没有、您们帮我安排就可以了 客2：我要xx谁做美容项目和xx谁做美发项目 Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒 客2 ：好的、谢谢 Booking：这是您本人的手机电话吗？ 客2：是的 Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？ 客2：好的 Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话） 1.2提前电话提醒 电话接通后Booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美容美发项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？ 客：1. 我有点事完点到可以吗？ 2. 好的、我已经快到了 Booking：好的，张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 3.1或8.1迎客的人员话术 接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX，这边请！ 客：好的 11.1前台全体起立迎客话术 迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX！
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打
个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。 预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。 话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”
美容院老板娘发达之路(-绝版-)
美容院老板娘发达之路 ( 绝版) 1. 美容行业是可以透资融资，做好可以透支，做大可以融资 2. 美容是一张名片，最好的交际工具，可以建立关系网 3. 美容是赚有钱人的钱；掌握了高端资源还可以进行关联销售 4. 美容院终极发展趋势：单店经营—分店过渡—连锁至胜 5. 初级美容院在做产品，中级在做规模，高级在做模式，顶级准备玩上市 6. 单店销量肯定有天花板，连锁理论上可以无限做大 7. 80/20法则也适用于美容行业，真正赚到钱的是连锁大店 8. 从消费者而言：消费习惯，消费人群，消费动机，美容都是连锁的最佳选择 9. 连锁在国外被称为二十一世纪最佳的商业模式10. 1家赚1000万赶不上10家每家赚100万11. 商超美容店在做人数，减肥功效店在做频次，高端会所在做金额，你呢12. 跳出思维定势：做功效看不起做服务，做边缘的无心做常规的，学医的看不上玩行销的13. 美容连锁战国时代已经开始形成，谁能弄到最后的蛋糕14. 美容院企业的三核：核心竞争力，核心价值观，核心利益体15. 时间是美容院最大的成本，效率是美容院发展关键16. 如何让鸡蛋立起来，不破不立，如何让石头在水面飞，速度决定17. 大发展大问题，小发展小问题，不发展没问题18. 机会是做出来的，做有可能错，不做永远都是错，完美等于完蛋19. 佛最了解魔性，为什么吃不到唐僧肉，世间妖
魔都缺乏行动力，我们都是心魔在做怪20. 行动太多时，思考就欠弱21. 任何事物都有阴阳，第一个阶段的优势如果处理不好，将成为你第二个阶段最大的劣势22. 美容院正向专业化，连锁化，集约化，多元化发展，将由美容作坊到美容企业23. 不管白猫，黑猫，它就是个猫，思想不改变，永远也成为不了老虎24. 很多人用自己的长处看别人不足，别人发展几千家，而你就一根独苗，成功才是硬道理25. 绝大多数美容院在低头走路，没有抬头看路26. 经历不等于能力，资本不等于资金，聪明不等于智慧27. 很多美容院都在做事而没有造势，开始时三分造势，七分做事，成长后七分造势，三分做事28. 姜太公钓鱼，乔吉拉德卖车，雷锋做好事写都日记本上，他们都是造势高手29. 很多老板都在想自己赚钱，而没想如何让别人帮助赚钱30. 发展即要务实也要务虚，销售也是一样的，任何事物都是如此31. 麦当劳，先是模式，再是标准，再是细节芝麻几颗，因小失大耽误人，过分细节害死人32. 穷人与富人差别最大的是野心，成功者与失败者最大的是胆识33. 不是东西贵，而是钱太少，不是钱太少，而是睡觉早，不是睡觉早，而是心态老34. 美容行业而言：胆识重于知识，开明强过精明35. 存在即是合理，更多的合理就是成功，学习成功者才能发展36. 开店一定要拿自己的钱吗？拿别人的钱，人，经验来做自己的事，做大才有机会37. 你比别人强一点，别人会妒忌你，强许多，别人会羡慕，
【美容院运营】美容院邀约标准话术
美容院邀约标准话术 一、美容院加盟店邀约常用话术 申姐，您好： 一转眼又到了秋末，经过无数个冬去春来的洗礼，各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大，我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱，为表本公司对各位的感谢，公司特推出感恩活动，如果您认为我平时是认真在做事，用心在服务，就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务，肯定我的劳动，同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情，五月份有母亲节，护士节，国际家庭日，国际微笑日等众多节日，可以当一份特别的礼物送给家人或朋友，真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。为了给您的友谊添砖加瓦，也为了体现您在人生旅途中的好人缘。您只需980元（武汉地区要比这多）就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目，一共有4个项目，您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。像您这样有身份地位的人，身边的朋友一定很多；今天您投我几票，我一定会感激您一辈子的。因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制，如果我不到16张，我将被淘汰，如果我评选上最佳美容师，我将有到国外学习的机会，请您务必大力支持我一下，如果您愿意花一天时间来帮助我，我会用我的一生来回报您！金杯银杯不如顾客的口碑，为了达谢您帮我们公司做口碑宣传，壹比拾公司对您们的报答是：凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。申姐，您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票？ 二、美容院新顾客邀约标准话术 俗话说：金杯银杯不如顾客的口碑。美容院要想向新顾客销售自己的产品，产品质量本身是很重要，此外您的话术也是非常关键的了。壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些，仅供参考。 1、活动人员安排： 活动总指挥：(1名)负责整体调整各部工作 主持人：(1名)负责会议主持。 VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。 会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。 会中道具配合人员：(2名)负责各节目的所需物品。 会前(两个无限话筒，电池充足) ·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。 ·根据报送的到场人数确定会场布置(会场椅数小于到场参会人数)。 ·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。 ·会前签到台，签到本(笔记本)，指示台、入场券(抽奖券)，确认并于会议前一小时进场迎宾。 ·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。 ·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程 培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。 ·领流程及当日促销指南每桌6份
业务员如何与美容院老板沟通
业务员如何与美容院老板沟通 目前从事美容行业的大部分员工都是以90后为主，甚至很多美容院的学员是95后的孩子，这些孩子难以管教，学东西不认真，不吃苦，不能骂更加不能罚，那么美容院店长应该如何与这些员工进行沟通呢?下面小编整理了美容院老板与员工沟通的技巧，供你阅读参考。 美容院老板与员工沟通的技巧01 一、若要影响他人，先要缩短心理距离。 相比起一般的人，人们更愿意听取朋友的意见。而有两个有效的方法可以很好地拉进双方距离：相似性和赞美。 有的美容院管理者为了在下属面前树立自己的威信，采取指令性的语言，把自己跟下属区分开。但是，请仔细想想，如果一个人用一种高高在上的语气跟你说话，你会发现对方这种讲话方式会让你不愿意认真听，同时内心产生一种抗拒感。聪明的领导人会运用宽松的语言，找到与下属的共同点，拉进心理上的距离。共同意识的提出，能使激烈反对领导的人，也不再和领导者意见
相反了，而且会平心静气地听从领导者的劝说，这样，领导者就有了阐明自己的观点的机会，进而攻入下属的心。 另外，赞美也是一个能够拉进距离的好方法。作为美容院领导，应适时地给予鼓励慰勉，褒扬下属的某些能力，引导他们顺水行舟，更加卖力地工作。数据表明，对他人品格、态度或表现的积极评价可使被赞美者对赞美者产生好感，并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。 二、在你讲话的时候，你什么都听不到 在日常工作中，有些美容院领导人在下属还没汇报完就开始自己滔滔不绝。细想一下，当一个人话说到一半被别人打断，心中记着还没讲完的话，他又怎么能好好地听你的话呢?领导倾听不是只听自己想听到的内容，而是要做到敞开心胸，毫无偏见，试着站在对方的立场来理解他的处境。把“自我中心”抛在一边。当领导认真倾听的时候，我们会发现，员工的反应会更积极，觉得自己的意见受到领导的重视。其实，聚精会神地倾听是让员工觉得自己有存在价值的方式之一。 三、推心置腹，替员工讲出顾虑 作为一个领导，在工作当中有时会把一些相对困难的任务交给下属。下属面对领导的要求，只能勉强答应，心中难免会有怨言。此时领导不妨站在员工的角度上，替他把顾虑讲出来，比如：
美容院电话邀约话术与技巧
美容院电话邀约话术与 技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况，打电话约顾客到店做护理，顾客要么直接挂断电话，要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。 如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。 姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来的顾客，我们都不接待了。 话术2 姐，从服务的角度来说，预约会更好些。 因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。 话术3
姐，我们美容院去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐? 话术4 姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果有计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐，我给您预约的是中午11:00-下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。 另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。 话术6 姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙! 这样吧，为了达到更好的效果，某时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。
如何与美容院老板沟通及推销产品
如何与美容院老板沟通及推销产品 如何与美容院老板沟通 之前我们有分析了非品牌与非品牌美容院的各种现状，那么现在也按这两 种来划分。 一般去美容院推销几乎都是无功而返，因为美容市场混乱，上门去推销的，说什么她都不相信，她宁可事到临头自己去选择。就像史总说的，去找人家 不值钱。 美容院会自己去美博城，机场路，美容美发用品店采购需要的东西，时间，选择有限，可能难找到合意的东西，二，不知道使用后品质如何，毕竟没有试用的。而我们的产品品质与市场上差不多，有的更好，有试用装价格又低，加上我们很具吸引力的广告宣传，店家试试也无妨，一试，就会想尝试。只要打电话过来咨询，做好沟通定货的概率就很大了。 怎么与他们沟通，首先了解他们的需求与状况： 充分展示出产品的吸引力，厂家的实力，有合作友好关系的品牌，能够带 给店家的利益度。 比如，店家说出她所需要的产品定单，如果对产品品质没底，借力——从 我们公司为多个品牌生产加工过产品这么多年，很受好评，有这个实力我们才会自做品牌另辟市场的。您对我们的产品实力可以非常放心，就像对雅芳/欧 莱雅一样放心。我们的产品有没有试用过呢，试过了应该感受得出来。对品质你就放心吧。价格，价格除了基础油，黄金系列、骨胶原面膜与市场持平，其他全低出市场很多倍，玫瑰精油百莲凯888，克缇500，打三折也是一两百块以上的进货价，用上瘾了她不用抢的。价格不怕她说高，可能会不明白为什么这么便宜。然后就是第三点解释，与品牌同样的质量为什么是这个价格，因为产品价格剥离了公司管理人员起码30%的利润，中间商，代理商等等，你能拿到最原始的价格！ 另外她可能会对精油等产品纯度有疑问，我们可以告诉她，我们的精油纯 度不低于品牌精油的纯度。/你花更多的钱，浓度也不会高到哪去，世面上生产的是类似纯度的，多了既不吸收，增加成本也是一种浪费。她做这一行对产品就会有个底，她之前用的东西浓度也不会怎么高。既然想节约成本，不会豪气到去买一万多一斤的玻尿酸。 还可以告诉她市场上一般品质好点的价格高，低价的质量又不怎么好，我们是品牌品质低价位，是很好的选择。我们不是只想做一次生意，我们厂家公司都经营很多年了想做长久生意。你试一下，300块的货又不多，才是一瓶面霜的价格。舍弃了这个机会就是因小舍大，太不划算。三百块的货，做护理时用一步下去，收回来都不止这点。总之尝试的话店家利益最大，我们都不会有你们那么高利，只是薄利多销啦，用得好，多介绍介绍就可以啦。
美容院短信邀约话术技巧
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为：X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】：
1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX 美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX 日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为
美容院老板娘需要明白的160个道理
美容院老板娘需要明白的160个道理 美容院老板娘需要明白的160个道理 1. 美容行业是可以透资融资，做好可以透支，做大可以融资 2. 美容是一张名片，最好的交际工具，可以建立关系网 3. 美容是赚有钱人的钱；掌握了高端资源还可以进行关联销售 4. 美容院终极发展趋势：单店经营—分店过渡—连锁至胜 5. 初级美容院在做产品，在做规模，高级在做模式，顶级准备玩上市 6. 单店销量肯定有天花板，连锁理论上可以无限做大 7. 80/20法则也适用于美容行业，真正赚到钱的是连锁大店 8. 从消费者而言：消费习惯，消费人群，消费动机，美容都是连锁的最佳选择 9. 连锁在国外被称为二十一世纪最佳的商业模式 10. 1家赚1000万赶不上10家每家赚100万 11. 商超美容店在做人数，减肥功效店在做频次，高端会所在做金额，你呢 12. 跳出思维定势：做功效看不起做服务，做边缘的无心做常规的，学医的看不上玩行销的 13. 美容连锁战国时代已经开始形成，谁能弄到最后的蛋糕
14. 美容院企业的三核：核心竞争力，核心价值观，核心利益体 15. 时间是美容院最大的成本，效率是美容院发展关键 16. 如何让鸡蛋立起来，不破不立，如何让石头在水面飞，速度决定 17. 大发展大问题，小发展小问题，不发展没问题 18. 机会是做出来的，做有可能错，不做永远都是错，完美等于完蛋 19. 佛最了解魔性，为什么吃不到唐僧肉，世间妖魔都缺乏行动力，我们都是心魔在做怪 20. 行动太多时，思考就欠弱 21. 任何事物都有阴阳，第一个阶段的优势如果处理不好，将成为你第二个阶段最大的劣势 22. 美容院正向专业化，连锁化，集约化，多元化发展，将由美容作坊到美容企业 23. 不管白猫，黑猫，它就是个猫，思想不改变，永远也成为不了老虎 24. 很多人用自己的长处看别人不足，别人发展几千家，而你就一根独苗，成功才是硬道理 25. 绝大多数美容院在低头走路，没有抬头看路 26. 经历不等于能力，资本不等于资金，聪明不等于智慧 27. 很多美容院都在做事而没有造势，开始时三分造势，七
美容院电话邀约话术
美容院电话邀约话术 Prepared on 24 November 2020
美容院电话预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显着！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这里给大家分享一些预约话术，希望可以给大家一点启示。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来 就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！ 顾客：好的，到时候见。 美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情， 放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活 愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。
美容院老板邀约话术【精品文档】
美容院老板邀约话术 A：您好！请问是××美容院×老板/老板娘吗？ B：是的，请问什么事呢？ A：您好，我是××公司的，请问现在跟您通话方便吗？ B：请讲。 A：我们公司目前隆重推出了一个非常好的中国式SPA泡浴养生美容项目，是全中国第一个按照效果付费的中国式SPA，是美丽、生命、健康与养生的完美结合，一个非常神奇而又神秘的水疗项目——瑶浴天下，不知您之前有没有了解过呢？ B：没有，是什么产品来的？ A：我们这个产品是来自云南哀牢山神秘而古老的瑶族部落千年祖传秘方的一个瑶族药浴，产品成份由38味纯天然珍贵草药配制而成，泡后效果特别显著，比如像女性的健康方面，轻微的痛经泡一次就不痛了，还有轻微的风湿性关节炎、肩周炎等也是泡一次就不痛了，其原理主要是通过改善人体的微循环促进血液流动而达到健康与养生的作用。请问您店里现在有开展泡浴方面的项目吗？ B：有/没有。 A：现在美容院很多都是流行先泡浴后做护理，这样做出来的效果就会更令顾客喜欢。尤其是泡完我们的瑶族药浴之后再做护理效果更明显，而且同时又可以带动起店里的脸部项目和身体项目。 B：有这么好的产品吗？ A：确实是这样的。因为泡完瑶族药浴之后会促进人体的血液循环，令皮肤更好的吸收美容护肤品；而且泡完瑶族药浴之后相当于是跑了3个小时的步所耗的运动量，客人会感觉到很疲倦，这时美容师上前去推广店里的身体按摩推拿等项目，客人会更乐意接受，这样就可以通过泡浴而同时带动起店里的脸部护理项目、身体项目了。我们只做提升销售的事情，绝对不会影响您店里原有的销售反而会推动您店里总体销售额的提升。 B：怎么样才可以买到这个产品呢？ A：我们这个产品是用效果说话的，××先生/小姐您看一下什么时候比较方便您，我也向公司申请一下，帮您安排一个桶位让您来亲身来体验这个产品，体验完之后我们再详谈合作的细节，您看是明天还是后天比较方便您呢？ B：明天上午/后天吧。
致美容院老板的一封信
致美容院老板的一封信 尊贵的美容院负责人： 您好！ 如果你的美容院需要改变 如果你的员工需要教育及团队意识塑造 如果你需要短时间内快速提升你的业绩 如果你的美容院要保持持续的盈利 如果以上你都不需要，请你把停止观看，如果你有以上需求，欢迎走进香港卡连弗国际集团有限公司！ 时下，一年之中美容市场相对萧条的时节。各地美容院顾客到店率低，销售业绩急剧下降，美容师各怀鬼胎。。。面对内外交困的局面，你是否已心力惟悴，百般无耐。。。。。。 同太行企业【作为一家服务取胜的企业】，以共同面对终端顾客销售为已任，我们与你一样，共同面对同样的问题——美容师的销售与顾客的购买消费心理。对此，我们一直在寻求一个既能解决美容师的销售与顾客的购买问题，同时能保障美容院的利益。在此，我们联袂香港支点动力策划机构，将目前最具市场震憾力出货系统——【绝对挑战我是冠军NO.1】。 PK赛关键词：催速美容师进入汽车时代 PK赛效果：美容师与美容师PK，美容院业绩提升3—5倍 PK赛奖品：雪弗莱汽车、LV手袋、笔记本电脑、数码相机、MP5、等值产品。。。。。。 PK赛核心：三级联动，终端客户\美容院长\美容师，结合四个层面的追求，各取所需资源整合，迎接2010新的篇章，完成我们共同的伟大目标。 第1级：美容院---裏海之謎首次巨献双重优惠 ○1美容院参加方案有配赠，不需要提前打款进货，以前有货款都可以作为进货享受A\B\C套餐优惠! ○2美容院进礼包产品再送旅游\回馈市场直击终端，全新赢利模式美容院稳赢现金流，加速现金流---让美容院销售不再难做！ 第2级: 终端客户——轻松消费，再拿優惠使消费者对美容院和品牌产品产生由信任和习惯所衍生出的强烈依赖感。超级大礼包,心动不已! 第3级：美容师---业绩就是话语权--奖励美容师汽车、LV手袋，Apple4... 点燃美容师的销售激情，给予最有力的终端销售武器,从而达成目标产品销售业绩井喷。 PK时间：2010年11月8日至——12月10日 PK参与对象：加盟店全体员工及意向合作店员工
美容院邀约顾客的超级销售话术法
美容院邀约顾客的超级销售话术法 美容院顾客预约是顾客管理和售后工作阶段的重要内容之一，因此，预约质量将直接影响美容院的营业收益。下面是小雅为大家收集关于美容院邀约顾客的超级销售话术法，欢迎借鉴参考。 一、如何预约顾客? 预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。 预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目?多少钱?谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。 那么预约中要注意哪些事项呢? 1.对于任何一位美容师而言，很难正确的把握服务过程的时间，因此预约时应当将服务时间定的宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。 2.为了避免顾客预约后不来或迟到，最好在前一天通过电话确认，这样可以让顾客准时到达美容院，假如顾客取消预约，也好安排其他顾客。 3.预约顾客如迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。
4.让顾客了解美容师的服务流程，都是事先安排好的，不好任意调节，否则会打乱美容院师预约顾客时间，影响对其他顾客的服务。 秘诀 预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。 3是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约最好，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果最差。 4是四个理由，例：第一次表皮补水约，第二次真皮补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。 具体话术如下： 姐：我们今天做的补水疗程是个持续的过程，下周您还是今天这个时间来好吗?下周就要做真皮层补水了，如果你不能按时来，那我们永远都只能做第一步表皮补水，是达不到您所要的效果，您看效果不好，还要花钱太不划算了是吧?下周的今天我会提前给您打电话提醒一下您的。 第二次话术差不多，就是把真皮补水换成水库，就是在您的皮下建立一个水库，这样您的皮肤就不会缺水了。 第三次把水库换成锁水。 第四次持续保持水库的水位。 注意事项：
【美容院】美容院老板必知：知名美容院的经营特点
如今，越来越多的美容院、生活馆、养颜坊、休闲中心等美容行业的专业店遍地开花。一眼望去，遍布大街小巷的美容专业店越挨越近，一家家形象店、旗舰店、概念店、社区店争先恐后开张，他们个个装潢考究、靓丽照人，成了一道都市风景线。但放眼整个美容业，一味追求眼前的经济效应，急功近利，甚至不惜牺牲生产企业和消费者利益的比比皆是。 美容服务行业存在太多的不诚信，比如价格的不诚信，消费者一躺到美容床上心里就没有底，起来后不知到底要"埋单"多少;功效的不诚信，美容师声称几次服务就可以美白祛斑、减肥瘦身等效果，一旦没有明显的改观，美容师总能找到搪塞的理由;服务的不诚信，规定的洁肤时间，面部的按摩时间，期间要更换毛巾的次数等，美容师往往都不能遵守标准，喜欢随心所欲发挥;宣传的不诚信，对服务内容和效果胡吹瞎编，靠骗人牟利。 专家对美容化妆品行业进行了广泛的调查，美容行业虽然拥有美好的市场发展前景，但美容服务的现状却令人担忧：美容院所提供的美容服务及产品，让许多消费者无论如何难以用"美好"字眼去评价;诚信度低已成为制约美容服务业发展的最大瓶颈;其中一次的抽样调查，其中"为什么不去美容院"一项的调查结果令人大吃一惊，有超过37%的女士承认不是没有钱、没有时间或不熟悉或不喜欢，而是害怕、不敢去美容院;许多人声称在美容院不是挨宰过，就是发生过敏、损害等事件。美容院的暴利黑幕、诚信危机频频发生，有卖产品的，有卖服务的，有卖效果的，有卖技术的，还有卖观念的和卖美丽的等等
不一而足，更有甚者挂羊头卖狗肉，严重影响了美容院的形象，制约了美容业的发展。 许多美容院在市场上遭遇挫折、屡战屡败，最后偃旗息鼓、悄无声息，原因当然各种各样，但美容院自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由即定位上存在问题，是不容忽视的重要环节。 美容业经过二十多年的发展，旧的经营理念和传统管理模式已不能适应快速变化的社会环境、消费环境。美容院行业必须进行一场深层次的变革，更新经营方式，才能在充满机遇挑战的时代屹立潮头。现代都市人群的快节奏生活，让假日或小憩更显珍贵，在难得的休息时间疲于奔走于各美容院、美发店、美甲店是不可能的，很多的人进美容院不单单只是为了美容，产品、服务、效果等，这些是消费者在美容院得到的看得见的东西，美容院实际上应该成为人们精神享受的空间，应该是观念与希望。集休闲娱乐和多种美容服务为一体的经营场所实施整合服务成为必然，让消费者上门一次就能满足各种需求，方便又省时，符合现代人高效、快捷的消费需求。美容院开设美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目，一应俱全的美容院，全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场脱颖而出。这种类型的美容中心规模很大，装潢讲究，服务周全，可涉及美容沙龙、桑拿健身、化妆造型、养发纹刺等诸多方面。 美容院的消费者形形色色，具有一定经济实力和消费基础的时尚人群，希望走进美容院能够预防肌肤的衰老并确保容颜永驻;对于自
一个美容院女老板的肺腑之言
1、分享美丽，做事业型女人并不难！ 2、一个美容院女老板的肺腑之言 在这个初夏的夜晚，我伴随着点点星辰，终于能够让自己安静下来，回顾过往走过的路程，从初出茅庐小试牛刀到如今所获得的成功，我要感谢很多人，但最重要的，是感谢不肯放弃的自己。 人都说年近四十，奋斗的目标就应该是老公和孩子，但除了家庭之外，我却渴望拥有一份属于自己的事业，年轻时做过许多行业，化妆品、服装、超市。。。 直到这些年做美容院，我愿意为女性服务，希望能获得一份成功。 说起做了好些年的美容院，直到去年的我仍然有些羞愧，虽然做的还算可以，但一直是不温不火，最让我懊恼的是我的一位同龄闺蜜，在选择做减肥项目时，竟然完全没有考虑我这里。我有静下心来询问，她说我的美容院减肥项目效果不是特别明显，所以没有考虑。我明白，良好的口碑是来自于产品显著的效果，确实，我的美容院里一直上着减肥排毒类的项目，但效果却会令人难以收获惊喜。 正是这件事，让我做了一个重大的决定，必须引进新产品，必须在立竿见影的效果上做文章！ 我看到了好友明显的减肥效果，所以我比较信任她所选择的这套产品，通过她的介绍和引荐，我开始对这套产品有了全方位的认识，香港美博汇排毒速瘦减肥，15年专注中医美体瘦身，在香港中西医结合研究院的技术支持下，加强技术力量，大胆创新，积极验证.......开创出全新的排毒速瘦减肥疗法。不吃药，不针灸，不节食，3天即可瘦身3--5斤，一个月就可以瘦10--20斤。这也正与好友的减肥成果相吻合，于是我毫不犹豫的选择了美博汇排毒速瘦减肥项目。 可以说，这是我事业的一个重大的转折，自从引进了这个减肥项目，美容院的生意竟然开始越来越火，从以前一个星期才能做上两三单，到后来每天都有前来咨询、办业务的顾客，看着顾客一个月前后减肥对比照片，我也打心底 1/ 2
美容院邀约客户话术及技巧
美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前15天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX主讲…魅力之约?”等等 2。前10天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送3张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4. 前3天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5. 前2天，再次派发通知单张 6.前1天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。 很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80%以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好