面试礼仪的基本常识

面试礼仪的基本常识
面试礼仪的基本常识

求职面试礼仪,从每个细节改变打造自己的形象,不过窃以为这些不容易速成,很多都需要长期的修养磨练,甚至和自身所处的环境密切相关。下面小编为大家提供了面试礼仪的基本常识,欢迎阅读。

面试礼仪一、时间观念是第一道题

守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由,迟到会影响自身的形象,这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人,迟到了几分钟,就很可能永远与这家公司失之交臂了,因为这是面试的第一道题,你的分值就被扣掉,后面的你也会因状态不佳而搞砸。

如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。城市很大,路上堵车的情形很普遍,对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点,一般绝不提前。当然,如果事先通知了许多人来面试,早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候,那就另当别论。对面试地点比较远,地理位置也比较复杂的,不妨先跑一趟,熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置,这样你就知道面试的具体地点,同时也了解路上所需的时间。

但招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,对招聘人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。否则,招聘人员一迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,招聘人员对你的第一印象就大打折扣,甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查,你得体、周到的表现,自然是有百利而无一害的。

面试礼仪二、进入面试单位的第一形象

到了办公区,最好径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开,避免面试时造成尴尬局面,同时也分散你的精力,影响你的成绩。一进面试单位,若有前台,则开门见山说明来意,经指导到指定区域落座,若无前台,则找工作人员求助。这时要注意用语文明,开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的,这代表你的教养;一些小企业没有等候室,就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。” 然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料,且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作,或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论,以免给人肤浅嘴快的印象。

面试礼仪三、等待面试时表现不容忽视

进入公司前台,要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤,尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料,是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安,也不要与别的接受面试者聊天,因为这可能是你未来的同事,甚至决定你能否称职的人,你的谈话对周围的影响是你难以把握的,这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是:在接待室恰巧遇到朋友或熟人,就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖,抽香烟、接手机。

面试礼仪四、与面试官的第一个照面

1.把握进屋时机

如果没有人通知,即使前面一个人已经面试结束,也应该在门外耐心等待,不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到,就有力地答一声“是”,然后再敲门进入,敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲,以里面听得见的力度。听到里面说:“请进”后,要回答:“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻,进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右,向面试官鞠躬行礼,面带微笑称呼一声“你好”,彬彬有礼而大方得体,不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。

2.专业化的握手

面试时,握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面,这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始,不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。所以,在面试官的手朝你伸过来之后就握住它,要保证你的整个手臂呈L 型(90度),有力地摇两下,然后把手自然地放下。握手应该坚实有力,有“感染力”。双眼要直视对方,自信地说出你的名字,即使你是位女士,也要表示出坚定的态度,但不要太使劲,更不要使劲摇晃;不要用两只手,用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手,却握到一只软弱无力、湿乎乎的手,这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场,用凉水冲冲手,使自己保持冷静。如果手心发凉,就用热水捂一下。

握手时长时间地拖住面试官的手,偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张,而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心,你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前,就伸长手臂去够面试官的手,表示你太紧张和害怕,面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。

3.无声胜有声的形体语言

加州大学洛杉矶分校的一项研究表明,个人给他人留下的印象,7%取决于用辞,38%取决于音质,55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中,恰当使用非语言交流的技巧,将为你带来事半功倍的效果。

除了讲话以外,无声语言是重要的公关手段,主要有:手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等,通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息,它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键,有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑,就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖,能反映出大学生风华正茂,有知识、有修养、青春活泼,独有魅力,它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景,增强你的求职竞争能力。

1)如钟坐姿显精神

进入面试室后,在没有听到“请坐”之前,绝对不可以坐下,等考官告诉你“请坐”时才可坐下,坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究,“站如松,坐如钟”,面试时也应该如此,良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二,上身挺直,这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势,身体要略向前倾。不要弓着腰,也不要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直,并拢双膝,把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取:一是紧贴着椅背坐,显得太放松;二是只坐在椅边,显得太紧张。这两种坐法,都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱,松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停

抖动,两臂不要交叉在胸前,更不能把手放在邻座椅背上,或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作,容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

2)眼睛是心灵的窗户?

面试一开始就要留心自己的身体语言,特别是自己的眼神,对面试官应全神贯注,目光始终聚焦在面试人员身上,在不言之中,展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户,恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流,这不仅是相互尊重的表示,也可以更好地获取一些信息,与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是:礼貌地正视对方,注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神,专注而不呆板;如果有几个面试官在场,说话的时候要适当用目光扫视一下其他人,以示尊重;回答问题前,可以把视线投在对方背面墙上,约两三秒钟做思考,不宜过长,开口回答问题时,应该把视线收回来。

3)微笑的表情有亲和力

微笑是自信的第一步,也能为你消除紧张。面试时要面带微笑,亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通,会百分之百的提高你的外部形象,改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情,应聘的成功率,远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔,苦着一张脸,否则不能给人以最佳的印象,争取到工作机会。听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得太僵硬,一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一种美的缺陷,破坏了自然的美。

4)适度恰当的手势

说话时做些手势,加大对某个问题的形容和力度,是很自然的,可手势太多也会分散人的注意力,需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多,而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候,习惯两个手不停地上下晃,或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。而且中西方手势中,一二三的表达方式也迥然不同,用错了反而造成误解。交谈很投机时,可适当地配合一些手势讲解,但不要频繁耸肩,手舞足蹈。有些求职者由于紧张,双手不知道该放哪儿,而有些人过于兴奋,在侃侃而谈时舞动双手,这些都不可取。不要有太多小动作,这是不成熟的表现,更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话,这样显得紧张,不专心交谈。很多中国人都有这一习惯,为表示亲切而拍对方的肩膀,这对面试官很失礼。

面试礼仪五、怎样让面试官重视你

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步,因为众所周知的“前因效应”的影响,这2-3分钟见面前的自我介绍,将是你所有工作成绩与为人处世的总结,也是你接下来面试的基调,考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象,形象良好,才能让面试官重视你。

1.气质高雅与风度潇洒

面试时,招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体,举止温文而雅,要想树立起自己的良好形象,这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法,如:幽默法、委婉法等。还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后,才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感,那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人,都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券,仪态平平者则屈居人后。

在人际交往中,人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象,似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而,一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释,就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质,从心理学的角度来

看,一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养,比如,一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人,会表现出不一样的行为习惯,而不同公司、不同部门,也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察,来了解他们的内在修养、内在气质,并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功,是在应聘者不经意间被决定的,而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质,都会在平常的言谈举止中流露出来。

如果说气质源于陶冶,那么风度则可以借助于技术因素,或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪,一个有风度的人,必定谙知礼仪的重要,既彬彬有礼,又落落大方,顺乎自然,合乎人情,外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一,这便是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格,展现自我风采的另外一个重要因素便是自信,体现出一种独特的自然魅力,自我风采便无人能挡。

2.语言就是力量

语言艺术是一门综合艺术,包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质,如具有较高理论水平,广博的知识扎扎实实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片,那么语言就是第二张名片,它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎,动人的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上,尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题对答如流,恰到好处,妙语连珠,耐人寻味,又不夸夸其谈,夸大其词。自我介绍是很好的表现机会,应把握以下几个要点:首先,要突出个人的优点和特长,并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势,最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下,语言要概括、简洁、有力,不要拖泥带水,轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用,但也可能使考官产生厌烦情绪,因此重申的内容,应该是浓缩的精华,要突出你与众不同的个性和特长,给考官留下几许难忘的记忆;其次,要展示个性,使个人形象鲜明,可以适当引用别人的言论,如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三,坚持以事实说话,少用虚词、感叹词之类;第四要符合常规,介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑,介绍时应层次分明、重点突出,使自己的优势很自然地逐步显露;最后,尽量不要用简称、方言、土语和口头语,以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时,应如实告诉对方,含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

面试Tips:

面试,在很多情况下是与面试官最直接的“短兵相接”,所以,一举一动、一言一行,都让面试官尽收眼底。所以面试礼仪就是最为重要的一个环节,礼仪是个人素质的一种外在表现形式,是面试制胜的法宝。面试礼仪这个环节又由许多小环节构成,如果礼仪知识知之甚少,或忽视礼仪的作用,在一个小环节上出现纰漏,必然会被淘汰出局,肯定失败无疑,因为即便你得了99分,可得了100分的还要因其他方面而淘汰,那就是竞争太激烈了。

公务礼仪培训心得体会

公务礼仪培训心得体会 篇一:公务礼仪培训心得体会 仁、义、礼、智、信、廉是儒家文化的精髓,其中的礼就是道德规范。孔子曰:礼者,敬人也,在人际交往中,既要尊重别人,更要尊重自己,此即礼者敬人。做人先学礼,礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练,才能成为我们的行为习惯。学习礼仪有助于提升个人素质,内强素质外塑形象,如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。 一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养、一个单位的整体形象。形象体现于细节,细节展示素质,所以,我们在工作中,应真正地做到注重工作和生活中的微小细节,力求完美做好每一件事。及时更新知识和熟练掌握专业技术及服务养殖户沟通技巧,为广大养殖户开展优质服务,树立好新时代畜牧技干新形象。 这次培训虽不可能掌握所有的精髓,但也让我学到了不少,使我深深懂得:在人际交往和服务群众的过程中,如果着装不妥、忽略细节、不懂礼仪等,在这些小的不能再小的问题,往往会处境尴尬、闹出笑话,对个人形象和畜牧技干整体形象都会有意想不到的影响。 篇二:公务礼仪培训心得体会 这个体会不是规定和要求的作业,而是自己真得想搞清

楚的一种认识。 公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪,是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼,也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。 这节课整堂的效果是可以想像的,说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。 只是遗憾,只有半天。 这节课,让我觉得我们在增强业务的各种培训中,应该多一些礼仪知识培训,这不仅是一个人的素养问题,也可以说是民族的素质问题。过去,我们太多的关注于知识,关注于智商,现在看来,情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体,没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境,让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨,总是会被动地保护自己,却从没有好好地听一下老话中常讲的适者生存、削足适履中的积极意义。 为了更多地再多一些了解礼仪,我在网上找到李教授的有关介绍,看了一部分内容,她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理,无论是家长里短的通俗,还是中华文化的传统,都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话,我还算是一个愿意也会主动反思自己的人,也会从失败中客观地总结自己的过失,让自己能够进步,也正是这种不断的自我解剖,才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把快乐的工作当

公务员日常工作礼仪 公务员礼仪常识

公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识 下面为大家带来一篇文章——公务员日常工作礼仪公务员礼仪常识。 一、接待礼仪 接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况,要如实回答。如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。领导告辞时,要起身相送,互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情,除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时,要起身相送。 引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访,要按照职务的高低,按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。 乘车行路 工作人员在陪同领导及客人乘车外出时,要主动打开车门,让领导和客人行外车,待领导和客人坐稳后再上车,关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,陪同客人时,要坐客人的左边。 二、同事礼仪 领导对下属礼仪 对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”;当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应;当下属出现失礼时应以宽容之心对待,对下属出现的失误要耐心批评指正;与下属谈话时,要善于倾听和引导,提问语言和声调应亲切、平和,对下属的建议和意见应虚心听取,对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪 尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼,进门时主动礼让。与领导会面时,说话要注意场合和分寸,不能失礼和冒犯,不要在背后议论领导是非。向领导汇报工作,要遵守时间,进入领导办公室应轻轻敲门,经允许后方可进入。汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰,语调、声音大小恰当。汇报结束后,领导如果谈兴犹存,应等领导表示结束时才可告辞。 同事之间礼仪 同事之间要彼此尊重,见面时主动打扫呼,说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧场院。不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助。 三、会务礼仪 会场安排礼仪 要提前布置会场,对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文具、饮料预备齐全。凡属重要会议,在主席台每位就座者面前的桌子上,应事先摆放写有其姓名的桌签。 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座。当领导同志人数为奇数,1号首长居中,2号首长排在1号首长左边,3号首长排右边,其他依次排列;当领导同志人数为偶数时,1号首长、2号首长同时居中,1号首长排在居中座位的左边,2号首长排右边,其他依次排列。听从席的座次,一是按指定区域统一就座,二是自由就座。

《公务礼仪》试题及参考答案

《公务礼仪》试题及参考答案 一、单项选择题:(每小题1分,共40分) 1、公务员的着装一般(B )。 A、超前 B、保守 C、勤俭 D、时尚 2、喜庆场合,着装不当的是(D )。 A、时尚 B、潇洒 C、鲜艳 D、保守 4、以下行为,女同志应该避免(A )。 A、双腿叉开而站 B、稳重 C、雷厉风行 D、双腿并拢而坐 4、与人交谈,应当(B )。 A、二郎腿 B、表情亲切自然 C、斜视对方 D、表情冷漠 5、在正式场合男士穿西服,错误的是:( B ) A、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口 C、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D、穿深色的袜子 6、男士西服单排扣有两个,在正式场合站立时,应如何扣?(A ) A、只扣上边一个 B、只扣下边一个 C、两个都扣上 D、两个都不扣 7、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、(B )、言谈等几

个方面。 A、容貌 B、仪态 C、体态 D、形体 8、穿西装时,应穿(B )。 A、旅游鞋 B、皮鞋 C、布鞋 D、凉鞋 9、上下楼梯应(B )行走。 A、靠左多人 B、靠右单行 C、靠左单行 D、靠右多人 10、公务员在秉公执法时,谈话时的表情应当(C )。 A、恭敬而大方 B、亲切而温和 C、严肃而认真 D、幽默而自然 11、会议通知应当简单明确,它有“六要素”:标题、主题和内容、会期、( D )、会议的出席对象、会议要求。 A、地点 B、时间 C、出席的重要领导 D、报到的时间和地点 12、目前,我国政务会议的惯例是(B )。 A、前排高于后排,中央高于两侧,左座低于右座 B、前排高于后排,中央高于两侧,左座高于右座 C、后排高于前排,中央高于两侧,左座低于右座 D、后排高于前排,中央低于两侧,左座低于右座 13、公务员要根据具体情况进行汇报,以下不当的汇报是。(A ) A、多头汇报 B、逐级汇报 C、直接找上级领导汇报 D、一般找分管领导汇报

求职面试礼仪教案

求职面试礼仪教案 教学目标:掌握求职面试的方法和礼仪 教学重点:学会职场求职面试礼仪规范 教学难点:求职面试的方法和礼仪 教学方法:讲授法、情景教学法、小组讨论法。 教具:多媒体 课时:2课时 教学过程: 一、导入 一个人应当有良好的礼貌来突出他特有的天性。人人都喜欢出人头地,但这不应当引起别人的讨厌。——歌德在男人身上,智慧和教养最要紧,漂亮不漂亮,对他来说倒算不了什么!要是你头脑里没有教养和智慧,哪怕你是美男子,也还是一钱不值。——契诃夫二、讲授新课 (一)、求职前准备 1、仪表修饰 一个人的样貌举止是推荐自我的资本。求职者形象给面试官的印象好坏,常常关系到求职的成败。人的五官相貌虽然难以改变,但通过穿着打扮、风度气质、举止谈吐是可以改变留给他人的印象的。得体的打扮有助于树立良好的彤象,增强自信心,同时还能体现出良好的素养。 (1)、女性的基本仪表 ①发型文雅、庄重,梳理整齐,长发耍用发夹夹好,不扎马尾巴; ②化淡妆,面带微笑; ③穿正规套装,大片、得体: ④指甲不宜过长,并保持清洁。涂指qI油时须自然色; ⑤裙子长度适宜; ⑥肤色丝袜,无破洞(准备备用袜);

⑦鞋子光亮、清洁; ⑧全身3种颜色以内。 (2)、男性的基本仪表 ①短发.清洁、整齐,不要过丁新潮; ②精神饱满,面带微笑; ③每天刮胡须,饭后洁牙; ④着白色或单色衬衫.领口、袖口无污迹; ⑤领带紧贴领口,系得美观大方(注意颜色、长短,佩戴的领带夹); ⑥两装平整、清洁(注意扣子、商标不要外露),有裤线; ⑦西装口袋不放物品(如笔、手帕等); ⑧指甲短,保持清洁: ⑨皮鞋光亮.深色袜子; ⑩全身3种颜色以内。 2、注意事项 (1)守时。守时是职业道德的基本要求.最好提前10—15分钟到达面试地点,以表不求职者的诚意,给对力信任感。这样可以先熟悉一下环境,找到准确的面试场所,可以稍微休息一下,稳定情绪,进一步做好面试前的思想、心理准备。尽量不要迟到,迟到被视为缺乏自我管理和约束能力的表现。 (2)穿戴不要太华丽。得体的衣着会给面试官留下美好的印象,但是过于华丽的穿戴也许会影响面试官对求职者的内在气质和真实水平的判断。要注意的是,其一,不要让衣着打扮显得做作,自然、舒适、端庄是最重要的。其二,为了避免穿上新衣服的不舒服和不适应,最好提前一两天开始穿戴,以适应新衣服。 (3)准备好求职简历,如觉得需要可以带精致面皮的笔记本和笔。面试时要多带几份简历。在面试官从众多求职者的简历中翻找自己简历的时候,递上提前准备好的简历,会让面试官觉得很舒心。 (4)平时进行表情练习。面试之前对着镜子模拟面试的真实场景,观察自己的表情,找出最能表达自己特征和水平的仪表和姿态。面试当天早晨。做些简单的缓解脸部肌肉紧张的运动,可以从发“啊、噢、哦、呜”等音开始。 (5)整理和汇总需要的简单常识。人们在紧张时往往会出现“舌尖现象”,

政务礼仪公务礼仪知识决赛试题决赛试题

政务礼仪知识竞赛决赛试题 一、个人必答题(每题20分,答题时间60秒) 第一轮 1-7号台 【1号题】单项选择题:我国传统的宴会方式是什么? A.方桌式 B.主席台式 C.圆桌式 D.长桌式 答案:C.圆桌式。 【2号题】单项选择题:领带夹应别在七粒扣衬衫从上往下数的哪两粒纽扣之间? A.第四与第五 B.第二和第三 C.第三和第四 D.第五和第六答案:A.第四与第五。 【3号题】单项选择题:公务接待的车辆首选颜色是什么? A.黑色 B.白色 C.红色 D.银色 答案:A.黑色。 【4号题】单项选择题:下列哪项是用于表彰先进、批评错误、传达重要精神、交流重要情况的公文? A.通知 B.通报 C.报告 D.指示 答案:B.通报。 【5号题】单项选择题:主人一般应该送客人到什么地方,才能转身离去? A.办公室门外 B.楼门外 C.院门外 D.自己的视野之外 答案:D.自己的视野之外。 【6号题】单项选择题:迎宾活动中,主办方一般提前多长时间到达迎宾地点? A.30分钟 B.20分钟 C.15分钟 D.10分钟 答案:C.15分钟。 【7号题】单项选择题:穿西服时,最理想的衬衫颜色是什么颜色? A.蓝色 B.白色 C.灰色 D.咖啡色 答案:B.白色。 第二轮 7-1号台 【7号题】单项选择题:以下哪一项是机关或单位对前一段工作、生产或学习进行及时回顾、检查和评价的书面材料? A.计划 B.总结 C.请示 D.报告 答案:B.总结。 【6号题】单项选择题:以下哪一项是转变政府职能、建设规范化服务型政府的突破口? A.深化管理体制改革 B.政务公开 C.行政权力公开 D.深化行政审批制度改革 答案:D.深化行政审批制度改革。

求职技巧和面试礼仪,求职面试礼仪规范.doc

求职技巧和面试礼仪,求职面试礼仪规范 【- 职场礼仪】 面试是绝大多数职场人士都会遇到的场合,面试我们要讲究技巧与礼仪,以下是出国留学网小编为大家搜集整理的求职技巧和面试礼仪,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在职场礼仪栏目! 一般我们面试主要会遇到以下这些问题和情况,所以我们要有针对性的准备。 一、求职常见礼仪问题 (一)求职准备不充分。

(二)缺乏基本的面试礼仪。 二、大学毕业生求职礼仪与面试技巧 (一)面试前做好充分的准备 1、求职简历的准备 2、求职认识的准备 3、面试前的心理准备 (1)明确目标 (2)自我定位

(3)克服恐惧心理,树立自信 (4)不轻言放弃 True 按照面试流程来说,每一个部分的小细节都要注意。 一、时间观念是第一道题 1、过犹不及——准时 守时是职业道德的一个基本要求,提前10-15分钟到达面试地点效果最佳,可熟悉一下环境,稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念,但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的,如果你面试迟到,那么不管你有什么理由,也会被视为缺乏自我管理和约束能力,即缺乏职业能力,给面试者留下非常不好的印象。

如果路程较远,宁可早到30分钟,甚至一个小时。但早到后不宜提早进入办公室,最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点,否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。 2、虚怀若谷——涵养 但招聘人员是允许迟到的,这一点一定要清楚,对招聘人员迟到千万不要太介意,也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处,你应尽量表现得大度开朗一些,这样往往能使坏事变好事。否则,招聘人员一迟到,你的不满情绪就流于言表,面露愠色,招聘人员对你的第一印象就大打折扣,甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查,你得体、周到的表现,自然是有百利而无一害的。 二、进入时 1、大方谦逊——教养 到了办公区,最好径直走到面试单位,而不要四处张望,甚至被保安盯上;走进公司之前,口香糖和香烟都收起来,因为

公务礼仪知识考精彩试题及问题详解

,l[352公务礼仪知识考试题及答案 一、填空题(每空1分,共30分) 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合,按照、岗位的特点着装,是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前,要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时,裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯,陪同人员应该。 8.在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜,以不超过五分钟为佳。 10.在工作场合介绍人员排序中,首先以进行排序,然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终看着对方,同时微笑。 12.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,,通情达理。 14.听取汇报时,应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。

16.在正式的中餐宴会上,水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中,遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。 19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言,大型舞会安排在节假日,小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。 21.一般情况下,招待外宾的专场演出,先入座。 22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。 23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国,由专职司机驾驶的专车,其贵宾专座是:。 25.递出名片时,要使文字的面朝向对方,方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。 二、单项选择题(每题1分,共25分) 1.礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所,女士着装时应注意()不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3.男士着装,整体不应超过()种颜色。

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识 礼仪就是人类在社会交往中逐渐形成得,以风俗、习惯与传统等方式固定下来得一种文化。机关公务人员在国内代表着得就是党与政府得形象,在国际上代表着国家得形象与国民素质得水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员得言行举止,提升党得执政能力,以便能够更好地为群众服务、今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面得知识。 首先先为大家解释两个概念: 1、什么就是礼仪? 礼仪就是人们在社会交往活动中以建立与谐关系为目得得各种约定俗成得行为准则与规范、 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢? ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往得核心就就是相互尊重,它能拉进人与人之间得距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们得各种行为有着广泛得约束力,但礼仪得实施不具有强制性,也不需要其她人得督促与监督,完全就是一种自我约束得行为。 ⑶内聚、与谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情与心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织得凝聚力与向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作得开展。 ⑷协调、沟通、对人际关系得调解就是礼仪得重要功能,

它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化得矛盾,建立与谐得人际关系。 讲完几个比较空得概念,相信大家对礼仪已经有了新得认识,但还就是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到得礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新得认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只就是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”得说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发与盘发为宜,不应漂染艳丽得彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则,即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装得一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿

公务礼仪知识

公务礼仪知识 我国素有礼仪之邦的美誉,礼仪文化源远流长,并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华”。随着社会的进步,市场经济的发展,人们对内外交往的日益频繁,礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。 公共生活礼仪是公共生活中人与人之间交流共同遵守的最起码的行为规范,反映着社会交往中人们的交往方式、公德水平、审美情趣。它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高,礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称,是人们在各种社会交往中,互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。 礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分,具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容,反映着对人对己的尊重,是人们心灵美的外化。仪式指行礼的具体过程或程序,是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中,常常要举办各种仪式,以体现出对某人或某事的重视,或是为了纪念等等。 基本的礼仪原则:一是敬人的原则,即礼貌待人,尊重他人、尊重来宾、尊重女士、尊重领导;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重,自我对照、自我要求,自我检点,自我约束,不能妄自尊大;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意、以诚待人,不逢场作戏、言行不一。

【求职面试礼仪与技巧】 求职面试礼仪

【求职面试礼仪与技巧】求职面试礼仪 求职面试,是我们找到工作的一个过程,而求职技巧是我们成功找到工作的关键。下面是小编为大家整理的求职面试礼仪与技巧,希望能够帮到大家哦! 求职面试礼仪与技巧 基本礼仪: 一般不应由亲友陪同面试,避免给人留下不成熟的印象。 不要紧张,保持自信和自然的笑容,一方面可以帮助你放松心情,令面试的气氛变得更融洽愉快;另一方面,可令考官认为你充满自信,能面对压力。 面试前: 道明来意:告知接待员你是来应聘的,以便作出安排。 应对所有职员保持礼貌,要知道,他们可能成为你的同事。 进门前先敲门,和主考人礼貌地打招呼。 面试时: 谈话时要与考官有恰当的眼神接触,给主考官诚恳、认真的印象。 点头不可太急,否则会给人留下不耐烦及想插嘴的印象。 谈话时切忌东张西望,此举有欠缺诚意之嫌。

身体语言: 待主考人邀请时才礼貌地坐下,坐的时候要保持笔直。 留意自己的身体语言,要大方得体。跷腿、左摇右摆、双臂交叠胸前、单手或双手托腮都不适宜。 切忌一些缺乏自信的小动作: 男士应避免把弄衣衫、领带及将手插进裤袋内; 女士不宜经常拨弄头发,过分造作。 避免把弄手指或原子笔、眼镜及说话时用手掩嘴。 面试完结离去时,向主考人道谢及说再见。 回答问题的态度: 态度诚恳,不宜过分客套和谦卑。 不太明白主考人的问题时,应礼貌地请他重复。 陈述自己的长处时,要诚实而不夸张,要视所申请职位的要求,充分表现自己有关的能力和才干。 不懂得回答的问题,不妨坦白承认,给主考人揭穿反而会弄巧成拙。 语调:

语调要肯定、正面,表现信心。 尽量避免中、英文夹杂。 尽量少用语气助词,避免给主考人一种用语不清、冗长、不认真及缺乏自信的感觉。 讲错话要补救 在讲错话之后,你亦不要放弃,必须重新振作,继续回答其它问题。 面试前沟通需要注意的问题 一、刻意保持面试表达流畅 很多类似职来职往的电视媒体面试吸引了众多观众,在众目睽睽之下,各选手能够从容淡定、对答如流,着实令电视机前的毕业生们羡慕,电视里的选手是为节目做了大量充分准备,但现实中的各位毕竟知识、经验欠缺,如果刻意追求表达技巧,会出现以下误区。 1、貌似会意 有时候面试官会提出一些较为专业的问题,令毕业生措手不及,但为了保持面试的风度,有的人会面带微笑,故作镇定,王顾左右而言他,最后解释的文不对题。这个时候不如请面试官通俗的解释一下题目,然后根据自身掌握情况回答。 2、不懂装懂 还有的时候面试官所出的题目根本就没有标准答案,是临机看对方的应变能力,甚至要看对方如何应付矛盾问题、处理尴尬局面,而此时毕业生如果拿预想的答案去套,那显然与面试者的期望大相径庭。 3、错误表达

浅谈学生求职面试礼仪技巧

人 文 论 坛 210 INTELLIGENCE 浅谈学生求职面试礼仪技巧 首都经济贸易大学经济管理系 徐 芳 摘 要:学生在求职过程中会遇到各种问题,其中面试礼仪是一个重要的内容。本文从如何做好面试前礼仪准备、面试中礼仪要求和面试后的礼仪三方面提出学生求职面试的相关技巧,以此帮助学生更好的做好面试准备、提高求职面试的成功率。 关键词:面试 礼仪 着装 用语 面试礼仪是学生在求职择业过程中要学习的一项重要内容,但往往很多学生把学习重点放在制作求职材料和掌握面试谈话技巧上,而忽略面试礼仪,所以因给人的第一印象不良或因紧张不能在面试时很好展示自己而面试失败的例子屡见不鲜。在教学过程中,教师应教育学生从以下三个方面加强求职面试礼仪技巧。 一、面试前礼仪准备 做好面试前准备工作是求职成功的基础和保障。面试前的礼仪准备包括以下几个方面: 1、仪容准备 学生对于自己的仪容设计应在干净整洁的基础上展现出个人特点。即:首先,眼耳口鼻面发手等必须干净无异物,其次,仪容设计应突出个人的特点或岗位要求的特点。特别是发型设计应与服装搭配,且应符合应聘岗位和公司的特点。例如:应聘银行等服务类行业时女生的发型最好是盘发,男生的发型要简短;应聘艺术类工作时头发可以适当漂染,发型也可以多样化。此外,女生在求职时可以化淡妆并洒适量的香水。但一定要注意自己的淡妆和香水能被周围人接受,同时自己在平时也已习惯这种状态,这样在面试时才会使自己感到自然、自信。 2、着装准备 作为求职者一定要在着装上下好功夫,因为良好的第一印象对求职成功很关键。心理学中有一个概念——首因效应,即留给他人的第一印象。第一印象会在人头脑中形成一个鲜明、牢固的印象,因此如果你给别人留下了好的第一印象,就会得到好的评价,如果第一印象不好,则别人很难转变对你的这种认识。还有一个概念——晕轮效应,也称光环效应,指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质高分印象的影响而普遍偏高。相反的概念是负晕轮效应,也叫扫帚星效应,指评价者对一个人多种特质的评价往往受其某一特质低分印象的影响而普遍低。 求职者在着装方面应该符合商务礼仪中的TPO 原则: 时间(time)——不同的时间里,着装的类型、样式、造型应因此而有所变化。例如:冬天穿保 暖、御寒的衣服,夏天穿透气、吸汗、凉爽的夏装;地点(place):所处地点不同,着装的款式应有所变化。例如:工作场合应正规,休闲场合可以随意些;目的(objective):从目的上讲,人们的着装往往体现着其一定的目的。即自己的着装想给人留下什么样的印象。例如:应聘新职位、洽谈生意,身着款式庄重的衣服,表明其郑重其事,渴望成功;如选择暴露、性感的服饰,则表示自视甚高,对求职、生意的重视远远不及对其自身的重视。 学生的面试着装除了要符合面试礼仪的基本要求以外,还应结合应聘岗位要求和自身特点考虑。如:应聘文职类岗位要求打扮不要过于花哨,服装颜色不要太过艳丽;应聘商务类岗位要求着装体现年轻人的干练,风格简洁又新颖。又如:某女同学想参加民生银行的面试,提前观察了民生银行员工的工作服是深蓝色,统一穿小领口衬衫,系彩色丝巾,发式为盘发,则这名同学可将个人面试的着装风格倾向于民生银行员工形象,给人一种亲切感,熟悉感。 在面试的着装准备方面提前做好调查很重要,同样的着装在不同公司的招聘者看来感觉都有所不同。如女生穿白衬衫搭藏蓝色西服套装参加面试,这种着装方式在应聘农业银行时并未被提出质疑,而在应聘招商银行时被视作“老土”的穿着。因此,如果有条件的话,学生在面试前一定要对公司的情况包括企业文化、风格特点有所了解。 二、面试中的礼仪要求 1、礼貌用语。无论你应聘的是何种岗位,会适时的使用各种礼貌用语是对招聘者的尊重,也是对自身基本素质的一种展现。特别是作为刚步入社会的大学生,应该以一种谦虚好学的新人姿态对待求职和未来的工作。 2、得体的举止。在很多礼仪书籍中都会介绍规范的个人礼仪和社会礼仪,如:如何站立、坐、走、介绍、握手。其实,学生在学习这些礼仪时不一定每一项都做的十分规范,但是要尽量做到规范,必须杜绝一些不雅的举止,如:双眼乱转、双手乱抖、双脚乱晃、歪肩等等。在教学过程中,教师要让学生多进行面试模拟训练。最好将学生的 面试过程录像,然后进行分析,同时观摩相关的规范案例,使学生边学边练边提高。 3、讲求语言艺术。学生在面试过程中要时刻注意围绕应聘岗位的特点体现自己相应的优势。如:在进行面试中的自我介绍时,在进行简单的个人情况介绍后,应突出强调自己的优势。例如:张某,所学专业为旅游管理,曾在某酒店前台实习。如果参加酒店前台的面试,可以用以下方式进行介绍:“您好,我叫张某,毕业于xx 学校旅游管理专业。虽然我是一名刚毕业的学生,但通过在X 酒店前台工作的实习,使我能够很好的应用Opera 系统,并妥善解决工作中的各种问题。如果我能够成为公司的一员,相信我会很快熟悉工作流程,并能够在工作中灵活的处理突发问题。”如果该生参加的是某公司文秘岗位的面试,可以用以下方式进行介绍:“您好,我叫张某,来应聘贵公司的文秘岗位。通过在校学习我掌握了应用文写作、商务函电技巧。在校外实习过程中锻炼了我严格按照程序办事的能力,我能在一个月的时间内快速熟悉工作规程和操作技巧,因此我对自己认真的态度和良好的学习能力很有信心。” 三、面试后的礼仪 面试后应聘者应与招聘者进一步接触,最佳方法是写一封感谢信或给招聘者打一个电话。信件要短而精;要及时发出,寄给面试的主持人。信件的主要内容:谢谢他们花时间和应聘者面谈;说明面谈给应聘者留下了愉悦的印象或感受;再次表明应聘者对那份工作的兴趣和信心。面试后发出信函的作用在于:能够加深对应聘者的印象;可以澄清面试中可能产生的误解,消除对方疑虑;突出个人形象; 面试是对一个应聘者的综合考核,礼仪是对个人素质的外在体现,学生要在求职准备的过程中掌握好求职面试礼仪技巧,才能确保求职的成功。参考文献: [1] 侯玉波:《社会心理学》,大学出版社,2007年第二版。 [2] 李兴国:《公共关系实用教程》,高等教育出版社,2000年第一版。

公务礼仪(下)试卷(论文资料).doc

公务礼仪(下)试卷 单位:姓名:成绩: 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第1题.西餐一般是右叉左刀,手撕面包。 A.正确 B.错误 标准答案:B 第2题.体现礼仪核心是:排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。 A.正确 B.错误 标准答案:A 第3题.涉外国际酒店挂旗帜,面对墙壁左为上。 A.正确 B.错误 标准答案:A 第4题.洋酒X.O. 一般是30年以上。 A.正确 B.错误 标准答案:B 第5题.信息流:流程、主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 A.正确 B.错误 标准答案:A 第6题.根据西餐的原则,刀叉由外向内吃鱼有吃鱼的刀叉,吃沙拉有沙拉的刀叉,吃牛排有牛排的刀叉,由外向内逐个的取。 A.正确 B.错误 标准答案:A 第7题.西餐餐具摆放与中餐相同,都具有刀、叉、匙、盘、杯等。 A.正确 B.错误 标准答案:B 第8题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。 A.正确 B.错误 标准答案:A 第9题.中餐的筷子是纵向摆,日餐的筷子是横向摆,中餐的筷子一旦横过来,就是不吃了。

B.错误 标准答案:A 第10题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法,而是几种方法交叉,并考虑其他因素。 A.正确 B.错误 标准答案:A 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第1题.在口常接待中的四流丛接待中():预算、开支等。 A.接待人流 B.信息流 C.物流 D.财流 标准答案:D 第2题.在日常接待中的四流丛接待中其()流程:主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。 A.接待人流 B.信息流 C.物流 D.财流 标准答案:B 第3题.在行进过程中,尊者走路安全一侧,次尊者走路()一侧,以表示尊重。 A.开门在前 B.危险 C.尊者 D.次尊者 标准答案:B 第4题.进入会场时要摆上名签,不应该放到椅子面上,同时进入会场()的也要把握好。 A.会议顺序 B.时间顺序 C.进口顺序 D.地点顺序 标准答案:C 第5题.在口常接待中的四流从接待中,其搭配和辩证对等级别社会地位是() A.接待人流 B.信息流 C.物流

盘点新人求职面试的礼仪与技巧

盘点新人求职面试的礼仪与技巧 职场礼仪素来都是非常重要的一种修养,礼仪显示了一个人的修养,因此在职场上我们应当学会适当的职场礼仪。下面为大家整理了新人求职面试礼仪与技巧,希望大家能够喜欢。 新人求职面试礼仪与技巧求职面试入坐姿势 1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下,你不用故意客套地说:您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓,不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中,身体不要随意扭动,双手不应有多余的动作,双腿不可反复抖动,这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张,无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话,虽然你是无心的,但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈,还会怀疑你话语的真实性。 2、不同性别,对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时,双脚踏地,双膝之间至少要有一拳的距离,双手可分别放在左右膝盖之上,若是面试穿着较正式的西装,应解开上衣纽扣。 3、女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,

身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。 面试交谈,距离礼仪 职场面试人员进入面试室,一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切,面试者慢慢变得轻松起来,开始讲述自己对这份工作的向往,说到激动的地方,就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者,面试官似乎有些尴尬,而此时的面试者已经失礼了。 交谈的目的是为了与别人沟通思想,要做到愉快地交谈,除了要注意说话的内容外,还应注意与主考官保持一定的距离,这样才能让对方听得清楚、明白。西欧一些国家从卫生角度研究出,人说话时,可产生170左右个飞沫,可飘扬1米远,最远达1、2米,咳嗽时能排出460左右个飞沫,最远可喷出9米远,就更别说打喷嚏会产生多少病菌了。也就是说,保持适当距离交谈,也是对别人的礼貌。 1、保持距离交谈更有效 在求职面试中,人作为一个整体形象,双方交谈传递信息,不仅凭借语言,而且还要依赖身体语言来发挥魅力,如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们,距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离,才能够更好地发挥。 面试交谈时,无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑,都应该与人保持一定的距离,这样,有利于大家的身体健康,对双方

公务礼仪知识考试题及答案

公务礼仪知识考试题及答案 ,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题,每空1分~共30分, 1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。 2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。 3.在工作场合~按照、岗位的特点着装~是工作人员职业素质修养的外在表现之一。 4.男士穿西装之前~要把上衣左袖口的拆掉。 5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。 6.女士穿职业套裙时~裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米~也不要长于膝盖下缘以下。 7.进入无人操控电梯~陪同人员应该 。 8.在语言方面~交谈的总体要求是文明、礼貌、。 9.打电话时一般通话时间不宜过长~大约以为宜~以不超过五分钟为佳。 进10.在工作场合介绍人员排序中~首先以 行排序~然后再考虑其他原则。 11.一般打招呼的时候~鞠躬幅度在度左右~眼睛可以始终看着对方~同时微笑。 12.对待上级应服从命令~维护威信、以礼相待、。 13.汇报工作时~应遵守约定~态度认真~~通情达理。 14.听取汇报时~应、、、以礼相待。 15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。 16.在正式的中餐宴会上~水杯放在菜盘左方~酒杯放在上方。 17.在西餐宴会当中~遵循优先的原则。 18.在参加各种社交宴请宾客中~要注意从座椅的侧入座~动作应轻而缓~轻松自然。

19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。 20.一般而言~大型舞会安排在节假日~小型舞会安排在~时长以两三小时为宜。 21.一般情况下~招待外宾的专场演出~先入座。 侧22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠站立。23.正确握手的时长一般为秒。 24. 在我国~由专职司机驾驶的专车~其贵宾专座是: 。 25.递出名片时~要使文字的面朝向对方~方便对方阅读。 26.安排庆典活动时间不宜过长~一般以不超过为宜。 27.在国旗升起的过程中~参加者应面向国旗致敬~行注目礼。 二、单项选择题,每题1分~共25分, 1.礼仪是以建立, ,为目的的各种符合礼的精神及要求 的行为准则或规范的总和。 A同等关系 B和谐关系 C平等关系 D等级关系 2.在公共场所~女士着装时应注意, ,不能外露。 A袜子 B短裙 C内衣 D手套 3(男士着装~整体不应超过, ,种颜色。 A两 B三 C四 D五 4.行握手礼时~错误的是:, , A男士不能带着手套 B不能跨着门槛握手 C多人同时握手时~可以交叉 D先摘掉帽子、手套、墨镜 5.在舞会中~女士受男士邀请~但又不想跳舞时~正确的做法是:, , A可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请

公务员礼仪试题及答案

通辽《公务员礼仪》复习试题二及参考答案 一、单项选择题: 1、举止是指人们的??? 、仪姿、仪态、表情、动作。(A )A、神色 2、以下关于着装应制,不准确的是(D )D、适度化 3、公务员的举止动作应该(C )C、优雅 4、谈话意在沟通和交流,以下说法不当的是(D )D、忌风风火火 5、握手有伸手先后的规矩:(?D )D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手 6、介绍两人相识的顺序一般是:( B?? ) QD R]^< B、先把晚辈介绍给长辈 7、(C )是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。C、礼仪 8、握手的时间应控制在( B )秒钟左右。B、3?? 9、在宴请外宾安排座位时,下列表述错误的是(D )。D、一般以主人左方为尊 10、公务员在接待上门求助的群众时,表情应当(D )D、亲切而温和 11、开幕词的主要内容为:正式宣布会议开始、任务和意义、介绍会议的议程与要求。(D )D、阐述会议的目的 12、行政机关,改进机关作风,提高效率,应做到???? 、压缩内容、限定时间、改进方式。( D )D、集中主题 13、特殊汇报是指汇报者(C),打破常规而临时向领导所做的汇报。C、遇到难以定夺的情况 14、以下说法正确的是(C )C、政府各门可以在自己的权限内互相行文,可以同下一级人民政府有关业务部门互相行文。

15、以下行为,应当避免(A )A、慰问病人病情的变化情况,与其研讨治疗方案。 16、在递接物品时,下列行为不当的是(D )D、在递接物品时,如果双方距离较远,应让对方走过来取走 17、在社交活动中握手的先后顺序是什么?(A )A、女之间,女方要等男方先伸手后才能握手 18、人们进入交际状态实施的第一个礼节是(B )B、见面礼节 19、餐巾除防止菜食弄污衣服,还可传递另外的信息。中途离席时,可把餐巾置放在椅座上,表示“暂时离开”;放在餐桌上则表示( C )C、“一去不回” 20、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的(C )C、手指 21、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿( D )西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。D、双排扣 22、公务员在选择谈话内容时,不当的是( D ) D、说闲话 23、在剧场,下面不礼貌行为有( C )C、为演出所打动,随时应报以掌声 24、以下坐姿,妥当的是(D )D、手交叉而放于膝盖上 25、奉茶时应注意:茶不要太满,以(C) 分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。C、八 26、以下运动,观众不能在比赛的过程中加油助威(A )A、体操 27、现在的国际惯例是,欢迎政府首脑鸣礼炮(B )B、21响 28、用餐时,下列不当的做法是(A )A、湿毛巾用来擦脸、擦汗 29、佩戴首饰原则上不应超过(C )件C、三 30、公务员在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的( B )B、1/3?? 31、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是( C )C 、行政礼仪

浅谈大学生面试礼仪与技巧

浅谈大学生面试礼仪与技巧 一、面试的仪容礼仪 据有关专家研究表明:第一印象由55%穿着、化妆、38%行为举止及7%谈话内容构成,恰当的服饰搭配会给人留下明快、干练、庄重的良好印象。虽然一个工作人选的最后决定很少会取决于该人的服饰,但是第一轮的面试中很多人被淘汰是因为他们穿着不得体。因此,学生在应聘时要特别注意自己的服装与化妆问题。 首先,服装的选择方面要根据自己的求职定位,既要表现出有教养、职业化的面貌,又要表示出对面试方的尊敬。男生的最佳面试服装是两件套西装,特别是在应聘一些法律、银行、保险等以中规中矩形象著称的行业职位时,尽量以简单稳重的造型为佳,如一套深色的西装搭配白色衬衣及丝质领带,穿上黑色的系带皮 鞋是最佳选择。对女生而言,职业化的套装搭配中跟的皮鞋会让你看起来精明、干练、成熟,会给面试人员 留下比较专业的印象。如果要应聘艺术、广告设计、大众传媒等行业的职位,可以穿着款式新颖时尚并能体现个性的服装。如果对于一个特定的公司不能肯定该选择什么样的服装,那么选择穿套装是稳妥的。这样的穿着会显得你很重视这次面试且对该公司充满敬意。 其次,在选择面试服装时,要遵循“简单就是美”的原则,这既是职场着装的原则,也是面试打扮的座右铭。第一,在服装的色彩方面,讲究“三色原则”。全身的服装及鞋、包的色彩要控制在三色以内,最好以黑、白、灰、蓝、咖啡为主,太过花哨的颜色可能会引起面试人员的反感。如果你想从事的是创作行业,不妨试 试明亮的颜色,但是鲜艳明亮也还是应该遵循简单的原则,白色是一个很好的选择。 再次,在穿着面试服装时,同样要合乎着装的基本礼仪。第一,男生在穿着西装时要遵循西装的礼仪规范。比如黑色的皮鞋要搭配深色、长及小腿中部的袜子;西装袖口的商标一定要拆除;皮鞋、皮包与皮带要同色;西装纽扣的扣法要合乎规范等。第二,女生穿套裙时尤其要注意袜子的搭配。穿长筒袜时,袜边不能露在裙 边下面;最好选择肤色或灰色的袜子,尽量不穿黑色及带花纹的长袜;不要穿脱丝的袜子,可在包里准备一双 长袜备用。第三,佩带的首饰,如项链、戒指、手链、胸针等,数量不要超过三件,款式越简单越好,色彩、款式尽量统一。 最后,简单的化妆也是完全有必要的,特别对于女生。化妆不仅可以使自己增添信心,而且也是一种对自己和对他人的尊重。面试前要注意面部、头发、手部的清洁,选择合适的发型,并要保持口腔清洁和口气 清新。男生应养成每天修面剃须的良好习惯,注意修剪鼻毛,女生则可化一个清新、自然的面试妆。化妆也 要遵守礼仪,例如不要当众化妆、不要化浓妆、妆面出现残缺要及时补妆等。另外,面试时最好不要使用香水,特别是过浓的香水。 二、面试的举止礼仪 举止是指人的表情和动作,是一种无声的语言,内涵极为丰富,在面试中应该使自己成为举止优雅的人。

机关公务礼仪知识讲座

机关公务礼仪知识讲座 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

机关公务礼仪知识 礼仪是人类在社会交往中逐渐形成的,以风俗、习惯和传统等方式固定下来的一种文化。机关公务人员在国内代表着的是党和政府的形象,在国际上代表着国家的形象和国民素质的水平,公务员学习礼仪知识,有助于规范公务员的言行举止,提升党的执政能力,以便能够更好地为群众服务。今天,我就为大家讲一些机关公务礼仪方面的知识。 首先先为大家解释两个概念: 1、什么是礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 2、那么,我们为什么要学习礼仪,它有什么作用呢 ⑴、尊敬、亲近。礼仪交往的核心就是相互尊重,它能拉进人与人之间的距离。 ⑵约束、规范。礼仪对人们的各种行为有着广泛的约束力,但礼仪的实施不具有强制性,也不需要其他人的督促和监督,完全是一种自我约束的行为。 ⑶内聚、和谐。礼仪能够营造一种氛围,使参与者在感情和心理上产生共鸣,行为上趋于融合,从而增强组织的凝聚力和向心力,所以,学习礼仪常识,也有利于咱们加强机关科室建设、建设高绩效机关工作的开展。 ⑷协调、沟通。对人际关系的调解是礼仪的重要功能,它有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾,建立和谐的人际关系。

讲完几个比较空的概念,相信大家对礼仪已经有了新的认识,但还是比较模糊,下面,我就为大家说几个经常用到的礼仪规范,相信大家听完之后,会对机关公务礼仪知识有一个全新的认识。 一、仪容礼仪 男性公务员一般做到面部清洁即可,只是发型方面有一些特殊要求,比如:不宜剃光头,不宜蓄胡子、留长发,一般有“前不过眉,侧不过耳,后不及衣领”的说法,也不得漂染彩发;女性公务员发型一般以短发、束发和盘发为宜,不应漂染艳丽的彩发,化妆方面,要求比较多一些,要化淡妆,尽量做到美化、自然、得体、协调,且不宜在公共场合化妆,如果确实有特殊需要,可在化妆间或洗手间进行化妆。 二、着装礼仪 着装一般有这么几个基本要求:整洁美、整体美、个性美、协调美。协调美有一个TPO原则,即着装要与时间(time)、地点(place)、场合(occasion)相协调。今天重点给大家分别讲一下男女公务员着正装的一些礼仪规范: 男性公务员在正式场合着装应保持在三种色彩之内,一般以黑色、深蓝色、灰色西装为宜,白色或浅色衬衣,系领带,穿深色皮鞋、深色袜子。这里需要说明一下,在正式场合忌穿宽条纹西装,衬衣在隆重场合最好是白色的,不要穿运动鞋或布鞋,袜子忌穿白色或者是尼龙丝质的,此外,男性公务员穿着西装还应该注意以下几个细节: 1、扣子:穿单排两扣西装,只扣上面一个扣子;单排三扣西装,一般可扣上面两个或中间一个扣子;双排扣西装,应将纽扣都扣上。正式场合穿西装一般应扣上扣子,落座后可敞开。

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