苏州旅行社名录

苏州旅行社名录

市区旅行社一览表发布时间:2010-03-05 15:33:24

县市旅行社一览表发布时间:2010-03-05 15:34:43

中国旅行社投资收益分析

中国旅行社投资收益分析 武斌 (无锡商业职业技术学院旅游管理学院专接本2010级) 【摘要】随着我国旅游人群的增加和旅游行业竞争的加剧,上千家旅游企业、近百万家中小旅行社构成了巨大的市场环境,传统的旅游基础供应链体制必将受到严重的冲击,虽然拥有数量巨大的市场基数,但是中国的出境旅游仍然处于发展的初级阶段。 【关键字】投资收益;行业前景;出境旅游;战略分析 一、中国旅行社行业前景 随着我国旅游人群的增加和旅游行业竞争的加剧,上千家旅游企业、近百万家中小旅行社构成了巨大的市场环境,传统的旅游基础供应链体制必将受到严重的冲击,虽然拥有数量巨大的市场基数,但是中国的出境旅游仍然处于发展的初级阶段。在此背景下,与常态化以后的国际旅游消费行为不同的是,购物成为推动中国出境旅游消费的重要动力根据不完全统计,2010年中国出境旅游消费达480亿美元,在总量上已经位居全球第四。中国公民出境旅游消费中,购物消费占到62%。因为境外消费欲望强烈,75%以上的出境游客在旅游过程中重复消费3次以上。今年中国“国庆黄金周”,中国游客7天的境外奢侈品消费相当于国内市场3个月的总额。 二、什么是出境旅游 旅游分为出境旅游以及国内旅游。而出境旅游涵盖的内容就可以细分到各个目的地。比如澳洲旅游,欧洲旅游,美洲旅游,中东非洲旅游等。 随着人们生活水平的提高,更多的人选择去国外旅游度假,2009年出境市场人数更是多达4000多万人次。2009年的中国出境旅游经历了金融危机与甲型流感的双重冲击,仍然保持了小幅增长。 出境旅游业作为国民旅游消费热点,加强国际交流的功能日益明显,并成为中国对外交流与合作的重要议题。 三、中国旅行社国际化的战略分析 旅游企业的国际化、集团化精英是通过各种生产要素的最佳组合,使自愿打到最佳配置以及运用有效的经营产略和手段来实现利润最大化的一种跨国界、集团式经营行为。 当然,由于行业正处于发展初期,尚存在着一些普遍性的问题,现代旅行社企业实现国际化、集团化经营必须具有相应的规模、实力,要具备国际竞争能力的拳头产品和相应的市场条件,要适合国际经济环境变化的运行机制,有国际化管理手段和相应的人才条件。 1、中国旅行社国际化战略如下: 我国旅行社企业在走向世界的进程中经历了这样的三个阶段:第一阶段,以INBOUND旅游为特征的招揽、组团和接待境外旅游者。这一阶段工作的主要特征是涉外经济,以单向的客源流入形式出现。第二阶段,承办我过国民出境旅行业务,具有OUTBOUND的旅游特征。这一阶段改变了第一阶段客源单向流入的特征没出现了:INBOUND和OUTB-OUND的双向流入、输出。第三阶段,在境外投 第1页共3页

旅游摔伤旅行社赔偿案例-大律师网

旅游摔伤旅行社赔偿案例 来源:大律师网 【基本案情】 2003年4月18日,62岁的江苏镇江市民马女士参加当地一家旅行社组织的苏州二日游旅游团出游。不料途中在旅行社指定的一家中途岛饭店用餐时,因地上太滑导致马女士跌地受伤,住院治疗共花去了医药费3403元。 事后,马女士要求旅行社赔偿医药费。旅行社虽然对马女士摔伤的事实不予否认,但认为当时去餐厅用餐时,导游已发现地上比较滑,并向包括马女士在内的所有游客做过提醒,导游告知路滑后,马女士应自己尽注意义务,马女士滑倒摔伤,是因其未注意才发生的,因此,旅行社没有过错,不应承担赔偿责任。 【法院审理】 由于双方分歧太大,始终协商未成,马女士于5月19日诉至法院,要求旅行社支付3403元,并承担本案诉讼费。法院一审依照《消费者权益保护法》 法院一审依照《消费者权益保护法》判决医疗费打折 判决理由: 一审法院认为,马女士参加旅行社组织的苏州二日游 ,按规定交了款,双方形成了旅游消费合同关系。旅行社应对为马女士提供的旅游服务中的人身及财产安全负有一定的义务,旅行社对其导游发现路滑后已进行提醒的主张,因其未能向法院提供确凿证据证明,故不能免除其应承担的相应义务。因此,旅行社应当负主要责任,马女士亦应对本人未尽注意义务而的伤害承担相应的责任。据此,法院《消费者权益保护法》之有关规定作决:马女士的医药费3403元,由社赔偿204L8元案件受理费150元,由马女士负担60元,由旅行社负担90元。一审判决后,马女士向法院提出上诉。 法院二审依照《合同法》判决医疗费全赔 判决理由: 二审法院认为,马女士参加旅行社组织的苏州二日游 ,并交付了旅游费用,旅行社与马女士形成了关系。旅行社负有保障旅游者人身安全的义务。旅行社在其提供的旅游服务过程中,服务条件存在瑕疵,导致游客,违反了,应承担违反合同的责任,应全额赔偿马女士的损失。2003年9月10日,二审法院依照《合同法》的规定,作出终审判决,判决撤销一审判决,旅行社赔偿马女士医药费3403元,一、二审诉讼费330元均由旅行社负担。 【案例评析】 本案一、二审法院的判决结果之所以截然不同,原因在于法院选择适用的法律不同。一审法院选择适用的是《消费者权益保护法》,是按,根据双方的不同过错程度分担责任,二审法院适用的是《合同法》,是按,认定旅行社一方违约,承担100%的。同一损害事实,因适用的法律不同,受害者得到的赔偿就会不同,而根据法律的规定,适用法律的选择权不在法院,而在当事人,当事人有权选择对自己最为有利的法律来维护自己的权利,本案中当事人主张的便是合同责任。

第一至第五批指定经营大陆居民赴台旅游业务旅行社名单

L-ZY-GJ00001中国国际旅行社总社有限公司L-ZY-GJ00071中青旅控股股份有限公司L-ZY-GJ00012中国康辉旅行社集团有限责任公司L-ZY-GJ00002中国旅行社总社L-ZY-GJ00005中信旅游总公司L-BJ-GJ00080港中旅国际旅行社有限公司L-ZY-GJ00007中国妇女旅行社L-BJ-GJ00068北京神舟国际旅行社集团有限公司L-ZY-GJ00064海峡旅行社L-ZY-GJ00004 中国民间国际旅游公司L-BJ-GJ00092北京台湾会馆国际旅行社有限责任公司 第二批(7家) L-ZY-GJ00085北京凯撒国际旅行社有限责任公司L-BJ-GJ00011北京市华远国际旅游有限公司L-BJ-GJ00003中国和平国际旅游有限责任公司L-BJ-GJ00004北京中国国际旅行社有限公司L-ZY-GJ00067同源国际旅行社L-ZY-GJ00047中国金桥旅游总公司L-BJ-GJ00122北京东方世纪国际旅行社有限公司 第三批(2家) L-BJ-CJ00027中国天鹅国际旅游公司L-BJ-CJ00037中国职工国际旅行社总社第四批(4家) L-BJ-CJ00071北京众信国际旅行社股份有限公司 L-BJ-CJ00084春秋(北京)国际旅行社有限公司 L-BJ-CJ00099北京携程国际旅行社有限公司L-BJ-CJ00050环境国际旅行社有限公司第五批(3家) L-BJ-CJ00057北京市中国旅行社有限公司L-BJ-CJ00014海洋国际旅行社有限责任公司 L-BJ-CJ00023中商国际旅行社有限公司 天津第一批(1家) L-TJ-GJ00002天津中国国际旅行社 第二批(2家) L-TJ-GJ00003天津市中国旅行社L-TJ-GJ00004天津康辉旅行社有限责任公司第三批(2家) L-TJ-CJ00004天津中国青年旅行社L-TJ-CJ00010天津市经典假期国际旅行社有限公司第四批(2家) L-TJ-CJ00013天津市大亚国际旅行社有限公司L-TJ-CJ00016天津市金龙国际旅行社有限责任公司第五批(2家) L-TJ-CJ00006天津中贸国际旅行社有限责任公司L-TJ-CJ00011天津中信国际旅行社有限公司辽宁第一批(1家) L-LN-GJ00002沈阳市海外国际旅行社有限公司 第二批(5家) L-LN-GJ00070辽宁康辉国际旅行社有限公司L-LN-GJ00031沈阳青年国际旅行社有限公司 L-LN-GJ00087中旅(大连)国际旅行社有限公司 L-LN-GJ00063大连古莲国际旅行社有限公司 L-LN-GJ00001辽宁海外国际旅游有限公司 第四批(1家) L-LN-CJ00020辽宁世纪国际旅行社有限公司 第五批(2家) L-LN-CJ00007大连中国青年旅行社L-LN-CJ00052中国国旅(辽宁)国际旅行社有限公司

中国旅游业发展现状要点

中国出入境旅游市场分析 【摘要】: 随着中国改革开放的深入、中国经济的持续增长和国民收入水平的迅速提高,中国旅游业的发展出现了前所未有的变化,中国潜力巨大的出境旅游市场已引起全球瞩目,但是入境旅游市场却持续低迷,出境旅游这一高额利润市场也受到国内外旅行社的普遍关注。本文采用市场学中的消费者行为理论对中国出入境旅游市场现状的分析,揭示我国旅游贸易逆差的原因,以及入境旅游市场目前存在的问题及原因。针对相关问题提出个人建议及解决措施。 【关键词】: 出境旅游入境旅游旅游逆差 旅游业是为满足旅游者在旅游活动中产生的食、行、游、住、购、娱等需求,提供相关旅游产品与服务为主的复合性产业,主要包括:观光产业、度假产、康体产业,商务产业、文化产业、娱乐产业、教育产业等等。而在一定条件下商业、餐饮业、旅游地产业等产业也由于本身具有重要特色而会归入其范围内。因而,旅游业可说是一种无烟产业,优势明显。 在当今时代,旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一,在促进经济、社会可持续协调发展,解决就业,帮助扶贫开发方面成效显著,产业不断提高。作为经济发展的支柱性产业之一的中国旅游业对社会经济的拉动、社会就业的带动、以及对文化的提升与环境的改善作用也日益显现。 改革开放以来中国旅游业发展迅速,旅游业已经成为国民经济的一个重要产业,我国旅游人数逐年增长,旅游资源日益丰富,旅游市场日趋完善。在中国旅游业发展势头强劲的现象之下我们来看一下中国出入境旅游业发展的分析。 一、我国出入境游客数量状况 据国家旅游局发布的《2013年中国旅游业统计公报》统计数据显示2013年全国国内旅游人数32.62亿人次,比上年增长10.3%。全国国内旅游收入26276.12亿元人民币,比上年增长15.7%。入境旅游人数12907.78万人次,比上年下降 2.5%。其中:外国人2629.03万人次,下降 3.3%;香港同胞7688.46万人次,下降2.3%;澳门同胞207 4.03万人次,下降2.0%;台湾同胞516.25万人次,下降3.3%。中国国家旅游局3日宣布,截至2014年11月,中国内地公民当年出境游首破1亿人次。 从旅游局发布的数据来看,我国旅游市场中出入境游客数量分布不均,我国入境旅游市场处于低迷状态,出境旅游市场则发展良好,这就造成了我国旅游业的贸易逆差,近几年来我国旅游业贸易逆差持续增大,据有关数据显示,2012年我国旅游业境外消费1020亿美元,贸易逆差519亿美元;2013年境外消费1287亿美元,贸易逆差769亿美元;2014年前6个月境外消费700亿美元,逆差470亿美元,预计2014年贸易逆差会超过1000亿美元。 二、出现旅游贸易逆差持续增长的原因

中国旅行社企业文化研究

中国旅行社企业文化分析研究 黄宇1蔡冬冬2 西安外事学院旅游管理系陕西西安 (710077) 西安建筑科技大学校工会陕西西安(710055) E-MAIL:yuwenyu219@https://www.360docs.net/doc/3013663804.html, [摘要]企业文化是企业在经营管理中形成的价值观、信念、规范等的总和,是一种新的管理理念和管理行为。中国旅行社面临着外资旅行社的竞争和环境的改变,加之自身企业文化存在问题,为了在市场竞争中立于不败之地,就必须提升企业文化的层次。 [关键词]中国旅行社企业文化 企业的使命是在顾全多方利益基础上尽可能多的获取经济利益,实现企业的发展壮大。所以企业文化就必须有助于增强企业的竞争力,增强企业的效益。比如现代企业文化里面包含了对顾客价值与员工价值的新评价新认识,追其根源则是人本主义精神在企业管理中的应用和反映。现代企业管理将企业文化视为企业的核心竞争力就充分说明了它的实用价值。 一、中国旅行社企业文化建设的必要性 市场经济的一个重要特征就是竞争激烈,旅行社也同样如此.中国旅行社要在激烈的市场竞争中处于上风,对企业文化的建设就必须重视. 1.众多旅行社缺乏科学的企业文化建设。翻开中国旅行社的发展史,对比成功旅行社与失败旅行社的历程,我们会清晰的发现其中企业文化的差别最大。作为中国旅行社品牌成功者之一的康辉旅行社,从建社伊始就把:让合作者放心和让旅游者满意作为其企业理念;公司的目标是网络化、规模化和品牌化,国内成网,国际成链。在这种科学的企业文化指导下,康辉这一品牌越做越强,成为中国旅行社的一个亮点。而与此相反,如笔者所见习过的旅行社等走在即将淘汰边缘的旅行社,要么没有企业文化,要么有企业文化但其企业文化还停留在上个世纪,更重要的是没有突出自己的特点,千篇一律,缺乏科学性. 2.高水平的企业文化是企业走向成熟和成功的标志。有一位旅行社的总经理在谈到自己旅行社的企业文化时自豪的说顾客永远是对的。不可否认,该旅行社有企业文化,但如此简单的企业文化是很难带领他们走向成功的。中国康辉旅行社的服务宗旨是:高质量的服务、高素质的员工和高水平的旅游,适应了体验旅游这一时代特征,使员工尽心,使游客放心,最终当然是开心。这种高水平的企业文化标志了康辉旅行社已走向成熟和成功,也使得游客在选择旅行社时首先想到了康辉。 3.国际化要求中国旅行社必须有高水平的企业文化。21世纪,随着全球经济的一体化,品牌已经成为一种趋势。企业文化不仅是企业管理的指挥棒,更是企业与外资社竞争的有力武器。国际化一方面是中国旅行社与国际的接轨,另一方面是外资旅行社的进入.中国旅行社要想成功的与国际接轨,就必须建设高水平的企业文化.从某种程度上来说,旅行社的竞争就是企业文化的竞争,因为企业文化反映了旅行社的理念.宗旨;国际上著名的大型旅行社,都很重视企业文化的建设,例如美国的运通重视本土化,使得其在中国的外资旅行社中有很强的竞争力.因此,中国旅行社只有建设高水平的企业文化,才能在国际化的今天拥有竞争力. 二、中国旅行社企业文化存在问题的原因

苏州泰晟国际旅行社有限公司_中标190924

招标投标企业报告苏州泰晟国际旅行社有限公司

本报告于 2019年9月24日 生成 您所看到的报告内容为截至该时间点该公司的数据快照 目录 1. 基本信息:工商信息 2. 招投标情况:中标/投标数量、中标/投标情况、中标/投标行业分布、参与投标 的甲方排名、合作甲方排名 3. 股东及出资信息 4. 风险信息:经营异常、股权出资、动产抵押、税务信息、行政处罚 5. 企业信息:工程人员、企业资质 * 敬启者:本报告内容是中国比地招标网接收您的委托,查询公开信息所得结果。中国比地招标网不对该查询结果的全面、准确、真实性负责。本报告应仅为您的决策提供参考。

一、基本信息 1. 工商信息 企业名称:苏州泰晟国际旅行社有限公司统一社会信用代码:91320505MA1P45533J 工商注册号:320512000333953组织机构代码:MA1P45533 法定代表人:谢春霞成立日期:2017-06-01 企业类型:有限责任公司经营状态:在业 注册资本:500万人民币 注册地址:苏州高新区马运路248号3幢5层515-516室 营业期限:2017-06-01 至 2047-05-31 营业范围:国内旅游、入境旅游服务;旅游管理咨询;旅游信息咨询;代理车、船、机票,代办签证手续;导游服务;会务及展览服务;户外拓展服务;旅游项目投资、开发;企业营销策划及咨询服务;企业管理咨询服务;旅游商品的设计、开发;日用品、工艺品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动) 联系电话:*********** 二、招投标分析 2.1 中标/投标数量 企业中标/投标数: 个 (数据统计时间:2017年至报告生成时间) 1

中国旅游业发展前景

中国旅游业发展前景 中国旅游业发展前景 2008-5-16 进入21世纪的中国旅游业,在加入北京2008将举办奥运会,全球经济一体化和世界多元化形成以及中国经济持续增长等时代特点的推动下,将发生一系列新的变化,其新趋势较为显著的表现在以下几个方面: 一、工业旅游,农业旅游将会蓬勃发展旅游发展的初级阶段,人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。随着教育,经济,文化的发展,人们的旅游需求呈现出多样化的特点。进入21世纪,人们的旅游需求向多层次方向发展,因而工业旅游农业旅游将成为新的热点。 (一)工业旅游的兴起所谓工业旅游,就是以工业企业的生产线,生产工具,产品和厂区等为对象的专项参观活动。20世纪工业旅游起源于法国,当时雪铁龙公司让游客参观其生产流水线,欣赏其汽车生产工艺。后来,世界各地著名现代化工业企业纷纷仿效,汽车、钢铁、飞机、酿酒、饮料、陶瓷等行业先后开放生产制作过程,让游客一饱眼福。甚至,在美国,生产美元的印钞厂也向游人开放。对游客来说,游览工业企业生产过程和生产工艺,最初是出于好奇心理,后来在参观过程中增长了许多知识,开阔了视野,尤其是专业爱好者,还侍机加深了对生产企业的了解。而对于工业企业来说,不仅能获得一定的门粟收入,而且通过旅游等宣传,使企业树立起良好的公众形象,提高了产品的知名度和美誉度,起到了不花钱发布广告的作用。所以,工业旅游发展将势不可挡。在我国,20世纪90年代以前,工业企业很少对公众开放,90年代后工业旅游悄然兴起。例如,神龙轿车,可口可乐等著名公司均把生产车间对游客开放;青岛海尔集团和青岛啤酒厂,南京熊猫集团,柳州两面针集团,浙江农夫山泉公司均让公众参观;南京还推出了钢铁是怎样炼成的这样一条工业旅游线路,让旅游者了解到南钢最先进的生产流水线。我国工业旅游的出现,填补了我国旅游产品中的一页空白,为旅游业的发展拓宽了思路。通过工业旅游,宣传了工业企业的产品和品牌,

中国十大旅行社排名

中国十大旅行社 1、中国国际旅行社总社 中国国际旅行社总社(CITS)成立于1954年,是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业,是世界旅游组织在中国的唯一企业会员,也是中国旅行社协会的会长单位。国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心,该中心拥有全国网络,并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。国旅总社经过多年的发展,现已在海外10个国家和地区设有14家分社,在全国122个城市拥有集团成员企业,总资产达40亿元。“名牌化、集团化、智能化”是国旅总社的发展目标。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。 2、中国旅行社总社 中国旅行社始建于1949年11月,是新中国的第一家旅行社,经过近半个世纪的发展,已成为中国最大的旅游机构之一,在国内外享有良好的声誉和广泛的知名度。 中国旅行社在全国各地设有364个分支社,118家各种档次的旅游宾馆,62家旅游汽车公司,46家免税商店,形成一个庞大的旅游服务

网络,为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务,并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。 中国旅行社总社设在北京。它是全国中旅社的“龙头”,不仅在国内有庞大的系统网络,还与欧美、东南亚、日本、港、澳、台等国家和地区的300多家旅行社建立了牢固的合作关系。总社下设27个部门,其中主要的入境旅游业务部门有欧洲部、美大部、东南亚部、日本部、韩国部、国际慈善旅游部等,每年招徕接待各国旅游者10万多人;出境和国内旅游及其他相关业务部门有出境部,国内旅游部、会议奖励旅游部、中旅首都旅游社、市场部、签证处、航空票务中心、交通业务部等,每年组织赴港、澳、东南亚、欧美等地旅游万余人次。 3、上海春秋国旅 成立于1981年的上海春秋国旅是一家综合性旅游企业,业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业,是国际大会协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员,被授权为目前世界最热门赛事2004年F1赛事中国站境内外票务代理,是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。 1994年以来,上海春秋国旅在经营中国公民境内旅游业上成绩显著,连续九年荣获全国第一的殊荣。拥有“春之旅”、“中外宾客同车游”、“纯玩团”、“自由人”、“爸妈之旅”等多种特色旅游产品。同时,上

中国旅行社现存发展趋势

中国旅行社行业现存发展趋势 学校:辽宁科技大学 姓名:刘冰冰 班级:旅游13班 学号:120133606010

摘要:随着旅游业的不断发展,我国旅行社市场竞争也越来越激烈,旅行社面临的压力越来越大。如何在国内国际旅游业竞争市场中取得竞争优势,这是中国旅行社亟待解决的问题。随着外国大型旅行社集团的逐步进入,我国旅行社业旅行社将面临新的机遇和挑战。本文通过对我国旅行社现状的研究分析,提出我国旅行社未来发展趋势,希望能促进我国旅行社业的健康持续发展。 关键词:旅行社;现状;趋势

1、我国旅行社行业体系的现状分析 中国的第一家旅行社成立于20世纪20年代,但是中国旅行社的产业化进程却是1978年中国实行改革开放政策以后的事情。中国旅行社业从20世纪70年代末期开始了历史性的变迁进程,其突出特征体现为以下三个方面:从宏观角度看是从事业型向产业型的转化;从微观的角度看则是企业化的过程;从行政管理的角度而言,则是从以行政管理为主向法制化、规范化行业管理的转变。到目前为止,中国旅行社业尚处于市场化、企业化和法制化进程的初级阶段,随着旅游市场的发育和经济体制改革的深入,中国旅行社业正面临更深层次的改革、更大范围内的开放和更为复杂多变的创新任务。 1.1我国旅行社产业规模初具,但整合势在必行 我国旅行社业产业体系和市场规模增长迅速,进入2O世纪90年代以后,中国旅游业逐步实现了由入境旅游单点支撑到入境旅游、国内旅游和出境旅游相互融合、互补互促的时期,中国旅游市场的规模不断扩大。过去的10年中,我国旅行社数量从1996年的4252家增加到了2006年的18474家,规模扩张了近4倍多,收入增加了7倍。我国2004年在数量规模上已趋于国际水平,但2005年和2006年仍有超过9.5%的规模增长率。截至2010年底,全国旅行社总数为22784 家,同比增长5.24%。2O世纪90年代以后,随着中国城镇居民收入的逐年增加、可自由支配时间的增多、消费观念的转变和旅游交通设施的完善,中国的国内旅游发展迅猛,产业的空间布局不断扩张。但是行业竞争的最终结果,通常将只剩下三到四家占据市场主导地位的企业。美国和欧洲的旅行社行业都基本符合这个规律。由此可见,我国旅游行业无论是宏观管理上,还是市场需求上重新洗牌的可能性已经到来。 1.2我国旅行社资本结构和竞争方式逐步改善 1.2.1我国旅行社资本结构的调整 近年来我国国有企业股份制改革使我国旅行社业股份制企业从2003年的59.74%上升到73.37%,上升近14个点。由此可见,外商进入中国市场势在必行,只是前期操作技术上和战略上的选择。2006年一年增加了8家,而其中增加比重最快的又是外商独资的企业,这样我们不难看出我国旅行社要抢占中国市场的决心。可见政府希望调整我国旅行社业格局,同时打破多年来的价格竞争模式。 1.2.2我国旅行社竞争模式的调整 我国旅行社业市场竞争手段自90年代末主要表现为价格竞争,而根据经济学博弈论的观点,价格竞争的最终会将旅行社的价格拉到成本价的边缘使行业沦为微利行业。加人世界贸易组织将对中国旅行社业产生的积极影响,同时,也不可避免的对中国旅行社业的发展带来一定冲击。市场简单的价格竞争是消费者和旅行社双方寻求成本最低的必然结果。消费者让旅行社降价了,从而造成了一个恶性循环,旅行社为了自己的利益空间让消费者产品降质了,导致了消费者和旅行社今天的互不信任。这种局面必将通过市场规范和产品性价比的认证来打破,也就是旅行社的市场竞争模式随着竞争主体的增多将从原来的价格竞争这种低级竞争模式转向产品质量,企业品牌等无形资产这种高级竞争模式。 1.3旅游需求日趋个性化 随着国民经济的平稳较快增长,人均可支配收入的大幅增加,各地方政府的组织保障、资金保障以及领导高度重视,都为旅行社的发展提供了难得的历史机遇。相对于大众旅游时期来讲,当代的旅游市场需求总体呈现出差异化、复杂化和个性多样化的特征。旅游者在不断改变和创新着自己的个性化需求,从而使旅

中国旅行社发展历程

及在中国旅行社现形势下对旅游人才的要求托马斯·库克于1845年在英国的莱斯特正式成立了托马斯·库克旅行社,开始专门从事旅行代理业务。从此,为方便旅游者并服务于旅游者的旅行社诞生了,这标志着近代旅游业开启了新篇章。中国近代旅游业发源于上海。 我国历史上最早的旅行社是爱国人士陈光蒲先生与1923年在上海商业储蓄银行设立的旅行部,1927年更名为中国旅行社,现为香港中国旅行社股份有限公司。之后,我国与1949年在厦门成立了华侨旅行社,现为中国旅行社;于1954年再北京成立了中国国际旅行社;于1979年再北京创建了中国青年旅行社。从而,建成了我国知名度最高的三大旅行社。从旅行社发展历史来看,中国旅行社业发展起步较晚。并且虽然我国旅行社起步于20世纪20年代,但是直到1978年我国实行对外开放以后才形成具有一定规模的经济行业。 一、我国旅行社行业的发展过程可将其话费为四个不同的发展阶段: 1、旅行社业发展的前期(1978年以前)。我国实施对外开放以前,我国仅有中国国旅和中国旅行社及其在各地设立的分支机构,在此阶段,旅行社数量少,从业人员少,旅游活动少,不具备行业规模,但却累积了不少经验,培养了一批人才,为今后旅行社行业的发展打下了基础。 2、旅行社发展的初期(1978—1989年)。这一阶段我国旅行社形成国旅、中旅、和青旅三足鼎立的行业垄断的局面。在1985年,为加强旅行社行业管理,国务院颁布了《旅行社管理暂行条例》,这是我国旅行社行业的第一部管理法规。 3、旅行社发展的增长期(1990—1994年)。1989年国际国内形式风云变幻的背景下,我国旅行社遇到了自改革开放以来第一次负增长,在旅行社经营者的努力和政府的大力支持下我国国际入境旅游得到恢复和更大的发展。 4、旅行社的调整时期(1995年至今)。国家颁布了一系列管理条例和规定,为我国旅行社行业的进一步发展提供了有力保障。据《中国旅游统计年鉴》显示,到2000年,我国旅行社总数为8993家。随着科技日新月异的发展和普及,一个全新的“网络时代”已经来到。

途牛旅游网介绍

途牛旅游网简介 一、发展介绍 途牛旅游网创建于2006年10月,是南京途牛科技有限公司旗下的网站。南京途牛科技有限公司目前全资拥有南京途牛旅行社,上海途牛旅行社、北京途牛国际旅行社、杭州途牛旅行社、南京途牛旅行社、南京途牛旅行社苏州分公司 上海地址:虹口区花园路66弄1号嘉和国际大厦1306室 南京地址:南京市中山东路90号华泰证券大厦20楼W1 苏州地址:苏州市干将西路515号佳福国际大厦1201室 杭州地址:杭州市凤起路334号同方财富大厦607室 北京地址:北京市东城区朝阳门内大街南竹杆胡同6号北京INN3号楼1509室 途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源(旅行社、航空、酒店、门票等),为旅游者提供一站式预订,一对一管家式服务。途牛线路全面,价格透明,全年365天400电话预订,并提供丰富的后续服务和保障。同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区,可以帮助游客了解目的地信息,制定出游计划,并方便的预订旅游过程中的服务。 从2006年成立到目前,公司基本上保持了每年三倍的增长速度,2009年预计可以实现超过1亿的预订额,为超过10万游客提供出游预订服务。尤其是2009年,虽然经历了甲流感的影响,但仍然保持了快速的增长。 公司开创了旅游线路在线预订的新模式,是国内目前旅游线路在线预订市场的第一位。与携程,艺龙等公司以机票、酒店作为主要的产品不同,自创立之初,途牛便定位于大众旅游市场,而非商旅市场,把最大众的需求做为首要的服务目标。这个市场,恰恰是旅行社最熟悉的市场。旅行社在携程等公司的竞争下,压力日益增加,如何改进原有的服务,提升客户体验,简化预订手续,提升运营效率成为大家很关心的问题。我们通过将互联网、呼叫中心与旅行社良好的结合起来,把各自的优势充分的发挥出来,很大程度上解决了这一问题。

中国旅行社 SWOT 分析

中国旅行社 SWOT 分析

中国旅行社简介 中国旅行社始建于1949年11月,是新中国的第一家旅行社。中国旅行社总社作为全国旅社的龙头企业,经过五十多年的发展,由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社,发展成为入境游、出境游、国内游三业并举,每年接待数十万中外游客的国际旅行社。 中国国际旅行社总社是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团,荣列国家统计局公布的“中国企业500强”,是500强中唯一的旅游企业。国旅总社在海外10多个国家和地区设有14家分社,在全国122个城市拥有20多家控股子公司和122家国旅集团理事会成员社,总资产50亿元。 “中国国旅、CITS”已成为品牌价值高、主营业务突出、在国内外享有盛誉的中国旅游企业,品牌价值103.64亿元,居旅游业第一。国旅总社是WTO(世界旅游组织)在中国的第一家企业会员、中国旅行社协会会长单位,先后加入并成为中国旅行社协会、亚洲及太平洋旅游协会(PATA)、美国旅游批发商协会

(USTOA)、美国旅游代理商协会(ASTA)、国际航空运输协会(IATA)等国际旅游组织的正式会员,与国际上数百家旅行商建立了紧密的合作关系,拥有良好的资信。2000年,国旅总社通过了ISO9001国际质量体系认证。2 004年国旅总社与中国免税品(集团)总公司合并,成立了中国国旅集团公司。 中国国际旅行社总社是新中国第一家接 待海外游客的旅行社,历年来,共招徕、接待海外旅游者1000多万人次,创汇30多亿美元。国旅总社是第一批获得国家特许经营出境旅 游的旅行社,出境、国内旅游业务以年均40%的幅度快速增长。国旅总社将继续努力,在中国国旅集团公司战略发展目标“中国旅游产业领域中拥有旗舰地位的企业”的指引下,逐步实现:中央企业群体中最具市场竞争力的旅行社集团;中国最强的跨国旅游运营商;全球最为著名的旅游业品牌之一的宏伟愿景。 中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一,创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者,首家接待台湾同胞,首家经营中国公民出境游。“CTS中旅”商标荣获中国

中国旅游发展现状分析

中国旅游发展现状分析 中国旅游市场现状及未来趋势 2009年我国旅游业总体保持较快增长,旅游总收入实现较大幅度增长。其中国内旅游市场持续快速增长,入境旅游市场逐步恢复,出境旅游市场平稳发展。同时,旅游投资规模大幅增长,企业经营业绩回升,旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》数据显示:2009年我国全年旅游总收入为1.29万亿元,同比增长11.3%。2009年,在旅游产业供给方面,投资规模大幅增长,产业发展更具活力。旅游相关产业投资规模的大幅度增长,直接带动了旅游投资的快速增长,各地旅游投资出现了生机勃勃的繁荣景象,为旅游业发展注入了新的活力。在企业经营业绩方面,企业经营业绩开始回升,景区类企业经营状况好于旅行社和饭店行业。其中,西部地区企业经营状况要好于受金融危机冲击较大的中部地区和东部地区;城市和城市周边景区比长线旅游景区经营形势要好;成熟的顶级景区的经营状况比无资源优势的一般景区要好。 《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》中数据表明:2009年中国旅游业总体保持了平稳较快增长。全年国内旅游人数达19.02亿人次,增长11.1%;国内旅游收入1.02万亿元,增长16.4%;入境旅游人数1.26亿人次,下降2.7%;入境过夜旅游人数5088万人次,下降4.1%;旅游外汇收入397亿美元,下降2.9%;,旅游总收入1.29万亿元,增长11.3%。《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测:到2020年中国将成为世界最大的旅游目的地国家,这十年也将成为中国旅游业发展的“黄金十年”。 据《2011中国旅游市场趋势观察研究预测报告》预测:2015年我国旅游业占国内生产总值比重8%,2020年我国旅游业占国内生产总值

中国旅行社特色分析

中国百强旅行社的其中几名各自特色分析 2012年度全国百强旅行社前十名: 1 上海春秋国际旅行社有限公司 2 中青旅控股股份有限公司 3 广东省中国旅行社股份有限公司 4 北京众信国际旅行社股份有限公司 5 广州广之旅国际旅行社股份有限公司 6 中国国际旅行社总社有限公司 7 浙旅控股股份有限公司 8 湖南省亲和力旅游国际旅行社有限公司 9 湖北新航线国际旅行社有限责任公司 10 重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司 中国百强旅行社的其中几名各自特色: 排名第一:上海春秋国际旅行社有限公司 企业特色:上海春秋国际旅行社有限公司(以下简称春秋国旅)是春秋航空的母公司,成立于1981年,是一家综合性旅游企业,业务涉及旅游、酒店预订、机票、会议、展览、商务、因私出入境、体育赛事等行业,是国际大会协会(ICCA)在中国旅行社中最早的会员,是第53届世界小姐大赛组委会指定接待单位,是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票代理,被授予上海市旅行社中唯一著名商标企业。是国内连锁经营、最多全资公司、最具规模的旅游批发商和包机批发商。拥有“贵族之旅”纯玩团、春之旅(中外宾客同车游)、自游人、爸妈之旅等多种特色旅游产品。

企业经营体制:春秋国旅设有严格的质量监督管理机制,诚信经营,坚持"99+0=0"和"每团必访"的优质服务质量观,TQC部获得中国"优秀质量管理小组"称号。由于春秋国旅在企业经营、管理和发展方面取得了令人瞩目的成绩,因此十多年以来连续被授予"上海文明单位"的光荣称号,获得上海市A类纳税信用单位以及上海市"守合同、重信用"单位等荣誉称号。 企业文化:奋斗、远虑、节俭、感恩 排名第二:中青旅控股股份有限公司 中青旅控股股份有限公司(简称中青旅)是以共青团中央直属企业中国青旅集团公司为主发起人,通过募集方式设立的股份有限公司,1997年11月26日公司创立,12月3日公司股票在上海证券交易所上市,是我国旅行社行业首家A股上市公司。北京市首批5A级旅行社,现有总股本4.1535亿元。 作为中国旅游行业的领先品牌和综合运营商,中青旅坚持以创新为发展的根本推动力,不断推进旅游价值链的整合与延伸,在观光旅游、度假旅游、会奖旅游、差旅管理、景区开发、酒店运营等领域具有卓越的竞争优势。中青旅旗下拥有中青旅会展、乌镇、山水酒店、遨游网、百变自由行等一系列国内知名旅游企业和产品品牌。中青旅控股股份有限公司从事旅游、高科技、风险投资、证券行业的投资;经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务,承办国内会议及商品展览,以及高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开发、互联网信息服务,广告设计、制作、代理、发布等业务。 上市以来,中青旅秉承“发展决定一切”的价值取向,以不断创新的精神,完成企业公司化改造和公司市场化改革,向着国际化大型旅游运营商的愿景目标不断迈进。 品牌介绍 品牌信仰:心意互通,传递感动。 “互通”代表服务的过程,以高层次、无限制的沟通,表达对消费者最诚挚的关怀,实现人与人之间沟通的最高境界,创造从理智到心灵的品牌吸引力。“感动”代表服务的结果,更代表着最高层次的服务品质,同时,“感动”可以呼唤顾客的忠诚度——单单只是“优秀的服务”不能产生客户对企业的忠诚,而提供了超越客户期待的、使之“感动”的服务则是关键。 公司特色业务: ①度假业务 顺应旅游行业散客化、个性化的发展趋势,中青旅在国内首家、独家推出提供专业度假服务的崭新业务品牌——百变自由行,致力于为顾客提供全程的“一站式”自由行服务。目前,中青旅百变自由行已经在市场上赢得了较高的知名度和美誉度,成为以北京为核心的华北地区自由行第一品牌;在以上海为核心的华东地区,也得到越来越多游客的认同和认可。百变自由行将继续坚持“产品制胜”的战略,全力、全程、全心为更多的游客提供专业、安全、省心、便捷的自由行服务。 ②会奖旅游 中青旅会展专注于集团客户市场,致力于为中外企业、行业协会、政府等客

旅行社的发展现状和发展趋势

旅行社业发展的基本现状 旅行社行业是一个近年来快速发展、壮大的行业,经过20余年的市场化进程,中国旅行社业已经具备了相当的规模,旅行社也通过市场化运作积累了不少宝贵的经营意识和管理经验。已初步形成了一个庞大的行业体系。分析中国和重庆旅行社业发展现状,有以下特点: 一、旅行社质量数量呈反比:总数不少但规模经济弱,数量上国内社占绝大多数,质量上国际社绝对领先 1.总数不少但规模经济弱。2005年度全国16846家旅行社,旅行社营业收入1116.5亿9 元。截至2005年底,我市共有旅行社220家,旅行社营业收入21.545亿3 元。与全国旅行社相比,数量和收入分别仅相当于全国的%和%,差距相当明显。虽然我国旅行社的总数并不少,然而旅行社规模经济弱,集中程度低,单位经营规模却远远低于欧美国家,可谓是大者不强,小者差、散。特别是在在旅行社拥有的零售网点少和旅行社的营业额低两个方面。目前,我国最大的旅游企业规模不及美国运通旅游公司规模的1%,1万多家旅行社营业收入总和不及美国运通一年销售收入的1/4,也不及日本交通公社的1/2。 2.国内旅行社占压倒优势。2005年度全国旅行社总计16846家,其中国际旅行社1590家,国内旅行社15256家。截止2005年,国内旅行社数量占全国旅行社总量的90.56%。重庆也大同小异。截至2006年底,我市有旅行社226家,其中国际旅行社25家。 3.国际社和国内社数量和收益呈强反比,国际社与国内社之间经营管理水平和竞争能力差异明显。国际社虽然数量占全国旅行社总量的9.44%,但资产占全国总量的65.79%,旅游业务营业收入占全国总量的62.44%,旅游业务毛利润占全国总量的63.06%,实缴税金占67.09%。国内社仅凭数量优势在国内旅游上超越国际社,其国内旅游组织人次占全国总量的64.23%,国

浅析旅行社人力资源管理存在的问题及对策

浅析旅行社人力资源管理问题及对策 ——以苏州中小旅行社为例 一、引言 目前,随着我国居民生活水平的日益提高,人们的收入越来越多的支出在精神需求上,其中旅游休闲越来越受到重视,随之而来的是旅游业发展迅速,在未来,旅游业发展的空间将会更加巨大,伴随着旅游业的高速发展,作为旅游业的龙头企业——旅行社竞争越来越为激烈,特别是中小型旅行社更是面临着挑战。旅行社是人才密集型企业, 员工在企业运转中起着主导作用, 旅行社自身的发展以及其在旅游业中所发挥的作用大小如何与旅行社自身的人力资源管理有着密切的联系。而苏州作为我国开放较早的城市、全国首批历史文化名城以及著名的风景名胜地,,近年来的旅游业蓬勃发展,但其中小旅行社在人力资源管理方面仍存在许多问题,这些问题直接影响着旅行社甚至旅游产业的持续健康发展。 二、苏州旅行社发展现状 苏州市各旅行社在年组团、年接待能力逐年快速提高,旅行社产品的价格相对稳定,旅行社服务性价比有了明显改进,从旅游市场来看,游客自由行人数增加,旅游消费进一步增加,旅行社市场越来越大,市场的扩大给旅行社经营业绩带来了普遍的提高。2011年,全市共有旅行社 226家,总注册资本 5.91亿元,总资产11.98亿元,所有者权益5.56亿元,营业收入45.07亿元,入境旅游收入4.33亿元,出境旅游收入7.16亿元,国内旅游收入28.35亿元,上缴税金3238万元。旅行社直接从业人员 3977人,其中本科以上760人,专职导游1946人:旅行社

服务网点个数408个,分社39个。其中,苏州青年旅行社股份有限公司、苏州中旅国际旅行社有限公司、苏州文化国际旅行社有限公司、苏州中国国际旅行社有限公司、苏州海外旅游公司、苏州职工国际旅行社有限公司等6 家旅行社营业额超亿元,营业额在千万以上的达45家。 旅行社接待能力和组团能力进一步增强,旅行社对酒店、景区游客的招徕充分发挥了其纽带作用,旅行社在旅游产业中的作用越来越明显,为全市旅游经济的发展做出了积极的贡献。本地旅行社中,仅4.2%为实力较为雄厚的大型旅行社,而其余均为中小型旅行社。全国旅行社中,大型旅行社与中小旅行社比例约为1:9,即90%都是中小旅行社。由此看来,旅游业务的完成,在很大程度上都依靠中小旅行社,即业内称“小、散、弱、差”的旅行社。而在这些旅行社中,普遍存在规模偏小、资金少、员工流动性大等问题。由于我国整体旅行社发展起步较晚,旅行社的市场化进程较缓慢且不规范,人力资源管理一直没有受到足够的重视,在很大程度上阻碍了我国旅行社的发展,成为制约组织绩效提高的瓶颈因素。目前的企业竞争中,人才是企业的核心资源,尤其是旅行社这种人才密集型的企业,更应该充分发挥人才的作用,做到位有其人,人尽其用,而苏州各旅行社作为我国旅行社的代表,为了能经受住这一严峻挑战,必需利用有限时间,对人力资源进行更有效的配置和利用,培育出自身的核心发展能力。加强和改善人力资源管理,做好人力资源开发和利用,全面提高旅游队伍的素质,挖掘、培育更多的可用之才,促进旅行社行业持续、健康地发展。 三、苏州旅行社导游人员现状及存在的问题 (一)忽视人力资源管理的战略意义 苏州多数中小旅行社没有设立人力资源部,顶多是之前的人事部门转化成人力资源部,但在功能方面以及角色的扮演上并无显著的改变,如不重视人才的培

中国旅行社信息技术应用现状与发展前景分析

中国旅行社信息技术应用现状与发展前景分析信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物,利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。信息技术的出现为市场交易提供了新的信息基础,其广泛应用促使现代经济社会进入了新一轮的变革与发展。我国的旅游市场处在转轨时期,信息技术为我国旅行社业的发展提供了新的契机。旅行社企业将信息技术的应用纳入到变革与发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求,也是提高自身核心竞争力的必备手段。 一、信息技术应用基础 以计算机与现代通信技术为基础的信息技术产生于20世纪中叶。随着计算机技术与通信技术的发展,信息技术不断成熟起来,并逐步在发达国家应用于企业的经营管理之中,其作用的主要方式是通过计算机网络进行数据传输,作用的范围限于企业之内或少数来往密切的客户之间。信息技术真正在全球范围内得到广泛关注并为企业广泛使用是在20世纪90年代,国际互联网(Internet)的成功搭建将信息技术送到了普通消费者的家中。信息通道的变革迫使全球企业考虑应用新的市场沟通手段,并相应改变企业的经营战略。 信息技术的商业应用主要体现在计算机网络的应用和数据库应用等方面。应用的范围包括市场调研、产品开发、供应链管理、市场开发、客户关系管理等。其中计算机网络的应用又以国际互联网后来居上,成为主要的应用手段。 所谓计算机网络就是利用通信线路把分布在不同地理区域的多个具有独立功能的计算机系统与专门的外部设备互相连接起来,通过功能完善的网络软件,按照网络协议进行数据通信,实现资源共享的一种技术。按照规模大小和延伸范围来分,计算机网络可以分为局域网和广域网。计算机网络的早期商务应用主要为企业之间的“电子数据交换系统”。 国际互联网具有通用的地址体系,是由功能逐步完善的网络软件支持的、由成千上万互相协作的独立的信息网络,根据可相互进行通信的TCP/IP协议连接起来的计算机网络的集合体。它最早是美国国防部为支持国防研究项目而在1960年建立的一个试验网。其功能是在相距较远的计算机网络间传送信息包,由此来作为降低计算成本的手段。国际互联网使得计算机网络可以通过公共主干网相互连接。 万维网(World Wide Web,WWW或web)是互联网家族中相对较新的一个成员,于1990年创立。Web使用互联网主干来发送来自服务器的信息、储存文件信息、进行浏览,或是进行软件设计来显示文件。应用Web,可以进行超媒体文件的传输,可以进行网页的链接,用户只要在网页上设置了超级链接,就可以通过互联网主干跳转到世界上任何网站。正是万维网的出现使得互联网的应用变得平民化,从而促使企业考虑改变经营模式以适应有能力掌握充分信息的消费者消费行为的变化。 企业外部网是指基于互联网标准将企业与其供应商、经销商及经营伙伴连接起来的网络,不对公众开放。外部网代替了原来的电子数据交换系统。企业内部网是指运用与互联网一样的软硬件和连接技术的内部专用网络,可以将企业在全世界的各个分公司连接在一个统一的通信网络中。 所谓电子商务,是指应用信息技术来支持企业的整个运作流程,包括制定企业发展策略、提供销售支持、连接合作伙伴、通过外部网将企业的各个部门与供

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