能力开放

1.4 能力开放后对我们有哪些好处：

1) 满足用户个性化业务需求，提供长尾业务。

2) 丰富现有业务，服务用户，提升客户感知。

3) 充分挖掘电信网络及平台潜力，带动对网络及带宽的需求。

4) 嵌入客户业务流程以及与其他能力服务集成，满足融合业务需求。

5) 降低业务提供成本、缩小业务提供周期。

6) 能力共享和资源的最大化利用。

7) 吸引业务合作伙伴以及大众用户参与业务创新。

2、现今业界主流开放平台概述

2.1电信能力开放平台1) 中国移动开放平台：以“MM云”和“飞信+”为双入口，“MM 云”服务开发者，“飞信+”面向消费者，通过聚合九大产品基地的内容和能力，提供移动互联网产品。其中，“MM云”可向合作伙伴提供开放能力池、终端池、操作系统池等；“飞信+”包含了飞信开放平台、融合社区、彩云和飞聊四个部分。2) 中国电信开放平台：中国电信天翼开放平台架构分为两层，上层服务于开发者，实现对API的封装发布和统计调用分析，帮助开发者了解能力接口，获取应用运营所需要的各项数据；下层平台服务于能力提供方，采用分布式设置，一方面汇聚中国电信内部资源，另一方面方便互联网能力挂载至天翼开放平台。3) 中国联通开放平台：WO+开放体系”由产品聚合能力、能力共享、渠道能力、智能管道四部分组成。

2.2互联网应用开放平台1) 综合开放平台：腾讯Q+，百度开放平台，360应用开放平台等平台，用户可以一键直达这些第三方应用，便捷享受到第三方应用商提供的丰富的互联网生活体验。2) SNS开放平台：即社交网络，依据人际交往六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉，并且理论上可以无限扩张自己的人脉。在需要的时候，可以随时获取一点，得到该人脉体系的帮助，如：Facebook、人人网、新浪微博开放平台等。3) 电子商务开放平台：可以在其平台上开店，销售货物。平台收取一定的费用，如：淘宝、苏宁易购、京东开放平台等。4) 垂直服务类开放平台：百度知道、百度搜索、Google MAP 等。

2.3 云计算开放平台1）PaaS开放平台：提供给消费者的服务是把客户采用提供的开发语言和工具（例如Java，python, .Net等）开发的或收购的应用程序部署到供应商的云计算基础设施上去。如：Google、Salesforce、八百客、用友。2）IaaS开放平台：提供给消费者的服务是对所有设施的利用，包括处理、存储、网络和其它基本的计算资源，用户能够部署和运行任意软件，包括操作系统和应用程序。如：亚马逊、EC2等。

3、电信能力开放平台综合概述

3.1 电信开放平台总体发展演进

1) 封闭花园模式：在这种模式下，运营商贯穿整个价值链，负责各个环节的工作的组织与管理。合作伙伴在运营商的严格管理下，参与业务开发、营销及终端提供等环节的工作，并接受运营商的考验。在这种模式上，运营商全面把控了整个价值链。参考移动梦网模式。

2) 搭台唱戏模式：在这种模式上，运营商构建能力开放体系，搭建舞台，合作伙伴基于能力开放环境提供业务，并通过能力开放平台接入业务，通过在该平台上业务的销售获取利益。运营商全部负责能力运营、计费与结算，同时，通过价值链其他相关方的参与，运营商部分

负责能力提供、业务提供、营销、客户服务等环节。参考移动商城模式。

3) 开放花园模式：在这种模式上，运营商主要着力在做好网络服务，并提供计算结算的能力，价值链各方充分参与，协作完成各个环节的工作。运营商全部负责计费与结算，并提供基于自己网络的能力，同时，运营商提供统一的一线客服，二线客服由虚拟运营商及合作伙伴协作完成。

3.2 电信开放平台能够开放哪些能力

1) 业务应用类：认证、支付、邮箱、分享、地图等

2) 网络通信类：短信、彩信、语音、视频、定位等

3) 服务支撑类：营销渠道、代计待收费、客服支持、终端适配、运维托管等

4) 基础网络与设施：宽带连接、IP VPN、内容分发、存储、IDC、IaaS等

5) 信息数据类：通信录、用户数据、好友关系、用户积分、终端信息等

3.3 电信能力开放模式分析比较

3.3.1 销售开放模式概念：基于能力本身销售，根据API使用而付费。

特点：能力具有实用价值和前向收费吸引力；重点在能力的营销、订购、鉴权、计费。适合此模式开放的电信能力：语音能力、消息能力、定位能力、计算存储能力、CDN能力。

3.3.2 分成开放模式概念：以分成为主要盈利点，主要包括业务分成、广告分成。

特点：能力具有实用价值；业务分成包含业务的发布、营销；后向业务营销适合此模式开放的电信能力：语音能力、消息能力、定位能力、IP网络差异化承载控制能力、终端媒体适配与转码能力。

3.3.3 免费型开放模式

概念：免费提供和使用，以促进自身业务推广、扩大用户群、获取流量等为目标，非直接盈利。

特点：一般具有“马太”效应、能力主要提供数据信息或者工具型服务。适合此模式开放的电信能力：认证能力、终端能力信息、用户数据信息（终端状态查询、通信录、我的彩铃等）。

3.4 电信开放平台发展思路

1) 互联网化开放：面向互联网开放着，提供丰富、易用的开放API以及业务应用生产的全面服务支撑，相应互联网开发者“敏捷、易用”的开放需求。

2) 统一开放体系：构建统一开放平台门户+若干独立开放平台组成的开放平台体系，整合全网能力与资源调度，逐步提供开发者统一社区、开放API统一授权、统一结算等服务。3) 支撑能力经营：以能力产品化为抓手，对能力汇聚，加工，提供能力产品的开发、管理、销售等支撑，支持多种商业模式与销售模式。

3.5 电信能力开放平台具体应用发展思路

1) 通讯行业：直接调用我们的语言和短信能力开发如多方通话应用、节日短信和秘书服务等。

2) 游戏行业：可以调用我们的GPSone能力在没有GPS的手机上实现诸多如，真实小区交友、同城寻宝和实时路况等应用。

3) 金融行业：利用短信能力可以在自己成熟的理财软件上面增加如金额报警，每日短信报表让老板即使不上网在室外也能及时了解公司运营状况。

4) 服务行业：利用IVR和语言能力，让客服人员不用坐在电脑面前，不用在办公室就能接通客户电话，并且还能隐藏自己的电话号码。并且结合IVR还能实现来电及时在电脑屏幕上显示来电号码，省去了电话盒子的成本等

5) 互联网行业：结合语言能力，开发客户通之类的软件或者66call一类的网络电话，让网民直接获得优惠便捷的通话。

6) 物流行业：结合及时的短信能力和RFID等应用，让货主能及时查询自己的货到什么地方，也能让顾客通过短信查询出购买的东西出自何处。

3.6 电信能力开放平台应用举例

1) IVR(Interactive Voice Response)：交互语音应答系统，您只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品。可以根据用户输入的内容播放有关的信息。现有的IVR业务包括彩铃(移动自己运营)、在线点歌、语音信息服务、语音游戏、多方会议、背景音乐通话以及聊天交友等等。实质上，IVR业务主要是复制以前声讯台的业务模式，同时也提供了虚拟身份的主题聊天和点对点聊天业务。SP向运营商申请接入号码资源，购买相应的语音平台设备与运营商的语音网关进行信令/话务中继的连接，搭建自己的服务系统(硬软方案十分成熟)，常见业务有语音点歌、语音聊天交友、手机杂志、电子贺卡。创建自己的语音业务流程后，即可开展IVR业务。IVR另一重要应用是在呼叫中心中，分为前置和后置，前置IVR是语音先进入IVR处理，在无法解决客户问题的情况下才转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置，人工无法满足客户入话时转IVR，主要是为了拖延时间或增值服务。

2) 点击拨号：点击拨号是由第三方实现通话的发起、结束等通话信令控制。通过该功能开发者可随时发起呼叫请求，使用先进的混音处理功能，至多可让6方同时通话。

3) 短信发送：是用户通过手机或其他电信终端直接发送或接收的文字或数字信息，用户每次能接收和发送短信的字符数，是160个英文或数字字符，或者70个中文字符。短信作为手机上的一种业务，让本来具有语言传递功能的手机变成了电报式的解读工具，让耳朵闲置，让文字彰显更大的作用;短信作为用文字传递信息和沟通的一种方式，让拇指灵敏发达起来，让嘴巴休息，现代电信的业务具有了技术和文化的双重色彩。常见短信类服务如短信通知/资讯、防伪验证、短信交互游戏、交友等

4) 彩信发送：意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。是一种全新的媒体传播形式，时尚新颖，客户新鲜感强。彩信广告对客户而言，是一种富于创意的全新直投式广告形式；和普通短信一样，彩信广告的发布时间可以自由控制,不受传统广告制作、发行周期的影响，直接投放，且资费便宜。

5) TTS：即语音合成，能将任意文字信息实时转化为标准流畅的语音朗读出来。TTS技术（又称文语转换技术）隶属于语音合成，它是将计算机自己产生的、或外部输入的文字信息转变为可以听得懂的、流利的汉语口语输出的技术。TTS可以帮助有视觉障碍的人阅读手机上的信息，或者只是单纯的用来增加文本文档的可读性