浙江省扶贫管理信息系统——基础信息管理子系统操作手册

浙江省扶贫管理信息系统——基础信息管理子系统操作手册
浙江省扶贫管理信息系统——基础信息管理子系统操作手册

浙江省扶贫管理信息系统

——基础信息管理子系统操作手册

建设单位:浙江省农业和农村工作办公室

技术支持:杭州腾光信息科技有限公司

2009年1月

目录

第一章概述

1.1系统简介

浙江省扶贫管理信息系统简称“扶贫系统”,它是一个满足省、市、县、乡镇四级级扶贫管理机构,通过对扶贫的对象、帮扶机构、扶贫项目及管理组织等要素的动态数据等的数字化管理,提高扶贫工作的效率、动态监测扶贫工作的成效、客观评价欠发达地区及帮扶对象的发展过程及成果,最终通过管理信息技术和计算机网路通信技术,为我省扶贫工作的决策、管理和执行和监督提供管理支持的管理信息系统。

1.2基础信息管理子系统简介

该子系统包括:低收入农户、低收入集中村和系统管理三个模块。

低收入农户:低收入农户的信息是一个三维数据组,其中建档立卡这一维数据中,农户的基本信息、意愿信息、帮扶要求信息等数据,一般是5年更新一次。如户信息变动还涉及到增户、销户;家庭成员涉及到增人、减人;等等功能。变更。数据模型如下:

低收入集中村:为了更好地实施“低收入农户奔小康工程”,建立低收入集中村档案的目的是为了全面了解所调查村的基本情况,从而开展针对性帮扶,更好地实现农户脱贫致富。其重点是调查低收入农户集中村的基本情况、产业发展情况、公共设施与服务情况、村庄发展规划、帮扶项目等方面(详细内容见附表九:低收入农户集中村基本情况调查表)。

系统管理:用来么分配用户、建立模块、设置区域等,是系统不可缺少的一块。

基础信息管理子系统正式入口为:https://www.360docs.net/doc/3110653235.html,/Login.aspx;测试入口为:

https://www.360docs.net/doc/3110653235.html,/Test/Login.aspx。

1.3编写目的

为了用户能了解操作流程和操作功能,让管理员能较好的管理系统,分配用户,建立模块,让普通信息员能了解系统,正确操作系统,故编写此操作手册。

1.4用户导读

重要声明:系统管理员一定要熟读第四章节得内容,并按照该内容完成设置之后,才能正式开始录入数据。如对系统还不熟悉,建议在“测试”的站点先练习一下,之后,在正式录入站点进行操作。

扶贫系统的系统管理员,对本单位扶贫系统中的用户、业务流程等功能进行操作。扶贫系统的系统管理员帐号,由扶贫系统的技术服务商来开设。

普通信息员阅读第二、三章节。

第二章低收入农户操作

2.1 流程概述

图2-1 低收入农户流程

流程可概括为:新建农户档案→输入家庭成员信息→输入调查信息→输入扶贫措施→输入成效管理

2.2 建档立卡

【功能简介】建立农户档案并输入调查数据。

【系统信息】需要赋予建党立卡的权限。

【用户界面】图2-2显示了建档立卡首页,图2-3显示了农户档案信息录入页面。

图2-2 建党立卡

图2-3 农户档案信息

图2-4 调查数据表

【操作提示】

1.查找:输入查询条件,点击查询。

2.新建农户档案:点击新建农户档案,进入输入农户档案信息的页面,如图2-3所示。

输入户主信息后,点击保存户主;输入家庭总人口数要与后面的成员相同。

3.输入调查数据:输入农户档案信息后,如图2-3所示,点击红线圈出来的按钮“调

查数据”,进入图2-4所示的调查数据表页面中。输入所需要的数据后确定。

2.3 帮扶审定

【功能简介】户主基本信息与调查数据录入以后,帮扶审定功能用来审定具体的帮扶措施。【系统信息】用户进入系统,点击“帮扶审定”按钮,进入帮扶审定页面。

注意:建议该功能由县级管理员来操作,请县级管理人员暂时不要录入,待系统对“帮扶审定”功能改进后再操作。

【用户界面】见图2-5。

图2-5 帮扶审定

2-6 帮扶审定界面

【操作提示】点击“帮扶审定”,进入信息列表界面,点击帮扶审定列表中的姓名进入具体帮扶审定界面,如图2-6所示。点击“调查信息”可进入具体数据录入页面。点击“家庭成员”可进入家庭成员列表界面。

2.4 成效管理

【功能简介】录入对帮扶对象的成效管理。

【系统信息】需要录入农户档案和帮扶措施后,才能进行成效管理。

【用户界面】成效管理界面如下图2-7所示

图2-7 成效管理

图2-8 成效录入

【操作提示】

1.查询:输入所要查询的条件,点击查询即可。

2.录入、保存成效:点击要录入成效的农户名字,输入所需要填写的信息,点击“保存成

效”即可。

3.查看农户资料:点击农户名字,进入成效录入界面,如图2-58所示。可点击红色线框

内的按钮,来查看农户的家庭成员信息、调查信息等。

2.5 立卡管理/查询

【功能简介】对建档立卡的信息进行管理。

【系统信息】用户进入系统,点击“立卡管理”进入立卡管理页面。

【用户界面】如下图所示

图2-9 立卡管理

【操作提示】

1.查询:输入所要查询的信息,点击查询,下面即显示查询到的所有讯息。

2.修改信息:如图2-9所示,钩选要修改的农户,点击红色线框内的按钮,可进入相

应的修改页面,可修改家庭成员信息(包括对该家庭的调查结果)和帮扶审定信息。

3.删除档案:钩选要删除的农户,点击蓝色线框内的“删除农户档案”,确认后即删

除成功。

4.导出:需要农户列表,则点击“导出Excel”,可以Excel的形式导出所有的农户列

表。

5.立卡查询:输入查询条件,并可按照户口、家庭经济状况等进行查询。

2.6 数字统计

【功能简介】通过各种条件来统计低收入农户。

【系统信息】用户进入系统,点击“数字统计”进入统计页面。

【用户界面】如下图所示

图2-10 数字统计

【操作提示】输入要统计的条件,并选择所要统计的报表类型,点击查询,即会跳出统计结果。统计结果中,可点击“导出”来导出查询结果并保存;点击“打印”,可以打印该统计结果。

第三章低收入集中村操作

3.1 流程概述

3.2 录入集中村

【功能简介】录入低收入集中村信息和需要帮扶的措施。

【系统信息】需要有该权限才能录入。

【用户界面】如下图所示

图3-1 录入低收入集中村

【操作提示】

1.修改、提取数据:选择一个自然村,并在年度复选框内,选择要提取的数据的录入年份,

点击提取数据,则下方显示了该村的录入情况,输入要修改的数据,点击保存即可。

注:只能修改前三项,四五两项无法修改。

2.添加数据:如图3-1所示,图上方蓝底框内的是低收入集中村的基本情况、发展情况、

规划、所需帮扶等。按顺序输入信息并保存即可。

3.3 集中村管理/查询

【功能简介】查询、修改集中村信息。

【系统信息】需要拥有该权限才能进行查询、修改。

【用户界面】如下图所示

图3-2 集中村管理

图3-3 集中村查询

【操作提示】

1. 查询:输入所要查询的内容,点击查询即可。

2. 修改:点击要修改信息的村庄,进入修改页面。该界面同录入集中村界面,操作也相同。修改后,点击保存,即修改成功。

3. 删除:钩选要删除的集中村,点击删除即可。

4. 集中村查询:如图3-3所示,首先选择红色线框内的分类,然后选择区域,并选择查询内容后,点击查询即显示查询结果。点击村名,可查看该村的所有信息。并可进行修改、保存。

3.4集中村统计

【功能简介】统计集中村信息。

【系统信息】需要有该权限才能统计。

【用户界面】如下图所示

3-4 集中村统计

【操作提示】输入要统计地区、年度等条件,并选择所要统计的报表类型,点击查询,即会跳出统计结果。统计结果中,可点击“导出至Excel”来导出查询结果并保存;点击“打印”,可以打印该统计结果。

3.5集中村成效

【功能简介】记录集中村扶贫成效。

【系统信息】录入集中村信息后,才能录入集中村成效。

【用户界面】图3-5显示了集中村成效初始页面,图3-6显示了集中村成效录入页面。

图3-5 集中村成效

图3-6 集中村成效录入

【操作提示】

1.查询:点击导航栏中的集中村成效,即可看到如图3-5所示,选择查询条件,点击

查询。则下面就会显示符合查询条件的集中村。

2.录入:查找到要录入的集中村后,点击村名,则可看到如图3-6所示的页面,点击

“六、结对帮扶成效”,如图3-6红线所示,输入下面的数据内容,点击保存成效即

可。

注:一个村庄可录入多个成效,结对单位级别可选择省、市和县级以下三个。

3.修改:在查询中,选择录入成效,查询,则可看到已录入成效的集中村,点击村名,

可进入与录入成效页面相似的页面。要添加新的成效,操作如2;要修改已录入的

成效,点击下面的结对单位,则上方会显示该成效数据,修改后保存成效即可。

4.删除成效:勾选要删除的成效,点击删除即可。

第四章系统管理操作

4.1 流程概述

4.2 角色管理

【功能简介】添加角色并分配角色模块,也可在此将该角色分配给用户。【系统信息】只有管理员才能进行此操作

【用户界面】图4-1为角色管理界面

图4-1 角色管理

图4-2 分配模块

【操作提示】

1.添加新角色:选择区域和所在组织,并输入角色名称,描述可填可不填,点击确认添加即可。

2.修改角色信息:修改角色信息,只能修改角色的名称和描述。点击要修改的角色操作列中的编辑,输入修改信息后,点击更新即可。若点击取消,则原信息保持不变。

3.分配用户:点击要分配用户的角色右侧操作列中的分配用户,选择用户确定即可。

4.分配模块:点击分配模块后,出现如图4-2所示的界面,勾选要分配的模块,点击确定即可。

5.删除角色:勾选要删除的角色,点击删除即可。

注:删除角色前需将分配的用户和模块都取消掉才能删除该角色,否则会出现提示,并且无法删除。

4.3 模块管理

【功能简介】添加、编辑模块。

【系统信息】管理员才能进行此操作

【用户界面】如图4-3

图4-3 模块管理

图4-4 模块添加界面

【操作提示】

1.添加:先选择要添加在哪个模块中,再点击添加,如添加个一级模块,则勾选所有模块,然后点击添加。添加界面如图4-4所示。输入模块名称和

2.修改:

3.分配角色:

4.分配模块功能:

5.删除:

4.4 模块功能管理

【功能简介】编辑模块功能及描述,可在模块管理中分配模块功能。

【系统信息】管理员才有权限对该模块进行编辑管理

【用户界面】如图4-5所示

图4-5 模块功能管理

【操作提示】

1.添加:输入功能模块名称,在功能模块描述中,可选填,点击确认添加即可。

2.修改:页面下方列出了所有添加的模块功能名称。点击要修改的模块功能的操作列

中的编辑,重新输入模块名称和模块功能描述,点击更新即可。若点击取消,则该

模块功能不变。

3.删除:勾选要删除的模块功能,点击删除,确认删除,则删除成功。

4.5 用户管理

【功能简介】添加、删除、编辑用户并分配用户使用权限。

【系统信息】管理员才能对该模块进行操作。

【用户界面】如下图所示,上面是用户添加界面,下方则显示了已添加的用户。

图4-6 用户管理

图4-7 用户添加-更多

【操作提示】

1.添加:如图4-6所示,输入所有带星号的复选框,点击确认添加即可。点击“更多”,

则右侧会显示如图4-7所示的界面,这些可选填。

2.编辑:点击要修改的用户操作列中的编辑,输入修改内容,点击更新即可。点击取

消,则该用户保持原内容不变。

注:不能修改用户名。

3.分配角色:点击操作列中的分配角色,勾选要分配的角色,点击确定即可。该用户

所分配到的角色所他拥有的使用权限。

注:用户添加后,就不能删除,因此在输入用户名时请确定后再输。

4.6 区域管理

【功能简介】对使用该系统的区域进行管理。

【系统信息】管理员才有该拥有权限。

【用户界面】如图4-8所示

图4-8 区域管理

【操作提示】

1.添加:勾选一个要添加下级区域的区域点,点击添加,输入区域名称,点击确认添

加即可。

2.修改:勾选要修改的区域,点击修改,输入修改内容,确定修改即可。

3.删除:勾选要删除的区域,点击删除,确认删除即可。

注:区域管理不能随意改动,注意事项可参看列表右侧的相关说明。

4.7 行政调整

【功能简介】可调整行政区域合并状态。

【系统信息】管理员才能进行此操作。

【用户界面】如图4-9所示

图4-9 行政调整

【操作提示】选择要合并的行政区域,若改名,则勾选是否要更名,并输入更名后的名称;若不需改名,则点击合并即可。

全国学前教育管理信息系统操作手册

全国学前教育管理信息系统用户操作手册 (机构级) 教育部基础教育司 教育部教育管理信息中心 二〇二〇年四月

目录 第一部分系统介绍 (1) 第1章前言 (1) 第2章系统建设背景 (1) 第3章系统概况 (1) 第4章系统总体说明 (2) 4.1 机构管理流程图 (2) 4.2 幼儿学籍管理流程图 (3) 4.3 问题学籍处理流程图 (4) 4.4 用户权限说明 (6) 第二部分系统操作介绍 (8) 第5章系统登录 (8) 第6章机构管理 (10) 6.1 基本信息管理 (10) 6.2 办学条件信息管理 (15) 6.3 班级信息管理 (24) 6.4 保教人员管理 (29) 6.5 教职工信息查询 (33) 6.6 财务信息管理 (35) 第7章幼儿管理 (40) 7.1 新建幼儿学籍 (40) 7.2 幼儿学籍审核 (50) 7.3 问题学籍处理 (53) 7.4 关键信息变更 (59) 7.5 幼儿离园管理 (62) 7.6 幼儿调转管理 (72) 7.7 家庭成员信息管理 (77) 7.8 幼儿信息维护 (89)

7.9 幼儿调班升级 (95) 7.10 幼儿信息查询 (104) 7.11 幼儿电子履历查询 (108) 7.12 强制离园管理 (110) 第8章业务管理 (115) 8.1 重要事项申报 (115) 8.2 公示公告查询 (120) 8.3 数据恢复申请 (122) 第9章机构在园幼儿情况 (128) 第10章数据质量管理 (130) 10.1 质量分析报告 (130) 第11章系统管理 (130) 11.1 密码修改 (130) 11.2 待办事项管理 (131)

文献综述-浙江大学现代教务管理系统

文献综述本论文的题目是《我与我们:从豆瓣网看网络交往中的身份建构》,作为本研究的理论视角,网络交往中的身份建构是文献综述的重要组成部分;作为本研究的典型例证,对“豆瓣网”等研究的文献梳理也不容忽视。 一.身份的概念阐释 身份是在某一语境下,回答一个人或一群人究竟是谁的问题。 “身份”一词来源于西方文化,译自“Identity”,伴随着人类的出现而产生。Identity最早用于代数和逻辑学,意为同一或相同;后来与哲学中的认识主体问题发生关联,指物质、实体存在上的同一性质或状态;埃里克森(E.H. Erikson)最早将其引入心理学,作为社会心理分析的技术术语来使用。 经过几十年的发展,学者从社会学、心理学、文化学等角度对身份进行了多维分析。英国学者安东尼·吉登斯(Anthony Giddens)认为身份具有可塑性,借助外来因素能完成自身身份的建构。1社会心理学家Tajfel和Turner区分了个体身份和社会身份,认为社会身份的取得来自群体成员资格。2美国学者亨廷顿(Samuel Phillips Huntington)认为,为了建立我们的身份,必须寻找对立面,即建构“敌人”,从对“敌人”的想象中寻求我们自身的形象。3 综合对身份概念的阐述,它有两个相互对立的意思:一方面是“本身、个性”,即作为一个长期存在的实体的个人所具有的不同于他人的鲜明个性;另一方面是“相同性、同一性”,即自我归类,强调与他者共有的素质或状况。简要地说,身份既揭示了“我们”是谁的问题,又区分了“他们”是谁。总之,身份是建立在对我和他、我的社会和他的社会区分的基础上,是一个求同存异的建构过程,因而对身份建构的研究也就是对个人与社会、个体与集体关系的研究。 二.国内外研究现状 1.媒介角度的身份建构研究数量少、发展慢 身份建构并不是一个新鲜的话题,关于“我是谁”的身份建构研究已成为国内外诸多学科研究的热点。总体说来,从不同学科出发,身份建构的研究可归为以下几类:社会学领域关于性别、种族、阶级、亚文化等群体身份的建构;文学领域从后殖民主义和文化研究角度的文化身份建构;哲学领域关于主体和身份的探讨;人类学领域关于族裔的身份研究;教育学领域关于身份建构的教育研究。 虽然相关研究由来已久且数量颇多,但比较而言,从媒介角度切入进行有关身份的构造性研究 1张旭鹏文:“论欧洲一体化的文化认同建构”,《云南民族大学学报(哲学社会科学版)》,2004年3期。 2 Tajfel H, Turner J C. The social identity theory of intergroup behavior. Psychology of Inrergroup Relations. Chicago: Nelson Hall, 1986:16-17.

信息管理系统操作手册

信息管理系统操作手册 学生

目录 1机器环境要求 (3) 1.1硬件环境 (3) 1.2软件环境 (3) 1.3环境检测 (3) 2主界面介绍 (8) 2.1我的任务 (9) 2.1.1 功能描述 (9) 2.2统计查看 (10) 2.2.1 功能描述 (10) 2.2.2 操作说明 (10) 2.3考试记录查看 (11) 2.3.1 功能描述 (11) 2.4作业记录查看 (12) 2.4.1 功能描述 (12) 2.4.2 操作说明 (12) 3 个人管理 (16) 3.1功能描述 (16) 3.2 操作说明 (16)

1机器环境要求 1.1硬件环境 CPU:PⅣ 3.0以上 内存:1G及以上 剩余硬盘空间:10G以上 1.2软件环境 学生端浏览器必须使用IE9.0,安装.NET4.0,安装C++2010运行库,64位客户端要装AccessDatabaseEngine64.exe,把登录地址添加到受信任站点,通过IE浏览器访问服务器端进行练习。 操作系统需用微软Windows7操作系统(旗舰版或专业版)。安装Office 2010(必须包括word,excel和ppt)。 考试过程中请关闭杀毒软件或者取消其网页脚本监控功能,防火墙请做好相关规则,卸载网页拦截软件上网助手等。 1.3环境检测 学生通过浏览器做计算机科目练习时,第一次进入练习时会提示下载《考试客户端证书》,下载到本地,打开安装,导入证书到“授信任根证书颁发机构”,导入成功后,安装wbyActivexSetup.CAB控件,安装成功后进行环境检测。如下图1 - 12,评测通过后IE会自动关闭。重新打开浏览器进入即可练习了。

在《浙江大学科研管理系统》上进行项目立项和办理经费提成

在《教育部关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》中,明确界定了核心素养,即学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。2016年9月,北京师范大学举行了中国学生发展核心素养研究成果发布会,将核心素养分为文化基础、自主发展、社会参与三个方面,综合表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养,具体细化为十八个基本要点。目前,教育部正在组织专家对高中课程标准进行修订,要求把学科核心素养作为修订课程标准的主线,围绕学科核心素养制定教学内容、评价标准和教材编制体系。学科核心素养的要素提取、水平划分、体系建构是当前高中课程标准修订人员正在做的主要工作,而且取得了比较明显的阶段性成果。国内学者也相继开展了核心素养的一些研究,如关于核心素养的体系建构,基于学生核心素养的课程体系建构,数学核心素养成分析取的实证研究。本文讨论基于发展学生学科核心素养的教学问题,涉及教学目标与教学策略。 虽然课程标准把教学目标用三维目标表述,但目前的教学评价更具体地说是升学考试的内容主要关注“知识与技能”,在实际的教学中并没有把“过程与方法”和“情感态度与价值观”作为教学的主要目标,而围绕“知识与技能”开展教学就是“知识理解”的教学。过分偏重知识理解或者说停留知识理解层面的教学,就是当下的教学现状。要实现发展学生核心素养的教学目标,如何实现由“知识理解”向“知识迁移”进而向“知识创新”提升,有必要对“知识理解”的教学特征作出分析。

“知识理解”的教学注重知识传承或知识理解,把知识的传承作为教学任务,把知识的理解作为学习目标,把知识量的贮存作为评价的指标,其教学特征表现为如下几个方面。 其一,偏重传承知识而忽视渗透文化。就极端情形而论,“知识教育是一种以知识为本的教育,文化教育是一种以人为本的教育”。知识教育是从知识的角度来理解人类的各种文化,不仅将数学和自然科学作为一种知识体系来传授,而且将人文社会科学甚至文学艺术也作为一种知识体系来传授。知识教育的目标是使学生接受人类文明积累下来的、以静态方式贮存的知识体系。知识教育的教学过程就是以教科书为中心,教师最大限度地将客观的知识准确无误地传递给学生,使外显的知识结构内化为学生的认知结构。偏重知识教学的模式存在几个问题:其一,知识与文化的分离。只看到知识,看不到创造知识的人及其蕴含知识的整个文化。事实上,知识是部分,文化是整体;知识是文化的结晶,文化还包含着创造知识的源泉;知识往往归于静态的逻辑,而文化还包含着动态的历史过程;在知识中往往看不到人及其作用,文化则永远将人及其创造性置于中心地位。其二,教书与育人的分离。教师只重视书本知识的传授,而忽视对人的充分培养。其三,读书与做人的分离。学生只关注书本知识的学习和考试,忽视综合素质的提高。 其二,偏重接受知识而忽视创新知识。教学中只关注知识的结果,结果的传递是教学的主要形式,把知识产生的过程和发展脉络置于教学场景之外。这种偏重知识结果的教学是一种长期的历史积淀,有其产生和维系的缘由。从亚里士多德到现代主义,经历了包括经验主义、理性主义、实用主义、逻辑实证主义等不同知

信用信息管理系统使用手册

信用信息管理系统 使用手册 1

一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其它失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 2

3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40) 3

一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,能够直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户经过加密锁登陆系统,进入内网,能够进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1.对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2.对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3.对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4.提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 4

中国商品信息服务平台用户操作手册

用户操作大全 中国商品信息服务平台

2008年11月 引言 ?感谢您使用中国物品编码中心研究开发的全球贸易产品服务数据中心——中国商品信 息服务平台2.0版本(ANCCNET Ver 2.0)。 ?本操作手册所指的中国商品信息服务平台(ANCCNET)是产品信息注册系统(ANCCNET Ver 1.0)的升级版,是基于计算机网络技术、全球统一标识系统而构建的新一代标准化信 息交换平台。 ?本操作大全为中国商品信息服务平台的使用和操作手册,主要介绍平台的具体操作步 骤、使用方法和注意事项等,适用于所有已经成为全球数据同步(GDS)会员的平台使用和操作的用户。 ?本大全中所采用的表格、插图、截图及流程图等都是为了更详细直观地描述平台的具体 操作步骤,由于技术开发和系统升级之故,会存在与实际使用的界面不同的现象,请以新版界面为主。 ?为确保您在中国商品信息服务平台内的操作正确无误,请在登录ANCCNET平台进行操作 前仔细阅读本操作大全,有任何其他疑问,请咨询所在地编码分支机构或直接拨打400-7000-690服务热线。

目录

1、平台概述 1.1 平台简介 中国商品信息服务平台 (ANCCNET,以下简称平台)是一个以计算机网络技术、全球统一标识技术为基础,以权威准确、详实全面的高质量商品信息和服务信息为基础的标准化信息交换平台。 ◆服务对象广泛应用于零售消费、物品流通、资源计划、电子采购和品类管理等领域,服务于商 品的制造商、零售商、批发商以及咨询机构等行业。 1.2 平台组成 中国商品信息服务平台的构建是基于全球数据结构标准的,其中包括:全球数据字典(GDD)、全球统一产品分类系统(GPC)、全球数据同步系统(GDS)。正是这些国际标准的采用才使得中国区数据与全球数据的同步成为可能。中国商品信息服务平台由商品信息注册系统、商品信息质量保证系统、任务计划处理系统、全球数据同步管理系统四大部分组成,能够满足商业信息交换的个性化需求,实现信息资源价值的最大化利用。 商品信息注册系统任务计划处理系统 中国商品信息服务平台 商品信息质量保证系统全球同步管理系统 商品信息服务平台的构成图 1.3 平台特性 平台基于全球注册中心、认证数据池、数据质量框架和全球数据分类而构建,有力地保证着数据的准确性和安全性,实现数据的持续同步。主要具有下列特性: 较低的成本投入 平台保证制造商和客户能够分享最新、最准确的数据,并且传达双方合作的意愿,能够满足各类企业不同的等级需求,最终促使贸易伙伴以微小投入完成合作。仅需拥有一台可上网的计算机即可享受平台的优质服务。 高度的扩展性

人力资源管理系统操作手册

人力资源管理系统 使 用 说 明 书

目录 第一部分产品说明 (5) 1.1版权申明 ....................................................................................................... 错误!未定义书签。 1.2产品特点 (5) 1.3应用环境 (5) 1.3.1 硬件环境 (5) 1.3.2 软件环境 (6) 第二部分安装步骤................................................................................................. 错误!未定义书签。 2.1人力资源管理系统软件安装步骤................................................................ 错误!未定义书签。第三部分使用说明.. (7) 3.1人力资源管理系统软件功能简介 (7) 3.2系统结构 (8) 3.2.1 平台架构 (8) 3.2.2 管理层次 (8) 3.3系统登录 (9) 3.3.1 系统登录 (9) 3.4员工平台 (9) 3.4.1 内部消息 (9) 3.4.2 单位通讯录 (10) 3.4.3企业信息介绍浏览 (10) 3.4.4 企业公告发布 (10) 3.4.5 劳动法规及政策 (11) 3.4.6员工信息 (11) 3.4.7 证照资料 (12) 3.4.8 职称评定 (12) 3.4.9 合同信息 (14) 3.4.10 员工调动 (15) 3.4.11 员工离职 (16) 3.4.12 员工复职 (17) 3.4.13 奖惩信息 (18) 3.4.14 工资查询 (19) 3.4.15 考勤查询 (19) 3.4.16 出差信息 (21) 3.4.17 休假查询 (22) 3.4.18 加班查询 (23) 3.4.19 参与培训计划 (24) 3.4.20 培训协议 (26) 3.4.21 绩效考核 (27) 3.4.22 常用审批备注 (28) 3.5机构管理 (28)

信息管理系统系统说明书

信息管理系统系统 说明书

电力配件公司信息系统说明书 电力配件公司信息系统说明书 1.引言 1.1项目名称:电力配件公司信息系统说明书 1.2项目概述 对公司人事管理、进货或销售商品时,用户要对进货单或销售单进行核对审查,并进行登记;用户要获得进货、销售、库存信息时,要对进货情况、销售情况、库存情况进行查询并打印。 1.3信息系统目标 1.3.1总目标 (1)系统分成几个相对独立的模块,但这些模块都进行集中式管理。 (2)分层的模块化程序设计思想,整个系统采用模块化结构设计。作为应用程序有较强的可操作性和扩展性。 (3)合理的数据流设计,在应用系统设计中,相对独立的模块间以数据流相互连接,使各模块间的耦合性较低,方便系统运行,提高系统安全性。 1.3.2功能目标 进行进货查询,统计库存,能进行销售明细查询和打印销售报表,查询和更新人事管理。

1.3.3性能目标 各项指标达到最优。 1.4功能 帮助企业对整体的采购,对客户的服务、销售进行统一管理,提高工作效率,便于公司的管理和发展,为业务过程提供更加快捷、更好和更加经济的服务。 1.5背景: 随着经济的发展和中国汽车市场的不断扩大,某汽车配件公司也随着发展的浪潮不断扩大规模,随之,订单成倍增加,各项业务更加细化,各部门工作量增加,以往的人工处理方式就显得力不从心,劳动强度大而且容易出错 1.6引用材料(如核准的计划任务书或合同) 配件管理系统项目的软件需求说明 1.7本文所用的专门术语 电力配件管理系统 2.项目概述 2.1项目的主要工作内容 销售管理要做的主要事情是: (1)编辑订货单,审核顾客填写的订货单; (2)如果是新顾客,则进行登记; (3)确定顾客订货,根据库存情况确定是否有现货买给顾客;

呼叫中心客服工作手册:客户服务操作指南及应对话术

呼叫中心客服工作手册:客户服务操作指南及应对话术 服务操作细则 服务态度要求: 态度诚恳、热情周到、有问必答、耐心、谦和有礼、热情大方,严禁出现拖腔、态度生硬、教训、不耐烦、方言、网络用语等等不礼貌的行为。 客户问到不懂或不熟悉的业务时不得不懂装懂,不得推诿、搪塞客户,应婉言向客户解释并询问相关人员后再作解答,必要时可请相关人员代答。客户需要帮助时,在不违反相关规定的前提下,应热情相助。 工作中出现差错时不得强词夺理,应诚恳接受客户批评,主动致歉并立即纠正错误。 尊重客户,不得与客户闲聊。遇到个别客户的失礼行为,要克制忍耐,不与客户争辩顶撞,用自己的良好言行与涵养感化客户。

客户道谢或提出表扬时,应谦虚致谢。 电话服务用语规范说明: 以下内容中,“√”为正确的行为或应答;“×”为错误的行为或不应答,要严禁; 以下内容中,用“”引住的文字均为在文档指定场景中与客户沟通的示范性语句,除开头语及结束语外,其他的示范性语句,员工均可以根据实际情况做适当的变通。 开头语及问候语应答规范: 开头语时间界定: √为了提高语音服务的亲切度,早上(指凌晨0∶00-12∶00)时在欢迎语前加“早上好!”;若是下午和晚上则按正常“您好!”实施语音服务。 常规开头语:

√客户服务员:您好,XX欢迎您的来电,请问有什么可以帮您? √客户服务员:“您好,请问有什么可以帮您!” √客户服务员: 您好,请问是XX先生/小姐吗?我姓X,是**网XX客服中心打来的,感谢您对我公司的支持和信任,来电与您核对您的资料。 ×不可以说:“喂,说话呀”或“喂,有什么事快说!不说我挂线啦” 重要节日开头语: 如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等。 √元旦、春节,统一使用开头语为:“新年好!XX客服中心,请问有什么可以帮您!” √五一劳动节,统一使用开头语为:“劳动节快乐!XX客服中心,请问有什么可以帮您!”

从业人员实名制管理信息系统操作手册

从业人员实名制管理信息系统 操作手册 2015年05月

目录 1 系统环境 (1) 1.1硬件 (1) 1.2软件 (1) 1.3互联网 (1) 1.4IE7浏览器的设置 (1) 1.5IE8-IE10浏览器的设置 (7) 1.5.1 设置兼容模式 (7) 1.5.2 浏览器设置 (7) 2 录入信息操作 (14) 3 阅读卡操作 (15) 4 从业人员个人信息服务系统操作 (16) 4.1修改密码 (17) 4.2修改手机号码 (18) 4.3上传近照 (19) 5 企业聘用人员操作 (20) 6 删除录入信息操作 (22)

1系统环境 1.1 硬件 1.2 软件 1.3 互联网 注意: 如果用户计算机上装有上网助手等拦截广告的软件,请先关闭该功能,否则系统将无法正常使用。 1.4 I E7浏览器的设置 第一步:进入Internet选项。首先打开空白的IE浏览器页面,点击【工具】->【Internet选项】。

第二步:删除Cookies :在上图中,点击“删除Cookies ”按钮,进入“删除Cookies ”对话框,点击“确定”进行删除。

第三步:删除文件:在【Internet选项】,点击“删除文件”按钮,进入“删除文件”对话框,选中“删除所有脱机内容”可选框,然后点击“确定”按钮。 第四步:设置:在【Internet选项】,点击“设置”按钮,进入“设置”对话框,选中“每次访问此页时检查”可选框,然后点击“确定”按钮。 第五步:受信任的站点:在【Internet选项】对话框中,选择【安全】选项卡,依次点击“受信任的站点”、“站点”,进入“站点”管理对话框。

信用信息管理系统操作手册

信用信息管理系统操作 手册 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】

一使用说明 江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码,可以直接访问网站,查看对外发布的信息。管理部门用户通过加密锁登陆系统,进入内网,可以进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。 二主要功能 主要功能 1.对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。 2.对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。 3.对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4.提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。 三系统操作 主界面描述 打开IE5以上版本的浏览器,在地址栏中输入,即可进入江苏省建筑企业信用信息管理系统主界 面.

主要功能选择栏: 点击即可选择功能,系统主要的功能都在此进行选择。 系统选项: 有回到主页,退出系统等选项,在登陆系统后会显示. 登陆输入区: 提供加密锁驱动下载及验证信息.有加密锁的用户自动进入系统.无加密锁的用户在登陆输入区输入用户名和密码,点击登录进入系统. 主工作区及信息阅览区: 通过在主工功能选择栏选择的功能,显示当前的功能信息.如用户未登陆,显示目前的最新文件,公示信息和公告信 主要功能选择栏 登陆输入区 主工作区及信息阅览区 系统选项

总部客户服务管理手册模板

客服服务管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础,标准的工具包含流程、规范、表单,而其重点表现方式就是规范化手册。为此,逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验,推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具,以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具,推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁总部客户服务管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成,旨在为连锁企业编制《总部客户服务管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员信息管理、会员数据分析、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序 及规范标准,是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图,建议您安装Microsoft Office Visio软件,软件安装和使用 说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载,您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买产品的企业内部使用,其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可,任何单位及个人不得以任何理由,通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权,本公司将依法追究其法律责任。 版权所有侵权必究

目录 1客户服务管理概述 1.1客服管理的定义 客服管理,就是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。 1.2客服管理的重要性 优质的客户服务是最好的企业品牌; 优质客户服务是防止客户流失的最佳屏障; 老客户是企业发展壮大的基石。 1.3客服的工作标准 熟悉自己的业务; 始终保持冷静; 学会换位思考; 做可以兑现的承诺; 永远保持热情。 1.4服务范围 会员信息管理; 会员数据分析及管理; 客户关系维护管理(顾客投诉回访、售后回访、流失会员回访、市场调查回访等)。

科研管理信息系统用户手册

科研管理信息系统用户手册(一般科研人员分册) 信息管理学院科研管理信息系统开发组 二00六年十月

前言 科研管理信息系统根据科研处实际业务需求开发,为科研管理人员服务,使用方便,既能实现对科研信息的高效率管理和控制,又能满足研究所的决策者对科研活动的宏观管理与决策的需要,还能够为院对研究所的评价以及研究所对人员的评价提供依据。 系统主要包括系统管理、科研资源管理、科研项目管理、科研经费管理、科研成果管理、学术活动管理、科研考评、数据上报八大功能模块。系统在设计时,考虑到将来系统扩展和移植的需要,所有数据均依照教育部《教育信息化采集标准》(98版)进行设计。 系统设计思想是“谁的事情谁做,禁止越权代权”,因此采用了用户角色访问机制,严格角色管理。系统分为系统管理员、科研处管理员、院系科研秘书、一般科研人员。系统管理员作宏观管理,负责用户的添加与管理、角色管理、系统备份与恢复、系统维护等关乎系统运行的功能模块。科研处管理员可以对系统所涉及的业务数据进行管理,职责包括科研资源(研究机构和科研人员)的查询统计和管理、科研项目查询统计和管理、着作查询统计和管理、论文查询统计和管理、专利查询统计和管理、学术会议查询统计与管理、学术活动查询统计与管理、学术讲座查询统计和管理、出国访问查询统计和管理、进修学习查询统计和管理、考评标准设置、期刊目录维护、考评统计。院系科研秘书可以管理的对象限制在本院系,职责包括科研人员管理、科研机构查询、科研项目查询、着作查询统计和管理、论文查询统计和管理、专利查询统计和管理、学术会议查询与登记、学术活动查询与登记、学术讲座查询和登记、出国访问查询和登记、进修学习查询和登记、考评统计。一般科研人员主要完成基础数据的收集工作,包括个人基本信息维护、科研项目查询与登记、着作查询和登记、论文查询和登记、专利查询和登记、个人科研项目经费查询与管理、学术会议查询、学术活动查询、学术讲座查询、出国访问查询、进修学习查询、考评统计。为了方便输出,本系统设计了很多报表,这些报表都可以导出到Excel中。另外,系统还设计了数据上报功能,可以直接和《全国普通高等学校人文社会科学系统》无缝对接。 本手册仅对院系一般科研人员和科研秘书两个角色的功能和操作步骤都给予了详细的介绍,并配以图例。 本手册中的示例都是假设数据,但是为确保手册信息的准确性,已经尽最大努力,但如有任何疑问请与科研处联系。

2018年浙大远程管理信息系统在线作业

您的本次作业分数为:100分单选题 1.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信 息分为以下三级()。 ? A 公司级、工厂级、车间级 ? B 工厂级、车间级、工段级 ? C 厂级、处级、科级 ? D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 2.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称? ? A 电子数据处理系统 ? B 单项数据处理阶段 ? C 综合数据处理阶段 ? D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】()反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的 内容,同时也反映了数据之间的联系。 ? A 数据库

? B 数据文件(表) ? C 文件系统 ? D 数据结构 正确答案:A 单选题 4.【第1章】从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大 多属于()的问题。 ? A 结构化 ? B 半结构化 ? C 非结构化 ? D 以上都有 正确答案:A 单选题 5.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称? ? A 决策支持系统 ? B 群体决策支持系统 ? C 智能决策支持系统 ? D 管理决策系统 正确答案:A

单选题 6.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,这里所 说的“环境”具体指的是()。 ? A 组织所处的自然环境 ? B 组织所处的社会环境 ? C 组织内外各种因素的综合 ? D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 7.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相 比,它的信息传送速度要()。 ? A 高得多 ? B 低得多 ? C 差不多 ? D 无法比较 正确答案:A 单选题

党建信息管理系统使用手册

《中国共产党党务管理信息系统》培训手册 中共广东省委组织部

目录 第1章系统简介 0 1.1系统主窗口 0 1.2系统主要功能 (1) 第2章系统应用流程 (2) 第3章系统的安装与启动 (3) 3.1系统的安装 (3) 3.1.1 软件安装环境 (3) 3.1.2 硬件安装环境 (3) 3.1.3 党务系统的安装 (3) 3.2系统的启动 (9) 第4章基本信息管理 (10) 4.1党组织基本信息管理 (10) 4.1.1 党组织基本信息管理功能介绍 (10) 4.1.2 党组织基本信息管理功能的使用 (12) 4.2党员基本信息管理 (17) 4.2.1 党员基本信息管理功能介绍 (17) 4.2.2 党员基本信息管理功能的使用 (19) 4.3流动党员基本信息管理 (28) 4.3.1 流入党员基本信息管理 (28) 4.3.2 流出党员基本信息管理 (29) 4.4入党申请人员基本信息管理 (30) 4.4.1 入党申请人员基本信息管理功能介绍 (30) 4.4.2 入党申请的流程 (31) 4.4.3 入党申请人员基本信息管理功能的使用 (32) 第5章党务管理 (34) 5.1党组织业务管理 (34) 5.1.1 党组织生活 (34) 5.1.2 民主评议 (35) 5.1.3 领导班子民主生活会 (36) 5.1.4 党内表彰 (37) 5.1.5 党代会 (37) 5.1.6 党代表会议 (37)

5.2党员业务管理 (37) 5.2.1 党员民主评议 (37) 5.2.2 党员培训 (38) 5.2.3 党员奖励情况 (39) 5.2.4 党员处分情况 (40) 5.3党员进出管理 (40) 5.3.1 恢复党籍、追认党员 (40) 5.3.2 停止党籍、党员死亡 (42) 5.3.3 组织关系转入 (43) 5.3.4 组织关系转出 (44) 5.3.5 党员外出流动登记 (46) 5.3.6 党员外来流动登记 (46) 5.4党员党费缴纳管理 (47) 5.4.1 党费缴纳基数变更 (47) 5.4.2 党员党费缴纳 (48) 5.4.3 党费减免情况登记 (49) 5.4.4 一次交纳千元党费登记 (50) 5.4.5 党费收缴登记表 (50) 5.4.6 党费缴交情况查询 (50) 5.5党组织党费使用管理 (50) 5.5.1 进入党费收缴管理使用模块 (51) 5.5.2 生成党费报表的流程 (51) 5.5.3 党费级别的设置 (51) 5.5.4 党组织党费的期初值的录入 (52) 5.5.5 党费收入的录入 (52) 5.5.6 党费支出的录入 (53) 5.5.7 党费报表的生成 (53) 5.5.8 转存党费报表 (54) 5.5.9 历史党费报表 (54) 5.5.10 党费报表属性的修改 (55) 5.5.11 党费报表的打印 (55) 5.5.12 手工录入党费报表 (55) 5.6党员发展管理 (56) 5.6.1 登记入党申请人员信息 (56) 5.6.2 入党申请人员发展成为积极分子 (57) 5.6.3 积极分子发展成为发展对象 (58) 5.6.4 发展对象发展成为预备党员 (58) 5.6.5 从申请人员到预备党员的操作流程 (59) 5.7预备党员转正管理 (59)

Aladdin客户服务系统操作手册

Aladdin客户服务系统操作手册V2.7

一、Aladdin客户服务系统概述 1.1概述 Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品,主要用于以客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统,使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下,可以根据企业的实际情况对系统进行配置,使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模块:软电话,数据管理(客户管理,知识库,数据名录,产品管理),呼入管理(咨询、投诉、报修,建议,订购),外拨管理,业务历史,业务报表,,呼叫中心管理(传真管理,语音信箱,未接来电,未接去电,电话历史,自动语音历史,话务报表,专员路由,黑名单管理,坐席活动,坐席工作效率,电话监控),其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改变软件系统的整体架构的基础上,所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置,所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供,也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。 1.2 Aladdin客户服务系统特性功能 灵活的数据资料管理 自定义业务管理 与呼叫中心的全面融合 与第三方软件无缝挂接 强大的数据字典管理 强大的业务报表 智能知识库 1.2.1灵活的数据资料管理 两级数据资料管理:客户资料,联系人资料 自定义客户资料的数据项,可以随时更改 随意控制每个数据项的读写权限

与原始资料数据项顺序无关的数据批量导入,支持电子表格格式(XLS) 标识倒入的数据资料,便于数据分类 客户信息管理 客户信息导入

基层医疗卫生管理信息系统使用手册教学文案

基层医疗卫生管理信息系统使用手册 建议:在使用系统之前请查看压缩文件操作资料中的视频 和操作手册中的文档资料 。 一、管理员基础配置: 1.安装插件Silverlight.exe 和dotNetFx40_Full_X86_X64.exe,如 下图所示: 2.注册客户端: 拷贝客户端.rar文件到本地磁盘,解压,注册如下两个文件, 如图: 3.在确保卫生专网连接正常的情况下,使用IE浏览器,在地址 栏输入系统地址访问系统。

4.输入正确账号和密码后进入系统,进入基本医疗模块,进行 如下设置: (1)进入基础维护菜单,双击打开单据使用设置。首先选择科室,然后选择单据类型,根据自己卫生院实际情况,给药房药库加入合适的单据,最后点击右下角加入按钮,看到最上面出现单据记录,则证明加入成功,然后药房、药库进行日常业务(如入库、调拨等)时才会有相应的单据。如下图所示: (2)进入基础维护菜单,双击打开发票归类。首先选择左上角发票类别,然后看到左边项目列表显示红色,然后直接点击保存按钮,变成黑色后才是有效数据。如果要修改某个类别,双击打开具体项目(如保安费),然后在检索框输入要归类的类别(如保安费),查找出来双击选中,然后点击保存按钮,则完成发票归类。如下图所示:

(3)进入基础维护菜单,根据自己卫生院情况维护药品字典、诊疗字典和供应商字典。如维护药品字典,英文状态下输入首字母检索到需要修改的药品,修改药品具体内容,点击确定进行保存。如下图所示: (4)进入参数设置菜单,双击打开机构参数界面。如果不启用电子病历,则在住院管理中选择“不启用电子病历”,然后点击上角保存按钮。如果启用电子病历,则详情请查看电子病历文档。其他部分根据本卫生院情况进行设置。

客服部操作手册 (sop)

第一章业务受理作业流程 1总则 客服部是客户的代言人,在公司代理客户的一切事务。公司要求客服人员从受理业务开始就要做到一票业务负责到底,要求在业务受理时准确掌握客户下达的指令并进行核实,明确业务要求并引导性的提示客户委托我公司的货物属性,是否有危险品,机场和车站所禁运的货物。 2受理流程 合同客户的受理流程: 2.1客户以邮寄方式下达定单;客户的邮件应包含业务操作及客户要求的所有内容,客服人员接到客户的邮件后,第一时间与客户电话确认核对邮件内容,明确业务要求。需要重点提示客户的是;客户委托我公司所运输的货物是否有危险品,告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别,并要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。 2.2客户以电话方式下达订单;客服接到电话后认真记录客户的业务需求,记录完毕后需复述全部内容与客户再次确认避免因口误造成的的错误。并引导性的提示客户是否有禁运的货物。要求对方在《危险货物通知函》上签字确认。 2.3客户以传真方式下达订单;客户中心人员接到客户传真后,与客户电话确认传真内容,并与客户核对当日订单数量,从而避免因设备和人员原因造成的漏单现象。并告知客户航空和铁路安检时所禁运的货物类别,并要求对方在《危险货物通知函》上签字确人。 2.4新业务的受理流程 a有市场部开发的新业务,在客户部受理之前市场人员都要提供《客户服务交接表》及合同报价,对暂时没有签订合同的客户需要附有关于结算方式、结算时间的协议。 b《客户服务交接表》及协议价格首先需要市场部经理签字确认后,再经公司各部门经理签字审批。针对业务类型,仓储业务需要仓储部经理签字审批,配送业务需要配送经理签字确认审批,最后由总经理签字审批后方可生效,否则客户部不予受理。

2017浙大远程管理信息系统在线作业

2017浙大远程管理信息系统在线作业 窗体顶端 您的本次作业分数为:97分单选题 1.【第1章】对管理信息系统进行综合,我们可以了解到,管理信息系统是由多个功能子系统组成的,这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和()几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 单选题 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称? A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 单选题 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件,这里所说的“环境”具体指的是()。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合 正确答案:C 单选题 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三级()。 A 公司级、工厂级、车间级

B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 单选题 5.【第1章】从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于()的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 单选题 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称? A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 单选题 7.【第1章】()反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容,同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件(表) C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 单选题 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比,它的信息传送速度要()。

档案信息管理系统使用手册.docx

档案信息管理系统 使用手册

目录 5.4.归档状态管理 (27) 30 31 31

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一、登录档案信息管理系统 打开一个 IE 窗口,输入档案信息管理系统地址,在登录界面中输入登录帐号和密码,点击登录。 1.1. 系统首页 登入系统后,首先进入档案信息管理系统首页,如下图所示。 首页的导航栏中,“首页” 用于进行档案相关的操作,“消息列表”用于管理个人的站内消息,“全文检索” 用于对有权限的所有档案原文进行全文检索,“系统管理” 用于进入管理后台,进行系统的管理。 1.2. 个人设置 点击首页左上方的“个人设置”,弹出个人设置窗口,如下图所示。

填写必要的信息后,点击提交修改个人信息 1.3. 修改密码 点击首页左上方的“修改密码”,弹出密码修改窗口,如下图所示。 填写正确的旧密码、新密码和确认新密码,点击提交修改当前帐号的密码。 1.4. 退出系统 点击首页右上方的“退出系统图案” ,系统将注销当前用户,并返回登录页面; 直接关闭浏览器,系统也将注销当前用户。 二、档案库定义 浏览左边树,如上,可见“添 |删 |修”文字链接,分别用于添加档案库,删除档案库以及修改档案库信息。

2.1. 添加档案库 “科技档案” ,然后单击“添” 文字链接,选中将要添加子档案库的档案库例如 弹出如下窗口。 输入档案类别即将添加的档案库名称,单击“提交” 即可。系统会弹出如下对话框: 如上意思是指选中的父类别将无法显示用户添加到该类别的数据。如果单击“取消”该添加操作。 2.2. 删除档案库 在左边树形中选中将要删除的档案库,然后单击“删”文字链接,弹出如下窗口。

孚盟软件客户管理操作手册

孚盟软件FumaCRM8 邮件部分业务员使用手册

二零一三年十月 目录 引言 (3) 邮件部分 (4) 【基础篇】 (4) 1、邮箱绑定设置: (4) 2、企业邮局的邮件如何导入到系统里面 (6) 3、如何设置新建邮件模板、回复邮件模板 (7) 邮件日常处理操作指导 (10)

1、待处理的使用 (10) 2、查看新邮件 (10) 3、如何通过邮件建立客户档案 (11) 4、如何回复客户邮件 (12) 5、重要邮件如何设定跟踪 (13) 【技巧篇】 (13) 功能一:如何使用邮件规则功能 (13) 功能二:如何对邮件进行分类 (15) 功能三:如何对重点及同类邮件管理 (15) 功能四:如何关注重点客户 (16) 功能五:如何利用分发功能取代转发 (17) 功能六:如何做开发信的推广 (19) 引言 非常感谢您使用我司软件,希望这套系统可以给您工作带来便利性,同时也希望这套系统可以很好的帮助您管理好邮件和客户资料。在使用这套系统之前,我希望您可以摒弃之前使用网页、OUTLOOK、FOXMAIL的习惯,因为这套系统将带给您不一样的思路去管理。如在收件箱下面根据客户名称建文件夹等,这不是最有效的方法,在教程里我会选择让你们放弃这种管理思路,当然我也会推荐一些管理思路给到您。我制作这个教程,结合了大量客户的使用经验,接下来的教程分为基础篇和技巧篇,希望孚盟软件可以助您一臂之力。

邮件部分 【基础篇】 在使用邮件部分之前,您需要确定以下三个步骤(简称“头三步”)是否已经完成了。1、邮箱是否绑定到系统里面了,并且已经验证可以正常收件和发件了;2、之前的邮件是否导入到系统里面了;3、个人模板是否已经在系统设置好了。范本截图见下: 1、邮箱绑定设置: 1)操作流程:模块-系统设置-邮件-邮件账户设置 2)点开“邮件账户设置”,点击左上角“”,可以看到如下界面,在首页里填写好邮箱账号、密码(邮箱密码,如果网页上有改动的话,这里也要变动的,不然会收发不了邮件的)、显示名称(对外您的称呼)、账户类型(业务员选择个人的)、拥有人(该邮箱属于谁负责的拥有人就是他),设置好后如下图范本:

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