生产领班岗位职责描述

生产领班岗位职责

描述

2020年4月19日

文档仅供参考

岗位描述

生产领班

岗位名称:

生产领班

直接上级:

工段长

直接下级:

操作工人

本职工作:

管理好班组生产经营活动

直接责任:

（1）主持开好班前会和班后会。

（2）写好交班记录。

（3）正确传达上级指示文件。

（4）传达贯彻上级指令,切实加强班组管理。

（5）向操作者布置生产任务和施工任务。

（6）按生产指标对班组生产进行现场指挥。

（7）完成好生产定额和班组建设工作。

（8）向上级报告真实情况,在上级领导下,全面负责班组生产工作。

（9）及时对下级生产中的争议做出裁决。

2020年4月19日

员工关系专员—员工关系工作规范

员工关系工作规范一、规范适用 1、本规范适用于人力资源部员工关系专员岗位。 2、本规范也同样适用于涉及到本规范工作内容的员工。二、规范审计 1、员工关系主管负责每日督导员工关系专员根据本服务规范开展工作。 2、员工关系主管为第一审计部门，负责审计员工关系专员是否根据服务规范进行操作。 3、人力资源部副经理为第二审计部门，负责员工关系专员抽查审计。 4、人力资源部总监为第三审计部门，负责抽查审计。 5、人力资源部必须第一时间邮件或电话告知相关人员及其上级领导，抄报总副经理办公室和员工关系中心主管。三、员工关系专员工作职责 1、员工关系工作责权行使原则时刻本着真诚、诚信的服务理念，站在（员工的角度考虑问题、站在公司的立场上与各方换位思考、处理问题，公正客观的处理各类矛盾和纠纷，保证结果公正、程序公正、人际公正。在日常工作中保持良好的保密意识，严格恪守三个保密原则：公司信息和相关制度保密、员工资料保密、处理事项和处理过程保密。

员工关系的管理应该是每一位员工关系专员的职责，有义务协助部门管理者完成员工关系管理协调工作，而不是以岗位职权干扰各部门管理者的正常管理工作，造成员工关系紊乱。 2、员工关系管理做为公司人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管理效用员工关系管理的内容至少应包括：建立双向沟通体系；建立申诉渠道，处理各类纠纷；离职管理；组织员工活动，宣传企业文化理念，促进员工凝聚力；员工福利和法律、心理咨询服务；员工关怀计划；开展员工满意度的调查，开发沟通渠道；调查，分析、反馈调查结果；员工奖惩、激励、绩效措施的评估与监督实施；了解员工思想动态，及时反馈给公司并做出应对建议，改善员工和企业的关系，促进劳资关系和谐；负责实施对员工职业规划方案的分析、调查、监督、检查。 3、员工关系管理中部门管理者与员工关系专员的分工

前台主管工作职责都有哪些

前台主管工作职责都有哪些前台主管需要良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。前台主管工作职责1 1.对一般维修及索赔的经营业绩负责; 2.安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核; 3.协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责; 4.协助策划、组织售后营销活动，提升客户的活跃度和保持率; 5.下达前台客户招揽任务，并跟踪招揽实施情況及招揽质量; 6.负责前台人员的培训及考核; 7.前台现场管理，保持前台接待区域井然有序; 8.对厂家系统和ERP系统录入的准确性和规范性负责;

9.熟知厂家在一般维修及索赔方面的商务政策及标准流程，并按要求执行前台主管工作职责2 1、负责前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业; 2、拟定售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等); 3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的完整准确; 4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。 5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度; 6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案; 7、制定并实施部门人员培训管理工作; 8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;

9、检查前台日常6S管理。前台主管工作职责3 1.负责售后前台接待与服务的管理工作，按厂家及公司要求监督下属工作的规范性。 2.负责对外部客户宣传售后服务政策、维修保养知识及解答客户咨询，对内部员工宣导各类市场营销活动及公司文件的上传下达。 3.负责配合上级领导分解每月的任务目标，指导下属进行客户进厂招揽及保有客户关系维护,完成上级领导下达的月度目标。 4. 负责前台与车间及备件等相关部门的工作协调。 5.负责协助上级领导处理客户投诉问题，并支援下属完成工作。前台主管工作职责4 1.对前台导医及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境卫生，为客户提供良好的就诊环境; 2.组织导医对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:

客房主管(领班)岗位职责

客房主管（领班）岗位职责：（领班代理客房主管工作） 1、岗位职责：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。 2、工作内容： 1）每日安排客房服务人员的工作，合理调配好人员使用。检查仪表仪容。 2）每天仔细检查每一间客房，确保客房清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施设备完好。 3）客房主管每周一早上召开客房人员例会。 4）巡视酒店客房和公共区域，负责检查、报修客房或公共区域设施设备，使设施设备正常工作。 5）配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求。 6）制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。 7）负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。 8）做好棉织品的收发、洗送、交接等工作。 9）按要求管理好酒店制服，做好保管、发放、洗涤、申领等工作。 10）

11）做好每月盘点及编制预算，制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。 12） 13） 14） 15） 16）负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员、安全使用和稀释。关心员工，及时将员工的要求和想法反映给值班经理/店长。做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。完成上级指派的其它任务。 3、客房主管每日工作：早班8：00到岗： 1）到总台领取当天房态表：到前台领取《客态表》，《在店客报表》。 2）领取钥匙与对讲机：向前台领取楼层钥匙与对讲机。检查钥匙与对讲机是否完好情况，要妥善保管各类功能钥匙。

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

收银主管岗位职责直属部门：门店直属上级：门店店长一、岗位职责 1、规范结帐流程，保证收银工作的顺畅进行； 2、为顾客提供良好的服务； 3、负责控制现金差异和现金安全； 4、确保准确、安全地收回货款； 5、维持收银设备的正常运作。二、主要工作 1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本； 2、保障收银流程的快速、顺畅、准确； 3、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题； 4、分析现金差异，提出解决方案； 5、确保收银机台安全运行，及时排除故障； 6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核； 7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率； 8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题； 9、做好大宗顾客的服务工作； 10、负责对收银区货架商品及卫生的管理 11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。三、辅助工作 1、维持结帐区机台与环境的整洁； 2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；

3、协助做好防火、防盗工作。四、每日工作（一）营业前 1、开晨会。传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项； 2、带领收银员到财务室领取备用金； 3、迎宾仪式。安排收银员站超市入口，微笑迎接顾客； 4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理，开启收银机； 5、查验收银机是否正常工作； 6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查； 7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况； 8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。（二）营业中 1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。 2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客；是否唱收唱付、双手递票等； 3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作； 4、对特殊作业处理，如“购物卡、银联、礼券”的使用等，解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等）； 5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）； 6、监督对顾客不要的小票当场撕毁，不得保留；

前台主管工作职责_前台主管是干什么的

前台主管工作职责_前台主管是干什么的前台主管工作职责篇1 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、做好后期学员服务，学员的停课，结课等相应问题,完成校宝系统录入相关数据； 4、负责前台区域的环境维护，保证办公设备的安全及正常运转； 5、接受校长安排的其他工作。前台主管工作职责篇2 1、售后服务部前台日常事务的管理； 2、执行监督售后前台管理制度和业务流程工作标准； 3、制定售后前台工作计划，保证售后前台月度和季度经营指标的完成； 4、制定售后前台内训计划； 5、处理客户投诉； 6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通； 7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等； 8、向厂家反馈各类报表、文件及资料；

9、负责组织实施服务活动。前台主管工作职责篇3 1）负责预约挂号、分诊工作、引导流程顺畅； 2）接待前来就诊的顾客，主动发现顾客需求，为顾客提供及时的协助； 3）维护候诊区及前厅环境； 4）准确完成各类加工件的收发和追踪； 5）顾客初诊信息录入，顾客资料分类整理归档； 6）准确收银、制作财务日报表； 7）协助市场推广、各项活动的执行； 8）准确收银、制作财务日报表； 9）定期检查前台事务性工作，各类资料归档情况，前台人员考核等。前台主管工作职责篇4 管理、协调前台日常事务工作；督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；安抚售后客户，帮助售后客户到院走流程；帮忙售后客户约定手术时间，解决售后客户问题；负责术后顾客的定期回访，了解术后恢复情况，如实记录客

生产主管岗位职责要求

岗位说明书系列生产主管岗位职责要求（标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-81676 编号：生产主管岗位职责要求 Job Supervisor Duty Requireme nts 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1. 根据生产进度制订生产的周计划表及日计划表，组织开早会及其他会议，在每日的生产安排中进行合理的调配，并监督计划的实施，努力提高生产效率，定期向生产主管汇报生产任务完成情况。 2. 制定详细的工艺作业指导书，解决生产过程中出现的工艺技术问题，并对员工提供帮助，根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训。 3. 生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺问题，并组织技术员工对特殊效果工艺进行试验，做样。 4. 配合生产主管对车间内部员工进行业绩考核、工作评定，并对新员工进行公司制度岗前培训、考评。

5. 检查、监督车间内的生产计划执行情况，工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决，同时向生产主管汇报。 6. 组织进行生产过程中各类数据（日产量、材料的耗时等）的统计，并进行合理的收集、整理、分折，为生产决策提供依据。 7. 积极配合产品管理，协调各部门之间的工作，同时努力贯彻公司的有关文件精神。稳定员工的工作情绪，提高员工的生产积极性。 8. 解决材料的供应期问题，及时申购库存材料，并及时对材料进行质量分析，为更换材料提出技术帮助。 9. 根据生产任务完成状况，合理安排加班，填写好加班申请表及其他有关生产的各类表格，并将公司下达的指令及其他信息及时填写在公告板上提醒员工。请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd

领班岗位职责

领班岗位职责现代饭店的领班，从管理层次来说，处于饭店管理的最低层，直接面向员工和顾客，对员工进行督导管理，起着承上启下的作用，“官”微，贵非轻。因此，一些管理学者赋予饭店督导者领班多元角色作用：是领袖，是讯息传达者，是导师，是裁判，是模范，是咨询者。还有的学者总结归纳出如偏袒下属类、不注意聆听类、教条类、武断类等十九类忌讳的饭店领班，等等。这些都是饭店领导或学者对领班提出的期望和忠告，每一位饭店领班都应牢牢记取或引以为戒。笔者在为一些饭店作督导管理培训时，常请教员工“您们心目中的领班究竟是个什么样子”？一些员工从其自身的感受出发，对其直接上司提出了许多很忠恳、很有见地的意见，值得深思。 1、现代饭店领班应有真才，能实干参与研讨的员工一致认为：一个称职的领班，首先应熟悉涉及他（她）本职工作的业务知识，有比较强的操作技能，在这一方面他应该是一个“小专家”。如果一个领班对他所分管的那些工作的程序、标准和质量检查规范掌握不全面，或操作不熟练，是难以管好其下属的，有时甚至会给下属以笑话。喜来登酒店对新员工能力的培训分四个层次：（1）接受过培训；（2）达到基本所需要的能力；（3）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准；（4）达到基本所需要的能力及喜来登客人满意标准，并有效率性。作为领班，从应具备的业务知识和操作技能来说，应能达到上述第四个能力层次要求，即使是刚换岗的领班也应努力尽快达到这一要求。领班不仅要掌握一定的业务知识和操作技能，还应具备一定的管理理论基础。不少领班在给其下属培训中，对某一项工作的程度、标准讲得头头是道，但为什么要这样做？或应注意避免此什么？恰恰讲得很少，培训平平淡淡，员工参训的情绪不高，这是缺乏基本理论素养的一种表现，应努力加以弥补。现在是信息时代，新知识、新技术、新观念、新理论层出不穷，如果不与时俱进，积极学习，可能就要掉队，尤其是那些年纪稍大一点的“老”领班，不能只守住老本。再说现在我们所面对的顾客，是见识更广、要求更高、消费更理性、也更会挑剔，服务“上帝”更不容易，处在管理第一线的领班，必需善于把握新情况，不断研究顾客的新需求，才能带领员工不断进行服务创新。有的员工说，“还有一个很实际的问题是领班要不要和下属一起干”？因为有些领班认为：“班内检查已够忙的了，我哪有时间和员工一起干？”其实，领班能挤出一点时间带领员工干，尤其是在服务工作的紧急关头，能起到激励员工的作用，同时，从一起干的过程中能发现一些问题，有利于改进督导管理。那种只说不做，或只知道训斥下属的领班，要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的 2、现代饭店领班处人处事应公平公正，不搞亲疏

服务台领班岗位说明书.doc

岗位描述服务台领班岗位名称: 服务台领班娱乐部经理服务员本职工作: 主持服务台的日常工作直接责任: 1.每月向娱乐部经理述职一次。 2.及时、正确地传达上级的指示。 3.代表服务台向上级投诉。 4.每月制订一份服务台的营利计划，报批后执行。 5.制订服务台服务员岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。 6.根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并报人力资源部备案。

7.制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 8.向服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。 9.记录服务员的考勤情况。 10.受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。 11.每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评疋。 12.填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。 13.关心服务员的思想、生活、工作。 14.每日召集服务员进行营业前布置，营业后总结。 15.如服务员在工作出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。 16.巡视、检查服务台的各项工作。 17.向服务台的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动。 18.受理客人对服务员以及其它娱乐部门工作人员投诉，按照程序进行处理。 19.根据服务员提供的记录，以及其他娱乐部门领班提供帐单，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付

款或签单。

20.协助其它娱乐部门领班处理紧急事件。 21.记录服务台营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 22.每周汇总其他娱乐部门领班提交给服务台的帐单，提交给娱乐部经理。 23.按照工作程序做好与相关部门的横向联络，如发生争议，应及时提出界定要求。 24.学习服务台的管理技巧。 25.整理客流情况，了解各娱乐部门的经营状况，每周做出一份娱乐情况汇报，上交给娱乐部经理。领导责任: 1.对服务台营利计划的完成负责。 2.对服务台的环境质量、服务质量负责。 3.对所属服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 4.对服务台给企业造成的影响负责。 5.对服务台的日常消耗，经营成本负责。 6.对管辖范围内相关的设施、设备的完好负责。主要权力: 1.向上级报告服务台真实工作情况的权力。

生产主管工作职责

生产主管工作职责一、工作范围 1、在生产经理的领导下，贯彻执行有关生产方面的方针政策，协助生产经理主管本车间各工序的日常管理工作。 2、负责依据生产任务单及其交货期实施生产日程计划，合理分配生产任务，保证本车间生产通畅，产品配套，均衡地转给下道工序，服从生产经理的安排，按时保质保量的完成生产任务。返工返修产品优先安排。 3、审核各工序生产日报表，保证准确开据并及时上交。 4、负责本车间人员、设备的组织、调度、指挥，对生产过程中出现的问题及时协调解决，有权要求业务、技术、品管协助解决与其相关的问题，对协调不了的问题及重大问题要及时上报生产经理。 5、负责合理安排加班时间，改善生产制造方法，提高生产效率，制订生产技术标准。 6、负责生产现场、卫生管理，责任落实到人，负责本车间生产设备、工具、器具的管理。 7、负责本车间员工的劳动纪律管理。 8、负责对员工的技术培训，指导与考核。尊重员工权利，迅速公正的处理员工反映的问题。负责收集员工的合理化

建议，整理归纳后上报生产经理。 9、严格控制本车间的生产成本，实行产品限额用料。 10、负责员工消防、安全教育。保证消防设施完好，下班前关闭所有机器、设备、照明电源，锁好门窗。二、工作权限 1、对本车间各工序人员具有指挥、调度、检查、督促、考核的权利。 2、对车间人员的招聘、辞退、任免有建议权，呈生产经理审核。 3、有权对其它与生产相关的部门提出配合完成生产任务的要求，并对其它部门的不良配合情况上报生产经理，因配合不及时，严重影响生产的，有建议处罚权。 4、本车间员工未按要求完成工作任务的，有处罚的权利。对罚款20元以下（含20元，按1人计算）的审批权；对20元以上的有审核权，须报上级领导批准。 5、车间人员的工资标准的确定及调整有建议权，呈生产经理审核。 6、对生产过程中出现的异常情况有紧急处理权，并及时向生产经理汇报，重大问题须及时向总经理汇报。

接待领班岗位职责

word NOAH'S ARK HOTEL 诺亚方舟酒店工作职责 Job Description 部门: 前厅部 Department: Front Office Department 职位: 接待领班 Job Title: Front Desk Captain 上级: 前厅主管 Report To: Front Desk Supervisor 部门经理签认: Department Head Signature 批准: Approved By: 岗位描述Job Summary: 协助上级做好前台接待处的管理工作，确保接待、问询等服务项目的服务质量;为客人提供高效优质的服务，保持总台良好运作。 Duties & Responsibilities 职责义务: 1、接受前厅主管的工作指标，将本处的情况及时向主管汇报； 2、在部门的领导下负责前台的管理工作，参加前厅工作例会，完成上传下达，直接向前厅主管负责； 3、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的仪容、仪表、现金交接本，不符合要求应及时批评指正； 4、按照业务要求和工作程序，督导前台业务运行，保障为客人提供优质高效的前台接待服务； 5、配合主管做好员工的思想工作，调动员工积极性，优质、快捷地完成各项任务； 6、帮助员工了解工作中遇到的难题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供优质高效的接待服务，处理工作差错和事故； 7、掌握客情和预订资料，并做好客人的资料登记，督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性； 8、抽查登记单的工作情况，根据当天离店和到达客人名单，分析安排房间； 9、建立客人档案，做好回头客、公司客的接待工作； 10、认真检查交班记录，了解并及时记录本班次工作中出现的问题，处理下属员工解决不了的疑难问题； 11、定期检查本处工作必备用品的使用情况，定期盘点、补充用品以及申报维修； 12、负责接待处的设施设备保管与维护保养； 13、处理客人投诉，对VIP客人给予特别关注，确保对VIP客人的上乘服务； 14、与其他相关部门协调、沟通、密切合作； 15、定期对下属进行绩效评估，向上级提出奖惩建议，按照奖惩制度实施奖惩；

火锅店主管岗位职责

火锅店主管岗位职责 The latest revision on November 22, 2020

火锅店主管岗位职责 1、火锅店主管岗位职责 1、接受餐厅店长的指派工作，全权负责本班组工作。 2、以身作则，责任心强，敢于管理。 3、协助餐厅经理拟订本餐厅的服务标准，工作程序。 4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。 5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。 6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。 7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。 8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。 9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。 10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。 11、完成餐厅主管临时交办的事项。 12、负责写好工作日记，做好交接手续。 2、火锅店主管岗位职责 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜； 5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好； 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度； 7、搞好本班组与其他班组的协调； 8、做好班组员工考勤、培训工作。 3、火锅店主管岗位职责 1、负责饿狼串说店铺的每日正常营运工作，带领好自己的团队； 2、领导属下员工完成部门下达的各项任务和经营指标； 3、控制物料消耗和成本费用、保持餐厅设备设施整洁、完好； 4、负责餐厅工作人员的岗位业务培训，不断提高全员业务素质。 4、火锅店主管岗位职责 1.负责店内运营管理工作； 2.制定服务标准程序和操作规程； 3.保证餐厅菜品质量及卫生清洁； 3.负责服务员的培训工作； 4.定期同厨师长研究菜品； 5.执行好总经理交办的任务。 5、火锅店前厅主管岗位职责 1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准； 2、正式开餐后，督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作； 3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正； 4、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好；

生产班长岗位职责

生产领班岗位职责 1、严格执行岗位责任制度，安全操作规程等各项规章制度，对违章违纪员工严肃处理，并将处理意见上报办公室备查。 2、负责本班人员开班前会，做好开班前的工作安排，进行工艺、质量、计量监督，据实考勤。做好各岗位的工作交接，积极主动的向车间主任报告该班的设备运行情况，建议是否需要检修，并报知需检修的部位。 3、抓好技能训练和规范化操作，提高员工技术水平，调动每个员工的工作积极性，克服困难、保质保量完成上级下达的生产任务。 4、加强质量管理意识，不合格产品不出车间，努力提高效率，节约用电，认真做好车间卫生打扫及设备的维护、保养，降低维修费用。 5、认真填写生产记录，坚持上不清下不接制度，协助产品仓做好每天产成品的统计及做好本班次《生产日报》。 6、生产领班每间隔30~40分钟巡视一次各岗位的工作情况，检查督促各岗位的工作。 7、生产领班有权调整、安排本班员工的生产岗位，并具体负责《生产车间扣罚细则》落实工作。生产技术员岗位职责 1、严格执行岗位责任制度，安全操作规程等各项规章制度，负责生产车间的技术，对产品质量负责。

2、负责生产设备维护、巡查、维修、保养，对设备正常运转负全责。 3、负责做好《设备维修记录》及强化岗位职能，抓好技能训练。 4、协同车间领班，按照《生产指示单》准时完成生产任务。 5、积极主动负责本班或上班移交的质量不合格面粉及时回机。 6、生产技术员负责当班时间内每20~30分钟巡视一次设备运行状况，发现问题及时解决，不让设备带病作业。洗麦操作工岗位职责 1、热爱本职工作，上班前20分钟到岗，确保制粉间用粮数量和质量。 2、钻研技术，提高作效益，根据原粮的实际情况及时调整设备的技术参数，提高小麦清理效果，保证净麦质量，水分和含砂量不能超标，降低动力和物料消耗。 3、做好生产记录，如品种、数量、时间，着水量，进仓情况，搞好交接班工作。 4、严格按程序起、停作业机械，设备不得超负荷和带病运行，保证各班生产所需净粮。 5、爱惜粮食，严禁超量完整的麦粒或碎麦混入下脚粮中，随时检查设备有无跑、冒、漏现象。 6、保持设备清洁卫生，及时掏麦黑子，发霉变质的小麦不得混入好麦中清理，保持洗粮有序进行。

服务台领班岗位描述

服务台领班岗位描述 1、每月向娱乐部经理述职一次。 2、及时、正确地传达上级的指示。 3、代表服务台向上级投诉。 4、每月制订一份服务台的营利计划，报批后执行。 5、制订服务台服务员岗位技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。 6、根据工作需要，调配服务员的工作岗位，报娱乐部经理批准后执行，并报人力资源部备案。 7、制订服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 8、向服务员布置工作任务，如有必要，向其授权。 9、记录服务员的考勤情况。 10、受理服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。1 1、每月听取服务员的述职一次，并对其做出工作评定。 12、填写服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。 13、关心服务员的思想、生活、工作。 14、每日召集服务员进行营业前布置，营业后总结。 15、如服务员在工作出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。

16、巡视、检查服务台的各项工作。 17、向服务台的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举动。 18、受理客人对服务员以及其它娱乐部门工作人员投诉，按照程序进行处理。 19、根据服务员提供的记录，以及其他娱乐部门领班提供帐单，整理客人消费的帐单，按照程序，请客人付款或签单。 20、协助其它娱乐部门领班处理紧急事件。2 1、记录服务台营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 22、每周汇总其他娱乐部门领班提交给服务台的帐单，提交给娱乐部经理。 23、按照工作程序做好与相关部门的横向联络，如发生争议，应及时提出界定要求。 24、学习服务台的管理技巧。 25、整理客流情况，了解各娱乐部门的经营状况，每周做出一份娱乐情况汇报，上交给娱乐部经理。领导责任： 1、对服务台营利计划的完成负责。 2、对服务台的环境质量、服务质量负责。 3、对所属服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 4、对服务台给企业造成的影响负责。

服务台岗位职责

服务台岗位职责集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元） 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元） 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元）

8如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。 9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元） 10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元） 11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理, 接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。二、工作规范为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1 ?遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。 2?对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3?对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。 4?当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。 5?遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。 (-)电话咨询服务 1?有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。 2?以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。 3?不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。 4?遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

酒水部主管岗位职责

酒水部主管岗位职责 1、协助经理负责制定吧台酒水服务程序和标准并组织实施。 2、根据营业情况合理安排员工班次，监督和指导员工正确工作。 3、协助经理负责建立并实施酒水质量检查控制制度，杜绝酒水浪费现象。 4、负责检查吧台物品、设备和用具的领用和管理工作，进行物品申购计划工作。 5、亲自参与重点宾客的出品操作工作，正确处理客人投诉确保优质出品。 6、负责检查作帐工作，协助经理做好酒水成本控制。 7、负责吧台的设备维护与保养工作。 8、负责协助酒水单的制定和价格的核算，组织各种酒水促销活动，不断开发新产品全方位满足客人需求。 9、定期对员工进行业务培训，督促员工遵守餐厅的各项规章制度，协助经理对本部门员工进行业务考核评估。 10、及时认真的完成上级指派的其他工作。吧台领班岗位职责 1、带领吧员实施吧台服务标准与程序，督促员工始终保持吧台的服务水准。 2、负责酒水统计以及调制酒品的规格检查工作，确保酒水质量。 3、督促员工按正常程序做帐，杜绝做弊行为。 4、协助经理、主管制定酒水推销计划，并认真组织实施。 5、负责吧台酒水的申领、补充等日常管理工作。 6、保持并检查吧台内的清洁卫生及员工个人卫生。 7、负责检查酒水的盘点和吧台物品管理工作。 8、负责下属员工的业务指导工作，提高员工业务和技能水平； 9、合理安排工作，监督本部门员工认真执行餐厅各项规章制度。 10、完成经理和主管布置的其他工作；酒水吧员岗位职责 1、提前5 分钟到岗，参加班前例会。 2、严格遵守宾馆各项管理制度，按照餐饮部规定着装。 3、负责吧台酒水区域（包括各种陈列酒品）的卫生清洁工作。

4、开餐前负责检查各种酒水、香烟库存，发现有短缺品种或储备不足时应及时到烟酒库领取，当日断货的烟酒品种要制定烟酒估清单，并及时通知前厅经理，以使之及时传达给服务员。 5、开餐后，保持饱满的精神状态，树立餐销部良好的工作形象。 6、对于服务员开据的烟酒单要严格核对，发现价格或数量错误及时调整并通知服务员更正。 7、收银员收款时要认真协助其核对烟酒的消费量，确保准确无误。 8、工作期间，要使用礼貌用语，不得对顾客无礼。 9、不得违反财务制度，不得私自享用或变卖烟酒，不得私自外借烟酒，不得私拿馈赠烟酒和客人存放烟酒。 10、每天进行核对，每月底负责盘点总吧台烟酒数量，填制库存烟酒盘点表。酒水部主管工作程序 1、提前十分钟到餐厅，查看本部门交接工作日志，计划当天的工作内容。 2、参加班前会，，负责监督领班对本部门员工仪容仪表的检查。 3、督促、检查本岗位的卫生清扫工作。监督本部门员工在工作中是否按正确的服务程序及标准操作，保证吧台出品质量。 4、检查吧台物品申购标准和数量是否达到部门标准。 5、随时检查吧台物品的准备情况，及时向经理汇报。 6、整理、汇总客人对吧台出品质量的反馈意见，并向经理汇报。 7、督促本部门员工做好物品的盘点；做好酒水销售日报表。 8、做好部门收档工作，做好交接工作。吧台领班工作程序 1、提前十分钟到餐厅，查看本部门交接工作日志，计划当天的工作内容。 2、参加班前会，安排开餐前的岗位分工，负责本部门仪容仪表的检查。 3、督促、协助本岗位的卫生清扫工作。 4、检查本部当日所需物品是否备齐；及时申购、申领。 5、按照出品单内容准确、及时做好吧台出品，保证质量。 6、督促本部员工按标准姿势站位，树立吧台的良好形象。 7、按规范程序为客人提供问讯、指引服务，有特殊情况及时向上级

服务台岗位职责

集美益源服务台、收银员岗位职责及工作规范一、岗位职责 1、树立主人翁的责任感，勤奋敬业，热爱本职工作。 2、在岗员工精神饱满，统一着装，佩戴胸卡，并使用“您好、谢谢、请稍等”等文明礼貌用语。 3、熟知各种品牌的经营区域和经营项目，为入驻商户提供联络电工、值班经理等服务，热情周到的为广大消费者提供优质的服务。 4、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不代他人打卡，休息时间不得随意变动，统一按照排班表执行。 5、上班时间不得扎堆聊天，大声喧哗，不得玩手机、看报纸、杂志，不得利用工作之便做与工作无关的事情。（违者罚款10元） 6、在岗人员有权监督各商户是否使用集美益源统一的销售凭证，认真审核各商户的销售单是否填写标准，杜绝因合同不规范造成的纠纷和损失，并有义务向消费者讲解使用统一销售单的重要性。（违者罚款10元） 7、保管好销售单、发票、印章、出门条、电脑、验钞机、计算器、对讲机等一切财物，不得丢失。（违者照章赔偿且罚款50元） 8、如有客户投诉，需提醒顾客必须持集美益源销售单到售后办公室解决，如有突发事件，要及时通知值班经理或各展厅业务经理，不得耽误。 9、遵守职业道德，严守商业秘密，否则因泄密而发生的一切问题将由当事人承担。（违者罚款10元） 10、无论在任何情况下，不得发生与顾客争吵的现象，如有顾客（顾客及商家）投诉，应做自我检讨并接受相应的处罚。（违者罚款50元） 11、服务台工作人员要团结互助，互相配合，齐心协议做好本职工作，时时为大局着想，有为企业奉献的精神。

12、遵守企业的各项规章管理制度，服从集中统一的行政管理，接受监督与考核。 13、完成领导交办的其它工作。二、工作规范为规范咨询服务，更好地做好顾客问询接待工作，全面周到为顾客服务，保障服务质量，维护企业形象，特制定本工作规范。 (一)咨询服务 1.遇有咨询的顾客，应主动与顾客打招呼“您好，欢迎光临，我能为您做什么？”，表情自然大方，面带微笑。 2.对于顾客咨询方位问题，应详细指明所在位置、到达路线及方式。 3.对于顾客咨询的商品、促销问题，不清楚时可请顾客稍候，迅速打电话与楼层、展厅联系，不得做出不确切的回答。 4.当顾客询问不能满足时，应有礼貌表示歉意。 5.遇有顾客投诉时，应按照家居广场的相关规定解决问题。 (二)电话咨询服务 1.有顾客电话咨询时，接起电话首先问候：“您好，集美益源家居广场，很高兴为您服务”，电话铃声响过三遍以上应及时道歉：“对不起，让您久等了，很高兴为您服务”。 2.以亲切的语言，耐心回答顾客的各种询问。 3.不得使用总台电话打私人电话，保证电话的畅通。 4.遇到顾客电话投诉时，应按照家居广场相关规定帮助顾客解决，不得拖延、推诿。

人事主管岗位工作岗位职责优秀范本

人事主管岗位工作岗位职责优秀范本人事主管岗位工作职责一 1、负责各部门员工招募工作，对部门缺员进行推荐; 2、负责执行及规划员工培训工作; 3、考核员工的绩效，并提出改进的建议; 4、负责档案的整理，记录，收集，存档和保管工作; 5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规; 6、落实员工薪资核发及福利金，奖金等的正确发放; 7、协助各部门人事及预算的控管; 8、负责监督检查各部门，员工执行规范的情况。人事主管岗位工作职责二 1、负责公司人力资源规划。根据公司销售业绩要求或生产规模要求，规划销售人员或生产人员数量，并确定员工素质条件，包括员工受教育水平、品德素质、能力素质、工作经验等。 2、岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改，包括员工手册、公司招聘制度、绩效考核制度、培训制度、员工考勤制度等。 3、负责公司员工招聘面试工作。按照公司人力资源年度规划，实施公司员工招聘。1招聘准备：确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式;2招聘实施：筛选简历确定面试人选;3实施面试，确定试聘人选。 4、负责公司员工合同管理。1签订劳动合同;2交纳劳动保险，加强与劳动保障部门的联系;3劳动合同存档管理。 5、负责员工绩效考核。选择员工考核方法分级法、 KPI关键指标考核法、360度立体考核法、量表绩效考核法、强制分配法，对员工进行定期考核。 6、公司员工的离职、辞退、辞职等相关手续办理。人事主管岗位工作职责三 1、协助上级建立健全公司招聘、培训、绩效考核等人力资源制度建设;

2、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作; 3、协同开展新员工入职培训、业务培训，执行培训计划，对培训效果进行跟踪、反馈; 4、帮助建立员工关系，协调员工于管理层的关系，组织员工的活动; 5、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系; 6、完成部门领导交办的其他工作。人事主管岗位工作职责四 1.员工出勤、请休假的记录与审核。 2.员工招聘、异动、离职手续的办理。 3.员工人事档案、劳动合同、保险关系的管理。 4.人事统计报表的制作。 5.员工绩效考核方案的执行。 6.人事文件的起草、分发与归档。 7.协助主管做好员工培训工作。 8.协助主管进行员工关系的协调。 1、完成主管交办的其他工作。人事主管岗位工作职责五 1. 认真贯彻集团有关劳动人事部门的有关方针、政策、和指示，组织指制定酒店人力资源和培训计划，经饭店领导批准后实施。 2. 全面负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，重大事项及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定。 3. 组织本部门干部业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门干部，调动每个人的工作积极性，保证完成各项工作任务。 4. 对分配给本部门的工作，定期进行检查考核，表扬先进，带动后进，搞好本部门干部队伍的建设。

生产领班岗位说明书.doc

岗位描述生产领班岗位名称：生产领班直接上级：工段长直接下级：操作工人本职工作：管理好班组生产经营活动直接责任：（1）主持开好班前会和班后会。（2）写好交班记录。（3）正确传达上级指示文件。（4）传达贯彻上级指令，切实加强班组管理。（5）向操作者布置生产任务和施工任务。（6）按生产指标对班组生产进行现场指挥。（7）完成好生产定额和班组建设工作。（8）向上级报告真实情况，在上级领导下，全面负责班组生产工作。（9）及时对下级生产中的争议做出裁决。（10）制定下级的岗位描述并界定好下级工作。（11）协调与相关部门工作联系。（12）把工作中遇到问题及时准确反馈上级领导。（13）树立全局观念，主动协调关系，做好横向联系。

（14）按程序提出与相关部门之间的工作界定意向。（15）向下级布置作业指导书和质量检查表工作。（16）巡视、监督、检查班组各项工作。（17）做好生产任务和班组各项工作检查。（18）检查班组内安全技术操作规程。（19）检查班组生产是否达到了质量，技术标准及材料消耗标准。（20）定期接受班组员工述职并对下级做出工作评定。（21）了解工作情况及有关班组生产和质量指标的数字。（22）关心本班组工作人员的思想、生活和待遇。（23）掌握全班人员的思想动态，做好思想工作。（24）根据工作需要调配班组的工作人员和工作岗位。（25）按照企业要求，开展班组教育。领导责任：（1）组织指挥和管理本班组生产经营活动。（2）根据生产经营活动需要，调整本班组劳动组织。（3）根据本企业规章制度，制定本班组的实施细则。（4）制止违章指挥和违章作业。（5）向下级提出职工奖惩建议，对优秀员工提拔建议。（6）维护班组职工的合法权益

员工关系经理和员工关系专员工作职责和任职资格

员工关系经理和员工关系专员职责及任职资格现代企业，人事工作的重点已经转变。在很多现代企业，人事经理和人事专员的称谓变为“员工关系经理”、“员工关系专员”。这个称谓的转变，揭示了人事工作重点在于“员工关系维护”、“员工发展辅导”和“企业文化建设”三大方面，核心是“员工关系”，是“与员工互动”。以下是IT企业的员工关系专员职责和任职资格。一、员工关系专员岗位职责 1、管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系； 2、组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果； 3、负责公司入职、离职、招聘、培训管理，分析离职面谈记录和离职数据； 4、处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷； 5、组织安排员工文娱活动； 6、制定员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施； 7、参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围； 8、员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态。二、员工关系专员任职资格

1、本科以上学历； 2、两年以上人力资源管理的工作经验； 3、具有本行业业务工作经验； 4、熟悉相关劳动法律法规，具备较强劳动争议处理经验，了解人力资源管理知识，熟悉公司人力资源管理的各项规章制度； 5、亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通能力和谈判能力，团队协作能力。 ?形式: 4－6人一组为最佳 ?类型：讨论类时间： 10分钟 ?材料: 回形针，可移动的桌椅场地：教室 ?活动目的: 给学员练习创造性解决问题的机会。 ?操作程序: 调查研究表明，创造性可以通过简单实际的练习培养出来。然而，大多的时候，革新想法往往被一些诸如“这个我们去年就已经试过了”或“我们一直就是这么做的”的话所扼杀。为了给参与者发挥先天的创造性大开绿灯，我们可以进行头脑风暴的演练。 ?头脑风暴的基本准则应当是： 1. 不允许有任何批评意见 2. 欢迎异想天开（想法越离奇越好） 3. 我们所要求的是数量而不是质量 4. 我们寻求各种想法的组合和改进有了这些基本概念后，将全体人员分成每组4－6人的若干小组。他们的任务是在60秒内尽可能多地想出回形针的用途（也可以采用其它任何物品或题目）。每组指定一人负责记录想法的数量，而不是想法本身。在一分钟之后，请各组汇报他们所想到的主意的数量，然后举出其中“疯狂的”或“激进的”主意。有时，一些“傻”念头往往会被证实为很有意义的。有关讨论: *当你在进行头脑风暴时还存在一些什么样的顾虑？ *你认为头脑风暴最适合于解决哪些问题？ *你现在能想到的在工作中可以利用头脑风暴的地方？