星巴克财务分析年级财管班第四小组

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星巴克财务分析年级财管班第四小组

星巴克财务分析会计学院 11级财管(3)班

目录

一、星巴克公司的基本情况概述

(一)公司的基本信息

(二)面临竞争压力与竞争对手

(三)公司的发展目标及战略规划

二、公司近三年的偿债能力分析

(一)、短期偿债能力的分析

(二)、长期偿债能力的分析.

(三)、综合分析偿债能力

三、公司近三年盈利能力的分析.

(一)、盈利能力的指标计算

(二)、从投资者角度分析盈利能力

(三)、从经营着角度分析公司盈利能力

四、公司近三年营运能力的分析

(一)、营运能力的指标计算及分析

五、公司发展能力

(一)、企业经营增长分

(二)、资产增长能力分析

(三)、资本增长能力分析:

六、结论总结

附表一:流动资产水平分析表

附表二:流动负债水平分析表

附表三:203年度资产负债表

附表四:2013年度利润表

附表五:2013年度现金流量表

一、公司基本情况概述

(一)、公司基本信息

星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。

(二)、面临的竞争压力与竞争对手

台湾品牌85度C是近来常被提及的星巴克在中国的竞争对手。从2004年开始的三四年内,85度C在台湾开出340家门店,一年卖出1亿杯咖啡,年营业收入15亿,超越了在台湾拥有200家门店的星巴克。85度C的饮品和西点价格在4到10多元不等,低价对星巴克形成了冲击。

真锅咖啡是星巴克在中国的又一竞争对手。真锅咖啡一位加盟经理透露,真锅在全国拥有170家加盟店,其中上海有70家。但该经理表示,真锅咖啡和星巴克的消费者年龄层和价格定位都有差别,没有形成直接竞争

和真锅同样采取加盟方式的还有两岸咖啡和SPR咖啡,分别在中国拥有超过400家门店。SPR认为自己的定位与星巴克颇为接近,而

两岸咖啡自称比星巴克多出了西餐供顾客选择。

资金问题但凡对星巴克有点了解的人都会注意到一个现象,星巴克店面的选址总是遵循这样一个规律——租金昂贵的城市繁华地段。众所周知,星巴克对于大众来说是奢侈品,为了保证星巴克的客源,如此选址也是权益之举。

本土化问题眼下星巴克更重要的是中国的本土化问题。任何一个从国外进入中国的企业,一定要考虑本土化的问题,星巴克在中国一方面要考虑到政策和市场的不成熟,法律法规的不完善,况且,国内整个社会的诚信体系还没有建立起来。

对于星巴克来说,一定要谨慎地寻找合作伙伴,谨慎地调整发展战略,选择自己本土化的模式,这其中包括管理模式、合作模式和产品模式,这都是星巴克需要关心的问题。

(三)、公司的发展目标及战略规划

星巴克的最终目标,是要在全球开设25000家连锁店,就像麦当劳快餐店(拥有30000家分店)那样,无处不在。

星巴克向各地拓展的做法是先攻下该地区的大城市,塑造良好的口碑后,再以此为中心,向周围较小的市镇进军。在拓展过程中,星巴克会先参考各地的人口结构资料,仔细进行分析,确定有合适的客户群之后,才会进入该地区。

二、偿债能力的分析

公司的财务报表反映了企业一定时期或某个时点的基本财务状况、经营成果、现金流量的状况,本文选择星巴克公司的财务报告作为分析对象,对该公司的财务状况、经营成果、现金流量进行分析和评价。

表一: 2013-2011年企业偿债能力指标分析

(一)、短期偿债能力分析:

偿债能力是指企业对债权人权益或其负担的债务的保障程度。从表中可以看出,流动比率在2012年稍有增长的基础上下滑,在2013年达到 1.02,短期偿债能力有所下降。原因是该企业在资产和负债方面都有显着地增加而负债增加的幅度与资产相比更大。速动比率和现金比率从2011年到2013年都在下降,这是短期投资减少较多,流动负债在三年中增加较多造成的。

(二)、长期偿债能力分析:

资产负债率在2012年略有下降的基础上上升到2013年的0.61,说明该公司的长期偿债能力下降,但也处于一个合理的范围中。

产权比率在2013年上升较多,说明企业的负债程度高,财务风险增加,对债权人权益的保障程度下降了。

权益乘数又称为财务杠杆,它可以反映特定情况下资产净利率和权益净利率之间的倍数关系。该公司权益乘数较高,财务杠杆作用较大。

现金流量债务比在2013年下降到0.41,说明企业需要增强用现金流量偿付全部债务的能力。

(三)、偿债能力综合分析:

从以上综合分析可以看出,星巴克从2011年到2013年由于流动负债和非流动负债的大幅度增加导致企业偿债压力增大,尤其是长期

偿债能力明显下降,公司应该发挥财务杠杆作用的同时降低财务风险,保证各项债务能够按期足额偿付。

三、盈利能力分析

(一)、盈利能力的指标计算

表二: 2013-2011年企业盈利能力指标分析

盈利能力(profitablity)通常是指企业获取报酬及利润的潜力或可能性,盈利是企业经营与理财的出发点和归宿,是其生存与发展的条件及保证。

(二)、从投资者角度分析盈利能力

从投资者角度来看,投资者往往最关心的预期投资报酬率的大小以及到期是否可以获取应有的报酬。在上表的数据可以看到该公司截止到2013年9月的资产报酬率、权益净利率,与2011年、2012年相比大幅下降,主要原因是由于截止2013年9月该公司净利润与往年相比成倍下降而总资产和平均所有者权益都有所增长。而导致2013年9月净利大幅下降的原因是2013年9月流动债务较上年度增长了143.34%。但该公司EPS稳中有增仍维持在一个良好的水平,该公司2011年10月至2013年9月的普通股每股股利分别为0.89、0.72、0 .56,呈增长趋势说明公司的股利分配政策较稳定有利于树立公司良好的形象,增强投资者对公司信心,稳定股票价格。

(三)、从经营着角度分析公司盈利能力

从经营者角度来看不仅要分析其获取利润的能力还要分析其获取利润的质量,企业的营业毛利率是用以反映企业每一元营业收入中含有多少毛利额,它是净利润的基础,没有足够大的毛利率便不能形成企业的盈利。上表的数据中可以看到星巴克公司从2011年10月到2013年9月的毛利率分别为28.36%、26.83%、27.26%都维持在一个稳定较高的水平,为企业带来足够的收益,净利润现金比率反应每单位净利润所含有的经营现金净流量,它是反应企业净利润质量好坏的主要指标之一,其数值越大说明净利润质量越高,企业偿付风险越小,派现能力越强。星巴克公司2011年10月至2013年9月的净利润现金比率分别为129.44%、126.49%、35039.76%,说明该企业的净利润质量较高。尤其是2013年9月的净利润现金比率比上年增长了277倍而出现

这样大差距的原因是2013年星巴克公司在经营净现金流量比2012年9月增长了66.16%,而净利润却下降了157.35倍。总的来说星巴克公司作为一家世界500强且排名靠前的企业他的发展有巨大潜力在发展策略的变更上,投资决策的选择上呈多样化。因此在今后的发展过程中企业具有较大的盈利能力空间和潜力。

四、营运能力分析

(一)、营运能力的指标计算及分析

表三: 2013-2011年企业营运能力指标分析

图一: 2013-2011年营运能力指标变化条形图

营运能力是指企业配置经济资源、安排资本结构及调控流动资金的水平与潜力。一般情况下,应收账款周转率越多越好。应收账款

周转率越高说明表明收账迅速,账龄较短;流动资产性强,短期偿债能力强;可以减少应收账款的机会成本,收账费用和坏账损失。星巴克公司2011年至2013年应收账款周转率呈下降趋势,虽然营业收入在逐年增长但应收账款也在不断增长,并且应收账款增长高于营业收入的增长;说明公司在经营过程中遇到应收账款收账困难的情况,星巴克公司应调整收账策略,提高收账效率增加资产流动性。2013年存货的周转次数较2012年存货周转次数提高了0.25次但较2011年下降了2.21次,2013年存货的周转天数较2012年减少了1.14天但较2011年增加了7.77天,一方面说明星巴克公司逐年扩大生产,存货数量不断增长,而另一方面也说明星巴克公司的存货周转效率有所降低,需要调整营销策略提高存货周转率,不断适应世界经济大环境提高竞争力。其总的来讲星巴克公司流动资产周转速度较以前都有一定程度的降低,因此从流动资产的角度来看该公司的营运能力都有所降低,企业可能存在商品过时、需求疲软或无法出售存货,滞销品等情况。

根据上表中的数据,可以看出该公司的长期资产的周转速度有所增长,固定资产作为企业产生盈利的基本物资,在企业的发展过程中具有重要的作用,该企业固定资产周转率有所上升原因在于固定资产总额增加的同时营业收入也在增长,并且营业收入增长高于固定资产的增长,说明该企业在面对日益激烈的竞争采取了提高企业工艺水平,采用先进设备的应对措施,使得固定资产周转率呈增长趋势。表明企业固定资产利用效率不断提高。

五、发展能力分析

表四: 2013-2011年企业发展能力指标分析

(一)、企业经营增长分析

企业发展的内涵是企业价值的增长,通过对企业经营增长和财务增长的分析来评判企业价值的增长,首先针对影响企业价值的营业收入进行分析,该企业营业收入增长率在2012年增长了4.4%,2013年下降到11.98%,营业利润增长率和净利润增长率在三年期间持续下降,主要原因是三年中营业收入在增加的同时营业成本也在增加而且在2013年有一项金额较大的非常规支出,造成营业支出额超过了营业收入,从而使得营业利润为负值。一个企业只有保持销售的稳定增长,才能不断增加收入,另一方面企业有充足的收入表明它具有较强的市场开拓能力、市场占有能力、新技术的开发能力从而为企业提供丰富的资金来源,促进企业的进一步发展。

从企业的资产规模来看,近三年均有稳定的增长,理论上来说可以为企业带来一定的现金流,即资产规模与收入之间存在正相关关系,但根据星巴克公司提供的2013年9月财务报告数据显示资产规模增长的远高于营业收入增长。资产的使用效率是驱动企业价值增长的重要因素,从营运能力分析的数据显示该公司的固定资产及总资产的使用效率有所提高但还需采取必要措施不断提高资产利用效率。不断提高企业竞争力。

(二)、资产增长能力分析:

该企业从2011年到2012年资产增长率下降了3.59%, 2013年增加到40.12%,主要原因是长期资产增加较多,较高的资产增长率表明该企业在三年内资产经营规模扩张速度较快,有较大的发展后劲。(三)、资本增长能力分析:

该企业资本积累率在三年中持续下降在2013年呈现负增长,这是2012年到2013年所有者权益下降造成的,而其中留存盈余的下降是最主要的原因,企业需要增加资本积累,增强应付风险和持续发展的能力。

六、结论总结

根据后附的流动资产水平分析表可以看出,2013年的各项流动资产除短期投资和库存总额以外均有上升,其中现金及现金等价物增长的比例最大,同比上升116.70%,应收账款上升了15.54%,原因在于本年的营业收入的增长,而应收账款也在增加,而且该企业近三年的流动比率都较低,因此该企业短期偿债能力较弱,存在一定的财务

风险。根据流动负债的水平分析表及流动资产占资产总额百分比、流动负债占资产百分比可以看出应付费用大幅增加是流动负债增加的主要原因,因此也可以说明该企业存在一定的短期债务风险。

总的来看星巴克公司2013年的营业业绩与财务业绩都有一定比例的降低,因此在今后的发展过程中要注意公司的战略结构的调整,提高企业的资产利用效率增加经济利益,由于存在85度C和真锅咖啡这两个主要竞争对手,和人们对于高品位的追求和价格的关注,使得星巴克运营成本很高。星巴克主要定位于高端咖啡,因此其价格不是大多数人可以接受的,这就造成其客流量低,营业收入增长相对缓慢。要改变这一现状就需要星巴克在发展特种高端咖啡的基础上发展大众咖啡,改善营销策略。

附表一:

附表二

附表三:

附表四:

附表五:

如何通过财务报表分析企业经营绩效-时代光华满分试卷

如何通过财务报表分析企业经营绩效 一、资产负债表重要术语分析 学习财务报表的主要目标和作用是提升企业资产管理效率,培育企业毛利润率,提升企业财务定位。 为了尽快提升财务水平,在解读财务报表时,需要重点关注净资产、流动资产等重要术语。 1.净资产 净资产收益率,用英文表示是ROE,净资产收益率就是净资产中的净利润所占的比率。净资产的计算方法是企业总资产减去总权益负债的差额。 图1 净资产分析图 如图1所示,资产负债表右侧是资金来源,左侧是资金占有,简单来说,资金来源和资金占有的差额即为净资产,但事实上需要仔细考量负债和权益。 在企业净资产中,能够影响净资产的指标主要有所有者权益、实收资本、资本公积金及未分配利润。例如,通过一年的资产运营,从银行借的钱经过投资收回,扣掉银行本息、成本费用及其他合理需要列支的部分,最后获取的就是净资产。事实上,这部分净资产中有的不能计提净利润,比如已经提了折旧费、摊销费的资产(如递延资产、无形资产)。换言之,

通过企业资产运营能够创收更高的净利润,股民才会对企业的发展产生浓厚兴趣,如果仅是简单意义上的提高利润其实并没有意义,因为资产没有壮大。 一般来说,证监会要求上市企业、拟上市企业必须体现几个强硬指标,比如证监会要求创业板的年净利润不得低于500万元,净资产不少于3000万元。 从企业的角度来讲,要强调净资产和净利润的关系,因为企业壮大后仅有利润是不行的,还需显示出企业整个资产能否给企业品牌价值带来快速扩张。如果企业仅是提升利润,只能证明企业有盈利能力,要想企业有更好的现金流,还要有更好的资产累积。因此,仅从企业盈利生存角度看,净利润没问题,但要从企业发展的角度讲,企业还需壮大资产,带来品牌效应。 【案例】 谷歌对摩托罗拉的收购 2011年8月1日谷歌收购摩托罗拉,截止到2011年7月1日,摩托罗拉的市面总资产不到50亿元,它已经是亏损企业,而它的收购价之所以能达到128亿元,主要是因为摩托罗拉本身有很强的专利(大约3000多个),谷歌收购摩托罗拉不 在于收购摩托罗拉本身,而是收购摩托罗拉的专利,这个专利就是无形资产。如果 谷歌仅看中摩托罗拉的净利润,按照净利润对赌(收购都要谈对赌),假定摩托罗 拉当年的净利润是1000万元,摩托罗拉手机行业的平均使用率是10倍,谷歌要与 摩托罗拉对赌,那谷歌仅需要1亿元收购摩托罗拉100%的股权,但事实上这是不 可能的,因为它还要额外注资,这就是对赌。 通常来说,投资人收购特别是在签订对赌协议时,都会考虑企业的资产、利润、销售收入等因素。因此,企业不仅要有利润,还要壮大资产。要想培育好企业的资产负债表,一定要做好以下方面:放大所有者权益,确保企业长期资产和流动资产处于健康合理的结构,让长期负债和流动负债呈现健康的发展水平。 2.流动资产 流动资产也是企业运营的关键要素。现在,很多中小企业的CEO不再考虑经营,而是考虑融资,因为流动资产是企业的关键部分,如果处理不好,可能给企业的资产运营带来很多负面影响。 考量资金使用效率

星巴克战略管理分析报告

PEST分析法(宏观环境) P---政治(Political) 1.稳定的政治环境 星巴克经营的是咖啡服务,并不涉及到国家的垄断行业和稀缺资源,加之我国的政治环境在未来的很长一段时间都不会出现大的波动。随着改革开放的加快,中国鼓励外资企业的进入,星巴克在中国的发展会面临着比较稳定的政治环境。所以目前稳定的政治环境是星巴克咖啡开拓市场的基础。 2.知识产权保护 在市知识产权联席会议办公室和市高院的联合组织下,经过评选委员会讨论,评出了保护知识产权十大案件,星巴克等侵权案入选。 E---经济(Economic) 1、经济增长 目前中国经济处于高速发展的阶段,在这一阶段居民的收入增长得很快。居民收入的提高为星巴克的发展提供了稳定的经济环境,有益于星巴克咖啡进行稳步的市场开拓。 2、消费增长 同时随着高收入人群的生活品味逐渐提高,对咖啡的需求越来越多,对星巴克咖啡的市场扩大越来越有好处。2011年6月22日,咖啡行业观察人士称,在“海归”和经常去境外旅行的人士以及国高端咖啡店持续开的推动下,中国咖啡消费量将继续以每年15%-20%的幅度增长,有望成为世界上最具潜力的咖啡消费大国.二三线城市咖啡消费量不断增加,所占的市场分额也不断增加,成为中国咖啡市场及未来20年的核心推动市场。 3.市场潜力巨大 咖啡消费在中国城市里,平均每人每年的咖啡消费量是4杯,即使是在、这样的大城市,每人每年的消费量也仅有20杯。而在日本和英国,平均每人每天就要喝一杯咖啡。日本和英国都是世界著名的茶文化国家,目前已经发展成了巨大的咖啡市场。拥有强大茶文化的中国具有广阔的咖啡消费潜力,一定会成为世界最大的咖啡市场之一。 4、咖啡行业投资情况

四年级上册科学试卷分析

四年级上册科学期末试卷分析 上学期期末考试已经全面结束,其中四年级科学试卷命制科学合理,渗透了新课改的理念,题目形式多样,难易适度,成为提高学生科学素养的有效载体,为学生学好科学提供了正确的导向。从整体上看,这份试卷既注重了考查学生的基础知识、基本技能,又考察了学生的实验探究能力;减少了死记硬背的试题,增加了对所学基础知识的实际应用。在命题上较符合新课程理念,对教师和学生提出了新的教学要求即:提倡自主学习,培养学生综合实践能力,加强学生实验探究能力,提高学生的动手能力。现将试卷及试题情况具体分析。 一、试题整体情况: 本次考试试卷以小学科学课程标准为命题依据,从整体情况看,教师能根据科学课的特点来设计教学方法,课堂上能放给学生自主探究,教师点拨引导,能充分调动学生的积极性,采取小组合作互帮互学。 本次试题内容多来自学生的现实生活,体现了生活化的特点,落实了课程标准中“科学并不神秘,科学就在我们身边,引导学生观察生活中的科学现象”的理念。问题的设计有利于学生调取已有的生活经验,有利于学生解释生活中的科学现象,有利于学生运用学到的科学知识解决生活中的科学问题。 从形式上看,试题做到了图文并茂,深受学生的喜爱,体现了“学生是科学学习活动的主体”的理念,充分呵护了学生的心灵。其次,从语言表述上来看,每个问题的表述均简洁明了,表意准确,言简意赅,便于学生理解。再者,从试题的难易程度来看,本卷命题注重实验探究。自主发挥,符合四年级学生的生活经验及知识水平,既不拔高要求,又不过于简单,力求让学生“跳一跳就能摘到桃子”,通过学生答卷可以看出,大多数学生都能考出其真实水平。 二、学生测试情况分析: 本次试卷共分为三道大题:选择题、简答题和探究题。 第一大题选择题,共20大题,共计40分,大部分学生得分在26—36分之间,有个别同学能达到38分或者满分,另外也有小部分学生得分较低。其中错的较多的题有以下几题,第6、7、12、14和20小题。第6、7两个小题,考查学生对物质在水中的溶解情况,尽管上课时通过实验向他们介绍了,但还是有学生不能很好的辨别出物质能否溶解;第12、14两题是考查声音的性质与特点,由于学生对声音的高低强弱掌握的不够,导致这两小题失分;第17小题“人的心脏一分钟大约跳动()① 30—50次② 60—100次③ 120—150次”,学生可能把呼吸的次数跟心跳次数搞混淆了,所以有些学生选了①;第20小题审题不仔细,题目说“错误的是”,而学生则误看成“正确的”,看到第①个选项是对的,就理所当然的选了①。

星巴克财务分析11级财管3班第四小组

星巴克财务分析会计学院 11级财管(3)班

目录 一、星巴克公司的基本情况概述 (一)公司的基本信息 (二)面临竞争压力与竞争对手 (三)公司的发展目标及战略规划 二、公司近三年的偿债能力分析 (一)、短期偿债能力的分析 (二)、长期偿债能力的分析. (三)、综合分析偿债能力 三、公司近三年盈利能力的分析. (一)、盈利能力的指标计算 (二)、从投资者角度分析盈利能力 (三)、从经营着角度分析公司盈利能力 四、公司近三年营运能力的分析 (一)、营运能力的指标计算及分析 五、公司发展能力 (一)、企业经营增长分 (二)、资产增长能力分析 (三)、资本增长能力分析: 六、结论总结 附表一:流动资产水平分析表 附表二:流动负债水平分析表

附表三:203年度资产负债表 附表四:2013年度利润表 附表五:2013年度现金流量表 一、公司基本情况概述 (一)、公司基本信息 星巴克(Starbucks)是美国一家连锁咖啡公司的名称,1971年成立,为全球最大的咖啡连锁店,其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。除咖啡外,星巴克亦有茶、馅皮饼及蛋糕等商品。星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。 (二)、面临的竞争压力与竞争对手 台湾品牌85度C是近来常被提及的星巴克在中国的竞争对手。从2004年开始的三四年内,85度C在台湾开出340家门店,一年卖出1亿杯咖啡,年营业收入15亿,超越了在台湾拥有200家门店的星巴克。85度C的饮品和西点价格在4到10多元不等,低价对星巴克形成了冲击。 真锅咖啡是星巴克在中国的又一竞争对手。真锅咖啡一位加盟经理透露,真锅在全国拥有170家加盟店,其中上海有70家。但该经理表示,真锅咖啡和星巴克的消费者年龄层和价格定位都有差别,没有形成直接竞争 和真锅同样采取加盟方式的还有两岸咖啡和SPR咖啡,分别在中

星巴克市场营销案例分析报告

星巴克市场营销分析案例 星巴克在中国如何作秀——星巴克市场营销分析案例只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。1971年4月,位于美国西雅图的星巴克创始店开业。 1987年3月,星巴克的主人鲍德温和波克决定卖掉星巴克咖啡公司在西雅图的店面及烘焙厂,霍华·舒兹则决定买下星巴克,同自己创立于1985年的每日咖啡公司合并改造为“星巴克企业”。 现在,星巴克已经在北美、欧洲和南太平洋等地开出了6000多家店,近几年的增长速度每年超过500家,平均每周超过10000万人在店内消费。预计2005年,星巴克在全球将有10000家店。目前,星巴克是惟一一个把店面开遍四大洲的世界性咖啡品牌。 1998年3月,星巴克进入台湾,1999年1月进入北京,2000年5月进入上海,目前星巴克已成为了国内咖啡行业的第一品牌。 2003年7月,美国著名的咖啡连锁企业星巴克集团对外宣布:集团大幅提高其在台湾与上海合资公司中的股份,持股比例从原来的5%增至50%。由此,星巴克集团的子公司“星巴克国际”和台湾的统一(星巴克)集团,将从授权关系转为事业合作伙伴。上海统一星巴克咖啡有限公司总经理徐光宇表示,美方增持10倍股份的主要原因是看好台湾和上海的市场前景,愿意进一步投资未来。 台湾、上海星巴克股权之变使得“星巴克王国”再次引起人们的注意。作为一个市场跟进者,进入的又是一个充满竞争的完全成熟的市场,星巴克靠什么从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店品牌?请看本期“星巴克市场营销分析案例”。 模式

根据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式 ★同麦当劳的全球扩张一样,星巴克很早就开始了跨国经营,在全球普遍推行三种商业组织结构:合资公司、许可协议、独资自营。星巴克的策略比较灵活,它会根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据,星巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况: 1.星巴克占100%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地; 2.星巴克占50%股权,比如在日本、韩国等地; 3.星巴克占股权较少,一般在5%左右,比如在中国的台湾、香港,夏威夷和增资之前的上海等地; 4.星巴克不占股份、只是纯粹授权经营,比如在菲律宾、新加坡、马来西亚和北京等地; 星巴克在世界各地的合作伙伴不同,但是经营的品牌都是一样的。上海统一星巴克有限公司总经理徐光宇表示,这样做的好处是,“它可以借别人的力量来帮它做很多事情,而且是同一个时间一起做。” ★一般而言,美国星巴克在某一个地区所持的股权比例越大,就意味着这个地方的市场对它越加重要。另外,星巴克制定了严格的选择合作者的标准:如合作者的声誉、质量控制能力和是否以星巴克的标准来培训员工。 ★目前,星巴克在中国内地有三家合作伙伴:北京美大咖啡有限公司行使其在中国北方的代理权,台湾统一集团行使其在上海、杭州和苏州等江南地区的代理权,南方地区(香港、深圳等)的代理权则交给了香港的一家公司。 ★1999年初,星巴克授权北京美大咖啡有限公司在北京市场开设第一家分店,至今已在京、津地区迅速发展到36家。而“统一星巴克”则于1998年3月在台湾开出第一家店,当时的统一星巴克咖啡有限公司由“统一超商”、“统一企业”和“美国星巴克”分别持股50%、45%与5%。2000年5月,两大集团再以同样的合资模式,取得在内地江浙地区的经营权,成立“上海统一星巴克”,在上海地区开出第一家店,目前已在上海开出26家店,年底计划达到30家店。

四年级科学期中试卷分析

小学四年级下册科学期中试卷分析 这次考试学生的成绩还是比较满意的,平均分数38分,最高分50分。说比较满意是因为期中考试之前没有进行过一节的复习,学生考成这样的成绩出乎我的意料之外。虽然这样,经过判卷也发现了一些问题: 一、教师问题 这次试卷同以往的一样,由选择题、判断题、简答题组成,分值为50分。问答题共三个小题,分值分别为4分、8分、3分,有两题没有在我划的重点之中。让我明白,划题千万不可过于自信,范围也不可过小,针对考试更不能大意,应认真分析总结。 二、学生问题 从试卷中也发现了不少学生的问题,细细想来有以下几种情况: 1、学生答题不认真。有好多学生书写不清导致丢分。答题 时只求块,粗心大意,不该写错的字写错了,字写得是缺胳膊少腿,真是让人头疼。有近6个学生一题得分不足10分。 2、会背不会写。从简答题中了解到有相当一部分学生背会 了,但是写不到卷上。写得意思明白,可是错字错句随处可见。 看来,平时的学习中,学生注重了记忆,而忽视了书写,造成了会也做不对的现象。 3、答非所问。纵观试卷,还发现许多的答非所问的现象。 看看试卷,驴唇不对马嘴的比比皆是。究其原因,是因为学生记

住了,但是不理解,没有动脑筋的缘故。 三、教学措施 通过这次考试,我觉得应从以下几方面加以改进: 1、教育学生以“严肃认真”的态度对待科学的学习。无论 是讲课、学生复习、教师提问都要做到一丝不苟。 2、记忆理解相结合。上课,不能只要求学生死背,重要的 是理解,理解了也就会背了,答非所问的情况也能得到改变。 3、注重学生的表述。教师的提问不能光是口头提问,更要 让学生书写,让学生去发现有哪些字不会写,有哪些句子不会表达。口试与笔试相结合,很好的搞好学生的科学复习。 我相信通过自己的努力,学生的科学成绩会更上一层楼。我热切的期待着学生的成功。

星巴克公司整体分析报告

星巴克公司分析报告 文肖 国金2班 2010121211

目录 1、星巴克的创业背景和历程- - - - - - - - - - - - - - - p3 2、星巴克的生命周期- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p7 3、星巴克的融资策略- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p8 4、企业商业模式- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p8 5、企业的财务业绩- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - p11 6、企业的发展与创新- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p13 7、企业的经营活动、投资活动及筹资活动- - - - -P14 8、企业的股票结构和资本结构,计算企业的价值p15 9、职业风险投资周期性分析与企业的融资渠道- - p17 10、职业风险投资项目分析- - - - - - - - - - - - - - - - - p17 11、收获创业企业分析- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p18 12、结束语- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -p18

星巴克的创业背景和历程 咖啡公司成立于1971年,是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。此外,公司通过与合资伙伴生产和销售瓶装星冰乐咖啡饮料、冰摇双份浓缩咖啡和冰淇淋,通过营销和分销协议在零售店以外的便利场所生产和销售星巴克咖啡和奶油利口酒,并不断拓展泰舒茶、星巴克音乐光盘等新的产品和品牌。 1987年,任董事长霍华德.舒尔茨先生收购星巴克,从此带领公司跨越了数座业务发展的里程现碑。1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店,拥有员工超过117,000人。长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 星巴克看好中国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展,与中国经济共同成长。自1999年进入中国以来,星巴克已在包括香港、

四年级下科学期末试卷分析

四年级科学下册期末试卷分析 一、试题整体情况分析: 本套试题涉及面广,对课本四个单元的知识点进行了不同程度的考查,可以说面面俱到。既考查了学生对科学知识的掌握情况,又考查了学生应用所学的科学知识解决实际生活中问题的能力。充分体现了科学与生活的联系,生活中处处有科学。 本人认为,试题紧紧围绕《科学课程标准》,不仅仅限于课本上的知识,还紧随最新科学发展,充分体现了科学学科的特点,另外,从试卷本身来看,题量适中,灵活多样,紧紧围绕本册的教学目标,面向全体学生。 二、答题整体情况分析 从整体上看,多数同学基础知识部分答得较好,失分较少,正确率在80%以上。分析判断能力还有待提高,回答问题缺乏完整,有关科学生活部分的问题较多,是今后的教学目标和重点。 三、逐题分析: (一)、填空 共6个小题,每空0.5分,总计10分。此题正确率达70%以上,学生基本上掌握了所学的科学知识,个别学生失分主要在第1题。还有第5小题,个别同学也出现了错误。原因是由于没有掌握扎实。 (二)、选择 正确率60%以上,多数学生错在第2小题和第5小题,错误的原因是由于学生缺乏对电路连接的理解,平时接触的少。 (三)、判断 共5个小题,每题2分,计10分。此题考查学生的判断能力,从试卷答题情况来看,他们能够运用所学知识,对问题做出正确的判断,正确率达75%左右,错的较多的是第2小题。 (四)、连线 分值在8分,学生得分基本在8分左右,失分很少。主要考查了学生对植物种子传播方式的掌握情况。 (五)、简要回答下列问题

共3个小题,计12分。此题正确率为30%以上,2小题正确率较高,1、3小题失分较多,原因是学生对石灰岩的特点及面包发霉与哪些因素有关掌握不清,无法描述其特征,有的说不出来,有的回答的不完整。 四、改进措施: 1、加强和重视差生的辅导,并与家长取得联系,请求家长配合,对差生适量加强练习,使之不断巩固。 2、重视学习习惯培养,尤其是学科学、用科学能力的训练,引导学生能够灵活的运用所学的科学知识,解决生活中的实际问题。 3、加强综合社会实践活动,从生活出发引导学生多观察、动脑,积累生活经验,充分认识到科学就在我们的身边,生活中处处有科学。 4、在今后的教学中,进一步学习《课标》,改进教学方法,使学生对科学课爱学、乐学,培养学生的科学素养,有助于学生的今后发展。

瑞幸咖啡财务分析2019

瑞幸宣布2019年第2季度至第4季度的收入增加了22亿元之后,我们对我们的媒体进行了很多分析和解读,并看到了许多专业媒体的综合报道。但是,作为投资分析师,我最想看到的是,财务专家可以通过三份财务报表来分解瑞兴的虚假账目。毕竟,很难做出错误的陈述并做出三个陈述。尤其是在需要大量信息披露的美国股票市场中,很容易揭示真相。根据该公司自己的声明,自2019年第二季度以来,COO率先进行了伪造。至少有两个季度报告严重泛滥;也就是说,大多数美国股票投资者被骗了两个季度。如果我们能够根据财务报告消除这种巨大的欺诈行为,无疑将为将来的投资实践提供指导。很遗憾,我没有任何文章。相反,一些金融专家说瑞星的声明没有问题。可以看出问题出在声明之外。真的没有问题吗?因此,我决定使用瑞星的公共财务报表。2019年第二和第三季度,瑞星咖啡的单店收入(收入/店数)显着增加,从之前的约20万元增加到31万元和42万元;同时,瑞兴的门店总数也大大增加。一般来说,开新店的收入有一个上升期,单店的收入应该下降;在新店继续扩张的同时,单店收入仍然可以实现大幅增长,这表明旧店收入的增长速度甚至更快,这显然是不合理的。在电话会议和路演的财务报告中,公司管理层没有给出令人信服的解释。与星巴克的比较:亚太地区星巴克的单店收入约为99万元,每个季度的波动很小。在2019年第三季度,幸运咖啡的单店收入约为星巴克的42%。考虑到幸运咖啡的平均销售价格为11元,星巴克的平均价格约为30元,这意味着单个商店中的幸运咖啡销售杯数必须达到星巴克的1.2倍(注:以上是粗略计算,

不包括食品,糖果和其他类别)。幸运咖啡冒充假货的最可能方法是直接组成客户的订单,并伪造客户的身份,文件和销售量,但实际上并没有按照订单生产商品;这与泥水报告中的推测大致相符。只有通过虚构的客户订单,我们才能同时夸大单店收入,毛利率(低估物料成本)和单店的日平均销量,而库存数据保持不变。作弊的另一种可能方法是高估销售价格(低估折扣强度),这也可能同时夸大单店收入和毛利率。这也解释了为什么商品价格和平均每日销售额会同时上涨-因为实际售价根本没有上涨,但可能已经降低了。但是,这种方法无法解释库存数据为何异常。简而言之,从2019年第二季度和第三季度的财务报表来看,幸运咖啡可以归类为“财务可疑”公司。浑水报告中指出的可疑点可以在财务报告中举例说明,从而形成“双重证据”:通过基层研究获得并在公司信息披露中得到验证的第一手证据是无可辩驳的证据。不幸的是,在发布浑水报告后,一些分析家仍在撰写崇尚幸运咖啡的报告,认为该简短报告缺乏依据。一些机构投资者仍然幸运地增加了持股量,甚至希望扩大空头头寸。

星巴克(Starbucks)SWOT分析

SWOT案例分析 星巴克(Starbucks)SWOT分析案例 优势-星巴克集团的盈利能力很强,2004年的收入超过6亿美元。 劣势-星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(译者注:可以理解为产品线的不稳定) 机会-新产品与服务的推出,例如在展会销售咖啡。 威胁-咖啡和奶制品成本的上升。 Starbucks SWOT分析原文[2] Strengths(优势) Starbucks Corporation is a very profitable organization, earning in excess of $600 million in 2004.The company generated revenue of more than $5000 million in the same year.星巴克公司是一个非常能获利的组织,在2004年收入超过六亿元.该公司所产生的收入超过五亿美元在同一年。 It is a global coffee brand built upon a reputation for fine products and services.它是一个全球性的咖啡品牌建立在一个声誉良好的产品和服务。It has almost 9000 cafes in almost 40 countries.它已差不多9000咖啡丫在近40个国家。 Starbucks was one of the Fortune Top 100 Companies to Work For in 2005.,在2005年星巴克就是财富100强公司之一。The company is a respected employer that values its workforce.该公司的员工被雇主很尊重。 The organization has strong ethical values and an ethical mission statement as follows, 'Starbucks is committed to a role of environmental leadership in all facets of our business.'该组织具有很强的道德价值观念和道德使命,'星巴克致力于做行业的佼佼者。 Weaknesses(劣势) Starbucks has a reputation for new product development and creativity.星巴克在新产品开发和创造享有声誉。However, they remain vulnerable to the possibility that their innovation may falter over time.然而,随着时间的推移,他们创新仍然容易受到动摇可能。 The organization has a strong presence in the United States of America with more than three quarters of their cafes located in the home market.它广泛存在于美国与四分之三以上的超市。It is often argued that they need to look for a portfolio of countries, in order to spread business risk.它往往辩称,他们需要寻求一个投资组合的国家,在以抵御业务的风险。 The organization is dependant on a main competitive advantage, the retail of coffee. 该组织是依赖于一个主要的竞争优势,零售的咖啡。This could make them slow to diversify into other sectors should the need arise.这可能使它们缓慢,多样化,进入其他行业应,如有需要。 Opportunities(机会) Starbucks are very good at taking advantage of opportunties.星巴克是非常善于利用机遇。 In 2004 the company created a CD-burning service in their Santa Monica (California USA) cafe with Hewlett Packard, where customers create their own music CD.在2004年公司创建了一个CD刻录服务,在他们的圣莫尼卡(美国加州)咖啡馆

星巴克的市场分析报告

星巴克的市场分析报告 随着消费水平的发展,人们的消费观念也有很大的变化,越来越多的人们开始追求生活的品质和情调,咖啡进入都市人的生活,以一种优雅的姿态吸引着都市中追求休闲和时尚的白领及商务人士。只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。 一、市场分析 1、企业目标市场所处区域的宏观经济形势 目前星巴克集中在经济发达的京津沪等长三角、珠三角地区。这些地区为经济结构调整、知识科技密集型产业发展迅猛,“白领、骨干精英”群体日趋壮大。 2、市场的文化背景 社会主义国家提倡健康消费,品质生活。中国是个茶文化盛行的国度,虽然星巴克西式的黑咖啡和各式的泡沫咖啡饮品经营的不仅是咖啡,更是一种西式的生活方式。但是我国主流文化要求传承悠久的历史传统,比如饮茶等风俗,对喝咖啡,一些老年人并不习惯,老少边穷地区(革命老区、少数民族、边疆地区)只是在电视上看过咖啡,吧咖啡饮品当作奢侈品,一些内地中小城市,星巴克等品牌咖啡只闻其名不见其身。只用了短短几年时间,星巴克在中国就成了一个时尚的代名词。它所标志的已经不只是一杯咖啡,而是一个品牌和一种文化。

3、市场营销环境中的的微观制约因素 (1)、业的供应商与企业的关系 星巴克咖啡与相关器具供应商质量把关,双方利益分配合理。(2)、品的连锁代理商与企业的关系 以全球的方式进行思考,以本地的方式采取行动。 二、克的市场竞争分析 (一)、星巴克的竞争优势 1、据世界各地不同的市场情况采取灵活的投资与合作模式。在中国的经营模式从最初进入中国市场采取合资和特许加盟的授权经营方式规避市场风险到如今随着国内市场走势一路良好,消费群体的逐渐稳定,为了更好的控制星巴克的服务品质,获得更大的利润,而叫停特许经营,回收股权,变身直营经营。 2、充分运用“第三生活空间”式的体验:在消费者需求的中心由产品转向服务,在由服务转向体验的时代,星巴克成功地创立了一种以创造“星巴克体验”为特点的“咖啡宗教”,星巴克与一般咖啡店不同的地方在于赋予了一杯咖啡更丰富的体验和更深层次的文化内涵。店内颇有情趣的灯光设计,咖啡色的桌椅,个性化的装饰,优美的音乐旋律,营造出温馨的意境,闻着空气中弥漫着的咖啡浓郁香味,再品尝着同样考究而且种类繁多的咖啡和糕点,在星巴克消费,总能获得一种独特的感受。 3、品质和口味的保证:星巴克始终追求品质上的卓越,坚持提供给顾客高品质的产品。为了让所有热爱星巴克的人都能品尝到最纯正的

四年级上册科学期末试卷分析

四年级上册科学期末试卷分析上学期期末考试已经全面结束,其中四年级科学试卷命制科学合理,渗透了新课改的理念,题目形式多样,难易适度,成为提高学生科学素养的有效载体,为学生学好科学提供了正确的导向。从整体上看,这份试卷既注重了考查学生的基础知识、基本技能,又考察了学生的实验探究能力;减少了死记硬背的试题,增加了对所学基础知识的实际应用。在命题上较符合新课程理念,对教师和学生提出了新的教学要求即:提倡自主学习,培养学生综合实践能力,加强学生实验探究能力,提高学生的动手能力。现将试卷及试题情况、答题情况具体分析如下: 一、总体情况: 本次考试试卷以小学科学课程标准为命题依据,从整体情况看,教师能根据科学课的特点来设计教学方法,课堂上能放给学生自主探究,教师点拨引导,能充分调动学生的积极性,采取小组合作互帮互学。成绩较为理想,达到预期的目标。 首先,从形式上看,试题做到了图文并茂,深受学生的喜爱,体现了“学生是科学学习活动的主体”的理念,充分呵护了学生的心灵。其次,从语言表述上来看,每个问题的表述均简洁明了,表意准确,言简意赅,便于学生理解。再者,从试题的难易程度来看,本卷命题

注重实验探究。自主发挥,符合四年级学生的生活经验及知识水平,既不拔高要求,多数学生能考出其真实水平。 本次试题内容多来自学生的现实生活,体现了生活化的特点,落实了课程标准中“科学并不神秘,科学就在我们身边,引导学生观察生活中的科学现象”的理念。问题的设计有利于学生调取已有的生活经验,有利于学生解释生活中的科学现象,有利于学生运用学到的科学知识解决生活中的科学问题。 二、存在的问题: 1.填空题 有的题目出现的错误主要集中在字音字形混淆,这说明多数学生对知识没有掌握。其原因一是学生没有理解,二是教师强调不够。2.判断题 第4题,错误人数较多,主要原因是学生识记不够,知识混淆。第5题,句子理解不清造成失分。 3.问答题 出错的原因:其一主要是学生对问题无从答起,问题回答的范围较宽泛,而学生可能更擅长具体的问题,且没有理解清楚题目。其二,教师对此部分的教学强调不够。 三、原因 1、四年级的科学课教学,教师对科学课的认识尚在建立中,对一些科学概念的理解也需要学习的过程,还需要进一步的理解。因此,

瑞幸财务报表分析

1.瑞幸财务概况 我们先看看瑞幸在财务上是一家怎样的公司。从历史上的财报看,没有一个季度产生过正向的经营现金流;而且,投资现金流在大部分情况下也是巨额的负数。公司几乎完全依靠外部融资去填补窟窿,2018年至2019年三季度的融资额大约95亿元。 (PS:由此可见,某些无良自媒体将拼多多与瑞幸咖啡相提并论是多么无知——拼多多最近几个季度的经营现金流都是正数,上市以来也不依赖持续融资。在公司的三张报表里,现金流量表是最不会骗人的。) 瑞幸在2019一季度之前的运营利润率糟糕到完全没法看。转机出现在2019二季度和三季度,运营亏损率大幅减少,经营现金净流出也是收窄的。公司在2019年三季度宣布单店已实现运营层面的盈利(运营利润率12.5%)。可见,2019年二三季度确实出现了一些费解的事情,值得深入研究。下面我们就来深入拆解这两个季度的财报。 2.单店收入疑云 瑞幸咖啡的单店收入(收入/门店数)在2019年二三季度出现了大幅增长,从之前的20万元左右,上升到31万元、42万元;于此同时,瑞幸的门店总数也在大幅增长。一般来说开新店收入都有爬坡期,单店收入应该是下滑的;在新店持续扩张的同时仍能实现单店收入大幅增长,说明老店收入的增速甚至更快,显然不合常理。在财报电话会议和路演当中,公司管理层没有给出令人信服的解释。

与星巴克的比较:星巴克亚太区的单店收入在99万元左右,每个季度波动不大。2019三季度,瑞幸咖啡公布的单店收入是星巴克的42%左右,考虑到瑞幸咖啡的单杯销售均价为11元,星巴克单杯均价为30元左右,意味着瑞幸咖啡的单店商品销售杯数必须达到星巴克的1.2倍(注:上述是粗略计算,没有包括食品、甜品等其他品类)。 那么问题来了:瑞幸咖啡大部分的门店是快取店,平均面积 20-60平方米;星巴克的门店面积一般是200平方米左右。在面积相差如此巨大的情况下,2019三季度瑞幸咖啡的单店产品销量(按照杯数计算)居然比星巴克还多,这显然难以置信。如果这不是造假,那么瑞幸真要成为打破常识的“新零售业态开辟者”了。 (注:上述瑞幸咖啡和星巴克的门店情况参照了天风证券的研究报告,在此致谢。) 3.毛利率疑云 我们可以看到,瑞幸咖啡2019年一季度的收入环比增速并不显著,但是二三季度又回到了爆发式增长;考虑到一季度是春节,收入增速的变动还算可以理解。 问题在于:材料费/产品收入的比例在2019二三季度也迅速下降,直接导致了毛利率的飙升,也导致了“单店运营利润率转正”。一般情况下,季度之间的材料成本波动率不会这么大;无论用规模效应还是产品品类变化来解释,总是显得很牵强。

冀教版四年级科学试卷分析王荣霞

小学五年级下册科学试卷分析 王荣霞 一、试题情况分析 本次考试的试题主要有以下题型:填空、选择、判断、了连线和实验探究题。所出题型涵盖了本学期所学内容,试题结构合理、题型全面、题量适中,范围广泛,同时侧重双基,体现了知识与技能相统一,过程与方法相联系的新课标要求。 本套试题考试,共分为五大题。第一题填空,目的是考察学生对知识点的掌握程度和判断能力,每小题1分,共19分;第二题,选择题,要求学生准确把握所学内容,正确剔除那些似是而非的答案,做出自己的选择,每小题1分,共6分;第三题,判断题,要求学生明辨是非,真正掌握知识点,共6。第四题连线题,考查学生的基础知识,对所学知识能否更好的应用于实际生活,能利用自己所学的知识解释甚或中的一些现象。共两6分,共10分。第五题考查学生的实验操作能力,分值为6分。第六题问答,针对现在的环境污染问题,让学生分析原因,本题不难,学生掌握的英爱不错。 二、基本情况 本年级6班,共413人参加考试,合格率达90.1,优秀81.8%,最高分50分,最低分32分。 三、具体情况分析: 第一题填空。主要考察学生对基础知识的的掌握情况,学生答题情况非常好, 第二题选择。本题主要考察学生的生活积累及观察利用能力,失分较高。丢分的主要原因是第一小题,学生对于“油和水混合后的

变化”这节课学习的太死板,不能把所学知识应用到实际。导致失分较多;第二小题是书上的原题,学生答错主要原因是对于所学知识掌握不牢,还有教师督促不严。在以后的教学中,一定要多注意进行这方面的联系,多培养学生的知识运用能力和创新能力以及实际解决问题的能力。 第三题判断。主要考察学生的基础知识和基本技能。其中有2个学生考了满分,优秀率为82%,对于其它的题得分较高,说明学生对于基础知识掌握的比较牢固。 第四题连线,学生对于动物保护自己的方式很感兴趣,掌握的很不错,失分较少。 第五题实验题。主要考察学生的科学探究能力和科学思维能力。从得分可以看出学生对于动手试验能力较差,也可以看出教师在这方面训练较少,实验学生掌握的不牢固。在以后的教学中,应多重视实验教学中的实验过程和实验方法的探究,多培养学生的动手操作能力和语言表述能力。 四、对今后教学的反思和建议: 1.继续加强学习习惯培养,调动学生探究的兴趣。在教学中积极的组织引导学生进行动脑思考,动手实践,小组合作,探究周围世界的知识,激发学生对于我们生活中的现象及事物的兴趣,并且能够积极的进行探究。 2.联系学生生活、社会实际,培养学生应用知识的能力。在教学中,教师积极的调动学生积极地将所学的知识应用的自己的生活中去,改善自己的生活,体验学习科学及应用科学的兴趣。

星巴克客户关系管理案例分析报告

星巴克咖啡案例分析报告 团队名称:Last 团队成员及分工: 谭加园:队长、团队分工安排、案例分析报告整理。 朱丹:实地调查分析。 钟文:PPT制作整理。 制作日期:2015-12-05 公司简介 星巴克(Starbucks)咖啡公司是由人称“咖啡大王”的霍华德·舒尔茨于1971年在美国西雅图成立的,现已是世界领先的咖啡品牌。自1987年正式成立以来,从来不打广告,却在近20年时间里一跃成为巨型连锁咖啡集团,其飞速发展的传奇让全球瞩目。特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。1987年,现任董事长霍华德·舒尔茨先生收购星巴克,从此带领公司跨越了数座里程碑。1992年6月,星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市,迅速推动了公司业务增长和品牌发展。当前公司已在北美,拉丁美洲,欧洲,中东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店,拥有员工超过117,000人。长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”,让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。与此同时,公司不断地通过

各种体现企业社会责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”。 名字来源:“星巴克”这个名字来自美国作家麦尔维尔的小说《白鲸》中一位处事极其冷静,极具性格魅力的大副。 商标演进历程:星巴克的商标有2种版本,第一版本的棕色的商标由来是由一幅16世纪斯堪地那维亚的双尾美人鱼木雕图案,她有赤裸乳房和一条充分地可看见的双重鱼尾巴。 后来星巴克被霍华·萧兹先生所创立的每日咖啡合并,所以换了新的商标。第二版的商标,沿用了原本的美人鱼图案,但做了些许修改了,她没有赤裸乳房,并把商标颜色改成代表每日咖啡的绿色,就这样融合了原始星巴克与每日咖啡的特色的商标就诞生了。位在美国西雅图派克市场的「第一家」星巴克店铺仍保有原始商标,其内贩售的商品也多带有这个商标。这所谓的第一家事实上已经迁离原址,但仍在派克市场街上。 目标市场定位:一群注重享受、休闲、崇尚知识尊重人本位的富有小资情调的城市白领。(主要是大中型城市)星巴克咖啡在美国和加拿大的学生和城市白领中非常流行。星巴克咖啡馆的目标客户,从年龄结构上分,更多的应该倾向于20到40岁的年轻人群;从职业上分,应以企业白领阶层为主。因为其消费方式、价格定位以及环境和品味决定了上述人群更有在星巴克咖啡馆消费的需求。但是,这一目标人群虽然从消费能力方面不存在太大阻碍,但自消费时间方面可能会有障碍。咖啡本是休闲、享受伴侣,但大城市白领阶层可能正是缺乏充足的休闲时间,所以白领一族的消费能力和消费时间的矛盾也会阻碍星巴克进军中国市场。 星巴克看好中国市场的巨大潜力,立志于在中国长期发展。自1998年进入中国以来,星巴克已在包括香港、台湾和澳门在内的大中华区开设了430多家门店,其中约200家在大陆地区。 1998.3进入中国台湾,开出第一家店 1999.1进入中国大陆,在北京国贸开出中国大陆和华北地区第一家门店。

冀教版小学四年级科学上册期末考试试卷分析.doc

冀教版小学四年级科学上册期末考试试卷分析 一、试卷出卷人意图分析: 冀教版小学四年级科学上册期末考试试卷共有六道大题。(一)、填空题(22分)有十小题22个空每空1分,在教科书中可以找到答案;(二)、判断题(10分)有十道小题,每道小题1分,在配套教材(课时练)中可以找到答案;(三)、选择题(20分)有十道小题,每道小题2分,利用所学的知识可以解决;(四)填图题(16分)有8个空,每空2分,利用所学的知识可以解决;(五)、简答题(22分)有四道小题,每道小题4分,利用所学的知识可以解决。(六)、实验题(10分),利用所学的知识可以解决。 二、学生答卷情况 学生在二、三、道大题上完成较好,在第四、六题上答卷欠佳。具体情况如下:全班学生共58人,及格率为60%。 三、学生答卷典型错误与分析 1、有些题错误的主要原因表现为不少学生没有填写正确答案,这说明多数学生对知识不能灵活运用。其原因一是学生没有理解题意,二是教师强调不够。 2、学生缺少实际体验,回答正确的学生也多数属于死记硬背的。 3、出错的原因:其一主要是学生对问题无从答起,问题回答的范围较宽泛,加上农村学生知识视野相对狭窄,语言组织能力欠缺,答题不是

很完整。其二,教师对此拓展题的教学训练不够。 四、综合分析 1、四年级的科学课教学,教师缺乏对科学课重要性的认识,复习力度不够。 2、因为经验不足,授课教师忽略了一些教科书上的一些要点,在复习时,学生积累不够。 3、教学中只重传授课本知识,不注重学生操作实验和观察能力的培养。 五、整改措施 1、教师在重视探究教学的过程中,要抓好基础知识与技能的培养与习惯。 2、加强复习,使学生建立科学概念之间的联系性,提高了解能力。 3、教师要给学生提供运用知识的机会。运用的过程有助于加深理解, 注重学生操作实验和观察能力的培养。 六、努力方向 1、认真钻研教材。课前能认真地阅读教材,仔细地阅读教参,理解教材的编写意图,掌握每一课教材的教学内容和科学的概念,了解教材的重点与难点。 2、做好每一次的实验。科学教学与其它学科最大的差别就是本学科有实验活动,实验是综合性的,它能让学生从认识器材、猜测、实验设计、实验操作、得出结论等一个系统地活动,如果学生能从中学到方法,并

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