全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则）
2011-10-31来源：速卖通规则
(2013年10月31日修订)
第一章概述
1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台
（https://www.360docs.net/doc/314085402.html,）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖
通平台的相关服务或产品。
第二章定义
2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.360docs.net/doc/314085402.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的
阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/314085402.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速
卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务
3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规
章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。
3.5卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商
品，详见第6.2节- 侵犯知识产权。
3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不
对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。
3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，
应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.8卖家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、
具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
3.9卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
第四章交易
4.1注册
4.1.1卖家在速卖通所使用的邮箱、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全
球速卖通运营秩序等相关信息。
4.1.2除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。中国大陆卖家不得利用虚
假信息在速卖通注册海外买家帐户，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家帐户，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
4.1.3全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
4.1.4用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通
将关闭该会员账户。
4.1.5用户在速卖通所注册使用的邮箱必须是注册人本人的邮箱，速卖通有权对该邮箱进行验证。
4.1.6全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
4.1.7若卖家已通过认证（支付宝实名认证、身份证认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状态
开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
4.1.8一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。
禁止出租、出借、转让会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该会员账户。 4.1.9中国供应商付费会员若在https://www.360docs.net/doc/314085402.html,平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
4.2经营
4.2.1卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，
提供真实有效的姓名地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
4.2.2卖家会员账户通过身份实名认证和收款帐户设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，
一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
4.3超时规定
4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天内，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；
如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；
如果卖家对订单部分发货，并且在发货期内没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间内，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提
交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限内发货；如果卖家在备货期内没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间内确认收货（如卖家承诺
的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请
退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。详见第4.5节- 纠纷
4.4物流
4.4.1全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, 顺丰, 中
国邮政、香港邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。
4.4.2卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。4.4.3卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
4.4.4卖家如果以航空小包方式发货，必须进行挂号。
4.4.5过去30天内小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率＞15%的卖家会员，速卖通有权限制
卖家使用航空大小包。
4.5纠纷
4.5.1卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天
后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
4.5.2如果买家提起的退款申请原因是非“货物在途”，则卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申
请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
4.5.3如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖
通进行裁决。
（一）买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决；
（二）若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
（三）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4.5.3对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协
商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
4.5.4纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日内，速卖通会介入处理。
4.5.5如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货
通知，全球速卖通将按以下情形处理：
（一）买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
（二）买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
（三）买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；
（四）在买家退货并填写退货信息后的30天内，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
4.6评价
4.6.1全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。如图：
信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
4.6.2所有支付成功的订单，在订单成功或关闭后30天内买卖双方均可评价。
以下两种订单除外：买家选择TT付款，但最终未获卖家确认的订单；因风险原因自动关闭或者速卖通人工关闭的订单。
4.6.3对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，
另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价。
对于卖家分项评分，如买家在订单评价时间内未对卖家进行卖家分项评分，则该订单不会有卖家分项评分记录；卖家分项评分无默认评价的情形。
4.6.4在信用评价中，买家给卖家不同星级的评价，同时根据订单的金额大小，得到不同的积分：
（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级；
（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价的，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算；同一评价类型（好评、中评、差评）下的多个评价只计算一个星级，星级计算方法如下：
各类型评价（好评、中评、差评）星级=该类型买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）
评价积分根据该买家订单金额总和及平均评价星级按照下表取数
在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：
平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）（三）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如下：
（四）以下3种情况不论买家留差评或好评，都不计算好评率及评价积分
（1）未收到货纠纷，买家提起退款后，卖家或者买家同意退款协议，不管后续款项如何分配，买家如何评价，好评率和积分都不计算；
（2）纠纷订单因未收到货原因至平台仲裁后，后续可能出现的各类情况：买家撤诉、卖家买家仲裁再协商结案、平台判决卖家责任（全额退款）、平台判决买家原因（部分或放款给卖家）。
（3）买家提交纠纷后(原因为货物在途的除外)，卖家5天响应超时的，不管后续款项如何分配，好评率和积分都不计算。
4.6.5评价档案包括近期评价摘要（会员公司名、近6个月好评率、近6个月评价数量、信用度和会员起始日期），
评价历史（过去1个月、3个月、6个月、12个月及历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量和平均星级等指标）和评价记录（会员得到的所有评价记录、给出的所有评价记录以及在指定时间段内的指定评价记录）。
好评率=6个月内好评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
差评率=6个月内差评数量/（6个月内好评数量+6个月内差评数量）
平均星级=所有评价的星级总分/评价数量
卖家分项评分中各单项平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）
4.6.6对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系买家，由买家对其评价
自行修改；买家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
对于信用评价，买家对卖家给予的中差评有异议的，可在评价生效后30日内联系卖家，由卖家对其评价自行修改；卖家可在评价生效后30日内对自己作出的该次评价进行修改，但修改仅限于中差评改为好评，修改次数仅限1次。
买卖双方也可以针对自己收到的差评进行回复解释。
对于卖家分项评分，一旦买家提交，评分即时生效且不得修改。若买家信用评价被删除，则对应的卖家分项评分也随之被删除。
4.6.7速卖通有权删除评价内容中包括人身攻击或者其他不适当的言论的评价。
4.6.8速卖通保留变更信用评价体系包括评价方法，评价率计算方法，各种评价率等的权利。
4.7放款
4.7.1一般放款
（一）一般放款的原则
交易完成的订单同时满足下列条件的，速卖通进行放款操作:
(1)买家确认收货；
(2)物流妥投（指运单号物流信息显示货物已被签收，且签收信息与订单信息相吻合）；
备注：如速卖通依据合理相信判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险的，速卖通有权延长放款周期。
（二）交易完成订单的物流核实
对于交易完成的订单，速卖通会核实订单的物流信息，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会流入卖家相应账户中。
（三）交易中订单的物流核实
对于交易中的订单，如果卖家线下查询物流已经“妥投”的，请主动联系买家；如果买家确认物流妥投无误，卖家可以要求买家点击“确认收货”的按钮。
在联系买家未果的情况下，若卖家采用航空包裹或顺丰发货的，卖家可以在全部发货之日起5日后，点击“申请放款”按钮，并向速卖通提供物流公司官方网站查询到的妥投截屏（其中需包含运单号和具体签收信息）。
速卖通会在1-3个工作日内对卖家提供的妥投截屏进行审核。审核通过的，速卖通会给买家去信要求其确认收货，买家确认收货后速卖通放款给卖家，若5日内买家未确认的，速卖通将在第6日放款给卖家。
审核未通过的，速卖通会邮件通知卖家；同时，第二次请款功能将在上次请款之日起15日后再次开启。
4.7.2 特别放款（点此查看：特别放款规则解析）
1.特别放款，是指对于加入非Escrow服务下之“特别放款计划”卖家的交易（非Escrow交易），在
卖家发货后即安排向卖家放款的一种特殊放款方式。
享受特别放款服务的卖家，并非每笔订单均可获得特别放款，如果该笔订单有异常或疑似异常（或存在平台认为不适合予以特别放款情形的），平台有权拒绝安排特别放款。
2.享受特别放款服务的卖家，应该严格遵守《加入速卖通平台“特别放款计划”承诺函》及平台规则；
如果卖家有如下异常行为或状态，平台将取消卖家特别放款的服务：
（1）不再符合卖家风控数据指标（纠纷率，退款率，好评率等）；
（2）卖家违反平台规定进行交易操作的；
（3）卖家未在规定时间内补足保证金的；
（4）卖家存在其他涉嫌违反《承诺函》、协议或平台规则的行为等。
3.享受特别放款服务的卖家授权速卖通平台及Alipay Singapore E-Commerce Private Limited在卖家
国际支付宝账户冻结一定数额的“特别放款保证金“，平台有权根据卖家的经营状况对保证金额度进行调整。
若因卖家原因造成买家、平台或其他第三方损失的，该保证金将被直接划扣用于赔偿该等损失；不足部分，平台有权对卖家支付宝国际账户中的资金进行划扣以补偿损失，仍不足赔付的，平台有权继续向卖家追讨。
4.被平台取消特别放款服务的卖家，保证金（如有）将在速卖通平台通知特别放款服务取消之日起6
个月后退还；期间若因卖家原因导致买家、平台或其他第三方损失的，平台有权将保证金（如有）划扣以补偿损失，并将剩余部分于6个月期限届满退还卖家；不足部分，平台有权继续向卖家追讨。
5.平台追缴欠款具体如下：
（1）具体欠款金额及币种，通过短信发送至卖家注册时登记的手机号码，提醒偿还欠款；
（2）若欠款为美元，请按照6.04的汇率折算为人民币后进行还款；
（3）欠款请偿还至以下支付宝账户：aliexpess.taodaixiao@https://www.360docs.net/doc/314085402.html,，并在打款备注写上“卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款”；
（4）若卖家还清欠款后，请发送邮件通知我们，标题为“卖家ID+aliexpress特别放款欠款还款”，内容包括还款的支付宝账号、还款金额、店铺id，或附上支付宝交易明细的截屏。我们的邮箱：sumaitong@https://www.360docs.net/doc/314085402.html,。
4.8搜索排名
4.8.1产品在速卖通平台搜索页面的排序包含多种因素，主要包括：商品的信息描述质量、商品与买家搜索需
求的相关性、商品的交易转化能力、卖家的服务能力、搜索作弊的情况。详见速卖通平台搜索排名规则解析。
第五章特殊市场
5.1特色品牌专区（Featured Brands）
全球速卖通致力于打造一个以品牌为核心，以品质为基础的优质品牌商家聚合地。
5.1.1卖家在速卖通平台的交易情况必须满足以下条件，才有权申请加入特色品牌专区：
（一）好评率≥90%
（二）纠纷率≤0.5%
5.1.2加入特色品牌专区的卖家必须达到以下要求：
（一）加入的卖家必须是注册公司；
（二）品牌特色：卖家需要发布和销售真实的品牌商品，每个卖家需要提供品牌注册证或者产品授权证明，以及速卖通平台要求的其他证明文件及材料。（品牌可包括有海外知名度的优质品牌，国内新兴好口碑的品牌，代工能力强厂家自创新品牌，且品牌质优价廉，具有鲜明产品特色（具有独特设计或特殊文化内涵），符合国外市场需求）
（三）团队：
1.配合意愿度：对特色品牌专区关注度高，活动报名积极性，有想法能主动与客户经理沟通；
2.团队能力：专业的运营团队，有一定海外贸易经验，组成人员需包括设计、售后、客服等。
5.1.3加入特色品牌专区的卖家必须同意达到以下基本服务承诺：
(一)正品保证;
(二)速卖通平台另行规定的，为保证专区品质的其他服务标准。
5.1.4速卖通会对卖家进行定期考核，若发生以下任一情形，速卖通有权清退：
（一）未达到特色品牌专区卖家要求；
（二）未达到速卖通特色品牌专区考核标准的：
1.好评率低于90%；
2.纠纷率高于0.5%；
（三）若发生以下任一情形，速卖通有权立即清退卖家：
1.卖家因包括但不限于侵权等原因被速卖通处以冻结帐户14天以上的处罚；
2.卖家主动引导买家进行线下交易的，包括且不限于被买家投诉并被速卖通平台判定投诉成立；
3.卖家发生其他违规或对买家或对速卖通平台有负面影响行为，且速卖通平台认为应予清退的。
5.1.5特色品牌专区其他要求
为保证专区之品质或为运营之需要，速卖通平台有权对加入专区提出其他要求；如卖家未能于规定时间内达到要求，速卖通平台有权拒绝卖家加入或立即将卖家清退出专区。
5.1.6特色品牌专区卖家如果违反其他网站规则，会根据网站规则进行处罚。
5.1.7全球速卖通保留变更特色品牌专区规则的权利。
5.2 促销活动
为了促进卖家成长，增加更多的交易机会，平台将定期或不定期的组织卖家发起促销活动。
5.2.1卖家在速卖通平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入促销活动：
（一）有交易记录的卖家,需满足如下条件:
1.好评率>=90%；
2.纠纷率<=10%；
3.速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件。
备注：上述的“好评率”和“纠纷率”非固定值，不同类目、特定活动或遇到不可抗力事件影响，会适当进行调整。
（二）无交易记录的卖家：由速卖通平台根据实际活动需求和商品特征接受卖家加入申请；
5.2.2卖家在促销活动中,应该遵守国家法律、法规、政策及速卖通规则，不得发生涉嫌损害消费者、Alibaba
及AliExpress正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。
5.2.3卖家在促销活动中发生违规行为的，速卖通平台将根据卖家违规情节给予不同程度的"禁止参加平台
活动"处罚，情节严重的将对卖家帐号进行不同程度的冻结处罚、或关闭。具体规定如下：违规行为违规行为定义违规处理
出售侵权商品是指促销活动中，卖家出售假冒商品、盗版商品等违反第
6.2条规定的产品或其他侵权产品；
取消当次活动参与权；
违反促销承诺是指卖家商品被审核入选后以及活动进行中，要求退出促
销活动，或者要求降低促销库存量、提高折扣、提高商品
和物流价格、修改商品描述等行为；卖家在促销组织过程
中的所谓违规行为以发生促销商品审核行为为界限；
取消当次活动参与权，且6个月禁止参加促销活
动；
提价销售是指在买家下单后，卖家未经买家许可，单方面提高商品
和物流价格的行为；
取消当次活动参与权，且12个月禁止参加促销活
动；
成交不卖是指在买家下单后，卖家拒绝发货的行为；根据网站成交不卖规则从严处罚，且12个月禁止参加促销活动；
强制搭售是指卖家在促销活动中，单方面强制要求买家必须买下其12个月禁止参加促销活动；
他商品或服务，方可购买本促销商品的行为；
不正当牟利是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括：
(一)卖家向AliExpress工作人员及/或其关联人士提供财
物、消费、款待或商业机会等；
(二)卖家通过其他手段谋取不正当利益的。
12个月禁止参加促销活动，且阿里巴巴保留追究
法律责任的权利；
对于促销活动中的卖家其他违规行为，全球速卖通有权根据活动细则或具体情况进行违规处理。
5.2.4卖家在促销活动中的行为如果违反本规则其他规定或其他网站规则，会根据相应规则进行处罚。
5.2.5全球速卖通保留变更促销活动规则的权利。
第六章违规及处罚规则
6.1商品发布违规
6.1.1禁限售商品信息发布
（一）禁止发布违禁商品信息
速卖通平台禁止发布违禁商品信息，详见《全球速卖通禁限售商品目录》
（二）禁止发布限售商品信息
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法许可证明，请先在发布前提供给全球速卖通平台（如何提供授权证明请点击）。
限售商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
（三）禁止发布不适宜速递的商品信息
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
6.1.2 搜索作弊（点击查看：《搜索作弊规则与案例解析》）
(一)关联性作弊
1.类目错放：指商品实际类别与发布商品所选择的类目不一致。
2.属性错选：用户发布商品时，类目选择正确，但选择的属性与商品的实际属性不一致的情形。
3.标题滥用和堆砌：指在商品标题中出现与实际销售商品不符的商品词或出现关键词使用多次的行为。
4. 黑五类商品错放：指订单链接、运费补差价链接、赠品、定金、新品预告等五类特殊商品，没有按规定
放置到指定的特殊发布类目中。
5.重复铺货：
为保证买家的购物体验以及平台的公平性，同一件商品一个卖家只允许在平台发布一次，而且一个卖家不允许通过多个账户分别或同时发布同一件商品，否则视为重复铺货行为。
重复铺货行为包含但不局限于商品主图完全相同，且标题、属性雷同；或商品主图不同（如主图为同件商品以不同角度拍摄等），但标题、属性、价格高度雷同。
重复铺货特殊情况说明：商品主图、标题、属性均雷同，但若有合理的展示需求时，不视为重复信息，如同个商品设置不同的打包方式，发布商品数量不能超过3个，多余的商品将被视为重复铺货处理。
6.广告商品：以宣传店铺或商品为目的，发布带有广告性质（包括但不限于在商品标题、图片、详细描述
信息中等留有联系信息或非速卖通的第三方链接等）的信息，吸引买家访问，而信息中商品描述不详或无实际商品。
7.描述不符：指标题，图片，属性，详细描述等信息之间明显不符，信息涉嫌欺诈成分。
8.计量单位作弊：指发布商品时，将计量单位设置成与商品常规销售方式明显不符的单位；或将标题、描
述里的包装物亦作销售数量计算，并将产品价格平摊到包装物上，误导买家的行为。
（二）价格作弊
1.商品超低价：指卖家以较大偏离正常销售价格的低价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，
骗取曝光；
2.商品超高价：指卖家以较大偏离正常销售价格的高价发布商品，在默认和价格排序时，吸引买家注意，
骗取曝光；
3.运费作弊：指卖家以超低或不合理的价格发布商品，吸引买家注意的同时，相应调高运费价格补给成本；
或在标题及运费模板等处设置的运费低于实际收取的运费的行为。
4.SKU作弊：指卖家以刻意规避商品SKU设置规则，滥用商品属性（如套餐,配件等）设置过低或者不真
实的价格，使商品排序靠前（如价格排序）的行为；或者在同一个商品的属性选择区放置不同商品的行为（三）销量作弊
1.更换商品：指通过对原有商品的标题、价格、图片、类目、详情等信息的修改发布其他商品（含产品的
更新换代，新产品应选择重新发布），对买家的购买造成误导；但如修改只涉及对原有产品信息的补充、更正，而不涉及产品更换，则不视为“更换产品”的行为。
6.1.3 其他商品发布违规
（一）留有联系信息
任何字段或图片中禁止出现联系方式，如邮箱、QQ、ICQ、MSN、SKYPE等；同时在任何描述中禁止出现非速卖通平台的网站链接。
（二）违反特定行业商品发布规范
现有特殊发布规范类要求的行业有：珠宝类商品发布规则、假发类商品发布规则、香水类商品发布规则。
（三）其他不当发布行为
在商品标题、描述中带有攻击性、亵渎性等违法或有违道德的文字，或信息内容与所发布的商品不相关，如：
1.发布非英文信息；
2.信息类型设置错误：如求购与销售信息混淆；
3.非商业信息：如单纯的工厂、车间展示、求职、征婚、投诉、求医等；
4.不当使用第三方软件发布商品。
6.2 侵犯知识产权
在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品。点此进入速卖通知识产权专区知识产权侵权行为包括但不局限于以下三类：
侵权行为类型定义
商标侵权未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为。
专利侵权未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。
著作权侵权未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为。
管理规则： 违规行为
积分处罚 其他处罚
买家投诉收到假货 6分/次
退回/删除违规信息 图片盗用投诉 1、6分/次，首次违规5天内算一次（不扣分）；
2、 第6天开始，每次投诉扣6分；
注：一天内若有多次投诉扣一次分，时间以投诉受理时间为准。
知识产权所有人投诉 1、6分/次，首次投诉5天内被同一知识产权投诉算一次（不扣分）；
2、 第6天开始，每次被同一知识产权投诉扣6分； 注：一天内若被同一知识产权多次投诉扣一次分，时间以投诉受理时
间为准。
平台抽样检查 1、每退回或删除一次扣0.2分，一天内扣分不超过6分；
2、有如下情形之一的，每退回或删除一次扣2分，一天内扣分不超过
12分：
（1）发布涉嫌侵权的品牌衍生词；
（2）发布涉嫌侵权信息且错放类目。
备注：下架商品在“平台抽样检查”范围之内，如有侵权行为会按照相关规定处罚。
6.3 交易违规
6.3.1成交不卖：指买家对订单付款后，卖家逾期未按订单发货，或买家取消订单并选择卖家原因导致付款未发
货。点击查看《全球速卖通“成交不卖”规则》。
6.3.2 虚假发货：指在规定的发货期内，卖家填写的货运单号无效或虽然有效但与订单交易明显无关，误导买
家或全球速卖通平台的行为。例如：为了规避成交不卖处罚填写无效货运单号或明显与订单交易无关的货运单号等。
虚假发货行为根据严重程度，分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。
虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情况：虚假发货订单金额较大；买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导全球速卖通平台放款；多次发生虚假发货一般违规行为。点击查看《全球速卖通“虚假发货”规则》。 6.3.3 信用及销量炒作：指通过不正当方式提高账户信用积分或商品销量，妨害买家高效购物权益的行为。
6.3.4 诱导提前收货：指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。
6.3.5 货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面
不相符。点击查看货不对版规则解析
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况： a.寄送空包裹给买家；
b.订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；
c.订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；
d.订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
6.3.6恶意骚扰：指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，如要求买家给好评或者因纠纷等原因谩骂
买家；
6.3.7不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。包括但不限于以下情
形：（1）卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益的；（2）卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的；（3）卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册，或直接或间接控制、使用其他账户的；（4）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的。
6.3.8严重扰乱平台秩序：指干扰平台管理，严重扰乱平台秩序，损害其他用户或平台的合法权益的行为。包
括但不限于以下情形：（1）恶意规避平台规则或监管措施的行为；（2）通过恶意违规等方式干扰其他用户正常交易的行为；（3）其他严重扰乱平台秩序的行为。
6.3.9不正当竞争：包含：1.不当使用他人权利：a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不
当使用他人的商标权、著作权等权利的；b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；2、卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。点击查看全球速卖通“不正当竞争”处罚规则
6.3.10 违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为。点击查看全球速卖通“违背
承诺”处罚规则
6.4处罚规则
6.4.1 商品发布违规处罚
（一）禁限售商品信息发布
0.5-6分/次扣分标准，详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
（二）搜索作弊
违规行为类型处罚方式
类目错放
1.违规商品给予搜索排名靠后的处罚
2.同时根据卖家搜索作弊行为累计次数的严重程度对整体店铺给予搜索排名靠后或屏蔽的处罚;情节特别严重的，平台将给予冻结账户或关闭账户的处罚 点此查看搜索排名靠后及屏蔽定义 注：对于更换商品的违规行为，平台将增加清除该违规商品所有销量记录的处罚
属性错选
标题滥用和堆砌
黑五类商品错放
重复铺货
广告商品
描述不符
计量单位作弊
商品超低价
商品超高价
运费作弊
更换商品
SKU 作弊
（三）其他商品发布违规
违规行为类型
处罚方式 留有联系信息 1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重
程度进行冻结账户或关闭账户的处罚
违反特定行业商品发布规范 1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重
程度进行冻结账户或关闭账户的处罚
3.对于违反特定行业商品发布规范的违规订单，速卖通将关闭订单，如买家已付款，无论物
流状况均全额退款给买家，卖家承担全部责任
其他不当发布行为 1.商品信息退回或删除
2.初犯者平台将给予警告；违规商品信息过多或屡犯者，速卖通平台将视违规行为情节严重
程度进行搜索排名靠后、冻结账户或关闭账户的处罚
3.对于不当使用第三方软件发布商品的行为，初犯者下架全部商品；2次及以上违规将直接关
闭账户
6.4.2 侵犯知识产权处罚
违规行为类型
处罚方式 侵犯知识产权 处罚标准
处罚方式 分数累计达2分
严重警告 分数累计达6分
限制商品操作3天 分数累计达12分
冻结账户7天 分数累计达24分
冻结账户14天 分数累计达36分
冻结账户30天 分数累计达48分
或全店铺售假
或进行恶意规避行为等 关闭账户
注：
1、分数按行为年累计计算，行为年是指每项扣分都会被记365天，比如2013年2月1号12点
被扣了6分，要到2014年2月1号12点才被清零；
2、对处罚分数不断增加的卖家，将同时给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理；
3、"限制商品操作"是指对速卖通卖家发布新产品以及产品编辑功能进行关闭，无法操作。
6.4.3 交易违规处罚
违规行为类型处罚方式
成交不卖1.下架成交不卖所涉订单对应的产品；2.在一定时间内卖家成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。
虚假发货虚假发货一般违规：冻结账户7天
虚假发货严重违规：冻结账户30天或关闭账户
（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行关闭账户的判定。同时，被平台认定为虚假发货的，不论是虚假发货一般违规或是严重违规，平台将立即关闭该笔订单，并将订单款项退还买家，由此导致的责任由卖家承担。）
信用及销量炒作1.对于首次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，平台将删除其违规信用积分及销量记录，对信用及销量炒作行为涉及的订单进行退款操作，并根据其违规行为的严重程度，分别给予警告、冻结账户7天、冻结账户14天或清退的处罚；
2.对于第二次被平台认定为构成信用及销量炒作行为的卖家，不论行为的严重程度如何，平台一律作清退处理。
诱导提前收货清退
货不对版1.被判定严重货不对版，直接关闭账户；
2.被判定一般货不对版，第1次违规冻结账户7天，2次及以上违规冻结账户30天或关闭账户（说明：速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度进行关闭账户的判定）
恶意骚扰违规1次，警告；违规2次及以上，冻结账户3天；情节特别严重的，冻结帐号7-14天或关闭帐号
不法获利关闭帐号严重扰乱平台秩序关闭帐号
不正当竞争不正当竞争一般违规：冻结账户7天，限期整改不正当竞争严重违规：冻结账户30天或关闭账户
违背承诺违背承诺一般违规：警告，对应商品下架处理
违背承诺严重违规：冻结账户7天，性质特别严重的给予账户直接关闭
备注：
1.多种违规处罚同时发生时，处罚周期将累加。
2.速卖通平台将根据卖家违规行为情节严重程度，基于合理判断保留追加处罚的权利，违规严重者速卖通
平台保留清退会员的权利。
3.名词解释:
1）限制发布商品，指禁止全球速卖通会员发布新商品的处罚措施；
2）下架商品，指全球速卖通对会员商品进行下架的处罚措施；
3）搜索排名靠后，指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施；
4）屏蔽，指卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品），除了在卖家店铺能看到外，在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施；
5）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，限制发布商品的处罚措施；
6）关闭账户，指删除速卖通会员的账户，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施；
7）清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理，详见第6.5.4节；
6.5 违规及处罚的执行
6.5.1用户的违规行为，通过速卖通会员、权利人的投诉或速卖通排查发现。
6.5.2对引导线下交易等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3个工作日天内提交证据。3个工作日内未提交
证据的，速卖通有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。
6.5.3卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，速卖通不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外，对违
规行为的处罚不中止、不撤销。
6.5.4若违规卖家被速卖通清退，全球速卖通将对其正在进行中的订单按以下方式处理：
1.买家已下单但未付款的订单：关闭订单；
2.买家已付款而卖家未发货的订单：关闭订单，订单款项将全额退款给买家（备注：平台判定发货的标准
为卖家是否已在平台填写并提供货运单号）；
3.卖家已发货而未产生纠纷的订单：冻结订单，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关
资质证明）；如果卖家无法提供相关证明，关闭订单，订单款将全额退款给买家，如果卖家提供相关证明，订单解冻，允许此订单按正常交易流程进行；
4.已产生纠纷的订单：卖家需在全球速卖通平台限定的申诉期内进行举证，速卖通将根据买卖双方提供的
举证材料对纠纷进行判定；
5.交易成功但未放款的订单：冻结订单款资金，卖家需提供发货证明、进货证明（及部分产品需提供相关
资质证明），如果卖家无法提供相关证明，订单款将全额退款给买家；
6.其他订单情况：如果有其他订单情况，全球速卖通平台可酌情处理，要求卖家提供相关证明材料才进行
判定；
7.如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，以上订单处理方法也适用该等关联账
号的订单。
6.5.5如果该会员涉嫌在全球速卖通平台同时注册或控制使用其他帐号，阿里巴巴可将该等帐号进行冻结并同
时清退。
6.5.6对于开通支付宝国际账户的卖家，若被平台给予关闭账户或清退处理的，卖家的支付宝国际账户将同时
被冻结6个月；冻结期间，卖家对于支付宝国际账户不能进行提现等资金操作，支付宝国际账户中的资金也将被冻结。
1.冻结期间，若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的，冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金（如
有）返还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
2.冻结期间，若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的，平台有权对卖家支付宝国
际账户中的资金进行相应的退款、赔付操作；冻结期满，平台将支付宝国际账户中的资金余额（如有）返
还给卖家，支付宝国际账户同时关闭。
2018速卖通平台考试题答案
速卖通平台相关（不定项选择，共1题，每题4分，共4分） 1、速卖通可以用哪几个语言编辑并展示产品信息（正确答案：ABCD） A.英语 B.葡萄牙语 C.俄语 D.西班牙语 相关知识点 物流相关（不定项选择，共2题，每题4分，共8分） 1、速卖通上支持哪些物流方式（正确答案：ABC） B.中邮大小包 C.香港大小包 D.海运 2、使用中国邮政航空包裹有什么风险（正确答案：ABC） A.货运周期较长 B.丢包率较高 C.货运追踪信息不全 D.价格高 相关知识点 搜索反作弊相关规则（不定项选择，共4题，每题4分，共16分） 1、以下哪些行为属于标题类目不符（正确答案：ABD） A.标题中出现与实际销售产品不符的关键词 B.标题中实际商品属性词为women'sets，但标题中出现wedding dress C.商品的描述使用相同或近似的关键词堆砌 D.类目选择正确，但标题与商品的实际属性不一致的情形
2、卖家服务能力直接影响买家购物体验，平台主要在哪几个方面考察卖家的服务能力（正确答案：ABCD） A.卖家的服务响应能力 B.订单的执行情况 C.订单的纠纷、退款情况 D.卖家的DSR评分情况 3、以下关于必填属性缺失，描述正确的有哪些（正确答案：ABCD） A.要对自己的商品充分的了解，熟知哪些属性是重要的属性 B.在搜索诊断工具中查看自己店铺中是否有商品缺失必填属性，并马上予以回填 C.如果产品不具备该属性，请检查类目是否准确。 D.若没有对应的类目属性，请反馈至平台 4、如何避免属性错选（正确答案：ABCD） A.首先，要对平台的各个行业下所设属性有所了解，知道自己所售商品，物理属性和营销属性都有哪些，如(T恤)，可能会有“颜色，尺码，材质，袖长，领型”等属性。 B.可在线上通过商品关键词查看此类商品的展示属性，作为参考。 C.根据自己所要发布的商品选择正确的类目，逐一考虑发布时待选的属性避免错选、避免遗漏、避免多选，如商品无风格属性,却选择了波西米亚风格。 D.重视自查和搜索诊断提醒，避免所选属性与标题设置相矛盾，以及同产品的两个属性相矛盾。 相关知识点 商品信息质量违规（不定项选择，共3题，每题4分，共12分） 1、下列哪些情况属于盗图（正确答案：ABCDE） A.拼图 B.抠图 C.原图进行截图或者PS D.修饰图
分析全球速卖通运作商业模式
速卖通的运作商业模式 从2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。速卖通是阿里系列的平台产品，整个页面操作中英文版简单整洁，适合初级卖家上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训体系，可以快速入门。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2015年底，每月登录全球速卖通服务器的俄罗斯人近1600万，现在的注册更加火爆。速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，已成为全球最活跃的跨境电商平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通秉承淘宝战法以“价格为王”，平台准入门槛低，平台佣金也较ebay和亚马逊较低些，这就导致很多创业者涌入，同质化竞争相对比较激烈些，很多卖家通过低价格才能有优势(其中不乏用技巧获取高额利润的卖家)，另外速卖通会有惊喜：来自阿里巴巴的小额批发订单，假使单一品类的产品供应链非常全，非常有竞争优势，做速卖通很快就可以成功，要是打价格战，其他小卖家必死无疑。把产品不停地传上去，把价格调低，厉害的卖家直接找工厂拿出厂价或者用清库存的打法，对于其他中间商来说就是致命的打击，根本让人无路可走。有没品牌无所谓，只要有价格优势就可以。 1）全球速卖通平台提供的产品是什么? 全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。 通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。 通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。 2）全球速卖通平台的目标客户都是谁? 全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。 3）全球速卖通平台的买家是谁? 买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、https://www.360docs.net/doc/314085402.html,等平台上的零售商;线下的主要是一些实体店中的中小零售商。 4）全球速卖通平台的卖家是谁? 全球速卖通平台平台上的主要卖家为https://www.360docs.net/doc/314085402.html,平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成，这类人群同时也很有可能是EBay 、https://www.360docs.net/doc/314085402.html,、https://www.360docs.net/doc/314085402.html,以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。 5）全球速卖通平台如何拓展买家? 全球速卖通平台因目前只是https://www.360docs.net/doc/314085402.html,的一个子频道，故其买家主要来源为https://www.360docs.net/doc/314085402.html,。另外，还靠搜索引擎优化、付费搜索引擎推广、网站联盟、许可电子邮件营销等方式把海外买家吸引到全球速卖通平台平台上。 6）全球速卖通平台如何拓展卖家?
速卖通开店考试答案2015年3月
1、速卖通买家页面网址（正确答案：A） A. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, B. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, C. https://www.360docs.net/doc/314085402.html,/ D. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, 1 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通支持其他别国货币支付吗? （正确答案：ABCD） A. 巴西雷亚尔（BRL） B. 英镑（GBP) C. 俄罗斯卢布（RUB） D. 美金（US） 2 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） A. 站内信
B. 已下单买家可以通过订单留言 C. 已下单买家可以通过邮箱 D. trademanager 3 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、以下哪些订单状态需要买家跟进处理（正确答案：BC） A. 买家申请取消订单 B. 等待付款 C. 等待确认收货订单 D. 有纠纷的订单 4 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、新手卖家必须完成的新手任务包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 上架120个以上的产品 B. 20%的产品支持免运费
C. 属性填写率大于60% D. 至少参加一项营销活动 5 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AC） A. 14天 B. 7天 C. 30天 D. 60天 6 2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） A. 物流信息 B. 服务信息 C. 产品基本描述 D. 店铺及产品的相关推荐 7
全球速卖通平台假发类商品发布规则
全球速卖通平台假发类商品发布规则 1.总则 为了进一步规范全球速卖通平台（以下称“平台”）美容行业假发产品的发布行为，维护平台有序的市场秩序，提升会员的用户体验，特依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》，制订《假发类商品发布规则》（以下称“本规则”）。 2.如实选择材质类型 平台假发类商品在发布时材质的选项有人发（human hair）和化纤（synthetic hair）两类。人发（human hair）材质的假发，一般采用真人发丝，属于假发中的高端产品；这类假发可以经过高温加热造型，使用寿命较长。 卖家在发布商品选择材质时，应当如实选择假发商品的材质类型，非人发材质的假发商品不得选择“human hair（人发）”，误导买家；且在产品的文字性描述中不得使用“human、No human”的词语；一经发现，平台将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的相关规定从重处罚。 3.规范填写商品标题及描述 （1）发布“full lace wigs”的商品，其商品材质本身必须是人发（human hair），且在材质选择时选择“human hair（人发）”方可使用；同时，产品图片展示要能看到full lace，否则商品予以退回。 （2）禁止产品图片发布是wigs，实际销售的是hair extension。此类操作，一经发现将依据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》“货不对板”的相关规定给予冻结账户或关闭账户的处罚。 （3）发布“virgin hair”的商品，其商品材质必须是人发（human hair），且此类商品买家购买后均可以进行染色和烫染。若买家购买的“virgin hair” 不能进行染色或烫染处理的，则属于“货不对板”，将给予冻结账户或关闭账户的处罚。 4.违反本规则的处罚 对于违反本规则的行为，平台将根据《全球速卖通平台规则（卖家规则）》的规定，对违规商品信息予以退回或删除，相关订单如买家已付款，无论物流状况如何，均全额退款给买家，卖家承担全部责任；并根据违规行为的严重程度，对卖家给予冻结账户或关闭账户的处罚。 5.附则
速卖通考试题目及答案.docx
走进速卖通，快速捞美金（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通买家页面网址（正确答案：D） o A. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o B. https://www.360docs.net/doc/314085402.html,/ o C. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o D. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD） o A. 活动 o B. 收藏 o C. 关键词搜索 o D. 类目筛选 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. 已下单买家可以通过订单留言 o B. 站内信 o C. trademanager o D. 已下单买家可以通过邮箱 相关知识点
速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：D） o A. Master card o B. Webmoney o C. VISA o D. TT 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式（正确答案：BD） o A. 速卖通用户名 o B. 速卖通账号 o C. 注册手机 o D. 注册邮箱 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 物流优势 o B. 服务 o C. 产品名称
o D. 产品材质 2.2、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABD） o A. 利润款 o B. 爆款 o C. 长尾款 o D. 引流款 3.3、产品有效期有哪两种选择（正确答案：BD） o A. 7天 o B. 14天 o C. 60天 o D. 30天 4.4、决定价格的因素有哪些（正确答案：ABCD） o A. 商品成本 o B. 在线产品的定价 o C. 利润率 o D. 物流成本 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD）
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） 2011-10-31来源：速卖通规则 (2012年7月19日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（https://www.360docs.net/doc/314085402.html,）的经营秩序，更好 地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适 （以下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为https://www.360docs.net/doc/314085402.html,的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里 巴巴（中国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/314085402.html, Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用 户。 2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。 2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的， 适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。 3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。 3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成 色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
分析Wish、Amazon、全球速卖通
速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。速卖通平台成立于2009年下半年，在海外电视、报纸、杂志以及欧美主流网站投放了巨额广告，在谷歌投入了数十万热卖产品关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响力，精准锁定海外卖家。经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 (一)全球速卖通业务的优点。 速卖通是借助网络和阿里平台诞生的新业务，其有着传统国际贸易业务模式无法具有的一些优点： 1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。阿里巴巴的速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，进入门槛低。公司、SO-HO、个人都可以在平台上发布产品。发布10个产品后，卖家就可以在平台上成立自己的店铺，然后可以直接面向全球200多个国家的消费者或小型商家，沟通、交流、发布、推广商品，订单反应迅速，交易活跃，这极大地满足了中国小供货商迅速做出口业务的愿望，也刺激了双方交易的活跃性。 2、交易流程手续简便。速卖通的一大优点就是做出口省力了，交易程序非常简便。出口商无需成立企业形式，也无需外经贸委和外汇管理局等备案。无需出口报检。出口报关、进口报关全由物流方简单操作完成。买卖双方的订单生成、发货、收货、支付，全在线上完成。双方的操作模式，犹如国内的淘宝操作，非常简便。卖家通过第三方物流迅速发货，买家通过银行卡进行交易支付。双方不需要T/T、信用证、贸易术语等外贸专业知识。进出口业务的门槛低了。 3、无关税支出。由于速卖通业务的单笔订单成交金额少，因此送出去的包裹价值普遍较低，没有达到进口国海关的关税最低起征点，因而无关税支出，这大大降低了消费者的购买成本。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势。 4、商品选择品种多，价格低廉。鉴于中国制造业的聚集优势，中国目前是全球众多国家销售商品的货源国。国外消费者利用网络和ALIEXPRESS平台，越过自己国家的零售、批发商，直接向货源的供应基地———中国供货商购买产品，面临的商品选择品种多，价格低廉。因此，全球速卖通业务跟传统国际贸易业务相比，具有无比强大的市场竞争优势。 5、近期无贸易摩擦压力。由于速卖通业务订单金额小，因此该商品往往以礼品或样品方式进入进口国，其对进口国的同类产业影响往往被进口国所忽视。因此，近期来看，小额跨境电子商务可以避免中国产品出口到国外的国际贸易摩擦问题。 但长期来看，若进入该国的商品量太大，也将会对进口国的产业形成冲击，进口国警觉，也会迅速行动，对中国施加压力，产生国际贸易摩擦问题。因此，关于速卖通业务是否会形成贸易摩擦的问题，结论是近期无贸易摩擦压力，长远来看，导致国家间贸易摩擦也是必然。 (二)全球速卖通业务的不足。 速卖通平台业务，相比传统的国际贸易方式来说，有着进入门槛低，买卖流程手续简便，无关税支出，受国外消费者青睐等优点，但对速卖通平台上的卖家来说，却有着以下不足：
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则） (2015年01月05日修订) 第一章概述 阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只适用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。 本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。 全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。 全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。 第二章定义 全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 用户，指全球速卖通各项服务的使用者。不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。 会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。 买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。 卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。 其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。 第三章卖家基本义务
ebay、亚马逊、速卖通三大电商巨头数据分析
ebay、亚马逊、速卖通三大电商巨头数据分析
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
一，流量总览 首先我们来看一下，三大平台过去半年的流量总览，一目了然的是，亚马逊依然是赢家，但是却不难看出总体流量下滑明显，ebay虽然总流量不如亚马逊但是总体的走势是平和稳定的，说明用户的忠诚度很高，速卖通虽然是中国的后起之秀，但是流量走势显示，已然是超过ebay，赶超亚马逊的势头。 二，流量来源(地理分布前15名欧美国家占一半) 这张图显示了一个饶有趣味的结果，三大平台的优势区域，一览无余，给小编的第一感觉是：满眼的绿色挪不开眼。定睛一看，愕然发现，速卖通竟然在那么多国家占有过半的流量。15个国家里，亚马逊占比过半的国家，只有美国，ebay更是没有，究竟是什么原因，导致速卖通在排名前15的国家里，流量过半的竟然占有一半？不着急下面会有分析原因的。 三，流量构成(直接访问，邮件，引荐，搜索，社交，广告) 上面的分析我们说到不明白为何速卖通能在那么多国家流量那么多，这一个柱状图应该能给我们答案，原因是：广告！由下图我们不难看出，在直接访问，邮件，引荐，搜索，社交，
这几块流量构成方面，三大平台相差无几，但是偏偏在显示广告这一栏，速卖通出人意料的高出另外两家平台很多很多... ...这是否也说明，速卖通在进行全球的扩张过程中，广告成为了获取流量一个重要甚至主要的手段，而亚马逊和ebay由于是老牌电商平台，客户忠诚度高，几乎不怎么打广告。 四，社交流量分析来源(前10位) 由于比邻互动比较擅长于社交，虽然社交流量在上图看来并不是平台的主要流量来源，但我们依然能够通过比较具体的数据看出，我们的客户，喜欢在哪些社交平台上进行交易，这些平台是否合适我们的产品。 排名第一的毫无疑问还是Facebook，并且占据了几乎一半的流量，全球第一的社交平台，地位不可撼动。 从整体来看，亚马逊在社交这块的引流是非常擅长的，除开VK，几乎每个平台都能占有过半的流量，ebay虽然略逊色于亚马逊,但是依然保持在每个社交平台占比30%左右，最后，速卖通的社交流量发力点，几乎只有一个，那就是VK，精品班的吴骏老师经常说的一句：田忌赛马，既然大平台都被别人占据，那我们就选择竞争不那么激烈的平台去投放(广告).总有一款适合你... 五，关键词投放竞争对手 这个名字有点长有点绕口，但是简单来说就是，同样的关键词广告投放，除了我还有谁在做？那些就是潜在的竞争对手(对于B2B卖家来说也许是潜在客户也不一定哦。)
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析
阿里巴巴全球速卖通业务模式及其特点分析 全球速卖通业务作为阿里巴巴公司重点推出的一个平台业务，其与传统国际贸易有着众多区别，以下是搜集整理的一篇探究全球速卖通业务模式的，欢迎阅读借鉴。 2008年全球金融危机爆发后，欧美市场需求低迷，具有“世界工厂”头衔的中国，传 统外贸出口受阻较严重，但另一种模式的中国外贸出口———跨境电子商务出口却在以20%～30%的速度增长。当前跨境电子商务的主要模式有B2B(Busi-nesstoBusiness)和 B2C(BusinesstoCus-tomer)模式，具体见表1。(表1)这些跨境电子商务业务类型中，阿里巴巴旗下的全球速卖通业务因供货商进入门槛低，全球市场广阔，订单量多，交易活跃等特点，再加上阿里巴巴公司的大力支持和资金投入，近几年业务发展特别迅猛。据《南方日报》报道，阿里巴巴全球速卖通2013年8月份单日的跨境电子商务成交额(GMV)已经 冲过1亿元人民币大关。2014年，速卖通每天的海外买家访问量已经超过3800万次， 相关交易已经覆盖220多个国家和地区。【1】 本文将从与传统国际贸易模式比较角度出发，探讨全球速卖通跨境零售业务模式的业务发展特点———优点与不足。 一、阿里巴巴全球速卖通业务模式 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。 (速卖通业务的65%买家是个人用户，35%的买家从事小额批发业务)平台成立于2009年下半年，经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购 物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 二、全球速卖通业务的特点———与传统国际贸易模式比较 全球速卖通业务作为阿里巴巴公司重点推出的一个平台业务，其与传统国际贸易有着众多区别，具体见表2。(表2)通过分析，可以得到全球速卖通业务发展特点，即与传统 的国际贸易业务模式相比，全球速卖通业务具有以下优点和不足：【2】
速卖通考试题目与答案
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：B） o A. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o B. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o C. https://www.360docs.net/doc/314085402.html,/ o D. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、买家付款方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. Webmoney o B. VISA o C. Master card o D. Boleto 2.2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（正确答案：ABCD） o A. trademanager o B. 已下单买家可以通过订单留言 o C. 已下单买家可以通过邮箱 o D. 站内信 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分）
1.1、买家通过什么方式付款后需要卖家进行验款（正确答案：A） o A. TT o B. Master card o C. Webmoney o D. VISA 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 邮箱验证信息 o B. 用户名 o C. 安全等级 o D. 认证信息 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、产品有效期有哪两种选择（正确答案：AD） o A. 14天 o B. 60天 o C. 7天 o D. 30天
2.2、产品详细描述需要包含哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务信息 o B. 物流信息 o C. 产品基本描述 o D. 店铺及产品的相关推荐 3.3、店铺产品结构有哪些（正确答案：ACD） o A. 爆款 o B. 长尾款 o C. 引流款 o D. 利润款 4.4、产品标题如何填写？（正确答案：ABCD） o A. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 o B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 o C. 符合海外买家的语法习惯 o D. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 相关知识点 如何发布淘代销商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、淘代销产品需要补全哪些信息后才可以发布（正确答案：ABCD） o A. 重量 o B. 价格
2016.11.29速卖通考试
发布产品和管理店铺（不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1.4、店铺产品结构有哪些（正确答案：ABC） o A. 引流款 o B. 利润款 o C. 爆款 o D. 长尾款 2.5、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ACD） o A. 产品属性 o B. 物流优势 o C. 产品材质 o D. 产品名称 相关知识点 运费模板设置问题（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.2、新手运费模板包含哪些物流方式（正确答案：ABC） o A. China Post Air Mail o B. EMS o C. ePacket o D. DHL 相关知识点
平台活动相关问题（不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1.1、关于限时限量活动哪些描述是正确的（正确答案：ACD） o A. 活动开始时间为美国时间 o B. 活动开始后不可以补充活动库存 o C. 活动开始前6小时内被锁定 o D. 结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好 2.2、关于店铺优惠劵的说法正确的是（正确答案：ABCD） o A. 可以查看优惠券使用情况 o B. 用户列表有交易过、加购物车和加Wish List客的户 o C. 使用条件可以不限 o D. 定向发放型活动提交后立即生效 3.6、关于平台活动说法正确的是（正确答案：ABD） o A. 活动中的产品不能编辑，下架，删除 o B. 报名图片尽量是清晰大图，白底 o C. 等待展示之前不可以退出活动 o D. 大多数活动有店铺等级、90天好评率，DSR评分要求相关知识点 平台官方出品规则知识（不定项选择，共8题，每题2分，共16分）
跨境电商培训之亚马逊eBaywis速卖通跨境平台趋势大解析
跨境电商培训之亚马逊、eBay、wish、速卖通跨境平台趋势大解析海猫商学院又开课咯，这次给大家带来的是跨境电商培训之四大跨境平台趋势大解析，跨境贸易新人往往有这样一个简单的想法，认为只要在所有的跨境电子商务平台全部上架开店，机会最大，收益也会最大。其实海猫跨境要告诉大家这个观点是错误的，特别对于跨境新人，因为经验、资源、精力有限，专注永远比广撒网更有效率。选择一个合适的跨境平台，投入自己的资源，好好经营一家店铺，这才是跨境新人正确的第一步。如果4大平台全部投入，顾此非彼，最终往往是竹蓝打水一场空。 一、阿里全球速卖通（Aliexpress) 速卖通作为阿里巴巴未来国际化的重要战略产品，这几年的发展可谓风生水起，已成为全球最活跃的跨境平台之一，并依靠阿里巴巴庞大的会员基础，成为目前全球产品品类最丰富的平台之一。 速卖通的特点是价格比较敏感，低价策略比较明显，这也跟阿里巴巴导入淘宝卖家客户策略有关，很多人现在做速卖通的策略就类似于前几年的淘宝店铺。速卖通的侧重点在新兴市场，特别是俄罗斯和巴西。对于俄罗斯市场，截至2013年3月底，速卖通共有超过70万的俄罗斯注册用户，占平台所有注册用户约9%，现在的注册数据应该更加火爆。 因为是阿里系列的平台产品，速卖通整个页面操作中英文版简单整洁，非常适合新人上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社区和客户培训传统，通过社区和阿里的培训，跨境新人可以通过速卖通快速入门。 总结：速卖通适合跨境新人，尤其是产品特点符合新兴市场的卖家，产品有供应链优势、价格优势明显的卖家，最好是工厂直接销售，贸易商基本上没戏。 二、亚马逊（Amazon） 作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的，中国外贸人选择跨境B2C平台首先认识的也是亚马逊，那时候也还没有速卖通等其他新兴平台。 亚马逊对于卖家的要求是比较高的，比如产品品质、品牌等方面的要求，手续也比速卖通等平台复杂。新人注册亚马逊账号以后，后期收款的银行账号需要是美国、英国等国家。对于成熟的亚马逊卖家，最好先注册一家美国公司或者找一家美国代理公司，然后申请联邦税号。 关于新人注册成为亚马逊的供应商一般需要注意如下几点： （1）选择做亚马逊最好有比较好的供应商合作资源，供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。切记，做亚马逊，产品为王。 （2）接受专业的培训，了解开店政策和知识。亚马逊的开店比较复杂，并且有非常严格的审核制度，如果违规或者不了解规则，不仅会有封店铺的风险，甚至会有法律上的风险，所以建议大家选择一家培训公司，先接受培训再开始做。 （3）需要有一台电脑专门登陆亚马逊账号。这对于亚马逊的店铺政策和运营后期都非常重要。一台电脑只能登陆一个账号，不然会跟规则有冲突，用座机验证新用户注册最好。 （4）最重要的事情是做亚马逊需要一张美国的银行卡。亚马逊店铺产生的销售额是全部保存在亚马逊自身的账户系统中的，要想把钱提出来，必须要有美国本土银行卡。解决这个问题也比较简单，外贸人一般都有一些海外客户资源、海外朋友，可以通过他们解决这个问题，另外，国内也有一些代理机构做这样的服务。 （5）流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时应该注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。 总结：选择亚马逊平台需要有很好的外贸基础和资源（包括稳定可靠的供应商资源、美国本土人脉资源等），卖家最好有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。 三、eBay
电子商务英语写作技巧速卖通实例分析
电子商务英语写作技巧速卖通实例分析 【摘要】要想成为速卖通外贸电子商务平台上的优秀卖家，与 买家保持良好的沟通很重要，因此掌握电子商务英语的写作技巧很 关键。作者在本文中根据自己的实操经验，针对速卖通不同的商务 情境下，买卖双方所需要做的沟通，进行了归纳总结，旨在为速卖 通卖家或商务英语学习者提供学习参考。 【关键词】阿里巴巴；速卖通（smt）；电子商务；商务英语；写 作技巧 abstract：it is vital important for the sellers on aliexpress to master the e-commerce business english writing skills. this article analyzed and listed some s ample letters and messages based on the different business situations on aliexpress platform for sellers’ and learners’ reference. keywords：alibaba；aliexpress；e-commerce；business english；writing skill 一、速卖通平台简介及掌握电子商务英语写作技巧的重要性 速卖通（aliexpress）是阿里巴巴旗下的跨境小额外贸在线交易 平台，旨在帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速 销售、拓展利润空间。它融合订单、支付、物流于一体，于2010年4月26日正式上线。通过三年多的发展，速卖通已经成长为全 球最大的在线外贸交易平台。电子商务英语是速卖通平台上最重要 的交际语言。
速卖通跨境电商英语特点分析
速卖通跨境电商英语特点分析 【摘要】速卖通是目前最大的跨境电商平台，卖家操作界面为中文，买家页面为英语等外语。产品发布和双方交流沟通以英语为主。卖家和很多买家的母语不是英语，他们的英语水平参差不齐。这样，“速卖通英语”既有涉及面广，专业性强的特点，又有简洁、短小，甚至不很规范的网络文本的特点。 【关键词】速卖通；跨境电商；语言特点 随着电子商务的普及和我国面临的外贸形势的变化，跨境电商在近几年有着长足的发展，交易额从2010年的4万亿元人民币到2016年预测的6.5万亿元人民币，实现了年均30%以上的增速（盛湘君2016. 7）。一批以“互联网+ 外贸”为特点的跨境电商平台逐步发展壮大起来，其中阿里巴巴旗下的全球速卖通（https://www.360docs.net/doc/314085402.html,）以其最多的海外买家流量和最大的订单总量而成为全球最大的跨境电商交易平台。据网络统计，2014年速卖通十大交易国家依次是：俄罗斯、美国、巴西、西班牙、英国、法国、加拿大、澳大利亚、以色列、乌克兰。虽然部分活跃国家为非英语国家，但中国卖家和世界各地不同母语的买家一般还是用英語进行交流沟通的。速卖通的操作界面（卖家页面）为中文，买家页面为英语等语种。平台运营对英语要求不是很高，卖家有一定英语基础就行。如果达到英语四级水平，从业者就可以完成商品发布、客户交流等工作了。 速卖通等“跨境电子商务平台交易过程中所使用的在线交流话语是一种新的电子媒介话语形式，是以计算机为媒介的商务话语（柴畅2016.04）。”商家与客户之间通过网络聊天工具或电子邮件完成商务磋商、询价、下单、运输、投诉和索赔等一系列商务活动。跟传统的外贸英语不同，速卖通上使用的英语具有自己明显的特点。 一、涉及面广、专业性强 速卖通对卖家的能力需求是复合型的。在运营、推广、客服以及美工等各个环节中，对卖家的能力需求是不一样的。其中，在产品推广和客服方面，要求从业者具有一定的英语能力。一方面，速卖通买家页面涉及众多领域，覆盖3C、服装、家居、饰品等共30个行业类目，这使整个平台词汇具有多样性、广泛性的特点。另一方面，速卖通买家官网上，涉及一定数量的跨境电子商务英语中的专业术语以及广告、物流、外贸、外汇等方面的内容，这些语言具有一定的专业
速卖通考试答案
1.1、速卖通卖家频道网址（正确答案：D） o A. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o B. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, o C. https://www.360docs.net/doc/314085402.html,/ o D. https://www.360docs.net/doc/314085402.html, 相关知识点 速卖通买家采购流程（不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1.1、俄罗斯买家的支付方式有哪些（正确答案：ABCD） o A. QIWI o B. Webmoney o C. VISA o D. Master card 2.2、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品（正确答案：ABCD） o A. 关键词搜索 o B. 活动 o C. 类目筛选 o D. 收藏 相关知识点 速卖通交易流程（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理（正确答案：ABC） o A. 有纠纷的订单
o B. 等待发货订单 o C. 买家申请取消订单 o D. 等待确认收货订单 相关知识点 速卖通常见页面介绍（不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1.1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些（正确答案：ABCD） o A. 用户名 o B. 邮箱验证信息 o C. 认证信息 o D. 安全等级 相关知识点 如何发布一个商品（不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1.1、以下哪些标题是优质的（正确答案：CD） o A. I68 4G o B. 2010 new party dress bridal dress evening dress o C. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress o D. （12piece）NEW 100% cotton men's underwear 2.2、一个完整的标题需要包含下面哪些内容（正确答案：ABCD） o A. 服务 o B. 产品名称 o C. 物流优势 o D. 产品材质
全球速卖通平台规则样本
全球速卖通平台规则（卖家规则） (01月05日修订) 第一章概述 1.1阿里巴巴致力于增进开放、透明、分享、责任新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（.com）经营秩 序，更好地保障全球速卖通广大顾客合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（如下简称“速卖通规则”或“本规则”）。本规则将只合用于速卖通卖家。本规则为阿里巴巴与卖家补充合同，补充网站使用合同、阿里巴巴线上交易服务合同及其她关于网站规则和政策等（如下统称“网站规则”）。 1.2本速卖通规则会对全球速卖通顾客增长基本义务或限制基本权利。 1.3全球速卖通有权依照网站规则（涉及本速卖通规则）认定卖家与否违规，并严格依照网站规则予以惩罚。 1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公示。若卖家不批准有关变更，应及时停止使用全球速卖 通平台有关服务或产品。 第二章定义 2.1全球速卖通，依照上下文内容指域名为.com网络交易平台，或运营全球速卖通平台阿里巴巴；阿里巴巴涉 及阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司、https://www.360docs.net/doc/314085402.html, Singapore E-Commerce Private Limited （阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中华人民共和国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。 2.2顾客，指全球速卖通各项服务使用者。不分与否注册，只要在使用全球速卖通提供服务，包括浏览速卖通 网页，均为速卖通顾客。 2.3会员，指已在全球速卖通完毕注册流程顾客，每个账户相应唯一会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品顾客。 2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能会员。 2.6其他名词在其她章节中有定义，则按在各章节中定义进行解释。 第三章卖家基本义务 3.1卖家在全球速卖通平台上任何行为，应同步遵守与阿里巴巴发布各项网站规则。 3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文献。对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规 章行为，本规则已有规定，合用本规则；本规则尚无规定，全球速卖通有权酌情解决。但全球速卖通对卖家解决不免除其应尽法律责任。 3.3作为交易市场卖方，卖家顾客有义务理解并熟悉交易过程中买家市场规定，配合买家完毕交易。 3.4禁止发布禁限售商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。 3.5卖家应尊重她人知识产权，速卖通平台禁止卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利商品， 详见第6.2节- 侵犯知识产权。 3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单规定，兑现服务承诺等，不得浮现虚假交易、虚假发货、货不 对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。 3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供渠道中， 应当对商品基本属性、成色、瑕疵等必要阐明信息进行真实、完整描述。 3.8卖家应保证其出售商品在合理期限内可以正常使用，涉及商品不存在危及人身财产安全不合理危险、具备 商品应当具备使用性能、符合商品或其包装上注明采用原则等。
速卖通数据分析
现在是大数据时代，数据背后的价值不言而喻，作为速卖通店家来说，要把店铺给做好，一定得利用好数据分析，对挖掘的数据进行最大限度的优化组合，找出共同点并运用到自己的实际业务中去，指导规范店铺的运营，促进订单的提升。下面就来具体说说速卖通数据分析究竟有什么作用？如何进行后台的数据分析？可以借助哪些软件？不知道的朋友们一起来看看吧！ 一、速卖通数据分析的作用 首先，数据分析可以为选品做服务。通过对速卖通店铺后台数据进行分析，观察行业类目的供需和流量占比高低情况，来得出相对于哪个一级行业市场的天花板、收益情况、竞争强弱等。 其次，对速卖通店铺进行数据分析，可以为店铺运营者提供最精准决策的参考依据。通过对店铺搜索点击率、转化率和收藏量等数据进行分析，可以得出当前的运营决策是否合理，如果不合理的话，就需要及时调整优化运营策略，才能提高自己店铺产品曝光量。 下面，我们再来说说数据分析要从那几个角度去着手呢？ 第一:UV。网站独立访客，从这个数据中可以得知客户来源，是来自于PC端还是移动端还有访问地以及访问时间。 第二:PV。页面浏览量和点击率。从这个数据中可以看出单品点击率以及推测出成交率，从而为打造爆款提供参考。 第三:成交转化率。这个数据可以推测出店铺的健康指数。 第四:单品转化率。访问某个单品的成交客户数和总访问此单品客户数的比值。 第五:PV点击率。是点击率和曝光率的一个比值，数值越高，成交率越大。 毫无疑问，在当今的大数据时代，数据的背后，不仅是对一个行业精细化的挖掘，同时，对于速卖通卖家来说也是把控店铺整体走势的一个重要指标，相信未来，能够将数据分析运用到极致的速卖通卖家，相信店铺也不会运营的太差！ 二、如何分析速卖通的后台数据 速卖通的后台数据包含了各项平台数据，交易数据等等。这些数据都是根据