ZLG IMX280A - 五步曲之三：uboot2017.09移植(下篇)

csv

M X28_DDR2_regis…1.xlsx

101.25KB

16100: 1*16 32200: 2*32 16400: 4*16 16800: 8*16 32400: 4*32 16160: 16*16

表格信息：

*上面需要准确填写的是行列地址总线宽度，bank数，CS数，数据总线宽度，时钟频率。

*tFAW不小于tRRD4倍，所以设置40ns。

*tRPA：如果数据手册不能找到tRPA，那么这么位置填入tRP。

*CASLAT：设置CAS LATCH周期，这个周期在ddr初始化时由ddr控制器对ddr设置。

*根据信号线计算ram大小，如下2 ^ (1cs + 3bank + 15row + 12col + 1datapath width) = 4GB：

2、下载源码与建立baseline：

2.1 源码下载略。

2.2 选择一个相近的平台，编写试编译通过：

./setenv.sh

make mx28evk_defconfig

make u-boot.sb

*这里的sb文件是加密文件，而elftosb工具生成的可以通过-z参数选择是否加密。*如果编译器是32位，但是系统是64位，那么安装32位兼容库即可：

sudo apt install libc6-dev-i386 lib32z1

2.3 复制文件与修改配置：

cp configs/mx28evk_defconfig configs/imx280a_defconfig

cp configs/mx28evk_defconfig configs/imx280a_mmc_defconfig

mkdir board/zlg/ && cp -rf board/freescale/mx28evk/ board/zlg/imx280a/ mv board/zlg/imx280a/mx28evk.c board/zlg/imx280a/imx280a.c

vim board/zlg/imx280a/Kconfig

vim board/zlg/imx280a/Makefile

cp include/configs/mx28evk.h include/configs/imx280a.h

vim include/configs/imx280a.h

*vim ./arch/arm/include/asm/mach-types.h

*从mx28手册可以得到内存起始物理地址：

*删掉FEC，USB，SPI，LCD及额外环境变量的配置。

vim include/configs/mxs.h

*运行地址前面要预留一段内存，因为uboot mem map如下：

*上面的nand_base是nand控制器，也就是gpmi的基地址。*根据nand芯片手册可知地址周期为4。

vim ./arch/arm/Kconfig

make imx280a_defconfig

make ARCH=arm menuconfig

*这个可能会导致偶然启动失败问题。

cp -r .config configs/imx280a_defconfig make imx280a_mmc_defconfig

make ARCH=arm menuconfig

cp -r .config configs/imx280a_mmc_defconfig ./build.sh nand

./build.sh mmc

*编译环境配置文件与编译脚本：

cat setenv.sh #!/bin/bash

export ARCH="arm"

export CROSS_COMPILE="arm-arm926ejs-linux-gnueabi-"

export PATH="/home/john/x-tools/arm-arm926ejs-linux-

gnueabi/bin:/home/john/study/imx280a/tools/linux_x86_64/:$PATH"

cat build.sh

#!/bin/bash

source ./setenv.sh

NUM_CPUS=$(cat /proc/cpuinfo | grep -c processor)

if [ "$1" = "mmc" ]; then

echo "build mmc uboot"

make imx280a_mmc_defconfig

else

echo "build nand uboot"

make imx280a_defconfig

make -j${NUM_CPUS} spl/u-boot-spl

make -j${NUM_CPUS} u-boot

elftosb -f imx28 -c arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/u-boot-imx28.bd -o u-boot.sb

cp -rf ./u-boot.sb /home/john/share/imx280/工具/烧写工具/cfimager/imx28_ivt_uboot.sb && sync

3、移植spl（bootload第一阶段）（spl大小不能超过60k，ocram app load region的大小）：

arch/arm/lib/vectors.S和arch/arm/lib/interrupts.c（提供中断向量表函数实体）

arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/start.S和board/zlg/imx280a/iomux.c（提供board_init_ll函数）、

arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/spl_boot.c（提供mxs_common_spl_init函数，在个函数里初始化电源，时钟，iomux，串

口，内存等）

*最后返回到bootrom中运行。

3.1 spl结构与存储关系：

实际放在nand中的是sb文件，sb文件是elftosb利用bd配置文件生成的。

*load DCD就是加载DCD列表的rom command序列，jump是告诉cpu image的ivt在内存中的位置。

*load u_boot_spl表示sb第一个放u_boot_spl（除去sb header，section tag与load DCD外）。第二个放ivt，其中ivt 入口地址是u_boot_spl的开始地址（加载地址），然后把ivt自己的加载地址置为0x8000。ivt在nand与ram的中的关系如下图一，hab call表示hab从0x8000这个ram地址读取ivt然后开始执行。ivt与hab call在nand中存储如下图二。

图一：mx28不支持boot data。而且dcd也不能用ivt的方式查找位置，必须通过rom command的方式定位。另外不一定按照上面的方式分布，cpu能找到ivt就可以了。

图二：0xd1002040是ivt的header。image加载地址由spl或uboot代码指定，如前面章节说明。

3.2 根据.lds文件分析spl的结构：

vim arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/u-boot-spl.lds

可知spl的入口文件为mxs下的./arch/arm/lib/vectors.S，其次是start.S。

*start.S运行完成后，spl就会跳转回bootrom（xip执行），最后会跳转到uboot执行（在sdram初始化完成后，uboot的程序就已经在ram中了。可能是dma过去的）。

*有些厂家的做法是将soc相关代码放在arch/arm/cpu/armxxx/xxx，现在大多数厂家都会放在arch/arm/mach-xxx。

*正式uboot的连接文件在arch/arm/cpu/u-boot.lds。

3.3 修改mem初始化设置（.inc中黄色部分）：

vim board/zlg/imx280a/iomux.c

vim ./arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/spl_mem_init.c

3.4 时钟系统修改：

3.5 电源系统修改：

mx28处理器提供两种供电接口，三套供电方案：

*采用电池供电，pswitch必须被申明。这样上电后dcdc才会开始工作。*采用电池单独供电，内部的供电需要采用dcdc供电，如下菊花链所示：

*在第三种方案中，bootrom固件支持掉电切换功能。如下图所示：

*cpu的LRADC可以测量电池电压，可以用来决定是否充电，切换电源或是关机。

imx280a的供电方案是供电方式三。但是电池那路电源是由系统（usb otg接口或排插）转4.2v而来，还有一路来自外部usb otg或者排针。由于其他电路采用系统供电方式（系统转3.3v或直接使用系统电源），所以我们就把系统供电作为唯一供电方式（也就是类似于供电方式一）。也就是申明pswitch，关闭4.2v线性转换器，关闭充电功能（不关闭也可以，因为永远不可能有充电的情况），使用battery作为电源（spl中优先使用battery作为电源），并且按照如下连接方式设置dcdc输出。

*DCDC_VDDD设置为1.5v输出。

vim arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/spl_power_init.c

vim arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/spl_mem_init.c

3.6 添加与修改调试串口，然后用sb_load工具(usb启动)灌入board看能不能运行。vim include/common.h

vim board/zlg/imx280a/iomux.c

*上面的iomux table是spl模式与正常模式共享的。

*默认状态下duart连接是的pwm，所以需要先解决冲突，不然会出现输入无效的现象。vim arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/spl_boot.c

* 这里使用如下命令生成没经加密的image用于调试。

vim arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/u-boot-imx28.bd

./setenv.sh

make imx280a_defconfig

make spl/u-boot-spl

make u-boot

elftosb -f imx28 -c arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/u-boot-imx28.bd -o u-boot.sb *如果spl都没有串口输出，或者很难定位问题，那么可以尝试用ads+jtag调试。

3.7 调试nand：

vim board/zlg/imx280a/iomux.c

在uboot中使用命令验证nand（这里的sector大小就是block大小）：

然后通过设置与保存环境变量，然后重启查看nand是否读写正常：

3.8 调试mmc：

vim board/zlg/imx280a/iomux.c

在uboot中使用命令验证mmc：

然后通过设置与保存环境变量，然后重启查看mmc是否读写正常：

*mmc uboot需要使用cfimager工具烧写到sd卡(选择从sd启动，还需要硬件工程师事先将sd卡的sd配置信息写入otp

中，cfgimage工具默认分三个区，fat+固件区1（TA3格式）+固件区2（OPUS格式），我们把固件区1放uboot，固件区2放rootfs固件，fat分区放内核)。

cfimager.exe -f uboot.sb -e rootfs.bin -a -d <盘符>

copy uImage <盘符>

*nand启动所需的nand布局，下面的FCB表示固件查找表，DBBT是坏块表（这个可以用kobs-ng生成，这个程序会生成两个固件，用来冗余启动）：

*emmc/sd card是mmc设备，udisk/hard disk是sd设备，nand是mtd设备（mtd字符设备或mtdblock设备）。他们的上面是分区->文件系统->文件。

*可以使用如下指令在c方式下读取arm寄存器：

4、移植uboot：

arch/arm/lib/vectors.S和arch/arm/lib/interrupts.c（提供中断向量表函数实体）

arch/arm/cpu/arm926ejs/start.S和arch/arm/cpu/arm926ejs/mxs/mxs.c（提供lowlevel_init函数）

arch/arm/lib/crt0.S和common/init/board_init.c（提供board_init_f_mem函数）、common/board_f.c（提供

board_init_f函数）、arch/arm/lib/relocate.S（提供relocate_code函数和relocate_vectors函数）、

arch/arm/cpu/arm926ejs/start.S（提供c_runtime_cpu_setup函数）、common/board_r.c（提供board_init_r函数）。至此，系统初始化完毕。启动kernel或进入命令行模式。

* 最后运行run_main_loop函数。

4.1 驱动移植：

SDCARD

USB HOST

USB OTG

ETHENET

5、post支持：

6、认证启动与文件加密（进阶）：

把CSF文件放入board/zlg/imx280a/sign/u-boot.csf下。

./setenv.sh

make imx280a_defconfig

make u-boot-signed.sb

*signed表示使用hab，sb表示使用装载了bootstream（可能是bootlets或spl）的image。

附：

（1）uboot memmap：

（2）开源代码管理规则（以linux内核为例）：

linux主线：这个主线主要是对linux kernel几大子系统进行维护，虽然也会更新bsp与驱动，但是发布一般是以几大子系统的变化为主。而硬件相关代码由于维护与稳定性等问题，合进主线的数量有限。如fsl imx6处理器合并进主线的是基础bsp与少部分能维持board启动的驱动。另外，少部分外设驱动会在linux主线上维护。

*linux每部分代码都有指定人维护，详情可见内核代码中的MAINTAINERS文件。

*linux硬件相关代码：soc架构代码（bsp+总线驱动）+外设驱动。

soc厂商线：soc厂家会为每个soc出一个评估板，然后为评估板在linux主线上fork一个稳定版本的代码作为自己的主线开发。然后以这个版本为基础，推出自己的版本。如fsl imx6系列，linux 4.1.2有1.0.0与2.0.0两个版本。这个版本跟linux主线的最新版本可能相差比较远，所以可能有重大的bug，这是需要手动去打patch。board厂商开发产品推荐在这个版本fork或者clone一份开发。

*soc厂家自己维护的叫官方版本，社区版本一般是开源爱好者维护。

（3）遗留问题：

a、uboot启动打印如下信息：

No arch specific invalidate_icache_all available!

b、mmc的环境变量保存位置确定。

最后根据观察mbr与分区表等的布局，最终确定为64KB位置。

（4）loglevel参数会决定内核启动过程中打不打印信息，但是启动信息还是都会保存，可以使用dmesg查看。

嵌入式系统移植+心得

嵌入式系统作为近年来新兴的且发展很快的学科，它的应用越来越受到广大技术人员的重视。尤其起可移植性，显著的区别了通用操作系统。一款嵌入式操作系统通常运行在不同体系结构的处理器和开发板上，极大的方便了开发者开发与应用，节约了成本。嵌入式操作系统作为移植支持嵌入式系统应用的操作系统软件，被广泛的运用于不同应用领域。纵观嵌入式系统40多年的历史，从无操作系统的嵌入式算法阶段到简单监控式的实时操作系统，一步又一步的到现在的以Internet为标志的嵌入式系统，一批又一批的先辈为其努力而奋斗。科技的革新，带动着社会的发展，人类的进步。大数据的时代必定属于我IT 人。以下我们聊一聊嵌入式系统及其移植性。嵌入式操作系统大体分为商用型和免费型。商用型主要是WindowsCE。Psos.os-9.qnx等其价格较为昂贵，开发成本高，广泛运用于通信。军事。航天等高端技术领域免费型主要为Linux等主要运用于没有存储器管理单元的处理器而设置。嵌入式基本操作共四步主机和目标机的连接方式； UARA最经典90%的板子上，都支持的方式叫异部串行接口，也就是我们所说的串口。 USB串行接口 TCP/IP网络接口 Debug Jtag调试接口补充说明 1.对于串口，通常用的有串口调试助手，putty工具等，工具很多，功能都差不多，会用一两款就可以； 2.对于USB线，当然必须要有USB的驱动才可以，一般芯片公司会提供，比如对于三星的芯片，USB下载主要由DNW软件来完成； 3.对于网线，则必须要有网络协议支持才可以安装交叉编译器方法一：分步编译和安装交叉编译工具链所需要的库和源代码，最终生成交叉编译工具链。该方法相对比较困难，适合想深入学习构建交叉工具链的读者。如果只是想使用交叉工具链，建议使用下列的方法二构建交叉工具链。方法二：通过Crosstool-ng脚本工具来实现一次编译，生成交叉编译工具链，该方法相对于方法一要简单许多，并且出错的机会也非常少，建议大多数情况下使用该方法构建交叉编译工具链。方法三：直接通过网上下载已经制作好的交叉编译工具链。该方法的优点不用多说，当然是简单省事，但与此同时该方法有一定的弊端就是局限性太大，因为毕竟是别人构建好的，也就是固定的，没有灵活性，所以构建所用的库以及编译器的版本也许并不适合你要编译的程序，同时也许会在使用时出现许多莫名其妙的错误搭建主机

客户关系破冰五部曲

某电器公司的营销员小刘遭遇到挠头的难题，上海某钢铁企业在年初就被小刘列入重点攻克的目标客户。小刘多方了解到该钢铁公司设备采购由设备科负责，而最终的决定权掌握在设备科王科长手中。王科长自然成了小刘重点攻克的目标。从朋友那打听到王科长的电话之后，小刘信心满满给王科长拨通了电话，刚听完小刘的自我介绍后，王科长冷冷说了句：“我们现在已有固定的供应商，暂时不需要！”就挂断了电话。以后小刘又多次给王科长电话预约面谈，都被王科长工作忙给推辞了。小刘不甘心，乘去上海出差的机会，直接上门拜访，虽见到了王科长，听完小刘的介绍，王科长也只是让小刘留下资料，说了句：“以后需要再联络”边将小刘匆匆打发了。以后小刘多次与王科长进行电话沟通，数次约王科长吃饭，都被王科长以各种理由给拒绝。小刘在王科长身上了花费了大半年的时间，依然毫无进展。见到笔者大谈苦经后问道：“对这样的客户是放弃还是继续坚持？有没有好的应对之策？” 类似小刘这样的经历，在许多工业品营销人员身上是屡见不鲜的。在初次与陌生人的交往时，每个人都有天生的提防和排除之心。尤其是业务交往中，这种戒备心理表现得更加明显。人之天生的保护意识决定了“生意做熟不做生”的惯性思维。更何况像王科长占据重要岗位，每天找他的人不厌其烦，要打破关系的僵局自然难度很高。与陌生人之间的初步接触，完全处于公事公办的水平线上，处在零界点上。所谓的关系零界点是指关系从冰点向水点的过渡阶段。懂一点物理知识的人都知道，要让冰融化成水，需要更多的热量。而最终要将这壶水烧开（获得订单），首先就必须先将这块冰给融化了。小刘费劲心机工作难以有进展，是他没找到恰当的破冰之道。那么如果突破客户关系零界点呢？笔者根据十多年的营销总结出客户关系破冰五步曲：第一步曲：打破僵局在前文案例中，小刘与王科长的关系处在僵局之中，剃头的挑子一头热，小刘虽热情似火，但在王科长看来，小刘不过是利益所趋，有求于他。现在手中有一大把供应商可以选择，小刘对他价值不大。自然就不会在小刘身上浪费时间。因双方关系的不对等，直接导致小刘“送礼无路。请客无门”，只能在外围打圈圈。许多初出茅庐的销售员肩负着繁重的销售指标，与客户交往中习惯以结果为导向，带着浓厚的目的性。希望今天沟通，明天就能签订合同，往往是欲速而不达。在工业品营销中新客户的开发，往往是关系推进的过程。而关系的积累需要有个循序渐进的过程、除非你有很深厚的背景，否则无任何捷径可走。与客户初步接触，首先需打破的相互关键的僵局，找到能相互交往沟通的契合点。这个契合

嵌入式系统移植的简单介绍

嵌入式操作系统的移植综述：嵌入式操作系统与通用操作系统的最显著的区别之一就是它的可移植性。一款嵌入式操作系统通常可以运行在不同体系结构的处理器和开发板上。为了使嵌入式操作系统可以在某款具体的目标设备上运行，嵌入式操作系统的编写者通常无法一次性完成整个操作系统的代码，而必须把一部分与具体硬件设备相关的代码作为抽象的接口保留出来，让提供硬件的OEM厂商来完成。这样才可以保证整个操作系统的可移植性。一、移植的定义及其目的由于嵌入式系统所使用的芯片型号多种多样,很多芯片不能直接兼容,所以通过修改部分代码,把能在甲芯片上运行的程序,也能在与之不完全兼容的乙芯片上正确运行,就叫移植. 嵌入式操作系统移植的目的是指使操作系统能在某个微处理器或微控制器上运行。二、移植的方法与具体操作步骤 2.1 在进行移植时，我们的首要任务就是要建立一个最基本的开发环境。该环境具备一套跨平台开发工具。它包含有编译器、连接器、除错器等，另外还要准备制作文档系统所需的软件。以ＰＣ机作为宿主机构建一套完整的交叉编译系统来调试目标板。而在目标平台上只需要准备一段开机程序，如Ether boot,Red boot等，此程序可以在除错阶段取得系统的映像（image）文件后启动或者直接从Flash room中来引导系统。一旦启动后就进入Linux操作系统，同时也可

以使用GDB server作为远端除错工具。 2.2 内核的移植为了使Linux内核能在不同的目标平台上运行，要求我们根据平台的处理器类型和外围接口，对Linux内核文件进行正确的配置，同时。修改内核文件Linux移植的主要步骤。如果修改完Linux的内核文件，使其能在目标平台上正确跑起来，那么整个移植过程就基本完成了。 2.3 移植的具体步骤（1）首先获取某一版本的Linux内核源码，根据具体的目标平台对源码进行必要的改写（主要是修改体系结构相关的部分）；（2）添加一部分外设驱动（如网卡驱动、USB驱动），打造一款适合于目标平台的新的操作系统，也就是常说的内核配置或内核定制；（3）对该系统进行针对目标平台的交叉编译，生成一个内核映象文件；（4）最后通过一些手段将该映象烧写到目标平台中。三、移植过程中如何进行剪裁 3.1 进行方式进行的方式必须有效率的建立系统，基本可行的方法有两种: （1）从其中一个发行版本中把不必要的部份全部删掉，留下我们想要的系统。（2）把系统所有的功能依规格从新建立起来。 3.2开发环境要建立一个最基本的开发环境，必需具备一套跨平台的开发工具

客户关系破冰五步曲

客户关系破冰五步曲某电器公司的营销员小刘遭遇到挠头的难题，上海某钢铁企业在年初就被小刘列入重点攻克的目标客户。小刘多方了解到该钢铁公司设备采购由设备科负责，而最终的决定权掌握在设备科王科长手中。王科长自然成了小刘重点攻克的目标。从朋友那打听到王科长的电话之后，小刘信心满满给王科长拨通了电话，刚听完小刘的自我介绍后，王科长冷冷说了句：“我们现在已有固定的供应商，暂时不需要！”就挂断了电话。以后小刘又多次给王科长电话预约面谈，都被王科长工作忙给推辞了。小刘不甘心，乘去上海出差的机会，直接上门拜访，虽见到了王科长，听完小刘的介绍，王科长也只是让小刘留下资料，说了句：“以后需要再联络”边将小刘匆匆打发了。以后小刘多次与王科长进行电话沟通，数次约王科长吃饭，都被王科长以各种理由给拒绝。小刘在王科长身上了花费了大半年的时间，依然毫无进展。见到笔者大谈苦经后问道：“对这样的客户是放弃还是继续坚持？有没有好的应对之策？” 类似小刘这样的经历，在许多工业品营销人员身上是屡见不鲜的。在初次与陌生人的交往时，每个人都有天生的提防和排除之心。尤其是业务交往中，这种戒备心理表现得更加明显。人之天生的保护意识决定了“生意做熟不做生”的惯性思维。更何况像王科长占据重要岗位，每天找他的人不厌其烦，要打破关系的僵局自然难度很高。与陌生人之间的初步接触，完全处于公事公办的水平线上，处在零界点上。所谓的关系零界点是指关系从冰点向水点的过渡阶段。懂一点物理知识的人都知道，要让冰融化成水，需要更多的热量。而最终要将这壶水烧开（获得订单），首先就必须先将这块冰给融化了。小刘费劲心机工作难以有进展，是他没找到恰当的破冰之道。那么如果突破客户关系零界点呢？笔者根据十多年的营销总结出客户关系破冰五步曲：第一步曲：打破僵局在前文案例中，小刘与王科长的关系处在僵局之中，剃头的挑子一头热，小刘虽热情似火，但在王科长看来，小刘不过是利益所趋，有求于他。现在手中有一大把供应商可以选择，小刘对他价值不大。自然就不会在小刘身上浪费时间。因双方关系的不对等，直接导致小刘“送礼无路。请客无门”，只能在外围打圈圈。许多初出茅庐的销售员肩负着繁重的销售指标，与客户交往中习惯以结果为导向，带着浓厚的目的性。希望今天沟通，明天就能签订合同，往往是欲速而不达。在工

大客户销售必备知识

大客户销售必备知识一、认识销售过程中存在的普遍问题企业在营销过程中主要存在以下问题： ◎如何找到潜在客户，做到有的放矢； ◎如何知道客户的需要，真正满足其需求； ◎如何使客户满意，促使其不断重复购买； ◎如何实现跨部门的有效沟通，保证销售的高效率； ◎如何将小项目做成大项目，争取大订单； ◎如何与客户老总洽谈，提高销售的成功率； ◎如何对付竞争对手的价格战，提高自己产品的竞争优势； ◎如何缩短销售周期，加快资金流动，降低企业的销售成本。二、熟悉企业的赢利价值链企业的赢利价值链如图1所示：图1 企业赢利价值链示意图 1.财务效益一个企业最重要的目标就是赢利，赢利可用财务指标来衡量。如果财务指标上升，则表明企业赢利；反之，则表明企业亏本。

财务报表主要有三个，即资产负债表、损益表和现金流量表。企业要想使财务指标上升，就必须让客户主动来购买自己的产品。这就需要企业努力满足客户的需求，提高客户的满意度。 2.客户满意程度要获取大客户的订单，就必须充分满足客户的需要，尽可能地使客户满意。客户满意度对企业绩效的影响如下： ◎客户满意度提高5%将使企业的利润加倍（Harvard Business Review语）； ◎一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户（Xerox Research语）的6倍； ◎2/3的客户之所以离开其供应商，是因为供应商对客户关怀不够（Yankee Group语）； ◎93%的CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素（Aberdeen Group语）。 3.企业内部管理流程企业要使客户满意，内部管理须从以下三个方面入手：提高产品和服务的竞争优势、提升产品的品牌及形象和加深企业与客户的关系。要点提示要使客户满意，内部管理的入手点是： ①提高产品和服务的竞争优势； ②提升产品的品牌形象； ③加深企业与客户的关系。提高产品和服务的竞争优势，有利于吸引新客户，扩大市场份额；加深企业与客户的关系，有利于保持老客户，从而使客户价值最大化；产品和服务必须保证自身的独特性、功能性、质量、价格与按时性，这样才能保证和提高竞争优势；品牌会带来连锁效应，企业可以通过提升品牌形象来提高产品的市场影响力。客户不是上帝，而是朋友，所以销售员首先应该努力提高客户对自己的信任度，与客户建立深厚的私人关系，为建立良好的业务关系打好基础。 4.员工学习与创新人在企业中所起的作用是非常重要的。维护客户关系、跟客户打交道等都离不开营销人员的努力，销售、售后、以及产品质量的好坏等也与人有很大的关系。企业要想做大做好，员工的素质和技能要想得到有效提升，都需要员工的不断学习与创新三、做到销售、市场、服务一体化

嵌入式linux系统移植试题与答案

嵌入式Linux系统移植试题（时间：60分钟）一、单项选择题（每题2分，共40分） 1.嵌入式linux系统移植不包括（ D ） [A] bootloader [B] linux内核 [C] 根文件系统 [D] 应用程序 2.下列选项中符合gcc的编译流程的是（ A ） [A] 预处理->编译->汇编->连接[B] 预处理->汇编->编译-> 连接 [C] 编译->预处理->汇编->连接 [D] 预处理->连接->汇编->编译 3.下列二进制工具哪个是丢弃目标文件的全部或者特定符号，减少文件体积的（ D ） [A] size [B] as [C] nm [D] strip 4.下列二进制工具哪个是用来反汇编的（ B ） [A] nm [B] objdump [C] objcopy [D] string 5.下列二进制工具哪个是用来进行目标格式转换的（ C ） [A] nm [B] objdump [C] objcopy [D] string 6.下列二进制工具哪个是用来把程序地址转换为文件名和行号的（ D ） [A] nm [B] objdump [C] objcopy [D] addr2line

7.FS4412开发平台上，uImage被解压到什么地址（ B ） [A] 0x40000000 [B] 0x40008000 [C] 0x41000000 [D] 0x43e00000 8.编译Linux内核设备树文件使用什么命令（ D ） [A] make dtbi [B] make tags [C] make dtb [D] make dtbs 9.linux要求bootloader在运行内核前，让系统进入何种模式（ B ） [A] user [B] svc [C] system 10.u-boot的命令中存放自启动命令的环境变量是（ D ） [A] ipaddr [B] bootargs [C] bootm [D] bootcmd 11.u-boot的命令中，设置环境变量的命令是（ A ） [A] setenv [B] printenv [C] tftp [D] bootm 12.u-boot中存放内核启动参数的环境变量是（ C ） [A] bootcmd [B] bootdelay [C] bootargs [D] ipaddr 13.在内核配置时，哪个关键词是来包含下一级Kconfig （ B ） [A] menu endmenu [B] source [C] choice endchoice [D] depends on 14. 在内核配置时，哪个关键词是来创建一个选项菜单（ D ） [A] menu endmenu [B] source [C] choice endchoice [D] config

客户关系管理阶段作业四

一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1.数据挖掘不能作为市场营销工具。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2. 3.元数据就是指数据仓库中从外部数据源导入的数据。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4. 5.数据仓库更侧重于联机事务处理。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6. 7.操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。 A.正确 B.错误

知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 8. 9.复杂大型网站建设成本很高，所以说网络作为接触点非常昂贵。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10. 11.网站建好后，增加一个网络客户的成本会很高。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 12. 13.相比传统的电话交流，网络能提供更高密度的信息。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [A;] 标准答案: A; 得分: [10] 试题分值: 10.0

提示: 14. 15.网络作为CRM接触点具有高边际成本。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 16. 17.有了交互式语音应答技术，就不需要人工座席了 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 18. 19.即使是虚拟呼叫中心，客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置。 A.正确 B.错误知识点: 第四单元学生答案: [B;] 标准答案: B; 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:

销售五步曲

销售五步曲要成为一个优秀的美容顾问，首先要熟悉一些基本的销售技能。让我们了解一下成功的销售过程是由那几个步骤组成的。销售过程分为五个基本步骤：第一步——迎接顾客通过问候顾客和与顾客交谈，从而与顾客建立融洽的关系。第二步——发掘需要通过“望，闻，问，切”来了解顾客的需要和偏好。第三步——推荐产品找出与顾客需要相适应的产品向顾客介绍产品如何有益于顾客和如何满足她的需要，给顾客使用此产品并向其介绍该产品的特性和益处，再次向客户强调该产品的益处和效果。第四步——连带销售通过介绍相关产品来满足客户的其他需要。第五步——促成及送别顾客向顾客购买产品并表示感谢。以下，我们将分五个小节来详谈一下这五个基本步骤。小故事:一把椅子的问候一个阴云密布的午后，由于瞬间的倾盆大雨，行人们纷纷进入就近的店铺躲雨。一位老妇也蹒跚地走进费城百货商店避雨。面对她略显狼狈的姿容和简朴的妆束，所有的售货员都对她心不在焉，视而

不见。这时，一个年轻人诚恳地走过来对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”老妇人随即又心神不定了，不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，似乎不近情理，于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也算给自己的躲雨找个心安理得的理由。正当她犹豫徘徊时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道谢，并向他要了张名片，就颤巍巍地走出了商店。几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，信中要求将这位年轻人派往苏格兰收取一份装潢整个城堡的订单，并让他承包自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购订单。詹姆斯惊喜不已，匆匆一算，这一封信所带来的利益，相当于他们公司两年的利润总和！他在迅速与写信人取得联系后，方才知道，这封信出自一位老妇人之手，而这位老妇人正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人，推荐到公司董事会上。毫无疑问，当菲利打起行装飞往苏格兰时，他已经成为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。随后的几年中，菲利以他一贯的忠实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，事业扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅

大客户销售思路解析

大客户销售思路需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足这个五个要素才可以成功赢取订单，加上销售前的收集资料就构成了成功销售的六个关键的步骤。每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招。

第一式客户分析第二式建立信任第三式挖掘需求第四式呈现价值第五式赢取承诺第六式跟进服务第一式客户分析销售团队的销售费用、时间和精力等资源有限，可是客户却无限，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才可以找到真正目标客户并制定销售计划。开始标志锁定目标客户结束标志判断并发现明确的销售机会发展向导：最了解客户资料的人一定是客户内部的人，向导是客户内部认可我方价值愿意透露资料的个人。在发展向导时，应该坚持由先易后难、由低级别到高级别、由点到面的顺序，逐渐在客户内部建立起情报网，源源不断地提供客户资料。在没有销售机会的时候，销售人员的重点就是维系这些线人的关系，逢年过节发条短信就可以低成本的维护线人关系。收集资料：客户信息包括客户资料和客户需求两个部分，客户关心需求并非资料，因此销售人员应该在接触客户前事先收集资料，才可以应对无误。资料是已经发生的结果，因此基本固定不变，而需求会在采购中不断变化。客户资料通常包括：背景资料？客户的x、通信地址、网址和邮件地址等？业务范围，经营和财务现状使用现状？同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况？产品和服务的用途？客户最近的采购计划以及要解决的问题组织机构资料？与采购相关的部门的只能以及领导者？部门之间的回报和制约关系个人资料？基本情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的大学和专业等等？兴趣和爱好：喜欢的运动、餐厅和食物、喜欢的书和杂志？行程：度假计划和行程？关系：在单位内的朋友和对手竞争对手资料？竞争对手在客户内的产品使用状况以及客户满意度？竞争对手的销售代表的名字、销售的特点？竞争对手销售代表与客户之间的关系组织结构分析：销售以人为本，销售人员在开始销售前应该先将可能与采购相关的客户挑出来分析他们才采购中的作用，必须避免在不了解情况时盲目开始销售。在组织架构分析时，销售人员应该从下面三个维度进行分

《银行对公客户营销5步法》

银行对公大客户营销五步法课程背景：日趋激烈的金融竞争中，客户已然成为银行同业间最关键的竞争焦点之一，同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移，谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额，进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。特别在经济下行周期，优质贷款户成为各行的必争之地。对公客户的争夺战不断上演。银行的角色，不是传统意义上的甲方和乙方，针对企业内部复杂的决策流程，客户经理应该有一套适合的客户开发方法。课程价值： 1.认知对公客户经理的业绩特点 2.掌握开发和成交过程的5个步骤 3.学习客户的组织决策链和决策心理分析 4.现场演练开发策略课程时间：2天，每天6小时授课方式：知识讲解、视频学习、案例分解、互动训练课程对象：对公客户经理，主管对公条线的行长，适合针对企业客户，不适合小微贷客户开发课程模型：课程大纲第一讲：客户经理的客户经营公式 1.客户经理的业绩公式 1）业绩=客户数X客户关系深度X客户增长程度

2.对公业务的性质和特点 3.对公客户经理的知识和技能结构第二讲：中国文化下的客户关系层次 1.读懂中国文化中的情理法则 2.儒家文化：礼仪伦常 3.客户关系类别：工具类、混合类、亲情类 4.分析和构造你的客户关系第三讲：闯陌拜关从陌生到认识目标：广泛而有效率地接触陌生客户，建立客户数量基础 1.陌生客户接触的若干通道 2.常见的客户拒绝的方法和动机分析 3.客户经理应对方式——冲，我还会回来的。 4.案例演练第四讲：闯推托关总是跟你客气，无法展开业务目标：化被动为主动，对客户心理施加影响力 1.客户给了你一堵客气的墙 2.影响力的三个要素：对人的感受、对专业的认可、持续的时间 3.固化日常的影响力行为 4.影响力练习第五讲：闯信息关突破信息壁垒目标：一旦遇到某个环节的拒绝，应该如何应对，怎样知道信息的真假 1.组织行为中的行为动机分析 2.各个层次的拒绝理由 3.先专业影响，后私人关系 4.案例练习

顾客关系管理三步曲

顾客关系管理三步曲企业都试图开发、拥有稳定的顾客群体，因为这些顾客会向企业购买更多的产品，即使产品的价格略高于竞争对手产品的价格；他们会变成公司的忠实信徒，并且会向同事、家人和朋友推荐本企业及本企业的产品；他们会使本企业变成组织或家庭采购的标准；他们会试用本企业推出的新产品或服务，并有助于企业完善自己的产品或服务……为了能接触并维系这些顾客群体，许多企业正在从产品管理迈向顾客管理，并且把重心放到了与个别顾客进行互动的层面上。在工业化时代，企业与个别顾客维持密切的关系需要支付高昂的成本，这种成本壁垒阻碍了企业与顾客建立关系并提供个性化的服务。而今天，企业则能够以非常低廉的成本来建立和维系个性化的顾客关系。美国顾客关系管理专家亚瑟·休斯(Arthur M. Hughes)为成功的顾客关系管理提出了以下五个指标：公司的营销流程很完善；公司能够很容易掌握到顾客的姓名、地址和购买行为；公司能掌握顾客在销售地点的重复性购买资料；公司具有建立和利用顾客资料库的技能；公司能本着双赢的原则为顾客提供相应的奖励计划。这个指标体系得到了包括世界500强在内的企业的广泛推崇，国内的海尔、海信、联想、TCL等企业也正积极向这个指标体系接近。在实践中，企业要执行“顾客关系管理计划”一般要经过三个阶段：寻找目标顾客；满足目标顾客的需求；与目标顾客维系持久的关系。本文将围绕上述“顾客关系管理三步曲”来对顾客关系管理进行描述。一、寻找目标顾客寻找目标顾客包括“界定目标市场”和“争取目标顾客”两个方面。 1、界定目标市场所有的营销活动（包括顾客关系管理）都源自于对目标市场的界定。随着竞争日益加剧，市场被划分得越来越细。幸运的是，以互联网为主要特征的数字经济有助于企业将顾客进一步进行细分为各个“微观细分市场”（Microsegment），戴尔电脑和《体育书刊》是两个善于营造“微观细分市场”的典型案例： ·戴尔电脑戴尔电脑以在不同国家建立不同门户网站的方式来对顾客群进行进一步的细分。不仅如此，它还为各种顾客类型提供量身订做的“商店”：家庭用户、小企业、一般企业、医疗业、高等教育机构、K-12教育机构（此为美国的教育体系，泛指从小学一年级到十二年级的课程，约相当于大陆的高中毕业）及联邦政府、州政府和地方政府。戴尔电脑可以通过客户所购买的产品（笔记型电脑、桌上型电脑、伺服器和储存设备、工作站、软体以及相关配备）对客户进行记录追踪。此外，戴尔电脑还通过拍卖网站“戴尔工厂直营中心”（Dell Factory Outlet）来吸引那些想买卖、整修二手戴尔电脑的顾客，从而形成了更多的“微观细分市场”。对于那些会员顾客，戴尔电脑则为他们提供量身订做的界面和额外的服务。 ·《体育书刊》(Sport Illustrated)

大客户销售思路分析

大客户销售思路需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足那个五个要素才能够成功赢取订单，加上销售前的收集资料就构成了成功销售的六个关键的步骤。每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招。第一式客户分析第二式建立信任第三式挖掘需求第四式呈现价值第五式赢取承诺第六式跟进服务第一式客户分析销售团队的销售费用、时刻和精力等资源有限，但是客户却无限，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才能够找到真正目标客户并制定销售打算。

开始标志锁定目标客户结束标志推断并发觉明确的销售机会进展向导：最了解客户资料的人一定是客户内部的人，向导是客户内部认可我方价值情愿透露资料的个人。在进展向导时，应该坚持由先易后难、由低级不到高级不、由点到面的顺序，逐渐在客户内部建立起情报网，源源不断地提供客户资料。在没有销售机会的时候，销售人员的重点确实是维系这些线人的关系，逢年过节发条短信就能够低成本的维护线人关系。收集资料：客户信息包括客户资料和客户需求两个部分，客户关怀需求并非资料，因此销售人员应该在接触客户前事先收集资料，才能够应对无误。资料是差不多发生的结果，因此差不多固定不变，而需求会在采购中不断变化。客户资料通常包括：背景资料？客户的联系电话、通信地址、网址和邮件地址等？业务范围，经营和财务现状使用现状？同类产品和服务（包括竞争对手）的使用情况？产品和服务的用途

？客户最近的采购打算以及要解决的问题组织机构资料？与采购相关的部门的只能以及领导者？部门之间的回报和制约关系个人资料？差不多情况：客户的家庭情况、家乡、毕业的大学和专业等等？兴趣和爱好：喜爱的运动、餐厅和食物、喜爱的书和杂志？行程：度假打算和行程？关系：在单位内的朋友和对手竞争对手资料？竞争对手在客户内的产品使用状况以及客户中意度？竞争对手的销售代表的名字、销售的特点？竞争对手销售代表与客户之间的关系组织结构分析：销售以人为本，销售人员在开始销售前应该先将可能与采购相关的客户挑出来分析他们才采购中的作用，必须幸免在不了解情况时盲目开始销售。在组织架构分析时，销售人员应该从下面三个维度进行分析：级不定义和描述操作层客户中直接

客户关系维护技巧,与客户保持联系的5种主要方式.

客户关系维护技巧,与客户保持联系的5种主要方式相对而言，电话销售是一种成本较低的销售方式，但如果当时在电话中销售人没有给客户留下深刻的印象，客户就不会主动与销售人联系，以至于造成销售机会的丧失。所以，有必要探讨除了电话以外，还可以用哪些方法与客户保持联系。与客户保持联系的主要方式有： 1．电子邮件通过电子邮件群发，可以与所有的客户保持一个比较密切的联系，如节日问候、新产品介绍等。通过电子邮件与客户保持联系，是常用的跟进方式。在利用电子邮件时，要注意以下几点： (1)征求客户的意见，得到客户允许，再发电子邮件给客户。因为在所接触的所有客户中，并不是所有的客户都希望收到销售人的信息，即使这些信息对客户来讲是有价值的。销售人可以与客户初步探讨他最关心的问题，看看自己的销售服务与客户关心的问题之间是否可以联系上，当然，销售人也可以找些客户最感兴趣的资料给客户，这样，也可以增进与客户的关系。 (2)选择简讯内容。简讯内容很重要，最好是对客户有价值的信息，否则的话，销售人的邮件就成了垃圾邮件，反倒会损害客户关系。 (3)简讯制作要专业、醒目，吸引客户阅读。 (4)要体现出个性化。电子邮件群发要体现出个性化，要让每个接到电子邮件的客户都认为这个邮件是发给他个人的。比较容易做到这一点的就是电子邮件中体现出对客户的称呼，给不同人的邮件用不同的称呼开头。最好的方法就是用Outlook，利用 Outlook里面联系人管理中的昵称，然后通过合并邮件的功能做到个性化群发邮件。 2．短信从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么渠道获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。 3．信件、明信片汽车销售冠军乔吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔吉拉

客户关系的破冰五部曲

客户关系的破冰五部曲案例：某电器公司的营销员L把上海某钢铁企业列为重点攻克的目标客户。L多方了解到该钢铁公司设备采购由设备科科长W负责。打听到W的电话之后，L信心满满地拨通了电话，刚听完L的自我介绍，W就冷冷地说了句：“我们现在已有固定的供应商，暂时不需要！”就挂断了电话。以后L又多次与W电话预约面谈，都被W给推辞了。 L不甘心，直接上门拜访，虽见到了科长W，但听完L的介绍，W也只是让L留下资料，说了句：“以后需要再联络。”就将L匆匆打发了。L在W科长身上花费了大半年的时间，依然毫无进展。专家分析：类似L这样的经历，在许多营销人员身上是屡见不鲜的。在初次与陌生人交往时，每个人都有天生的提防和排斥之心。尤其是在业务交往中，这种戒备心理表现得更加明显。人之天生的保护意识决定了“生意做熟不做生”的惯性思维，要打破关系的僵局自然难度很高。解决方案：第一步：打破僵局一是淡化功利色彩。即使你与客户交往中带着很强的目的性，但不要把工作整天挂在嘴边。没人喜欢与一个功利心很强的人交往。二是善于读懂对方。每个人都有自己的兴趣爱好，价值取向，关键是看你如何从细小的环节入手，读懂对方真正的想法和思维模式，这样你才能找到正确的途径。三是与客户沟通不需要刻意讨好对方，要学会敢于亮出自己的观点，即使与客户意见不相一致。真诚是建立信任的基础，说错话比说假话要好。第二步：展示自我

一是少说多做。你承诺对方的一定要做到。如果你爽约了，你就在对方心中大大打了折扣。如果是你没把握的事，先不说，做到了再给对方一个惊喜。而不是将自己描绘成万事通，反而会让对方觉得你是一个夸夸其谈的人。二是做了不说。如果你帮了对方的忙，即使你花费了很大的精力，也不要在对方面前提起。让对方的感激放在心里。如果你帮点小忙，就总是挂在嘴上，会让对方觉得你是一个不可靠的人。三是不要给对方还情的机会。如果你帮了对方，对方要报答你，你要设法推辞，让对方这份情还在关键点上。感情债时间长了，是要付利息的。第三步：建立信任一是言行一致。不要随意拔高自己，要学会表现自己的真实想法。说的与做的要保持一致，不要言过其实，夸夸其谈。二是主动向对方敞开自己的隐私，同时又不特意触动对方的隐私。建立信任的关键是允许对方走进自己的生活中来。当你主动将对方融入自己的生活，对方自然而然就会让你走进他的生活。三是习惯站在对方的角度去想问题，不要强人所难。寻求他人的帮助必须在力所能及的范围之内，过于让对方为难，自然会引起对方反感。第四步：找到利益的契合点一是了解对方最需要什么。了解到对方的真实心理，自然就容易对症下药。二是给予对方的，必须是对方能够看得到的。有些事暗示一下，对方自然心知肚明。但能否兑现，对方心中会有疑问。如果能让对方看得到，自然会成为你的支持者。三是将对方利益统筹考虑。你无法满足客户所有需求，但你要让对方认同你给他带来的利益有别与其他供应商，那就足够了。因此你就必须将客户的企业利益和关键决策人的个人利益加以平衡，才能找到契合点。

服务大客户的三步曲

1. 我们可以用（）来获得相对竞争优势。× A差异化的服务 B差异化的产品 C差异化的销售 D差异化的售后正确答案： B 多选题 2. 一般来说，差异化策略体现在× A差异化的服务 B差异化的产品 C差异化的销售 D差异化的售后正确答案： A B C 3. 对大客户的后期维护上可以采取以下哪些方法× A提供售后上门服务 B节假日、客户生日送礼品 C短信问候 D组织客户免费旅游活动正确答案： A B C D 4. 维护和服务大客户三部曲包括√ A提供差异化服务 B提供增值服务 C设计个性化服务方案 D给大客户送礼正确答案： A B C

5. 为大客户提供增值服务的途径包括√ A让大客户成为会员 B做个性化产品营销 C做好大客户差异化策略 D在客户心中塑造壁垒正确答案： A B C D 6. 设计大客户服务方案包括√ A制定有竞争优势的报价 B配备最专业，最优秀的服务人员 C上门服务 D定期送礼物正确答案： A B C D 7. 下面关于在大客户心中塑造壁垒的说法正确的是× A为大客户提供增值服务产生的良好效果 B公司的服务成本会提高，服务难度会加大 C能使大客户对公司的产品形成依赖 D使大客户不愿意深入使用该公司的产品正确答案： A B C 判断题 8. 一对一的差异化服务是被广泛采纳的留住大客户的有效方法。√ 正确错误正确答案：正确 9. 差异化服务能够让大客户觉得自己受到重视，从而产生能够继续合作的心理倾向。√ 正确

错误正确答案：正确 10. 在差异化策略中，我们要用差异化的服务来保证相对竞争优势。√ 正确错误正确答案：正确

大客户销售的五步曲

大客户销售的五部曲大客户对于企业的生存与发展至关重要,成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有,销售如何从零开始直至圆满结束,需要我们的销售者们加以足够多的关注。本文将介绍大客户销售中所需的技能,对以往的经验和新的营销理论进行整合,以便更好的开展大客户销售活动。共赢,是企业生存的命脉,更是倡导的理念。以“共赢”为目标,作为大客户营销的一个重要原则。近年来，随着市场经济的快速发展，市场竞争也日益加剧，“优胜劣汰”现象更加明显，“强者愈强,弱者愈弱”已经成为一个不可逆转的大势。大量的中小经销商被迫退出市场,规模庞大、势力雄厚的大客户也应运而生,并不断蚕食其他中小商家的地盘。企业的营销策略随之改变,越来越多的企业开始将大客户作为自己最主要的渠道网络，并在市场中取得了不俗的业绩。但是，在取得成绩的同时,也有不少的企业“经营”大客户遭遇尴尬处境:投入颇大,回报却惨淡!问题出在哪里呢?——出在企业犯了错误,进入了大客户营销的误区！为了让企业更好的针对大客户进行营销服务，我总结了大客户营销的五步曲。 1、谁是你的上帝——找准你的大客户、 2、攻——寻找大客户的突破点、 3、守——如何牢牢守住你的客户、 4、防——怎样打好你最后的攻坚战、 5、修身——完美做人做事以大客户的销售流程为主线,从找准大客户（即战略定位）,到进攻阶段(即销售的初期阶段）,再到固守阶段(即销售的中间阶段），最后到达防御阶段（即销售的后期和大客户的继续培养),在整个循环的过程当中,如何对自己的战略进行定位,战术进行细化,如何进行战斗准备，如何执行作战计划,这些都是我们企业应该考虑的重点。一、大客户综述好的开始是成功的一半，通过对大客户划分标准与类型的系统了解，可以使我们在今后的营销中做到有的放矢，达到事半功倍的效果。 “攻”,在销售进行的过程中,必然会遇到很多有形无形或者有心无心的壁垒,为了保证销售的达成，必须将这些壁垒一一攻破，方能顺利前行。通过洞悉客户企业及其人员的需求,整合自身优势,使项目迅速前进。 “守”在进入项目中期，更多的是靠强化自身企业对于客户的吸引力,满足客户需求来促成项目的成功销售。

嵌入式学习之系统移植步骤

在线学习好工作https://www.360docs.net/doc/315068334.html,/ 嵌入式学习之系统移植步骤移植下面我们就来看下一个内容叫做移植的基本步骤，也就是说我们要现有一个大体的思路，如果说我作为产品开发者，或者说是作为一个系统的整体架构来说，我们拿到一款板子过后我们是如何一步一步把我们的系统用起来呢？它整个系统流程又是什么样的，我们先要有个明确目标，第一个目标是我们要保证PC也就是我们的开发机器跟目标机也就是开发板或者说最终要做成产品的板子的硬件它们俩之间的连接方式。因为我们在嵌入式开发中有一个很麻烦的事情就是开发板的能力跟PC的能力一般是不平等的，大家都知道PC的功能很强大也很贵而板子很便宜可能一个小系统一个路由器也就几十块钱，但是我们总不能在路由器上接个键盘接个鼠标然后装一个VC，在这里是不现实的，所以说我们一般的开发环境跟ARM讲的内容都是一样的，都是在主机上开发最终把主机编译好的内容跟我们的目标机进行一个数据传输，所以这就涉及到一个非常重要的问题。数据传输的方式。因为我们数据无外乎就是高低电平这几种，那么传播有哪些传播方式呢？

如图，所以我们如果作为一个产品的研发者来说，你第一个需要考虑的就是我们是怎么连的。那么给大家来列出了一下，目前来说，我们的PC跟我们的开发板的连接也就大概如上图四种比较常用的方式。第一种就是我们最经典90%的板子上，都支持的方式叫异部串行接口，也就是我们所说的串口。那么这个串口传输在我们之前学习ARM的时候也学习到过，其实别看它很简单，其实它的功能很强大。它既可以输入也可以输出，所以说我们基本上完成了一个输入输出这样数据出和进的功能。所以说串口是我们比较常用的一个接口。但是它还是有它的特点就是它的速度比较低，因为比如说我们前面所配的速度是11520那这个其实是很低的，不是很高。因为他11520B比特也就是传多少位多少个高低电平的字节，所以说这个效率不是很高但是实用性比较强就几个接口就可以。我们举个典型的例子就是家里的路由器，如果大家有兴趣，就把家里的老路由器拆下来看一下路由器里面一般都有3个架子或4个架子，3个小插针或4个小插针无外乎就几个电压，一个是D一个是电源很多情况下，路由器都会引出这个东西。如果你的动手能力比较强，你就去市场上买一个叫DB9的一个小头子，拿个烙铁把那里面的几根线给焊上去。然后就跟PC一接，就可能会看到路由器的一些打印信息。所以说串口在我们嵌入式开发中算是一个非常经典的跟PC之间通信的一个接口。因为大家可以想一下，这个串口既可以输出我们可以把开发板上的信息往我们的平台上去看。甚至来说，我们还可以通过串口把PC里面的东西传到开发板中，所以他说输入输出都可以，这样的话串口也算是一个比较万能的接口，它唯一的缺陷就是速度太低，如果我们传输一些大数据比如说以后我们会看到的安卓中的一些东西，安卓中涉及到的其实跟我们所学的也是一样，他比较麻烦的就是文件系统支柱，文件系统少的可能就要几百兆，或者说压缩过后就是几十兆。那你可以想象一下，我们如果用11520去传，有的时候就要传送一二十分钟，这样很影响开发效率的。所以说用串口如果是小文件没有关系，但大文件一般情况下用串口传输的可能性不大。如果说你的板子功能比较强，传的东西比较多，这种情况下用串口我们还是不建议。那么现在我们就需要换一下，串口我们可以把它当作后备资源。然后我们就要使用如上图所说的USB。随着USB的发展，从USB1.0到2.0、3.0，它的速度越来越快。那么这个传输数据我们就不用担心，它速度快是没有问题的，但是现在唯一比较担心的一个问题就是板子刚刚上电，就让他用串口去工作，这个是不现实的。所以这种情况下，我们还涉及到在开发板要把串口的驱动做好。所以说这个时候我们还要考虑驱动的问题，到底支不支持如果不支持或者开发的周期比较长，那么串口就不把它作为目标机和主机连接的主要方式了。以上就是我们的串口。

客户关系管理和客情维护

§理念篇§

【破冰活动】管理小品心得分享 ◎分组与团队建立 ?小组命名： ?精神口号： ◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享思考方向…… 1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？ 2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？

※【管理小品】─梅瑞特饭店 1989年11月的某天晚上，伊丽莎白?莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。这次是要取消订餐。一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。