(人才梯队管理)2020年关于企业人才选拔的标准

企业选人的标准

------适合公司的人我在《绝对挑战》做了四期的测评专家，在节目播出之后陆续受到了很多观众朋友们的电子邮件，许多朋友都在问一个同样的问题，为什么有时专家认为最优秀的人并没有被企业最终选中？企业选人的标准究竟是什么呢？

企业在招聘人员之前首先是确定了工作岗位和这个岗位在自己公司的工作内容。而同一个岗位在不同的公司的工作重点是不一样的。而这一点在公司的职位描述中是看不出来的。例如:同样是招一个销售经理，但对于新市场和成熟市场，对应聘者的要求是不同的。对于前者企业则更多地会看中应聘者的锲而不舍，愿意迎接挑战，敢想敢做的性格特征。而对于后者企业则更加看中他的团队管理能力和专业的销售技能。所以对于应聘者来说，在参加面试前最重要的是要了解应聘岗位的具体工作内容和优先顺序。在自我介绍时可有针对性的重点介绍与之相关的工作经历。使自己看上去更像招聘企业合适的人选。

大公司做人，小公司做事。这也是应聘者在参加面试时要注意的。作为成熟的大公司，比如说很多知名外企，它们都有自己较为成熟的文化，行为规范和工作流程，所以更看中的是应聘者的职业素质和专业技能。但对于众多处于发展初期的小公司来说，它们将更看中应聘者主动的按自己的方法做事的能力。

变化是我们面临的不可回避的趋势，所以每一个职业人事都会更

多的更换自己的工作岗位，在这个双向选择的过程中，只有适合与否，没有成功失败的界限，也许更适合你的工作就在明天等着你。

愿我们都能找到自己喜欢的，适合自己的工作。

如何面对职场的“绝对挑战”

一、关于职业规划

1.职业选择

观众一：我是《绝对挑战》栏目的一名普通的观众，也是2003届中文教育专业的毕业生，现在正在为将来的职业定位而烦恼。照目前的情况看，我只能选择做文秘文员之类的工作，可是我却不知道做这些工作将来的出路会再哪里。在《绝对挑战》看到您温文尔雅地面对应聘者、面对观众侃侃而谈，我真的是很钦佩又很羡慕。我想朝您所从事的领域发展，但是又不知道该怎么起步，从何处起步（因为一般来讲，单位不会愿意要一个毫无经验的人来从事这项工作），我真诚地希望您能给我一点建议。谢谢！

管然：你好！我的建议是：做你喜欢的事。从文秘做起很好，认真地去磨练，在实践中一点一滴积累，同时多涉猎各方面的知识。如果能在一家管理较有系统的公司做会是一个很好的开始，然后可以试着在部门内部或公司内部寻找更多的学习和转换的机会。但正像你说的，万事开头难，所以可能要允许自己有个准备期或转折期。年轻就是资本，可以尝试。祝你好运！

观众二：请管然老师能给我些建议！我应该为我的人生理想而奋斗吗？现在不是很流行的说法要找准自己的位子吗？我找到了吗？我是否应该出来闯，至少具备了什么样的条件才能出来闯？如果我在这里自学考了学士学位，我可以出来闯吗？我读自学考试，我该读什么样的专业呢？在我2006年社会上需要什么样的人才呢？

管然：你好！感谢你的来信和信任。其实很多问题需要你给自己一个准确的答案。我的回答仅供你参考如下（按照你的问题顺序）：1. 当然应该，正是奋斗的时候。2. 没有，起码从你的陈述可以判断。因为你没有在按照自己的设计做自己喜欢的事，从而实现自己的理想。3. 是，可以一步步走。如果现在单位有可学的东西，比如人际关系的处理等，可以做上一两年，会对将来有好处。4. 是，会很有帮助，可以借助到大城市读书及半工半读的机会等。5. 喜欢什么就学什么，只有喜欢才会不惜代价，不后悔，不怨天尤人，成功的可能性也较大。好的人才永远不会饱和。

观众二：看完你的回信我特别激动！你让我困惑、摇摆不定的心突然有重心，迷茫的我感觉突然间又找到了方向，在今后的奋斗路上给了我很大的鼓舞和信心。现在我知道自己该做什么了，我会朝着我自己的设计一步一步的走下去，直到实现我的目标。

观众三：管然姐姐您好！我现在面临这人生的重要问题，希望您能给我一些建议。我初中的时候成绩很优秀，而且是班长，学校篮球队队长。同时我还是美术特长生，小学时参加全国比赛还得国全国四等奖。高中是保送的，然后就顺利的做了班长、校团干。不过由于自己不会控制自己的

感情，受到其他的事情影响，结果成绩慢慢下滑。到了后来我变得很叛逆，高中就这样荒废了。后来高考完了就到一家外资的商场里面打工，是市场部助理，主要是因为我会画画吗。外资企业的氛围让我重建了生活的目标，我决定无论如何也要上大学，但是我又一次错误的选择了去读成人大学。因为听说武汉理工大学成教学院是管理的比较严的，所以就读了成人大学，我也天真的认为学习在于自己。在选择专业的时候我考虑到ＷＴＯ对中国的影响，所以选了国际贸易专业，由于没有本科，所以选了专科。等到开始上学的时候，我才发现，成人大学不是学习的地方。学校的教学很无序，所以我也很失落。但是三年的时间我也没有怎么浪费，我花了很多时间学习计算机和英语，同时也在课余打工，替人家ＤＩＹ电脑、建网络，为自己挣零花钱。毕业的时候觉得很失望，因为大学好像白读了，所以当时很想出国留学，申请留学的过程中险些被中介给骗了，后来我即使发现了问题，将那个中介告上法庭，才挽回了损失。之后发现要留学必须经过正常的渠道，然后就开始准备考托福。在等待托福的成绩的时候我找到了一份工作。雇主是某香港上市集团的下属集团，做建筑材料贸易。我运气也不错，因为他们不要应届毕业生。进入这家公司后才发现他们是做电子商务的，由于请的系统资源工程师技术不够，结果将我调任到这个职位。接下来我就开始充满激情的工作，将出国留学的事情搁在一边了。工作了一年多以后，公司在当地发展不好，所以一直处于一种要关不关的状态，所以我也重新开始考虑留学的问题。当然也想到了跳槽，后来有一家世界500强的超市认为我不错，结果我因为薪水问题没有接受。不久公司决定清盘，我没有接受公司的调任决定离职，拿到违约金后，我开始盘算着读

书的计划。由于离职的时候已经是11月，所以唯一可以、也是我愿意选的就只有自学考试。我也很希望通过这种不值钱但又很难的考试来证实自己的学习能力。因为我觉得如果连这种考试都无法通过，还怎么去国外读硕士呀？现在已经一年过去了，我的会计专业十三门本科课程通过了十门，如果不是非典的影响应该全部过了。这一年中我也通过了大学英语四、六级，计算机等级考试二级ＶＢ。唯一的遗憾是有一门学位课没有达到70分的要求，只有67分。为了拿到学位，我不得不等一年重新考。所以我现在非常迷茫。我现在自考的平均分在75左右，最高的课程分数是89分，可能是那次考试的前几名，可是为了拿学位我又要推迟一年毕业。本来我计划是在今年拿到学位，然后申请国外的硕士课程。现在我已经不知道该怎么办了？我已经25岁了，一年以后快27了，那个时候拿到学位再去留学会不会年级太大？我女朋友建议我考研究生，如果考上了，我一样可以出去，如果考不上，我也可以出去读。但是一考虑到我的年龄我就害怕。因为过去的一年中我全职在家学习自学考试的课程，没有工作，再花一年的时间考研，我真的不知道对我的职业道路会有什么影响。我以前的上司是四大出来的，我很欣赏他的行事作风，所以我也很希望能够进入四大，而且我对会计和财务管理也有一定的兴趣。我是一个不干平庸的人，所以期望您能给好好分析一下，给我一个好的建议。

管然：其实人的潜能是无限的，不妨边工作边读书，这样不但解决你的矛盾，而且还可以过得充实。最重要的是做你喜欢的事，这样你成功的速度会加快。不论做什么，一定要坚韧，这是成功者和不成功者的根本差别，人的智商差别是不大的。与其前思后想，不如马上行动。祝你成

功！

观众四：以您的人生阅历，建议我是选择政府机构，还是选择外企公司（激情与辛苦，风险与机遇并存）？

管然：我一般不会做这样的建议。我可以说的是，人如果做自己喜欢的事，他的成功几率会增大，并且他会更幸福，会更有成就感。

2.职业发展

观众五：管老师：您好！我从《绝对挑战》知道您是一名著名的培训专家，我本人是一个上进的人，想奋斗的人，但目前有点迷惘。我现在是一家软件公司的培训讲师。主要是讲公司的产品，即讲出产品的特点及卖点。然后就是配合销售作一些活动。我个人感觉真正的培训讲师不仅仅能讲产品，我想上一个层次或者说拓展职业道路，我是不是转向从企业内训方面或管理方面？我想听听您的建议。还有本身我学的是经济信息管理专业。但学历有点低，本科。我知道作一名优秀的培训讲师需很多方面的知识？您能帮我提供一些建议或思路吗？期盼您的回复。再次深表谢谢！

管然：你好！你现在已经有一个很好的基础，了解企业和产品，这是核心，为转向管理方面或其他方面的内训做了很好的铺垫。所以可以积极地尝试更多的机会，也许会有一个小小的过渡阶段。关于学历，如果能有时间再攻读一个自己很感兴趣的学位可能会有帮助，但其实争取这张证书的过程就是无形中创造了一个学习的过程，如果从这个角度讲，若是你能不断地学习、吸纳新鲜的知识、技术和经验，不断地充实自己、挑战

自己，坚持不懈，则也会产生惊人的成果，所谓殊途同归。祝你好运！

观众五：我怎样转向？这个问题还是有点迷惑？是不是我去一些管理咨询公司应聘试试？不跨出这步，转向是不是空谈？但像有点名气的管理咨询公司要求都挺高的。还有您提到的继续深造的问题，我想过，但我想能不能在实践中去学呢？因为我有一些同学也读了MBA甚至有些读了博士都感觉学的东西与实际有差距，有时候差距特别大。目前我所在的公司市场营销总监是清华MBA,在他的领导下，我也看不出有什么过人之处，作人及作事魄力不是很大，给人只是一种权力的压力，没有说能与他一起工作是件快乐的事情或者说能力有所提高且人员流动特别大，这是不正常的。我能不能参加一些培训班什么的，在短期内扩充知识，您能帮我建议一下吗？谢谢。

管然：跟高兴你能把你的想法坦诚地分享给我，不知我的建议是否适合于你。关于转型，其实企业内部是个很好的练兵场；如果暂时没有合适机会，当然可以到一些管理咨询公司试试，而正如你所讲，他们一般需要相关经验，所以可能起点要稍微放低些，本着一个学习的心态，然后给自己一个期限，不断地努力，并充分利用周围的资源，一步步达到预期的结果。同时，也不妨向相关行业推销自己（网上这种信息不少），做兼职培训师，边学边做，慢慢积累经验。关于深造，在实践中去学很重要，同时理论的结构也很重要，如果能双管齐下是最好的，其实人的潜能是无限的，只要肯努力，什么都可以做到，只是时间早晚的问题。至于途径，网上学习是个很好的方法；同时，多参加相关的活动，比如研讨会，交流会，培训试听等，顺便说，到《绝对挑战》的现场做观众，也是一个很好

的吸取间接经验的方法；当然，希望不久的将来也有合适于你的职位。祝你好运！

观众五：谢谢您给提的建议，我连续看了几遍你的来信：你的建议很有道理、很有价值。在企业中提升自己，我会珍惜目前这个工作，抓好时间的分分秒秒，利用好公司提供的各种各样的资源。自从我从事培训讲师的工作后，我感觉个人都有点变化：首先是口语表达能力、其次是应变能力，最后是真正地用心做事包括对上司、对同事、对家人。说实在的我以前挺没有自信的，干的工作是商务专员，是一个杂活，跑腿的工作，没有什么发挥的余地。总感觉路长长水湾湾，前途太渺茫。后来一个偶然的机会，要我讲一个产品，时间仅仅给我二天，通过我较为精心的准备，给我的同事们留下较好的印象，从此走上了讲产品的培训讲师。我会多留意有关培训方面的知识及关注《绝对挑战》的。

观众六：尊敬的管然小姐，您好！给您写信，是因为首先您比较亲切，因为我们公司有个同事刚好和您非常貌似，哈哈，所以给您写信，应该很熟，好像就给我同事写信。还有一个原因，就是我希望能有机会得到您的指点、帮助。我第一次认识您，应该在中央电视2台新开的人力资源栏目“绝对挑战”，您给现场挑战者的精确分析、指点，您深邃的眼光，您对现场挑战者人性、性格特征、职业倾向性的准确的推理、分析、预测，让我非常羡慕他们有如此好的机会能接受您的指导。因为我最近一直困于工作的迷惑彷徨当中。我今年26，工作已经三年，目前做的是销售工作，可是苦于三年来工作业绩平平，收入微薄，工作快成了鸡肋。我总感觉我是个内向的人，不适合做销售，一个典型的例子就是碰到陌生的人、公司

高层问话，尤其是和女孩子（别见笑）第一次见面聊天，感觉比较紧张，甚至会出现脸红、词不达意，这让我很是恼火，尽管我自己也经常给自己找机会压迫锻炼自己，还是没有非常好的改善。这大半年我一直在问我自己，我到底喜欢哪些方面的事或物，我也在网上找了很多资料，包括很多心理、性格方面的测试等等。我到底想要什么？我想得到什么？我想往哪方面发展？我以后到底要成为一个什么样的人？关键是我适合什么？俗话说入错行更甚于嫁错郎，这段时间我一直彷徨于到底是跳槽？换一个行业？还是换一个单位？还是换一个职业？看看自己的履历，根本没有可圈可点的地方，可我还有很大的野心，想创业、做职业经理人。我迷惑了，不知所措，甚至于着急到晚上还连连做梦。

管然：你好！感谢你的来信和信任。其实从你的经历中我已经看到了你的不屈不挠、挑战自我的精神和干劲，这样继续努力一定能成功。关于工作，建议你做自己喜欢的和擅长的事，这样成功的几率大，因为你会不惜代价；关于MBA,其实准备考试的过程就是学习的过程，利用这个机会你会在很短的时间内学到很多有价值甚至是终生受用的东西，所以应该享受过程，而不是过多地考虑结果，患得患失很可能是什么也得不到。好好努力一把吧！另外，性格是可以改变的，只要你愿意。就说参加我们的《绝对挑战》的应聘者，有的是属于内向性格的，但他们敢于上台挑战自己本身就是成功。有合适的机会你也不妨来试试。祝你成功！

3. 职业转型

观众七：管然老师：您好！我在中央电视台《绝对挑战》中看到

您，请恕我冒昧打搅。我2001年毕业，凭着自己的能力，分配到北京工作。单位是一家设计院，在我们这个专业中，算是很不错的龙头设计院。只是，毕业的时候，我就知道自己并不擅长于这个方面的工作，但我想，凭借自己的努力，我可以让自己慢慢喜欢并适应这份工作。可是我错了，在这么长的时间里，我的努力以失败而告终，更让我担心的是，因为我对它不感兴趣，所以我一直做的不太好，于是我开始越来越怀疑自己的能力，开始越来越没有了自信，也开始了逃避我的工作，变得很茫然和苦恼。当我意识到我变得没有了目标，只会心烦郁闷的时候，我开始害怕起来。我不想自己一点追求和进步也没有。于是，我想改变自己，提高自己。可是，这个时候我才发现，我似乎已经没有了任何的能力，我现在已经不知道自己能够做什么，该怎么才能提高自己了。我想寻求突破自己的方法，可是我不知道怎么办。所以我想，我需要帮助！

管然：我建议你与你的直接主管领导坦诚面谈，看他能帮助你做什么，因为他也许很了解你。同时，努力寻找你喜欢做的是什么，一个人只有做自己喜欢的事才会不惜代价，成功的几率也会更高。还有一个方法可以借鉴，就是边工作边读书，北京的竞争很激烈，攻读研究生是很正常的追求，通过不懈努力和思考，就会发现自己的长处和真正爱好，然后制定可行而富有挑战性的计划，一步步地去实现。还有，多和能鼓励你的好朋友或同学在一起，并广交朋友，你会越来越觉得你其实可以过得很充实。祝你好运！

观众八：管老师: 您好! 很冒昧地给您写这封信,我刚刚看完央视的《绝对挑战》,有很多感受,而我又是一个正在彷徨的寻找目标的人,也就

冒昧地给您写了这封信,希望将您当作大姐姐一样好好地和您聊聊天,也许在您的生活中,工作非常繁忙,接到此类的信件也比较多,多是无法回的,可我还是想和你说, 因为,在观看节目的过程中,您的那句话,(我记不清全部内容)您的意思是说,要选中一个目标,然后,努力的去实现它。我是黑龙江的一个女孩子,在一个国营农场的团委工作,工作很轻松,人都说,在团委走仕途的路是很自然的事情,也会有个不错的发展,可是我却无法把全部的心思全部用在这方面,因为,我看不到这项工作的希望.农场因为体制的原因在一个怪圈子里发展着,这么多年来一直都是死水,而机关,仕途又是一个很复杂的地方,我的工作,务虚的多,务实的很少,我不想这样混下去.几年前,我从北京回来,到分场当了一名广播,写新闻,用录相机拍新闻,用手中的相机记录新闻,我卖力的做着,尽管环境不好,可是我做的充实,开心.我从不后悔从北京回来,我觉得踏实,可是现在,我没有那种生活的热情,没有工作的动力,我知道我不能去埋怨周围的环境,一切都是自己做出来的,可是我真的无法改变自己现在的这种现状,我极力的想改变,我当时从北京回来的一个原因是,我是中专毕业,而且学的专业非常偏,是草原规划,我不想生活在边缘,我可以在自己的家乡找到自己适合的发展空间,自己真真正正的做点事,可是回来后,我象被周围的环境同化了,如果我没有出去过,如果我的年龄不象现在这样,25岁,我可能会想都不想就走了,出去上学,找一个适合自己的工作,可是现在啊,我真的很难选择,我无法找到解决的方法,我后来又学了中文大专,我正在重新捡起英语,慢慢地学,我以后会怎么办呢,我个人的问题还没解决,象是一连串的问题,我应当怎么做呢,我曾想,要不然我去开个幼儿园只要是自己做点事,应当会好的,都说要有一个目标,可是我找个什么样的目标呢?

管然：你好！很高兴收到你的来信。我给你的建议是：做自己喜欢做的事。不管你的选择是什么，开幼儿园也好，深造也好，只要是你的兴趣所在，就应立即行动。我有个朋友和我一起考的研究生，本来都能被录取，但是在最后一刻她决定放弃，因为她更想出国，结果四五年过去了，她还是老样子，见到我的第一句话就是：“我如果跟你一块读，我也毕业了。”每个人的路各有不同，但只有具有行动力的人才最终能取得成功。祝福你！

二、关于面试技巧

观众九：您好。经常在中央二套的“绝对挑战”节目中看到您，非常佩服您精湛的洞察力和准确的分析判断力。我此次冒昧地给您写信，一方面是想向您表达我对您的敬仰之心，另外一方面是希望您能帮我指点迷津。我原来的公司迁址后离我家太远，12月1日我正式辞职开始找工作。原来我所在的公司规模很小又是去年刚刚成立，我是总经理的助理，公司里的大大小小事情我都要去做，但每一件事情都不像大公司那么有规矩，所以我很多事情都做过但都不透彻。我上大学学的是英语专业，但我一直不希望自己靠英语吃饭，只希望把它作为一个工具，能辅助我在其他工作领域有所建树。根据我对自己诸方面条件的分析，我选择了向人力资源方面发展。原因有二：一是我非常喜欢这个领域，而且善于与人打交道，在原来的公司和老板、同事的关系都很好，自认为有一定的亲和力；二是在这方面有一定的工作经验，如招聘、培训、给员工上保险、签劳动合同等，同时也阅读了大量人力资源方面的书籍。另外为了让自己对人力资源管理有一个系统地认识，我10月份报名参加了“劳动学会”组织的“人力资源管理师”的培训和11月份“人力资源管理师资格考试”。通过以上努力，我对

《劳动法》和人力资源管理理论和流程有了一定的了解和掌握。但我每次去应聘，笔试都能顺利通过，初次面试也能通过，但每每到最后老板面试时，如果我应聘的是人事专员，对方认为我以前的工作经验和年龄做一个专员不合适（我30岁）；如果我应聘人事经理或人事主管对方认为我缺乏实操经验而回绝了我。因此我现在很迷茫，不知道自己适合干什么，到处乱碰，但总是到处碰壁。我最近又参加了一家企业的第二轮面试，我有些紧张，有点语无伦次，不知道结果会怎样。我真心希望您能我帮我指点指点，万分感谢。

管然：建议你与其人力资源部保持联系，有时真诚可以打动人。另外，要主动沟通，把你的想法利用每次面试机会告诉对方，尤其是你的愿望和诚意。“骑马找马”好些，但既然已经如此，可以稍微降低一下期望，也许成功的几率大些。

观众十：我是从事建筑业的女孩，也渴望获得一份自己深爱的工作，使自己的爱好与特长得到很好的统一。最近有个困惑：在面试中经常会遇到到面试者提出你为什么要离开原来的单位来应聘？实在不知如何回答为好。

管然：这个问题很现实也无法回避。如实回答，如果原因是较客观的。如果你认为原来自己做得不好，则可以找一个客观的理由，但以后一定要吃一堑长一智，不然老问题可能重新出现，则继之而来的是恶性循环，因为每次都要找到一个好的借口。祝你好运！

三、关于沟通技巧

观众十一：管姐：您好！我是xx公司的一名小职员，主要从事市场业务的开发。想请教一些问题---如何提高个人的能力！

管然：你好！很高兴收到你的来信，也很感谢你的信任。能力培养是一个循序渐进的过程。首先你现在的做法就很好，积极地沟通，并有向上的意向。如果你能具体地说明你现在面临的关于能力方面的困惑，我的建议可能更有针对性和建设性。祝你好运!

观众十一：先自我介绍一下，1980年出生于福建三明的一个小城镇。我是福建省xx学校xx级市场营销专业的，99年至今我中专毕业已经4年了。在现代时常经济高速发展的情况下，对于想获得优裕生活质量的人而言，其个人能力的要求越来越高。我个人的教育程度在当今社会已经落后了，我想去努力读大专或是更高，但是我又知道个人的毅力还有待磨练，去读与我专业无关的文凭我是没有希望了。所以我想通过你的帮助提高我个人在市场营销和心理学方面的知识含量。我目前所面临的问题有：第一是：如何处理与领导的关系。在和领导沟通的时候，我总是有点紧张，在表述上思绪混乱！我本来的想法是作为一个业务员只要业绩好，老板自然会欣赏你！可是，我现在的业绩不是非常理想！至少和我自己期待的也相差甚远！第二是：就是如何从与你交谈的人的行为、语言、表情去判断他的想法！我想表达的东西很多，可是我的文字表述不是很好。但我要表达的意思您一定明白，就是：我很想成功，但是目前又没有找到方法。我知道成功需要时间，需要的条件有很多，就如你说的是一个循序渐进的过程，这个过程需要不断的学习。但我现在有信心。从您和我交流开始，我有希望了，因为我有一个在人力资源能力培训方面经验丰富的专家

愿意给我这个年轻人鼓励和帮助！再次感谢你的帮助！

管然：你好！我的回答如下（对应你的问题题号）：首先，建议你开始下一个学历的学习，会对你全面知识结构和能力的培养终生受益。

1.主动沟通，真诚可以打动人，需要领导支持的地方要清楚地告诉他，并永不气馁。记住这个统计数字：一件事你说三遍别人才能听见；

2.积极反馈：把你的判断告诉他；并注意积累。这次提问题的方式就很好，很清楚。下次可以尝试先谈谈自己的想法（不成熟没关系）。跟老板沟通也是一样，老板更喜欢帮你做选择题。继续努力！

观众十二：管然女士，你好！知道你是通过中央电视台的《绝对挑战》。我很苦恼，因为我每次求职都害怕面对人力资源的人。但是实际工作的过程说明我是一个很能接受挑战，同时也是一个对工作很认真负责，也是一个很开朗的人很能和同时沟通协调的人，但是我不知道为什么面对人力资源的人我总感觉我很失败，现在的我已经开始讨厌做人力资源的人，我觉得他们在单位是那种拿钱没事做故意找茬的人[请原谅我这么说，这是我真实的想法]。如果想要换新的工作我什么都不怕，因为我相信我的学习能力，做事能力，同时我也有很好的人缘，可是我怕真的害怕面对那些做人力资源的人！你说我该怎么办？

管然：感谢你的来信和坦诚。其实我们每一天都在做着努力，希望做更多对大家有用的事，比如《绝对挑战》这个节目的初衷就是这样。我相信他们是善意的，尽管表现形式可能是严肃的。可以说，每个人，包括专家，包括企业代表，也都在过程之中学习。真正地走上职业化还需要

一个过程。从另外一个角度来讲，人是可以互相影响的，如果你认为对面坐着的是魔鬼，他/她很难在你的心目中变成圣人，但如果你给他/她充分的尊重，用他/她喜欢的方式与他/她交往，你会发现她身上有很多光芒的东西。在他们面前表现出你的真我，即你所说的“一个很开朗的人很能和同时沟通协调的人”，你会发现奇迹。

四、关于录用考核

观众十三：您好！我是在看中央二台的绝对挑战时认识您的。真的很高兴。一直以来有一个问题始终没太处理好。在这里想请您指导指导我（也不知您有没有时间给我回复）--就是如何能招到公司需要的人。我们公司对员工（商务部的）的要求是有韧劲、肯吃苦、不轻易放弃、善于沟通把握时机等等。我想问您的问题是：如何通过面试，或问一些怎样的问题，做一些怎样的测试就可以大致了解应聘者是否合适这份工作。而不是上岗后经过一段时间才发现某某不太合适然后再去换人，这样对双方都是一种损失！

管然：我一直认为情境测试的效度较高，因为一个人的品行和行动力只有把它置于团队之中才能表现出来。像《绝对挑战》的第二环节“实力作证”就是典型的情境测试，不妨根据需要尝试一下或设计与工作相关的类似测试。

观众十四：32岁的年龄进公司是否还有发展空间？外企员工通常能够工作到什么年龄段？如果业绩一般，他们如何保证自己40岁以后的位置？（我对自己未来很关心）

管然：是，32岁正是黄金年龄。好的跨国公司一般没有年龄限制，只要你的绩效好，团队合作好，就应该可以一直做下去。我遇到的公司不乏其人。

观众十五：跨国公司通常如何评价项目管理人员的工作业绩和能力水平？如何评估某个员工真正的潜质特点（通常对人的评价是"旁观着清"），是否有相应的培训？是否会在某员工业绩一般时将其轻易开除还是调换工作岗位？

管然：360度评估，即各个相关方的评估，主要根据年初目标的制定来客观评价。潜质的挖掘靠双方的努力，积极沟通很重要，有的企业有很科学的评价系统或请管理顾问公司介入。应该有相应的培训，但挑战很大，要求上手快。不会轻易开除，调换工作岗位会与本人商量。但一旦有了这样的信号，一定要迎头赶上，积极面对，因为每年的评估是只看此评估阶段的，说明还有机会。

观众十六：人的职业生涯中，哪些因素是最重要的？判断职业发展前景的原则有哪些？

管然：问题较大，不知从哪里回答。个人认为，积极的心态和主动性是最重要的。另外，走每一个阶段，要有“镀金”意识，即不断增强自己的含金量。

“周大福珠宝金行”招聘案例评价

在该案例中，周大福珠宝金行的选择结果是十分理智的：学者型的张钰胜出，成为企业新的产品开发经理。其他两位未被选中的原因，除了用

人单位所说的以外，我想还有以下几个方面考虑：

首先是应聘者现在的身份与招聘岗位的要求之间的匹配关系。三位应聘者中，童涛已经是个个企老板、英国钻石协会的会员。而孙聃也已是个珠宝企业的副总。两位都已是“成功人士”，应聘“产品开发经理”，让人觉得大材小用。另外，也会使用人单位怀疑其是否真的有诚心应聘这个职位。除非有特别的说明，让人感到的确是有应聘比现有的职位低的理由（比如，到著名的大公司低就以取得经验和品牌效果之类的），否则，容易让人怀疑求职的动机（如获取技术等，因为有利益冲突）。张钰的经历没有另外两人那么丰富，到让人觉得求职的动机更合理可靠一些。因此，对应聘者来说，“人岗匹配”是十分重要的。

其次，从自我出发，而不是从他人或是客户出发的思想特点。在本案例中，个别候选人的表现，给人以从自我出发，而不是从他人或是客户出发的思想特点。此外，也有一种对自己过度包装之嫌。比如，这位候选人一开始面对主持人的小问题就滔滔不绝地由着自己的想法说，以至于忘了关键的事――介绍自己。再如，在两难选择时不停地述说自己与母亲的感情，以至于泪流满面、难以自制。这些都反映出候选人从自我出发，而不是从他人或是客户出发的特点。而对于一个产品开发经理而言，过于自我的思想是该岗位不能接受的。

第三，张钰的“学者”型背景及其表现也为其增了分。产品开发经理的职位要求应聘者能够具有进行产品设计、把握流行趋势、了解女性的心理等方面的能力。而这些能力都需要有一定的理论功底做支撑。张钰虽

然实践经验较弱一些，但他发表过的专业论文表明了他的理论功底更加丰厚，能够更加长远地支持他的产品开发工作。他对宝石定义的解释和他对女模特所戴项链的书生气的描述，也反映出他的理论深度。

对于节目本身，我还有两点意见：一是希望更具有个性。比如，产品开发经理所需的一个核心能力是创新，没有创新能力是不能胜任本岗位工作的。因此，就这一岗位的特点，让候选人有机会更多地向大家展示其创新能力，将更有意义。

二是能否对前期节目中招聘的人选给予反馈，即告诉大家被招聘者的实际工作结果。如果反馈不错，则可进一步征实招聘方法的正确性。如果相反，也可让大家知道前期招聘中的问题。

“长春电影制片厂”招聘案例评价

该案例的结果可能出乎多数人的意外，人气颇旺的谭中江未被企业看中，而看起来相对差一些的王明月和颜扬确被录取了。这里，我们可看出选人单位的良苦用心。

按常理，候选人的工作能力是最主要的因素。但按照能力的“冰山理论”，能力实际上包含两个方面的内容，即浮在水面以上的、显性的学历、知识、经验等和沉在水面以下的、隐性的性格、品行、激情、动机等等。在实际工作中，企业成员、尤其是重要岗位的成员，显性和隐性的部分都是重要的。

在该案例中，长影厂招聘的职位是影视娱乐城的营销主管。这一职位的需求特点主要不仅是具有营销的策划、组织和协调能力，而且应该

具有从事本项工作的激情和动力。用人单位充分考虑到了对候选人的这些能力要求，在选拔候选人时，不但十分关注候选人的业务能力，而且十分关注候选人的从业精神和内在的激情，这是比较全面地选拔方法。

其次，在这个案例中，用人企业反映出了强烈的文化认同感。王明月和颜扬都是本地人，对长影厂比他人表现出有更多的了解和情感。对地处东北的冰雪文化也有比南方人更多的认知和融合。候选人的这一区别在“压力面试”和“实力作证”活动中表现得比较突出。比如，谭中江的活动设计就缺乏对冰雪的利用。他的活动中冰雪文化的特点就不够明显。对一般的观众来说，好像关系不大。但对这一特定的职位来说，对用人单位来说，则是十分重要的。用人单位一般会注重候选人的专业能力，但更会注重候选人是否能与本企业的文化特点相融合。否则，企业会担心这种“能人”是否会待得长？所以，作为一个求职者，应该从能力和情感两方面去考虑未来的岗位，是否真的喜欢这一工作而不是只顾眼前。否则，对大家的长远都不利。

最后，本期节目中我略感不足的是专家的评判的时间不够多，观众发言的机会则没有。由于本节目的主题是“教你找工作”，求职者和招聘者的表现和互动当然应该是主角，但第三方的作用不应忽视，特别是观众的参与。否则观众始终只是“观众”，缺乏参与，本节目的教育意义将会下降。“旁观者清”，给第三方更多的机会进行评判和参与，从更多的角度说出个中的缘由来，才能使案例更具有普遍意义和教育意义。

不申辩并不代表窝囊