供应链管理文献综述

文献综述

供应链管理环境下家电企业第三方物流模式初探

中国目前正在成为世界家电的制造中心，在2000年前后，家电企业的规模效应就已经充分显现，国内市场处于供过于求的状态，企业承受着原材料涨价和价格战的双重压力，生产领域可挖掘的降低企业成本的潜力已不太大而在产品流通环节的竞争中却出现了最后一公里不能到位的情况，严重影响了企业的形象。高磊在《供应链一体化条件下我国家电企业物流管理的研究》一书中认为，随着家电行业价格战愈演愈烈，以及我国加入WTO国内家电生产企业遇到外来产品的冲击,家电业的利润空间持续萎缩。物流管理作为家电企业的第三利润源泉,如何降低其物流成本提高物流服务成为众多企业关注的焦点。

供应链目前尚未形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义。早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传递到零售商和用户的一个过程。传统的供应链概念局限于企业的内部操作层上，注重企业自身的资源利用。哈理森（Harrison）将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网”。“供应链”作为一个引发行业热潮的词出现在1993 年左右, 吴清一在《现代物流概论》书中将供应链定义为：产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。

“供应链管理”产生于20世纪80年代晚期，20世纪90年代得以广泛传播。Lambert，James Stock，Lisa Ellram在《Fundamentals of Logistics Management》将供应链定义为供应链是那些把产品或服务提供给市场的公司排列。供应链是一个设备和分销选择的网络，它的功能是获取原材料，把这些原材料转变成中间产品和最终产品，并把最终产品传递到顾客手中。

Douglas Lambert，James Stock，Lisa Ellram，在其著作《物流管理》中将供应链管理定义为：从终端用户到提供产品、服务和信息的初始供应商的业务过程的整合，综合考虑了供应链中物资、服务和商品的输入流和输出流，代表一种较新的业务运作方法和对所涉及的业务流程的不同观点，是一种高度互动而且复杂的系统方法，需要同时进行许多权衡。供应链管理是在供应链参与者中进行生产、存货、选址和运输的协调，从而在所服务的市场达到响应和效率的最佳组合，不仅包括传统的物流还包括诸如市场营销、新产品开发、金融和顾客服务等行为。

第三方物流一词是从国外引进的，其英文表达为Thrid Party Logistics，简称3TPL，是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的概念，源自业务外包。将业务外包引入物流管理领域就产生了第三方物流的概念。Robert C.Lieb认为，第三方物流指的是用外部公司去完成传统上由组织内部完成的物流功能，这些功能包括全部物流功能或所选择的部分物流功能。David Simchi—Levi等认为，第三方物流就是利用一家外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。

美国物流管理协会于2002年10月1日公布的《物流术语词条2002升级版》的解释是：第三方物流是将企业的全部或部分物流运作任务外包给专业公司管理经营，

而这些能为客户提供多元化物流服务的专业公司称之为第三方物流提供商。

我国学者张建新，张焕腾，姜玲在《物流第三利润源》中提出了这样的定义：第三方物流（Thrid Party Logistics）是指在物流渠道中有中间商提供的服务。中间商以合同的形式在一定的期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务、第三方物流提供者是一个为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的公司；他们并不在供应链中占有一席之地，仅是第三方，但通过提供一整套物流活动来服务于供应链。目前我国学者中对第三方物流比较规范的定义是：第三方物流是指外部组织通过运用现代化技术手段与专业化经营管理方式，基于对目标行业的丰富经验和客户需求的深度理解，为客户提供定制化的全部或大部分协同化、专业化的物流系统服务。

在供应链管理环境中，传统的物流系统在实现供应链物流一体化战略上面临种种困难，突出表现在快速准时交货问题、低成本准时的物资采购供应问题、物流信息的准确输送和信息反馈及共享问题、物流系统的敏捷性和灵活性问题、供需协调实现无缝供应链连接问题等。此时第三方物流成为这种环境下解决企业难题的有效途径。第三方物流能够使供应链成员利用世界上最好的物流专家和物流能力；消除不必要的资产投资，提高企业经营的灵活性。

第三方物流对解决可能损害顾客与供应商关系的信息问题非常关键，1999年英国Cranfield大学的调查显示，越来越多的企业愿意将供应链管理的全部或一部分外包给第三方物流。

关于采用第三方物流的效果，38%的公司认为非常成功的改善了顾客服务水平，

第三方物流企业的特殊地位及其专业的管理控制能力、强大的信息系统和对物流成本高度的敏感，使其能从战略的高度和整个供应链的角度全过程地审视物流过程，全面规划整个物流网络，建设物流中心，并配备相应的设施。通过精心的规划和物流方案的设计，第三方物流可以避免供应链中由于不合理配置而引起的物流资源的闲置和浪费，促进物流资源的整合和综合利用，进而促进物流活动的合理化，提高整体物流效率，降低物流费用。此外第三方物流企业的专业化能力还能减少物品的损耗和损失。

我国第三方物流处于发展初期，呈地域性集中分布，主要有这么几个特点：（1）我国目前物流成本较大，占GDP的比重为20%左右，且物流功能比较单一，增值服务薄弱。物流收益85%来自基础性服务（其中运输收益占53%，仓储收益占32%），而增值服务及物流信息服务与支持物流的财务收益仅占15%；（2）物流基础设施总体规模小，不能满足经济社会发展不断增长的需求；（3）物流节点集约化水平不高，

现代化的物流集散和储运设施少；（4）物流人才匮乏，设施落后，管理水平低；（5）信息网络化建设受条块体制束缚。

而在第三方物流相对发达的国外，第三方物流业被认为尚处于产品生命周期的发展期。例如美国的第三方物流己深入民心，有高达8%的物流量是通过第三方物流从业者完成的，且其需求仍在增长，而且33%的非第三方物流服务用户正积极考虑使用第三方物流服务，美国72%的第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内增加对第三方物流服务的运用。美国的第三方物流企业，为货主解决物流上的问题并下调物流费用，不少企业能确保自身很高的利润。第三方物流企业与货主间建立了共享利益的互惠关系。目前全美有几百家第三方物流企业，按其业务形式可分为两大类。一类是资产型，主要是以运输业者和仓库业者为母体的企业;另一类是无资产型，以货代和咨询公司为中心。资产型企业较多。美国的第三方物流调查研究表明：60%的受访者对第三方物流实现的成本节省“非常满意”或“满意”，90%的受访者表示整体上进行第三方物流是令人满意的。

在欧洲，物流外包比美国发展更为广泛。欧洲目前使用第三方物流服务的比例约为76%，且需求仍在增长。荷兰为运输和物流公司提供服务的市场与商业发展机构——荷兰国际配送委员会的莱恩·彼尔玛先生指出，直到20世纪80年代，大多数欧洲新成立的为美国公司提供服务的分拨配送中心都是以自营为主。但这些美国公司逐渐认识到，它们需要采取更灵活的方式，提供全新的服务，以满足新兴的欧盟国家的需求。彼尔玛说:“今天，每个在欧洲经营自己物流分拨中心的公司都将运作业务交给第三方物流商操作。”

现在欧洲第三方物流存在着不同的层次。处于最高层次的是那些超大型第三方物流服务商，这些物流服务商为制造厂家提供广泛的增值服务，为其产品提供优化配置服务，促进其产品在欧洲范围内不同市场的销售业务快速发展，包括对销售到不同语言国家的产品提供条形码，包装和产品安装的服务。这个层次上的第三方物流商包括以美国为基地提供服务的Ryder综合物流公司，Schneider物流公司及其它物流公司。

本文提到的家电企业在此特指生产大型家用电器的生产厂家的总称，即主要生产电热水器、电饭锅、洗衣机、电冰箱、空调、彩电等产品的这一类生产企业的总称。其市场规模大约为3000 亿元人民币。家电企业物流特点：（1）家电销售季节差异明显；（2）库存是家电企业永远的痛；（3）销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。

对于这么一个庞大的市场，我国家电业的物流发展才刚刚起步，其主要包括这么几方面的内容：

（1）家电企业的采购物流

家电制造商数量集中，采购流程上相对比较规范，透明度较高，生产及采购过程基本上都实施了供应链管理，实行按订单生产的方式。家电企业的生产方式多数都是频繁的下订单、接订单，而且货物要求快速生产出来并送达销售商和客户。因此，也会频繁的向供应商下达采购信息。

（2）家电企业生产物流

在经济发展过程中，企业最初是把降低人工和材料的成本作为第一利润源。当人工和材料的费用降低到一定水平之后，再降低的空间就比较小了，这时企业把扩大销售作为利润增长的第二个源泉。随着市场竞争的日益激烈，这个市场的利润增长也比较困难，于是物流被作为了生产中的第三个利润源泉。生产物流所要做的就是提高生产过程的效率，降低生产过程中的成本，包括人工和材料成本、管理成本、库存成本等。中国家电产业集中了来自美国、日本、韩国以及欧洲的所有知名跨国公司的技术

和资金上的投资，已经成为全球最大的家电产品生产基地和重要的出口基地，生产过程已经较为成熟，制造环节本身所能提供的降低成本的空间已经非常狭小。

（3）家电企业的销售物流

随着家电逐渐成为微利行业，制造环节本身所能提供的降低成本的空间已经非常狭小，如果不能在销售物流环节上节省成本，家电企业要面临亏损的危险。2000年左右，我国的家电产品出现了供过于求的状况，同时由于没有处理好销售物流，造成库存严重积压，为了处理库存引发了家电产品的价格战。销售物流被作为制造业最有希望降低成本、提高效益的环节。零库存、低损耗、及时准确送抵目的地，成了家电企业共同追求的目标。

家电企业经营物流主要有自营物流和第三方物流两种形式，双方各有其优劣。高磊在《供应链一体化条件下我国家电企业物流管理的研究》一书中对此进详细的阐述。

家电企业的物流研究还甚少。因此，本课题将从我国家电企业物流的现状入手，详细地介绍、阐述在供应链管理环境下家电企业第三方物流模式，为我国家电企业的物流建设提出一些建议。