物流战略管理06257
前四章
一、名词解释
●物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采
取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。
●物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略
活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。
●企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具
体的部门政策和措施。
●物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因
素结合起来所进行的分析。
●交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等
原因引起的。决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。
●物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，
通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。
二、选择
●其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。
●企业物流战略特征：全局性长远性竞合性纲领性相对稳定性
●物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物
流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。
7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略
●企业物流战略管理主要服务于供应、生产计划、物流和需求的四个领域
●企业物流战略包含的四大要素：1 目的性要素 2 长期性要素 3 竞争性要素
4 系统性要素
●企业物流战略重点：1 降低成本 2 减少资本 3 改进服务
●物流战略规划主要解决4个方面的问题：1 客户服务需求的目标 2 设施选
址战略 3 存货战略 4 运输战略
●企业物流战略划分4个层次：1 全局性战略 2 结构性战略 3 功能性战略 4
基础性战略
●制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价；
渠道结构；社会经济发展趋势；法律法规；材料与能耗评价。
●通过“1价值2吸引力3持久力”三个主要因素的评价来完成资源价值的整
体评价
●企业物流战略管理过程：1 战略环境分析 2 战略设计与选择 3 制定政策 4
调整组织结构 5 战略实施
●延迟战略分为：生产延迟物流延迟
●三种方法实现有效的集中运输：1 市场区域的集中 2 计划发送 3 协调配送●物流战略系统结构的选择：1 分层结构 2 直接结构 3 灵活结构
●基于时间的物流战略：1 准时制战略 2 MRP/DRP战略 3快速反应、持续补
货和自动补货战略
●拓展核心专长满足以下条件：1 为用户提供核心价值 2 具有独特性 3 具有
延展性
●美国凯斯维斯大学巴罗提出交易全过程理论，顾客服务可划分为交易前、交
易中、交易后
●日本神纳川大学唐泽丰教授提出顾客服务可划分为营销服务、物流服务、和
经营技术服务
●物流服务包括：（1）拥有顾客所期望的商品（备货保证）
（2）在顾客所期望的商品的时间内传递商品）（输送保证）
（3）符合顾客所期望的质量
●物流服务找略坚持的原则：（1）适应社会环境原则（2）经济型原则（3）可
靠性与灵活性相结合（4）多样化物流服务（5）对比性物流服务找略
●物流战略的制定过程包括：（1）战略目标的设定（2）环境分析（3）制定战
略计划（4）计划的评审与优化
●设计有效的物流一体化系统的步骤：（1）建立有效的信息管理系统（2）生
产、销售、物流三部门的协调
●从交易的服务复杂性与资产专用性两方面分析战略：
采用“市场规则”并选择多个物流供应商
采用资产租赁与物流外包相结合的“三方规则”形式
●工业企业等物流需求企业为委托人，第三方物流公司为代理人
●物流运作模式分为：外包、联盟与合作、自营、外包。
●物流竞争的战略形态：（1）综合型物流战略（2）系统物流战略（3）柔性化
物流战略（4）差别、低成本化化物流战略（5）利润最大化物流服务战略三、简答
●物流战略的类型划分 1.宏观物流战略和微观物流战略 2.社会物流战略和
企业物流战略3国际物流战略和区域物流战略 4 一般物流战略和特殊物流战略
●其具体表现在 1. 以提高顾客服务水平为首要目标
2. 遵循企业内外物流渠道的商品运动规律
3. 实现企业经营战略最优化
4 . 提高物流效率和效果
5. 以供应链管理为中心
6. 推进提前期的物流战略管理
●企业物流战略管理的基本内容：1. 物流战略管理机构和人员
2. 物流资源和需求调查
3. 物流战略规划和管理资源分析
4.物流战略规划决策咨询
5.物流战略规划的内容
6. 物流战略规划与实施方案
●企业物流战略的指导思想：1 维持企业长期物流供应的稳定性，低成本，高
效率。2 企业产品谋求良好的竞争优势。3 对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变能力。4 以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。
●常规灵活结构在下面4个情况下是合理化的：1 客户的配送地点靠近两个不
同的配送中心，其成本与时间相同 2 把客户订单用另一种渠道安排，以提高物流效率 3 由一个选择性战略库存而来的 4 是在已建立的分层结构，或直接物流系统的之外与运输公司之间的外包协定形成的。
●改良式发展模式试用情况：1传统老企业暂时没有条件进行企业再造和流程
再造，而且无力进行物流技术革新时。2 渐进式发展模式：基础条件较好，但企业在财力，技术基础，人员素质，企业内部环境等方面有所欠缺。 3 跨越式发展模式：企业有充足的财力物力，又有一定的技术基础。
●推进企业物流战略的具体措施：1 开展虚拟经营——以“虚”务“实” 2 拓
展核心专长——以“点”带“面” 3 争做联盟中心——以“强”控“弱” 4 培养预见能力——以“静”制“动” 4 建立全球化物流战略——以“近”
致“远”
●SWOT分析法（理解）
SWOT分析法即S(优势) 、W（劣势）、O（机会）、T(威胁)。这种方法是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、威胁、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析
以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策略的思路。这种方法又叫十字形图表法。
十字形图表法的主要优点是简便实用和有效，主要特点是通过对照，把企业外部环境中的优势和劣势，联系起来进行综合分析，有利于开拓思路，正确的制定经营战略。
●波士顿矩阵分析法（理解）
这是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进行分析和评价的一种综合方法。市场增长率反映了市场需求对企业的吸引力，某种经营领域的需求增长率大，对企业从事该生产经营活动的吸引力也大。相对市场占有率反映了企业某种经营领域在市场的竞争地位，这一指标高，反映该经营领域的竞争地位强。
●迈克尔·波特教授给出的五种影响竞争程度的力量
1.现有企业间的竞争
2. 新进入竞争者的威胁
3.来自市场上新产品或替代品的竞争
4. 资源供应者之间的竞争
5. 购买者的交易地位
●物流服务重要的原因：（1）在细节化市场营销时期，物流服务已成为企业销
售化战略的重要一环。（2）物流服务水准的确立对经营绩效具有重大影响。
（3）物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要意义。（4）物流服务是有效连接供应商、厂商、批发商、和零售商的重要手段。
●物流外包不仅可以大大降低采购成本，还可以更好地控制和降低各种交易费
用。从交易全过程来看，采用物流外包，能避免交易中的盲目性，减少搜寻信息的成本；物流外包能减少讨价还价的成本；能有效节约交易中的监督执行成本，并减少机会主义行为而发生的成本；有利于提高双方对不确定环境的应变能力，降低由此带来的交易风险。同时有利于激发第三方企业更好的提高物流效率和市场效率。
●基于资源的企业物流运作模式的战略选择：（一）企业所拥有的物流资源越
少，企业越需要利用外部资源弥补其缺陷；相反，企业所拥有的物流资源月充分，企业就越需要充分利用这些资源为企业创造价值增值。（二）物流在企业的战略价值越低，企业越应该采用外包，这样企业就可以把有限资金投在关键领域中。
第五章
名词解释
●物流营销战略：主要是指物流企业的内部和外部的合作伙伴建立了一种供应
链关系，并明确时限其价值的策略和方法，是指建立的供应链关系的物流作业和整个供应链中与之干练群体的需求保持一致，或创造新的物流需求，从而实现物流营销自身利益的一种谋划和方略。
●顾客满意的服务战略的核心思想是：企业的全部经营活动都要从满足顾客的
需要出发，提供满足顾客需要的产品或服务时企业的宗旨。
单选多选
●物流市场调研信息，在调研过程中需要使用两种类型的基本资料：二手资
料和原始资料。
●物流信息收集与分析：（1）.正式渠道。（2）.非正式渠道。（3）.信息分析。
●物流客户营销服务要素（1）事前要素（2）事中要素（3）事后要素
●供应链系统营销战略设计的特征（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需
求（4）交叉性
问答简答
●物流市场营销过程及管理一般包括如下几个阶段：（1）.首要完成企业的使
命。（2）.以物流市场营销目标为先导。（3）.建立物流信息数据库。（4）.
制定物流市场营销策略。（5.）选择物流目标市场（6 ）制定物流服务策略。
●市场调研项目的步骤：（1）.总体方案的设计阶段。（2）.抽样方案的设计阶
段。（3）.文件的设计、测试阶段。（4）.问卷的印刷，调研人员的挑选和培训阶段。（5.）调研实施阶段。（6）.调研数据的计算机录入和统计分析阶段。
（7）.调研报告的撰写阶段。
●物流市场调研的目标：1）了解顾客要求和期望2）制定服务标准3）衡量满
意度4）识别发展趋势5）与竞争者比较
●从客户角度出发，确定调研的基本任务包括：(1)与员工面谈（2）分析间接
测量员工满意度的指标（3）对客户进行定性研究，确定初步的要求和期望
(4)对客户进行定量研究，达成一致的要求和期望（5）分析结果（6）向企
业提交结果（7)确定最终的关键绩效指标（8）与员工达成共识。
●现代物流营销服务具有的特征：（1）无形性----服务在很大成程度上是抽象
的和无形的 (2) 不一致性----服务标准是可变的（3）不可分割性---典型服务的产生和消费同时完成，顾客参与到服务过程当中（4）不可储存性----不可能像其他商品那样保存服务
●顾客满意的内容：（1）对企业理念的满意，它包括经营宗旨满意，经营哲学
满意，经营价值满意（2）对企业行为满意。即企业内部状况带给内外部顾客的满足状态，包括行为机制满意，行为规则满意和行为模式满意（3）视听满意，既企业具有可视和可听的外在形象，并使内外部顾客满足的状况，包括企业标志满意，标准字满意，标准色满意（4）服务满意。既企业带给内外部顾客的满足状态，包括绩效，保证体系满意，服务完整性和方便性的满意以及情绪和环境的满意。
●顾客满意的层次：(1)物质层满意，及顾客对企业产品的核心层，如服务的
功能，质量，设计和品种等所产生的满意。 (2)精神层满意，即顾客对服务产品的形式层和外延层，如产品的品味和舒适等所产生的满意 (3)社会层满意，即顾客对企业产品和服务的消费过程中所体验到的社会利益，主要是指顾客整体的社会满意程度。
●顾客让渡价值分析
●通过比较顾客企业主管及员工之间感觉的差别，以此来识别两个关键的沟通
障碍：
●企业对顾客要求的认识和顾客实际期望之间的差距
●管理层的认识和直接接触顾客的员工认识之间的差距。
●管理层的目标决定了企业目的，管理层的行动决定了企业的文化，而顾客的
期望和要求是制定目标和影响企业文化的驱动力量。企业的认识和顾客的要
求应当一致。
●服务产品的顾客让渡价值=产品的顾客总价值—产品的顾客总成本
●可以从三个方面来考虑提高产品的顾客让渡价值，提高顾客满意度：一，增
加产品的顾客让渡价值包括产品价值，服务价值，用户价值和形象价值二，降低产品的顾客总成本，包括货币成本，时间成本，精神成本和体力成本，三，双管齐下，即努力提高产品的顾客总价值，又努力降低茶品的顾客总成本。
●提高顾客满意度的营销策略：（1）塑造“顾客至上”的经营理念（2）看法
顾客满意的产品（3）建立完善的客户服务系统（4）科学地倾听客户意见
●实现供应链管理的营销目标的措施：（1）战略合作伙伴关系的管理（2）供
应链的需求管理（3）基于供应链的产品设计与制造管理，生产集成化计划（4）客户关系与客户服务管理以及企业内部与企业之间的物料供应与订单管理(5)交通信息管理（5）供应链的设计与再造
第六章
名词解释
●企业采购管理的目标：适时适量的保证供应；保证原材料质量；费用最省；
管理协调供应商，管理供应链。
●企业采购战略：所谓企业采购战略，是指企业采购所采用的带有指导性、全
局性、长远性的基本运作方案。
定量订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，就发出订货。订货批量的大小每次都相同，都等于规定的订货批量，这样程序化地自动启动订货，反复运行。
●：定期订货法采购，是预先确定一个订货周期和一个最高库存水平，然后以
规定的订货周期为周期，周期性地检查库存，发出订货。订货批量的大小每次都不一定相同，订货量的大小都等于当时的实际库存量与规定的最高库存水准的差额，这样也是程序化地自动启动订货，反复运行。
MRP采购的原理，是根据主产品的生产计划（MPS）、主产品的结构（BOM）以及主产品及其零部件的库存量，逐步计算求出主产品的各个零部件、原材料所应该投产时间、投产数量，或者订货时间、订货数量，也就是产生出所有零部件、原材料的生产计划和采购计划，然后按照这个采购计划进行采购，这就是MRP
采购。
JIT采购，也叫准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。需求方根据自己的需要，对供应商下达订货指令，要求供应商在指定的时间、将指定的品种、指定的数量送到指定的地点。
●供应链采购（VMI）
VMI采购的原理，是用户只需要把自己的需求信息向供应商连续及时传递，由供应商根据用户的需求信息，预测用户未来的需求量，并根据这个预测需求量指定自己的生产计划和送货计划，主动小批量、多频次向用户补充货物库存。用户的库存量的大小由供应商自主决策，既保证满足用户需要又使货品库存量最小、浪费最少。
电子商务采购，也就是网上采购，是在电子商务环境下的采购模式。它的基本原理，是由采购人员通过上网，在网上寻找供应商、寻找所需品种、在网上洽
谈贸易、网上订货甚至网上支付货款，但是在网下送货进货，这样完成全部采购活动。
单选多选
●采购进货有三种方式：一是自提进货；二是供应商送货；三是委托运输
●按品种性质分类的企业采购战略：常规品、紧缺品、生鲜品、数字品、时令
品、珍稀品等。
●按采购品种的多少分类的企业采购战略：单一品种：定量订货、定期订货采
购战略；多品种联合：定量联合、定期联合采购战略。
●按采购品种价格分类：不变价格、折扣价格、区段价格采购战略。
●按采购主体分类：自行、委托、代理采购战略。
●按采购招标方式分类：非招标采购战略；招标采购战略：公开招标、选择招
标采购战略。
●按采购途径分类：网上、网下采购战略。
●按采购技术分类：传统采购技术战略；现代采购技术战略：订货点、MRP、
准时化、供应链、电子商务采购战略。
问答简答
●企业采购的流程
1）接受采购任务，制定采购单
2）制定采购计划
3）联系供应商
4）与供应商洽谈，成交，最后签订订货合同
5）运输进货与进货控制
6）到货验收，入库
7）支付货款
8) 善后处理
●进货管理的基本原则
1）进货方式选择原则
2）安全第一原则
3）成本效益统一原则
4）总成本最低原则
●采购管理的重要性表现在以下几个方面:
（1）保障供应，保障企业正常生产，降低缺货风险。
（2）物资采购供应的物资质量的好坏直接决定了本企业生产的产品质量的好坏。（3）物资采购的成本构成了物资生产成本的主体部分，其中包括采购费用，购买费用，进货费用，仓储费用，流动资金占用费用以及管理费用等。
（4）物资采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供应链的操作点。（5）物资采购是企业与市场的信息接口。
（6）物资采购是企业科学管理的开端。
●企业采购战略的基本内容：
（1）采购品种战略，包括品种种类、性质、数量、质量等的选择；
（2）采购方式战略，包括采购主体、采购技术、采购途径、联合方式等的选择；（3）供应商选择战略，包括招标方式、考核方式、评价方式、使用方式等的选择；
（4）订货谈判战略，包括采购的品种规格、数量、质量、价格、服务和风险分摊、责任权利和义务等；
（5）采购进货战略，包括运输方式、运输途径、运输商等的选择。
●采购战略制定：
一个完整的采购战略，应当包括采购品种、供应商、采购方式、订货谈判、进货方式几个方面的战略。
●采购控制制度：
一套完整的采购控制制度包括：采购预计划制度；采购请示汇报制度；采购评价制度；资金使用制度；到货付款制度；保险制度等。
●企业供应商分类; 1. 按供应商的重要性分类：伙伴型供应商优先性供
应商重点性供应商商业性供应商
●按供应商的规模和经营品种分类：专家级供应商；行业领袖供应商；低产
小规模供应商；量小品种多供应商
●企业与供应商关系分类：短期目标型；长期目标型；渗透型；联盟型；
纵向集成型
●供应商评选的操作步骤：1.分析市场竞争环境 2.建立供应商选择的目标。
3.建立供应商评选标准
4.建立供应商评选小组
5.供应商参与
6.评选供应商
7.实施供应链合作关系
第八章
名词解释
●分销物流定义：是指在分销过程中，为满足客户需求，对产品实体转移过程
所进行的计划、实施和控制的活动。具体包括运输、保管、搬运、包装、流通加工、信息沟通等方面的活动。
单选多选
●分销物流战略管理的主体1.企业自管 2.交易方管 3.双方共管 4.第三方管
消费品的物流渠道结构；1.制造商—消费者（直接供应） 2.制造商—零售商—消费者（短渠道） 3.制造商—批发商—零售商—消费者（长渠道） 4.
制造商—代理商—批发商—零售商—消费者
分析消费者的服务需求
●分销物流渠道的目标就是提高这五个方面的服务产出水平
1.购买批量
2.等候时间
3.出行距离
4.选择范围
5.售后服务
●每项渠道方案的评估都必须依据三项标准：1.经济性标准 2.控制性标准 3.
适应性标准
●分销物流渠道运行状态评估1.渠道畅通性评估 2.渠道覆盖面评价（1）分
销渠道层次数
问答简答
●评估选择物流渠道方案
用价值链和物流价值链的观念来管理分销物流，可以归纳出高效运作的一个基础思路：确定分销物流价值链的基本目标、规划分销物流的基本活动和选择适宜的管理技术。
●短渠道的优点：1.渠道越短，制造商越能控制最终零售价格2. 渠道越短，
越能给顾客提供全面的服务，提高服务质量。
●短渠道缺点：1.短渠道要求企业资金和资源力量雄厚，可以大量存货，建设
仓储及零售设施，承担起批发和零售职能等，并且在执行上述职能时达到与专业批发商、零售商或渠道设备供应商一样的高效率 2.要求企业具备足够的专业知识和相应的专业人力资源来有效的执行上述活动。
●长渠道优点：1.每一独立的渠道成员（制造商、批发商和零售商）都承担其
各自的渠道职责，一个长渠道也就意味着若干独立的公司都参与到了渠道的设置中。 2.具有高度渠道专业化和广泛的地理覆盖特征。 3.企业有能力面对大量的消费者，制造商在资金上的压力减轻，可将渠道指责在渠道成员之间分摊，而且使得消费者能从一种渠道中购买到其所需的绝大部分消费品。
4.从事营销的机构能够面对大量的客户。相比之下，制造商单凭自己的力量
是无法做到的。 5.可以减轻经销商在资金和人力资源上的压力，因为诸如仓储、运输、信用以及实地推销活动都分别被其他机构分摊了，而且经销商的效率更高。 6.减少了顾客与经销商接触的次数，增强了顾客讨价还价的能力。
●长渠道的缺点：1.渠道越长，制造商对产品流程和运输的控制就越小。 2.
对零售价格的控制能力小。 3.增加了服务水平参差不齐的可能性。 4.制造商必须采取措施协调渠道成员之间的活动和职能，包括参与广告计划的合作，在新产品、技术和市场上对销售人员进行培训和指导等。
第九章
名词解释
●按服务成本定价：这种定价策略制定费率时主要是在收回固定成本和可变成
本的基础上，再加上边际利润。这种服务成本方法代表了基本的或最低的运输收费，是对低价值货物或在高度竞争的情况下使用的一种定价方法。在这种定价策略下，影响运输成本的主要因素是距离和运量。
●按服务价值定价：服务价值是一种可供选择的战略，它是根据托运人所感觉
到的服务价值，而不是实际提供这种服务的成本来收取运费的。对于高价值货物或竞争状况有所限制时，承运人趋向于使用服务价值定价。
单选多选
●运输的功能:空间效用、时间效用
●五种运输方式:公路运输、铁路运输、水上运输、航空运输、管道运输
●公路运输的优点:服务随处可得、适合于门到门运输、快捷可控、包装成本
低
●公路运输的局限性:运输能力低、单位运价高、运输种类少、偷盗风险大、
公路的拥挤和污染
●铁路运输的优点:运载能力大、速度较快、污染少、受天气条件限制少
●铁路运输的局限性:灵活性差、铁路设施修建成本高、对包装要求较高,存在
货物被偷盗的危险
●航空运输的主要优点:运输速度快、受地形条件限制小、航空运输服务质量
高,可靠性强
●航空运输的劣势:运输成本高、飞机货仓尺寸和载重能力有限、有些货物禁
用空运、容易受机械故障,天气条件，和交通拥挤影响
●影响运输成本的因素：距离、运量、产品密度、积载能力、搬运、可靠性、
市场因素
●运输成本可以分为以下几种：可变成本、固定成本、联合成本、共同成本●在运输方式的选择上，可以考察的具体项目：货物品种、运输期限、运输成
本、运输距离、运输批量等。
●运输方式的评价因素：经济性、迅速性、安全性、便利性
问答简答
（1）以集装箱为运输单位的多式联运可以提高运输效率，实现门到门运输，中途不需换装，降低了传统运输的时间损失以及破损，偷盗风险。
（2）集中托运，一次付费，一单到底，统一理赔。全程负责的运输作业方法，可以提高运输管理水平，提高现有设备利用率，选择最佳线路组织合理化运输。（3）降低全程运输的相关费用，有助于运输产品总物流成本的降低。
●线路运价：
（1）线路运价指在起运地和目的地之间发生的费用，或整车运输中的门到门运费。
（2）线路运价又可以分为等级运价、例外运价、商品运价、其他运价。
●特殊服务费：
特殊服务费是额外服务的价格，一般包括特殊线路服务和端点服务：
（1）特殊线路服务：改道和再委托、中途经停服务、运输保护、联运；
（2）端点服务：取货和进货、滞期费
满意的运行路线和时间安排原则
（1）将相互接近的停留点的货物装在一辆车上运送
（2）将集聚在一起的停留点的货物安排在同一天送货
（3）运行路线从离仓库最远的停留点开始
（4）一辆运货车顺次途径各停留点的路线要成泪滴状
（5）最有效的运行路线通常是使用大载重量的送货车辆的结果
（6）提货应混在送货过程中进行，而不要在运行路线结束后再进行
（7）对偏离集聚停留点路线远的单独的停留点可应用另一个送货方案
（8）应当避免停留点工作时间太短的约束
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
物流战略管理 复习重点
物流战略管理 考试时间：5月25日晚上6:30-8:30 地点：1-301 题型：多选：30分判断题：10分简答题：20分 案例分析：20分论述题：20分 第一章 1、企业战略：是企业面对剧烈变化的经营环境，为了完成自己的使命及实现其预定的目标，在充分考虑主客观因素的前提下而拟定的对企业整体性、长期性、指导性问题的决策方案。 2、企业战略的构成要素: （1）经营范围：经营范围说明企业属于哪个特定行业和领域； （2）资源配置 （3）竞争优势：是指一个企业占领某个比其竞争对手优越的市场位置； （4）协同作用：指明了一种联合作用的效果。 3、竞争战略理论阶段：行业结构学派、核心能力学派、战略资源学派 4、动态竞争战略理论阶段：动态能力论、竞争动力学 “动态”的概念是指企业重塑竞争力以使其与变化的经营环境保持一致的能力，当市场的时间效应和速度成为关键、技术变化的速度加快、未来竞争和市场的实质难以确定时，就需要企业有特定的对创新的反应能力。 5、战略管理的过程： （1）战略环境分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位 （2）确定企业使命和战略目标——确立企业使命，制定各种可行方案 （3）战略制定——根据环境特点和战略目标，制定各种可行方案 （4）战略评价与选择——检验战略的有效性 （5）战略实施与控制——战略的执行与修正 6、最终战略选择的方法： （1）根据企业目标选择战略 （2）聘请外部专家 （3）提交上级管理部门审批 7、战略管理过程的特点： （1）战略管理过程的各环节不可分割 （2）战略管理任务与管理者密切相关 （3）战略的制定与实施需要管理者所付出的时间无定数 （4）战略管理是一个连续不断的反馈过程 8、战略管理的层次： （1）战略层次：企业总体战略、事业层级战略、职能层级战略 （2）管理层次：企业最高管理层、事业部门管理层、职能部门管理层 9、战略性思维的主要特征：P22 （1）前瞻性 （2）全局性 （3）重点性 （4）复杂性
UPS快递公司战略分析
《企业战略管理》综合训练报告书年级专业10物流管理2班 姓名：陈婷婷学号： 公司名称：UPS快递 目录 内容页码模型1：PEST分析1-3 模型2：五力模型分析4-9 模型3：战略集团图分析10-11 模型4：资源能力竞争优势分析11-14 模型5：SWOT分析15-20 指导教师：陈青兰 提交时间：
一、UPS快递简介 UPS快递(UPSExpress)于1907年作为一家信使公司成立于华盛顿 州，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰 的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同 时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。 UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。 二、UPS快递(UPSExpress)在华发展历程 ●1988年与中国的大型公司进行合作，组建了自己的办事处； ●2005年，在中国加入WTO之后快递市场开始对外正式开放，外资企业纷纷进 入中国全面开展国际快递业务，UPS在中国区也随之全面运营； ●2008年，UPS成为了北京奥运会的物流与快递赞助商； ●2008年12月9日启用UPS上海国际转运中心，坐落于浦东国际机场（PVG）， 是UPS全球第三大转运中心； ●2010年5月18日正式启用UPS在深圳宝安机场的航空转运中心，这是UPS 在中国继上海之后的第二个转运中心； ●2012年10月8日，美国联合包裹公司（UPS）落户郑州； ●2012年美国联合包裹公司（UPS）落户合肥； ●2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公 司。 三、PEST分析 （一）UPS快递宏观环境分析 1.政治环境 现代物流业的发展与兴盛依赖于统一，透明，公平和高效率的法律制度环境。 (1)05年5月，由国家质量监督检验检疫总局，国家标准化管理委员会出台 的《物流企业分类与评估标准》提高了物流企业市场准入门槛。
物流战略管理解析
物流战略管理(logisticsstrategymanagement) 什么是物流战略管理 物流战略管理是指通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。 哈佛模式：物流战略管理目标的确立标准 1、成本最小 1)成本最小，是指降低可变成本，主要包括运输和仓储成本，例如物流网络系统的仓库选址、运输方式的选择等。 2)面对诸多竞争者，公司应达到何种服务水平是早已确定的事情，成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。当然，利润最大一般是公司追求的主要目标。 2、投资最少 1)投资最少，是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率。 2)在保持服务水平不变的前提下，可以采用多种方法来降低企业的投资，例如，不设库存而将产品直接送交客户，选择使用公共而非自建仓库，运用JIT策略来避免库存，或利用第三方物流服务等。 3)显然，这些措施会导致可变成本的上升，但只要其上升值小于投资的减少则这些方法均不妨一用。 3、服务改善 1)服务改善，是提高竞争力的有效措施。 2)随着市场的完善和竞争的激烈，顾客在选择公司时除了考虑价格因素外，及时准确的到货也越来越成为公司的有力的筹码。 3)当然高的服务水平要有高成本来保证，因此权衡综合利弊对企业来说是至关重要的。 4)服务改善的指标值通常是用顾客需求的满足率来评价，但最终的评价指标是企业的年收入。 构建现代企业物流战略 总结了美国企业物流管理50年发展中的规律，从中国企业物流管理现状出发，提出适合我国企业的、值得借鉴的几条规律。 1、美国企业物流五十年 美国作为较早进入工业化的国家，对于企业物流管理的研究从50年代就开始了。到今天，无论是理论还是方法，都已经形成了一整套完善的体系。我们研究美国企业物流50年的发展历史，从中寻找一些规律，总结一些经验，对于我们的企业提高物流管理水平不无裨益。美国企业物流的演化发展大致可分为分散管理、功能管理、内部一体化和外部一
《物流企业管理》教案
《物流企业管理》教案 课题三物流企业战略管理 目的要求: 通过本章的学习，使学生认识物流企业的战略管理过程，掌握第三方物流企业的发展型及竞争型战略，并了解区域物流规划及运作内容。 重点：物流企业战略管理过程，物流企业的竞争型战略，物流区域规划及运作，难点：物流战略管理过程，物流企业的竞争型战略的理解，物流区域规划及运作的内容 案例应用：日本菱食公司柯达公司的兴衰 应用材料：孙子兵法——战篇 第一节战略管理背景 一战略概念 战略（strategy）一词源于军事。 军事上讲，不能够过分计较一个城池的得失，而需关注整个战事，这是系统思想的体现，是从整体上来看战争，也是战略思想的侧面体现。 《辞海》：对战争的全局的筹划与指导—知己知彼，百战不殆 毛泽东：战略是描述战争全局性规律的东西 随着时代的发展，战略思想已经运用到了除军事外的许多领域，如，政经文教等。 一般含义：长远性全局性根本性的谋划与方略 1 企业战略管理的发展背景与历程 背景：二战以三个轴心国的失败而告终，盟国之间的紧密合作式的几个国家如一家一般，协同作战，其原因就是战略的应用。 战后，各国国际国内情况发生了变化： A 需求结构发生变化（个性化多样化需求） B 市场竞争激烈 C 技术发展（使得产品生命周期缩短） D 资源供应紧张 E 客户，政府，社会的需求越来越高 F 信息量大，变化多 历程： 20世纪50年代：美国企业界引入， 20世纪60年代：日本企业界引入， 20世纪70年代：西欧发达国家企业界引入， 20世纪80年代：中国企业界引入， 20世纪90年代：世界进入了“战略制胜”年代 2 概念： 企业战略是关于实现企业长期经营目标的决策，它的范畴是关于企业的经营方向、企业整体经营目标的规定。例如在企业战略中需要指明在未来若干年内，企业是否进入一些新的经营领域，还是坚持在目前的领域中发展；需要提出发展规模方面的目标，如市场份额、投资规模及回报、利润目标等；要考虑采取一些
7-11公司物流战略
7-Eleven公司物流战略 今天分析7-Eleven的物流战略，发现它的很多地方可以供我们借鉴，特别是选址方式，配送中心战略，物流服务与信息建设四个方面． 7-11的经营目的是，在顾客需要的时候向他们提供所需要的产品。公司的主要目标之一是， 今天分析7-Eleven的物流战略，发现它的很多地方可以供我们借鉴，特别是选址方式，配送中心战略，物流服务与信息建设四个方面． 7-11的经营目的是，在顾客需要的时候向他们提供所需要的产品。公司的主要目标之一是，通过区位、季节和每天的时间安排，寻求供给与需求之间的微观平衡。7-11公司利用区位、库存、运输和信息的设计与管理来支持这一目标。 一、7-11的区位布局战略 在目标城市和区域不断开设新的分店是所有连锁经营企业的一般方法。7-11连锁店在美国的分布，1994年以前并不集中，力量相对分散，从物流决策的角度说，点多线长，物流成本高，缺省规模优势，1994-1997年间，公司关闭了几家分布孤立的分店，收缩战线的长度，减少物流配送成本，形成了较高的分布密度，每个分布有该连锁店的郡都开设了好几家分店。现在，公司主要在连锁店已经拥有较高分布密度的地区建立新店。7-11的区位战略是，在目标区域开设新的分店，形成和提高分布密度，将仓储和运输等物流要求进行整合，企业从中受益匪浅。 7-11公司的物流区位战略对我国正在发展中的便利连锁店有很大的启示作用。与便利连锁店形成竞争之势的超级市场为追求“廉价销售”而使其规模越来越扩大，它就越来越难以在拥挤的住宅区内立足，同时，拥挤的城市住宅区地皮房租费用昂贵，也不利于超级市场降低成本，使超级市场越来越远离住宅区，这就给消费者带来了极大的不便，消费者不会为买几件生活必需品而驱车跑到超市去。而便利连锁店分布于住宅区附近，消费者七八分钟或十来分钟之内即可由住宅步行到店，便利店的顾客主要为周围半径500米左右范围的居民。在一个目标区域以一定的服务半径为范围形成覆盖，整合仓储和物流配送体系形成规模效益。 我国各地便利连锁店发展很快，在选址定点问题上完全可以借鉴7-11公司
物流战略管理读后感
唐晓雪物流管理一班2011020887 《物流战略管理研究》读后感 张志伟唐立新改革与开放2009年05期 摘要：在新的经济形势下，物流产业搭上我国十大振兴产业的末班车，这是国家从战略高度做出的决策，体现了物流在国民经济中的重要地位，物流战略管理是从企业的整体出发，制定发展战略，实现企业的总体目标，进而增强我国综合国力和国际竞争力，以实现中华民族的伟大复兴。 关键词：物流战略管理SWOT 战略控制 通过这篇文章的阅读，使我从不同的角度了解物流战略管理的各个层次的相关知识，丰富了我的学识，填补了知识的空白，使我受益匪浅，下面是读完这篇文章的一些想法和看法。 读过这篇文章后，首先我明白了什么是物流战略管理，物流战略管理是企业为实现自身经济管理目标，通过对企业外部环境和内部条件的分和整合而制定的长远性的、全面的物流发展策略。而且我也明白了物流管理的五大特征，其中包括目的性、长期性、竞争性、系统性、风险性。文章也介绍了物流战略管理所要实现的目标：降低成本、减少资本、提高服务。其次，根据这篇文章的介绍，我略懂了物流战略管理制定的流程，物流战略的制定主要涉及三个战略层面：战略层面、战术层面、操作层面。这三个层面的时间跨度分别是长期!中期和短期的。而且文章着重介绍了物流战略环境SWOT分析，让我从根本上了解了物流战略的几种类型，文章的透彻分析，很容易让人明
白其中的道理。 在文章的中部首先介绍的物流战略实施的内容，使我更加全面的掌握其中的精髓，对总体物流战略的说明、企业分阶段物流目标、企业物流战略的行动计划和项目、企业物流的资源配置、企业组织结构的物流战略调整及物流战略子系统的接口衔接协调企业物流战略需要适应动态发展的环境，组织结构必须具备相当的动态弹性、应变计划这些知识很好的开拓了我的视野，其次文章中关于物流战略控制过程的介绍也很详细，其中包括物流战略内部绩效评价标准、物流战略外部绩效评价标准、物流综合绩效评价标准。 读过这篇文章后，我对物流战略管理已经有了很深的感触，我国应当重视企业物流管理的现代化建设，其反映快速化、功能集成化、服务系统化、目标广泛化、手段现代化、作业规范化、组织网络化、经营市场化、信息电子化是现代物流的特征。因此，我认为企业发展现代物流，必须要结合国内外物流企业管理经验，加强现代化的建设，要充分利用现代信息网络技术，加快先进适应技术的推广与应用。企业物流战略试图回答做什么、何时做和如何做的问题，涉及三个层面：战略层面、战术层面和操作层面。三个层面之间的主要区别在于计划的时间跨度。战略层面的计划是长期的，时间跨度通常超过一年。战术层面的计划是中期的，一般短于一年。操作层面的计划是短期决策，是每个小时或者每天都要频繁进行的决策。决策的重点在于如何利用物流渠道快速、有效地运送产品。各个规划层次有不同的视角。由于时间跨度长，战略计划所使用的数据常常是不完整、不精确的，一般
德邦物流企业发展战略
德邦物流企业发展战略 一、行业定位与分析： 当前我国物流行业机遇与挑战并存。随着经济全球化和信息技术的发展，现代物流在经济发展中的重要性日益突出。我国经济持续快速发展和对外开放的不断大为物流行业带来了巨大的发展空间，据中国物流信息中心预计，中国社会物流总规模处于快速增长阶段，2007年社会物流需求规模将维持l5％以上的增速。根据预计，2007年中国物流总费用规模将继续扩大，呈现l1％以上的增速，物流业增加值预计也将维持10％以上的增长。但同时我们也应当看见到，目前国内的物流企业正在“红海”中挣扎。在竞争残酷的“红海”中脱颖而出，开创自己的“蓝海”，是我国物流企业面临的一大挑战。 德邦物流是一家集公路、铁路、包装、轿车托运、长途搬家、仓储为一体的第三方物流服务性企业，拥有2-30吨车辆有600余台，可调度车辆近2000余台，并配有超过13000平方米的标准大型仓库和近16000平方米的场地免费为长期客户仓储。承接全国各地整车零担货物运输等货运服务。每晚8-10点准时发车，误时免收全程运费。提供门到门点到点的服务，一票到底，保价货物货损、货丢按保价赔偿。邦物流主要从事国内物流仓储，运输。结算为一体的第三方物流服务供应商。公司拥有宽大的信息网和先进的INTERNET物流管理系统
运输各种货物、仓储设备配置精良、已建成一支高素质专业化且具有多年仓储；配送、运输、操作经验的现代化物流队伍，可根据客户具体特点，设计策划”个性化”物流配送方案，并提供全过程全方位全天候的综合物流方案。不仅提供各地区，各类型客户需求的信息交递平台，而且还提供从生产、销售到市场跟踪的信息网络服务。 德邦物流公司坚持以“客户为中心”的服务理念.坚持以“安全高效准确即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略，业务配送以上海为中心，面对珠江三角洲，借助自身货运专线辐射全国，目前已为多家大型零售商.采购商和知名产品制造商提供最优质的物流服务.公司成立至今得到了飞速的发展，客户类型有化工.电子器材.家具.机械.电器.等产品.已承载了多家大型公司的运输业务.其中以华为技术、艾美特、比亚迪、南玻、信义玻璃为代表。 德邦物流发展目标： 实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌 德邦物流企业宗旨： 以物为根，铸物流名牌 以人为本，创行业一流 德邦物流公司使命： 联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业 推动中国物流业的现代化，中心物流产业 德邦物流运营方式： 网络运输、全方位服务、全过程跟踪。
浅谈企业物流战略管理
浅谈企业物流战略管理 (内蒙古电子信息职业技术学院，内蒙古呼和浩特010080) 摘要：文章从企业物流战略管理的目标和企业物流战略管理制定的原则两个方面阐述了应把物流管理提高到战略管理层面，并提出了对企业物流战略进行规划与设计的措施。 关键词：企业； 物流战略； 规划； 管理 中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)24—0030—02 随着世界经济的迅猛发展，所有的企业都面临着世界经济一体化所带来的巨大经济效益和空前激烈的竞争局面，面对如此错综复杂、市场高速变化的外部环境，企业通过整合内部外部资源来降低成本、提高效率使产品提高市场竞争力，但企业很少认识到物流的战略作用，物流重要的商业价值一直没有得到广泛利用或认同。2008年，国家将物流行业列入第十大振兴产业进行规划，使物流成为一个真正的战略问题，并把物流推向了企业战略的核心地位，着眼于长远，于是物流本身战略性发展也提到议事日程上来。我国的企业必须重视物流战略的规划与设计，确立了企业设计物流战略的框架，制定企业物流的战略目标。要做好企业的物流战略规划与管理必须把物流管理提高到战略管理层面，对企业物流战略进行规划
与设计。 1 把物流管理提高到战略管理层面 在人们发现从降低生产成本和更新产品上无法再取得像从前那样的竞争优势时，物流变成了可以挖掘的新的利润源泉。它不仅可以降低生产和销售成本、提高服务水平，还有助于整个社会资源的合理配置与优化。企业的越来越重视企业物流管理，越来越多的新方法、新思想，运用于企业物流管理的措施当中，加以现代物流技术在企业物流的高效应用，给企业带来从所未有的竞争优势和丰厚的利润，企业物流管理已经从普通经营管理提高到了企业战略管理中的重要组成部分。 1.1 企业物流战略管理的目标 1.1.1 成本最小 成本最小是指降低可变成本，主要包括运输和仓储成本，例如物流网络系统的仓库选址、运输方式的选择等。面对诸多竞争者，公司应达到何种服务水平是早已确定的事情，成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。当然，利润最大一般是公司追求的主要目标，而成本最小也是利润最大的一种手段。 1.1.2 投资最少 投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化从而获得最大的投资回报率。在保持服务水平不变的前提下，可以采用多种方法来降低企业的投资，例如，不设库存而将产品直接送交客户，选择使用公共而非自建仓库，运用JIT策略来避免库存，或利用第三方物流服
物流战略管理的使命愿景和目标
物流战略管理的使命愿景和 目标 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物流战略管理的使命愿景和目标 企业愿景是企业战略发展的重要组成部分。企业愿景顾名思义是指：根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。作为一家物流企业，面对物流行业迅速发展的大环境，我们的企业意愿是“让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流服务”。 本公司在建立时就以发展国内现代物流为主要任务，以科学化的管理方式，高素质人才队伍构建起坚实的企业框架和运行机制。以物流为主要依托，将快速、优质、低价、无忧的公司意愿付诸于企业管理和服务中。随着国内电子商务的发展以及实体经济发展的需求，如今无论是企业还是个人对物流运输的要求都更加严格，国内市场的商品运输需求也与日俱增，这对于我们物流企业而言是机遇也是挑战。然而近年来电子商务的迅速发挥与物流企业的停滞不前形成鲜明对比，如今物流市场内竞争者众多，但是行业集中度并不高，还处在初级阶段的中国物流还需要不断创新和发展。也只有具备了科学的手段，先进的思想和管理理念，坚实的人才队伍，才能将公司打造成一家能让中国人享受到快速、优质、低价、无忧的物流企业。 企业战略目标，是指企业在一定时期内，沿其战略经营方向所预期达到的成果。在企业战略管理过程中，目标的制定及其合理与否起着十分重要的作用。本公司的战略目标主要为实现快速、优质、低价、无忧的物流快递服务。 （1）户服务目标：快速实现服务，提升客户体验 快速服务是指让客户在最短时间内以最快的速度完成相关运输程 序，减少物流上的时间损耗，降低企业或者个人的时间成本，提升 客户的服务体验。 （2）选址战略：综合考量，高效为优 在仓库选址时，将充分衡量各方面因素，包括成本、时间等。在此 基础之上，为了提供给顾客高效快速的物流服务，我们将在选址上 尽可能减少运输时间的花费。 （3）运输战略：两班制高效运行 要想提供快速、优质、低价、无忧的物流服务，运输环节尤为重 要，是实现这几点的重要途径。为了保证运输的快速高效，企业运 输方面采取两班制，每天货物运转流通性大，运转速度快，保证货 物能够第一时间送到客户手中。除此之外，为了进一步降低运输成 本，本公司将与其他第三方物流公司进行合作，在部分路线上采取 拼车运输方式，在充分利用运输资源的同时也能降低企业运输成 本，为提供低价服务提供可能性。 2
物流战略管理06257
前四章 一、名词解释 ●物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采 取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。 ●物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略 活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。 ●企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具 体的部门政策和措施。 ●物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因 素结合起来所进行的分析。 ●交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等 原因引起的。决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。 ●物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起， 通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。 二、选择 ●其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。 ●企业物流战略特征：全局性长远性竞合性纲领性相对稳定性 ●物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物 流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。 7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略 ●企业物流战略管理主要服务于供应、生产计划、物流和需求的四个领域 ●企业物流战略包含的四大要素：1 目的性要素 2 长期性要素 3 竞争性要素 4 系统性要素 ●企业物流战略重点：1 降低成本 2 减少资本 3 改进服务 ●物流战略规划主要解决4个方面的问题：1 客户服务需求的目标 2 设施选 址战略 3 存货战略 4 运输战略 ●企业物流战略划分4个层次：1 全局性战略 2 结构性战略 3 功能性战略 4 基础性战略 ●制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价；
物流案例分析教学提纲
第1章第3节宜家公司简介 1 . 物流战略按照流程可以划分为_______战略、生产物流战略、销售物流战略以及逆向物流战略等（） ? A.回收物流 ? B.废弃物物流 ? C.供应物流 ? D.制造物流 参考答案：C 2 . 一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为战略环境分析、_______、战略实施与战略控制四个阶段 （） ? A.战略思考 ? B.战略酝酿 ? C.战略制定 ? D.战略保障 参考答案：C 3 . 企业战略结构可划分为三个层次，其中_______通常包括营销战略、生产战略、研发战略、财务战略、物流 战略和人力资源战略等内容（） ? A.公司战略 ? B.业务战略 ? C.职能战略 ? D.事业部战略 参考答案：C 第1章第4节宜家公司成本领先战略 1 . _______是企业总体的、最高层次的战略（） ? A.公司战略 ? B.业务战略 ? C.营销战略 ? D.操作战略 参考答案：A 2 . 下列_______不是按战略中心不同划分的物流企业战略（） ? A.成本领先战略 ? B.差异化战略 ? C.重点集中战略 ? D.市场开拓战略 参考答案：D 1 . 物流战略控制的基本步骤包括_______（）
? A.制定标准 ? B.衡量、评价物流战略实施的成效 ? C.信息反馈 ? D.实施纠正措施 ? E.制定物流战略目标 参考答案：ABCD 沃尔玛的低成本竞争战略 1 . 企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五 种因素决定的观点的提出者是_______（） ? A.迈克尔·波特 ? B.安索夫 ? C.明茨伯格 ? D.加里·哈梅尔 参考答案：A 2 . 影响企业经营战略的要素包括现有服务、_______、现有市场和新市场（） ? A.现有顾客 ? B.新顾客 ? C.新服务 ? D.资金 参考答案：B 邯钢的低成本竞争战略简介 1 . 一个企业的战略可划分为公司战略、业务（事业部）战略和_______战略三个层次（） ? A.职能 ? B.时间 ? C.成本 ? D.客户服务 参考答案：A 2 . 物流战略选择的评价准则包括适宜性、_______和可接受性三个方面（） ? A.可行性 ? B.准时性 ? C.精益性 ? D.一致性 参考答案：A 3 . 物流战略按照_______为标准可以划分为仓储战略、运输战略、配送战略、物流信息化战略、流通加工战略 等（） ? A.管理重点 ? B.企业业态 ? C.流程 ? D.功能
物流战略管理概述
第一章物流战略管理概述 ■物流战略管理的概念 ■物流战略管理程序的五个部分： ■确立物流组织使命与目标； ■物流竞争优势分析； ■物流战略规划； ■物流战略执行； ■反馈与循环。 物流使命与目标 ■物流使命决定了物流组织存在的理由，并界定了物流组织营运的范畴。 ■物流目标则明确制定了物流组织希望达到的长期目标。 物流竞争优势分析 ■物流外部产业分析（第3章内容） ■物流内部能力分析（第4章内容） ■了解什么是SWOT分析法。 ■掌握物流战略根据物流组织的不同级别的分类： ■功能层级战略（第5章） ■事业层级战略（第6章） ■公司层级战略（第7章） 第二章物流使命与目标 ■企业使命的概念
■掌握企业使命的四个要素：地域要素、产品技术要素、需求要素和客户要素。（图2-1） ■企业使命的作用 ■企业使命的利益相关者 ■战略目标的概念和特点 ■掌握物流战略目标的四方面内容： ■物流标准化目标 ■物流系统化目标 ■物流社会化目标 ■物流信息化目标 第三章物流外部产业分析 ■了解企业的外部环境包括经济环境、政治法律环境、社会文化环境和技术环境。 ■掌握经济环境的定义。 ■掌握技术环境的定义。 ■了解政治法律环境的定义。 ■行业生命周期包括开发期、成长期、成熟期、衰落期四个阶段。■熟练掌握波特的五种竞争力模型（图3-2） ■潜在竞争者进入的风险 ■产业内现存企业间竞争激烈程度 ■购买者的议价能力
■供货商的议价能力 ■替代品的威胁 ■掌握决定行业内各企业的竞争激烈程度的六个因素（P73） ■策略群组的概念 ■策略群组的形成原因 ■移动壁垒的分类： ■以政府为主体的制度性壁垒 ■以企业为主体的策略性壁垒 ■以行业和策略群组为主体的结构性壁垒 第四章物流内部能力分析 ■任何竞争优势的形成都源于两个方面： ■外部适应性：外部适应性是企业获得竞争优势的一个有效途径，只有适应外部环境企业才可能比竞争对手做得更好，也就是具有竞争优势 ■内部创新：企业内部的创新可以使企业充分利用外部存在的各种机会回避各种可能的威胁，使企业具有竞争优势。 ■企业维持竞争优势的措施： ■整合企业资源 ■企业创新 ■建立学习型组织 ■培育企业核心竞争力 ■物流企业如何培育企业核心竞争力
顺丰速运快递公司战略分析
顺丰速运快递公司战略分析 简介 1993年，顺丰速运诞生于广东顺德，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务。 截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。 为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，二十一年来，顺丰持续加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，不断优化网络建设，实现了对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户满意度的领先地位。 SWOT分析 1.优势（S） （1）顺丰速运是国内知名的快递企业，作为本土快递企业更能在企业中融入中国文化，其服务更适合国人的需要。顺丰公司的快递服务大致分为以下几个：标快（国内、国际），即日，特惠，普运，特安以及全球顺，满足了不同层次客户的需求。这样的多样化产品选择和提供快捷、安全、便利的服务也让顺丰品牌
深入人心。 （2）速度是快递市场竞争的决定性因素之一。要想分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在第一位。在整个民营快递中，顺丰的速度绝对是最快的。据了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比EMS快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快递快约20%。它的快速主要表现在航空件上，2010年顺丰创建了属于自己的航空公司，有着自己的专属航空货机，再配上二十四小时不间断的航空散舱货运，这无论从配货的机动性上还是输送快件的时效性上来看都是富有相当主动性的。显而易见，顺丰的速度造就了它的成功。同时顺丰也为自己的送货速度打包票：支持超时退费。即当快件派送时间超过顺丰承诺的时间，客户可在快件签收后致电客户服务热线申请抵免运费。这项售后适用于顺丰标快与即日件。 （3）顺丰有着自身一套较为完善的激励奖惩机制。因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、有上进心的领导阶层。二十多年扎实的发展，顺丰公司组建和训练了一支近35万员工基数庞大的运作团队；他们训练有素、专业知识扎实、具备良好的服务意识与服务技能，通过高效的团队配合能给客户提供优质的服务。 （4）顺丰自有的庞大的服务网络。自有服务网络具有服务标准统一、服务质量稳定、安全性能高等显著优点，能最大程度地保障客户利益。 顺丰自1993年成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从中国大陆延展到香港、台湾，直至海外。同时覆盖全国的服务性网络且均属直营模式，保障了快件流转各环节高效监控与调度保障的快件运转质量。
关于现代企业物流战略管理的几点思考》
关于现代企业物流战略管理的几点思考 姓名：匡志良 摘要：我国传统物流企业基础设施薄弱，物流组织效率低下，管理水平低，配送成本高，客户满意度差，盈利能力低，严重影响了物流行业的整体发展。铁路物流作为交通运输的主力，其运输体制改革的进一步深化，对货物的仓储和配送提出了更高的要求。因此，只有改变和完善既有的仓储、配送体系运作模式才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文根据铁路物流企业仓储与配送管理系统的研究背景和意义对铁路物流企业的发展进行了展望，分析设计铁路物流企业在物流仓储及物流配送方面的现行的业务流程，对铁路物流企业仓储及配送管理系统总体结构、主要功能进行设计，并在此基础上提出铁路物流企业仓储与配送管理的进一步发展方向。
1.绪论 论文背景及选题意义 我国传统物流企业在基础设施建设上投入不足,自动化信息程度低，在仓储、运输、配送等各个环节仍然以手工作业为主，没有自动化信息网络，不能优化调度、有效配置，对客户不能提供查询、跟踪等服务。在物流过程中，多数企业难以做到在预定时间送货，并经常出现断货、对客户的响应不及时等问题。从而造成物流组织效率低下，管理水平低，配送成本高，客户满意度差，盈利能力低，严重影响了物流行业的整体发展。铁路物流作为交通运输的主力，对整个物流市场份额的划分和运输结构的调整，都具有非常重要的作用。铁路物流运输体制改革的进一步深化，对货物的仓储和配送提出了更高的要求。如今运输市场结构不断发生变化，小批量、个性化、快速方便的运输市场需求日益增长，小件快运、门到门运输方式具有巨大的发展潜力，同时运输组织模式也多样化，联合运输、多式运输将成为物流组织的主要形式。因此，只有改变和完善既有的仓储、配送体系运作模
物流系统规划与设计-期末重点(1)讲解学习
物流系统的构成要素 （2）物流系统的功能要素，包括运输（空间价值）、储存（时间价值）、包装（加工附加价值）、装卸、搬运、流通加工、配送、信息处理等。 （3）物流系统的支撑要素，包括体制、制度、法律、规章、行政、命令、标准化系统等。（4）物流系统的物质基础要素，包括物流设施、物流装备、物流工具、物流技术及网络等。（5）物流系统的结构要素，主要是方式、节点和连线。 物流战略的概念特点内容（31页） 物流战略是企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。 它具有全局性、长远性、竞争性、创新性、风险性等特点。 物流系统分析（Logistic System Analysis，简称LSA）是指在特定的时间和空间里，对其所从事的物流服务及其过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。 物流系统规划与物流系统设计的不同之处 ①目的不同。 物流系统规划是关于物流系统建设的全面长远发展计划，是进行可行性论证的依据。物流系统设计是在一定技术与经济条件下，对物流系统的建设预先制订详细方案，是项目运作或施工设计的依据。 ②内容不同。 物流系统规划强调宏观指导性，物流系统设计强调微观可操作性。 物流系统规划与设计的主要内容 物流战略规划 物流系统模式设计 物流功能要素规划与设计 作业流程规划与设计 物流设施规划与设计 信息系统的规划与设计等 企业物流系统规划的任务 企业物流战略管理层面：其主要任务是对企业物流系统的建设与发展做出的长期的总体谋划，即长远规划。 企业物流营运系统设计层面：其具体任务是对企业物流系统营运进行规划与设计，即物流运作方案策划，物流营运系统设计，是企业物流战略实施与落实。 企业物流作业操作层面：是每个小时或者每天都要频繁进行的物流作业及其管理。其任务在于如何利用战略规划和系统设计所确定的物流渠道快速、有效地运送产品。
物流案例与分析
物流案例与分析： 1）九州通集团发展战略市场分析 历史环境-----三级分销期，市场进入期，高速发展期。从以前的政企分开进入者急剧增加， 药品批发企业数目曾经达到上万家，集聚的竞争导致行业的毛利润持续下降。由目标市场我们可以确定消费者群体----个人，单体药店，社区服务站，地方中小型医院，他们都有一个 人特点就是需求量小，需求次数多。可以分析出个人购买的影响因素有以下几个方面： 广告媒体医院医生药店店主报销状况 市场细分与目标市场的选择：由于医院暂时被排除在九州通公司的业务范围之外，因此，九州通在医药商店中选择了做第三终端和批发商这样的细分市场 同时九州通也采取了加盟连锁的方式，目标是单体药店，因为单体药店具有经营灵活，效率高，易于操作，方便监控等特点 核心竞争力：九州通的人才使用能力：不单追求高学历话，不搞人才的浪费，而是做到人尽 其才 企业竞争有事的来源之一是低成本优势，如果企业进行的所有生产经营活动的成本累计低于 对手，企业就具有了低成本优势。如果企业的低成本优势对于竞争者而言是难以以模仿和复 制的，则其低成本优势就会持久，如果企业向卖方提供可以的价格水平以使其低成本优势不 为售价低于竞争者而抵消，成本优势就会带来超额收益。 低成本竞争的战略价值取决于其持久性，低成本优势只有在企业维持它时才能产生高于平均 水平的效益，如果不能持久的改善企业的相对成本低位，那么企业只能保持成本等价或成本 近视。企业也要获得低成本优势就必须找到低成本优势的持久来源。企业的低成本优势源于其生产经营活动的成本行为，成本行为取决于影响成本的一些结构性因素，包括企业的规模经济，学习能力，生产能力利用模式，联系相互关系·整合·时机选择·自主政策·地理位 置·机构因素等。这些结构性因素结合起来决定一种生产经营活动的成本，因此保持对成本其主要作用的基本因素的长期优势，就可能实现低成本竞争的战略优势 2)7_11便利店是现金全球最大的零售网络商，被公认为世界便利店的楷模。7取得的辉煌成就，除了其先进的经营方式与其独特的品牌营销外，支撑其快速发展的另一个重要因素就是 强大的后方物流支持。7以区域集中化建店战略和信息灵活应用作为实现特许经营的基本策 略之一，7建立了实现先进高效的物流系统，并确定了多个物流战略体系。保证了实现其特 有的3个目标，首先，只有在7能够买到的独特商品，其次，刚制作的新鲜商品，最后，零 缺货，即令顾客永不失望的供货。另外，7通过是是建立公共配送中心这种策略，令7总部能充分了解商品销售，在途和库存的信息。使7逐渐掌握了整个产业链的主导权。在连锁价格竞争日渐犀利的情况下，7通过降低成本费用，为整体利润的提升争取了相当大的空间， 同时也为7实现了不同温度带物流战略，物流差异化战略等其他物流战略铺平了道路。 通过这个案例，我们可以知道7成功核心所在，降低物流配送成本，提高物流整体效益，打 造持续竞争优势，构造出独特的物流体系 2）德国邮政运用疯狂并购的扩张战略，同一品牌的扩张战略，抢先进入的扩张战略，加上技巧娴熟的整合，用了短短十余年时间打造了今天时间上最大的物流集团。德国邮政在 并购过程中，并非只要求数量规模，更注重质量。正如崇文礼所言，德国并购企业的有 两个标准，一是收购对象必须会加强现有的核心业务，而且和德国邮政的战略发展相吻 合，二是被所收购企业的投资回报率应当高于15%。也就是说，德国邮政已经开始考虑采取怎样的投资结构来降低投资的风险，采取怎样的方式来降低企业进入新兴市场的代价，这对于我们的企业有较大的借鉴意义。从这个角度讲，我们要为迈出第一步的中海 喝彩 3）中远物流为迎接加入WTO的挑战，推进其“由全球承运人向全球物流经营人转变”战
物流管理战略与规划练习题
第3章物流管理战略与规划习题 一、单项选择题 1、现代物流管理区别于传统物流管理的一个重要标志是（ B ） A、物流活动分散在各个部门 B、从供应链全局的角度出发重视物流管理战略问题 C、利用第三方物流 D、物流在企业中的地位不断提升 2、由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此企业的全局性战略目标是（ C ） A、降低成本 B、节省投资 C、客户服务 D、优化库存 3、物流管理战略框架中的结构性战略的核心是进行企业的（C ） A、物流网络设计 B、物流渠道设计 C、供应链体系设计 D、物流系统设计 4、供应链管理系统的设计问题重点解决（ C ） A、如何优化物流网络 B、如何精简物流渠道 C、如何将制造商、供应商和分销商有机结合起来 D、如何整合物流系统 5、基于战略集成的供应链开放模型英文简写是（ A ） A、SCDM B、SCOR C、SDCM D、SOCR 6、基于战略集成的供应链开放模型第一维包括几个阶段？（ C ） A、2 B、3 C、4 D、5 7、基于战略集成的供应链开放模型第二维包括几个关键的决策因素？（ D ） A、3 B、4 C、5 D、6 8、基于战略集成的供应链开放模型第三维通向成功的性能指标有几个？（ C ） A、3 B、4 C、5 D、6 9、基于应用场景的供应链运作参考模型可分为几个层次？（ A ） A、3 B、4 C、5 D、6 10、基于应用场景的供应链运作参考模型的顶层描述了几个基本流程？（ C ） A、3 B、4 C、5 D、6 11、基于应用场景的供应链运作参考模型的流程配置层定义了几个核心流程类型？（ D ） A、23 B、24 C、25 D、26 12、供应链体系设计的基础是（ A ） A、物流产品与特性 B、物流特性 C、供应链特性 D、合作伙伴 13、供应链体系设计的前提（ B ） A、物流系统的设计 B、物流客户服务水平的设计 C、网络的设计 D、渠道的设计 14、供应链体系设计的目标（ C ） A、设计与组织结构一致的供应链 B、设计与物流系统一致的供应链 C、设计与产品类型一致的供应链 D、设计与环境一致的供应链 二、多项选择题 1、物流战略对于不同的企业就有不同的理解，下列说法正确的是（ABC） A、对物流企业而言就是企业的总体战略； B、对于工商企业而言是企业职能战略，是企业总体战略的一部分；
物流战略管理重要知识点
物流战略管理重要知识点 1．简述战略管理的过程。 （1）战略环境分析（2）确定企业使命与战略目标（3）战略制定（4）战略评价与选择（5）战略实施与控制 2．简述战略的层次及具体内容。 分为三个层次：1、公司层级战略（总体战略）2、事业层级战略（经营单位竞争战略）3、职能层级战略 公司层级战略（总体战略）分为：1、稳定发展战略2、发展战略3、防御战略事业层级战略（经营单位竞争战略）分为：1、低成本战略（总成本领先战略）2、差异化战略3、集中化战略4、最优成本供应商战略 职能层级战略分为：1、研发战略2、市场营销战略3、人力资源战略4、财务战略5、物流战略等 3．简述发展战略（成长型战略）的具体分类及其内涵。 发展战略是以发展壮大企业为基本导向，致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。发展战略具体可以包括三类。 第一、一体化战略。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前（即获得分销商或零售商的所有权）或向后（即获得供应商的所有权）延伸和扩展的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。 第二、密集型成长战略。密集型成长战略，也称为加强型成长战略，是指企业充分利用现有产品或服务的潜力，强化现有产品或服务竞争地位的战略。具体包括市场渗透、市场开发和产品开发。 第三、多元化战略。多元化指企业进入与现有产品和市场不同的领域。具体可以分为相关多元化和非相关多元化。前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业，后者是指企业进入与当前业务不相关产业。 4．简述非相关多元化适用条件和缺点：
阿里巴巴企业战略管理分析
企业战略管理课程考核论文 学号： 姓名： 得分:
阿里巴巴电子商务的竞争战略分析 摘要:本文首先介绍了阿里巴巴的发展概况及其各战略发展阶段，并运用行业分析以及SWOT分析等方法分析了阿里巴巴所处的微观环境及其业务组合结构，最后通过总结其快速发展的成功经验与存在的问题提出了未来的发展对策，以期为我国电子商务的发展提供借鉴。 关键词:阿里巴巴；行业分析；SWOT分析； 伴随着网络化和全球化的深入，互联网正以一种势不可挡的气势飞速发展壮大。同时，一种以互联网为载体的新型的商业运营模式———电子商务也成为时代的宠儿，其蕴含的巨大商机和经济价值正被越来越多的人所认可。在全球激烈的竞争环境下，阿里巴巴脱颖而出成为全球电子商务的典范。本文旨在通过对阿里巴巴竞争战略的分析，总结其快速发展的成功经验与存在的问题并探讨其未来的发展对策，从而指导我国电子商务的发展。 阿里巴巴概况 阿里巴巴于1999 年正式成立，从事企业间（B2B）电子商务业务，后陆续发展出面向个人的电子商务（B2C/C2C）“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝”（2003）、国内领先的本地化生活社区平台———口碑网（2006）以及面向企业软件应用的“阿里软件”和以互联网为平台的网络广告平台阿里妈妈（2007），再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”（2005），阿里巴巴发展成为拥有七大子公司的大型互联网企业。2008 年，阿里巴巴将旗下的中国雅虎和口碑网整合为雅虎口碑公司，随后又启动“大淘宝战略”，将淘宝网和阿里妈妈合并发展。至此，阿里巴巴旗下的7 家子公司整合为5 家。 阿里巴巴行业环境分析
美国哈佛商学院迈克尔·波特教授提出的行业5 种基本竞争力模型，是分析行业竞争结构的经典模型，即具体分析企业新进入者的威胁、替代品的竞争、购买者的议价能力、供应方的议价能力以及现有竞争者之间的竞争。 新进入者的威胁。中国网上交易规模不断扩大，尤其汇聚了80%以上电子商务交易额的B2B 电子商务领域开始受到各类企业的关注，业内的竞争格局发生了巨大的变化。首先是慧聪/ 环球资源等B2B 电子商务企业开始积累了一定的实力并占据相当市场份额；其次是不少新建企业开始投身B2B电子商务，并带来新的经营方向与新方式，如网盛专注化工行业做精做深并成功上市，沱沱网/ 商搜网提供商务搜索，商格里拉对客户信息进行自动匹配等；第三更有一些具有官方背景的机构如中国网/多赢网等也涉足此间，凭借优势资源意图分羹市场，阿里巴巴的行业地位受到挑战。 替代品的竞争。电子商务的发展以一系列新型技术为依托，现处于飞速发展时期，能够为分散在各地区、各行业的网商提供了低成本、便捷的平台，其中蕴藏了无数的机会和资源，有利于实现信息资源、客户资源、商品资源等大的有效整合，实现买卖双方的双赢。加之，阿里巴巴所实行的免费政策，为众多商家的网上经营降低了成本，赢得了网商们的青睐。而替代电子商务的传统商务模式成本较高，受众面较小。从发展趋势来看，电子商务迅速发展并不断替代传统商务模式。 购买者议价能力。阿里巴巴采取免费政策，先圈地占领市场，积累大量企业需求信息，为网商提供服务，网商逐步养成了利用阿里巴巴平台进行商务活动的习惯，并产生对其服务的依赖。在实现“Meet at Alibaba”后，为了达到“Work at Alibaba”的战略目标，阿里巴巴利用中国供应商、诚信通等为用户提供所需信息，