电子商务与零售业

摘要 (1)

第一章电子商务的发展历程与概念 (1)

第一节电子商务的定义 (1)

第二节电子商务的发展史 (3)

第三节电子商务在中国的发展问题 (4)

第二章电子商务与零售业 (5)

第一节世界零售业发展趋势 (5)

第三节电子商务在零售业的应用——电子商店——购物方式的变革 (8)

第四章中国零售业电子商务发展状况 (13)

第一节，中国零售业电子商务发展状况 (13)

第三节电子零售制胜的四个步骤 (14)

参考文献： (15)

摘要

任何一种重大科技成果的问世都会给人类生活带来巨大影响，从而导致一种新秩序的出现。Internet的迅速普及，以及在此基础上形成的全球化电子商务构架，在改变传统贸易框架的同时，也对金融、税收、法律等诸多领域提出了挑战。本文主要介绍了电子商务在商业中的发展的情况，特别是零售业的发展情况。阐述了零售行业电子商务的发展概况——当今在世界范围内的主要应用，以及在我国范围内的发展状况，包括未来发展的趋势、存在的问题、对策等。

关键词：电子商务，零售业

第一章电子商务的发展历程与概念

第一节电子商务的定义

电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下面就是几个比较有代表和权威的定义：

国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式

进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务（提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见）、销售、电子支付（使用电子资金转账、信用卡、电子支票、电子现金）、运输（包括商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送的产品的实际发送）、组建虚拟企业（组建一个物理上不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务）、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

美国学者瑞维?卡拉克塔和安德鲁?B?惠斯顿在《电子商务的前沿》一书中提出："广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。一般的讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条线将买方和卖方联系起来。"

欧洲议会关于"电子商务欧洲动议"给出的定义是："电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。"

陕西财经学院电子商务研究所教授李琪认为："从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上来说，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本的从事以商品交换为中心的各种活动的总称。"

HP公司认为，电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

IBM公司认为，电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。

总之，无论是国际商会，还是HP和IBM，都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面：

电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。

电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指

计算机硬件和网络基础设施（包括Internet、Intranet、各种局域网等）；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。

电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。

电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。

电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。

第二节电子商务的发展史

电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。

电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。

在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。

70年代，美国银行家协会（American Bankers Association）提出的无纸金融信息传递的行业标准，以及美国运输数据协调委员会（Transportation Data Coordinating Committee, TDCC）发表的第一个EDI标准，开始了美国信息的电子交换。

随着美国政府的参与和各行业的加入，美国全国性的EDI委员会——X12委员会于80年代初出版了第一套全国性的EDI标准，接着，80年代末期联合国公布了EDI运作标准UN/EDIFACT（United Nations Rules for Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport），并于90年由国际标准化组织正式接受为国际标准IDO9735。随着这一系列的EDI标准的推出，人们开始通过网络进行诸如产品交换、订购等活动， EDI 也得到广泛地使用和认可。

不过，EDI始终是一种为满足企业需要而发展起来的先进技术手段，必须遵照统一标准，与普通老百姓一直无缘。而且由于网络在那时仍没有得到充分发展，这使很多商务活动的电子化，仅仅处于一种想法阶段。

直到90年代，随着基于WWW的Internet技术的飞速发展，这些想法逐步成熟，Internet

网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。因此我们可以说电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因就是Internet技术的成熟、个人电脑互联性的增强和能力的提高。

第三节电子商务在中国的发展问题

中国在发展和应用电子商务过程中遇到的问题，远比一般发达国际多得多，不仅需要解决信息网络的技术问题、internet传输中的安全保密问题、隐私保护、知识产权问题，以及全球范围推进电子商务而引起的电子纳税及其管理问题等，而且还急需解决一系列特有的重要问题。

⒈企业信息化

企业的发展与现代化程度直接关系到电子商务的基础，中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不久，还没有全面推开。培育和开发企业需求成为了在中国发展电子商务的基本功。

⒉市场成熟化问题

中国市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑、蒙、骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。市场发展中条块分割、行业垄断、地区封锁以及市场管理政出多门的状况还比较严重，立法滞后。

⒊金融电子化问题

电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高度高效的金融服务及其电子化的配合。由于我国金融服务的水平和电子化程度都还不高，中国的金融业急需适应全球一体化进程而加快改革步伐。目前我国正在从事国家金融通信网的建设工作，其目的是要将全国金融系统的21万多个机构全部连接起来，实现银行对用户、银行对银行的电子化货币服务和交换。

⒋信息基础设施和知识基础设施建设问题

近几年中国的信息基础设施的建设进展顺利，成绩显著，在沿海地区的经济发达省市尤为瞩目。但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、技术标准、资费水平、通信速度、安全和保密条件等各方面与应用需求都存在较大差距。国内计算机信息网络和企业信息化的发展应该是电子商务发展必备的基础。目前国内计算机信息网络的发展很快，但是规划得不好，基础不扎实，特别是信息内容还不丰富，影响了网络的继续扩大和服务质量的提高。企业信息化还不理想，只有为数很少的企业较好地实现了企业信息化。这些情况显然会制约电子商务的发展。

⒌跨部门跨地区的协调问题

参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政府框架及强有力的综合协调组织。

⒍人才队伍问题

电子商务是新生食物，它的知识急需普及，专业人才急需发展和壮大，但人才培养不是一朝一夕的事。对中国来说，特别需要多途径、多层次地培养电子商务发展所需要地各级各类人才。语言上地障碍是制约他们进行企业信息化和电子商务的令人头疼的问题。

第二章电子商务与零售业

第一节世界零售业发展趋势

零售业的发展可以追溯到19世纪中叶百货业的诞生，也就是么谓的“第一次业革命”，乞今已有有150多年的历史。在此期间，零售业态不断创新，新兴零售业态形式不断出现。总的来说，世界正出现这样一些发展趋势：

一传统百货业正面临严峻挑战

二零售业对场的控制能力正在上升

三零售业两极分化的趋势明显

零售业的激烈竞争使整个行业产生了较为明显的两分化趋势：一方面零售业中的市场集中度正在逐步提高，少数连巨头控制整个零售业中的大量份额，如2000年位居500强第二位的美国沃尔玛特公司1998年实现了1392亿美元的销售收入，1999年为1650亿美元，在2000年则达到1913亿美元，其在世界经济中的比重已非同不可：另一方面，有一部分零售企业则开始走向专业化经营，通过采用专营店的方式，提供差别化、个性化的服务。舅美国传统百货业的代表西尔斯公司现在已很不秀一幢专门属于其所有的百货大楼，而是把各个西尔斯分店开到了购物中心、步行街里面，一般面积大约2000至3000平方米，经营的品种也从“大而全”向“精而专”转变。从未来的发展趋势看，巨型化和专营化是零售业发展的两种方向。四零售业正向网络化迈进

近年来，电子商务的快速发展也带来了零售业与因特网的“联姻”，不但在零售企业之间互相通过企业内联网进行连锁经营，或者通过外联网整合供应链，而且很多零售企业已通过因特网开展B to C的经营活动。可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上会引发一场零售业的革命。

第二节供应链技术的应用

一，供应链管理

供应链管理是产品从生产商到零售企业全过程的高教管理过程。传统意义下，这个过程中的主角既可以是生产企业，也可以是零售企业。对于大型生产企业来说，它会根据自己的出货渠道建立与零售企业的供应链，以保证其产品的正常销售和运输渠道：而对于大型零售企业来说，它又有与各个生产企业相对应的供应链。

一般来讲，一个企业供应链的通畅程度就决定了这个企业的经营效益。从定货到销售的中间过程，一般采取供应链管理方式（Supply Chain Management，SCM）进行控制管理。它包括决定最优库存数量、最佳存货地点、定货计划、配送和运输的方式、自动补货系统等。而在信息经济条件下，SCM的目标是通过电子商务技术，完成上述操作，将商品供应和商品需求有机地联系起来，实现在准确的时间、准确的地点、以恰当的价格把商品从生产商手中转移到零售商手中。

二．传统的供应链体系

传统的供应链体系是"推动式"的。制造商生产什么，批发商就推销什么，商店也就卖什

么，顾客没有选择的机会和余地。这种供应链有三个明显的弱点：

（1）缺乏灵活性。举例来说，有一些商品销路很好，而商店没有货了，它必然要向供应商进货。如果供应商暂时也没有货，商店就只好再找新的供应商，重新联系定货，商店利润自然受到损失。

（2）运转周期长。与供应商协调进货，不是高效率的体系。

（3）经营成本高。中间批发商的增多必然会提高商品的价格，增加商店的进货成本。

三．新型电子商务供应链的目标和特点

新型电子商务供应链的目标是实现供销一体化。通过电子商务供应链技术，使得商品的生产商、零售商通过Internet联系在一起，建立起最大范围的供应链；通过这个供应链可以达到生产企业了解产品销售信息，并按照这个信息组织对产品生产和对零售商的供货；零售商通过供应链管理，既可以取消库存占有的费用，也可以因此而降低商品销售成本，从而达到增加利润的目的。

新型电子商务供应链必须"以顾客需求为中心"。采用"拉动式"的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。它主要表现出下面的特点：

（1）周转环节少，供应链条短。由于供、产、销直接见面，商品流转的中间环节大大减少，提高了商品的流转速度。

（2）灵活性强。这里要强调商业收款机（POS）的重要作用，它不仅是收银器，通过它可以得到很多的资料及分配情况，使供应链灵活一些。

（3）交易成本低。由于提高了商品信息的流通速度，减少了商品流通的之间环节，整个交易的成本大大降低，无论对于卖方还是对于买方都是非常有利的。

四．供应链管理的内容

供应链管理是实现电子商务的关键，它要求广泛收集顾客需求信息，根据信息作出能够保持良好利润水平的采购预测，及时与生产商的信息沟通，有效实行物流的跟踪与库存控制，降低流通过程中每个环节的库存量。

供应键管理的内容包括：

（1）物流管理，即材料和产品的移动和存储策略的管理邑材料和产品是从供应商通过公司的分配系统向零售店和客户运动的。

（2）实物分配管理。通过计划和调整，控制货物的实际运动。

（3）分配需求计划。涉及关于仓库、码头、运输的容量和发货管理的物流或配送主管

制定计划的过程。

（4）实物库存管理。决定库存的水平和重新进货的频率，它取决于经营的水平、业务管理的服务水平。

（5）仓库管理，包括存货地点、产品存放、挑选、接收、分配的管理，以及这些过程的质量监督。

（6）劳务管理，包括劳务、工作量计划、劳务质量监督、时间和出勤率，个人情息和员工薪资总额信息。

（7）商品的运输管理，包括选择运输方式、运输计划、船队管理、装载量计划、运输工具时刻表。路径计划和时刻表、交付时刻表、运输工具的跟踪和监督等。

（8）单元化，决定在分配渠道的每个阶段产品的最合适的数量管理。

（9）沟通，需要在供应链中向上和向下传递的所有信息，即需求预测，销售记录、追加定货等。

五．物流管理的目标与内容

物流管理要求以正确的质量水平，在正确的时间，将正确的产品交付到正确的地点。它要求提高对于给定产品的预定服务水平，降低物流管理的成本，并使整个连锁链条的库存水平降到最低。。

物流管理的具体内容包括：

（1）商品计划：企业的商品计划，包括采购计划的销售计划，都应有物流管理的内容。

（2）库存管理：良好的库存管理常常决定企业成功与否。多余的库存、频繁的存货脱销、拙劣的商品周转和过多的降价都会减少利润。良好的库存管理是试图在保持最小存货的同时提供最好的服务之间达到平衡。

（3）劳务管理：劳务管理是在仓库内使用的方法，用来往制资源、管理、跟踪和奖励。

（4）采购：采购是在普通供应连锁管理中的关键步骤，通过电子商务提交定单会减少在供应连锁中等待的时间。

（5）仓库管理：仓库的功能是整个分配系统的有机组成部分，并且在供应商和任何零售商的需求方面划了一条分界线。

（6）商品运输管理及装载量计划：运输涉及到从供应商到用户的货物的移动，目的是保证以合适的时间、以良好的状况和最小的成本交货，装载量计划可以合理安排利用现有资源，使每个运输工具最大限度地运转；

第三节电子商务在零售业的应用——电子商店——购物方式的变革

一．电子商店购物的特点

利用电子商务技术从事零售业务的企业，叫做电子零售企业，也叫做电子商店。从表象上讲，电子商店是建立在网路世界中的虚拟商店，与传统超市及百货公司不同的是，到电子商店消费的顾客不必出门，而是在家中通过电脑的网络连线选购，而商店的老板也不用将笨重的商品搬到店铺中等着您上门，而是将商品的型录及影像以多媒体的方式通过万维网（World Wild Web）呈现在消费者的电脑画面上，供销费者选购。

从商业上讲，电子商店的任何一笔交易，都应包括四个方面：交易的（商流）、配送的（物流）、转帐支付的（资金流）、信息增值及传输的（信息流）。

和传统的零售商业一样,网上零售业同样能够提供零售商重要的竞争能力。首先它允许经营者提供差别化的商品，使之有别于现有的或潜在的竞争对手。其次，在别的竞争者提供相同或类似的替代品时，它可以帮助经营者挽留自己的客户。不过，网上货源组织与现有的资源组织渠道不同，网上营销需要零售商有全新的技能，特别是产品组织的技能。为了更好的利用网络渠道的交互性、多媒体的技术特征，必须学会筛选适于网上销售的商品。目前，我们认为在英特网上可能销售较好的商品特征为：

（1）产品具有独特性；

（2）需要对性能、价格进行比较，但购买前的试用并不重要的产品，如电脑、家用电器等一些技术成熟的标准化产品；

（3）消费者对便利的要求高，需经常购买的商品；

（4）声音、图像、动画效果有助于产品展示销售，如图书、音乐、CD盘、汽车等；

（5）能在网络上实现电子化传递的商品，如可以下载的软件、电子刊物等。

二．电子商店的优点

电子商店的活力，就在于能够克服传统商品流转机制的弊端。传统的商品流转是一种"间接"的流转机制，

在这种机制下，生产企业的商品大部分都要通过批发商，有时候甚至会经过好几个批发商，才能到达零售商手中。目前在我国，一个批发商通常只汇集了几种、几十种商品，就是最大的批发商也只有几百种或者上千种商品，而一个中型的零售企业就会有几万种商品，这样，一个零售企业为了得到它所需要的商品，往往不得不同几个或几十个批发商打交道，通常较大的零售商场都会有2000家以上的批发商，这种机制不但给商品流通增加了许多无谓的环节，而且也增加了相应部分的流通费用、储存费用、运输费用，再加上各个批发商都会

提取自己的利润，就会使得商品的出厂价与零售价有着很大的差异，这是每一个消费者都不愿意接受的现实。

面对这些现状，一些实力相对比较强大的名牌企业，比如：海尔、长虹、新飞、轻骑等，都把商品直接送到商场内上柜销售，这种直接流转方式一出现便受到了广大消费者的欢迎，也使得部分商品的价格出现大幅度下降。但是，这种方式并不能给生产企业带来更大的好处，因为他们的销售人员经常要奔波四面八方。如果要面对每一个零售企业的话，不光要配备"海量"的销售人员，还会把企业的市场费用增加到不可忍受的地步，到头来也不能达到真正降低商品价格的目的。

电子商店的出现，为任何一种商品都带来了最直接的流转渠道，不但生产商能直接把商品送到顾客那里，而且可以从顾客那里得到最具特色的需求信息，真正达到"贴心服务"的目的。在中国目前商品流通尚不发达的情况下，电子商店不仅可以节约店面租金、装璜费用、水电费、人力费，还可以达到无存货的经营目的，减轻资金压力，这对于中国各类企业都具有莫大的吸引力。另外，电子商店还可以全天无休止营业，这对于中国这个人口数量世界第一的国家来说，能达到别的国家达不到的经营效果。

第四节网上零售商业体系的结构与电子商店营销能力

零售商业体系是在一定时空渠道上完成人们所需要产品和服务的再分配系统，这一系统中基本的元素是制造商，批发商、零售商、消费者以及销售渠道。一个商品或服务的交易完成，实为这个系统中诸多元素互动交流的结果。当系统的基本元素及其相互间的关系发生变化时，这一系统本身也将发生深刻的变化，特别是基本结构的变化，以Internet为代表、以网络互联为特征的计算机网络，打破传统时空概念，拓展了广域互联的渠道，使信息存储、传递、使用成本大幅度下降，为零售商业体系提供了全新产品和服务再分配系统，使制造商，零售商和消费看之间可以克服时空实现充分的互动交流，这样，Intemet上零售业必然以其崭新的方式发展成长。

一．网上零售业存在的前提

Internet上零售商业体系存在的必然首先在于Internet本身的特点。Internet的形成并非来自全球性的系统规划。它能有今天的规模主要得力于当初设计的特点：开放、分享、廉价和交互性。

（1）开放：Internet是开放的，可以自由连接，而且没有时间和空间的限制，没有地理上的距离概念，任何人随时随地可以加入Internet，只要遵循规定的网络协议。同时，在Internet上任何人都可以享受创作的自由，所有的信息流动都不受限制。在网络中没有所谓的最高权利机构，也没有管制，网络的运作是由使用者相互协调来决定，网络的每个用户都是平等的，这种开放性使得网络用户不存在是与否的限制

（2）内容共享：网络用户在网络上可以随意调阅别人的网页（homepage）或拜访电子广告牌，从中寻找自己需要的信息和资料。有的网页连接共享型数据库，可供查询的资料更多。而内容提供者本意就是希望你能够随时取阅他最新的研究成果、发现新产品介绍、使用说明或只是他的一些小经验，他希望你能认同他的看法、分享他的快乐。

（3）价格低廉：Internet是从学术信息交流开始，人们已经习惯于免费使用。进入商业化之后，网络服务供应商（ISP）一般采用低价策略占领市场，使用户本应支付的通讯费和网络使用费等进入成本大力降低，增加了网络的吸引力。目前，网络上大部分内容是免费的，而且网络服务供应商一般赠送长短不等的免费上网时间。对于愿意在网络上收看广告的用户，作为回报，他们将会得到相当于几美元的一小段上网时间，累积起来价值不菲。

（4）交互性：网络的交互性是通过两个方面实现的，其一是通过网页实现实时的人机对话，这是通过在程序中预先设定访问路线、超支本链接，设计者把与用户可能关心的问题有关的内容按一定的逻辑顺序编制好。用户是选特定的图文标志后可以瞬间跳跃到感兴趣的内容或别的网页上，得到需要了解的内容。同时设计时也可以在网页上设置通用网关程序（Common Gateway Interface）自动采集用户数据。其二是通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话。这方面是因为信息在网上传输异常迅速，用户可以很快得到正确反馈，而下需象电话那样要么没人接，要么可能是一个不是自己要我的人接电话，要么接电话的人告诉你转打别的电话。

Internet的上述基本特点对它本身的商业化和发展网上零售商业体系有根大的影响。这种影响总的表现在：第一可作为一种新的多媒体互动式的传播媒体：第二可作为一种廉价、高效的交易渠道。因而可以充分利用网络可以容纳声音、图像、动画等多媒体信息的特点，全方位地将任何一个产品或服务的外观、品质特性、内部构造等信息储存起来，向用户发布，从而可以部分替代人们去传统的零售商店观察了解产品或服务的功能。另一方面，由于Internet提供了几乎及时互动的沟通渠道，使得需要此类产品或服务的用户与零售商之间的契约交易变得与在传统的零售商店里买东西时与售货员的互动沟通一样方便。这样就使得Internet有可能成为一种新的销售渠道。如果说前者导致了在Internet上开设零售店的可能。那么后者使得零售店网上销售成为现实。

Internet上零售商业已得到初步发展的事实，实际宣告了Internet上的零售商业与传统零售商业体系相比有其自身的独持优点，这些优点包括：

（1）全新时空优势。传统的零售商业是以固定不变的零售地点（即商店）和固定不变的零售时间为特征的店铺式销售，随着人们需求及作息时间的变化，传统的零售商业便以连锁商店的开设以打破零售空间的变化，以连锁的方式来满足各类消费看的消费时间需求。然而，Internet上的零售商业是以信息库为特征的网上商店所组成，故宫的零售空间随网络体系的延伸而延伸。没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。因此，Internet上的零售商业相对子传统的零售商业具有全新的时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户的消费需求，事实上Internet上购物已没有了国界，也没有了昼夜之别。

（2）全方位展示产品或服务的优势。对于一般的日用品来说，网上零售业与传统零售业相比并无优势，而对一些耐用消费及其它复杂工业来说，网络上的零售业便可利用用网上多媒体的性能，可以全方位展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，再去购买。传统的零售业在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很肤浅的，也无法了解商品的内在质量，往往容易被商品的外观、包装等外存因素所述惑。从理论

上说，消费者理性地购买，既是提高其自己的消费效用，又是节约社会资源。

（3）密切用户关系，加深用户了解的优势。由于Internet的即时互动式沟通，以及没有任何表达自己感想的外界干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入了解用户的内在需求。

（4）减少流通环节，降低交易费用的优势。与传统的零售业相比，利用Internet渠道户许多中间环节过多的问题，并加快了信息流动的速度。这样，网上的商品提供者可以以更优惠的价格向消费者提供商品。事实上，当其它的零售商的投资——砖、砂浆及库存越来越贵时，电子商务所需的投资——电脑、数据库和电信设备却日益便宜。

在电子零售商店中,商品的提供者、商品的需求者、购物服务提供者以及购物服务分销者在网上的零售商业体系中扮演特定的角色，与传统零售商业体系中的制造商、批发商、零售商及消费者所扮演的角色有相当的差异性。

二．网上零售商业体系的基本构造

网上零售商业体系的基本构造从其基本形态来说，可以认为类似于传统零售商业体系的基本构造，设想中的网上的零售商业体系构造的基本形式是网上市场和网上消费受众。

网上市场是指一个或若干个能够提供大量购物和信息服务的网点形成的一个购物中心。当某些网点集中了人们日常所需的众多产品和服务时，人们就会大量光顾这里，这会刺激更多的企业在相应的地点设点以增加自己的生意。于是这些网点上的网页越来越长，内容越来越多，包含的服务越来越全，也越来越受到人们的注意，访问的人次数不断增多。网上市场可以包括个别店铺、购物中心以及商业大街。

（1）网上购物中心。网上购物中心（Internet Hall）类似传统零售商业中的购物中心（Shopping Hall），只是传统的商业大厦中容纳不了许多商店，而网上购物中心则可容纳成千上万的零售店铺，如美国1994年开业的"Internet购物中心（Internet Hall）"现拥有1300家商店，商品无奇不有，十分丰富，网上购物中心通常是由购物服务提供者来组建，进而改设分销网络。

（2）网上个别店铺。网上个别店铺如同传统零售商业的商店，不过它提供的不是真实的商品或服务而是提供有关商品和服务的信息，网上商店要达到现实中商店同样的市场覆盖面，仅需要一小间房；一台电脑、一套联网设备和几个简单的软件。在网上设立个店铺、发展交易渠道，不用象传统渠道那样看重地理位置，也无需支付昂贵的租金或进行大量的固定资产投资，但必须考虑在网上市中心或购物中心设点，否则很少有人可寻找到其店铺的位置。

（3）网上商业大街。网上商业大街与传统零售商业大街一样，是由许多个别的店铺或购物中心组成，可供用户浏览观光、购物的场所。从网上的实际运作来看，网上商业大街与冈上购物中心的区别不是非常大，效益也不十分明显。据《英国金融时报》1997年6月11日报道：美国国际商用机器公司（IBM）1997年7月将停办以Internet网络为零售手段的"世界大街"，原因是顾客少的可怜，导致亏损巨大。这里面有本身经营的原因，也有Internet 发展水平的限制。

网上消费受众包括个别顾客和网上购物群体。

个别顾客是指那些零散的网上漫游用户，或相对独立的网上用户。当他们光顾网上市中心以及各类店铺、购物中心时，就成为网上零售商业的顾客。个别顾客是分散的、随机的，其量的大小取决于入网用户的多寡。

虚拟社团实为一个网上顾客群体，通常在网上建起的网点和商店中，有着相同想法和共同兴趣爱好的网民们聚集在一起，交换信息或是采购物品，并会一个星期接一个星期的光顾此处，他们形成一个圈子，即虚拟社圈。在网上，这些虚拟社团可以给加入者很好的购物指导，同时他们本身又是一个基本的客户群。因此虚拟社团的存在对网上商店的销售有很大的影响和促进作用。

三．电子商店的商机与营销能力

正当IBM准备关闭其开办的网上"世界大街"之时，Internet的发展并未有丝毫的停顿。美国联邦电信委员会己作出9年内普及数字化电视的决定，这一决定将创造1500亿美元的巨大市场。电脑行业试图将这场革新引向电脑、电视、Internet三者融合一体。可以预言，依靠数字化电视，一般的信息用户可以很方便的上网并得到所需的信息和购物服务，Internet一旦广泛进入家庭，将极大促进网上家庭购物的发展。甚至有人乐观的估计，到2000年全世界网络购物年营业额将达1万亿美元。

对于零售商们而言，网上购物拥用巨大潜在的商机，并可以通过下达两种方法提高自己的投资回报率。

（1）提高总销售额。即通过现有客户更多地购买或通过吸引更多的新客户提高总销售例如，原有的传统零售商业体系中的零售商可以通过全国性、全球性的网络体系接触全新的客户群，而且由于使用了更方便的商品信息检索和更具娱乐性的促销方式，使老客户更多的购买，从而有效地扩大市场占有率。

（2）降低销售成本。即通过使用低成本的网上电子商务交易手段取代传统零售业中高成本的销售渠道，使交易费用大大降低。网上销售将成为真正价廉的方式。特别是那些在广告和营销、销售人员、店面营运以及交货履的等方面销售成本高的零售商们会发现，通过网上售货可以更有效地接触到同样的容户群，而且用不着象店铺销售那样投入大量的固定资产。

事实上，随着大量的家庭进入网上购物，它将给网上零售商业体系的经营者提供更大的投资回报空间，网上零售商将不会重蹈IBM"世界大街"之覆辙。

第四章中国零售业电子商务发展状况

第一节，中国零售业电子商务发展状况

改革开放后，我国的零售业取得了较快的发展，目前各种业态已经日趋成熟，基本完成了国外零售百余年演变与发展的大部分进程，特别是随着外资的进入以及国外先进零售业态的影响，我国的超级市场、便利店、购物中心、连锁店、仓储式商店等业态发展迅速，和传统的百货业一起，使国内零售业呈现出“百花齐放”的局面。但是，我国零售业的市场集中度还不高，市场竞争主体仍以大量规模相近的中小零售商为主。由于现有零售企业之间激烈的竞争、替代服务的大量涌现以及外来进入者的严重威胁，中国零售企业之间的竞争已发展到“过渡”状态，整个零售业的资产收益率低于社会平均水平，并呈下降趋势，不能不令人忧虑。

近几年来，电子商务的快速发展带动了零售业与因特网的“联姻“，不但在零售企业之间互相通过企业内联网进行连锁经营，或者通过外联网整合供应链，而且部分零售企业已通过因特网开展B2C的经营活动。可以看出，传统的经营方式、竞争格局都将随着零售业电子商务的发展发生很大的变化，在一定程度上会引发一场零售业的革命。

我国的零售业正经历着深刻的变革，特别是随着我国零售市场的对外开放，一些在国际上流行的新型零售业态传入我国后迅速得到普及和发展。但是也应该看到，我国的零售业尚处于初期成长阶段，有待于进一步规范与完善。成本居高不下、效率低下、管理松散、物流滞后等均成为制约我国零售行业发展的“瓶颈“。同时，对中国零售企业来说，各自的定位也是一个重要的问题，特别是面对着日益成熟的、具有高度松散性和流动性的消费群体，消费内容的多元化、需求层次的复杂化和购买行为的理性化，都需要零售企业树立科学、整体的营销观念，研究自己的消费者，真正让消费者成为企业营销活动的中心。

第二节、我国零售业入世后的发展

入世后，国际零售业巨头无疑会对我国零售业市场造成巨大的冲击，民族零售业的市场份额将被分割，其绝对利润和相对利润都将进一步下降，甚至出现从“微利“到”负利“的转变，在这种情况下，一些零售企业关门倒闭或破产重组就不可避免。当然，WTO的双刃剑在带来挑战的同时，也给中国零售业带来巨大的市场机遇。有专家预测，在扩大中国商品出口业务的同时，大量国外价廉质优商品将进入中国消费品市场，会极大地补充、丰富商品市场的供应，对拉动国内需求将会起到积极的作用。同时，还将促进企业的竞争实力。

我国零售业要如何面对入世带来的机遇和挑战呢？

零售业从产生到现在先后经过了8次革命：百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、多媒体售货包括邮购、网上商店等。零售业用了150年的时间形成了20多种业态，我国在90年代形成了综合性的零售革命。零售业的革命表明零售业必须进行连锁化发展，但发展的前提是业态转型。在综合性的零售革命中，百货商店的优势逐渐丧失，所以开始了专业化的发展，这是世界百货商店的发展趋势。但这种连锁化发展又不是局部的，从世界上来说其范围越来越大，对于入世后的中国更是如此，所以中国将面临着连锁化发展的大环境。

既然面对的是大范围的连锁，传统的经营模式已经不能套在这上面了，那要怎么实现这种业态经营呢？——应用电子商务战略

首先，充分利用信息技术，提高企业经营管理水平。我国零售企业长期来一直被看作劳动密集型企业，忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高，导致企业的竞争力低下。零

售业的业态转型与电子商务的发展几乎同时进行，电子商务的发展促使了企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，以增强企业的竞争力。比如采用电子商务方式进行集中采购管理，必然会提高采购环节的透明度，降低采购成本，更可以管理商品的库存，链接商品的销售线和生产线，实现了销售商和生产商对商品的管理，提高利润等。

其次，充分利用客户关系管理，提高顾客满意度。无论是传统零售企业开展电子商务业务，还是纯网络型零售企业的网上经营，都要面对千千万万的客户，要让他们满意并成为忠诚的客户，就必须实施客户关系管理。客户关系管理在零售企业的全面应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据，可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。市场范围的扩大，还要求企业把以消费者为中心的观念转变为以消费者和竞争者为中心的观念。同样的，客户管理系统可以实现这项工作。

第三节电子零售制胜的四个步骤

一、建立制胜品牌

1、电子零售商需要新品牌

2、保护自己的品牌

3、实行实时营销

4、利用各个层次的互练网促销

二、为互联网商店做好充分准备

1、环境是关键

2、决定选择合适的网站类型

3、让顾客对你感兴趣

4、使购物更简便

5、轻松购物和用户友好

6、检查网站的设计

三、建立个性化的顾客关系

1、赢得顾客对网站真正的忠诚已变得越来越重要，同时也越来越困难

2、建立个性化顾客关系的四个步骤：

1）逐渐了解和理解顾客

2）与每个顾客单独交往

3）让顾客自己构建购物体验

4）促进顾客社区的发展

四、顾客为中心的业务流程

1、顾客定单制造产品会彻底变革产业活动链

2、创建新的业务流程

3、充分利用外包及合作伙伴

4、在线应用服务

总结：中国电子商务的发展虽然刚刚起步，并且面临着体制、规范、基础设施和技术等诸方面的问题，但电子商务在中国已经迈出了可喜的一步。电子商务的确是一个有着巨大生命力的新生事物，通过 Internet 这条全球信息高速公路，它能使企业的管理内核变小、经营外延扩大。在减少企业运行成本、提高企业运营效率的同时，极大地扩大企业的市场覆盖面、增加企业的赢利机会。电子商务为零售业，为中国带来来了更多的精彩。

参考文献：

1国际电子商务师学员教材

2。《电子商务理论》

3. 《中国电子商务的过去、现在和未来》

4. 《零售业与电子商务》

5. 《我国零售业经营方式多样化现状分析与趋势预测》

6. 《电子商务概论

传统零售业与电子商务

传统零售业与电子商务传统零售业如何转型迎战电子商务？网购市场的兴起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，是采用新策略予以回击还是跟随趋势？如何通过运营模式的转型实现新的突破？ 2010年中国电子商务市场迎来爆发式发展，正成为零售业一支不可低估的新势力。继苏宁易购正式上线、国美电器紧急推进 B2C 业务之后，沃尔玛宣布进军电子商务，网购大战不断升级。在网购热潮下，遭受专卖店、便利店、超市、网络购物夹击的传统百货业如何转型以获取稳定的市场份额？最早尝试网上业务的北京王府井、上海百联、广州百货等传统百货企业，现在看来其网上的业务也说不上成功。西单商场2001年就建起了igo5爱购物网站，至2010年2月，igo5网站已实现赢利，销售额超过百万元，但相对于西单地面实体店单店一年12亿元的营收额而言仍不足为道。迄今为止，国内还没有哪家百货企业探索出了比较成功的模式。传统百货业触网，其未来前景如何还是未知数。然而，在品类丰富的百货业里，还是有若干细分领域的电商交出了满意答卷，尽管它们都还比较年轻，但它们的增长速度及独树一帜令人关注。百货业的发展瓶颈随着中国各地零售业的迅猛发展，中国市场对外贸零售企业的全面开放及各类超级市场的异军突起，给曾经属于零售业“霸主”的中国百货店带来了巨大的冲击，业态演变过程中遇到的瓶颈制约了其进一步的发展。主要表现在以下几个方面：一是产品数量。大卖场、大型超市的产品数量（尤其是日常消费产品）远远胜过百货店的产品数量，严重冲击着其最终的销售。特色的专卖店扮演着品类杀手的角色，如苏宁电器、国美电器的出现，让百货商场的电器销售毫无优势，也使百货商场的经营范围受到了挑战和制约。二是价格。百货店的产品价格偏高，而广大消费者当前更喜欢到大卖场、超市去购买价廉物美的商品。三是大卖场、超市都先后开设了生鲜食品专柜，更好地满足了消费者的日常生活所需，分流了客源，而百货店因定位的不同受到重创。四是地理位置与店数。百货店的地理位置主

中国电子商务未来发展的十大趋势与岗位细分

中国电子商务未来发展的十大趋势与岗位细分一、关键词中国电子商务未来的十大发展趋势，其关键词分别为：移动化、平台化、三四五线城市、物联网、社交购物、020、云服务、大数据、精准化营销和个性化服务以及互联网金融。二、十大趋势 1.移动购物手机的渗透率增速远大于PC的渗透率增速，从2012年6月底开始，手机用户已超过PC用户，因此，电子商务将来的主战场不是在PC上，而是在移动设备上。相比PC用户移动用户有很多特点，这些特点突出表现为购买的频次更高、更零碎，购买高峰不是在白天，而是在晚上、周末和节假日。移动购物将是PC电子商务的革命。做好移动购物，不能简简单单地把PC电子商务搬到移动购物上面，需要充分地利用移动设备的功能特征，如扫描功能、图像、语音识别功能，感应功能，地理化、GPS等，这些功能可以真正地把移动购物带进千家万户。 2.平台化目前，大的电商企业都开始建有自己的平台。因为这是最充分利用自身的流量，使自身的商品和服务最大效益化的一个过程。而且平台化可以使电商企业利用全社会的资源丰富自身商品，增加自身服务

和地理覆盖。 3.电子商务将向三四五线城市渗透随着--二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化布局将成为电商企业发展的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场，同时，电商在三四线欠发达地区可以更大地发挥其优势，缩小三四线城市、乡镇与一二线城市的消费差别。例如，阿里巴巴通过发展菜鸟物流，不断辐射三四线城市；京东IP0申请的融资金额为15亿—19亿美元，但是京东在招投书中表示，将要有10亿—12亿美元用于电商基础设施的建设。 4.物联网随着可穿戴设备和RFID技术的发展，将来的芯片可以植入皮肤、衣服等任何的物品，任何物品状态的变化可以引起其他相关物品的状态变化。例如，把一盒牛奶放进冰箱，放进时冰箱自动扫描，自动地知道保质期，知道何时放进去的，知道用户用量，而快要用完时，马上可以自动下订单，这就触发了电子商务。商家接到订单马上组织送货，从供应商采购补充库存。这样，订单也会触发供应商的生产，把供应商、零售、物流以项目一电子商务行业文化供应链的形式结合起来。 5.社交购物社交购物可以使人们在社交网络上更加精准地为顾客营销，更加个性化地为顾客服务。

电子商务对传统零售业的影响

电子商务对传统零售业的影响 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

目录电子商务对传统零售业的影响摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。

关键字：电子商务；传统零售业；发展状况；发展趋势一、研究背景与研究意义对于各种商品来说，零售业是实现它们的价值和使用的重要途径，还是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，同时也担负着促进其发展，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要之处。面临电子商务发展的挑战和机遇，我国零售业将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题。传统零售企业的经营发展承载着来自线上电子商务的压力，其当前的商业模式必定会受到市场上更多的压制和挑战，在互联网经济飞速发展的市场环境中，传统零售企业需要对内、外部的资源进行新的构建、调整甚至是重组，使之能在市场中获得竞争优势。通过对本课题的研究，可以使我们对电子商务对传统零售业的影响有更进一步的了解。二、传统零售业的理论及概念和现状分析 1.传统零售业的概念关于零售业，就是通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给人民作为生活消费或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业大体分为实体零售业与非实体零售业，其中实体零售业就是我们所说的传统零售业。

简单来说，传统零售业就是指地点和时间固定不变的店铺式的零售交易活动。传统零售业对整个国民经济有着巨大的影响。首先，零售业是国民经济的主导行业；其次，零售业是扩大消费的重要力量；第三，零售业是吸收消费的主要渠道。 2.传统零售业发展现状（1）新开门店数量下滑。根据最新统计的数据表明，2015年上半年，全国5000家重点零售企业销售额同比增长％，较上年同期降低了%。（2）实体门店数量呈减少趋势，将面临转型升级。近年来，不仅是便利店，就是人人乐、家乐福等大型百货商场都面临着关门的浪潮，实体店数量下降的趋势蔓延着整个零售界。（3）利润增幅逐步下降。据相关数据显示，传统零售业因电子商务的冲击，实体店的数量逐渐放缓，利润也有所下降。（4）零售业呈现老化状态。随着电商冲击的加剧，国内零售业呈现老化状态的趋势较为明显，零售企业盈利较难，与企业老态化、缺乏创新模式有关。由于整个行业前期的疯狂扩张和市场资源的提前透支，再加上行业缺乏规范的营销创新模式，零售业逐渐呈现出一种老化状态。

中国电子商务发展趋势

中国电子商务现状以及未来发展趋势商务管理系

学号：2013517021 班级：2013级电商1班姓名：罗璇

中国电商发展现状一是我国电子商务交易规模保持快速增长态势，规模增长带来的经济效益还将继续：“十一五”期间，我国电子商务交易总额增长近2.5倍；2011年，我国电子商务整体交易规模达5.77万亿，同比增长28.3%，增速较上年加快6.3个百分点，连续多年保持20%以上的高速增长态势。二是B2B电子商务市场地位稳固，成为助推传统经济领域的关键因素：2011年，网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9% 。三是网络购物用户渗透快速上升，社会零售占比持续攀升：2011年，我国网络购物用户规模达1.94亿，用户渗透率由上年的35.6%升至37.8% ；网络购物交易额达8997亿元，同比增长72% ，占社会零售品交易额的比重由上年的3.3%升至4.9%。中国电商未来趋势近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。根据规划初稿,预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。整个电子商务环境，将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。电子商务可以说走近一个拓宽期，进入快车刀，用户应用的广度和深度不断延展。

电子商务正在走向融合创新的新阶段，成为其他行业价值变现的重要出口。特征趋势一：行业电子商务将成为发展主流中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B 平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。特征趋势二：团购成为增长最快的网络形式网络团购自从2010年进入中国以来，出现了爆发式的增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。目前，处于市场领先地位的独立团购网站均已进行了多轮融资，且金额远高于其他网站，这些团购网站遥遥领先其

传统零售业与电商的关系

传统零售业与电商的关系 2011年中国网络零售市场交易规模达8019亿元，同比增长56%。传统零售企业线上线下相互融合的必经之路。困境：触网企业普遍亏损我们将传统零售对网络零售的态度分为四种：不屑一顾型、为难不做型、盲目投入型、紧身进入型、最后一种类型明显增加。原因：定位不清渠道不畅是阻碍传统零售企业的优点：丰富的实体经营体验、相对稳定的消费群体、庞大的供应链以及诸多熟悉消费者心理以及习惯的专业人才。但是这些放在电商领域却成为困境所在。发展电商时把线下理念照搬上去。但是实体经营与网络营销截然不同，供应链与物流配送都会发生变化，传统企业的营销渠道地域性极强，突然进军电商领域，对于全国渠道的拓展并不明显。很多企业仅仅把网络销售作为实体店的延伸和补充，线上线下也没有走差异化道路。此外，成本压力，专业化人才欠缺，也阻碍传统零售企业的发展。破局：转变经营模式是关键要有准确的构建和作战运作模式在专业人才引进等方面，有系统的制度和规划，用真正的电商理念来经营。真正的实现先下线上业务的整合，要从人才队伍建设和基础配套等方面打好基础。对于资金不雄厚的零售企业来说，可以采用迂回战术进军电商—选择代运营（由专业第三方公司对某电子商务项目的平台搭建、日常经营管理进行代理）。在自身电商运营经验不做的情况下，选择为代理运营可以降低运营风险，也将让企业快速适应电商模式。根据传统零售商对在线业务在收入和业务结构上的选择，主要有四种地位：线上配合线下（美国Staples和日本华堂超市）；线上线下并举（沃尔玛）；线上突破线下（苏宁易购）；线上代替线下。传统零售商需在从品牌资源（线上配合线下：在线零售品牌内涵与线下基本一致，即大力利用原有品牌发展线下业务。线上线下并举：在线零售品牌内涵不变，可对品牌进行利用的基础上，再用营销售手段体现用户新内涵。线上突破线下：线上与线下品牌重合度低，应采取错位策略，仅利用原有品牌的影响力提升线上品牌的知名度。）、客户资源（线上配合线下：对老客户重度协同。线上线下并举和线上突破线下对老客户协同较轻。对客户资源协同有提高增值服务、更多选择和更多品类三种手段。）、门店资源（线上突破线下（很好发挥体验、自提和售后功能）和线上配合线下（门店无法覆盖所有业务范围，初期可以迅速提高自提和售后能力，起到过渡作用）对门店的依赖程度逐渐增加）、供应链资源（线上配合线下：在传统零售的采购、仓储和干线物流的能力强，应充分共享，但末端配送能力差，需重新建设。线上突破线下：应共享供应链）、运营资源5方面寻求线上线下业务协同，推动在线业务发展。

中国发展电子商务存在问题

中国电子商务发展存在的问题 (一)商业模式缺乏创新目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上，很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲，与传统商务对比，电子商务具有很多优越性。但由于各种原因，网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。据有关人士分析，电子商务理论上可以节省76.59％的交易费用，但实际上在中国只节省了11．61％的交易费用。在近几年的电子商务热中，我国出现了不少电子商务网站，但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子，由于网上交易量太少，其收入不足以维持日常的运转，大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入，因此，2000年下半年以来，在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下，我国不少互联网企业出现了生存危机，裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前，网络公司要重新考虑自身定位，回归到"以利润为中心"的轨道上。 (二)企业信息化水平很低企业信息化与电子商务是密不可分的，企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体，业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。目前我国

已经上网的企业不到企业总数的1%，在15000家左右国有大中型企业中，大约有10％左右的企业基本上实现了企业信息化，大约有70％左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有20％的企业只有少量的计算机。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中，只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。 (三)社会信用体系没有形成在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。 (四)电子商务高级人才匮乏电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地

2020年中国电子商务行业市场前景分析

砥砺前行尚普咨询中国电子商务行业市场调研项目 2020年 1

中国电子商务行业市场调研项目报告本报告目录：中国电子商务行业发展历程中国电子商务行业市场规模中国电子商务行业发展环境中国电子商务行业市场现状中国电子商务行业市场竞争格局中国电子商务行业市场发展前景预测编委会负责人：陈海峰注册咨询师高级经济师编委会成员：执行主编：王超注册咨询师高级经济师责任编辑：曹颉高级分析师张津菁行业研究员周思维市场调研员

砥砺前行尚普咨询：中国电子商务行业市场调研项目 2019年，根据尚普咨询对电子商务行业的最新市场调研显示。电子商务作为一种新型交易方式，给消费者购物带来了便利，改变了人们的消费和生活习惯，以全新的方式推动着经济发展。随着互联网技术的飞速发展和普及，我国电子商务迅猛发展，已经成为我国经济社会发展重要的市场新形态和经济新增长点。加强电子商务产品质量的监管，成为了政府、百姓和电商平台共同关切的课题。为应对食品药品销售互联网化的趋势，建立健全互联网监测机制，提高食品药品互联网安全监管科技支撑能力，委托方拟开展食品药品互联网行业发展研究项目，进行了以下内容的研究：国内外电子商务的发展、现状及趋势；国内外食品药品网络经营者现状、趋势、发展障碍及期望得到的支持；国内外消费者特征以及线上购买食品药品的需求、障碍和期望；国内外关于食品药品互联网经营的监管经验以及存在的问题及对策；国内外互联网食品药品经营监测技术的应用及前沿发展；移动互联网食品药品经营模式及监管对策。尚普咨询通过大量的市场调研工作，对电子商务行业进行了大规模系统性的研究，对该行业的运行状态和未来发展规律都进行了透彻的研究。研究成果包括：食品药品电子商务企业18家；食品药品电子商务经营和消费较发达的16个典型城市的监管机构；北京市食品药品网络经营者56家；北京市电子商务消费者共计3000人；国外食品药品电子商务监管机构共计 20家。

电子商务对传统零售业产生的影响

目录一、研究背景与研究意义 (3) 二、传统零售业的理论及概念和现状分析 (3) 1.传统零售业的概念 (3) 2.传统零售业发展现状 (4) 三、电子商务的概念和现状分析 (5) 1.电子商务概念 (5) 2.电子商务现状分析 (5) 四、传统零售业和电子商务的发展趋势 (5) 1、电子商务的发展趋势： (5) 2、传统零售业的发展趋势： (6) 五、电子商务对传统零售业的影响 (7) 六、电子商务对于传统零售业的创新点 (8) 七、案例 (8)

摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。关键字：电子商务；传统零售业；发展状况；发展趋势一、研究背景与研究意义对于各种商品来说，零售业是实现它们的价值和使用的重要途径，还是反映一个国家物质文明和精神文明建设成果的重要窗口，同时也担负着促进其发展，繁荣市场和满足人民生活多方面需要的重要之处。面临电子商务发展的挑战和机遇，我国零售业将如何更好地发展，这是一个需要重视和解决的问题。传统零售企业的经营发展承载着来自线上电子商务的压力，其当前的商业模式必定会受到市场上更多的压制和挑战，在互联网经济飞速发展的市场环境中，传统零售企业需要对内、外部的资源进行新的构建、调整甚至是重组，使之能在市场中获得竞争优势。通过对本课题的研究，可以使我们对电子商务对传统零售业的影响有更进一步的了解。二、传统零售业的理论及概念和现状分析 1.传统零售业的概念关于零售业，就是通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给人民作为生活消费或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业大体分为实体零售业与非实体零售业，其

中国电子商务现状与发展趋势研究文献综述

中国电子商务现状及发展趋势研究综述电子商务是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式，以电子技术为手段，以商务为核心，把传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化的基于因特网的一种新的商业模式，其特征是商务活动在因特网上以数字化电子方式完成。一、研究的背景及意义电子商务是当下中国最具有活力和竞争力的产业之一。时代的发展与技术的进步，使电子商务越来越成为我们的一种购物方式、营销方式和生活习惯，影响着我们的生活，也改变着整个世界。随着京东和阿里巴巴的境外挂牌上市，电子商务越来越成为每个国人和各大公司关注的焦点。 1999 年是中国电子商务元年，从这一年电子商务步入实质性的商业阶段至今发展壮大已有将近15 年。那么，当下中国电子商务发展现状如何，发展中存在的问题有哪些，以及未来发展的趋势怎样等问题就显得尤为重要。通过对这些问题的研究，可以合理改进这种商业模式，趋利避害，为社会谋福利，并不断赋予其新的含义，也可以

对相关法律法规的制定、电子商务市场的规范及其长远发展产生积极作用。在这篇综述中，将参考各方意见，阐述电子商务发展的现状以及存在的问题，并试图探讨一些解决方案。二、文献综述许多学者与媒体、网络、机构等对中国电子商务发展现状及问题进行过深入调查研究，主要表现在以下几个方面： 1、电子商务发展环境不断完善，发展规模持续扩大网络购物市场的快速发展和中国移动互联网的成熟，带动了中国移动网购步入快速的上升通道。《2014 年 Q1中国移动网购市场调研报告》表明： 2014 Q1 中国网购总体市场规模达 6478.5 亿，环比增长 11.7%，呈现快速发展势头。网购用户规模方面，截止 2014Q1中国网购用户数量已经超过 3.1 亿人。正如西安交大的李琪教授在《改革创新全面发展中国电子商务》所描述的：”这确实就形成了一个新型的行业。可以这样说，没有哪一个行业，它的数量增长有这么快。” 中国电子商务产业已成为我国经济的一大重要增长点，电子商务发展动力持续增强。 2、电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。对外经贸大学教授、商务部和工信部专家王健在

电子商务对传统零售业的影响(1)

目录一、研究背景与研究意义 (2) 二、传统零售业的理论及概念和现状分析 (2) 1.传统零售业的概念 (2) 2.传统零售业发展现状 (3) 三、电子商务的概念和现状分析 (4) 1.电子商务概念 (4) 2.电子商务现状分析 (4) 四、传统零售业和电子商务的发展趋势 (4) 1、电子商务的发展趋势： (4) 2、传统零售业的发展趋势： (5) 五、电子商务对传统零售业的影响 (6) 六、电子商务对于传统零售业的创新点 (7) 七、案例 (7) 电子商务对传统零售业的影响摘要：在电子商务迅猛发展的冲击下，传统零售业面临着巨大的挑战。本文将从现阶段我国的电子商务和传统零售业发展状况，分析在电子商务的冲击下，传统零售业的发展趋势。

我国电子商务的现状及发展趋势

我国电子商务的现状及发展趋势电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。2008年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，市场发展的资金问题逐步得到缓解。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题，相关的电子商务网站也层出不穷。2009年中国电子商务市场可谓机遇和挑战并存，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场才有可能逐步向发达国家电子商务水平接近。https://www.360docs.net/doc/3216109253.html,/question/93758135.html 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

电子商务对传统零售业的影响及对策讲解学习

电子商务对传统零售业的影响及对策电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。正确认识传统零售业和电子商务的关系，分析我区零售业电子商务发展中存在的困难和问题，有效地把新兴的电子商务与传统的零售业结合起来，将有利于推进传统零售业的结构调整与技术创新，适应高速发展的市场经济，产生更大的经济效益和社会效益。一、零售业发展概况（一）零售业的概念及发展历程零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品及其附带服务为主的行业。按照零售店铺的经营方式、商品结构、服务功能等因素，可分为便利店、折扣店、超市、百货店、专业店、购物中心、自动售货亭等17种业态。零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表，也是一个国家和地区的主要就业渠道。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。我国自改革开放以来，零售业经历了四次重大变革：百货店的诞生，开创了大量商品集中统一销售管理的先河；超级市场采用的自选购物方式，节省了购物时间，改善了购物环境，改进了商品包装；连锁商店实行的标准化管理、专业化分工、集中化进货和

简单化作业提高了协调运作能力和规模化经营效益；电子商务运用网络信息技术打破了零售市场时空界限，提高了效率，降低了成本，影响甚至改变了整个零售业。（二）莱山区零售业发展的基本情况莱山区零售业经历了从无到有、从小到大、从低到高的发展历程。1994年建区时，莱山区没有一家经营面积超过3000平方米的大型超市、商场或购物中心；1998年，莱山区第一家大型超市——烟台晟福源绿色超市开业，到2006年，麦千车、万光诚润、家家悦、日日顺电器等大型超市、专业商场相继开业，各商场开业当日营业额均超过了10万元，连续创下零售企业日营业额的新高，莱山区的零售业进入了一个新的发展阶段。但同时应当看到，相对于其他市区，全区商贸零售企业仍存在总体发展水平不高，规模档次较低等问题。全区商贸零售企业不足500家，且均为个体经营，千店一面、服务雷同，没有形成特色和差异化经营，只能依靠地域因素划分势力范围，社会消费品零售总额25.2亿元，占地区生产总值的31%，三次产业比例为2.1:59.2:38.7，服务业比重明显偏低，影响和制约了其他行业的发展。2008年以来，莱山区零售业有了重大突破，当年，总投资8亿元，占地10.7公顷的永旺烟台购物中心一期开业，标志着外资零售业和新型购物中心开始落户莱山；2010年，投资2.3亿元，营业面积6.7万平方米的银座商城开业；2013年，营业面积5.3万平方米的振华商厦和投资2.5亿美元，营业面积11

2020-2024年中国电子商务市场分析预测

2020-2024年中国电子商务市场分析预测 2020年中国电子商务政策环境《电子商务法》作为综合性的法律，需要相关法律、行政法规和政策的配套与衔接，以全面解决电子商务发展中存在的问题。法律法规、政策的出台与完善不断推动和深化《电子商务法》落实与适用，促进电子商务法律法规政策体系的日益完善。一、电子商务相关法律不断完善电子签名是电子合同成立的重要基础，但在立法时，考虑到互联网经济、电子商务发展实际情况，未允许土地、房屋等不动产权益转让活动使用电子签名。随着经济的发展，相关交易已经可以通过互联网进行，因此2019年4月23日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议通过修改《中华人民共和国电子签名法》的决定，这次修正允许土地、房屋等不动产权益转让使用电子签名，以扩大电子合同在实践中的适用范围，为相关交易提供便利。电子商务领域的不正当竞争问题是治理的重点之一。为了维护公平竞争的市场环境，2019年4月23日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议决定对《中华人民共和国反不正当竞争法》进行修改，增加互联网不正当竞争条款以适应互联网发展，规范电子商务交易、促进网络经济有序发展。二、国务院陆续出台电子商务相关法规政策在促进农村电商发展方面，2019年5月16日，中共中央办公厅、国务院办公厅发布《数字乡村发展战略纲要》，提出加快乡村信息基础设施建设、发展农村数字经济、强化农业农村科技创新供给、推进乡村治理能力现代化、深化信息惠民服务、激发乡村振兴内生动力、统筹推动城乡信息化融合发展等重点任务的同时，提出深化电子商务进农村综合示范，培育农村电商产品品牌。2019年8月27日，国务院办公厅发布《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，推动流通创新发展，加快发展农村流通体系，扩大电子商务进农村覆盖面，优化快递服务和互联网接人，培训农村电商人才，提高农村电商发展水平，扩大农村消费。为推动跨境电商规范快速发展，中共中央、国务院于2019年11月19日颁布《关于推进贸易高质量发展的指导意见》，意见提出，推进跨境电子商务综合试验区建设，复制推广成熟经验做法。完善跨境电子商务零售进出口管理模式，优化通关作业流程，建立全口径海关统计制度。推进中欧班列、西部陆海新通道等国际物流和贸易大通道建设。发展“丝路电商”，鼓励企业在相关国家开展电子商务，推进商建贸易畅通工作机制。为进一步推动跨境电商政策法规的落实，2019年12月24日，国务院发布《关于同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区的批复》，同意在石家庄等24个城市设立跨境电子商务综合试验区，提出有关省（自治区）人民政府要切实加强对综合试验区建设的组织领导，健全机制、明确分工、落实责任，有力有序有效推进综合试验区建设发展。国务院有关部门要按照职能分工，加强对综合试验区的协调指导和政策支持。优化电子商务营商环境是推动电子商务高质量发展的重要基础。2019年，国家持续优化电子商务营商环境，国务院聚焦平台经济发展面临的突出问题，于2019年8月8日出台《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，加大政策引导、支持和保障力度，创新监管理念和方式，落实和完善包容审慎监管要求，推动制订《电子商务法》实施中的有关配套规则和建立健全适应平台经济发展特点的新型监管机制，着力营造公平竞争市场环境。2019年10月23日，国务院出台《优化营商环境条例》，规定政府及其有关部门应当按照鼓励创新的原则，对新技术、新产业、新业态、新模式等实行包容审慎监管，针对其性质、特点分类制定和实行相应的监管规则和标准，留足发展空间，同时确保质量和安全，不得简单化予以禁止或者不予监管。随着法规政策体系的不断完善，营商环境持续优化，世界银行发布的

中国电子商务发展现状分析

中国电子商务发体现状分析一、电子商务的概况电子商务(EleetrohieCommeree简称EC)是在Internet开放的网络环境下，作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带人一个网络经济、数字化生存的新天地。电子商务，是指实现整个贸易活动的电子化。从涵盖范围方面能够定义为：交易各方以电子方式而不是通过当面交换或直接面谈方式实行的任何形式的商业交易.从技术方面能够定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(如共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(如条形码)等。实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电于支付的一种新型的商业运营模式。电子商务减少员工成本、文件处理成本，缩短了商业交易时间，提升服务质量，降低了安全库存量，减少错误信息，增加了贸易机会。综观而论，电子商务与传统贸易相比具有：世界性、直接性、便捷性、均等性等四大特点而得到人们的普遍欢迎。在国际竞争面前，从诸多的层次来看，电子商务为我们创造了崭新的市场机会。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成一个不可分割的整体;客户能以非常简捷的方式完成过去较为萦杂的商务活动。电子商务的内涵可认为是：信息内容，集成信息资源，商务贸易，协作交流。电子商务的发展要以推动BZB(企业对企业)业务为重点，从四个方面人手：一要使企业成为主体，二要以专业切人点，三要展开国际贸易的网上交易，四要建立面向中小企业的中介服务网。1997年7月美国政府在泛征求了产业界、消费团体和In-ternet界的意见之后，指定的一个世界电子商务框架(AFrame-workforGlobalEleetro垃eCommeree)计划，其中体现了政府对电子商务的三项基本政策：(l)让企业在电子商务发展中起主导作用(2)政府参与管理应以积极促动电子商务发展为原则，(3)应在世界范围内促动Inter二t上的电子商务。

中国电子商务发展趋势

中国电子商务发展的趋势网站截图近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已于2010年底草拟完毕，根据规划初稿,预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。同时，各个地方政府也在紧急制定符合地方发展的“电子商务十二五规划”。而浙江的步伐无疑是走在了全国的前列。日前，浙江首度发布了由中国电子商务研究中心参与编制的《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》，这也是目前我国第一个省级层面的电子商务产业发展的五年规划。

在“十二五”时期，整个电子商务环境，将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。电子商务可以说走近一个拓宽期，进入快车刀，用户应用的广度和深度不断延展。电子商务正在走向融合创新的新阶段，成为其他行业价值变现的重要出口。为此，中国电子商务研究中心针对2011年上半年国内电子商务发展所呈现出来的特征进行了归纳、总结。也从近年来所呈现出来的特征中，对电子商务未来有可能出现的趋势进行了预测。 O2O模式特征趋势一：行业电子商务将成为发展主流中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。特征趋势二：团购成为增长最快的网络形式

电子商务与零售业

电子商务与零售业目录摘要 (1) 第一章电子商务的发展历程与概念 (1) 第一节电子商务的定义 (1) 第二节电子商务的发展史 (3) 第三节电子商务在中国的发展问题 (4) 第二章电子商务与零售业 (5) 第一节世界零售业发展趋势 (5) 第三节电子商务在零售业的应用——电子商店——购物方式的变革 (8) 第四章中国零售业电子商务发展状况 (13) 第一节，中国零售业电子商务发展状况 (13) 第三节电子零售制胜的四个步骤 (14) 参考文献： (15) 摘要任何一种重大科技成果的问世都会给人类生活带来巨大影响，从而导致一种新秩序的出现。Internet的迅速普及，以及在此基础上形成的全球化电子商务构架，在改变传统贸易框架的同时，也对金融、税收、法律等诸多领域提出了挑战。本文主要介绍了电子商务在商业中的发展的情况，特别是零售业的发展情况。阐述了零售行业电子商务的发展概况——当今在世界范围内的主要应用，以及在我国范围内的发展状况，包括未来发展的趋势、存在的问题、对策等。关键词：电子商务，零售业第一章电子商务的发展历程与概念第一节电子商务的定义电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述，下面就是几个比较有代表和权威的定义：国际商会于1997年11月，在巴黎举行了世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述：电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式

中国电子商务发展历史及现状分析

中国电子商务发展历史及现状分析交通运输——赵宽

目录一：中国电子商务发展历史和现状……………………………………….. 二：中国电子商务问题分析…………………………………… 三：完善我国电子商务发展的主要对策……………………………………

摘要：电子商务是利用现代信息网络与计算机技术进行的商务活动，作为21世纪崭新的商务模式，其具有广阔的发展前景，世界各国都在积极发展电子商务。我国的电子商务，无论是在基础设施建设、法规建设方面，还是在理论研究和应用方面都已经取得了一定的进展。但是，发展电子商务也对我国提出了挑战。电子商务的发展需要良好的法律环境，标准化和规范化的管理机构，多层次、多领域的电子商务人才，强大的网络基础设施以及正确的示范和引导。本文仅对我国电子商务开展现状作初步粗略分析并辅以研究相应对策。E-commerce is to do commercial activities taking advantage of the advanced information network and computer technology. As a new commercial model in the 21 ~ century, it has unlimited and broad prospects. All countries in the world have been developing e-commerce actively. In China e-commerce has got development in a certain degree in base facilities infrastructure, e-commerce regulations, general economic laws but also in theoretical researches and operation. Simultaneously e-commerce also gives a challenge to government and enterprises. E-commerce development needs good environment in laws, standardized managerial mechanism, e-commerce intellects from all levels and fields, powerful Internet infrastructure and proper example-settings and guidance. In this paper,we only do the status quo of China's e-commerce and carry out a preliminary rough analysis as well as supplemented by

中国电子商务发展趋势

中国电子商务发展的趋势近年来，电子商务呈现出了快速增长的势头。“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分,作为新一代信息技术的分支成为下一阶段信息化建设的重心。由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿已于2010年底草拟完毕，根据规划初稿,预计到2015年，电子商务交易额将翻两番，在GDP中贡献率大幅提高。同时，各个地方政府也在紧急制定符合地方发展的“电子商务十二五规划”。而浙江的步伐无疑是走在了全国的前列。日前，浙江首度发布了由中国电子商务研究中心参与编制的《浙江省电子商务产业“十二五”发展规划》，这也是目前我国第一个省级层面的电子商务产业发展的五年规划。在“十二五”时期，整个电子商务环境，将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。电子商务可以说走近一个拓宽期，进入快车刀，用户应用的广度和深度不断延展。电子商务正在走向融合创新的新阶段，成为其他行业价值变现的重要出口。为此，中国电子商务研究中心针对2011年上半年国内电子商务发展所呈现出来的特征进行了归纳、总结。也从近年来所呈现出来的特征中，对电子商务未来有可能出现的趋势进行了预测。特征趋势一：行业电子商务将成为发展主流中国电子商务进入迅猛发展时期的典型特征是风险资金、网站定位等将从以往的“大而全”模式转向专业细分的行业商务门户。第一代的电子商务专注于内容，第二代专注于综合性电子商务，而下一代的行业电子商务将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。目前，有价值行业平台更受投资商青睐，垂直专业B2B平台将成为未来中国B2B市场后发力量，有巨大发展空问。此类平台有两个特点：专和深。专是集中全部力量打造专业性信息平台，包括以行业为特色或以国际服务为特色；深是此类平台具备独特的专业性质，在不断探索中将会产生许多深入且独具特色的服务内容与盈利模式。特征趋势二：团购成为增长最快的网络形式网络团购自从2010年进入中国以来，出现了爆发式的增长。作为电子商务领域的一种表现形式，团购无疑是这两年增长最快的网络形式。目前，处于市场领先地位的独立团购网站均已进行了多轮融资，且金额远高于其他网站，这些团购网站遥遥领先其他同行，走在了行业的最前沿。不过对于其他团购网站来说，行业洗牌的危机已经在逐渐临近，不少团购网站已开始考虑转型。对此，中国电子商务研究中心分析师吴雪飞表示，团购行业发展过程中，资本一方面帮助一部分企业成功实现了推广和服务能力的提升，另一方面也提升了行业的竞争门槛，导致泡沫的产生。她认为，竞争门槛已经被资本快速抬高，具备规模的团购网站在融资方面有所动作，以保障在市场的领先地位，而中小团购网站很难维持在全国的布局。特征趋势三：电子商务网站将会出现兼并热潮