【目标管理)建立行政执法责任制指导思想和基本目标

【目标管理)建立行政执法责任制指导思想和基本目标
【目标管理)建立行政执法责任制指导思想和基本目标

(目标管理)建立行政执法责任制指导思想和基

本目标

内设执法机构和执法岗位的

执法职责分解和执法责任壹.价格行政监管(五项)

(壹)监管内容

(1)行政事业性收费年审;

(2)《收费许可证》核发及变更;

(3)民办学校、非学历教育收费标准和项目备案;(4)价格监测;

(5)价格监督检查。

(二)执法依据:

(1)《中华人民共和国价格法》;

(2)《浙江省行政事业性收费管理条例》;

(3)《收费许可证管理办法》;

(4)《浙江省收费许可证管理办法》;

(5)《中华人民共和国民办教育促进法》;

(6)《关于商品和服务项目明码标价管理制度》;

(7)《浙江省义务教育收费管理办法》。

(三)责任部门及职权

价格管理科负责监管内容中(1)、(2)、(3)项内容

价格检查所负责监管内容中(4)、(5)项内容,负责受理价格举报和投诉、专项检查和日常巡查中发当下价格违法行为实施调查和取证。

(四)执法岗位

局长、分管副局长、价格管理科科长及关联工作人员、下城区物价检查所所长及关联工作人员。

(五)执法岗位职权分解:

局长:负责全面领导工作;

分管副局长:负责领导、督促和审定工作;

价格管理科科长负责具体组织关联工作,且对受理资料的实质性审查意见进行复核;关联工作人员负责受理、资料的初审、对受理资料进行实质性审查、文书制作、许可证送达以及案卷整理归档。

下城区物价检查所所长负责具体组织关联工作,对工作的结果进行检查。关联工作人员按要求做好各项工作及时上报数据,汇兑检查结果。

(六)工作流程

1.行政事业性收费年审

(1)年审范围

对行管管辖权范围内持有行政事业性收费收费许可证的单位;开展有偿服务的社会团体;按规定有行政事业性收费提成、分成的部门和单位。

(2)年审方法

对范围所规定的收费单位实施年度收费验审(年审)。

(3)年审程序

①年审准备:年审前发出年审书面通知书,对年审的时间,年审的重点工作作出安排。

②年审:执收单位应当向验审办提供收费许可证、副本及收费票据准购证、验审年度的收费票据存根、收支明细帐、

会计报表和记帐凭证、收费依据及有关文件规定;收费管理制度等有关资料进行验审。

③审验结果:提出过审、缓审、处罚、注销等意见;对年审中发现的问题,通过落实整改,帮助纠正。凡构成重大价格违纪违法行为的案件报领导批准后移送物价检查所按规定进行查处;

2.《收费许可证》核发及变更

(1)核发:

范围:实施行政事业性收费的国家机关、事业单位。(以具有法人资格、财务独立核算的单位为基本领证单位)。

程序:申领单位须提供所需提供的资料:收费管理权限部门批准的收费项目和标准的文件、法人资格证明、具体执行收费工作的内设机构或派出机构的有关情况、其它关联资料。领取《收费许可证申请表》,如实填写,申领单位负责人签署意见,且加盖本单位公章。

办理:申领单位提供的材料齐全、符合法定形式。

核发:办证单位的办证当事人签字确认,缴纳工本费且领取证书。

(2)变更

程序:收费单位需变更项目,应自批准之日起20日内持书面申请书及有关依据到发证机关申请变更;办理变更手续,须提供原收费许可证和需要变更内容的有关文件。

办理:申领单位提供的材料齐全、符合法定形式。

核发:办证单位的办证当事人签字确认,缴纳工本费且领取证书。

3.民办学校、非学历教育收费标准和项目的备案

(1)范围:国家机构以外的社会组织或个人,利用非国家财政性经费,面向社会举办的幼儿园(乙级及以下等级的)及培训学校。

(2)程序:收费前10日报物价局备案;备案需提供《民办学校办学许可证》、《民办非企业单位登记证书》《税务登记证》等关联资料;要有相应培训场所、设施、管理能力、师

资力量及培训计划、经费收支概算;填报收费备案表、生均成本、代管费(资料费)清单。

(3)备案:经审核后同意,进行备案管理。

4.价格监测

(1)常规监测

根据市物价局统壹布置,对设于我区的价格监测点实施价格监测,定时向局长、分管局长及上级主管部门上报监测数据。

(2)应急监测

根据市物价局根据应急事态的统壹布置,对设于我区的价格监测点实施价格监测,定时向局长、分管局长及上级主管部门上报监测数据。

5.价格监督检查

监督检查范围:按照规定分工职责,价格主管部门负责对本级各类运营性价格和行政事业性收费行为进行监督检查,且依法对价格违法行为实施纠正和立案。

督检查立案方式:

(1)价格主管部门监督检查发现的;

(2)消费者或运营者投诉、举报的;

(3)上级机关交办或者同级政府交办的;

(4)有关部门移送的;

(5)价格违法单位或个人自查自报的;

(6)社会价格监督组织移送的;

(7)其它应当立案的。

(七)执法职责

1.科长的执法职责及职权。

价格管理科科长:对本科室执法事项提出办理意见,报局领导审定。

下城区物价检查所所长:认真组织本所执法事项,且将工作结果及时报局领导。

2.其他人员的执法职责及职权。

价格管理科:

(1)按贯彻国家有关行政事业性收费的法律、法规、政策;经办组织实施收费许可证制度,核发及变更区本级行政事业性单位的收费许可证;

(2)经办对区本级行政事业性收费单位开展收费验审和定期验审。

(3)经办民办学校、非学历教育收费标准和项目的备案。

下城区物价检查所:

(1)按《中华人民共和国价格法》要求进行辖区范围内价格监测点的价格监测;

(2)依据有关价格的法律、法规的规定对辖区内运营性场所进行价格行为检查;

(3)按行政事业性收费的法律、法规、政策对行政事业性单位的收费进行检查。

(4)经办价格投诉举报的接听、受理、案件调查、取证和报批工作,答复群众价格咨询

3.法律责任

行政执法工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊和行政不作为的,给予批评教育或行政处分;构成犯罪的依法追究刑事责任。

二.价格行政处罚(二十项)

(壹)处罚项目

(1)不执行政府指导价、政府定价;

(2)运营者不执行法定的价格干预措施、紧急措施;

(3)价格垄断;

(4)低价倾销;

(5)价格歧视;

(6)哄抬价格;

(7)价格欺诈;

(8)变相提高或者压低价格;

(9)牟取暴利

(10)违反明码标价规定

(11)被责令暂停关联营业而不停止或者转移、隐匿、销毁依法登记保存的财物

(12)拒绝按照规定提供监督检查所需资料或者提供虚假资料

(13)擅自设立收费项目或者擅自制定、调整收费标准(14)未办理收费许可证收费

(15)超越规定收费范围、收费标准或增加收费次数收费

(16)涂改或伪造收费许可证收费

(17)不实施管理或不提供服务而收费

(18)不按规定办理收费许可证变更、注销手续

(19)不按规定公开收费项目、范围和收费标准

(20)收费时不使用统壹的行政事业性收费票据

(二)处罚种类

责令改正、通报批评、没收违法所得、罚款、责令停业整顿等法律法规规定的内容。

(三)执法依据

(1)《中华人民共和国价格法》;

(2)《价格违法行为行政处罚规定》;

(3)《价格违法行为行政处罚实施办法》;

(4)《价格行政处罚程序规定》;

(5)《禁止价格欺诈行为的规定》;

(6)《杭州市制止价格欺诈和牟取暴利的规定》;

(7)《关于商品和服务实行明码标价的规定》;

(8)《制止价格垄断行为暂行规定》;

(9)《价格违法行为举报规定》;

(10)《制止牟取暴利暂行办法》;

(11)《浙江省制止牟取暴利暂行办法》

(12)《非常时期落实价格干预措施和紧急措施暂行办法》;

(13)《浙江省行政事业性收费管理条例》

(14)《国务院关于加强预算外资金管理的决定》;

(15)《杭州市行政事业性收费管理实施办法》。

(四)责任部门及职权

责任部门:下城区物价检查所

执法职权:对实施清楚的价格违法案件实施处罚。简易程序处理的违法案件可由检查人员现场依法实施处罚;壹般程序的非重大处罚案件(不符合听证条件的)于集体讨论后作出处理意见,报局长批准后实施处罚;壹般程序重大的处罚案件(符合听证条件)由集体讨论且提出意见,报局长批准后实施。

(五)执法岗位

局长、分管副局长、下城区物价检查所所长及具有价格行政处罚资质关联人员。

(六)执法岗位职权分解

局长:负责全面领导工作,对壹般程序(非重大、重大案件)进行审批;

分管副局长:负责督促、协调工作,组织对壹般程序的

集体讨论;

下城区物价检查所所长:负责组织对价格违法案件立案、调查取证,做到证据和事实清楚。依法实施处罚。

具体物价检查及价格违法行为的行政处罚组织工作,对受理的价格违法案的案卷审查意见进行复核;关联工作人员负责对价格违法案件的检查、受理、提出对案件的处理意见,对案件当事人送达对案件处罚决定,且整理好案卷及归档工作。

(七)工作流程

1.简易处罚程序

价格主管部门对违法事实确凿,且有法定依据,对公民处以五十元以下、对法人或者其它组织处以壹千元以下罚款或者警告的行政处罚的,能够当场作出处罚决定,执行简易处罚程序。

2.壹般处罚程序

①立案。经初步调查,对存于价格违法行为的单位和个人,

不能当场作出处罚决定的,应进行立案查处。

②调查。案件调查取证,应有俩人之上具有价格监督行政执法资格的人员,且出示行政执法证件。制作《调查询问笔录》,保全证据。当事人或有关人员应于笔录上签字或盖章。调查终结后由承办人写出调查终结方案。

③案件审理。对情节复杂或者重大价格违法行为给予较重的行政处罚时、由价格主管部门案审委员会集体讨论决定,做好《案件讨论记录》,且据此拟定处理意见。

④处罚告知。于作出行政处罚决定前,价格主管部门应作出处罚决定的事实、理由及依据,向当事人送达《行政处罚事先告知书》,依法告知当事人于七日内向价格主管部门进行陈述、申辩之权利。

⑤陈述申辩。除当事人放弃陈述和申辩权外,当事人提出的事实、理由或者证据成立,价格管理部门应当采纳,不得以当事人的申辩而加重处罚。

⑥听证。价格主管部门作出责令停业整顿,吊销收费许可

证及对运营性行为罚款三万元之上,应向当事人发出《行政处罚听证告知书》,依法告知当事人能够于三日内向价格主管部门要求听证。

⑦处罚。价格主管部门应于三日内将《行政处罚决定书》送达当事人,当事人应于送达回证上签字或盖章。当事人应当于行政处罚决定的期限内予以履行,对逾期不缴纳罚款的违法行为人加处罚款。

3.其它

(1)当事人对价格行政处罚决定不服的,可于六十日内向上壹级价格主管部门或本级人民政府申请复议。对行政复议决定不服的,可依法向人民法院提起诉讼。

(2)对价格检查执法人员有滥用职权、贪污受贿、徇私舞弊、玩忽职守等行为的,有权检举。

(3)因价格主管部门违法实施检查或执行强制措施,给当事人造成财产损害或经济损失的,当事人有权依据《国家赔偿法》提出赔偿要求。

1.所长的执法职责及职权

对本处执法事项提出办理意见,报局领导审定。

2.其他工作人员执法职责及权限

①经办价格行政执法的调查取证,做好证据的保全;

②提出处罚意见;

③下达处罚决定书;

④执行处罚决定;

⑤做好价格行政执法案件的统计、案卷归档工作。

3.法律责任

本处工作人员于行政执法工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊和行政不作为的,给予批评教育或行政处分;构成犯罪的依法追究刑事责任。

三.其他行政行为(壹项)

(壹)其他行政行为内容

价格投诉举报受理(信访受理)

(1)《中华人民共和国价格法》;

(2)《信访条例》;

(3)《价格违法行为举报规定》;

(4)《浙江省价格举报规定》;

(5)《浙江省信访条例》;

(6)《价格违法行为行政处罚规定》;

(7)《浙江省行政事业性收费管理条例》;

(三)责任部门

下城区物价检查所

(四)执法岗位

局长、分管副局长、所长及关联人员。

(五)执法岗位职权分解

局长:负责全面领导工作;

分管副局长:负责督促、协调价格投诉举报(信访受理)工作;

下城区物价检查所所长:负责组织价格价格投诉举报和价格信访受理工作且向分管领导提出受理后的处理意见和受理的案件的督办;

关联工作人员负责对价格投诉的进行受理,对举报的信息进行提出拟办的意见且整理好案卷及归档工作。

(六)工作流程

1.登记。对于属于本辖区内的价格举报,予以登记,且按顺序号进行编号。

2.呈批。对举报的具体内容进行审查,提出直接受理、交办、不予办理等分类处理意见报分管领导阅批。

3.受理。属于(或不能确的)规定情形的价格举报,应当受理,不得推诿、敷衍、拖延,且于15日内告知举报人。

4.调查。对受理的价格举报进行调查时,执法人员不利少于2人,且主动向当事人或者有关人员出示执法证件,依法取证。

5.处理执法人员及时记录调查或写出调查方案,提出处

理建议,经审议后实施处理。

6.办结。举报件由领导签署意见后予以办结。对通过举报发现的价格违法行为,依法实施行政处罚。

7.转办、交办。举报内容不属于职责范围内的,及时转交有管辖权的部门,且告知举报人。举报内容不属于本级管辖的,自收到举报这日起5个工作日内发出交办函,交有管辖权的价格部门。

8.反馈举报办结后,于5个工作日内将办理结果以书面或口头告知的方式告知举报人。对于上级部门交办的于办结后2个工作日内将办理结果报上级价格主管部门。

9.归档。举报办理完毕后应当按照档案管理有关内容及时整理归档。

(七)执法职责

举报工作人员应当恪尽职守,秉公办事,文明礼貌,接受监督。对于价格举报工作中不依法履行职责、推诿、拖延的应当通报批评;对办理举报事项玩忽职守、徇私舞弊,给

目标管理的四大步骤

若要保持高昂的战斗力,你必须清楚未来的方向,而目标就是你的里程碑,你不需要盲目地跟着别人走,有了目标就能指引你一步一脚印地迈向成功。 向盲目跟从说不----------------------目标管理的四大步骤法国有位伟大的昆虫家法布尔(JOHN HENRY FABRE )曾观察一种只会盲目地跟着前面走的毛虫,他将这些毛虫排成一个圆圈,并在中间放了他们最爱的食物---松树的针叶。毛虫开始绕着针叶打转,不停地转了七天七夜之后,最后饥饿而死。 设立目标方能有所成长 毛虫的食物其实近在咫尺,却因为只会盲目跟从前面的毛虫,不会找出自己的新方向而惨死。许多寿险行销人员也是人云亦云,按照别人的步伐,没有设定自己的目标,不知何去何从,怎能踏上成功的销售之路。 若要保持高昂的战斗力,你必须清楚未来的方向,而且目标就是你的里程碑,指引你一步一脚印地迈向成功。个人的成长确实是成功的必要条件,没有目标你根本不可能发挥潜力,让生活过得更好,或是过着你想要的生活模式。无论你眼前的目标为何,至少它会给你一个起步的方向。 目标管理的四大步骤 目标不是纸上文章,写写就算了,要能贯彻始终将有不少的挑战要应付,以下以四大步骤教你如何做好目标管理: 一弄清你的目标 在找出未来准备要走向何方,以及该如何达到目的地之前,你必须先弄清楚自己现在置身何处。之后决定好什么对你而言是最重要的事,接着进行筛选出你的目标,包括了大目标、小目标、近程目标及长程目标。你需要的目标应涵盖三大范畴:家庭及个人、生意及事业,以及个人发展目标。 设立优先顺序 也许你有一长串的家庭、事业及个人目标,不妨按照ABCDE等级一一排列(见图一),A代表某些你一定得做的事,若有其他同样属于A等级的目标,就编列成A-1或A-2-----依次类推,B表示你应该要完成的工作,C是没有完成虽无严重后果,最好还是要做到,D目标是些你可以授权给别人完成的工作,E是在你动手之前就应该删除的目标,因为执行该目标可能不符合经济效益,或是现阶段费时费力又难以办到的事,经过评估后还不如加以删除。撰写计划大纲 任何好的策略都需要目标和计划搭配才行,有了目标却没有计划,策略很难成功。分析清楚你和目标之间的阻力为何,以及该采取什么行动克服障碍。之后更新或改善你的计划,给自己一些完成计划的诱因或报酬,有助于计划的贯彻始终。 计划付助行动 行动是任何计划成功与否的关键,有太多人定好目标及做好规划后,却迟迟没有采取行动,有人预雇实际会有所行动的人只占20%,一般人都会有这种倾向,只要事情一多觉得太忙,就会将计划搁下延后执行。“计划你的工作,运作你的计划”,时时牢记在心,否则目标、计划都只会空谈! 不要担心目标过于远大,当你朝目标走去,到达近程目标时,自然可以看得更远。目标是你手中致胜的力量,做好目标管理,才能按部就班地一一实践。

双争目标管理工作计划

双争目标管理工作计划 制作好工作计划能够为日后工作作出合理的安排,下面是小雅WTT为大家分享有关双争目标管理工作计划,希望可以帮到大家! 【双争目标管理工作计划一】 一、指导思想 以邓小平理论,“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕我县“保强争优、统筹发展”的工作主题,切实加强台办的思想、组织、作风建设,通过“双争”目标管理,进一步发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党的先锋模范作用,为我县经济社会实现新跨越提供组织和思想保证。 二、思想政治建设 (一)政治理论学习 ①学习时间:严格按照学习制度和学习计划排定的内容抓好各项政治理论,政策法规和其它各类学习,如周二晚上和周五下午为台办学习时间。 ②学习内容:邓小平理论,“三个代表”重要思想,十六大报告,党建方面的具体知识和法律法规、涉台业务知识及上级安排的有关学习内容。 ③学习要求:学习要有内容,有记载,集中学习实行签到制,无故不得缺课。

(二)思想政治教育 ①教育内容:十六大主题教育,艰苦奋斗优良传统教育及有关党建内容。 ②教育方法:集中教育和自学相结合,辅导和中心发言相结合,调研和心得相结合,并建立互学对子,每年不少于2次谈心,领导干部上党课全年不少于2次。 三、组织建设 ①支部班子建设:明确支部分工、团结协作,责任明确,积极配合行政领导做好各项工作。及时搞好换届和支委的改选。 ②民主集中制建设:实行民主科学决策,坚持每年一次民主生活会,坚持领导干部参加双重组织生活。 ③组织生活制度:每年进行一次党员评议,及时处理不合格党员,切实安排好每个党员的组织生活,坚持“三会一课”制度,每月召开一次支委会,每季有一次党员大会,一年四次党课。 ④党员发展工作:严格按有关规定做好新党员的发展工作,加强积极分子的培养、教育和考察。 四、作风建设 ①党纪教育:适时组织党员干部学习党风廉政建设理论,学习党风廉政法规,进行党性、党风党纪和廉政教育。 ②党风廉政建设:贯彻党风廉政责任制,支部每半年分析一次党风廉政方面的情况,搞好本支部诺廉、评廉和述廉工作。

方针目标管理控制程序

方针目标管理控制程序发行部门:品管部 制订日期:2020年11月10日 文件修订履历

1 . 目的 为建立公司质量目标的考核体系,对公司质量总目标进行分解,各部门建立分项质量目标,确保公司总质量目标的实现,特制订本程序。 2 . 范围 本程序适用于公司各建立质量分目标并进行管理的所有单位。 3 . 权责分配 4 作业内容 4.1 方针的制订 4.1.1 质量方针应根据经营方针、客户需求和市场形势而制订。 4.1.2 将质量方针文件化并记入到质量管理手册中,并对全体员工进行质量方针的传达和教育。 4.2年度质量目标制订 总经理和质量代表以及各部门在考虑到下述观点及内容分析结果后设定与质

量方针相符合的质量目标。 a 重要质量问题的发生状况; b 顾客满意度; C质量的达成状况; d 产品不良发生状况(流入客户的不良工程内的不良); e 供应商的不良状况; f 内部监察结果; g 纠正预防处置结果。 4.2.1由管理者代表在每年的12月制定次年的质量目标,呈总经理批准后分发到各部门执行。 4.2.2质量目标包括质量目标的策划、统计及数据的分析,如:责任部门、统计分 析周期、计算公式、数据来源、统计单位。 4.2.3 年度质量目标的展开 总务课通过公告,张贴,早会,培训等形式向全体员工宣传说明方针目标的内容,使大家理解并要求协助实施。 4.3目标达成情况统计 4.3.1统计:各统计责任单位依统计目标负责对本部门的质量目标项目进行统计并 形成部门的报表。 4.3.2统计工具应用:

当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,统计部门应尽可能采用但不限于以下的统计方法对数据进一步分析: A、排列图 B、层别法 C、直方图 D、控制图 4.4统计数据分析 各质量目标统计单位负责对目标的统计结果从以下三个方面进行初步分析: A、与目标对比是否达标; B、趋势分析是否有朝坏的方面发展; C、识别有无改进的机会。 4.5方针目标的修订评价 当初步分析存在目标不达标或朝坏的方向发展或有改进机会时,由品管部负责开出《纠正预防处理单》交责任部门,并由其制定改进的方案交管理者 代表批准后实施,改进措施的实施参照【纠正和预防控制程序】执行。 5 记录 5.1 纠正预防处理单

管理学基础-题库及答案

管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利?明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构,又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立,不预则废”,是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。 因此,在进行产品价格决策时,需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 ),它指明了组织活动的方向和范围。

12.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物 的看法不同,是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 ),企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中, ( 主要目标 )由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁, 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级,各个层次在服从整体目标的基础 上,相对独立地开展控制活动。错误

目标管理的基本程序.doc

目标管理的基本程序 (一)目标的设置 目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段,这一阶段可以细分为4个步骤: 第一步,预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标,既可以由上级提出,再同下级讨论;也可以由下级提出,由上级批准。无论采用哪种方式,目标必须由上下级共同商量确定。 第二步,重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体,因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构,根据新的分解目标进行调整,明确目标责任者和协调关系。 第三步,确立下级的目标。在确定下级的目标之前,首先上级要明确组织的规划和目标,然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下属的意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化,便于评估;要分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致,共同支持组织总体目标的实现。 第四步,上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后,要赋予下属相应资源配置权力,实现责权利的统一。 在设置目标的过程中,人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标,可以参照下表所示的标准。 表1—恰当的目标与不恰当的目标 不恰当的目标 恰当的目标

·以过程或活动的形式来表述 ·无法完全实现,没有具体的完成目标的期限·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化 ·没有真正的结果 ·或者过于简练、不清楚,或者太长、太复杂·重复,一项陈述中包含两个或多个承诺 ·缺乏对改进的要求 ·以最终结果来表述 ·在确定的时间内可以完成 ·确定目标的完成形式 ·与公司的管理有关,从公司管理的实际出发·对公司的成功很重要 ·尽可能的用数量最精确的说明 ·一项陈述只限于一个重要的承诺

2014公司经营指导思想及目标

榆次城乡建设有限公司2014年 经营指导思想及目标 为了提高公司经营成效,明确各项目标,确保公司正常经营、稳步推进、逐步提高的可持续发展思想的落实,根据实际情况,特制定如下经营指导思想及目标: 一、经营指导思想 1、求真务实、实事求是、脚踏实地、量力而行 根据目前公司经营状况及市场环境,必须一切从实际出发,确定自己的经营方位和范畴,量力而行,做力所能及的事,保证成功率。 2、积极进取、勇于开拓、立足本业、多元发展 以积极进取的态度,勇于创新的精神,广泛开拓创收渠道,立足本行业,找准切入点,进行多元化发展,实现公司收支平衡的结构形成。 3、稳中求进、重点突破、局部发展、逐步覆盖 在广泛市场调研、分析的基础上,在关键环节取得突破,带动相关产业发展。首先求得局部发展,然后完成整体覆盖,最终完成全面发展。 4、以人为本、领导带动、员工创新、共完使命 要始终坚持以人为本的思想,一切以逐步改善提高员工收入为目的,领导干部要带头垂范,主动承担起创业增收的责任和义务,充分调动和发挥员工的积极性和创造性,上下一致、同心同德、共同努力,共同完成持续经营,逐步发展的使命。 5、完善制度、目标管理、责任明确、责权清晰 进一步完善各项管理制度、目标责任制度、项目经营承包制度,努力

做到责权清晰,概念明确。 6、确保养老、增加医疗、工资递增、福利保底 首先确保当年退休人员养老金足额上缴,全年应缴总量与实际缴纳总量持平,并有一定的补缴数额。其次,在现有医疗报销制度的基础上,确保企业补差部分限期处理,退休、在岗人员实现一定数额的药费补贴,并实现年度员工基本指标体检。第三,在连续二年一定幅度的工资基础上,实现每年以15%以上的幅度调整工资,并落实员工基本福利待遇的基本到位。 7、龙头带动、主业牵头、专业落实、经销增收 要立足于在开发上取得突破,建筑安装为龙头,专业施工自身完善,经销建材增加收益。 8、以质取胜、监管到位、确保安全、树立形象 以质量为先导,争创优良,对各项目要监管到位,特别是资金、印章使用及农民工工资发放,避免造成损失。重点是安全要确保无重大事故发生。以优质的服务,树立良好的社会形象。 二、目标 1、建安产值完成4000万元,收益35万元,自身项目完成3个以上,分担费用20万元。专业施工要落实,自身完成水、暖、电、防水、保温、涂料6个项目,分担费用20万元。(共计:75万元) 2、质量交验合格率100%,争创两项市级优良工程。 3、安全无重大伤亡事故。 4、农民工支付率100%。

管理学基础_单凤儒_管理学基础第三版教材管理思想习题

第二章管理思想 第一节管理理论的产生与形成 一、名词解释 1、霍桑试验 1927年,梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验,研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系,通常称“霍桑试验”。试验结果表明,生产率提高的原因不在于工作条件的变化,而在于人的因素;生产不仅受物理、生理因素的影响,更受社会环境、社会心理因素的影响。 二、填空 1、19世纪末20世纪初,随着科技和生产力的飞速发展,出现了(科学管理),标志着人类系统的管理理论的诞生 2、在管理理论创立与发展的早期,管理理论主要是沿着两个方向发展的:一是将科技成果应用于管理之中,而形成的(组织技术流派);二是强调人的作用,注重对人的行为与人群关系的研究,而形成的(人际关系流派)。 3、古典管理理论强调组织技术的作用,以提高(生产效率)和(组织的有效性)为目标。 4、古典理论的主要代表人物一是以(泰罗)为代表的科学管理理论,以(现场管理)为重点,以(提高劳动生产率)为中心;二是以(法约尔)为代表的一般管理理论,以企业的(整个活动)为研究重点,以(组织管理)为中心。 5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是(泰罗)。 6、(梅奥)亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”,第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素,从而创立了(人际关系学说)。 三、简答

1、简述古典理论产生的背景 随着生产力的发展,自由资本主义过渡到垄断资本主义,企业规模不断扩大,管理日趋复杂; 所有者与经营者分离,企业由特殊的雇佣人员——经理、厂长、领班进行管理; 职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。 2、简述韦伯行政组织理论的管理思想 提出理想的行政组织体系 指出理想的行政组织体系的特点 韦伯对权力进行了分类,分为法定的权力、传统的权力和超凡的权力 3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 重视“非正式组织”的存在和作用 四、论述 1、试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献 管理的中心问题是提高劳动生产率 工时研究与劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”

目标管理制度与流程

目标管理制度与流程 目录 目标…………………………………………………………………流程图………………………………………………………………目标管理规程……………………………………………………… 1、目标的制定…………………………………………………….. 2、目标执行……………………………………………………….. 3、目标完成情况评估…………………………………………….. 4、评估结果的兑现……………………………………………….. 5、对目标监督人的监督…………………………………………..附件1、季度目标书……………………………………………….附件2、目标完成报告…………………………………………….附件3、绩效观察期管理办法……………………………………..

目标 1、明确工作目标,提高工作效率。 2、对员工工作进行及时考核,以改进员工的工作绩效,提高员工工作技能。 3、促进上下级之间的沟通,使上级经理及时了解下属的工作状况,下属员工及时发解经理对自己工作的评价。 4、为员工的工作调整提供依据。 5、为员工的待遇调整提供依据。 流程图

目标管理规程 一、目标的制定 (一)公司年度总目标、部门目标及分解 1、每财年董事会同总经理制定本年度目标。总经理对公司总目标负责。 2、总经理将年度目标分解到各部门,并同各部门负责人共同制定部门年度目标。部门负责人对本部门目标负责。 3、部门负责人将部门年度目标分解到每个岗位。每个员工对其岗位目标负责。 (二)个人岗位目标制定的原则及要点 1、目标应尽可能具体,结果可评估,尽可能量化(如时间、日期、金额、数量等),综合目标可用阶段或期限表示。 2、任务量适度,即经过努力能够达成。 3、同一岗位、不同的人有可比性,体现公平。 4、挑战性,目标需要努力才能达成。 5、必须促进工作的改善。 6、目标监督人目标必须在执行人目标之前制定,上下目标保持一致性,避免目标重复或断层。 7、属于目标执行人日常工作的常规项目不应作目标项目。 (三)个人岗位目标制定的步骤 1、目标监督人向目标执行人说明自己本季度的目标。 2、目标监督人请目标执行人设立自己的重点目标。 3、与目标执行人谈话,决定其目标,并按附件1《季度目标书》格式填写,本目标书由员工个人保存,评估结束后交由人力资源部保存。 4、目标监督人根据季度工作计划,于每季度第五个工作日结束前以书面的形式向目标执行人下达“季度目标书”。 (四)目标内容 每一目标应有以下几方面的内容: 数量目标:目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成。 质量目标:对于服务性部门,其服务对象满意是总体质量要求,每一具体目

目标管理的基本程序

目标管理的基本程序?(一)目标的设置目标的设置是目标管理过程中最重要的阶段,这一阶段可以细分为4个步骤:?第一步,预定目标。这是一个暂时的、可以改变的预案。这个预定的目标,既可以由上级提出,再同下级讨论;也可以由下级提出,由上级批准。无论采用哪种方式,目标必须由上下级共同商量确定。??第二步,重新审议管理结构和岗位职责分工。目标管理要求每一个目标都有确定的责任主体,因此预设目标之后需要重新审视现有的管理结构,根据新的分解目标进行调整,明确目标责任者和协调关系。 第三步,确立下级的目标。在确定下级的目标之前,首先上级要明确组织的规划和目标,然后才有可能商定下级的分目标。在讨论中上级要尊重下级,平等待人,耐心倾听下属的意见,帮助下级建立与组织目标相一致的支持性目标。分目标要具体、量化,便于评估;要分清轻重缓急,以免顾此失彼;既要有挑战性,又要有实现的可能。每个员工和团队的分目标要同组织中其他员工的团队的分目标协调一致,共同支持组织总体目标的实现。??第四步,上级和下级就实现各项目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议。分目标制定后,要赋予下属相应资源配置权力,实现责权利的统一。? 在设置目标的过程中,人们往往需要考虑的一个问题就是什么样的目标是好的目标。判断一个目标是否是好的目标,可以参照下表所示的标准。? 表1—恰当的目标与不恰当的目标??不恰当的目标?恰当的目标 ·以过程或活动的形式来表述 ?·无法完全实现,没有具体的完成目标的期限 ·对期望达到的目标定义得模棱两可 ·理论化或理想化??·没有真正的结果? ·或者过于简练、不清楚,或者太长、太复杂 ?·重复,一项陈述中包含两个或多个承诺?

质量目标管理策划控制程序

质量目标管理策划控制程序 1 目的 对实现公司的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标的资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据公司的质量目标,配置必要的资源,负责批准、公司编制的质量策划输出文件(质量手册)。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的有关文件。 3.3 技术部负责组织各部门进行管理策划,编写相应的策划文件,并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现公司的质量方针,公司总的质量目标为: a) 产品出厂合格率100%; b) 顾客满意率达90%,并逐年增加; 4.1.2 与质量相关的各部门应根据公司总目标进行分解,转化为本部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量体系策划的时机 公司在下列情况下需进行质量策划: a) 按照质量管理标准建立、改进质量管理体系; b) 公司的质量方针、质量目标、公司机构发生重大变化; c) 公司的资源配置、市场情况发生重大变化; d) 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4.3 质量体系策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量体系策划的内容应包括: a) 需达到的质量目标及相应的质量管理过程,确定过程的输入、输出及活动,并作出相应规定; b) 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置;

c) 对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进; d) 根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性和效率; e) 策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量手册、程序文件质量管理方案等。 4.4各部门经策划的质量目标如下: 业务部:原材料供应及时率100%,保证顾客满意率95%以上; 技术部:设备完好率98%,产品出厂合格率100% 车间:合同工期100%完成。 4.5 技术部对质量体系策划实施情况进行检查和验证,协调相应的资源。

目标管理的步骤

目标管理的步骤 1、如何设定和分解目标——目标管理最重要的阶段(讨论)好目标的3个特征 德信诚经济咨询有限公司 2、对目标执行过程进行管理

3、目标执行成果评估 三、目标管理的难点 1、目标变来变去 2、讨价还价 3、不能达成共识 4、目标难以量化 5、下属不主动 ★ 研讨及实践 1、结合工作实际,根据SMART 原则设定目标 2、分析唐僧师徒在目标管理方面的优缺点。 如何对员工进行绩效管理 许多中层领导认为,年末填写几张评估表就是绩效管理,把绩效评估等同于绩效管理。还有些中层领导认为,绩效管理是人力资源部门的事情,与己无关。其实,绩效评估只是绩效管理的一部分,绩效管理的目的并不是为了奖惩、利益分配,而是为了提高员工的绩效,每个员工都进步了,整个企业才能进步。所以,绩效管理是中层领导的重要工作,对企业至关重要,也直接决定本人、本部门和员工的业绩与未来发展。 一、绩效管理的过程 沟通 二、中层领导在绩效管理中的角色 1、合作伙伴 2、辅导员 3、记录员

三、绩效管理实务 1、在绩效计划中,如何设定绩效指标和标准 1、在绩效评估中,如何消除不恰当的评分 ★研讨及实践 1、结合工作实际,为下属设定绩效指标和标准。 2、你是如何进行绩效观察的,今后如何改进? 3、你在绩效评估时存在哪些误区? 2、阅读绩效面谈案例,找出错误的地方,提出改进方法。 第四章部属的培养与激励 部属的培养 企业,兴在于人,衰也在于人,人才培养,无论是对管理者,对部属,还是对企业、团体而言,都是重要而又迫切的问题。管理者是否称职,主要依据其部属的工作成果来评价,这就是说,培养部属,提高其工作能力,乃是管理者责无旁贷的责任。 一、部属培养的意义 1、工作需要,企业有一个人员更迭的问题,人员素质也需要不断培养与提高。 2、企业发展的需要,企业有一个发展的需要,不断有新的工作要求人员来适应。 3、领导者的责任之一。 二、部属培养的计划与安排 1、部属培养是一项日常工作,必须安排进日常工作进程之中。 2、部属培养要有专门的人负责。 部属培养计划表(例) 三、部属培养的步骤 1、辅助学习的原则。 2、启发性的环境。 3、管理者应抓住的培养部属的必要时机。 4、部属自己意识到提高能力的必要性。 5、实施OJT的着眼点(OJT即在职培训)

目标管理实施方案

目标管理实施方案 一、指导思想: 根据《县教育局关于中小学校实施精细化管理工作意见的通知》精神,以先进的管理理念在学校管理中实施细致、高效、人文化的管理,调动全体教职工爱岗敬业的工作积极性;形成爱校如家的主人翁意识;培养爱生如子的人民教师;在坚持依法治校而又充满民主、人文化的氛围中促进广大教职工发挥主动性和创造性,落实“为学生的终身发展奠基”的办学理念。以高度的历史责任感和使命感推动学校新课程改革和养成教育工作不断求真创新,营建和谐健康的育人环境,当人民满意的教师,办人民满意的学校。 二、工作目标: 让广大教职工认识到实施精细化管理有利于学校依法治校工作的有力推进,同时在广大师生中形成严谨、和谐、健康、人文化的校园气氛,感受到学校管理中既有严谨的制度、严格的要求,又有亲情关爱、俨然如家的人文关怀,从而激发广大师生积极主动配合学校管理,支持学校工作,关心学校发展,由“精细化”带来“高效化”的变化,全面完成教育局下达给学校的各类工作目标,推进学校养成教育工作再上台阶,进一步深化素质教育的改革,实现“管理出效益、管理出质量”的终极目标。 三、具体内容: 1、学校行政管理:

对学校发展要出台五年规划和学期计划,从学校的办学方向、办学宗旨、办学目标、管理举措等各方面提出严密、细致、具体可行的要求,做到职责明确、制度完善;学校出台的各项具体工作的计划、方案、管理制度等要细致入微,把可能出现的情况及处理办法都考虑进去,经过一定程序的论证、审议之后再予以实施,尽可能减少具体工作中不必要的失误和损失;学校行政人员平时工作要深入一线,坚持“一日三巡”,走到师生中去,在检查、督促的同时掌握第一手素材,为工作的决策提供依据,实现学校的有序运转,同时自己在群众中要起到模范带头作用,要求教职工做到的自己一定率先做到,要多关心群众生活,做教职工的知心朋友,体现管理的人文化。 2、教育教学管理: (1)、学校以“养成教育”为核心来制订教育教学工作的学期计划和五年规划,使养成教育工作贯穿于学校工作始终。 (2)、在养成教育实施过程中要始终坚持务实的作风,在教育目标的制定上通过班级目标的确定来定位学校养成教育目标,着重从学生良好的行为习惯、生活习惯、学习习惯、品德习惯的培养入手来提高学生综合素质;在教育方法的使用上重点围绕行为训练法、榜样示范法、个案研究法、情感熏陶法等四种方法来进行探讨,探索养成教育之路;继续推进创建“书香校园”读书活动的深入开展,在全体师生中形成读精品、颂经典的读书热潮,大兴读书学习之风,增强校园书香人文气息,展现自身独特的校园文化;在养成

质量目标的管理控制程序

质量目标的管理控制程序 1. 目的和适用范围 1.1 目的:确保质量目标的适宜性和有效性及质量体系能够实现质量目标。 1.2 适用范围:适用于本公司的质量目标管理。 2. 职责 2.1 本公司最高管理者负责质量目标的建立。 2.2 工程部负责质量目标的管理。 2.3 本公司各相关职能部门负责质量目标的实施。 3. 程序要求: 3.1 质量目标的制定 3.1.1 质量目标由管理者代表组织工程部和有关部门提出议案,由总经理批准发布实施。 3.1.2 质量目标应: a)包括满足产品要求所需的内容; b)与质量方针一致; c)可测量性; d)在相关职能部门和层次上建立。 3.2 质量目标的分解 3.2.1 工程部根据公司质量目标,对质量目标的实现进行策划,分解, 并向相关职能部门下达《部门质量目标的分解表》ZY-JL-5.4.1-01。 3.2.2 各相关职能部门根据下达的质量目标,制订确保实现目标的措施,并填写《部门质量目标分解及措施表》ZY-JL-5. 4.1-02 3.2.3 工程部将措施表审核、协调后,汇总制定出本公司年度实现质量目标的措施计划,经管理者代表审核,报总经理审批后实施。 3.3 质量目标考核 3.3.1 工程部负责制定《质量目标的考核办法》ZY-ZY-5. 4.1-A,其中应包括与质量目标考核有关的信息,数据传递渠道,考核周期、计算方法。 3.3.2 属产品性能、指标要求的有关指标由各部组织进行考核,工程部进行确认。 3.3.3 目标和指标的考核,由工程部负责按指标计划规定进行跟踪检查和验证考核。 3.4 质量目标实施中的控制: 3.4.1 质量目标完成情况,由工程部负责监视、控制、并将实现情况及时向总经理、管理者代表报告,并在公司内发布实施情况。 3.4.2 当出现质量目标、指标未完成或异常波动时,工程部应组织责任部门对有关数据进行

目标管理和过程管理

目标管理和过程管理 目标管理是一种控制手段,通过设定可测量目标,与现实找差距,及时发现、纠正。 过程管理是一种过程中的控制,是动态的管理,能及时发现、纠正偏差。 目标管理 目标管理的应用非常广泛,很多人将它作业务种计划和控制的手段,还有人将它当成一种激励员工或评价绩效的工具。的确,目标管理是一种基本的管理技能,它通过划分组织目标与个人目标的方法,将许多关键的管理活动结合起来,实现全面、有效的管理。 目标管理的主要作法是:由组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标;同每一个人的应有成果相联系,规定他的主要职责范围;以这些规定为指导,评价一个部门或每一成员的贡献情况。由于这种作法特别适合于对各级管理人员的管理,故被称为“管理中的管理”。目标管理的特点在于它既纠正了古典管理学派偏重以工作为中心、忽视人的一面,又纠正了行为科学学派偏重以人为中心,忽视同工作结合的一面,把工作和人的需要统一起来。它能使职工发现工作的兴趣和价值,在工作中实行自我控制,通过努力工和满足其自我实现的需要,组织的共同目标也因之实现。 目标管理应用最为广泛的是在企业管理领域。企业目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案、任务等。一般来说,经营战略目标和高级策略目标由高级管理者制订;中级目标由中层管理者制订;初级目标由基层管理者制订;方案和任务由职工制订,并同每一个成员的应有成果相联系。自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合,使经营计划的贯彻执行建立在职工的主动性、积极性的基础上,把企业职工吸引到企业经营活动中来。 目标管理可分为以下3个阶段:(1)制定目标。共有五个步骤:准备;由组织的高层以领导制定战略性目标;在各级管理阶层制定试探性的策略目标;各级管理人员提出各种建议,相互进行讨论并修改;就各项目标和评价标准达成协议。(2)实现目标。在一般监督下为实现目标乾地过程管理。这主要是职工的自我管理和自我控制,上级只对例外发生的重大问题进行指导和控制。(3)对成果进行检查和评价,即把实现的成果同原来制定的目标相比较。经过3个阶段的循环往复,不断提高管理工作的质量。 要使目标管理方法成功,还必须注意下述一些条件:(1)要由高层管理人员参加制定高级策略目标;(2)下级人员人积极参加目标的制定和实现过程;(3)情报资料要充分;(4)管理者对实现目标的手段要有相应的控制权力;(5)对实行目标管理而带来的风险应予以激励;(6)对职工要有信心。同时,在运用目标管理方法时,也要防止一些偏差出现,比如:不宜过份强调定量指标,忽视定性的内容,要根据多变的环境及时调整目标等。 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一句话,即依据“我现

目标管理与工作计划(大纲)

目标管理与工作计划 【为什么学习本课程】: 目标管理是有效实现企业整体战略目标的有效保障措施,如何将战略目标分解成为各层级工作的具体工作目标,并结合岗位要求制定出切合可行的工作实施计划,是每个职业经理人必备的工作能力与技巧。有效的工作的计划又是指导实际工作,保障工作进度,保证最终工作结果实现企业目标的前提。 【通过本课程您将学习到】: 1、目标管理的具体实施步骤 2、有效工作计划的制定流程 3、计划的具体实施与调整 【培训时长】:6学时 【培训方式】:现场互动10% 专业讲解60% 模拟演练40% 【课程提纲】: 一、企业目标管理系统 1.企业经营的本源剖析 ?企业经营的根本目的是盈利 ?企业经意的最本源动力是成本 2.企业发展的4大阶段 ?企业生存---投入期 ?企业生存---回收期 ?企业发展---盈利期 ?企业发展---升级期 3.企业目标管理系统

?管理目标的设定原则 ?目标管理的3个步骤 ?目标设定SMART原则 ?目标设定的2个方向 二、书写合理的工作计划 1.工作计划的6大目的 ?关于工作计划的常见误解 ?书写计划的3个常见陷阱 ?书写计划的6项基本目的 2.工作书写的4大步骤 ?目标的制定与分解 ?工作时间分配与排序 ?流程排序与计划调整 ?横向协调与计划确认 3.计划制定10大原则 ?前紧后松原则 ?弹性空间原则 ?滚动推进原则 ?时间分配原则 ?工作连续原则 ?外部优先原则 ?上级紧前原则 ?轻重缓急原则 ?及时沟通原则 ?系统连贯原则 三、工作计划的可行性评估 1.时间跨度评估 ?计划跨度风险分析 ?任务完成有效时间分析 ?时间跨度流程分析

经营计划和目标管理控制程序

XXXXXX有限公司 经营计划和目标管理控制程序 IATF16949:2016 文件编号:XXX 制订日期:XXX 制订单位:XX 修订日期:XXXX 版次:B0 版 受控状态:受控文件/参考文件 生效日期:2017/9/30 副本编号: 保管部门:行政部 文件编号 QP-YX-01

1.目的 通过外部环境(市场、竞争对手、产业环境等)及内部环境(产品成本、组织机构、财务等)的分析,根据公司的长远发展需求,规划公司未来发展前景,并明确公司阶段性业务计划和经营目标及发展战略,不断增强企业的竞争力,使企业在稳定中求发展,在发展中求提升,以促进公司持续发展和

永续经营。 2.范围 本程序适用于本公司短期(1-2年)和中长期(3年或3年以上)的业务计划。 3.职责及依据标准 3.1总经理负责制定公司中长期业务计划,负责环境安全、基础设施、人力资源开发规划,财务策划,制 定目标成本、资金预决算及经营计划的批准等; 3.2营销部制定短期业务计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价; 3.3生产部负责本厂生产计划、生产设备、安全生产计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价; 3.4技术部负责新品开发计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评价; 3.5品质部负责质量目标规划的制定、实施与持续改进计划并跟踪本部门业务计划执行情况及效果验证评 价; 3.6依据标准: 依据IATF16949:2016质量管理体系中标准条款5.1;5.1.1;5.1.1.1;5.1.1.2;5.1.1.3;5.1.2编制。 4.程序 4.1 确定公司经营方针: 总经理根据公司长远的发展需求和未来的发展前景制定并颁布公司的基本经营方针,以表明公司经营理念。 4.2 制定中长期业务计划 总经理根据企业的发展目标,行业的发展趋势,市场风险评估,产品结构以及顾客当前和未来的需求与期望组织各相关部门主管制定正式的,形成文件的全面的长期业务计划,经总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体可考虑以下因素: a)与市场有关的问题; b)质量目标; c)增长预测; d)工厂/设施计划; e)质量目标成本; f)人力资源开发; g)预期销售额(月度预期销售额、季度预期销售额、年度预期销售额); h)顾客满意计划。 4.3 制定年度业务计划 各部门根据中长期规划和部门实际,制定本部门年度业务计划,营销部还要制定短期业务计划,报总经理批准后,作为受控文件下达执行,具体包括以下计划: a)年度销售计划; b)年度顾客满意度计划; c)年度质量成本目标计划; d)年度固定资产投资计划; e)年度员工培训计划; f)年度质量目标计划; g)年度劳动安全计划。 4.4 业务计划实施检查和修订

目标管理的基本理论和实施要点

目标管理的基本理论和实施要点 内容 ⒈目标管理的含义 ⒉目标管理的概念 ⒊目标管理的基本程序 ⒋对目标管理体制的分析 ⒌目标的功效 ⒍目标的层次性 ⒎目标的多样性 ⒏目标管理的全过程 ⒐目标管理的优点与不足 目标管理的含义 “目标管理”的概念是管理专家德鲁克(Peter Drucker)1954年在其名著《管理实践》中最先提出的,其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为,并不是有了工作才有目标,而是相反,有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务,必须转化为目标”,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理,当组织最高层管理者确定了组织目标后,必须对其进行有效分解,转变成各个部门以及各个人的分目标,管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 目标管理提出以后,便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期,企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力,目标管理的出现可谓应运而生,遂被广泛应用,并很快为日本、西欧国家的企业所仿效,在世界管理界大行其道。 目标管理的具体形式各种各样,但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程,它使组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上、下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的,即认为在目标明确的条件下,人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点,可概括为: l、重视人的因素。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下,上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持,下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2、建立日标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程,将组织的整体目标逐级分解,转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标,再到部门目标,最后到个人目标。在目标分解过程中,权、责、利三者已经明确,而且相互对称。这些目标方向一致,环环相扣,相互配合,形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标,整个企业的总目标才有完成的希望。 3、重视成果 目标管理以制定目标为起点,以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准,也是人事考核和奖评的依据,成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法,上级并不过多干预。所以,在目标管理制度下,监督的成分很少,而控制目标实现的能力却很强。 目标管理的概念 目标管理是在组织目标特性条件下建立起来的一种管理方式,最早由彼特·德鲁克教授提出,后又经许多管理学者的发展完善,而为许多组织运用。 概括地说,目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员,以及同员工一起共同来制定组织目标,并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿,与组织内每个单位、部门。层次和成员的责任和成果相互密切联系,明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围,并用这

2018年医院综合目标管理责任制方案

祁阳县黄泥塘镇卫生院2018年综合目标管理责任制 方案 一、指导思想 为进一步贯彻落实党的十九大精神,以病人为中心,以提高医疗服务为主题,以全面优质服务活动为载体,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在第一位。树立良好的医德医风,“病人至上,质量至上”思想,全面加强卫生院管理,促进医疗质量,社会效益的全面提高。为群众提高安全、方便、价廉的医疗卫生服务,把卫生院各项工作推上一个新台阶。 二、院规院纪 (一)要求: 1、按时上下班,不迟到,不早退,坚守工作岗位,不擅自离岗。 2、工作时间不会私客,不干私活,不做一切与工作无关的事情。 3、严格遵守医疗保密制度,不准与患者谈及有损健康的事。 4、按国家规定三不准为原则,礼貌待人,热情服务,说话和气,切勿恶语伤人。 5、按国家规定三不准为原则,执行任务做到及时、准

确、不拖延、不推诿、不做一切有损形象的事。 6、不违法乱纪,不参加一切非法组织活动,不做一切有损卫生院形象的事。 7、爱护一切财物,丢失和损坏公共财物按规定赔偿。 8、上班时间必须穿工作服,戴工作帽,工作牌,做到衣帽整洁,不穿响底鞋和拖鞋上班。 9、坚持勤俭节约,艰苦奋斗原则,不浪费财物,做到随手关灯、管门窗,随手关水。 10、不准私自外借和私拿卫生院任何物品及资料。 11、职工有权揭发,检举坏人坏事,有权向领导反映各种情况。 12、所有职工享受医院规定的月假6天、婚假3天、产假3个月〖(含难产假)休假期间只享受基本工资,不享受其他一切待遇〗、流产假3天、引产假7天、丧假5天。 (二)惩罚规定: 1、上班迟到5分钟,罚款5元:迟到10-20分钟,罚款10元:迟到30分钟以上按旷工论处。旷工一天罚款100元,本月累计旷工三天,停发当月绩效工资。超过三天停发当月基本工资和绩效工资。 2、工作时间不按规定穿工作服、戴工作帽、工作牌,缺一项罚款5元。 3、下班后科室无人办公,未关灯,未关电器开关,发

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