6sigma培训资料

美国国家品质奖

1988年，美国Motorola荣获了美国第一届品质奖，获奖的主要原因为MOTOROLA成功推行了6个标准差，即：6δ质量标准；

Motorola将ZD（零缺陷）发展为6δ活动

在ZD走向流产时，Motorola以它自己的哲学为

其质量追求零缺陷定义一个创新的名字“Six

Sigma Quality”，这也反映了其追求完善的一种理念和实现手段

?内容提要

●Six Sigma是什么

●Six Sigma的应用及成果

●Six Sigma怎么做

●讨论

Six Sigma是什么？

6σ是

?一个统计学的概念

?一项提高质量的行动

?一种提高企业竞争力的战略

?一种企业文化

Six Sigma——一个统计学的概念

正态分布：

()X T+6σ

-6σ-3σ+3σ

正态分布图

Six Sigma ——一个统计学的概念→σ是一个希腊字母

→σ代表“标准方差”

→σ=

Sigma(σ)是什么？

∑---n 1i 21n )x (x -6σ-3σ+3σ()X T +6σ

正态分布图

Six Sigma——一个统计学的概念

Sigma(σ)是什么？

→σ是一个希腊字母，代表“标准方差；

→σ表示一组数据中各个值与中心值的偏差，σ越大数据越分散，产品质量波动性越大；σ越小，数据越集中，产品质量越稳定。

→σ≈S=∑

=--

n 1 i

2

1 n

)

x (x

6 sigma是什么？

6 sigma是一种测量每100万次谨慎操作所犯错

误的计量单位，错误的次数越少，质量越高，6 sigma是最高目标（99.9999998%)

单位合格百分比（%）

1 sigma 68.26

2 sigma 95.46

3 sigma 99.73

4 sigma 99.9937

5 sigma 99.999943

6 sigma 99.9999998

Six Sigma ——一个统计学的概念

σ前面数字（Z ）的意义

Z=3(3 σ)表示有99.7%的产

品达到要求

Z 越大表示符合客户需求的产品比例越大σT USL Z -=正态分布图

-6σ-3σ+3σ()X T +6σ

客户需求

Six Sigma ——一个统计学的概念

如何提高Z 减小σ即A→B

LSL USL ()X T A B

正态分布图

“6个标准差”是什么？

产品不良率为百万分之三点四，即3.4PPM

换句话说，99.99966%的产品没有缺陷，符合产品质量标准的要求。

“6个标准差”是什么？

“If we cannot express what we know in

numbers,We don’t know much about it ;If we

don’t know much about it,we cannot control it;If we cannot control it,we are the mercy of chance.” “如果不能用数据来表示我们所知的，那么我们对它知之不多；如果知不多，又怎能控制它；如果不能控制它，那只有靠运气了。”

追求6σ的意义

摩托罗拉正是用“6σ“标准定出了目标，使员工的努力有了方向，产品的不良率也下降到PPM的水平。

不同σ标准的比较

6 σ值DPPM劣质产品的成本(占销售额)

2 308,537 30-40%

3 66,807 20-30%

4 6,210 15-20%

5 233 10-15%

6 3.4 <10%

从3 σ到6 σ,20000倍的改进注:DPPM表示每百万产品中的残次品数量

Six Sigma是什么?

6 σ是:

?一个统计学的概念

?一项提高质量和行动

?一种提高企业竞争力的战略

?一种企业文化

Six Sigma是什么?

全面质量管理?

零缺点活动?

Six Sigma是什么?

流于形式,只是一种口号,一种宣传方式 只是建立相应的ZD项目,并没有培训雇员如何(怎样)去实现;

由于其实践性差,很快就流产。

Six Sigma是什么?

“6σ”提供了一个客观的比较标准，可以用来衡量本企业与竞争对手的质量差距。

实施“6σ”，可以促进TQM的全面展开。

实施“6σ”标准，同样给本企业内各个部门树立了明确的目标，更能显示本企业的质量水平与“零缺点”的差距。

Six Sigma是什么?

在现代工业发展的初始阶段，就是产品良品率要达到99%。现代工业分工精细，99%已经不能适应社会的迅速发展了。一架飞机采用10，000个零件组装起来，如果每个零件的良品率都是99%，那么这架飞机无论如何也飞不起来的，因为最后总成的良品率几乎等0:(0.99)10000=0

Six Sigma是什么?

福特(Ford)汽车公司某一车型的变速箱是由日本“马自达”(Mazda)公司供货的，市场反应该种变速箱比福特自己制造的要顺滑好多。研究发现：“马自达”公司所使用的零件，其尺寸误差要比图纸误差小很多。正是这种差异性很小的零件组装后，才比普通符合规格的零件所组装的变速箱好很多，从而更具有市场竞争力。

这个故事反映了追求“6σ”标准对企业的好处。