提高语文课堂教学质量心得体会
提高语文课堂教学质量心得体会
提高课堂教学质量，必须讲究师生工作和学习的效率。无论任何体制、系统的变革或改革，终极目标是以先进代替后进、以高效代替低效，以民主代替保守，以开放代替封闭。同时，做任何事情都得有的放矢，如果没有工作、学习目标，就根本谈不上完成什么工作任务。零做被除数，就是零效率。因此，提高语文课堂效率的关键是要正确把握语文教学目标。年轻教师，刚走上小学语文教坛，必须以科学发展观为指导，认真研读新课程标准。只有宏观、全面、正确地掌握语文教育的性质、课程教学总体及各阶段目标，积极探究能激发学生语文学习兴趣的有效方法，才能切实提高课堂教学效率，全面提高学生语文素养。
一、要全面认识语文教育的学科性质。
语文教育的学科性质，一是最重要的交际工具，二是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。一堂高效率的语文课必须充分体现这一特点。必须通过师生的教学双边活动对学生进行识字写字、阅读、写作、口语交际等基础知识及思维发展等方面的培养与训练。我听了不少新教师的汇报课、年轻教师的公开课，有的新教师教学目标不明确，教学重点不突出，有些课只注重语文工具性教学活动，重基础知识的传授与训练，轻语言感悟能力的培养与提高; 有的课又偏重语文教学人文性的体现，重语感培养，轻基础训
练。导致教师教得单调，学生学得乏味，课堂教学效率不高。
一堂高效率的语文课，应该体现教师指导学生正确理解和运用
祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使学生具
有适应实际需要的听、说、读、写能力，切实提高学生语文素养。
二、要准确把握语文教学的整体目标和阶段目标。
语文课堂教学效率不高的重要原因在于有些教师对小学阶
段语文教学整体目标和阶段目标不明，目标越位、不到位同样
存在。低年级向高年级靠，轻生字的写字教学，轻朗读能力培养。因为应试，一方面，为了提高学生的阅读应试分，热衷于
对课文的理解与分析，到小学毕业，学生连一遍课文都读不通;另一方面，为了提高学生做基础题的准确率，只要求学生对生字音、结构、义的掌握，不重视、不全面评价汉字的书写，导致
当今大学生、甚至是新教师写的字不如合格小学生写的字工整、规范、美观。中年级不抓实段的读写训练，急匆匆的忙于写篇，等到高年级要训练写篇的时候，学生的段都写得不具体、不流畅。因为教学中存在阶段目标不明，课堂教学目标不准，导致
课堂教学训练不到位，学生往往是得意而忘言。在此，我倡导
明志校区没有两年小学教龄的老师要认真研读自己所教学科的
新课程标准，牢固把握教学目标，做到每堂课都有的放矢。
三、要选择最佳教学方法，激发学生学习兴趣。
抓住语言，训练语言是语文教师的天职。实与活是最基本
提高一年级语文教学质量的措施
提高一年级语文教学质量的措施 语文作为重要的基础工具学科，无论是在今天的学习生活中，还是在今后的工作或交往中都将发挥其重要的工具作用因此，努力提高小学语文教学质量，是我们义不容辞的职责。语文成绩不是一蹴而就的，需要我们每一个语文老师踏踏实实地教，学生扎扎实实地练。提高语文教学质量，准备采取以下措施： 一、保证课堂40分钟的高效 1.关注学生的课堂纪律。 学生课堂纪律的好坏与教学质量密切相关。守纪律就是要求学生双腿并拢，身体坐端正，不能做小动作，当然学生在思考和体验的过程中，伴有丰富的情感、情绪的变化和丰富的语言动作，甚至会不由自主地站起来说：“我来，我来”。我们教师不能把这看作是妨碍教学，以纪律为名去强行抑制，不然学生的思维、兴致和情感就会受到压抑，就会打消学生积极举手的积极性。 2.认真研究参考书，做好备课工作。 在教学中我们要抓住教学参考书，吃透、钻研透教材，明确哪些是考点、考点内容作为重点教学和复习。 3.教师要上好每一堂课。为了保证一堂课的教学效果，认真地备课，设计灵活的教学方法，尽可能的采用多媒体进行教学，它既可以很大限度的吸引学生，也可以督促教师不断提高自身的能力。 二、注重培养学生良好的学习习惯。
要想提高低年级语文教学质量，关键是培养学生良好的学习习惯。俗话说：“习惯成自然”。小学阶段要培养学生良好的写字、听课、说话、观察、思考、阅读、写作等学习习惯。本学期我将从以下几方面抓学生的学习习惯的培养: 1、培养学生专心听讲的习惯。一年级学生年龄小，好动、易兴奋、易疲劳，注意力容易分散， 40分钟的课堂学习对于他们来说，真的很难！但经过一学期的努力大部分学生的养成了专心听讲的习惯。班上还有少数学生听讲习惯差，不善于倾听别人的发言，注意力容易分散。上课时，让他们有尽可能多的回答问题的机会，促使他们始终处于积极主动的学习状态。鼓励学生积极主动、富有个性地学习。 2、培养正确的写字姿势和良好的写字习惯。 一年级语文教学的一个重点是写字教学。培养学生认真的写字态度也非常重要。我将继续加强学生良好写字习惯的培养。学生必须按照教师所教的写字方法认真写字，做到一丝不苟，始终如一。在抄写生字前，进行范写，并请学生说笔画的名称，遇到关键笔画时适当讲解，这样不仅让学生牢记笔顺与笔画的位置，还能促进学生认真书写习惯的养成。 三、抓好预习作业 俗话说：知己知彼，方能百战百胜，学习也是一样。我们语文课上的预习最重要的一步工作就是读通课文。只有预习了，才能知道这节课要学习什么。哪些比较简单，自己已经比较好的掌握，哪些是自己不太明白的，这也正是这节课该重点听的地方。因此预习就显得很重要。 四、正确认识和对待潜能生和学困生，要对他们有足够的耐心和爱心。
提升服务质量工作总结范文(8篇)
提升服务质量工作总结范文（8篇） 优质服务工作总结（一）： 优质服务，是此刻商业市场上一向提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字—优质服务。 为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增强企业核心竞争力，经总经理办公会议决定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，按照“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为出发点，透过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。 公司这个月里做了很多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评选，而且还组织全体员工参加了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。 作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的资料： 1。优质服务就应以人为本，上门推销，就应本着客户就是我们的衣食父母，我们关心他们就等于关心自己。 2。学会站在对方的立场上思考问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的不安和实际困难，让客户觉得他买到的不仅仅是你的产品，更有你的优质服务。3。作为一个销售人员，要做好自己的服务，就务必了解和掌握必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是十分有帮忙的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要明白，和客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎样样，直接关系到公司的利益和形象。 篇一
关于提高教学质量心得体会
关于提高教学质量心得体会 关于提高教学质量心得体会篇1 在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。在数学教育逐步由应试教育向素质教育转轨的过程中，摆在教育工作者面前一项紧迫而又艰巨的任务是：更新观念，开拓创新，大西积提高教学质量。 一、优化教学过程，培养学习兴趣。 当前，在数学学科的教学中，离教现象较为严重。所谓离教现象，是指学生在教学过程中，偏离和违背教师正确的教学活动和要求，形成教与学两方面的不协调，这种现象直接影响着大面积提高教学质量。离教现象主要表现在课内不专心听讲，课外不做作业，不复习巩固。这种现象的直接后果是不少学生因为不听、不做到听不懂，不会做从而形成积重难返的局面。 在整个教学过程中，怎样消除学生的离教现象呢?我的体会是，必须根据教材的不同内容采用多种教法，激发培养学生的学习兴趣。例如，在讲解有理数一章的小结时，同学们总以为是复习课，心理上产生一种轻视的意识。鉴于此，我把这一章的内容分成三类,即概念关、法则关、运算关，在限定时间内通过讨论的方式，找出每个关口的知识点汲每个关口应注意的地方。如概念关里的正、负数、相反数、数轴、绝对值意义，法则关里的结合律、分配律以及异号两数
相加的法则，在运算关强调一步算错，全题皆错等等。讨论完毕选出学生代表，在全班进行讲解，最后教师总结。通过这一活动，不仅使旧知识得以巩固，而且能使学生处于听得懂，做得来的状态。又如在上完二次根式一章时我安排了这样一个游戏，事前我布置学生收集各种有关本章学习中可能出现的错误，并且书写在一张较大的纸上，在上课时由组长在开始前5分钟内召集全组同学把各自找到的错误题拿到一起讨论，安排参战顺序。游戏开始，各队轮流派挑战者把错误题贴在黑板上，由其它各队抢答，如果出示问题后一分钟之内无人能正确指出错误所在，则挑战者自答，并获加分，如果某队的同学正确应战，指出了错误所在，则应战队加分，最后以总分高的队获胜。这一游戏使课堂气氛活跃了，挑战者积极准备，应战队努力思考，把有关二次根式一章中的错误显露无遗，其效果比单纯的教师归纳讲述要好得多。 二、引导学生培养自学能力。 自学能力的培养是提高教学质量的关键。可自学能力的培养，首先应从阅读开始，初一学生阅读能力较差，没有良好的阅读习惯，教师必须从示范做起，对课文内容逐句、逐段领读、解释，对重要的教学名词、术语，关键的语句、重要的字眼要重复读，并指出记忆的方法，同时还要标上自己约定的符号标记。对于例题，让学生读题，引导学生审题意，确定最佳解题方法。在初步形成看书习惯之后，教师可以根据学生的接受程度，在重点、难点和易错处列出阅读题纲，设置思考题，让学生带着问题纵向深入和横向拓展地阅读数
如何提高大学教学管理质量
提高xx大学xx学院教学管理质量建议 一、xx大学xx学院 1、学院简介 xx大学xx学院坐落在美丽的xx大学，该院占地面积100亩，经过短短几年的不断探索和开拓，实现了超常规、跳跃式的发展，办出了独有的特色，创出了该院自己的品牌，在社会上树立了良好的声誉和形象。 2、教学体系 xx大学xx学院教学体系完备、教学效果突出：该学院以培养行业精英和业界领袖为使命，突出“高标准、国际化、重实践”的办学特点，构建了培养模式创新、课程建设规范、教学管理高效的教学体系 二、xx大学xx学院教学现状 1、xx学院管理优点1）学院教学体系完备。目前已形成了研究生、本科、成人教育和行业短训为一体的教学体系。现有4个硕士点：旅游管理、外国语言学及应用语言学、企业管理（与经济学院联合）、计算机应用技术（与信息科学技术学院联合）；4个本科专业：旅游管理、市场营销、资源环境与城乡规划管理、人力资源管理2）学院教学设施先进。配置了现代化教学设备。条件良好的实训基地已投入使用。学院设有语音室、餐饮和酒店客房实验室、形体训练室、多功能厅、宽敞的图书资料中心。3）学院师资力量雄厚。现有专职教师的专业或研究方向涉及管理学、经济学、市场营销学、人文地理学、语言学、计算机科学、旅游学、心理学、跨文化交际、法律与法规等领域，具有博士或硕士学位者占90%以上，高级职称占46%。学院还聘请了国内外知名专家学者和企业界人士担任本院客座教授，每年都有国内外大学的优秀学者及业界精英到学院讲学和交流。 2、xx学院管理漏洞1）深受传统教育观念影响，我院存在重知识轻能力、重继承轻创新、重书本轻实践、重学科知识轻整体知识、重教师教轻学生学、重统一要求轻学生个性多样发展等问题。2）我院存在把精力主要放在科研“排行”、论文数量上，不重视甚至弱化本科教学。同时本来教学设施欠账已多，又盲目扩招，在师资、教室、后勤、实验室等方面供需矛盾最为突出。3）目前我院受行政干预过多，使高校内各种与教学无关的行政机构林立，冗员充斥，后勤人员无偿占有具垄断性的优质资源过多，造成我院外部和内部体制滞留于计划经济模式,滞后于高等教育发展的速度，制约教学质量提高。4）办学价值观陈旧，有些教师、领导的教育教学观念还停留在以前，不能准确把握时代脉搏，不能全面了解社会对当代
不断提升基层组织为民服务水平经验材料
不断提升基层组织为民服务水平经验材料 **县**乡党委、政府认真学习贯彻十九精神，把建设服务型党组织作为基层党建的主攻方向，积极探索服务型基层党组织在促进社会经济发展中的作用机制发挥，着力提升为民服务水平，始终保持党同人民群众的血肉联系。 强基固本，带好三支队伍。带领乡机关干部、村“两委”班子和全乡党员三支队伍，全面落实“一名乡领导主抓、一名乡干部包抓、一名村干部负责”的“三个一”工作机制，将督促、检查、考核贯穿于工作之中。一是抓好乡镇干部队伍建设，制定出台队伍建设意见和考核激励办法，通过强化管理、培训教育、考核排名等措施，建好乡领导干部队伍。强化包村挂点领导和干部的服务基层职能，促使其下移工作重心，做到岗位在村、责任在村、服务在村、考核在村。二是抓好村两委班子队伍建设，选优配强村支部书记，通过一村一名大学生工程，XXX(加一些你们乡大学生村官，或者是强化村干部的做法)，提高村两委成员的整体素质。三是抓好党员队伍建设，通过“一事一议”、“两重两轮”等活动激励党员作用发挥，积极创新党员服务载体，引导鼓励党员设岗定责、结对帮扶等方式，发挥先锋模范作用。 创新模式，推行“三民”工程。积极探索推行合作社助民富、理事会理民事、党小组聚民心的“三民”工程，在去年试点的基础上，今年在全乡范围内继续升入推行。依托党小组、产业合作社、村民理事会三个主体，有效解决“政府管不到、干部管不了、社会无人管”等老大难问题，使农民群众真正成为投入主体、管理主体和建设主体。
目前已经在芦岭和联丰两个村取得优异成绩，其中芦岭村的花尖山立体种养合作社吸纳社员32人，生猪年产量万头以上，远销景德镇、上海等地；联丰茶叶种植合作社入社社员已经超过50人，以每人每年投入资金一万到一万五千元计算，除去成本每亩4000元，每亩纯收入3800元。同时将这些经验加以推广，通过以点带面、逐步推进的方式开展，在全乡铺开扎实开展好“三民工程”建设，推动农村基层党建工作，带领群众发家致富。 为民服务，健全三项机制。一是建立健全领导干部联系基层制度。建立健全领导干部联系点、蹲点调研、定期接访下访、现场宣讲、民情恳谈等制度，要求每名领导干部至少联系1个村或1家单位。20多名乡领导干部全部建立联系点，真正做到带头深入基层，推进重心下移，解决“一线问题”。二是建立健全为民服务机制。推行“网格化管理、组团式服务”模式，全乡200多个网格100余名服务团队成员累计为群众服务办理各类事项2千余件。建立健全周二民情接待日、为民办事全程代理、村干部集中办公等为民服务制度，并将制度的执行落实纳入基层工作目标任务，作为党员干部实绩考核、评先评优的重要依据。深入开展党员志愿者服务活动，开展岗位式、组团式、个性式和互动式服务，为群众提供政策咨询、法律援助、扶贫帮困、治安维稳等服务项目。三是建立健全乡、村党组织结对共建机制。探索建立城乡党建共建机制，力争每个村都有一个结对党组织，通过分步推进的方式，充分利用机关、企事业单位党组织自身优势，安排机关、企事业单位党组织跟经济薄弱村党组织开展结对共建，累计帮扶资金
关于提高小学语文教学质量的措施
关于提高小学语文教学质量的措施 从小学语文创新教育的春风吹动以来，我们便不断地学习先进教师的方法、手段，采用创新的教学模式，以崭新的教学观念投入教学。小学语文教学应立足于促进学生的发展，为他们一生的发展奠定基础。而实际学生表现出的往往是不愿学或是泛泛地学、完成任务地学。一节课的成功与否，很大程度在于学生是否能主动积极地参与其中。况且，低年级学生的注意力极为短暂而有限。如果学生对这件事情不感兴趣的话，他是不可能主动参与的。即使在形式上表现出在做这件事，那也是为完成老师的任务而迫不得已。因此，教学总是无法达到预期的效果。由此我认为：在低年级，语文课堂上最主要的是培养学生对语文的兴趣。 一、多学习，提高自身语文的素养 根据小学生的心理特征和实际情况，灵活运用各种教学技巧和方法，发挥课堂教学的调控和组织能力；掌握现代教育技术，在继续学习和实际教学中运用自如；自觉加强中外文化修养，拓宽知识面。同时，要根据教学目标、学生的需要以及当地客观条件，积极地和有创造性地探索有效的教学方法；不断对自己的教学行为进行反思，努力使自己成为具有创新精神的研究型教师。只有在吃透课标、深钻教材、研究学生的前提下，才能做到精心备课，在教学中胸有成竹和有的放矢。在现代化教育的今天，在新教育理念的冲击下，没有扎实的语文功底，没有丰富的语文文化积
累，是不能成为一个合格的语文教师的。为了更好地提高语文教学的质量，就让我们努力提高自己的语文素养吧。 二、多鼓励，培养学生学习的兴趣 兴趣是人乐于接触、认识某事物，并力求参与相应活动的一种积极意识倾向。它能推动学生去寻求知识，开阔眼界，激励学生用心去钻研、学习，提高学习质量。对学习感兴趣的学生，学习会更加主动，积极，产生愉快紧张的情绪和主动的意志努力状态，从而提高自己学习活动的效率和效果。为此，在教学过程中，采用以疑激趣：学生在学习过程中遇到疑问时，教师因势利导，激起他们自学的欲望和兴趣，如：在指导学生自学课文是，我强调学生要一边读一边想，尤其在“想”字下工夫，学会设疑，释疑。以读生趣：让学生反复朗使他们产生浓厚的兴趣去自学课文。以境引趣：教师带领学生进入课文所讲的境界中，引起他们自学的兴趣。我要求学生查字典，解决字、词、句、篇的一些问题，阅读相关的课外书，补充一些必要的知识。还让他们自己去分析课文，理解课文，提出问题，再从反复的读书中回答自己提出问题，让学生主动地、自觉地看书，积极动脑思考，在课堂上，对可讲可不讲而学生通过自学不能解决的问题，教师要适当加以引导，扶一扶，让其通过自学解决。要让每个学生都有均等的学习机会，人人动手、动口、动目、动脑。要创造条件，让不同程度学生均有成功的可能。对在学习上取得成功的学生，及时加以
提升服务质量心得体会
提升服务质量心得体会 服务提升年心得体会一：服务提升年心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“20**年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。
加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。 服务提升年心得体会二：提升服务年心得体会自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激-情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻
关于提高教学质量水平的心得体会
关于提高教学质量水平的心得体会 教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生的“学”两个方面。通过这次提高教学质量大讨论后，我不断地反思，如何来提高我所担任的班级教学质量呢？我将采取以下措施来提高自己的教学质量。 一、不断提高自身的知识水平和业务水平 作为一名老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我首先必须不断提高自身的知识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、精巧设计课堂环节 首先要抓住导入环节，设下悬念和情趣，诱发学生的求知欲，点燃思维的火花。导入语是开启新课，引导学生登堂入室的钥匙；是承前启后的桥梁，能使学生“循”故而知新；精彩的导入语能“激活”课堂，使教学氛围更加优化，教学活动更加顺畅。第二要抓过程环节。教师在教学过程中要投入情感，积极点拨，引导学生把这种情感转化为理性思考，使学生在激情中明理，在明理的基础上激情，从而产生理想的教学效果。第三是抓住结束环节。 三、注重课堂教学过程中学生的参与度
我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。 四、激发学习兴趣 在我的日常教学工作中，往往会发现学生产生讨厌、纪律散乱、不注意听讲等不良行为。我也曾采用种种措施，有时甚至使用强制性手段，力求解决这些问题，结果往往不尽人意。利用兴趣调动和发挥学生的积极性和创造性，已达到预定的教育目标。 五、重视培养学生良好的学习习惯 我认为要提高教学质量，就要重视培养学生良好的学习习惯。俗语说：“习惯成自然”良好的学习习惯，能使学生从内心出发，不走弯路而达到目标；不良的学习习惯，会给学生的成功增加困难。因此，七年级学生养成良好的学习习惯，必须从细节开始，比如说：坐的姿势、读书的姿势、回答问题的声音要响亮等等。教师必须注意从一点一滴的小事抓起，经过重复或练习形成自动的行为动作，要不断强化，持之以恒地渗透。有了良好的学习习惯，学生就会学会学习，懂得怎样合理去安排自己的学习生活，会受益终身。 六、写好教学反思，提高教学质量 七、注重优生的培养，抓好后进生的补差工作 七（9）班学生优生少，中等生和差生都比较多，而作为老师的我，不应该对他们有歧视，更应该利用一些课余的时间去关心他们，帮助他们树立学习的兴趣和信心，那么整个班级的教学质量都会跟着
财政为民服务工作总结
财政为民服务工作总结 篇一：XX年街道财政所工作总结 XX年铁西街道财政所工作总结 一年来，在街道的党工委、办事处的领导和关怀下，在区财政局各业务科室的帮助、指导和监督下和财政所全体员工的共同努力下，我所本着围绕街道的中心工作，努力管好家、理好财的原则，认真履行职责，为确保完成各项工作任务和促进全街经济和社会事业的健康发展做出贡献。现简要总结如下： 一、XX年财务管理业务工作开展情况 （一）重学习、强素质，为民服务 财政部门是一个业务职能部门，要搞好财政工作，必须提高自身业务素质。按照在街道和区财政局的要求，我们认真学习了《会计法》、《审计法》、乡镇财政等方面的业务知识，在注重业务学习的同时，我们还时时抓住提高政治素质这根弦。积极主动地参加街道组织的政治学习，认真领悟党中央文件精神，积极投身于街道的经济建设中。 （二）立足本职，搞好街道财政工作 一是坚持日清月结，及时报表。在处理帐目时我们认真遵守财经纪律，严格审查各项经济业务报销单据，根据审核无误的原始凭证做好会计核算工作，及时记帐、结帐，做到帐帐相符、帐表相符。按月、季、年度及时上报会计报表
及有关统计报表。二是定期报批人员工资，使全镇工作人员都 能按时领到。三是随时报备领导所需的财务资料。 （三）规范帐务处理方法，做好财务基础工作。 1、在区财政部门的指导下编制本级预算，按程序上报区财政局审批。 2、在使用资金时先在年初做预算，再向区财政局报资金申请或用款计划，并接受财政局及相关部门对街道财务和项目进展情况的不定期抽查和监督。 4、按审计和财政部门的要求，建立健全了收支管理、现金管理、账务管理、财产物资管理等财务管理制度，杜绝了财务混乱现象。 5、加强专项资金管理，认真做到专款专用。一是严格按照区财政局的分配方案支付村干部报酬和村级公用经费。XX年村干部工资现已全额发放，村级公用经费全部用于各村办公用品的购置及村级必要的开支。二是严格按照区委、政府和财政局的要求和部署，发放各项惠农补贴资金，使党的惠农政策切实落到了实处。XX年发放汽车下乡补贴1794元、小麦农资综合补贴万元；粮食直补资金万元。农村、城市低保金、物价补贴及复员军人补贴万元。三是在搞好财政工作的同时，我们积极服从党工委、办事处安排，配合和参与政府的各项重点项目建设、农业生产等各项中心工作。
提高语文教学质量的措施
提高语文教学质量的措施 教学质量是学校的生命线，是教育的永恒主题，是构建和谐校 园的落脚点，也是我们每一位教育工作者，始终必须要坚持的一个 永恒的主题，因此，努力提高语文教学质量，是我们每一位语文老 师的职责。我们很多教师都在以自己最大的力量努力着。下面就我 个人的观点，结合我教学实际，对如何提高小学语文教学质量谈谈 自己的几点措施： 一、做好充分的课前准备是提高课堂教学质量的前提。 课前的准备工作是巨大的。 首先要研究教材，因为教材是教师和学生的“教”与“学”的 依据，教师对教材钻研的程度直接关系到教学质量。研究教材要从 以下三个方面入手： 1．研究大纲，从整体上把握教材，了解教材的编排体系，把教 材所涉及的知识进行归类，掌握各部分知识的结构，确定所教教材 的知识点。 2．研究单元教材，掌握重点和难点，对整个单元教材进行加工 和处理。 3．钻研本课教材，理解并掌握教材，灵活运用教材。 其次是研究学生，具体包括以下两点： 1．研究学生的智力背景，了解掌握学生原有知识基础、学生的 智力水平、能力水平以及在班上的分类情况； 2．研究学生的非智力背景，了解掌握学生的学习兴趣、学习态度、学习习惯以及分类情况。备好了学生，再对不同的学生实行分 层次教学。 二、加强积累，强化训练是提高课堂教学质量的关键 我们必须很好地结合平时的课堂教学，侧重于指导学生对积累 进行归类整理，从而提高学生的语文素养。语言积累的要求包括三 个方面：1.、能背诵课本中要求背诵和默写的内容；积累相关的字、
词、句、段、篇等；2. 能注意在课外阅读中积累语言材料。3. 能 在生活中广泛积累语言材料。 三、教给方法，培养能力是提高课堂教学质量的捷径 “授之以鱼不若授之以渔”可见学习方法的知识是最有价值的 知识。学习方法是学生为了达到预期的学习目的所采用的某种方式、手段、途径。学生只有掌握了学习方法，有了学习的主动权，才能 独立地探索新的领域，获取新的知识，并运用这些知识去组合、去 创新。语文教育家叶圣陶老先生也说过：“教，是为了不需要教。”因此，让学生掌握学法，学会学习，应成为语文学习创新的主旋律。学习的方法是多层次的，多角度，多种类的，具体下面三个方面： １．教给学生课前预习的方法，养成良好的读书习惯 ２．教给学生读懂课文的方法，提高阅读理解力。我们主要通 过以下四条途径帮助学生掌握学习方法，提高创新能力。A、示范引导，举一反三；B、借机渗透，适时点拨；C、反复诵读，细细品味； D、总结积累，鼓励运用 ３．教给学生课外阅读的方法 老师和学生都要制订好读书计划，并按照读书计划要让学生利 用学得的知识，方法去广泛阅读课文以外的文章和书籍，使他们 “得法于课内，受益于课外”。 在课外阅读指导中，我们不仅要引导学生爱“读”，还要指导 他们会“读”得好，读得有收获。下面粗浅地谈一谈这方面的一些 做法。A．浏览读，B．品尝读，C．筛选读 四、善于捕捉反馈信息，做好针对性辅导是提高课堂教学质量 的保证 要提高小学教学质量，我们还要结合平时的教学工作，抓住机 会认真做好复习和辅导工作，切实做到教学与复习并举。认真做到 4点：
客服中心服务质量提升总结报告
客服中心服务质量提升总结报告 为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。 具体工作步骤如下： 一、加深理解、提高服务意识。人事部给客服中心全体人员进行培 训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法……通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一” 二、总结经验，不断创新。每周可进行例会总结，总结上周的工作 完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。 三、热情周到服务，落实工作。对客户的诉求及时处理，并一一做 回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急
客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。 相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。
如何提高教学质量心得体会
如何提高教学质量心得体会篇一：如何提高教育教学质量的心得体会 如何提高教育教学质量的心得体会 校尉中学谢应胜 我觉得教学质量的高低很大程度上取决于课堂教学的效果，因为课堂是教学的主阵地。课堂教学效果的好坏又取决于教师的“教”和学生“学”两个方面，因为师生是课堂的主人。那么如何提高教学质量呢？我的思考如下： 一、不断提高自身的知识水平和业务水平，有助于提高教学质量。一名合格的老师，只有在工作中永无休止地学习，增长知识，改变观念，才能储备一桶新鲜的“活水”，服务于学生，浇开每一朵小花。所以，要想提高教学质量，作为老师的我们首先必须不断提高自身的识水平和业务水平。同时，在教学过程中不断积累，勤思考，常总结，苦练基本功，不断提高教学水平。 二、注重堂课的教学质量，有助于提高教学质量要想提高教学质量，就必须不断提高堂课的教学质量。如何提高呢？我认为要从教师在教学过程中，应该对自己所教学的内容：第一步先要自己明白；第二步我觉得要讲得清楚；第三步要学生听懂；第四步要让学生实践。这样才能达到一个良好的教学效果。
三、抓好常规，养成良好的学习好习惯，有助于提高教学质量。良好的学习习惯是提高学质量的保证。习惯是培养出来的，而不是生来就有的，它是在人的学习、生活实践中逐步形成的。习惯的力量是巨大而持久的，好的学习成绩正是靠习惯的力量去完成的，而且良好的一旦养成，只需教师稍加提醒就能坚持住，它将使学生终生受益。 四、积极开展课外活动，能开发学生的智力，有助于提高教学质量。 丰富的课外活动是学生展示自我的重要舞台，也是让学生把理论运用于实际的一次次实践。 篇二：落实高效课堂,提高教学质量心得体会 落实高效课堂，提高教学质量心得体会 在当今减负的浪潮中，如何保证教学质量呢？那就是要落实高效课堂，提高课堂教学的有效性。苏霍姆林斯基曾说过：“如果学生在掌握知识的道路上，没有迈出哪怕是小小的一步，那对他来说，这是一堂无益的课。无效的劳动是每个教师和学生都面临的最大的潜在危险”。课堂是我们教学的主阵地，在课堂教学中如何以最少的时间和精力，提高课堂教学的质量、获取最佳的课堂教学效果，这是每位教师的一直以来的追求。那么，在数学课堂教学中,如何使自己的课堂焕发出青春活力与诱人的魅力呢? 我在不断地实践
浅谈如何提高人才培养质量
浅谈如何提高人才培养质量 教学质量是学校的灵魂和生命线，“以质量求生存、以特色求发展”已成为各高校发展的共识。作为教学工作第一线的教师，需要对如何提高教学质量进行积极的思考，下面我将简单谈谈自己的看法。 一、加强教师的主导作用 教师是“教”的主体，并且在教学中起主导作用。教师的主导作用，是通过教学态度、教学能力和教学方法等表现出来的，教师自身素质和水平，对教学质量将产生重大影响。 首先教师应当把握教学环节，做到提前备课，保证教学内容的先进性、准确性和适应性。由于不同课程及学科之间的交叉性，针对所授课程内容，任课教师不应当只停留于所授课程，还应当广泛学习与之相关课程及学科知识，做到能由点到线、由线到面的程度，这样才能在教学中做到游刃有余。 其次教师还要不断改进教学方法，提升教学技巧。有的教师备课认真，上课也很卖力，讲课甚至讲得声嘶力竭、口干舌燥，而效果却不见得好；而有的教师，课上得很轻松，学生也听得很高兴，效果明显要好得多，究其原因在于教学方法和技巧的掌握，大量事实证明了教学不是简单的力气活，也不是有几分辛苦就一定会有几分收获。好的教学方法应能调动学生的学习积极性，提高课堂的授课效率，对提高授课质量起到事半功倍的效果。但教无定法，不同的教师针对不同的课程教学方法也应有所不同，因此任课教师应不断摸索改进，以寻求适当的教学方法。 第三，教师还应当注重自身素质的提高，关心学生的发展。作为当代教师，要不断的更新观念，开拓创新，努力提高自身修养。怎么样为学生领好路，引导学生走入正确的学习方向，为学生走入社会把好关，是作为教师应该肩负起的责任，教师的一言一行都直接影响到学生的各方面发展，教师自身素质及教学态度也直接影响教学质量的高低，因此教师应当努力做到德才兼备，用良好的素养、渊博的知识和积极向上的精神风貌，潜移默化的来影响学生。 二、充分发挥学生的主体作用 学生是“学”的主体，而且教学质量的高低最终通过学生的学习效果来体现。在许多的教学方法中一直强调“教”的方面，而忽略了“学”的方面，许多学生也在平时的学习中经常抱怨“没有学到东西”、“学的知识没有用”，应该说“学”是内因而“教”是外因，作为学习的主体，学生自身的努力直接影响着教学的质量。 （一）、学生应摆正学习态度，明确学习目标。做任何事情，态度决定成败，只有摆正学习态度，才能克服各种困难，取得好的学习效果的。一个认为学习很有意义，喜爱学习的学生，当他（她）在学习中遇到这样或那样的困难与阻力时，表现出吃苦耐劳、百折不挠和勇往直前的精神。相反，一个认为读书无用、对学习本来不感兴趣的学生，学习中遇到困难或遭受失败时，往往表
社区者为民服务能力提高
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 社区者为民服务能力提高
社区者为民服务能力提高 *年作为全面贯彻落实党的十七大战略部署的开局之年，人民群众对改善民生问题有更多的期望,党和政府提出了更高的要求，广大社区工作者任重而道远,要高度认清自己肩负的责任使命，努力提高新形势下服务人民的新能力，至少要从以下十个方面作出努力: 一是要提高社区工作依法治理的能力。社区干部是党和政府各项方针、政策的贯彻实施者，对党和国家的方针政策要学习深，理解透,反之，就会目标不明确，思路不清晰，方法不灵活，成效不显著。每名社区工作者要用心宣传政策，认真学习政策，专心吃透政策，真正掌握政策，积极宣传政策，切实把思想和行动统一到党的十七大精神中来，把智慧和力量凝聚到实现和谐社区建设，发展居民自治建设各项任务中来,保障居民遵纪有序，合理合法解决问题。 二是提高社区工作者发展创新能力。时代在变，人民群众在新的发展阶段期待过上更美好的生活,社区建设越来越引人瞩目，社区作为城市基础单位在管理范围以及所担负的职责都在发生变化，人民群众的创造力也丰富多彩，我们所面临的国情、党情、社情，正在发生新的变化，只有坚持与时俱进、开拓创新，才能不断应对和解决前进路上所遇到的新情况和新问题，所以说创新是社区建设的灵魂。 三是提高社区工作者学习实践能力。选择了社区工作者这份职业，就必须接受他的全部，必须建立自己的适合社会工作的必要合理的知识结构。社区是一个大社会，即有横向知识的广度，又有纵向知识的深度。 第 2 页共 7 页
“学习——实践——再学习——再实践”越来越成为社区干部环环相扣，不可分割的工作流程，大部分社区干部靠仅有知识和已有的经验在社区很难有所建树。因此，社区工作者切实把加强学习作为一项基本的政治责任和重要的工作内容，使学习成为一种习惯，一种责任，一种成为推动和谐社区建设强有力的手段，不能仅靠“老经验”，总是“吃老本”。 四是提高社区工作者主动服务能力。社区干部离百姓最近，百姓的心声最先知晓，百姓的生活冷暖最先体会。居民的衣、食、住、行遇到什么困难都会想到社区，社区干部办事要有真行动，有求能应、有难能帮，把自己的感情心血倾注到居民服务上，满足居民精神、文化、心理上更高层次的需求。 五是提高社区工作者资源整合能力。和谐社区建设最本质就是形成一种合力，共建共享是符合中国特色的社区建设的前进方向，在共建共享上社区只是刚刚迈出了第一步，面对初级阶段社区工作者应做出自觉的努力，积极探索共建共享的途径和方法，使社区是我家，建设靠大家的理念得到广泛认同，共建共享的切入点是解决老百姓问题，完善服务。社区工作者多协调和沟通，有效互动才能达到多方共赢，使社区党组织、社区各类经济组织，新社会组织、中介组织、物业公司等各类多元主体，建立起紧密地良好的互动关系。努力形成社会和谐人人有责，和谐社会人人共享。 六是提高社区工作者突发事件的应变能力。近几年，各类疫情、信 第 3 页共 7 页
小学语文提高质量措施
如何提高语文教学质量 徐家湾中心小学张凤鸽教学质量是学校的生命线，是教育的永恒主题，是构建和谐校园的落脚点，也是我们每一位教育工作者，始终必须要坚持的一个永恒的主题。小学阶段是学生培养爱好兴趣、价值观、情感态度、创新意识的关键时期，语文学习能为小学生的发展开辟面向社会、面向生活的广阔空间，小学语文教学质量的优劣影响着学生全面发展。因此，努力提高语文教学质量，是我们每一位语文老师的职责。 一、有计划、有步骤地开展教学活动 开学初制定语文教学工作计划，然后有计划、有步骤地开展教学。在教学中，要因班制宜采用适合班级的教学方法，针对学生学习中存在的问题，特别是某些薄弱的语文能力，应加强培养。阅读分析能力较弱，针对他们，就注重对他们进行阅读分析理解能力的培养。除上课多让他们说自己对课文的分析理解之外，还让他们在课外多阅读书报、课外书，以拓展自己的知识面，培养他们的学习语文的兴趣。通过课文中的听说训练，结合学生的日记、作文，培养他们的听说读写能力。在辅导中，对优生则提高要求，拓展其思维，以求取得更好的成绩，使他们各方面能力得到提高；对个别后进生，教会他们学习的方法，改变他们的学习现状。同时，利用好语文组的教研活动，上好公开课、教研课，听取各个教师的评价，以弥补自身不足，提高语文课的教学质量。 二、精心设计和组织有效的课堂教学环境
课堂教学应突出学生的主体地位，教师要想使学生保持持久的、稳定的自觉性和主动性。 一是要重视设置问题情境，把教材知识内容巧妙地转化为具有潜在意义的问题；二是要遵循思维规律，抓好感悟、理解、实践三个环节，精心创设突破难点、激活学生心理素质、培养思维能力的学习情境；三是要充分发挥现代信息技术的作用，利用教学课件、网络资源等，使现代信息技术作为语文课堂教学结构中的一个重要的组成部分；四是鼓励学生对文本质疑，向教师提问，为学生提高问题意识创设问题情境。要指导学生提问的技能，培养学生由提出疏通性的问题到提出深究性、延伸性的问题，再到提出鉴赏性、评价性的问题。教师是 教学过程中问题情境的创设者，一个好的问题情境，能够激起学生强烈的问题意识和探究动机，引起学生积极思考。 三、分层次教学，进一步培养学生的自主适应能力 新课程从课程目标到教材内容都体现了对学生个体差异的尊重，尊重学生的多样性，允许学生发展的不同，采用不同的教育方法和评估标准，为每一个学生的发展创造条件。小学时期正是开阔思维的起点。教师可以通过设立多级学习目标和多样的学习方式，让不同的学生都能根据自己的实际需要选择到合适的内容。教师还应给学生提供多样化的自主探索空间，鼓励不同意见和创造性思路的迸发，鼓励多样化的问题解决方式和方法。教师可以根据学生的能力差异、水平差异针对性地实施分层次教学。对于基础较差的学生，采用伙伴教学的
银行提升服务质量总结
银行提升服务质量总结 导读：银行提升服务质量总结1 20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行 年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项： 一、思想发动。从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工 作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。 二、推动措施。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此 阶段主要从自查和培训两方面进行。 1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗 访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的
方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。 2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。 3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工
提高教学质量心得体会
提高教学质量心得体会 博兴乐安实验学校耿兰英 教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？ 面对语文课改，在前几年如果是抱一种“任尔东南西北风”，“犹抱琵琶半遮面”的姿态，尚可得过且过。但现在，上必须响应教学改革的多重要求，下又要面临学生个性需求的直接压力，兼之教学设备的不断更新，信息技术的全面推入，作为一位语文教师，如果不顺应时代的需求，转变教师旧有观念，改革创新课堂教学，就很快要被形势淘汰、被学生厌弃了。所以时不我待，迅速改革语文课堂教学，大力推行素质教育，已成为每一位语文教师的当务之急！下面是我在语文教学改革中的几点体会。 一、备好课 备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读大纲，领悟教学大纲的要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。备课时，教师要努力使自己成为学生的化身，站在学生角色地位上，用学生的价值观念和思维方法去洞察学生的学习心理，理解他们的情感、愿望,设计最佳的问题让学生带着去阅读课文。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学课的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能提高课堂教学效率。 二、重视课前有效预习 预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备,又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自学能力。让学生明白“自学催生自信”的道理。在以往的课堂教学中，我发现真正去思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂