《某大酒店5s管理与六常管理考核评分标准》质检细则全面质量管理

《某大酒店5s管理与六常管理考核评分标准》质检细则全面质量管理
《某大酒店5s管理与六常管理考核评分标准》质检细则全面质量管理

XX大酒店5S/六常评分标准

车辆寄售协议

甲方:___________________ 乙方:_____________________________

根据国家《二手车流通管理办法》及相关法律、法规规定,在平等自愿基础上,经双方充分协商,现甲方将以下车辆寄存在乙方公司,并委托乙方代为销售,为保障双方合法权益,特订协议如下:

一、车辆情况(若为多辆,可填写《寄信车辆明细表》):

车主姓名:车辆号牌:______________ 车辆型号:

车架号:_____________车身颜色:行驶里程:______________

二、经甲乙双方协商,确定车辆的销售价格为人民币(大写)__________________,若销售过程中实际价格低于此价,乙方必须事先与甲方电话协商确定。

三、寄售时间为___天,即_____年__月__日至____年__月__日。

四、乙方须查阅甲方出示的车辆手续并预留复印件备查:□登记证书、□行驶证书、

□附加税证、□钥匙、□商业险保单、□交强险保单

五、甲方寄售予乙方之车辆,甲方必须具有完全合法之处分权,否则因此产生的纠

纷及不良后果由甲方负责;甲方提供一切有关该车之证件,对证件的有效性、合法性、准确性负全部责任,并保证该车辆可以过户转籍。

六、甲方将该车辆寄售于乙方之时起,在此之前该车的一切交通违法或未按时缴纳国家相关规费引起的罚金、滞纳金及由此引发的相关一切责任、费用均由甲方负责。寄售成功后,买方提取该车辆之时起所引起的一切交通事故或违法行为及由此造成的相关损失与甲方无关。

七、寄售成功后,该车辆的过户费由__方负责,乙方协助买方办理车辆过户手续。

八、寄售成功后,甲方需支付元作为乙方的服务费。

九、甲方将车寄售于乙方期间,乙方有义务保管好车辆,在此期间若因乙方责任引起的车辆损坏由乙方负责。

十、其他需要说明的事项:

十一、本协议一式贰份,甲乙双方各执壹份,自双方签字盖章之日起生效。

甲方:乙方:

联系电话:联系电话:年月日年月日

质检部QC员工考核制度

质检部QC员工考核制度 质检部QC员工考核制度 考核目的: 加强我部员工管理及资金分配的制度化 考核对象:质检部全体员工 考核人员: 各组组长、主管、经理 考核方法: 由各组长根据每天每位员工的具体工作情况如实慎重的填写《QC员工每日绩效考核表》,考核结果与当月奖金相挂钩。 考核内容: 工作质量 13>.1 QA房人为漏检率:在QA房发现有QC人为漏检的缺陷每个A缺陷漏检扣,分/个,9>B类缺陷扣0.5分/个。批量问题漏检扣5分以上/次; 巡检QA发现问题按相关规定确定缺陷,按1.1扣分标准执行; 对于相关人员已通知注意的问题或已多次提醒的问题仍有漏检的扣3分/次; 由于个人操作不当,造成机器或工装损坏者,每次扣1分; 质量异常信息的反馈,若本工位连续出现5台以上同种故障现象的故障机,一定要及时反馈组长、部门稽查QA或部门主管,避免批次质量事故发生;若发现问题不反馈部门相关人员或刻意隐瞒者,视其情节严重扣2分以上; 1.6 在工作中及时发现批量问题或发现其它工序的问题者每次加1分以上。 工作效率 2.1 因个人主观问题影响生产线正常生产而堆机者每次扣2分; 2.2 因工装问题等客观问题但没有及时反馈而造成堆机或停产者每次扣1分(不包括反馈未解决);

2.3 对个人工作效率不高者限期整改后,仍不能达到要求者每月扣6分以上,严重者做辞退处理。 工作纪律 3.1 迟到、早退、上班聊天、打瞌睡、等违反工作纪律每次扣1分; 打闹、无故离岗等严重违反工作纪律每次扣3分; 请病假者需要有正规医院病例证明,一天扣1分,无医院证明或其它形式的请假均按一天扣4分; 原则上非病假不批准。(极特殊情况除外,如结婚、直系亲属因故去世等) 无论多长时间的请假必须本人带请假条到办公室签字,打电话、带口信、别人代请等情况一律视为旷工。 请假后要按规定的时间到办公室消假,如请病假者必须带正规医院(如公明镇医院、深圳市医院等)的病历或诊断书到办公室确认;婚假的必须有结婚证书。 旷工一天扣8分; 员工上班手机一律调到振动或关机,上班不得接电话、发短信,如确实有需要,要向组长请示。否则,发现一次扣1分(离岗时间除外); 3.6 对于其它部门投诉经查责任属我部员工的,每次扣责任人4分; 会议及培训时严格按要求执行,对违反纪律的按3.1,3.6执行; 针对以上条款经组长以上管理人员多次教育,屡教不改,严重者给予辞退处理。 执行率 4.1 组长安排的工作任务要及时有效的完成,若未有按照组长或相关领导要求完成工作每次扣1分; 对于上级安排任务没有执行或在能力范围内而找各种借口推脱者每次扣3分。 与上级领导争执或有过激行为者每次扣5分以上,情况严重者除名处理。

全面质量管理制度

中铁*******制梁场 全面质量管理制度 《全面质量管理制度》主要包括下列内容: 2 适用范围 0 3 管理职能 0 4 管理内容与要求 0 1 目的 规范梁场的质量管理。 2 适用范围 本标准规定了梁场全面质量管理的任务及主要内容。 本标准适用于梁场全面质量管理工作。 3 管理职能 3.1 中铁*****制梁场全面质量管理领导小组,由梁场经理负责领导全面质量管理工作,总工程师在梁场经理领导下,负责全面质量管理的日常组织工作和解决产品质量中重大技术问题。 3.2 梁场质量管理领导小组负责组织领导本梁场的全面质量管理工作。 质量领导小组 组长:梁场经理 副组长:生产副经理、总工 成员:各部长、主任 4 管理内容与要求 4.1 梁场全面质量管理领导小组的主要任务是,制订梁场的质量方针目标,教育全体员工牢固树立“质量第一”和为用户服务的思想,认真执行工艺规程,采用科学方法和管理手段,严格控制影响产品质量的各种因素,努力提高工作质量。 4.2 方针目标管理与质量计划 梁场必须实行方针目标管理,并纳入岗位经济责任制进行考核,具体内容见方针目标管理有关规定。 根据梁场方针目标要求,制定年度产品质量计划,计划要具体落实,并认真组织实施。 4.3 质量保证体系 4.3.1 为了稳定地生产用户满意的产品,各部室要建立一套严密、协调、高效的质量保证体系,逐步实现各项工作标准化、程序化、制度化。

4.3.2质量保证体系包括产品质量保证体系和工作质量保证体系,在梁场的全部活动中要以工作质量保证工序质量,以工序质量保产品质量。 4.3.3 产品质量保证体系,要在质量标准、工艺文件、工艺装备、测试手段和原始记录的基础上,强化工序质量控制,从生产的关键工序,关键部位抓起,逐步建立和完善产品质量保证体系。 4.3.4 工作质量保证体系要落实到产品质量有关的各项管理规章制度,特别是梁场各级人员质量责任制,同时也体现在梁场各类人员的工作质量标准上。 4.3.5 产品质量保证体系和工作质量保证体系中所规定的项目和内容,均应有相应的考核办法,并纳入岗位经济责任制,确保体系发挥功能。 4.3.6 质量保证体系由质量管理领导小组定期检查验证,全面质量管理领导小组及梁场质量管理网见“质量保证组织机构图”。

质检员绩效考核办法

希安数码科技有限公司质检员绩效考核办法文件编号 版本 制订 页码 品管部 XA—JXKH—001 V1.0 1OF2 1、目的: 为提高制程检验工作积极性和激发制程检验的学习能力,使制程检验人员德才兼备,部门内部始终保持一股公平竞争,合作共赢的工作氛围。特制定本考核方案。 2、范围及考核对象: 适用于品管部所有制程检验员的考核。(试用期满后才能纳入考核对象) 3、考核周期: 一月一次。 4、考核执行人: 检验班长、品质主管。 5、考核总分及绩效奖金: 主要工作业绩考评,总分100分。共分四个等级:90~100分为优秀,绩效奖金为150元;75~89分为良好,绩效奖金为100元;60分~74分为合格,绩效奖金为50元,59分以下不合格,绩效奖金为0。.奖金计于当月工资,于下月工资一齐发放。 6、考核内容(具体详见《品质部月度绩效考核表》: 6.1错漏检情况 6.2日常检验工作 6.3工作纪律 6.4工作效率 6.5 团队精神 6.6 专业技能知识 6.7 5S 6.8 提案奖励 7、评分要求 7.1 自评和考核者需客观、如实的对自已和被考核人进行考核,奖/扣分栏必须填写真实记录,并应有客观证据,可以附页说明。 7.2 直接得分占75%,自评占5%,间接领导评分占20% 8、评分及操作流程 8.1 评分流程:自评直接上级间接上级人事部 9.、相关记录表单 9.1《品质部绩效考核表》 编制:审批:日期:

质检员绩效考核办法制订 页码品管部2 of2 品质部月度绩效考核表 岗位:质检员被考核人:考核时期:年月版本:A0 序号考核项 目 配 分 考核标准内容 扣 分 奖 分 扣/奖 分纪要 自 评 直接上 级评分 间接上 级评分 1 错漏检 情况 20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分,3次扣10分,4次 或以上不得分。 2 日常检 验工作 20 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验,并留下 正确完整记录的满分。 2 未按文件要求进行检验,发现一次扣5分。 3 虚假记录发现一次扣5分。 4 及时发现检验过程中的问题,若有下道工序或上 级发现你所未发现的严重问题,每次扣5分。 3 工作纪 律 10 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 无故迟到早退、擅自离岗扣5分。 3 上班做与工作无关的事情扣5分。 4 工作效 率 10 1 及时完成检验及上级交待的任务,没有影响生产 进度,满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务,每次扣5分。 5 团队精 神 10 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完成 任务,满分。 2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按 时完成,一次扣5分。 6 专业技 能知识 20 1经过适当的培训和考核,具备完成其工作所需大 部分理论和实操技能,满分。 2 经过适当的培训,笔试考核不合格扣10分 3 经过适当的培训,实操考核不合格扣10分 7 5S 10 1 在自已工作范围内或按上级要求在指定区域内认真做好整理、整顿、清洁、清扫、素养得满分。 2损坏仪器设备,设备、治具乱丢乱放不归位,每次扣3分。 3 未按要求做好产品标识的,如产品型号、产品状态等,扣3分 4 产品摆放混乱,不按要求整齐摆放,扣3分 8 提案奖 励 - 1当月有一次(以及一次以上)提出改进建议被采 纳加5分,提交一次未被采纳的加1分,上限5分。 2没有不扣分,不得分。 合计 (直接得分占75%,自评占5%,间接领导评分点20%) 最后得分 人事意见: *1.自评和考核者需客观、如实的对自已和被考核人进行考核,奖/扣分栏必须填写真实记录,并应有客观证据,可以附页说明。 2. 评分流程:自评直接上级间接上级人事部 考核者(直接上级):审核(间接上级):批准(总经理): 编制:审批:日期:

质检考核标准

前厅部质检考核标准 1. 仪容仪表不符合标准扣1分 2. 交接班不清楚,责任不明确,宾客留言未能及时转达或转接扣2分 3. 接待宾客不使用礼貌用语,不热情主动,不注意语言技巧扣2分 4. 宾客交代的事情没有按时按质完成扣2分 5. 所辖区的公共卫生不够清洁,柜内存放私人物品扣2分 6. 站立姿势不正、位置不当、注意力不集中、与同事闲聊扣1分 7. 各种表单、报表填写模糊或错误,上报不及时扣2分 8. 不严格按操作程序进行操作或技术不熟练扣1分 9. 楼面、值台、总机房等信息不通扣2分 10.客人使用信用卡或银行支票结账不认真核查扣2分 11.表单传递发生差错,客人帐卡漏建扣3分 12.挪用或擅借营业款,情节轻微扣5分 13.对房费或担保金催收不及时或方法不当,只是客人逃帐、漏帐扣5分 14.总台物品摆放杂乱无章,不整洁扣2分 15.未做好已预订宾客的记录工作或记录错误扣2分 16.未按规定操作电脑,未按程序接待宾客登记入住扣2分 17.未做好VIP的接待准备工作,VIP到店未将信息上报给上级扣2分 18.未做好宾客资料的整理和保管工作扣2分 19.未做好大堂灯光开关工作扣1分 20.对欢迎牌,指示牌未仔细检查,发生差错或摆放位置不当扣2分 21.未及时准备好会议房卡、钥匙或磁卡扣2分 22.未掌握好房态,预定时发生差错扣2分 23.未做好会议或其他团队预定的排房工作扣2分 24.各类有价证券发放错误扣3分 25.对宾客的叫醒服务发生遗忘或误时扣3分 26.让无关人员进入总机房扣2分 27.总机转接时间过长,转接错误扣2分 28.利用办公电话与人聊天扣2分 29.未做好话务台的保养工作扣1分 30.商务中心计费、开发票发生差错,引起客人不满扣2分 31.商务中心打字服务错字率超过5% 扣1分 32.为做好对电脑、复印机、传真机的维修保养扣2分 33.商务中心未及时将传真等资料及时交给宾客扣1分 34.未按财务有关制度做好收银工作扣2分 35.未正确、及时做好各种报表工作扣2分 36.表单传递出差错,出现错账、漏帐扣2分 37.语言技巧不灵活,处理不好宾客账务答疑及有关索赔事宜扣2分 38.商务中心电讯件发送不及时,未做到当天收件,当天发送扣2分 39.未能准确为宾客提供打字、复印、电话预定机票等服务扣2分 40.多工作区域内各种设备(电脑、打印机、传真机、复印机)管理不善, 影响正常工作扣2分

全面质量管理TQM——word版.docx

1. 下面哪项不属于产品可靠度主要的要素()√ A时间 B安全 C条件 D性能 2. 下面哪项不属于TQM的“三全”范畴()√ A生产过程 B设计过程 C采购过程 D使用的过程 3. 下面哪项不属于管理标准类型()√ A管理业务标准 B方法标准 C程序标准 D质量管理标准 4. 下面哪项不属于建立质量成本管理工作系统的要点()√ A建立起来的质量成本工作系统,必须由专人来负责 B建立质量成本项目 C制定统一、协调的工作程序网络 D明确各主要部门和人员的职责范围 5. 下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是()√ A全面质量管理是一种以人为中心的质量管理,必须十分重视整个过程中所涉及的人员。

B在全面质量管理中,一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标,即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。 C全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序,而且要有改进程序。 D全面质量管理还有一个特点就是综合性,指的是综合运用质量管理的技术和方法,并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。 6. 下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法()√ A质量控制界限的判别 B质量的计量特征 C质量的抽样检查 D预防性质量管理和成品质量检验 7. 下面哪项不属于标准的总体分类()√ A技术标准 B管理标准 C产品标准 D工作标准 8. 企业对质量目标进行考核的时候,下面哪方面不是主要的考虑对象()√ A业绩的考核,如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等 B能力的考核,评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果 C工作纪律的考核,例如考勤、违纪情况的考核 D态度的考核,考核能否做到兢兢业业,充分发挥自己的聪明才智,并不断地学习和提高自己

工程质量检测机构考核办法

建设工程质量检测机构管理考核办法 第一章总则 第一条为规范建设工程质量检测市场秩序,建立健全建设工程质量检测行业管理考核体系,提高建设工程质量检测机构检测水平和服务质量,建立优胜劣汰的市场监管机制。依据有关法律法规、规章、规定和国务院、国家住建部、省住建厅关于建立企业市场信用制度的有关要求,结合本市实际制定。 第二条本办法适用于取得建设工程质量检测资质证书,在青岛市行政区域内从事建设工程质量检测活动的检测机构(以下简称检测机构)。 本办法所称检测人员,是指通过公共知识、专业知识、操作技能等培训,在检测机构从事检测工作的试验员、授权签字人、质量负责人和技术负责人。 第三条管理考核应遵循“科学公正、量化评价、标准统一、动态监管”的原则。 第四条市城乡建设委建管局依照本办法对全市建设工程检测机构考核进行统一管理。各级工程质量监督机构具体负责本区域内建设工程检测机构的日常考核和考核结果的汇总上报。 第二章考核内容和依据 第五条考核内容主要包括:市场行为、检测能力、日常管 1

理、综合实力、业内评价等五个方面。 (一)市场行为。机构资质管理和使用,业务承揽状况,检测报告和数据的符合性和真实性,检测合同备案情况,机构自律意识和行为。 (二)检测能力。人员配备是否满足资质、标准和相关规定要求,办公和检测环境达标情况,检测仪器、设备状况,检测比对和能力验证结果。 (三)管理水平。各项管理制度的建立和实施,检测人员、合同、样品、数据和检测报告管理,执行相关检测标准情况,上报检测数据信息的及时性和有效性,机构内部管理。 (四)综合实力。资金投入、资质增项,业务扩展、技术研发、设备仪器更新改造,管理手段创新,各级主管部门表彰、奖励情况。 (五)业内评价。质量检测业务委托单位、工程项目施工单位对出具检测报告的检测机构在服务质量、执业行为、职业道德等方面进行评价;各检测机构之间在行业自律行为等方面进行互评,按照委托方、施工方、行业内互评各占权重50%、30%、20%进行加权平均,得出各检测机构综合评分。 (六)其他需要考核的内容。 第六条管理考核实行量化计分方式,基本分数为100分,在此基础上根据检测机构日常市场行为和业绩情况进行分数加减。 第七条管理考核实行日常动态计分、年度考核制度。根据企业的市场行为和业绩情况即时进行分数加减,每年初统一公布上一年度考核结果。考核结果分为A、B、C、D四个等级,100 2

质检部内部考核管理制度

质检部(内部)考核管理制度 第一章总则 1.1前言 质检部化验员考核管理制度目在于完善部门内考核管理制度,改进工作效率,提高化验结果准确度,同时加强管理。本制度适用于********全体化验员及班组长。本制度共分为5项,各项考核指标根据重要性所占权重不同。 项目------------------------------------------权重 1.出勤率及出勤时间考核制度-------------------20% 2.组内评分考核制度---------------------------15% 3.数据准确性与及时性考核制度-----------------50% 4.化验室卫生考核制度------------------------ 15% 5.安全考核管理制度--------------------------直接否决制 由上权重可知,所有考核评分均以安全考核管理制度为前提,安全无小事,实验室安全管理将放在十分重要的位置上。 1.2 评分等级 评分共分四个等级: 90~100 优秀 80~89 良好 70~79 合格 70以下不合格 满分100分,对于80分以下的评分,应该给出扣分原因,以便部门负责人

了解原因,并提出改进措施。 第二章考核管理制度细则 2.1 出勤率及出勤时间考核制度(权重20%) 2.1.1 质检部化验员在工厂生产期间实行倒班工作制,即“三班两倒”工作制。化验员应严格遵守该工作制度,无特殊情况,原则上不得请假,如若请假需按公司考勤管理制度填写请假单,并交由部门领导审批。 2.1.2 部门考勤员将严格对化验员出勤率及出勤时间进行考核,并在月底审查评比,根据出勤率及出勤时间对员工进行打分。全勤同时无迟到、早退现象为满分,即100分;生产期间请假一次扣10分,非生产期间请假不扣分;正常上班期间若迟到、早退不超过30分钟扣3分,超过30分钟不到1小时扣5分,超过1小时不超过2小时扣8分,超过2小时按请假或旷工计。 2.1.3 部门负责人将在工作期间对化验员工作状态进行考核。 检查到化验员睡岗,一次扣5分,同时鼓励互相监督和举报,举报经证实的,对于举报者一次奖励加5分,被举报者扣5分;若被公司寻岗人员查到睡岗者,一次扣10分。 2.2 施行组内评分考核制度(权重15%) 2.2.1由于部门负责人不能随时对化验员进行考察,大部分工作时间是以班组为单位,所以各班组长有权也有责任对组员进行考核评分。各班组长每月月底对员工进行评分,根据以下项目进行考核评分: ①工作态度---------------------------------------------- 10分 ②上报填写检验数据的及时性------------------------------ 20分

医疗质量考核方案

达旗中医医院医疗质量考核方案 医疗质量是医院工作永恒的主题,是医院一切工作的核心,“质量第一”是医院全体员工共同奋斗的目标。为进一步提高医疗质量,全面提高我院医务人员综合素质和医疗技术水平,结合我院的实际情况,特制订本方案。 一、指导思想 (一)实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院,包括门诊医疗、病房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入医疗管理部门的日常工作,实施动态监控并与科室目标责任制结合,保证医疗质控措施的落实。 (二)以医院规章制度和医疗常规为依据,并不断修订完善。 (三)强化各种医疗技术把关制度,如三级医师负责制度、会诊制度和病例讨论制度等,将医务人员个人医疗行为最大限地引导到正确的诊疗方案中。 (四)质量控制部门有计划、有针对性地进行干预,对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题,进行专门调研,并制定全面的干预措施,持续改进。 二、健全院、科两级医院质量管理体系。 医疗质量管理体系可分为医院医疗质量管理委员会及其它各管理组织、科室医疗质量控制小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 (一)医院医疗质量管理委员会。由院领导、有关职能科室和临床医技科室负责人组成,其职责为: 1.在院长领导下,对全院医疗质量管理进行监督、检查、指导。 2.委员会依据有关法律、法规、标准,结合我院实际,修订和完善医院质量标准,并对全院医疗质量进行全面监督、检查、评价,促进医疗质量持续提高。 3.检查和指导各科医疗质量管理小组制定切实可行的质量管理方案,落实医疗质量管理目标、计划、效果评价及奖罚措施。 4.开展医务人员质量意识教育,对新职工和进修、实习人员实行岗前培训,进行质量管理教育。 5.定期对医疗质量问题进行分析研讨,及时向院领导及有关部门反馈,提出提高医疗质量的具体措施和建议,提出修订和完善管理规定的意见。 6.委员会全体会议,每季度召开一次,遇由特殊情况随时召开,研究问题,总结工作。 7.委员会办公室设在医务科,负责执行委员会议定事项,承办委员会日常事务工作。 (二)科室医疗质量管理控制小组。医疗技术质控、服务质量管理、医疗安全防范和医疗成本控制等,都必须落实到科室,才能够取得实际效果。加强科室基础质量、医疗工作环节质量和

物业质检部工作职责及制度

质检部工作职责 1、在总经理的领导下,负责质量体系的建立、实施、管理和持续改进等工作,并进行内部质量审核。 2、组织对各项目部的质量考评工作,并将考核结果与管理人员及员工的工资奖金挂钩。 3、协助项目部对新接管物业项目进行验收并对遗留的质量问题实施跟踪。 4、负责组织制订各岗位工作标准、检验标准,确定检验与监督管理方式和程序、组织质量管理培训。 5、负责对各项目部日常管理工作的指导、检查和监督,并负责制定和不断改进监督检查、考评标准。 6、定期或不定期向主管领导和总经理报告工作进展,对存在的质量缺陷提出建设性合理化建议。 7、对监督检查工作中发现的问题,及时督促监督有关部门和人员进行整改,并及时将整改结果及相应的处罚措施向相关的项目负责人和主管领导反馈汇报。 8、严格执行质检工作细则和规程,协助相关部门做好对项目部的绩效考核 工作。 9、定期走访业主,征求业主对项目部物业管理质量的意见,并督导项目部整改。 10、负责对项目部申报的物料、工装、工具配件等进行审核后报领导审批,并根据领导审批后的材料计划单做好相应台账记录,定期与仓库和项目部进行帐物核对。 11、完成领导交办的其他事宜。

质检员岗位职责 1、熟悉所负责项目的合同内容、服务范围、人员配置等基本情况,熟悉各岗位工 作标准。 2、熟悉部门各项规章制度和工作细则,掌握质检考核标准。 3、认真按照部门工作计划和质检规程检查各项目部各项工作质量。 4、对较大型的项目,每个月进行一次全面的检查,认真填写检查表、业主意见调 查表及整改通知单,并存档。对小型项目,以抽查为主。 4、及时汇总质检结果并上报作为项目部绩效考核依据。 5、在质检中发现的质量问题应现场及时给予反馈、示范、纠正。 6、做好各类原始记录和台账。 7、完成领导交办的其他工作。 质检人员工作纪律要求 1、进行全面检查时,质检人员到达项目部后,应通知项目部负责人,在相关负责 人陪同下方可实施质检。 2、对小范围部分工作的检查,也可在检查后将检查结果及时反馈给项目负责人, 对不合格项及时进行纠错整改。 3、质检过程中,质检人员必须严格按《现场管理检查表》执行,一视同仁。 4、质检人员对检查结果必须实事求是,认真记录,不得隐瞒、歪曲、包庇。 5、质检人员应尊重被检项目部负责人及员工,做到有礼有节,文明质检。 6、对上次质检中出现的问题要重点进行复检。

2017年第二季度全面质量管理考核分析报告(质控办)

2017年第二季度全面质量管理考核分析报告 通过对质控办质量管理工作的汇总,结合各考核组对质量考核结果的分析,对我院质量管理、绩效考核等方面做到持续改进。现将2017年第二季度各考核组质量考核的分析结果,汇总分析并提交给委员会,以供参考。 一、2017年第二季度各考核组运行基本情况: 1.第二季度考核缺陷率完成和奖励情况 月份考核组标准分合计扣分合计缺陷率(5%)较目标值(分)奖励金额(元) 四月医疗组1350011158.26%4401000护理组91001053.511.58%598.51000感控组3800260.4 6.85%70.41000药学组6200479.37.73%169.31000 五月医疗组16300889 5.5%741000护理组10200890.58.7%380.51000感控组3800276.57.3%86.51000药学组6560532.88.1%204.81000 六月医疗组16300836 5.1%21420护理组10200576.25 5.6%66.251000感控组6100573.59.4%268.51000药学组65604657.1%1371000 (图一) %

从5月份开始,各考核组按照新修订后的考核标准进行了月度考核,全部在规定时限内完成既定的5%缺陷率扣罚,且全部超出目标值。质控办会根据规定,将考核结果上报审计处,对各考核小组给予每月300元奖励,超出5%缺陷率的分值每分奖励20元,封顶金额为1000元,第二季度总奖励金额为16520元,超出第一季度1846元。 2.第二季度考核扣分倒数科室 科室 四月 五月 六月 合计 神经外 68 146.8 132.7 347.5 泌尿外 83.2 127.8 128.9 339.9 骨外一 44.1 155.1 140.5 339.7 科室 四月 五月 六月 合计 CT 室 20 13 38 71 放射科 8 14 31 53 核医学 3 1 24 28 如图三、四、五、六所示,第二季度扣罚倒数三名临床科室分别是神经外科、泌尿 外科、骨外一科;医技科室分别是CT 室、放射科、核医学科,这六个“钉子户”科室,依然坚挺的站在倒数三位。进入二季度后,质控办专门针对此问题召开了专项联席会,共同研讨“帮扶计划”,并于五月份组织了多部门联合考核组,对以上科室开展协同考 (图六) (图四) (图五) (图二)

质检员考核方案

质检员考核方案 一、目的: 为了加强及完善对质检员的管理,提高质检员的岗位意识、责任意识、安全意识,提高工作的标准化和规范化程度,特制订本细则。 二、适用范围: 全体质检员 三、考核办法: 1、每人每月绩效考核工资150元,只扣不奖,扣完为止(不包括造成严重损失另行处理部分)。 2、考核实行月结形式,考核结果每月以绩效工资形式计入被考核人工资,由各品管科长负责考核执行及管理,并将考核明细每月上报集团。 四、考核细则: (一)半成品检、成品检: 1.检测项目不齐全、检测频次不到位、无故出现漏检的扣10元/次。 2.检测结果不正确可靠,出现偏差而不进行复测和跟踪的扣10元/次。 3.检测结果记录不整洁、不准确、不完整的扣5元/次。 4.检测结果异常不及时反馈和跟踪的扣20元/次。因此造成严重损失的另行处理。 5.不在规定地点取样或要别人代为取样的扣10元/次。 6.各项检测、考核出现隐瞒、包庇或不切实际的扣50元/次。 7.岗位环境不整洁、不卫生的扣10元/次。 8.仪器使用不正确、检验操作不规范造成数据误差的扣20元/次。 9.仪器设备操作或保养不到位造成故障或损坏的扣20元/次。 10.各岗位质检员沟通或信息反馈不及时造成信息传递不畅通的扣20元/次。 11.交接班时,各项工作交接不清的扣10元/次。 12.搞好部门内部团结,挑拨关系或搞不团结的扣50元/次。 13.换班或代班需征得科长同意,随意换班或找人代班的换班人和代班人并处50元/次。 14.上班不许睡岗和随意串岗,如发现长时间不在自己工作岗位上又无正当理由的,按20元/次扣款,每月超过3次取消当月全部绩效考核工资。 15.上班不许玩手机,如有发现有听音乐、聊QQ、微信,打电话聊天的按20元/次扣款。 16.上班期间着装符合公司安全要求,如不穿高跟鞋、裙子,不系围巾,不戴影响安全的饰物,头发必须盘起来等,违者扣10元/次。造成危险后果的另行处理。 (二)完成检: 1.合格证打印正确、规范、完整,放置平整。不符合的每包(件)扣5元;被客户反馈的每包(件)扣10元;漏贴合格证的每包(件)扣10元;贴错合检证的每包(件)扣20元。 2.包装质量不合格而张贴合格证的每包(件)扣10元。

质检部考核办法

质检部绩效考核细则(试行) 1.0 目的:为提高技监部工作绩效,提高员工工作积极性,创造良好的绩效文化,根据公 司绩效考核制度,特制定本细则。 2.0 考核对象:技监部所有已转正检验员。 3.0 考核周期:年度考核与月度考核。 4.0 考核内容:日常工作业绩+任务业绩+特殊考核 5.0名词释义: 5.1 日常工作业绩:指被考核对象例行工作内容的达成情况,从“多快好省”4个维度进 行考核; 5.2 任务业绩:指每月按照部门工作安排,归属于被考核对象负责的项目的达成情况;5.3 特殊考核:指绩效考核制度中规定的特殊限制项目的达成情况,特殊项目有任意一项 不达标的,本考核周期不得分。 6.0 考核细则: 6.1月度考核 6.1.1考核内容:包括日常工作业绩(KPI项)、任务业绩(GS项)及特殊考核三项。 6.1.2 特殊考核:技监部的特殊限制项目为请假2天、一次批量质量事故、批次漏检3次。 6.1.4.1 下工序投诉次数:指检验员判定合格而在下工序被判定为不合格(包括不良和报 废)的次数。检验员有异议的,由工艺部长进行最终裁决。 6.1.4.2 检验及时率:品管部长每日巡查,对巡查中发现的可以按期检验而未检验的,按 批次列入未检验记录;IQC的检验时限为24小时,PQC的检验时限为2小时,OQC 的检验时限为24小时。 6.1.4.3 表单标识:指检验人员日常工作所用表格、检验单据、检验标识。 6.1.4.4 项目任务:指品管人员每月根据公司要求或部门要求进行的项目整改等任务。6.1.5 考核计算方式 6.1.5.1月度考核得分由月度日常工作业绩考核得分和月度任务工作项目考核得分两部分

医院全面质量管理考核体系中的护理质量控制

医院全面质量管理考核体系中的护理质量控制 医院制定了《全面质量管理考核方案》及《二十五项质量管理考核标准》等多个配套文件,以月考核、季考核、半年考核和年度考核等不同的方式进行考核,评分方法按医疗、医技、职能、后勤科室四个系列分别排序,各项考核标准按权重计分,根据考核结果对各科室进行奖惩排序,并作为科室及个人年终评先选优的依据,设二十三个质量管理考核组。护理质量考核组及护理质量考核标准为重要组成内容,实施全面质量管理考核促进护理工作发展。 标签:医院;全面质量管理;质量考核;护理质量;质量控制建立科学、合理、规范、有序的考核机制,在医院开展全面质量安全管理考核,强化医院质量安全管理,建立健全医院内部约束机制,构建结构合理、运转高效和监管有力的质量安全监管体系,对全院各级各类人员和科室进行严格考核,强化职工质量意识,对于确保医院正常工作秩序,加强内涵建设,提升核心竞争力,推动医院健康、有序、持续发展等具有十分重要的作用。将护理质量管理纳入医院全面质量管理考核体系中,促进护理工作发展。本院在此方面进行了积极探索。 1开展医院全面质量管理考核工作的目的、意义 开展全面质量管理考核是医院发展的既定目标。以科学发展观重要思想为指导,切实履行“以患者为中心”的办院宗旨,结合三级甲等医院、医院管理年活动的规范性要求,结合城镇职工医疗保险制度、新型农村合作医疗制度改革的实施,结合医院质量控制和日常管理的实际情况和医院发展目标,在医院开展全面质量安全管理考核,提升医院核心竞争力,在整合及优化内部资源和外部资源的基础之上,形成一种难以被模仿的、优于竞争对手的能力[1]。在医院开展全面质量安全管理考核,强化医院质量安全管理,建立健全医院内部约束机制,提高医疗护理工作质量,推动医疗卫生体制改革。实现从经济目标管理向全面质量管理的转变,打造硬件过硬、技术过硬、服务过硬、老百姓认可的医院,内强素质,外树形象,打好基础,谋取医院跨越式发展,有效促进医院的全面建设,2医院全面质量管理考核体系与护理质量控制 2.1考核体系按照《全面质量管理考核方案》,制定《党支部、共产党员管理考核办法》、《科室一般工作人员考核指导意见》、《单项奖奖励办法》及《二十五项质量管理考核标准》等多个配套文件,健全考核组织,以月考核、季考核、半年考核和年度考核等不同的形式进行考核,评分办法按照医疗、医技、职能、后勤科室四个系列分别排序,各项考核标准按权重进行评分。根据考核结果对各科室進行奖惩排序,并作为科室及个人年终评先选优的依据。以“全面质量管理”为切入点,在全院上下开展全面质量管理考核工作,以评促建,全面促进医院管理和医疗质量持续改进[2]。做到了职责明确、指标清晰、量化评分,动态考核,综合评定,分类计酬。为了实现医院管理的既定工作目标,完善了质量安全管理考核组织体系,设立二十三个专业考核组,护理质量考核是其中一个重要的专业考核组。 2.2考核标准护士进行各项工作的标准是护理核心制度,也是护理行为的法律保障,给护士清晰、明确的指引,利于护理工作安全、有效和高效。作为临床护理人员,只有正确认识护理核心制度,并落实到实际工作中,才能保证医疗护理质量和安全,以优质的服务达到患者满意[3]。现代护理管理应具有科学

质检部员工绩效考核方案

质检部员工绩效考核方案 一.目的: 1.明确各员工的工作目标,以责任结果为导向,激励员工工作绩效的持续提高,不断改进,努力提升客户满意度(包含下工序),增强公司核心竟争力 2.公平合理的评价员工绩效,为绩效工资发放,年度综合评定及薪酬分配积累数据. 二.适用范围 本方案适用于所有转正后的质检员的绩效考核,并作为其主管的考核参考依据. 三.考核成员 质检部主管 四.考核范围 1.来料质量控制考核 2.过程质量控制考核 3.试装质量控制考核 4.成品出货质量控制考核 五.员工工资结构 1.现有员工的基本工资。 2.制定工龄工资(也为技术含量工资),以每月5元计算,不足一年的员工,按月份累加,

(如:转正第一个月为5元,第二个月为10元,依此类推,不足一年者以月份为每月加5元计,满一年后,工龄工资按年份计全年为60元每月。满二年者,全年工龄工资为120元每月。 3,制定各岗位业绩总工资 3.1来料质量控制为500元/月,平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度来料检验完成率100元,来料检验合格率300元。 3.2过程质量控制1500元/月(共三人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度首检、巡检完成工作量100元,首检、巡检合格率300元。 3.3试装质量控制2500元/月(共五人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度试装工作完成率100元,试装检验合格率300元。 3.4成品质量控制2000元/月(包喷涂共四人,人均500元),平时工作态度50元,记录的完整、真实、准确度50元,月度完成工作量100元,检验合格率300元。 4,加班工资及公司所制定的奖励资金(如,全

酒店全面质量管理办法

酒店全面质量治理手册 Total Quality Management handbook 目录 Table of contents 第一部分质量检查治理总则 First part of quality testing management general ru le 第一章概述 第二章质量检查治理范畴 第二部分质量检查部 Second part of quality检查部 一、概述 二、组织结构 三、质量检查部成员名单 四、质检部工作职责 五、质量检查工作程序 六、质量检查档案 第三部分职员稽查考核治理方法 The thirdpart of staff examines the inspection

policing method 第一章总则 第二章考核方式 第三章连带责任 第四章赔偿 第五章奖励条例(公共部分) 第六章处罚条例(公共部分) 第七章业绩考评 第八章申诉程序 第九章附则 第四部分各部门质量检查评审细则 Fourth parts of various departments quality testing appraisalregulation 一、总管部质量检查扣分细则 1、公共区域卫生检查扣分表 2、楼层客房卫生检查扣分表 二、餐饮部质量检查扣分细则 三、娱乐部质量检查扣分细则 四、康乐部质量检查扣分细则

五、前厅部质量检查扣分细则 六、市场营销部质量检查扣分细则 七、人力资源部质量检查扣分细则 八、工程部质量检查扣分细则 九、财务部质量检查扣分细则 十、保安部质量检查扣分细则 十一、行政办质量检查扣分细则 附: Attaches: 一、质量检查日报表 二、来宾投诉日报表 三、QC分析报告 四、整改通知书 五、质检周报

质检部内部考核制度

庆华煤化有限责任公司 质检部 二次考核方案 修订时间:2009年5月 考核制度 为客观地评价员工的日常工作表现,做到奖惩分明、考核有依据,更好调动员工的工作积极性,并以公司管理制度为准则,在前期考核方案的基础上对部分考核标准进行了调整和补充。 一、本制度适用于部门内所有员工,包括试用期内的员工。 二、考核以考核标准为依据,内容包括通用部分和业务部分。 三、如有与公司制度相抵触的,以公司规定为准。 目录 1. 公共部分: 1.1卫生考核标准------------------------------------------------------------------------------2 1.2安全文明考核标准------------------------------------------------------------------------2 1.3劳动纪律考核标准------------------------------------------------------------------------3 2. 业务部分: 2.1 安全员考核标准--------------------------------------------------------------------------4 2.2 班组长考核标准--------------------------------------------------------------------------4 2.3 综合员考核标准--------------------------------------------------------------------------5 2.4 统计员考核标准--------------------------------------------------------------------------5 2.5 计量员考核标准--------------------------------------------------------------------------6 2.6 质检员考核标准--------------------------------------------------------------------------7

质检部考核项目及考核标准(1)(1)

质检部考核项目及考核标准 1.微信群 为了提高质检力度,全体中层管理人员参与日常质检,建立内部管理交流群,并要求各部门负责人每日发现5条以上的问题,以照片附文字形式发在内部管理交流群中,部门要对所出现的问题在24小时内予以回复、并将整改图片发于群内,特殊情况需延后整改的,要注明整改期限,并在规定整改期限内完成。 考核标准:<1>微信工作未完成、未回复、未整改的每条10元。 2.执行力 对于上级安排的工作及下达的指令或工作计划要按规定时间在期限内完成,对于安排不合理的可提出建议,已确定执行的要服从安排。管理者的执行力体现是要依靠执行者对于信息的完全理解和彻底实施,实施结果与分配的信息结果要保持高度一致,所以安排与分配的管理人员,也需分工明确、目标与结果明确。 考核标准: <1>对分配工作及工作计划未在限期内整改的考核50元/次。 <2>违反或态度恶劣不服从管理者考核200元/次,并依据情况降职、降薪或停职处理。 3.团结与责任 部门与部门之间,管理人员与管理人员间,员工与员工之间要团结友爱,有需其他部门协助完成的事情,要积极的配合完成,遇

到问题要相互沟通,多寻找自身原因,共同解决问题,有担当、有责任感,不互相推诿、指责、谩骂,背后议论说不利于团结的话等。 考核标准: <1>在有部门申请协助时,条件允许却不支持工作者,考核100元/次,影响最终完成结果,对企业造成的损失由该部门负责人承担全部责任。 <2>出现问题相互推诿、指责、谩骂不以解决问题为结果,考核200元/一次,对公司所造成的损失由双方共同承担。 <3>团队与团队之间要加强沟通,有问题要当面指出,在背后议论是非,说不利于团队团结的话,考核100元/次 4.行为修养 管理者要有管理者的风范与高度,善于控制自己的情绪,不冲动骂人,殴打员工,贬损同事、下属的人格和价值;处事公平公正;不拉帮结派;不议论同事和上司的个人人品;不假公济私,侵占企业或客人的利益;要心胸开阔、谦虚好学、平等待人、诲人不倦、知恩感恩、言行礼貌、真诚待人。 考核标准: <1>管理人员说脏话、骂人、打人,贬损下属的人格。依次考核50、100、200元。情节严重予以降职、停职、辞退处理。 <2>处事不公平公正,引起员工争议,影响团结考核50元/次 <3>拉帮结派,议论同事和上司的人品人格,对公司有负能量传播者,考核200元/次。

全面质量管理规定

全面质量管理规定 范围 本标准规定了XXXXXX质量管理工作的管理职责、管理内容与要求、检查与考核。 本标准适用于XXXXXX全面质量管理工作。 引用标准 下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而成为本标准的条文。 GB/T 15498-1995 企业标准体系管理标准工作体系的构成和要求。 3管理职责 3.1全面质量管理委员会 3.1.1负责组织领导全面质量管理工作。 3.1.组织制定全局的方针目标。 3.1.3审定全面质量管理的中长期规划和年度计划。 3.1.4组织评审质量管理小组成果。 3.1.5负责部室、基层单位全面质量管理的考核评比及奖励。 3.部室全面质量管理职责。 3.2.1局长工作部负责全面质量管理工作和工作质量的

管理。 3.2.1.1在全面质量管理委员会的领导下,处理日常具体工作。 3.2.1.负责协调、调查、督促、推动各单位、各部室的全面质量管理工作,负责制定中 长期规划和年度计划。 3.2.1.3组织实施全面质量管理的方针、目标并组织检查、论断。 3.2.1.4组织开展质量管理活动,定期检查各单位(部室)质量管理小组活动。 3.2.1.5定期召开全面质量管理会议和经验交流会及质量管理小组成果发布会。 3.2.1.6收集质量信息,为领导决策提供依据。 3.2.计划发展部负责全局电力基建工程质量的管理。 3.2.3生产科技部负责全局电力生产、电能质量、电网运行及三项工程质量的管理。 3.2.4市场营销部负责全局用电服务质量的管理。 3.3部室基层单位质量管理领导小组 3.3.1领导本基层部室单位的全面质量管理工作,对全面质量管理委员会和局长工作部下 达的全面质量管理工作任务积极组织落实。 3.3.落实全面质量管理规划和制定本基层部室单位的

质检科考核细则

质检科绩效考核细则 一、劳动纪律:(12 分) 1、无迟到、早退现象,按规定交接班。 2、坚守工作岗位,不睡岗、离岗、串岗,无私自外出。 3、工作时间不做与工作无关事情。不得利用工作计算机上网、玩游戏、私自安装与工作无关的软件等。 4、工作期间不带手机。 违反以上任意一条的人员,初犯者扣除3分,再犯者扣除6分,第三次违反者按上公司通报处理,扣除本项全部分值。 二、遵守岗位操作规程:(24分) 1、按规定检验频次进行取样分析,做到取样及时、分析准确,报样及时.不谎报、虚报、编写化验数据。 2、能根据车间、产品的实际情况,加做检验项目,取样分析及时。 3、熟悉检验操作规程,严格按要求操作,结果真实准确,无遗漏。 4、使用时按仪器说明书进行操作,小心谨慎,避免损伤仪器,确保化验数据的准确性。仪器使用完毕,恢复其 使用前的初始状态,卫生打扫干净,并检查是否完好。 5、发现结果异常应及时复核,必要时重做,需修改时按要求填写.不耽误化验数据的传递及报表的发送。 6、保持化验报表的整洁。不得对化验报表进行随意涂改,班长对当班化验报表进行检查并对检测 数据负责。 实验原始记录按要求填写,清楚准确,真实详尽,纸面整洁。 7、填写分析检验报表、报告单等,必须单位统一,清楚准确,传递及时。 8、交接班记录、安全记录,认真填写,交接工作清楚、详尽。对上一班的考核严肃对待,既不故意为难,也不 姑息放过。 违反以上任意一条的人员,初犯者扣除3分,再犯者扣除6分,第三次违反者按上公司通报处理,扣除本项全部分值。 三、工作态度:(18分) 1、明确工作职责,端正态度,意识到本职工作的重要性,严肃对待所出具的检验结果。 2、对相关部门人员态度和蔼,热情,分析问题有理有据,言行得体,坚定立场,维护本部形象的事。 3、工作配合意识强,同事间团结协作、互相帮助,能积极主动的完成各项工作内容。 4、努力学习本岗位技术知识,无消极怠工现象。 5、做好本职工作的同时,愿意主动接受其他工作(包括加班),具有参与意识。 6、服从上级领导安排的工作,及时完成领导所安排的工作,不推搪或敷衍了事,欺上瞒下。 违反以上任意一条的人员,初犯者扣除3分,再犯者扣除6分,第三次违反者按上公司通报处理,扣除本项全部分值。 四、安全卫生管理:(20分) 1、上班时间穿工装,不得穿拖鞋、裙子。下车间按规定穿戴齐劳保用品。 2、禁止在质检分析室内用电炉加热食物,用化验容器盛放食物,个人的物品不得乱摆放。 3、消防器材定点摆放。勤检查压力、勤清洁、勤维护(即“三勤”) 4、保证工作现场的卫生良好,所用物品摆放整齐。做到实验完毕时现场卫生及时打扫干净,所用物品各

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