医疗机构管理制度手册

第一部分前言

1．1公司概况

1.1.1总经理致辞

各位职员：

做为深圳现代女子公司治理有限公司中的一员，我特不乐意也专门荣幸能和大伙儿一起，度过人生中美好的一段工作年华，带着我的诚挚和激情。

深圳现代女子公司治理有限公司，一个富有理想和激情的团队，充满着追求超越的进取精神和蓬勃向上的腾腾朝气。要在探究新时代人类健康的进展道路上，扮演着指南针般的引领角色。

团队意识与强烈的事业心是现代力量不竭的源泉。你会发觉个人的聪慧才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，现代提倡个性发挥，为职员提供宽敞的进展空间。只要你付出考虑和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身确实是获得成功的要素。

现代倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于共同的双赢、战胜困难的勇气和力量、健康的体魄、宽广的心胸、乐观向上的精神，这

些都具有金钞票所无法替代的价值。现代愿能与大伙儿共同收获这些。

建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你会有所关心。我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和深圳现代女子公司治理有限公司一起成长。在现代，我有着一个美好的愿景：我们一起的努力呵护起公司的健康成长，而公司也能成就给职员一段漂亮的职业历程。作为现代团队中的一员，你为现代所做的工作和努力，我衷心感谢，祝福你在现代工作愉快！

总经理：

二００九年

1.1.2公司简介

成立于2004年的深圳现代女子公司治理有限公司是一家以医疗产业投资、治理、医疗技术开发为要紧业务的专业化、规模化的医疗产业集团。成立至今，公司以敢创行业先河的气概和全新的经营理念迅速以统一的治理模式、统一的服务规范、统一的视觉识不、统一的技术服务培训先后在珠三角地区、东北地区成立30多家综合医疗门诊和特色专科门诊、5家公司及几家正在筹建中的综合性医疗机构，实现多家公司、门诊跨地区连锁经营治理，积存了自身的经营治理经验及企业品牌价值。

公司始终坚持“用现代企业经营理念结合医疗行业独特规律来经营公司”的经营理念，以专业化的团队提升民营资本进入医疗领域的价值，以自身的经营理念、服务模式和独创的技术引领着一批“连锁公司”，以独特的胆略和敏锐的眼光参与我国医疗行业重组。公司管辖

的三十多家医疗机构已形成一定的区域优势，取得了良好的社会效益和经济效益。

公司始终以“呵护健康、成就漂亮”为最高宗旨，坚持以“人为本，以至诚”的服务理念、利用雄厚的科研实力、高效的治理模式、规范有效的市场运作，推动和实现集团超常规、跳跃式地向前进展。集团秉承“精品、运气、健康”的经营理念，不断加强自身在医疗领域的优势，为创建和谐社会做出自己的贡献。

鲲鹏展翅，志在千里。我们相信，年轻的深圳现代女子公司治理有限公司正满怀信心地迈开大步，奔向更加灿烂的以后。我们也希望您的价值能在那个地点得到充分体现，我们坚信改日会更加辉煌美好。

1．2企业文化

企业宗旨：呵护健康成就漂亮

企业精神：执行、领先、超越

企业使命：全方位、高效率地致力于人类的健康和漂亮，做人类健康专家

企业价值观：齐心协力缔造两个双赢

团队精神：团结友爱分工合作相互尊重以老带新

处理原则：职责范围之内的事决不找上级解决；

超过权限之上的事请示后再解决；

紧急的情况，在不违反原则的情况下，能够先处理再汇

报。

现代文化解读：

【我们的宗旨】——呵护健康·成就漂亮

呵护健康：热情、认真、细致、周到地呵护人类身心健康。

成就漂亮：我们为人类制造美的空间，成为美的传播使者。

【我们的精神】——执行、领先、超越

执行：认真执行，高效执行，优质执行。

认真执行：树立正确的工作态度，建立严谨的工作作风。

高效执行：保证工作快速、及时地执行，保障有效结果。

优质执行：善于分析、善于查找最合适的方法执行任务。

领先：设备领先，技术领先，服务领先。

设备领先：以先进的设备引领医疗市场。健全、创新科室功能，多渠道开发相关服务模式，满足多元化的市场需求。

技术领先：保持公司的技术水平在本行业始终处于领先地位。不断引进、开拓新的诊疗技术，优化技术设备。

服务领先：以客户为主导，为客户优化服务流程、创新服务设计、提升服务品质。

超越：超越自我、超越成就。

超越自我：勇于自我剖析、志存高远，不断自我完善和自我实现。超越成就：成就没有终点，锁定并超越下一个目标、下一个成就。【我们的使命】——全方位、高效率地致力于人类的健康和漂亮，做人类健康专家

高效率：我们具有先进、快速、有效的内部运营方式。

全方位：我们从人类的角度动身，为客户带来全身心地呵护和增值服务。

健康和漂亮：我们从身心医疗、医疗美容和生活美容方面塑造客户美的诉求。

做健康专家：用现代的精诚专业化和精心服务化给人类健康最完善的呵护，最漂亮的选择。

【企业价值观】——齐心协力，缔造两个双赢

企业价值观，是指企业处理各种关系时所形成和遵循的最差不多的价值理念和行为准则以及所追求的目标，是企业对自身存在和进展的意义，对企业经营目的，对企业职员和顾客的态度等问题的差不多观点以及评判企业和职员行为的标准。体现组织成员的全然需求和要求。

1、确保价值理念反映公司长远目标。

2、注重价值观对变革的关键驱动因素。

3、价值理念应该激励人心和使用简单易明白的语言。

齐心协力——企业职员们时刻都齐心团结、协同努力。

缔造两个双赢——企业始终注重双赢，努力追求共同的双赢：包括经济效益与社会效益的双赢；企业利润与职员利益的双赢。

经济效益与社会效益的双赢：通过高效的服务质量和流程，以及贴心、热情的服务提升对服务对象的服务能力，赢得服务对象的确信和欣赏，企业的品牌价值和利益自然提高。品牌增值便有可能为更多的服务对象服务，社会效益也赢得提升。达到企业经济效益与社会效益的双赢效果。

企业利润与职员利益的双赢：职员的齐心协力制造着企业的利润，企业利润滋补着职员利益，两者相持共进。

【团队精神】——团结友爱分工合作相互尊重以老带新

企业的竞争是团队的竞争，真正的团队才是企业立于不败之地的法宝，只有团结友爱、既分工又合作（职责明确、权责清晰）、能够相互尊重、以老带新的团队才能称得上是真正的团队。

【处事原则】——职责范围之内的事决不找上级解决；

超过权限之上的事请示后再解决；

紧急的情况，在不违反原则的情况下，能够先处理再汇报。

职责范围内的事我们应该能够自行想方法处理解决，而不是动不动就去找上级领导，做好本职工作的职员才是一个称职的职员。超过权限的事不是本人能够做决定的，必须先请示后解决。紧急的情况，在不违反公司利益、价值观等原则的情况下，能够先处理再汇报，以幸免造成损失或阻碍公司整理的利益。

【我们的人才理念】

我们认为现代人才是那些认同公司价值理念、具有专门高的工作激情、敏锐的推断力和决断力，极强的执行能力的人。能够在现代拥抱激情，高效优质执行。

深圳现代女子公司治理有限公司愿成为职员完全释放工作激情和能力的场所，一分付出二分回报，一分价值一分健康。每位职员在各个岗位差不多上有用之才，我们会充分挖掘每位职员的长处，提供最能发挥特长的岗位，做到人尽其才。

“呵护健康成就漂亮”现代人是热爱健康生活的，生活是因为工

作而漂亮。

现代依靠顶级的医护人才，顶级的医护人才需要现代，不管出生

起点。

第二部分正文

2.1职员的权利和义务

2.1.1职员权利

第一条职员对公司决策与治理有知情权、参与权。

第二条职员对改进公司各项工作有建议权。

第三条职员有按所付劳动享有酬劳的权利。

第四条职员有同意公司培训、教育的权利。

第五条职员有受到尊重的权利。

第六条职员有能够保留意见、在公司内越级申诉和不被卑视的权利。第七条职员享有国家法律法规规定的其它权利。

2.1.2职员义务

第一条职员有服从公司领导、维护公司利益的义务。

第二条职员有完成本职工作和上司交办任务的义务。

第三条职员有遵守职业纪律、保守公司秘密的义务。

第四条职员有宣传公司文化、塑造公司形象的义务。

第五条职员有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。

第六条职员有忠诚于公司、拼搏奉献的义务。

第七条当公司出现重大抢救任务或政府指令性救助任务，每个职员要无条件的服从公司发出的指令，全力以赴的完成任务。

2.2职员日常行为规范

2.2.1职员守则

第一条职员必须热爱党、热爱祖国、热爱人民、遵守国家的政策、法律、法规，维护社会公德，严守职业道德。严禁酗酒、打架斗

殴、赌博、侮辱妇女；严禁利用职务之便行贿、受贿，牟取私

利。

第二条职员必须遵守公司颁布的各项规章制度及服从领导指挥。

第三条职员必须认可和适应公司在长期经营活动中形成的价值观、经营思想、治理理念、群体意识和行为规范。

第四条自觉遵守工作纪律，坚持正常的医疗、工作秩序：

A、不迟到、不早退、不无故缺勤。

B、服从工作分配、调动和指挥，积极、热情、主动服务。

C、严格执行安全、技术操作规程，爱护各种设备和仪器。

D、在工作时刻要坚守工作岗位，做到不串岗、不离岗；积极

完成本职工作，不消极怠工；维护医疗秩序和工作秩序。

E、严格执行各项规章制度及职员行为规范，做到文明行医，

礼貌待客。

第五条全体职员要团结协作，维护公司整体形象。

第六条注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要谈天、高声喧哗。

第七条使用电话应注意礼仪，语言简明。

第八条职员的办公桌内不要存放私人现金及贵重物品(丢失自负)，以免造成不必要的损失。

第九条职员着装要按照公司统一着装要求，按具体着装规定执行。