综合办公楼物业管理方案及管理制度(总30页)

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【综合办公楼】物业管理方案及管理制度

第一节整体设想与管理模式 (1)

第二节物业项目服务保障措施 (3)

第三节项目管理处组织设置 (6)

第四节物业项目管理制度 (9)

第五节物业项目接管方案 (18)

第六节物业项目管理服务目标承诺 (23)

【综合办公楼】物业管理方案及管理制度

第一节整体设想与管理模式

“沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。

根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。

一、采取相适应的服务模式

我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。

二、物业管理的基础服务及延伸特约服务

综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服

务。内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保

安、工程、清洁管理服务。延伸特约服务是指有根据业主或

客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维

护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、

乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵

宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。通过内核基

础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。通过接受延伸特

约服务的逐项开展进一步提升综合办公楼物业软环境，使之

达到臻善臻美。

三、管理设想

为让业主创造舒适、宁静、称心、亲切、安全的办公环境，我公司将从这些方面努力，刻苦钻研、努力探索。针对【综合办公楼】的特征，我公司提出了以下物业管理设想：

1．着重从人的基础生活功能需求出发做到人性化管理理念，丰富特色服务；2．着重从人与自然、和谐、共生的要求出发，加强对生态、绿化、人文、环境的建设与维护。

四．服务定位

物业管理处内部管理实行以ISO9001国际质量标准体系运行模式。各项服务均规范化、专业化，并在管理服务中不断改进、吸收、运用先进的物业管理方法和要求，不断强化各级服务人员的培训。同时，吸纳各类专业技术人才，不断提升整个物业管理处的人员素质及服务技能。力争使办公楼创优，同时依据ISO9001国际质量标准体系，使办公楼物业管理质量更加标准化、规范化。

4、管理内容

4.1综合办公楼管理区域的公共设备设施的运行、维护、维修管理。

4.2综合办公楼管理区域的公共区域的保安、消防安全管理

4.3综合办公楼管理区域的公共区域的保洁、绿化管理

第二节【综合办公楼】物业项目服务保障措施

1、先进的ISO9001：2000内部质量管理体系保障，建立六大管理机制

要实现综合办公楼项目物业管理目标，离不开强化的内部管理体系。公司运作将依托IS0严格的质量管理体系模式作为日常管理运作质量的保证。建立六项管理机制：

1．自我约束机制：严格苛求，精益求精的宾馆星级式服务，以服务

卓越、质量上乘的高标准约束自己。

2．专业化运作机制：对于项目处遇专业性与技术性较强的管理服

务，都有专业物业公司技术中心提供技术支持。

以降低成本，扬长避短，提高效率。

3．质量保证机制：专业物业公司的管理运作和服务规范遵循国际

化，标准化组织的ISO9001－2000的管理模式进行

实施。

4．检查监督机制：为了确保服务质量，专业物业公司必须建立了严

密而科学的质量检查监督体系负责办公楼管理服务

的各项意见反馈与投诉回访。

5．紧急预案机制：根据办公楼特点，分工作条线，设计各类预案，

建立预案网络机制，预案流程，预案执行监督及

预案检验、预案起动执行记录等一整套可操作制

度。

2、采用系统及过程管理方法最终实现“十二化”管理

综合办公楼项目物业管理活动是由各相关的子过程组成，各相关过程加以识别，理解和管理，最大限度的减少职能交叉、重叠管理。实现垂直管理、目标管理、网络管理，从而达到提高管理效率、降低运行成本目的。公司将各类服务活动赋予文件化、程序化，并实行并通过PDCA（PLAN DO CHECK ACTION）管理方式做到精心策划——明确各项活动的职责，配备适当的资源，保证科学管理。

精心实施——严格按照质量管理体系文件规定要求，实施程序化、规

范化管理使每位员工明确自己该做什么，如何做，做到

什么程度，留下何种记录，从而达到定时、定人、定

岗、定任务、定质量的五定要求，严格检查——每项活

动都会有计划的受到检查，从日检到周检，月检覆盖整

个物业管理活动，保证各项物业管理活动在严格受控状

态下运行。

持续改进——针对检查中发现的问题，通过征求业主、客户意见，运

用统计方法，测量出物业管理活动的不足之处，制定纠

正和预防措施，从而实现物业管理活动的持续改进和质

量的良性循环。

“十二化”工作标准服务组织专业化、服务架构简约化、服务控制规范

化、服务标准精确化、服务理念人本化、服务

内容菜单化、服务效果最佳化、服务责任全体

化、服务队伍素质化、服务信息网络化、服务

成本合理化、服务运作市场化。

3、重大预案的设计演练制度

根据管理重点，我们应在服务管理上从以下几个方面设计应急预案并加以演练，以确保办公楼运作的安全无虞：

●工程管理方面：突发性水浸应急处理预案、防汛应急预案、设备故障应

急处理预案、触电事故的应急处理预案等；

●治安保安方面：交通意外事故应急预案、治安、刑事案件应急预案、火

灾、爆炸事件应急预案、节假日突发事件处理预案等；

●环境保护方面：下水管受堵排积水预案、地面遭受特种材料污染排除预

案、有害气体侵袭预案等；

●公共卫生方面：食物中毒预案、流行病预防预案等；

4、强化岗位培训、有效进行督导

公司将对综合办公楼实行全员培训制度。培训工作将由始无终地贯彻在整个管理过程中。办公楼管理服务人员在上岗前由公司进行系统严格的岗前培训并取得相应的岗位执业资格证书。通过岗前培训使员工在服务意识的培养、服务理念的树立、工作技能的提升等方面尽快达到一流管理所需的水平。让全体员工理解公司的质量方针、质量目标，继而自觉参与到公司的质量活动中去。同时，公司还在日常管理服务过程中不断地对员工进行在岗培训及理念的强化，继续通过技术平台优势及软件支持以多种形式加强人员培训的沟通交流，以持续提升员工的专业技能。

执行规范是否到位，培训是否有效，还须通过督导这一环节。我们将建议多层次的督导体系。综合办公楼将通过定期的日常巡查，每月组织所有部门负责人进行的一次楼检；每个部门负责人每日对办公楼管理状况作一次例

查；各基础管理层更是根据操作规范要求时时对管理作出巡查；公司不定期地对项目作抽检和指导；同时物业管理处更接受业主和使用人对管理质量的评定和指导。

5、量化考核，建立激励机制

公司还将根据员工的绩效对每一员工进行量化考核。员工考核依据质量控制指标，逐层考核，责任到人。考核结果必须同激励挂钩，以做到赏罚分明。以通过考核辅以相应的正负激励机制，（正激励：指给予员工以奖励、提高待遇、晋升工资和提升职务。负激励：包括对员工处罚、扣奖、换岗培训、待岗、降职直至终止合同）。起到鼓励先进、鞭策后进的作用。

6、内部保障，建立并推广企业文化

物业管理是一项繁琐、忙碌、多方位的服务工作，每一处优良环境的创造，无不凝聚着管理处员工的汗水和心血。公司推行严格中见人情、严谨中见宽松的人性化管理手段，积极推行企业文化。通过员工恳谈、联谊活动等方式充分注重管理人员与员工的情感沟通，从而营造出和谐的工作氛围，形成员工队伍总体稳定、局部流动的良性资源管理循环。

第三节【综合办公楼】物业管理处组织设置

一、物业处机构设置图

二、物业处人员配备序号职位人数职责

备注

项目主任

负责办公楼区域全面服务管理工

作。

综合办公楼使用管理办法

四方区公共卫生服务综合办公楼管理办法四方区公共卫生服务综合办公楼由区卫生局、区红十字会、区总工会、食药局四方分局共同办公。为切实提高办公楼的使用效率，确保正常运转，特制定本使用管理办法。一、管理使用办公楼一楼为公用楼层和区总工会，二楼为卫生局，三楼为食药局四方分局和区红十字会。全体工作人员要爱护公共设施，自觉维护楼内设施，保持公共卫生，节约用水用电。二、安全管理为加强办公楼的防火、防盗、防灾工作，办公楼由专人实行24小时值班制度，值班人员要加强工作责任，切实履行职责，值班期间对外来人员进行询问登记，做好来访记录，预防治安事件。各办公室在下班后关闭门窗，管理好重要文件和财物，因管理不善造成的损失责任自负。节假日加班时要告知值班人员。三、公共卫生办公楼内的公共卫生安排专人进行清扫保洁，包括楼道（窗台）、楼梯（扶手）、卫生间卫生清扫，垃圾清理，保洁人员每天至少清扫一至两次，定期消毒，确保办公楼整洁卫生。各办公室自行清扫各自室内卫生，同时要保持公共环境卫生，做到纸宵烟头放入垃圾箱，不得乱倒垃圾，不得随地

吐痰。四、水电费用办公楼水电费用实行均摊制，水电费按月交纳，各单位每月23日前将本单位的水电费交给区医院，由区医院统一交纳。采暖费用根据面积在供暖季前一次性结交。在使用过程中发生的其它费用由各局分摊。五、文化建设本着谁使用谁管理、谁受益谁维护的原则，各局负责本局办公区域内的文化建设工作。公共区域的文化建设本着科学规划、合理设置的原则，以行政管理职能和特点为基点，从工作理念、队伍建设、廉政建设、精神文明建设、行政执法等方面入手，在办公楼营造文明、团结、和谐、互助、共进、向上的人文环境六、设施维修办公楼正常的设施维修工作由专人管理，主要用于办公楼维护和设施购置。

写字楼规章制度

写字楼规章制度篇一：办公楼管理制度青海物产工业投资有限公司办公楼管理制度第一章总则第一条公司办公楼是公司各部门履行公务活动的场所，为保障办公楼的正常运行，维护文明、舒适、宁静的工作环境，实现优质、高效、规范和安全的工作要求，特制定本制度。第二条本制度适用于公司员工和到办公楼联系工作的临时往来人员。第三条办公楼由公司综合管理部统一管理，具体履行对办公大楼的管理和服务职能。第四条办公楼内任何单位和进入本大楼内的个人均应严格遵守制度，努力创建精神文明。第二章文明办公第五条进入办公楼人员应保持仪表整洁，不准穿拖鞋、背心、裤衩等上班；不准在办公大楼内大声喧哗；不得串岗闲聊，不得在办公大楼进行与公务无关的活动。第六条楼内办公人员言行举止要文明，态度热情和蔼，礼貌待人，公正处事，办公物品应摆放有序。第七条不准在公共通道、楼梯间、走廊、墙面、柱子等地方随意张贴通知、海报、广告等标识物。不准在墙面、柱子等地方乱画、乱刻。

第八条禁用办公电话闲谈，严格执行公司电话管理规定。第九条未经允许一般不得启用他人电脑，更不得擅自拷贝他人电脑资料。第十条搞好个人办公区卫生，做到物品摆放有序，保持整洁、干净。保持个人使用办公设备卫生，下班及时整理桌面物品、文件。人走关好门、窗，将座椅摆放整齐，抽屉和资料柜须锁好。第三章人员与物品管理第十一条临时往来联系业务的外单位人员须在一楼履行登记手续，填写来客登记单，经确认后，方可入内。私人会客一般不得在办公场所。非工作时间，外单位人员一般不得进入大楼，本单位工作人员也不得带他人进入办公楼。第十二条办公室实行定置式布局，不得私自移动。移动较重的办公用具要轻抬轻放，不得磨损地面。第十三条认真执行8小时前台值班规定，办公大楼内不得留宿。第十四条车辆要停放整齐，车头向外，服从管理。第四章安全管理第十五条办公大楼白天的安全保卫工作由公司保卫部和综合管理部负责，夜间安全保卫由公司保卫部负责，各部门积极配合。第十六条各楼层所在部门负责人为各自责任区（本部门办公室）的责任人，公司领导办公室由综合管理部负责。第十七条楼内各部门要加强职工安全教育，增强安全意识，采取有效措施，做好各自责任区的安全保卫工作，内外结合，全方位设防，确

办公大楼安全管理制度

办公大楼安全管理制度大楼安全制度为做好学院办公大楼安全保卫工作，确保学院正常的工作、生活秩序，特制定本制度。一、保卫处办公室牵头负责学院安全工作，建立健全安全保卫制度。每月定期或不定期组织一次安全防范大检查，发现安全隐患问题，认真、及时加以解决。二、各科室应紧密配合，做好内部安全防范工作。科室负责人要切实负起责任，明确人员工作职责。应提高警惕，消除隐患。对违反本制度的科室、个人给予上报学院处理。三、学院工作人员要自觉遵守安全保卫制度，增强三防（防火、防盗、防破坏）意识，搞好安全防范工作。四、各办公室人员离开办公室时要关好门窗（1至3楼办公室窗户必须关闭）,切断电源。将文件柜、办公桌、办公室锁好；财务、机要、文印要加封。现金及有价证券票据的管理要严格遵守财务制度，现金当日存入银行，严禁在办公室存放。贵重物品要指定专人保管，因违反本规定造成被盗或丢失，应由当事人负责。五、学院允许当天值班人员在办公室住宿，但必须到门卫值班室登记，经门卫值班人员核实当天值班表并确认后方可留住。严禁带外来人员入住，一经查处，将上报学院并给予处理。因大楼内装设报警系统，要求住在大楼内的人员在晚上11 :00后不得出房间，特殊情况除外。住在大楼内的值班人员要群防群策，共同负责，确保办公大楼的安全。六、禁止闲杂人员在办公楼内逗留。对违反此规定的，由有关科室或门卫做好劝阻工作。七、门卫要认真负责，对进出本大楼的所有外来人员应认真检查有效证件，并详细填写出入登记表。八、夜间值班时，门卫应加强巡逻，并做好有关巡逻情况记录。办公大楼每天晚上11点锁门，早晨7:00开门。九、办公室内不准存放易燃、易爆品，严禁焚烧废纸及材料等。机要、文印、档案、微机室等部位严禁烟火，切忌将未熄灭的烟头扔进垃圾桶及可能引起火灾的角落。十、办公室内所有电脑都应设置开机密码，重要文件要加密，内部文件资料应备份。门卫管理制度 1、值班门卫人员必须坚守工作岗位，认真维护工作秩序。 2、格实行外访人员登记制度。对进出办公大楼的非我单位人员要详细询问、登记，并留意进出人员情况及携带物品，发现异常情况应及时报告保卫处办公室。

日常行政管理制度

日常行政管理制度（一）办公室管理 1、办公室锁匙管理：为保证公司办公钥匙管理规范化、有序化，减少不必要的办公成本，特订立以下条例：（1）锁匙管理：公司锁匙统一由财务部进行管理，各部门负责人设定为锁匙管理人员，各部门负责人需到财务部部填写领用表格用于备案，若相关人员调离职位或者离职，则锁匙需归还公司财务部；（2）锁匙保存：锁匙管理人员必须妥善管理公司锁匙，不随意乱放，本人不允许私配钥匙，若不慎遗失，应立即向公司汇报，并到财务部备案，否则，因此引起的相关责任，锁匙管理人员需承担相关责任。（3）锁匙借用：公司规定锁匙不随意借用，若有急需，在锁匙转交给借用人后，需及时到行政部门填写借用申请表，并由锁匙管理人、借用人签字确认，锁匙借用人应及时归还公司，若因无及时填写相关转交表而在此期间导致的公司财产丢失，锁匙管理人、借用人均负有相关责任； 2、水电管理：为进一步树立节约水电、安全用水用电意识，自觉维护公司水电管理制度，切实保障公司的利益，特别订立以下条例：（1）办公设备管理：鉴于公司办公设备较多，各部门人员在使用办公设备时必须将其中的电线理清、扎好，不允许电线、电板随意摆放、缠绕摆放。养成随手关闭不使用的办公设备的习惯。全员离开办公室时，注意将所有电器关闭，并拔掉插座，如电脑、传真机、打印机、饮水机等用电设施在离开前均要及时关闭，并尽量减少待机时间。办公室禁止使用高热电器设备，例如红外取暖器、电磁炉等大功率电器。（2）空调管理：空调一般在夏季开放，使用空调时应关闭门窗，减少冷气流的损失，节约用电。全员在离开公司前必须切保空调关闭。办室室无人时不使用空调，室温低于26摄氏度不使用空调。禁止使用空调时在办公室吸烟。（3）用水管理：员工用水注意节约用水，杜绝浪费，用后请拧紧水龙头，用水过程中若出现不慎将水洒落地板，应及时清理，保持地板干净干燥。在使用饮用水时，杜绝随意浪费，做到喝多少水倒多少水，若发现饮用水机的水桶无水，则应立即更换。（4）安全检查：公司全员在离开办公室时必须检查所有的用水用电，切保卫生

综合办公室管理制度(汇总版)

综合办公室管理制度一、印鉴管理 1、公司行政、财务、合同等公务用章实行统一管理，专人负责。 2、要建立登记制度，加强监控，严格把关，出现问题要追究管理人的责任。 3、公务用章，必须置于保险柜存放，不准将印章放于明处。 4、因签订合同或特殊情况需将印章携带外出的，需报经项目经理批准，由印章管理人登记备案，并专人保管，以防失窃。 5、印章管理人要经常检查，定期清洁，确保良好使用效果。本人外出时，经项目经理同意后，可将印章委托保管，并办理好相关手续。 6、公文、合同、信函、重要资料及日常事务性等用章需由项目经理批准。 7、使用印章时由使用人将材料整理完备并填写登记表后，按规定报批方可盖章。 8、使用印章应将时间、编号、用章部门、内容、经办人等相关情况详细登记，已备查阅。 9、加盖印章后，对于上报下发的公文、函件、资料等入工作需要，应复印留存。用章情况，管理人同机输入计算机内，已备审查。 10、加强用章管理，确保万无一失。杜绝因使用和管理不当造成经济损失和引起经济纠纷。否则，将承担为此造成的相关责任。二、办公财产管理 1、综合办要严格审查、核定各部门申报的办公用品购置计划，严格控制办公费用支出。 2、办公用品由综合办统一购置、保管，未经批准不得随意购置（特殊情况例外）。 3、综合办严格执行办公用品领用手续，厉行节约，遵循领用定时、限额、限量原则。领用者应妥善保管并节约使用办公用品。 4、各部门要由专人负责领取物品，并在领取单上签字，由综合办登记造册保管。

5、各部门办公用品或财产要认真管理，实行部门领导负责制，办公财产在保修期内如有损坏由保修单位负责维修，保修期后如因部门原因或个人原因损坏、丢失，由部门或个人负责。 6、单位任何办公用品及财产不得流失或据为己有，否则，将追究相关人员责任。 7、因工作需要配备给个人的用品，在工作调动或离岗之前，必须归还单位，正常易损品除外。 8、综合办要将公司所有财物分类记入台帐，定期盘点、核查，并将核查情况汇总上报总经理。三、会务管理 1、综合办须及时发出会议通知，并向与会者明确召开会议的时间、地点、参加人员、会议内容、目的以及与会人员须携带的文件材料和其它相关事项。 2、综合办须认真做好会议记录，并做到会议结束后的文件退收工作，会议文件的立卷归档，会议文件汇编，完善会务工作。 3、对相关部门执行会议决议情况进行督办，并将其执行结果注册归档。 4、内部会议必须做到保密。 5、若举办大型会议，必须事先开好工作人员会，让其明确与会者的各自分工，以便各负其责，相互衔接，密切配合，保证会议顺利进行。 6、爱护会议室的设施，保持会议室清洁，任何人不得将会议室的桌椅、茶具、烟缸等财产带出去。四、公司日常支出的核准 1、各部门办公费由综合办严格参照年初预算支出计划中的数额核定，差旅费用标准依据《财务管理制度》中的规定执行。 2、各种费用的报销先由部门负责人签字、会计审核票据，然后由综合办主任核准、签字，最后由总经理批准签字后支付。

办公室日常管理制度(全)

办公室日常管理制度第一章总则办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神

1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

综合办公大楼管理制度

湖州新奥综合大楼管理规定为加强对综合大楼办公环境管理，提升公司对外形象，创造一个舒适的办公环境。同时针对综合大楼的各类设备仪器实现专人负责管理，做到各类设备有效且合理化的使用，提高公司的快速抢险反应能力，确保综合大楼及公司下属各场站在安全的条件下运行。特制订湖州新奥综合大楼管理规定。一、门岗管理 1、门岗管理的归口部门为综合办公室； 2、进出综合大楼办公区的汽车、摩托车进出办公区要减速行驶，严格遵守交通规则； 3、下班以后进出办公区的车辆实行登记制度； 4、进入综合大楼的所有人员一律凭出入证或工作证；对外来办事人员凭有效证件或经办部门电话确认，填写会客单后进出； 5、严禁衣冠不整者进入办公大楼；严禁外来人员进入办公区推销产品； 6、进入综合大楼的物品必须符合国家卫生检疫标准和安全防范要求，并自觉接受门卫登记检查，否则门卫值班员工有权阻止。二、车辆管理 1、员工个人私车（含自行车、摩托车、电动车）由按部门进行统计上报综合办，交门卫备案，如遇部门增减私车，需及时到门岗备案；

2、车辆（含自行车、摩托车、电动车）进入综合大楼后，应按规定区域停放； 3、车辆进入综合大楼禁止鸣笛，主动减速。保持好停车场的清洁卫生，禁止在场内乱丢垃圾、杂物，禁止在场内吸烟、使用明火； 4、严禁载有易燃易爆、剧毒物品的车辆及出租车进入办公大楼； 5、进入综合大楼的车辆驾驶员必须遵守安全消防规定，自觉做好消防工作； 6、为确保停车场道路畅通，场内不准堆放物品，严禁在车库入口和通道上停放车辆； 7、安全保卫人员要对进入综合大楼的陌生车辆严格检查后放行。一旦发现问题，值班人员要拒绝车辆进出，并报告门岗分管领导处理。三、会客管理 1、有来访者，门卫人员必须向被访人通报，经同意方可准入； 2、来访者须填写会客登记单；会客完毕，由被访人在会客登记单上签名后退还门卫； 3、非工作时间原则上不得在楼内会客；四、安全管理 1、消防安全（1）各部门要认真组织学习和严格执行《消防法》，增强防火意识，掌握消防知识，熟悉消防器材的使用办法；（2）不准在综合大楼私拉乱接电线，不准擅自使用电炉、电饭煲、电熨斗、电热杯等电热器具；

写字楼物业管理制度

写字楼物业管理制度一、安全与消防管理?（一）写字楼钥匙管理?1。办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管,日常使用由各部门自行负责,不得互相转借.如需借用或配制钥匙,需到办公室办理相关手续。?2.公司领导保管自己办公室得钥匙，备用钥匙由前台负责保管.保洁人员需清洁公司领导办公室时,由前台负责开门,清洁完毕后,及时把办公室锁好。?3．严禁私自配置钥匙。?４。钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室,视情节严重程度,由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。５.钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。?6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理,负责早晚开关门。（二）写字楼安全管理?1.办公楼得安全工作由保安部门负责,公司办公室要切实加强对保安得管理,确保保安人员履行好安保职责,严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。?2。严格来访登记制度。凡到公司得办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记,注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3。各部门要认真做好部门自身得安全保卫工作.在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗,锁好门;关掉空调、微机等用电设施,确保部门自身安全。?４.有重要设备、仪器仪表得部门要设专人负责，严格管理,避免发生财物丢失等责任事故．?6。财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域,相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防与技防相结合,加强管理，杜绝隐患。?7。各部门(人员）发现重大问题与带有苗头性得隐患要及时汇报,及时排除．?8.保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保２4小时开通,运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调瞧监控录像,必须征得办公室相关负责人同意。 9.节假日期间,值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件与重要情况要及时报告,及时处理。? 10。实行每日清楼制度，清楼时间为21时。

项目综合办公室管理规定

项目综合办公室管理规定目录第一章总则第二章适用范围第三章项目综合办公室职责第四章管理要求第一章总则第一条为了适应项目工程建设的需要，规范项目综合办公室的各项工作，提升管理水平，降低项目成本，特制定本规定。第二章适用范围第二条本规定适用于公司直属项目部以及由分公司管理的项目部。第三章项目综合办公室职责第三条负责项目部重大事项报告及管理、年度工作计划及总结起草工作，日常综合文秘工作、宣传报道工作等。。第四条负责组织项目部方针目标的编制、宣传、贯彻、实施工作。第五条负责做好项目部有关会议的通知、记录等组织工作。第六条负责项目部来往公文、函电的收发、传阅、催办、清退和归

档工作。第七条负责项目部印章的保管、使用。第八条负责项目部各级外来人员的接待和食宿工作。第九条负责项目部办公室车辆的调度及管理工作。第十条负责项目部食堂的管理工作。第十一条负责项目部营地水、电、住房及所有后勤保障物资的管理工作。第十二条负责项目部管理人员手机费用的管理工作。第十三条负责项目部办公室用品的采购、发放工作。第十四条负责项目部领导办公室、大小会议室、招待所等卫生清洁工作及营地卫生清洁工作。第十五条党群工作第十六条综合治理及保卫工作第四章各项管理规定第十七条遵照公司各项工作目标要求，认真编制项目部年度工作计划及撰写年度工作总结，按照重大事项管理规定要求及时报告，并按照相关流程向公司上报。第十八条根据公司要求，做好项目部年度方针目标的宣传、贯彻、实施督促工作，及时将项目部方针目标的落实情况向有关领导进行反馈,

并按照流程要求向公司进行上报、备案、检查、考核。第十九条对项目部有关会议要及时、准确通知到有关领导及与会人员，记录简明、准确，说明问题；认真撰写和保存会议纪要。第二十条按照公司体系文件管理的要求，对项目部外来的公文、函电认真做好收发、登记，尽快送达有关负责人进行传阅，及时催办文件有关事项的落实以及做好文件的归档工作。对公司OA系统下发的各种文件采用无纸化办公，通过OA平台迅速协同至有关领导及各专业负责人。第二十一条对项目部印章的保管、使用，严格按照《公司公章管理规定》要求，认真执行公章的保管、使用权限，确保公章使用无误。第二十二条对外来人员要热情接待，做好服务工作。公司内部人员原则上一律在营地食宿，杜绝在外迎来送往的内部吃请现象。第二十三条办公用车的调度、使用、管理工作严格按照如下要求执行。 1、本着“集中统一管理”的原则，项目部各单位的所有小型车辆一律归综合办公室统一管理、调度，各单位必须保证调得动、派得出，迅速及时到位。 2、项目办公车辆的使用宗旨是确保项目部领导的公务用车需要和为施工经营提供服务，杜绝公车私用。小车班司机实行24小时工作制，随叫随到，保证做到准时出车。 3、项目部各单位因工作需要租赁公务用车的，严格按照《公司分支

办公室管理制度(经典版)

办公室管理制度大全为了规范办公室管理，提高工作效率，办公室管理制度是少不了的公司内部制度，查字典范文大全特意为大家整理了关于办公室管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。办公室管理制度第一章管理大纲为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，保护公司利益。三、服从领导，关心下属，团结互助。四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。五、不断学习，提高水平，精通业务。

办公大楼管理制度「范本」

办公大楼管理制度「范本」篇一：机关办公大楼管理制度机关办公大楼管理制度公开方式：主动公开责任部门：发布时间：2020-03-31文件编号：为切实搞好大楼的管理工作，创造一个文明、安全、清洁、舒适、有序的工作环境，特制定本制度。一、大楼安全管理规定（一）值班制度 1在工作时间内，大楼的安全由值班人员和门卫共同负责，非工作时间内，由门卫具体负责。 2办公楼、院实行二十四小时值班制，门卫应坚持工作岗位，不得擅自脱岗、离岗。门卫因事外出，需事先报经办公室分管后勤服务中心副主任批准，否则，每次扣工资3元。如果造成财产物资损失的，应照价赔偿。 3在正常情况下，工作人员下班后，电梯、拉闸门应及时上锁（如遇停电则在停电后立即把电梯上锁）。 4坚持做好外来人员登记工作，对非工作时间外来的人员应予如实登记，发现可疑人员应立即向后勤服务中心主任或公安机关报告。以下人员不得入内：（1）推销员、废旧物品收购员。（2）没有身份证、工作证、介绍信或其他有效合法证件证明身份者。（3）没有大人携带的小孩。（4）其它闲杂人员。 5门卫应负责搞好门坪及值班室的卫生，不得随意堆放杂物。 6在非工作时间内，门卫应不定期对楼、院进行巡查，尤其是在晚间睡觉前，要对整个楼、院的门窗、水、电关闭等情况进行检查，发现问题应及时处理，遇重大问题应及时报告。（二）安全要求 1杜绝易燃易爆物品（含液化气罐、鞭炮等）进入办公大楼。 2不得随意动用、安装电器设备，乱拉电源线路、电话线路。

3下班后或节假日应注意关好门窗、水阀、电源及空调开关，不得在办公楼内留宿。 4不得在办公室或公共场所内大声喧哗。 5服从门卫和值班员的安全管理，支持配合做好大楼的安全工作。二、大楼卫生管理规定办公大楼的卫生工作由各股室、分局和勤杂人员共同担任。（一）建立卫生清扫制度 1各股室、分局主要负责各自室内卫生工作，坚持每日一小扫，每周五一大扫，重要节假日另行通知大扫除。 2勤杂工负责大楼楼道、过道、卫生间、扶手、会议室、大厅、大楼前院和县局领导办公室的卫生清扫工作，县局领导办公室坚持每日一扫制。（二）卫生要求 1各股室卫生应做到：（1）杯盘、烟缸光亮洁净。（2）报纸、杂志|、文件、书籍、茶杯等摆放整齐有序。（3）桌椅台凳及地面、墙面干净、整洁无污物。（4）玻璃门面干净明亮。 2公共卫生应做到：（1）痰孟、果皮纸屑桶干净无积物。（2）大厅、过道、走廊要求无不水迹和尘迹，无丢弃物，做到干净整洁。（3）楼梯扶手干净光亮。（4）玻璃、窗台及楼梯间和电梯门面干净明亮。3全局人员在下午下班前应完成下列工作：（1）将茶盘、茶杯、烟灰缸清洗干净，并摆放好。（2）将地面、桌面、凳子擦洗干净并收拾整理好。（3）将玻璃、窗台擦洗干净。（4）将报纸、杂志、文件、书籍摆放整齐。 4勤杂工必须做到：（1）每天下午下班后对大厅、过道、楼梯扶手打扫下次。

办公室综合部管理制度

综合部（办公室）工作规章制度为完善公司行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。一、工作职责范围综合部工作的职责范围：行政管理、人事管理、项目拓展管理。 1、拟定公司发展规划和经营方针、目标，编制经济责任制方案。起草公司合同及行政工作安排、总结、报告等文件。 2、负责公司各种相关证件、资质的年检考核工作。 3、负责保管好公司公章、业务章、工程章、合同章，并做好使用登记工作。 4、管理公司的车辆、电脑、电话、传真机、复印机等办公设备。 5、负责员工的考勤管理工作及员工的录用、考核、奖惩、离职工作。 6、负责人事档案、技术档案、文书档案等资料的归档和管理。 7、负责按月缴纳公司的电话费、水、电、暖、气、网费等物业管理费用。 8、负责采购、分发、管理公司的办公用品、图书、音像资料等。 9、做好各种文件的收发、传递、催办、整理等工作。 10、负责协同经营部制作招投标文件等工作。 11、负责公司办公会议的召集和会议纪录，整理会议纪要和决定，印发相关文件，并负责督促检查文件的执行情况。 12、督促检查部门职责和员工岗位责任制的落实。搞好综合管理，协调公司各部关系。 13、负责员工的社会保险工作。 14、负责员工后勤工作，搞好员工的工作餐。 15、负责监督检查公司的卫生清洁工作，为员工创建良好的工作环境。 16、处理好公司与外部的公共关系，做好接待工作。 17、完成公司领导临时交办的任务。

二、具体工作规定第一条文件收发规定一、公司的文件由办公室拟稿。文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发。二、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。三、属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。四、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。五、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章。六、董事会和公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。七、秘密文件由专人按核定的范围报送。八、经签发的文件原稿送办公室存档。九、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送十、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。第二条文印管理规定一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印。各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

写字楼物业管理制度

写字楼物业管理制度一、安全与消防管理（一）写字楼钥匙管理 1．办公楼所有部门钥匙由公司办公室与具体部门分别保管，日常使用由各部门自行负责，不得互相转借。如需借用或配制钥匙，需到办公室办理相关手续。 2．公司领导保管自己办公室的钥匙，备用钥匙由前台负责保管。保洁人员需清洁公司领导办公室时，由前台负责开门，清洁完毕后，及时把办公室锁好。 3．严禁私自配置钥匙。 4．钥匙保管人员一旦遗失钥匙，应立即报告办公室，视情节严重程度，由办公室决定对门锁采取更换等相关措施。 5．钥匙保管人员一旦离职，在办理离职手续时将钥匙上交办公室。 6、办公楼一楼侧门与楼梯门锁匙交保安管理，负责早晚开关门。（二）写字楼安全管理 1．办公楼的安全工作由保安部门负责，公司办公室要切实加强对保安的管理，确保保安人员履行好安保职责，严格落实各项安保措施，确保办公楼安全。 2．严格来访登记制度。凡到公司的办事人员先由门卫告知相关部门，并在来访登记表上登记，注明事由，再由相关部门进行接待。杜绝外来人员在公司内部乱串乱闯现象发生。 3．各部门要认真做好部门自身的安全保卫工作。在下班前要检查门窗、用电、空调等使用情况，离开办公室必须关好窗，锁好门；关掉空调、微机等用电设施，确保部门自身安全。 4．有重要设备、仪器仪表的部门要设专人负责，严格管理，避免发生财物丢失等责任事故。 6．财务室、档案室、配电室、设备机房、食堂、仓库等重点区域，相关部门要严格落实各项防火、防盗等安全措施，做到人防和技防相结合，加强管理，杜绝隐患。 7．各部门（人员）发现重大问题和带有苗头性的隐患要及时汇报，及时排除。

8．保安部门要认真检查维护电视监控系统，确保24小时开通，运转良好。非相关人员禁止进入电视监控室，如需要调看监控录像，必须征得办公室相关负责人同意。 9．节假日期间，值班人员必须坚守岗位，认真履行职责，做好交接班记录。对需要加班人员须在值班处登记。对突发事件和重要情况要及时报告，及时处理。 10．实行每日清楼制度，清楼时间为21时。（三）写字楼消防安全管理 1．财务室、配电室、设备机房、档案库、厨房餐厅、实验室、仓库等重点防火部位，要按公安消防部门的规定配备消防器材，设立禁止烟火标记。禁止在办公楼内乱扔烟蒂，禁止在办公楼非吸烟区（电梯）内吸烟。 2．各部门员工要遵守消防管理规定，严禁擅自移动或破坏办公楼内消防设施，严禁擅自占用、堵塞、封闭消防通道。 3．各部门员工要积极参加公司组织的消防培训，熟悉楼内安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自觉遵守办公楼各项消防安全制度。 4．妥善保管纸张等可燃性物品。严禁在办公室和公共区域堆放易燃、易爆、有毒等危险物品。严禁私接、更改电器线路和设备。 5．严禁各部门随意动火作业，特殊情况需要临时用火用电作业的，在操作前必须向办公室提出申请，由办公室安排专业人员操作，并配备相应的灭火器具。对违章操作造成事故的，要追究当事人的责任。 6．严禁在楼道、办公室、卫生间及办公楼周围焚烧废纸、树叶等物品。 7．严禁在消防通道停放机动车与非机动车。 8．公司安全负责人要组织相关人员经常巡视办公楼防火情况，对重点部位加强检查，对存在的火灾隐患，及时下发整改通知单进行整改，杜绝隐患。二、清洁与绿化管理（一）清洁管理

办公楼安全管理制度

办公楼安全管理制度为进一步加强办公楼安全管理，营造良好的办公环境，确保各办公室工作人员生命财产安全，特制定本制度：一、实行安全工作责任制。各办公室负责人为第一安全责任人，统筹负责本办公室的安全管理。办公室其他人员为第二安全责任人，要对自己的行为负责，加强自身安全观念。第一安全责任人要定期向本办公室人员进行安全宣传，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、自我约束、自我防范的能力，督促、检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向集团综合办公室报告。二、加强用电安全管理。办公室内要时刻注意用电的安全，严禁私拉乱接电线、私自使用大功率电器，确因工作需要使用的，应在符合安全要求的前提下，上报部门领导审核批准，以防止火灾、触电等事故发生。三、要加强防火安全工作。不准将易燃易爆危险品带入办公室，办公室内不准堆放杂物和焚烧废弃物，公共区域禁止吸烟，保持办公室干净、卫生、整洁，杜绝火苗滋生。四、要加强防盗安全管理。（一）工作时间内注意保管好现金、手机及手提电脑等贵重物品，看到陌生人要过问，发现形迹可疑的人要向集团综合办公室报告，谨防盗窃案件的发生。如无特殊情况，严禁将非本公司人员单独留在办公室。

（二）办公室内严禁大量存放现金、存款单、有价证券及其它贵重物品。确实需存放重要档案资料、仪器设备和涉及收费及有现金往来的办公室，必须采取完善的安全防范措施，并由专人负责管理。（三）有报警装置的办公室，要有专人负责管理，并经常对其进行检查，发现有故障时要立即报告公司保卫部。办公室无人时，要将其设定在工作状态，确保其发挥作用。（四）非正常工作时间办公楼启用门禁系统。门禁系统启用期间：员工凭门卡进出办公楼，并随手关门；非本楼人员需征得本楼员工的同意，并在其陪同下进出办公楼。（五）办公楼所有办公室钥匙和大门门卡由总经办统筹管理、更换和复制，任何人不得随意复制或转借本办公室以外的其他人员使用。员工离职时应将钥匙和门卡交回总经办；钥匙或门卡遗失时，应立即向总经办报备。个人办公桌、橱柜的钥匙要随身携带。五、最后离开办公室的工作人员要随手关门。每天下班前，要关好门窗，关闭电灯、电源，消除各种安全隐患。六、定期对办公楼内的门、窗和设备进行检查并做好记录，如有破损，及时通知有关部门进行修理或更换。其中各办公室内由安全责任人负责，公共场所由公司保卫部负责,专用设备由专人负责。七、办公室发生盗窃案件或火灾等安全事故时要及时上报。杜

办公室管理制度(上墙)

编号：办公室日常管理制度中铁六局集团建筑安装工程有限公司第八项目部 2015年1月6日

一、部门负责人全面落实办公室管理制度的执行情况，并对违反管理制度的行为负领导责任。综合办公室监督和检查办公室管理制度的执行情况。二、部门负责人根据所在部门的人数制定值日表，督促值日人员按要求完成值日工作。三、值日人员在每天上班前完成办公室的打扫工作，打扫范围包括地板、办公桌椅、图案、电脑、打印机的擦洗，倾倒烟灰缸、垃圾桶等。办公室工作人员在下班前应整理好桌上办公用品以方便清理卫生。四、部门负责人每周五下午组织部门人员进行卫生大扫除，打扫范围包括地板、办公桌椅、图案、电脑、文件柜、室内外墙面、门窗等的擦洗。五、办公室人员应将烟头丢入烟灰缸或烟头桶，不得丢入门口或绿化区域，严禁向窗外丢弃烟头杂物、倒水。六、下班后无加班人员，应及时关灯锁门，关掉空调、热水器、电脑、电暖气、打印机等电气设备。实行谁晚走谁负责的原则，当天值日人员进行监督。七、工作人员应爱护办公设施和设备，办公桌椅实行谁使用谁保管谁负责的原则，不得随意搬动和搬走办公桌椅。办公桌椅发生损坏后应及时通知综合办公室，不得随意丢弃。八、严禁使用办公电脑玩游戏、严禁通过办公电脑下载大型游戏，

上班时间严禁玩游戏，严禁上网从事与工作无关的行为。九、工作人员应节约用纸，打印纸尽量做到双面打印，打印纸和草稿纸分开采购和使用，单面打错的纸张应用作草稿纸使用，严禁把打印纸用作草稿纸使用。十、办公室内严禁打闹、嬉戏等影响他人工作的行为。十一、办公室内严禁非项目部人员和非因公办事人员逗留。十二、办公室工作人员要严格遵守项目部考勤制度，按时上下班。十三、综合办公室定期和不定期对办公室卫生和各项制度的执行情况进行检查，对违反制度的个人处以每次20—50元的罚款，同时对部门负责人处以20元的罚款。

办公楼安全管理制度

办公室日常规章制度

办公室日常管理制度为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制定本制度。第一条员工应严格遵守考勤制度，准时上班按时下班，上下班时间按现有规定执行。第二条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第三条员工上班时必须着标准制服，制服保持整洁、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物办公。第四条 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2.指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪； 3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹。第五条上班时间不得上网浏览与工作无关的网站、聊天、听音乐。第六条上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天，任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第七条用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第八条桌面上允许摆放一个文件架、一本台历、一个笔筒、一个水杯以及正在使用的物品，摆放位置在一个办公室内应统一，特殊情形的除外；不在使用的文件应存放于文件夹内，不在使用的文件夹应归入文件架内；柜内物品摆放整齐有序，储存柜上没有不在使用的物品，有条件的应使用定位标签；写字台等抽屉内物品摆放整齐，没有杂乱现象。第九条严格按值日表打扫办公室及餐厅，垃圾桶要及时更换。第十条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。第十一条遵守保密纪律，保存好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十二条文明用厕，节约用纸，注意保洁第十三条爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。第十四条各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

综合办公楼物业管理方案及管理制度(总30页)

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【综合办公楼】物业管理方案及管理制度目录第一节整体设想与管理模式 (1) 第二节物业项目服务保障措施 (3) 第三节项目管理处组织设置 (6) 第四节物业项目管理制度 (9) 第五节物业项目接管方案 (18) 第六节物业项目管理服务目标承诺 (23) 【综合办公楼】物业管理方案及管理制度

综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处，总体建筑面积88888平方米，楼高九层（不包括地下车库）。主要设施有：电梯、智能监控、消防系统、VRV 空调系统、办公自动化系统等。办公楼现为合肥市各民主党派办公场所。针对物业特点，**物业将严格按照商务办公楼标准，单独设置物业管理处对该项目作系统管理，提供优质服务。第一节整体设想与管理模式 “沟通至上，服务致远”作为合肥市**物业管理有限公司服务理念。我们坚持以客户为上，及时认知客户对服务的需求，在服务过程中持续不断加以精进。根据综合办公楼的情况，我们**物业管理有限公司将本着“精致服务，以我的精心换得您的称心”的服务宗旨，引进先进的管理理念和成熟的管理模式，从前期介入开始就切切实实地做好参谋、在办公楼日常使用中勤勤恳恳地当好物业的管家。一、采取相适应的服务模式我们将在服务管理上采用先进的理念，有效的服务管理手段，使所有进入办公楼的客户都体会到我们热心的招呼、细心的关怀、专业的工作、尽心的服务；让客户感受到走进综合办公楼时，就能感觉到充满温馨、和谐的氛围；应用先进的软件服务管理是时尚的，是构建和谐社会所必须的。二、物业管理的基础服务及延伸特约服务综合办公楼的物业管理服务分为内核基础服务及延伸特约服务。内核基础服务是指在物业界面内公共区域内基础的保安、工程、清洁管理服务。延伸特约服务是指有根据业主或客户的特殊需要，另行对办公区域内其他设施设备的保养维护、特约清洁（领导办公室、办公室及休息室、多功能厅、乒乓球室、健身房、小会议室、活动室、96人的大教室及贵宾休息室的保洁），生活服务区域配套管理等。通过内核基础服务，保障办公楼正常的日常办公秩序。通过接受延伸特

办公室安全管理制度

沈阳国源科技发展有限公司《安全管理办法》目录第一章总则第二章用电安全管理第三章防火检查、巡查第四章防盗安全管理第五章防诈骗第六章电梯安全第七章附则第一章总则第一条为加强沈阳国源科技发展有限公司的安全管理，增强员工的安全意识，落实各项安全措施，保障国源各项工作顺利开展，本着“预防为主，杜绝隐患”的原则，特制定本制度。

第二条本办法适用于沈阳国源科技发展有限公司、北京世纪国源科技股份有限公司在沈阳人员、北京世纪国源科技股份有限公司沈阳分公司所有在职员工。第二章用电安全管理第三条办公区的照明灯、电脑（包括显示器）、打印机等设备不用时随手关闭；离开办公室时要关好所有电器开关；下班后要关闭所有用电设备，并关好门窗。第四条办公区要根据光照度的变化和实际需要开关照明灯，不用时随手关灯，人少时关闭部分照明灯，如有加班情况，最后一个离开公司的员工关闭所有照明灯。第五条员工使用各类电器时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障用电安全；凡因使用不当、违规操作、乱用电器设备等，造成人身伤害或者设备损坏等损失的，由责任人承担一切经济损失。热水壶、电暖宝、电风扇、台灯、加湿器等一切个人电器设备不允许在办公场所使用，以防跳闸，重则引起火灾。第六条办公区内各电器设施若出现异常现象，或嗅到电线胶皮糊味，必须立即切断电源、停止使用，并及时报告领导，安排电工人员解决，及时通知物业，严禁自行处置。遇停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。第七条打印机、扫描仪、制图仪等大型设备，闲置时应切断电源，杜绝用电器处于待机状态。个别电脑彻夜工作不关机时，员工下班时应及时切断显示器电源。员工下班时应随手关闭饮水机加热功能。．