客户资料保密制度
客户资料保密制度 Prepared on 22 November 2020
客户资料保密制度
第一章总则
第1条为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。
第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。
第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间内，只限一定范围的人员知悉的事项。
第二章保密范围
第4条客户资料秘密包括以下内容：
（1）公司与客户的重要业务细节。
（2）公司对客户的特殊营销策略。
（3）公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。
（4）其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。
第三章保密措施
第5条对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施：
（1）在设备完善的文件柜中保存。
（2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。
（3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
第6条具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施：
（1）选择具备保密条件的会议场所。
（2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。
（3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。
（4）确定会议内容是否传达及传达范围。
第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。
第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。
第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。
第10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后，应立即进行处理。
第四章责任与处罚
第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一：
（1）使公司客户资料秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。
（2）使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。
第12条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500--1000元。
（1）已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。
（2）已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。
（3）违反本制度第5条、第6条、第7条、第8条的。
第13条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。
（1）利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。
（2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。
（3）故意或过失泄露公司重要客户资料秘密，造成严重后果或重大经济损失的。
本制度自XXXX年XX月XX日起施行
客户资料保密制度
客户资料保密制度 第一章总则 第1条为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。 第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。 第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间內，只限一定范围的人员知悉的事项。 第二章保密范围 第4条客户资料秘密包括以下內容： （1）公司与客户的重要业务细节。 （2）公司对客户的特殊营销策略。 （3）公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。 （4）其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。
第三章保密措施 第5条对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施： （1）在设备完善的文件柜中保存。 （2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。 （3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。 第6条具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： （1）选择具备保密条件的会议场所。 （2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。 （3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 （4）确定会议內容是否传达及传达范围。 第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。 第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。
第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。 第10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后，应立即进行处理。 第四章责任与处罚 第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一： （1）使公司客户资料秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 （2）使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。 第12条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500--1000元。 （1）已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。 （2）已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 （3）违反本制度第5条、第6条、第7条、第8条的。 第13条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。
客户信息保密协议书(完整版)
客户信息保密协议书 甲方：______________________________________________ 乙方：______________________________________________ 甲、乙双方根据国家、地方政府有关规定，双方在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就甲方客户信息管理保密事项达成如下协议： 一、保密内容 甲方客户的身份信息，包括甲方的姓名、年龄、身份证（学生证、士兵证）号码、个人信仰等信息； 甲方客户的联系资料，包括家庭住址、电话号码、邮寄地址、电子邮件地址等信息； 甲方客户的职业和教育资料，包括职业信息、担任工种、工作单位、学历、毕业学校等信息； 甲方客户的资料，包括房产信息、银行资产信息、股票、期权等信息； 甲方客户的信用交易信息，包括贷记卡或准贷记卡、赊销、担保、合同履行等社会经济活动中形成的与信用有关的交易记录； 二、保密范围 乙方在劳动、劳务合同期前所持有的各类客户资料和相关秘密，经双方协议甲方同意交由甲方处理； 乙方在劳动、劳务合同期前和合同期内甲方已有的材料秘密； 三、双方的权利和义务 1. 甲方提供正常的客户信息使用环境，为乙方开发、咨询、服务等提供良好的条件； 2. 乙方必须按甲方的要求进行设计、开发、咨询、维护等工作； 3. 乙方必须严格遵守甲方的保密制度，未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的材料秘密向第三者公布； 4. 双方解除或终止劳动/劳务合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有（使用）的未被公众知悉的客户的个人信息； 5. 乙方承诺遵守以下保密义务： 5.1未经过甲方允许所有客户资料不得提供给第三方人员和单位； 5.2未经允许，不查阅、复印如何资料（除正常的印刷需要外）； 5.3不将甲方重要客户个人信息、资料等带出办公场所或提供给竞争者或有竞争可能的
客户信息保密协议范本(2021实用版)
客户信息保密协议范本（2021实用版） 甲方： 统一社会信用代码： 电话： 地址： 乙方： 电话： 身份证号： 通讯地址： 紧急联系人： 甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及竞业限制事宜，达成以下条款，以共同遵守：第一条保密的内容 （1）涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信息等； （2）凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行为均属泄密。 第二条乙方的义务和责任 1、乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定； 2、乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 3、乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 4、乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方书面许可的情况下
不披露给任何其他人士或机构； 5、乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲方的直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔； 6、乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方保存在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料； 7、乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经查实愿意承担相关的法律责任。 第三条保密期限 双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之日起至双方劳动关系终止或解除____年内有效。 在保密期限内甲方要给乙方一定的保密费用。 第四条违约责任 甲、乙双方约定： （1）如果乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚；如已离职，一次性向甲方支付违约金人民币元； （2）如果因为乙方前款所称的违约行为造成甲方的损失，乙方应当承担违约责任，并承担赔偿甲方损失的责任。 第五条争议解决和适用法律 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。 第六条协议的生效与效力 1、本协议自甲、乙双方签字之日起生效。 2、双方就履行中产生的任何争议，应通过友好协商解决，协商不成，任何一方有权向人民法院提起诉讼。 3、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
客户资料管理制度
客户管理制度 1 目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义 无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程：
5.1客户档案的管理 5.1.1 客户信息资料的收集整理 营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新；
c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相 关人员应查阅客户的档案资料； b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传， 否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理 销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录； b)客户对产品质量的意见和建议，由相关部门收集，转交办公室汇总后反馈到公司生产处； c)客户对产品质量的不符合意见，由营销总公司组织，报请公司生产处协同处理。 5.3.3顾客满意度调查
个人保密协议简单范本
保密协议 甲方（员工）： 乙方（企业）： 鉴于甲方在乙方任职，并获得乙方支付的相应报酬，双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方商业秘密的有关事项，订立下列条款以便共同遵守： 第一条双方确认，甲方在乙方任职期间，因履行职务或者主要是利用乙方的物质技术条件、业务信息等产生的发明创造、技术秘密或其他商业秘密，有关的知识产权均属于乙方享有。乙方可以在其业务范围内充分自由地利用这些发明创造、技术秘密或其他商业秘密，进行生产、经营或者向第三方转让。甲方应当依乙方的要求，提供一切必要的信息和采取一切必要的行动，包括申请、注册、登记等，协助乙方取得和行使有关的知识产权。 上述发明创造、技术秘密及其他商业秘密，有关的发明权、署名权（依照法律规定应由乙方署名的除外）等精神权利由作为发明人、创作人或开发者的甲方享有，乙方尊重甲方的精神权利并协助甲方行使这些权利。 第二条甲方在乙方任职期间所完成的、与乙方业务相关的发明创造、技术秘密或其他商业秘密，甲方主张由其本人享有知识产权的，应当及时向乙方申明。经乙方核实，认为确属于非职务成果的，由甲方享有知识产权，乙方不得在未经甲方明确授权的前提下利用这些成果进行生产、经营，亦不得自行向第三方转让。 甲方没有申明的，推定其属于职务成果，乙方可以使用这些成果进行生产、经营或者向
第三方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的，甲方亦不得要求乙方承担任何经济责任。 （详细内容，下载后可以查阅） 甲方申明后，乙方对成果的权属有异议的，可以通过协商解决；协商不成的，通过××市仲裁委员会仲裁解决。 第三条甲方在乙方任职期间，必须遵守乙方规定的任何成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责。乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处，甲方亦应本着谨慎、诚实的态度，采取任何必要、合理的措施，维护其于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方或者虽属于第三方，但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，以保持其机密性。 第四条除了履行职务的需要之外，甲方承诺，未经乙方同意，不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方（包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的乙方的其他职员）知悉属于乙方或者虽属于他人但乙方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。 第五条双方同意，无论甲方因何种原因离职，甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、知悉的属于乙方或者虽属于第三方，但乙方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务。 甲方离职后承担保密义务的期限为自离职之日3年内。甲方认可，乙方在支付甲方的工资报酬时，已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务，故而无须在甲方离职时另外支付保密费。 第六条甲方承诺，在为乙方履行职务时，不得擅自使用任何属于他人的技术秘密或其他商业秘密，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。 若甲方违反上述承诺而导致乙方遭受第三方的侵仅指控时，甲方应当承担乙方为应诉
客户信息保密协议范文
客户信息保密协议范文 (客户) 甲方： 乙方：事业部 甲乙双方经过友好协商，在达成协议，乙方对甲方提供服务，为了保证服务的质量，在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为，上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定，甲乙双方签署此保密协议。 1 需要保密的信息 本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括：计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息，则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。 2 保密责任 a. 乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。 b. 乙方不可把秘密泄露给第三方，只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。 c. 乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许，乙方不能复制拷贝以及转移。 d. 乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密,直到服务结束后，消息公开。 3 使用限制
a. 非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、 商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。 b. 非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容，用作 商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁 到甲方利益的单位或个人。 4其他 保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不 危害社会安全，不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。 a. 在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为 导致的信息早已公开。 b. 甲方没有对乙方发布限制要求的情况下，公布的信息。 5保密协议终止的条件 a. 原则上服务结束后，保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的 保密信息，仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。 b. 服务合作完成后，协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信 息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体，或 者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名 单交给甲方。 6争议解决和适用法律 A. 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之相关的任 何事项和争议、诉讼或程序，本协议双方不可撤销地接受中华人民共 和国法院的管辖。
个人保密协议范本
保密协议书 甲方： 乙方：_______________身份证号码：______________________________ 鉴于甲方从事之经营项目及乙方所在职位之特殊性，甲乙双方根据有关法律、法规、规定，在遵循平等自愿、协商一致、诚实信用的原则下，就乙方在任职期间及离职以后的有关事项达成如下协议： 第一条保密 乙方承诺，在本协议约定的保密期内，严格按照本协议约定的保密内容履行保密义务。 第二条保密内容 1、不为公众知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性的技术信息和经营信息， 包括但不限于：专有技术及配方、产品设计方案、新产品研发过程及成果、经营计划及策略、客户资料、货源信息等。 2、甲方已掌握并负有保密责任的第三者（例如甲方的其它客户或供货商）的技术 信息和经营信息，包括但不限于：专有技术及配方、产品设计方案、新产品研发过程及成果、经营计划及策略、客户资料、货源信息等。 3、甲方以书面或其他形式确定为商业秘密的资料及信息。 第三条保密期限 除非甲方通过书面形式明确说明本协议所涉及的某项保密内容可以不用保密，否则乙方应从与甲方建立劳动关系之日起（包括试用期在内），无限期保守甲方之商业秘密。 第四条甲方的保密权利和义务 1、甲方有权制定有关保密的规章制度并在甲方内部予以公开公示。 2、甲方有权要求乙方遵守甲方制定的有关保密的规章制度，有权对乙方违反前述 规章制度而泄密的行为进行处罚。 3、甲方有权制止乙方的一切泄密行为，对因保密而行使职权的员工进行保护。 4、乙方在劳动合同期内离职或劳动合同期满离职时，如甲方认为有必要，可以对 其离开时所携带之物品进行检查，以确保乙方未带走任何保密资料。 第五条乙方的保密权利和义务 1、乙方应严格遵守甲方制定的有关保密的规章制度以维护甲方的合法权益。 2、对乙方因执行本职工作而获取、掌握的甲方任何保密内容，乙方不得利用该保 密内容从事任何与工作无关的事情，不得披露、允许第三人使用。 3、对乙方非因执行本职工作而获取、掌握的甲方任何保密内容，乙方不得自行对 该保密内容作任何利用，不得披露、允许第三人使用。 4、乙方不得利用甲方的任何保密内容，从事甲方授权以外的项目研发和其他技术 改进，否则该研发及改进所得的技术成果所有权归属于甲方，乙方无权享有。 5、乙方不得用任何形式复制属于保密内容的资料和信息。
客户信息保密管理制度
客户信息保密管理制度 客户信息保密制度 1、目的 为保证公司客户信息安全，防止客户信息失密泄密事件发生，特制定本制度。 2、范围 适用于公司内全体员工。 3、职责 3.1品质管理部负责制度的拟定和对执行情况的监督；IT管-理-员负责对管控系统客户信息权限的管理； 3.2各部门负责人负责客户信息清单编制、保管，对使用客户信息人员监督工作。 3.3各部门负责对本部门客户信息的日常管理。 3.4各服务中心项目经理 3.4.1 负责纸质客户信息打印申请批示。 3.4.2 监督部门人员实行客户信息保密工作。 3.5总经理负责客户信息需提供于公司外部使用时批示。 4、术语定义 客户信息属于公司秘密信息，公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的信息。
5、方法和过程控制 5.1 客户信息分类 5.1.1 纸质信息 交付时产生的客户档案或其他信息。 5.1.2 电子信息 各种格式电子客户信息。 5.1.3 管控数据 指管控系统中客户资料。 5.2 客户信息权限、使用、保管、销毁 5.2.1 纸质信息 5.2.1．1 除客户档案外不得保留任何形式的纸质客户信息。特殊情况需经部门经理负责人批示后方可打印，打印件盖“受控文件”、使用期限后接收人签收领取。 5.2.1.2 使用过程中不得转借他人，不得带出办公区域。 5.2.2 电子信息 5.2.2.1 交付时由地产提供电子版客户资料只能由项目负责人保管，若信息员因工作需要，项目负责人可授权给信息员使用。但需设置权限只能查看，不能打印、复制、转发。 5.2.2.2 当信息员结合客户档案、地产提供的电子版客户资料完成管控数据的建立并确认无误后，信息员与项目负责人保留的电子信息均需销毁处理。 5.2.2.3 销毁需由项目负责人监销并记录。
客户档案管理制度
客户档案管理制度 客户档案管理制度 1、目的 对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2、范围 适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3、职责 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 各部门、各矿负责协助销售部完成各项顾客相关的工作。 4、客户档案的管理 客户信息资料的收集整理 销售部通过市场信息的收集、顾客拜访销售人员统计，过程中收集客户的资料，并汇总 客户档案的建立与管理 a) 销售部、人事部联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1、客户联系方式，包括电话、联系人、网址等；
2、客户信用状况描述； 3、客户以往交易记录等。 b) 客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c) 客户档案由销售总监进行审批确认。 客户档案的使用与保密 a) 客户档案是公司市场管理重要参考内容，尤其是在与顾客签定合作关系是，相关人员应查阅客户的档案资料； b) 客户档案资料公司的重要保密资料，未经公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5、客户关系维护管理 公司办公室负责客户关系维护管理； 客户关系维护管理的方式包括： a) 定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)
客户产品使用情况的意见与建议调查； c) 顾客满意度调查等。 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 6、售后服务管理 a) 营销总公司每年至少进行一次全面的顾客满意度调查； b) 公司办公室向顾客发放〈顾客满意度调查表〉，满意度调查的内容应包括、服务质量、套餐价格价格、公司评价等； c) 公司对反馈回来的调查表进行汇总、分类，并进行统计分析，编制“顾客满意度调查分析报告”，经总经理审批后发放到相关部门； d) 当顾客满意度未能达到公司规定要求时，由办公室组织，针对顾客满意度较低方面提出纠正预防措施进行改进。 7、客户投诉管理 相关业务部门是客户投诉的接收部门；
客户信息保密协议书
客户信息保密协议书 ????? ??? 1、客户资料保密协议书 ??? （客户）甲方: 乙方：广兴无限同传事业部 甲乙双方经过友好协商,在达成协议，乙方对甲方提供服务,为了保证服务的质量,在甲方的许可下，甲方将与本次服务的相关背景资料交给乙方，具体资料为,上述信息资料为甲方的重要机密，乙方有义务对上述资料承担保密的责任，双方经过一致商定,甲乙双方签署此保密协议。 １、需要保密的信息 本协议中所涉及到得所有甲方提供给乙方注明为保密的资料，包括:计算机软件、数据、协议、参考资料等双方认可确认的资料。如果甲方以口头形式向乙方提供了信息,则甲方应在该信息发送5日内以书面形式通知乙方。 2、保密责任 a.乙方必须采取有效的安全措施和操作规程防止甲方的保密信息不被泄露。 ｂ.乙方不可把秘密泄露给第三方,只允许把信息透露给乙方的管理级人员、签约者。 c.乙方无权修改或移除本协议中的任何条款或版权注释，且不经甲方的允许,乙方不能复制拷贝以及转移。 d．乙方应采取尽可能的措施对所有来自甲方的信息严格保密，直到服务结束后,消息公开。 3、使用限制 a.非甲方许可乙方不得透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利。 b.非甲方的许可，乙方不得擅自将合作的事宜和保密内容,用作商业宣传或者为商业目的而透露给甲方的商业竞争伙伴、或其他威胁到甲方利益的单位或个人。 4、其他
保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规，不危害社会安全,不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。 a.在甲方公布前，乙方已经知道的信息，或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。 ｂ.甲方没有对乙方发布限制要求的情况下,公布的信息。 5、保密协议终止的条件 a.原则上服务结束后,保密协议就自动失效。如果乙方所知悉的保密信息,仍然为少数人所知悉的保密信息，且甲方不公开对外宣布，甲方有继续要求乙方保密的权利，且保密时限可另外商定。 b.服务合作完成后,协议终止后，乙方应归还属于甲方的涉密信息载体，如当时甲方交与乙方的软件、文档、或其他形式的载体,或者甲乙双方共同销毁上述涉密信息载体，乙方需将非授权使用人员名单交给甲方。 6、争议解决和适用法律 A.本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或本协议各方的权利和义务而发生的或与之有关的任何事项和争议、诉讼或程序,本协议双方不可撤销地接受中华人民共和国法院的管辖。 第六条协议有效期 （一)本协议有效期到年月日,自甲乙双方签字盖章之日起生效。 （二）本协议一式四份,双方各执两份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）：ｘx乙方(盖章）：xｘ 法定代表人（签字）：xｘ法定代表人（签字）:xｘ 联系电话:xx联系电话:ｘx xx年xx月xx日xx年xｘ月ｘｘ日 2、客户信息保密协议书 ?? 甲方名称：地址： 联系人：邮政编码：
2020年客户信息保密协议范本
甲方：
2020 年客户信息保密协议范本
统一社会信用代码：
电话：
地址：
乙方：
电话：
身份证号：
通讯地址：
紧急联系人：
甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及竞业限制事宜，达成以下条 款，以共同遵守：
风险提示： 用人单位有权采取措施保护商业秘密，但在订立保密协议 时应注意不能侵犯劳动者的合法权利——劳动者有择业的自由，但在行使权 利时同样不得损害用人单位的商业秘密。保密协议跟其它协议一样，首先必 须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。
第一条 保密的内容
（1）涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信 息等；
（2）凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行 为均属泄密。
第二条 乙方的义务和责任 1、乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定； 2、乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 3、乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 4、乙方同意并承诺，对所有保密信息予以严格保密，在未得到甲方书面许 可的情况下 不披露给任何其他人士或机构； 5、乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲 方的直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔； 6、乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方 保存在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料； 7、乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经查实愿意承担相关的 法律责任。 第三条 保密期限
风险提示：很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后 2 至 3 年， 这样的约定会给员工造成误解——即离职后过了 2 至 3 年后，可公开或使 用商业秘密了，这样的约定是不可取的。因此，企业应区别约定，对商业秘
客户信息管理制度(新)
佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
客户资料保密制度
客户资料保密制度 Prepared on 22 November 2020
客户资料保密制度 第一章总则 第1条为维护公司权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。 第2条客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利进行的方针。 第3条客户资料是关系公司权力和利益，依照特定程序，在一定时间内，只限一定范围的人员知悉的事项。 第二章保密范围 第4条客户资料秘密包括以下内容： （1）公司与客户的重要业务细节。 （2）公司对客户的特殊营销策略。 （3）公司与客户的《客户隐私保密协议》中涉及到需要保密的客户信息。 （4）其它被指定为需要保密或带有机密文件标识的相关信息。 第三章保密措施 第5条对于保密范围的客户资料和文件，应采取以下措施： （1）在设备完善的文件柜中保存。 （2）非经董事长或董事长指定的管理人员批准，不得复制和摘抄。 （3）收发、传递和外出携带，应由指定人员负责，并采取必要的安全措施。 第6条具有保密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： （1）选择具备保密条件的会议场所。 （2）根据工作需要，限定参加会议的人员范围，对参加会议的人员予以明确指定。 （3）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 （4）确定会议内容是否传达及传达范围。 第7条在对外交往与合作中需要提供客户资料的，应当事先经董事长或董事长指定的管理人员批准。
第8条不准在私人交往和通信中泄露客户资料秘密，不准在公共场所谈论客户资料秘密，不准通过未经许可的其他方式传递客户资料秘密。 第9条客户资料秘密和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由董事长指定的管理人员执行；采用电脑技术存取、处理、传递的客户资料秘密由信息技术部负责保密及销毁。 第10条公司工作人员发现客户资料秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告董事长或董事长指定的管理人员。相关人员在接到报告后，应立即进行处理。 第四章责任与处罚 第11条本制度规定的泄密是指下列行为之一： （1）使公司客户资料秘密超出限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 （2）使公司客户资料秘密被不应知悉者知悉的。 第12条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500--1000元。 （1）已泄露客户资料秘密，但成功采取了补救措施的。 （2）已泄露客户资料秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 （3）违反本制度第5条、第6条、第7条、第8条的。 第13条出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失或追究法律责任。 （1）利用职权强制他人违反客户资料保密制度规定的。 （2）违反保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司客户资料秘密的。 （3）故意或过失泄露公司重要客户资料秘密，造成严重后果或重大经济损失的。 本制度自XXXX年XX月XX日起施行
个人与公司保密协议范本
公司内部保密协议 甲方： 住所： 乙方： 住所： 所属部门： 身份证号： 联系电话： 年月日 签约须知 1、签约双方应仔细阅读本协议书，以明确各自的权利、义务。用人 单位和劳动者双方应充分了解《保密协议》的规定并应保证向对方提供的与保密协议有关的各项信息真实、有效。 2、签署本协议意味着乙方已经阅读和理解甲方制订的保密制度和甲方其他文件中保密相关规定以及本协议的所有条款，并自觉愿意遵守甲方不定期制定公布的保密制度及其他关于保密约定的规范性文件。
3、本协议一律使用钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字准确。本协议一经签订，不得涂改。对协议的效力有争议的，由人民法院确认。 4、甲方招用乙方后，应与乙方签订本保密协议。 5、甲乙双方解除、终止劳动合同的，不影响本保密协议的履行。 6、甲方变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人，不影响本保密协议的履行；甲方发生合并、分立的，本保密协议继续有效。 鉴于乙方在甲方公司从业期间已经（或将要）知悉甲方的商业秘密、知识产权、核心技术信息、计算机软件、移动端软件、业务数据等，并获得增进甲方所属行业知识、经验、技能的机会，为明确乙方的保密义务，甲乙双方本着平等，自愿，公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国劳动法》，《中华人民共和国劳动合同法》和国家的有关规定，订立本保密协议。 一、保密的内容和范围 甲乙双方确认，乙方向甲方承担保密义务的内容包括但不限于以下内容： （一）乙方在供职期间因工作关系获得的各种信息：计算机软件信息、移动端信息、APP 软件信息、软件技术讨论记录、计算机或者移动端软件操作系统改进计划、软件技术方案、技术改造方案、研究开发进展情况、软件说明书、计算书、操作规程、设计图纸、设计方案、原始记录、数据、测试结果、计算机或移动端数据库、视频剪辑的成品及半成品（包括作废的但公司未允许公开的视频、音频文件等）等； （二）甲方的各种商业信息：业务数据、业务发展理念、商务计划、中长期规划、战略合作方案、经营决策、业务函电、合同、市场开辟和产销策略、谈判意图等； （三）乙方的职务成果（包括但不限于）：乙方因执行其在甲方的工作职责或完成甲方所指派的工作任务，或主要利用甲方的物质技术条件所完成的一切合法成果（包括但不限
客户信息管理制度新
佛山市X X X X X X五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
客户信息保密制度
客户信息保密制度 1. 目的 为保证公司客户信息安全，防止客户信息失密泄密事件发生，特制定本制度 2. 范围 适合于公司内全体员工。 3. 职责 3.1 品质管理部负责相关制度的拟订和对执行情况的监督；IT管理员负责对管控系统客户信息权限的管理； 3.2 各部门负责对本部门客户信息的日常管理。 3.3 各部门负责人 3.4 总经理负责客户信息需提供于公司外部使用时批示 3.1 各服务中心信息员 3.1.1负责客户信息清单编制、保管，对使用客户信息人员监督工作。 3.2各服务中心项目经理 3.2.1负责纸质客户信息打印申请批示。 3.2.2监督部门人员实行客户信息保密工作。 3.3 总经理 3.3.1负责客户信息需提供于公司外部使用时批示。 4. 术语定义 客户信息属于公司秘密信息，公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的信息。 5. 方法和过程控制 5.1 客户信息分类 5.1.1 纸质信息 交付时产生的客户档案或其他信息 5.1.2 电子信息 各种格式（WORD\EXCEL等）电子客户信息， 5.1.3 管控数据 指管控系统中客户资料 5.2 客户信息权限、使用、保管、销毁 5.2.1 纸质信息 5.2.1.1除客户档案外不得保留任何形式的纸质客户信息。特殊情况需经部门负责人批示后方可打印，打印件盖“受控文件”、使用期限后接收人签收领取。 5.2.1.2使用过程中不得转借他人，不得带出办公区域。 5.2.2 电子信息
5.2.2.1交付时由地产提供电子版客户资料只能由项目负责人保管，若信息员因工作需要，项目负责人可授权给信息员使用。但需设置权限只能查看，不能打印、复制、转发。 5.2.2.2当信息员结合客户档案、地产提供的电子版客户资料完成管控数据的建立并确认无误后，信息员与项目负责人保留的电子信息均需销毁处理。 5.2.2.3销毁需由项目负责人监销并记录。 5.2.2.4包括但不限于大范围访谈、人口普查所产生的纸质客户信息，由信息员与管控进行核对，及时更新，核对完后，再由客户经理将客户的其他诉求信息进行电子版归档整理，但不得保留客户电话、工作单位等私密信息。 5.2.3管控数据 5.2.3.1品质管理部IT工程师有管控全部权限。 5.2.3.2各项目信息员有除客户信息导入导出外的所有权限。 5.2.3.3其他有管控使用需要人员只有录入、查看权限。 5.2.4各部门根据实际使用情况评估客户信息外泄风险，决定是否封闭相关计算机USB接口、刻录光驱。 5.2.5 新员工入职需签定保密协议，离职时做好相关移交、注消工作。 5.3 监督检查 5.3.1 各部门需每月对客户信息保密风险进行一次评估，并及时整改。 5.3.2 品质管理部每两个月对各项目客户信息保密工作进行一次检查。对存在重大隐患的项目进行通报批评。 5.3.3凡有下列表现之一的公司员工，公司根据其贡献给予奖励100--1000元； (1)对泄露或者非法获取公司客户信息的行为，及时检举的； (2)发现他人泄露或者可能泄露公司客户信息，立即采取补救措施，避免或者减轻了损害后果的； 5.3.4凡有下列情形之一，给予罚款300--2000元，如情节严重，给予辞职，赔偿公司经济损失； (1)因疏忽大意而泄露公司客户信息。 (2)遗失书面客户信息清单。 (3)出卖公司利益，利用公司客户信息为已谋利的，除赔偿公司经济损失外，还要交司法部门处理。 6. 相关文件 无 7. 相关记录表单 《客户信息保密风险评估表》 《客户信息借阅、销毁记录表》
客户的信息管理制度
客户的信息管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随小编一起去看看有关客户的信息管理制度吧！ 一、总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法 二、客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商 公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户 三、客户信息管理 公司营销部（市场部、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理 公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅 四、客户档案的建立 1．每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头 2．客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等 3．客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改
4．客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案 5．积累客户年度业绩和财务状况报告 五、公司各部门与客户接触的重大事项均须报告所辖部门（除该业务保密外）不得局限在业务人员个人范围内 六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档 七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案 八、客户管理 接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 九、附则 本办法由营销部（市场部、信息部）解释、补充经总经理批准颁行
客户信息保密协议范本
客户信息保密协议范本 甲方： 联系方式： 乙方： 联系方式： 甲乙双方就乙方在任职期间及离职以后的保密及竞业限制事宜，达成以下条 一-款二以关回避寸」 _________________________________________________________ 风险提示： ;用人单位有权采取措施保护商业秘密，但在订立保密协议时应注意不能侵犯劳动者的合法权: :利——劳动者有择业的自由，但在行使权利时同样不得损害用人单位的商业秘密。保密协议: :跟其它协议一样，首先必须遵循公平、平等原则，才具有法律效力，否则该协议无效。 - 第一条保密的内容 (1)涉及乙方掌握的甲方所有信息，包括甲方的各类产品，客户，销售信 息等； (2)凡以直接、间接、口头或书面等形式向第三方提供涉及保密内容的行 为均属泄密。 第二条乙方的义务和责任 1、乙方应自觉维护甲方的利益，严格遵守本委托方的保密规定： 2、乙方不得向任何单位和个人泄露甲方的任何资料信息； 3、乙方不得利用所掌握的商业秘密牟取私利； 4、乙方同意并承诺,对所有保密信息予以严格保密,在未得到甲方书面许 可的情况下不披露给任何其他人士或机构； 5、乙方同意并承诺，如果这些数据未经甲方许可披露给他人，所造成对甲
方的直接损失，经证实，甲方有权通过法律途径向乙方索赔;
6、乙方承诺，无论任何原因，为甲方提供服务终止后，乙方保证退回甲方 保存在乙方处的任何含有保密信息的文件或资料； 7、乙方同意并承诺，恶意泄露其所有保密信息，一经査实愿意承担相关的法律责 任。 第三条保密期限 : 风险提示：- :很多企业通常约定保密期限为任职期间及离职后2至3年，这样的约定会给员T造成误解：: ——即离职后过了2至3年后，可公开或使用商业秘密了，这样的约定是不可取的。因此，: :企业应区别约定，对商业秘密的保密期限应约定保密期限做为“直至该保密信息通过正常途: :径进入公知领域”为止，而不做具体的年限约定；对于一般的保密信息宜约定2年或3年保: 密期限。 双方同意本协议规定的保密期限为自本协议签署之廿起至双方劳动关系终止或解除后—年内有效。 在保密期限内甲方要给乙方一定的保密费用。 第四条违约责任 : 风险提示：: :根据劳动合同法规定，除了员工违反培训服务期约定或违反竞业限制义务两种情形之外，企: :业不得与员工约定III员工承担违约金的条款。因此，保密协议中不得约定员工泄露企业商业， :秘密时应当支付违约金，只能要求员工赔偿由此给企业造成的损失。：?? 甲、乙双方约定： (1)如果乙方不履行本协议所规定的保密义务，应当承担违约责任，任职期间接 受甲方的罚款、降薪或辞退等处罚"如已离职，一次性向甲方支付违约金人民币元； (2)如果因为乙方前款所称的违约行为造成中方的损失，乙方应当承担违约责 任，并承担赔偿甲方损失的责任。 第五条争议解决和适用法律 本协议受中华人民共和国法律管辖并按中华人民共和国法律解释。对因本协议或