企业文化的传播途径有哪些,企业文化传播的类型

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企业文化的传播途径有哪些,企业文化传播的类型

员工激励在线应用。目前有2款产品:为你点赞?和白领悦读?。

为你点赞?是一款员工即时认可与激励在线应用。通过事先定义符合企业价值观的行为,并在员工做到这些行为时及时给予认可和奖励,从而达到落实企业文化、提升员工敬业度的效果。

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↑案例

企业文化传播按照不同的分类标准,可以划分为不同的类型,按传播的载体可以分为:第一,产品传播。即企业在生产和销售产品的过程中传播自己的企业文化。“一般

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而言,企业通常是以畅销产品为主流载体,让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化,并由此使得企业的品牌价值得到提升。”

第二,人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。

第三,媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。

以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播,其中产品对于企业文化的传播多是无意的,通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者;人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加,员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去,尤其是公司的对外部门,例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等;媒体传播的情况比较复杂一点,企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告,这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播,形象广告比较接近于有意识传播,但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多,因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系,往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。

企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播,其中向企业内部员工的传播称为对内传播,向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程,有的企业称之为“企业文化落地”,其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次:软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分,但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要,它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提,也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化,至多是格言、警句或标语口号,前者刻在员工的心里,后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。

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出师表

两汉:诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。

宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。

将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。

亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。

臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之明;故五月渡泸,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,当奖率三军,北定中原,庶竭驽钝,

攘除奸凶,兴复汉室,还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益,进尽忠言,则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效,不效,则治臣之罪,以告先帝之灵。若无兴德之言,则责攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自谋,以咨诹善道,察纳雅言,深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离,临表涕零,不知所言。

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文化传播与企业文化传播

文化传播与企业文化传播 文化与传播的关系是如此的密切,以至于有人认定文化的本质是传播。“人类在物质生产和精神活动中抽象出来的原则体系以及这一体系的现实化”。人是文化的动物。文化是由人所创造、为人所特有的东西。一切文化都是属人的。人类超越其自然属性而区别于其它动物的根本属性即人的社会性就是文化的创造。文化是人类社会的现实存在,是人类从野蛮走向文明的重要维度。文化一旦产生就有一种向外“扩张”和“传递”的冲动。传播是人的天性亦是文化的本性。传播是文化的基本特征,一切文化都是在传播的过程中得到发展的。美国传播学大师威尔伯.施拉姆称“传播是社会得以形成的工具”。社会学家查尔斯.科利认为文化传播是“人类关系赖以存在和发展的机制,是一切智能的象征”。人类学家爱德华?萨皮尔强调:“每一种文化形式和每一社会行为的表现,都或明晰或含糊地涉及传播。”这些描述说明了文化传播的可能性、普遍性以及在社会发展中的重要性。 一、传播与文化传播 传播由于其复杂性,其定义及概念也是多种多样的。根据情况的不同,有时直接按意识沟通、信息传达等词典意义翻译成传达、通信或传播。一般把传播定义为信息传送者(传达者)和信息接受者(被传达者)之间意识的分享和共有(SharingofMeaning)。因为要想共有意识,信息发送者必须发送使信息接受者可以理解的信息,所以可以把传播理解为信息的发受(发送和接受)或信息传达、通信、意识沟通等。传播原本就是信息发送者与接受者间

的共通(Commonness),它是相互作用的过程。通过意识交流形成经验领域的重复,意识的共有也成为可能,意识(Meaning)是与象征(Symbol)相关联的概念。因而,作为意识交流的传播也具有创造、维持、修正、变更和实现(Reality)的性质,是象征的过程(SymbolicProcess)。传播是表现关系的概念,传播的基本形态对个体毫无意义。因为人类是群居生活的个体,个体区别于他人有个性的存在,便意味着与他人的分离,然而人类必存在个体之间的断绝,人际关系就是以断绝为前提形成的。社会人的存在促成了人与人之间形成人际关系,人际关系成为个体存在的理由。加西特(OrtegaE.Gassett)说,在这种以断绝为前提持续的人际关系中生活即是行为主体的行为。为了形成和维持这种人际关系,人类的行为就是传播,通过传播在断绝的戈壁之间形成人际关系,而且事实上也只有传播才能建立断绝的个人与个人之间的人际关系,使人类为共同目标而合作。所以传播是组织形成的必要条件,只有通过它才能形成共同的认识。 传播的本质机能是依据单纯传达中的发现和共有、通过自我创造的相互作用形成的相互自我确认(IdentificationThroughCommunication)和发展。如下图所示

浅谈如何更好的传播企业文化

浅谈如何更好的传播企 业文化 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

浅谈如何更好的传播企业文化 一、内化于心 如果企业文化是由一个个感人故事构成的,而这些故事正是传承了企业文化的核心价值观及使命、愿景,是企业成长过程中宝贵的精神财富。把一些看似虚无的意识形态变成员工的自觉行为,关键在于找准切入点,在潜移默化中影响和转变员工的思维方式。如何才能把企业文化准确无误地传播到员工当中,并在员工中能够引起强烈的反响和共鸣,达到外化于行,内化于心呢文化故事便是达成这一目标的有效捷径。 1、故事提升文化凝聚力 故事的主角是公司的员工,故事都是来源于企业员工的工作和生活,它以简单、形象和生动的方式展现在员工的面前,具很强的感染力和渗透力。企业的生存和发展也要依靠其员工理解其发展过程中关键的人与事,使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去,进一步提升企业凝聚力。 2、故事强化文化管理 把文化故事编辑成故事集,作为员工教育培训的学习教材;在企业内外大力宣传员工故事,把职员工的感人故事贴在宣传栏内,在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播,让员工相互学习。这样可以使公司上下团结一致,大大提高工作效率,强化了文化管理工作。

3、故事改变工作态度 文化故事来源于员工实际的工作,通过提炼加工后,化理性为感性、化复杂为简单易明,员工更容易接受及理解有关文化理念。当公司员工接受了故事的引导,引起了共同的感受,对文化理念便会产生信任,故事中一些为人处事道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工从故事中所认知的文化理念,通过了实践和实践验证后,会以故事中的成效作为工作努力的目标,更能加强员工对文化的认同感及团队的凝聚力,从而达到说服员工改变或改善工作的目的。 4、品牌做的好的企业肯定是会讲故事的企业 海尔—中国造、海尔砸冰箱的故事、埃尔德集团小鞋匠故事、蒙牛狮子与羚羊的故事、比尔盖茨圆“让每一张桌子上有一台电脑”梦的故事、卖车发年终奖的故事、北大教授团购教授花园的故事等,理论说教永远比不上一个耐人寻味的经典故事具有吸引力,故事所传达的信息,除了故事本身还有故事背后的意义。 5、企业文化故事传播也是有效的广告推广 在文化故事宣传过程中,要借助报纸、电视和网络等媒体进行宣传,不仅在企业内部传播也要在社会上给予适当的宣传,以达到增强社会对企业的认知度、认可度的目的。同时要保证文化故事的真实性、典型性和实时性,真实、典型和实时的故事才更具有更多的企业文化要素,得以让人震撼,让人回味,发人深思,更具有说服力。

浅谈如何更好的传播企业文化

浅谈如何更好的传播企业文化 一、内化于心 如果企业文化是由一个个感人故事构成的,而这些故事正是传承了企业文化的核心价值观及使命、愿景,是企业成长过程中宝贵的精神财富。把一些看似虚无的意识形态变成员工的自觉行为,关键在于找准切入点,在潜移默化中影响和转变员工的思维方式。如何才能把企业文化准确无误地传播到员工当中,并在员工中能够引起强烈的反响和共鸣,达到外化于行,内化于心呢?文化故事便是达成这一目标的有效捷径。 1、故事提升文化凝聚力 故事的主角是公司的员工,故事都是来源于企业员工的工作和生活,它以简单、形象和生动的方式展现在员工的面前,具很强的感染力和渗透力。企业的生存和发展也要依靠其员工理解其发展过程中关键的人与事,使他们自然而然地融入相同的企业文化氛围中去,进一步提升企业凝聚力。 2、故事强化文化管理 把文化故事编辑成故事集,作为员工教育培训的学习教材;在企业内外大力宣传员工故事,把职员工的感人故事贴在宣传栏内,在公司的报纸网站等各类媒体上广为传播,让员工相互学习。这样可以使公司上下团结一致,大大提高工作效率,强化了文化管理工作。

3、故事改变工作态度 文化故事来源于员工实际的工作,通过提炼加工后,化理性为感性、化复杂为简单易明,员工更容易接受及理解有关文化理念。当公司员工接受了故事的引导,引起了共同的感受,对文化理念便会产生信任,故事中一些为人处事道理会变成了员工们处理日常工作的标准。员工从故事中所认知的文化理念,通过了实践和实践验证后,会以故事中的成效作为工作努力的目标,更能加强员工对文化的认同感及团队的凝聚力,从而达到说服员工改变或改善工作的目的。 4、品牌做的好的企业肯定是会讲故事的企业 海尔—中国造、海尔砸冰箱的故事、埃尔德集团小鞋匠故事、蒙牛狮子与羚羊的故事、比尔?盖茨圆“让每一张桌子上有一台电脑”梦的故事、卖车发年终奖的故事、北大教授团购教授花园的故事等,理论说教永远比不上一个耐人寻味的经典故事具有吸引力,故事所传达的信息,除了故事本身还有故事背后的意义。 5、企业文化故事传播也是有效的广告推广 在文化故事宣传过程中,要借助报纸、电视和网络等媒体进行宣传,不仅在企业内部传播也要在社会上给予适当的宣传,以达到增强社会对企业的认知度、认可度的目的。同时要保证文化故事的真实性、典型性和实时性,真实、典型和实时的故事才更具有更多的企业文化要素,得以让人震撼,让人回味,发人深思,更具有说服力。

企业文化的传播

企业文化传播的类型 企业文化传播按照不同的分类标准,可以划分为不同的类型,按传播的载体可以分为:第一,产品传播。即企业在生产和销售产品的过程中传播自己的企业文化。“一般而言,企业通常是以畅销产品为主流载体,让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化,并由此使得企业的品牌价值得到提升。”第二,人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。第三,媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播,其中产品对于企业文化的传播多是无意的,通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者;人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加,员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去,尤其是公司的对外部门,例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等;媒体传播的情况比较复杂一点,企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告,这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播,形象广告比较接近于有意识传播,但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多,因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系,往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播,其中向企业内部员工的传播称为对内传播,向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程,有的企业称之为“企业文化落地”,其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次:软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分,但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要,它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提,也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化,至多是格言、警句或标语口号,前者刻在员工的心里,后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。 企业文化的外传播 根据组织传播理论,组织环境是组织生存的土壤,与组织产生与发展有这样或那样关系的各种联系。它一方面可以有效地帮助组织发展壮大,顺利地实现组织目标;另一方面,也会阻碍组织目标的完成,成为制约组织扩展的主要力量。环境是组织存在的基础,没有适当的环境支持,组织便不复存在,更无所谓发展。在组织与环境之间约束和适应利用的辩证关系中,传播始终扮演着极其重要的角色。正是传播行为把组织与组织之间联系起来,通过组织边界把环境资源输入组织之中,又把组织信息与产品传递给消费对象,从而对环境发挥作用。因而,对外传播是组织的本性和必需。企业这一特殊组织,需要进行对外传播活动,其中企业文化传播是其重要的内容。全面、准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造兼具文明度、知名度和美誉度于一体的企业形象,对企业发展至关重要。根据格鲁尼哥和亨特于1984年推出的新的环境划分模式:按组织面对的“公众”类型,把组织环境分为四大部分即职能部门、功能部门、规范部门和扩散部门。而一个企业的文化的对外传播对象就是这些部门,如作为职能部门工商、税务、公安等的各级政府部门;作为功能部门的供应商、顾客、人才中心、银行等;规范部门的贸易协会、专业

浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一)

浅谈企业文化传播的有效方法和途径(一) 【摘要】企业文化简单地说就是企业员工在长期的生产实践中培养起来的,并且共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。它是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。 【关键词】企业文化文化传播方法途径 一、企业文化传播的意义 企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。 传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。 二、企业文化传播的对象 1.对内传播对象 企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。 2.对外传播对象 企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。

企业文化传播

***公司企业文化内部传播指导意见 (试行) 党的十八大指出,要扎实推进社会主义文化强国建设,推动社会主义文化大繁荣大发展,兴起社会主义文化建设新高潮,提高国家文化软实力。当前,***正处在战略转型的新时期。为深入贯彻党的十八大精神,充分发挥文化的引领和支撑作用,统一思想、坚定信心、凝聚力量,做好公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章,深入推进企业文化建设和管理,不断提升企业文化服务企业改革发展的能力,研究下发企业文化内部传播指导意见。 一、企业文化内部传播的指导思想 企业文化传播是指通过不同的载体和途径, 围绕企业改革发展的新战略、新机制、新目标,依靠公司全体员工,发挥文化引领风尚、教育员工、服务企业、推动发展的作用,将企业核心价值理念有针对性、有计划地宣传推广,使之成为企业内部和外部所认知、认同的过程。企业文化内部传播是企业文化理念的核心部分,其传播的内容、模式、手段、频率的选择,关系到企业文化理念的宣贯落地,关系到文化管理的顺利推进,更关系到企业战略目标的最终实现。 二、企业文化内部传播的工作原则

***企业文化内部传播按照“One CM”的战略要求,大力彰显以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化核心理念体系,以统一性、导向性、系统性、参与性和创新性为工作原则,结合互联网时代的环境特征,善用信息化新媒体,拓展传播的广度和深度,努力实现企业文化在基层组织和广大员工中的落地,使之成为推动公司战略转型的重要内生要素。 三、企业文化内部传播的目标要求 企业文化内部传播目标就是要让文化理念深入到员工思想里、融合到管理过程中、固化于公司制度里、沉淀在工作流程中、落实到岗位职责上、体现在实际行动中,为文化管理的有效推进提供坚实基础。 1、内化于心。在传播设计上,根据员工的不同岗位、不同年龄、不同特征,利用多种载体、渠道和方式,进行常规化文化传播。在传播内容上,要换位思考,将企业文化的理念要求与员工的个人需求结合起来,充分考虑到员工生存需要、相互关系需要和成长发展需要。在传播方式上,要通过“精神人格化”、“理念故事化”、“规范案例化”,使相对抽象的文化理念更贴近实际,更容易理解和深入人心。在传播部署上,要把文化传播与党内集中教育活动、政治理论学习、形势任务教育、思想政治工作等有机结合,充分发挥文化的引领、塑造功能。 2、固化于制。文化渗透于制度,制度内化为文化,二者相互补充、共同作用于企业发展。成功的文化传播,既依赖于文化

最新企业文化传播理论研究综述-word文档

企业文化传播理论研究综述 企业文化传播理论研究综述 内容摘要:文化一经产生,就会向外传播,进行文化交流活动。企业文化的传播,既可增加企业内部的凝聚力,又可对外塑造良好的企业形象。目前,在学术界,对企业文化传播(沟通、展示)的研究已涉及其内容、手段、方式、范围、条件、行为差异等多方面内容,且跨文化沟通一时成为学术界的热点。 企业文化的传播,对企业的生存发展有着重要意义。在企业范围内的传播,可以使企业所有员工共享企业的共同目标、价值观念、行为准则,并最终将企业精神内化为自己的价值观念,通过自身行为表现出来,从而增强企业的凝聚力与竞 争力。在企业外部环境中的传播,可以使有关机构、群体、个人更好地了解本企业,如企业与供应商、经销商、政府机关、消费者的沟通,企业的各种宣传、公关活动,都更有力地塑造和传播了企业形象,提高了知名度和美誉度。国内外对此的研究,体现在企业文化传播的内容、手段、方式媒介、范围、条件、行为差异等方面,虽然学者们可能并没有用上明确的传播一词,但就他们研究涉及的领域及所使用的概念可视为与传播相近,相关的如“沟通”、“展示”等术语,都显示了他们在上述几方面已取得很多研究成果。 一、企业文化传播的内容

企业文化的传播,应是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广。企业文化作为以文明取胜的竞争意识,包括属于企业文化核心的企业价值观念体系、体现企业文化灵魂的企业精神、标志企业文化境界的企业伦理,还有其它许多形式,如有的学者提出的企业“性质观”和企业思维。而有些学者更推崇企业形象的塑造、展示与传播,认为企业形象这个复合概念包括一个公司的文明状态(客观企业形象),它给本企业职工造成的综合印象(主体企业形象),以及它被反映在社会公众头脑中的具体印象。在企业形象的三维评价标准中,文明度是本质,知名度是中介、媒体,是传播标准,美誉度是终端、目标。企业形象的塑造、宣传有内塑造(塑造出企业内部员工都感到满意的客观企业形象且从职工的内心世界去塑造)、外塑造(塑造出使社会公众感到满意的客观企业形象)两方面。 (3) 企业形象的传播在企业文化学中,更多的以企业形象的展示与识别即CIS来表述。“CIS(已经从Corporate Identity System发展到为Corporate Image System)作为系统,包括理念识别(MI)、视觉识别(VI)、行为识别(BI)、听觉识别(AI)四个子系统。MI包括企业宗旨、企业价值观念体系、企业精神、企业伦理观念等要素。”VI,包括实体VI和象征性VI两大部分。实体VI,又分为固定实体VI(如公司的房屋建筑)和流动实体(如投入市场的产品和各种车辆)。象征性VI则包括名

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而言,企业通常是以畅销产品为主流载体,让消费者在认识和使用产品的过程中接受企业文化,并由此使得企业的品牌价值得到提升。” 第二,人员传播。通过企业领导者和全体员工的语言与行为等符号系统传播本国内公司的企业文化。 第三,媒体传播。通过各种大众传播媒介传播企业文化。 以上每一种类型的传播又分有意传播和无意传播,其中产品对于企业文化的传播多是无意的,通过产品的生产和销售将附着于产品上的企业文化特质传播给企业员工或消费者;人员传播的有意识成分与产品传播相比有所增加,员工个体和团体在自己的行为过程中会将本公司的企业精神、价值理念等文化要素有意或无意地传送出去,尤其是公司的对外部门,例如营销部、采购部、公关部、售后服务部门等;媒体传播的情况比较复杂一点,企业为了营销和树立企业形象不可避免地要通过媒体做广告,这些广告中以推销产品为目的的广告所传播的企业文化是无意识传播,形象广告比较接近于有意识传播,但形象广告尚不是纯粹意义上的企业文化的有意识传播。借助媒体有意识地传播整体意义上的企业文化在现实中还不是很多,因为现在的企业大多数还没有自己完整的企业文化体系,往往是通过一句体现企业价值观和企业精神的广告词零星地传播自己的企业文化。 企业文化传播按照受众不同可以分为对内传播和对外传播,其中向企业内部员工的传播称为对内传播,向社会大众的传播称为对外传播。前者是企业文化的接受、内化过程,有的企业称之为“企业文化落地”,其最终目的让使企业文化深入员工内心。其传播效果分几个层次:软控制手段——内化并变成员工的行为指南——渗入员工的潜意识变成员工的自觉行动。企业文化的内部传播也有无意识与有意识之分,但要形成系统的、优良的企业文化必须进行有意识内部传播。这主要通过企业文化的专题培训、规章制度的制定与学习、内部刊物、企业网站、各种会议、活动和内部人际关系等载体来实现。企业文化的内部传播十分重要,它不仅是发挥企业文化凝聚、激励、约束等对内功能的前提,也是对外传播的基础。没有完成内化的企业文化不能叫企业文化,至多是格言、警句或标语口号,前者刻在员工的心里,后者写在纸上、墙上或者停留在口头上。 中智关爱通(上海)科技股份有限公司是中智公司旗下为企业提供员工弹性福利、员工激励、员工节日福利、员工补充保险、企业餐补税优、员工体检、员工心理咨询等在内的整体员工关爱解决方案品牌。关爱通凭借全面的IT平台技术及强大的供应商整合能力,已成功为近10000家企业,350万员工传递了关爱。 腹有诗书气自华

案例:打造企业文化传播新媒体矩阵

案例:打造企业文化传播新媒体矩阵 2019年08月13日 关键词: 关键词:胜利油田,河口采油厂,新媒体矩阵,企业文化传播胜利油田河口采油厂以官方微信、微博为中心,串联基层微信、微博、胜利油田河口采油厂以官方微信、微博为中心,串联基层微信、微博、QQ QQ群,形成自上而下、纵向联动的企业文化群,形成自上而下、纵向联动的企业文化传播矩阵。 信息化时代,传媒方式、内容形式以及载体的深刻变化,对于企业文化传播来说,既是新挑战,也是新机遇。中国石油化工股份有限公司胜利油田分公司河口采油厂(以下简称河口采油厂)抓住机遇,从阵地建设、内容创新、品牌栏目策划、媒体融合等方面入手,打造“内聚合力、外树形象”的企业文化传播新媒体矩阵。 新媒体矩阵——企业文化传播的新平台 随着移动互联网的飞速发展,媒体形态和格局发生巨变,报纸、电视、广播等传统媒体阵地已不能满足企业文化传播的需要。相比于传统媒体,微信、微博、QQ群、论坛等多种形式的新媒体,具有快速、同步、互动传播等优势。这就要求企业顺应信息化发展新态势,不断拓展文化传播新媒体阵地,提升企业文化传播效果。 河口采油厂顺应互联网发展趋势,建立了以官方微信、微博为中心,串联基层微信、微博、QQ群,形成自上而下、纵向联动的企业文化传播矩阵,保证员工在哪里、新媒体传播阵地就建到哪里,为主流价值、主流声音的快速传播搭建新平台。 图 新媒体矩阵图 以“为你喝彩”官方微信为中心,串联全厂63个基层单位微信群、12个官方微博和15个QQ群,形成企业文化传播微矩阵。为了用好、用活微矩阵,专门建立了200多人的新媒体人才库,分成新媒体运维、微视专栏、舆情管理、微电影拍摄等7个项目组,以保证企业文化传播成效。依托新媒体矩阵创作的以弘扬老一辈“石油人”好家风为主题的微视频《传家宝》,通过网络广泛传播,得到了社会公众的认可,使“三老四严”的“石油人”优良传统在潜移默化中传承;以企业安全文化为题材创作的《幸福的沃土》安全教育系列片,通过新媒体矩阵传播,引发广大员工的共鸣,网络点击量超过30万次,有效传播了安全理念和安全生产知识。 新媒体作品——企业文化传播的新元素 文化作品的内容承载着企业文化的丰富内涵,只有以主流价值传播为核心,与时俱进地创作富有时代气息、符合新媒体传播特点和公众需求的新媒体文化作品,才能提高企业文化传播的吸引力和作用力。 河口采油厂在创作新媒体文化作品时,做到“两个坚持”,充分植入企业文化传播的新元素,确保传播的文化内容既“上接天线”又“下接地气”。一是准确把握创作导向,围绕主流价值、优良传统、安全生产等重点,融入改革、廉洁、安全、环保、效益等导向,创作新媒体文化作品,提升传播作用力;二是坚持把握受众需求,从企业员工和社会公众关心的热点、焦点、难点以及身边的典型人、典型事选题,策划创作员工群众喜闻乐见的新媒体作品,确保接地气、接人气,提升传播吸引力。 河口采油厂坚持“导向为魂、受众为本”思路,以传播企业主流价值为出发点,先后创作、拍摄微电影、公益广告等微视频100多部。其中,立足培育廉洁意识,采取“借物喻人、以鱼寓理”的方式创作的微视频作品《一尘不染 自由自在》,通过拍摄金鱼在清水和污水中的生存状态,巧妙传递了廉洁从业的重要性,为廉洁教育植入新元素,引发了干部员工的深入思考,从而自觉践行“为厂兴勤政,为家安守廉”理念。 新媒体品牌——企业文化传播的新磁石 优秀的企业文化,必定是从群众中来、到群众中去。在“人人都是麦克风”“人人都是发言人”的新媒体时代,员工群众既是企业文化的代言人,也是企业文化的践行者。因此,需要借助新媒体平台,打造新媒体品牌栏目,吸引员工群众关注、参与、互动,推动企业文化理念落地生根、入脑入心。 打造企业文化传播的新媒体品牌是一项系统工程,需要成立新媒体品牌栏目运维组,让文案撰写、创意策划、动漫制作、表演、主持等方面的人才全面参与、各司其职、一体化运作,确保品牌栏目的含金量、吸引力。

文化传播与企业文化传播修订稿

文化传播与企业文化传 播 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

文化传播与企业文化传播 文化与传播的关系是如此的密切,以至于有人认定文化的本质是传播。“人类在物质生产和精神活动中抽象出来的原则体系以及这一体系的现实化”。人是文化的动物。文化是由人所创造、为人所特有的东西。一切文化都是属人的。人类超越其自然属性而区别于其它动物的根本属性即人的社会性就是文化的创造。文化是人类社会的现实存在,是人类从野蛮走向文明的重要维度。文化一旦产生就有一种向外“扩张”和“传递”的冲动。传播是人的天性亦是文化的本性。传播是文化的基本特征,一切文化都是在传播的过程中得到发展的。美国传播学大师威尔伯.施拉姆称“传播是社会得以形成的工具”。社会学家查尔斯.科利认为文化传播是“人类关系赖以存在和发展的机制,是一切智能的象征”。人类学家爱德华萨皮尔强调:“每一种文化形式和每一社会行为的表现,都或明晰或含糊地涉及传播。”这些描述说明了文化传播的可能性、普遍性以及在社会发展中的重要性。 一、传播与文化传播 传播由于其复杂性,其定义及概念也是多种多样的。根据情况的不同,有时直接按意识沟通、信息传达等词典意义翻译成传达、通信或传播。一般把传播定义为信息传送者(传达者)和信息接受者(被传达者)之间意识的分享和共有(SharingofMeaning)。因为要想共有意识,信息发送者必须发送使信息接受者可以理解的信息,所以可以把传播理解为信息的发

受(发送和接受)或信息传达、通信、意识沟通等。传播原本就是信息发送者与接受者间的共通(Commonness),它是相互作用的过程。通过意识交流形成经验领域的重复,意识的共有也成为可能,意识(Meaning)是与象征(Symbol)相关联的概念。因而,作为意识交流的传播也具有创造、维持、修正、变更和实现(Reality)的性质,是象征的过程(SymbolicProcess)。传播是表现关系的概念,传播的基本形态对个体毫无意义。因为人类是群居生活的个体,个体区别于他人有个性的存在,便意味着与他人的分离,然而人类必存在个体之间的断绝,人际关系就是以断绝为前提形成的。社会人的存在促成了人与人之间形成人际关系,人际关系成为个体存在的理由。加西特说,在这种以断绝为前提持续的人际关系中生活即是行为主体的行为。为了形成和维持这种人际关系,人类的行为就是传播,通过传播在断绝的戈壁之间形成人际关系,而且事实上也只有传播才能建立断绝的个人与个人之间的人际关系,使人类为共同目标而合作。所以传播是组织形成的必要条件,只有通过它才能形成共同的认识。 传播的本质机能是依据单纯传达中的发现和共有、通过自我创造的相互作用形成的相互自我确认(IdentificationThroughCommunication)和发展。如下图所示

员工是企业文化传播第一媒介

员工是企业文化传播第 一媒介 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

员工是企业文化传播第一媒介企业文化是以价值观为核心的关于企业整体状况的综合信息,它表现为企业独特的行为方式。作为企业成员不仅要知晓角色信息,也要熟悉企业文化,只有达到文化层面的认同,个体才能融入群体之中,成为企业的“真正”一员。应该说,这一群体同化过程无时无刻不存在信息传播活动,没有传播,同化是难以实现的。企业中也存在着群体同化过程,具体表现为通过企业文化的传播,使全体员工共享企业的价值观、企业精神、经营理念,共同遵循企业规章制度,共创企业独特的物质、精神风貌。 因而,企业员工首先是以企业文化内传播客体的身份而存在的。花旗银行为何历经百余年依旧风华正茂这也表现在其自创业初始就确立了“以人为本”的战略,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”的裨益。联邦快递的“紫色血液”为何处处效率当先同样是因为联邦快递深谙以人为本,“关键时刻”才能由内而外的道理! 同时,企业员工也是企业文化外传播的主体之一。星巴克的董事长霍华德-舒尔茨为什么说每个员工都是品牌的形象代言人这就是星巴克深谙以人为本,“关键时刻”才能由内而外的道理! 企业文化外传播的第一类社会公众对象可以说是顾客,而顾客与企业发生关系,是通过两种形式来实现的,一是使用该企业的产品或享受该企业提供的服务,二是与该企业的职工进行直接或间接的联系。简而言之,一是借助于企业的物,二是借助于企业的人。顾客评价企业的依据,一是产品和服务的质量,二是职工对待顾客的态度。质量越高,态度越好,顾客头脑中所留下的企业形象就越好。由于一个企业的产品和服务都是由企业中的“人”创造和提供的,因而,企业员工理所当然成为本企业文化向外传播的一个窗

浅谈企业文化传播的有效方法和途径

浅谈企业文化传播的有效方法和途径 一、企业文化传播的意义 企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化建设需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地传播,才能真正对企业的发展起到促进作用,企业的理念和价值观才能真正融入企业的安全生产和经营管理中去。 传播企业文化的具体意义表现在:一是为企业的发展创造良好的环境;二是为企业创造文化品牌,提升产品或服务品牌的附加值;三是增强客户或消费者对企业和品牌的忠诚度和依赖感;四是以文化的感召力影响社会。企业文化建设的最高境界是让文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落实到岗位上、体现在行动中,要达到这一境界,企业文化传播必不可少。 二、企业文化传播的对象 1.对内传播对象 企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。 2.对外传播对象 企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。 三、企业文化传播的方式 1.认真搞好企业文化传播的统筹规划工作 企业文化传播活动不能仅仅局限于对上级会议精神的传达,或者仅

企业文化传播的新方式

姓名:苏洋 学号:201320410521 班级:会计五班

新型的企业文化传播方式——微信 摘要 企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。结合企业文化,我们可以说,企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。较与传统的企业文化传播方式相比以微信平台为主要载体传播企业文化影响范围更广、传播速度更快,而且更加具有灵活性。但是也具有不可否认的缺陷,所以管理层需要加强面对微信传播企业文化的监管机制,促进企业文化的传播与发展。 关键词:微信、企业文化、网络人际传播媒介。 一、企业文化与企业文化传播 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态,企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业,以解决现代企业管理中的问题,就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体,后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业,把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去,就有了人们称之为企业文化的种种观念。 企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。结合企业文化,我们可以说,企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。企业文化的传播与一般文化的传播有一定的共性,但也有自己的特殊性,无论传播内容,还是传播方式、传播媒介、传播目的都有很大的不同,因此不能照搬或套用一般文化的传播,而是要研究发现其特有的规律。 企业文化的关键在于“落地生根”,无法“落地”的文化就只是口号,只有倡导者的激情,却没有响应者的行动;无法“落地”的企业文化更像是空中楼阁,即使建构起健全的文化架构体系,也只能悬在空中。因此,企业文化需要通过有效的方式传播,将理念转化为认知与行动,从而确保文化的“落地”,这就离不开企业文化的传播。 企业文化的传播是通过不同的工具和途径,将已设计出来的企业理念、核心价值观等有针对性、有计划地呈现出来,并为企业内部和外部所认知、认同。企业文化只有通过有效地

企业文化课程总结

《企业文化》课程总结 学院:经济管理学院 专业班级:市场营销141 :吴洁 学号:5400214240

1.涵 在课程刚开始的时候,老师花了一周的时间来讲述了文化的涵,并通过讲解文化的涵引出了企业文化的涵,以便于我们更好地理解企业文化的涵。 1.1文化涵 文化拥有十分丰富的涵,从不同的方面解释,文化的涵也因此不同。其中最主要的是:文化是一种价值观,最终要融于思想和行为。同时文化与人类共生,而文化作用于企业生产经营活动就形成了企业文化。有企业就有企业文化。1.2企业文化涵 企业文化是企业在实践中创建和发展的用以解决外部适应和部整合问题的一套共同价值观,与价值观一致的行为方式,以及由这些行为所产生的结果与表现形态。并且同时是形成组织效能的共同认知系统、大家都能认可的习惯性行为方式、隐藏在价值观背后的基本假设系统以及企业成员间达成的团队心理契约。 文化是不断“积累”形成的,从历史中产生传统,再从传统中衍生出文化,因此文化是相较于环境形成的。所以企业文化与产业或产品特性有关,例如医疗医药产业的文化应是健康与关爱,便利店是快速与便捷,人寿保险是信赖与可靠。2.企业文化静态属性 企业文化作为一种文化,在我的理解看来,它拥有一些静态的表现,就是文化中文化的相关表现。 2.1企业文化的功能 作为一个系统,企业文化拥有特定的功能。 2.1.1企业文化的正向功能 企业文化拥有六个正向功能。第一个是导向功能,主要是通过企业文化的塑造来引导企业成员的行为心理,使人们接受共同的价值观念,自觉自愿地把企业目标作为自己的追求目标来实现,具体体现在规定企业行为的价值取向、明确企业的行动目标和建立企业的规章制度。第二个是规功能,企业文化在企业中形成一种“软约束”机制,可以借助相同价值观和相关观念,以及与之对应的行为规和准则,引导和规成员的行为。第三个是激励功能,优秀的企业文化以共同价值

企业文化传播策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除企业文化传播策划方案 篇一:企业文化传播方案 企业文化传播方案 一、宁煤集团文化体系 (一)核心理念 企业使命:提供绿色能源,驱动时代文明。 共同愿景:建设符合科学发展观要求的国际一流能源化工基地。 核心价值观:科学和谐,厚德思进。 企业精神:艰苦奋斗,开拓务实,追求卓越。 (二)基本理念 经营理念:诚实守信,互利共赢。 管理理念:精准、严细、安全、高效。 建设理念:高标准、高质量、高技术、高效率、高效益。 发展理念:遵循规律,科学发展。 安全理念:煤矿能够做到不死人,瓦斯超限就是事故;生命高于一切,责任重于泰山。

销售理念:用户的需求就是我们的标准。 成本理念:省下的就是自己的。 人才理念:纳天下才,育神宁人。 学习理念:学习改变命运,知识成就未来。 创新理念:勇于探索,自主创新。 工作理念:今天再晚也是早,明天再早也是晚。 廉洁理念:淡泊名利,慎权守职。 企业作风:雷厉风行,执行到位。 (三)行为准则 1、共同行为准则 爱岗敬业遵纪守法 学习进取安全健康 团结协作勤俭节约 文明礼貌自强不息 2、层级行为准则 决策层行为准则:做正确的事 执行层行为准则:正确的做事 操作层行为准则:精确的做事 3、道德规范 企业道德规范:诚实守信、公平公正 员工道德规范:做对企业有贡献的人做对社会负责任的事。

二、企业文化建设目标 1、推动战略发展,建立亿吨大矿,打造能源航母。 2、优化科学管理实现理性与非理性管理有机结合、以人为本、共同价值观 3、培养优良作风 三、企业文化推广阶段及要点 (一)推广沟通阶段:在企业文化变革初期,企业需要制度约束建立行为规范,同时用文化进行意识形态的统一。因此必须注重不断宣贯企业文化理念,建立沟通机制,高层管理需要进行宣讲。同时听取大家的意见,对理念推广方式进行改进。 20XX年1月《文化大纲》的审定批准,《员工手册》初次定稿 20XX年2月企业文化工作的组织和人员、经费落实 20XX年3月企业文化宣传网络在内的企业沟通渠道 20XX年4月制度的整体规划、制度建设 20XX年5月学习、讨论、宣贯初期 (二)实施宣贯阶段:员工因原有价值观念的差异、行为习惯的不同等等,必然产生文化磨合之痛。一定要用文化巩固稳定人心,激发员工对事业的关心;注意具体实施的方法策略,控制文化推广节奏;建立员工行为模板,树立优秀的典范。

如何传播企业文化

如何传播企业文化 (一)定义: 企业文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。然而其价值观是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的过程。 (二)传播分类: 企业文化传播,分为内部传播和外部传播。企业内部的文化传播,又分为个体传播和组织传播。 (三)传播对象: (1)对内传播 企业文化的对内传播实际上就是对企业内部职工及管理者进行的企业内部 的文化培训、教育、宣传、灌输。企业文化对内传播具有辅助企业文化形成的功 能,又兼有使企业文化得到传承和发扬,从而激发员工战斗力的功能。企业文化的 形成、发展、积累都与企业文化对内传播有密切的关系。企业文化对内传播的通 道有五个:企业发展过程中的种种事迹、故事案例等,是对内传播的无形通道;将 企业文化用语录、标语、口号等形式表达出来,就成为对内传播的有形通道;企业 管理者及对下属的要求及个人行为、作风等,构成对内传播的主要通道;企业文化 培训、考核、激励机制的制定与实施,是对内传播的重要通道;企业举办的一系列 活动、仪式、庆典等,是对内传播不可缺少的通道。 图为公司对员工的培训 (2)对外传播 企业文化对外传播具有树立企业形象、提高品牌忠诚度和竞争力的功能,同时也兼有推动社会精神文明建设、促进社会文化进步的作用。企业文化的对外传播是一种文化交流,不是单向的文化输出。全面准确地对外展示、传播本企业的文化,最终在社会公众心目中留下一个美好印象,塑造良好的企业形象,对企业发展至关重要。对外传播的途径有:企业文化的主动输出式传播;企业文化的示范传播;企业文化的交流合作。

员工是企业文化传播第一媒介

员工是企业文化传播第一媒介 企业文化是以价值观为核心关于企业整体状况综合信息,它表现为企业独特行为方式。作为企业成员不仅要知晓角色信息,也要熟悉企业文化,只有达到文化层面认同,个体才能融入群体之中,成为企业“真正”一员。应该说,这一群体同化过程无时无刻不存在信息传播活动,没有传播,同化是难以实现。企业中也存在着群体同化过程,具体表现为通过企业文化传播,使全体员工共享企业价值观、企业精神、经营理念,共同遵循企业规章制度,共创企业独特物质、精神风貌。 因而,企业员工首先是以企业文化内传播客体身份而存在。花旗银行为何历经百余年依旧风华正茂?这也表现在其自创业初始就确立了“以人为本”战略,让员工与企业同步成长,让员工在花旗有“成就感”、“家园感”裨益。联邦快递“紫色血液”为何处处效率当先?同样是因为联邦快递深谙以人为本,“关键时刻”才能由内而外道理! 同时,企业员工也是企业文化外传播主体之一。星巴克董事长霍华德-舒尔茨为什么说每个员工都是品牌形象代言人?这就是星巴克深谙以人为本,“关键时刻”才能由内而外道理! 企业文化外传播第一类社会公众对象可以说是顾客,而顾客与企业发生关系,是通过两种形式来实现,一是使用该企业产品或享受该企业提供服务,二是与该企业职工进行直接或间接联系。简而言之,一是借助于企业物,二是借助于企业人。顾客评价企业依据,一是产品和服务质量,二是职工对待顾客态度。质量越高,态度越好,顾客头脑中所留下企业形象就越好。由于一个企业产品和服务都是由企业中“人”创造和提供,因而,企业员工理所当然成为本企业文化向外传播一个窗口,只是他们中有可能并没有意识到自身这种角色。实际上,除了在直接与外界打交道岗位上工作职工、英雄模范人物、企业知名人士以外,其他普通职工一言一行也同样会参与企业文化传播。企业职工身上普遍存在文明、道德等素养,和牢固树立服务、质量、顾客、竞争和创新等意识,构成了企业文化系统中品质化要素。由于品质化要素被喻为企业文化血肉,因此,企业全体职工即人因素在展现和传播企业文化时显得至关重要。每个职工素质及其外观,实际上都会影响到公众对其所在企业评价。所以,企业中每一位员工都应强化自己也是“企业文化传播主体”意识,并在日常工作和行为表现上注意要符合企业规范,不至于给企业形象抹黑。 特别是企业公关人员、接待人员、服务人员等实际充当了企业某一方面形象代表,特别应该注重自己行为举止。而企业领导者则是企业整体形象全权代表,其言谈举止、行为态度都会引起公众对该企业本身理解。阿里巴巴总裁马云、蒙牛董事长牛根生、星光饰品董事长周晓光、加璐家居董事长郑乐彬等企业老总在对外活动时个人良好形象都是对企业文化一种宣传,使人们对马云网站、蒙牛奶、星光饰品、加璐婴童家具都产生了美好联想。所以,企业领导者公众形象能使人们直接联系到企业产品、工作和策略,从而在文化层面建立起对企业全面认识。好企业文化可以给企业带来巨大收益并抑制竞争对手活力,而不良企业文化将阻碍公众对企业认同,从而使企业发展处于极其不利境地。 很显然,企业组织中很多部门和成员都不同程度地扮演着企业文化宣传员角色。如营销代理和采购代理、市场部门和广告部门、公关部门、招聘部门、传播顾问和解说者、接待部门等,他们通过接受环境反馈了解企业行为缺陷,为企业调整提供政策咨询。他们对企业文化传播

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