淘宝商城店长岗位工作职责

淘宝商城店长岗位工作职责

淘宝商城店长岗位职责

部门：商务部

岗位名称：淘宝店长

直接上司：总经理

直接下属：策划客服美工售后发货

配制人力：5人

一．岗位描述

负责淘宝商城的销售、运作、策划、销后服务

二、工作职责

2.1 负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广，能有效提升店铺及产品的访问量；2.2负责制订淘宝商城店铺网站运营策略计划并执行；

2.3分析并把握各种类型的客户需求，针对客户需求开展网站优化调整；

2.4使用淘宝各项推广工具进行商品推广，达到销售目标所需要的流量。

2.5负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施；

2.6负责淘宝商城日常促销活动筹备；

2.7配合网络分销及促销活动相关工作协调及策划；

2.8淘宝商城店铺装修与后台管理；

2.8 负责淘宝商城售后服务；

2.9 负责淘宝商城的争议处理；

2.10产品网络渠道定位、定价及市场调查；

2.11上级交付的临时性工作任务。

三、权责范围

3.1 直接向总经理汇报工作的权力；

3.2 对破坏客户关系的行为和过失实施处罚的权力；

3.3 对本部员人员的任免的建议权力；

3.4 对本部门员工有考核、监督、检查的权力；

四、责任

4.1 履行本岗位的工作职责的责任；

4.2 制定本部门各规章制度、作业流程的责任；

4.3有维护和处理客户投诉的的责任；

4.4 因个人工作失误导致公司受损失，有赔偿及接受行政处罚的责任。

五、任职资格

5.1性别：男女不限；

5.2年龄：25-40岁；

5.3 学历：大专以上学历。

5.4工作经验:具备淘宝网网店营销与推广及其投放经验；

5.5熟悉淘宝店铺运作模式，精通直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动；

5.6熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他特殊的推广方式；

5.7具有优秀的沟通能力、组织协调能力；

5.8具有敏锐的市场洞察力、超前的运营理念以及创新意识；

5.9有过淘宝皇冠店铺、商城店铺店长经验者优先考虑

六、工作关系

6.1工作汇报：总经理

6.2监督：对生产部生产过程、交期的监督

6.3 指导：本部门员工

6.4合作者：各职能部门

6.5对外关系：与市场开发、网上行销、推广相关的公共关系。感谢您的阅读！