组织行为学[含答案解析]
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对外经济贸易大学远程教育学院
2010-2011学年第二学期
《组织行为学》期末考试大纲
本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末试题的出题范围。
本次期末考试题型分为三种：判断题、单项选择题和情景案例题。
判断题占20%，单项选择题占50%，情景案例题占30%。
一、判断题
（答案供参考）
1. 管理者失败的惟一的、最大的原因是糟糕的人际技能。A
2. 对企业家来说，最大的问题是缺乏技术能力。B
3. 现代理论将法约尔的五项管理职能能压缩成四个：计划、组织、命令和控制。B
4. 罗伯特?卡兹认为三个关键的管理技能是：技术技能、人际技能、概念技能。A
5. 根据卢桑斯和他同事的理论，那些最成功的管理者比哪些被认为是最有效的管理者
在建立关系网络上花费更多的时间。A
6. 你用非系统性方式学到的任何事情都是不正确的。B
7. 工作队伍的多样化意味着组织在性别、种族和民族方面正在变的更加同一性。B 10. 一个人的整体能力关键由两部分因素组成：智力和身体能力。B
11. 研究者发现了一组特等的基因，这些基因决定了人出生后的性格。 B
12. 当员工的能力和工作匹配度高的时候，他的绩效可以得到提高。A
13. 在体能的某个方面得分高的人总是会在其他方面也得分高。B
14. 学习包含着由经验而产生的行为中任何相对持久的变化。A
15. 经典条件反射来自于斯金纳的研究成果。B
16. 塑造行为的一个方法叫做积极强化，它指的是一种反应带来美好的事物。A
17. 人们持有的对工作的价值观都是在工作中习得的。B
18. 价值观倾向于稳定和长久。A
19. 总体说来价值观影响态度和行为。A
20. “态度”一词描述了人们对一些事物的感觉倾向和用特定方式进行的行为方式。A
21. 态度是由三部分组成的：认知、情感和行为。A
23. 工作满意度指的是个体对其工作的总体态度。B
24. 在个体的层面，高满意度总体导致高效率。A
25. 我们所有的成就都是由性格塑造的。B
80. 具有内控点的个体认为自己能够主宰命运。A
29. 马基雅维里主义低的个体是实用主义者，他们相信为达到目的可以不择手段。B
30. 低自我监控者表现出高行为一致性。 A
31. A型人格会成为好的团队成员。B
33. 在归因理论中，“一致性”指的是个体在不同的情景中展示的不同行为。B
34. 行为越是具有一贯性，观察者越倾向于将其归结于内部原因。A
35. 根据马斯洛的理论，得到满足的需要不再有激励作用。A
37. 麦格雷戈将对人性积极的假设称为Y理论。A
38. 根据赫茨伯格，满意的对立面是不满意。B
39. 工作中的保健因素可以通过提供良好的工作条件、报酬和工作保障得到满足。A
40. ERG理论中的核心需要与马斯洛的五种需要是一致的。A
45. 群体必须拥有至少两名成员和一个或更多的目标。B
46. 几个月后，大多数的员工就会理解组织的文化。B
47. 几乎每个工作群体都有一个正式的领导。A
53. 群体思维提高群体绩效。B
54. 群体通常比个体作出更冒险的决策。A
59. 质量圈是解决问题型团队的应用。B
60. 多功能型团队的一个优势是它们容易管理。B
61. 沟通对组织行为作用有限或不起什么作用。B
62. “解码”一词的含义是解释或试图理解传送者信息的意思。A
63. 噪音指的是任何干扰沟通过程的事物。B?
68.小道消息是传播正式信息的非正式网络。B
69.领导特质观点的一个暗示就是领导者是可以培训出来的。A
70. 如果领导特质理论有效，领导者基本上不是与生俱来的。B
71. 俄亥俄研究运用了两个维度，即结构维度和关怀维度。B
73. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者能使群体的生产率更高。B
74. 密执根大学研究发现生产取向型的领导者倾向于强调工作的技术或任务一面。A
76. 赫塞和布兰查德发明了管理方格。B
77. 独裁式的领导风格是最好的领导权变方法。B
78. 领导的权变模型认为没有最好的领导风格。A
79. 菲德勒的理论是基于领导者不能改变风格来适应变化的情景这一假设。A
83. 成熟度被赫塞和布兰查德定义为人们完成一项特殊任务的能力和意愿的程度。A 85. 领导的路径—目标模型将赫塞和布兰查德的期望动机模型与菲德勒的权变模型整合
在一起。
89. 一个人只有在控制你所渴望拥有的东西时，他才对你拥有权力。A
91. 不像领导，权力注重自上而下的影响模式。B
92. 强盗的权力是强制性权力，是基于恐惧之上的。A
93. 如果甲分配给乙不喜欢的任务或用乙感到很不舒服的方式对待乙时，甲对乙拥有专
家性权力。B
94. 奖赏性权力存在于分配别人认为有价值的东西。A
90. 为了使奖赏性权力有效，奖赏性权力必须是对金钱拥有支配权。B
97. 信息权力是正式权力的来源。A
98. 要拥有权力，你必须在组织中拥有正式的职位。B
99. 个人权力来自于个体特有的特征。A
100. 当另一个拥有相同的、与工作有关的知识的个体被组织聘用时，个体的专家性权力就受到削弱。A
102. 如果我喜欢、尊重和敬仰你，你就对我拥有参照性权力。A
105. 当你掌握大量的、容易得到的东西时，你的权力便增加了。B
113. 当组织中的员工将他们的权力转化成行动，我们将他们描述为参与政治。A
115. 根据定义，所有的政治行为都被认为是非法的活动。B
118. 当决策是在模糊的气氛中做出的时候，政治活动最有可能发生。A
126. 职能部门化的优势在于将相似的专长集合在一起。A
127. 组织或许一次只选择一种形式的部门化。A
128. 部门化回答员工诸如这样的问题“如果我有问题，我应该找谁？”A
130. 扁平组织结构来自于狭窄的控制跨度。B
132. 规则和法规数量的增加导致正规化的加强。A
136. 官僚结构的优势在于简单性，它拥有快速、灵活和易于维持的特点。B
138. 简单结构的特点是通过专业化来取得高常规性的操作任务。B
147.有机结构具有广泛部门化、高正规化、有限的信息网络和集权化的特征。B
148. 机械结构在决策中具有高参与的特点。B
149. 非常规性的或复杂的技术的特点是低任务多样性和高任务分解性。B
156. 强文化比弱文化对员工的行为有更大的影响。A
157. 强文化是由被广泛接受和分享的价值观组成。A
158. 有研究表明强文化与高生产率是相关连的。B
160. 一个组织的文化价值观通常体现在组织中的故事、仪式和语言中。A
162. 组织的创始人通常对组织的文化没有影响，因为他们远离职工。B
166. “不变革, 则灭亡。”当今全世界的管理者都这么认为。A
167. 技术是刺激变革的动力。A
168. 研究表明，个人习惯是相对容易改变的。B
173. 作为人类，我们热爱变革并避免养成习惯。B
174. 人们对安全的需求和他们对变革的抵制是呈负相关的。A
175. 如果个体认为一项特定的变革会影响到他的收入，他对变革的抵制就会增加。A 180. 即使个体想改变他们的行为，群体准则规范可能成为限制。A
181. 组织格局的改变不会威胁特殊群体的专长。B
185. 根据勒温模型，如果变革是永久性的，就需要重新冻结。A
187. 推动力指导脱离现状的行为。A
190. 行动研究的诊断步骤与医生寻求找出折磨病人的病因一样。A
二、项选择题
D1. 企业管理者工作的重要部分就是运用组织行为学研究开发出的工具与技能来提升组织的
a. 结构
b. 士气
c. 复杂性
d. 效能
A2. _____是有意识协调的社会单元，是有两个以上的人组成，它在相对连续的基础上，争取实现一个共同的目标或一系列目标。
a. 组织
b. 单元
c. 团队
d. 族群
C3. 以下哪一个不是四个管理功能其中之一。
a. 控制
b. 计划
c. 人员配置
d. 组织
D4. 决定任务是如何划分的是哪项管理功能中的一部分？
a. 计划
b. 领导
c. 控制
d. 组织
B5. 每个组织都是由人来组成的，指挥和协调这些人是管理者的工作，这是什么功能？
a.计划
b.领导
c.控制
d.组织
B7. 下面的哪项技能不是罗伯特?卡兹认为的关键的管理技能？
a.技术
b.电脑
c.人际
d.概念
A8. 以下哪一项不是人际技能？
a. 完成财务报告
b. 沟通
c. 解决冲突
d. 作为团队的一员工作
A9. 根据卢桑斯和他同事的理论，下面的哪一项不是传统管理的一部分？
a. 与外部互动
b. 制定决策
c. 控制
d. 计划
C10. 根据卢桑斯的理论，成功的管理者在以下哪项活动上花费更多的时间？
a.传统管理
b.人力资源管理
c.人际关系的建立
d.沟通
D11. 下面的哪一项不是组织行为学的核心话题？
a.激励
b.态度发展
c.冲突
d.计算机
D13. 所有下面的内容都是传记特征的例子，除了
a. 性取向
b. 年龄
c. 性别
d. 婚姻状况
A19. 行为中任何相对永久的变化被定义为
a. 学习
b. 经典条件反射
c. 操作条件反射
d. 社会学习理论
D20. 关于学习，下面哪一项的描述是不正确的？
a. 它涉及到变化。
b. 变化可以是永久的或临时的。
c. 它需要行为上的改变。
d. 它要求一些形式的经验。
A22. “歧视是错误的”信念是对价值观的阐述。这种观点是态度的____组成部分。
a. 认知的
b. 情感的
c. 反应的
d. 行为的
B23. 一个人对工作的认识、积极参与和认为自己的表现对自我价值重要性的程度是
a. 工作满意度
b. 工作参与
c. 工作稳定
d. 组织承诺
35. _____指的是个人对工作的总体态度。
a. 工作满意度
b. 工作参与
c. 工作稳定
d. 组织承诺
A24. 组织承诺指的是
a. 态度
b. 与员工流动率成负相关的关系
c. 与员工的缺勤率成负相关的关系
d. 所有上面的内容
D27. 人格是由什么决定的？
a. 遗传
b. 环境
c. 情境因素
d. 以上三种
(BC)28. MBTI的研究不包括下面哪个方面:
a. 外向的/内向的
b. 感知的/直觉的
c. 知觉的/判断的
B33. 一个人感知的东西与客观现实______。
a.总是一样。
b.可以有很大的不同。
c.应当一样。
d.被认为是一样。
C36. 当个体观察行为时，他们试图决定是否是由内部或外部原因造成的，这就是：
a. 最根本的归因错误
b. 为我所用的偏差
c. 归因理论
d. 选择行为理论
D14. 关于归因理论，下面哪种说法是不正确的？
a. 它试图将原因归结于特定的行为。
b. 导致行为的原因可能来自于内部。
c. 导致行为的愿意可能来自于外部。
d. 行为可能归因于遗传。
D37. 当我们在个体的单一人格特征如聪明、社交能力或外表的基础上得出个体的总体印象时，
a. 我们对个体的判断是错误的。
b. 个人偏见在起作用。
c. 我们是有偏见的。
d. 晕轮效应在起作用。
D39. 以下除______之外都是工作激励定义的主要组成部分
a.努力的程度
b.行为的方向性
c.坚持性的水平
d.功能的顺序
B40. 最著名的激励理论是马斯洛的
a.X理论和Y理论
b.需要层次理论
c.双因素理论
d.激励-保健理论
C41. 马斯洛层级有五个层次的需要，下面的哪一个不包括在其中：
a. 安全需要
b. 社会需要
c. 激励需要
d.自我实现需要
B43. 运用X理论的管理者认为员工
a. 寻求责任
b. 需要被哄骗着完成目标
c. 将工作视为普通的日常活动
d. 运用自我控制
D44. 运用Y理论的管理者会认为员工
a. 不喜欢工作
b. 需要被控制
c. 避免承担责任
d. 自我指导
B45. 双因素理论认为内部因素如_____造成了不满意。
a. 提升
b. 工作环境
c. 成就
d. 认可
C46. _____用三个核心需要替代马斯洛的五个需求。
a. ERG理论
b. 公平理论
c. 麦克莱兰的需要理论
d. 期望理论
B47. 麦克莱兰的需要理论包括所有以下内容，除了
a. 对成就的需求
b. 对生存的需要
c. 对权力的需要
d. 对关系的需要
B48. 希望自己能够卓越和成功的个体在什么方面很强
a. 权力需要.
b. 成就需要.
c. 动机需要.
d. 关系需要.
D49. 期望理论是由----提出的
a. 麦克莱兰
b. 马斯洛.
c. 豪斯.
d. 弗罗姆.
D50. 下面的哪一种关系不是期望理论所建议的
a. 绩效和奖励的关系
b. 努力和绩效
c.奖赏和个人目标
d. 努力和满意度
D55. 在群体发展的 _____ 阶段，群体成员试图了解彼此以建立对问题的共同理解。
a.规范
b.解散
c.形成
d.震荡
B57. 下面的哪个不是群体发展模型中五阶段之一？
a.形成
b.孕育
c.震荡
d.规范
A59. 由于经济的全球化，企业会_____ 对虚拟团队的倚赖。
a.提高
b.减少
c.保持
d.以上都不是
C61. 群体思维会导致
a. 更高质量的决策
b. 更高风险的决策
c. 低批评性的分析
d. 不受欢迎的决策选择
D62. 有证据表明正在被执行的任务_____时，团队通常会比个体表现出色。
a. 需要多重技能
b. 需要判断
c.需要经验
d. 以上三种
B63. 下面哪一种不是最通常的团队类型？
a.解决问题型
b.发现问题型
c.自我管理型
d. 虚拟
C64. _____是一个临时的多功能能团队。
a. 质量圈
b. 群体
c. 任务小组
d. 群体
D65. _____团队允许人们在线合作。
a. 自我管理型
b. 多功能型
c. 解决问题型
d. 虚拟
C66. _____ 是将讯息转换为接收者能够理解的符号或语言。
a.解码
b.传播
c.编码
d.包容
A69. 领导是
a. 在实现目标过程中影响群体的能力。
b. 遗传的特性
c. 不是能够可以学到的东西。
d. 所有管理者都具有的特性。
D70. 领导人
a.通过发展未来的愿景来确立方向。
b.通过宣传他们的愿景来团结人们。
c.鼓舞人们去克服困难。
d.以上所有内容。
B71. 好的____通过制定正式的计划来带来秩序和连贯性。
a.领导
b.管理
c.愿景
d.灵感
A73. 哪个理论称人们生来就具有一定的、可以使人成为领导者的特征？
a. 特质理论
b. 路径—目标理论
c. LPC
d. 权变理论
B76. 如果领导特质理论有效，那么领导者是
a. 受过培训的
b.天生的
c. 主导的
d. 无权的
D77. 如果行为领导理论是正确的，那么
a. 领导特质理论是不正确的。
b. 领导者天生就拥有领导行为。
c. 领导行为应当改变。
d. 领导是可以学习的。
B78. 如果特质研究是成功的，我们会_____；如果行为研究是正确的，我们会_____。
a. 教授人们一定的特质；教授人们一定的行为。
b.选择正确的人工作；培训领导者。
c. 改变工作来适应人们；改变人们来适应工作。
d. 只雇佣妇女；雇佣男人或妇女。
B79. 下面的哪个不是领导行为理论？
a.俄亥俄研究
b.特质理论
c.密执根大学研究
d.领导方格
D80. 俄亥俄研究中解释的领导行为的两个维度是
a. 强制和激励
b. 激励和魅力
c. 员工取向的和生产取向的
d. 结构维度和关怀维度
B81. 根据俄亥俄研究，领导者的行为倾向于完成工作的程度称为
a. 关怀维度
b. 结构维度
c. 员工取向的
d. 权变理论
A82. 根据俄亥俄国研究，领导者可能拥有与员工互信、互尊工作关系的程度是
a. 关怀维度
b.任务取向的
c. 结构维度
d. 关心生产
D83. 一个高结构维度的领导者会做下面哪种事情？
a. 帮助下属解决他们的个人困难。
b. 关心下属的地位和满意度。
c. 平等地对待所有下属。
d. 将特别的任务分配给群体成员。
B84. 在密执根大学研究中提到的两个领导行为的维度是
a. 关怀和影响
b. 员工取向和生产取向
c.结构维度和关怀维度
d.结构性强制和尊重
D86. 如果一个领导者主要关心的是完成群体的任务，密执根大学研究就将他定义为
a. 头脑固执的
b. 员工取向的
c. 目标取向的
d. 生产取向的
A88. 根据管理方格理论，管理者在什么情况下绩效最好：
a. 9,9 风格.
b. 5,5风格.
c. 9,1风格.
d. 1,9风格.
C89. 根据管理方格理论，9,1风格被认为是
a. 有效的管理
b. 放任自流
c. 权威
d. 乡村俱乐部管理
D90. 布莱克和莫顿对领导风格的双维度观点的图表描述是
a. 最不喜欢共事者量表.
b. 领导者—参与模型
c. 独裁—民主统连续体
d. 管理方格理论
B92. 下面的哪个不是权变理论？
a.菲德勒模型
b.布莱克和莫顿
c.赫塞和布兰查德
d.领导者—成员交换理论
B96. “领导者在改变其基本风格的能力方面是不灵活的。”这句话来自于
a. 布莱克和莫顿
b. 菲德勒
c. 赫塞和布兰查德
d. 弗罗姆和耶顿.
C97. 在菲德勒模型中的三个情境标准是
a. .工作要求、职位权力|、领导能力
b. .魅力、影响、领导—成员关系
c. 领导—成员关系、任务结构、职位权力
d. 任务结构、领导能力、群体冲突
B98. 下面的哪个不是菲德勒指出的权变维度？
a. 领导—成员关系
b. LPC量表
c. 任务结构
d. 职位权力
C100. 在菲德勒模型中将工作任务程序化的程度被定义为
a. 领导—成员关系
b. 关心人
c. 任务结构
d. 职位权力
C101. 根据菲德勒的权变理论，如果领导风格和群体情境不相符，我们应当怎样做？
a.更换管理者
b.改变情境以适应领导者
c.或者a或者b
d.都不是
D103. 根据赫塞和布兰查德，成熟度包含了
a. 领导者的动机
b. 追随者的年龄
c. 追随者的权力
d. 追随者承担责任的能力和意愿
A106. 在任务不明确或紧张时比在任务很有条理和安排妥当时，豪斯的路径—目标理论中的哪种领导风格会导致较高的满意度？
a.指导的
b.支持的
c.参与的
d.成就取向的
B107. 豪斯的路径—目标理论的哪种领导是友好的和关心下属需求的？
a.指导的
b.支持的
c.参与的
d.成就取向的
D108. 豪斯的路径—目标理论的哪种领导会设定具有挑战性的目标并希望追随者有最好的表现？
a.指导的
b.支持的
c.参与的
d.成就取向的
A109. 权力是
a. 影响他人的能力
b. 对他人的依赖
c. 等同于性骚扰
d. 被他人嘉奖
B111. 权力的最重要一面是
a. 需要在组织中将事情做好。
b. 是一个依赖功能。
c. 倾向于腐蚀别人
d. 是起反作用的
D112. 关于权力，下面哪种是真实的？
a.权力最重要的一面是它有依赖的功能。
b.只有当一个人控制了你希望得到的东西，他才拥有权力。
c.威胁将家庭成员排斥在遗嘱之外是权力的一个例子。
d.以上全部
A116. _____重视对其追随者的自上而下的影响。
a. 领导
b. 沟通
c. 信息
d. 权力
C117. 关于 _____的研究强调风格，而关于_____研究则注重获取顺从的技巧。
a. 权力；劝说
b. 沟通；政治
c. 领导；权力
d. 政治；领导
B118. _____是基于个体在组织中的职位。
a.领导
b.正式权力
c.非正式权力
d.影响
D119. 正式权力来自于
a.强制或奖励的能力
b.正式权威
c.信息控制
d.以上全部
C120. 权力的基础指的是
a. 权力特征
b. 权力是否有坚实的基础。
c. 权利的源泉
d. 权力的因素
D122. “那个人会给人找麻烦，你不要惹他生气。”这一评论描述了此人拥有哪种权力？
a. 参照性性
b. 奖赏性
c. 法定性
d. 强制性
C123. 如果B珍视他的工作，而A却能将B解雇、停职和降职，A就对B拥有_____权力。
a. 参照性
b. 奖赏性
c. 法定性
d. 强制性
B124. 强制性权力的对立面是_____权力。
a. 参照性
b. 奖赏性
c. 法定性
d. 强制性
C18. 法定性权力基于
a. 奖赏
b. 恐惧
c. 职位
d. 知识
C125. 对有权支配的资金拥有的权力是
a. 积极强化权利
b. 劝说权力
c. 奖赏性权力
d. 强制性权力
C126. 如果你做本职工作之外的额外工作，你的上司给你加工资，他在使用
a. 参照性权力
b. 强制性权力
c. 奖赏性权力
d. 专家性权力
C127. _____权力和_____权力实际上是相互补充的。
a.参照性；奖赏性
b.专家性；奖赏性
c.奖赏性；强制性
C128. 在组织结构图中职位反映出的权力是:
a. 强制性权力
b. 奖赏性权力
c. 法定性权力
d. 专家性权力
C129. _____权力比强制性和奖赏性权力更广泛。
a. 强制性权力
b. 奖赏性权力
c. 法定性
d. 专家性权力
D130. _____权力来自于对信息的接触和控制。
a. 强制性
b. 奖赏性
c. 信息性
d. 专家性
B135. 名人为商品做广告可以得到数百万美元来，因为广告商认为他们拥有_____权力。
a. 强制性
b. 参照性
D138. 下面的哪一个不是造成依赖的变量？
a. 重要性
b. 稀缺性
c. 不可替代性
d. 以上全部
C139. 当你控制的资源是_____时，依赖减轻了。
a. 重要的
b. 稀缺的
c. 高度可替换的
d. 不可替代的
B140. 权力策略定义了
a. 权力的来源。
b. 如何将权力基础转变成具体的行动。
c. 权力拥有者所渴望的东西。
d. 组织架构的特征。
A144. 在提出请求之前进行奉承和表示友好的权力策略是
a. 友情
b. 合理化
c. 结盟
d. 讨价还价
C145. 吉姆给主管呈上有关数据和介绍来支持其要求增加人手的请求，他在使用
a. 友情
b. 讨价还价
c. 合理化
d. 硬性指标
C146. 下面的哪个不是获取权力的策略？
a. 合理化
b. 友情
c. 讨价还价
d. 鲁莽
C147. 当影响的目标拒绝或似乎不愿听从请求的时候，_____是备选的策略。
a. 友情
b. 讨价还价
c. 硬性指标
d. 高层权威
A148. 当管理者从他们的上级那里寻求好处的时候，他们在使用
a. 友情
b. 硬性指标
c. 强制
d. 劝说
B149. 当管理者试图劝说他们的上级接受新观点的时候，他们在使用
a. 硬性指标
b. 合理化
c. 友情
d. 知识
B150. 当过去的经验表明成功的可能性很大时，管理者使用_____来获取他人的顺从。
a. 简单的请求
b. 硬性指标
c.讨价还价
a.友情
D154. 下面的哪个是对形成结盟的真实描述？
a. 结盟寻求将规模最小化。
b. 结盟通常是运用个体权力。
c. 当任务不固定的时候，结盟更有可能形成。
d. 当存在相互依赖时，结盟更有可能形成。
C160. _____是不合法的政治行为的形式。
a. 越过命令链
b. 结盟
c. 破坏
d. 通过过度地遵守规则来阻挠组织的政策。
C163. _____一词是用来指在组织中和组织外与关键人物建立有效的关系。
a.交际
b.圈内
c.政治活动
d.利益群体
C164. 最有可能参与政治行为的个体会拥有以下所有内容，除了
a. 对权力的高度需求
b. 高自我监控能力
c. 对安全的低需求
d. 内控点
A168. _____定义工作任务是如何正式划分、分类和协调的。
a. 组织结构
b. 组织行为
c. 正规化
d. 控制跨度
C172. 组织结构中的哪个部分特别定义决策是在哪里制定的？
a. 复杂性
b. 正规化
c. 集权
d. 技术
A174. 在职能、产品、地域、流程或客户的基础上.将工作分类是_____的一种形式。
a. 部门化
b. 工作专门化
c. 控制跨度
d. 命令链
B175. 将活动分类的一种最常用的方式是按_____分类。
a. 产品
b. 职能
c. 地域
d. 流程
D176. 宝洁公司以“汰渍洗衣粉”、“邦宝适”、“品克薯片”等实行部门化，这是按_____进行部门化的案例。
a. 职能
b. 流程
c. 客户
d. 产品
C177. 一个生产企业的经理将工程、会计、人事和采购划分成不同的部门，他在实施_____部门化。
a. 目标客户
b. 产品
c. 职能
d. 地域
A180. 一个从上而下不断裂的权威链来明确谁向谁做汇报，我们将它称为
a. 命令链
b. .权威
c. 权力
d. 命令的统一
B181. 赋予管理职位颁布命令且期望别人执行的权力称为
a. 命令链
b. 权威
c. 权力
d. 命令的统一
A185. 下面的哪一点是控制跨度窄的缺点？
a. 它降低效能。
b. 它更加高效率。
c. 它鼓励过度的监督，不鼓励员工的自主性。
d. 它给员工授权。
B188. 集权的最好的定义是
a.决策权下放到更低层的员工中。
b.决策权集中到组织中的一点上。
c.决策根据情景而定。
d.决策在每个部门制定出来，然后送到总裁那里最终裁决。
A189. 来考虑决策权在何处的结构组成部分是
a. 授权
b. 正规化
c. 复杂
d. .集权
B190. 越是低层次的人员能够提供观点或被赋予决策的权力，就越是_____。
a. 集权
b. 分权
c. 工作专门化
d. 部门化
D191. 如果一个工作高度正规化，它将不包括以下情况。
a. 清晰地解释工作流程的程序。
b. 清晰地解释工作介绍。
c. 员工有高度的自主性。
d. 有很多组织规则。
A192. 下面的哪个与简单结构相一致？
a. 高集权化
b. 高横向差异化
c. 高正规化
d. 高部门化
A193. ____是一个扁平化组织。
a.简单结构
b.官僚结构
c.集权化结构
d.矩阵结构
D194. 简单结构具有什么样的特征？
a. 分享的权威
b. 狭窄的控制跨度
c. 很多正规化
d. 低程度的部门化
B167. 通过专门化来取得的高程序化的任务具有____的特征。
a.简单结构
b.官僚结构
c.集权化结构
d.矩阵结构
C198. 简单结构的优势在于
a.正规化
b.简单化
c.集权化
d.信息处理
C199. 下面的哪种不是简单结构的缺点？
a.它有风险
b.信息过载
c.责任清楚
d.较慢的决策
C201. 造成权威双轨的、且将职能和生产部门结合在一起的结构是
a. 简单结构
b. 官僚结构
c. 矩阵结构
d. 虚拟组织
A205. 矩阵结构的主要劣势是
a. 造成混淆
b. 培养权力争斗的倾向
c. 给个体造成的压力
d. 以上全部
C206. 以下哪种结构不属于事业部结构？
a.产品
b.市场
c.职能
d.区域
A208. ____也被称为网络或模块组织。
a.虚拟组织
b.团队结构
c.层级机构
d.无边界组织
C209. 虚拟组织最主要的优势是
a. 控制
b. 可预测性
c. 灵活性
d. 赋权
A213. 下面的哪个不是组织环境中的一部分？
a.公共压力群体
b.客户
c.技术
d.竞争者
B215. _____是指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织区别于其他的组织。
a. 组织图
b. 组织文化
c. 仪式
d. 正式化
A217. _____表现了组织成员中的大多数人共享的核心价值观。
a. 主文化
b. 亚文化
c. 强文化
d. 个人道德
C219. 核心价值观被广泛接受和共享的文化称为
a. 堡垒
b. 亚文化
c. 强文化
d. 正式文化
B222. 当_____时，文化最有可能成为负担。
a. 它提高行为的一贯性
b. 环境是动态
c. 管理不称职
d. 它降低模糊
A224. 文化或许是负担，因为它是_____的障碍。
a. 变革
b. 多样化
c. 兼并和收购
d. 以上全部
C229. 下面所有都是物质象征的例子，除了
高管对公司飞机无限的使用。
b. 供员工使用的游泳池。
c. 每年的奖励大会。
d. 给不同的高管提供不同类型的轿车。
D234. 导致惰性的变革阻力通常发生在 _____ 的层面上
a.群体
b.个人
c.组织
d.以上全部
D237. 变革的阻力是积极的，因为
a.它为行为和生产率提供了一定的稳定性。
b.如果没有一定的阻力，组织行为就会呈现混乱无序的状态。
c.阻力可以成为建设性冲突的来源。
d.以上全部。
C240. 下面的哪个不变革的个体阻力的来源？
a. 习惯
b. 安全
c. 对未知的恐惧
d. 结构惰性
C241. 下面的哪个解释了个体保持自己的世界观不受损害的方式？
a. 选择性的信息加工
b. 安全
c. 习惯
d. 对未知的恐惧
C244. 下面的用于克服变革阻力的哪个策略假设产生阻力的原因在于信息失真？
a.参与
b.促进与支持
c.教育与沟通
d.谈判
A247. 为了引导行为改变现状，人们可以增加对_____的使用。
a. 阻力
b. 重新冻结
c. 推动力
d. 变化
A248. 要打破平衡，勒温建议
a.降低阻力
b.增加阻力
c.降低推动力
d.以上所有
C249. 在行动研究的过程中，有关问题、关注点和组织成员所需变革的信息被搜集起来，它的步骤是
a. 反馈
b. 评价
c. 诊断
d. 行动
B250. 所有以下都是行动研究过程中的步骤，除了
a. 诊断
b. 形成
c. 反馈
d. 行动
B251. 行动研究过程非常类似于
a. 政治研究
b. 科学方法
c. 组织发展
d. 课程计划
B252. 在行动研究的过程中，诊断的下一个步骤是
a.反馈
b.分析
c.行动
d.评价
三、景案例题（示例）
约瑟夫?伍德是XYZ公司的经理，他行使从法约尔理论压缩成的所有的管理功能。
A1．当伍德先生为了实现部门目标而预测总体战略时，他在采用_____功能。
a.计划
b.组织
c.领导
d.控制
B2. 当伍德先生决定他的员工从事什么任务和任务怎样划分时，他在采用____功能。
a.计划
b.组织
c.领导
d.控制
C3. 当伍德先生激励他的员工并试图解决部门之间的冲突时，他在采用_____功能。
a.计划
b.组织
c.领导
d.控制
D4. 当伍德先生在比较他部门的预测销售和实际销售时，他在采用_____功能。
a.计划
b.组织
c.领导
d.控制
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学常用案例分析题参考答案
《组织行为学》常用案例分析题参考答案： 案例一 参考答案或提示： 开始组织较小，采用的方法很使用这种较小的组织，随着组织的变大，管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法，管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。 案例二 参考答案或提示： 1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。 3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。 案例三 参考答案或提示： 1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。 同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。 2、在当前研究王义堂现象，有以下现实意义： A、改革应首先从企业领导人入手； B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行，落到实处；并根据客观实际情况，适时调整领导人的管理方式。 C、改革要进行制度创新，要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。 案例四 参考答案或提示： １、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现，陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想，鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 案例五 参考答案或提示： 1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构：它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。 原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。 2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力； ②因地位变化的产生阻力； ③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评等。 他应该分以下步骤予以实施： ①要开展宣传教育活动； ②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织结构改革；
组织行为学》第二次作业答案
首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0 完成日期：2013年07月02日16点30分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。？ 2.? ( B ) A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？ B.? C.?霍桑试验？ D.? E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？ F.？ G.? H.?泰罗的《科学管理原理》 3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。？ 4.? ( B ) A.?观察法 B.调查法 C.?实验法 D.测验法？ E.? 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。？ 6.? ( B ) A.气质 B.?个性 C.能力 D.性格？ E.? 7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。？ 8.？ 9.? ( A ) A.?气质 B.?能力 C.?个性 D.?性格 10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。？ 11.
12.? ( B ) A.?自我 B.?本我 C.超我？ 13.老心理分析论的代表人物是：( )。？ 14.? ( D ) A.荣格 B.?阿德勒 C.?麦迪 D.弗洛依德？ E.? 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的 人属于：( )。？ 16.? ( C ) A.?能力低下 B.? C.一般能力 D.? E.天才 F.才能？ 17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。？ ( C ) A.?理智型 B.?情绪型 C.意志型？ D.中间型 18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征， 这种知觉属于：( )。？ 19. 20.? ( B ) A.?知觉防御？ B.?晕轮效应 C.? D.?首因效应 E.定型效应 21.提出需要层次论的是( )。？ 22.？ 23.? ( B ) A.梅奥
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
电大本科组织行为学-案例分析
案例分析题 Y 研究所里来了个老费 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择： 1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免紧张、激动，反复琢磨人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心充满了对季老的依赖。根据这些现象，请你用麦迪的个性理论分析来判断鲍尔敦的个性特征是哪一类型？（ A. 外向-高忧虑） 2、本案例很多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问决定人的心理活动动力特征的是什么？（ B. 气质） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？（ D. 智商） 4、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生成功的最主要的因素是什么？(C. 情商) 5、如果用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ A. 合作精神） Y 杨利平糯米美食厂 问题： 1、根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？ 2、根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？这种组织结构有何优缺点？ 1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和发挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比较适合于企业成立和发展的初期。 2、表哥汤正龙认为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。 这种组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以很愉得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到
2018年组织行为学第二次形考作业
江开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学
作业内容： 一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。 作答结果： 简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。 答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
【强力推荐】组织行为学练习题及答案(完整版)
《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
《组织行为学》14个案例分析及参考答案
《组织行为学》课程综合案例 （一） 张林这一辈子 张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时 的诊断记录： 心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？ 张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。 心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？ 张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。 心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？ 张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。 心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。 张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。 心理医生：你对此有何反应？ 张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。 心理医生：那么，测试结果怎么样？
组织行为学第二次 平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
一、名词解释（每题5 分，共20 分） 1. 激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 2. 团队 答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。 3.组织设计 答：是建立或变革企业组织结构的过程 4.沟通 答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。 二、简答题（每题10 分，共40 分） 5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用 答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要: 1?生理需要 3?爱与归属的需度要 4?尊重需问要 5?自我实现的需要 其需要层次在管答理中的运用 ?护理对版象未满足的需要 2?领悟护理对象的言行 ?预测护理对象尚未表达的需要 ?制定和实施护理计划权 5?用于确定满足病人的需要的途径
6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。 在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表 现为不同的组织角色。 7.群体的特点 答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体又分为正式群体和非正式群体。 特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。群体具有生产性 功能和维持性功能。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取 决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理依据。 8.韦伯( Max Weber )的组织理论 答：他认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段” ，只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系，才是对员工进行强制性管理的最合理手段，才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式，并且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式。 “理想的行政体系” 具有以下特点：①明确的职位分工；②自上而下的权利等级系统；③人员任用通过正式考评和教育实现；④严格遵守制度和纪律；⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系医学教育网'搜集整理，不受个人情感和喜好的影响；⑥建立管 理人员二制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度 三、论述题（每题20 分，共40 分） 9. 以企业组织的一种结构形式为例，谈谈企业组织结构对企业管理的影响答：创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
组织行为学选择题
第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体
《组织行为学》案例分析试题
激励理论 de 案例分析 —信息1102 蔡姣行 具体案例 在一个单位，按马斯洛的需要层次论对单位的青年加以归类。也就是说，把一些青年归入生理需要占主导地位的一类，把另一些青年归入社交需要占主导地位的一类，把第三类青年归入尊重需要占主导地位的一类，如此等等。当这种作法被本单位青年知道以后，引起思想上的混乱。 而另一个企业的领导受到需要层次论的启发，在厂内采用问卷调查的方法了解干部和职工的需要。经统计，全厂干部和职工提出了近千种需要。对于不正当的需要并不给予简单的满足，而是加强教育。在正当的需要中再划出合理和不合理的需要，对于不合理的需要还是进行教育的问题。对于合理的需要又划分为能够解决的和暂时不能解决的。对于暂时不能解决的需要，要做解释工作。在能够解决的需要中再划分为靠组织解决的和在组织帮助下自力更生解决的。经过这样的划分之后，帮助解决了群众中的200余种需要。这种做法收到了很好的效果。 还有一个单位，在奖励先进时，给先进人物每人发了一个价值600元的景泰蓝花瓶。领导人认为这个奖励够水平，但是得奖者认为自己得了个不能吃不能用的玩物，卖掉不合适，送人也不好，心里很不舒服。因为该厂员工生活水平并不高，住房都很困难，还谈不上装饰房间的要求，显然对一个高级花瓶也就谈不上兴趣了。
上海有个工厂，在评先进时，准备改变过去发纪念品的奖励方式为发奖金。在受奖人中有个女青工曾经因犯罪被劳教过，回厂后表现很好，被评为先进。对她应该怎样奖励呢？厂领导认为这个女工需要的是用新的荣誉洗刷过去的历史，而不是金钱。因而决定给她特制印有“先进工作奖”字的脸盆等纪念品，当众发给她，这个女工非常高兴。她每天用印有“奖”字的脸盆洗脸，并默默告诫自己：“可不能掉队啊！”可见，把“钱”改为“物”对这位女工的目标价值大大增加了。而其他受奖的工人，由过去一直发“物”改为发“钱”也很高兴。 具体分析 几个不同的企业所采取的不同的激励方式产生的结果形成了鲜明的对比，表明机械地搬用需要层次理论还是双因素理论等都必然要失败，而吸收理论的合理部分，结合企业的实际情况，实事求是，创造性吸收地加以运用，才是正确的做法，才能收到良好的效果。 第一、满足需要。 （１）满足不同层次的需要。不同层次的需要都具有激励的意义，所以，管理者必须探索出与各层次需要相对应的激励措施。 （2）满足高层次需要之前先满足低层次需要。低层次需要直接关系到个体的生存。如果这种需要得不到满足，个体就会产生直接的意外事故或危机。高层次需要不是维持个体生存绝对必须的东西，而且在一般情况下，只有在低层次需要得到完全满足或部分满足之后，高层次需要才可能产生。所以，管理者应该首先保证低层次需要的满足。 （3）低层次需要满足之后，必须培养并满足高层次需要。由于低层次需要的满足，并不必然导致高层次的需要的出现，所以，管理不应停留在满足员工原有的合理需要上。但是有些管理者在管理中以为奖金和物质奖励在调动人们积极性上是万能的，以为一种低层次需要的满足，会自动产生另一层次更高的需要，
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学多项选择题
多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方 法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵 向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、 友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主 要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分 相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和 谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成 就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望 理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展； 上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论； 过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计 时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小 报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不 良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马 屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励 分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上 的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动； 奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需 要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作 需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性 的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成 复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时； 需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色； 维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支 配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者； 评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督 者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数 原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济 关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲 缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励 功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的 需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产； 精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减 弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性 减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一 性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用 原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为 因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取 行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重 新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性； 与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出 的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精 神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政 治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自 流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的 是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持 型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导 方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原 则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群 体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工； 竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及 技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作 再设计；目标管理；建立社会技术系统）。
组织行为学常用案例分析题
《组织行为学》常用案例分析题 案例一： 50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。 问题： 1．所采用的组织结构和管理方式使他获得了成功，也导致了他的失败。这是为什么？ 2.科维特公司的发展，当面对面的管理变得不再可行时，为确保有效得监督管理，应当怎样进行组织设计？ 案例二： 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信，若阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生”，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测：阿苏对决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开始互不交流，仅用不署名的小便条进行交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这，直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道，“至少我要知道你们究竟有什么别扭。” 明娟开始不承认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：“部分是由于阿苏的功劳，马德被安全的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”