全国4月-年7月自考网络营销与策划试题及答案资料讲解

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络营销客体是指（C）

A．开展网络营销活动的个人B．开展网络营销活动的组织

C．开展网络营销活动的标的物D．开展网络营销活动的媒体

2．中国互联网络信息中心的英文缩写是（A）

A．CNNIC B．WAN

C．CSTENT D．CLAN

3．网络营销最基本的应用方式是（B）

A．网上市场调研B．企业上网宣传

C．网络营销集成D．网上直接销售

4．网络营销活动所面临的各种外部条件的总称是指（D）

A．网络营销平台B．网络营销手段

C．网络营销方式D．网络营销环境

5．利用互联网技术通过网上问卷等形式调查网络消费者行为及其意向的一种市场调查被称为（C）

A．公告栏市场调查B．网上间接市场调查

C．网上直接市场调查D．搜索引擎市场调查

6．企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网上市场划分成不同类型的消费群体的过程被称为（A）

A．网上市场细分B．网上市场分工

C．网上市场定位D．网上市场选择

7．电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（C）

A．软件产品B．实体产品

C．信息产品D．在线服务产品

8．将网上产品或服务提供给消费者时，不经过中间商环节或者只经过一个中间商环节的网上营销渠道是（B）A．网上长渠道B．网上短渠道

C．网上宽渠道D．网上窄渠道

9．以网页上的广告被点击并链接到相关网站或详细内容页面1000次为基准的网络广告收费模式是（D）

A．千人印象成本收费模式B．销售提成收费模式

C．平均点击次数收费模式D．每千次点击成本收费模式

10．网络营销管理四职能学说的起点和终点分别是（D）

A．企业、顾客B．企业、企业

C．顾客、企业D．顾客、顾客

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、

少选或未选均无分。

11．网络营销的目标包括（ABCE）

A．宣传企业B．推广产品

C．促进销售D．研发产品

E．网络顾客

12．与传统营销相比，网络营销的优势包括（BCDE）

A．有利于保障信息安全B．有利于让顾客满意

C．有利于成本费用控制D．有利于创造市场机会

E．有利于满足消费者个性化需求

13．网上商店的主要类型有（ABC）

A．电子零售型B．电子拍卖型

C．电子直销型D．电子中介型

E．电子支付型

14．按照信息搜集方法和服务提供方式的不同，搜索引擎系统的种类包括（ACE）A．元搜索引擎B．人工搜索引擎

C．机器人搜索引擎D．立体式搜索引擎

E．目录式搜索引擎

15．免费价格的形式有（ABCD）

A．完全免费B．限制免费

C．部分免费D．捆绑式免费

E．地区性免费

16．网上售后服务的特点有（ACD）

A．便捷性B．安全性

C．灵活性D．低廉性

E．直接性

17．网上营销渠道的组成部分包括（ABD）

A．销售方式B．销售环节

C．销售推广D．销售机构

E．销售价格

18．网上促销的功能包括（ABCDE）

A．告知功能B．说服功能

C．反馈功能D．创造需求功能

E．稳定销售功能

19．网络广告的劣势有（ABDE）

A．传播的被动性B．创意的局限性

C．不易实时修改D．可供选择的广告位有限

E．浏览人数的有限性

20．网上免费产品的特性包括（ABCDE）

A．冲击性强B．无形化

C．零制造成本D．成长性好

E．易于数字化

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21.网络产品

22.网上市场环境

23.有站点网络营销平台

24.网络营销管理

25.网上促销组合

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26.简述网上定价的方法。

27.简述网上品牌的特性。

28.简述网上市场调查的作用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29.试述促进我国网络营销发展的对策。

30.试述网上促销与传统促销的区别与联系。

1.时空观念不同。传统有时间和地理位置的限制，网络是全天候全球化的营销。

2.信息沟通方式不同。网络的双向、快捷、互不见面的信息传播方式，将买卖双方飞意愿表达的淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间，在这种环境下，传统方式显得软弱无力。

3.消费群体和消费行为不同。上网购物者直接参与生产和商业流通的循环，他们普遍大范围的选择和理性的购买。联系：网上和传统的目的是相同的。一方面，应当站在全新的角度去认识这一新型的营销方式，理解这种依赖现代网络技术、与顾客不见面、完全通过电子邮件交流思想和意愿的产品营销形式；另一方面，应当通过与传统营销的比较去体会两者之间的差别，吸收传统营销方式的整体设计思想和行之有效的促销技巧，打开网上促销的新局面。

六、案例分析题（本大题15分）

31.张某大学毕业后创办了一家考试书店，主要销售高考、自学考试、职业资格证书考试，计算机考试、英语考试等

复习用书。尽管考试市场有很大的发展空间，但由于书店林立，竞争激烈，这家考试书店的经营状况并不乐观。

面对经营的被动局面，张某反思后认为，光靠传统方式销售图书已经跟不上信息社会的潮流，应当通过网络方式扩大图书销售。近期，张某融资500万元，准备建立一个基于该考试书店的网络营销站点，以便通过网络渠道销

售本书店的考试用书，进一步开拓网下销售与网上销售两个市场。

假如你是张某，请根据“网络营销站点规划的主要内容”，提出该网络营销站点的规划思路。

全国2009年7月自考网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．网络营销的对象是开展网络营销活动的(D)

A．标的物B．组织或个人

C．预期效果D．网民及其需求

2．我国网民上网的主要地点是(C)

A．学校B．网吧

C．家中D．办公室

3．以下罗列的网址中表述正确的是(A)

A．https://www.360docs.net/doc/3511837105.html, B．http//:https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,

C．http//:https://www.360docs.net/doc/3511837105.html, D．https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,.sina

4．企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用(B)

A．差异性营销策略B．密集性营销策略

C．稀松性营销策略D．无差异营销策略

5．首创网上“直线订购模式”的公司是(A)

A．Dell B．MICROSOFT

C．IBM D．HP

6．销售增长率低，市场占有率高的产品属于(B)

A．明星类B．金牛类

C．问题类D．瘦狗类

7．制造业企业在网上进行直销时一般采用(D)

A．折扣定价B．优惠卡定价

C．促销定价D．直接低价定价

8．网络广告收费模式中的CPM收费模式是指(A)

A．千人印象成本B．千人次点击成本

C．平均点击次数D．销售提成收费

9．网上销售主要有B to C和(B)

A．B to B B．C to C

C．C to B D．B to G

10．网络营销管理的关键环节是(C)

A．制定网络营销计划B．反馈控制网络营销计划的落实情况

C．组织落实计划D．评估网络营销计划

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．网络营销与传统营销的异同主要表现在(BDE)

A．营销媒体相同B．营销媒体不同

C．营销对象相同D．营销对象不同

E．营销目标相同

12．网站的主要功能包括(ABCDE)

A．企业信息发布B．信息交流沟通

C．网上销售D．网上售后服务

E．个性化服务

13．以下属机器人搜索引擎的是(AB)

A．Google B．Baidu

C．天网D．Yahoo

E．Sohu

14．以下属于电子邮件营销禁忌的是(ACDE)

A．滥发邮件B．邮件内容不采用附件形式

C．邮件没有主题D．邮件内容繁杂

E．对主动来信的顾客提高价格

15．网上市场调查的局限性体现在(ABDE)

A．问卷设计的局限性B．样本数量难以保证

C．调查结果无法保证D．人口统计信息准确性难以保证

E．被调查者的作弊行为

16．网上市场细分的原则包括(ABCD)

A．可衡量性B．实效性

C．可接近性D．稳定件

E．可见件

17．以下商品中适合网上销售的是(ABCD)

A．电脑B．化妆品

C．书籍D．软件

E．服装

18．采用网上短渠道的前提条件有(ABCDE)

A．有理想的网上交易市场B．产品本身特殊性适合采用短渠道

C．企业营销经验丰富D．企业公关能力强

E．企业财力资源雄厚

19．网上促销组合包括(ABCD)

A．网络广告B．站点推广

C．网上销售促进D．网上关系营销

E．散发传单

20．网络广告的优势包括(ABCDE)

A．极强的互动性B．内容更加详尽充实

C．消除了时间空间限制D．成本低效率高

E．广告效果统计精确

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21．网络营销环境

22．无站点网络营销平台

23．网上市场调查

24．网上营销渠道

25．网络广告

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26．简述4Cs营销组合理论。

27．简述电子邮件营销的优势。

28．简述波士顿矩阵分析法。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29．试述网络营销的三个发展阶段。

30．试述网上市场定位的思路。

六、案例分析题（本大题共1小题，15分）

31．小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。

要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？

全国2010年4月自学考试网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．开展网络营销活动的载体是(A)

A．网络营销平台B．网络营销方式

C．网络营销手段D．网络营销环境

2．根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指(C)

A．网上市场细分B．网上市场选择

C．网上市场定位D．网上市场调查

3．网站在互联网上的地址是(B)

A．商标B．域名

C．品牌D．标识

4．在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为(C)

A．渗透定价B．品牌定价

C．撇脂定价D．竞争定价

5．将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是(D)

A．网上长渠道B．网上短渠道

C．网上宽渠道D．网上窄渠道

6．网络广告促销的主要实施战略是(B)

A．“拉战略”B．“推战略”

C．“扩战略”D．“缩战略”

7．某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是(C)

A．网上折价促销B．网上抽奖促销

C．网上积分促销D．网上变相折价促销

8．由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为

(D) A．群发邮件B．垃圾邮件

C．电子邮件D．邮件列表

9．在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为(D)

A．页面点击率B．用户访问量

C．用户点击率D．页面浏览数

10．通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是

(A)

A．站点推广B．站点服务

C．网络广告D．网络促销

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11．网络营销的特点包括(ABCDE)

A．交互式B．整合性

C．成长性D．拟人化

E．跨时空性

12．用来判断影响网络广告价格因素的指标包括( ABCDE )

A．印象和网页浏览率B．点击次数与点击率

C．广告网络服务商的知名度D．旗帜广告的幅面大小与位置E．通过关键词检索显示的旗帜广告

13．根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE) A．利用E-mail收集资料B．利用新闻组收集资料

C．利用公告栏收集资料D．利用自己的网站收集资料

E．利用搜索引擎收集资料

14．既适合网上宣传又适合在线交易的产品有(ACDE)

A．书籍B．水泥

C．家用电器D．音乐唱盘

E．计算机软件

15．网上直接调查的方式有(ABCDE )

A．混合型调查B．讨论组型调查

C．E-mail型调查D．利用自己的网站调查

E．借用别人的网站调查

16．网上定价的特点有( BCDE)

A．高价位化B．全球定价化

C．顾客主导化D．定价智能化

E．价格水平一致化

17．电子中间商与传统中间商的区别有(ACDE)

A．存在前提不同B．交易目的不同

C．交易方式不同D．交易内容不同

E．交易效率不同

18．网络营销管理的具体职能包括(ACDE)

A．寻找顾客B．研发产品

C．推广产品D．开发市场

E．网络顾客

19．网络消费者购买行为的心理动机包括(ABD )

A．理智动机B．感情动机

C．投机动机D．惠顾动机

E．安全动机

20．网上促销的特点包括( ABCD)

A．全球性的活动B．全天候的活动

C．以网络技术为基础D．在虚拟市场上进行

E．利用传统媒体宣传

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

21．电子商务：是指INTERNET为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销，费用支付等商务活动的总称。

22．网上目标市场：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。

23．网络营销：是指为发现，满足和创造顾客的需求，利用互联网所进行的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推广等活动的总称。

24．网上间接销售渠道：是指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。

25．网上销售促进：指利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26．简述网络营销与传统营销的异同。

1．营销媒体

2。对象不同

营销目标和技术融合的趋势相同

27．简述低价定价策略有哪些？

1．直接低价定价

2．折扣定价

3．优惠卡定价

4．促销定价

28．简述网上营销渠道设计应注意的问题。

1．要从消费者角度设计渠道

2．定货系统要简单明了

3．提供多种方便的结算方式

4．建立完善的配送系统

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29．试述开展网络营销应具备的条件。

1.市场条件

2.产品条件

3.竞争条件

4.资金条件

5.技术人员条件

6.设备条件

7.软件条件

30．谈谈你对“随着网络营销的发展，直接销售渠道将会完全代替间接销售渠道”的看法。

1.这种看法是片面的

2.商品流通是由信息流、商流、资金流、物流四个方面组成的，在网络比较发达的情况下，信息流商流和资金流

可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成

3.一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系，还必须通过不同的区域、不同环节的

物流商来完成商品的实体配送

4．规模较小的生产商也没有能力建设直销网络，只能利用中间商进行分销。

六、案例分析题（本题15分）

31．李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。

要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促

销计划。

1.确定网上促销对象

就业本公司而言，网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者

2.设计网上促销内容

该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力，即进入成长阶段，促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望；同时，还需要创造品牌的知名度。

3.决定网上促销组合方式

该公司的杀毒软件已进入了成长阶段，应侧重于网络广告的促销，宣传产品的新性能、新特点.

4.制定网上促销预算方案

该公司没有自己的网站，通过自己的网站进行网上销售，费用较低，如果通过其他网站销售可能需要相对高的费用。

全国2010年7月自学考试网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未

选均无分。

1.组织或个人是开展网络营销的（）

A.主体

B.客体

C.目标

D.标的物

2.率先使用“直线订购模式”的企业是（）

A.HP

B.DELL

C.INTEL

D.IBM

3.网络营销的本质是（）

A.促销产品

B.抓住客户，满足客户

C.构建网络渠道

D.降低产品成本

4.下列网址中语法表示正确的是（）

A.http//https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,

B.https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,

C.https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,

D.http//https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,.sina

5.以下商品中最适合网上销售的是（）

A.服装

B.化妆品

C.图书

D.白酒

6.中国大陆境内国家骨干网络是（）

A.CERNET

B.CHINANET

C.CSTNET

https://www.360docs.net/doc/3511837105.html,CNET

7.密集型营销策略主要适用于（）

A.新进入市场的企业

B.规模较大的企业

C.发展成熟的企业

D.规模较小的企业

8.企业开展网络营销的直接环境是（）

A.电子政务环境

B.电子商务法律完善

C.网民上网习惯

D.互联网本身的环境

9.“一对一”的网络营销方式是指（）

A.将一个目标顾客作为一个目标市场

B.将一群类似顾客作为一个目标市场

C.将所有顾客作为一个目标市场

D.采用一种策略针对多个目标市场

10.网络广告收费模式中的千人映像成本简称（）

A.CPI

B.CPM

C.KPI

D.KPM

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、

少选或未选均无分。

11.网络营销的特点包括（）

A.迂回模式

B.距离为零

C.免费模式

D.时差为零

E.直接面向客户

12.企业建立网上营销网站的目的主要包括（）

A.宣传推广企业

B.促销推广产品

C.为用户提供技术支持

D.记录顾客信息，密切顾客关系

E.搜集更多信息，开拓市场

13.网络营销平台主要包括（）

A.计算机终端设备

B.提供应用服务的服务器

C.技术人员

D.接入网络设备

E.网络安全制度

14.衡量网站推广力度的指标主要有（）

A.产品销售价格

B.搜索引擎排名

C.在其他网站的链接数量

D.产品销售数量

E.注册用户数量

15.常规电子邮件礼仪包括（）

A.及时回复新邮件

B.回复应附附件原文

C.简短书写，注重格式

D.每天及时检查新邮件

E.信件标题清晰，言简意赅

16.网上市场调查的局限性包括（）

A.问卷设计的局限性

B.样本数量难以确切保证

C.调查结果无法保证

D.人口统计信息未必准确

E.被调查者可能有作弊行为

17.评判域名好坏的依据是（）

A.是否与企业名称一致

B.是否简短易记

C.是否与企业产品商标一致

D.是否与企业重要信息相关

E.是否通过拍卖途径购买

18.企业网上调研对象一般包括（）

A.公司产品的消费者

B.公司的竞争者

C.公司的合作者

D.行业内的中立者

E.网络管理机构

19.网络广告的优势在于（）

A.互动性好

B.内容更加详尽充实

C.不受时间空间限制

D.成本低效率高

E.具有更强的动态性和及时性

20.采用网上短渠道策略的基本条件包括（）

A.网上交易市场理想

B.产品个性化特征适合采用短渠道

C.企业营销经验丰富

D.企业公关能力强

E.企业财力资源雄厚

三、名词解释题(本大题共5小题.每小题4分,共20分)

21.4C′s营销策略

22.消费者信息

23.网络市场细分

24.产品

25.网络营销的促销组合

四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

26.网络营销的优势包括哪几个方面？

27.简述波士顿矩阵分析法。

28.简述网络市场细分的作用。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

29.试述网络营销与传统营销之间的异同。

30.试述企业实现网络广告的一般过程。

六、案例分析题（本大题共15分）

31.小李是一家新进入市场且规模不大的从事电脑等IT产品销售的公司市场营销部门经理。公司根据当前的市场营

销状况考虑实施网络营销，现希望小李来制定网络营销计划和网络营销方案。

要求：根据公司的实际情况，小李制定网络营销计划的思路应是什么？应按照什么样的步骤来制定网络营销计划？

全国2011年4月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.网络营销的主体是（）

A.开展网络营销活动的组织或者个人

B.开展网络营销活动的标的物

C.网民及其需求

D.因特网服务提供商

2.根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是（）

A.国际组织

B.商业组织

C.政治组织

D.教育机构

3.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信

息的是（）

A.搜索器

B.索引器

C.检索器

D.用户接口

4.新闻组是（）

A.网络上的新闻提供组织

B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻

C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合

D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体

5.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分

依据是（）

A.地理细分

B.人口细分

C.受益细分

D.心理细分

6.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（）

A.当期利润最大化

B.品牌知名度最大化

C.占领市场以寻求生存发展机会

D.投资报酬率最大化

7.采取撇脂定价策略的目的是（）

A.在短期内收回投资

B.迅速开拓市场

C.抑制竞争者进入

D.获得更高的客户满意度

8.网上定价的基础是（）

A.品牌影响力

B.客户满意度

C.利润

D.成本

9.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于（）

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.拍卖定价法

1O.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（）

A.网站开发技术

B.物流配送

C.网站开发费用

D.网站的宣传

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、

少选或未选均无分。

11.下列选项中，属于在线服务产品的有（）

A.在线医药咨询

B.网络交友

C.网上航空订票

D.电子新闻

E.数字电影

12.网络营销站点设计原则包括（）

A.坚持“内容永远第一”

B.树立使用者优先的观念

C.尽可能多地采用flash动画技术

D.适当进行分类

E.适当体现互动性

13.无站点网络营销的主要方式有（）

A.免费发布供求信息

B.检索商品信息

C.网上拍卖

D.加入专业经贸信息网

E.加入行业信息网

l4.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有（）

A.对主动来信的顾客抬高价格

B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体

C.使用简洁的语言准确表达出诉求点

D.及时回复邮件

E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等

15.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（）

A.核心利益层

B.期望产品层

C.延伸产品层

D.产品价格层

E.有形产品层

16.网上产品组合策略包括（）

A.扩大产品组合策略

B.缩减产品组合策略

C.产品品牌策略

D.产品延伸策略

E.产品定价策略

17.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（）

A.有助于维系客户忠诚度

B.有助于提高企业知名度

C.有助于树立企业品牌形象

D.有助于提升企业核心竞争力

E.有助于扩展品牌资产

18.网上产品定价的影响因素包括（）

A.产品成本

B.供求关系

C.市场竞争

D.国家政策

E.消费者心理

19.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（）

A.选择投放站点以网站访问量为首要标准

B.选择内容与自身业务相关的分类页面

C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体

D.只选择网站首页投放广告

E.广告投放的量越大，广告的效果就越好

20.网上公关营销的主要措施有（）

A.与网络媒体建立合作关系

B.建立与顾客的网上沟通渠道

C.开展会员制营销

D.阻击竞争对手的产品

E.实施个性化营销

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.网络营销平台

22.网上产品定位

23.网上价格策略

24.站点推广

25.网站流量统计

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

26.简述网络消费者的购买过程。

27.简述网站建设的主要内容。

28.简述网上市场调查的程序。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

29.试述网上市场定位的思路。

3O.试述网络广告过程。

六、案例分析题(本题15分)

31.某旅游公司是一家历史悠久的企业，曾经有一批忠诚的顾客。但由于旅游市场竞争日趋激烈，该公司的客户资源

日趋减少，形成了巨大的经营压力。公司高层多次召开会议研究对策，最后达成了比较一致的意见。公司认为“吃老本”是没有发展前途的，应当创新营销方式，大力开展网络营销活动，通过网络营销平台来开发和巩固顾客群，将失去的顾客找回来。于是，公司决定加强网站建设，要求营销部门利用本企业的网站吸引顾客，以

便尽快扭转当前经营的被动局面。

要求：假如你是营销部门的负责人，请联系本企业的实际，并参照“建立顾客网络方法”中的知识点，提出建立顾客网络的思路。

全国2011年4月高等教育自学考试

网络营销与策划试题

课程代码：00908

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.消费者与消费者之间开展的电子商务活动简称为( )

A.B2B

B.B2C

C.C2B

D.C2C

2.顾客属于网络营销的( )

A.宏观环境因素

B.中观环境因素

C.微观环境因素

D.直接环境因素

3.根据Internet的组织最高级域编码规则，代表商业组织的是( )

4.邮件营销形式中，邮件列表的特性是( )

A.一对一

B.一对多

C.多对一

D.多对多

5.某皮鞋店只经营儿童皮鞋，相对皮鞋市场而言，该皮鞋店采用的是( )

A.密集性营销策略

B.差异性营销策略

C.无差异营销策略

D.分散性营销策略

6.某一产品线中所包含的产品项目的多少叫做( )

A.产品组合的长度

B.产品组合的宽度

C.产品组合的深度

D.产品组合的高度

7.根据波士顿矩阵分析法，明星类产品适用的策略是( )

A.发展

B.维持

C.收缩

D.放弃

8.目前拍卖竞价针对的购买群体主要是( )

A.产业市场

B.政府市场

C.非营利组织市场

D.消费者市场

9.对浏览者干扰最少，却很有效果的网络广告形式是( )

A.文字广告

B.图标广告

C.旗帜广告

D.弹出窗口广告

10.网络营销的初级职能是( )

A.开发市场

B.推广产品

C.寻找顾客

D.网络顾客

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.网络营销的基本范畴主要包括( )

A.网络营销的主体

B.网络营销的客体

C.网络营销的对象

D.网络营销的目标

E.网络营销的方式

12.影响网络消费者购买的主要因素有( )

A.产品的特性

B.产品的价格

C.购物环境

D.购物的便捷性

E.安全可靠性

13.Internet的基本连接方式包括( )

A.直接连接方式

B.拨号IP方式

C.局域网方式

D.广域网方式

E.间接连接方式

14.电子邮件营销的优势主要表现在( )

A.广泛性

B.一对一优势

C.价格优势

D.简洁方便

E.友情式营销

15.根据网上调查的载体不同，网上直接市场调查的方式包括( )

A.利用自己的网站调查

B.借用别人的网站调查

C.混合型调查

D.E—mail型调查

E.讨论组型调查

16.在网络营销中，产品的整体概念包括( )

A.核心利益层

B.有形产品层

C.期望产品层

D.延伸产品层

E.更新产品层

17.网上定价目标主要包括( )

A.维持生存目标

B.品牌建设目标

C.当期利润最大化目标

D.市场占有率最大化目标

E.产品质量最优化目标

18.网上营销渠道的功能包括( )

A.网上订货功能

B.网上展示功能

C.网上结算功能

D.网上沟通功能

E.网上配送功能

19.网上促销的主要形式有( )

A.网络广告

B.站点推广

C.网上销售促进

D.网上关系营销

E.人员推销

20.站点推广应遵循的原则有( )

A.及时性原则

B.效益成本原则

C.稳妥慎重原则

D.普遍性原则

E.综合安排实施原则

三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

21.网站规划

22.搜索引擎

23.网上市场定位

24.域名

25.网上促销

四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

26.简述网络消费者的购买过程。

27.简述网上市场调查的局限性。

28.简述电子中间商与传统中间商的区别。

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

29.试述发展我国网络营销的主要障碍和对策。

30.试述网络广告的优势。

六、案例分析题(本大题共1小题，15分)

31.小宋应聘到一家化妆品企业市场营销部，负责化妆品的网络营销工作。为及时了解顾客分布和需求情况，提供良好的顾客服务，进一步拓展市场，该部门经理决定让小宋策划和实施网上市场调查。

要求：假如你是小宋，结合企业的实际情况，开展网上市场调查应遵循什么程序?同时应注意哪些问题?