管理咨询的能力素质要求

管理咨询的能力素质要求

很多人羡慕咨询师光鲜的生活，令人羡慕的地位，因而很想进入这一行。但不知管理咨询这一行业其实并非每个人都适合，在这行业要想做出一番成就，除了外部因素之外，内部个人修为占了大部。以下是笔者黄存绍针对咨询行业的特点和亲身经验做的一些总结，希望对想进入这个行业的朋友有所帮助。

1.把为企业或组织创造价值的作为自己的最大梦想。这是管理咨询师和职业经理人最大不同的地方。职业经理人生活在一个相对稳定的环境，而咨询师每次面对的项目、环境、人物都不一样，需要处理的情况可谓是千变万化，几乎每天都会面对挑战，没有纯真的梦想就难以坚持；为了生活费而工作的人在咨询业中难有作为。把咨询当作事业比把咨询当作职业的人在客户面前更有魅力，更容易成功。

2.进入咨询业前，应该有一定的工作经验，至少有在知名企业中的中层管理经验，并且在一个或两个领域有专长研究和实务经验；即使说在一些外资咨询公司如麦肯锡也是选有经验的优秀MBA 毕业生加盟，这是因为管理咨询除了是一项复杂的思维工作外，也是一项实践工作，而且两者是紧密联系的。管理思维需要实践经验来深化。特别是随着管理咨询业的进一步发展，客户需要每一个方案都能够实施，需要有管理经验的人来辅导实施。很难以想象，一个对生产计划毫无了解的人如何辅导企业实施生产计划改善，一个没有生产管理经验的人如何辅导企业安排生产。

3.较强的逻辑思维能力，善于学习。管理咨询的过程是一个思维过程，即使你有再丰富的工作经验，咨询项目的工作环境也与经验企业大不相同，它需要你的慎密思考，仔细分析，预测风险，提前行动。在咨询工作中，很多方案需要逻辑思考，结构化分析，项目客户可以没有逻辑，但是没有逻辑的咨询方案一定是失败方案。

4.情商和不惧挫折的勇气。做过多个项目的咨询师都知道，要想每一个项目都非常成功，非常之难。因为项目的成功除了依赖项目团队的努力之外，客户的努力和配合也是非常重要，有的时候甚至直接决定了项目的走向。所以，咨询师在遇到困难的时候，要有“谋事在人，成事在天”的豁达想法，尽自己最大的努力，控制一切自己能控制的因素，但是对于非控制因素，不要过于计较结果，而是静待转机到来。这就需要情商和开阔的心胸。

5.较强的沟通能力。咨询业首先是服务业，是一种每天跟打交道的职业。对于那种有沟通阴影的人，在选择管理咨询前就要好好思索了，想想自己是否能够克服障碍。

最后，有句话叫做“态度决定一切”送给想进入这个行业的朋友。也许你觉得在上述条件中你还欠缺一二，但是你有好的态度和实现梦想的勇气，你就能够快速的弥补不足，做一个令人尊重的咨询师。

随着中国的经济快速稳健的发展，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。在国内工商局注册经营管理咨询业务的企业已经有20000多家，目前中国的咨询业营业额1亿多美元，大约只占国内生产总值的万分之一多，而美国的整体咨询市场已经占到了GDP的20%，国际管理咨询巨头埃森哲一年的全球营业额就接近100亿美元，

笔者曾在国内一流的管理咨询公司新华信、北大纵横、捷盟等公司先后担任过管理咨询顾问。对183名随着中国的经济快速稳健的发展，中国的咨询业发展空间很大，也会需要越来越多的管理咨询顾问。笔者曾进行过问卷调查，调查结果显示，学习创新能力、逻辑思维能力、工作态度、团队协作能力、专家形象和表现技巧，以及管理背景被认为是管理咨询顾问最应该具备的素质。

根据自身多年从事管理咨询的体会，对这六项素质分析如下：

一、严密的逻辑思维能力

对于客户来讲，花费几十万甚至上百万元来做一个项目，要求管理咨询顾问提供的方案能够解决企业的实际问题，客户会千方百计地挑你方案中的毛病，一方面让方案尽可能完美，另一方面让方案切实可行，因此，在提交方案时一定要有很强的逻辑说服客户，否则，客户就会对你的方案失去信任。一般来讲，方案的powerpoint文档结构一般是answerfirst，即首先要写答案，把你的结论和结果放在前面，这样可以直奔主题，节省听众的时间，只有先告诉客户结论，才能让客户抓住要点。接下来你的方案要有一个很好的bigpicture，即很好的框架，只有一个很好的框架才能说服客户，才能系统地阐述企业的管理问题和方案。再下来就是pointprove和logicalthinking，即用严密的逻辑思维论述你的论据，来说明一开始你的结论，只有这要，才能说服客户，使得管理咨询方案顺利得到实施。

二、优秀的学习创新能力

目前，管理咨询业还不十分成熟，国内的咨询公司，包括规模较大的北大纵横、新华信，以及和君创业也没有专职研究某个管理方向或某个行业的管理咨询顾问，还没有能力和实力实现管理咨询的专业化，这就要求每一个管理咨询顾问既能做任何行业的战略项目，也能做人力资源、组织结构、流程、文化、改制等项目，实际上就是万金油，这就要求管理咨询顾问的学习创新能力很强，能够在很短的时间内了解熟悉行业的情况，还要了解不同管理项目的知识，因此，要求管理咨询顾问有较高的学习创新能力，要求管理咨询顾问精通管理理论，这样才能理论联系实际，提供给客户符合客户实际，可操作较强的个性化解决方案。

三、勤奋的工作态度

由于现在国内咨询市场竞争也越来越激烈，客户企业对管理咨询项目的要求质量也越来越高，因此管理咨询项目难度也逐渐加大，需要项目顾问的工作时间也就相应地增加，一般项目一天都会平均工作10小时以上，周六、周日一般也不休息，既是休息也是半天，有时甚至晚上会工作到凌晨。因此劳动强度很大，作为管理咨询顾问https://www.360docs.net/doc/3518806665.html,一定能够吃苦，耐得住寂寞，才能完成工作任务。并且，现在绝大多数管理咨询公司都是采用驻场式的咨询模式，即工作、吃、住都是在客

户企业里，一般二周至一个月才能回家调休一次，这样做的目的可以使管理咨询顾问有更多的时间了解客户企业的管理问题，集中精力解决客户企业的管理问题。

四、出色的专家形象和表现技巧

管理咨询顾问到客户那里去办公，是以专家身份去工作的，不管你原来的工作是什么，不管你以前做没做过项目，都必须要以一个专家的形象出现在客户面前，有时咨询公司为了增加客户的信任，还会虚构出管理咨询顾问做过哪些项目。因此，第一，客户提出的问题，如果不好回答，一定不能说自己不知道，而是要回答，这个问题我们也考虑过，但现在还没有考虑成熟，等考虑成熟了再给客户一个满意的答案，或者先讲一些其他企业的案例，没有把握不要下结论，避免被客户逼到死角，没有缓和的余地。第二，在访谈阶段少说多听，因为刚到客户那里，每个人的背景和关系都不清楚，少说话，多了解客户的情况，否则说话不注意，得罪了客户，会增加将来工作的难度。第三，在访谈时要多了解客户的优点和成绩，适当地表扬夸奖客户，会融洽与客户的关系，起到事半功倍的效果，因为给企业做咨询，肯定要指出许多不足之处，只有先贬后扬，才能让客户气顺，所谓打个巴掌，再揉一揉。第四，穿着打扮要职业化，要穿职业装，男士要西装领带，女士也要职业装，管理咨询顾问有时开玩笑说，西装革履的人不是卖保险的，就是做咨询的。

五、较强的团队协作能力

咨询项目的成功绝不是取决于某一个人的优异表现，他是一个团队的成功，虽然在这个团队中，有的人贡献大，有的贡献小，但一个项目成功的关键是团队协作能力比较强。在项目运作时，内部对方案进行讨论时，可以唇枪舌剑，剑拔弩张，但内部讨论结束后，即使有不同意见，也要保留，按照统一的意见进行书写方案，保证最后大家思想一致，用一个声音对客户讲话，否则有不同的声音在讲话，势必造成客户的不信任，使得项目不能顺利结束。而项目经理在项目运作过程中，他接触客户的时间和人员最多，也最了解客户的需求，一般来讲按照项目经理的思路解决问题，都能够取得成功。

六、较好的管理背景

管理咨询顾问如果原来在单位中，从事管理工作，就会积累一定的管理经验，这对管理咨询工作是很有帮助的。而客户企业对管理咨询顾问的工作背景也是非常关注，也非常希望顾问在以前的工作中具备较好的管理经验，这样才能更好地解决客户管理中存在的问题。因此，管理咨询顾问在为客户进行咨询时，要充分显示自己这方面的优点。