2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》
2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》(沿用2018年修订版)

考试目的和要求

通过本科目的考试,考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象,提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。

考试内容

一、社会工作实务的通用过程模式

(一)通用过程模式的基本视角

(二)通用过程模式的特点

(三)运用通用过程模式应考虑的因素

(四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

二、社会工作实务的通用过程

(一)接案

1.接案阶段社会工作者的主要任务

2.接案的步骤及核心技巧

3.影响接案成功的因素

4.接案应注意的事项

(二)预估

1.预估的目的、任务、特点及原则

2.预估的基本步骤

3.预估的主要方法

(三)计划

1.服务计划的构成

2.制订服务计划的原则

3.制订服务计划的方法

4.服务协议的形式

5.服务协议的签订过程及技巧

(四)介入

1.介入的特点

2.介入的分类

3.选择介入行动的原则

4.直接介入的行动及策略

5.间接介入的行动及策略

(五)评估

1.评估的目的

2.评估的作用

3.评估的类型

4.评估的方法与技巧

(六)结案

1.结案的类型

2.结案的任务

3.结案时服务对象的反应及处理方法

三、儿童社会工作

(一)儿童的需要及问题

(二)儿童社会工作的特点

(三)儿童社会工作的主要内容(四)儿童社会工作的主要方法四、青少年社会工作

(一)青少年的需要及问题

(二)青少年社会工作的特点(三)青少年社会工作的主要内容(四)青少年社会工作的主要方法五、老年社会工作

(一)老年人的需要及问题

(二)老年社会工作的特点

(三)老年社会工作的主要内容(四)老年社会工作的主要方法六、妇女社会工作

(一)妇女的需要及问题

(二)妇女社会工作的特点

(三)妇女社会工作的主要内容(四)妇女社会工作的主要方法七、残疾人社会工作

(一)残疾人的需要及问题

(二)残疾人社会工作的特点(三)残疾人社会工作的主要内容(四)残疾人社会工作的主要方法八、矫正社会工作

(一)服务对象的需要及问题(二)矫正社会工作的特点

(三)矫正社会工作的主要内容(四)矫正社会工作的主要方法九、优抚安置社会工作

(一)服务对象的需要及问题(二)优抚安置社会工作的特点(三)优抚安置社会工作的主要内容(四)优抚安置社会工作的主要方法十、社会救助社会工作

(一)社会救助社会工作的特点(二)社会救助社会工作的主要内容(三)社会救助社会工作的主要方法十一、家庭社会工作

(一)家庭社会工作的特点

(二)家庭社会工作的主要内容(三)家庭社会工作的主要方法

十二、学校社会工作

(一)学校社会工作的特点

(二)学校社会工作的主要内容(三)学校社会工作的主要方法

十三、社区社会工作

(一)社区社会工作的特点(二)社区社会工作的主要内容(三)社区社会工作的主要方法十四、医务社会工作

(一)医务社会工作的特点(二)医务社会工作的主要内容(三)医务社会工作的主要方法十五、企业社会工作

(一)企业社会工作的特点(二)企业社会工作的主要内容(三)企业社会工作的主要方法

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲

2020年初级社会工作者《社会工作综合能力》考试大纲一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4. 坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作价值观与专业伦理 (一)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (二)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的内容 2.社会工作中的伦理难题及基本处理原则 (三)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.社会环境的构成要素 3.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 1

2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、个案工作方法 (一)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.危机介入模式的内容及特点 (二)个案工作各阶段的工作重点 (三)个案工作的常用技巧 五、小组工作方法 (一)小组工作的类型 (二)小组工作的主要模式 1.互动模式的特点及实施原则 2.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作重点 (四)小组工作的常用技巧 六、社区工作方法 (一)社区工作的目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作重点 (四)社区工作的常用技巧 七、社会工作行政 (一)社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的志愿者管理 (四)社会服务机构的筹资方式 (五)社会工作督导的对象与内容 八、社会工作研究 (一)定量研究与定性研究的特点 2

《社会工作原理》考试大纲

《社会工作原理》考试大纲 1.考试内容:社会工作原理部分包括社会学基础知识及社会工作基础知识。要求考生了解社会学的研究对象、基本功能,掌握社会学基本概念、理论体系,掌握社会学观察、分析社会现象的视角与方法。了解社会工作的产生背景及其基本假设;了解社会工作的社会功能,把握社会工作的基本价值取向和思路;理解社会工作的基本概念、基本特点及其本质;掌握社会工作的基本知识,包括价值理念、理论基础、过程模式等。 2.参考书:(1)王思斌,《社会工作概论》(第二版),高等教育出版社,2006. (2)王思斌,《社会学教程》(第二版),北京大学出版社,2003。 3.考题类型及比例:(1)名词解释(25%) (2)简要分析题(40%) (3)论述题(35%) 4.考试时间:3小时 5.卷面总分:150分 6.考试大纲: 第一部分:社会学基础知识 一、什么是社会学 1.社会学的研究对象 2.社会学的学科地位 3.社会学的功能 二、社会 1.社会及其类型 2.社会的构成 3.文化的结构与功能 三、人的社会化 1.人的社会化的含义及意义 2.社会化的条件和主体 3.社会化的过程和内容 4.社会角色 四、社会互动 1.社会互动的含义及意义 2.社会互动的维度与类型 3.社会互动的理论 五、社会群体 1.社会群体 2.初级社会群体 3.社会群体的变迁 六、社会组织 1.社会组织的特征与构成 2.社会组织的结构 3.社会组织管理 七、社会制度 1.社会制度的概念与类型

2.社会制度的功能 3.社会制度的变迁 八、越轨与社会控制 1.越轨行为 2.社会控制的概念与类型 3.社会控制体系 第二部分:社会工作基础知识 一、社会工作概述 1.社会工作的涵义与性质 2.社会工作的对象与领域 3.社会工作的功能 二、社会工作的价值基础与理论 1.社会工作的价值与价值体系 2.社会工作的专业伦理 3.社会工作理论的涵义及类型 三、人的行为与社会环境 1.人的行为、社会环境及其关系 2.儿童行为与社会环境 3.青少年行为与社会环境 4.成人行为与社会环境 5.老年行为与社会环境 四、社会工作的过程模式 1.社会工作过程的基本要素 2.社会工作的一般过程 3.社会工作者的角色 五、社会工作的发展 1.社会变迁中的社会工作 2.社会工作本土化 3.中国社会工作的发展

2012年社会工作综合能力(中级)考试大纲

2012年社会工作综合能力(中级)考试大纲 考试目的和要求 通过本科目考试,考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法,开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的目标、要素及主要领域 (一) 社会工作的目标及功能 (二) 社会工作的发展 1. 西方社会工作在不同发展阶段的特点 2. 中国社会工作在不同发展阶段的特点 (三) 社会工作的要素 (四) 社会工作者的主要角色 (五) 社会工作的主要领域 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一) 中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二) 社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 (三) 社会工作专业伦理 1. 社会工作专业伦理的作用 2. 社会工作专业伦理的特点 3. 社会工作专业伦理的内容 4. 社会工作中的伦理难题及处理原则 (四) 社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一) 人类行为与社会环境的关系 1. 人类需要的层次和特点 2. 人类行为的类型和特点 3. 社会环境的构成要素 4. 人类行为与社会环境的关系 (二) 人生发展阶段 1. 人生发展各阶段的心理、生理及社会发展特征 2. 人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一) 精神分析理论在社会工作中的应用 (二) 认知行为理论在社会工作中的应用 (三) 系统和生态理论在社会工作中的应用 (四) 人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用 (五) 增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一) 个案工作的本质 (二) 个案工作的主要模式 1. 心理社会治疗模式的内容及特点

2013年社会工作师中级实务真题及答案

2013年社会工作师中级实务真题及答案 第一题(案例分析) 社区矫正对象李某,男,25岁,未婚,初中毕业,与父母同住。李某认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求,加上学历较低,所以一直失业在家,每日无所事事。新入职的社工小王认为,李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全部解决了。于是,小王相反设法寻找就业信息,多次向李某提供就业岗位,但一直没有成功。因此,小王十分沮丧、困惑。 1、本案例中社工小王服务目标存在什么偏差? 答:本案例中矫正对象李某择业观存在偏差,他认为钱是万能的,能够改变一切,他一直梦想一夜暴富,对于收入较低的工作岗位不屑一顾。而社工小王简单地认为李某目前的状况主要由失业所致,只要替他找到工作问题就全部解决了。尽管多次为李某提供就业岗位,但一直没有成功,小王的服务目标与李某的就业目标不一致,服务目标存在简单归因。 2、对社工小王的服务目标做出具体的修改? 答:1、首先要帮助李某树立正确的择业观,不能好高骛远,要脚踏实地,先就业再择业。 2、帮助李某多了解劳动力市场的新动向,新需求,积极参加就业培训和指导,提高就业竞争力,努力寻找适合自己的工作。 3、李某已经25岁了,却还依靠父母生活,社工小王可以从他父母方面入手,依靠其家庭,来督促李某尽快就业,从而为下一步开展社区矫正工作打下良好的基础。 第二题(案例分析) 社工在社区调研中,发现该社区部分低保家庭中,有些因病致贫,家庭照顾负担较重;有些虽有较强的就业动机,但因缺乏技能,找不到工作;有些则产生了福利依赖思想,缺乏就业动机;有些眼高手低无法顺利就业。 同时,社工还发现社区存在大量资源,例如,该社区位于中心城区,社区内有不

中级社会工作实务答题格式及要求

中级社会工作实务答题格式及要求案例分析题的命题方式及其作答 案例分析题(重点掌握社会工作综合能力三大基本方法的主要模式) 针对某类特定人群(个人)的案例分析 要点:熟悉各类人群的需要、特点、工作内容和方法 (儿童、青少年、老年人、妇女、残疾人、社区矫正、优抚安置) 分析服务对象所面临的困境 运用通用过程模式的三大视角进行分析: 1、人类行为与社会环境:一是个人问题(处于哪个年龄阶段的社会心理任务、成功解决方法、形成的美德;服务对象现在的问题);二是个人与社会互动关系(家庭、社区、邻里等) 2、生态系统论视角:(微观:个人和家庭;中观:群体、单位、学校、社区等;宏观:社会政策等)非正式支持、正式支持、公共或社会支持。 3、优势视角与增能:优点、力量(来自家人);增能(提升个人能力,个人与社区优势的扩展;政策倡导-个人问题与社会问题的关联) 介入计划 确定目的与目标 介入策略:(注重个人的整体性与完整性、强调社会系统、注重运用社会资源)与相关具体问题相对应,从个人、家庭、群体、组织、社区以及社会资源几个层面分析介入。 介入方法:个人服务、小组活动、社区服务、行政服务、政策倡导与实施 介入行动:针对介入方法开展相应活动。 案例分析的时候就侧重于预估、计划和介入。方案设计就侧重于各个步骤的清晰界定。反正最后都要加上结案、跟踪和回访。案例分析可分为以下五种类型: 类型一:面临困境与介入策略分析 参阅大纲中的示例。答题时,应注意困境的分析应与介入策略的分析相对应。 答题模板: 第一、生理方面的困境,如: 1、遭遇意外伤害,如遭遇暴力、或导致身体残疾等。 介入策略:(1)首先可以考虑采用危机介入模式;(2)帮助其进行医疗康复、进行康复辅导等。 2、疾病伤痛 介入策略:为其提供有关疾病和康复方面的知识。 第二、心理方面的困境 1、情绪方面。表现:服务对象表现出紧张、焦虑、恐惧、悲观、失落、愧疚等。 介入策略:(1)帮助服务对象进行情绪疏导、缓解或消除情绪压力;(2)行为疗法中的放松练习,以舒缓服务对象生理和心理方面的紧张。 2、认知方面:服务对象对……的认识存在不当之处,如对孩子的期望值过高、对婚姻过于苛求、对他人缺乏应有的信任、对自己缺乏准确的自我定位、有些想法有些不切实际等。 介入策略:(1)运用理性情绪疗法,帮助服务对象对非理性信念、认知进行检查和辩论。(2)指导服务对象运用理性的信念替代原来的非理性信念,逐渐建立理性的生活方式。 3、其他心理方面:如服务对象性格较内向、缺乏自信心、依赖性较强、自卑感较重等。 调动服务对象的积极性,增强其成就感和自信心。;(2)进行心理辅导、心理调适(1)介入策略:第三、行为方面的困境。服务对象在行为方面存在偏差:如撒谎、说脏话、网瘾等。 介入策略:运用行为疗法中的系统脱敏、厌恶、漫灌、模仿、代币管制等方法进行行为修正。 第四、社会交往、社会参与方面的困境。服务对象存在与(家人、同学、同伴、老师等)关系比较紧张的困境。

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作综合能力》

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作综合能力》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目考试,考察社会工作专业人员掌握和运用社会工作价值观、知识、工作方法,开展专业工作以及指导助理社会工作师的综合能力。 考试内容 一、社会工作的内涵、原则及主要领域 (一)社会工作的内涵 1.社会工作的目标 2.社会工作的功能 3.社会工作的要素 4.社会工作者的主要角色 5.社会工作的发展历程及特点 (二)我国社会工作发展的基本原则 1.坚持中国共产党的领导 2.坚持社会主义核心价值观的引领 3.坚持以人民为中心的理念 4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径 (三)社会工作的主要领域 1.社会工作的主要服务领域 2.社会工作领域的扩展 二、社会工作的价值观与专业伦理 (一)中国和西方福利思想对社会工作的影响 (二)社会工作价值观 1.社会工作价值观的作用 2.社会工作价值观的内容 (三)社会工作专业伦理 1.社会工作专业伦理的作用 2.社会工作专业伦理的特点 3.社会工作专业伦理的内容 4.社会工作中的伦理难题及处理 (四)社会工作专业守则 三、人类行为与社会环境 (一)人类行为与社会环境的关系 1.人类需要的层次和类型 2.人类行为的类型和特点 3.社会环境的构成要素 4.人类行为与社会环境的关系 (二)人生发展阶段 1.人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征 2.人生发展各阶段面临的主要问题 四、社会工作理论的应用 (一)精神分析理论在社会工作中的应用 (二)认知行为理论在社会工作中的应用 (三)系统理论和生态系统理论在社会工作中的应用

(四)人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用(五)增能理论在社会工作中的应用 五、个案工作方法 (一)个案工作的本质 (二)个案工作的主要模式 1.心理社会治疗模式的内容及特点 2.认知行为治疗模式的内容及特点 3.理性情绪治疗模式的内容及特点 4.任务中心模式的内容及特点 5.危机介入模式的内容及特点 6.人本治疗模式的内容及特点 7.家庭治疗模式的内容及特点 (三)个案工作各阶段的工作要求 (四)个案工作的技巧 (五)个案管理 六、小组工作方法 (一)小组工作的类型及特点 (二)小组工作的主要模式 1.社会目标模式的特点及实施原则 2.治疗模式的特点及实施原则 3.互动模式的特点及实施原则 4.发展模式的特点及实施原则 (三)小组工作各阶段的工作要求 (四)小组工作的技巧 七、社区工作方法 (一)社区工作的特点及目标 (二)社区工作的主要模式 1.地区发展模式的特点及实施策略 2.社会策划模式的特点及实施策略 3.社区照顾模式的特点及实施策略 (三)社区工作各阶段的工作要求 (四)社区工作的技巧 八、社会工作行政 (一)社会服务计划 1.社会服务机构规划 2.社会服务方案策划 (二)社会服务机构的类型与运作 (三)社会服务机构的领导 (四)社会服务机构的人力资源管理与志愿者管理(五)社会服务机构的财务与筹资管理 (六)社会服务机构的公信力与公共关系管理(七)我国社会福利行政体系 1.我国社会福利行政体系的构成 2.我国社会福利行政体系的运作方式

2018中级社会工作实务真题及答案

2018年中级社会工作实务真题答案 1. [案例分析题]社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现李爷爷家房屋老旧,物品摆放杂乱室内照明不足,李爷爷和老伴王奶奶以前经常参加社区活动,李爷爷的儿子每周会来探望一次,李爷爷二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间李爷爷因不慎跌倒导致骨折,生活暂时不能自理,全靠王奶奶照顾,李爷爷担心不能康复情绪十分低落。针对评估中发现的问题,小罗采取了一系列行动,动员志愿者骨干定期探望李爷爷,邀请医护人员一同进行深入评估,制定上门照顾和康复计划,介绍王奶奶加入照顾互助小组,协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。此外为更好的回应此类服务对象的需要,小罗总结服务经验,对机构的服务流程提供了改正建议。 1.小罗对李爷爷家进行了那些基础性评估 2.在本案例中,小罗运用了哪些间接介入策略 答题要点: 1.对李爷爷家进行的基础性评估 ⑴个人资料评估,共6分 ①生理,李爷爷身体骨折,生活不能自理 ②心理,受病情影响,情绪低落 ③经济,经济状况良好 ⑵环境资料评估,共6分 ①居住环境,房屋老旧、居住条件差 ②家庭氛围,亲子关系融洽,有常规的亲子互动 ③社会环境,社区互动多,参与感高 2.间接介入策略,共8分 ⑴连接社区志愿者定期探访,提供心理支持,缓解李爷爷情绪问题 ⑵连接医疗资源,为李爷爷提供上门服务,改善李爷爷身体疾病状况 ⑶协调有关部门进行居家安全改造,改善李爷爷住房条件 ⑷为王奶奶提供小组服务,增强王奶奶支持建设 解析:本题主要考察社会工作实务通用过程的评估过程和介入过程,答题时要注重以教材知识点为分析思路,注重和案例的结合。 2.[案例分析题]为了加强社区治理,某社区针对高空抛物的问题。社区工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传,同时对部分居民进行入户的宣传和劝解,但效果甚微。社会工作者改变工作策略召开社区协商会议听取居民的意见,有居民提到家长听学生的话,学生听老师的话,可以和学校合作。于是社会工作者从周围学校学生入手,动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动,使学生们认识到该问题的危害,并演练相关的情形状况,由学生向家长宣传杜绝高空抛物,通过这些努力收到了比较好的成效。 1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么? 2.在本案例中,社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略? 答题要点: 1.策略调整前后的行动系统,共8分 ⑴调整前:社区居委会主任、志愿者 ⑵调整后:老师、学生 2.针对目标系统采取的介入策略 ⑴开展社区板报宣传活动、开展社区居民教育活动、进行有针对性的入户宣传和劝解。

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》

2020年社会工作者考试大纲《中级社会工作实务》(沿用2018年修订版) 考试目的和要求 通过本科目的考试,考察社会工作专业人员针对主要服务领域和不同工作对象,提供专业服务、处理解决各类复杂问题的能力。 考试内容 一、社会工作实务的通用过程模式 (一)通用过程模式的基本视角 (二)通用过程模式的特点 (三)运用通用过程模式应考虑的因素 (四)通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 二、社会工作实务的通用过程 (一)接案 1.接案阶段社会工作者的主要任务 2.接案的步骤及核心技巧 3.影响接案成功的因素 4.接案应注意的事项 (二)预估 1.预估的目的、任务、特点及原则 2.预估的基本步骤 3.预估的主要方法 (三)计划 1.服务计划的构成 2.制订服务计划的原则 3.制订服务计划的方法 4.服务协议的形式 5.服务协议的签订过程及技巧 (四)介入 1.介入的特点 2.介入的分类 3.选择介入行动的原则 4.直接介入的行动及策略 5.间接介入的行动及策略 (五)评估 1.评估的目的 2.评估的作用 3.评估的类型 4.评估的方法与技巧 (六)结案 1.结案的类型 2.结案的任务 3.结案时服务对象的反应及处理方法 三、儿童社会工作 (一)儿童的需要及问题 (二)儿童社会工作的特点

(三)儿童社会工作的主要内容(四)儿童社会工作的主要方法四、青少年社会工作 (一)青少年的需要及问题 (二)青少年社会工作的特点(三)青少年社会工作的主要内容(四)青少年社会工作的主要方法五、老年社会工作 (一)老年人的需要及问题 (二)老年社会工作的特点 (三)老年社会工作的主要内容(四)老年社会工作的主要方法六、妇女社会工作 (一)妇女的需要及问题 (二)妇女社会工作的特点 (三)妇女社会工作的主要内容(四)妇女社会工作的主要方法七、残疾人社会工作 (一)残疾人的需要及问题 (二)残疾人社会工作的特点(三)残疾人社会工作的主要内容(四)残疾人社会工作的主要方法八、矫正社会工作 (一)服务对象的需要及问题(二)矫正社会工作的特点 (三)矫正社会工作的主要内容(四)矫正社会工作的主要方法九、优抚安置社会工作 (一)服务对象的需要及问题(二)优抚安置社会工作的特点(三)优抚安置社会工作的主要内容(四)优抚安置社会工作的主要方法十、社会救助社会工作 (一)社会救助社会工作的特点(二)社会救助社会工作的主要内容(三)社会救助社会工作的主要方法十一、家庭社会工作 (一)家庭社会工作的特点 (二)家庭社会工作的主要内容(三)家庭社会工作的主要方法 十二、学校社会工作 (一)学校社会工作的特点 (二)学校社会工作的主要内容(三)学校社会工作的主要方法

2018年华南理工大学研究生入学考试专业课真题331_社会工作原理

331 华南理工大学 2018 年攻读硕士学位研究生入学考试试卷 (试卷上做答无效,请在答题纸上做答,试后本卷必须与答题纸一同交回)科目 名称:社会工作原理 适用专业:社会工作(专硕) 共 2 页 一、辨析题(每小题5 分,共20 分) 1. 根据社会工作关于接纳的专业价值,意味着社会工作者总是要同意服务对象或其他人的价值。 2. 主文化与亚文化之间往往是相互抵触或对抗的,主文化代表了历史的发展方向。 3. 社会工作督导的模式主要包括成长与发展模式和学徒模式。 4. 根据社会系统理论,社会工作的主要任务是帮助服务对象获得对世界的正确认知。 二、简答题(每小题10 分,共50 分) 1. 简述社区与社会的联系与区别。 2. 简述社会工作者担当的角色。 3. 简述小组工作的功能。 4. 简述社会问题的构成要素。 5. 简述个案工作者所需要的技巧。 三、论述题(每小题20 分,共40 分) 1. “社会化”概念的内涵经过了从狭义到广义的发展过程,请论述社会化的理论 视角对青少年社会工作的重要意义。 2. 你如何理解社会工作在助人与维持社会秩序之间的关系?并分析社会工作维 持社会秩序的方式。

四、案例题(每小题20 分,共40 分) 1. 某社区居民对社区志愿服务有强烈的需求。社会工作机构在社区走访中发现,社区已有居民骨干自发组织了一些活动,但依然无法满足社区居民的服务需求。同时,这 些社区居民骨干开展活动缺乏相应的服务场地、设备和人员。部分居民骨干反映,对 于开展志愿服务,缺乏必要的技巧。社会工作者了解到社区辖下有2 所高校,一所中学。 (1)结合案例,运用社区工作的相关原则,为社区志愿者培育制定相应的服务方 案。 (2)根据所设计的服务方案,分析社会工作者在社区志愿者培育中扮演的角色。 2. 志恒,男,是一名13 岁的初一学生。志恒的父亲之前是一名海员,长期出海 在外,一年在家时间不超过2 个月。平日家里的日常生活照料均由母亲一人支撑。母 子关系也很亲密。去年,父亲由于外出受伤的缘故,不宜再出海工作,从海员转为港 口调度员。今年,志恒更是有了一个比自己小十多岁的妹妹。近期,母亲发现志恒在 家经常摔东西,并经常对父亲发脾气,甚至捏掐妹妹,认为妹妹的出生夺走了自己的 母爱。学校老师也反映,志恒这学期与同学的关系也不如以前融洽,甚至会欺负班里 年纪小的同学。为此,志恒母亲向社会工作者求助,希望社会工作者能够帮助志恒正 确处理好家庭和同学关系。 (1)根据案例所提供的材料,并结合社会群体的有关知识,分析志恒现在所处困 境和产生以上偏差行为的原因。 (2)请从家庭关系和家庭功能的角度,选择个案服务的案主,并设计个案服务计 划书。服务计划书需要包括理论方法、服务目标、服务计划三个部分的内容。

中级社会工作师社会工作实务真题2008年

2008年度全国社会工作者职业水平考试试卷 第一题 刘先生,男,34岁,大学本科学历,原是一家企业的销售人员,一年前遭遇一场交通事故,造成双腿截肢并因此失去了工作。 刘先生的妻子在房地产公司工作,虽收入不错,但工作很辛苦,无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁,上小学四年级,学习成绩一直名列前茅。出事后,刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居,但自己的身体也不太好,照顾起来明显感到吃力,社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。 一年来,刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实,情绪很坏,常常一个人躺着发呆,还会默默地流眼泪,也不愿与家人交谈,发脾气的次数越来越多。以前,刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人,有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友,朋友打电话来,他也常常不接。 刘先生的妻子很担心丈夫的状况,前来向社会工作者求助。 [问题] 1.根据案例资料运用优势视角,从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。 2.根据评估的结果,提出具体的介入策略。 第二题 小明:16岁,高中一年级学生 小明父亲:50岁,公务员 小明母亲:49岁,中学教师 小明父母因儿子的问题前来求助。 小明严重厌学,网络游戏成瘾,在学校与同学关系不好,没有什么朋友,和老师之间有严重冲突。 小明的父亲是建设局的副局长,常年在外奔忙。小明从小由母亲带大,母亲将全部心力都用在儿子身上。小明到了初中还和母亲睡一张床,洗澡从不关浴室门。从小到大,母亲什么事也不让小明做,早上甚至给他挤好牙膏才喊他起床。但小明母亲对他的学习要求特别严,从小送他上各种补习班,要求每次考试不得低于95分,小明一直做得很好,小学时曾在省奥林匹克数学竞赛中获过奖,但进入初二后成绩却一落千丈。 在社会工作者与家庭的第一次面谈中,小明母亲提到她有几个不明白:一是儿子很聪明,所有教过他的老师都认为他聪明,但他的成绩现在却是全班最差的;二是她把所有心血都用在儿子身上,但儿子对她却越来越恶语相加,有时干脆一连几天不理她,她真不知道自己做错了什么。小明的父亲则与小明母亲有同样的困惑。看到儿子对母亲那样,他很想管,但儿子根本不听他的,常常回嘴说:“小时候你都没管过我,现在凭什么管我?”有时实在看不过,想打儿子,但身高一米七的儿子却和他对打。更糟糕的是他每次一管儿子,妻子就护着,反过来责怪他,关于儿子的问题最后总是演变成一场夫妻问的冲突。 第二次面谈中,小明提到他觉得除了玩游戏,做什么都没意义。从小到大什么事都是母亲帮他决定,上补习班无论怎么不喜欢都得上;学习成绩一旦下降,母亲就给脸色;升初中时非要他考母亲希望他上的那个学校,他一点儿也不喜欢。长这么大他好像从没给自己做过主。他认为学习就是为父母学的,而

社会工作者中级实务复习提纲.docx

《社会工作实务》(中级)复习大纲 第一章社会工作实务的通用过程模式 1.生态系统理论的核心概念和工作切入点 生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力 微观系统、中观系统、宏观系统 2.优势视角的社会工作实务内容 个人、小组、家庭和社区都有优点,都有他们内在和外在的资源 贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害,但它们也可能成为挑战和机遇 认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负,因为人的成长和转变的能力是巨大的,常常超出人们的预期 社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务 每一种环境都充满资源 3.内外影响力范式的基本假设 人(或群体、组织、社区等系统)自身及环境中生成的各种力量促成了他(他们)用某种方式行事。 4.生命周期理论内容 人的发展都要经过几个普遍的阶段,每个阶段都是逐步攀升的,是成长的 社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者 群体在成长和发展过程中所产生的问题 5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素 个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系 6.通用过程模式的特点、应考虑的因素 特点:强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观 因素:助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考 7.通用过程模式中的四个系统 改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统 第二章社会工作实务的通用过程 8.社会工作通用过程的六个阶段(或步骤) 接案、预估、计划、介入、评估、接案 9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧 任务:了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤:做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的 服务协议 技巧:同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动 10.内外影响力范式的基本假设 11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项 要素:社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不 愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题 事项:决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符 合机构的工作范围 12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法 特点:持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性 原则:个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处 方法:社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析 13.社会工作服务协议的特点与制订原则 原则:要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量,以为评估打好基础 14.介入的核心、分类和原则

2019社会工作实务(中级)考试真题(完整版)

2019社会工作实务(中级)考试真题(完整 版) 第一题(案例分析题,20分) 李大爷因中风住院治疗,出院回家后,执意一个人居住。女儿放心不下,为李大爷申请了社区居家养老服务。 社会工作者通过李大爷的女儿了解到,李大爷中风前是社区志愿服务团队骨干,经常参加各类社区活动。现在,李大爷虽生活基本能自理,但身体状况大不如前,经常忘记吃药,而且他总担心自己会跌倒,不愿出门,脾气也越来越差。 社会工作者入户评估发现,李大爷的居家环境存在一定的安全隐患,对医疗和社区服务资源的使用较少。 当社会工作者进一步评估时,李大爷表现得很不耐烦,他认为自己不需要外人帮忙,对女儿没经过他同意就找人来调查,感到很生气。李大爷也担心社会工作者会把家里的情况随便告诉其他人。 问题:

1.社会工作者对李大爷进行社区居家养老评估时,重点收集了哪几个方面的信息? 2.社会工作者在为李大爷开展评估时应注意哪些事项? 第二题(案例分析题,20分) 为提高社区环境治理水平,A社区发挥社会工作者的专业优势,重点解决生活垃圾分类活动中居民参与不足的问题。 社会工作者通过社区调查了解到以下信息:有些居民认为,垃圾分类是很重要的,但其他居民还是把没有分类的垃圾丢进垃圾桶,自己一个人也是白做;有些后民反映,因为宣传不到位,自己不太清楚垃圾分类的意义和价值;有些居民指出,目前垃圾分类设置的物质类奖品没有太大吸引力,建议把获得便民服务也作为奖励;有些居民表示,平时工作比较忙,没有时间参加垃圾分类的培训;有些居民提到,垃圾分类是新鲜事物,不太清楚究竟要怎么分类。 社会工作者基于社区调查掌握的信息,着手制定服务计划,以推动A社区居民积极参与垃圾分类活动。 问题

社会工作硕士《331社会工作原理》大纲精讲及真题解析(社会工作过程)【圣才出品】

第五章社会工作过程 5.1 本章要点详解[视频讲解] 一、社会工作过程的基本要素 1.社会工作者 社会工作者是服务和帮助的提供者,是社会工作过程的首要的构成部分。从现代社会工作的角度来看,社会工作者不但有利他主义的价值,而且应该受过一定的科学训练,掌握科学而有效的工作方法。 2.受助者 受助者又称服务对象、工作对象,也有人称之为案主。受助者是遇有困难,自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。受助者是服务的接受者,没有受助者,社会工作就失去了必要性。 3.社会工作价值观 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括对助人活动的看法、对自己及受助者的看法。社会工作的价值观是利他主义,尊重受助者的权利和选择。社会工作的价值观是社会工作的灵魂,它借助于助人活动与其他类型的社会工作区别开来。 4.助人活动 助人活动是社会工作的关键,它是助人愿望的传导者,同时也是助人和受助的实现过程。助人活动是社会工作者与受助者角色、享用文化、情景、传输手段等多种因素结合而成的行动体系。 5.机构与设施

机构与设施是提供社会工作实际服务的场所。它可以是工作场所、学校、医院,也可以是社区、小区服务机构,还可以是专门设置的治疗机构。社会工作者在这些场所内和案主一起工作,以改变案主的行为或解决问题。在这一场所内的设备、环境,构成一种助人的结构、界限、符号意义、规范与路径,与其他场所相区别。 6.自然与社会环境 环境是指与人的生存和发展密切相关的外在事物的总和,包括自然环境和社会环境。社会工作虽也关注自然环境对个体的影响,但更关注对个体产生直接影响的社会环境。 社会环境是指与人的生存和发展有关的社会因素的总和。社会工作之所以重视社会环境,不仅在于它对个体的生存和发展会产生重要影响,更重要的在于社会工作所借以实现其目标的资源存在于社会环境之中或由社会环境来提供。 7.社会资源 社会工作专业或社会工作制度本身是作为一种正式的社会资源系统而存在的,同时为帮助案主与实现社会工作的目标,人们还应特别注意借助其他社会资源系统的作用,包括正式的和非正式的。 社会资本即社会工作借以实现其目标的有效社会资源。 二、社会工作的一般过程 1.社会工作是利用各种资源达致助人目标的过程 社会工作是运用科学方法的助人活动,它是一种经过设计的目标导向活动。对于社会工作来说,助人所需要的资源是多种多样的。为了收集和传递这些资源,社会工作者要建立自己的支持系统和服务传递系统,这是社会工作的工具性资源。社会工作者的任务就是要积极组织和有效运用这些资源为受助人服务。

2019年辽宁大学考研专业课社会工作原理考试大纲(最新版)

社会工作硕士研究生招生考试 《社会工作原理》考试大纲 第一章社会工作导论 第一节社会工作的意义及其分类 一、社会工作概念的内涵 (一)国际上关于社会工作的三种认识角度 (二)专业意义上的社会工作 二、社会工作的分类 (一)按社会工作方法进行分类 (二)按社会问题的性质进行分类 (三)按社会工作的对象进行分类 (四)按社会工作的方式进行分类 (五)按与服务对象接触的方式进行分类 (六)按主办机构的性质或经费来源进行分类 (七)按专业水准进行分类 (八)综合式分类 第二节社会工作与相关领域的关系 一、社会工作与社会保障 (一)社会保障的内涵 (二)社会保障体系的构成 (三)社会工作和社会保障的异同 二、社会工作与社会救助 (一)社会救助的内涵与发展过程 (二)社会救助与慈善事业 三、社会工作与社会福利 (一)社会福利的内涵 (二)社会福利制度的类型 (三)社会工作与社会福利的异同

四、社会工作与思想政治工作 (一)思想政治工作概述 (二)社会工作与思想政治工作的异同 (三)思想政治工作的发展趋势 五、社会工作与社会服务 (一)社会服务的内涵 (二)社会服务的分类 (三)社会工作与社会服务的异同第三节社会工作的性质 一、社会工作的学科性质 (一)社会工作是一门综合性应用社会科学 (二)社会工作的学科性质 二、社会工作的专业特质 三、当代社会工作实务的基本特征 (一)多样性 (二)整合性 (三)建设性 (四)挑战性 第四节社会工作的功能 一、复原的功能 二、配置资源的功能 三、预防的功能 四、发展的功能 五、稳定社会的功能 第二章社会工作发展 第一节工业革命以来的西方社会工作实践 一、西方社会工作产生的背景 (一)思想背景 (二)时代背景 二、工业革命以来的西方社会工作实践

2014年《社会工作实务》真题及答案(中级)

2014年社会工作者《工作实务》真题及答案(中级) 第一题(案例分析题,20分) 某地区经济社会发展相对滞后,领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近,社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延,申请享受低保待遇的家庭有所增长,甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到,有人觉得自己学历低,没技术,找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位,但不理想;还有人认为,如果外出工作,路远,待遇低,还不如在家。 问题: 1.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较名的原因, 2.从提升服务对象能力的角度,社会工作者可以开展哪些方面的服务? 第二题(案例分析题,20分) 社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来,他很高兴。交谈中社会工作者了解到,王老先生与儿子一家同住。儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人。社会工作者观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。老人抱怨,退休工资都交给了儿媳,身上没有任何零花钱。同时,社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青,问其原因王老先生沉默不答,表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年80岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后,主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时.儿媳还经常将老人反锁家中。 问题: 1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?

2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。 第三题(案例分析题,20分) 社会工作者在社区走访中发现许多中小学生的父母平时因工作繁忙,无暇顾及孩子。当孩子出现问题时父母往往不分青红皂白骂孩子,孩子觉得很委屈,不再愿意与父母沟通。针对这一情况,社会工作者在社区组织了“有效沟通”为主题的儿童小组活动。活动进行几节之后,社会工作者发现成效甚微,决定将原来仅为儿童开展的小组工作调整为父母与子女双方都需要参加的亲子沟通平行小组,小组目标更改为增强父母聆听能力,情绪管理能力;增强子女表达能力,提升自我价值;增进双方理解,改善亲子关系等。 问题: 1.与原小组计划相比,调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点? 2.结合案例完成亲子沟通平行小组主题内容的设计(将表中字母序号写在答题卡上,并作答)。 第四题(案例分析题,20分) 张某,男,45岁,初中文化程度,因犯故意伤害罪被判有期徒刑。服刑期间,张某表现良好,最近经法院裁定假释。 张某妻子已于几年前与其离婚。变卖房产后带着儿子移居外地。目前,张某只能与父母、

社会工作实务考试大纲整理

<社会工作实务>考试大纲 (科目代码:437) 包括社会工作实务方法及社会调查研究方法两方面的知识。 第一部分:社会工作实务方法 要求考生了解社会工作实务的意义,了解个案工作、小组工作、社区工作等实务方法的涵义与适用范围,了解实务方法的各种工作模式及工作技巧,了解社会行政、社会政策的内容基本理论与方法。 第三编社会工作方法 第六章社会个案工作 1.什么是社会个案工作? 2.简述社会个案工作的发展历史。 3.论述危机介入模式的工作过程与技巧。 4.论述任务中心模式个案工作的过程与技巧。 5.试述叙事治疗方法的基本理念。 4.个案管理??? (1)方法要素,是一种助人的方法; (2)工作对象要素,个人和家庭; (3)过程要素,是一个面对面的工作过程; (4)科学和艺术要素,立足于对科学知识和技术的艺术化运用; (5)双向性要素,调动资源为个人和家庭服务,以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。 1.个案工作的涵义与特点 社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。在个案工作中,工作者在与案主彼此信任合作的和谐关系中,充分调动案主本身的潜能与积极性,共同探讨、研究案主的问题、家庭及社会环境,运用案主本身及外部资源,增进案主解决问题的能力,达到帮助案主成长的目的。(特点:性质、目的、手段和途径)

三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1.产业革命与贫民问题(1601《济贫法》) 2.宗教的源头(人道主义思想) 3.查默思的贡献 4.慈善组织会社 (二)20世纪初到20年代——个案工作的专业化与学科化 (三)20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展(四)20世纪40年代以后——社会个案工作的多元化发展时期 (五)20世纪80年代以后——综融取向和后现代主义的个案工作视角 第二节社会个案工作的过程与基本技巧 一、社会个案工作的过程 (一)接案与建立专业关系 现有案主、潜在案主、现实性心理反(应是指案主求助时出现的一种情绪和态度反应,表现为对工作者的态度预期与现实差距之间的比较以及求助时忐忑的心情。) 主要工作:了解求助者的意愿并进行适当处理,促使求助者进入案主角色;澄清求助者期望;初步评估问题和需要;如有必要,转介其他机构以便求助者得到适当的服务。 (二)对案主的需要与问题进行评估 主要工作包括收集资料(案主、所处环境)和评估 (三) (2)目标应与机构的功能一致 (3)目标应是案主和工作者共同协商的结果 (4)目标应由近及远,由易到难。 应该指出,个案工作的过程是一个循环往复的过程,每一步骤中都含着对案主和工作过程的不断评估与总结,工作者应该根据对案主的动态发现、案主的进步和社会资源的实际状况而不断调整工作和帮助的策略,以符合案主的最大利益。 二、 (一) 技巧是通过学习发展出来的,复杂而有组织的行为系统,它指向一个特殊的目

社会工作硕士《331社会工作原理》大纲精讲及真题解析(社区)【圣才出品】

第十五章社区 15.1 本章要点详解[视频讲解] 一、社区的概念与要素 1.社区的概念 社区是进行一定的社会活动、具有某种互动关系和共同文化维系力的人类群体及其活动区域。也有人强调“共同体”这一人群要素,认为社区通常指以一定地理区域为基础的社会群体。这一概念包含以下四层意义: (1)社区总要占有一定的地域。这个区域是指一个人文区位,是社会空间与地理空间的结合。 (2)社区的存在总离不开一定的人群。人口的数量、集散疏密程度以及人口素质等,都是考察社区人群的重要方面。 (3)社区中共同生活的人由于某些共同的利益,面临共同的问题,具有共同的需要而结合起来进行生产和其他活动。 (4)社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其互动关系。 2.社区构成要素 社区作为一种社会实体由以下基本要素构成: (1)以一定的社会关系为基础组织起来的人群 社区具有社会性,其实质是相互关联的一群人,即具有一定规模的社会群体。由一定的经济、社会和文化关系联系起来的人群从事共同的社会生活,这就是社区的基础。没有一定规模的人群,他们之间缺乏基本的联系,就不可能形成社区,因此,相当数量的具有相互联

系的人群是社区存在的首要条件。 (2)一定的地域界限 地域是人们活动的场所,是人们进行共同的社会活动的依托。地域向人们提供了基本的生存空间,这不仅包括土地资源,而且包括该地域中的各种设施。如果没有这种地域所提供的资源,人们共同的社会生活就难以进行。社区的地域界限有时比较明确,有时比较模糊。村落共同体的地域界限十分清晰,地域界限塑造了不同的生活共同体。但是在城市,有时这种以具有共同价值的人群为基础的社区的地域界限是相对模糊的。地域界限的清晰程度与人们所从事的共同的社会生活的类型和内容有关,也同人们相互沟通和交往的形式有关。 (3)共同的社会生活 进行共同的社会生活是社区的本质特征,这里的共同生活是指人们共同的社会活动或社会互动,包括经济的、文化的、社会的和精神方面的活动。这些活动是该地域中人们联系的纽带,也使人们形成共同利益,相互认同。在这些活动中,文化活动和狭义的社会活动占有重要地位。 (4)社区文化 社区文化是社区居民在长期的共同生活中积淀而成的社区居民共享的价值观念、行为规范的总和。它既满足社区居民的需要,也为他们之间的共同生活提供了规则和约束。在比较典型的社区,社区文化常常表现为社区风俗、基本相同的价值观念。作为一种底蕴,社区文化在维持社区的存续方面发挥着重要作用。 (5)居民对社区的归属感和认同感 归属感和认同感是社区居民对自己所属社区的依恋感和责任感。这种归属感和认同感是社区居民愿意成为社区之一员的心理倾向,而其基础则是他们在社会中所得到的支持以及成员之间良好的感情。居民对社区的归属感、认同感可以称为社区意识,居民的社区意识是社

2010年社会工作师(中级)社会工作实务真题及答案解析

2010年社会工作师(中级)社会工作实务真题 第一题 方婆婆,70岁,腿脚略有不便,喜欢一个人安静地听音乐。她很伤感,感觉自己对外面的世界失去了兴趣,虽然有生活处理能力却无心照顾自己。方婆婆的子女平时都要上班,家中没有人照顾她。方婆婆的儿子在征得母亲的同意后,将她送到了离家20公里远、收费比较高的养老院。 入住养老院半年后,方婆婆还难以适应定时吃饭和定时熄灯等管理制度,也不喜欢院方组织的郊游活动,她感到既没有人可以交流谈心,也不能经常请假回家,只能呆在这个“小地方”。渐渐地,她越发感到手脚没有力气,浑身不自在。针对方婆婆的情况,养老院没有提供具体的服务,方婆婆强烈要求回家。 方婆婆儿子发现社区开办了居家养老服务,内容包括家务助理、送餐、家庭病床等,价格也比较便宜,社区里有很多母亲的老朋友还有志愿者服务。方婆婆的儿子为母亲申请了居家养老服务,向社会工作者求助。 问题: 1.结合案例,指出该养老院服务存在哪些局限性。 2.依据机构照顾理论,结合案例中方婆婆的问题和需要,提出改善该养老院服务的建议。 3.结合案例,简要说明居家养老的优势。 第一题【答题要点】 1.养老院是一个高度行政化和标准化的养老机构,在机构的管理过程中以行政为本。因此,养老院的服务局限性主要表现在如下几方面: (1)养老院以统一规范为前提,设置定时吃饭和定时熄灯等管理制度,不符合个别老人的需求,违背了社会工作中“以人为本,回应需要”的专业价值观。 (2)该养老院组织部分老年人参加郊游活动,忽视了服务过程中的个别化原则和服务对象自决原则。 (3)该养老院实行封闭式管理,限制老年人请假回家、行动外出等自由,忽视了老年人社会参与、就业休闲等层面的需要,形成社会隔离,对老年人的身心伤害极大。 (4)养老院致力于养护工作,忽视老人的心理需求和精神慰藉,导致方婆婆在养老院里找不到人交流谈心。 (5)养老院的统一照顾缺少对个体照顾的敏感性,难以发现方婆婆对院舍不适应的症状,更没有提供相应的服务。 2.老年机构照顾方面的理论主要有“选择、优化与补偿理论”和延续理论。 (1)“选择、优化与补偿理论”注重采取措施抵消随着老年人身体功能的衰退带来的负面影响,让老年人减少选择的活动,把能力和精力重点放在少数能掌控的事情上,在这些事情上尽可能地发挥最佳功能,并辅之以补偿措施。结合方婆婆的需要,具体主要有以下几项措施:①养老院应该废除定时制度,减少其对老年人精力的牵扯以及对老年人自由的限制。②应该加强老年人之间、工作者与老年人之问的交流和沟通,满足老年人的心理和精神需求。③设置老年人喜欢并乐意投入精力的活动,例如方婆婆喜爱的音乐赏析。 (2)“延续理论”强调老年人在内在品性爱好上的延续和外在的物理和社会环境方面的延续,在机构服务与环境能契合老年人的内在与外在的延续性需要的情况下,老年人便能对照顾机构的生活有良好的适应。结合方婆婆的需要,主要有以下几项措施:①养老院应该积极联系家属,增加探亲机会,并给予老年人回家的自曲,保留其对家庭生活的延续感。②多陪老年人收看节目、欣赏音乐、探讨新闻,辅助老年人的外在延续性需要的满足。

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