1.公务员五大基本素质、能力

一、公务员五大基本素质

1.思想政治素质：理想，方向，服务意识，价值走向（三观），

【联系社会、个人、身边的现实、切勿理论空洞】

2.心理素质：内部环境、外部环境形成的意志，自我情绪的控制和稳定，团结协作的相容性，工作独创性，面对服务对象态度谦和，同事间的相处要有包容性。

3.业务素质：业务专业知识，专业水平，专业的技能。

4.思维能力素质：对事物和问题的观察和分析、理解与思考，行为能力。

【观察力、记忆力、思考力、想象力、应变能力】

5.身体素质：保持身体健康，精力充沛，精神状态好。

二、结构化面试的基本能力

1.综合分析能力：通过归纳、演绎等推理过程，准确理解，把握事物的本质和内在联系，以解决问题。

2.处理人际关系能力（人际沟通能力）：①准确理解他人，了解对方的性格特点，针对其性格特点采取适合的方式方法；②清晰表达自己；③有效的影响他人。

3.计划组织协调能力：思考的计划、问题是否全面周到，指定的计划方案是否可行（结合实际），制定的措施是否有力，制定的方案有没有创新，条理是否清晰，操作性是否顺畅，效果是否良好。

4.应急应变能力：对于突发其来事件的处理能力，应对的措施方法是否恰当，心理素质稳不稳。

5.语言表达能力：冷静对待，不急躁，冷静沉着，针对不同的事物问题，将自己的思想观点行为，以语言的方式，明白无误的表达出来。

（要求：用语准确，表达顺畅，逻辑性强，条理清晰，有感染力、说服力。）