2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》精选模拟试题及答案(七)

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2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》精选模拟试题及答案(七)

2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》精选

模拟试题及答案(七)

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一、单选题(共60 题,第小题1 分)

1、我国物业管理企业要想取得竞争优势,需要逐步实现企业财务手段与方法以网络财务为主,并将网络财务融入到()系统中。

A.公司财务

B.企业财务活动

C.企业资源规划

D.企业投资决策

2、在采用收益法评估物业价值时,报酬率(折现率)是指()。

A.社会一般的收益率

B.收益法中的资本化率

C.投资者要求的满意收益率

D.投资者要求的最低收益率

3、关于公开招标,下列说法中不正确的是()。

A. 向社会公开发布招标公告

B. 有较大的选择范围

C. 适用于规模较大的物业

D. 招标成本较少

4、有关物业服务合同的特征说法不正确的是()。

A. 物业服务合同的签订以当事人相互信任为前提

B. 物业服务合同是有偿的

C. 物业服务合同是劳务合同

D. 物业服务合同是诺成性合同,但不是双务合同

5、(A)突破了传统物业管理活动,强调业主提供价值管理服务,满足其物业投资收益或企业发展目标的需求。

A、物业经营管理

B、物业管理

C、房地产资产管理

D、设施管理

6、企业财务管理的对象包括()两个方面。

A. 企业财务活动和投资管理

B. 企业财务活动和各种财务关系

C. 股利分配管理和投资管理

D. 各种财务关系和投资管理

7、在现代购物中心(Shopping C.enter)出现前,传统的零售商业区域主要位于()

A.城市中心取

B.通往城镇的主要道路两侧

C.城郊结合部

D.没有固定模式

8、有关前期物业服务合同和物业服务合同的说法中,不正确的是()。

A. 两个服务合同的主体不同,客体一致

B. 物业服务合同的有效期由双方协议商定

C. 前期物业服务合同的签订时间在甲方出售住宅前

D. 物业服务合同的签订时间在业主委员会成立两年内

9、在物业经营管理中,应按规定提取的福利费不包括(A)。

A、住房基金

B、福利基金

C、工会基金

D、教育基金

10、住房抵押贷款证券化是指把()所持有的个人住房抵押贷款债权转化为可供投资者持有的住房抵押支持证券,以达到筹措资金、分散房地产金融风险等目的。

A.金融机构

B.证券机构

C.信托机构

D.中介机构

11、(),能比较全面地反映投资方案整个计算期的经济效果,适用于详细可行性研究阶段的经济评价和计算期较长的投资项目。

A.静态评价指标

B.动态评价指标

C.初步评价指标

D.详细评价指

12、比较风险又称为(),是指投资者将资金投入房地产后,失去了其他投资机会,同时也失去了相应可能收益的风险。

A.成本风险

B.机会风险

C.成本机会风险

D.机会成本风险

13、某建筑物的建筑面积100平方米,单位建筑面积的重置价格为1000元/平方米,判定其有效年龄为10年,经济寿命为30年,残值率为5%。则用直线法计算该建筑物的年折旧额为()元。

A. 2166

B. 3166

C. 4166

D. 5166

14、在计算租金时,需要按()乘以R∕U系数来作为计算租金的面积基础。

A.可出租面积

B.建筑面积

C.出租单元内建筑面积

D.分摊公用建筑面积

15、引起租赁纠纷的主要原因是(C)。

A、租赁双方的权利和义务

B、房屋的修缮责任

C、租金标准

D、变更和解除合同

16、商业场所在()上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。

A.投资方面

B.设计方面

C.施工方面

D.管理方面

17、在物业保险(包括投保和理赔)及其他损害赔偿中,一般采用()估价。

A. 比较法

B. 成本法

C. 收益法

D. 路线价法

18、房屋新开工面积,是指在()内新开工建设的房屋面积。

A.调查期

B.计算期

C.报告期

D.建设期

19、零售商业物业出租采用的净租形式不包括()。

A. 租户交付租金,所有的经营费用都由业主从其收租的租金中全额支付

B. 租户仅按比例分摊与物业有关的税项

C. 租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费

D. 所有的经营费用包括与物业有关的税项、保险费、公共设施设备使用费、物业维护维修费用、公用面积维护费、物业管理费等都由租户直接支付,而业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用

20、功效系数法是物业管理绩效评价的主要方法,有关功效系数法的说法中,不正确的是:

A. 其根据多目标规划原理

B. 通过功效函数转化为可以度量的评价分数

C. 绩效评价要求求得各项单项指标即可

D. 各项指标均有一定的权数

21、不属于物业管理企业的选择标准的是()。

A.能否令业主满意

B.专业服务的水平

C.是否有百分之百的出租率

D.管理计划

22、基础租金又称为(A)。

A、最低租金

B、百分比租金

C、营业租金

D、净租金

23、写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断,人们很容易区别()。

A.甲级写字楼和乙级写字楼

B.甲级写字楼和丙级写字楼

C.丙级写字楼和乙级写字楼

D.丙级写字楼和丁级写字楼

24、物业经营管理的目标,要从(A)角度出发,在物业经营寿命的全寿命周期里,保持和提高物业的市场价值以及未来的发展潜力。

A、业主

B、租户

C、经营户

D、顾客

25、某企业按照12﹪的年利率取得贷款200000元,要求在5年内每年末等额偿还,

则每年的偿还金额为()。

A.40000元

B.52000元

C.55482元

D.64000元

26、()是将估价对象与在估价时点的近期发生过交易的类似物业进行比较,对这些类似物业的成交价格作适当的处理,以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。

A.市场法

B.成本法

C.收益法

D.趋势法

27、企业财务活动中()是资金运动的起点

A. 资金运用

B. 资金筹集

C. 资金耗费

D. 资金收回

28、采用()的物业租赁管理模式,物业管理企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。

A. 包租转租模式

B. 出租代理模式

C. 委托管理模式

D. 以上三种

29、下列选项中,不属于不良资产的范畴是()。

A.逾期的应收帐款

B.逐渐老化的电梯设备

C.尚未摊销完的开办费

D.未能投入使用却已经损毁的设备

30、零售商业物业的策略与运行管理()

A.是零售商业物业经营管理的核心内容

B.是在物业投入运营之前所做的工作

C.是可行性研究工作的一部分

D.包含了现场管理

31、合理确定租户在整个购物中心中的相对位置非常重要,下列说法正确的是()。

A. 食品和珠宝趋向于位于距离购物中心较近的地方,家用器皿和自行车趋向于位于离中心较远的地方

B.食品和珠宝趋向于位于距离购物中心较远的地方,家用器皿和自行车趋向于位于离

中心较近的地方

C. 两者皆离购物中心较近

D. 两者皆离购物中心较远

32、下列说法,正确的是(A)。

A、物业服务合同有效期限由双方协议商定

B、物业服务合同甲方是新建住宅的开发商

C、物业服务合同签订时间一般在业主委员会成立后2个月,最迟不迟于5个月

D、前期物业服务合同有酱瓜期限一定是签订之日起计

33、下列不属于实施客户关系管理(C.RM)的目的的是()。

A. 整合企业资源,优化业务流程

B. 发挥人力资源的优势,吸纳更多的就业人员

C. 识别不同租户的需求差别化,为租户提供个性化服务,提高租户满意度

D. 降低企业运营成本,增加企业收入

34、风险管理的步骤:①风险识别②风险调整③风险控制④风险评估,正确的步骤是()。

A. ①④②③

B. ①④③②

C. ④①②③

D. ④②③①

35、房地产市场分析的内容不包括()。

A.宏观因素分析

B.市场供求分析

C.财务状况分析

D.相关因素分析

36、下列不属于房屋租赁合同的基本条款的是()。

A.当事人姓名或者名称及住所

B.租赁用途

C.租赁利润率

D.房屋的修缮责任

37、从会计的角度来说,建筑物随着其年龄的增长,每年的收益能力都在下降,所以税法中规定的折旧年限相对于建筑物的自然寿命和经济寿命来说要()。

A.长得多

B.短得多

C.差不多

D.相等

38、下列关于确定租金方案的说法中不正确的是()。

A. 租金的确定起决定作用的因素是市场的供求关系

B. 为准确确定租金水平,比较可行的做法是比较大多数出租物业和待出租物业的差异

C. 租金方案会受到出租策略的影响

D. 过高或过低的租金都有可能导致业主利益的损失

39、写字楼分为(B)等三个等级。

A、国家、省级、市级

B、甲、乙、丙

C、一级、二级、三级

D、高级、中级、低级

40、写字楼建筑的吸引力在很大程度上取决于(A)。

A、它与另外商业设施接近程度

B、它自身设备

C、周围环境

D、所处城市

41、不属于需求分析具体内容的是()。

A.人口和家庭分析

B.就业分析

C.竞争对手分析

D.收入分析

42、财务报告分析从分析资料角度划分,可以分为()两种。

A. 会计报告附注和利润分析

B. 趋势分析和潜力分析

C. 财务报表分析和内部报表分析

D. 全面分析和专题分析

43、下列因素中,当其他条件不变时,其变化不能促使商品住宅需求曲线向右移动的是(A)。

A、居民对出租住宅需求的增加

B、居民预期未来住房抵押贷款利率下降

C、居民收入增加

D、由于土地资源的限制,不可能有充足的商品住宅供给

44、保持产权的(A)是写字楼物业保值、增值的关键。

A、完整性

B、统一性

C、独立性

D、自主性

45、零售商业物业所收取的百分比租金是以租户的()为计算基础

A.营业额

B.利润额

C.所得税

D.成本开支

46、物业经营管理又称为()。

A.物业设备管理

B.物业资产管理

C.物业设施管理

D.物业服务管理

47、物业经营管理公司代表个人投资者或机构投资者来促使房地产投资的利润目标的实现,实际上就是以()的角色在工作。

A.物业公司

B.物业业主

C.物业委托人

D.物业代理人

48、下列盈利能力指标中,属于动态指标的是()。

A.借款偿还期

B.投资回报率

C.偿债备付率

D.财务净现值

49、基准收益率是净现值计算中反映资金时间价值的基准参数,是导致投资行为发生所要求的()投资回报率。

A.最低

B.最高

C.平均

D.一般

50、物业管理招标一般程序中,第一步是(C)。

A、编制招标文件

B、向社会发布招标公告

C、成立招标领导小组

D、投标单位资质审查

51、已知某出租公寓的年有效毛租金收入为1000万元,年运营费用为300万元,如果租金收人和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长,折现率为8%,则该出租公寓的净运营收益现值为()万元。

A. 11007.57

B. 11070.57

C. 11700.57

D. 17100.57

52、下列有关物业服务合同的说法,不正确的是(B)。

A、物业服务合同是有偿的

B、物业服务合同的订立以法律为前提

C、物业服务合同是劳务合同

D、物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同

53、下列关于物业经营管理的说法中,不正确的是()。

A.物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象

B.物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象

C.物业经营管理强调策略性价值管理

D.物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力

54、()市场法适用的条件是在同一供求范围内并在估价时点的近期,存在着较多类似物业的交易。

A. 市场法

B. 收益法

C. 假设开发法

D. 成本法

55、物业管理师通常要努力进行市场宣传以使物业达到一个较为理想的租金水平,一般很少选择()作为宣传主题。

A. 租金低廉

B. 物业特性

C. 物业质量

D. 环境优美

56、现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。

A.10—100

B.50—100

C.100—200

D.200—500

57、某物业管理企业,共有保安25人,保安人员人身保险费100元/人?月,房租费60元/人?月,保安系统费100元/人?元,保安用房30元/人?月,该物业管理企业的保安费的月总支出为()元。

A.7250

B.290

C.3480

D.5000

58、一般来说,在期房与现房同品质(包括质量、功能、环境和物业管理等)的情况下,期房价格()现房价格。

A.高于

B.低于

C.等于

D.不一定高于

59、前期物业服务合同是()与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动的行

为规范的合同。

A. 购房人

B. 物业建设单位

C. 业主委员会代表业主

D. 业主大会

60、不属于选择物业管理企业的标准是()。

A. 能否令业主满意

B. 业主与物业企业目标是否统一

C. 向业主提供信息的能力

D. 管理计划

二、多选题(共40 题,第小题1 分)

1、现代写字楼多建在以(ABCD)为中心的大城市。

A、经济

B、金融

C、贸易

D、信易

E、工业

2、无形资产摊销包括()等无形资产的摊销。

A.专利权

B.商标权

C.专利技术

D.著作权E土地使用权

3、公寓指包含有许多住宅单元的建筑物,具体类型包括(ABC)。

A、复式公寓

B、花园公寓

C、单间公寓

D、高层公寓

E、出租型公寓

4、在设施管理中,有关质量管理的论述正确的有()。

A. 质量管理要有良好的回馈系统

B. 设施质量管理的核心是持续改进技术水平和管理水平

C. 设施经理正趋向于管理效率的衡量

D. 质量服务的目标是面向市场

E 质量管理必须授权给雇员

5、利润最大化是企业财务管理目标之一,下列说法正确的是()。

A. 利润可以表明企业竞争能力的大小

B. 利润最大化考虑到了风险因素

C. 利润最大化往往会使企业财务决策长期化

D. 利润是企业补充资本、扩大经营规模的源泉

E 利润最大化往往会使企业财务决策短期化

6、物业管理企业的管理从层次上又可以分为()三个层次。

A.公司管理

B.现场管理

C.现场作业

D.项目管理

E.战略管理

7、在我国,下列项目中的利息以单利计算的有(ACE)。

A、个人储蓄存款

B、住房抵押贷款

C、国库券

D、房地产开发

E、国债

8、投资者进行房地产投资的目的主要有( )。

A. 保证投资者财富得到使用

B. 获得房地产业主的荣誉

C.获得较高的收益和资本增值

D.降低投资者投资组合的总体风险

9、名义利率与实际利率的关系,表述正确的是()。

A.实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值

B.名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值

C.当每年计息周期数m=1时,名义利率与实际利率相等

D.名义利率越大,计息周期越短,实际利率与名义利率的差异就越大E名义利率越小,计息周期越长,实际利率与名义利率的差异就越大

10、写字楼原指用于办公的建筑物,一般由()组成。

A.绿化系统

B.办公用房

C.辅助用房

D.交通系统

11、写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑,包括()三种类型。

A.企业自用写字楼

B.商铺

C.出租写字楼

D.自用出租复合型写字楼

12、同一物业对于不同的投资者之所以会有不同的投资价值,是因为不同的投资者可能存在()。

A. 开发成本优势不同

B. 经营费用优势不同

C. 纳税状况不同

D. 对未来的信心 E 政策优惠不同

13、零售商业物业的经营管理工作主要包括()。

A.招商及承租户组合

B. 零售技术和物业维护

C. 营销

D. 保险及财务管理 E 保值增值管理

14、下列各项,属于房屋租赁合同基本条款的有(ACDE)。

A、房屋坐落、面积、装修及设施状况

B、当事人姓名、性别及承租经历

C、租赁用途及期限

D、房屋的修缮责任

E、租金及支付方式

15、根据造成建筑物折旧的原因,可将建筑物折旧分为()。

A. 自然折旧

B. 物质折旧

C. 经济折旧

D. 人为折旧 E 功能折旧

16、在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容,一般包括()。

A.交易情况

B.交易实例物业的状况

C.成交日期

D.成交价格E付款方式

17、物业的区位是指物业的空间位置,以下各项与物业的区位有关的有(ABDE)。

A、物业的地理坐标位置

B、物业与重要场所的距离

C、物业的交通情况

D、物业的周围环境,景观等

E、从其他地方到达该宗物业的可及性

18、下列有关网络财务的说法,正确的有(BD)。

A、网络财务能有效防范财务系统中出现的风险

B、网络财务可以实时报告,便于企业进行在线管理,提高工作效率

C、网络财务环境下,电子单据、电子货币的应用增强了安全

D、网络财务环境下,对于拥有许多下属机构的集团型企业来说,可以实现财务与业务的一体化

E、网络财务是企业管理信息系统最重要的部分

19、房地产投资首先面临的是系统风险,投资者对这些风险不易判断和控制,以下属于系统风险的是()。

A.通货膨胀风险

B.市场供求风险

C.周期风险

D.政策风险

E.利率风险

20、以下有关物业管理委托服务合同的说法中正确的是()。

A. 物业管理企业可以将物业区域内专项服务委托给专项服务企业

B. 业主作为委托人与接受委托的专项服务公司签订委托服务合同

C. 专项服务合同与业主之间存在合同关系

D. 由于委托给业主造成的损失依法承担赔偿责任

E 物业管理企业可以将全部物业管理一并委托给他人

21、影响市场区域形状和大小的关键因素包括()。

A.竞争性项目的区域

B.自然特征、人口密度的大小

C.建筑阻碍、高速路或铁路

D.邻里关系和人口统计特征

E发展的类型和范围

22、下列关于不良物业资产处置的原则中,正确的有()。

A. 先大后小,对资产数量大、适宜于批量处理的不良物业资产要优先处置

B. 始终围绕项目开展工作

C. 先难后易,对品质稍差、处理较困难的资产优先处理

D. 对不同的不良资产要针对性地采取不同的技术方法

E 要广泛利用社会资源与市场力量,以“批发”为主

23、下列属于房地产投资优点的是(ABCD)。

A、相对较高的收益水平

B、能够得到税收方面的好处

C、易于获得金融机构的支持

D、能抵消通货膨胀带来的影响

E、流动性好

24、成交价格还可以按照交易方式的不同来划分,例如,按照土地使用权出让方式的不同,可以将土地使用权出让的成交价格分为()。

A. 挂牌成交价

B.招标成交价

C.出让成交价

D.拍卖成交价E协议成交价

25、需求的外部效应是当前零售商业物业理论中的研究热点,下列说法正确的是()。

A. 消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来,同时又光顾了其他零售店

B. 主力店产生了需求的外部效应,为周围小的零售店带来了客流

C. 需求外部效应流是双向的,即从主力店流向普通商店,同时又从普通商店流向主力店

D. 零售商业物业的一个重要特征是价格歧视,主力店能够得到租金优惠

E 消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象

26、物业管理绩效评价的基本要素包括()。

A. 评价指标

B. 评价人员

C. 评价客体

D. 评价方法 E 评价标准

27、用于出租经营的工业物业通常出现在(ABCD)。

A、工业开发区

B、工业园区

C、科技园区

D、高新技术产业园区

E、商业区

28、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括()。

A.现代管理知识

B.现代管理手段

C.物业管理专业技能

D.遵守纪律,奉公守法

29、房屋的维护与修缮是()。

A.物业管理的全部内容

B.物业管理的重要环节

C.常规性服务的主要内容

D.常规性管理的主要内容

30、从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发,可以按照()等标准,对房地产市场进行细分。

A.地域范围

B.房地产类型

C.增量存量

D.交易形式E买方卖方

31、以下关于现金回报率的表述中,正确的是()。

A.房地产置业投资过程中,每年所获得的现金报酬与投资者初始投入的权益资本的比率

B.房地产置业投资过程中,每年所获得的现金报酬与投资者初始投入的总资本的比率

C.反映了初始现金投资或首付款与年现金收入之间的关系

D.反映了初始现金投资或首付款与月现金收入之间的关系

E现金回报率有税前现金回报率和税后现金回报率

32、物业管理企业人员费用中,属于福利费的有(ACD)。

A、福利基金

B、住房基金

C、工会基金

D、教育基金

E、加班费

33、下列属于房地产投资特性是(ABCD)。

A、位置固定性或不可移动性

B、寿命周期长

C、适应性

D、专业管理依赖性

E、不相互影响性

34、物业价格与一般物品价格的不同,表现为物业价格的特征。物业价格主要特征有()。

A.价格受区位的影响很大

B.既有交换代价的价格,又有使用代价的租金

C.价格容易波动

D.实质上是物业权益的价格

E容易受交易者的个别因素的影响

35、在物业管理工作中,物业服务合同的签订要点有(AB)。

A、应遵循“宜细不宜粗”的原则

B、不应有无偿无期限的承诺

C、应事实求是且不应留余地

D、应明确界定违约责任与处理方式

E、应有无期限的承诺

36、物业管理绩效评价的基本要素有(BCD)。

A、评价范围

B、评价指标

C、评价标准

D、评价方法

E、评价体系

37、专业管理依赖性是指房地产投资离不开专业化的投资管理活动。在房地产开发投资过程中,需要投资者在()等方面具有管理经验和能力。

A.获取土地使用权

B.规划设计

C.工程管理

D.市场营销

E.项目融资

38、组合投资管理包含的要素有(ABD)。

A、管理对象

B、管理者

C、管理范围

D、管理方法

E、经营策略

39、下列关于零售商业物业租约内容的说法中正确的是()。

A. 规定每一独立承租单元的用途,是为了防止某一个租户随意改变其所承租物业的使用方式,保持整个购物中心或商场的统一性

B. 限制经营内容相似的租户是防止购物中心内的租户经营类似的商品,尽可能减少来自购物中心内的竞争

C. 限制租户在一定区域范围内(通常为8~10km)重复设店

D. 同一个购物中心的租户之间营业时间可自行安排

E 业主保留对购物中心内所有招牌和标志的尺寸大小、悬挂位置、语言文字的使用等进行限制的权利

40、物业管理绩效评价中社会评价的实施主体包括()。

A. 企业出资人

B. 企业债权人

C. 中小股东

D. 企业管辖物业的业主 E 社会中介机构

2011年注册物业管理师资格考试《物业经营管理》精选模拟试题及答案(七)一心试题库版权所有,https://www.360docs.net/doc/366287328.html,编制(试题答案)

一、单选题(共60 题,第小题1 分)

1、C

2、B

3、D

4、D

5、A

6、B

7、A

8、D

9、A

10、A

11、B

12、D

13、B

14、C

15、C

16、B

17、D

18、C

19、A

21、C

22、A

23、B

24、A

25、C

26、A

27、B

28、C

29、B

30、A

31、A

32、A

33、B

34、A

35、C

36、C

37、B

38、B

39、B

40、A

41、C

42、C

44、A

45、A

46、B

47、B

48、D

49、A

50、C

51、B

52、B

53、A

54、A

55、A

56、D

57、A

58、B

59、B

60、B

二、多选题(共40 题,第小题1 分)

1、ABCD

2、ABCDE

3、ABC

4、ABDE

2021年全国物业管理师执业资格考试

全国物业管理师执业资格考试模仿试卷参照答案 《物业管理实务》模仿(二) 一、单项选取题(共50题,每题1分。每题备选项中,只有1个最符合题意) 1.物业管理公司在营业前必要到()部门注册登记。 A.工商管理 B.行政管理 C.工商行政管理 D.物业管理 2.物业服务公司资质级别分为()。 A.特级、一级、二级 B.一级、二级、三级 C.特级、一级、二级、三级 D.一级、二级、三级、四级 3一卜图所示是()组织机构形式。

A.直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制 4.注册资本为人民币300万元以上是()。 A.一级资质 B.二级资质C三级资质D.四级资质 5一卜列说法错误是()。 A.对招标物业项目整体设想与构思必要在对项目进行分析研究基本上实行 B.商用类型写字楼物业、综合性商务管理服务重点及难点重要体当前经营和设施设备 管理等方面 C.管理方式与运作程序普通由组织架构设立、流程与支持系统设计和管理机制拟定 等内容构成 D.人员管理不涉及竞争机制和协调关系 6.物业管理方案核心性内容不涉及()。 A.项目整体设想与构思 B.组织架构与人员配备 C.选聘高档管理人员 D.管理方式、运作程序及管理办法 7.下列不属于物业管理招标投标特点是()。 A.具备一定行业特殊性 B.具备明显综合性特点 C.可分为全权管理项目招标、顾问项目招标 D.不同地区人们对物业管理认知水平不同 8.当事人以对话方式就合同重要条款协商一致达到合同称为()。 A.口头合同 B.书面合同。:.文字合同D.事实合同 9.卜列说法错误是()。 A.当事人缔约能力,指当事人应当具备合法资格 B.当事人批准真实,即合同应当是双方当事人意思表达真实反映 C.合同不合法,会致使合同撤回 D.合同形式是合同当事人所达到合同体现形式,是合同内容载体 10.下列不是合同订立应遵循基本原则是()。

2014物业管理师真题及答案《物业经营管理》

2014 年物业管理师《物业经营管理》考试试卷及答案 一、单项选择题(共60题,每题1分,每题只有1个备选项符合题意) 1.物业经营管理中,物业管理和设施管理以()管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和 服务产品的商业模式称为()模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中,发生食品卫生问题的风险,属于()。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看,资金用于投资的时间价值体现为放弃()损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为6%,一年12 次按月利率复利计息,则实际利率为()。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。 A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺,购买价格为300 万元,支付现金200万元,其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为90万元,运营费用和抵押贷款还本付息额为50万元。该项目投资的税前现金回报率为()。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是() A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中,属于社会因素的是()。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质 12.在物业估价的比较法中,物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。 A.交易 B.成本 C.市场 D.区位

物业管理师考试考试试题含答案

物业管理师考试考试试题 含答案 Revised by Jack on December 14,2020

2011年物业管理师-全真模拟试题(北京) 一、单选题(每题1分,满分60分) 1、物业管理起源于19世纪60年代的( C )。 A.德国 B.美国 C.英国 D.法国 2、( B )是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。 A.物业管理 B.房地产 C.不动产 D.单元性地产 3、因为物业具有( B ),所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计,要考虑与周围环境的协调一致。 A.稳定性 B.固定性 C.耐久性 D.多样性 4、物业管理是围绕着创造( C )这一中心开展各项工作的企业行为。 A.经济效益 B.社会效益 C.安居乐业 D.保值增值 5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( D )。 A.维修 B.管理 C.经营 D.服务 6、物业管理的主要内容不包括( A )。 A.财务管理 B.保洁管理 C.环境经营 D.车辆管理 7、房屋装修规划、设计由( C )进行。 A.房地产开发商 B.房地产行政管理部门 C.业主和使用人 D.物业管理公司

8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后,成为物业的具体管理者,这体现了物业管理的( A )原则。 A.产权“经营权分离 B.业主之上 C.专业高效 D.公平竞争 9、物业管理企业可以根据需要通过( B )的办法,将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。 A.承包 B.签订合同 C.双方协商 D.中介 10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础,管理企业所收的费用要让业主和使用人感到( A )。 A.质价相符 B.能够接受 C.价格优惠 D.价格偏低 11、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( D )为依据。 A.企业的规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 12、物业管理人员应具备的职业道德之一是( B )。 A.仪表端庄,形象良好 B.忠于职守,尽职尽责 C.体魄健康,胸怀宽广 D.语言流畅,表达力强 13、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( A)的职业道德要求。 A.忠于职守,尽职尽责 B.实事求是,办事公道 C.谦虚谨慎,文明礼貌 D.遵守纪律,奉公守法

物业管理师考试管理实务真题及答案

2011年物业管理师考试管理实务真题及答案 一、单项选择题(共10 题,每题 1 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) 1.在包干制下,物业管理的会计主体是()。 A. 物业管理项目 B .物业服务企业 C?业主委员会 D.业主大会 2?物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料:③办理开工手续:④签订管 理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④-①-②一③-⑤-⑥ B. ①-④-②-③-⑤-⑥ C. ②—①—④—③—⑤—⑥ D. ②-④-①-③-⑤-⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是()。 A. 定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B .建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D .建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是() A. 计划

B. 通知A. 计划

C?通报 D.意见 5?物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①-②-⑥-⑤-④一③ B. ⑤-④-③-①-②-⑥ C. ④—③—①—⑤—②—⑥ D. ③-①-⑤-④-⑥-② 6. 下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在()文件中。 A. 大厦管理规约 B .住宅使用说明书

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题

全国物业管理师考试试题(一) 第一部分职业道 德(1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(1~16题) ◆该部分均为选择题,每题均有四个选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(1~8题) 1、以下关于道德的说法中,你认为正确的是() (A)道德缺乏历史继承性 (B)道德标准不具有时代性 (C)人们所做的一切工作都能够作道德评价 (D)道德与社会发展没有关系 2、以下关于道德与法律关系的说法中,你认为正确的是()(A)从人类历史看,法律比道德产生的时间早 (B)在中国现实生活中,违犯法律的行为不一定违背道德 (C)在适用范围上,道德要比法律广泛的多 (D)关于社会功能,道德不如法律的社会作用大 3、下列关于职业道德的论述中,你认为正确的是()

(A)加强职业道德能保证企业的正常经营,但总体会减少企业收益 (B)加强职业道德能改变人们的思想观念,但与推进技术进步无关 (C)加强职业道德只是一项经营之外的事务,往往会加大企业和员工的负担 (D)加强职业道德回增加投入,但从总体上看可降低企业的经营成本 4、对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是() (A)着装简单、朴素(B)饰品较少 (C)面部淡妆(D)男性蓄胡须,女性涂亮指甲 5、下列几种从业人员接待顾客的用语中,不恰当的用语是() (A)某公共汽车乘务员:“骑自行车的同志,请您往外边骑” (B)某银行职业员:“没看我正忙着吗?您急什么”(C)某企业接待处人员:“还没上班,您稍候 (D)某商场营业员:“我认为这件裙子更适合您的身材” 6、以下从业人员在工作场所中的几种表现,不符合职业道德要求的是() (A)某商场营业员小张在没有顾客时看报纸 (B)某企业销售员小王在没有顾客时上网浏览市场信息(C)某宾馆服务员小李利用接待外宾的机会练习英口语

2014年物业管理师考试《经营管理》模拟冲刺试题(含答案)

2014年物业管理师考试《经营管理》模拟冲刺试题(含答案) 一、单项选择题(每小题2分,共40题) 第1题下列业绩考核指标中,属于成本控制中心经济效益指标的是( )。 A.物业增值率 B.房屋完好率 C.成本降低率 D.事故发生率 【正确答案】:C 第2题前期物业服务合同的甲方应为( )。 A.物业服务企业 B.建设单位 C.社区居委会 D.业主委员会 【正确答案】:B 第3题与邀请招标相比,公开招标的优点是( )。 A.节约招标费用 B.在较广泛的范围内选择承包商 C.节省招标时间 D.减少工作量 【正确答案】:B 第4题风险管理内容不包括( )。 A.风险制造 B.风险识别 C.风险评估 D.风险控制 【正确答案】:A 第5题固定资产的保险价值,是指出险时的( )。 A.重置价值 B.抵押价值 C.账面价值 D.交易价格 【正确答案】:A 第6题某公司购买公众责任保险20万元,每次事故赔付的混合限额为10万元,免赔额为1万元。在保险有效期内该公司发生出险事故一次,对第三者赔偿了20万元,则保险公司赔付的保险金为( )万元。 A.9 B.10 C.19 D.20 【正确答案】:B 第7题下列情况下,属于雇主责任保险范围内的是( )。 A.被雇人员由于疾病所致死亡 B.被雇人员自残导致的伤残

C.投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残 D.被雇人员违反操作规程出现的伤残 【正确答案】:D 第8题保险合同的受益人是( )。 A.保险人 B.保险代理人 C.投保人 D.被保险人 【正确答案】:C 第9题物业服务企业持续经营的前提条件是( )。 A.资金运用 B.资金消耗 C.资金收回 D.资金分配 【正确答案】:C 第10题资本利润率又称为( )。 A.资产收益率 B.资产利润率 C.净资产收益率 D.资金回报率 【正确答案】:C 第11题现代财务管理的最基本内容是( )决策。 A.筹资 B.投资 C.利润分配 D.资产管理 【正确答案】:A 第12题关于物业管理绩效评价结果作用的说法,错误的是( )。 A.绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据 B.绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据 C.绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据 D.绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础 【正确答案】:C 第13题实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。 A.评价措施 B.评价方法 C.评价标准 D.评价时点 【正确答案】:C 第14题下列指标中,不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。 A.财务效益 B.资产营运 C.偿债能力 D.经营发展

2021年物业经营管理注册物业管理师试题

《物业经营管理》 ?单项选取题(共60题,每题1分.每题地备选项中,只有1个最符合题意) 1.关于物业经营管理内涵地说法,错误地是( ). A.物业经营管理是以收益性物业为对象,为业主提供地贯穿于物业整个寿命周期地综合性管理服务 B物业经营管理就是对房屋及配套地设施设备和有关场地进行维修、养护和管理 C.物业经营管理既涉及保证物业正常使用地运营操作管理活动,也涉及将物业作为一种收益性资产所进行地一系列地经营活动 D.收益性物业通过物业经营管理活动,为业主或者投资者创造利润和回报 2.关于写字楼分类地说法,对的地是( D ). A.写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型 B.国内统一地写字楼分类原则将写字楼分为甲、乙、丙三个级别 C.建筑面积是写字楼分类地重要根据 D.写字楼分类在很大限度上依赖于专业人员地主观判断 3.关于区域购物中心地说法,错误地是( ). A.区域购物中心普通集购物、休闲、娱乐、饮食于一体 B.区域购物中心定位于高品位消费,针对地是高收入人群 C.区域购物中心在服务功能上体现为复合性,在经营管理上体现为一致性,在服务设施上体现为完整性 D.区域购物中心不是各类商家简朴地集合,而是一种高效运作地统一体 4.下列各类物业中,不属于物业经营管理活动管理对象地是( ). A.丙级写字楼B.居住区商场 C. 公立小学D.出租型别墅 5.关于房地产组合投资管理地说法,对的地是( ). A.房地产组合投资管理是物业管理中地最基本性工作

B.房地产组合投资管理涉及物业管理、设施管理和房地产资产管理三个某些C.房地产组合投资管理以运营管理和服务为主 D.房地产组合投资管理以经风险调节后地组合投资回报最大化为目的来管理资产6.下列工作中,不属于物业经营管理战略性工作地是( ). A.决策分析B.构建信息基本 C.钞票流和成本管理资产组合 7房地产开发投资普通从( )开始. A.规划设计B.购买土地 C.工程建设D.品牌设计 8.关于房地产置业投资地说法,对的地是( ). A.房地产置业投资属于间接投资 B.房地产置业投资地对象只能是旧房地产 C.房地产置业投资地目地是自用或获取经常性收入 D.房地产出租不属于房地产置业投资 9.关于房地产投资利弊地说法,错误地是( ). A.房地产投资需要专门地经验 B.房地产投资流动性差 C.房地产投资较难抵抗通货膨胀 D.房地产投资可以提高投资者地资信级别 10.由于建造公园而使周边房地产价格明显上升,这反映了房地产投资特性中地(). A.折旧递减性B.地租递增性 C.政策影响性D.互相影响性 11.房地产投资项目结束时,流动资金普通以( )形式被收回. A.货币资金B.租金收益 C.折旧费用D.运营费用

物业管理师考试试题

物业管理师考试试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

2006年度全国物业管理师资格认定考试 《物业管理实务》试卷 一、单项选择题(共30题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。 A.50 B.300 C.500 D.1000 2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A.30 B. 45 C. 60 D. 90 3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报()资质条件。 A. 一级 B. 二级 C. 三级 D. 三级暂定 4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 A. 7 B. 15 C. 30 D. 45 5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。 A. 可任选其中一个作为中标人 B. 应以报价最低的为中标人 C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人 D. 应按照中标候选人的排序确定中标人 6. 物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。 A. ③-②-①-④-⑤-⑥ B. ③-②-①-⑤-④-⑥ C. ②-③-①-④-⑤-⑥ D. ②-③-①-⑤-④-⑥ 7. 物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。 A. 各业主分别 B. 业主大会 C. 业主委员会代表业主 D. 物业建设单位 8. 业主临时公约由()制定。 A. 建设单位 B. 购房人 C. 物业管理企业 D. 房地产行政主管部门 9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的()。 A. 设计工作 B. 工程监理工作 C. 开发建设工作 D. 物业管理咨询活动 10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开 B. 业主大会成立

2014年物业管理师考试《物业管理实务》复习资料整理笔记

2014年物业管理师资格考试 《物业管理实务》复习资料 物业管理企业 第一节概述 一、物业管理企业的特征 1.是独立的企业法人 2.属于服务性企业 3.具有一定的公共管理性质的职能 第二节物业管理企业的设立 1.根据《公司法》和《物业管理企业资质管理办法》的规定,物业管理企业的设立程序分为:工商注册登记和资质审批两个阶段(先工商注册登记,再进行资质审批)。 二、物业管理企业的资质审批及管理 (一)物业管理企业的资质条件 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 1.一级证书的颁发和管理:国务院建设主管部门 2.二级证书的颁发和管理:①省、自治区人民政府建设主管部门 ②直辖市人民政府房地产主管部门 3.三级证书的颁发和管理:①直辖市人民政府房地产主管部门 ②设区的市级人民政府房地产主管部门 (二)申报资质时需提供的资料 (1)营业执照 (2)企业章程 (3)验资证明 (4)企业法定代表人的身份证明 (5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 第三节物业管理企业的组织形式与机构设臵 物业管理企业组织形式:1.直线制 2.直线职能制 3.事业部制 4.矩阵制 四、物业管理企业的机构设臵 (五)品质管理部 品质管理部的主要职责包括: 1.企业质量管理体系运行和维护 2.各物业项目服务品质监督 3.客户满意度评价及监督 4.管理评审 5.协助新物业项目建立质量管理体系 6.外部质量审核协调 7.内部服务品质审核的组织协调 8.客户服务监督管理 9.客户关系管理 10.客户投诉处理 11.客户满意度评价 第二章物业管理招投标一、物业管理招标投标的概念

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析

注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析 第一章物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题(备选项中只有1个符合题意) 1.物业经营管理强调为业主提供()服务,满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A.物业管理 B.设施管理 C.价值管理 D.投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理,是以收益性物业为对象,为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务,所以主要提供价值管理服务。A、B、 D三个选项太片面,没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。故本题选C,有关内容可参见教材第1页。 2.某写字楼具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范要求,建筑物有功能陈旧因素影响,有自然磨损存在,该写字楼最可能属于()写字楼。 A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位

置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类,通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境,建筑物实物状况优良,建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求,其收益能力与新建写字楼相当,有完善的物业管理服务;乙级写字楼具有良好的地理位置,建筑物实物状况良好,建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求,但建筑物的功能不是最先进的,有自然磨损,收益能力低于新落成的同类建筑物;丙级写字楼已使用的年限较长,建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求,且存在较明显的实物磨损和功能折旧。因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。故本题选 B.,有关内容可参见教材第2~3页。 3.在一个大型城市中,某零售商业物业建筑面积为12万平方米,内设置大面积百货和超市大卖场,里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮,有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是()。 A.区域购物中心 B.市级购物中心 C.地区购物中心 D.居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上,是规模巨大,集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体,包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心;市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上,其商业辐射区域可覆盖整个城市;地区购物商场建筑规模一般为13万平方米,服务区域以城市中的某一部分为主;居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A,有关内容可参见教材第3~4页。 多项选择题(备选项中有2个或2个以上符合题意) 4.下面选项中属于甲级写字楼特征的有()。 A.优越的地理位置 B.建筑物实物状况良好 C.有自然磨损存在 D.有完善的物业管理服务

物业管理师考试复习资料.doc

物业管理师考试复习资料 一、《物业管理基本制度与政策》 第一章物业管理概述 本章要求: 掌握:《条例》対物业管理的定位,《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。 熟悉:物业管理的基本特征,物业管理在社会经济屮的地位和作用,《条例》确立的基本制度,《条例》涉及的主耍问题。 了解:物业管理的产生和发展,我国物业管理制度建设的历史沿革。 木章考试知识要点: 《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展 6.我国改革开放前城镇住房制度的主耍特征 7.物业管理在社会经济屮的地位和作用 8.我国物业管理制度建设的历史沿革 9.政府在我国物业管理发展屮的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点 11.《城市新建住宅小区管理办法》 12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想 14.《条例》创设的法律制度及其内容

15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系 本章复习纲耍: 一、物业管理的概念(掌握) 物业管理定义 《物业管理条例》第二条明确规定:物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫牛和秩序的活动。 2.物业管理定义的含义 ①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式來实现的活动 ②物业管理活动的基础是物业服务合同 ③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护 3.《物业管理条例》调整的范围 ①既调整住宅物业的物业管理活动,也调整非住宅物业的物业管理活动 ②既包括城市,也涵盖?乡村 4.物业管理的特征 社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征 ①社会化

2014 年物业管理师考试试卷及答案(物业经营管理)

2014 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业经营管理》(完整版) 一、单项选择题(共 60 题,每题 1 分,每题只有 1 个备选项符合题意) 1.物业经营管理中,物业管理和设施管理以()管理为主。 A.战略性 B.策略性 C.运行 D.操作 2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。 A.物业服务提供商 B.物业资源开发商 C.物业顾问服务商 D.物业设施维护商 3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。 A.管理制度 B.发展历史 C.节能技术 D.企业品牌 4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中,发生食品卫生问题的风险,

属于()。 A.产品组合 B.产品质量 C.突发事件 D.项目选择 5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。 A.物业资源 B.物业服务企业资源 C.品牌资源 D.业主资源 6.从消费者的角度来看,资金用于投资的时间价值体现为放弃()损失所应独到的补偿。 A.未来消费 B.即期消费 C.现实消费 D.预期消费 7.年利率为 6%,一年 12 次按月利率复利计息,则实际利率为()。 A.0.5% B.6% C.6.17% D.101% 8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。

A.单利 B.复利 C.年度 D.季度 9.某投资者购买一商业店铺,购买价格为 300 万元,支付现金 200 万元,其余部分由银行提供抵押贷款。该项目投资的年经营收入为 90 万元,运营费用和抵押贷款还本付息额为 50 万元。该项目投资的税前现金回报率为()。 A.13% B.20% C.30% D.45% 10 偿债付率的计算公式是() A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额 B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额 C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额 D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额 11.下列影响物业价格的因素中,属于社会因素的是()。 A.税收制度 B.城乡规划 C.城市化 D.人口素质

注册物业管理师练习题-物业管理实务案例分析参考资料

《物业管理实务》案例分析参考资料 案例分析将在《物业管理实务》的考试中占重要地位。为此我们对《物业管理实务》教材中提供的案例进行汇总;同时收集近几年法院的判决案例50个供大家阅读参考。希望对大家在《物业管理实务》案例分析的考试中有所帮助。 【案例一、99 】某日,某高层楼宇32楼B室的业主向管理部门报上一份装修申报登记表,申报在阳台装一台太阳能热水器,物业管理单位装修管理人员在接到申报后拟予以同意。上级主管在审核相关资料时发现安装地点不明确,于是要求装修管理人员去现场核实,发现该户申报的安装位置实为共用屋面,而非业主自用部分。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】此案例中反映的问题主要是: 一是业主填写《装修申报登记表》等资料过于简单,以至于无法确认业主安装设备的具体位置; 二是装修管理人员又未到现场核实而盲目同意。 因此,物业装修管理中,应从以下方面改进: 首先是业主申报装修时,物业管理人员应辅导业主认真填写《装修申报登记表》,详细说明装修地点、内容等情况。 其次,在物业装修情况不明,或语言表达不清时,物业管理人员应到现场核实,不可盲目接受业主装修申报。 第三,应对物业管理单位相关人员加强培训和约束,强化装修管理责任意识,同时检查物业装修管理各环节存在的问题并予以改进。 【案例二、 102】物业管理人员在巡视时发现有未佩带标识(工牌)施工人员在小区进行装修作业。经询问,称其未来得及办理相关手续。 问:你认为物业公司应如何处理此类案例? 【分析】未办理相关手续进入物业区域施工属明显的违规行为,要立即检查装修申报、出入口和装修管理等环节。同时,要求未办理装修人员入场手续的立即补办,否则拒绝相关人员入场。 【案例三、 103 】巡视人员发现某栋高层顶楼有较大量钢材料堆放,经了解得知业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。巡视人员当即告诉业主此项装修工程应委托设计单位出设计图,并应事先申报,得到许可后方可施工。 问:1.物业公司在管理服务中存在什么问题? 2. 物业公司在管理服务中应如何改进? 【分析】这个案例中的情形是目前大多数装修管理中容易出现的,往往导致不安全因

2019年物业管理师考试管理实务真题及答案共8页

一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.在包干制下,物业管理的会计主体是()。 A.物业管理项目 B.物业服务企业 C.业主委员会 D.业主大会 2.物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A.④→①→②→③→⑤→⑥ B.①→④→②→③→⑤→⑥ C.②→①→④→③→⑤→⑥ D.②→④→①→③→⑤→⑥ 3.关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是()。 A.定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B.建立消防设备巡视、检查、测试制度 C.电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D.建立空调系统技术档案 4.某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2019年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是()A.计划 B.通知

C.通报 5.物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析;②职位评价;③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A.①→②→⑥→⑤→④→③ B.⑤→④→③→①→②→⑥ C.④→③→①→⑤→②→⑥ D.③→①→⑤→④→⑥→② 6.下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是()。 A.代收的水费和电费 B.代收的专项维修资金 C.代收的房租收入 D.从事代理业务取得的手续费收入 7.房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的()倍。 A.2.0 B.2.5 C.3.0 D.3.5 8.关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在()文件中。 A.大厦管理规约 B.住宅使用说明书

2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

2014年物业管理师考试试题 《物业管理基本制度与政策》 一、单项选择题(共 60 题,每题 1 分,每题只有 1 个备选项符合题意) 1.物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和()。 A. 物业承接查验制度 B.物业管理师制度 C. 前期物业管理招标投标制度 D.住宅专项维修资金制度 2.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法,错误的是()。 A.业主享有共同管理的权利 B.业主享有权利的同时也承担相应义务 C.业主放弃权利时可不承担义务 D.业主不得以放弃权利不履行义务 3.关于临时管理规约的说法,正确的是()。 A.物业服务企业应制定临时管理规约 B.建设单位应在业主入住前制定临时管理规约 C.物业买卖合同不应包括临时管理规约 D.物业买受人应当书面承诺遵守临时管理规约 4.根据《物业管理条例》,召开业主大会临时会议须经()以上的业主提议。 A.10% B.15% C.20% D.25% 5.根据《物业管理条例》,物业服务企业承接物业时应对()进行查验。 A.建设单位已出售的房屋 B.专有部分和共用部分 C.共用部位.公共设施设备 D.建设单位所移交的部分 6.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主确需改变用途的,应当(),并告知物业服务企业。 A.经业主大会同意 B.经业主委员会同意 C.经行政主管部门审批 D.依法办理有关手续 7.根据《物业管理条例》,下列事项中,不属于业主大会议事规则约定内容的是()。 A.物业的使用和维护 B.业主大会的表决程序 C.业主委员会的组成和任期 D.业主大会的议事方式 8.根据《物权法》,未经批准,业主对专有部分不得作出的行为是() A.抵押贷款 B.出租经营 C.赠与他人 D.改变使用性质 9.业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律.法规以及管理规约外,还应经()同意。 A.同楼宇的所有业主 B.同楼层的所有业主 C.有利害关系的业主 D.有相邻关系的业主

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料

物业管理师综合能力考试考试试题附答案资料 Document number:NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

【Word版,可自由编辑!】 2016年物业管理师《综合能力》考试真题+答案 文章导读:为了帮助广大考生有效备考2012年物业管理师考试,好学网特别整理了物业管理师考试热点,2011年物业管理师《综合能力》考试真题+答案,供广大学员复习备考。最后祝广大学员顺利通过物业管理师考试! 2011年物业管理师考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共50题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1.个人需求是表示一个人在特定时间内,在各种可能的价格下,购买某种商品的 ()。 A.基本数量 B.特定数量 C.各种数量 D.需要数量 2.如果A商品的需求与8商品的价格同方向变化,则A商品和B商品之间的关系是互为()。 A.补充品 B.替代品 C。附属品 D.增值品 3.供给曲线向右上方倾斜,表示供给量与价格的变化是()的。 A.同方向 B.反方向

C.相斥 D.无关 4.当边际产量为0时,达到最大值的是()。 A.总产量 B.总利润 C.总投入 D.总成本 5.根据边际收益递减规律,在其他投入不变的情况下,不断增加维修人员,物业管理公司的利润会出现()。 A.总利润下降 B.边际利润减少,直至为0 C.总利润下降,但不会为0 D.总利润增加,但幅度较小 6.市场失灵是指()。 A.局部均衡点移动 B.政府宏观调控失效 C.价格机制不起作用 D.经济合同失效 7.市场细分的目的是要选择()。 A.目标市场 B.创新产品 C.高端业主 D.合理收费标准 8.差异目标市场营销策略的优点是()。 A.经营成本低 B.容易实现规范化管理 C.营销稳定性好 D.产品集中度高

物业管理师考试题及答案解析

2015物业管理师考试试题及答案解析 2014年物业管理师考试真题、模拟题尽收其中,诸多业界权威名师精心解析,精细化试题分析、完美 解析一网打尽!物业管理师考试历年考试真题:https://www.360docs.net/doc/366287328.html,/bfmWmo 更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考交流群:307230424 一、单项选择题 1、工商行政管理目标就是建立和维护社会主义( )。 A、市场经济规模 B、自由经济秩序 c、计划经济体系 D、市场经济秩序 2、行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的 计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之,就是指除立法、司法以外的行政部门的工作。 这个定义指的是( )。 A、最广义的行政管理含义 B、广义的行政管理含义c、狭义的行政管理含义D、最狭义的行政管理含义 3、行政管理活动是以国家名义进行的,代表国家并以国家强制力为后盾的。但行政机关在执行任务 时要依法行政,做到“有法可依,有法必依,执法必严,违法必究”,这种法制性集中体现了行政管理的 ( )。 A、政治性 B、权威性 c、灵括性 D、保障性 4、( )是指行政组织纵向结构的层级,它与管理幅度在一个特定的组织内成反比关系。 A、管理能力 B、管理跨度 C、管理层次 D、管理水平 5、资源配置有两层含义:一是指( ),指一个生产单位、一个区域或一个部门如何组织并运用这些供 给有限的资源,使之发挥出展大作用,从而避免资源浪费现象,用既定的生产要素产出最大价值的产品: 二是指资源分配效率。 A、资源运用效率 B、资源消耗比例 C、资源运用技巧 D、资源分配比例 6、市场经济秩序,是指国家通过法律、法规、规章以及市场经济伦理道德等,对市场经营主体、市 场行为所作的规范,一是市场法律及市场伦理规范:二是规范的( )。 A、制定状况 B、实施状况 c、合理状况 D、科学程度 二、多项选择题 1、工商行政管理机关行政行为一旦合法成立,就发生一定的法律效力。一般来说具有( )这三方面的效力。 A、执行力 B、强制力 C、拘束力 D、确定力

物业管理师考试真题及答案解析

物业管理师考试真题及答案解析 单项选择 1.用于出租经营的居住建筑主要是( ),这是经营性房地产的重要类型。 A.别墅和公寓 B.别墅和酒店 C.旅馆和招待所 D.酒店和招待所 2.( )是指包含有许多住宅单元的建筑物,通常不分割产权出售,供出租或短期居住。 A.别墅 B.公寓 C.旅馆 D.酒店 3.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式,通常是由( )负责经营管理。 A.物业管理公司 B.房地产开发公司 C.物业经营管理公司 D.文化管理公司 4.( )的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格,强调与大自然融为一体,追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。 A.星级酒店 B.酒店公寓 C.家庭旅馆 D.旅游度假村

5.物业经营管理服务的目标,是从( )的角度出发,在实现物业各期净收益最大化的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。 A.物业 B.业主 C.租户 D.市场 6.公司是指依法定程序设立的,由( )以上股东共同出资经营,以营利为目的,具有法人资格的经济组织。 A.一个 B.两个 C.三个 D.四个 7.物业管理企业的性质是与( )工作的性质密切相关。 A.物业经营管理 B.物业资产管理 C.物业设备管理 D.物业服务管理 8.管理型物业管理企业是具有( )物业管理能力的企业,它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包的位置。 A.战略性 B.策略性 C.专业性 D.综合性 9.( )是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务。 A.管理型物业管理企业

2014年物业管理师考试真题及答案《物业管理综合能力》

2014年物业管理师考试 《物业管理综合能力》 一、单项选择题(共50题,每题只有1个备选项符合题意) 1. 下列各类物业服务中,属于经济学所称互补品的是()。 A. 同一企业为不同项目提供的物业服务 B. 同一企业为同一项目提供的不同档次物业服务 C. 同一项目物业大、中修服务与小修养护服务 D. 同一项目合同到期前后阶段的物业服务 2. 对商品实行最高限价,一般不会导致()。 A. 供不应求 B. 生产增加 C. 黑市交易 D. 严重的排队现象 3. 如果某种商品需求弹性系数大于1,则降价销售会导致()。 A. 销售利润减少 B. 销售利润增加 C. 销售收入减少 D. 销售收入增加 4. 一般来说,属于生活必需品的商品,其需求弹性系数具备的特征是()。 A. 价格弹性系数大于1 B. 价格弹性系数等于1 C. 收入弹性系数大于1 D. 收入弹性系数小于1 5.经济利润等于销售收入减去()。 A.会计成本 B. 平均成本 C.经济成本 D. 机会成本 6.下列现象中,属于经济学意义上外部影响的是()。 A.个别业主在过道上摆放物品妨碍他人通行 B. 专业公司服务中偷工减料使业主受损 C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益 D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸 7.管理是指组织为了实现预期目标,以()为中心的协调活动。 A.效益 B.品牌 C. 人员 D. 质量 8.根据管理的原理,建立组织管理系统的第一项任务是确立组织()。 A.队伍 B. 机构

C.章程 D. 目标 9.企业在目标市场选择中,以一个或几个细分市场作为目标市场,重点满足目标市场的消费需求,属于()目标市场选择战略。 A.分散 B. 区分 C.集中 D.差异 10.企业管理中,有人主张管理宜宽,有人主张管理宜宽严相济,这些主张体现出的是管理学中的()原理。 A.系统均衡 B. 人性假设 C.运动控制 D. 信息沟通 11.物业服务企业在进行市场定位时,关键在于确定合适的() A.物业类型 B.发展目标 C.竞争优势 D.营销策略 12.人进行活动的基本动力是() A.个人气质 B.个性倾向性 C.思维能力 D.行动能力 13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要,()与情感需要。 A.安全需要 B.成就需要 C.支配需要 D.生理需要 14.按照赫茨伯格的双因素理论,关于激励的说法,正确的是() A.保健因素不能消除员工的不满意 B. 外在激励好于内在激励 C.满足比较高级需要的因素为激励因素 D.激励员工的重点在于消除员工不满意因素 15. 某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩,对工作绩效好的员工,及时给予奖励。这种做法是现代激励理论中()理论的应用。 A.激励保健 B.期望 C.目标 D.强化 16.公共关系的主体是()。 A.社会公众 B.社会组织 C. 大众传媒 D. 经营企业

2012年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2012年物业管理师《物业管理实务》真题及答案 一、单项选择题(共10题,每题1分,每题的备选项中只有1个符合题意) 1、入住的实质是( )交付物业的过程。 A、建设单位向业主 B、物业服务企业向业主 C、施工单位向建设单位 D、施工单位向业主 2、下列物业类型和规模的组合中,符合一级物业服务企业资质对房屋管理建筑面积要求的是( ) A、高层80万平方米,多层50万平方米 B、多层80万平方米,高层50万平方米 C、高层50万平方米,多层30万平方米,写字楼5万平方米,别墅2万平方米 D、多层50万平方米,高层30万平方米,别墅5万平方米,写字楼2万平方米 3、下列各项目,必须通过招投标方式选聘物业服务企业的是( )。 A、工厂集体宿舍 B、新建写字楼 C、新建商品住宅楼 D、部队营房 4、关于物业评标委员会的说法,正确的是( )。 A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成 B、人数为5人 C、由招标人依法组建评标委员会 D.、外聘专家不得少于五分之四 5、在房屋完损等级分类中,不正确的分类名称是( )。 A、完好房 B、基本完好房

C、一般完好房 D、危险房 6、物业管理区域内,义务消防队由( )组成。 A、物业管理公司的全体员工 B、物业项目部的全体员工 C、全体秩序维护员 D、全体业主 7、员工的解聘包括( )三种情况。 A、员工辞职、辞退和资遣 B、员工辞职、开除和资遣 C、员工辞退、终止合同和派遣 D、员工辞退、旷工和除名 8、物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是( )。 A、一定要满足业主的合理需求 B、尽可能地满足业主的一切需求 C、要有偿满足业主的合理需求 D、尽可能地满足业主的合理需求 9、一般情况下,不属于物业服务企业职能机构的是( )。 A、物业分公司 B、人力资源部 C、财务部 D、经营管理部 10、物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是( )单位。 A、建设 B、施工 C.、规划设计 D、监理 二、多项选择题(共5题,每题2分,每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项,错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分) 11、关于对员工奖励的说法,正确的有( )。

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