神州租车公司服务营销方案

神州租车公司的服务方案

2014年12月21 日

一、公司简介 (1)

二、业务范围及人员物资配备 (1)

三、单租车业务员简介以及服务价格表 (2)

四、包车业务以及服务价格表 (3)

五、代驾服务以及服务价表 (4)

六、三大业务的操作流程 (4)

七：开展业务注意事项 (5)

八、效果预测与可行性分析...........................................6.

神州租车公司的服务方案

一、公司简介

神州租车成立于2007年9月，总部位于中国北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及GPS 导航、道路救援等完善的配套服务。

二、业务范围及人员物资配备

1、业务范围：

短期长期租车自驾服务；

短期租车以及代驾服务；

企业租车；

固定车站租车；

国际租车。

2、人员物资配备：

营销策划人员；

销售人员；

汽车采购管理人员；

汽车仓库；

售后服务人员。

三、单租车业务简介以及服务价表

业务简介：

随着大家生活水平的提高，汽车将以无可阻挡的趋势进入人们的生活。而高昂的汽车购置成本，后期保养费用以及汽车使用的局限性，使得租车服务有了很大的市场。神州租车公司在这个基础上应运而生，神州租车提供短期租车，长期租车，代驾服务。通过神州租车完善的租车服务，来满足人们个性化的用车需求。

服务价格表：

收费项目支付时间租期限制结算限制基本价格

日租价根据预计总租

金金额，还车时

付全款或取车

时先付全款

最短1天，最长

27天

按实际租期结算，还

车时多退少补

168元日起

周租价取车时一次性

先付全款

最短7天，最长

27天

按订单租期结算，提

前还车已付租金不

退

148元日起

月租价取车时一次性

先付全款

最短28天，最

长89天

按订单租期结算，提

前还车已付租金不

退

118元日起

保险费取车时一次性

付全款

- - 5元起

送车上门取车时一次性

付全款

- - 50元次

儿童座椅取车时一次性

付全款

- - 35元

GPS导航

仪取车时一次性

付全款

- - 20元

全国救援救援后结算- - 按实际收取燃油自负自负

四、包车业务简介及服务价表

包车业务简介：

包车业务主要针对一些集体租车客户，需要为其提供司机代驾服务。

服务价格表：

收费项

目

支付时间租期限制结算限制基本价格

日租价根据预计总租金

金额，还车时

付全款或取车时

先付全款

最短1天，最长

27天

按实际租期结算，还

车时多退少补

368元日起

周租价取车时一次性先

付全款

最短7天，最长

27天

按订单租期结算，提

前还车已付租金不

退

348元日起

月租价取车时一次性先

付全款

最短28天，最长

89天

按订单租期结算，提

前还车已付租金不

退

298元日起

保险费取车时一次性付

全款

- - 5元起

送车上门取车时一次性付

全款

- - 50元次

儿童座椅取车时一次性付

全款

- - 35元

燃油自负自负

五、代驾业务简介及服务价表

业务简介：汽车代驾，顾名思义，就是由专业人士代替车主来驾驶车辆。在一些车主不方便甚至不能自己驾驶车辆的情况下，需要有人来代替自己驾驶。神州代驾服务就是适应这种需求应运而生的。神州代驾提供的业务主要包括酒后代驾、旅游代驾和商务代驾几种。

服务价格表：

收费项

目

支付时间代驾时常价格

短期代驾代驾前一次性付

清

最短1天，最长

27天

168元日

中期代驾代驾前一次性付

清

最短7天，最长

27天

148元日

长期代驾代驾前一次性付

清

最短28天，最长

89天

108元日

按次代驾代驾前一次性付

清

1次50元次

六、三大业务的操作流程（一）单租车业务：

1.客户接待

2.调配车辆

3.租车必须资料收集整理

4.签订合同

5.收取租金

6.发车

7.车辆租出跟踪服务

8.收回车辆

9.检查车况

10.收取剩余费用

11.车辆入库

12.车辆租后客户跟踪服务

（二）包车业务：

1.客户接待

2.调配车辆

3.联系司机

4.租车必须资料收集整理

5.与客户签订合同

6.与雇佣司机签订合同

7.收取客户租金

8.发车

9.租期服务跟踪

10.收回车辆

11.检测车况

12.收取客户剩余费用

13.与司机结算费用

14.车辆入库

15.车辆租后客户跟踪服务

（三）代驾业务：

1.接待客户

2.联系代驾司机

3.咨询客户是否满意并根据情况选择调换司机

4.与客户签订合同

5.收取代驾费用

6.客服满意度回访

七、开展业务注意事项

1.客户接待需要注意方式，不同的客户需要不同的接待技巧，对于来租车的客户，消费水平相对较高，所以对应的服务要求都比较高。所以这就要求公司需要培养

一批高水平的客服人员，通过观察客户的小细节等来满足客户的需求。

2.对于客户资料的审核需要十分严谨，对于不符合租车条件的客户，需要对其进行仔细的说明。消除客户疑虑，并可为提供其他解决方案。例如没取的驾照的客户，不向其提供车辆，但可以向其推荐使用租车代驾服务。

3.签订合同后，需要专人妥善保存合同。

4.招聘代驾司机时需要对其驾驶水平进行检验，并对其服务业务进行培训，保证租车客户的服务质量。

5.车辆回收以后，认真检测车辆情况，及时向租车客户反应。

6.通过车库管理体系，对车辆进行合理调配，做好登记工作。

7.做好客户满意调查，通过客户意见来改进以后的工作。

八、效果预测与可行性分析

效果预测：

通过上面一系列的方案策划，可以使客户从了解到本租车公司开始到租车结束服务这整一个过程中，方方面面的体验服务，可以给用户留下一个好的使用体验。不管是签订合同的整个过程，还是到租期出现意外提供的服务，都能为用户提供能想到的服务。另外建立在这个基础服务上，我们还提供了例如机场接送，婴儿座位等特色化服务，更能满足客户个性化需求。在一定程度上能区别于其他租车公司。形成一个良好的品牌形象。

可行性分析：

本服务流程建立在租车基础服务当中，在基础服务中开设特色服务，不同的客户有不同的需求，而这些特色服务能够针对不同客户需求来开展。相对只拥有基础服务的租车公司来说优势更大。所以来说本方案可行性很高。

汽车租赁策划及营销方案

汽车租赁策划及营销方案目录一、汽车租赁市场现状二、行业前景三、公司现状四、企业愿景五、企业目标六、营销策略七、市场定位八、方向明确九、利润分析十、投资分析十一、租车协议一,汽车租赁市场现状现中国的汽车租赁行业还处于行业初期阶段，行业相对比较分散，消费者对价格还比较敏感，品牌意识相对不强，和国际领先的企业差距较大，有着广阔的发展空间我国四大城市北京、上海、广州和深圳占有这个市场60%的市场份额，规模达到1000辆以上的大公司也都诞生在这些城市，如神州、至尊、一嗨。在这些城市，汽车租赁的行业渗透率达到1.33%，接近发达国家水平。就市场而言，汽车租赁的主要客户是中小企业。因为租赁企业能替中小企业省下一大笔资金，他们不必支付包括养路费、保险费和维修费等在内的诸多费用，甚至连车库都不需要。随着经济的发展和观念的更新，租车客户的结构已发生较大变化，根据对全国汽车租赁市场的调查可以看出，租赁客户的结构已经从初期的个体经营和民营业主、混合体制企业为主(曾占单位公、商务用车市场份额的60％)转向国有大中型企业、跨国公司代表处、三资企业、金融证券业(占单位公、商务用车市场份额的70％～80％)。目前单位公、商务活动用车的市场份额为57％(主要以三资企业和中小企业为代表)；家庭私人用车的市场份额为43％(主要以在三资企业的职员等中高收入家庭为代表)。市场调查表明，租赁汽车的主要用途依次

为：国营企事业单位和三资企业公、商务用车；节假日私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开及教练用车，三资企业职员占消费群体的50％。二、行业前景汽车租赁行业被称为朝阳产业,它因为无须办理保险,无须年检维修,车型可随意更换等有点,以租车代替买车来控制企业成本,这种在国外十分流行的方式,正慢慢受到国内事业单位和个人用户的青睐; 随着我过经济的持续发展和具名的消费能力、消费观念的改善,居民在公务和休闲旅游迅速增加;同事,随着出租车行业的日趋饱和,以及拥有驾驶执照的人远远高于汽车拥有量.这些因素决定了国内汽车租赁行业很大的增长空间. 三、公司现状分析考虑到现公司暂无汽车租赁资质,为保证车辆安全,不给公司带来不必要的麻烦现所有车辆暂只提供代驾服务; 根据公司现有车辆种类,租车市场目标客户群主要定位为两大类; 1,商务接待;以商务车位主,普通小轿车为辅; 2,婚庆用车;以豪华跑车及高级轿车为主; 四、企业愿景始终追求卓越,创新.为顾客创造价值,为员工提供成长和发展平台,为公司牟取最大利益,为社会创造效益; 五、企业目标短期目标:在保持公司公务用车正常运作前提下,资源合理安排利用,开扩车辆租赁市场,争取以租赁车辆的收益填补公司车辆日常开销及公司公务用车的费用; 长期目标:争取在未来二、三年内,通过持续不断的经营创新,培育核心竞争力,引入国际汽车租赁的管理和发展完善的国内租赁网络,逐步建立起自己的市场地位,形成具有特色的,知名的,精干型汽车租赁公司; 六、营销策略 1、寻找当地租车公司及婚庆车队进行挂靠加盟开发当地信誉好且单量大的租车公司及婚庆车队进行长期合作优势:利用我司现有闲置车辆,以行业低价格给同行之间调用;以便积累客户信息和及时了解长沙租车市场,且风险较小; 方式:每次出车都记录客户信息,进行整理汇总,定期进行客户回访(访问内容包括:对车况,服务质量的满意程度;近期有无租车需求)对回访结果进行记录;总结不足之处,真正了解客户的需求方向;一步一步积累自己客户,打开市场,脱离挂靠;

汽车租赁商业计划书

一、市场分析 1宏观环境分析（PEST分析） 1.1政治法律环境 1.1.1缺乏有利、有效的政策、法规和管理机构 1.1.2汽车租赁企业在税收、信贷等方面不能享有政策优惠 1.1.3地方政府保护主义使市场条块分割，连锁经营受限 1.2经济环境 1.2.1 我国总体经济环境对汽车租赁行业的影响目前，城市公交业、城际快运、物流业在我国具有良好的发展前景，由于运输工具在这些行业中的资产中属于核心资产，对车辆有着大量的和持续的需求，但由于各方面的原因，从事这些客货业运输的企业融资渠道单一，车辆更新的后续资金存在不同程度的缺口，并且随着时间的推移，这种更新需求和资金缺口的矛盾日益显现。解决车辆更新与增添问题，目前已成为道路运输行业发展的关键。为此，道路运输企业融资需求也越来越大。针对以上道路运输业的种种需求，作为道路运输行业的辅助服务子行业，汽车租赁业的各项功能如果能够得到有效发挥，不但以有效满足这些需求，而且对道路运输业的发展具有很好的促进作用。 1.2.2 GDP与人均GDP对汽车租赁行业的影响国际经验表明，入均收入水平与汽车普及率之间存在着显著的相关关系。汽车拥有率相对较低的国家在人均收入上升的过程中，汽车拥有率有加速上升的趋

势。人均GDP达到1000美元，轿车开始进入高收入家庭，千人拥有率小于10辆；人均GDP在1000-3000美元之间，轿车开始进入中等收入家庭，千人拥有率在50-200辆之间；人均GDP达到3000-5000美元，千人拥有率高达200-500辆。人均GDP在3000美元到6000美元期间和6000美元到10000美元期间是汽车拥有率上升最快的两个时期。目前，中国已一跃已成为全球第四大汽车市场。中国汽车工业己开始在全球市场中堀起。汽车租赁业作为汽车消费市场的一个重要组成部分，历来是汽车制造商最为关注的一个重要促销渠道，随着中国汽车工业在全球汽车业内的迅速崛起，汽车租赁业也面临着全新的发展机遇。 1.2.3居民消费水平对汽车租赁业的影响从宏观趋势来看，中国经济持续快速的增长是一个不可逆转的趋势。在人均GDP 达到1000 美元以后，汽车进入家庭也同样是不可逆转的。目前没有出现汽车广泛进入家庭的现象主要是因为汽车行业开始进入了调整时期。在完成短暂的行业调整后，预计下一轮高产即将到来。因为那时候国内车市应该初步完成了中低档车价格和国际价格的接轨，汽车业的增长开始实实在在的取决于国民的需求。 1.3社会文化环境 1.3.1消费者主观因素

汽车租赁方案

一、发展前景随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、区域一体化迅速推进，驾驶技能广泛普及，企事业单位用车制度改革等，汽车租赁需求将会更加旺盛，发展潜力巨大，具备了快速发展的基础条件。 1、经营模式：轿车（中高档车为主）短租、长租、长租零用、以租代购、汽车买卖等；以下做简要说明。短租是指消费者以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与租赁公司签约，在较短时间内使用并归还的租车模式。这里包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电联租车公司下预订单，租车公司确定有车后，需要或者送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后将车开走。如：婚车等。这种模式最的的弊端是客户来源于社会，信用评估体系确实的当下，容易造成骗车案件。长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期一年以上合同，约定车型和月租金、保险等事宜，而获得车辆使用权的租赁模式。目前我国市场上，长租占有市场份额的70%，而在西方发达国家这个市场中短租占到90%，近年来，由于消费者对短租模式普遍接受，长租市场的份额正在逐年下降，但仍然在我国占有主导位置。其中，尤其以长租代驾为主要模式，这里也包括自驾和配驾，客户包括政府、企事业单位、外企银行等等。长租零用是指和客户签订用车协议，约定多长时间内可以使用特定车型的次数和公里数，客户想用车随时提取，用完归还。这种模式利润相当可观，以企业客户为主。以租代购是指承租人以取得汽车产品的所有权为目的，实质是一种带有销售性质的长期租赁业务。汽车买卖：据近几年经营情况，中高档车以短租模式最优；将中高档车况良好二手车从外地买进，短期内将其高价卖出赚取差价，或者租赁2—3个月，再以原进价或更高卖出，赚取最大利润。这样，因中高档车性能、安全系数较高规避了骗车等风险，车辆更新周期短，减少了保养等费用。

汽车租赁经营方案

汽车租赁经营方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

汽车租赁经营方案随着经济社会快速发展，城镇化进程进一步加快，城乡、区域一体化迅速推进，驾驶技能广泛普及，企事业单位用车制度改革等，将会更加旺盛，发展潜力巨大，具备了快速发展的基础条件。 1、经营模式：轿车（中高档车为主）短租、长租、长租零用；以下做简要说明。短租是指消费者以个人名义，凭两证一卡，即身份证、驾驶证、信用卡与租赁公司签约，在较短时间内使用并归还的租车模式。这里包括自驾和配驾（含驾驶员），以此类模式，消费者电联租车公司下预订单，租车公司确定有车后，需要或者送车上门或者客户前往相关网店自行取车，在签署租赁协议以及交付一定车辆押金和违章押金及全额租金后将车开走。如：婚车等。这种模式最的的弊端是客户来源于社会，信用评估体系确实的当下，容易造成骗车案件。长租是指客户和租赁公司以单位名义签署为期一年以上合同，约定车型和月租金、保险等事宜，而获得车辆使用权的租赁模式。目前我国市场上，长租占有市场份额的70%，而在西方发达国家这个市场中短租占到90%，近年来，由于消费者对短租模式普遍接受，长租市场的份额正在逐年下降，但仍然在我国占有主导位置。

其中，尤其以长租代驾为主要模式，这里也包括自驾和配驾，客户包括政府、企事业单位、外企银行等等。长租零用是指和客户签订用车协议，约定多长时间内可以使用特定车型的次数和公里数，客户想用车随时提取，用完归还。这种模式利润相当可观，以企业客户为主。 2、汽车租赁客户目前，国内汽车租赁市场的客户可以划分为以下两个层次：第一层次：单位用车，主要以三资企业、中小企业为主，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要。第二层次：家庭、个人用车，主要以中高收入家庭为主，其主要用途为家庭旅游、探亲访友、临时外出等。租赁汽车的主要用途依次为：国家企事业单位和三资企业公务用车；节假日郊游私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开和做教练车使用等。而在汽车租赁市场的庞大消费群体中，最主要的消费者是三资企业的职员，另外，个体或私企单位以及新闻、医疗、金融机构的员工也占有一定的比例。公务用车制度的改革也给汽车租赁业的发展带来有利条件。目前，大多城市已积极推行公务用车制度的改革。这对于汽车租赁业来说，无疑是一个好消息。新的公务用车制度将取消公务用车，各级公务员按行政级别来补贴交通费，各单位现行的上下班交通用车制度也将改革，各单位原则上不再保留上下班交通车，上下班的交通方式将由个人自主选择，必将极大地促进汽车租赁业的发展。

车辆租赁管理系统方案

车辆租赁管理系统解决方案 XXXXXXXXX

二O 一六年六月

一、建设背景为响应国家公务用车车为贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神以及《党政机关厉行节约反对浪费条例》，推进中央和国家机关公务用车制度改革，加快建立新型公务用车制度，有效降低行政成本，如何改制原有公车管理制度，并统一规范管理公务用车，实行车辆租赁统一管理模式。随着互联网家时代的到来，将互联网、卫星定位技术、GPRS移动通讯技术、GIS地理信息系统、计算机网络通信与数据处理等众多学科、理论、融为于一体的车辆管理系统已成为减少事故、降低费用、提高效率、规范车辆的使用。建立一套基于Inetrnet互联网、ERP、GIS、GPS及数据库技术开发的汽车租赁行业汽车租赁信息管理系统，集保障租赁车辆安全、方便租赁业务运营、规范企业管理于一身，实现了汽车租赁行业全业务流程的信息化管理。汽车租赁信息管理系统的作用，主要体现在以下几个方面： 1)客户可以通过互联网方便的查看车型信息、车辆租赁价格、租赁手续及增值服务内容，还可以直接通过互联网进行车辆的预订； 2)汽车租赁工作人员只需要输入最少量的信息即可完成车辆的预订、出车、结算过程，极大的简便了业务办理过程，提高了工作效率、客户服务质量，为企业规模扩大，市场扩张赢取更多的先机； 3)公司的管理人员，能够按照总公司、分公司、分店自顶向下的分级授权方式查看租赁数据信息，在授权范围内管理者可以方便直观的查看分公司、分店的待租车辆情况、租赁收入、费用支出、车辆收益情况； 4)系统具备智能化的业务提醒功能，如订单到期提醒、逾期还车提醒、预授权到期提醒、收费差额提醒、车辆保养提醒、客户生日提醒等，使租赁工作变得简单、准确、高效； 5)系统具备科学的客户管理功能，如客户消费积分管理、积分优惠兑换、会员分级管理、信誉分级管理等，为企业客户管理提供了全面而有效的科学管理方式； 6)系统将车辆定位监控与业务集成为一体，除了具备GPS监控的常用功

神州租车公司服务营销方案

神州租车公司的服务方案 2014年12月21 日

目录 1、公司简介 (1) 2、业务范围及人员物资配备 (1) 3、单租车业务员简介以及服务价格表 (2) 4、包车业务以及服务价格表 (3) 5、代驾服务以及服务价表 (4) 6三大业务的操作流程 (4) 七：开展业务注意事项 (5) 八、效果预测与可行性分析........................... 6.

神州租车公司的服务方案 1、公司简介神州租车成立于2007年9月，总部位于中国北京。作为中国汽车租赁行业的领跑者，神州租车积极借鉴国际成熟市场成功的汽车租赁模式，并结合中国客户的消费习惯，为广大消费者提供短租、长租及融资租赁等专业化的汽车租赁服务，以及GPS导航、道路救援等完善的配套服务。 2、业务范围及人员物资配备 1、业务范围：短期长期租车自驾服务；短期租车以及代驾服务；企业租车；固定车站租车；国际租车。 2、人员物资配备：营销策划人员；销售人员；汽车采购管理人员；汽车仓库；售后服务人员。

3、单租车业务简介以及服务价表业务简介：随着大家生活水平的提高，汽车将以无可阻挡的趋势进入人们的生活。而高昂的汽车购置成本，后期保养费用以及汽车使用的局限性，使得租车服务有了很大的市场。神州租车公司在这个基础上应运而生，神州租车提供短期租车，长期租车，代驾服务。通过神州租车完善的租车服务，来满足人们个性化的用车需求。服务价格表: 收费项目支付时间租期限制结算限制基本价格日租价根据预计总租金金额，还车时付全款或取车时先付全款取短1天，取长 27天按实际租期结算，还车时多退少补 168元日起周租价取车时一次性先付全款取短7天，取长 27天按订单租期结算，提前还车已付租金不退 148元日起月租价取车时一次性先付全款取短28天，取长89天按订单租期结算，提前还车已付租金不退 118元日起保险费取车时一次性付全款 --5元起送车上门取车时一次性付全款 --50元次儿童座椅取车时一次性付全款 --35元 GPS导航仪取车时一次性付全款 --20元全国救援救援后结算--按实际收取

汽车租赁经营方案

利润相当可观，以企业客户为主。 2、汽车租赁客户目前，国内汽车租赁市场的客户可以划分为以下两个层次：第一层次：单位用车，主要以三资企业、中小企业为主，一般用于满足企业经营及公务、商务活动的需要。第二层次：家庭、个人用车，主要以中高收入家庭为主，其主要用途为家庭旅游、探亲访友、临时外出等。租赁汽车的主要用途依次为：国家企事业单位和三资企业公务用车；节假日郊游私人用车；接站及陪同用车；买车前的试开和做教练车使用等。而在汽车租赁市场的庞大消费群体中，最主要的消费者是三资企业的职员，另外，个体或私企单位以及新闻、医疗、金融机构的员工也占有一定的比例。公务用车制度的改革也给汽车租赁业的发展带来有利条件。目前，大多城市已积极推行公务用车制度的改革。这对于汽车租赁业来说，无疑是一个好消息。新的公务用车制度将取消公务用车，各级公务员按行政级别来补贴交通费，各单位现行的上下班交通用车制度也将改革，各单位原则上不再保留上下班交通车，上下班的交通方式将由个人自主选择，必将极大地促进汽车租赁业的发展。中外合资企业、外商独资企业和私营企业的不断增加也为汽车租赁业创造了更多的商机。对于各种合资、独资企业来说，他们精于计算，不愿用宝贵的流动资金去购买汽车，变成固定资产放在家里，而租车费用是计入成本的，不同于买车用款为税后利润，而且租车还可

汽车租赁市场运营方案

市场运营方案一、总体目标宁夏广电物业有限公司家政服务是一项新增加的家政服务项目，公司前期运营方式采用为中介式和私营家政公司合作，先到社区招聘：“4050”人员、提前退休人员、下岗职工、临时用工、劳务输出等人员，随着公司业务规模的扩大逐步转型为员工制，提出以人为本的优质生活理念，为人们提供高质量，全方位的家政服务，因此，在我市建立智能化社区的营业网点，来扩大公司的市场份额，争取服务广大人群。公司应注重短期目标与长远战略相结合，将逐步拓宽高级家政服务及大型项目进入企事业单位、银行、写字楼、住宅、医院、学校、商场保洁、保姆、月嫂、护理等市场领域。逐步完成“独立员工的转型”从而在银川市树立全新的家政服务形象。二、组织机构家政服务公司下设分公司经理，综合市场开发部（负责业务拓展）、人力资源培训中心、市场拓展管理中心、客户服务督导中心、行政后勤管理中心，财务部（归物业公司财务统一核算）。

三、管理制度 1、业务管理制度，部门设臵及管理制度，客户服务规范制度，员工服务规范制度，客户和员工跟踪管理服务制度，业务考核制度，日常业务纠纷解决制度，工作计划和工作总结管理制度。 2、人事管理制度，人力资源聘用管理制度，劳动合同管理制度，员工档案管理制度，员工培训制度，员工绩效考核制度，员工考勤管理制度，员工工资及福利制度，员工奖惩管理制度，员工辞职制度。 3、行政事务管理制度，办公管理制度，印章使用管理制度，电话、传真、文印、电脑使用管理制度，办公用品管理制度，合同管理制度，报刊、图书、资料使用管理制度，车辆使用管理制度出差管理制度。

四、市场分析居民收入的增加，为家政服务的市场需求提供了物质条件和消费能力，相当一部分居民已经有能力支付此类消费。为提高工作效率和工作质量，人们必然产生对家政服务的更多需求。企业多样化发展，专业化分工越来越明显，服务细分进一步突出，为系统复杂的家政服务提供了发展空间。传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。但随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面，涉及日常保洁、家务服务、水电维修、房屋装修、家教培训、购物消费订餐送餐等20多个服务项目。五、发展战略 1．公司在1—2年内完成人员从“中介式”及临时用工到“独立员工制”的转型；同时，要在家政行业树立全新的家政服务形象。第一年、服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象逐步建立经营网点挤占传统家政服务的市场，增加网点

汽车租赁运营方案

汽车租赁运营方案为做好xx区相关单位车辆服务保障工作和顺应社会经济生活发展需求，根据《xx区区直机关及参公事业单位公务用车制度改革公务车辆服务保障指导意见》，结合我区用车实际情况，特制定本方案。一、运营方式：（一）由xx公司提供xx区相关单位用车需求，xx公司采取“租赁”的模式向xx区相关单位提供车辆租赁使用和驾驶员劳务派遣（包括由区机关事务管理局集中管理的定向化保障车辆的驾驶员劳务派遣）。具体租赁方式分为以下两种： 1、不带驾租赁，xx公司只提供车辆，而车辆的租用费、燃油费、路桥费、停车费、驾驶故障维修费、事故费用和交通违章等相关连带费用由租用方负责； 2、带驾租赁，xx公司负责提供车辆和随车司机，车辆的租用费、燃油费、路桥费和停车费由租用方负责。（二）为xx公司提供优惠租金的相关场地作为停车场及办公场所用地。二、车辆类型：（一）传统能源车，5年内车龄，可提供五座轿车、七座SUV，九座商务车等客户需求类型车辆；（二）新能源汽车，5年内车龄，可提供纯电动或混合动力车型，由五座轿车和七座SUV两种类型车辆组成；（三）大中型汽车，5年内车龄，此类车辆原则上考虑由公司安排驾驶员。

三、汽车租赁流程：（一）接车流程：租用方选择租赁类型→xx提供相关资料等约定手续→签订《汽车租赁合同书》→支付租车费用及保证金→查验车辆签订《车辆接车单》；（二）交车流程：租赁时间到期→公司在约定地点接车→按交车手续验收车辆及证照→约定时间到期后退还保证金。四、汽车租赁配套设施： xx公司在租赁车辆上安装北斗GPS定位系统、自行建立网络信息平台、调度系统等配套服务设施便于管理。五、车辆租赁费用标准：（一）不带驾驶租赁（以新车计，旧车打八折）

公司汽车租赁运营方案精编

xx公司汽车租赁运营方案为做好xx区相关单位车辆服务保障工作和顺应社会经济生活发展需求，根据《xx区区直机关及参公事业单位公务用车制度改革公务车辆服务保障指导意见》，结合我区用车实际情况，特制定本方案。一、运营方式：（一）由xx公司提供xx区相关单位用车需求，xx公司采取“租赁”的模式向xx区相关单位提供车辆租赁使用和驾驶员劳务派遣（包括由区机关事务管理局集中管理的定向化保障车辆的驾驶员劳务派遣）。具体租赁方式分为以下两种： 1、不带驾租赁，xx公司只提供车辆，而车辆的租用费、燃油费、路桥费、停车费、驾驶故障维修费、事故费用和交通违章等相关连带费用由租用方负责； 2、带驾租赁，xx公司负责提供车辆和随车司机，车辆的租用费、燃油费、路桥费和停车费由租用方负责。（二）为xx公司提供优惠租金的相关场地作为停车场及办公场所用地。二、车辆类型：（一）传统能源车，5年内车龄，可提供五座轿车、七座SUV，九座商务车等客户需求类型车辆；（二）新能源汽车，5年内车龄，可提供纯电动或混合动力车型，由五座轿车和七座SUV两种类型车辆组成；（三）大中型汽车，5年内车龄，此类车辆原则上考虑由公司安排驾驶员。三、汽车租赁流程：

（一）接车流程：租用方选择租赁类型→xx提供相关资料等约定手续→签订《汽车租赁合同书》→支付租车费用及保证金→查验车辆签订《车辆接车单》；（二）交车流程：租赁时间到期→公司在约定地点接车→按交车手续验收车辆及证照→约定时间到期后退还保证金。四、汽车租赁配套设施： xx公司在租赁车辆上安装北斗GPS定位系统、自行建立网络信息平台、调度系统等配套服务设施便于管理。五、车辆租赁费用标准：（一）不带驾驶租赁（以新车计，旧车打八折）车型车价半日租日租月租季租半年租年租五座10万100 180 4800 13000 25000 48000 15万140 250 6000 16000 30000 58000 20万170 280 7800 20000 38000 75000 25万190 330 9000 25000 48000 94000 七座20万170 280 7800 20000 38000 75000 30万200 360 10000 28000 54000 105000 40万250 450 12000 34000 65000 128000 九座20万170 280 7800 20000 38000 75000 30万200 360 10000 28000 54000 105000 40万250 450 12000 34000 65000 128000 （二）带驾驶租赁（以新车计，旧车打八折）车型车价半日租日租月租季租半年租年租五座10万160 300 8000 22000 42000 82000 15万200 350 9000 26000 52000 98000 20万230 400 11000 31000 60000 115000 25万250 450 12500 35500 69000 134000 七座20万230 400 11000 31000 60000 115000 30万260 460 13800 39000 76000 145000 40万410 750 14000 42000 80000 168000 九座20万230 400 11000 31000 60000 115000 30万260 460 13800 39000 76000 145000 40万410 750 14000 42000 80000 168000 （注：租赁汽车每天限行200公里，超公里加收0.5元/每公里。）全区32个区直单位，按照每个单位预留1辆，四套班子29人，

汽车租赁营销方案

一消费群体将会成为汽车租赁公司又一个强大的客户群体。目前一些汽车租赁公司已经开始针对学生展开相关业务，学生只需要出示本人身份证，学生证，驾驶证就可以租到价格相对低廉的汽车。具体方式如下： 1.校园代理：寻找校园代理，可以找学生本人或者学校内部的超市，洗衣店，药店，服装百货，美发点，通讯营业网点等，在其室内张贴一些宣传单或者分发名片，并给与相应的提成。 2.悬挂条幅：在学校的专业展板处张贴宣传彩页，海报，优惠通知，同时应该选在学生上课的必经之路上，如食堂，宿舍，操场等附近悬挂横幅。如果校方不允许，可和校方的相关人员进行沟通，给予一定的费用。三．运用E-mail 进行产品营销充分利用电子商务功能，我们通过E-mail 把产品信息传播出去，这是当今网络社会一种重要的宣传手段，我们可以与诸多网站公司合作，让他们帮我们发送E-mail 宣传我们公司的汽车租赁业务，比如QQ 163等，让更多的人了解我们公司的租车业务并产生好的影响以促使公司业绩增长。

汽车租赁春节促销活动方案

汽车租赁春节促销活动方案前言：地方汽车网如何盈利，一直以来，大家都争论不休。也很少有朋友愿意分享运营经验，杭州汽车网走到线下，慢慢摸索，尝试合作，最近发现线下活动是一条不错的出路。本文结合杭州汽车网目前合作的汽车租赁公司的运营实际，特总结出此策划案，希望给admin5的站长朋友必要的帮助。 1.杭州商务车租赁市场现状 (1)商务车租赁公司所占市场及区域划分目前杭州品牌租车公司排行前六位的分别是：1、杭州市鹏宝达汽车租赁有限公司;2、杭州市安吉达汽车租赁有限公司;3、杭州市任我行汽车租赁有限公司;4、杭州市辉骏汽车租赁有限公司;5、骏时旅运有限公司;6、杭州君正发汽车租赁公司。目前杭州租赁市场中商务车大约有3000多辆，其中最受客户青睐的依次是别克GL8、江淮瑞风、广本奥德赛、福特全顺、风行、金杯，共占杭州商务车租赁市场的80%份额。别克在杭州租赁市场的行情非常好，主要因为别克GL8在商务车中所属高档地位，乘坐舒适，性能稳定，而且价格适中，通常是来杭州出席活动、会议的人士首选用车。 (2)传统淡旺季杭州汽车租赁市场中传统淡季在3，4月份，5月份由于正处一些国家法定节日期间开始出现回涨，6，7，8月份

趋于平稳，进入9月明显增长，在10月国庆期间迎来第一个高峰，在此期间以到杭州旅游的人较多。11，12月份会部分回落，但也保持较高水平，在此期间商务车的客户以来杭州出席商务活动居多。在春节期间会出现火爆，一般都得提前半个月才能租到车，80%的租车客户为外地返乡工作者，20%的客户为在杭州当地的居民，主要以拜亲访友为主，或者全家旅游。 2.商务车的客户范围 (1)长期包租用车大部分为常驻杭州的企业、办事机构等，或者为上班族提供上下班接送服务。 (2)会议用车在杭州或邻近市区召开的各类会议，如会务组工作用车，贵宾和会议代表接送用车，组织考察参观或集体用车。 (3)文化体育、节庆活动用车在杭州或临近市区举办大型文化体育活动、各类节庆活动，如节庆活动的工作用车、贵宾接待专车。 (4)展览(博览)会用车在杭州或临近市区举办各类大型展览会或博览会，如会展筹备工作用车，参展商务客人接送用车，观众参观用车。 (5)旅行社包车

某汽车租赁公司营销策划案

某汽车租赁公司营销策划案前言汽车租赁，是以零售汽车生命周期的方式销售汽车的业态形式。首汽租赁公司成立于 1992 年 4 月，是京城最早从事汽车租赁服务的公司之一。随着市场经济的发展，单一的经营模式已经不再是一个成熟的公司所追求的了。因此，对汽车租赁公司来说，与相关行业的合作就成为一个有利于自己发展的道路。从北京的发展情况看，随着人民生活水平的提高及劳动时间的缩短，休闲已逐渐成为生活的必需，旅游行业正是适应休闲消费需求的一种体现。另一方面，随着有驾驶证无车的人越来越多，汽车租赁的散租户也越来越多,而这些散客中以租车进行自驾游的人群为主。租车自驾游以休闲、轻松、自由，人性化为特色，已逐渐成为家庭旅游的趋势。本策划案是为首汽策划推出与旅游行业的合作，以自驾游为主线，针对不同租车旅游群体的营销方案。为了深入挖掘自驾游自由、人性化的特点，我们把自驾游定义为“玩路”。一个“玩”字使我们的目标受众感受到了轻松休闲的味道。现在许多旅行社给消费者带来的不是身心的愉悦而是一身的疲惫。而本策划正是为旅行者抹掉这一顾虑。另外，“玩”字颇有自己掌控的意味。本策划是经过细分市场后，根据不同消费者的不同需求推出了五种类型的自驾游项目，充分挖掘自驾游与旅游路线的完美结合，使参与者有别样的感觉。又因为它符合五色主题，故以“五色炫彩游”为主体策划首汽租赁特色自驾游方案。旅游的路线，目的地可以由旅行者自己决定。可以说是真正意义上的把旅行“玩”于股掌之间。正是出于这一理解，我们把旅游定义成了“玩路”，而把首汽比喻成人们玩路的场所——“玩路空间” 营销环境分析一、企业市场营销环境中的宏观制约因素● 企业目标市场所处区域的宏观制约因素（1）国民经济运行状况良好,经济增长强劲 2004 年我国经济增长加快，综合实力进一步增强，全年国内生产总值116694 亿元，按可比价格计算，比上年增长9.5%，加快1.1 个百分点。全国居民消费价格总水平比上年上涨1.2%。国际收支状况良好。全年对外贸易顺差255 亿美元，比上年减少 49 亿美元。利用外资继续增加。外汇储备大幅度增长，年末国家外汇储备达到4033 亿美元，比上年末增加1168 亿美元。人民币汇率保持基本稳定。经济效益明显改善，运行质量进一步提高，税收总收入超过2 万亿元，达20450 亿元，比上年增长 20.3%，增收3446 亿元。工业生产高速增长，全年全部工业增加值53612 亿元，比上年增长12.6%。同时，城乡居民生活质量进一步提高， 2004 年，我市城镇居民人均可支配收入13882.6 元，比上年增长11.4%，扣除物价因素实际增长11.2%，比2000 年翻了一番，其中：人均工薪收入增长12.8%；人均转移性收入增长12.7%；人均财产性收入增长1.1 倍。预计2005 年我国的国民经济仍将保持旺盛的增长势头。近五年全国经济增长率比较 2000 2001 2002 2003 2004 GDP(%) 7.1% 7.8% 8.0% 9.1% 9.5% 0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 1999 2000 2001 2002 2003 2004 近5年GDP 1999 2000 2001 2002 2003 2004 （2）GDP 增长带动汽车租赁和旅游产业发展旅游产业和租车行业的发展与国民经济 GDP 的增长（见图 1）有密不可分的关系，据国家统计局最新预测资料显示，中国近五年的国民经济发展与旅游行业收入增长速度呈平稳的递增态势(见表 1)。中国近年以来及未来 10 年的 GDP 增长率将以较高的速度增长。超过人均4000 美元的城市在2003 年超过28 个。 2000 2001 2002 2003 2004 GDP(%) 7.1% 7.8% 8.0% 9.1% 9.5% 汽车租赁增长率 3.78 4.50 4.88 5.83 10.34 旅行行业增长率 5 6.4 6.9

汽车租赁营销方案

汽车租赁营销方案(总1页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除

汽车租赁营销方案与宾馆酒店的合作方案：一与宾馆酒店建立长期战略合作，通过独立推荐重点宣传（可利用店内海报宣传彩页 X展架等）的方式为客户同时解决出行交通与食宿问题，合作方式如下： 1.酒店和宾馆都是有会员的单位，所以租赁公司可以与其建立凭卡优惠，或者、是凭卡享受优先等合作方式，这种合作是双向的，只要凭借合作单位的会员卡即可享受对方的优惠政策，从而达到互利双赢的目的。 2.对宾馆酒店住宿超过3天以上的可以提供一些本地旅游，投资，出行知道及租车便利等服务。 3.酒店宾馆注册高级会员，可享受无抵押租车服务，或者在合作酒店消费一定金额的顾客，可免费享受酒后代驾，送车上门等服务，服务次数根据消费金额的增长而增加。 4.在合作酒店大堂专门设立宣传展位，在宾馆房间酒店餐桌摆放印有温馨提示，安全提醒，日历等内容的彩页上附加汽车租赁优惠活动等相关信息。开发大学生租车市场二．目前，许多高校学生，希望在节假日和同学。朋友等同龄人出门旅游，同样很多学生随时代需要已经考了驾照，却因为购买力不够而无法拥有自己的车辆。由于交通不便，车票紧张，包车太贵等条件限制，往往让大学生们不得不放弃这个计划。随着自驾游，代驾游开始盛行，汽车租赁服务行业的发展，为大学生旅游提供了新的契机，同时为租车市场带来了新的发展渠道。因为租车并不需要保养和年检等诸多麻烦的手续，只是在需要的时候使用，没有后顾之忧，加之在大学校园内针对学生进行优惠推广等宣传，相信大学生这一消费群体将会成为汽车租赁公司又一个强大的客户群体。目前一些汽车租赁公司已经开始针对学生展开相关业务，学生只需要出示本人身份证，学生证，驾驶证就可以租到价格相对低廉的汽车。具体方式如下： 1.校园代理：寻找校园代理，可以找学生本人或者学校内部的超市，洗衣店，药店，服装百货，美发点，通讯营业网点等，在其室内张贴一些宣传单或者分发名片，并给与相应的提成。 2.悬挂条幅：在学校的专业展板处张贴宣传彩页，海报，优惠通知，同时应该选在学生上课的必经之路上，如食堂，宿舍，操场等附近悬挂横幅。如果校方不允许，可和校方的相关人员进行沟通，给予一定的费用。三．运用E-mail 进行产品营销充分利用电子商务功能，我们通过E-mail 把产品信息传播出去，这是当今网络社会一种重要的宣传手段，我们可以与诸多网站公司合作，让他们帮我们发送E-mail 宣传我们公司的汽车租赁业务，比如QQ 163等，让更多的人了解我们公司的租车业务并产生好的影响以促使公司业绩增长。

汽车租赁服务方案

一、服务方案（一）车辆安全保障能力方案 1.我公司承诺提供车辆合法合规，车况良好，符合车辆安全行驶条件；所有车辆均来自正式购买，公司会针对该项目成立车辆自检小组，定期检查车辆健康情况，并第一时间进行处理，保证供给车辆数量满足用车需求。 2.承诺车辆按时年检，且按车型保养规定定期保养和维修，近3年均无重大维修记录； 3.按通行标准及租用车辆实际行驶公里数对租用车辆进行定期维修和保养，以保证租用车辆在甲方使用期间始终保持良好适用的外在及内在状态；实施对租用车辆的保管、维修及保养不应影响甲方使用租用车辆；所有供给车辆完全按照国家规定进行年检，并按相应品牌型号说明书及时进行保养维修，对于出现重大维修的车辆予以淘汰，保证供给车辆车况优良，满足用车需求。 4.承诺车辆按国家要求按时投保相应的车辆保险种类，同时投保机动车辆司乘人员人身意外伤害保险，赔付费用标准不低于2万元/座，（二）驾驶员配置服务方案 1.驾驶员准入资格必须符合相应车辆技术性能相关标准，并有极强的责任感与工作能力，勤奋负责，热爱本职工作。 2.严格检查驾驶员的任职资格，严把准入关，加强职业道德教育，定期召开安全生产例会，利用多种形式将知识传授给驾驶人员，杜绝人为事故发生。 3.安全管理人员在管理车辆中要严格检查、不徇私情，要有高度的责任感，对待车辆人员要一视同仁，坚决不使用过激的语言与应急保障车队人员讲话，办事不推诿、不扯皮，做到文明规范服务。 4.对现有驾驶员按照驾龄及无事故经历进行资历排行，安排驾驶年限长且无任何重大安全事故的驾驶员进行驾驶。 5.合理安排驾驶员，做到驾驶员年龄结构合理，保证工作经验丰富，也要保证适应不定期高强度驾驶工作。 6.在协议期内，若驾驶员驾龄、年龄等因素达到协议要求的上限，自到达之日起，我方不再提供该驾驶员供甲方使用。

汽车租赁服务方案

汽车租赁服务方案 1、总体服务规划 1.1服务管理理念我公司车辆运营服务管理体系是由人构建的组合体，因此公司车辆运营服务管理应该以人为中心，将人的因素放在核心地位，将调动人的积极性放在主导地位。开发的人的潜力、提高人的素质是我公司车辆运营服务管理成败的关键环节。每一位员工都有自身的社会需求，因为以人为木的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到我公司车辆运营服务管理正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人和发展人。加强我公司车辆运营服务内容管理，必须以科学发展观为指导，牢固树立以人为木的服务理念，大力推行以人为本的管理。每一位工作人员的一举一动，都代表着公司的整体形象。因此对我公司的全体员工，都要具有一定的服务能力与要求。 1.2服务管理目标为了更好的有效使用车辆，提高工作效率，我公司将对车辆的安全行驶作出规范化管理，积极配合客户的工作需要，保证工作车辆可靠稳定运行，更好的维护 2、企业文化及人员岗位职责

2.1企业文化我公司自XX年成立以来，我们租车始终坚持并传承诚信、服务、团队、活力、创新、执行的企业文化，也正是这样的企业文化，为我们带来了高速度的成长和阶段性的成功，令我们发展成为中国汽车租赁行业的领先企业。我们的企业价值观： 0用心维护我们的荣誉，这是我们生存的依托 0无论客户还是同事，我们都尽心服务 0诚信、正直是我们做人的准则 0我们坚信，团队的力量来自于尊重和信任团队精神：用心服务?勇于创新?尊重信任?传递快乐我们的责任和使命我们的责任：推动中国汽车租赁行业的健康发展我们的使命：“改善国人出行方式，优化社会资源配置” 我们的目标成为全球领先的汽车租赁企业和受人尊敬的最佳雇主企业我们的愿景：人人都可以“嗨生活?行天下” 我们的用人标准：以德为先，有责任感、使命感，勇于担当 2.2人员岗位职责

汽车租赁服务营销策划方案

汽车租赁服务营销策划方案前言：地方汽车网如何盈利，一直以来，大家都争论不休。也很少有朋友愿意分享运营经验，杭州汽车网走到线下，慢慢摸索，尝试合作，最近发现线下活动是一条不错的出路。本文结合杭州汽车网目前合作的汽车租赁公司的运营实际，特总结出此策划案，希望给admin5的站长朋友必要的帮助。 1.杭州商务车租赁市场现状 (1)商务车租赁公司所占市场及区域划分目前杭州品牌租车公司排行前六位的分别是：1、杭州市鹏宝达汽车租赁有限公司;2、杭州市安吉达汽车租赁有限公司;3、杭州市任我行汽车租赁有限公司;4、杭州市辉骏汽车租赁有限公司;5、骏时旅运有限公司;6、杭州君正发汽车租赁公司。目前杭州租赁市场中商务车大约有3000多辆，其中最受客户青睐的依次是别克GL8、江淮瑞风、广本奥德赛、福特全顺、风行、金杯，共占杭州商务车租赁市场的80%份额。别克在杭州租赁市场的行情非常好，主要因为别克GL8在商务车中所属高档地位，乘坐舒适，性能稳定，而且价格适中，通常是来杭州出席活动、会议的人士首选用车。 (2)传统淡旺季杭州汽车租赁市场中传统淡季在3，4月份，5月份由于正处一些国家法定节日期间开始出现回涨，6，7，8月份趋于平稳，进入9月明显增长，在10月国庆期间迎来第一个高峰，在此期间以到杭州旅游的人较多。11，12月份会部分回落，但也保持较高水平，在此期间商务车的客户以来杭州出席商务活动居多。在春节期间会出现火爆，一般都得提前半个月才能租到车，80%的租车客户为外地返乡工作者，20%的客户为在杭州当地的居民，主要以拜亲访友为主，或者全家旅游。 2.商务车的客户范围 (1)长期包租用车大部分为常驻杭州的企业、办事机构等，或者为上班族提供上下班接送服务。 (2)会议用车在杭州或邻近市区召开的各类会议，如会务组工作用车，贵宾和会议代表接送用车，组织考察参观或集体用车。 (3)文化体育、节庆活动用车在杭州或临近市区举办大型文化体育活动、各类节庆活动，如节庆活动的工作用车、贵宾接待专车。 (4)展览(博览)会用车在杭州或临近市区举办各类大型展览会或博览会，如会展筹备工作用车，参展商务客人接送用车，观众参观用车。 (5)旅行社包车为组团来杭州或临近市区旅游的人群提供旅行用车。 (6)宾馆、酒店配套用车为高档宾馆、酒店提供配套贵宾用车服务，使客人在抵达宾馆前就享受或离开宾馆后能继续享受高档用车服务。 (7)机场接送用车为客户提供机场接送用车，并可接受客户委托，去机场代接或代送客人。 3、寻找客源的建议