大师贴膜销售问答话术

大师贴膜销售问答话术
大师贴膜销售问答话术

大师贴膜销售问答(必背)

1、太阳膜为什么这么贵不就是一层塑料纸吗

答:太阳膜质量有好有坏,价位从一百多到上万都有,便宜的膜确实就是一层塑料纸隔光不隔热,而且会影响视线。但好的膜则是里面添加了多层贵重金属并且生产设备昂贵、技术复杂、施工难度大、高透光、高隔热。

2、没有说自己的东西差的,大师贴膜真有你说的这么好吗

答:当然卖东西都会说自己的东西好,但只是我们说好哪能够啊,不具代表性啊(拿出贴过大师膜的客户的照片及质保卡等让顾客看,销售清单给顾客看,带顾客从电脑上查资料等)。

建议:所以说不能光听销售顾问讲,最重要的是自己亲身体验,我们这里有专业的隔热展架,好不好你试了就知道!

3、在国外都没有贴膜的,我有必要贴吗

答:国外有的车没贴是因为原厂玻璃上本身夹膜了。这种车一般都在欧洲内销,欧美国家要求玻璃透光率都在70%以上,所以他们都用前挡膜贴的,颜色很浅,根本看不出来。

备注:在中东、东南亚及欧洲的某些国家汽车是有贴膜的,但由于各国国情不同,比如:西方等国家个人都可以持有枪支,所以如果贴带颜色的膜,将存在极大的安全隐患,因此这些国家一般是在前档贴膜,可见光穿透要求75%以上;

4、别人向我推荐**品牌,你听说过吗?

答:还真没听说过,不过我可以帮你查一下网上资料。如果有资料,可以与大师贴膜进行对比,体

现出产品优势。若无此品牌资料,可以让顾客看一下大师贴膜的资料介绍。

建议:现在太阳膜品牌在国内有上千个品牌,但真正是国际品牌的只有10几个品牌,其余品牌大多为从外大卷进膜,回国自己加工包装的,你可以上网查一下他们能不能给你提供厂家的网址或相关资料信息;

大师贴膜的厂家是:圣戈班的贝瓦尔特公司;

5、你的太阳膜怎么质保,贴的有泡怎么办

答:我们的至尊Z系列膜质保期是十年,十年内若出现非人为的断裂、脱胶、变色、卷边都可以给与换新。太阳膜施工毕竟是手工作业,如果保证一块玻璃上一个泡都没有那是不太现实的,我们的标准是

一块玻璃不超过5-7个点。建议您:若出现气泡,请24小时内到店里,我们将安排技师给你处理;

6、你的膜太贵了,别家3M全车1800,你贵两倍。

答:首先我们保证全是正品,其次太阳膜的标价只是标的半成品价格,它还包括施工及以后的质保施工很重要,绝对影响到后期的使用效果及我们这种大店的信誉质保。建议:展架3层膜对比的说明;

7、别人说的贴前挡影响视线,看的东西发虚。

答:是的,有些车主贴了前挡会是这种效果,主要是由两方面造成,一是膜的质量较差,二是正规品牌施工人员贴的太差。这两点您放心在我们这是不会出现的,膜的品牌、施工人员的技术您都尽管放心。

8、太阳膜都是暴利产品,再便宜点。

答:是的,太阳膜确实是很暴利的,但暴利只是相对的,越便宜的膜利润越大,进价便宜可以卖高价。但我们这的膜都是世界排前五的知名品牌,本来进价就很高所以利润就少了。

9、不用贴前挡,没用。

答:为什么不贴呢据我所知,车内41%的热量都是从前挡进来的,因为侧窗一般不会直射,行车过程中车身两边都是风在流动,热量很少进入车内,而前挡呢,开车的是您,您永远都坐在驾驶室内接受光线最多,而且贴前挡可防止仪表台真皮老化,还可防眩光透光率为70%多,有效缓解驾驶员用眼疲劳。所以贴膜前档是相当重要的。

10、为什么前档膜要比四门的还要贵啊

答:一般情况下前档膜的隔热性能比四门的要好,在生产工艺要求也比四门的要高,因为在透光率,隔热率,反射率相互影响的情况下达到即要保证70%以上的高透光率又要达到高隔热的效果所以前档膜的生产工艺要比四门的复杂,这也就决定了它的价格要偏高一些。当然四门也可以有与前档一样的膜,比如Z70.

11、好的太阳膜和差的太阳膜怎么区别呀,我怎么知道你给我贴的是好的真的太阳膜啊

答:首先你可以用眼去看,好的太阳膜颜色非常均匀清晰,而差的呢看上去颜色不均匀清晰度也达不到;其次你可以用手去抖听声音,好的太阳膜里面含金属层多会发出一种金属清脆的声音,差的太阳膜用手抖的时候发出一种纸张的声音;把保护膜撕掉后用鼻子闻,好膜有一种清香的味道,差的会有一种刺鼻的味道。最大的区别就是好的隔热膜的隔热效果非常好。象我们这种全国连锁店铺如果做假牌子的太阳膜的话,后期影响到的不只是一家店铺的生意,我们每家店铺都有几千个会员产品质量问题就不必但心了,

包括售后服务。建议:区别要通过专业的隔热测试工具来辨别,最主要是要看他的隔热性能差别。

12、我原车的玻璃带颜色,也防紫外线的,还需要贴膜吗

答:原车虽然带了颜色,但是它防紫外线的系数还达不到99%,而且它没有什么隔热功能,如果全部的玻璃吸收的热量是100%的话,前档的就能占到41%,侧后窗的则占到59%,除去热量紫外线对身体及内室的危害也较大:它能导致内室老化褪色,人体皮肤变黑严重的能导致皮肤癌。

13、我朋友贴的就是雷朋的,我试过他的隔热效果就挺好,我就想贴雷朋的,你这里有雷朋的太阳膜吗

答:雷朋的前期我们也做过,现在没有做了,雷朋的膜隔热效果也可以,它的膜是属于吸热膜,长时间吸收热量后会产生二次辐射,热量还是可以进入车内的,长时间曝晒还会导致玻璃曝裂。金属反射膜就避免了以上这两个问题,如果您感兴趣的话可以了解一下这种大师贴膜,它的隔热性能还会超过雷朋的太阳膜,您现在就可以感受到它的隔热效果(太阳膜隔热展示)

14、我车子里有导航,贴了膜会不会影响我的导航信号啊

答:好的太阳膜金属层厚,隔热效果好,只是对原车带导航的个别车比如天籁,皇冠等导航信

号差的会有影响,对于后期改装的不会有影响,即使是这种车贴完膜后我们也可以恢复信号的,就是再

加装一个接收天线或者把原车的导航天线变换一下位置也可以。

15、你这太阳膜防爆吗

答:可以起到防爆的作用,在玻璃破裂的情况下太阳膜可以把玻璃粘在一起,防止碎屑飞溅到人的面部或身体而造成的伤害,当然锐利的器壁也能穿透太阳膜。建议:让客户看大师防爆测试视频。

16、你们z70的价格为什么这么高啊

答:是的,在你没有了解我们Z70的情况下看到这个价格可能是高了些,如果是换了我的话,我的第一感觉也是这样的.这样吧,我们先把价格放一放,你可以先体验一下我们Z70的实际效果演示。(建议:不体验。不报价)

17、隔热参数与实际是否相符

答:是相符的,隔热参数是在实验室的条件下,用3mm的无色透明钢化玻璃测试而来,与实际情况基本相符。并且每项检测都有权威机构的检测报告。(拿检测报告给他看)

18、Z70\Z42质保几年

答:Z70\Z42是从贴膜之日起十年的质保期限,安装之后玻璃上要是有污点、褪色、或破裂的现象,您都有权进行更换,我们还为您提供厂家的质保卡,还可以进行网上的电子质保,全国联保,方便您到任何

城市。绝对免除您的后顾之忧。

19、红外线阻隔率和太阳能阻隔率是一样的吗

答:太阳光含有3%的紫外线,44%的可见光还有53%的红外线。红外线是我们能感受到的太阳光的主要热量的来源。是阳光中的不可见热量。红外线阻隔率是太阳能阻隔率中的一部分,而不是全部。20、我的车又不是什么好车,有必要贴这么好的膜吗

答:当然有必要啦,前档是最有必要的,因为车内的热量大部分都是从前档照射进来的,而司机及车内的仪表盘和电子器件都是在前面,侧面和后面可以贴个隔热稍微差些的,但前档最好贴我们的Z70产品。

21、大师贴膜是哪产的啊我怎么没听说过这个牌子啊

答:大师贴膜是美国圣戈班的贝瓦尔特公司生产的,大师贴膜在我们车膜业界是顶级的品牌,您在网上一搜欧大师贴膜,各种信息您都会了解了,刚才您也做过测试啦,质量绝对是有保障的。

22、全车贴Z70之后会不会对原车的导航有影响

答:只是是对个别车型原装导航信号较弱的有影响,如:尼桑天籁.英菲尼迪,皇冠等,当然这个很容易解决的。(建议:可以接一个信号放大器或者是前门留小角。)

23、为什么我的车贴了你们的大师贴膜后还是很热啊

答:老板,我可以用这个红外线灯给您试一下,您坐到车里面,(演示过程)您觉得这样照的话很热吗您再到车外面试一下他的热度(车外演示)因为车内的热量不全是太阳光透过玻璃照射进来的,还有车体本身从外面传导进来的热量,比如车顶和底盘带进的热量。再有就是热量在太阳下一直照射的话,热量有一个量的积累,时间长了积累的多了也会很热的,(比如:室外温度30,地表温度将有50,油漆温度将会达到70,这些温度会进入到车内)但是这时候打开空调后,制冷会很快。

24、为什么不同型号的太阳膜颜色不一样啊

答:因为太阳膜里面溅射的金属材质不同,所以颜色不一样。

25、为什么这款颜色浅的Z70隔热率这么高啊旁边的Z18颜色这么深隔热效果却不如Z70好呢

答:您看着这款膜颜色浅,感觉隔热效果可能不好,但其实他是由11层金属溅射而成,他与Z18用的金属材质是不一样的。这就是为什么Z70隔热效果这么好的原因。

26、我的车贴了你的大师贴膜后,会不会升降玻璃的时候把膜划坏啊

答:大师贴膜是具有多层结构的高品质太阳膜,最外面一层是硬质防刮花层,我们都是经过多项划伤

测试的,正常的升降玻璃不会把膜划伤。再说我们有10年的产品质保,10年以内出现任何质量问题您都可以免费更换太阳膜。(销售中特别注意奥迪A8和保时捷车型)

27、我以前的车贴膜后有很大的刺鼻的味道,你的膜会不会也有味啊

答:不会的,这个我可以给您拿块小的样板试一下,我们的大师贴膜用的胶都是采用专利技术压力敏感粘合胶,膜中间都是用的高韧度聚酯片和稀有贵金属。所以不会掉颜色,更不会产生强烈的刺鼻气味。

28、大师贴膜和3M有什么区别啊

答:大师贴膜是一种金属磁控溅射膜。有高的清晰度、稳定性和隔热效果。而3M是吸热膜,贴了后时间长了隔热效果就不好了,而且更危险的是吸热膜长时间暴晒会引起玻璃爆裂。

29、我不想贴前档膜,我光贴四门和后档就行。

答:那您觉得贴前档没必要吗汽车里面41%多的热量都是从前档照射进来的。前档和后档加起来照射进来的热量是74%。四门上照射进来的太阳光不是很多,您要是贴膜的目的是隔热的话,贴前档比贴四门要管用的多。如果不贴前档的话前面的仪表板和比较贵重的电子器件也容易老化。

30、我怎么知道你给我贴的就是大师贴膜啊?

答:您担心的这个问题也是很多的车主都担心的,我们在贴完大师贴膜后会给您一份厂家的质保卡,

上面都会详细的写明您贴的膜的型号及贴膜总价,如果您还是不放心的话我们可以给您一块下脚料去做鉴定,再有我们可以从网上通过厂家给您开具网上质保卡,有官网可以查询的。

31、大师贴膜比其他的膜好吗(知名度)

答:根据了解到的客户需求,简单介绍一下大师贴膜的几大卖点(几个就可以了),最重要的是让客户实际测试,并告知客户:我们的原则是:先测试,后贴膜;好不好让客户自己来感受。(不体验,不销售)32、我贴大师贴膜怎么判断是不是正品(信任)

答:

(1)看完整一卷膜的长度。美国是用英尺,完整一卷膜的长度是100英尺(即30米)、50英尺(15米)。12米一卷的我建议您就不贴了。

(2)看卷膜用的筒子。膜是卷起来的,中间是根空心筒子。好膜用的筒子肯定是用好材料好工艺制造的,比如,肉眼看起来就很漂亮、结实的塑料筒。用纸筒子的我建议您就不贴了。

(3)看膜的衬膜。贴到车上的是主膜,揭下来扔掉不用的那层就是衬膜。好膜用的衬膜肯定就是用好材料好工艺制造的,比如,肉眼看起来就很漂亮、透明度很高的衬膜。衬膜都差的膜我建议您也不要贴了。

(4)看膜的透视效果(透过膜看物体的清晰程度)。好的膜透视效果一定很好,不管是透光率高的浅色品种还是透光率低的深色品种都会有很好的透视效果:透过膜看对面的物体轮廓清晰。在开灯的室内你可以对着灯看,看灯光的光晕,也可以到门口看室外的物体。透视效果不清晰的膜也别贴。

综上所述,大师贴膜以上四点绝对经得起考验,另外,大师贴膜还是国内唯一一个敢拿秒杀器和隔热展示来销售的太阳膜。

33、大师贴膜质保多长时间你能保证卖的是正厂的货吗(信任、服务保障)

答:老板,您大可不必有这样的顾虑,现在我们一一给您解答:首先这是我们的书面质保卡,这上面将会登记您的详细贴膜信息,我们会将这些信息给大师贴膜总部;其次,我们的资料传给大师贴膜总部后,您可以第一时间登陆大师贴膜的网站进行查询。大师贴膜质保10年。

34、你们这展架是不是里面有文章灯开的时间长了它肯定热!(信任)

答:大师贴膜是现在唯一一款能够敢拿秒杀器和隔热测试来展示销售的太阳膜,大师贴膜的到来也宣布太阳膜发展的第五个时代的到来。您可以随便拿一款其他品牌的太阳膜高端型号进行一下测试。

35、在外面贴膜最多全车用两个小时,在你们这怎么用三个小时

答:我们的贴膜标准是行业内最高的,请您首先参观一下我们的无尘贴膜车间,每次在车辆进入车间贴膜我们将用10分钟的时间来降尘,以保证贴的膜里没有灰尘;这样的膜要求必须有专业人员进行专业化的施工,在您选择最好太阳膜的同时将会享受我们杰出的安装技能,另外大师贴膜厚度3mil因为其特有的技术使得Z70施工难度较大,我们的施工人员都是经过大师贴膜总部培训的专业技师。虽然我们的施工时间较长但我们能够保证一流的施工质量。

36、我这车贴后档会不会影响车本身的电热丝

答:大师贴膜隔热膜在中国各省都建立了专业的技术培训机构,咱们的技师都是考核过的,这一点你可以放心,我们保证给你贴的满意。您为什么有这种顾虑,是因为您先前在外面了解到的是在小店贴的膜后档屡次返工,后档是有加热丝的多次烘烤对玻璃不是很好。所以我建议您贴膜还要专业师傅进行施工。

37、大师贴膜都是奔驰宝马这些高档车用的,我的车才10万块钱,不够档次,还用贴那么好的呀

答:您贴太阳膜不是为您的车贴的吧,再好的太阳膜也是给您享用的。咱们选太阳膜就像选家具一样,选好了,您用起来也舒心省心。选差的,虽然价格低廉,用用总是出问题,心情也会弄的很糟糕,到头来还是要换套好的。我给你算笔帐:太阳膜的质保是10年,一张价格四千多,单算下来,一天才元钱。一天少抽一根烟,少喝一口酒就够了。如果选差的膜,到头还是要换套好的,到时候撕了再换更浪费钱。

38、大师贴膜太阳膜影响视线吗

答:从安全方面考虑,许多国家交通管理部门都要求汽车前挡能见度要高。而大师贴膜是世界上仅有的一款能够同时拥有72%的可见光透过率和96%的红外线阻隔率的玻璃薄膜,其清晰度符合了很多国家的交通管理规定。

39、前两门有没有必要留角

答:从美观角度上来讲,整个贴上会很漂亮,因为整体效果要好。贴别的品牌膜留角,是因为清晰度不够,到晚上看不清楚。

40、怎样把大师膜贴到玻璃上贴里面还是贴外面

答:不管是那种太阳膜,都应该贴在你的车窗玻璃的内侧。在贴大师膜之前,应使用清水和清洁剂彻底擦干净车窗玻璃。注意要仔细地将薄膜贴在正确的位置上。使用刮板给薄膜施加一定压力,使之紧贴于玻璃之上。这是一个精细的手工活,要花一些时间才能弄好,操作者还要有一定的技巧。机器是帮不上忙的,如果遇到有弧度的玻璃,比如说标志307,那是相当难施工的,如果没有一定的施工技术和施工经验的话,是完成不了施工作业的。但是在咱们店铺的师傅都是有经验的师傅,这方面您大可放心,是能保证你满意的。

贴膜之后三天之内不要升降玻璃,三天以后回店铺做一次质量检测。如果是冬天,贴膜15天之内不要启动防雾电热丝。也不要把一些带吸盘的东西吸到玻璃上。如果遇到膜的边缘起泡的话,请不要紧张,三天之后检查太阳膜时,我们的施工师傅会给您做处理的。

41、我贴了大师贴膜,但是怎么感觉还是热呢你们给我贴的是否和演示的不一样

答:这时,询问车主是否将车长时间停在阳光下暴晒,并告诉车主热量的传导方式有三种:对流,传导和辐射。车玻璃只是车窗的一部分,气温很高时,通过车门,车底(金属部件更易起热),车内都能吸收到热量。假设将汽车全部用保温棉包住后,车里面会不会变的很热呢答案可想而知。告知车主膜不是空调,它可以使停在炎炎夏日下的车升温速度慢一些,提高驾驶过程中的舒适度,并减少空调的油耗。如果客户认为自己的膜和演示的不一样,可以拿红外线灯照射,让他看一下数据,数据会显示跟演示的没有任何区别。

42、展台的太阳膜是你们的产品吗

答:当然是了,先生这个您不用担心,您如果不放心,我们可以带您到施工车间裁一块这个型号太阳膜放到展架上让您试一下

43、前挡价格太高了

答:普通太阳膜前档价格都在一千块以上,大师贴膜能达到普通太阳膜隔热的三倍还要高,贴膜就是为了隔热,花一千多贴个不隔热的还不如不贴,本身太阳膜就是一个一次性消费长期受益的产品,我们光质保就是10年,长期受益来说大师贴膜是最实惠的。

44、侧挡膜为什么顶部不可贴到窗边缘

答:贴侧挡膜不可紧贴车窗的边缘,否则,随着车窗的升降,很容易产生卷边的现象。所以贴侧挡膜一定要留下1-2mm的间隙,既保证美观、又防止卷边。我们的贴膜技师进行严格的技术培训,专用的贴膜液也能保证膜和玻璃的最大粘结度,只要在贴膜后三天内不升降车窗、不清洗内侧车窗,就可达到令人满意的效果。

45、我以前贴的黑色车膜现在透明了,我想换了,不知道你们的膜也会褪色吗?

答:导致车膜褪色的最主要的因素是紫外线,它会损坏染料和色素。而市场上很多劣质染色膜只将紫外线吸收剂注入在粘胶层中,仅能阻隔30%-40%的紫外线,而且这样的工艺稳定性较差,这使得车膜在短短的时间内就会蜕变很多。所以估计您当时贴的应该是这样的染色膜,这种膜撕下来会有刺鼻的味道。

我们的膜结构层中注入了高性能的紫外线吸收剂,可长时间阻隔99%的紫外线伤害,有效阻止车膜褪色。我们大师贴膜不会褪色,您放心使用,并且我们提供十年质保。

46、贴太阳膜是否会影响车辆年检

答:为了安全起见,许多国家交通管理部门都要求汽车前部(包括挡风玻璃、驾驶员侧窗玻璃和副驾驶窗)能见度要高,前挡风玻璃的可见光透射率不允许小于70%。大师贴膜是世界上为数不多款能够同时拥有72%的可见光透过率和96%的红外线阻隔率的玻璃薄膜,其清晰度符合了很多国家的交通管理规定,不会影响年检。

47、听说贴多层金属膜会氧化

答:您问的问题非常专业,确实,1992年出产的威固因为含有七层金属溅射层的原因,所以边缘与空气接触的部分时间长了会有氧化的现象。但是大师贴膜顶级系列是2004的新产物,时代在进步,科技也在进步,虽然大师贴膜也是多层金属,但是绝对不会氧化,也不需要像威固的顶级系列还需要封胶来延缓氧化。

48、寒冷冬季,汽车还需要贴膜吗

答:给汽车贴膜不分季节,因为汽车贴膜后除了隔热,还有以下几大优点:安全防爆:车膜可

以将碎玻璃紧紧地粘在一起,保证车主人身安全。防紫外线。紫外线的强烈照射不会随季节的变化而减弱,而很多车友每天在车内度过数小时,紫外线对皮肤伤害会很大,如:导致皮肤变黑、晒伤、松弛,出现太阳斑和皱纹等。此外,它还会使车内皮革、织物、饰品等退色、老化。优质的车膜,可以阻隔99%的紫外线。

防眩光性。夜间行驶时,对面车辆强烈的灯光会产生刺目的眩光,这就让车友深感不适(会有1秒钟失明),严重时还会引发交通事故呢。好的膜可以有效地减弱刺目的眩光,提高了驾驶安全。

49、你们这膜怎么样啊施工技术能保证吗

答:1)这个您尽管放心,我们店铺的太阳膜都有厂家提供质保卡可以给你提供给十年的质保,在质保期间无论发生卷边、气泡、掉色或是其他质量问题您都可以来免费更换。

2)我们这里的施工人员都是经过专业训练的或是厂家专业施工人员,都有相关的从业资格,一般都在本行业工作五年以上,有丰富的贴膜经验。在加上我们这里的无尘贴膜车间和专业贴膜工具,您尽管放心。

50、听说过3M、雷朋等车膜,没听说过大师贴膜,一个前挡就差一两千,为什么它这么贵

答:这是因为他们进入中国市场比较早,而大师贴膜进入市场较晚,并且只和有一定实力的店铺合作,要求比较严,所以很多人不了解,但它确实是目前市面上最好的膜之一,前挡隔热率达到96%,含有11层金属,您可以上网上查一下。再者刚才也给您做了测试,它一层膜的隔热效果比市面上四千左右的膜的三层还好,所以综合算起来,还是性价比比较高的。

51、大师贴膜的颜色太单调了,只有黑的、灰的,有绿色吗?

答其实,专做太阳膜的都知道,优质膜都是金属原色的,没有绿色的,因为自然界没有无机物是绿的,所有的绿色都是有机物,时间长了都会退色,反而不是优质膜。所有带颜色的膜质保期都不会超过五年,就是因为褪色。大师贴膜都是金属本身的色泽,所以颜色比较单一。

52、阴天贴膜好还是晴天贴膜好

答:阴天时,空气湿度较大,空气中悬浮物也明显减少,可避免膜和玻璃间出现杂质影响美观,是贴膜的最好时机。但对于有正规无尘贴膜车间和降尘设备的正规店铺来说,阴天、晴天都可以。我们这里都是无尘贴膜车间,所以您随时都可以来贴膜。

53、如果我决定在你们这贴膜,价格方面能不能优惠些

答:这样吧!您先选好太阳膜,看看选哪一个型号,选好了之后我再给您讲优惠政策。(先选好),再配合店内的各种优惠方案。(例如:我们现在店铺新推出一种VIP卡,您办卡之后,可享受9折优惠,同时

可送您120元商品。这样折算下来就很合适了。)

54、你说的这膜这么好,我贴上之后真的有这么好的效果吗

答:老板您这边请,您可以体验一下我们这款太阳膜的隔热,俗话说耳听为虚,您亲身体验了,(给顾客做测试)您也看见了,现在清楚为什么这个太阳膜好了吧!您知道为什么其他品牌的太阳膜不会安装这种隔热测试了吧因为他们没有这么好的隔热。

55、我们以前有一辆车,贴的太阳膜都掉颜色了,你们这膜不会也褪色吧

答:肯定不会,这个您放心,为什么这样说,因为我们这个太阳膜是采用的磁控溅射技术,把金属层平铺到太阳膜上,反射的颜色都是金属原色,不会染的颜色,所以肯定不会掉色。您以前贴的太阳膜掉色是因为里边添加的是染色剂,时间长了,太阳光照射致使太阳膜掉色。而且现在隔热效果也不好,如果在我们这贴的膜,出现掉色现象,10年之内我们给您质保,也就是说换新的。

56、我听同事说深色太阳膜视线不是很好,尤其是晚上,这个怎么办啊

答:这个您不用害怕,我们这个太阳膜最黑的一款也不会影响您的视线,好的太阳膜单向透视性很好,也就是说,咱们这个太阳膜从外边往里看看不清楚,但是从里往外看很清晰,绝对不会影响您的视线,深色太阳膜隐私性也很好,比如您里边放个包或者贵重物品安全性很高。

57、你们贴个全车大约需要多长时间

答:没有特殊情况大约三个小时,(顾客觉得时间长)大师贴膜里边金属层太厚,施工难度比较大,我们这的技师是经过大师贴膜厂家专业培训的,再说了贴膜也是个细活,您别着急,咱要把活干好啊,您可以到休息区休息,贴完叫您,我下去给您监督。

58、我刚从**店过来怎么人家那边比你们这边便宜啊

答;由于选择太阳膜,除了膜以外,还要看专业的贴膜车间,高超技术的技师,由这几方面决定了膜的价格,即使对方给您的价格低了,您能贴的安心吗后期的质保是否能完全保障您呢

59、我以前贴的膜都刮花了,你们这里会不会出现这样的问题

答:太阳膜被刮花可能是因为太阳膜本身比较软,里面没有金属,一般拿我们大师贴膜的和其它的太阳膜用手轻挫一下便能感觉出来薄与厚来,厚的太阳膜质地坚硬些,抵抗划伤的能力强,况且大师贴膜还带有专门的一层防刮涂层,所以使用大师贴膜您更放心。

60、你说的大师贴膜这么好,都有哪些质保凭证啊

答:太阳膜属于一次性消费产品,首先我们会给您开据正规发票,然后会给您开据大师贴膜专用质保

卡,上面会标明您贴的店铺名称地址,你的车辆所贴的大师贴膜型号及位置。具体就是贴的全车还是侧后,与此同时,我们本身还会登记好大师贴膜太阳膜的卷号,以便于做电子质保网上查询。

61、我的是辆旧车,把我之前的膜撕掉再贴你们的大师贴膜不会有影响吧,会不会里面很脏或贴不住啊

答:这个我理解,你可以完全放心,在揭掉您原有的膜时,会有种臭臭的味道,这说明您之前的太阳所用的胶很一般,我们大师贴膜所用的则是我们品牌专有的优质胶,不受压力不固定,受压后则紧贴玻璃,而且会很自然,与玻璃能融为一体。(第一,我们用专业的进口除胶产品,可以轻松清除你原来的膜胶;第二,我们专业的技师还会对玻璃进行彻底的清洁,施工质量有保证。)

62、有的车上的太阳膜都起摺了,你们的大师贴膜不会吧

答:起摺的车我们也见过,因为有的来店洗车的顾客的车上也出现过这种情况,这无法修复,只能更换新膜。很软的太阳膜易折,又因为很薄,所以稍微不注意一折,就带有明显的折痕,而大师贴膜要比一般的太阳膜厚2-3倍多,没有那么脆,同时因为厚度出众又有防刮层所以更不会有这种问题。

63、为什么贴完膜后会出现车内反光现象

答:车内反光主要是有下列原因造成的:

1、车的内饰颜色较浅,会导致反光(诸如浅色仪表板,门饰板,后饰板),使驾驶员视线模糊;

2、浅颜色的膜金属成份较多,内反光比较严重,深颜色的膜不容易出现内反光。

64、贴膜具有防爆作用,如果出现事故,人员困在车内如何逃生

答:我们的大师贴膜具有单向防爆,单向逃生功能。

真正的好车膜,从车窗外很难将其穿透,但如果从车内向外击打,则很容易。用一个硬物从车内击打玻璃时,玻璃向外破碎,所以很容易打开车窗,保证车内人员逃生

65、我以前的车贴了膜,但是每次在太阳下晒过一段时间后,一打开车门,瞬间车内有一股热浪直扑而来,太阳膜不是隔热吗为什么会这样

答:根据经验判断,您贴的可能是吸热膜,吸热膜是太阳膜的一个种类,主要是靠膜里面的化学吸热层来吸热的,但是容易达到吸热饱和。但吸热膜吸的热量达到饱和程度后,形成二次辐射,后续的热能自然要向温度低的车外散发,所以打开车门会感觉车内有一股热浪袭来。

66、汽车贴膜到底有没有节油功能呢

答:贴优质的太阳膜绝对有节油功能,太阳光能量主要分布在可见光和近红外部分,汽车贴膜具有

优异的光谱选择效果,有效降低可见光和近红外能量的进入,使引起车内温度上升的热源大大降低,车内温度下降,相应的减少了空调制冷油耗,从而达到节能的效果。

67、贴完膜后,还需要保养膜吗

答:需要一定的保养,1、刚装贴膜后,在三天之内,不要升降车窗或用水清洗车,以免水分未干造成脱落。2、尽量不要为了美观,而将一些吸盘或一些粘物吸附在粘膜上,这样容易造成膜脱落。3、膜面出现污渍,不要用化学溶剂擦拭,最好用清洁用的湿毛巾、纸巾沾水或棉布配合洗洁精清洗。4.不要用指甲或尖锐物将隔热膜边缘拨开,以免污染物进入。

68、汽车隔热膜一定是深色的比浅色的隔热效果好吗

答:车膜的深浅对防晒并没有太大影响,只是人们的心理作用。因为车膜之所以隔热,主要是来源于起其热阻隔层,而不是染色层。主要通过金属层(即热阻隔层)对太阳中携带的热量进行反射(有一小部分通过吸收又辐射出去),从而达到阻隔热量进入车内的功能。市场上流通的很多深色车膜都比较劣质,卖家都以深色车膜隔热效果好来蒙蔽车主,比如,黑色的茶纸几乎不能阻隔太阳的热量,所以车主在购买时,要注意车膜的质量,并非颜色。

69、有防伪标记的都是真品吗

答:目前能够生产太阳膜的只有美国和南韩等几个亚洲国家,而产品的性能和质量,由于技术含量和材料不同,美国产品要远远高于其它地区,东南亚产的膜基本为“胶”染色膜。许多商家不真实地注明生产地而把心思用在包装和贴上美国标签,牟取暴利!但在膜上印刷防伪标记的技术含量并不高,就如同在大萝卜上刻几个字盖上去这么简单。实际上全世界只有中国和南韩在销售有防伪标记的太阳膜,且大部分都是在国内再包装时盖上去的。所以有无防伪标记并不是判明其是否是真正原产美国的唯一标准!

70、为什么贴膜后后档的金属线附近发白啊

答:因为金属线有一定的厚度,贴膜后金属线附近的胶和水不能完全烤干,所以看着发白,必须经过1到3个月的时间自然晒干,所以这个您不必担心。

71、贴完膜后我怎么看着空调口在前档上有仪表台的倒影啊

答:有些普通金属膜反光,所以会有影像,而我们大师贴膜呢是一种金属磁控溅射膜,不会出现上述情况。

72、贴完膜后在晚上会车的时候前档会不会增加眩光啊

答:一般的金属膜都会有眩光,前档玻璃本身也会反射一部分的太阳光,而我们大师贴膜是一种金属磁控溅射膜,贴完大师贴膜后会减弱眩光的程度。

73、我前几天在你们这贴的天窗Z70,昨天又贴的这个天窗,怎么这两个天窗的颜色不一样啊

答:您的这个天窗里面的水分已经晒干了,而昨天贴的这个天窗里面还有水分,所以感觉有点发白,等过一段时间就好了。

74、你们给我说的大师贴膜是个什么品牌啊,我怎么从来没听说过啊!

答:老板您可能对太阳膜不是很了解,现在太阳膜品牌很乱,我们这个大师贴膜是世界顶级太阳膜,也就是说隔热是最好的,您可以去网上查一下,评论都不错,而且我们这个太阳膜是宝马奔驰等名车原厂选用的隔热技术。据我们了解,在我们这里贴过大师贴膜的顾客都普遍反映很好,而且还介绍自己的朋友来贴。

75、我朋友也贴的这个太阳膜,他们说没觉得隔热怎么好

答:我一个顾客跟我说过,他自己有一辆骐达,贴的太阳膜就是市面上几百块钱的,他开他领导的车过来贴的大师贴膜全车,贴完之后过来给我说是比他自己贴的太阳膜隔热要好的多。可能他是没有与好的太阳膜做比较的事,就算是贴了大师贴膜也不可能说一点都不热了,再好的太阳膜都没有这功效。太阳膜不等于空调。

76、如果在你们这里贴个大师贴膜前挡,如果玻璃破了给重新贴吗

答案:这不属于质保范围之内的。肯定不给重新贴。

77、你们这是无尘贴膜车间施工时不准进入,你们不会给我和外面店一样的换膜吧

答:你好,这方面的顾虑您大可不必,我们店铺是正规的店铺,我们的技师也是经过专业培训的,再就是我们是以诚信经营的。对于我们来说珍惜您这位顾客比我们欺骗您几百块钱更重要。另外贴膜完毕后,我们会用专业的仪器帮您测试所贴的膜隔热是否和介绍的完全一样。

78、车贴膜不都是贴到里面吗我怎么看你这的师傅在外面贴呢

答:你这种疑问我们很多顾客也提过(不能让顾问听你解释了感觉自己知道的很少),您现在看到的这步是我们贴膜流程的一部分,这是在外部定型,将整个膜都裁好烤好了才能够贴到里面去。您放心在哪贴膜都是贴到里面的。这是我们的贴膜流程(顺手递给顾客资料)

79、你们质保卡上的批号和卷号是怎么确定我们怎么辨认?

答:我们公司是通过正规渠道进货的,我们每一批货到了之后都经过认真的对照的,我们给您开的质保卡是有公司统一按批号发给大师贴膜中国总部的,这些批号卷号我们这都有您可以对照一下,这电子质保时你是需要填入这些信息的。所以一旦批号和卷号对不起来对我们质保是有影响的。

80、太阳膜贴完后我们应该注意哪些问题

答:

1、三天之内不要升降车窗,以防玻璃起边;

2、一旦出现气泡请勿自己处理,来店铺请专业师傅解决;

3、平时使用请勿用硬质东西刮擦膜的表面;

4、贴膜后膜与玻璃之间如有云雾状水雾,请不必担心,2-3周内它会自然干透消失。

81、你们这膜的SPF(防晒指数)值是多少

答:大师贴膜的SPF值是285,世界上最好的化妆品SKII的SPF值也不会超过50,所以贴了大师贴膜的护肤效果比化妆品还好。

完!谢谢!(期待你们的补充和完善)

设计师谈单话术

设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

设计师谈单经典话术 我们公司有一直以来走的品质路线,请你放心 我们服务理念是100:99:1:0<100客户:99个满意:1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的 诚信是我们最大的优势,因为诚信是明天的市场,后天的利润。——————张先应 真墨迹,行了,签单,财务,拿合同 我不是你唯一的选择,肯定是你无怨无悔的选择 你的微笑是对我的认可,满意是我不断的追求 ——————好来居 为冲破上月业绩,拿了公司奖金完工后,送你一件软装饰 ————五星 有你的支持,我们的工作会做得更好 每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑 每一套房子我们都当成样板间来做,它都有独特的设计,保证你十年不过时 ————张伟 一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计 把房子交给我,就等于把烦恼交给我,我会让你家该做的一定做,不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏 现在这么优秀的公司和设计师在你面前,不签真遗憾,您说是吗 ——————张伟 请相信我,我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇 今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩

我们公司只做中高档客户,低端客户绝对不做!! ——————吴羽 我这个人比较容易害羞,所以只会认真负责,不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个,如果您晚几天来找我,就得排在下个月了 ——————李芳 你们家地理环境真好,房子格局也不错 ——————吴过艳 恭喜你成为十强企业的客户,欢迎您! ——————廖明春 今天定下来是你合算! 你爽快点,做设计也有信心 是备用,为了2000元。 ————房艳梅 如果你能找到像我们公司这样的规模,比我们的设计要好,施工工艺好,管理好,价格还要低的公司,告诉我,那我建议你去那家公司,但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹 让我们一起先提前把设计做起来,做出比较完美的设计,定个时间测量吧 不如这样吧,我们先签个设计协议,做详细方案吧 ————盛志江 我们定个设计师合同好吗 王先生:您选择我们公司,肯定是你明智的选择,因为我们一定会带给你家的温暖,特有所值的

销售话术大全 (1)

销售话术大全 我们要学会为客户"缔造时刻",争夺发卖的机遇 我没时刻,大概是他真的很忙,但更年夜概是一个托言一样寻常而言,要是客户以我很忙,没偶尔刻为由拒绝发卖员的造访,大概是他真的很忙,但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真,答复说:好吧,等您偶尔刻我们再联结!那么发卖员将永久也约 "我没时刻",大概是他真的很忙,但更年夜概是一个托言 一样寻常而言,要是客户以"我很忙,没偶尔刻"为由拒绝发卖员的造访,大概是他真的很忙,但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真,答复说:"好吧,等您偶尔刻我们再联结!"那么发卖员将永久也约不到客户,由于客户是不会主动接洽我们的。以是,我们要学会为客户"缔造时刻",争夺发卖的机遇。详细来说,我们可以授与以上两种要领。 1.用益处吸引客户

比如我们可以这样说:"王总,我们忙是为了把企业做得更好,在有限的时刻里忙出最年夜的代价,您说对吗?您只要花很短的时刻就可以相识到在淘汰繁忙的同时得到最年夜收益的要领,您看这不是更好吗?" "要是我给您供应的产品不能帮您节省本钱、带给您可不美观的利润的话,我是不会接洽您,华侈您贵重的时刻的,我保证我们的发言不会让您失踪望,您看您哪天对照便利,明天未来诰日照样后天呢?" 2.先对客户没时刻暗示理解理睬再进一步说服 每个人私家都但愿获得别人的理解理睬与必定,以是我们不妨事先必定客户没偶尔刻的说法,暗示理解理睬,这样做能够让客户感应熏染到我们对他们的谅解,然后再进一步奉劝客户就更轻易使其接管。比如我们可以这样说:"是的,我知道您很忙。作为一个企业的认真人,您天天都有很多工作要去措置赏罚赏罚。我此次与您通话恰是为您带去一些办理事项忙碌的要领,比如,企业怎样选对人,怎样低落本钱、进步效用,怎样作育优越人才等。信托必然会对您有所辅佐……""可以看出您是一位热爱事项有奇迹心的乐成人士。我造访您的目的是想为您的事项锦下添花,向您先容一款能够为您的事项带来极年夜便当的产品,我想,您轻微花点儿时刻来相识让您的事项更有效用的要领必然不是件坏事,您说呢?"

(要想富 背话术)这销售术语真是太好了!

(要想富背话术)这销售术语真是太好了! 2013-10-29点击右上角分享瞿铭一创业导师 销售情景 1 :能不能便宜点? 错误应对: 1 、价格好商量…… 2 、对不起, 我们是品牌, 不还价 问题诊断: 客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。 销售策略:

当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为,值不值! 语言模板 销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题,比方说自行车,那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈,链条经常掉,脚踏也经常掉,骑起来很费力,除了铃铛不响,上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特,你骑两年都不用让你操任何心,骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样,都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的,您说呢? 销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……销售情景 2 :我今天不买,过两天再买 错误应对: 1 、今天不买,过两天就没了。 2 、反正迟早都要买的,不如今天买就算了。 问题诊断: 客户说“ 我今天不买,过两天再买” 一定是有原因的。而本案中的两种回答,都显得有点一厢情愿,难以引起客户的共鸣。 销售策略: 销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导,才能够让客户回心转意。 语言模板

汽车销售经典话术(免费版)

汽车销售经典话术 不要转给别人 自己打的电话尽量自己处理,只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时,你应该向对方解释一下原因,请请求对方原谅,在你做出这种决定之前,应当确定对方愿意你将电话转给他人。 自报家门 找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责着件事,但不一定知道他叫什么名字),对方一拿起电话,你就应礼貌问好之后,清晰说出自己的全名,然后是自己所在企业名称,再是告诉对方,你是来做什么的,你能为他提供怎样的服务;同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。 随时记录 打电话时,左手拿话筒,在右手边放有纸和铅笔,随时记下你所听到的信息(当然,如果你是左手写字的话,可以反过来)。如故你没做好准备,而不得不请求对方重复时,这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且,你一天要打那么多电话,你是没有办法记住每个客户说过的话,人的记忆力总是有限的,所以,才会有句老话叫:好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。 转入整题 在讲电话过程中,不要“哼哼哈哈”地拖延时间,做完自己我介绍之后,立即迅速进入正题,加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵,别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品,了解对方企业的情况,发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题,你是为别人的问题提供解决方案来的,而不是为挖人家钱来的;所以,学会问很重要。 充满自信,做好准备 在打电话之前充分准备好足够的电话,当你给他人打电话时,你应调整好自己的思路,对产品知识的有充分了解,有一套打电话的模式,不同问题应该怎么回答;那么,当你拨打的电话铃响起之时,你应该尽快集中自己的精神,暂时放下手头正在做的事情,以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。当然,上述过程应该迅即完成,如果对面接了电话等了老半天,你都没有反应,对方会挂断电话,或没有兴趣听你讲下面的内容了,你便会失去得到信息或生意的机会。重视客人及客人时间 如果你在打电话时,如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时,应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说:“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时,你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健,就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间,你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如,你可以说:XX先生(小姐),我已经快替您找完了,请您稍等一会。当你查找完毕,重新拿起电话时,可以说:“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。 跟踪电话促成交易 但你为对方介绍产品后,对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下,你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时,问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务,不是求着他给钱你的,所以,做业务的时候要不卑亢。

设计师与客户谈单的沟通要点

设计师与客户谈单的沟通要点 1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算: (1)大概的设计方案; (2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比; (3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容: (1)材料的等级; (2)工艺标准; (3)工程质量; 在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答? 答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答? 答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答? 答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。

销售话术1汇总

甲:您好,我是**公司的xxx,我们是专门为中老年人提供健康养生服务的,请问您是。。。。? 乙:我就是,请问找我有什么事? 甲:是这样,我们明天有一场“xxx”讲座,专门请了广州***医院的xx病专家/教授进行讲座,现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询,同时还将向您推荐一系列的健康产品,如果您感兴趣的话,我帮您预订一个位置? 乙:你们是怎么知道我家电话的? 甲:也许是您的家人、朋友帮您进行健康咨询的时候留下的,看来他们都很关心您呢!乙:你们是推销什么产品的? 甲:我们不是专门推销产品的。我们的职责主要是通过免费的健康检测、咨询、讲座等多种形式为中老年人健康服务的,当然也会推荐一些好的产品,比如:具有预防和治疗糖尿病及其并发症、延缓衰老作用的***;能够捉高机体免疫力的***。您可以根据自身需要现场选购任何产品,如果当场订购我们推荐的产品,您将享受在任何商场、超市专柜,各专卖店都无法享受的优惠政策,特别是登台抽奖活动,中奖率可达100%! 乙:我购买的其他产品还没吃完呢! 甲:那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座,既能增加保健知识,又能多交几个朋友,还能参加现场抽奖呢,您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做,名额也只有几十人,机会难得,我给您定好了位置,明天一定要来啊! 乙:你们在哪儿讲座? 甲:请您记一下,时间是明早8:30,地点是**大厦*层会议室,您可以乘**路车**站**下车,我们有工作人员接站。我叫xxx,到了您找我就成。 乙:行,明天我抽时间过去。 甲:那好,王阿姨,打扰您这么长时间真不好意思。我们还是明天活动现场见吧,我一定把位置给您订好等着您。王阿姨,祝您身体健康,全家健康,再见! 乙:我明天没时间,去不了。 甲:没关系,如果您实在抽不出时间,等您有空,我给您送几份健康知识资料吧。 乙:行,谢谢了。 甲:不客气,您家的地址是不是****? 乙:是。 甲:好,那我去之前会打电话和您约好的。不好意思,打扰您这么长时间,王阿姨,祝您身体健康,生活愉快,我们下次再见!

如何提高销售技巧和话术

怎样提高销售成交?反客为主,用提问引导你的客户。用提问引导你的客户 所谓用提问引导你的客户,就是先陈述一个事实,然后再针对这个事实发问,让对方给出相应信息。确实,以提问的方式引导客户可以起到让对方易于接受的作用。 那么,销售人员如何用提问的方式引导客户呢?下面我们介绍几种方法: 一、肯定性诱导提问 肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?” 二、与类似问题相比较 简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。 比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是 否适合我来确定买不买,对不对?” 小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?” 客户:“是国产产品。” 小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?” 客户:“没有。” 小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把 车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的产品,也有可能有许多的价

格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。” 三、拆分问题引导 在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。” 销售人员:“您认为贵了多少?” 客户:“贵了1000多元。” 销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。 销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?” 客户:“是的。” 销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?” 客户:“对,我就是这样认为的。” 销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?” 客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!” 销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。” 客户:“有时更多。” 销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。” 客户:“是的。” 销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

4S店汽车销售技巧及销售话术

上海通隆汽车销售服务有限公司 销售培训话术 [分享]汽车销售实战话术应对 今天就正式给大家操练一下: 先生,您好我是这里的销售顾问,我姓王,叫我小王就行了!请问我怎么称呼您呢? 哦,姓王,你这款2.4xx多少钱?(先判断是否习惯性地询价,看是不是购买信号!) 王总,我们xx有很多型号,不知道您说的哪款?(绝大多数销售顾问就开始报价了,然后就是无意义的讨价还价) 你展车这款是什么型号! 我们xx2.4有四款,标准、舒适、豪华导航、精英,王总您真有眼光,这款是我们卖的最好的精英版。对了,王总您是第一次到我们展厅吗? 是的,你这款展车有什么配置嘛?(看见没有,当如果是习惯性问价时,你只要多提点问题就会把他引开的) 看得出来,王总对性能很关心,一般看一款车主要从外观、动力、安全、舒适、超值性这五个方面看。您所说的配置主要是对舒适还是安全方面或者是两方面都有呢?(认同技巧加结构性的说话,这才是真正顾问式销售) 全方位的吧! 那我先说舒适方面的吧!对了问一下王总您以前开过车吗?(提问是优秀销售顾问的法宝!) 没有! 没关系!绝大多数客户都是第一次购车,所以就更要仔细了解一款车了!(认同技巧)对了,王总您买车主要在市区开

我可能经常要跑高速! 是的,这样的高频率用车,一定要讲究舒适性,特别是在高速开车容易疲劳。那王总一定是那种公务非常繁忙!看得出来是绝对的商务精英!王总,你以后开车除了您一人以外,肯定少不了家人也要经常乘坐吧?(认同技巧和叙述加提问技巧躲开客户的异议)(背景问题) 那是肯定的! 对呀,那就更要注重舒适性的配置了。其实每款车的基本配置都差不多,但不同的车有不同的配置,而且就是那些基本的配置质量和功能也都有不一样。对于您这种商务精英客户,xxxx开发了很多适合你们的一些配置。不知道 王总对汽车音响有什么特别要求? 音响那肯定要好罗! 是的,音响不好对自己开车的心情影响很大?对吧! 是的 xxxx有款配置了能够在开车时使您的心情愉悦的www音响(利益陈述法) wwww? 是的,这是上海xx专门对你们这种商务客户特别配置的超豪华音响。www音响是全球最著名音响之一, 北京奥运会主场的全部音响设备就是用的www。不过音响这东西只有听才会有感觉的。不知道王总平时喜欢听点轻音乐呢还是爵士乐呢?(典型的主动引导技巧)

设计师跟客户的沟通问题

1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答? 回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。 2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答? 答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答? 答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多,这样把所有的费用加起来,报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格,由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系,进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时,如何回答? 答:我们与地板生产厂商有长期的合作,可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格,但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。 5、当客户询问公司两级价位有何区别时,应该怎样回答? 答:我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的,它们的主要区别是:依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格,但是无论您选择了哪个等级的报价,我们都会为您提供同样热情和完善的服务,同时,它的质量价格比也高于其他的公司。 6、当客户询问为什么在不同级别的报价中,有时某一施工项目(如铺墙地砖)使用的主材、辅料都相同,但工程报价却不相同时,应该怎样回答?

营销话术汇总(终版)

营销话术汇总 一、网上银行 (1) 二、基金定投 (2) 三、信用卡 (3) 四、存款 (4) 五、活利丰 (4) 六、新开卡 (4) 七、大额存单 (4) 八、存金通 (5) 九、迪士尼金银钞 (5) 十、磁条卡换芯片 (6) 十一、留学宝 (6)

一、网上银行 话术一: 客户您好,直观的和你说吧,网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种业务比较多,每次跑我们网点等很久不说,浪费大量的时间,还要各种填单,对不对?签约网银之后,就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦,不用大热天这么远来网点干等,不用又热又受罪,节省了您宝贵的时间,最关键的是无论是转账、买理财、买基金,手续费都是有很大的折扣的。来,在这边稍等一下,马上就为您办理。 话术二: 员工:xx您好,我们现在可以免费给您开通网上银行业务,以后只要您不取现金,就不用再来银行排队办业务了,我现在帮您开通吧! 客户:网银安全吗? 员工:当然安全,我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝,有了这个,除了您的银行卡密码,还有k宝密码,而且还必须有k宝才可以实现交易,三重保护啊! 客户:我不会使用。 员工:您先开通,我可以让我们大堂经理教您的,只要耽误您几分钟,保证您一学就会。客户:我家里没有电脑。 员工:没关系啊,我们有网银体验机,而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣,您经常来汇款,一年下来就可以节约一台电脑的钱了。 客户:下次吧,今天没时间。 员工:我们免费开通的活动不是经常有,您留个联系方式给我,万一活动要取消了,我提前通知您。 二、基金定投 话术一:

大家好,我是农行南站支行的大堂经理***,(叫号提醒)最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务,简单的说,就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元,作为理财金额,长期投资,平摊风险,坚持下来,就可以达到一个很客观的收益。昨天一名客户前来查询,发现投资了4年,收益率达到了19% 。折合下来,比我们定期或者理财都要高,而且不需要像定期、理财那样要5万,门槛很低,我相信在座的各位都能办。 ?针对上班族: 客户您好,现在是一个生活节奏快的时代,我们平时每天忙着上班,晚上还有时候忙于加班,对自己赚到的钱根本没有时间打理,所谓你不理财财不理你。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务,省时省力还省心。 ?针对月光族: 客户您好,请问您有没有这样的感受,每次工资发下来,自己就焕发新生,根本控制不知自己的购买欲,基本上每月花的所剩无几,其实以前我也是这样的。后来给自己制定了一个理财计划,其实一点也不复杂,也没有想象的专业。每月积累一点点,您看我前阵子就买了一个(***结合客户实际情况,借题发挥)。 ?针对有子女教育置业需求的家庭妇女: 客户您好,像现在,将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了,男孩子要买房买车吧,女孩子,一件衣服一支口红都是几百上千呢,那现在,提前做好一个教育金的准备,每月300-500,多多益善,等到小孩成家立业了,您肯定能拿出一笔您自己也意想不到的财富。

网络推广电话销售话术.doc

A:您好,请问是RRR公司的刘总吗? B:是的 A:刘总您好,我是湖南RR推广的RR,非常感谢您能接听RR的电话,请问刘总咱们公司主要经营项目是家具建材类的吗? B 嗯,是的 A:哦,RR刚刚通过百度搜索“家具建材” 了解到咱们RRR公司在刘总您的带领下,整体业务方面一直都是攀升,只是目前家具建材类行业确实竞争非常大,想必刘总您在市场竞争激烈下也是一直在想方设法提升公司业务是吗? B:是的 A:嗯,RR今天拜访刘总您也是为了如何高效提升咱们RRR公司的业务量而提供建议的,RR了解到刘总您也有在一些网站上面做过业务方面推广是吗? B:是的 A:哦,RR想了解下经过网络推广后咱们RRR公司业务量也确有得到提升是吗? B:是的(或者不是,或者一般般) A :哦,那刘总您也是与时俱进,现在电子商务发展也非常迅速,想要通过网络来提升公司业务首先就得有一个专业,具有吸引力的网站,然后就是需要吸引更多的客户通过网站来了解到咱们公司的实力和产品最终达成购买,刘总您说RR 说的对吗? B:是的 A :嗯,谢谢刘总您的认同,咱们也是志同道合,RR也向您简单介绍如何通过 RR推广来高效提升企业业务量,我们RR公司有一支非常专业的网站设计,制作,推广团队,并且可以通过咱们RR做推广,让您的网站搜索排名靠前,自然就有更多的客户能够通过网络了解到咱们公司和产品,然而网站经过我们RR团

队专业的设计和制作,对客户更具吸引力,那么咱们RRR 公司的业务量自然而然就能得到高效的提升,刘总您说是吗? B:是,或者不清楚! A:嗯,咱们RR推广也是忠诚服务于各个企业,RR了解到家具建材行业像刘总 您这样能够想到使用网络推广提升业务的比较少,那么刘总您也是走在市场前端,一步领先,步步领先,像中联,三一都是与我们公司达成长期合作,现在已经是人尽皆知,相信咱们RRR公司与百度合作后,也会步步高升,飞黄腾达,因此 RR衷心邀请刘总您今天下午3点到我们公司来交流具体事宜,为高效提升咱们 RRR公司业务,好吗? B:好,没时间,或者您在电话里面跟我介绍下吧 A :好(告知客户公司地址,并发短信与其确认) 没时间:刘总您也是日理万机,那RR向公司申请今天下午三点让咱们RR公司的专业客户经理到咱们RRR公司与您面谈好吗? B:好(与客户确认公司地址)改天吧(刘总您看您是明天上午10点还是下午3 点方便呢,RR相信咱们RRR公司与RR合作后一定会成为咱们家具建材业的市场领导者)你就现在跟我介绍下吧:嗯,RR公司想刘总您所想,已有中联,三一,众多实 例,百度的实力想必刘总您也知道,RR在电话里说再多也说不清楚,相信刘总您为了咱们RRR公司的发展也会愿意抽出时间,经过咱们面谈您只会收到更多,而不会损失什么,您说是吗?(那好吧……)

设计师套餐谈单话术

谈方案时注意规避的问题和错误 第一项错误:盲目的和客户争辩。 当你盲目的否决客户的想法的时候,你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了,尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。 作为设计师,首要责任是赢得客户的签单,签单能带给我们实际收入,而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力,作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 第二项错误:盲目表达个人的喜好和意见。 作为家装设计师,不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候,要明白客户同样也有对自己喜好的坚持,如果坚持与客户相反的想法,他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。 第三项错误:攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手,就不要主动提起他们;绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较,或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话,显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下,更是如此。 第四项错误:过分夸大家装设计的作用。 任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误,这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验,借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。 第五项错误:随意承诺。 为了拉住客户,你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺,当你做不到的时候,你无法向客户承认自己无法履行诺言,减低了自己的信用,并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q:在来你们公司之前,业务员给我说你们是套餐模式,能给我详细讲一下什么是套餐么 A:好的,在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金,按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材,品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来,装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时,还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格,例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元,100平方69900元,120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料,费心费力。 Q:那彩页上B和C套餐包含了那些东西,为什么同样面积会出现这么大的价格差距A:我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材,您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌,B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢,B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告 诉手机号码 (一)绕前台: 直接了当 您好,我这边是金蝶公司李总,您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部,谢谢!【在跟前台沟通中可以用简洁,富有沧桑的声音跟前台沟通,让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好,我这边是用友/sap/**公司的,现在想做一个老客户信息化调查,帮我转到信息部/财务部,谢谢! 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的,事情严重性你是知道的!告诉我,你叫什么名字,工号多少?高端论坛、会议 您好,我这边是中国软件高峰信息论坛,不知贵单位*总演讲稿写好没有? 乱点鸳鸯谱: 您好,请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式: 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话,安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通,麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。(什么事情)你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛,我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的,要知道前台很多细的东西不知道的,这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 同理心: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

招商销售常见问答话术

AI智能课堂招商加盟问答话术 1、总部对代理商是否有统一形象设计,如店招、装修、名片以及开业的具体的营销、宣传方案? 答: 是的, 总部对加盟商有一套可复制的标准化模式:统一理念、统一形象、统一运营、统一服务、统一培训。 2、开体验馆是否需要注册公司、需要办哪些证件和哪些部门的批准? 答: 不需要.总公司已获得了所有的相关认证,加盟是我们全权授权的,完全具有我们的资质,不需要另外办理其他的证件,只需要办理营业执照和税务登记证就可以了。 3、如果做不起来会全款退吗? 答: 你现在问这个是不是有点过早,我们公司运作这么久,没有做不好的,最快的不到1个月就收回投资成本,做不起是个人的能力问题,如果是产品质量那是公司的责任.当然如果你真的做不起来,我们总部来接管你的区域.您交押金时带走的那么多台设备,只要没有损坏,没有使用,退还给总部,总部押金一分不少的全部退给您,对你来说没有任何风险. 4、现在这款产品能实现什么功能? 答: 这款AI智能教育学习机涵盖了从亲子课堂、义务同步课堂、书法课堂、国学课堂、企业培训、名师讲堂六大教育模块,智能教育可以实现教育资源的重新分配和充分利用。通过互联网,最好的老师可以影响和帮助最多的人。尤其对于乡村和偏远地区等最缺教育资源的地方而言意义非凡。同时具有全程语音和家电智控的功能,轻松将家中电器一键控制。您可以试下看:我要看小猪佩奇、郑州明天的天气、3.8*9.6*598=?、打开风扇。现在产品具备了很多同类产品没有的功能。当然了产品性能也不是最重要的,最重要的还是咱们的模式,模式做的好,产品就是一个载体。 5、对公司犹豫不决时怎么办? 答: 是对公司不信任,还是不看好此项目?还是有哪些问题没有解决,或是我没有跟您说清楚的?现在是好项目不等人,您做这个项目,也是没有任何风险的,只是收取一个押金的形式,后期还会给您丰厚的广告分成,如果做成了,以后真的就可以开启躺赚的模式了,无论您是在吃饭在开车在睡觉还是在旅游,都会有丰厚的广告收益,就算是不成功,产品全部退给我们,我们把您的押金一分不少的都图给您的。对您来说是非常好的机会,何不大胆的尝试一下呢。 6、客户说考虑一下。 答: ,您主要还在考虑哪些方面的问题呢?......你的心情我能理解,就像现在跟我们合作的加盟商一样,当初他们比你还担心,考虑的还多,但现在呢,都做得很不错,所以,问题肯定是有的,但办法总比问题多. 7、客户提出很多条件和问题怎么办?

设计师谈单话术

设计师谈单话术 二、初次接待客户: 1、接待客户,什么样得开场白,有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。 “您好!非常高兴您来到家装E站!” “在我还没有为您服务之前,我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢?” 首先找原因,她为什么来家装E站,假如我们不去问得话,我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。 “那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人,我也与您一样,希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站,那恭喜您!您来对啦!只要在我们这里装修过得朋友,都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样,您也会推荐更多得朋友来我们这里得。” 当您去赞美对方得时候,心门就打开啦!接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。 “那您就是个善于捕捉生活资讯得人,我想请教一下我得广告那一点吸引了您?”(这个就就是客户潜意思里透漏得信息) 假如就是广告主题吸引她来得,主题很有诗意,很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户,就就是品质型得客户,既然就是品质吸引来得,她会想我就是否可以多花点钱呢? “在这个小区有十几二十户都在装修,我想请教一下,来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢?” 她会说去过什么什么工地。 “那您瞧过这些工地,感觉我们得工地与别人什么不同呢?” 激发她得欲望,她接下来会说有什么什么不同。 “就是得,我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来,这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。” 因为她就是品质型客户,就是工地吸引来得。意思告诉您,好东西肯定跟游

科道环保销售话术

百灵鸟装饰标准问答 1问:你们公司的优势在哪里? 答:我们公司是一家已经有11年历史的老牌装饰公司,不卖材料,不转包工程,用心做好 一件事。 设计方面: 整体全案是我们的强项,也是您装修效果的真正保证。辅料方面:公司全部采用的市场一 线品牌,材料部统一指定采购,远高于苏州市场大部分公司的环保等级。这就是您家装修环保和质量保障的根本。施工方面:我们保留有苏派工艺严谨、细致的做工。工人进公司前 经过技能考核,进公司后又经过严格培训。我们施工队伍非常稳定,还有公司严格的管理体系。在苏州市场处于领先地位。造价方面:由于我们公司十分注重管理成本的控制,施工 工艺比较合理,再加上公司在苏州准备开拓更大的市场,利润控制非常低,最大限度的让利给客户,是苏州市场最高性价比的公司。 2问:你们公司的管理费能不能不收或者优惠点?好多公司都不收或打折? 答:(一)我们的优惠幅度并不比他们小。这只是采用的优惠形式不同。我们的优惠算起 来可比管理费可观多了。 (二)从管理费上优惠并不是好的方式我们的宗旨是质量和服务,质量好的前提是管理,公 司克扣管理费的同时,他的管理自然很难到位,这笔费用不可省。优惠应该从其他方面给客户省。 3问:你们主材可以代购吗?辅材可以自购吗? 答:(一)主材可以代购,我们也可以托管式代购。代购优势:省钱--我们是团购直接跟 厂家或省级代理合作,量大优惠。省时、省力一我们负责送货、退货、补货,不用您来回跑。省心一长期合作厂家不会以次充好,售后公司负全责。 (二)辅材不可以自购,是我们公司统一配送的。这样可以避免以后的质量纠纷和 环保纠纷,公司有统一辅材品牌单,都是市场上的一线品牌,质量更信得过,你自己买有时花了高价钱也未必买得到真材料。基材采购太麻烦,您采购不及时容易导致耽误工期,您也太受累。基材大部分不能退货,您自己采购浪费率太高;反而提高了成本。 4问:你们的施工队伍是自己公司的,还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗? 答:是自己的,我们百灵鸟装饰的施工队伍进公司前要进行技能考核,进公司后要进行培训,强化服务意识,质量意识,真正做到以客户为中心。 5你们比马路游击队贵多少?你们公司的利润有多少? 答:同样的材料和施工我们比游击队贵也就在5~10%左右。游击队有时低单价,高工程 量。例如:100平米房子算墙漆要300平米。我们实测实量,一般也就220-240平米。还有后期恶意增项,费用不断增加,“低开高走”是常有的事。真正能低一点也是用的材料比较 差,人工做工比较差。我们公司材料环保,品牌等级高,价格就要高一点,工人人工费现在好师傅要

汽车销售技巧和话术经典语句

汽车销售技巧和话术经典语句 汽车销售技巧和话术 其实销售技巧是可以通用的,不管什么行业,掌握了核心,就能在任何行业运用自如,下面分享5个非常实用的销售技巧: 一:厉兵秣马 兵法说,不打无准备之仗。做为终端推销业务员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。 我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身! 二:关注细节 现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。但在现实中,很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。 其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。 三:借力打力 销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的终端推销业务员,这点同样重要。 我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要

设计师客户问答必备问

龙发·埃利特客户问答必备150题 1、龙发公司是什么样的公司? 答:龙发公司是一家股份制民营企业,创立于1995年,是中国知名的装饰企业,于2002年3月进驻太原,龙发在美国芝加哥成立了商贸公司。集团以北京为中心,在全国大中城市建立有70多家分公司,太原公司现有居然之家店、埃利特家居生活体验馆、晋中旗舰店三个门店,优秀设计师60多人、项目经理40多人、施工人员近千人,我公司还与专业厂家和科研机构共同开发了龙发系列的专用材料,并从德国进口了家具生产设备,建立了专业化的家具生产线,现已发展成家装行业的龙头企业。 2 队的人员主要以安徽,江苏技工为主,目前太原公司有40多个施工队,近千名在岗工人。 这些施工队长期固定在我公司工作,久经考验。新补近的施工队是经过公司严格挑选考核的。进公司后,必须经公司严格的培训考核,合格后才能上岗。公司每月对施工队至少进行两次培训,以不断提高工艺水平及施工质量为客户服务。通常,客户常有一个误区,认为哪个地方的施工队或什么样的油工,什么样的木工能保证工程质量。其实,任何一个单独的施工队,任何几个什么样的技工都不能给您提供保障,只有通过公司的严格管理,凭借公司实力和信誉的保障,您才能获得满意的质量和服务。 对于选派施工队,公司会按照工程管理制度,结合您的设计特点,从客户实际利益及便于管理、优化组合的角度出发进行统一的合理安排。一般不可以选择项目经理或施工队,因为每个设计师在签单后,要把合同,报价单等统一送到公司的工程部,由工程部统一派单。工程部经理熟悉每一个项目经理的专长,而且公司每个月都有一个末尾的项目经

理被淘汰制,因此每一个项目经理无论大单小单,他都始终如一的对待每一个工地。再加上,每一个工地开工后,我们的客户服部都有电话追踪,他们不但要问设计师的整体服务,更重要的是现场施工人员的整体素质和施工质量。从您的口中得到您对设计人员及施工人员的评价,如出现问题,公司会马上追究相关人员的责任,并立即解决问题。 所以,您大可不必选择项目经理,因为每个龙发的项目经理心中都有一个概念是:“客户的家,就是我自己的家”就是他在龙发生存之本。此外,一旦您认定某项目经理后,我们事先必须和工程部取得联系,必须工程部认可后,才能和您确定某个项目经理。但是工期我们不能马上确定,我们工程部要撑握他现有工地的施工情况以及他可分配工人的数量,他每个月不能超越多少单,一旦超越他的接单能力的情况下,质量上我们就不能给予保证,所以,一旦我们签约后要看他手中各工地进度的情况,才能确定开工日期。 4、当公司现有样板间不符合客户参观需求时,应怎样解释? 5 6 7 ,这 8 答:由于您的具体需求,房屋结构,风格定位等因素我都不是很了解,单从面积上是很难定位装修价格,不同的需求决定不同的风格,不同的风格要用不同的工艺,不同的效果使用不同的材料,这些要素最终决定您这个项目的报价,而不是只依据面积数据就可以作出预算。 龙发作为太原家装业的第一品牌,我们的管理及服务也体现在报价体系里。 9、为什么你公司的报价比别的公司高? 答:首先您家装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括五个方面内容;(1)设计标准;(2)材料的等级;(3)工艺标准;(4)工程质量;(5)公司规范的管理及服务平台。在这五个方面的内容都不确定的情况下谈价格的高低,或在这五个方面的内容都不对等的情况下比

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