【20XX年10月自考座位】20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准

20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准

20XX年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试

公关礼仪试卷

(课程代码00644)

本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。

考生答题注意事项：

1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。

第一部分选择题

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是

a.物体礼仪媒体B．神体礼仪媒体c．事体礼仪媒体d．形体礼仪媒体2．中国历史上第一位礼仪学专家是

a．老子B.孔子c．孟子d．韩非子

3．在ciS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是

a．miS理念识别系统B．BiS行为识别系统

c．ViS视觉识别系统d.EiS环境识别系统

4．个人卫生规范中，牙齿“三·三”制是指

a．每日三餐前的三分钟内要刷牙B．每疆三餐前的三分钟内要漱口c．每日三餐后的三分钟内要刷牙d．每日三餐后的三分钟内要漱口5。人们在交际场所最基本的姿势是

a．就座B．站立c．行走d.手势

6.请柬一般提前

a.一天至两天发出B．三天至五天发出

c.一周至两周发出

d.十五天至二十天发出

7．一般而言，正式宴会安排在

a．上午举行B．中午举行c．下午举行d．晚间举行

8．公共空间的交际距离为

a．0.15米到0．40米之间B.0．40米到l．20米之间

c.1．20米到6．10米之间d．6．10米以外

9.在正式谈判中，标志着实质性谈判开始的阶段是

a.交锋阶段B．导入阶段

c．概说阶段d．明示阶段

2008年10月全国自考公关礼仪试题和答案

2008年10月份全国自考公关礼仪真题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。第1题在中国古代的礼仪中，婚礼属于(D) A. 吉礼 B. 凶礼 C. 宾礼 D. 嘉礼第2题用文字的形式传递礼仪信息的媒介是(B) A. 语言礼仪媒介 B. 书面语言媒介 C. 界域语言媒介 D. 形体语言媒介第3题“第一印象”的形成一般只需(A) A. 6秒 B. 60秒 C. 10分钟 D. 30分钟第4题交际活动中的首要原则是(C) A. 维护形象 B. 遵守时间 C. 诚实守信 D. 注重沟通第5题鞠躬礼源于(A) A. 中国 B. 印度 C. 德国 D. 韩国第6题个人空间交际的距离为(B) A. 0.15米～0.40米之间 B. 0.40米～1.20米之间 C. 1.20米～4.20米之间 D. 4.20米～6.10米之间第7题公关交往的主要手段是(B) A. 演讲 B. 谈话 C. 谈判 D. 招呼第8题在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称(B) A. 妥协阶段 B. 交锋阶段 C. 协议阶段 D. 明示阶段

第9题在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称(C) A. 组织谈判 B. 私人谈判 C. 混合谈判 D. 团体谈判第10题人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫(A) A. 演讲 B. 讨论 C. 磋商 D. 谈判第11题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫(D) A. 报告 B. 总结 C. 请示 D. 计划第12题礼仪要求对重要信函的回复时间应为(C) A. 两周内 B. 一周内 C. 48小时 D. 24小时第13题一般认为，网络交往的特点是(D) A. 遵纪守法 B. 公平互动 C. 友好宽容 D. 自由自律第14题表情网语“：?0”所代表的意思是(A) A. 惊讶 B. 微笑 C. 苦笑 D. 眨眼第15题董事会的决议通过时，应该有(C) A. 1/2以上的董事出席，2/3以上的董事同意 B. 2/3以上的董事出席，全体董事同意 C. 1/2以上的董事出席，出席董事的过半数同意 D. 2/3以上的董事出席，出席董事的2/3以上同意第16题在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会(B) A. 传播信息 B. 发布消息 C. 协调关系 D. 沟通感情第17题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种(B) A. 展销形式 B. 促销形式 C. 营销形式 D. 行销形式第18题恰当的洽谈心理策略属于(A) A. 礼仪素质 B. 仪表仪态 C. 公关心理 D. 形象意识

公关礼仪复习资料

自考《公关礼仪》复习资料《公关礼仪》复习资料第一章礼仪概论第一节礼仪的含义和性质P1 礼在中国最初是敬奉神明的，礼字是一个“示”，祭祀的容器，是在庆丰收时用的。有人考证“礼”字古时间通“履”字，意为鞋子，鞋穿上后更好走路，但大了不行，小了也不行，因此“礼”一定要适度。识记我国古代礼的概念，有三层基本含义： 1、典章制度 2、礼节仪式，简称礼仪 3、道德规防单选“三礼”即《十三经》中的《周礼》、《仪礼》、《礼记》三部儒家经典著作。《周礼》是专谈古代政治制度的书。礼是指典章制度；《仪礼》是记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍。礼是指礼节仪式；《礼记》是关于“礼”的论文集，容庞杂。礼是比较接近广义的礼的概念。英语中“礼仪”一词是从法语“ETIQUETTE”演变而来的。愿意是法庭上用的一种通行证，它的上面记载着进入法庭遵守的事项，用以保证法律活动的有序进行。P3 识记“仪”的含义主要有五个方面： 1、法度、准则；2典、表率；3形式、仪式；4容貌、风度；5礼物。礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规；礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问侯、祝愿等惯用形式；仪表：是指人的外表；仪式：是指场合举行的专门化、规化的活动礼品器物：是指为表达敬意，寄托情意的一些物品。广义的礼仪，即前面的定义所指的礼仪，是高于礼貌、礼节的大概念，包括礼貌、礼节、仪表、仪式、器物等。礼仪是总称，既包括在的容，也包括外在的容，礼仪在层次是要高于礼貌、礼节、仪表、仪式等，其涵更深、更广。它是一个系统，一种修养，一种能力。礼貌的主要容包括：遵守秩序、言必有信、敬老尊贤、待人和气、仪表端庄、讲究卫生。礼貌的容是社会公德的核心容，也是公关职业道德的基本规。礼仪的性质：1、约定俗成的规性 2、推出新的继承性 3、民族地方的特殊性 4、由表及里的功能性礼仪的要素：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体和礼仪的环境。礼仪主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。礼仪主体的类型：1、个人主体2、组织主体3、临时团体礼仪主体的代表者，指的是代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人。当礼仪行为或礼仪活动规模较大、规格较高时，这样的代表者往往由多人组成，即升格为代表团。礼仪主体在选派代表者时，应主要考虑两个问题： 1、代表者必须能够真正代表礼仪主体，具备相应的资格和能力； 2、代表者必须能够为礼仪对象所认可。有利于巩固并发展主体与客体之间的良好关系。识记礼仪主体与礼仪对象（或者说，礼仪主体与礼仪客体）是一个矛盾的两个方面，既互相对立又互相依存，同时又在一定条件下互相转化的关系。礼仪主体与礼仪对象之间的关系不是一成不变的。主客体这一矛盾的转化是由礼仪主体所决定的。因止，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、自动地、及时地促成这种转换和变化。礼仪的媒介：是指礼仪活动时所依托一定的媒介或媒体。

自考公关礼仪课堂笔记00644公共关系礼仪重点公共关系礼仪自考必备

第一章礼仪概论第一节礼仪的含义与性质礼在中国最初是敬奉神明的一，我国古代礼的概念有三层基本含义：1，典章制度（周礼）。2，礼节仪式(仪礼)。3，道德规范（礼记）。二，仪的含义：1，法度准则。2，典范表率。3形式仪式。4，容貌风度。5，礼物。礼仪：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪式、礼品器物等。 1，礼貌：是人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范。属于社会公德的重要组成部份，侧重内在修养。礼貌的内容是社会公德核心内容，也是公关职业道德的基本规范。 2，礼节：是在交际场合表示尊敬、祝颂、问候等惯用形式。是礼仪的具体的，外在表现形式，是内在美的外化。 3，仪表：是礼仪在个人外在形象方面的体现。可以表现人的精神状态和文明程度。 4，仪式：是交际活动中按礼宾要求用特定的程序方式等表达的礼仪过程。是组织形式出出，较轰动的部分。三，礼仪的性质：1，约定俗成的规范性。2，推陈出新的继承性。3，民族地方的特殊性。4，由表及里的功能性。（礼仪的形式是物质的，含义是精神的。）四，礼仪的要素：1，礼仪的主体（个人主体、组织主体、临时团体）。2，礼仪的对象（客体）. 3，礼仪的媒体（礼仪的媒体也即礼仪的符号）（礼仪媒体是礼仪内容和礼仪形式的统一）（宏观可分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体）（语言礼仪媒介是：指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介）。4，礼仪的环境（自然环境、社会环境）。第二节礼仪的形成与历史一，原始社会的礼仪：1，礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。2，礼仪内容广泛，而以各种崇拜尤为突出。 3，礼仪活动具有明确的实用动机。4，礼仪的等级观念是民主、平等的。二，奴隶社会的礼仪：1，全民意向被尊君观点取代。2，民主平等精神被强制与不平等所取代。 3，妇女地位下降，得不到起码的尊重。三，封建社会的礼仪：1，尊君观念被演绎为君权神授说。2，对妇女的压迫和禁锢更甚。3，伪善。4，封闭。第三节公共关系与礼仪公共关系礼仪：是礼仪在公共关系领域的运用与发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则。公关礼仪知识是公关从业人员最基本的知识、最基本能力、最基本素质、公关组织的基础最重要的日常工作。一，公关礼仪对人际关系的促进：1.可增强人际关系的现代意识。2，可增加处理人际关系手段方法。 3，可开拓处理人际关系的视野提高人的综合素质。4，可促进人际关系的国际化进程。企业文化：指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和。企业文化的层次有四个：1，表层的物质文化。2，浅层的行为文化。3，中层的制度文化。4，深层的精神文化。 CIS 5个要素：MIS理念识别系统---心。BIS行为识别系统---手。VIS视觉识别系统---脸。 AIS听觉识别系统---声音。EIS环境识别系统----家。二，情商：指个人对自已情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩驾驭，以及对人生的乐观程度和承受能力。三，公关礼仪的基本原则:1，遵时守约原则（首要原则）。2，公平对等原则。3，和谐适度原则。 4，遵守公德原则。5，宽容自律的原则。6，系统整体原则。7，尊重公众原则。8，尊重习俗与风俗禁忌原则。四，礼仪在公共关系职业活动中的地位与作用：1，礼仪是人类自身发展的必然产物。2，礼仪可以安邦治国，是民族凝聚力的体现。3，礼仪是个人道德水准和教养的重要标志。4，礼仪是搞好改革开放走向世界的桥梁。 5，礼仪是塑造组织形象的重要工具。6，礼仪运用是优质服务的保证。7，礼仪的运用可提高组织良好的效益。第二章个人礼仪

00644公关礼仪全国2014年4月自考试题

绝密★考试结束前全国2014年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指 A.仪式 B.仪表 C.礼节 D.礼貌 2.“企业文化”一词的提出者是 A.彼得·塞拉维 B.约翰·梅耶 C.斯坦利·M·戴利 D.马克斯·韦伯 3.科学的公共关系概念产生于 A.1807年 B.1894年 C.1898年 D.1904年 4.在组织识别系统(CIS)要素中，被称为“企业的脸”的是 A.MIS理念识别系统 B.BIS行为识别系统 C.ⅥS视觉识别系统 D.EIS环境识别系统 5.行走时，双臂前后的摆幅以 A.20～40度为宜 B.30~50度为宜 C.40～60度为宜 D.50~70度为宜浙00644# 公关礼仪试题第 1 页共 6 页

6.行走时，步幅要适当，男士一般应在 A.50厘米左右 B.60厘米左右 C.70厘米左右 D.80厘米左右 7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出 A.2.5厘米左右 B.2厘米左右 C.1.5厘米左右 D.1厘米左右 8.交际中，最常见的礼节是 A.握手礼 B.鞠躬礼 C.举手注目礼 D.拥抱礼 9.个人空间交际的距离为 A.0.15~0.40米 B.0.40~1.20米 C.1.20～6.10米 D.6.10~8.00米 10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作 A.双边谈判 B.组织谈判 C.私人谈判 D.单独谈判 11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 A.闭幕词 B.祝贺词 C.答谢词 D.欢送词 12.附启语常写在请帖的 A.左上方 B.左下方 C.右上方 D.右下方 13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开 A.20日以前 B.15日以前 C.10日以前 D.5日以前 14.股东大会做出特别决议，必须有出席会议的股东所持表决权的 A.1 2 以上通过 B. 2 3 以上通过 C.3 4 以上通过 D. 4 5 以上通过浙00644# 公关礼仪试题第 2 页共 6 页

自考公关礼仪复习资料

自考公关礼仪复习资料篇一：自考公关礼仪复习资料公关礼仪复习详解第一章礼仪概论第一节礼仪的含义和性质一、礼仪的含义我国古代礼的三层基本含义：一是典章制度；二是是礼节仪式；三是道德规范；《周礼》中所说的礼基本上是指典章制度；《仪礼》中所说的礼是指礼节仪式。《礼记》中的礼是广义礼的概念。．．．仪的含义主要有五个方面：①法度、准则；②典范、表率；如《荀子?正论》：“上者，下之仪也。”③形式、仪．式；④容貌、风度；⑤礼物（特别要注意相关含义的例子）。礼仪是指人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。．．二、LH礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系 ?礼貌比较侧重内在修养。礼貌属于社会公德的核心内容，也是职业道德的基本规范。 ?礼节是礼仪的具体的外在的表现形式； ?仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现；

三、礼仪的性质（简答，并且还要掌握相关性质的例子） ①约定俗成的规范性②推陈出新的继承性 ③民族地方的特殊性④由表及里的功能性四、LH礼仪的要素（名词） 1) 2) 3)礼仪的主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。．．．．．礼仪主体的类型有个人主体、组织主体、临时团体。礼仪的客体是指礼仪活动的指向者和承受者。．．．．．礼仪的媒体是指礼仪活动时所依托一事实上的媒介和媒体；礼仪是内容和形式的统一体。．．．．．宏观上可以将礼仪媒体划分为人体、物体、事体礼仪媒体。语言礼仪媒体是指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介。 4)某市医院学习世界首富沃尔玛连锁店的服务，要求服务时的微笑要露出8颗牙。你对此举有何看法？答：任何礼仪均应视具体环境而定，因为礼仪环境对礼仪有制约的作用，一是实施何种礼仪要由环境决定。二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。本案例就是对具体的礼仪环境不如研究，心中无数，盲目地生搬硬套。要求服务时微笑固然重要，但是当病人打听急救室在哪儿时，护士依然露出8颗牙微笑，便可能招致投诉。因此，不顾礼仪环境，那么再好的礼仪规范也是没有用的。

【20XX年10月自考座位】20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准

【20XX年10月自考座位】20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准 20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准 20XX年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷 (课程代码00644) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是

a.物体礼仪媒体B．神体礼仪媒体c．事体礼仪媒体d．形体礼仪媒体2．中国历史上第一位礼仪学专家是 a．老子B.孔子c．孟子d．韩非子 3．在ciS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是 a．miS理念识别系统B．BiS行为识别系统 c．ViS视觉识别系统d.EiS环境识别系统 4．个人卫生规范中，牙齿“三·三”制是指 a．每日三餐前的三分钟内要刷牙B．每疆三餐前的三分钟内要漱口c．每日三餐后的三分钟内要刷牙d．每日三餐后的三分钟内要漱口5。人们在交际场所最基本的姿势是 a．就座B．站立c．行走d.手势 6.请柬一般提前 a.一天至两天发出B．三天至五天发出 c.一周至两周发出 d.十五天至二十天发出 7．一般而言，正式宴会安排在 a．上午举行B．中午举行c．下午举行d．晚间举行 8．公共空间的交际距离为 a．0.15米到0．40米之间B.0．40米到l．20米之间 c.1．20米到6．10米之间d．6．10米以外 9.在正式谈判中，标志着实质性谈判开始的阶段是 a.交锋阶段B．导入阶段 c．概说阶段d．明示阶段

公关礼仪试题_全国10月自考试卷

公关礼仪试题_全国2009年10月自考试卷全国2009年10月自学考试公关礼仪试题湖北自考网11月29日整理课程代码：00644 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A．礼仪环境B．礼仪过程 C．礼仪要素D．礼仪关系 2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（） A．仪表B．礼节 C．仪式D．礼貌 3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A．物质文化B．制度文化 C．精神文化D．行为文化 4．一般认为，一切礼仪的起点是（） A．语言礼仪B．个人礼仪 C．交际礼仪D．文书礼仪 5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A．60％B．50％ C．40％D．30％ 6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A．气质B．形象 C．素质D．性格 7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（）A．握手礼B．拥抱礼 C．接吻礼D．举手注目礼 8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（） A．应邀礼节B．见面礼节 C．招呼礼节D．馈赠礼节 9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（）A．谈话B．会谈 C．商谈D．谈判 10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）A．单独谈判B．人际谈判 C．非实质性谈判D．私人谈判 11．文书礼仪的支撑是（） A．交际性B．交往性 C．礼节性D．礼貌性

全国2017年10月高等教育自考公关礼仪试题与答案

全国2017年10月高等教育自考公关礼仪试题课程代码:00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.毎小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标兮涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的务选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、我国历史上第一位礼仪学专家是（）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.庄子 2、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（）。 A.《周礼》 B.《仪礼》 C.《礼记》 D.《论语》

3、世界服装界所公认的着装审美原则是（）。 A.WOT原则 B.TOW原则 C.TPO原则 D.PTO原则 4、男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过（）。 A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 5、交际礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这说明交际礼仪具有（）。 A.沿习性 B.差异性 C.广泛性 D.规范性 6、参加各项公共关系活动,应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（）。 A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达 C.晚二至三分钟抵达

D.晚八至十分钟抵达 7、在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的（）。 A.脖子附近 B.口附近 C.眼附近 D.额头附近 8、谈判内容与双方的目标直接相关的谈判称为（）。 A.实质性谈判 B.非实质性谈判 C.正式谈判 D.非正式谈判 9、上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）。 A.命令 B.决定 C.通知 D.指示 10、下列表情网语中代表惊讶的是（）。 A.:-0 B.;-) C.:-) D.^0^

2018年4月自考00644公关礼仪试卷及答案

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷 (课程代码00644) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是 A．孔子 B．孟子 C．老子 D．韩非子 2。公关礼仪中的CIS是指 A．理念识别系统 B．环境识别系统 C．行为识别系统 D．组织识别系统 3．一般来讲，交际中与异性目光对视的时间不宜超过 A．1秒钟 B．2秒钟 C．3秒钟 D．4秒种 4．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其 A．素质 B．仪表 C．服饰 D．心态 5．社交空间的交际距离为 A．0．15～0．40米 B．0．40～1．20米 C．1．20～6．10米．D．6．10～8。o0米 6．对婚姻状况不明确的女性，可以称其为 A．夫人 B．女士 c．太太 D．小姐 7．在幽默语使用中，以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为 A．巧借话题 B．睦解词语 C．反语 D．一语双关 8．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是 A．命令 B．指示 C。通知 D．通报 9．只要有可髓，投诉豳应发向

0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案

0644公关礼仪全国年4月自考试题及答案篇一：00644公关礼仪全国20XX年4月自考试题绝密★考试结束前全国20XX年4月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1.人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范是指a.仪式c.礼节 2.“企业文化”一词的提出者是a.彼得·塞拉维c.斯坦利·m·戴利 3.科学的公共关系概念产生于a.1807年c.1898年

B.1894年d.1904年B.约翰·梅耶d.马克斯·韦伯B.仪表d.礼貌 4.在组织识别系统(ciS)要素中，被称为“企业的脸”的是a.miS理念识别系统c.ⅥS视觉识别系统 5.行走时，双臂前后的摆幅以a.20～40度为宜c.40～60度为宜 B.30~50度为宜d.50~70度为宜浙00644#公关礼仪试题第1页共6页 B.BiS行为识别系统d.EiS环境识别系统 6.行走时，步幅要适当，男士一般应在a.50厘米左右c.70厘米左右 7.穿着西装时，衬衫的袖长应比上衣袖口长出a.2.5厘米左右c.1.5厘米左右 8.交际中，最常见的礼节是a.握手礼c.举手注目礼 9.个人空间交际的距离为a.0.15~0.40米c.1.20～6.10米 B.0.40~1.20米d.6.10~8.00米B.鞠躬礼d.拥抱礼B.2厘米左右d.1厘米左右B.60厘米左右d.80厘米左右 10.谈判时，每方参加谈判的代表只有1人，这种谈判称作a.双边谈判c.私人谈判 B.组织谈判d.单独谈判 11.会议结束时，致词人代表组织发表的热情、友好、感谢的言词称 a.闭幕词c.答谢词 12.附启语常写在请帖的a.左上方c.右上方 B.左下方d.右下方B.祝贺词d.欢送词 13.召开董事会议，向各董事发出通知应在会议召开a.20日以前c.10

自考《公关礼仪》复习资料

第一部分最新讲解第一章礼仪概论第一节礼仪的含义和性质一、礼仪的含义我国古代礼的三层基本含义：一是典章制度；二是是礼节仪式；三是道德规范；《周礼》中所说的礼．基本上是指典章制度；《仪礼》中所说的礼．是指礼节仪式。《礼记》中的礼．是广义礼的概念。仪．的含义主要有五个方面：①法度、准则；②典范、表率；如《荀子?正论》：“上者，下之仪也。”③形式、仪式；④容貌、风度；⑤礼物（特别要注意相关含义的例子）。礼仪．．是指人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。二、LH礼仪与礼貌、礼节、仪表、仪式的关系礼貌比较侧重内在修养。礼貌属于社会公德的核心内容，也是职业道德的基本规范。礼节是礼仪的具体的外在的表现形式；仪表是礼仪在个人外在形象方面的体现；三、礼仪的性质（简答，并且还要掌握相关性质的例子） ①约定俗成的规范性②推陈出新的继承性 ③民族地方的特殊性④由表及里的功能性四、LH礼仪的要素（名词） 1)礼仪的主体．．．．．是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。礼仪主体的类型有个人主体、组织主体、临时团体。 2)礼仪的客体．．．．．是指礼仪活动的指向者和承受者。 3)礼．仪的媒体．．．．是指礼仪活动时所依托一事实上的媒介和媒体；礼仪是内容和形式的统一体。宏观上可以将礼仪媒体划分为人体、物体、事体礼仪媒体。语言礼仪媒体是指运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介。 4)某市医院学习世界首富沃尔玛连锁店的服务，要求服务时的微笑要露出8颗牙。你对此举有何看法？答：任何礼仪均应视具体环境而定，因为礼仪环境对礼仪有制约的作用，一是实施何种礼仪要由环境决定。二是具体礼仪如何实施也要由礼仪环境决定。本案例就是对具体的礼仪环境不如研究，心中无数，盲目地生搬硬套。要求服务时微笑固然重要，但是当病人打听急救室在哪儿时，护士依然露出8颗牙微笑，便可能招致投诉。因此，不顾礼仪环境，那么再好的礼仪规范也是没有用的。第二节礼仪的形成和发展一、原始社会的礼仪礼仪的等级观念是民主、平等的。二、奴隶社会的礼仪如：“刑不上大夫，礼不下庶人“。三、封建社会的礼仪除了奴隶社会的三个特征外，还表现出两个显著的特点：伪善和封闭。四、近现代社会的礼仪：文明礼仪。第三节公共关系与礼仪一、（名词）公共关系礼仪．．．．．．是礼仪在公共关系领域的运用和发展，是社会组织同公众交往时应该遵守的行为准则，是构成组织形象的重要因素。一、公共关系与礼仪的关系（简答） 1、公共关系与礼仪的相似之处 1)公关与礼仪都是用来协调人与人之间关系的手段。 2)公关与礼仪都是随着社会的发展完善起来的。 3)公关与礼仪都是范围极广的教化手段 4)公关与礼仪对今天的社会主义精神文明与改革开放有着重大促进意义。

自考公关礼仪历年试题

自考公关礼仪历年试题篇一：20XX年10月-20XX年1月自考公关礼仪历年真题及答案(完整版) 20XX年10月一、单项题选择题 1．在礼仪礼节方面，人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力，一般被称作【礼仪修养】 2．各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为【礼仪主体】3．在ciS组织识别系统要素中，“企业的手”是指【BiS行为识别系统】4·在社交场合，当你无意中与别人的目光相遇时，一般不要马上移开，应自然对视【1-2秒】 5．用于工作场景的服饰属于【职业服饰】 6．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其【素质】 7．在交际活动中，人们应遵循的首要原则是【真诚】 8．在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯，首先要了解对方的。【习俗】 9．接到邀请后，你回复的形式最好应采用【书面形式】 10．语言所表达的意思与字面完全相反的幽默语言形式，称作【反语】11．谈判时，每方参加谈判的代表只有1个人。这种谈判称作铲【单独谈判】

12．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作【祝贺词】 13．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍德幂的文种是【通知】 14．寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为【横折】 15．中国传统礼仪要求“请帖”正文【不写标点】 16．上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是【招股沟通】 17．在股东大会召开前至股东大会闭会时止，需将股票交存于公司股票持有人的是【无记名股票持有人】 18．董事会议可以决定的事务是【申请人通知】 19．开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的【规模与对象】 20．企业新闻发布会主持人一般是【公关部负责人】 21．在社会组织中，负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是【赞助委员会】 22．在国际交往中，公认的“对等”原则实际上就是【礼尚往来】23．中国和西方国家在人生价值观方面的不同表现是【中国重义轻利，西方利益至上】 24．泰国人姓名按照习惯都有冠称。关于冠称的提法，正确的是【成年男子为“乃”，已婚妇女为‘‘娘”】 25．世界佛教徒联合会总部设在【曼谷】

月全国自考《公关礼仪》试题

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全国2008年10月自考公关礼仪试题课程代码：00644 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在中国古代的礼仪中，婚礼属于( ) A.吉礼 B.凶礼 C.宾礼 D.嘉礼 2.用文字的形式传递礼仪信息的媒介是( ) A.语言礼仪媒介 B.书面语言媒介 C.界域语言媒介 D.形体语言媒介 3.“第一印象”的形成一般只需( ) A.6秒 B.60秒 C.10分钟 D.30分钟 4.交际活动中的首要原则是( ) A.维护形象 B.遵守时间 C.诚实守信 D.注重沟通 5.鞠躬礼源于( ) A.中国 B.印度 C.德国 D.韩国 6.个人空间交际的距离为( ) A.0.15米～0.40米之间 B.0.40米～1.20米之间 C.1.20米～4.20米之间 D.4.20米～6.10米之间 7.公关交往的主要手段是( ) 3 / 9

A.演讲 B.谈话 C.谈判 D.招呼 8.在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称( ) A.妥协阶段 B.交锋阶段 C.协议阶段 D.明示阶段 9.在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称( ) A.组织谈判 B.私人谈判 C.混合谈判 D.团体谈判 10.人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫( ) A.演讲 B.讨论 C.磋商 D.谈判 11.经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫( ) A.报告 B.总结 C.请示 D.计划 12.礼仪要求对重要信函的回复时间应为( ) A.两周内 B.一周内 C.48小时 D.24小时 l3.一般认为，网络交往的特点是( ) A.遵纪守法 B.公平互动 C.友好宽容 D.自由自律 14.表情网语“：-0”所代表的意思是( ) A.惊讶 B.微笑 C.苦笑 D.眨眼 4 / 9

2015年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准

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2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试卷 (课程代码 00644) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．通过各种有关的事体来传达礼仪信息的媒体是 A. 物体礼仪媒体 B．神体礼仪媒体 C．事体礼仪媒体 D．形体礼仪媒体 2．中国历史上第一位礼仪学专家是 A．老子 B. 孔子 C．孟子 D．韩非子 3．在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是 A．MIS理念识别系统 B．BIS行为识别系统 C．VIS视觉识别系统 D. EIS环境识别系统 4．个人卫生规范中，牙齿“三·三”制是指 A．每日三餐前的三分钟内要刷牙 B．每疆三餐前的三分钟内要漱口 C．每日三餐后的三分钟内要刷牙 D．每日三餐后的三分钟内要漱口 5。人们在交际场所最基本的姿势是 A．就座 B．站立 C．行走 D. 手势 6. 请柬一般提前 A. 一天至两天发出 B．三天至五天发出 C. 一周至两周发出 D. 十五天至二十天发出 7．一般而言，正式宴会安排在 A．上午举行 B．中午举行 C．下午举行 D．晚间举行 8．公共空间的交际距离为 A．0. 15米到0．40米之间 B. 0．40米到l．20米之间 C. 1．20米到6．10米之间 D．6．10米以外 9. 在正式谈判中，标志着实质性谈判开始的阶段是 A. 交锋阶段 B．导入阶段 C．概说阶段 D．明示阶段 10．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺、颂扬某人、某组织而发表的言词称作 A．答谢词 B. 祝贺词 C．表扬词 D．感谢词 11．在特定的语境中，利用语言的歧义形成幽默，这种幽默语使用艺术是

公关礼仪自考

竭诚为您提供优质文档/双击可除公关礼仪自考篇一：20XX年10月-20XX年10月自考公关礼仪历年真题及答案 20XX年10月一、单项题选择题 1．在礼仪礼节方面，人们经过努力所形成的待人处事的风度、素质和能力，一般被称作【礼仪修养】 2．各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者称为【礼仪主体】 3．在cIs组织识别系统要素中，“企业的手”是指【bIs 行为识别系统】 4·在社交场合，当你无意中与别人的目光相遇时，一般不要马上移开，应自然对视【1-2秒】 5．用于工作场景的服饰属于【职业服饰】 6．个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其【素质】7．在交际活动中，人们应遵循的首要原则是【真诚】8．在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯，

首先要了解对方的。【习俗】 9．接到邀请后，你回复的形式最好应采用【书面形式】 10．语言所表达的意思与字面完全相反的幽默语言形式，称作【反语】 11．谈判时，每方参加谈判的代表只有1个人。这种谈判称作铲【单独谈判】 12．在表彰、庆功、总结会上，为祝贺和颂扬某人、某组织而发表的言词称作【祝贺词】 13．要求有关单位和人员周知、办理或共同执行某项工作而普遍德幂的文种是【通知】 14．寄往欧美国家的信函，信纸折叠方式通常为【横折】 15．中国传统礼仪要求“请帖”正文【不写标点】 16．上市公司向社会公开发行股票时实行信息披露的必经程序是【招股沟通】 17．在股东大会召开前至股东大会闭会时止，需将股票交存于公司股票持有人的是【无记名股票持有人】 18．董事会议可以决定的事务是【申请人通知】 19．开幕典礼致词人的确定须考虑的因素是开幕典礼会的【规模与对象】 20．企业新闻发布会主持人一般是【公关部负责人】 21．在社会组织中，负责审核评定其向社会进行赞助项目的机构是【赞助委员会】

全国2017年10月高等教育自学考试公关礼仪试题

绝密启用前全国2017年10月高等教育自学考试公关礼仪试题（课程代码:00644）注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.毎小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标兮涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。选择题部分请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的务选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1、我国历史上第一位礼仪学专家是（）。 A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.庄子 2、记录战国以前贵族生活中各种礼节仪式的典籍是（）。 A.《周礼》 B.《仪礼》 C.《礼记》 D.《论语》 3、世界服装界所公认的着装审美原则是（）。 A.WOT原则 B.TOW原则 C.TPO原则 D.PTO原则 4、男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色应不超过（）。 A.二种 B.三种 C.四种 D.五种 5、交际礼仪形成的本身是个动态的发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。这说明交际礼仪具有（）。 A.沿习性 B.差异性 C.广泛性 D.规范性 6、参加各项公共关系活动,应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯

A.提前二至三分钟抵达 B.提前八至十分钟抵达 C.晚二至三分钟抵达 D.晚八至十分钟抵达 7、在与长者、尊者交谈时，目光应落在他的（）。 A.脖子附近 B.口附近 C.眼附近 D.额头附近 8、谈判内容与双方的目标直接相关的谈判称为（）。 A.实质性谈判 B.非实质性谈判 C.正式谈判 D.非正式谈判 9、上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（）。 A.命令 B.决定 C.通知 D.指示 10、下列表情网语中代表惊讶的是（）。 A.:-0 B.;-) C.:-) D.^0^ 11、组织内部各业务、职能管理部门之间的横向协作关系称为（）。 A.人事关系 B.部门关系 C.业务关系 D.管理关系 12、股份有限公司的最高意志机关是（）。 A.董事会 B.监事会 C.股东大会 D.董事会与监事会联席会 13、组织赞助中最常见的一种形式是（）。 A.赞助教育事业 B.赞助体育运动 C.赞助社会慈善和福利事业 D.赞助文化生活 14、女性的姓名多以“a”结尾的国家是（）。 A.意大利 B.俄罗斯 C.罗马尼亚

自考公关礼仪试题_浙江省10月自考试卷

自考公关礼仪试题_浙江省2009年10月自考试卷全国2009年10月自学考试公关礼仪试题湖北自考网12月2日整理课程代码：00644 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是（）A．礼仪环境B．礼仪过程 C．礼仪要素D．礼仪关系 2．狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的（） A．仪表B．礼节 C．仪式D．礼貌 3．企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）A．物质文化B．制度文化 C．精神文化D．行为文化 4．一般认为，一切礼仪的起点是（） A．语言礼仪B．个人礼仪 C．交际礼仪D．文书礼仪 5．与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，

眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（） A．60％B．50％ C．40％D．30％ 6．面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现（）A．气质B．形象 C．素质D．性格 7．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行（）A．握手礼B．拥抱礼 C．接吻礼D．举手注目礼 8．人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（） A．应邀礼节B．见面礼节 C．招呼礼节D．馈赠礼节 9．有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的合作过程是（）A．谈话B．会谈 C．商谈D．谈判 10．从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）A．单独谈判B．人际谈判 C．非实质性谈判D．私人谈判 11．文书礼仪的支撑是（） A．交际性B．交往性

【20XX年10月自考座位】20XX年10月自考公关礼仪(00644)试题及答案解析与评分标准

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