国内舆情监测系统特点比较(2015年)

国内常见舆情监测系统特点比较（2015年）

在大数据时代，互联网舆情信息变得更为复杂繁琐，而且信息传播渠道快速裂变，信息处理的时效性需求更强，以至于几乎无法通过传统的、人工的手段来及时、全面地掌握、跟踪、分析和辅助舆情决策。“数据爆炸”、“信息超载”使得政府和各行各业对舆情监测的需求不断上升，但由于这些机构和企业自身不具备相关的专业技术能力，因此他们更大可能会寻求第三方的舆情监测系统平台。在这样的市场背景下，舆情监测行业成为很有“技术含量”的阳光产业，各个舆情系统厂商如雨后春笋般纷纷冒出。但是，并非任何系统都能够满足用户的所有需求，其中技术架构、功能特点、应用领域、监测范围乃至用户体验都是用户需要考虑的关键问题。那么，我们来简单探讨下目前市场上常见的几家舆情监测系统的服务特点，为政府和企业遴选舆情供应商提供一些参考。

1.TRS大数据舆情分析平台

拓尔思（TRS）是国内全文检索业的老大，它在非结构化数据管理方面积累了多年的实践经验。拓尔思以自己的检索功能为根基，针对不同用户开发相应的舆情需求，应用领域横跨多个领域和行业，具体涉及文化教育、食品安全、医疗卫生、交通能源、质检监察等各级政府部门，以及家电、IT企业、银行、汽车、房地产、电信等各类企业，是很多家公司的强劲对手。TRS大数据舆情分析平台的服务方向包括敏感舆情监测、口碑监测和舆情处理。监测范围则涵盖新闻、论坛、博客、评论、平媒、微博、微信等，同时公司还充分发挥其检索优势，对百度、谷歌、搜狗等主流搜索引擎也可实现监控。

强大的检索技术以及非结构化信息管理是TRS的优势，但其缺点在于文本处理功能不强，其对信息的正负面标示没有太大意义，而舆情系统最重要的就是文本处理和语义分析功能。TRS大数据舆情分析平台的采集方式是模板抓取，但在模板配置方面对客户的响应速度不高。总体来看，拓尔思的综合实力一般稍强，从市场占有率上看，每年的项目数量不多，但项目金额较大。

2.方正智思信息服务平台

方正智思信息服务平台以云计算技术为基础，提供独立开放的应用服务，通过平台在线使用授权租赁的方式，面向不同客户提供全面的舆情信息私有云数据服务。平台通过对互联网海量信息实时精确采集和即时深入分析，使不同领域用户在第一时间掌握网络舆论动态，并能够对关注事件或线索进行持续追踪和多维分析，对全面掌握社情民意、应对突发事件起着关键作用。监测范围涵盖境内外新闻、论坛、博客、评论、微博、微信、移动客户端等全网平台和渠道。应用领域包括政府、媒体和企业，同时面向外宣、旅游、工信、公安、教育、金融、医疗、渠道等各垂直行业，提供更精准、更专业的信息服务。

方正电子是方正集团下属子公司，是中国领先的技术、服务提供商和行业咨询专家，具有丰富的软件研发和服务经验。“云”服务是方正智思信息服务平台的特色之一，用户无需过多的软硬件、网络资源投入，即可充分享受“云”带来的便利。另外，智思以方正多年积累的中文信息处理技术和中文自然语言处理技术为核心，在语义分析和文本处理功能方面极具优势。而在数据采集方面，方正采用的是模板抓取方式，据说模板库较为庞大，基本涵盖国内外所有重点或者一般站点，对客户提出的增加信源的响应速度也较快。在目前的舆情系统服务市场

上，方正智思的占有份额较大，高端客户也比较多，当然这与方正的品牌效应和与政府机关良好的关系有关。

3.红麦舆情监测系统

红麦软件是近几年发展势头较猛的一家专注于网络舆情监测软件的公司，其系统依托互联网信息智能抓取技术和搜索引擎相关技术，抓取重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并可实现对危机信息的及时报警。同时，系统利用分类、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，提供舆情监测预警作用。该公司的舆情产品线较为全面，包括舆情监测平台、微博监测系统、微博营销工具系统、境外舆情监测系统、红麦舆情手机客户端。服务对象包括政府机关、各级各类组织机构、企业等。

红麦舆情监测系统的服务在业界口碑还不错，这与红麦公司在品牌营销方面的努力和投入不无关系，通过百度搜索可以看到，红麦官网一直出现在搜索首页，看来在竞价排名上花了不少钱。红麦公司发布的宣传稿件也比较多，同时定期发布舆情简报，能够在公众视野中保持曝光度。当然，红麦舆情本身的服务质量也不错，用户反映监测效果较好，数据响应速度也较快。从用户体验来看，红麦舆情监测系统的界面框架稍显混乱，但在交互方面做得比较好，有可取之处。从价格上来看，红麦舆情的系统和服务价格相对偏高，对经费有限的中小型企业来说，恐难以负担。

4.“军犬”网络舆情监测系统

中科点击的军犬网络舆情监测系统采用B/S与C/S结构相结合的系统架构，综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、自然语言处理技术，通过对互联网海量信息自动获取、提取、分类、聚类、主题监测、专题聚焦，以满足用户对网络舆情监测和热点事件专题追踪等需求。该系统面向政府部门、尤其是政府宣传部门、行业主管部门以及大型上市公司提供服务。服务内容包括舆情主题、舆情趋势、负面舆情、热点事件、敏感信息等分析维度。

中科点击从信息采集起家，其拳头产品应该是“军犬网络信息采集系统”。该系统的采集能力相对不错，除支持常见的文本格式采集，还支持一些诸如pdf 格式、winrar格式等附件采集。采集方式是自动采集（仅限于新闻），不需要配置模板。通常来说，自动采集弊大于利。该公司的短板在文本语义分析方面：只能根据关键词进行关注（敏感）信息的匹配，不能形成舆情热点，功能稍有局限。

5.邦富互联网舆情监控系统

广东邦富公司是广东本地的一个小公司，但在南方的影响力不小，一直致力于互联网舆情相关的技术探索与研究。邦富互联网舆情监控系统及舆情分析系统采用先进的信息采集检索技术和算法，结合邦富软件丰富的专业经验和长期的行业积累，达到及时、准确、全面地采集国内新闻网站、国外新闻网站、各大论坛、博客中的静动态网页、图片、文档、视频等各类信息，在此基础上进行数据的抽取、挖掘、聚集和分析等，经过一系列数据的深入整合，为用户提供专业、及时、精准和富有实时价值的数据和报表。

邦富在业界起步较早，对客户的把握较准，响应速度较高，系统页面比较美

观。但其整体研发实力不高，因此在监测功能方面相对较弱，尤其是检索和文本处理功能的效果不是很好。而且系统价格偏高，实施时间较长，易用性一般，从性价比来说不是很理想。

6.谷尼互联网舆情监控系统

谷尼互联网舆情监控系统利用采集检索技术、文本挖掘技术、知识管理方法，通过对互联网海量舆情信息自动获取、抽取、分类、聚类、溯源等，最终形成舆情预警、舆情简报、舆情专报、分析报告、传播路径、舆情溯源等舆情产品，为客户全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导提供分析依据。

谷尼和邦富一样，也是一家小公司，但公司在互联网宣传方面不遗余力，但公司的整体实力较低，其舆情系统总体感觉一般，没有很出彩的地方，文本分析能力也很一般，除了互联网上能看到他们的信息，市场上基本看不到它参与竞争。

从市场角度分析，当前舆情监测系统供应商之间的竞争比较激烈，各有各的市场，但业内评价高、市场份额较稳定的厂商不出10家。南方市场本来多被邦富占据，但近年来随着北方的方正、红麦等公司的向南扩充，邦富声势减弱，市场资源不容乐观。拓尔思每年的项目数量不多，但项目金额较大，实力亦不可小觑，但如果文本处理技术跟不上的话，未来的竞争优势将可能逐渐丧失。从综合实力来看，方正智思的表现最佳，无论是在信息采集、大数据处理还是文本分析方面都具备较为丰富的实践经验，系统的采集速度、响应速度都很快，分析效果也较为准确，是一款性价比不错的舆情监测与分析软件。随着方正在垂直行业的进一步深耕，后期应该会有更加不俗的表现，市场前景看好。