总经理接待日方案v1.0

总经理接待日方案

一、活动目的：

为优化公司负责人与公司全体同事的沟通平台，方便各级员工与总经理的交流，了解员工思想动态，收集员工意见，合理处理公司及员工各项事务，加强团队凝聚力，公司现设立总经理接待日。

二、人员范围：全体员工均可报名参加总经理接待日

三、接待时间：总经理接待日暂定于每月15日14点-16点（如遇周末及节假日顺

延）。请每位员工沟通时长控制在30分钟内。

四、接待人数：接待当日人数≤4人

五、接待地点：暂定总经理办公室

六、接待办法：

1、每月10日确定接待日期地点后通知各部门，各部门管理人员需及时通知

各级员工；

2、凡愿意与总经理面谈的员工需每月接待日前2个工作日向综合部提出申

请，由综合部准备接待事宜，并整理名单提交至总经理处；

3、接待当日综合部记录员工反映的问题、意见，建立电子文档；

4、接待当日如有未经申请而又希望与总经理面谈的员工，需先在综合部报

备，并由综合部向总经理反映。严禁员工私自、随意出入接待场所。

七、会后处理：

1、会谈中问题如需部门处理，受理部门在规定期限反馈处理情况，并将处

理结果呈报总经理审核；

2、审核通过后，各部门需将审核后的处理结果反馈给员工；

3、综合部收集总经理日相关资料归档。

八、总经理接待日流程图：

综合人力部2016年4月

激励员工八法二十则

激励员工八法二十则一、使命法 1.自我激励 A.方法：激励斗志的方法可以多种多样。如：由公司老总或其他事业有成的人士讲解创业经历，让员工认识到事业的可能性和艰难性；邀请成功学方面的专家到公司讲课；订购成功学方面的书刊给员工阅读让员工讲出自己心中的理想以及实现理想的打算等。 B.原理：每个人都有自己的梦想，都渴望成功，都希望过上美好的生活。当员工心中被尘封已久的理想再次被点燃时，他们会表现出很大的爆发力。而他们心里明白，要成功就必须从做好手头上的工作开始。 2.个人业务承诺计划 A.方法: 让每名员工年初制定本人全年业务计划,向公司立下“军令状”。由其直接主管负责考察业绩完成情况、执行力度、团队力度及团队精神，并予以必要的指导、协助和鼓励。但不要给员工制定太多的目标，而要鼓励他们充分发挥潜能和创造性。 B.原理：

根据期望几率理论，一个人从事某项活动的动力或激励力的大小，取决于该项活动产生成果的吸引力和该项成果实现几率的大小。完全的目标导向一步步完成使他们充满成就感，团队的支持让他们感受到动力和宽慰。 3.组建临时团队 A.方法：将某个重要的业务计划或项目由一个临时组建的团队去做。 B.原理：临时团队之所以可以产生较高的工作效率，其组织形式对成员的激励功不可没。临时小组有以下的特点：人少（最佳规模为3-7人），志愿组成，目标导向，通常完成任务之后自行解散。适当的、具有一定挑战性可又有可能达成的目标能很好地激发临时团队成员的创新激情，同时临时团队实行自我管理，即团队成员从本来的被控制变成具有一定决策权。当一个人充满责任感的时候，他将会全身心地投入进去。二、生存法 4.生存竞争 A.方法：对员工进行动态评估，让每个人都知道自己所处的位置。 B.原理：让员工明白，如果他们不努力工作或者工作没有业绩的话，就有可能被公司淘汰出局。在生存竞争常激烈的现代社会，可能失去饭碗的压力将会极大地激发员工的工作热情。

领导接待日制度

总经理接待日制度为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切公司领导与广大职工的联系，及时解决工作存在的问题和员职工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的厂区氛围，经公司研究，特制定本制度。一、负责接待的人员公司现任班子成员参与经理接待日工作（以下简称接访人）负责接待；党群部指定专人负责接待的具体工作。接待时间及地点：二、接待时间及地点：总经理接待日时间暂定于每月第三个星期六，具体时间为下午 14:30—17:30。接待地点：办公楼三楼会议室三、接待范围：公司在职员工四、接待方式：（一）总经理接待日由党群部统一安排，每次接待日由总经理负责接待工作，领导班子配合接待。若遇总经理开会、出差或临时有要事不能接待，由党群部作出相应调整。（二）接待时，由党群部安排工作人员做好访谈记录

等相关工作。为提高办事效率，必要时由党群部协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。五、接待事项范围：（一）有关公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）涉及公司项目建设、发展方面的意见、建议或咨询（三）对加强和改善公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。（四）对公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。（五）对公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。（六）对公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。

学校领导班子服务师生联系点及接待日制度

榆中县祁家河小学领导班子服务师生联系点制度为了进一步深入开展党的群众路线教育实践活动，更好地践行群众路线，高效推进教育实践活动的各项工作，建立本制度。一、实行校领导联系点制度 1.校领导要深入联系点，参加联系点工作会议，收集群众对学校工作、改革、发展等重大问题的意见与建议。 2.校领导要主动征求联系点师生对自己工作的意见，查找和分析自身存在的缺点与不足，努力改进工作。 3.通过调查研究、督促检查，提出具体可行的指导意见或建议，努力促进联系点建设。 4.拓宽和畅通联系渠道。校领导要向联系点公布自己的电话、电子邮箱等信息，便于师生沟通交流。 5.联系点要积极反应对学校工作的建议及意见，汇报工作情况。二、校领导接待日制度为了加强学校领导与群众的沟通，使学校领导了解群众的工作、思想、生活等情况，较及时解决各种矛盾和困难，特制定校领导接待日制度。 1.校领导接待日，定为每周二下午2：30—5：30;地点：校长办公室 2.校领导接待要求（1）接待人员应热情接待来访者，耐心听取来访者的倾诉。（2）接待人员应根据政策，热情回答来访者的询问，解答提出的问题。如遇无法立即解答、解决的问题，应告知来访者答复的时间。（3）接待人员如遇外出无法接待，应事先告知校长，临时更换接待人员。（4）接待人员应做好接待记录。

祁家河小学领导班子服务师生联系点实施方案（2017—2018 学年度）为加强学校领导与师生的联系，更好的了解师生工作、学习、生活情况，听取意见或建议，掌握思想动态，切实解决师生遇到的实际困难和问题，激发师生的积极性和责任感，加强学校凝聚力，确定以下工作内容。一、联系点的确立根据学校领导班子成员工作分工和联系点情况，重点以各处室、年级作为学校领导班子成员教育实践活动的联系点（联系点安排情况详见附件）。二、联系的内容（一）指导教育实践活动。掌握联系点教育实践活动进展情况，发现、分析和解决活动中存在的问题，按照上级要求，从全局层面指导联系点高标准、严要求地开展教育实践活动。（二）听取意见建议。广泛听取联系点师生的意见和建议，切实掌握师生的思想状况和师生关心的热点、难点问题。（三）指导解决问题。针对各联系点存在的影响和制约发展的突出因素以及师生关注的热点难点问题，深入调研和剖析，指导联系点进一步理清思路，完善措施，寻求科学对策和解决办法。三、联系形式按照学校教育实践活动的统一部署，学校领导班子成员选定时间深入联系点开展联系指导、听取意见等活动，主要形式包括：参加各联系点的有关活动；参加联系点的的座谈和谈心活动等。四、班子服务师生联系点的工作要求（一）积极配合学校工作，认真主动深入联系点，参与各项活动，听取群众意见。

接待及宴请管理制度

接待及宴请管理制度第一章总则第一条本制度制定遵循降低成本、文明迎送、对口陪同的原则。第二条接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分，为了规范公司接待行为礼仪，提高公司整体形象，降低公司经营成本，特制定本制度。第三条本制度的规定适用于公司的所有部门和人员。凡负有接待任务的部门和人员，均需按本制度规定开展接待活动。第四条事务办理过程中，以正常程序能解决或办理的，应尽量避免接待和宴请。第二章接待范围和审批程序第五条接待对象包括以下几个方面的内容： 1、集团公司人员或集团公司其他项目有关人员。 2、外来公司洽谈业务、指导工作的有关人员。 3、地方政府及各职能部门领导和有关人员。 4、集团公司领导安排由本项目接待的人员。第六条接待范围和审批程序 1、外单位来公司联系业务的人员，需要在公司就餐者，一般情况下安排在公司食堂就餐，由各经办部门经理通知综合部进行具体安排。 2、若需在食堂以外就餐的，须事先征得总经理批准，总经理不在时报副总经理批准，否则不予报销相关费用。 3、大型会议接待须请示集团公司总经理/董事长，经批准后方可实施。 4、总经理、副总经理根据工作联系需要自行决定项目接待工作及接待标准。 5、部门经理根据工作联系需要，须对本部门业务对口单位及职能部门相关人员安排接待宴请的，须提前填写《接待申请表》报总经理，经审核批准后安排接待和宴请。 6、部门经理以下员工原则上不得直接安排对外接待及宴请，确因工作需要进行接待的，须提前一天填写《接待申请表》报部门经理审核，详细说明接待事由及相

关情况，并由部门经理核定接待标准。 7、因紧急或特殊情况须临时进行接待和宴请的，应电话向上级领导进行请示、批复，并于结束后按正常程序进行审批。第三章接待标准第七条在公司食堂就餐者，按人均10—50元的标准执行，具体档次由综合部落实。第八条在公司食堂以外就餐的按以下标准执行。 1、总经理、副总经理根据来宾情况，确定接待标准； 2、部门经理根据宴请对象建议标准（含酒水），由总经理进行审批。 3、临时或紧急情况下进行宴请和接待的，根据宴请对象向上级领导请示。第九条未经公司领导特别指示的各级宴请一律饮用中档以下的酒（白酒50元/瓶，啤酒5元/瓶以下）。第十条外出联系工作、办理业务的人员，需要在外招待客人的应事先提出申请，按批准的标准安排就餐或其他活动。第十一条各级宴请原则上不配香烟，如确需，由接待人员根据宴请对象向综合部经理提出，报总经理审批。第十二条宴请时，由礼品管理员从公司领出酒水、烟等，核算费用后备注于《接待申请单》内。第十三条陪餐人员的数量视来客人数而定，外来人员在6人以上的，公司内部陪餐人员不超过3人；外来人员在10人以上的，公司内部陪餐人员不超过5人；特殊情况由主持宴请的领导确定陪餐人数。第十四条若因工作需要需赠送礼品的，报总经理批准后落实第四章住宿接待第十五条如来客需要安排住宿的，各接待部门根据接待对象向综合部经理提出住宿安排要求及住宿天数，并填写《接待申请单》，综合部经理根据情况进行直接安排或向总经理请示。

关于建立总经理接待日制度的通知

南京建纺实业有限公司关于建立总经理接待日制度的通知各部门（单位）：《南京建纺实业有限公司总经理接待日制度实施办法》已经公司总经理办公会讨论通过，自2012年5月21日实行。特此通知。二〇一二年五月二十一日

南京建纺实业有限公司 “总经理接待日”制度实施办法第一条总则为进一步加强公司管理层与员工之间的沟通交流，营造和谐的企业氛围，为公司员工开辟一条反映问题表达心声的渠道，建立员工提供合理化建议的通道，制订本办法。第二条时间和地点安排 “总经理接待日”每月的第一、第三个星期一进行,具体时间由总经办另行通知；接待地点为公司车间，如遇特殊情况由总经办另行安排。第三条实施步骤（一）“总经理接待日”的准备工作 1、总经办准备一本《“总经理接待日”登记簿》，建立“总经理接待日”制度计算机台账。 2、总经理在公司在规定时间、地点接待员工。（二）实施接待 1、总经理接待受接待员工，听取情况反映，相互沟通。必要时总经办、相关部门负责人可参加。 2、总经办按总经理要求收集、整理、归档接待谈话信息。

3、总经办对接待收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。（三）跟踪落实 1、总经办负责向总经理或相关部门反馈信息。 2、总经办负责跟踪信息反馈的处理（落实）情况。 3、总经办向受接待员工及其所在部门通报相关信息处理（落实）情况。第四条总结提高（一）信息反馈 1、各部门负责收集员工对总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议并以书面形式传递至总经办。 2、总经办负责收集各部门对全年总经理接待员工（与员工谈心）工作的意见和建议。（二）总结、完善、提高 1、总经办对收集到的接待（谈心）意见和建议进行分类、汇总并报总经理。 2、总经办在年终总结时，对总经理接待员工（与员工谈心）工作进行全面总结，进一步完善“总经理接待日”制度。 3、总经办在编制部门年度工作计划时，将总经理接待员工（与员工谈心）工作纳入年度工作计划。第五条基本要求

校领导接待日问题

校领导接待日问题汇总一、最近52#大一学生被要求交200元生活费，很多同学不解，还请学校相关领导详解。二、东区正门入的道旁树（樟树）上用于悬挂捐赠牌的铁丝太紧，妨害了树的生长，希望学校做出改进方式。三、建议在每个教学楼的门卫处安置电脑和一卡通读卡器，便于门卫收到遗失的卡后即时挂失，便于丢卡的同学到对应挂失的的地方去领卡。同时，学校相关组织也可以将每天收到的失物在网上挂失公布，便于同学查询。（可以配上失物的相关特征和照片）四、在一些法定假日的时候，西区教一教三往往只开放一层自习室，而往往又被考研生所占据，因而自习室资源短缺，如果西区同学要上自习，只能去教二或者北区，较不方便。希望学校在法定假日也能开放更多的自习室，以方便同学学习。五、学校暂时没有条件安置空调，可以理解，但是很多教室的风扇有问题，希望学校可以进行大规模的检修。六、依据夏令时间的修改和延长，充值饭卡和打开水的时间应该相应延长。七、部分教室投影仪不够清晰，上课时老师展示ppt看不清楚，建议学校进行全面检修。八、各学院应该举行一些关于考研保研政策的讲座，进行全面详细的介绍。

九、学校应该多多支持社团的校外特色活动，例如山铭志暑假登山计划等。十、建议在教二前面也设置自动售货机，方便同学的饮水。十一、有很多宣传板和海报都已过期，建议将过期的及时处理，以便其他部门的宣传工作开展。十二、学校应该开设类似震旦讲座的讲座，可以取名为寒武讲座。内容是一些科技前沿的东西，让广大学子可以接触一些高科技的东西。十三、学校西区操场那个大的排水道长期没有东西覆盖，很多东西掉进去拿不上来，建议学校尽早处理。十四、简化多媒体教室的申请程序，特别是对一些学生干部，要方便他们活动的开展。十五、北区的健身器材已经有安全隐患，希望学校相关部门尽早采取措施。

校领导接待日方案

西南科技大学第xx次校领导接待日方案为使同学们更全面地了解学校近期工作及学校发展现状，及时反映同学们在学习、生活、就业等方面的需求，校学生会拟举办第十一次校领导接待日。具体方案如下：一、时间 Xx年xx月xx日（星期x） 15：00-17：00 二、地点东八B座校团委大会议室（地点可以换，但要合适这会议）三、出席领导校领导：西南科技大学校长党委（副）书记、（副）校长依次轮流有关职能部门负责人：网络中心，图书馆，教务处，保卫处，学工部，招生就业中心，体育学科部，基建处，公寓中心，商业中心，校园管理中心，水电中心，校医院负责人（具体部门自己根据当月收集意见决定，一般在六个左右）。四、活动宣传准备通过海报、网站等方式对本次校领导接待日进行宣传。各学院先征集同学们的意见和建议，相关意见经最终整理汇总后于活动前三至五天呈送出席的校领导及相关职能部门领导。活动准备：宣传海报，展板，横幅，职能部门简介海报，路标，茶叶，纸杯，水壶，意见处理笺五、人员组织 1.同学可根据本次校领导接待日的海报提示，自由参与到会

场的讨论和提问中。在不影响会场秩序和引起大规模人员聚集的前提下，不对进入会场人员数量作出限制。 2.校学生会除在会场保留8-10名同学进行秩序维护、会场服务外，不做其他人员组织安排。六、活动议程 1、校领导通报学校近期工作情况； 2、同学自由提问（时间约半小时）； 3、校领导及各职能部门负责人分区域就座解答同学们提问。七、后期工作 1、积极跟进。对同学们未能在会上提出的问题进行分类汇总，分别呈送各职能部门领导；对同学们现场提出并得到领导答复的问题进行有效跟踪，调研同学们对提案解决的满意度，及时形成调研报告呈送校领导审阅；将整理后的会议记录下发到每栋宿舍楼，张贴在校会专用的宣传栏上。 2、长效推进。针对同学们普遍关心的问题，定期进行搜集整理，形成提案报告呈送校领导及各职能部门，以畅通师生联系渠道，及时解决有关问题，有效服务和谐校园建设。西南科技大学学生会 Xx年xx月xx日时间地点主持人会议名称及主要内容参加会议人员或部门承办部门星期x（x月 x日）校领导接待日校团委15时0分

总经办工作办法

总经办工作手册

二OO六年八月目录第一节总则------------------------------------------------------ -----5 第二节总经办职能与治理架构-------------------------------------------5 一、总经办职能------------------------------------------------------5 二、治理架构--------------------------------------------------------5

第三节要紧岗位职责与任职要求------------------------------------------6 一、总经办主任------------------------------------------------------6 二、行政助理--------------------------------------------------------7三、文档主管--------------------------------------------------------8四、职员车司机------------------------------------------------------9 第四节治理制度-------------------------------------------------------10一、会议制度--------------------------------------------------------10二、总值班经理治理制度

总经理接待日总结

总经理接待日活动总结毕节移动分公司为进一步拓宽移动客户诉求表达渠道，更好地维护移动客户消费权益和实施“透明消费，无缝沟通”的消费者承诺，组织了本年度第二次卓有成效的“总经理接待日”活动。 6月15日，分公司张振宇总经理、市场部服务部主管郑敏、市营销中心周光芹主任、刘志副主任亲临麻园路移动营业厅进行了与客户零距离接触，面对面交谈。活动期间，张振宇总经理和中心主任与前来营业厅咨询办理业务的客户主动交流、积极沟通，详细了解客户对移动业务服务的需求与建议，针对客户提出的各方面的问题都一一做了记录，并耐心细致地予以解答。整个接待活动现场，客户参与的热情高涨，气氛轻松。本次“总经理接待日”具体活动内容总结如下： 1、客户主要围绕着移动宽带业务的资源范围进行咨询和无资源地址预登记。从本次反映来看，对移动宽带需求的客户市场占比还是比较大的，我们的优势在于用更低的宽带费用，使用更高速的宽带业务，但目前我公司宽带资源地限制性比较大，所以还需增加扩建移动宽带资源区域。 2、针对移动品牌资费，部分客户反映比较模糊，特别是针对中端营销活动的话费返还方式和消费方式疑问比较普遍。建议加强营业员和客户经理是业务培训，并在给客户办理终端活动时要详细告知客户活动内容和限制，避免引起客户质疑。

3、客户在交谈时反映的另一个突出问题是关于移动服务问题，现阶段通信行业的竞争越来越激烈化，服务是抓住客户群的关键点。从产品到业务和终端，通信领域都有各自的特色，移动领域除了优质的通信条件之外，领先的就是服务，所以建议加强前台营业员的服务培训。对客户的疑问进行了深入、细致的解答。对现场未得到解决的客户咨询和投诉，实行“闭环管理”原则，做到客户投诉受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连，保证客户投诉“事事有人管、件件能落实”。倾听客户心声、了解客户的需求、解决客户疑问，收集客户对移动产品和服务的意见和建议，为客户排忧解难，以提高服务质量，推动公司各项工作不断前进。

校长接待日制度

二、接待地点行政楼二楼接待办公室。三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项

全校师生员工在教育教学、科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。五、接待要求 1.负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录(填入“校长接待日记录簿”)。 2.对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3.对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4.在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5.接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6.“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究

解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在“承办情况”栏写明答复情况，并由接待对象签字认可。书面答复材料一式三份，承办方、接待对象各一份，另一份和“校长接待日记录簿”一起交回校长室存档。属于会议研究解决的问题待召开会议研究后由学校法人在“处理意见”栏作出批示，并明确由谁答复，然后交回校长室，校长室按转办的方法进行办理，此类问题最迟应在半个月内作出答复(从接待日算起)。 7.承办领导和承办部门要以对学校、对教职工高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。校长室要跟踪督办检查，定期将接待日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告学校行政负责人，并限期纠正。 8.学校设立校长信箱（）及咨询投诉电话（号码为 )。此制度从公布之日起执行。

校领导接待日校长信箱制度

校长接待日制度为进一步提高学校民主管理水平，及时听取和解决学校师生员工在工作、学习和生活中存在的问题，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界群众对学校工作的意见、建议和批评，接受群众咨询，受理群众诉求，切实帮助群众解决实际问题，不断改进学校工作，推进教育行风建设，努力办人民满意的教育，经学校办公会研究，特制定校级干部接待日制度。一、接待时间及领导每周三下午3∶00～5∶40为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。二、接待地点各轮值校领导办公室。三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项全校师生员工在教育教学、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。

五、接待要求 1、负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录(填入“校长接待日记录簿”)。 2、对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关处室负责人尽快处理：重大事项须提交校长办公会研究解决。 3、对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4、在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5、接待人要在接待日的当日填写完“校长接待日记录簿”，特别是“处理意见”一栏，要求据实填写，若属立即解决的问题应在该栏内写明解决的办法；若属转至其他校级领导或相关处室解决的问题，应写明所转的领导或处室：若属校长办公会或支委会研究解决的问题，也应写明。 6、“校长接待日记录簿”应在接待日第二天内由接待人整理好移交学校校长室。校长室根据接待人提出的处理意见，将转办和会议研究解决的问题做好登记；该转办的应在收到登记表的第二天转至相关校级领导或处室；该会议研究解决的，一周内整理一次交学校法人。凡属转办的问题，相关领导或处室最迟在一周内作出答复，一般性问题可口头答复，涉及原则性问题应书面答复，然后由承办人或承办部门在

公司接待策划方案要点

关于银河电器公司来访的接待策划书

文秘见习第二小组二零一三年六月二十三日目录|contents 一、接待准备 (3) 二、接待日程安排及人员 (5) 三、接待后期工作 (14) 四、经费预算 (14)

银河电器公司将于2013年8月6日上午在总经理王强的带领下一行7人来我公司进行为期3天的访问，主要是为加强进一步的了解。为了促进银河电器公司和我公司的进一步合作，树立良好公司形象，以及促进我公司又好又快的发展，公司各部门员工必须重视此次的接待工作，做好全方位的准备。为此特别精心安排与制定了本次商务接待方案。 ★一、接待准备★ （一）接待信息： 1.接待对象：银河电器公司总经理一行7人 2.接待时间：2013年8月6日—8月8日 3.接待地点：接机地点—扬州泰州机场；送机地点—南京禄口机场；下榻酒店—京华大酒店参观地点：（1）公司总部；（2）公司厂区 4.接待规格：对等接待 5.接待原则：热情友好；细致周到；礼仪适度 6.接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作（人员详情分配见附表1）（二）接待前期准备： 1．信息收集。 a银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人对此次合作的意向态度； b 银河电器公司来访人员基本情况（详情见附表2）； c过去来访情况； d 抵达时间和交通工具； e来访期间天气状况；（负责部门：接待部） 2．询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间和地点来定；（负责部门：办公室） 3．住宿安排。提前预定房间；（负责部门：接待部） 4．迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调

学生家长接待日工作制度

学生家长接待日工作制度一、学校每月第一周的周二定为学生家长接待日。接待日分上下午。活动由德育处主持，教务处协助。二、学生家长接待日期间，校长、教务主任、德育主任和学校总务主任无特殊情况不得请假或外出。均在学校负责解答家长提出的各方面的问题三、家长接待日期间，家长可以进班随堂听课，但须在教务处提前一天备案。四、各部门主管和负责人对家长提出的各方面的问题要尽可能地给出解释。不能解释的，再联系到相关部门去解决。五、解答或解释家长的问题时表情要亲切，解释要细致，做到不厌其烦。六、对于当时不能解决的问题，要做好记录，汇报上级请示解决。七、班主任老师要充分利用家长接待日的时间多与本班学生家长接触，了解学生家长对学校工作的意见和建议。以便改进学校的工作。八、接待工作的记录要妥善保存，备查。

教师家访工作要求家访工作是当前开展的学习、落实、践行科学发展观的具体体现，是干部教师为社会、家庭办实事的实实在在的活动。县教育局党委2009年开展的做人民满意教师系列活动其中一项重大的活动。局党委相当重视。这次活动①是全面贯彻党的教育方针、热爱关心学生、培养合格接班人的具体体现。②是办人民满意教育的需要，通过活动让社会满意教育、让家长满意教育、让学生满意教育。③是让社会了解教育需要，通过活动更大范围地取得社会对教育工作的尊重、认同和支持。也使我们更深切的感受到教师工作的责任，激发工作热情。④是努力弘扬师德正气、转变工作作风、树立教师良好形象的具体体现。⑤是构建社会、家庭、学校和谐教育的平台，是以人为本教育理念的需要。⑥是密切家校、师生关系的纽带，达到情感沟通、关系融洽、家校配合，提高教育的针对性、目的性和实效性。⑦是要完善家访制度，建立长效家访机制，创建和谐的人民满意教育的需要。家访工作是一次改变教育作风、为人师表、践行科学发展观的重要活动。二、做好家访工作。 1、认真准备一是要做到三了解：了解学生情况，确定被访学生名单，认真摸查分析学生情况，贫困、单亲、学习、表现、问题、特点、闪光点等；了解家庭成员、身份、工作（下岗）、婚残、住房、家庭教育孩子方法；了解教育、学校、制度、政策等情况。填写家访

物业总经理接待日服务措施策划方案

物业总经理接待日服务措施策划方案_[全文] 总经理接待日服务措施策划方案时间: 年1月10日地点:公司四楼会议室参加人员:公司主管级以上干部广大业主主题:“走出去，请进来，与时俱进，共商家园发展大计;辞旧岁，迎新春，继往开来，同绘z宏伟蓝图。” 具体内容序号项目具体内容完成时间责任人备注 1 海报园区内宣传海报:共计50份，其中张贴40份，10份备用。海报设计突出节日气氛，以“福”字和具有节日气氛图案为背景;突出“共商大计，共建家园”主题，以具有金碧标识图案为插图。四楼会议室内宣传海报:共计5张，放在5块水牌上，一字排开，内容为回顾近阶段物业公司所推出的服务措施和所取得的成绩。5块内容分别为:“人过地清，车辆入库”“扶老携幼”“总经理信箱”“总经理接待日”“群防共治和封闭式管理”。

1、海报设计及制作工作于12月15日前完成。(其中园区内宣传海报初稿已完成) 2、楼宇海报于12月9>30日张贴完毕，张贴后每天检查一次，发现丢失及时补贴。 z 由z负责 2 条幅办公楼前悬挂两条条幅，内容为“走出去，请进来，举措不断，共商家园发展大计;辞旧岁，迎新春，继往开来，同绘金碧宏伟蓝图。” 四楼会议室门口张贴一幅对联，内容为“九域歌喧国泰民安风日好，三春花发嫣红姹紫画园新” 1、办公楼前条幅于12月30日制作完成。 2、对联于1月10日由社区文化部撰写完成。 1、z 2、z 3 水牌及台卡办公楼前放置一块水牌，内容为“热烈欢迎广大业主朋友们莅临指导”，四楼会议室门口放置一块水牌，内容为“按待室”。领导台卡四个，摆放在会议室会议台上。

项目经理接待日制度

竭诚为您提供优质文档/双击可除项目经理接待日制度篇一：项目部接待管理办法温州市城市中轴线d32地块安置房建设工程接待管理办法第1章总则第1条实施目的为进一步提高项目部的接待管理水平，促进接待工作的规范化，更好地反映企业精神面貌，增进各级领导和合作单位的支持与沟通，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好外部形象的目的，特制定本管理办法。第2条适用范围 1．本办法仅适用于项目部与项目建设直接相关的日常接待管理工作。 2、项目部应坚持务实、节约的原则。第3条接待工作的主要任务 1．作好与项目相关单位的接待。 2．协助开展公共关系工作，协调好项目相关的外部环境。

第4条接待工作的基本原则 1．根据客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严谨的工作作风，扎实做好工作。 2．严格执行规定和标准，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。未经同意私自安排的宴请等接待费用，一律不得报销。 3．坚持为项目建设服务的原则，既要热情周到、也要讲节约，量力而出，反对铺张浪费；强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。 4．接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，克服随意性。第2章接待归口管理第1条上级检查由门卫林国畴通知项目部管理人员。第2条项目经理周喜明、技术员潘温滔陪同；第3条第4条资料员陈春霞负责签到表及泡茶接待工作；坚持“对口接待，统一安排”。篇二：领导接待日建议及答复行业应用事业部领导接待日

关于校长接待日制度实施办法

关于校长接待日制度实施办法（试行）为进一步提高学校民主管理水平，让社会、家庭充分了解和认识学校教育，广泛听取广大教职员工、学生家长和社会各界对学校工作的意见、建议和批评，充分发挥学校、社会、家庭三方的教育合力，切实帮助教职工解决实际问题，不断改进学校工作，经学校办公会研究，制定校长接待日制度如下：一、接待时间每周二（上午8:30——11:30,下午14:30——17:30）为校长接待群众来访时间（节假日除外），由学校安排一名校级干部负责接待工作，并做好接待记录。二、接待地点办公楼二楼会议室三、接待对象全校师生员工、学生家长及社会各界群众。四、接待事项全校师生员工在教育教学、教科研、管理、学习、生活等方面遇到的问题，对学校建设和发展等方面的意见、建议，学生家长及社会相关人士对学校工作的意见、建议和批评等。五、接待要求 1．负责接待的校领导要按时到位，耐心听取接待对象所反映的各种问题，并做好记录。 2．对广大师生员工反映的问题，属一般性的问题且在职权范围内能解决的，应立即予以解决；不在职权范围内的事项应及时转至其他校级领导或相关负责人尽快处理。重大事项须提交校长办公会研究解决。

3．对广大师生员工、学生家长及社会相关人士提出的意见和建议，能解决的要明确解决时限，因条件等各种原因所限暂时不能解决的，应在7个工作日内予以回复。 4．在接待过程中，师生员工反映出的在思想认识方面的问题，接待人要做耐心细致的思想工作，帮助师生员工提高认识，统一思想。 5．承办领导和承办部门要以对学校、对师生员工、学生家长和社会相关人士高度负责的态度尽心尽力办好所承办的每一件事。校长室要跟踪督办检查，定期将接待日所反映的问题的办理情况在校务公开栏上公布，接受师生监督。在督办检查中若发现有答复不符合实际，或敷衍了事，或互相推诿等情况，要及时报告学校行政负责人，并限期纠正。 6．学校设立校长电话（号码为：3542200）。六、每学期结束时，必须对本学期校长接待日工作做出总结，并在全校教职工大会上宣读。此制度从公布之日起执行。

人力资源部关于开设“员工接待日”活动的方案

关于开设“员工接待日”活动的方案一、目的为及时了解和掌握员工思想动态，妥善处理和解决员工反映的热点、难点问题。进一步畅通诉求渠道，完善企业与员工沟通机制，构建和谐稳定的御牛内部环境，人力资源部建议从今年6月份起，特每月在第一加工厂开设“员工接待日”活动。员工提出问题，由生产副总、厂长、人力资源特派员、工会主席等回复员工热切关注的问题，以及指导之后相关工作的开展。真正实现管理者与员工之间的零距离接触，增强员工对企业的归属感。“员工接待日”也将成为企业文化建设的一部分。二、时间 1、该活动时间固定为每月2日、3日，如遇法定休息日则提前或顺延 2、早上8:30至12:30，下午2:30至5:30，晚上7:30至9:00 三、接待人员安排 1、人力资源部特派专员每个月进行接待 2、厂长、生产副总、工会代表每个月轮流负责协助人力资源部专员接待 3、每个年度进行一次总经理接待日活动四、接待地点厂长办公室五、实施步骤（一）、准备工作 1、建议在厂部员工宿舍、管理员宿舍设置意见箱，由人力资源部、行政部负责钥匙保管。在每个月员工接待日前，人力资源部特派专员及当月接待人员对员工提出的问题和建议进行汇总，接待人员提前做好工作准备。 2、人力资源部准备一本《“员工接待日”登记薄》 3、各部门（车间）向人力资源部申报受接待员工姓名、职务（工种）等（二）、实施接待 1、接待人员接待受接待员工（与其谈心）；听取情况反映，相互沟通。必要时相关部门负责人可参加。 2、接待人员按总经理要求收集、整理、归档接待（谈心）信息。 3、人力资源部部对接待（谈心）收集到的信息进行分类、汇总并提出初步处理意见报总经理审核。（三）、跟踪落实

初中学校接待日制度

接待日制度为大兴求真务实之风，不断推动自贡二十三中学校向前发展，提高广大师生员工民主意识，广泛听取师生员工对学校工作的意见和建议，密切学校领导与广大师生员工的联系，特制定本制度。一、接待日管理工作校领导接待日工作归口党政办公室，由分管党政办公室的校领导主管。二、接待日参加人员参加接待日工作的校领导包括:党委书记、校长、副校长。三、接待日时间和地点学校领导轮流在接待日值班接待来访师生员工。接待日具体时间原则上为每学期每周周四上午，如有变更另行通知。接待地点为各校领导办公室。四、校领导接待日预约登记程序: 为方便师生员工反映问题以及接待日的管理，实行校领导接待日预约管理，有问题需要反映时在周一至周三上午电话联系或直接到办公室负责人曾华东同志处进行预约，办公室登记后于周三下午两点前将整理好的名单报学校书记。待领导班子确定接待人员安排后，办公室将安排告知被接待师生员工。五、对来访者反映的意见和建议处理: 1.负责接待的校领导在认真听取来访者的意见和建议后，提出处

理意见。对来访者所提的问题能答复的，当即予以答复;对不能当即答复的要做耐心细致的说明解释工作，责成相关部门提出处理意见，交党政办公室督促执行。 2.对来访者提出的有关问题，所涉及到的单位和个人需在3个工作日内做出处理意见的回复，任何单位和个人不得故意拖延或推诿不办。 3.相关单位或人员应积极主动接受党政办公室查询、督办，会同党政办公室向来访者及时反馈处理结果，以保证校领导接待日制度的实效性。六、校领导接待日工作人员职责和纪律要求: 1.严格遵守接待工作纪律，认真作好记录、落实领导批示精神; 2.严格遵守信访工作保密纪律，不得向任何人泄露来访内容。七、校领导接待日的有关要求: 1.任何单位和个人对来访者反映意见和问题不得进行打击报复，违者按有关规定处理。 2.任何来访者不得无理取闹、妨碍学校正常工作秩序，经劝说无效者，由有关部门按相关规定和程序处理。八、本制度由党政办公室负责解释，本制度自下发之日始执行。

院长接待日制度

院长接待日制度为加强医院和就医病员的联系，增进与病人的沟通，及时倾听病人及家属的意见、建议和要求，为病人排忧解难；更是直接地了解病人的需求，及时调整医院的服务功能，拓宽医疗服务领域，提高病人对医院的信任度和满意度，促进医院发展的重要措施。根据医院开展满意在卫生活动的要求，特建立瓦店中心卫生院院长接待日制度。一、接待日时间每逢集日为院长接待日，时间上午7：30——11：30。遇节假日顺延至下一逢集日进行。二、接待日前期准备工作接待日前期准备工作由医院办公室负责，在接待日前一天完成。 1.安排好院领导接待日值班表。接待日的接待以院领导为主，各科室主任陪同接待。值班表由院办每季度排定一次，并将值班表送交院领导和各职能科室。 2.及时联系，确保领导到位。院办提前一天通知到人。值班表一经排定，不再随意变动。院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托院办调整。 3.准备好接待日群众来访登记表。三、接待地点二楼会议室。四、接待程序

1.医院领导听取来访病员反映，由陪同职能科室领导做好接访登记。 2.由医院领导提出处理意见，或与责任科室领导当场研究后提出处理意见。 3.由参加接待的院领导或职能科室领导向来访群众答复、沟通与交流。涉及医疗纠纷等医患矛盾的，要积极引导来访人员依照法律程序处理。五、交办、督办、反馈、建档 1.交办。在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，提出意见，再由院办向有关承办科室交办，限期报结。登记表原件留存，复印交办。 2.督办。来访接待日交办的信访案件，由院办负责跟踪督办。 3.反馈。承办科室应根据院领导的批示要求及时查办。不得推诿、拖延、敷衍，一般要求在一周内办结，并将办理情况以书面形式向参加接待日的院领导汇报。 4.建档。院长接待日来访登记表等有关材料由院办按月保管，年终统一归档。接待守则：文明接待、礼貌待人；恪守职责、秉公办事；处理答复，实事求是；坚持规范，正确引导；群众权益，切实维护。

信访接待制度

信访接待制度为规范信访工作程序，提高信访工作质量，增强信访工作责任；更好地体现党的宗旨，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待行为，积极稳妥地化解各类矛盾，切实维护社会稳定；树立信访接待良好形象，根据《信访条例》和有关规定，特制定本制度。（一）信访接待范围 1.本系统在职干部职工、离退休职工和家属及下属单位干部职工； 2.与我局工作业务直接相关的投诉； 3.与我局稳定局面有关的相关投诉。（二）接待内容及职责 1.内容：接待单位及群众通过书信、走访等形式反映的安全生产管理、企业管理和下属企业等方面存在的问题，宣传解答有关法律法规及政策咨询。 2.职责：受理来信，接待来访，接听电话，维护信访人员的合法权益，承办上级有关机构交办的信访事项，并上报处理结果。（三）信访接待时间和方式 1.时间：每周一至周五上午8：30—11：30；下午2：30—5：00 2.方式：信访接待实行信访领导和专职工作人员轮流值班制度。具体接待时间按照领导接待日安排的时间（节假日除外），

原则上稳控责任人负责接待当日来访群众。接待人做好登记、转办工作，及时、适当、依法解决问题，信访相关业务负责人应随叫随到，及时协助处理有关信访工作。（四）接待来信来访要求 1.接待人员应态度和蔼，文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒茶水，安排文明整洁场所接待；对老弱病残来访者应尽力提供方便。 2.接待来访要耐心细致，做好记录。认真听取来访人的意见，力戒草率、急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细，归纳群众意见和要求要准确。接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。对来访者提出的问题应认真负责地给予解答。对不符合相关法律、法规及政策要求的或因现实条件所限无法解答的问题，要耐心向来访人员说明情况，并对其所提出的问题做出详细解答，认真宣讲政策，做好思想工作。 3.接待人员应依据政策，秉公办事。接待过程中必须按照有关政策法规处事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，亦不得要求来信来访人员为自己办私事。 4.接待人员应衣着整洁，服饰得体。要举止端庄，实行挂牌接待，公开接受监督。 5.接待人员应执行条例，依法接待。要严格执行《信访条例》，依法做好来访接待工作。遇无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对

经理书记接待日制度

经理、书记接待日制度为充分发扬民主，广泛听取员工意见，密切分公司领导与广大员工的联系，及时解决工作存在的问题和员工实际生活问题，强化监督力度，营造民主、团结、和谐的工作氛围，经分公司研究，特制定本制度。一、负责接待的人员分公司班子成员（以下简称接访人）参与经理、书记接待日工作，负责接待来访人员；综合办指定专人负责接待的具体工作。二、接待时间及地点 “经理、书记接待日”每月安排一次。时间暂定于每月第三个星期五，具体时间为（如遇特殊情况则另行安排）。接待地点：分分司会议室三、接待范围：分公司在职员工四、接待方式：（一）经理、书记接待日由办公室统一安排，每次接待日由经理、书记负责接待工作，领导班子配合接待。若遇经理、书记开会、出差或临时有要事不能接待，由办公室作出相应调整。（二）办公室准备《经理、书记接待日登记簿》，接待时，由办公室安排工作人员做好访谈记录等相关工作。为提高办事效率，必要时由办公室协调有关部门负责人参与接待，以便能够及时解决问题。五、接待事项范围：（一）有关分公司贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）涉及分公司发展方面的意见、建议或咨询。（三）对加强和改善分公司各级领导班子自身建设的意见、建议，以及

对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。（四）对分公司各项规章制度、工作安排方面的建议或要求。（五）对分公司人事、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。（六）对分公司各基层党组织、职能部门在保障党员权利和员工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。（七）职能部门拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。六、接待要求（一）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了。（二）工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。（三）负责接待日活动的领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；对分公司层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释说明工作。（四）办公室要作好接待日的协调、记录、服务及督查落实工作；经分公司领导批示需交由相关部门解决的，要尽快转交有关部门限时处理，并向来访者说明处理结果。七、本办法自发布之日起实施。八、本办法由办公室负责解释。