电子商务物流知识点

物流：指物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，物流将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能进行实时的有机结合。

定义：1.物流的对象不仅仅是物品，还应该包括服务和信息2.物流是一个过程和系统3.物流过程需要一体化管理4.物流包括整个社会再生产过程5.物流是效率和效果的统一

电子商务物流：（宏观）是电子商务和物流两个行业的结合，是为了电子商务这一新兴行业相配套、主要为电子商务客户提供服务的物流；（微观）是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。

特点：1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化

7Rs目标：适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、适合的成本、适合的顾客、适合的产品或服务

自营物流：电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流。采取的企业有：资金实力雄厚而且业务规模较大的电子商务企业；传统的大型制造企业或批发企业经营的电子商务网站优点：1.可以有效控制物流业务的运作2.可以使服务更加快速灵活3.可以加强客户沟通、提升企业形象缺点：1.一次性固定投入较高2.对物流管理能力要求高3.很难满足企业地域扩张的需要

物流联盟：指两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。特点（8I）：1.个体的优秀2.重要性3.相互依赖4.投资5.信息6.一体化7.制度化8.诚信

优点：1.可以降低经营风险和不确定性2.减少投资3.获得物流技术和管理技巧缺点：1.选择、更换物流伙伴比较困难

横向一体化物流战略联盟：指相同地域或者不同地域的服务范围相同的物流企业之间达成的协调、统一运营的物流管理系统。

第三方物流：指接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式，也称为合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。优点：1.有利于企业集中精力在核心业务 2.减少固定资产投资，降低投资风险3.充分发挥专业化管理和规模优势4.为顾客提供更高水平的服务缺点：1.不能直接控制物流职能2.不能保证供货的准确和及时3.不能保证顾客服务质量和维护与顾客的长期关系4.企业将放弃对物流技术的开发等。（电子商务企业选择第三方物流有明显的优越性）

第四方物流：1998年美国埃森哲咨询公司提出，定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。是集成者，组织者，服务者。

影响物流模式选择的因素：1.物流对企业的战略重要性2.企业对物流的管理能力3.企业的规模和资金实力4.物流系统的成本高低5.第三方物流商的服务能力

供应商关系管理（SRM）：是用来改善与客户的关系一样，SRM是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。

仓储：利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存储、出库的作业。

仓库：是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。种类：（用途分）1.自有仓库2.公共仓库货架系统种类：1.重力货架系统2.移动货架系统3.驶入货架系统

仓库布局：指在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。仓库内部平面布局（1）垂直式布局1.横列式布局2.纵列式布局3.纵横式布局（2）倾斜式布局1.货垛倾斜式布局2.通道倾斜式布局

保管的原则：1.面向通道原则2.分层堆放原则3.先进先出原则4.周转频率对应原则5.同一性原则6.相似性原则7.重量对应原则8.形状对应原则9.明确表示原则

库存：指处于储存状态的物品，广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。分类：可从生产过程的角度分为：原材料库存、零部件及半成品库存、成品库存。

库存的作用：1.平衡供求关系2.稳定生产3.帮助物流系统合理化4.平衡优化供应链

库存管理：在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目标所进行的计划、组织、协调与控制。

库存控制：是在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。

订货点的高低因素：1.提前期2.平均每天需要量3.安全储备量

经济订货批量（EOQ）：通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

ABC分类管理：是将库存物品按品种和占用资金的多少，分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）

管理方法：A类存库物资数量虽少但对企业却最为重要，是最需要严格管理和控制的库存。B类库存管理强度介于A类存库和C类库存之间，一般进行正常的例行管理和控制。C类库存物资数量最大但对企业的重要性最低，因而被视为不重要的库存。

零库存技术：指在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。

零库存：是一种特殊的库存概念，以仓库储存次形式的某种或某些物品的储存数量为零，即不保持库存。

“牛鞭效应”产生原因：需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。减弱方法：1.集中需求信息2.减少变动性3.缩短交货期4.战略伙伴关系5.规避短缺情况下的博弈行为

供应商管理库存（VMI）：供货方代替需求方管理库存，库存的管理职能转由供应商负责。措施：1.合作性原则2.互惠原则3.目标一致性原则4.连续改进原则

实施方法：1.建立顾客情报信息系统2.建立销售网络管理系统3.建立供应商与分销商的合作框架协议4.组织机构的变革

联合库存管理（JMI）：指供应链成员企业共同制订库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式。

包装：是为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

分类：1.销售包装又称内包装2.物流包装，包括：运输包装、托盘包装、集装化

包装的功能：1.保护商品2.方便物流过程3.促进商品的销售4.方便消费、提高服务水平

托盘集合包装：把若干件货物集中在一起，堆叠在运载托盘上，构成一件大型货物的包装形式。托盘包装是为适应装卸和搬运作业机械化而产生的一种包装。

托盘集合体包装是一类重要的集合包装，它区别与普通运输包装件的特点是在任何时候都处于可转入运动的状态，使静态的货物变成动态的货物。

托盘种类：材质分：木质、金属、塑料；用途分：一次性使用、重复使用、专用、互换；结构形式分：两面进叉平、四面进叉平、立柱式、箱式

规格：800mm*1200mm、800*1000、1000*1200；1200*1600、1200*1800

流通加工：指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加的简单作业活动的总称。流通加工合理化：1.地点设置合理2.流通加工方式选择正确3.要减少多余的环节4.要降低成本，提升效益

搬运：指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。主要内容是移动，而且是发生在一定范围内的短距离移动。

装卸：指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。

搬运设备可分为：机械化、半自动化、自动化和信息引导。

运输：指用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送。包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。

运输与物流的联系与区别：运输是物流系统的基础功能之一。物流系统是通过运输来完成对客户所需的原材料、半成品和制成品的地理定位的。运输合理化是物流系统合理化的关键。区别：1.物流是超出运输范畴的系统化管理2.物流不同于运输只注重实物的流动，它还同时关注着信息流和增值流的同步联动3.物流的管理观念比运输更先进4.物流比运输更重视先进技术的应用

运输功能：（1）实现产品空间转移1.可以创造出商品的空间效用和时间效用2.可以扩大商品的市场范围3.可以保证商品价格的稳定性4.能够促进社会分工的发展（2）短时间产品存放

运输分类：（1）按运输范围1.干线运输2.支线运输3.二次运输4.厂内运输（2）协作程度1.一般-2.联合- （3）运输中途是否换载1.直达-2.中转- （4）设备及工具不同1.铁路优点：适应性强；运输能力大；安全程度高；运送速度较快；成本低缺点：灵活性差；不能实现门到门运输；需要其他运输手段配合（近距离运输费用较高）2.公路优点：机动灵活；投资少、周转快；可实现门对门运输缺点：运输能力、距离有限，不适合大宗、长途运输；受气候影响较大（运输能力低，长途成本高） 3.水运优点：运输能力大；成本低缺点：航速低；受自然条件限制较大；不能实现门到门运输；港口装卸费用高，故不适合短途运输4.航空优点：运输速度快；受地形条件限制小；航空运输服务质量高、安全可靠缺点：运输成本高；航空运输的载重量仍相当有限，体积和重量限制较多；有些货物禁用空运；受天气影响较大 5.管道优点：不受地面气候影响；货物不需要包装；货损率很低；单向运输，没有回空问题；耗用能源少，占地少，安全，公害少；经营管理相对简单；成本低缺点：仅限于液体、气体和少数同质固体货物的运输，过于单一；机动灵活性小；管道建设初

期固定投资成本大

不合理运输：1.对流运输2.倒流运输3.迂回运输4.重复运输5.空载（最严重的形式）

运输合理化的有效措施：1.提高运输工具的实载率2.减少动力投入，增加运输能力3.发展社会化的运输体系4.开展中短距离铁路公路分流在公路运输经济里程范围内，应利用公路运输5.尽量发展直达运输6.配载运输7.提高技术装载量8.进行必要的流通加工

配送：指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。理解：1.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式2.配送是商流与物流的紧密结合3.配送是“配”和“送”有机结合的一种方式。区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种固定的形态，甚至是一种有确定组织、确定渠道。4.配送是一种“中转”形式5.配送以用户要求为出发点6.配送强调合理化7.配送使企业实现“零库存”

配送分类：（1）按节点分类：1.配送中心配送2.仓库配送3.商店配送（2）按种类及数量分类：1.少品种、大批量2.多品种、少批量3.配套成套配送（3）按配送时间及数量：1.定时配送2.定量配送3.定时、定量4.定时、定路线5.即使配送（4）按加工程度不同：1.加工配送2.集疏配送（5）按组织形式不同：1.集中配送（又叫配送中心配送）2.共同配送3.分散配送

配送作业流程：指配送中心进行商品分拣、组配、运送等作业的程序。

配送合理化做法：1.推行一定综合程度的专业化配送2.推行加工配送3.推行共同配送4.实行送取结合5.推行准时配送系统6.推行即使配送

节约里程法：要达到高效率配送，时间最少，距离最短，成本最低。

配送中心的主要功能：1.集货2.储存3.拣选4.流通加工5.配送运输6.信息处理

一、考试题型

1、选择题30题（每题1分，共30分）

（1）为解决电子商务配送需求与供给之间在规模上的差距，应当（ C ）

A、选择适当的商务模式

B、扩大电子商务配送需求规模

C、采用第三方物流

D、扩大经营商品的品种

（2）物流系统化的目标是（ C ）

A、服务目标最优

B、成本目标最优

C、内部要素目标最优

D、系统整体最优

3）ABC库存管理法中，重点管理的是（D ）

A、A类库存品

B、B类库存品

C、C类库存品

D、A和C类库存品

（4）下列运输现象中，属于运输流向不合理的是（AB）

A、对流运输

B、迂回运输

C、重复运输

D、无效运输

5、商品合理运输的评价标准是（）

A、运输速度最快

B、运输费用最少

C、运输损耗最小

D、运输综合效益最高

6、配送的主体活动是（ B ）

A、保管

B、配货

C、流通加工

D、包装

7、配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是

（ C ）

A、从客户到客户

B、从客户到配送中心

C、从配送中心到客户

D、从配送中心到配送中心

8、在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（）

A、即时配送

B、定时配送

C、定时定量配送

D、定时定路线配送

9、下列存在“二律背反”状态的有（）

A、高水平物流服务与低物流成本

B、包装与仓储

C、运输与包装

D、运输与流通加工

2、填空题20空（每空0.5分，共10分）

（1）《中华人民共和国.物流术语》中对物流的定义是

物流从供应地向接收地的______流动中,根据实际需要,

将运输,储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，

信息处理等功能有机结合起来实现_____要求的过程。

（2）商品运输具有两项功能：_______; _______

3、多项选择题/判断题

（1）供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中

间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将（＿＿）连成一个整体的功能网络链的结构模式。

A、政府和社会团体

B、供应商

C、制造商

D、分销

商 E、零售商 F、最终用户

（2）、公路运输适用于承担（＿＿）的运输。

A、短距离

B、中长距离

C、大宗货物

D、小批量货物

E、“门到门”

（3）一般认为，A类物资适宜用（＿＿），B和C类物资适

宜采用（＿＿）。

A、定期订货制

B、定量订货制

C、安全库存量低

D、安全库存量较大（大）

（4）、包装的功能主要表现在（＿＿）等方面。

A、保护商品

B、方便物流

C、促进销售

D、方便消费

四、简述题4题（每题5分，共20分）

（1）简析我国现行物流体系对电子商务发展的制约因素

（2）简述运输规模经济的基本原理

五、综合分析题2题（每题10分，共20分）

1）分析我国电子商务中造成“配送瓶颈”的原因，

并提出改进建议。

思考题

1、试举例说明物流领域中的“效益背反”。

2、简述配送和一般送货的区别。

3、试比较条形码与RFID的特点。

4、简述物流信息化对现代物流企业的影响

5、简述降低物流成本的途径。

6、简述仓储在物流中的作用。

7、什么是物流运作模式？

8、什么是第三方物流运作模式？该模式和自营物流模式相比有什么优劣势？

电子商务物流发展现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发展趋势一、现状与形势（一）发展现状。近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。 2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。

3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。（二）面临形势。随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。 1．电商物流需求保持快速增长。随着我国新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化和居民消费水平的提升，电子商务在经济、社会和人民生活各领域的渗透率不断提高，与之对应的电商物流需求将保持快速增长。同时，电子商务交易的主体和产品类别愈加丰富，移动购物、社交网络等将成为新的增长点。

电子商务物流与配送培训教材

教案（ 2016 至 2017学年一学期）课程名称电子商务物流与配送所用教材授课班级 2016级 1班授课教师老师审批签字

教案第周教学过程: 一、物流的概念 1、什么是物流？物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 2、物流构成商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。 3、物流活动的具体容包括以下几个方面用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。 4、物流的要素流体：指物流中的“物”，物质实体。载体：流体借以流动的设施与设备。流量：通过载体的流体在一定流向上的数量表现。流程：通过载体的流体在一定流向上行驶路径的数量表现。

二、物流的分类物流的类型可以按不同的目的和标准划分：（一）按运输方式划分，可划分为公路、铁路、水运、航空、管道等物流类型。因为物质实体的空间移动必须依赖于一定的载体，这种划分方式与交通运输部门的划分是一致的。这也是进行物流量统计的基础，现有物流的统计数量基本上都是按运输方式划分的。（二）按物流发生的空间围划分，可划分为本地物流、区域物流和国际物流。本地物流是指一个城市或一个地区部物质实体的流动；区域物流是指某一个城市（地区）与周围其他城市和地区之间的生产性和消费性商品的流通。国际或全球物流是指某一城市（地区）与境外的货物进出口联系。（三）按物流与本地的功能性联系划分，可划分为本地消费物流、中转（直通）物流和本地产品向外的输出物流三种类型。本地消费物流是直接服务于本地生产和生活消费目的的物流。中转（直通）物流是从本地以外运进的物流中，经过本地转运到其它国家和地区去的物流。本地产品向外的输出物流，是指一城市或地区生产的物质性产品发送到周围地区、包括直接输出到国外部分形成的物流。三、现代物流 1、什么是现代物流现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，其任务是尽可能降低物流的总成本，为顾客提供最好的服务。我国许多专家学者则认为：“现代”物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求地转移。现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。因此，现代物流是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。这与传统物流把它仅看作是"后勤保障系统"和"销售活动中起桥梁作用"的概念相比，在深度和广度上又有了进一步的含义。 2、现代物流具有以下几个特点

电子商务物流课程标准

电子商务物流课程标准集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

大连电子学校《电子商务物流》课程标准一、基本信息二、课程概述（一）课程性质物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。（二）设计思路根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。三、课程目标与核心素养（一）总体目标通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、

电子商务物流教学大纲

《电子商务物流》课程教学大纲课程类别:专业必修课适用对象:电子商务专业三年制总学时：56 讲授学时：28 课内实践学时：28 独立实践学时：0 一、课程的性质、任务与课程的教学目标（一）课程的性质、任务 1．课程的性质随着互联网的迅速普及，电子商务也蓬勃兴起，对整个经济和社会生活带来了深刻的变革，流通领域也不例外。以网络经济为平台的电子商务正在引发和推动着一次新的“流通革命”。电子商务为物流的发展带来新的机遇的同时，也使得物流本身面临着一些新的挑战。对于企业来说，如何在网络时代创立自己的物流模式和管理方式，有效的开展经营活动，寻找新的商机，跟上时代的发展潮流，已成为一个现实而又迫切需要解决的问题。对于政府来说，如何在网络时代制定出科学合理的物流政策，促进电子商务物流的发展，将对整个国民经济的发展有着重要作用。在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展，具有重要的理论和现实意义。本课程属于电子商务专业必修课，在整个专业课程体系中占有重要的地位，是培养电子商务专业学生物流管理业务能力的重要课程，通过学习该课程，使得学生具备运用电子商务技术手段开展物流活动的能力。 2．课程的任务 ①本课程实现专业培养目标中所承担的任务：《电子商务物流》是为我院

电子商务专业的三年制学生而开设的56课时专业必修课。该课程以电子商务物流理论教学为主，实验教学为辅，重点突出电子商务环境下物流的新进展、新观念和新动向，培养电子商务专业学生物流管理业务能力。通过实操项目和中海2000物流教学系统(以下简称为中海物流系统)进行实践教学，使学生掌握物流运作实际操作技能，为今后学习和工作打下基础，提高自己的综合竞争力。 ②本课程教学内容及教学环节等方面与相关课程的联系与分工：本课程和该专业的其他课程之间相互补充、相互关联，共同构建专业学生必备的基本能力。本课程和专业其他课程如《配送中心管理》、《仓储与包装管理》、《国际货物与运输》、《条形码技术应用》等课程一起，相辅相成，重点培养学生在电子商务这个大环境下，如何进行物流管理，促进电子商务和物流的和谐发展。 ③本课程相关的先修课及后续课：本课程安排在三年制第五学期完成，先修课程为大部分的公共必修课、专业基础课，后续课程主要有毕业实习和论文等。（二）课程的教学目标 1.基本理论要求：通过本课程的教学，学生能了解电子商务和物流的基本概念和相互关系，了解物流活动的全过程，掌握电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程、库存控制和管理，对电子商务下物流供应链管理有一定程度的认识，了解和掌握物流信息技术和管理信息系统在电子商务物流中的应用，了解电子商务下国际物流、城市物流等新内容，了解电子商务物流的最新发展前景。 2.基本技能要求：本课程注重电子商务环境下物流理论知识和实际技能，通过中海物流系统，使得学生熟悉和掌握运用电子商务技术手段解决物流问题的基本技能，

电子商务物流配送

电子商务物流配送电子商务物流配送电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。特征与传统的物流配送相比,电子商务物流配送具有以下特征: 虚拟性电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术,配送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。实时性虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息支持,还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信息不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配送途中的“失控”状态,做到全程的“监控配送”。个性化个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工,从而增加产品的附简化。很多过去需要较多人工处理、耗费较多时间的活动都因为网络系统的智能化而得以简化，这种简化使得物流配送工作的效率大大提高。发展发展对策针对制约电子商务物流配送发展的因素，应当从如下方面入手： 1.完善适应电子商务需要的物流配送基础设施建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发

电子商务物流发展现状和趋势

电子商务物流发展现状和趋势电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反应(QR : Quick Response)及有效的客户反映(ECR : Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP :Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网（VAN : Value－Added Network）上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；二是组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）。比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。可见，物流的网络化成为电子商务

电子商务与物流配送(精)

电子商务与物流配送网上交易使“商流”有了革命性的进展随着以互联网为平台的网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于个性化不强的商品，对于现代经济中大量按标准生产的，有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，个性化商品大多为生活资料；而标准化、大批量生产的商品，大多为生产资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于生产资料。就电子商务的类型而言，这是BtoB型的电子商务。网上交易更适合于BtoB型，这并不等于说BtoC的网上交易就没有前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下BtoC形式的电子商务前景也是非常广阔的。所以以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。不能把电子商务只理解成网上交易从现在的理论和实践来看，网上交易对于商品交易的作用，是获得了广泛肯定的,然而，网上交易只是电子商务的一个局部，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成商流、物流、信息流、货币流等４个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识

电子商务物流发展现状及趋势

2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。（二）面临形势。随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。

电子商务物流课程标准

电子商务案例分析(物流)

专题小论文题目：电子商务案例分析——电子商务物流院别数学学院专业电子商务年级学生学号指导教师

二〇一四年四月电子商务物流摘要：电子商务为信息流、资金流与物流的统一。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈。文章针对电子商务物流进行了研究，对比了国内外电子商务物流的发展现状，最后，针对问题提出相应的解决对策。关键词：电子商务；物流。

目录一、引言 (3) 二、物流的概念 (3) 三、国际电子商务物流现状及特点 (3) 四、结论 (6) 参考文献 (7)

一、引言示，2009 年，网络购物用户规模为1. 08 亿人，年增长45. 9% ，网络购物使用率继续上升，目前达到了28. 1%。电子商务即为信息流、物流和资金流的三者统一。可以认为，电子商务是信息流的保证，而物流则是交易执行的保证，没有先进的物流配送模式，电子商务只能是一张空头支票。二、物流的概念 “物流”一词最早出现在美国，意思是“实物分配”或“货物配送”。其起源可以追溯为第二次世界大战，第二次世界大战中，美国军队围绕战争供应建立并将其用于战争活动中的“后勤”（Logistics）理论。20 世纪50 年代，日本从美国引进了“物流”的概念，到了70 年代日本已成为世界上物流最发达的国家之一。20 世纪80 年代初，我国从日本直接引入“物流”概念至今。根据我国国家质量技术监督局对物流的定义，物流为物品从供应地向装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。三、国际电子商务物流现状及特点电子商务物流是指基于信息流、物流、资金流网络化的物资或服务的配送活动，包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的流具备了一些新的特点。（一）信息化物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。

电子商务发展物流之路

电子商务企业的物流发展之路摘要: 电子商务活动可以简单的总结为“三流”, 即信息流、资金流和物流。随着信息技术和电子银行的发展, 信息流和资金流已经可以通过信息技术和网络通信来实现。而物流是为满足消费者需求而对原材料、中间库存、最终产品及相关服务从起始地点到消费地点的有效流动。对于从事电子商务的企业, 重视和搞好物流管理至关重要。本文从电子商务物流的模式和决策因素、流程重组的角度对电商企业的物流之路做了简单分析。关键字：电子商务；企业；物流模式；决策因素；业务流程一、电子商务物流概论电子商务物流是指在电子商务交易活动中，为实现商流转移而进行的接收、储存、包装、搬运、配送、运输等实物处理与流动过程。它是在特定时间和空间范围内，由商品（物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和信息网络等要素组合而成的系统整体。电子商务物流的特点主要有以下几点： 1.信息化先进发达的信息技术是电子商务的核心，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 2.自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的

外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外

还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 3.网络化电子商务物流网络化包括两层含义：一是物流配送系统实现计算机通信网络连接，包括物流配送中心与上游供应商或制造商的联系要通过计算机网络，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网(Intranet)。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 4.智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输(搬运)路径的选择、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等都需要借助于大量的知识才能解决。智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。 5.柔性化为实现“以顾客为中心”的理念而在生产领域提出的，柔性化的物流是一种新型物流模式。它要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。此外，电子商务还具有多功能化、社会化、全球化等特点。二、电子商务企业的物流模式

电子商务环境下的物流配送有哪些特点

1 物流配送信息化物流配送信息化表现为物流配送信息的商品化、信息收集的数据库化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化、信息存储的数字化等。条码技术(Bar Code)、数据库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(Electronic Data Interchange，EDI)、快速反应( Quick Response，QR)及有效的客户反映(Effective Customer Response，ECR)、企业资源计划(Enterprise Resource Planning，ERP)等在物流管理中得到广泛应用。没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域，信息技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。 2 物流配送自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化有：条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需相当长的时间。 3 物流配送网络化物流领域网络化的基础也是信息化，这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客的联系也要通过计算机网络通信，比如配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网(Value- Added Network，VAN)上的电子定货系统(EOS)和电子数据交换技术(EDI)来自动实现，物流配送中心https://www.360docs.net/doc/376239216.html,通过计算机网络收集下游客户的订货的过程也可以自动完成：二是组织网络化及所谓的企业内部网(Intranet)。如台湾电脑业90年代创造的"全球运筹式产销模式"，其基本点是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。物流配送的网络化石物流信息化的必然，是电子商务下物流配送活动的主要特征之一。全球网络资源的可用性及网络技术的普及为物流的网络化提供了良好的外部环境，物流网络化不可阻挡。 4 物流配送智能化这是物流配送自动化信息化的一种高层次应用。物流配送作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输搬运路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的只是来解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。目前专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，物流智能化已经成为电子商务下物流发展的一个新趋势。

电子商务物流配送模式分析

电子商务物流配送模式分析 --以网上书店为例 1前言 1.1研究背景尽管尚未完全普及，电子商务的概念已经随着PC价格的持续下降、互联网使用费用下调及互联网连入速度的不断加快逐渐深入人心。随着网上交易的发展，商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，不仅时间缩短，交易速度加快，而且可以大大降低商业交易的交易成本，尤其对于图书、音像、软件、IT数码设备这类体积小、易于储存和运输, 单品价格低而利润高, 产品具备标准化的商品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。 B2C的发展也不是一帆风顺的，它的瓶颈问题一直存在。一个完整的商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、货币流等四个流动过程。商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。所以B2C的特点也决定了它物流配送的问题所在。 1.2 B2C电子商务物流配送的特点 B2C 物流配送所面向的就是最终的消费者，它迎合了现代顾客多样化的需求，因而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。(1)配送地点分散。只要是网络所能触及之地,对于电子商务企业来说都有可能产生业务。因而配送地点的高度分散性也就成为了必然。(2)订货时间不同。电子商务提供24×7 的时间模式, 所以任何时间都可能会有消费者光顾网站。(3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同, 急需程度也不同,

这就导致了B2C 商品的时效性不同。(4)商品种类不同。网站上商品种类繁多, 大至家电小到首饰、钱包, 可谓应有尽有。由于中国物流起步晚，水平低，管理体系不完善，跟不上电子商务的发展速度，物流配送已经成为制约我国电子商务快速发展的一个重要瓶颈，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，B2C电子商务便捷与低成本的消费优势就难以得到有效的发挥。然而，这种情况下我国仍然有一批像淘宝、拍拍、卓越、当当这些B2C电子商务网站顶住严峻考验，面对着我国电子商务发展现状发挥出自身的优势，逐步建立起自己的品牌和忠实的网络消费群。那么我国B2C电子商务的发展现状是什么？现阶段的约束条件又是什么？电子商务网站又是如何在这个约束下行为的？笔者认为，制约电子商务发展的三大因素：物流、资金流和信息流中，物流是关键因素，而配送模式决定配送成本及速度，因此本文通过对中国网上书店的配送模式的选择及各种模式的优缺点的分析，为我国电子商务物流配送提供一个参考。 1.3 研究现状与意义随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式研究的文献也日益增加。有学者从电子商务的三大要素——物流、信息流和资金流的关系出发探讨物流的重要性；也有学者从未来三大要素的发展趋势出发阐述建立现代物流体系的必要性。如梁燕君（2003）认为，由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网带宽、网络安全保密技术的完善和网络银行的建立，它们(即信息流和资金流)实现已不再是B2C模式的主要瓶颈。因此，问题的关键在于送货环节，即物流配送问题。还有学者对我国现阶段物流配送发展存在的问题从技术、成本、管理、人才等方面进行了探讨，指出实现物流现代化任重道远。近年来，随着一些B2C电子商务企业采用了第三方物流，不少关于分析或者呼唤第三方物流的文献应运而生。这些文献分析道，采用第三方物流将大大降低企业的运行成本以及所需库存，消费

电子商务物流实务课程标准

《电子商务物流实务》课程标准一、课程的性质《电子商务物流实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事相关的物流相关工作打好基础。二、课程教学目标本课程主要学习现代物流管理基础知识、基本理论，重点讲述现代物流管理的各种理论和实践操作，使学生了解物流相关的各种理论知识，掌握物流相关操作技能。为提高学生物流方面的素质，增强物流理论与实践能力打下基础。根据3年制高职电子商务专业教学计划的要求，本课程应该达到以下教学目标： (一)、专业知识培养目标 1.掌握电子商务与现代物流知识； 2.掌握主要电子商务物流技术； 3.掌握电子商务下的供应链管理知识； 4.掌握企业采购与供应物流管理知识； 5.掌握电子商务下生产物流计划与控制知识； 6.掌握现代销售与回收物流管理知识； 7.掌握仓储管理与库存控制、保管原则知识； 8.了解搬运装卸与运输、包装合理化知识； 9.掌握电子商务配送与配送中心知识； 10.了解现代物流运作模式知识； 11.了解物流服务管理流程，理解物流服务管理原则。

(二)、专业技能培养目标 1.能够掌握主要物流技术； 2.能够设计搬运和运输方案； 3.能够设计包装外观； 4.能够进行配送中心规划设计； 5.培养学生的自学的能力，利用网络、文献等获取信息的能力。 (三)、素质培养目标 1.分析实际问题并提出新的解决方案的能力； 2.具备良好的职业道德和行业规范； 3.具有较强的商务交流、人际沟通和合作协调能力； 4.具有现代物流从业人员的精神和气质，爱岗敬业，以及较强的服务意识； 5.具有良好的心理素质和协作精神。三、课程的课时分配

电子商务特点有哪些

简答第一章 1、电子商务特点有哪些？高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性、协调性。 2、电子商务的主要功能有哪些？广告宣传、交易的咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等。 3、电子商务的基本功能有哪些？ 4、请简述电子商务活动中“四流”的概念和四流的关系？商流：指转移商品（或产品）所有权的活动，其研究对象是商品交换的全过程。物流：是将货物由供应者向需求者的物理性移动，是创造时间价值和场所价值的经济活动，包括包装、搬运、保管、库存管理、流通配送等活动领域。（据日本《物流手册》）信息流：即商品信息、服务信息、技术支持信息、企业资信信息、商业贸易单证信息（包括询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等）的传递过程。资金流：指资金的转移过程，包括付款、转帐等。关系：（1）信息流是资金流和物流的描述和记录，反映资金流和物流的运动过程,即信息流是资金流和物流活动的依据。（2）电子商务的过程一般是以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流集成电子商务中的信息流。 5、通常一次完整的电子商务交易过程中包含哪“四流”？试简述之。 6、电子商务有哪几种交易模式，各自特点如何？（1）企业与企业之间的电子商务（B to B）（2）企业和消费者之间的电子商务（B to C） (3) 企业与政府之间的电子商务（B to G） (4) 消费者与政府之间的电子商务（C to G）（5）企业内部的电子商务。 7、按交易对象不同，电子商务中可以划分为哪些类型？ 8、电子商务的基本模式有哪些？可以分为企业对企业（B2B），企业对消费者（B2C），消费者对消费者（C2C），企业与政府（B2G），消费者对政府（C2G），政府对政府（G2G）等6种基本模式。 9、构成电子商务系统的主要角色有哪些？（1）采购者；（2）供应者；（3）支付中心；（4）认证中心；（5）物流中心；（6）电子商务服务商。 10、简述电子商务系统的支撑环境。 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 11、电子商务系统的支撑环境有哪些？ 1）电子商务的支付环境；2）电子商务的物流环境；3）电子商务的信用环境。 12、网络市场与传统市场的差异是什么？相对于传统市场，网络市场有相当的虚拟性，可以称之为虚拟市场。在网络营销中顾客所见的并不是实物，而是商家（大部分情况下是网站）对该商品的描述，成交与否在很大程度上取决于商家的描述以及该商家的可信度。而传统营销的市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成一个直觉印象，通过综合各种因素从而决定买不买该产品。

电子商务物流与配送试题

1 《电子商务物流与配送》试题一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X ” 每题1分，共20分） 1. （）全球定位系统在物流管理中没有实用价值。 2. （）商品包装是电子商务物流的起点，商品储存是电子商务物流的中心环节。 3. （）可食性包装材料、可重复再用包装材料、一次性塑料杯都是绿色包装材料。 4. （）贵重、急需或时间性要求很强的小批量货物运输，如救灾抢险物资，可以通过铁路运输运送。 5. （）运输工具，是指以连接不同运输方式为主要职能，处于运输线路上的承担货物集散、运输业务办理、运输工具保养和维修的基地与场所。 6. （）储存合理化的实质是在保证储存功能实现的前提下尽量少的投入。 7. （）把占品种总数5℅～10℅左右、占用资金金额为库存总金额70℅～75℅的高价值商品一般定为C 类。 8. （）进货是配送中心流程的第一步。 9. （）物流信息在物流的过程中呈现出很多不同的特征：信息量度大、分布广、种类繁多、动态性较弱，信息的不一致性等。 10. （）物流信息系统的内容包括接受订货系统、订货系统、收货系统、库存管理系统、发货系统和配送系统。 11. （）物流系统的功能包括基本功能和增值服务功能，基本功能之间存在“效益背反”现象。 12. （）系统和系统的关系是相对的，一个系统可能是另一个更大系统的组成部分，而一个子系统也可以继续分成更小的系统。 13. （）将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动，这称为处理。 14. （）系统分析是以系统整体效益为目标，以寻求解决特定问题的最优策略为重点，运用定性和定量分析方法，为决策者提供价值判断，以求得有利决策。 15. （）如果从物流子系统的局部利益看经济，那么即便物流系统的整体效益比较好，这种方案也是不可取的。 16. （）供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、运输等过程而增加其价值。 17. （）建立需求链的过程中，理解消费者需求量是零售商的责任。 18. （）我国第一个引入供应链管理的本土企业是联想集团。 19. （）需求链是运用供应链管理的核心技术——客户关系管理（CRM ），以各种技术为支持，尤其以 Internet/Intranet 为依托而形成的集成网络模型。 20. （）传统的供应链管理中，企业更多关注的是消费者的需求，将满足消费者需求放在第一位。二、选择题（每题2分，共50分） 1、下面哪个不是物流配送系统的特点？（） A ．集成性 B 、服务性 C 、实用性 D 、系统性 2、智能物流系统简称为（） A 、GIS B 、ILS C 、POS D 、DSS 3、你认为下列有关配送的理解中正确的是（） A 、配送实质就是送货，和一般送货没有区别 B 、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化 C 、配送是物流中的一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的 D 、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的 4、在电子商务下，物流配送的运作是以（）为中心的 A 、信息 B 、商品 C 、企业 D 、客户 5、下面不是按配送商品的种类和数量进行的分类是（） A 、少品种、大批量的配送 B 、多品种、少批量、多批次配送 C 、成套配套配送 D 、公路、铁路、水运、航空配送 6、供应链管理的目标是（） A 。提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突） B ．提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突） C ．提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突） D ．提高用户服务水平和降低交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往没有冲突） 7、（）不是供应链成员。 A ．生产商 B.原料供应商 C.客户 D.税务局 8、对供应链成本的控制就从三方面着手，即同时控制上游成本、核心企业内部成本及下游成本，这样才能达到降低供应链成本的目的，其方法是（） A ．目标成本法 B.作业成本法 C.生命周期成本法 D.改善成本法 9、需求链管理的核心是（）Ａ制造商Ｂ．供应商Ｃ．零售商Ｄ．消费者 10、从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种（）关系。Ａ．需求与供应Ｂ．支配Ｃ．平等Ｄ．利益 11、国际上通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（）。 A 、ITF-14条码 B 、EAN/UCC-128条码 C 、EAN-13条码 D 、EAN-8条码 12、（）不是构成ＥＤＩ系统的要素。Ａ、ＥＤＩ软件Ｂ、硬件Ｃ、通信网络以及数据标准化Ｄ、计算机人员 13、全球定位系统简称为（）。Ａ、ＧＩＳＢ、ＧＰＳＣ、ＰＯＳＤ、ＤＳＳ 14、下列不属于按照配送中心的经济功能分类的是（） A ．销售型配送中心 B ．储存型配送中心 C ．公共型配送中心 D ．供应型配送中心 15、自动化立体仓库与普通仓库相比较，占地面积＿，所需工作人员＿，吞吐成本＿。（） A ．小少低 B ．大少低 C ．小多高 D ．大多低 16、下列包装属于按包装技术分的有（）。学校（院）________________________ 班别________________________ 姓名______________________ 封装线内不准答题

关于电子商务物流的实践调查报告

关于电子商务物流的实践调查报告摘要物流是商务系统的重要组成部分,电子商务的快速发展同样依赖于物流体系的高效运作。我国物流体系的发展是快速且有成效的,但是却跟不上电子商务的增长速度,因而直接影响着电子商务的前进步伐。鉴于物流发展对电子商务的重要作用,本文提出电子商务物流应该按照现代化、信息化、柔性化和规范化的方向发展,以适应电子商务的发展。关键词物流；电子商务物流；职业岗位实践；调查报告一、调查的原因及目的通过了解电子商务的发展，传统企业的介入，从而理解物流对电子商务是否顺利进行和发展的重要性，以及如何构造一个高效、合理、畅通的物流系统，使电子商务所具有的优势得到有效的发挥。电子商务是20世纪信息化、网络化的产物，随着全球经济的发展，电脑和互联网已经进入了社会生活的各个领域，相应的贸易方式也发生了巨大的变化。电子商务的出现，不仅改变了传统商务活动模式，而且对产业间的融合与经济结构调整产生着积极的影响，具有高效、广泛的特点，电子商务自产生以来，其自身特点已引起了人们的广泛注意，以一种十分迅猛的速度发展。二、调查方法

（一）实地考察通过到本地某电商发货站进行社会实践，我深深认识到建立良好的物流配送体系的重要性。影响和制约电子商务物流规模发展的首要问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就要失去买方基础与发展的依据。建立良好的物流配送体系可从搞好共同物流配送着手。共同物流配送是指为了实现物流合理化，将多个货主的货物或商品集中在一起，由一个物流业使用一个物流配送系统进行统一配送。这是电子商务物流发展初期的有效方式。在电子商务发展的初期，由于业务规模不大，为了有效降低物流费用，提高配送服务效率。防止多余的交错运输，需要大力推行物流共同化，特别是要搞好共同配送。共同配送的本质在于充分发挥企业人、财、物及时间等物流资源，降低物流成本，提高物流服务效果。物流发展情况的不断变化要求企业必须有针对性地选择相适应的配送方式才能保证物流的顺利进行。（二）查找资料《电子商务物流管理》由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化等特点,以及高速、廉价、灵活等诸多好处,使得电子商务物流在运作特点和需求方面也有别于一般物流,使物流具各了一系列新特点。 1.信息化电子商务时代,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流