签了中国工商银行 说说的我ICBC求职经历

签了中国工商银行 说说的我ICBC求职经历
签了中国工商银行 说说的我ICBC求职经历

签了中国工商银行说说的我ICBC求职经历

如果找工作是一段旅程,那么我们总要亲身经历过才能完整

——题记再过几天就是ICBC广东省分行营业部的入职报到时间了,回想起去年自己找工作的点点滴滴,一切恍如昨日。和拿到著名公司的OFFER的同学相比,我真的很普通,没有华丽的学校与专业背景,没有在著名公司实习的经历,更没有在学生会、班级、大学社团担任学生干部的经历。然而,我认为我们大多数人的能力与经历相差不远,通过自身努力把握住自己能够把握的机会就是成功。我真诚的希望我的找工作经历与个人心得能够为今年九月踏入找工作队伍的同学提供一点经验与借鉴。我的整个帖子分为个人基本情况介绍、求职准备、网申与简历、笔试、面试、个人心得六个部分。

1.个人基本情况介绍

我是1986年出生的湖南男生。本科就读于湖南省某高校(非211,非985,但是属于湖南本省的一批本科),专业为国际经济与贸易。硕士就读于广州市某211高校,专业为区域经济学。英语证书方面只拥有大学英语六级证(2006年获得,成绩511分)和托业成绩单(2010年获得,成绩800分)。CPA、CFA、ACCA等热门证书是一个都没有。本科阶段的成绩在班上属于中等(全班40个人,成绩排名在12名左右的样子),毕业时的绩点成绩是2.72,没有挂过科,但是也没有得过任何奖学金。本科四年,只有过三次实习经历,但实习时间都不长。曾担任过电信公司的小灵通促销员(工作时间十天)、某工厂外贸部的文员(主要协助办公室主任做些日常行政管理工作,偶尔翻译一下外商的邮件,实习时间一个月),中国日报的子报《21世纪报》的校园征订专员(工作时间十二天)。2007年加入了考研大军,但是当2008年考研成绩公布时,由于个人专业课成绩的原因没有进入报考高校的复试名单。本科毕业前也找了下工作,得到了青岛啤酒、南京雨润的市场营销岗OFFER。签约前夕咨询了在青岛啤酒、南京雨润工作的本校学长,经过一番考虑后,最终放弃了工作机会,而是选择继续留校考研。2009年初,算是比较顺利通过了考研,最终给广州市某211高校录取。硕士阶段学习还算比较刻苦,连续三年拿到了学校的奖学金,协助导师完成了几项省级重点社会科学课题,

并且在国家学术期刊上发表了几篇学术论文。不过,等到自己找工作时却发现,非科研型的企业基本上不看重硕士的学术经历,硕士阶段的实习经历倒是能给硕士生求职时增加一点成功机会的砝码。

2.求职准备

硕士阶段的时间过的很快,一转眼就到了2011年的3月。由于9月就要开始找工作了,我也提前开始为自己的求职做准备。3月至4月花了点时间和研三的师兄、师姐进行了交流,听取他们的求职经验,并且在师兄、师姐的指导下做好了个人实习简历。4月-6月就开始寻找暑期实习的机会。4月-6月网申了12家公司的暑期实习生,但是11家的网申结果都是石沉大海,没有半点回音。唯一通过的网申是北京建设银行的暑期实习生计划,6月初在中山大学校本部参加的面试。面试形式是一分钟自我介绍加结构化面试,两个面试官对一个面试者,面试时间是五分钟左右的样子。由于自己面试准备的不充分,无论是着装还是回答上表现的都很差劲,所以自然也没有获得实习的机会。没有找到暑期实习的现实让人的心情变得有点沮丧,简单的调整了一下心情,然后开始思考自己下一步要怎么办。6月中旬,在应届生论坛上无意中看到了人民银行招考的笔试试题。虽然人行的笔试的题目都比较基础,但是想得到高分也并不容易。又在论坛上看了下人行工作与待遇的帖子,觉得人行的工作性质与待遇还不错,自己便下定决心准备报考人行。从图书馆里找了些金融联考方面的书,然后从六月中旬便开始准备人行的笔试复习。7月初,导师发了邮件给我,让我争取在九月前写好毕业论文的初稿,这样会为我找工作减轻压力。于是,从7月开始,我过的基本上是上午写毕业论文,下午与晚上准备人行笔试复习的日子了。日子过的有点单调,但是还不至于让自己感觉到枯燥。出于自身的英语水平与专业知识结构的基础,我没考虑去寻找外企与会计师事务所的就业机会。我简单的给自己确立了三个求职方向:第一,争取考上人民银行广州分行机关(虽然难度会比较大,但是待遇、福利及发展前景肯定要比省会中支人行和地级市中支人行要好);第二,如果进不了人行,那么争取进入广州或者深圳的四大国有银行的某一家;第三,如果前面两条路都走不通,那可以考虑某些企业的市场营销岗(本科阶段有过这方面的实习经历)。7月与8月就基本上在毕业论文与经济学专业知识复习中度过了。整体上来讲,我的进度还算不错。到了9月初的时候,毕业论文写好了前面4章的内容(毕业论文一共6章),经济学专业方面的书也基本上过了一遍。

3.网申与简历

9月初和班上的同学一起去了学校的照相馆照了正装求职照,然后便开始在网上与广州各大学校的就业信息栏上寻找企业招聘信息。稍微正规一点的企业都要进行网申,于是我也成了中华英才网、智联招聘、前程无忧等网站的常客。个人认为网申并不是一件很困难的事,关键要有端正的态度。我记得碧桂园的网申有两道开放性问题,但是这两道开放性问题都要求网申者的回答要在200字以上。我当时出于无所谓的态度每道题都只答了180字左右。不出意料,我没有通过碧桂园的网申。关于网申的技巧与细节问题,论坛里有专门的板块资料进行详细介绍,大家可以自己去看看。

接下来主要说说简历的事。一份好的简历是获得面试的关键,如果简历都没有过关,想获得面试进而取得OFFER的机会趋向于零。包括我在内,大多数应届生的首份求职简历做的都不够好。首先,大多数人在首次制作简历时不知道到底要在简历上写点什么东西,其次也不知道要如何在简历上突出自身的特点与岗位的匹配度。我们做的首份简历基本上都是套用别人的模版,然后再往模版上加点自己的东西。个别懒人基本上就是套用同寝室同学的简历,等到外出找工作时,大家的简历内容都差不多,自然难得通过HR的筛选了。

个人认为简历要做到三点:第一,要有一张合适的1寸正装求职照片;第二,抬头部分写清楚自己的求职意向;第三,简历要有针对性,简历内容要简洁明了,层次清晰,突出自己与岗位的匹配度。首先,一张合适的正装求职照片代表着你对岗位的重视,同时个人的求职照也是简历给HR的第一印象。正装求职照最好让你的好友或者同学来看看,如果他们多数人认为你的照片照的不好,那最好再次照一次。我认识的某位同学就是因为换了新的正装求职照而让他的面试机会增多起来的。其次,个人求职意向一定要在简历的抬头上写清楚,因为中华英才网上的某HR在其帖中写到HR筛选简历时最先看的就是求职相片与求职意向。没有写清楚求职意向的简历很容易给HR毙掉。最后,如果前面两条做的到位了,那你简历上的个人经历一定要突出你与求职岗位的匹配程度了。针对不同的岗位设置不同的简历。因为企业选择合适的面试者参加面试时,最看重的就是求职者的工作经历或者潜能与岗位的匹配程度。所谓岗位匹配,最主要就是看你个人的专业、实习经历、个人技能是否与岗位相匹配。比如某家企业要求招聘财会类的岗位,该企业通常比较看重的就是应聘者是否是科班出身,是否有过财会方面的实习经历及是否取得财会方面有高含金量的证书。如果你是非科班出身,但对这个岗位感兴趣,你就要把你和岗位要求相关的经历在简历上有条理的表现出来,让

HR从你的简历上看出你具备与该岗位匹配的能力。个人建议简历上的相关经历写作可以按照STARS法则,写清楚自己在相关经历中所扮演的角色与取得的成绩,相关经历中的时间、地点要明确,取得的成绩最好要量化出来。比如,我在担任《21世纪报》的校园征订员时,一共完成了60个全年订单(1个全年订单是100份报纸),征订金额6000元。我就会在自己的简历上写到个人独立完成6000份报纸的征订工作,征订金额6000元,获得《21世纪报》优秀校园营销员荣誉称号。在找工作的过程中,我们需要不断的挖掘自己过去的经历,也要开始不断的修改自己的简历。多修改一次简历,往往也意味着自己离OFFER的距离又近了一点。

4.笔试

由于我的求职方向比较明确,因此我参加过的笔试大概是十二场左右。其中,人民银行的笔试是经济专业知识考试,难度相对较大一点。而商业银行的笔试基本上是英语、行政能力测试、金融专业知识的大综合考试。普通企业的笔试基本上是考行政能力测试。整体来说,英语与专业知识是依靠平时的积累,我们最多是在考前做一点相关的练习来锻炼一下个人的考试反应能力。如果自身基础太差,一般是难得取得笔试的好成绩。但是行政能力测试则是完全可以靠平时的一点练习来逐步提高。我在9月下旬获得了第一次求职笔试机会。给我笔试机会的企业是腾讯QQ,我申请的岗位是市场营销类岗位。腾讯的笔试地点是在华南理工大学城校区。由于暑期没有认真复习过公务员考试,第一次做行政能力测试试卷时显得有点手忙脚乱的。试卷上的很多图形推理、数字推理题都是瞎蒙的。因此,我没有通过腾讯的笔试,从而失去了面试的机会。第一次笔试失败后,我买了本行政能力测试的习题书,利用国庆节的七天假期看了下书,做了点练习,算是为后面的笔试做准备吧。也许这点临阵磨枪的准备还是有点用,至少在十月份以后的行政能力测试考试中,我还是能够顺利通过了笔试。行政能力测试的难度不大,关键在于看书与练习。不管白天再怎么忙,晚上有空还是要看下书,做点练习。在四大国有银行中我获得了工行、中行与农行的笔试机会。工行与中行都顺利通过笔试,进入了面试。农行的笔试时间是2011年11月20日早上9点,由于人行的笔试是11月20日的10点,我主动放弃了农行的笔试机会,选择参加人行的笔试。2011年人行的笔试试题相对来说是比较简单的,但是也许是因为我从9月就开始在外面奔波的原因,9月-11月我基本上就没有怎么认真复习过经济专业知识了。所以我的人行笔试成绩并不高,只有70.5分。后面从应届生论坛上的消息

来看,2012年人行广州分行机关的面试分数线是75分。人行这条路没有走通,我的选择也就剩下了商业银行或者某些企业的市场营销岗位了。写到这,我想简单的说一下广东省中国银行的笔试成绩的事情。据我所知,广州中国银行的笔试成绩在一定程度上会影响到考生的面试与支行去向的。广东省中国银行在12月中旬公布了面试名单,这个名单是按考生的笔试成绩从高分到低分排列的。我当时的笔试成绩排名是在750名左右,我的第一志愿报的是东山支行,由于我的笔试成绩没有达到东山支行的最终面试线,我给调剂到了第二志愿番禺支行。我的三个同班同学,由于他们的笔试成绩排名在1000名以后,他们只得到了调剂到东莞中行的电话通知。后面据我了解,去年参加广东省中行面试的硕士生如果其第一志愿报的是广州市内的支行,但其笔试成绩在900名之后,那么这些硕士生的只有选择服从调剂广州、深圳外的其他城市中行才有终面机会,否则中行求职之旅到此为止。工行、建行、农行是否也有着和中行一样的情况,我就不得而知了。

5.面试

参加面试前,先明确自己最想通过面试的企业是哪一家。在去这家企业面试前了解这家企业的面试流程与常规问题,然后在参加这家最想去的企业的面试前多找一些其他企业进行面试,培养自己的面试技能。

个人认为所有校园招聘企业面试的核心问题只有一个:向面试官证明为什么你是与岗位最匹配的那个人。一个理性的面试官永远只是寻找与岗位最匹配的那个人,而不是最优秀的那个人。因为优秀的人永远有更好的选择机会,小庙永远供不起大佛。与岗位最匹配做事认真踏实的人才是真正能为企业创造价值的合适员工。在与面试官一对一的交流过程中,一定要与面试官有眼神的交流,这样才会让面试官感觉到你的自信心。另外,对于面试官的问题一定要听清楚后再回答。如果你不是反应敏捷的人,可以稍作思考再回答。不论问的是什么问题,回答问题一定要做到语速适中、思路清晰,有逻辑条理性。个人自我介绍中的情况一定要真实与简洁,谎言与啰嗦容易引起面试官的反感。对于一个有着若干年工作经验的HR或者部门经理来说,应届生的假话他们是能很容易识破的。我们只有先对自己诚实,然后才有可能对自己今后的工作诚实。在无领导小组讨论中,最重要的是审清楚题意,分析好解决方案。注意倾听其他队友的意见与思路,在适当的时机表达自己的观点与看法。扮演什么角色并不重要,关键在于你对小组讨论解决问题的贡献程度与协调能力。你的言行举止会给其他队友及面试官留下印象的。只要面试官对你的印象不错,你自然会有机会进入下一轮面试。

6.个人心得

1.找工作前最好确定自己的求职方向,只有明确了自己的方向才能有的放矢。一条路走不通时,不要继续固执的走下去,换一个方向,再努力一下,就有可能成功。什么工作岗位都想得到,什么工作岗位都去试试,最后的结果通常是什么OFFER都没有抓到,徒劳无功。

2.要学会与同学沟通,在面试的过程中不断总结经验。及时留意应届生、各个高校的就业信息,和自己的朋友与同学一起分享信息,交流面试心得,总结面试经验。在不断的总结与努力中前行,只会让你离成功越来越近。

3.做好求职记录与企业资料收集。每天网申的企业与个人的笔试、面试时间安排以及相关企业的资料都要有相应记录与安排。找工作的过程虽然比较繁琐,但是我们个人一定要做到有条不紊。只有这样才能顺利把握好属于自己的机会。

4.要相信自己,只要自己不放弃自己,世界上就没有人会放弃你。回顾历时近半年的找工作历程,没有给自己OFFER的企业多达30家。但是,我从来没有说过自己被某某企业鄙视了。因为我觉得说自己被某某企业鄙视是缺乏自信的一种表现。个人认为自己没有通过面试拿到OFFER的原因只有两个:要么是自己没有达到企业招聘岗位的相关要求,要么只是自己在面试过程中表现的不好,没有引起面试官的注意,仅此而已。另外,塞翁失马,焉知非福。有些面试没有通过,或许对我们自身来说反而是一件好事。天无绝人之路,不断努力下去,自然会有收获。

5.自己决定要去做的事情一定要果断去做,行动要迅速,不要迟疑。在找工作过程中,我们的情绪容易被周围的同学或者其他人所影响,但是我们自己下定决心要去做的事一定要果断的去做。机会永远都是转瞬即逝的,人各有志,做自己想要做的事,这样才不会后悔。

6.想清楚自己要什么的工作与生活方式。其实应届生论坛里有很多描述某些公司或者岗位的工作方式的帖子,在正式签约前我们应当想清楚自己是否愿意接受帖子中描述的那种工作环境或生活方式。想清楚后再签约,这是对自己也是对他人负责的一种态度。

7.不要抱怨,为自己的行为承担起责任来。过去的所作所为决定了现在的生活状态,现在的所作所为又会决定今后的生活状态。遇到不如意的情况时,多从自身上找原因,不要去抱怨社会、学校、家庭的不公正。强者永远会想办法改变命运,而弱者永远为自己的失败寻找借口。

8.要有自己的工作与生活规划,过好自己的生活。临近毕业,不少同学会经历着失恋、分手等各种各样的感情上的痛苦。个人认为,感情上的事,永远难说清孰是孰非。好马不吃回头草,已经发生过的事情与离你而去的人,永远都无法挽回。当两个原本关系亲密的人决定分开后,你们两个人都变了。你不再是以前的你,她(他)也不再是以前的她(他)。规划好自己未来的工作与生活,让自己变得优秀起来就是对离开你的人的最好怀念或报复。

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中国工商银行高净值客户专属人民币

中国工商银行高净值客户专属人民币 理财产品说明书 (资产组合投资型) 2011年第84期 银行销售的理财产品与存款存在明显区别,具有一定的风 险。中国工商银行(以下简称工商银行)郑重提示:在购买理财 产品前,投资者应确保自己完全理解该项投资的性质和所涉及的 风险,详细了解和审慎评估该理财产品的资金投资方向、风险类 型及预期收益等基本情况,在慎重考虑后自行决定购买与自身风 险承受能力和资产管理需求匹配的理财产品;在购买理财产品 后,投资者应随时关注该理财产品的信息披露情况,及时获取相 关信息。 本理财产品为非保本浮动收益型产品。工商银行对本理财产 品的本金和收益不提供保证承诺。在发生最不利情况下(可能但 并不一定发生),投资者可能无法取得收益,并可能面临损失本 金的风险。请认真阅读本说明书第五部分风险揭示内容,基于自 身的独立判断进行投资决策。

一、产品概述 产品名称 中国工商银行高净值客户专属人民币理财产品(30天) 代码:ZH1143 目标客户经我行风险评估,评定为保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的且个人在工商银行金融资产总计在其认购时超过100万人民币的财富客户等 高净值客户 期限30天 投资及收益币种人民币 产品类型非保本浮动收益型理财产品 计划发行量100亿元 募集期2011年10月12日~ 2011年10月16日 产品成立 工商银行有权结束募集并提前成立,产品提前成立时工商银行将进行披露并调整相关日期;产品最终规模以实际募集规模为准。如募集规模低于1亿元,工商银行有权宣布该产品不成立。 起始日2011年10月17日 到期日2011年11月15日资金到账日到期日后第2个工作日或提前终止后第2个工作日理财资产托管人工商银行山西分行

中国工商银行网上银行商业模式分析

中国工商银行网上银行商业模式分析一、战略目标 1、中国工商银行六年战略转型的主要成就 2006~2011年是中国工商银行十年战略转型大步推进的阶段。过去六年,本行积极把握国内经济发展模式转型的历史机遇,努力克服了国际金融危机的不利影响,坚定不移推进结构调整和发展模式转变,战略转型成效突出: 其一,坚持走资本集约型发展道路,较好地平衡了业务发展和资本约束之间的关系,在同业中率先探索出了一条较低资本耗费的发展道路;其二,较好地处理了“向哪里转”的问题,在合理控制信贷等高资本消耗业务规模扩张的同时,不断加大对新兴业务、中间业务领域的投入和发展力度,构筑起新的业务发展架构,确立起在重大潜力业务领域的显著优势;其三,转型激发了全行发展活力,经营效率显著提升;其四,结构调整取得实效,形成了可持续的业务、资产、负债和收益结构;其五,深入推进区域发展战略,重点竞争区域分支行经营业绩与市场竞争力有所提升;其六,体制机制改革较快推进,全行管理体系建设再上台阶;其七,综合化、国际化战略顺利推进,逐步形成了支撑工商银行未来发展的跨境、跨市场业务平台。 2、中国工商银行新三年规划的战略框架 今后一段时期,国内外经济金融环境仍具有较大的不确定性和复杂特征,本行将更加坚定地推进经营转型,着力实现发展方式的根本性变革,以更好把握机遇和应对挑战。未来三年,本行将坚持以科学发展观为指导,认真落实国家宏观调控政策,深入贯彻“调整结构、创新驱动、优化格局、深化改革、提升服务、完善治理、人才兴行、文化引领”三十二字战略方针,加快发展方式转变,推动全行健康可持续发展,朝着实现“最具盈利能力、最优秀、最受尊重银行”的愿景目标迈出更大步伐。本行将坚持服务实体经济,坚持走资本集约型的发展道路,依托经营结构优化调整和业务与体制机制的改革创新,确保经营业绩稳健可持续增长。 二、目标客户 向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务 三、产品、服务 1、个人金融服务例如:留学贷款等 2、企业金融服务例如:全球现金管理等 3、电子银行服务例如:手机银行等 4、银行卡服务例如:牡丹运通卡等

中国工商银行个人存款业务介绍

中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码 一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 存款利率...................................................................................................................... - 3 - 二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 - 服务简介...................................................................................................................... - 3 - 服务特色...................................................................................................................... - 3 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 - 存款利率...................................................................................................................... - 4 - 三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 4 - 四、定期一本通.......................................................................................................................... - 4 - 服务简介...................................................................................................................... - 4 - 功能特点...................................................................................................................... - 5 - 五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 5 - 服务简介...................................................................................................................... - 5 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 - 服务特色...................................................................................................................... - 5 - 存款利率...................................................................................................................... - 5 - 七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 6 - 服务简介...................................................................................................................... - 6 - 服务特色...................................................................................................................... - 6 - 存款利率...................................................................................................................... - 7 - 九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 7 -

中国工商银行星级客户分法——办理信用卡

中国工商银行星级客户分法 贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月. 服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种. 三星级客户主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户. 1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为三星级客户提供服务. 四星级服务内容主要包括:

1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务. 2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务. 3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为四星级客户提供服务. 五星级服务内容如下: 1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等. 2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道. 3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务. 4、享受相关业务费率优惠. 5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议委托

中国工商银行网上托管服务平台用户服务协议 甲方: 乙方:中国工商银行股份有限公司资产托管部 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就网上托管平台服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 网上资产托管业务信息服务平台(简称网上托管服务平台)是中国工商银行资产托管业务统一的信息数据平台,一方面统一与用户的数据收发途径,另一方面为用户提供信息服务,实现与用户的双向信息交流。 托管服务平台对用户的身份认证采用USBkey用户证书认证机制,每个托管用户对应一个USBkey证书。 托管用户指申请使用我行网上托管服务平台的企事业单位或个人。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请使用乙方网上托管服务平台,经乙方同意后,将有权根据申请项目的不同享受相应的服务。 (二)服务有效期内甲方有权办理托管用户注销手续。 (三)协议终止或在服务有效期内中止时,甲方须退回用户证书。 (四)因网络、通讯故障等原因,甲方不能通过网上托管服务平台办理业务时,可使用传真代替。 (五)甲方对乙方托管数据交换服务如有疑问、建议或意见时,可拨打电话、登录乙方网站或到乙方管理机构进行咨询和投诉。 二、义务 (一)甲方办理网上托管服务平台业务,须遵守《中国工商银行电子银行章程》。 (二)甲方办理网上托管服务平台申请、注销、变更等手续,应提供相关资料,填写相关申请表,甲方应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整。 (三)甲方必须指定专人妥善保管和使用用户证书,不得提供给未指定的其他人使用,并对所有使用用户证书和密码进行的操作负责,由此产生的电子信息记录均作为处理网上银行业务的有效凭据。 (四)甲方用户证书在有效期内损毁、锁码、遗失或密码泄露、遗忘,应及时到乙方办理更换、解锁、挂失或密码重置手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (五)甲方在使用网上托管服务平台过程中,所提供的资料信息如有更改,应及时办理有关手续,办妥上述手续之前所产生的一切后果由甲方承担。 (六)如甲方发现乙方对其网上托管服务平台指令的处理确有错误,应及时通知乙方。

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司;2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及内部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析

中国工商银行个人理财产品业务发展案例分析 (周路楠材控1101班) 【摘要】:目前,国际上一些大型商业银行已经将以个人理财、个人融资为主的个人金融业务列为其主营业务,个人金融业务逐渐成为国际商业银行实现盈利的重要渠道之一。近二十年来,随着我国经济持续稳定高速的发展,居民的收入水平显著提高,金融市场也在不断进步完善,特别是证券、保险、银行私人信贷等业务的发展与成熟,为居民提供了越来越多的理财渠道。本文重点对中国工商银行个人理财产品的开发环节、营销环节、售后环节所存在的问题及可能存在的风险其成因进行了分析,并提出了相应的对策建议。 【关键词】:工商银行个人理财风险 一、工商银行发展个人理财产品业务的背景 (一)个人理财业务的基本含义及发展意义 个人理财业务,又称财富管理业务,指商业银行通过明确个人客户的理财目标,分析客户的生活状况制定出可行的理财方案的一种综合金融服务,既包括投资、融资服务等一系列传统业务,也包括个人生涯规划、理财策划、理财方案设计与实施、理财咨询服务和资产管理等多种创新业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。 反观国内,随着经济体制、社会保障制度、教育制度、住房制度等的改革与发展,原来由政府和企业提供的就业、医疗、养老、子女教育、住房等保障,已经相继转变为由居民自己承担部分或全部的风险及费用。“投资理财”也就成为居民生活的重要组成部分:如何理好财,用好自己的钱,使其能够不断保值、增值,发挥更大的作用已经成为越来越多的国人所关注的共同话题。大多数居民对银行的理财咨询和理财方案设计很感兴趣,希望能与银行的专业理财人士建立稳定的业务联系。 面对如此巨大的市场需求,个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。与机遇随之而来的,是日益加剧的市场竞争。目前工商银行为客户提供的个人理财服务无论从规模上还是内容上,实际上都处于个人理财业务的初级阶段,无法与发达国家相比。在这样的背景下,研究如何抓住优质客户,占领客户市

中国工商银行牡丹信用卡年费

附件:信用卡收费标准 信用卡收费标准收费项目收费标准 年费牡丹双币 贷记卡 个人卡:牡丹白金卡主卡2000元/卡/年;牡丹白金卡副卡1000 元/卡/年;金卡主卡200元/卡/年;金卡副卡100元/卡/年; 普通卡主卡100元/卡/年;普通卡副卡50元/卡/年。商务差 旅卡:金卡400元/卡/年;普通卡200元/卡/年 牡丹人民币 贷记卡 个人卡:金卡主卡100元/卡/年;金卡副卡50元/卡/年;普 通卡主卡50元/卡/年;普通卡副卡25元/卡/年。商务差旅 卡:金卡200元/卡/年,普通卡100元/卡/年。 牡丹准贷记卡 个人卡:金卡主卡:50元/卡/年;金卡副卡25元/卡/年; 普通卡主卡:25元/卡/年;普通卡副卡12.5元/卡/年。商务 差旅卡:金卡100元/卡/年,普通卡50元/卡/年。 牡丹专用卡20元/卡/年 牡丹智能卡电子钱包卡可续存钱包卡10元/卡/年 牡丹国际 借记卡 10元/卡/年 牡丹联名卡(认 同卡) 年手续费可高于所依附的卡种的收费标准。其他收费项目同 所依附的卡种 工本费彩照卡除所依附的卡种收费标准外,另加收50元/卡。 新发卡/补发卡/换发卡EMV标准卡50元/卡 牡丹智能卡电子钱包卡 可续存钱包卡40元/卡 不可续存钱包卡20元/卡 挂失牡丹贷记卡、准贷记卡、国际借记卡20元/卡;牡丹专用卡10元/卡;牡丹白金卡免费。 补制账单索取两个月(不含)前的对账单5元/月/份;牡丹白金卡免费。 调单国内交易正本50元/份,副本10元/份;国外交易副本5美元/份或5欧元/份;牡丹白金卡免费。 信函快递20元/封;牡丹白金卡免费。信用卡授信证明单位100元/份;个人50元/份 超限费按超信用额度部分的5%收取,最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元,最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。(暂不收取) 滞纳金按最低还款额未还部分的5%收取,最低1元人民币或1港币或1美元或1欧元,最高500元人民币或500港币或100美元或100欧元。 外汇兑换手续费威士卡:1%;万事达卡:1.1%;运通卡1.5%(由美国运通公司收取)。境内紧急补换卡40元/卡 境外紧急挂失服务威士卡 金卡免费,普卡、商务差旅卡和国际借记卡35美元/卡或35 欧元/卡。 万事达卡 35美元/卡或35欧元/卡;联络电话前两个免费,从第三个 开始,每个电话另加收7.75美元或7.75欧元。 境外紧急取现服务费威士卡 金卡免费,普卡、商务差旅卡和国际借记卡175美元/次或 175欧元/次。

中国工商银行电子银行企业客户服务协议样本

中国工商银行电子银行企业客户服务协议样本 What the parties to the agreement ultimately expect or achieve through the conclusion and performance of the agreement ( 协议范本 ) 甲方:______________________ 乙方:______________________ 日期:_______年_____月_____日 编号:MZ-HT-011814

中国工商银行电子银行企业客户服务协议 样本 甲方:______________________ 乙方:中国工商银行__________ 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。“客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 (二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

中国工商银行个人网上银行

中国工商银行个人网上银行 中国工商银行个人网上银行是指通过互联网,为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道,品牌为“金融@家”。 中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务,包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务,能够满足不同层次客户的各种金融服务需求,并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。 中国工商银行个人网上银行适用对象 凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户,均可申请成为个人网上银行注册客户。 中国工商银行个人网上银行特色优势 1. 安全可靠:采取严密的标准数字证书体系,通过国家安全认证。 2. 功能强大:多账户管理,方便您和您的家庭理财;个性化的功能和提示,体现您的尊贵;丰富的理财功能,成为您的得力助手。 3. 方便快捷:24小时网上服务,跨越时空,省时省力;账务管理一目了然,所有交易明细尽收眼底;同城转账、异地汇款,资金调拨方便快捷;网上支付快捷便利。 4. 信息丰富:可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询,配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序,帮助您了解系统各项功能。 中国工商银行个人网上银行实用手册 ·工行电子银行章程 ·电子银行个人客户服务协议 ·电子银行企业客户服务协议 ·个人网上银行交易规则 ·企业网上银行交易规则 ·电子银行收费标准 工商银行网上银行_中国工商银行个人网上银行_工行网银 工商银行网上银行电子银行的出现,标志着金融方式的重大变革。在电子银行的便捷高效给人们带来了诸多便利的同时,电子银行的安全也成为关注的焦点。工商银行一贯注重电子银行的安全性,从技术、管理等多个方面不同层次采取了切实有效的措施,确保您交易安全。 中国工商银行个人网上银行业务介绍 ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务,它具有如下特点: 一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段,保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。 二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能,满足客户多方面的金融需求。 三、手续简单——只需到我行营业网点一次,填一张表签个名,不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。 四、设置灵活——以登录卡为主线,可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能,并可在线对各种账户的各项功能进行修改。 欢迎访问个人客户版-中国工商银行中国网站! 中国工商银行网上银行-足不出户,即可享受快捷、安全的购物乐趣! 扩展阅读:

浅谈网上银行服务质量_以中国工商银行网上银行为例

148 《商场现代化》2007年12月(下旬刊)总第525期 (2)网络层面 安全联动设备——安全联动设备是Intranet中安全策略的实施点,起到强制用户准入认证、隔离不合格终端、为合法用户提供网络服务的作用。由安全管理平台提供标准的协议接口,同交换机、路由器、防火墙、IDS等各类网络设备实现安全联动。 (3)用户层面 安全客户端——安全客户端是安装在个人电脑和服务器上的端点保护软件。安全客户端负责收集不同用户的安全软件的状态信息,包括对防病毒软件信息的收集。同时,安全客户端可以评估操作系统的版本、补丁程度等信息,并且把这些信息传递到安全管理平台,没有进行适当升级的主机将被隔离到网络修复区域,从而保障网络的安全运行。与传统的解决方案不同,安全客户端通过对用户终端设备信息的搜集,可预先识别和防止用户对网络的恶意行为,排除潜在的已知和未知的安全风险。 2.统一安全管理平台的工作原理 统一安全管理平台的工作原理如图2所示。 统一安全管理平台系统实现终端用户安全准入的工作流程如下:(1)用户终端试图接入网络时,首先通过安全客户端上传用户信息 至用户认证服务器进行用户身份认证,非法用户将被拒绝接入网络。(2)合法用户将被要求进行安全状态认证,由安全管理平台验 证补丁版本、病毒库版本等信息是否合格,不合格用户将被安全 联动设备隔离到隔离区。 (3)进入隔离区的用户可以根据企业网络安全策略,通过安全 修复系统安装系统补丁、升级病毒库、检查终端系统信息,直到 接入终端符合企业网络安全策略。 (4)安全状态合格的用户将实施由安全管理平台下发的安全设 置,并由安全联动设备提供基于身份的网络服务。 四、结束语 保障Intranet安全、有效运行,是一项复杂的系统工程。它既 是一个技术问题,但更是一个管理问题,所谓“三分技术,七分 管理”。所以,除了采用上述技术措施之外,加强网络安全的管 理:制定有关规章制度;确定安全管理等级和安全管理范围;制订有关网络操作使用规程和人员出入机房管理制度;制定网络系 统的维护制度和应急措施;对工作人员结合机房、硬件、软件、数据和网络等各个方面的安全问题,进行安全教育,提高工作人 员的保密观念和责任心;加强业务、技术的培训,提高操作技能 等,也将起到十分有效的作用。 参考文献: [1]思科系统网络技术有限公司.思科自防御网络[EB/OL]. [2006-04-03]. http://www.cisco.com/global/CN/solutions/industry/ segment_sol/smb/smb_it/security/cisco_self_defending_networks_overview.html [2]微软中国技术支持中心.网络访问保护平台体系结构[EB/ OL].[2004-11-15]. http://www.microsoft.com/china/windowsserver2003/ techinfo/overview/naparch.mspx 近几年,随着通信技术的飞速发展和Internet的不断普及,越来越多的企业意识到仅仅依靠产品的差别已经很难获得竞争优势,企业将更多的注意力投向服务的差别。网络为现代顾客及消费者提供了更加便捷和个性化的服务,为顾客提供了全新概念的服务工具,其优势表现为全天候,及时,互动,这些特性迎合了现代顾客的个性化需求。 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展己经 成为银行业新的竞争焦点。 服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。如何提高在线服务质量来增加顾客在线交易的次数与金额,并增加顾客的忠诚度来保留与吸引顾客, 是所有网上银行非常关心与重视的话题。一、网上银行的分类及特点网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Internet 技术,通过Internet 向客户提供 开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。按照服务对象的不同,网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行。个人网上银行向个人消费者提供金融服务,企业网上银行向企业消费者提供金融服务。此外,按照经营组织形式的不同,网上银行可以分为分支型网上银行和纯网上银行。分支型网上银行是指现有的实体银行利用互联网作为新的服务手段,建立银行站点、提供在线服务而设立的“网上银行” 。它是原有的银行业务与互联网信息技术相结合的产物,是实体银行的一个特殊分支机构或营业点。纯网上银行(Internet Only Banking)又称为虚拟银行(Virtual Bank), 起源于美国1996年开业的安全第一网上银行(SFNB-Security First NetworkBank)。纯网上银行本身就是一家银行,独立提供在线银行服务。一般只设一个办公地址,既无分支机构,又无营业网点,几乎所有业务都通过网上进行。在现金的收付上,仍需依赖现有的ATM网络或邮政系统。我国网上银行的建设始于90年代后期,虽然起步较晚,但从一开始就呈现出一些特点。首先,我国网上银行模式都是传统银行与网上银行结合的产物,其业务基本依赖于母行,尚无纯网上银行;其次,许多银行在发展网上银行业务的初期,利用的是非银行专有的域名或网站,至今仍有一些银行将其产品和服务的广浅谈网上银行服务质量 ——以中国工商银行网上银行为例 王 春 北方民族大学商学院 西北第二民族学院校级科研项目:西北第二民族学院科学研究项目(2007Y017) [摘 要] 随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。 [关键词] 网上银行 服务质量 服务质量测评纬度

中国工商银行网络银行系统结构分析

中国工商银行网络银行的系统结构分析 一、中国工商银行网络银行个人网上银行 中国工商银行的个人网银业务,基本可以分为5类服务项目,即账户管理、支付缴费、投资理财及信用卡服务。工商银行提供给个人网银用户的服务划分细化,与其他银行相比其优势在于功能强大,提供更多更专业的服务,账户管理、投资理财的网上金融超市和个人财务分析软件方面尤为显著。

二、 中国工商银行网络银行企业网上银行 中国工商银行向企业网银用户提供的服务内容,包括账户管理、结算服务、信贷业务、投资理财、电子商务及安全服务。 三、中国工商银行网络银行企业与个人网上银行安全保障机制

通过比较可以发现中国工商银行企业网银安全提供的工具种类远不及个人网银的丰富。企业网银的安全,主要通过该企业在客户端安装银行发行的安全证书,小e安全检测,工行网银助手等得到保障;而个人网银的方式则由短信、动态口令卡、U盾等方式确定。个人网银的安全保障机制更依赖于客户本身的操作,客户更具有自主性、灵活性。 三、中国工商银行网络银行应该加以改进的地方 1.工商银行的网上银行没有发挥对银行业务的重组和再造功能。目前网上银行的业务,比较突出的问题是这些服务只是传统业务在网上银行的实现,也就是说目前网上银行主要起到了传统银行业务服务渠道的作用,在产品上没有完全摆脱传统业务功能的限制,很少推出利用网上银行直接面对客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新应用。 2.工商银行网上交易还涉及一些安全问题: ①客户端的安全性。如果客户端只是普通的浏览器用户,则存在客户端被模仿的可能性; ②信息传输过程中的安全性。网上支付信息是在Internet上公开传递的,因此仍然存在被篡改和窃取的可能性; ③银行网站和电子商务网站的安全性。尽管目前各家网站均采取饿了防火墙和网络监测等安全措施,但对于超级“黑客”来说,仍旧防不胜防。

中国工商银行信用卡如何激活

中国工商银行信用卡如何激活

中国工商银行信用卡如何激活 信用卡由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人,持卡人持信用卡消费时无须支付现金,待账单日时再进行还款。下面我就为大家解开中国工商银行信用卡激活的方法,希望能帮到你。 中国工商银行信用卡激活的方法 1.工行柜面开卡 收到信用卡后可携有效身份证件、信用卡卡片及密码函到当地工商银行营业网点柜台进行开卡,要是是在当地工行信用卡中心取卡非邮寄,能够当场开卡。柜台开卡会有银行工作人员指引,过程十分简单,填写表单后将资料交于工作人员即可。要是前往营业网点时忘记携带密码函,能够在未开卡前做“密码重置”此项服务免费,再开卡启用。 这种方法只有在申领信用卡当地的工行柜台才能正常开卡,异地网点无法办理开卡。 2. 95588客服电话自助开卡 持卡人使用申请信用卡时填写的电话、手机号码接入工行客服热线进

行开卡。拨打95588转“6”国际卡服务,根据语音提示选择所需服务语言后按“3”即可进入工行信用卡服务。然后按“2”可进入“卡片启用”,按照语音提示输入信用卡卡号、有效证件身份证号码等个人信息完成身份验证后即可成功开卡,开卡后能够设置消费密码。 通过电话银行进行牡丹卡开卡时,如持卡人使用非预留电话号码拨打电话银行,系统会要求其输入预留的手机号码,请按照语音提示进行输入。目前,部分地区工行尚不支持电话自助开卡,持卡人能够选择柜面开卡或向95588转“9”人工服务咨询办理。 3. 网上银行开卡 从工商银行官方网站 网上开卡能够异地办理,较前两种方法更为方便。然而是,由于工行网银系统设置问题,部分地区用户可能会遇到被自动设置了消费密码的情况,也就是说,在网上开卡时没有填写密码选项,然而开卡成功后实际却有消费密码,而这个密码持卡人是没有办法知道的。一旦出现这种情况的话,由于持卡人不知道原密码,95588或者ATM都无法重置密码,持卡人一定到发卡当地银行网点进行密码重置,重置密码需要10元手续费,国际卡首次免费。 要是人在异地一定网上开卡而遇到密码无法重置的情况,能够通过网

中国工商银行电子银行企业客户服务协议范本

编号:YK-HT-039604 中国工商银行电子银行企业客户 服务协议 E-banking enterprise customer service agreement of industrial and Commercial Bank of China 甲方:_________________________ 乙方:_________________________ 日期:_________年_____月_____日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 编订:Yunbo Design

中国工商银行电子银行企业客户服务协议 甲方:______________________ 乙方:______________________ 为明确双方的权利和义务,规范双方业务行为,甲方、乙方本着平等互利的原则,就电子银行服务相关事宜达成本协议。 第一条定义 下列用语在本协议中的含义为 “电子银行”是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的虚拟银行。中国工商银行电子银行通过电话银行、网上银行、手机银行等为客户提供查询、转账、支付结算和理财等资金管理服务。 “客户证书”指用于存放客户身份标识,并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。

“企业”指在我行开立账户的企事业及其他单位。 “分支机构”指与甲方具有业务往来关系或行政隶属关系并在我行开立账户的单位,包括分公司、子公司、业务合作伙伴、行政隶属机构等。 “电子银行业务指令”指客户以客户编号(卡号)或客户证书以及相应密码,通过网络向银行发出的查询、转账等要求。 “账户查询、转账授权书”是甲方的分支机构授权乙方为甲方提供其账户信息,或同时授权乙方按照甲方的电子银行业务指令从其账户中划转资金的书面证明文件。 第二条甲方权利、义务 一、权利 (一)甲方自愿申请注册乙方电子银行,经乙方同意后,将有权根据注册项目的不同享受相应的服务。 (二)甲方有权对签署“账户查询、转账授权书”的分支机构,依据分支机构授权的权限不同,通过电子银行渠道查询其账户或从其账户划转资金。

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