公司职能部门管理规范

职能部门管理规范

目录

一、纪律规范 (2)

二、仪容仪表规范 (2)

三、职业素养规范……………………………… .3

四、接打办公电话规范 (3)

五、物资规范 (4)

六、卫生规范 (4)

七、安全保密规范 (5)

八、办公室例会规范 (5)

九、会议规范 (6)

十、宝宝家书规范 (6)

一、纪律规范（违反此项规范者，按照公司考勤制度，视情节轻重成长10

—2000元/次，违反规范情节严重者，予以辞退）

1.办公室工作人员必须遵守《公司总部各职能部门刷脸规定》，不得迟到、早退、缺勤、

旷工；未到下班时间，严禁离开工作岗位等待下班；

2.换工装、整理仪表等必须在9:00以前完成；迟到情节严重的，按旷工处理；

3.员工倒休、请假，应提前一天向部门负责人提出申请，并填写《请假单》。经部门负责

人签字批准，方可休息。公司人员在工作时间因私请假外出超出4小时的算事假一天；

4.员工在工作时间未经批准不得离开公司，并给予口头警告一次。外出时应将手头工作做

好交接并委托责任人；

5.员工如有急事不能按时上班，应通过电话征得部门负责人同意并拨打报岗电话，补请假

手续，否则，按旷工处理；休息时要把相应工作做好交接；

6.严禁在工作时间脱岗、窜岗（注：脱岗指刷脸后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时

间窜至他人岗位做与工作无关的事）；；

二、仪容仪表规范（违反此项规范者，视情节轻重成长10—50元/次。）

1、头发：整齐清洁，不染夸张颜色；

女员工发式统一规定为扎起的马尾（公司会议、活动必须盘起），不要有碎发、散发；

男员工头发必须保证做到“四不一无”（前不盖额，后不及领，侧不耷耳，上不冲天，无胡须）原则，不得留光头。

2、指甲：指甲缝内无污物，长度不得超过指尖，不得涂有色指甲油。

3、首饰：除结婚戒指、手表、项链、耳钉以外不允许佩戴任何装饰品。

4、着装：工作时间必须着工服，工服应干净、整洁、无补无洞。

1）男员工：

服装：夏季着黑色裤子、白色半袖衬衣，扎单色系领带

冬季着黑色或蓝色西服套装、白色衬衣，扎领带

皮鞋：黑色，无灰尘，光亮

袜子：深色袜子，无漏无补无异味。

2）女员工：

服装：夏季着职业裙装。冬季着职业裤装；统一着白色衬衣。

皮鞋：上班时间穿黑色皮鞋，前不露指后不露跟

袜子：不得有跳线或破损，应着黑色丝袜。

3）员工牌：工牌是工服的一部分，工作时间必须佩戴在左胸前；

4）工服及工牌损坏需照价赔偿。

5、化妆：女员工必需着淡妆上岗，不得浓妆艳抹

三、职业素养规范（违反此项规范者，视情节轻重成长50—100元/次。）

1.出入领导办公室或他人办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门；

2.见到领导和同事应主动互相问好；晚上下班要跟领导和同事说“再见……”；

3.接到领导传召，如无特殊情况必须在3分钟之内到位；

4.对外来客人要微笑、热情，主动为客人倒水、让座；

5.办公区域严禁高声呼叫他人，工作场合必须称呼同事、领导的职务；

6.办公室内应注重品德修养、礼貌待人、相互团结，营造良好的工作环境；严禁追逐打闹、

斗殴、搬弄事非，不得在办公室内大声喧哗、高声呼叫、嬉戏、不得聚众喧哗；

7.服从管理，听从指挥，尊重上级，团结同事，严禁与同事、上级争吵，打骂、吵闹；

8.严禁违抗上级工作指示或以借口推脱、消极怠工者；

9.严格按照工作流程进行工作，不得违反或擅自变更规范工作流程，及时填制各类报表；

10.同事间团结友爱，互帮互助，不得对同事恶意侮辱或诬害、捏造事实的、损害公司形象。

11.严格禁止在办公区域内吸烟、吃零食，空软饮料瓶等杂物不得摆放在办公桌面上，应及

时放入纸篓内；未经许可员工不得在公共区域张贴宣传品、装饰品。

四、办公电话规范（违反此项规范者，视情节轻重成长10—50元/次。）

1.办公室电话在铃声响三声前必须接听，首先说：“您好，大鸭梨XXX部！”。同一办公

室内其他电话响时，在当事人不在的情况下，应代为接听；

2.接听电话或在工作接触中要使用文明用语：您好请谢谢对不起再见等，严禁态度生

硬粗暴；等对方挂断后，再挂电话；

3.接听拨打一般洽公电话注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线；

4.若对方询问公司领导或公司同事的电话号码或其他公司的隐私内容；一律态度要礼貌，

语言要客气委婉的拒绝。若是找公司同事的电话，最好是问对方的联系方式：“我会尽

快与xx取得联系,让他给您回电话。”若是找公司领导的电话，可以把助理的电话号码告知，以免误事：“您好，不好意思，公司规定领导的电话是不能随便向外界透露的。

这样，我把领导助理的电话号码告诉您，请您记一下”；

5.用传真机发送文件材料时，要及时电话确认对方是否收到；

6.严禁使用公司电话、传真机拔打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话；

7.工作时间内拔打或接听非业务电话或私人电话时，尽量简短；若实在有急事，请到办公

区外接听，不能打搅其他同事正常办公。不能影响到自身工作。

五、物资规范（违反此项规范者，视情节轻重成长10—100元/次。）

1.员工应随时保持工位的整齐卫生，所有资料应收纳到文件夹里，码放整齐。办公用品、

办公设备摆放有序；

2.办公区公共区域不可随意放个人物品（书包、衣物等），下雨天的雨具类应自行用塑料

袋装好，放于桌下隐蔽处，不可随意摆放在办公区域，影响环境；

3.

4.办公人员必须保证办公场所的干净整洁与物品整洁，下班时清理办公桌面与周边环境，

会议结束或离开座位时将椅子归位；

5.严禁随意调换工作位置、私自调换电脑等固定资产类物品，（调换位置需由部门最高主管

同意，调换固定资产类需由总办确认）；

6.使用办公电脑（无论是工作时间以内还是以外）均不可打游戏、聊天、听歌、看电影或

浏览不健康的及与工作无关的网站；不得私自安装与工作无关的电脑软硬件；

7.下班后，应自觉将自己电脑主机关闭，显示器电源关闭；如长时间离开工位（2小时以

上），也应将电脑暂时关闭；

8.下班后办公室最后离开的人，应主动检查关闭门窗、空调、电灯，关闭电源，做好安全

防范；上完洗手间后，自觉随手关灯；

9.爱护公司财物，节俭使用办公用品，各部门平常积极收集利用二次用纸，杜绝浪费；办

公室传真机、复印机由总办负责，出现问题及时通知专业人员维修，严禁任何个人拆卸；

严禁恶意浪费资源的。

六、卫生规范（违反此项规范者，视情节轻重成长10—50元/次。）

1.每天在公司规定的卫生时间内，按照各部门划分区域进行卫生清洁，卫生间根据排班轮

流打扫，由卫生检查员对清洁情况进行检查；上午9:40前必须打扫完毕；

卫生标准：

1)地面卫生要做到地面无污渍、无垃圾；玻璃清洁无污渍；烟灰缸无烟头、杂物；

2)办公桌椅、办公设备、文件等应做到无杂物、无灰尘；

3)装饰品、装饰家具等保持清洁完整，不得随意挪动位置；

4)卫生工具采取隐蔽措施，待卫生打扫完毕后放到指定地点，禁止在卫生间便盆内涮

墩布、卫生间内外不得有明显积水；

5)如检查中在部门办公室发现苍蝇，该办公室负责人成长20元/次。

2.中午集中用餐，保持桌面卫生，用后及时处理残渣；

3.严禁在办公区门外及植物带中扔烟头和杂物；

4.总部卫生检查员每日按照《总部值班检查规定》对办公区域内工位卫生及物品归位情况

进行检查。严禁不检查或未按要求检查；

5.每周六下午17:00各部门集体进行大扫除。

七、安全保密规范（违反此项规范者，视情节轻重成长100—500元/次；情节严重者，予以辞退，并可追究其刑事责任）

1.任何人不得将公司或同事财物据为己有；

2.私拆他人信件或公函；涂改、伪造签名或私刻、盗用印章者；

3.严禁在公司内聚众赌博、聚众传播淫秽制品的；

4.全体员工都有保守公司机密的义务和责任，不得将公司资料、密码、档案、表单、人员

信息等机密向外泄露；

5.全体员工不打听别人的薪资，全体员工不向他人透露自己的薪资；

6.任何员工无权拷贝公司文件资料用于非公司业务。

八、办公室例会规范（违反此项规范者，视情节轻重成长20—50元/次。）

1.例会主持时间为每天早上09：40，按照《大鸭梨总部例会主持表》各部门轮流主持，

不得无故拖延时间；

2.主持人由各部门自行进行协调（如部门人员因整体外出等情况，可向其他部门申请支援，

协助主持）；

3.参加例会人员除总办安排一人接听电话外，其他人员必须无条件准时参加例会，不得无

故迟到早退；

4.例会期间严肃纪律，不得嘻哈、打闹、交头接耳等；

5.当日例会办公室人员如少于4人（包含值班人员），将取消当日例会；

6.新入职员工一月内不得主持例会；一月后的新员工未能主持或对例会不熟，部门负责人

负连带责任；

7.例会完毕后，迅速集中大厅跳工间操（两曲）。

九、会议规范（违反此项规范者，视情节轻重成长50—200元/次）

此项规定适用于公司所有会议（包括司区总会、高管会、各部门会议、各店各种会议、临时会议等）。

1.各类会议具体要求、组织准备工作、内容落实等，必须严格按照《大鸭梨会议制度》执

行；

2.会议期间严禁无故迟到、早退、缺席；手机应关机或设置成无声模式；

3.会议期间严禁睡觉、吸烟、吃零食、嬉笑打闹、交头接耳、乱扔垃圾等违反会议规定事

项；

4.公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由总办存档备查；

5.会议决议事项，应严格保密，除按规定履行职责需要外，与会人员不得外传会议讨论和

决议情况；

6.会议内容和相关记录为公司的机要档案，与会人员严禁外泄，其调阅应严格按照公司文

档管理制度和保密制度的有关规定执行。

十、家书规范（违反此项规范者，按照自我承诺进行成长）

1.每日中午12点前由当日宝宝在总部QQ群发布家书；

2.凡在办公室人员阅读完家书后必须回复感想，字数不少于30字；

3.家书内容必须是健康向上、阳光积极的；

4.家书格式：大鸭梨公司组XX宝X月X日家书：…………，明日XX宝家书。