人际交往沟通技巧培训内容

人际交往沟通技巧培训

众卓咨询人际沟通培训精品课程介绍

众卓咨询人际沟通技巧培训是根据企业实际需求而制定的培训方案。本课程的只要目标是提高企业员工的交往水平,强化企业团队精神,提高员工的工作适应能力。本课程主要采用理论讲解,游戏互动,情景模拟等授课方式,使学员在轻松愉快的氛围中学习人际交往的技巧,更好的发挥员工的能力,更好的为企业服务。

人际交往沟通技巧培训是从人际交往和沟通技巧两方面来进行的培训,通过培训提高内部的沟通和客户沟通的能力,从而改善整个企业的整体沟通风格,提高企业竞争力。。

人际交往沟通技巧培训安排

培训时间:2天

培训电话:0378888I672

培训地点:客户自定

企业培训收益:

通过培训提高医院服务人员的人际交往能力;

通过培训提高医院服务人员的沟通技巧能力;

通过培训改善医院的医患关系;

通过培训加强医患沟通,减少医疗事故的发生;

通过培训提高医院的整体水平和竞争力;

人际交往沟通技巧培训课程大纲

第一章人际沟通概论

沟通概述

人际沟通概述

第 1 页共 3 页

人际沟通的结构与条件

第二章人际沟通中的语言沟通语言沟通概述

语言沟通的基本原则

语言沟通的表现方式

第三章语言沟通的修辞技巧

形式技巧

幽默的艺术

第四章人际沟通中的非语言沟通非语言沟通概述

非语言沟通的主要形式

非语言沟通的应用

第五章情商与人际沟通

情商概述

自我认识与人际沟通

管理自我与人际沟通

自我激励与人际沟通

识别他人情绪与人际沟通处理人际关系的技巧与能力第六章职场沟通

如何做个受欢迎的职员

职场间的合作与竞争

同事间的沟通

与上级的沟通

与下级的沟通

第七章营销沟通

与客户沟通的原则

与客户沟通的技巧

第八章日常生活沟通

与陌生人的沟通

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与朋友的沟通

与长辈的沟通

第九章网络沟通

网络沟通概述

网络沟通的形式

网名的命名技巧

个人资料的设置技巧

常用的网络用语

网络沟通的负效应

第十章:人际沟通技巧培训总结第 3 页共 3 页