关于图书馆流通管理与服务工作的探讨
关于图书馆流通管理与服务工作的探讨
图书馆流通管理担负着图书的收藏、管理和借阅的工作，是读者接触图书馆的重要的途径，也是服务读者的重要途径，是图书馆管理中一个非常重要的部分。因此，圖书馆的流通管理和服务工作因以服务读者为中心，结合新的形势加强图书馆流通管理和服务工作。在科技不断发展的时期，图书馆流通管理与服务工作还需要进行进一步的改进。本文对图书馆流通管理和服务工作如何改进进行了探讨。
标签：图书馆流通管理服务工作
图书馆是社会图书信息资料储藏的重要机构，是为各个领域人员查阅相关资料服务的。要想提高全民阅读水平，培养高素质人才，都必须充分利用和研究图书馆收藏的图书信息资料，对教学和科研都有很大的帮助作用。图书馆在社会中起着重要作用，而流通部门对于图书馆又是非常重要的。如何提升图书馆流通管理和服务工作，更大程度的发挥图书馆的作用，还需要在实践中不断进行探讨和改进。本文就此问题进行了探讨，希望可以提供一些帮助。
一、提升图书馆员素质
流通部门对于图书馆有效发挥作用有很重要的作用，读者与图书馆的接触很大程度上是通过流通部门实现的。因此，大部分读者会与图书馆流通部门的工作人员有相对频繁的接触，读者对图书馆印象如何很大程度上受到工作人员的影响。因此，流通部门工作人员更加要注重提升自身素质。
首先要提升自身知识素养与政治素养。只有具备相应的理论知识水平才能以正确的职业观，以正确的心态和工作方式投入到工作中，明确自己的责任，以为读者服务为中心来开展工作，尽力为读者服务，在工作中本着读者第一，服务至上的宗旨，设身处地的为读者着想，让读者受到更好的服务，推动图书馆服务的改进。具备一定的政治素养则对提升服务质量有决定作用。工作人员政治素养高，可以促进服务质量的提高，通过高品质的服务提升图书馆对读者的作用，对读者的行为产生潜移默化的影响。
随着科技的发展，图书馆也不断实现信息化，其管理也不断从传统的管理向现代化的管理模式转变，工作人员的工作已不仅仅局限于对纸质信息资料进行收藏和整理，而且要对网络资源、信息等的整理提供服务。图书馆员要有丰富的专业知识以及计算机与信息技术知识，成为符合要求的高素质工作人员，为读者提供更有效的服务，提升服务水平。同时工作人员应有奉献精神，以自己的实际行动和健康向上的心理素质对读者产生积极的正面影响。
二、加强藏书管理工作
在图书馆流通管理中，藏书管理是非常重要的一个环节。藏书只有便利读者
图书馆服务工作的创新
图书馆服务工作的创新 图书馆管理手段要从手工管理转变为利用自动化集成管理系统进行管理。只有不断开拓新的服务方式，适应时代的发展和读者的需求，才能更好地体现图书馆的服务宗旨。即使是传统的外借、内阅服务，也必须融入导读工作才能受到读者的欢迎。全新服务项目的开展，必然扩大读者的受益面，直接提高服务效果。面对多元和迅猛发展的阅读需求，任何一个图书馆都无法承担起向全社会提供全方位信息服务的重任，加强图书馆之间的合作，推进图书馆联盟和互动势在必行。 加强图书馆的创新服务，为读者提供更优质的信息资源，可以从以下几个方面着手： 一、要加强图书馆合作的宏观调控和规划 目前，由于纵向约束和条块分割的管理体制导致了图书馆整体发展的无序和图书馆合作难以顺利开展。如当前我国正在建设的数字图书馆，从表面上看，各个图书馆都力求功能齐全，尽善尽美。但这种各自为政的低水平重复建设，导致数据库质量不高、软件互不兼容、共享程度低、规模偏小等，反而削减了图书馆综合功能和整体实力。 二、加强图书馆协作网建设 图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和
文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。 三、加强对光盘数据库资源及网上资源的开发利用 长期以来，很多图书馆对文献资源的开发利用仍停留在基础工作阶段，只满足于编制一些馆藏目录、索引等二次文献检索工具来满足读者的一般阅读需求。由于读者对文献信息的需求日益迫切，需要图书馆有针对性地利用一、二次文献加以分析探究，编制各种专题参考资料等检索工具。 四、对图书馆馆员的要求 图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透，不能仅停留在充当“保管员”的角色上，图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。
简析图书馆的知识管理与知识服务
简析图书馆的知识管理与知识服务 发表时间：2012-07-17T09:35:39.213Z 来源：《赤子》2012年第10期供稿作者：张晓明 [导读] 图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 张晓明（鸡西市图书馆，黑龙江鸡西 158100） 摘要：图书馆知识管理与知识服务是图书馆发展的必然趋势，本文对其知识管理与知识服务的主要内容及其对策加以探讨。 关键词：图书馆；知识管理；知识服务 1 知识管理 知识管理是开发知识价值的工具和保障，也是知识创新体系的内在动力。因而知识管理成为一种备受社会推崇的管理思潮。这种态势巩固了知识作为社会战略资源的地位，增强了社会开发利用知识的信心。知识管理不同于信息管理，信息管理是实现组织目标，满足组织要求，解决组织的环境问题，从而对信息资源进行开发、规划、控制、集成、利用的一种战略。从狭义上讲，指对信息加以管理，信息是被管理的对象；广义还包括与信息有关的人、机构、设备、环境等。信息管理的目标有效满足信息需求，并通过资源的配置来实现其目标。而知识管理则是组织开发必要的环境和条件来推动社会知识的创造和传播过程，通过知识共享，运用集体的智慧提高应变和创新能力。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸和发展，与信息管理相比，知识管理在管理对象、管理方式和技术以及管理目标上均有所拓展和改进。 1.1 图书馆知识管理的主要内容 （1）知识创新管理。发展图书馆学必须进行知识创新，因创新思维对图书馆学进行学科更新和重建。数字图书馆根植于现代信息技术的土壤，是一种网络环境下的全新的图书馆形态，是有与传统图书馆完全不同的理念追求，运作方式和管理模式。要有效地从事数字图书馆实践，必然要求相应的理论指导。因此，在新的实践基础上开展图书馆学研究，发展和创新图书馆学便成为数字图书馆知识管理的重要内容。尽管图书馆学作为一门科学已有一个多世纪的历史，但其还未走向成熟。在当前充满变化的网络信息环境下，图书馆学面临着学科更新和重建的艰巨任务。图书馆员立足于丰富多彩的数字图书馆实践，通过捕捉，发现实践中的问题，对其加以创造性的研究，为发展和完善图书馆学理论体系增砖添瓦。从事知识创新是图书馆员在数字图书馆时代的重要使命。 （2）知识应用管理。图书馆不仅应关注知识的组织与开发，而且要重视知识需求与应用，以便最大限度地实现知识信息的功能与效益。国际互联网虽然有丰富的信息资源和快速、便捷的信息通道，但是用户需要的信息却不能自动到达手中。因此，图书馆应开展基于信息网的知识服务。 1.2 图书馆知识管理的实现技术 知识管理天下论文的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以信息技术框架为基础。知识管理涉及的信息技术主要有：因特网、存贮结构技术、数据库管理系统、元数据技术、数据获取与收集技术、传播技术、通讯信息技术、推拉技术、检索技术、共享技术、联机分析处理技术、多维度分析技术、数据挖掘技术等。 2 知识服务 知识服务是在知识经济背景下的一种新的服务理念，是对信息资源的深层次开发和利用。知识服务的对象往往是决策机构，科学研究课题组成研究者个人，它以信息的搜寻、组织、分析、重组的知识和能力为基础，根据用户的知识和环境，融入用户解决问题的过程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务的特点是： （1）知识服务是基于专业化、个性化、时效性的服务。 （2）知识服务是围绕增值和创新目标的服务。 （3）知识服务是利用现代设备对用户提供快捷、准确的服务。 2.1 知识服务是图书馆发展的必然选择 （1）网络环境对图书馆服务理念的挑战。信息网络的普及、信息资源的数字化，信息系统的虚拟化使信息获取日益方便、快捷和大众化。在市场经济和信息技术的推动下，各类网络化信息服务机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收集、保存和提供文献资料服务的基本职能已不再是衡量一个图书馆水平高低的首要条件。传统图书馆服务理念的转变已是不争的事实。 （2）网络冲破了图书馆传统的服务模式。网络是一个十分自由、广阔的空间，一个理想的存取和利用信息的空间，它越来越多的吸引个人和企业涉足网络信息服务业，与图书馆传统信息服务机构展开竞争。在网络环境下，用户借助网络可以很从容、很有余地选择信息机构。网络使图书馆的地位发生了根本的改变，它已由“文献中心”演变成“用户中心”，而且在网络环境下，图书馆传统的信息检索与传递服务逐步边缘化，图书馆的“中介”地位和“专业”作用也受到挑战。 2.2 图书馆知识服务的对策 （1）图书馆知识服务精品化。知识经济时代，专业用户对知识的利用程度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强而不断加深，尤其是从事高科技领域研究与开发的用户，他们已不再满足为其提供一般性的知识服务，而是需要提供解决问题方案的核心知识内容。这就需要将分散在本领域及相关领域的专业知识加以集成，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路，形成重要的“知识精品”，供其使用。 （2）建立丰富的具有个性特色的文献信息数据库。图书馆要进行高质量的知识服务，必须建立丰富的具有个性特色的文献资源数据库，才能满足各层次用户的各种需求。 a.建立管藏书目数据库。 b.建立联合目录数据库。 c.建立特色文献数据库。 d.建立馆藏文献信息开发数据库。 总之，21世纪将是图书馆形成社会知识中心的世纪。图书馆将充分利用现代化信息技术，有效发挥知识导航的功能，成为馆内服务与网上服务相结合的高度现代化的知识网络。在数字化领域，图书馆将更加重视知识管理，在资源配置中的应用，图书馆将进一步展示其知识管理的功能。数字图书馆发展的重心移向网络，开发网上信息的描述、管理和服务技术。利用现代网络技术将更多的特色资源和常用资
电子图书馆管理系统的优势
电子图书馆管理系统相对传统管理方式的好处 电子图书馆管理系统，就是将传统图书馆(室)业务的手工操作转变成由计算机自动化管理，即图书馆(室)的图书、期刊等各种文献的采编、典藏、流通、检索及常规业务管理等工作，利用计算机技术，进行高效、准确的自动化管理。其根本目的是实现节省人力、物力、财力。 电子图书馆管理系统，不需要太多资金，也不需要专业管理人员，相比手工管理工作效率高且成本更低。图书馆只需要一台电脑足以实现一个高效、运行稳定且价格低的自动化管理平台，系统及服务相关交由公司售后即可。 科迅中小学图书馆管理系统经过严格的软、硬件测试和大规模应用测试过程，是一款集功能性强、易用性好、兼容性强、稳定性高于一身的图书管理软件，是专门针对各中小学图书馆自动化管理建设而研发的，适用于各中小学、高中及企事业单位的中小型图书馆。使用这个系统用户不需要购买服务器、不需要系统维护、不用当心数据安全，只要有一台能上网的电脑安装本系统后就能实现图书馆图书采购、编目、典藏、流通借阅归还、报表统计、馆藏查询等的自动化管理。 本系统就是针对目前各中小学、高中及企事业单位的中小型图书馆经费紧张、缺少专业的技术和维护人员（技术力量相对比较薄弱）、图书馆老师大多是非本专业毕业或者兼职管理（时间、精力及专业性均有限）、回溯建库任务（现有图书编目录入系统）繁重等现状而开发的，如下图： 一、传统手工操作与科迅图书馆管理系统的管理对比情况
1、综合投入 1）传统手工管理：兼职或非专业人员+手工操作+手工操作用的目录卡片、书根卡等材料。 目前中小学的图书量较少，若说这种方式勉强能运行，但随着基础教育改革的不断深入，中小学图书的投入将逐年增加，以达到学生人均图书量的要求。那么庞大的图书量，一个兼职或非专业人员根本不够，必须增加专业人员，这样增加学校成本，而手工操作庞大的图书量，工作效率低下，且数据准确度、安全性得不到保障，另外图书的各类目录手工录入卡片等材料投入增加，学校经费投入将剧增。 2）科迅图书馆管理系统管理：从财务角度看，选择图书馆管理系统应综合考虑以下费用：购买软件成本 + 软件使用成本（硬件、回溯建库和人员投入等）+ 系统维护和升级成本： ①本系统为公司针对中小学自主研发，考虑到中小学的经费及实用性，软件相比同类型软件价格更低廉但实用性却很高； ②使用本系统学校不需要另外增加服务器，调用现有的一台电脑则可以安装运行； ③所需硬件不多，且质量有保障减少维修成本等，价格优惠； ④系统的编目流程简单易学易操作，图书管理员可轻松进行回溯建库，无须费用投入，只是时间和精力投入剧增，若人手不够情况下可由公司进行编目建库，操作更专业、快速，真正成本并不比学校自行编目建库费用高，毕竟效率很高； ⑤系统维护和升级成本都已包括在公司给用户提供的免费系统服务里。 2、系统维护及管理 1）传统手工管理：虽没有系统维护直说，但对后续的图书大量增加，手工操作及图书维护工作将会很繁杂且工作量大。 2）科迅图书馆管理系统管理：系统先进的技术构架，软件安装后的系统维护、数据备份等工作操作简单，也可由本公司负责，从图书馆使用本系统起，终身服务，实现客户服务的7*24h响应，彻底解决了用户的后顾之忧！学校只管使用就行。 在本系统使用过程中有什么问题可随时通过QQ或E-mail联络我公司客服人员，及时远程在线解决问题，不但方便及时还可以节约电话费用。
高校图书馆人才队伍建设机制探索
高校图书馆人才队伍建设机制探索 在传统图书馆向数字图书馆转化的背景下，一支素质优良的人才队伍至关重要。文章对目前人才队伍存在的问题进行了剖析，提出了加强人才队伍建设的措施。 标签：图书馆；人才队伍；培养机制 图书馆是高等教育基础资源之一，不仅为高校的教学和科研服务，也是育人的重要基地。近年来，随着高等教育的信息化、网络的普及以及图书数字化的发展，对图书馆人才队伍的建设提出了全新的要求，但是很多高校偏重于图书馆硬件建设，往往忽视工作人员的培养和人才队伍的建设，不能适应其本身功能发展的需要。要想真正发挥和利用图书馆的功能，高校必须扭转传统思想，积极拓宽思路，重视馆员专业基本素质的培养，打造一支高素质的人才队伍，才能促进高校图书馆的发展，为教学科研提供更好的服务。 一、存在问题 （一）人才队伍结构单一 合理的知识结构、学历结构、年龄结构是保障高校图书馆发展的重要基础，然而，人才结构和布局不尽合理是我国高校图书馆普遍存在的问题。在职馆员职业水平和知识结构参差不齐，很少受过过正规化系统化的训练；部分高校图书馆馆员的年龄结构偏大，又不注重人才引进，缺乏后备人才资源的储备；人才队伍结构单一，职称结构比例不合理，缺乏高级职称的人才，这都严重地制约了高校图书馆事业的发展。 （二）知识结构不合理 信息时代给高校图书馆带来了前所未有的挑战和机遇。网络化、数字化是图书馆未来发展的趋势，这就需要打造一支知识结构全面的人才队伍，除了图书情报专业人才，还需要信息技术、通信技术和网络技术方面的人才，然而，目前我国高校图书馆的人才队伍明显不能满足这一发展趋势。部分馆员不思进取，安于现状，没有及时对自身的知识结构进行更新；高校管理者大都重视图书馆硬件建设，忽视人才的引进和培养，这就使得图书馆队伍的整体知识结构十分不合理，知识水平差异较大，很难适应当今信息社会的快速发展，也严重地制约了高校图书馆的数字化建设〔1〕。 （三）缺乏激励措施和科学的评价体系 目前，部分高校图书馆缺乏合理的用人机制和科学的人才评估体系。首先，管理者在图书馆建设发展的问题上往往不够重视，没有充分认识到图书馆在整个高校的重要地位和作用，只突出行政上领导关系，而不注重业务上的指导关系，
“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究
“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展研究 本文首先分析了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性，接着从注重数字化资源建设、加大图书馆工作人员和用户的培训力度等方面提出了“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展战略。 标签：“互联网+” 图书馆服务创新 随着信息技术的发展，互联网已经深入到公众生活的多个方面，社会公众的阅读媒介也开始发生转变，从原来的纸质阅读转化为纸质媒介与多媒体并存。“互联网+”背景下，图书馆的服务模式也在转型升级，在原来的基础上有所创新与发展，这样才能更好的满足社会公众的阅读需求，促进图书馆的持续发展。 一、“互联网+”背景下图书馆服务创新与发展的必要性 图书馆是我国精神文明建设的重要组成部分，也是开展全民阅读活动的重要推动力，在科学知识文化传播、丰富公众精神文化生活方面的作用有目共睹。在互联网时代，大众开始运用互联网去检索信息，图书馆服务创新与发展势在必行。 1.读者阅读方式的转变促使图书馆服务创新与发展 在2016年的调查报告中显示，2015年我国全面图书阅读率接近60%，数字化阅读比2014年上升了将近10个百分点，甚至开始由超越传统阅读的势头。在这些阅读方式中，手机阅读的增速最为明显。作为图书馆来说，要适应读者阅读习惯的改变，满足他们的个性化需求，结合其传统优势，避免被“边缘化”。 2.增强图书馆竞争力的必然需求 在传统图书馆发展过程中，其垄断性服务一直是其竞争力所在，当然还离不开为读者提供信息服务的图书馆员。但是伴随着互联网的深入，一些商业性质的信息机构开始发展，这些商业机构的服务内容甚至扩展到了图书馆的一些领域，图书馆原有的信息提供者的绝对优势地位受到了影响。当图书馆的文献资源分为了文献、电子以及网络信息资源的时候，使图书馆原有的格局被打破，传统的守着图书馆为读者提供文献服务的方式难以满足读者的需要。为了进一步适应形势的变化，需要图书馆从原来的阵地服务延伸为阵地服务与网络服务结合的方式。对信息资源进行收集和整理，进而为公众提供专业化服务。 3.更好的满足社会公众的阅读需求 国家越来越重视全民阅读，大众的阅读量也随着增长。科学信息技术的发展，新型图书管理方法开始应用到图书管理工作中去，但是我们不能忽视的是在图书馆工作方面仍旧存在一些制约因素。就当前图书馆的发展状况来看，一部分图书馆特别是基层图书馆，承受的压力非常大，由于经费的限制，在文献经费投入方
高校图书馆的人才队伍建设探索论文.
高校图书馆的人才队伍建设探索论文2019-12-06 目前,我国诸多高校图书馆的数据库、办公环境、电子图书和纸质文献等硬件设施有了较大提高，但在硬件资源得到改善的同时，高校图书馆的软件资源也必须不断提升，尤其是人才队伍的建设,这样才能确保高校图书馆的有序发展。就我国当前的高校图书馆发展现状而言，人才队伍建设已成为高校图书馆面临的主要问题之其直接关系着高校的科研能力与创新实践水平。所以,针对高校图书馆的人才队伍建设具有重要的现实意义与价值。 一、加强高校图书馆人才队伍建设的必要性 (一）知识经济发展的要求。数字图书馆的诞生与发展,突破了高校图书馆传统的借阅服务、卡片目录检索等形式，图书馆工作人员也改变了传统的图书资料员身份,成为具备计算机技术、图书情报知识、网络技术等新兴专业知识的信息工作人员。知识经济背景下数字技术的迅猛发展,使得现代化的高校图书馆必须加强人才队伍建设,使其具备数字化技术管理知识体系,进而满足广大信息用户的多样化需求。 (二）高校改革发展的要求。在构建高水平、一流的高等院校进程中，要提升高校的核心竞争力，培养出高素质、高能力的人才,形成高校的办学特色，其关键就在于建设一支能力强、素质高以及具有创新精神的人才队伍，而高校图书馆人才队伍建设就是其中的一个重要组成部分。所以,加强高校图书馆人才队伍的建设工作，是新时代高校不断改革与发展的内在要求。 (三)高校图书馆发展的要求。当前我国高校图书馆人才队伍的学历结构、年龄结构、整体素质、专业结构等问题令人堪忧，与教育部规定的人才队伍建设标准还有相当大的差2]距。这就必然导致高校图书馆的服务水平处于较低层次，在网络信息导航、数据库开发等高层次服务方面难以得到有效开展。因此，推进高校图书馆人才队伍建设已成为高校图书馆实现持续发展的根本要求。 二、当前我国高校图书馆人才队伍建设存在的主要问题 (一)学历层次偏低。我国教育部在2002年对《普通高等学校图书馆规程》进行了修订，对从事高校图书馆工作的专业人员所应具备的.学历层次作出了明确规定，即高校图书馆专业人员要具备大专及以上学历，本科以上学历要逐步占到60%以上的比例。然而，当前我国只有少数一流高校图书馆工作人员的学历层次能够达标，多数高校图书馆工作人员的学历层次整体还处于偏低层次。 (二）专业结构不均衡。在我国高校图书馆的人才队伍建设方面，工作人员的专业分布不够均衡，偏学科问题普遍存在。一方面是多数高校图书馆在网络信息专业、图书情报专业等方面的人才较为匮乏,精通图书情报技术与计算机的
图书馆管理系统软件设计文档
目录 第一章系统概述 (1) 1.1 系统开发背景和意义 (1) 1.2 开发环境 (1) 第二章系统需求分析 (2) 2.1 任务概述 (2) 2.2 数据描述(数据流图+数据字典) (2) 2.3 功能需求 (6) 2.4性能需求 (6) 第三章系统总体设计 (8) 3.1 新的业务流程 (8) 3.2 系统功能模块图 (8) 3.3 系统的流程图 (9) 第四章详细设计 (11) 4.1 程序流程图 (11) 4.2 程序输入输出描述 (13) 4.2.1 主模块 (13) 4.2.1 学生管理模块 (13) 4.2.2 图书管理模块 (13) 4.2.3 借阅管理模块 (13) 4.2.4 归还管理模块 (13) 4.2.5 管理措施设置模块 (13) 4.3 程序接口描述 (14) 4.3.1 外部接口 (14) 4.3.2 内部接口 (14) 4.4 数据库的设计 (14) 4.4.1 数据库的逻辑设计 (14) 4.4.2 数据库的物理设计 (16)
第五章编码实现 (19) 5.1 程序编码 (19) 第六章测试分析报告 (37) 6.1 测试计划和要点 (37) 6.1.1 主模块测试要点 (37) 6.1.2 借阅模块测试要点 (37) 6.1.3 学生查询模块测试要点 (37) 6.1.4 图书查询模块测试要点 (38) 6.1.5 图书归还模块测试要点 (38) 6.2 测试用例 (38) 6.2.1 主模块测试用例 (39) 6.2.2 借阅模块测试用例 (39) 6.2.3 学生查询模块测试用例 (40) 6.2.4 图书查询模块测试用例 (40) 6.2.5 图书归还模块测试用例 (40) 6.3 测试结果及结论 (41) 6.3.1 测试的结果 (41) 6.3.2 缺陷分析及改进 (42) 6.3.3 测试结论 (43) 总结 (44) 参考文献 (45)
浅谈图书馆的服务创新
浅谈图书馆的服务创新 摘要：介绍了传统图书馆的服务理念，分析了图书馆服务创新的必要性和意义，提出了网络时代图书馆的服务创新举措，基层图书馆创新服务，要从更新观念、转变服务模式、发挥特功能、强化图书馆员队伍等方面着手。 关键词：图书馆；服务理念；服务创新；基层图书馆；服务创新；互联网；服务模式 1 引言 随着21世纪电子信息时代的飞速发展，社会对信息资源的需求量与日俱增，大量的信息电子介质、超文本、多媒体的形式出现，读者对信息资源的需求呈现多样性，传统图书馆固有的被动模式逐渐受到现代化管理的冲击和挑战，也越来越不能适应这种信息化背景下发展的需要。 2 服务创新的必要性和意义 国家领导人曾经说过：“创新，是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达不竭的动力。”在知识经济时代，只有勇于创新、善于创新才能推动各行各业的发展，缺少了创新就意味着落后消亡。只有创新人类
社会才会全面进步，创新已成为推动社会进步的决定性力量。 2.1 服务创新的必要性 2.1.1 服务创新是图书馆发展的动力。服务创新使图书馆打破传统的服务方式，改革服务工作流程，提高服务效率，能使图书馆以敏锐的洞察力密切关注未来发展的新趋势，赢得竞争优势。 2.1.2 服务创新是图书馆深化改革的需要。随着我国政治体制和经济体制的改革，图书馆外部运行环境发生了巨大的变化，图书馆原有的服务模式已不能适应新的运行机制，所以，图书馆为了更好地发展就必须改进传统的服务模式以适应社会发展的需要。 2.1.3 服务创新是知识经济时代发展的需要。知识经济时代是不断产生新思想、新技术、新理念、新知识的时代。创新已成为现代社会的发展趋势，传统图书馆的管理体制和服务模式，常常制约馆员的行为、约束馆员的思想，从而抑制馆员的创造力，所以图书馆只有走服务创新之路才能在激烈的信息竞争中生存下去[3]。 2.2 服务创新的意义 （1）服务创新使图书馆增强职业危机感，树立竞争意识，努力创新特色服务，打造服务品牌，以雄厚
浅议图书馆管理与服务的创新
浅议图书馆管理与服务的创新 摘要：随着图书馆向数字化的发展，传统图书馆的管理和服务已难适应当今图书馆发展的需要，以人为本和客户服务的管理将是图书馆发展的趋势。 关键词：以人为本；图书馆管理；客户服务 随着社会的发展和技术的进步，图书馆事业蒸蒸日上，正如印度著名图书情报学家阮冈纳赞所言“图书馆是一个不断生长着的有机体”，受计算机技术、通讯和网络技术、高密度存储技术等先进技术发展的影响，图书馆工作也发生了深刻的变化。由于数字图书馆的出现，图书馆的竞争对手已不是图书馆行业，而是整个信息服务业，图书馆只有更新管理与服务理念，提高服务水平，才能在竞争中求生存。 １图书馆管理模式的创新 传统图书馆管理模式是以文献等实物为主要管理对象，围绕典藏而开展工作的“书本位”管理。重藏轻用一直是我国图书馆管理模式的特点，但随着时代的发展，文献更新的周期不断缩短，有资料表明，基础学科的文献寿命为９～１２年，而一些新兴学科和应用学科的寿命则为３～５年，甚至更短。如此短的文献寿命，使“藏”显得不再重要。同时图书超市的出现，使读者可以进店阅览，图书馆作为借阅图书的场所其优势正在慢慢淡化。随着信息化、网络化进程的加快，读者对信息的需求也发生了很大变化。读者获取信息将从传统的图书馆馆藏扩展到整个网络，已不再满足于当地图书馆或个别图书馆所提供的有限信息资源和文献信息服务。 １．１以人为本加强管理 在图书馆管理中要以人为本，围绕人的行为和要求进行管理，这里的“人”包括图书管理员和读者两个方面。首先人的管理是图书馆管理的中心所在。以人为本，统筹管理是现代图书馆做大、做强、做久的立业不败之道。其基本思想是：认识、掌握人的实质，了解人的需要、思想、心理和行为，充分尊重人、理解人、关心人，使个人目标与图书馆目标相协调，将图书馆建成一个学习互动型组织，创造良好的环境，促进人和图书馆的共同发展。以人为本的先进性在于它摆脱了传统的以物为本的管理模式，把管理重心定位在“人”；以人为本的重要性在于它顺应了图书馆管理发展的趋势，是现代图书馆提高知识生产力的最佳选择。对于图书馆内部而言，以人为本的管理应从以下几方面入手： （１）设计共同目标。目标管理即通过馆员参与图书馆目标制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。使每一个部门、每一个人都知道自己承担的责任和应作出的贡献，把自己的工作与图书馆的总目标紧密结合在一起，努力把图书馆营造成为所有员工“生存的共生系统”和“共有的发展平台”。 （２）实施权变领导。权变领导指图书馆领导应充分尊重员工的意见和建议，根据员工的个性差异及相应的环境实行因人制宜的领导，应抓住以人为本这个关键，针对不同岗位、不同任务、不同人员和不同时间，采取合适的态度、方法和途径进行管理，并根据环境因素的变化因地制宜地制定各项措施，适时进行控制。 （３）坚持用人用心。图书馆管理不仅仅是指挥、约束、管辖、监督和控制，人更需要关怀、体贴、温暖、感化和激励，而以往图书馆的制度往往过多地关注对馆员的“限、卡、罚”。领导者要学会尊重员工，保护其自尊心；信任员工，增强其自信心；理解员工，提高其认同心；感动员工，培养其忠诚心；鼓励员工，激发其进取心。做到爱才如命，适才适岗，育才有方，才能留住人才。 （４）学会全面激励。激励指管理者针对下属的需要，采取外部诱因进行刺激，并使之内化为按照管理要求自觉行动的过程。以人为本的激励更强调全面激励，也就是把人的需要、期望、满足感与激励建成一个相互作用、联系互动的动力体系。图书馆除了要改善馆员的工作条件和工作中的人际关系，更重要的一点是满足他们自我实现的需要。 （５）强化继续教育。随着计算机技术广泛地应用于图书馆工作中，图书馆逐渐向自动化和网络化方向发展。要充分发挥这些先进设备的优势，首先要有能掌握和应用这些设备的专业人才。对于馆员而言，锻炼是最好的教育，培训是最好的福利。要把馆员继续教育制度化，并将这项工作纳入考核图书馆整体工作及考核图书馆员工作的一项重要标准。馆员继续教育的内容既要有针对性又要系统全面，应包括基础知识、专业知识、特殊知识、数字图书馆相关知识、职业道德和管理知识等方面的继续教育。 （６）尽快建立学科馆员制度。学科馆员是图书馆为开展深层次的学科咨询服务而采取的有力措施，是国际图书馆界先进的办馆理念和全新的服务模式。它以学科为对象，依托具有某一学科背景、熟悉图书馆馆藏结构和资源利用手段，具有敏锐的信息意识和较强的信息组织加工及获取文献能力的图书馆高级专门服务人员，按学科主动开展全方位的服务。鉴于国外学科馆员制度所取得的成功经验，以及学科馆员对相关学科教学与科研的贡献，国内已有清华、北大等２０余所高校图书馆陆续施行了学科馆员制度，并取得了一定成效。学科馆员制度是网络环境下高校图书馆科学管理机制的一种创新。 １．２以人为本服务读者 （１）扩大读者对象。阮冈纳赞说过：“你的责任是图书馆服务，服务是你的天职。”图书馆工作的中心就是为读者服务，应最大限度地对读者免费开放图书馆的资源。在我国公共图书馆只为本地区民众服务，高校图书馆仅对本校师生提供服务。作为知识的殿堂，图书馆应该为社会上每一个有信息需求的读者提供服务，因此无论是公共图书馆还是高校图书馆都应该扩大读者范围，要积极面向社会全体成员，无条件地为所有读者提供信息
图书馆管理系统数据流程图及数据字典
图书馆管理系统 1)检索速度慢、效率低因为图书馆得藏书种类多、数量多,将藏书准确地分门别类,快速检索,手工进行非常困难往往就是终于查到了二伟得信息,馆中没有此书或已被别人借走。图书馆得规模越大,这个问题越突出。2)借书、还书工作量大借书、还书频率越大,说明图书馆得作用越大,然而随之而来得大量得借书、还书登记、实存图书得更新以及借出图书超期、遗失等得处理,其工作量之大,往往就是人工操作所难以胜任得。而且经常会出现这样那样得差错。3)图书统计工作难、藏书更新不能及时完成。图书馆得图书应根据科学技术得发展与教学工作得需要及时添加与更新,然而由于藏书数量及图书种类越来越多,加上自然损耗,人为破坏,使图书得统计工作难以及时完成,藏书得更新也就很难有针对性地进行,藏书得知识结构得不到良好地控制。我校也就是一所发展中得高校,近儿年得发展速度很快,图书馆得规模与藏书数量也不断得扩大,为了解决海量图书得管理问题,改变传统得管理方式也就是迫在眉睫了。 图书馆借书流程 1、图书管理员1录入图书清单并保存图书信息 2、读者根据自己列出得带借书清单,查瞧图书借阅状态,并得到图书索引表 3、图书管理员2扫描一卡通查瞧读者信息,得到读者已借图书清单,并审核借书权限 若就是有效权限单,则进行接触操作并更新读者与图书信息 若就是无效权限单,则返给读者 已下就是业务流程图
图书馆管理系统数据流程图及数据字典一.图书采编系统流程图
图书采编系统流程图 数据流编号:D01 数据流名称:图书采编信息 简述:图书采编信息 数据流来源:图书购买后,由图书馆采编人员整理后,输入计算机 数据流去向:采编管理模块。图书采编信息将采编数据存入数据库(图书表) 数据流组成:图书编码,图书类别,书名,作者,出版社,出版日期,单价,购买数量数据流量:300本/日 高峰流量:800本/日 二.图书管理系统零层数据流程图 图书管理系统零层数据流程图
小型图书馆管理系统的设计与实现
小型图书馆管理系统的设计与实现
《小型图书馆管理系统》的设计与实现 学生：惠垚指导老师：赵志瑛 【摘要】：本文首先分析了图书馆管理系统在生活过程中的实际需求，然后以中学图书馆为背景，设计并实现了一个小型图书馆管理系统，对其中各个主要模块的设计与实现进行了详细的介绍。本系统可以完成小型图书馆的日常工作，并且易于使用、维护，对计算机的配置要求也很低。 【关键词】：Visual Basic 图书馆条形码ADO 一、前言 图书馆是学校必须有的部门之一，在图书馆的日常运作过程中，最主要的工作就是对大量的读者信息、书籍信息以及两者相互作用产生的借书信息、还书信息等的管理。诸如清涧中学等一些中小学校的图书馆至今还采用传统的人工管理方式，既浪费了大量的人力物力，还很容易出错。所以使用一个图书馆管理系统对其而言是相当有必要的。 现在较为成熟图书馆管理软件不少，但是存在着这样那样的问题，使得它们很难在小型图书馆中得到广泛的使用，如现在最为流行的清华息洋图书馆管理系统6.0版，功能很完善，但是对计算机系统的要求很高，使用无提示的表单进行信息更新使得操作很不方便，系统的售价较高，这一切都制约了该软件的推广。对此，我开发了这个小型图书馆管理系统。 这个小型图书馆管理系统具有友好的操作界面，使用简单方便，而且具有良好的数据安全性。它运用Access2000数据库和Visual Basic6.0作为开发工具，运行在Windows98以上操作系统平台下。其主要功能包括以下几个部分:用户管理、图书管理、读者管理、流通管理、数据备份管理等。本文将从系统分析与设计入手，介绍系统的整个设计与实现过程。 二、系统分析 系统分析是整个软件研制过程的初始步骤、系统分
图书馆物业管理与保洁服务
时磊忖呎 图书馆物业管理与保洁服务 、项目内容1图书馆全馆室内、室外的卫生保洁； 2、图书馆值班管理； 3、图书馆照明、空调、门禁(包括查证件、查书)等设备设施的开关及相关工作的处理; 4、图书馆电梯的日常管理，包括保洁、接听电话，及时通知电梯维保单位排除故障。 二、物业人员要求1基本要求： 值班管理员为非退休人员，保洁员为非退休人员，身体健康，无不良嗜好及不良记录。 2、工作态度 (1 )工作期间保洁人员须统一着装、佩戴标志； (2 )工作期间须文明、礼让，不得与读者或其他人员发生冲突； (3 )须遵守图书馆工作规范，不得无故制造噪音、摔打工具设备或行为粗鲁; (4 )物业人员接受读者监督，遇投诉须由物业公司负责处罚；3、耗材责任 (1)物业人员服装由物业公司提供； (2)保卫人员所需工具、计算机等由图书馆提供； (3)保洁所需清洁工具、清洁用耗材、垃圾袋等由物业公司提供； (4)饮水间及卫生间上下水管件、暖通等耗材、零部件、垃圾桶由图书馆提供; (5 )本项未明确的耗材由物业公司提供。 4、其他事项 (1)在清扫卫生间及可能会有人通过的区域时须用提示牌提示; （2 ）大型活动、天气变化、工程施工等情况时，应增加保洁力量，及时设置警示牌；（3）图书馆物业人员工作由图书馆办公室及各个楼层工作人员进行评价和监督。
时需Sr彳 （4）保洁人员和值班人员工作分工明确，专人专岗，保洁人员与值班人员在工作上不允许 相互交差、相互替代。 三、保洁范围 保洁责任范围包括图书馆室内、室外地面、墙面、顶面、玻璃以及各区域内的所有固定、移 动家具设备设置（特别说明的除外）。具体如下： 1室内 **情况 2、室外 **情况 四、各区域附着物说明 （1）室内外保洁均含相应区域的地面、墙面、顶面、门、窗及玻璃、照明灯具、电扇、空 调及空调管线、暖气管道及暖气片等固定附着物； （2）室内外保洁均含桌椅、书架、藏书柜、图书、计算机、门禁闸机、读报机、咨询台、 公示栏、指示牌等所有可移动设施； （3）开水房、卫生间等区域的保洁含其中所有设备设施； （4 ）天井保洁含其中的所有设施的保洁； （5）保洁应负责图书馆各处植物的维护保养； （6）图书馆可能会新增加的设备设施自动包含在物业保洁范围； （7）其他未明事宜由图书馆负责解释。 五、保洁要求及质量标准 保洁的基本要求为室内外及附着物无污迹、无垃圾、无蛛网、无异味、整洁有序并能全
图书馆管理系统解决方案
图书馆自动化管理系统 解决方案 目录 一、系统简介............................................................... ２ 二、系统特点：............................................................. ２ 三、系统功能概述：.......................................................... ２ 四、功能详细介绍 ........................................................... ４ 五、常用配件及设备......................................................... １４ 六、图书管理步骤 .......................................................... １４
《图书馆管理系统》介绍 一、系统简介 《图书馆管理系统》适用于中小学、大中专院校以及企事业单位中小型图书馆的自动化管理需求，其功能覆盖了图书馆自动化集成管理业务流程所包括的所有环节。《图书馆管理系统》首先应该按照我国图书馆行业通用CNMARC格式及《中图法第四版》行业标准开发而成,支持CNMARC导入导出，支持Z39.50检索协议，能实现不同图书馆之间的馆际数据交流；符合教育部最新颁布的《教育管理信息化标准》规范。 二、系统特点： 功能包含了目前图书馆管理业务的每个环节，系统共分成系统管理、读者管理、编目、流通、统计、Web服务等功能。除具有一般图书馆管理系统提供的读者管理、采编、流通、预约及管理、统计、查询、设置借阅规则等功能外，我们还提供了图书查重、设置假期(适应学校放假需要)、导入导出读者等，另外还可方便地将外来MARC数据导入到本馆或辅助编目库中，可以自行升级编目库，可以暂停某些读者的借阅权等等。
web小型图书馆管理系统
《Web程序设计》（2010-2011学年下学期） 实 验 报 告 班级：08计算机科学与技术（2） 学号： 姓名：
小型图书馆管理系统 一、总体设计思想和结构： 这是一个简单的图书馆管理系统，它包含管理员和读者两个权限，管理员可以添加、修改、删除书籍信息，读者可以查询书籍信息。一共包含14个文件，其文件名和作用分别如下： index.html：该系统首页，设有管理员和读者两个入口； mana.asp：管理员登录界面，若账号或密码错误，则重新输入，否则进入管理界面； checkpass.asp：检查管理员登录时，账号与密码输入是否正确； mmm.asp：管理员可操作界面，可分别进行修改、添加、删除书本信息，或返回首页； delete.asp：删除书本信息的关键程序； add.asp：添加书本信息的输入界面； do_add.asp：执行添加书本信息的关键程序； update.asp：更改书本信息的输入界面； do_update.asp：执行更改书本信息的关键程序； read.html：读者界面的框架结构； 11.asp：框架结构的上面框架，可进行全部查询和按条件关键字查询书籍； 22.html：框架结构的下面框架； allbook.asp：显示全部书籍的关键程序； search.asp：按条件关键字查询书籍的关键程序。 二、系统流程图 三、数据库结构 数据库“lll”一共包含2张表，分别是book和manager。
四、关键技术/关键代码 1、11.asp
书籍查询
全部书籍新时期图书馆服务的创新策略
新时期图书馆服务的创新策略 发表时间：2016-06-17T11:14:59.570Z 来源：《文化研究》2016年1月作者：高燕宜 [导读] 采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 高燕宜 深圳市宝安区图书馆广东深圳 518000 摘要：服务创新是提高图书馆服务水平的重要措施之一，采取有效的措施创新图书馆的服务模式，对促进图书馆的健康发展具有十分重要的意义。本文阐述了用户导向的内涵，介绍了用户导向的分类，并介绍了用户导向与图书馆服务创新的关系，提出了以用户导向为基础的图书馆服务创新策略。 关键词：用户导向；图书馆；服务创新；策略 0 引言 随着我国社会的不断进步，人们的文化需求不断提高，既有的图书馆服务体系已无法满足人们的需求，因此，人们对图书馆的服务水平提出了更高的要求。服务创新是图书馆为满足人们日益增长的文化需求及解决图书馆服务能力供给能力不足的有效措施。如何采取有效的策略进行服务创新，改进图书馆的服务体系是当前图书馆面临的一个重要课题。对此，笔者进行了相关介绍。 1 用户导向的内涵及其分类 用户导向的内涵主要体现有三个方面。 （1）从用户方面，强调用户是图书馆的重要资源，是图书馆生存与发展的根基。用户导向理论的要点是把用户放在图书馆服务的中心位置，及时了解用户的需求、意见建议，让用户的需求引导图书馆的创新； （2）在与用户的关系上，强调图书馆与用户间的不断沟通，促进用户的深度参与和用户对图书馆的信任，强化用户的主人翁意识和责任感； （3）从图书馆方面，强调图书馆各部门的协同和信息整合，集中图书馆的一切资源，通过对用户需求信息的获取、整合和共享，对用户需求作出快速反应以满足用户需求，并以用户满意作为图书馆服务质量的衡量标准。 根据关注用户当前需求还是未来需求，可以将用户导向划分为反应型用户导向和先动型用户导向。两者具有完全不同的特征，前者是指获取、整合、共享和使用与现有用户相关的信息，重点关注明确显现的用户需求，而后者是通过调查用户的信息行为、用户参与、与领先用户密切合作等方式，挖掘并满足隐性的用户需求。从学习的视角看，反应型用户导向具有应用性学习的特征，而先动型用户导向反映了一种搜寻多样化新信息和知识的探索性学习行为，使图书馆超越现有的服务范式。 2 用户导向与图书馆服务创新的关系 图书馆服务创新是图书馆对服务系统中各要素进行重新组合，以实现效益更高、更能满足用户需求的系统工程。它已成为图书馆持续发展的核心动力。根据创新的程度可以将服务创新分为突破性创新和渐进性创新。其中，渐近性创新通常是从用户体验出发，将图书馆现有的服务功能加以扩充，或是对现有服务流程、服务模式加以改进，或是解决某个技术困难，使服务得到改善。它是在图书馆现有服务基础之上进行创新，能逐步强化图书馆的核心能力。 用户导向作为图书馆文化中最根本的方面，与服务创新之间存在紧密联系，会影响图书馆服务创新战略的选择和实施。坚持用户导向，要求图书馆不仅要研究用户、追随和满足用户，而且应使用户成为图书馆创新的中心，鼓励用户参与图书馆创新，让他们启发馆员的创新意识，使创新的服务能真正做到“从用户中来，到用户中去”，从而更好地满足用户需求。采取反应型用户导向的图书馆主要关注是否能获取用户已经表达的显性需求，定位于预期当前用户需求的渐进变化，以持续改善和提高图书馆服务的质量，这将促进图书馆进行渐进性创新。采取先动型用户导向的图书馆会关注用户的潜在需求，其本质是一种引导用户的图书馆文化，旨在建立一种新的服务范式来解决如何满足用户的现有和潜在需求，这将促进图书馆进行突破性创新。由于反应型用户导向和先动型用户导向关注的焦点不同，图书馆同时采用这两种用户导向能够推动图书馆服务持续创新。 3 基于用户导向的图书馆服务创新策略 3.1 树立用户导向的战略理念 图书馆服务创新要以用户满意为指针，要从用户角度，以用户的观点来分析考虑用户的需求。这就要求图书馆应该在内部倡导并形成用户导向的文化氛围和价值观，加强用户导向理论的培训，加深对用户导向的理解，把用户导向理念灌输到全体馆员中去，尤其是直接面对用户的一线馆员，引导他们专注于用户，从而在图书馆内部贯彻用户导向这一服务哲学并采取相应的行动；应该广泛关注用户特别是领先用户现在及未来的需求，并根据这些信息快速制定出相应的服务创新策略，以适应不断变化的用户需求和外部环境，推动图书馆创新甚至是突破性创新。这将促使图书馆与用户建立良好的关系，培养用户的忠诚度。 3.2 重视与用户的互动和用户参与 现代图书馆的服务创新活动越来越向用户接近，越来越需要图书馆快速获取、掌握用户需求与用户偏好知识。同时，用户也期望图书馆能够不断提高个性化服务的水平。因此，图书馆与用户的交互质量和用户参与程度成为图书馆服务创新的关键因素。要求图书馆必须突破传统狭隘的由图书馆主导的单主体创新理念，将用户纳入图书馆服务创新体系，充分利用现代网络信息技术促进图书馆与用户间的交互和用户参与，强调用户参与和与用户交互对服务创新的积极作用。要实现这一目标，图书馆必须同时调动馆员和用户参与创新的积极性。首先，图书馆必须建立完善的用户信息系统，动员、鼓励各个部门、每个馆员对用户需求信息进行获取、共享，增强图书馆对用户信息的吸收、利用能力。其次，要引导用户快速传递他们的需求信息。这就要求图书馆必须建立用户关系管理系统和用户参与激励机制，努力满足用户需求，为用户创造价值，提升用户对图书馆的信任，促进图书馆与用户之间的深度合作，进而增加他们主动传递需求信息的积极性，促使用户分享创意、贡献诀窍，提高用户参与质量。 3.3 强化各部门间的协同和知识整合 服务创新是图书馆以用户为中心、提升服务质量和为用户创造价值的战略选择，其战略的有效实施需要图书馆各部门之间协同和知识