秘书国家职业资格考试三级试题及答案

.秘书国家职业资格考试三级试题及答案

第一部分职业道德

1-25题,共25道题

一、职业道德基础理论与知识部分第1-16题

答题指导：

●该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的;

●请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑;

●错选、少选、多选,则该题均不得分;

一单项选择第一题~第八题,每题1分,共8分;

1、“三人行,必有我师”,说明了的道理

A、执政为民

B、团结和睦

C、互相学习

D、助人为乐

2、下列选项中,符合“仪表端庄”具体要求的是

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

3、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是

A、有职业道德的人一定能够胜任工作

B、没有职业道德的人干不好任何工作

C、职业道德有时起作用,有时不起作用

D、职业道德无关紧要,可有可无

4、关于遵纪守法,你认为正确的说法是

A、只要品德端正,学不学无所谓

B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力

C、法律是有人执行,执行是不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

5、社会主义法制的核心是

A、有法可依

B、有法必依

C、执法必严

D、违法必究

6、市场经济催生了一些新的道德观念,你认为不属于其中的是

A、自主性道德观念

B、重义轻利的道德观念

C、竞争的道德观念

D、学习创新的观念

7、与法律相比,道德的

A、时效性差

B、作用力度强

C、操作性强

D、适用范围广

8、清代,吴县有一商人蔡某,蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子;对方甚感惊讶和不解;蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗他直到临终也没对我说过这事;钱,我不能要;”蔡某说：“没留字据,但字据在我心中,而不在纸上;”

“字据在我心中,而不在纸上”;这句话的含义是

A、我想怎么说,就怎么说,纸上说的不算数

B、你爱怎么想,就怎么想,纸上说了什么,你不知道

C、我已经把字据牢牢记在心上,能背诵下来

D、做人的原则在我心中,不在外面

二多项选择第9题~第16题,每题1分,共8分;

9、在日常工作中,要办事公道,必须做到

A、坚持真理

B、公私分明

C、公平公正

D、光明磊落

10、在日常生活中培养自己诚实守信的品德,正确的做法

A、正确对待利益问题

B、培养高尚品德

C、树立进取精神

D、培养和谐的人际关系

11、台湾“塑料大王”王永庆拥有资产过10亿美元,但创业之初,白手起家的他,有时为了赚一分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地,他奉行的理念是“一勤天下无难事”;他曾经说：“多争取一块钱生意,也许要受到外界环境的限制,但节约一块钱,可以依靠自己的能力；而节省一块

钱,就等于赚了一块钱;”王永庆的做法给我们的启示是

A、勤劳是一种敬业精神

B、节俭有利于增加收益

C、勤劳的人一般懂得珍惜劳动成果

D、节俭能够增强企业竞争力

12、在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是

A、两手下垂

B、目视前方

C、叉腰而立

D、活动身体

13、以下关于职业技能的说法中,正确的是

A、职业技能是人们履行职业责任的手段

B、职业技能的提高靠经验积累

C、职业技能的高低取决于个人性质强弱

D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响

14、关于职业责任,下列说法正确的是

A、是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B、职业责任与物质利益存在直接关系

C、社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D、职业责任是个中性概念,并不涉及道德问题

15、下列关于诚实守信的说法中,你认为正确的有

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

16、下列关于职业道德的说法中；正确的是

A、个人行为习惯与职业道德没有联系

B、职业道德的养成只能靠教化

C、加强职业的修养是个人事业成功的基本前提

D、职业道德从一个侧面反映人的道德素

●该部分均为选择题,每题均有四个备选项;

●请按照题意要求,根据自己的实际情况只选择其中一个选项;并在答题卡上将所选项择答案的相应字母涂黑;

离散选择第17~第25题,每题1分,共9分;

17、你认为“责任感”

A、非常重要

B、无所谓

C、市场经济不将责任感

D、少数人的事情

18、你对公司存在的严重问题提出了一些建议,但你的上司没有采纳,你会

A、把你的想法直接汇报给更上一级别上司

B、找上司交谈,了解不采用的原因

C、继续完善自己的想法

D、放弃这种方法,你问为领导不采用自有理由

19、你觉得以前上学时用过的书；最好的处理方式是

A、当作二手书卖给需要他们的人

B、当作废品卖钱,以便购买新书

C、送给别人,让它们发挥余热

D、留起来,将来想看的时候可以翻翻

20、当我的工作得到大家的肯定时,我通常会 .

A、觉得可以稍微放松一下

B、继续保持这样的工作状态

C、觉得这是自己努力工作的回报

D、希望尽快得一领导的提升

21、我之所以在目前这个单位工作,是因为这个单位 ;

A、工资待遇还可以

B、离家比较近

C、同事们比较有爱心

D、既来之,则安之

22、如果你是一个学生,老师判卷时不小心多给了你10分,你因此获得了“好成绩”,你会 ;

A、不吭声,暗自庆幸自己运气好

B、心有愧疚,但不愿澄清事实

C、主动告诉老师,放弃“殊荣”

D、暗自努力,争取下次拿真正的第一名

23、如果有重新选择职业的可能 ;

A、我肯定还会选择现在的单

B、我基本上还会选择现在的单位

C、假如设有更好的选择,我还会选择现在的单位

D、我不会再选择现在这个单位

24、你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明 ;

A、没必要,也不是他的孩子

B、他高尚的人格值得学习

C、有必要,这给很多人提供了机会

D、与我无关,不愿作评价

25、在工作过程中,我常有 ;

A、自我陶醉的感觉

B、轻松自如的感觉

C、身心疲惫的感觉

D、精疲力竭的感觉

第二部分理论知识26～125题,共100道题,满分为100分

一、单项选择题26～125题,每题1分,共100分;每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上

将所选答案的相应字母涂黑

26、下列选项中,不属于简报报头内容的是;

A 简报名称

B 期号

C 编印单位

D 印发数量

27、下面属于行政公文的是;

A 通知、决议、调查报告、会议纪要

B 通知、决定、调查报告、会议纪要

C 通知、报告、决定、会议纪要

D 通知、决定、简报、会议纪要

28、在发文工作中将领导的意图条理化的关键环节是;

A 拟稿

B 签发

C 审核

D 印制

29、会议记录的特征是;

A 真实性

B 资料性

C 针对性

D 感召性

30、公文成文日期,以为准;

A 审核完成日期

B 负责人签发日期

C 秘书部门复核日期

D 草稿完成日期

31、简报报头约占全页的;

A 三分之一

B 四分之一

C 二分之一

D 五分之一

32、市场调查报告正文部分不应该包括;

A 情况部分

B 预测部分

C 计划部分

D 建议部分

33、报告的结束语有;

A 以上报告,请审阅

B 特此报告

C 以上报告,请批复

D 特此报请审批

34、Internet上许多不同的复杂网络和许多不同类型的计算机赖以互相通信的基础是;

A Router

B TCP/IP

C Novell

D Sybase

35、计算机主要技术指标通常是指;

A硬盘容量的大小

B 显示器的分辨率、打印机的配置

C 所配备的系统软件的优劣

D CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

36、在Word编辑窗口中,与实际的打印效果一致的视图方式是;

A 普通视图

B 页面视图

C 大纲视图

D 版式视图

37、在Excel中,要重命名一个工作表,可以该工作表标签,输入新的名称并按回车键;

A单击B双击

C 三击

D 右键单击

38、在Windows中,按组合键可以打开“开始”菜单;

A Ctrl+Tab

B Ctrl+Esc

C Ctrl+Del

D Ctrl+Shift

39、为提高书写速度,可用物理学科符号“S”代表;

A 贸易

B 水平

C 面积

D 时间

40、根据劳动法的规定,用人单位在休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资

的工资报酬;

A 100%

B 150%

C 200%

D 300%

41、下列可以被核准注册为商标的有;

A“最亮”牌灯泡B“补血”牌营养液

C“巧妙”牌手表D“钢铁”牌汽车

42、以下几种出资形式中,符合公司法规定的是;

A 劳务出资

B 管理技能出资

C 信用出资

D 非专利技术出资

43、下列附条件合同效力的描述,正确的是;

A 附生效条件的合同,自条件成就时失效

B 附解除条件的合同,自条件成就时生效

C 附生效条件的合同,当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时,该合同无效

D 附解除条件的合同,当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就时,该合同继续有效

44、甲向乙发去一份传真,称愿以每台5000元的价格购买某品牌、规格的空调10台,望乙于10天内

作出答复;乙于第五天以传真回复,称愿接受甲的其他条件,但价格应改为每台5500元;乙的传真属于;

A 要约邀请

B 承诺

C 反要约D对要约的撤销

45、依据我国合同法的规定,限制民事行为能力人签订的其依法不能独立订立的合同,在未经其法定

代理人追认之前,该合同的效力为;

A 有效

B 无效

C 部分有效

D 效力待定

46、现代企业制度要求公司必须建立一整套完善的;

A 公司治理结构

B 公司法人结构

C 公司管理机构

D 公司决策机构

47、董事会是股份公司的;

A 最高权力机构

B 法定监督机构

C 经营决策机构

D 信息收集机构

48、个体工商户的生产经营所得适用的税率为;

A 5%－45%

B 20%－30%

C 5%－35%

D 20%

49、企业所得税是以企业的为对象的税种;

A 股本额

B 净资产

C 总收益

D 纯收益

50、公司以人民币偿付应当以外汇支付的货款,该行为属于;

A 套汇

B 逃汇

C 骗汇

D 非法买卖外汇

51、国家信用的典型形式是;

A 公债

B 赊销

C 预付

D 消费信贷

52、与交往,多带几张名片是很有必要的;

A 泰国人

B 俄国人

C 日本人

D 美国人

53、进食西餐时,刀叉尽量;

A 不要与餐盘一起使用

B 不要与餐具碰出响声

C 要交替使用

D 要随意取用

54、接待的心理准备工作包括;

A 抱有谦虚的态度与合作精神

B 抱有开放的心态与合作精神

C 抱有警惕的心态与竞争精神

D 抱有诚恳的心情与合作精神

55、送客礼仪要求;

A 送客方要等客人走出自己的视野后再离开

B 送客方在客人未走出自己的视野时马上离开

C 送客方在与客人道别后即可离开

D 送客方在经客人应允后马上离开

56、安排外宾参观企业中与业务相关的地方要注意;

A 一要有特殊性,二不能泄密

B 一要有代表性,二不能讲解

C 一要有代表性,二不能泄密

D 一要有专业性,二要有技术性

57、不论会谈成功与否,;

A 会谈的地点不变

B 送客的规格不变

C 送客的时间不变

D 送客的人员不变

58、外宾抵达宾馆后,我方人员不应在外宾房间停留时间过长,因为;

A 此时外宾需要自己活动的时间

B 此时房间已属于公共交往空间

C 此时外宾需要休息、更衣

D 此时房间已属于外宾的私人空间

59、与意大利进行商务往来,正式的见面礼节是;

A 致意

B 微笑

C 拥抱

D 握手

60、跟美国人交往,要注意建立长期的的个人关系;

A 固定

B 稳定

C 互相理解

D 互相合作

61、文稿审核是文稿前的最后一道文字工序;

A 签发

B 复核

C 缮印

D 分发

62、办公场所一旦发生事故,要及时填写事故情况记录表和工伤情况报告表,事故涉及的人员和证人也

需要完成;

A 事故涉及人员记录

B 现场情况记录

C 事故处理记录

D 证人记录

63、有经验的秘书在购买办公用品时,要比较供应商的交货时间,以及能否按时交货,以减少;

A 库存费用

B 等待时间

C 无效支出

D 库内积压

64、采购人员要根据收到的货物,填写,库房人员要签字,表示货物进库;

A 出库单

B 交货单

C 入库单

D 订购单

65、办公设备能够租借或租用的,每月或每年需支付一定的租金,这笔费用在会计上不计作;

A 投资费

B 成本

C 办公费

D 折旧费

66、使用计划表是提高办公效率的好办法,通常将制订的计划用的方法显现出来,使计划更为清

晰;

A 文字

B 图形

C 表格

D 卡片

67、区别重要的任务和紧急的任务,通常按,以安排好工作的优先次序;

A 承办时限规定

B 紧急程度

C 办周期制度

D ABCD法则

68、填写计划表时,应从的时间向前推算各阶段工作何时完成,确定后,逐项将其填入;

A 最终完成

B 最难完成

C最先完成 D 最早完成

69、承办期限以任务完成的为制定的规则;

A 目标性B时效性

C过程性 D 阶段性

70、承办期限制度中容易被人们接受和执行;

A规章制度 B 阶段的划分

C量化的标准 D 管理目标化

71、“市场调查报告”是提供给领导决策参考的,因此,它的落脚点应在;

A 建议部分

B 情况部分

C 回顾部分

D 预测部分

72、招标书的特点不包括;

A 竞争性

B 明确性

C 针对性

D 规范性

73、会场设备的检查和使用应;

A多人共管 B 专人专管

C 谁用谁管

D 秘书部门负责人管

74、签字人就座时一般应;

A 面对正门

B 面对侧门

C 背对正门

D 背对侧门

75、签字仪式包括：1在对方文本上签字2在己方文本上签字3由主签人交换文本4由助签人交换

文本5共举香槟酒庆贺等内容,其正确的流程是;

A 12345

B 24135

C 13524

D 13254

76、在做会议的经费预算时应;

A 各种经费的数目尽量多做些

B 考虑到各种不可预见的开支

C 不必列出各种费用的明细表

D 由秘书自行决定总数

77、单位内部所发书面通知由别人代为签领的,秘书于事后要;

A代为签名B要求被通知人签名

C 要求本人签名D追踪落实

78、拥有决策权的领导机关或领导层召开的进行商讨和表决的会议属于;

A非决策性会议B决策性会议

C代表性会议D执行性会议

79、准备新闻发布会的文件应重点把关;

A主持人议程B会议规则

C调查资料D问答提纲

80、立法性会议的签到和人数统计工作将关系到会议是否;

A便于联系工作B符合法定人数

C符合法定程序D能有效保证会议安全

81、安排会议住宿,与会人员有提出调整房间要求的,应;

A尽量调换B坚持原则

C说服教育D严辞拒绝

82、撰写调研报告属于;

A 一次信息开发

B 二次信息开发

C三次信息开发D专题信息开发

83、针对特定的主题向利用者提供需要信息的服务方式是;

A 定题利用服务B信息咨询服务

C 信息加工服务

D 信息跟踪服务

84、档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为;

A 利用档案B利用服务

C 开发档案D提供档案利用

85、系统记载一个单位组织机构和人员编制变动情况的文字材料是;

A 组织机构汇集

B 组织机构沿革

C 组织机构年鉴

D 组织机构简介

二、多项选择题86～125题,每小题1分,共40分;每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的

相应字母涂黑;错选、少选、多选,均不得分

86、常使用文章式标题的有;

A 简报

B 总结

C 调查报告

D 述职报告

87、下面属于公文的主体部分的是;

A 标题

B 主题词

C 签发人

D 主送机关

88、在公文制发过程中,以领导人签发的日期为准的是;

A 决定

B 会议纪要

C 通告

D 通知

89、述职报告的特点是;

A 主观性

B 个人性

C 真实性

D 通俗性

90、在Word中选择“打印”命令后,打印机不响应,可能是因为;

A打印机和计算机之间的并行电缆连接不正确

B电源线未接到打印机上

C打印机软件未配置正确的打印机端口

D硒鼓可能损坏

91、下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法,错误的是;

A 在PowerPoint中播放的影片文件,只能播放完毕后才能停止

B 默认状态下,鼠标单击播放影片,再次单击则停止影片播放

C插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像

D只有在播放幻灯片时,才能看到影片效果

92、下列关于防火墙的叙述,正确的是;

A 防火墙是用来增强机构内部网络安全性的一个或一组系统

B 防火墙只允许授权的数据通过

C安装了防火墙后,所有通过因特网的信息都必须经过防火墙的检查

D 防火墙可以决定哪些内部信息可以被外界访问,但不能决定哪些外部信息可以被内部人员访

问

93、在Word编辑状态下,下列操作中, 能选取全部文档;

A执行“编辑”菜单中的“全选”命令

B将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左倾空心箭头时,按住Ctrl键,单击文档

C 将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左倾空心箭头时,三击鼠标左键

D 将光标置于页面左侧空白区域,当光标变为左倾空心箭头时,双击鼠标左键

94、根据拼音速记原理, 为声符;

A p

B e

C n

D u

95、我国劳动争议处理机构包括;

A 企业劳动争议调解委员会

B 劳动争议仲裁委员会

C 人民法院

D 人民检察院

96、公司股东可以采用的出资方式有;

A 房产

B 劳务

C 专利

D 美元

97、下列可以授予发明专利的是;

A 药品

B 铀235

C 调味品

D 疾病诊断方法

98、依合同成立是否需要特定形式,将合同分为;

A 诺成性合同

B 要式合同

C 实践性合同

D 非要式合同

99、下列选项中,属于企业资产类的会计科目是;

A 固定资产

B 现金

C 短期借款

D 银行存款

100、下列属于以课税对象为标准分类的税目是;

A 所得税

B 地方税

C 资源税

D 行为税

101、为简化计税,我国将增值税纳税人主要划分为;

A 小规模纳税人

B 一般纳税人

C 重点纳税人

D 境内生产者

102、下列选项中,属于商业银行的是;

A 中国工商银行

B 中国农业银行

C 中国进出口银行

D 国家开发银行

103、在法国;

A 菊花、杜鹃花、牡丹,都不宜送人

B 向女性送花宜送单数

C 男性不宜向关系一般的年轻女性送香水

D 送礼要避开数字“1”和“13”

104、秘书应该了解会谈是;

A 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程

B 双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流情况的过程

C 双方或多方所谈内容比较正式,专题性较强的交流过程

D 双方主谈人身份相当,为各自利益交换意见、达成协议的过程

105、传统沟通对要求更多;

A 间接转达

B 情感表达

C 文字表达

D 直接的表达

106、网络沟通的原则包括;

A 有效管理

B 信息筛选

C 技术适用

D 成本控制

107、网络沟通中的主体包括;

A 技术载体环境

B 企业文化环境

C 技术信息

D 资源信息

108、组织有责任保证工作人员及来访者的安全,因此必须对等进行定期检查和维护;

A 灭火器

B 急救包

C 疏散通道

D 报警装置

109、工作流程应该不受结构的束缚,工作在其进行之处就地完成,而不应扩展至整个组织;

A 功能性

B 阶段性

C 纪律性

D 组织性

110、印章监管人员用印前应对认真地再次审核一遍,确认无误后,方可用印;

A 标点符号

B 文件内容

C 文件格式

D 签发手续

111、文稿审核有等方式;

A 个人审核

B 领导审核

C 会商审核

D 集体审核

112、签订“办公用品租赁合同”应非常仔细地检查;

A 租赁期限

B 修理和维护费用

C 租赁费用

D 消耗品或其它服务

113、通过购买方式获得的办公设备的优点是;

A 较低的最初费用

B 可以保证在近期不过时

C 组织拥有该设备

D 通常在一段时间内较便宜

114、计划表主要是从上对任务做出要求,并用其进行管理;

A 准备时间

B 起始时间

C 阶段时间

D 最终时间

115、在制定计划时,对每一项任务都要在等方面有明确的要求;

A 具体目标

B 数量、质量

C 所需资源

D 负责的部门或个人

116、招标书的标题的正确写法有;

A 招标项目名称+文种

B 招标单位名称+招标项目名称+文种

C 招标项目名称+招标单位名称+文种

D 招标单位名称+文种

117、拟写单位总结需努力做到;

A 重点性

B 通俗性

C 科学性

D 可信性

118、小型会场一般采用的布局是;

A 半圆形

B 回字形

C 椭圆形

D 大小方形

119、公司召开股东大会,因选择的会场前厅和停车场面积有限,出现了签到处混乱和无处停车的现象,现场主管秘书应采用的解决方法是;

A 控制进入会场的股东人数

B 向周围的单位求助,请其准许与会者停放

C 取消签到程序,让与会者直接入场

D 在会场外面临时增设另一签到处

120、鼓励下属员工参与会议,积极发表意见,可以采用的方法;

A 说清讨论和不讨论问题的界限

B 认真倾听,不打断他人的发言

C 带头多发言,适时终止讨论

D 多提开放式问题

121、开业典礼“正式开始”环节,包含的程序有;

A 致贺词

B 致答词

C 全体起立

D 宣读嘉宾名单

122、下列选项中,属于说明性新闻发布会内容的是;

A 澄清有关企业的负面信息

B 宣布有关企业的正面信息

C 发布有关企业的经营方针

D 说明企业产品质量问题

123、在团队出访前,秘书应重点提醒访团成员的是;

A 集合的时间地点

B 中转注意事项

C 领队姓名

D 出发地与目的地的时差

124、信息利用服务的特点有;

A 实效性

B 局限性

C 单一性D周期性

125、信息资料索引包括;

A 要点索引

B 指示索引

C 内容索引

D 篇目索引

标准答案

技能操作

第一部分 案例分析

第一题20分,第二题30分,共50分

说明：第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题;考试开始,即播放第一题 录像；考试开始后30分钟,播放第二题录像;每题录像均连续播放两遍;

一、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方应至少找出10处;录像内容、参

考答案及评分标准略

二、请看录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方应至少找出15处;录像内容、参

考答案及评分标准略

第二部分 工作实务

第一题15分,第二题20分,第三题15分,共50分

背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶,下面是行政经理苏明需要你完成的几项工作任务;

一、15分

二、20分

三、下面是一份招标公告,××装饰材料厂拟投标,请你根据招标的内容,写一份投标书;所需材料可

自拟15分

五星级酒店装饰工程建筑装饰材料招标公告

我公司承接的五星级酒店装饰工程项目现已开工建筑面积：万2m ,为控制投资规模和确保工程质量,公司将对装饰材料的采购实行公开招标,望有能力的建筑装饰材料供应商及厂家响应,及时与本公司取得联系;

拟采购的装饰材料品种有：大理石50002

m、马赛克22002

m、防滑地砖

m、白洞石15002

19002

m、褐

m、无纸面石膏板19000 2 m、不锈钢栏杆2000m、木饰面板22002

m、墙纸90002

梨木饰面板120002

m、10厘弧形钢化玻璃门308套、防水材料若干;

m、10厘钢化玻璃18002

投标期限：2006-01-04——2006-01-15

招标单位：××市××装饰设计工程有限公司

联系电话：9

联系人：魏女士

××市××装饰设计工程有限公司印鉴

××年×月×日

标准答案与评分标准

一、15分

参考答案：

1.工作特殊需要才能外借档案;

2.借出期限不能过长;

3.数量要有所限制;

4.借用者要确保档案的安全;

5.不允许转借或私自摘录、复制档案;

6.不能遗失、拆散和污损档案;

7.要按期归还档案;

评分标准：

1. 本题满分为15分;

2. 第1点3分,其余各点每点2分;

3. 在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分;

4. 若阐述符合情理,可酌情给分,但满分不能超过15分;

二、20分

参考答案：

1．值班人员应做好4项记录：

1做好值班电话记录：主要包括来电时间,来电单位,来电人员姓名,来电内容;

2做好值班接待记录：主要记录来访人员的姓名、单位、来访事由,联系方法等内容;

3做好值班日记：主要对外来的信函、电报、反映情况、外来的电话等,进行认真登记,使接班人员保持工作的连续性;

4做好信息传递：及时将重要或需要紧急处理的信息向有关人员通报

值班日志样例

2．制订计划表要注意：

1根据组织确定的工作目标和期限要求,一项项列出本团队要完成的所有工作;可以使用专门制作好的任务表格,将要做的工作内容列出,也可以将工作任务逐项写下;

2区别重要的任务和紧急的任务,通常按ABCD法则,安排好工作的优先次序;

3按照工作的轻重缓急和逻辑顺序用数字编号标记出任务完成时间的前后顺序;

4列出完成每一项任务所需的资源和相关信息,包括人力、物力、财力等;

5明确完成每一项任务的各个阶段指标和时间要求;

6指明每一项任务的负责部门或承担人以及负责人;

7从最终完成的时间期限向前推算各阶段工作应何时完成,确定后逐项将其填入计划表中;

8明确工作进展的情况和出现的问题向谁报告,何时报告,确保计划的顺利实施;

9明确工作进展的情况和质量如何监督及管理;

评分标准：

1．本题满分20分;

2．第1点每项各2分,样例2分;共10分;

3．制订计划表的注意事项每点1分,如考生有合理发挥给1分;共10分;

4. 在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分;

三、15分

参考答案：

五星级酒店装饰工程建筑装饰材料投标书

或宏远公司投标书

××市××装饰设计工程有限公司：

看到了你们的招标公告后,经我们认真研究,愿意承担上述工程材料的采购任务……内容如下

一、企业介绍……

二、标函内容……

三、标价……

四、质量标准……

五、投标期限……

投标书发出日期：××年×月×日

投标单位：宏远公司

负责人：×××

电话：345678

地址：××市××路25号

宏远公司印鉴

××年×月×日

评分标准：投标单位及投标单位的情况介绍等均可自拟

1. 本题满分为15分;

2. 标题1分

3. 送达单位1分,须顶格书写

4. 引言3分,写明投标的依据、目的以及表示希望合作的愿望等

5. 主体5分,介绍投标单位的情况,包括规模、能力、曾经合作过的项目,以及标的、标价等

6. 结尾3分,写清投标单位的名称、地址、电话等

7. 落款2分,单位名称、日期、印鉴

8. 在叙述中出现错字、别字,每字可扣除1分,但最多扣除3分;