销售部内勤绩效考核表

填表日期：

年月日

二瑞科技销售内勤绩效考核表

考核时间范围: 年月日一一年月日

综合得分： __________________

被考核人姓名:

说明：1、考核办法工作业绩占65%工作态度（15%,工作能力（20%;

2、约定绩效工资=销售部每月可分配金额X 5沧3

3、工资结构：固定工资（基本工资+工龄工资）+绩效工资

4、单据遗失：未影响结算进度的罚款50元/次，影响结算进度的罚款500元/次

5、言行举止：散布消极言论罚款50元/次，视情节严重至开除

6、特殊情况，需书面说明原因，报总经理批准

7、部门级奖励：月度内若员工在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由部门负责人根据实际情况给予一定的加分，此项加分5分。

销售部薪资及绩效考核管理制度

销售部薪资及绩效考核管理制度一、目的 1、为了促进公司业务的发展，激发销售部员工的工作热情，实现公司的销售目标，特制定本制度。 2、增加销售人员工作的主动积极性，提升销售人员的新客户拓展、商务谈判、营销技巧及客户维护等综合能力，并培养销售队伍的团队合作精神，以使公司整个销售团队形成互相帮助、交叉学习和共同提高的良好局面，同时为公司人才梯度的建设打下良好的基础。 3、培养销售人员对公司的忠诚度，能长期地追随公司共同成长。二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定，旨在客观评价员工业绩的基础上，奖励先进、鞭策后进、提高员工工作兴趣和热情，体现以选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制；强调薪酬的竞争性和激励性，并向营销体系的核心骨干人员倾斜。 1、实事求是原则：销售人员定期并如实地上报工作回顾和工作计划，客观地反应客户、竞争对手及行业等相关信息至公司。 2、绩效落实原则：根据销售人员的工作业绩，公司及时地落实相关绩效。 3、公平公正原则：公司在各类奖励机制，如人员培训计划、员工晋升计划等方面要尽量做到公平公正原则。三、范围

适用于公司销售部所有人员。四、销售部组织架构五、薪酬模式 1、总体收入＝基本工资+绩效奖金+津贴补助。 2、实际收入＝总收入-扣除项目。 3、绩效奖金＝销售奖金+绩效工资。 4、津贴补助：话费补助、差旅补助等。 5、扣除项目：个人所得税、社保个人支付部分及其它应扣款项等。六、薪酬模式说明 1、绩效奖金：公司销售业绩达到一定标准，为奖励员工辛勤工作而设立的薪资项目，绩效奖金分为月度奖金和管理奖。

内勤人员绩效考核办法确定版

名目

为考核内勤人员年度工作表现，评定其综合素养和以后进展潜力，以作为薪资调整，年终与绩效奖金发放，及职位晋升之重要依据，特制订本方法。 2. 本方法适用于本公司内勤人员（含督导）。 3.1 试用期未满者； 3.2 尚在停薪留职者； 3.3 已提出书面离职并经核准者； 3.4 终止停薪留职回公司上班，自复职之日起运算不足一个月，则不列入考核。 4. 考核使用表格：《KPI量化考核表》、《工作目标卡》、《工作检查表》、《个人特质评核表》（见附件） 5. 考核指标及评分占比： 5.1各部门之考核指标评分占比： 5.1.1第一类不：量化目标达成分数（70%），个人特质评核分数（3 0%）。 5.1.2第二类不：工作目标卡评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.1.3第三类不：工作检查表评核分数（70%），个人特质评核分数（30%）。 5.2 量化目标（KPI）评核总分为100分；按照总经理核定之各部门K PI项目、指标及评核期对被考核人进行考核，主管初评和复评各占50%；采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.3 工作目标卡评核总分为100分，每月评核一次，主管初评和复评各占50%，采年度（1月至12月）平均分数评核方式；其中个人自评分不列入运算，仅作为职员自身认识与主管评估之差异比较。在每个月开始之前（前一个月30日之前），被考核人应提出工作目标卡（打算），与直属主管商讨并经直属主管确认定案；该月终止后（次月1日），被考核人应提出工作目标卡（成果），先自我评分后，交主管初评和复评；按照评核结果，主管应与被考核人面谈以关心其成长。

5.4 工作检查表评核满分为100分，采倒扣分方式，部门主管每月定期检查岗位工作，或业务有关部门主管联合不定期检查，每次发觉检查项目有缺失时按规定扣分，每月评核一次，采年度（1月至12月）平均分数评核方式。 5.5 个人特质评核总分为100分，每三个月评核一次（1月至3月为一期，4月5日之前考核，以此类推），主管初评和复评各占50%；其中个人自评分不列入运算，仅作为职员自身认识与主管评估之差异比较，主管与被考核人面谈时应指出以关心其成长；主管特质评分标准如下： 6.考核细则： 6.1 每年7月和1月各办理一次综合考核成绩汇总，其中7月办理半年（1月至6月）考核成绩汇总，要紧目的为进度与成果之追踪，并检讨各岗位人员是否适任，确保年度指标之达成；每年1月办理年度（1月至12月）考核成绩汇总，核定年度绩效考核总成绩。 6.2 考核表由公司绩效课提供，每月29日绩效课将当月考核表格交各部门主管，依考核流程规定之时刻完成所有考核工作,预期不交的部门，主管当月评分为零；关于未在规定时限内提交绩效考核窗体的个人，该次考核成绩以零分计。其考核分数运算及考核结果追踪由公司绩效课主管负责。 6.3 公司每年按年度绩效考核总成绩办理年终奖金及绩效奖金核定；绩效课每年1月将被考核人上年度综合考核分数汇总（1月至12月考核得分），运算年度绩效考核总成绩；新进职员按转正后满整月之月份数比率运算当年度年终奖金与绩效奖金。 6.4 人员异动考核作业：

销售内勤岗位职责及考核标准

销售内勤岗位职责销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售内勤作为销售部门的工作职责 1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。 2、汇总业务人员每月的询价此处、出差天数，呈报公司领导，以便对业务人员进行考核。 3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售公司经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。 4、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案。 5、按合同要求给制造商做好衔接工作； 6、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 7、协助业务人员回款；提供应收帐款及其相关信息； 8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作。 9、按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理 10、完成领导交给的其他任务。二、销售内勤作为生产部门的工作职责 1、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。 2、建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。 3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核销售部内勤绩效考核方案一、岗位目标协助销售部经理做好部门销售工作、销售人员管理。二、岗位职责说明 1、协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。 2、按规定程序下达生产生产任务单。 3、按时做好发货工作。 4、协助做好销售回款工作。 5、做好售后服务工作。 6、协助销售人员做好出差准备工作。 7、审核销售员出差计划、费用。 8、做好销售人员出差费用报销审核工作。 9、做好部门日常办公事务工作。 10、按时完成销售月度、季度、年度报表。 11、按时做好制定个人工作计划、总结。 12、完成领导交办的其他工作。三、考评内容自评得分主管评分序号考评项目分值考评标准审核得分 40% 60% 协助做好合同的拟定、签订工作 5分掌握合同的具体进展情况 5分协助做好销售合同的签订，跟踪合同进展。 1 16 销售合同的归档整理 3分销售发票的邮寄、确认 3分根据合同内容制单 4分(每出现1次差错，减3分) 按规定程序下达生产任务单。向生产部下达生产任务单、确定交货日期 6分 2 16 及时跟踪生产进度 5分如实填写领货单 3分验明产品是否与合同要求相符 3分

按时做好发货工作。按时安排发货 3分 3 15 及时向客户反馈发货信息 3分与客户确认收到产品 3分做好阶段回款信息整理 3分协助做好销售回款工作。 4 6 提醒销售人员催要回款 3分定期电话回访客户，做好回访记录 2分及时将要求售后信息反馈给技术部 5分做好售后服务工作。跟踪售后服务工作进展 3分 5 15 能做好客户来访接待 2分态度温和，妥善处理顾客投诉 3分准备产品资料、资质文件 2分审核销售员出差计划 2分协助销售人员做好出差相关工作。审核出差费用是否合理 2分 6 10 出差信息整理、归档 2分做好销售人员出差费用报销审核工作 2分保持办公区干净整齐 1分做好部门考勤 2分做好部门日常办公事务工作。 7 6 客户资料整理归档 2分部门会议记录 1分每月3号前完成上月销售报表 3分按时完成阶段销售报表。 8 6 及时将销售报表交部门经理 3分每天下班前完成当天工作总结、第二天工作计划 3分按时编制个人工作计划、总结。 9 6 每月28日前完成个人月度工作总结、计划 3分完成领导交办的其他工作。 10 4

销售部内勤绩效考核表.docx

三瑞科技销售内勤绩效考核表被考核人姓名：填表日期：年月日考核时间范围：年月日——年月日综合得分：考核项目部门考核指标考核标准满分自评得分备注领导评分0-3分：工作报表基于形式，没有价值； 4- 5分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 10 分月总结 6-8分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 9-10 分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划工作态度（30 分）工作能力（25 分）服从安排对领导工作按排的态度违规次 5 分听从合理安排恶意违背此项不得分0-1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真责任感 2-3分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 5 分 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作面对困难0-1分：悲观沮丧，不做任何努力2-3分：有时悲观，但很快就就会振作 5 分和挫折4分：态度较端正，能平稳度过困难期5分：心态乐观，积极寻求解决之道工作热情 0-1分：工作主动性较差，要上级指示执行2-3 分：工作主动性一般 5 分 4分：工作主动性较好5分：能够积极主动地开展工作 0-2分：只了解公司产品基本知识3分：熟悉本行业及本公司的产品专业知识4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 5 分 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0-2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 3 分：一般，能对问题进行简单的分析和判断分析判断 5 分 4 分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中能力 5 分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确判断 0-1分：不能清晰的表达自己的思想和想法2-3 分：有一定的说服能力 5 分沟通能力 5 4 分：能有效地化解矛盾分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0-1分：缺少变通能力，反应不灵活；2-3分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。灵活应变 5 分 4 分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误能力 5分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作成绩0-1分：不认可其工作成绩，不满意2分：工作成绩不明显，勉强可以接受成绩 3-45 5 分满意度分：所做的工作还可以，比较满意分：所做的工作有质有量，非常满意

内勤人员绩效考核细则

*******分公司本部内勤人员绩效考核细则一、岗位工资构成： 1．岗位工资即月薪=固定工资+标准绩效 2．固定工资是岗位工资中按月固定发放的部分，体现岗位的基本价值。 3．标准绩效工资是完成总公司下达的预期业绩目标任务时的奖金额度。标准绩效工资分别与公司经营业绩和个人绩效水平挂钩。各职务级别固定工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）固定工资占岗位工资的比例部门经理级80% 主任级85% 员工90% 各职务级别标准绩效工资占岗位工资的比重如下：岗位（薪酬级别）标准绩效工资占岗位工资的比例与公司经营绩效挂钩的比例与个人绩效考核挂钩的比例业务部门（包括展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级 20% 80% 20% 后援支持部门经理级（财务部） 20% 60% 40% 主任级15% 50% 50% 员工10% 50% 50% 二、绩效工资的确定绩效工资=（标准绩效工资-递延绩效工资）*与公司绩效挂钩的比例*公司绩效系数+（标准绩效工资-递延绩效工资）*与个人绩效挂钩的比例*个人绩效系数公司绩效系数＝分公司季度/（年度）考核分数/100，当分公司季度/年度考核分数低于50分

时，公司绩效系数为零。（该公司指标系数由总公司按季度、年度下发。）三、个人绩效考核细则。 1．各产品线部门负责人的个人绩效100%与部门的考核评分结果挂钩。部门考核评分依据下达的责任状各项指标达成情况进行评分，考核数据以财务提供数据为准。 2．各部门负责人以下的员工考核由部门长根据员工的履职情况进行评分。由各部门长于每月10日前将部门员工上月的个人业绩情况填报《部门员工个人业绩考评表》以邮件形式发到人事岗信箱里。各级别的个人绩效占部门考核评分的比重及系数如下：产品线部门：岗位（薪酬级别）个人绩效占部门考核评分的比例系数指标达成率 ≥100% 达成率 100%≥80% 达成率 80%≥60% 达成率 <60% 业务部门（含展业单位和业管、两核、市场管理部门）经理级100% 个人系数 1 0．8 0．6 0 部门负责人以下员工考核评分的系数：个人月度绩效考核结果优秀良好合格不合格个人年度绩效考核系数 1．2 1 0．6 0 附件：《部门员工个人业绩考评表（不含部门长）》

销售经理绩效考核表

销售经理考核评分表考核期间：年月姓名岗位任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 销售额40% 每月万达成销售额40分达成80%以上30分不足80%为10分 2 客户转化率30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分 3 客户流失率10% 每月3个以内无流失10分流失60%0分 4 培训新业务员10% 7个以上课时 7个以上课时10分否则0分 5 市场分析报告5% 每月25号前按标准上交每月25号前按标准上交5分否则0分 6 客户投诉解决5% 在一个工作日内响应100%解决按要求完成5分未达标0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分自评上级结果1 以客户为中心25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 2 人际关系25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分

3 承担责任25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 4 领导力25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人签字：年月日

销售内勤的岗位职责及考核

销售内勤的岗位职责及考核一、销售内勤的岗位职责 1、协助销售总经理完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作。 2、负责对销售订单的审核工作，同时开据出库单。 3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，报销售总经理。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5、负责本部人员的考勤、报差、总计及评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作，协调处理公司内部事务，为本部人员提供后勤服务。（一）与市场销售人员的联系 1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 2、市场促销活动费用的申请、审核报销事宜，并及时备案存档。 3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。 ①按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售总经理； ②销售人员所需资料的整理; ③日常材料（包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备）; ④定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录； ⑤定期抽查和监督销售人员的工作进展。（二）、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 1、销售物料的管理 ①文件、材料、样品、彩页…等; ②寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; ③物品、资料信息的寄出方式的选择; ④商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、客户信息、开票信息); ⑤接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件; ⑥对客户反馈的意见进行及时传递、处理；

⑦建立客户档案，并定期进行回访。 2、购销合同的存档、登记对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。 3、发货发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。 4、开票开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件。（三）、销售部内部管理 1、对日常材料的复印、盖章等的工作掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算) 3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴) 负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。 4、每日公司邮箱、公司qq、行业网站的查看，网络信息的管理和维护（四）、对外招商 1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布; 2、负责招商信息的处理、回馈、联系; 3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

行政后勤人员绩效考核办法

行政后勤人员绩效考核办法您的评价: 加入到专题收藏文档文件夹新增文件夹标签 (多个标签用逗号分隔) 行政后勤人员绩效考核办法 SHAPE \* MERGEFORMAT 行政部作业指导书行政后勤人员绩效考核办法SJ-ZZ-XZ-02 SJ—ZZ—XZ—02 行政后勤人员绩效考核办法受控状态：分发号：编制审核批准行政部2008年6月16日发布2008年6月1日实施行政后勤人员绩效考核办法1．目的引导并推动行政后勤人员按照公司的发展战略及经营计划开展工作，激发团队工作热情，体现部门及员工价值。2. 适用范围行政后勤人员绩效考核。

3. 定义无 4. 职责 4.1 行政部负责对公司及各部门绩效考核办法的实施情况进行监督、审核。 4.2 各部门按本办法对本部门员工进行绩效考核。 5. 内容和要求 5.1 考核原则 5.1.1 遵照并执行公司的发展战略及经营计划；5.1.2 促进部门绩效的不断提升；5.1.3 加强部门成员之间、各部门之间的团队协作精神；5.1.4 提高部门的竞争力，在同业中占据优势地位；5.1.5 激发部门工作的创造性。5.1.6 定性与定量考核相结合； 5.1.7 公平、公正、公开； 5.2 考核内容内容分值占比工作业绩70% 工作态度10% 工作能力10% 6S 10% 5.3 考核周期5.3.1 月度考核：每月3日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.3.2 年度考核：按自然年进行，次年元月30日之前（遇节假日、双休日顺延）完成 5.4 绩效薪资 5.4.1绩效薪资=绩效基数*绩效比率。5.4.2 绩效基数=岗位补贴+奖金+绩效金额 5.4.3 绩效比率：绩效考核分值/95分（暂定）。 5.5 绩效考核分值调整 5.5.1 指定调整部分加分项目加分值部分减分项目减分值与关键绩效指标标准相比，有较大超越+2-10分与关键绩效指标标准相比，有较大差距-2-10分

销售内勤考核细则.

销售内勤考核细则一、根据考核管理办法制定本考核细则。二、考核细则包括绩效考核指标和指标权重。三、内容： 1、订单处理（20分）标准：（1）时间：自客户下订单之日起，如签字经理在公司，当日内完成，每拖延1天扣4分；（2）汇报内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）订单数据要准确无误，每错一项扣1分； 2、接听电话（10分）标准：（1）时间：当日内通知相关人员，每拖延1天扣3分；（2）转移信息要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）转移信息要准确无误，每错一项扣1分； 3、销售报表（15分）标准：（1）时间：按照公司规定的上报时间为标准，每拖延1天扣2分；（2）报表内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）报表内容要准确无误，每错一项扣1分； 4、客户资料管理（15分）标准：（1）时间：当日内完成，每拖延1天扣2分；（2）档案要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）档案要准确无误，每错一项扣1分； 5、销售代表相关资料的准备工作（10分）

标准：（1）时间：以销售代表规定的出发日期为标准，每拖延1天扣5分；（2）资料要准备全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）资料要准备准确无误，每错一项扣1分； 6、销售会议纪要（10分）标准：（1）时间：会议结束后一个工作日内完成，每拖延1天扣5分；（2）内容要全面完整，每少（多）一项扣1分；（3）内容要真实、准确，每错一项扣1分；（4）错别字以1%为标准，每超过10%扣1分。 7、临时性任务（10分）解释：销售部经理交办的任务；要求：销售部经理交办任务时说明该任务完成的时间、完成的效果。标准：（1）数量：销售部经理交办的任务数，每完不成一项扣5分；（2）质量：达到销售部经理安排任务时的要求为标准，每达不到要求一项扣3分；（3）时间：以销售部经理交办的完成时间为标准，每拖延1天扣2分。 8、培训（10分）（详见培训考核管理办法） 9、合理化建议（加分项）标准：（1）针对本部门建设提出合理化建议（2）针对公司建设提出合理化建议（3）每一项合理化建议被公司采用，奖励5分；对公司有重大贡献的建议视贡献程度给予奖励。

后勤部门绩效考核实施方案.

集团公司后勤职能部门绩效考核实施方案一、总则：为进一步提高后勤部门员工的工作积极性，加快集团公司管理提升的速度，全面实施现代化管理，特制定本考核方案。二、实施范围：集团公司后勤、职能部门人员：综合办公室、人力资源部、财务部（财务内控）、企业管理部、企业发展部、物资部、基建部、安全环保部、餐饮部、保安部（监控室）、汽车管理部、电力安装部、基建内控部、法务部等。三、实施原则： 1、以公司对员工的经营管理指标、公司的各项管理规定、员工实际工作中的客观事实为基本依据。 2、以部门制定的岗位职责和绩效考核办法为考核标准，能数字量化的必须数字量化。 3、对外服务部门增加服务对象考评。 4、实行一级为一级负责的考核办法。 5、按照得分数凹凸排名。 6、考核满分为100分。 7、考核工资按照工资标准的40%进行。四、考核实施计划：（一）定员定岗实施意见第一步各部门完成定员定岗工作；

第二步编写出每个岗位的工作流程图；第三步编写出每个岗位的岗位职责；第四步制定出各岗位的考核细则和标准。 1、工作计划考核：日工作计划考核、周工作计划考核、月度工作计划考核、年度工作计划考核和临时工作计划考核五部分。 2、思想品德和职业素养考核。 3、服务考核：服务标准、服务对象的测评打分。第六步每月进行一次考评排出名次，确定住末位淘汰人员。（二）3S管理实施意见第一步做好办公区域内办公用品的定位工作，即区分出必需品和不必需品，现场不放置不必需品，制作办公用品定置区域，做到现场管理井然有序（大凡要求办公桌上只摆放电脑、电话、打印机、文件夹、笔筒、水杯，其他办公用品都要实行定置管理）。第二步所有的办公用品都要细化到人，做好办公用品统计明细，张贴于办公室内。第三步办公用品及室内卫生纯洁标准：所有办公室设施上无灰尘、无损坏、无杂物等。第四步制定监督检查考核细则。第五步每月进行考核排名。五、考评实施办法： 1、考核工资分为：一级、二级、三级、四级四个标准一级：最终分数在95分以上。二级：最终分数在85-95分之间。

销售内勤绩效考核-对账开票员

销售部内勤绩效考核方案（合同评审员）一、岗位职责 1、完成办公室日常内务； 2、合同评审及后续相关工作：录入台账、整理保管合同文本并扫描存档以备存查； 3、报表报送及正品台账整理：合同台账、正品台账、正品发运跟踪表、收款报表、电石运费台账：根据每天发货、到货情况更新报表并及时报送； 4、根据财务提供收款信息更新收款报表并根据要求追银行承兑证明； 5、电石运输费用结算：每月根据承运合同约定、电石承运商返还提货单及客户返还磅单进行电石运费结算； 6、文件资料归档及装订； 7、领导交于的其他工作。三、考评内容

序号考评项目分值考评标准审核得分 1 办公室内务 2 1、办公室卫生值日1分 2、个人工作环境干净整洁1分 2 合同评审及后续工作15 1、随时关注OA系统，对新提交的合同进行评审：核对数量、单价、总额、合同日期、约定配送方式、付款方式、产品毛利等信息8分 2、合同评审流程通过后将合同信息准确录入合同台账，发送给对账员及管理部6分 3、未通过合同告知业务员1分 3 报表报送及正品台账整理35 1、每天10:00前根据前一日提货单核对好发运数据6分 2、如有到货便在提货台账中核对到货信息6分 3、无误后将提货数据及到货数据更新至正品提货台账、正品发运跟踪表，完成核对无误后发送能源业务部15分 4、正品台账信息为所有报表的原始依据，务必保证准确，定期与各相关部门报表核对数据并及时报送8分 4 收款14 1、根据财务部门提供银承、电汇及其他收款信息录入收款报表，打印2份后交财务签字各存留一份，需要开收据的开具收据并寄送客户8分2、根据财务部要求追银承证明6分 5 电石运输费用结算28 1、根据承运商返回的电石客户卸货磅单核对电石发运数据6分 2、结合电石结算函扣款金额、合同约定承运商承担扣款额度核算电石运费，与承运商进行6分 3、运费核对完成后催要并完善电石挂账所需文件5分 4、提交电石运费结算资料，签批后交财务，同时申请电石运费资金申请5分 5、建立并实时更新电石运费台账，包括挂账金额、付款金额、对账完毕未挂账金额、对应合同、运费发生月份等等6分 6 文件资料归档及装订 6 对账函、提货单及磅单、质检单及其他6分 7 完成领导交办的其他工作 6 8 综合考核指标 6 1、工作主动性、能动性；3分 2、工作完成及时性、准确性；3分 3、工作创新优化能力；2分（鼓励分，不计入总数）实得分

销售内勤绩效考核

销售内勤绩效考核表序号考评项目考评标准分值审核得分 1 按规定程序下达发货单。1、根据业务员要求制定发货单每次扣3分 2、向储运部下达发货单、确定发货日期3分 3、及时跟踪发货订单的进程5分 11分 2 按时做好发货工作。1、核对发货单是否与客户要求相符3分 2、按时安排发货3分 3、及时向客户反馈发货信息3分 4、与客户确认收到产品3分 12分 3 协助做好销售回款工作。1、做好阶段回款信息整理3分 2、提醒业务员打款并与业务员核对账务3分 3、每笔业务发生后及时与财务核对回款情况及发票相关问题3分 9分 4 做好售后服务工作。1、定期电话回访客户，做好回访记录2分 2、及时将要求售后信息反馈给技术部2分 3、跟踪售后服务工作进展2分 4、能做好客户来访接待2分 5、态度温和，妥善处理顾客投诉2分 10分 5 协助销售人员做好出差相关工作。1、准备产品资料、资质文件2分 2、审核销售员出差计划5分 3、审核出差费用是否合理5分 4、出差信息整理、归档3分 5、做好销售人员出差费用报销、审核工作3分 6、销售人员手机轨迹定位查询、客户签到、签退的统计工作3分 21分 6 做好部门日常办公事务工作。1、保持办公区、宿舍干净、整齐 2分 2、销售会议的准备与全程服务 3分 3、客户资料整理归档 2分 17分

4、销售人员回厂食宿安排4分 5、在保证按时完成销售工作的前提下，参与办公室指派的其他工作3分 6、上班时间严禁离岗或脱岗，如有其他工作或请假要有人代岗3分 7 按时完成阶段销售报表。1、每天及时做好销售报表，月末将销售报表交销售总监3分 2、每天做好轨迹查询，每周将查询报表交给销售总监3分 3、每月将业务员报销汇总报表交财务及销售总监3分 4、每月根据销售部管理办法核算业务员工资，做好报表，交财务和销售总监3分 12分 8 完成领导交办的其他工作。1. 完成销售总监下达的所有工作任务，对销售总监负责；4分 2. 严格遵守公司的各项规章制度，服从办公室的统一管理；4分 8分备注：1、单项考核指标严重失误或者成绩显著的，可突破单项考核分数范围，但必须有相关的事实说明。 2、以上考核项目罚则，反之就是奖励，做得好的，对应项目，加相应分数作为本月奖励分数。 3、考核者对被考核者进行绩效面谈，跟进绩效改善，由总监给出审核意见，签名确认。 4、单项考核成绩连续两个月低于60分者，视情况给予处罚。 5、考核最后得分连续两个月出现50分或以下时，视情况可作调岗和劝退处理。

后勤部门绩效考核办法

后勤部门绩效考核办法Newly compiled on November 23, 2020

后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。三、组织领导：考核评估工作在总经理领导下进行。由市场部、策划部、后勤部等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作，负责考核的具体工作。四、考核对象：后勤部门的人员。

五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。六、考核实施: 对后勤人员的考核，由公司统一安排，并对考核结果进行汇总并存档。考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。（一）、工作业绩考核

二、工作态度和工作能力考核

七、考核评估的办法与步骤 1、月考核（1）每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报公司。（2）公司汇总各部门考核得分,审核无异议后报财务部。八、考核分值计算：工作业绩满分为100分占整个考核的50%；工作态度满分为100分占整个考核的30%；工作能力满分为100分占整个考核的20%。三部分考核分值加权平均后为被考核者的考核得分。工作业绩得分×50%+工作态度得分×30%+工作能力得分×20%=综合考核得分。九、考核结果划分：

公司销售内勤人员绩效考核制度

销售内勤人员绩效考核制度（讨论稿）金龙联合汽车工业（苏州）有限公司2003年01月

总则绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的考核方式，是通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质。苏州金龙销售公司员工绩效考核的目的是使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效评估，充分了解本部门的人力资源状况，有利于提高本部门管理的工作效率。苏州金龙销售公司员工绩效考核用途是了解员工对组织的业绩贡献，为员工的薪酬决策提供依据，提高员工对公司管理制度的满意度，了解员工和部门对培训工作的需要，为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据，为人力资源规划提供基础信息。本制度中的考核对象是苏州金龙销售公司除总经理和总监之外的所有内勤工作人员。

绩效考核原则公开原则：考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。客观性原则：用事实说话，切忌主观武断，缺乏事实依据。反馈原则：考核人在对被考核人进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。公私分明原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。绩效考核周期苏州金龙销售公司员工的绩效考核包括月绩效考核和年度绩效考核。月考核一年开展12次，具体时间安排：每月的30日至次月一五日。

全面绩效考核方案计划

绩效考核一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。二、适用范围：公司各部门人员包括：等级体系表工程师、职员、技术员、操作人员。三、考评内容及考评分数计算：一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任；

4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。四、考核人员组成：各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门经理主管上级为一级部门负责人。

后勤人员绩效考核管理办法

医院后勤人员绩效考核管理办法第一章总则第一条为完善医院管理机制，加强管理，增强执行力，切实提高工作效率，确保各项工作落实到位，促进医院快速、健康、可持续发展，特制定本办法。第二条适用范围：除医院临床、护理、医技及其它效益科室外，医院后勤人员（包括借调人员）均按照本规定执行。第三条考核原则（一）客观考评原则。考核者应以客观事实为考核依据，不可意断妄测。（二）公正考评原则。考核者不能被个人情感支配，应公正评价被考核者。（三）单头考评原则。对各级员工的考评，都必须由被考评者的“直接上级”实施。直接上级相对来说最了解被考评者的实际工作表现（成绩、能力、适应性），也最有可能反映真实情况。第二章考核内容及评分标准第四条绩效考核实行月扣分制，每位被考核人员每月基础分为100分，月末根据当月职责履行情况、工作执行力、劳动纪律及品质素养等方面的表现，结合评分标准评定当月得分，得分与当月绩效挂勾。第五条绩效考核根据得分情况分为四个等级具体标准见下表：

第六条扣分标准第七条按各工作岗位考核细则扣分第三章考核程序第八条考核者（一）院务会：负责院领导及特殊事件的考核工作。（二）院领导：负责部门主任及科室负责人的考核，并监督所有行政后勤人员考核工作；（三）部门主任、负责人：负责客观公正的考核本部门员工，积极有效的引导员工提高工作效率；第九条考核组分工行政后勤考核组：负责办公室、人事、财务、总务、安全等行政后勤管理部门工作的考评。第十条考核方法（一）考核一般情况下每周定期检查一次各部门工作情况，被考核人陪同，对偏差予以调整，月底汇总评分，力求客观准确。（二）定期与不定期相结合方式。定期：行政后勤考核组每月末周四进行，（遇节假日、特殊情况另行通知）；不定期：考核组成员、部门领导不定期巡查医院或职责范围内人员工作情况，发现问题，立即通知责任人改正，并视情况扣分，记入月底考评。第十一条新进及调、离职人员的考核（一）新进员工入职试用期不作考核，亦不发奖金，转正后按当月转正后天数比例计算比例，并参加考核。

农村商业银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则

XXXX银行内勤及工勤人员绩效考核实施细则（试行）第一章总则第一条考核目的为促进XXXX银行股份有限公司（以下简称“本行”）经营管理活动的有序进行，建立健全有效的薪酬激励机制，充分调动内勤人员及工勤人员的积极性与创造性，真正实现按业绩计酬、按质量计酬，推动各项业务持续、健康、快速发展，制定本实施细则。第二条考核原则在遵循公正、公平、公开原则的基础上，强调绩效管理的客观性、责任性、激励性和结果导向。 (一)公开透明原则； (二)激励与约束相结合、责权利相对等； (三)考核体现总行导向，引导员工全面协调发展； (四)劳动计酬与经营效益和工作质量挂钩； (五)采用产品营销计价、按劳分配、多劳多得、逐步拉开差距； (六)总行垂直考核与支行二次考核相均衡；考核用途第三条．考核结果的用途主要体现在以下几个方面：

(一) 职务升降； (二) 绩效工资分配; (三) 岗位调整变动。第四条考核对象本办法适用于营业部、各支行的综合柜员、信贷会计（农贷、复核）、委派会计、网点负责人、库管员、电子银行业务协管员、大堂经理、大堂引导员、专职档案管理员、工勤人员、待岗人员等。行长助理兼委派会计的，按委派会计进行考核。本行提倡全员营销，全行员工拓展的存款、电子银行业务和不良贷款清收等，均参照客户经理绩效工资发放办法予以核发。第五条考核周期内勤人员及工勤人员绩效考核实行季度考核、按季兑现。第二章综合柜员绩效工资第六条综合柜员绩效工资组成综合柜员绩效工资由存款绩效工资、业务量绩效工资、电子银行业务绩效工资以及支行二次考核分配绩效工资共直接计奖。其中前三项由总行按季度直接考核、四部分组成。．综合柜员绩效工资＝季度总行直接计奖×兑现系数+季度支行二次考核分配绩效工资。其中，兑现系数根据每季度效益工资计提情况进行确定。说明：每季度末，总行遵循省联社相关规定，根据全行综合

销售部考核表

销售部绩效考核

2014年2月20日一、考核目的 1.通过绩效考核将内勤与业务经理的工作表现与公司利益紧密结合，确保公司利益最大化。 2.通过绩效考核提升员工的工作绩效，确保销售任务的顺利完成，促进公司快速发展。二、考核范围 1.人员范围：销售部绩效考核涵盖：销售主管、销售内勤、区域经理。 2.时间范围：上月27日至本月26日。三、考核原则本考核本着公开、公正、公平的原则。各级管理人员相互监督，不得弄虚作假，一旦发现不良动机，对相关人员将严厉处罚。四、考核方法 1.综合得分为责任指标得分与加分因素之和。 2.综合得分与部门奖金额挂钩，即：销售奖金额=（综合得分÷100）*奖金额五、考核标准 1.销售部人员业绩考核标准：集团的营业收入和目标。 2.销售部人员的绩效考核标准：

①执行遵守公司制度、完成工作任务、遵守国家法律的行为表现。 ②如有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作安全、质量事故，一律取消考核资格。六、考核程序 1．个人根据客观情况自行评分后，由上级主管在收到该表的一个工作日内核定评分，最后交由总经理做综合评定，得出评分结果告知被考核人，被考核人若无异议，则最终签名确定。财务部将根据总经理批示情况执行。七、绩效考核结果 1．绩效考核结果每月公布一次。 2．员工行为考核结果通知到被考核员工个人。 3．考核结果最终由本人签名确定，一旦本人签名确定栏填写完毕，则视为对考核结果的认同。

销售部考核表被考核人姓名：日期年月日时间范围：年月日--年月日综合得分：

新客户开发实际开发客户/计划开发客户人完成比率=实际新客户数 ÷任务×100% 团队协作个人利益服从集体利益违规次因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣3分。参加培训、活动、会议培训次、开会次活动次缺席次公司组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣 1分。除出差外，无论何种原因。出勤率请假/迟到次数请假天、迟到次出勤率达到100%（出差不计），得满分，请假超过三天或迟到超过3次，此项不得分日程行为规范公司各项规章制度违规次公司所有现行制度，违规两次该项不得分客户满意度顾客投诉次数投诉次出现三次客户投诉，该项不得分服从安排对领导工作安排的态度违规次听从领导合理安排，恶意违背此项不得分自评：部门经理评语：自评总分：部门经理总评分：考核评分等级 D远低于目标(83以下) C低于目标( 83%—89% ) B 符合目标( 90%—96% ) A 超过目标( 96%—100% ) 销售内勤绩效计划及考核表部门：销售部职务：内勤姓名：直属上级：考核期限：工作内容目标计划目标达成值数据来源考核评分备注考核指标（KPI）考评标准（n分/次）权重计划目标值原始评分自评直属上级评定绩效小组评定数据审核与区域经理工工作协调力工作协调能力；支持区域经理的工作程度。（较 3% 3 3 公司