三国与企业文化建设

三国与企业文化建设

企业文化是多种文化要素构成的复合体，这些要素包括企业远大目标，企业共有价值观，企业作风，企业礼俗，文化传播网络。具体表现为企业整体的思想，心理和行为方式，通过企业的生产，经营，组织和生产的运做而表现出来的。

企业文化建设的内容必然植根于所在国的传统文化当中。而中华民族的传统文化是世界上最悠久，最博大精深的文化形式。中国企业的文化建设深受其益。本人学识浅薄，不可能把传统文化结合企业文化融会贯通的谈出来，现止撷取其中一叶——《三国演义》》来谈。

一、企业使命篇

[三国案例]：在三顾茅庐中，刘备找到了诸葛亮。

诸葛亮笑曰：“愿闻将军之志。”玄德促席而告曰：“汉室倾危，备不量力，欲伸大义于天下，而智术短浅，迄无所就。惟先生开其愚而拯其厄，实为万幸。”

说的明白一点，就是“匡复汉室”，想统一天下。

孙子说过，道者，令民与上同意也。只要有了一个全体成员认可的价值观，就可以把整体的力量凝起来。因为蜀国是以汉室正宗自居，所以蜀兵底气十足，可以骂孙权“吴狗”，可以骂曹操“汉贼”。正是有了这个宏大的目标，才吸引了一大批人才，武有关张赵马黄五虎将及一个魏延，文有诸葛亮，法正，庞统，黄权等。

[企业案例]：1、默克公司：

我们的工作是维持和改善人类的生活。

2、索尼公司

享受有益与公众的技术革新和技术应用带来的真正乐趣。

3、迪斯尼公司

给千百万人带来快乐。

4、通用电器

不断提高竞争力，争取在我们的所有参加的市场中名列前茅；彻底改革我们的公司，使公司像小公司一样快捷，灵。

5、福特汽车

1907年，43岁的亨利.福特全力以赴地推动自己的公司朝向一个惊人的目标前进：“使汽车大众化。”他宣布：“要为广大老百姓生产一种汽车。……这种汽车价格如此低廉，以致于所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶着它，和家人一起享受在广阔的天地里驰骋的快乐。”

使命回答了“我们想成为什么和我们的使命是什么？”使命反映了企业对自己未来的憧憬，可以使人们的精神从单调的日常操作中得到升华，使人们不断受到鼓励。

企业使命描述要生动，概括。它像黑暗中的火光，给我们指明了方向；它使我们不至于在物欲横流的世界中，迷失自我；它可以最大限度地集中本组织的资源，提醒我们不要在其他领域浪费太多时间。嘤其鸣矣，求其友声，企业使命可以吸引一大批志同道合的人才，鼓励他们为目标而奋斗。

二、企业经营哲学篇

（一）、战略章节

[三国案例]：三国中，战略方面的论断最有名的是诸葛亮的《隆中对》，现引用如下：“今曹已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可不争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用武之国，而其主不能守，此怠天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞沃野千里，天府之国，高祖因之已成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明主。将军即帝室之胄，信义着于四海，总揽英雄，思贤若渴，若跨有荆益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理；天下有变，则命一上将将荆州三军以向宛、洛，将军身率益州之众出于

秦川，百姓孰敢不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则霸业可成，汉室可兴矣。”

这个《隆中对》首先分析了几个主要的竞争对手，曹操、孙权、刘表、刘璋，得出了曹操最强，孙权次之，而刘表、刘璋最弱的结论。提出了主张先取荆益的战略谋划，实际上是制定了“三步走”的战略步骤，或称战略规划。三国论坛-

第一步，跨有荆益，做为立业之本。

第二步，休养生息，储备力量。对内，“西和诸戎，南抚夷越，内修政理”；对外，“保其岩阻结好孙权”，所谓深根固本是也。

第三步，争取天下。分两路进兵，一路为刘备率益州之众出秦川，一路为命一上将将荆州之兵以向宛洛，采取钳形攻势，会兵于洛阳，完成匡复汉室的目标。

后来刘蜀的行动大致按照这个部署来走。刘备先是联吴抗曹，打败曹军；接着又趁吴魏对峙之机，夺占荆益，汉中。而反观刘备遇到孔明前的遭际，却发现刘某人附吕布、投曹操、侍袁绍、属刘表，四海为家，茫茫似丧家之犬。刘备虽有关张赵等熊虎之将为辅，但命途始终不曾腾达，何也？无战略规划故也。

[企业案例] 无锡小天鹅股份有限公司的海外投资战

1989年开始正式生产小天鹅牌洗衣机。在短短的几年内，通过外引内联，逐步扩大生产规模，目前已成为全国最大的波轮式全自动洗衣机生产企业。无锡小天鹅股份有限公司根据近几年自身的发展状况及对今后国际，国内市场趋势的分析，提出了自己的战略：

通过先易后难；先近后远；先发展中国家，后发达国家；先亚洲（东南亚，中东），非洲，南美洲，后欧美的战略步骤，实现“多元化，现代化，国际化，集团化，将小天鹅创成初具影响的国际品牌.

这个又类似与诸葛亮的《隆中对》，避实击虚，给小天鹅指出了方向及规划了行动步骤。我

们来看一看小天鹅的成长及扩张道路。

第一阶段，国内产销，创名牌产品。

小天鹅在原国产小天鹅洗衣机的基础上，吸收了日本松下，德国西门子的先进技术，推出了波轮式全自动洗衣机。小天鹅通过兼并同类企业的做法，实现了国内跨地区的多任务厂管理，从而在较短的时间内急剧地扩大了生产规模，使小天鹅的年生产能力达到了125万台。还建立了一整套严密的分级管理制度，包括人事，财务，营销方针和售后服务等，实现了管理的标准化，科学化。

第二阶段，代理出口。

由于体制原因，小天鹅没有获得自营进出口权，无法扩大出口。但仍有一定量的出口，1990年第一批小天鹅洗衣机出口到泰国，用户反映极好，从此小天鹅洗衣机开始走向世界。[

第三阶段，自营进出口。

先后在日本，德国，美国等地开设办事处，在香港创办了贸易公司，同时还在越南和沙特阿拉伯分别出售和出租模具等，所有这些举措为扩大出口创造了条件。经过几年的努力，1996年的出口额大幅上升，由1995年的500万美元增加到1996年的1000万美元.

出口商品中50%销往东南亚国家，约40%销往南美地区，其余小部分销往非洲，中东和其他地区。

第四阶段，境外办厂。

自1994年起，小天鹅集团先后在印度尼西亚和马来西亚投资建立合资企业，从事洗衣机的生产装配和销售活动。目前这两家企业已经取得了良好的经济效益，其销售额已占到了小天鹅公司年出口额的20%，成为小天鹅公司在东南亚的生产基地。

战略是久远性，宏观性，纲领性的东西。

: 不谋万世，全局者，不足谋一时，一地。做事情要看的长远，不可只顾眼前，也不可只顾局部，那是一叶障目，不见泰

小天鹅公司在稳固国内市场的基础上，大举向国外扩张版图。先是出口，赢得信誉，占领市场；然后再设厂，直接生产。这种做法是中国企业发展的必由之路，是中国进行经济扩张的必然。中国的大企业，如海尔、联想、华为、中兴、TCL、格兰仕、中海油、中石化、中石化等，都走小天鹅的路。游戏|历史|文化|原创文学|虚拟社区|

只有有了这种战略，才可以把企业真正作大。才是我们民族的希望所在。当然在这个扩张的过程中，会存在一些难题；但我相信凭借中国人的智慧，一定可以克服。

（二）、人力资源管理章节——以人为本

[三国案例]：关羽提出三个条件，一不降曹，只降汉；二给嫂嫂俸禄，不许打扰；三知道刘备去向，既离开。曹操一个不落地同意了，关羽就归了曹操。

关羽归曹后，曹操待之甚厚。

1、满足其物质需要。三日一小宴，五日一大宴；又送美女十人，使侍关公；看到关羽所穿绿袍已旧，取异锦战袍相赠；与关羽造纱锦囊，为关公护髯；后来还给他赤兔宝马。

2、满足其社会需要。封关羽为汉寿亭侯。

3、满足其心理需要。曹操兑现其昔日诺言，放关羽走人，但关羽却于路杀人，前后共六人。曹操非但不怪，反而感叹，“侍主而不忘其本，真天下义士也。”这是对关羽所坚持的道德观的极大尊重，是举天下之力，而难易之选择。

4、给予其自我实现的机会。白马之战，曹操失利，一下子想到的就是关羽。关羽很好的抓到了这个机会，成就了斩颜良诛文丑的江湖美名。

从这个案例中可以看到，曹操作为封建社会的一个杰出的政治家，深懂人才的重要性。正如其在《短歌行》中唱的，“月明星稀，乌鹊南飞；绕树三匝，无枝可依”，曹操非常担心人才

的可悲处境。作为有惺惺相惜情素的领导者，他非常痛恨有人才而无法发挥作用的现象，故三下《求贤令》。

曹操付出这么多，却也收获不少，不但获得了一个礼贤的美名，还在华容道拣回一条命。这让我想起了千金买骨的燕昭王。

[企业案例]：亨利.福特的用人得失

亨利.福特在美国一度是个人奋斗者崇拜的偶像。一些大学生曾将其列为有史以来仅次于拿破仑和耶酥基督的三号伟人。一个南美作家也说，在巴西人眼里，福特与克伦威尔，培根，哥伦布，巴斯德，摩西齐名。

就是这样一个声名显赫的人物，最先也只不过是一名普通技工。

从1989年开始，他曾两度创办汽车公司，但均遭失败。1903年，他第三次创办汽车公司，聘请了一位管理专家詹姆斯.库兹恩斯出任经理。库兹恩斯通过深入细致的市场调查，提出了福特汽车要走大众化的道路，并且为福特公司设计了第一条汽车装配流水线，把劳动生产率提高了80倍。

可是福特登上“汽车大王”的位子后，他却被胜利冲昏了头脑，变得自以为是，独断专行。他排斥不同意见者，并宣称“要清扫掉当道的老鼠”。为此，他先后清除了一批为公司做出过重要贡献的关键人物，如有被成为“世界推销冠军”的霍金斯，有“技术三魔”美称的詹姆，“机床专家”摩尔根，传送带组装的创始人克朗和艾夫利，“法律智囊”拉索，还有公司的司库见副总裁克林根.史密斯等等。

“千军易得，一将难求”。福特却“一气呵成”地将公司内最优秀的生产，技术，管理等方面的专家一一放走，使得公司失去了它往日的活力。在随后的时间内，福特公司慢慢走向了衰落，到福特二世接手时，公司每月亏损达900多万美元。这就是不能重用人才的后果。老福特的路，几十年后，他孙子有重走了一次。小福特任用艾柯卡，一度使福特公司起死回

生。但当福特成功后，这位领导者像老福特一样骄傲了，开始听不进下属不同的意见，开始嫉妒艾柯卡的才华。最后小福特终于挤掉了艾柯卡。但艾柯卡转投克莱斯勒，并把其带成了全美第三大汽车公司，给福特带来了极大的麻烦.

也许一个领导者太注重自己的尊严了。成功后，就再也拉不下架子听不同的意见了。也许只有那些胸怀宽广的人才可以长久的事业。

孔夫子说，天地之间，人为贵。

一个企业的成功赖于各方面的人才，策划人才，宣传人才，组织人才，营销人才，技术人才，公关人才，管理人才。只有调动起这些人才，才会造就企业的活力。真正使你成功的是你的职员，，所以你必须召集好的人才，善用人才。曹操就曾说过，只要一技之长，不管品行如何，都可以提拔的话。

任何时候，都不要忘记，一个组织最重要的财富是人；永远都要守住人才。离了人才，你失败了就永远爬不起来了。曹操知道人的重要性，所以对关羽仁至义尽；福特忘记人的重要性，所以其人才政策半途而废，事业随之而下。

记得，一个通讯兵要去送信，但时间紧急。拿破仑让他骑自己的马，那个士兵受宠若惊，说不配。拿破仑答道，“在这个世界上，没有法国士兵不配的东西。”是啊！有什么东西，比人还重要呢？

（三）法制章节

[三国案例]曹操年方二十，举孝廉，为郎，除洛阳北都尉。初到任，即设五色棒十余条于县之四门，有犯禁者，不避权贵，皆责之。中常侍蹇硕之叔，提刀夜行，操巡夜拿住，就棒责之。有是内外莫敢犯者，威名颇振。

法是规范人的言行的条条。

成都武侯祠有幅著名的对联，

能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；

不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。

下联说的是孔明入川做的第一件事就是拟订治国条例，刑法颇重。法正劝其放宽一些。孔明答道，秦朝法律严苛，故刘邦制法很宽。今日蜀中因刘璋故，法令不行，民多怠慢。故制法以整饬风气。法正拜服。

[企业案例]：麦当劳的统一管理制度

麦当劳快餐王国的连锁店遍及全球，实行统一商号，统一采购，统一配送，统一管理，统一信贷，核算，统一经营方针，统一广告宣传，统一售价和服务规范等十项经营策略。麦当劳是怎样做好这一点的呢？麦当劳王国的国王雷蒙德.克罗克自己总结道，靠的是自始至终坚决依靠管理制度。

克罗克给所有连锁店定下了四条店规，即QQCV——质量，服务，清洁，价值。

1.质量是第一位的。麦当劳定下了从选料到加工制作的一套完整详细而精确的规定。比如明文规定，制作麦当劳的优势产品牛肉饼时，必须用100%的纯牛肉，成分为83%的牛肩肉及17%的上等五花牛肉，不能混入其他杂肉。每块牛肉饼重106盎司，一磅牛肉必须做出10个牛肉饼，每个牛肉饼的直径为38.75英寸，厚度为0.222英寸。如此精确的规定，不仅确保品质上乘，而且将连锁店的食品统一化。

2.服务是占领市场的重要因素。所有的麦当劳雇员都统一服装，统一训练语言及仪表，语态，要求具有迷人的微笑。

3.清洁是文明的体现，这已经成为麦当劳的响亮口号。刷洗厕所，规范倒垃圾，是新员工上岗前的必修课。克罗克认为，中产阶级是很在乎店里的卫生状况的，而他们正是麦当劳最主要和最稳定的客户。

4.物有所值，价格规定是麦当劳的第四大店规，也是吸引客户的一大法宝。克罗克宣称：“麦当劳只赚该赚的钱，绝不贪心。”价格的稳定及广告效应为麦当劳吸引了越来越多的顾客。'三国论坛麦当劳严格，完整，细致的管理制度，使拥有数千个连锁店的麦当劳王国运行自

如，获得了巨大成功。三国论

“夫大君任法而弗躬，则事断于法矣。”有了法，有了制度，全体成员才有了行动的标准。他们才知道什么只该做的。也相应的提高了员工的素质。孙子说“法令SHU行？赏罚SHU 明？”作为决定战争胜负的重要因素。

“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服。令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与民相得也。”

本人大一曾做过社团会长，离任时带着很多遗憾，最大的是没有拟订一个制度出来。社团内部事务往往依靠领导者的个人意志来判断，没有一个统一的标准。社团干部行事找不到一个标准，以及没有一个处罚督促，这使很多干部很是散漫，余窃耻之。我的做法就是“令不素行”。

在国内企业中，很多的都有裙带关系。这些就是制度不行的后果，即使有也对领导者没什么约束。国内企业不能做大的一个重要原因，就是没有一个好的制度。不能像麦当劳一样作到企业行为规范化。当然，目前的海尔在这方面还是不错的。

三.企业道德篇

（一）.忠诚篇

关羽投曹后，刘备给他写了一封信。吾感其诚，故全文摘录于下，与诸君共赏之。

“备与足下，自桃园缔盟，誓以共死。今何中道相违。割恩断义？君必欲取功名，图富贵，愿献备首级以成全功。书不尽言，死待来命。”关公看书毕，大哭曰：“某非不愿寻兄，奈不知所在也。安肯图富贵而背旧孟乎？”又曰：“人生天地间，无始终者，非君子也。吾来时明白，去时不可不明白。”"

关羽回信曰：“窃闻义不负心，忠不顾死。羽自幼读书，粗知礼义，观羊角哀，左伯桃之事，未尝不三叹而流泪也。前守下邳，内无积粟，外无粮草援兵；欲即效死，奈有二嫂之重，未敢断首前躬，致负所托，故而暂且羁身，冀图后会。今至汝南，方知兄信，既当面辞曹公，奉二嫂归。羽但怀异心，神人共戮。披肝沥胆，笔潴难穷。瞻拜有期，伏惟照鉴。”

之后，就有了关羽过关斩将之事，古城主臣聚义。去而复归的事，表现了难能可贵的忠诚. 蜀汉集团中，关羽是最忠心的人之一。从桃园结义；虎牢关三英战吕布；徐州城救陶谦，攻曹操；赤壁大战，不弃不离；守备荆州，到最后的走麦城，关羽都是披肝沥胆，克尽职守，不管艰难险阻，始终相随左右。曹操素来嫉妒刘备能用关羽，心里很不平衡。可我们知道，至难得者，人心也。刘备得关羽心，关羽就再也离不开他。

刘备与关羽是有共同理想与抱负的战友，这种情谊是很难被隔开的。这种“忠”，是要共同价值观来指引的。

[企业案例]：松下的“企业如家”

松下电器公司的老板松下幸之助认为，任何一个企业要想创造非凡的业绩，都离不开全体员工的勤奋努力，协同进取。所以他在公司的生产经营活动中，时刻不忘培养职工爱自己的企业，培养职工对企业的归宿感。

首先，松下幸之助亲自填了一首歌作为厂歌，歌词是：“为了建设新日本，要贡献智慧力量……松下电器万岁。”他要求每个员工都要以厂歌作为自己的座右铭，指导自己的行动。

其次，建立民主和谐的气氛，使职工在企业中心情舒畅的工作，士气高昂的工作。松下规定，如果雇工对公司不满，可以自由地提意见。而他本人对公司的问题和自己的缺点从不掩饰，并且经常征求员工的意见。

再次。人尽其才，不惟学历，经验。

通过以上措施，让员工真正产生“企业如家”的感觉，增强公司的凝聚力，做到“上下同欲”。游戏,文史,文化,文学,虚拟社

美国学者在研究日本公司的成功时，普遍提到日本员工的志气。他们可以不需加酬的加班，这一点让他们很惊奇。正是这一点创造了日本的奇迹。这种高昂的士气来自于员工的忠诚。忠诚来自于员工对企业价值观的认同，以及与企业、利益的一致性。

有了忠诚，企业再烂，也打不垮。

（二）、义利统一章节

[三国案例]：三国中，见利忘义的典型是吕布。他曾杀掉自己的两个义父。他是怎么杀的呢？现只介绍第一个义父是怎么被杀的。董卓想得到吕布，李肃建言道：“主公勿忧。某与吕布同乡，知其勇而无谋，见利忘义。某凭三寸不烂之舌，说吕布来降，可乎？”卓允之。

李肃送了吕布赤兔马，宝带金珠，许以显官，然后就听吕布慨然言曰：”吾欲杀丁原，引军归董卓，何如？”

是夜二更，布提刀入帐，对着丁原吼道：“吾堂堂丈夫。岂肯为汝子乎？”说罢，向前一刀割下原首级。

从此吕布失信于天下，张飞骂他“三姓家奴”，后吕布被缚于白门楼，对着刘备说：“公为坐上客，布为阶下囚，何不发一言以相救乎？

刘备说好。等到曹操送陈宫回来，刘备却劝曹杀步。

吕布之死。见利忘义是其重要原因.

[企业案例]：柳传志吃亏求信誉

1988——1999年的时候，人民币和美元的汇率一下子从1：6升到了1：9。联想做贸易要通过进出口公司把人民币换成美元。在人民币对美元涨到1：9的时候，进出口公司不原再履行原来的合同。为了能把人民币及时兑换成美元，归还香港银行的美元，柳传志决定允许进出口公司违约，按1：9而不是原来定好的1：6兑换及时归还了香港银行的美元的美元贷款。尽管这样做使联想赔了100多万元人民币，但是却在银行和进出口商那里建立了极高的信誉。

柳传志认为，信誉是一种资本，而且是一种“金不换”的资本。有了这个资本，才可以取信于客户，才能在市场上立足。

在义与利面前，某些人很容易被迷惑了双眼，他们分不清了大体是什么。但舍利取义是一切高明的经营者的必然选择。像海尔为了解决内蒙古一用户的洗衣机问题，竟派专家乘飞机而去。途中还经过沼泽地，等到修完，村民排长队欢送。

在义与利的关系上，古人主张“义利”统一。义可以升利，无义利不可长存。我们在经营中

必须遵从社会公德，不可徒为利。在企业的发展中，不光要注重经济效益，还要注重社会效益。

四.结束篇

本人一向认为企业就是组织化的人。企业也有性格，企业的性格决定了企业的命运。企业文化在企业性格的塑造中发挥了重大作用。颓废，消极的企业文化往往导致企业的悲剧。

企业使命为企业指明了发展方向，战略规划步骤；以人为本与法制制度刚柔相济、一文一武、恩威并施，提高了企业的士气。在企业内部，忠诚是对员工怎样处理与企业关系的最好选择；在企业外部，义利统一是对企业与所处环境的关系的最好状态。企业道德与企业使命提供了企业员工奋斗的动力..

就是在这些，零件的通力合作下，企业运转正常，驶向远方。

本文分四篇，一为使命篇，二为经营哲学篇，三为道德篇，四为结束篇，每篇又下设几个小专题。限于水平及篇幅所限，只能写到此了.