人力行政工作汇报

【篇一：人力行政部年度工作报告】

人力行政部年度工作汇报

在即将过去的2011年里，人力行政部在公司领导的正确指导下、在公司各部门的大力支持配合下，人力资源行政部以认真的态度、严谨的作风、科学的管理等为工作重点，注重发挥人力资源行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成2011年度各项目标任务作出了积极贡献。现将行政部2011年的工作情况汇报如下：

一、2011年度完成工作任务情况

（一）人力资源工作

人力资源管理工作是公司人力行政管理工作中的重要项目，企业的核心在于员工，如何能够更好地培养员工队伍，如何能够吸引高素质的人才加盟公司，如何能够做到人尽其用，如何能够正确合理地分配人力资源等，这些都是我们今后探求的问题，在2011年里，我们做了以下工作。

1、人员招聘

确保了公司各项工作的正常运行。2011年上半年我们采取到人才市场现场招、利用报纸媒体聘、人才网站上找等方法，共收到简历300余份，组织面试100多次，招聘新员工60余人，为公司的发展注入了新鲜的血液和活力。

2、考勤管理

2011年上半年，我们依据《员工考勤管理制度》《过失管理制度》等制度，考勤做到公正公平，不循序私情，为公司发放员工薪资报酬提供了可靠依据。

3、劳动合同管理

劳动合同重点工作是根据公司实际情况和管理模式规范和修正了劳动合同管理。人力行政部结合公司实际，与集团公司一同对有针对性的对法律法规中相关的条款进行了修正，对公司所有员工的劳动合同每月进行了彻底的梳理。对不规范、不符合要求的劳动合同重新签定。在此期间，完善了社会保障管理制度。

4、员工绩效考核工作

以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都

取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩的考核，对考核目标的

设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经

营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，

公

司领导通过对部门负责人交流，帮助其理清楚思路，之后部门负责

人和员工沟通，听取其意见，综合汇总后制定出适合本部门的绩效

考核方案。绩效考核主要从岗位业绩、员工素质、工作态度和领导

能力（适用于班长）多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，

加强计划与过程控制强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，

并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。

（二）行政工作

1、进一步建立、完善公司各项规章制度、工作流程

行政工作是一项细致而繁琐的工作，在认真、细致的同时，始终要

把服务理念贯穿于行政工作，在2011年我们做了以下工作：

行政工作中，制度是根本，为了加强基础管理、为公司领导和各部

门员工创造良好的工作环境，人力行政部结合公司现状，对部分原

有的制度规定进行完善修订，并建立健全新的工作制度流程。随之

制定了新的绩效考核制度，并在考核实施过程中进一步的完善了相

关内容。

新绩效考核制度的建立，是商管公司在员工绩效考核工作中迈出的

重要一步，对于合理评价员工的阶段工作业绩及充分调动员工积极

性有着重要的意义。在建立完善员工考核制度的同时，11年人力行

政部在公司基础管理、人事任命、员工活动和福利、人员管理等方

面发文共20余份，并组织各部门制定完善本部门岗位标准化文件25余份。建立健全公司各项制度流程，为公司各项工作的开展创造了

良好条件。

2、发挥职能作用，提高服务保障效能

第一、保证公司的硬件设施和每月各部门申请的物资采购及时到位。确保了公司正常工作所需。第二、保证了办公用品的供给。做到了

按需采购，科学管理、严格控制成本、厉行节约，确保了公司办公

所需。第三、员工的工装及配饰的制作、发放。新员工在转正之后

及时配发新工装及配饰，有些部门配发工装时间较长，对破损的工

装进行更换，保证员工良好的精神面貌。

3、搞好内外关系，提高办事效率

2011年，我们同工商、税务、公安、消防、城管、社保等政府机关

职能部门密切联系，在办理公司年检、税收、安全、卫生、参保等

事物中，得到了政府职能部门的关心和支持，确保了公司沿着正规

的方向向前发展。

4、员工活动

我公司5月份组织管理层员工去神农架旅行，6月中下旬组织一线

员工户外拓展，

两次旅行不仅活跃了公司气氛、愉悦员工身心，同时也丰富了员工

业余生活。9、11月份分别组织开展乒乓球和羽毛球比赛，员工在参加比赛的同时，增进了同事的了解，促进了团结。加强了员工之间

的沟通，增强员工的团队精神和集体荣誉感。

5、会议纪要和费用控制管理

组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要

的跟进，以及周、月度、年度工作总结的汇总。今年年初公司推行

了预算制度，由财务部牵头进行组织，对公司预算制度的推动作出

了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为明年全面预

算作出了很好的引导。

6、文件和档案管理

档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档，确保了公司档案管理的完整性。文件管理：人

力行政部对各部门、公司、集团的文件和制度统一进行了梳理，从

而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。

过去的2011年，在公司各部门的大力协助下，人力行政部基本完

成了各公司交付的各项工作及要求，但仍存在着很多不足之处，在

新的一年里，仍需完善工作细节、提高工作效率，更好地完成公司

交给的各项工作任务。2012年度人力行政部主要有以下几个方面的

工作重点：

1、努力提高人力资源行政部人员的综合素质，加强理论业务学习，

强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分

调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供

科学依据；要扩大招聘渠道，从多方面进行人员的储备，新员工入

职后做好员工入职培训工作，让其能够速度的融入整个团队。

3、充分考虑员工福利，开展丰富多彩的员工活动，增强企业凝聚力。

4、严格控制公司人工成本，最大程度地降低公司各项成本开支，最

大化地利用现有资源，把有限的资源科学、合理的调整运用到整个

生产经营当中。

5、加强员工关系。平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的

思想动态，提升管理技巧和工作方法；要加强思想教育工作，平时

做好员工价值观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。要改变自己的观念和工作方式，能多为员工办实事，解决员工

的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下达和下情上呈，起

到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。

6、要增强服务意识，提高员工满意度。人力行政部部的工作性质要

求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者

的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，

水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2012年度的各项工作，综合管理全体员

工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三

是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团

结协作意识；七是廉洁自律意识。

以上是对2011年工作的一些总结及2012年工作的计划，在今后工

作中本部门将继续巩固现有成绩，理清自已的思路，细化工作流程，把各项工作做的更细致化，针对自身的不足加以改进，争取做的更好。

【篇二：人事行政年终总结与计划】

工作及思想总结

新的一年新的开始，2012年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我

于2012年2月正式加入了特丽达渠道事业部这个大家庭，在领导的

关怀下，在同事们的帮助下，通过自己的努力，快速适应了新的工

作环境和工作岗位，2012年紧紧围绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调配合各部门的作用，

为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。现将一年来的工作

情况汇报如下：

一、日常常规事务工作：

（一）人力资源:

1、人员配备：

2012年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，

营运中心9人，销售中心27人，结算中心3人）；2012年渠道事

业部新员工入职7人（销售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）；

2、考核督查：

每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考

核统计，根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；

不定期对事业部各办公点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏

罚分明，有效提升了工作效能和执行情况；

3、内部培训：

为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员

工三个阶段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品

牌定位、基本营销理论、工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服务等；

4、员工关系：

随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工

的工作情况、新员工与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为

是否正式录用作参考。

（二）行政工作

1、同步更新

包括特丽达全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通

讯录等；

2、文件管理：

a、档案管理：

包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销

毁等工作。

b、文件发文：

包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章

制度，完成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的

工作；截止到12月31日，2012年事业部正式发文内部文件共计

40篇（其中规章制度类18篇，通知类22篇），外部文件共计18篇；

3、会议活动

圆满组织了2012年7月30日-8月3日特丽达优秀经销商张家界旅游活动，进一步体现了公司的企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相

关的会议记录；

4、客户关系维护

a、售后服务：

为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的特丽达集成吊顶售后服务单回访客户，2012年1月-12月共计回访了电器维修客户161家，并详细记录信息，及时反馈给售后人员；

b、商家回访：

为了能最直观的了解商家的具体情况，2012年对特丽达全国经销商进行了一次全范围的回访，共计126家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部2013年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。

5、其他工作

a、单据代办：

日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等）的跟进，出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通知；

b、资料配备：

根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，2012年，发送检验报告177份，合格证45份，资质文件25份，授权经营委托书14份，投标文件6份；

c、证件办理

5月办理了《金牛区宇婕建材经营部》营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作；10月、11月完成了北门富森中心区映像店《成华区辉豪装饰材料经营部》营业执照、税务登记证的登记办理、税务的申报缴纳工作；

d、费用结算

每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物资采购，并做好表格记录，以备查阅；

二、协助配合工作

1、签订合同

协助、配合销售中心片区经理签订完2012年经销合同共计105份（四川59份、重庆35份、西北5份、西南6份），签订产品销售

合同共计33份，总金额约540万，并制作表格详细记载数据，为后

期工作提供依据；

2、会议活动

3、员工关系

协助、配合人事行政部办理了事业部2012年入职员工7名，辞职

解聘员工7名，签订劳动合同员工6名；

4、公司期刊

协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报《视界》的资料、文章；

5、排名统计

协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名

情况及其他工作；

6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜；

三、工作中存在的不足:

1、执行力不佳，反馈不及时

在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的

去做好每一项事务，然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，

使得事情不能完美落幕。在进行过程中，有时没有及时向部门领导

及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。

2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性

没有整体的思路和规划，只是单纯“头痛医头，脚痛医脚”，机械的

完成阶段性任务，没有从全局去思考。

坚持自我

在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易于

妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。

四、2013年的工作计划

1、爱岗敬业

保质保量完成日常常规事务性工作的同时，积极主动协调、配合事

业部其他部门的相关工作，规避2012年工作中存在的不足。

2、规范、完善公司规章

做到有“法”可依；加大宣传、惩罚、监督力度，做到违“法”必究；

3、完善各部门绩效考核体系，坚决贯彻执行

健全绩效指标及其监督体系；坚持不懈抓好绩效过程监控；严格施

行考核结果应用。

4、积极组织活动

加强员工与员工间、部门与部门间的沟通与联系，树立健康的企业

文化，营造良好的组织氛围，活跃气氛，降低员工流动率；

渠道事业部

总结人：

2013年1月7日

【篇三：2015行政人事年终总结】

行政人事部2015年年度总结及工作计划

2014年4月28日我无比激动地进入了苏州云普通讯技术有限公司，至今已经8个月有余。在这8个多月的时间里，我在云普通讯学到

了很多专业知识以及做人的道理，为此我做一下2014年的工作总结

和2015年的工作计划。

一、2014年工作总结

（一）、以人为本，优化创新，寻求人力资源管理新突破

1、人力资源战略管理

行政人事部结合公司的发展规划和领导经营管理理念，在2014年

下半年开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成公司人力资源6

模块3个模块的建立，即招聘与配置、劳动关系管理、薪酬与福利，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目

前的服务和协助各部门管理的角色。

2、《员工手册》修订

2014年8月，行政人事部根据推行的《考勤休假管理规定》、《人

事聘用管理制度》，及公司正在执行的各项制度，修订《员工手册》，使员工进一步明确工作中的奖罚准则和行为规范。

3、员工招聘和入职管理

a、招聘管理：根据公司发展需要和人员配置要求，及时做好人员招

聘及现有人员潜力工作开发。

2014年，公司的发展处于初创期和上升期的中间阶段，年度离职率

为15%，到岗率为86%。行政人事部采用多元化招聘手段，建立合

理的招聘渠道，目前与智联招聘、前程无忧、圆才网联系，注册招

聘网站，与苏州大学建立了招聘关系，同时建立《员工招聘申请表》，严把面试关，为公司员工整体素质的提高和进一步提升企业

形象打下了基础。

在此基础上，行政人事部尽可能节约成本，使人尽其才，在达成招

聘目标过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人

事招聘与配置工作做到三点：“满足需求、保证储备、谨慎招聘”。

5、员工入职与转正

2014年下半年，行政人事部对新进员工的入职与转正流程进行了修订，增加了对新进员工到岗前的监控力度。同时，限定劳动合同的

签订时间，减少劳动关系方面的漏洞和确保用工的合法性。及时对

试用期内员工进行跟踪，与用人部门密切配合，确保新进员工顺利

度过试用期，减少人员成本浪费。

6、出差管理规定和福利

（1）、2014年4月，行政人事部制定《出差管理规定》，经总经

理审核批准，对各岗位的差旅费报支标准、住宿补贴标准进行了调整。之后，行政人事部根据公司现状，结合对各个岗位进行分析评定，制定《考勤休假管理规定》，诠释了工作时间、迟到、各类假

期等定义，将加班、缺勤的结算方式进行了统一。

（2）、公司遵守国家及苏州劳动和社会保障局规定，发放了夏季高温费。

（二）规范管理，优化制度，完善企业行政体系

1、制度管理

行政人事部根据原有的制度文件，完善了《职工宿舍管理规定》，

合理安排员工住宿情况。每月对宿舍水、电进行检查统计。并公布

对水、电费的扣款明细，对有

异常进行及时处理。适时检查宿舍环境卫生情况，并进行环境整顿、通告，对有异常的进行处理。

2、加强考勤管理，规范员工行为

行政人事部在完善《考勤休假管理规定》的同时，明确了考勤相关

词语的定义，如：迟到的时间，旷工，加班等，同时加强了日常的

监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行

了批评、教育，使考勤真正做到“公平、公开、公正”。另外，对因

公外出和请假手续也进一步规范和细化，使工作秩序得到了良好的

保持。

3、办公设施、办公用品的管理

公司办公设施的管理和维护及维修联络，公司办公用品的采购、发

放和管理。

4、档案管理

完善行政人事部档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。

二、2015年度工作展望

根据2014年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部从这几个方面开展2015年工作。

（一）做好人力资源规划

1、进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配，工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度、实施绩效考核提供良好的基础。

（二）丰富招聘渠道，招募优秀人才，满足公司发展

1、完成日常人力资源招聘与配置

行政人事部在明年在保证日常招聘与配置工作基础上，主要做好研发技术人员的储备工作，提升公司研发技术专业人员的学历水平，为公司成为行业领军企业做好人才储备。同时，进一步加强应届毕业生的招聘和选拔，培育所需人才。

（三）努力搭建合理薪酬体系

1、改善薪酬管理，完善员工薪酬结构，实行科学公平的薪酬制度。行政人事部本着“对内体现公平，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作，同时，对行业薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。（四）充分考虑员工福利，做好员工激励工作与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和奉献精神，增强企业凝聚力。

（1）公司设立福利项目：节假日礼品、员工生日慰问金、员工结婚礼金。

（2）计划制定激励政策：年度“先进工作者”等荣誉称号评选。（五）大胆尝试，合理优化，助推企业绩效管理

1、计划对公司人员实行绩效考核

绩效考核的启动将是2015年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性）。

（六）搭建内训机制，完善培训体系

大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

1、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司整体人才结构构成，增强企业的总体竞争力。

对员工的培训与开发投入不是无偿投入，而是回报颇丰的长期投资。（1）行政人事部将在2015年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2015年度培训计划。

（2）开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训和自学

外部培训主要是挑选员工到专业培训机构接受培训。内部培训主要

是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文

化或领导管理方法进行培训。自学主要是够买书籍等资料组织进行

培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训

效果。

（3）计划培训内容根据培训需求和公司发展要求及员工发展要求

而定。

（四）关心员工，做好行政服务的细节工作

1、加强后勤服务，营造良好生活环境

根据公司制定的《宿舍管理规定》，做好水、电、卫生、安全、及

各类设施的配套管理工作，保证员工有一个文明、整洁、安全、有

序的生活环境。

2、做好与公司、员工之间的工作沟通，生活沟通，多倾听员工意见，了解员工工作和生活信息，及时为员工解疑答惑，解决工作和

生活中的困惑与困难，使员工保持良好的工作状态。

在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司重心工作，克服缺点，

改进方法，深入调研，实事求是，加强管理，改进服务，促进工作

在上新的台阶，为公司快速健康发展做出新的贡献。

行政人事部

金丽萍