建设优秀的企业文化要点
建设一个优秀的企业文化
企业文化是一门新兴的管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化理论1986年传入我国后，在市场竞争平淡或无竞争的情况下，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经迫使竞争升华到更高的层面。竞争的国际化更使企业文化亟待建立。
企业界经过多年的接受、熟悉现在能够产生共识——企业文化提高了企业的综合竞争力，现在已经决定了企业的兴衰。国内企业文化的发展较晚，与发达国家相比有明显差距。首先明了企业文化的概念，才能更好的运用和发展。
一、企业文化的概念
迄今对于企业文化的定义也没有一个统一的认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下主要以下几种：第一种“总和说”。认为是物质文化和精神文化的总和。物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等基本设施及产品而言，是企业文化的物质基础，也是企业文化发达程度的外在标志。精神文化是指价值观念、道德规范、心理素质、精神面貌、行
为准则、经营哲学、审美观念等，是企业文化的核心。
第二种“同心圆说”。认为企业文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企业文化不可缺少的组成部分。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。
第三种“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值为主要内容的企业精神、思想方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。这种提法把精神文化提高到更高的角度，企业文化就是一种精神现象。
第四种“群体意识说”。这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。
第五种“ 五因素说”美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。
还有很多解释，看起来是杂乱无章，但是由此判断只有一个正确的解释，其余皆是错误观点却很难办到。由于是站的角度不同，概括
的方式不同，得出的定义也不尽相同。第一种“总和说”描述了企业文化的范围；第二种“同心圆说”是概括了企业文化的组成；第三种“精神现象说”是重点突出企业文化的核心，第四种“群体意识说”指出员工是企业文化的载体；第五种“ 五因素说”则是形成企业文化的环境和要素。尽管在文字描述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，它们共同表达出企业文化的重要标志或者核心就是企业价值观。看待一个企业文化的成功与失败，它的“优”“劣”“有”“无”就是要看企业的核心价值观，所体现于企业成员所共有的行为方式、信仰和价值观。
定义上的混乱和涵盖面过广，使管理者虽然要全力以赴的发展企业文化，但是很多管理者，甚至是企业文化的推广者实际对于企业文化的内涵和形成认识不足，以点盖面，走入一个误区。
二、发展企业文化时认识中的几个误区
（1）企业文化可以脱离员工独立存在。员工是企业文化的载体，企业文化难以在员工中体现出来不能算是真正的企业文化。有这样一家上市公司致力于企业文化的建设，经常在报刊上见到它的各种经营理念。对自己的员工却刻薄有加，不顾国家法规任意加重劳动强度，根本不讲员工的权益。真正一接触到这个企业的员工，哪里能感受到企业文化，都是愤愤不平或顾及而言他。假如企业的员工对于自己的企业是厌恶甚至是憎恨，那它还有何文化可言？
有一种“恶性”管理的模式，光名称就令人不寒而栗，可能采取
这种管理能够产生最好的经济性和效率，但是企业光一味的追求经济和效率是不行的。一位经济学家指出，奴隶制是人类所出现的所有体制中是最有效率和最经济的，可是奴隶却通过武装反抗，破坏生产工具，消极怠工等手段最终使奴隶制灭亡掉。随着时代的进步，原始资本积累的残酷剥削见不到了，现在国际上大的集团几乎全是尽力给员工营造尊重、信任和家一般的感觉来留住人才，培养员工的向心力和凝聚力。作为对成功经验的借鉴，国内的企业应该在管理中多加一些温情。
（2）企业文化可以脱离于企业而独立存在。依据这种思想所制定的是不切合实际的企业文化，令企业的发展目标违背市场规律，使企业误入歧途。例如，一家文件柜的生产厂家奋斗目标就是要生产世界上最好的文件柜，却生产经营走入困境，经营者无可奈何的找到营销专家质询，他诉苦道：“我生产出最好最结实的文件柜，从四层楼摔下也不会损坏，可是就是没人买”，营销专家微微一笑反问道：“有谁买了文件柜把它从四楼上扔下来呢？”。这家文件柜厂经营走入困境是受企业文化中对于质量不断进步的要求，而脱离了消费者的实际需求，依靠这样的企业文化，企业甚至难以生存下去。
（3）企业文化是靠宣传产生的。建设企业文化的重要一点就是依靠宣传功能，但是单单依靠宣传建设企业文化就走入误区。认为企业文化就是几个领导一合计制定的标语口号，甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力，努力营造出企业文化的环境。在公众面前树立企业文化的形象，使之成为广告的一种表现形式，把重
点放到媒体来影响公众，让公众来认可它所制订出的企业文化。对于内部员工更要使其感受到企业文化，进入企业就象进入标语的海洋，从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴标语口号。虽然这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，听起来激奋人心，但是这种理念是强加的，很难讲是是发自员工内心，严格讲这不是企业文化。（4）企业文化就是员工的行为规范。员工是统一身着企业的制服，清早排列成行，做做体操、喊喊口号，用铁的纪律和准军事化进行管理。能否形成企业文化，是取决于员工对制度的真心拥护，假如这种做法令员工厌恶，企业就难以形成优秀的企业文化。强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段。康佳取消了统一的工衣，国外很多企业实行的是上班时间自由选择，甚至在微软的网页上有这样一句招聘广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”随意的工作环境并不妨碍优秀的企业文化的形成。
（5）企业文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活。这种认为过于片面。看到一些宣传企业文化的文章，描述企业为了形成企业文化投入重金，组织各项体育活动，形成自己的企业文化，为企业的发展增添了活力。管理者把建设企业文化的重担交予工会，用工会组织职工、团结职工，丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力，在生活上问寒问暖，遇见困难就大家援助，让员工感受到组织的温暖。这样的做法团结了员工，增强了凝聚力，对企业的发展很有帮助，应该是企业文化的一种表现形式。
但是文体活动的结果只是高员工的身体素质，改善员工的工作环
境。企业文化的中心是企业精神，它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立，在体育活动中员工树立的共同目标是什么？要求在运动会上为企业争光的想法不太切合实际，除非自身是个体育组织，否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到。由于脱离企业文化的核心——企业价值观，所以说不能讲这就是企业文化。
（6）企业文化是一些大企业的专利，我们中小企业用不着也没有能力发展。有这种想法的企业不在少数。这恰恰是这些企业永远只能是小企业，企业发展无力的根本原因。发展企业文化并不在于钱多钱少，一些暴发户式的企业资金并不匮乏，但是缺少对企业文化执着的追求，企业没有形成一个核心价值观，同样难以形成企业文化。另一些企业即使在艰辛创业阶段，条件虽然简陋，可也并不妨碍优秀的企业文化的形成，大企业集团正是由这样的充满着活力有着优秀企业文化的小企业发展起来的。
（7）企业文化就是企业的发展规划。
看到国内很多企业宣传自身的文化，总是有种似曾相识的感觉。“艰苦创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等，既空洞又乏味，既没有自己的特色又贪大求全，企业文化内容写出来就是一个长篇大论。企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心，无法集中资源进行点的突破。说到做不到，叫嚷久了员工的思想产生惰性，企业文化的形成更是遥遥无期。
企业在发展企业文化时的失误或企业价值观扭曲，在长期久远的过程中积累沉淀同样形成企业文化，但这种文化是阻碍企业发展的劣
文化。企业劣文化一旦形成就在最大限度的影响到管理方式。由于企业劣文化对于企业管理模式具有依赖性，改变管理就要受到文化理念的冲突，就会形成强大的阻力。
三、企业劣文化对企业的影响
管理不善所形成的企业文化是一种劣文化，对于企业管理的影响是负面的。当管理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下，培养了一批非正常获利的利益集团，正是这个即得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则，我同样把它归纳为一种企业文化。例如，安然的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点，但是这种企业文化与正常健康的企业文化不同，它是一种劣文化。在这种恶劣文化影响的环境下，员工的价值观受到扭曲，企业的发展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下。
安然公司的倒闭震惊世界。因为它的超常规发展带有一种传奇色彩，由一个不起眼的地方性企业在短短的几年中迅速发展成为世界级的大集团。它的经营理念是为获得成功不择手段，对内部员工采取残酷的优胜劣汰制度，即“压力锅”文化。前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福里斯特.霍格伦说：“驱动力是一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”但是这种“只能成功”的格言在这种环境下，使偷窃他人成果变成很平常的事情。一位安然公司的员工心有余悸的描述到，“在公司中处处感受到尔虞我诈、弱肉强食，下班时不但要把文件资料锁在柜子里，还要仔细的检查一遍，以免被同事窃取，使自己的劳动成果化为乌有”。在安然，失败者总是中途出局，
获胜者会留下来，获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。
这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司的雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务。从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”。必然的结果是树倒猢狲散。是安然公司恶劣畸形的企业文化把自己放置在火山口上，导致安然毁灭倒闭也不足为奇。
我要强调指出的是，这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来就非常困难。在一些管理不善的企业，进行的改革措施受到的阻力是难以想象的。除非把原有势力进行彻底的铲除，实行员工价值观的再造，否则正常的管理难以到位，企业文化也是“江山易改，本性难移”。日本的企业管理者是一步一步从基层做起，到了经理级年龄普遍已经50多岁，才会被认为管理经验丰富比较称职。现在国内恰恰相反，企业管理者更趋向年青化，主要目的就是要消除计划经济和无序管理在思想上根深蒂固的依赖和他们所接受的企业文化。一个人价值观的改变非常困难，相比之下年青人更适合企业价值观的再造。
恶劣的企业文化使原本成功的管理者在这种环境下无功而返，先进管理手段不起效果，它所形成的阻力现在被人所重视。企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状，看到企业文化的情况不好就宁可重新建设，也不愿收购一个烂摊子。当乐百氏进退维谷之际，让娃哈哈接管的呼声很高，娃哈哈却最终放弃，因为经过审慎的分析，乐百
氏那边有一万多人，它的资源对娃哈哈来说没有什么用，甚至是一种负担，娃哈哈投资几个亿上新的生产线比接管那些人要见效快的多。同样，华润集团对要求其收购的啤酒企业，其中重要的一个条件就是要有良好的团队精神，即企业文化的一个表现形式，所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。
四、企业在发展企业文化中的要点
（1）发展企业文化的核心是真正做到“以人为本”
企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好企业文化的基础。拒调查，现在国际上成功的大企业不再以追求利润为唯一的目标，而是有着超越利润的社会目标，也就是说，“ 人的价值高于物的价值”。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。应该尊重人的思想，在这个企业里，要能听到不同的声音，企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击，这样才能让这个企业保持活力，也才能不断地激发人的创造力。
“员工是企业的主人”口号喊了许多年，但是在国有企业产权和所有权不明晰的情况下，这一点没能很好的贯彻。现在来看国内企业，此项仍是企业文化发展中的软肋，很多企业的经营理念未真正做到以人为本。本文进行着重指出，国际上成功的大企业无一例外的提倡“以人为本”，特举出几个国际知名企业的做法。惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。相信、尊重个人，尊重员工被放到
首要位置。
摩托罗拉公司的企业价值观是，“尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策”。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。
成立于1812年的美国花旗银行，历经两个世纪的潜心开拓，已成为当今世界规模最大、声誉最响的全能金融集团。它的成功与创业初始就确立了“以人为本”的战略是分不开的，花旗银行十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
（2）发展企业文化的基础是经营管理理念
A：企业经营理念要以消费者为中心服务社会。“以消费者为中心”，这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义，失去消费者，企业就失去了生存的根本，是对企业经营的最根本的要求，是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。大家都想让消费者满意，只有采取尽量比别人做的更好的原则，才能有
机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。
加入WTO后，国际大集团进入中国市场，国内企业一片惊呼“狼来了”。作为老百姓看到“狼”却不恨不怕，反道有种亲切感。国际大集团没有了剥削掠夺的形象，应尽的义务比许多国内的企业做的还要到位。“以消费者为中心”中的消费者本意是指购买自己产品的人群，一些国际企业已经把“消费者”这个概念升华到全社会，它们认为，每个人都是消费者和潜在的消费者，经营的理念就是要服务全社会。眼光的久远和胸怀的广大正是一个跨国集团获得成功的重要因素。
例如，宝洁公司。
宝洁公司除了通过优质的产品和周到的服务使消费者满意，更热心于公益事业。每当中国出现需要捐助的事件，总能看到宝洁公司慷慨解囊，完全融入中国社会，尽力让中国消费者感动。2000年美国轰炸中国大使馆，引发了一轮反美浪潮，在自发抵制美货的活动中，美国各大企业榜上有名，惟独不见宝洁公司。
B：企业管理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径。一些企业自身管理已经是混乱不堪，可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化，自认为企业文化建设获得成功，让人疑惑企业文化是建立在什么基础上，依我看就象空中楼阁一样，只是痴人癔语，绝对不可能实现的。妄图先形成企业文化再改进管理的做法行不通，只有通过完善管理，一点一滴的凝聚、升华企业精神才为企业文化打好坚实的基础。海尔就是通过这样的路一步一步的走过来的。海尔认为（斜
坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了OEC管理即海尔模式。
（3）建设企业文化必须有一个共同的目标，曁建立共同愿景美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”，意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标，这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。
企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要一个共同的目标，这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力，员工精神文化逐步形成，概括、总结、提炼精神力量而得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一目标，培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。
（4）建设企业文化离不开宣传，它需要导入CIS
建设企业文化的宣传并不是做广告只是依靠媒体进行传播。企业文化与企业形象相辅相成的，企业形象具有很高的价值，据国际设计协会统计，在企业形象上投资1美元，可得到227美元的回报。
企业形象识别体系（简称ＣＩＳ）已被国际社会视为二十一世纪企业发展的一种新战略和新动力。CIS首先是通过理念识别（MI）来对企业精神进行塑造，它是企业识别系统（CIS）的核心和起点。然后是企业对内、对外的行为活动（ＢＩ）将企业理念转化为企业行为的物化过程,企业理念需要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。而观念形态上的企业理念只有通过企业行为的实施，才能变成人们看得见摸的着的客观实在。系统化的视觉识别设计（ＶＩ）把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号。CIS塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力，通过整合把噪乱纷杂的声音精炼提纯，使企业原本模糊的特点鲜明的展现出来，企业经营理念贯穿其中，产生共性的意识形态，在逐步的积累发展的过程中达到形成企业文化的最终目的。
(5)发展企业文化要把握好时机
企业在发展企业文化中只能起到引导作用，把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导员工目标思想统一，逐步形成适合企业发展的企业精神。企业文化是根据企业的状况和环境来发展的，一个企业不适应这个文化范畴，硬要强加之，会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”，先
整顿企业的混乱的现象，在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后，他果断的提出“创新”的口号。通过创新，海尔走向世界。在这个过程中，员工看到了“创新”对于企业的重要意义，统一了奋斗目标，围绕“创新”，形成了自己的企业文化。假如，张瑞敏开始就把“创新”贯彻，员工就不会看到“创新”对于濒临破产企业的意义，企业精神难以树立。
（6）企业文化在建设发展中必须要有自己的特色
“特色”就是一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。
假如把企业看作是一个生命体，那企业文化就是它的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两个企业文化也难以寻觅。建设企业文化不要加以模仿，否则就象影子一样显现不出来，企业文化必须突出重点，不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神，而不是简单地模仿别人。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。提到IBM公司就想到“IBM就是服务”的企业精神，提到诺基亚就感受到“科技以人为本”，提到沃尔玛就知道“低价销售、保证满意”，它们的成功是由于企业文化适合企业现状和未来的发展。
(7)企业文化的力量源泉来自创新
市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。《第五项修炼》中预言道，二十一世纪竞争胜利的企业只能是那
些学习性的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我、展望未来，提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是先进企业文化的内涵。正如张瑞敏讲道，“创新的成果都是暂时的，只能是相对的，今天的成果明天不一定是成果，所以你这个成果在别人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒”。
不断的创新使微软走到世界的前列。同样，创新也是海尔企业文化的灵魂。从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为国际性的大企业，拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，这一切都源于创新。
以上列举的各个要点，并不是单独运用某一项就能形成一个优秀的企业文化，它需要有选择性科学的综合在一起。建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程，它要有高瞻远瞩的设计者，还要有广大员工的积极参与和普遍认同,要具有制定的合理性、理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化。
五企业文化是企业的核心竞争力
什么才是企业的核心竞争力？不同的时期有着不同的认识。“先进科技”、“员工素质”“人才”、“技术力量”都被人所重视、认可。慢慢的人们发现拥有这些要素的公司却不一定发展起来，先进的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流动，企业的优势最终可以会失去。春都在鼎盛时期曾一次性招收大学毕业生一千多名，把员工的
素质提高了一个崭新的水平，可是这一千多人绝大部分被安排到车间杀猪宰羊。杀猪的本领很难与学历的高低联系在一起，而且优秀的人才杀猪几年后还是一个人才吗？人才已经很难称为春都的核心竞争力。一个企业的客观存在优势再多，却难以发挥出来，最终还是避免不了被淘汰的命运。优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足，使企业自身具备的优势发挥作用。
企业文化提高了企业效率。企业管理追求的是效率，企业的效率更是其生命所在，没有效率的企业不可能在激烈的市场竞争中获胜。关键是企业能否调动员工的工作努力程度，提高员工劳动积极性。一个人是被制度约束着工作的效率高，还是发自内心的被使命感驱动工作的效率高？这个答案不言而喻，被使命感驱动的员工的工作激情，是任何奖惩制度无法达到的。企业文化就是员工心中的激情，它提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。
企业文化改变了员工的价值观。企业文化是可以感受出来的，进入一个单位看到一片热火的情景，员工朝气蓬勃干劲十足，但是另一个单位却是懒懒散散，只有领导来了动作幅度才加快几分，难道其中的员工都是天生就是如此？即使是完全相似的两个人各自去了以后，一年后他们的工作态度也会截然相反，完成他们改造的无形的手就是企业文化。
企业文化是企业活力的源泉。它培养了员工积极性的动力，它是
员工积极性、创造性的根源，将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。一方面把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于该企业共同的事业；另一方面使个人目标和企业目标得到统一。当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，不断的进行学习创新。
企业文化培养了消费者的忠诚度。目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，现在的人是在文化里生活的。社会文化正渗透入生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷。同样，消费者也是在企业建立的文化中消费，现在消费者在消费过程中更强调一种文化，产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。只有当消费者在消费产品时感受到文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的忠诚度。
未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”
集团企业文化建设实施方案
集团企业文化建设实施 方案 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
集团“企业文化建设实施方案” 目录 前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）企业文化的四个方面 (8) （二）企业文化的具体构成 (8) （三）企业文化建设的主要目标 (9) （四）企业文化实施需知的四个理解 (11) （五）企业文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）企业文化建设实施的组织与推动 (15) （二）企业文化建设实施的载体与形式 (15) （三）企业文化建设实施落地的三步曲 (16) （四）企业文化建设实施要点 (17) （五）企业文化建设实施需要注意的问题 (19) （六）借助PDCA循环，动态改进文化工作 (19) 四、总结 (20)
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 行胜于言！思想的跳跃是为了行动的飞跃。文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个组织的文化之所以伟大，不在于这个组织提出了多少漂亮的口号，而在于这个组织是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，xx文化才能落到实处；只有行动，xx文化才会焕发勃勃生机；只有行动，xx文化才有永恒的生命力！
中国石油化工集团公司企业文化建设纲要
中国石油化工集团公司企业文化建设纲要 中国石油化工集团公司企业文化建设纲要 （2014年修订版） 2011年以来，集团公司党组提出了许多新的发展理念，确定了市场化、国际化等新的发展目标、战略和模式，公司文化需要与之相适应、相支撑。同时，国资委党委要求中央企业以“企业使命、企业愿景和核心价值观”为内核塑造企业文化，增强企业文化对企业战略的匹配能力。为此，党组对2009年下发的《中国石油化工集团公司企业文化建设纲要》进行了修订，形成本纲要。 一、持续推进企业文化建设的重要意义 当前中国石化正处于打造世界一流能源化工公司的新阶段，需要在继承“爱我中华、振兴石化”优良传统的基础上，与时俱进，更加突出市场化、国际化，更加突出绿色低碳和社会责任，对公司企业文化内涵进一步调整完善，以更好地发挥企业文化对公司改革发展的引领和支撑作用。 （一）有利于统一思想、凝聚力量。企业文化具有良好的导向功能，可以使干部员工在文化的潜移默化中接受共同的价值观念，有利于统一思想与协同行动，有利于公司发展战略与发展模式的实施推进，形成推动改革发展的强大
合力。 （二）有利于国际化经营。在国际化经营过程中，跨文化管理将促进不同文化背景下员工之间的沟通，有利于建立相互信任、相互尊重的关系，并在经营理念与管理模式等方面达成共识。 （三）有利于提升企业管理水平。文化管理是现代组织最有效的管理方式之一，是改善企业管理的重要途径。通过有序推进制度文化、专项文化与基层文化建设，能够促进企业管理水平不断提升。 （四）有利于提高员工职业素养。随着企业文化建设的持续推进，员工将逐渐达成理念认同与行为养成。在企业使命的感召和企业愿景的驱动下，通过文化理念培育和行为方式养成，有利于员工形成敬业高效的职业素养。（五）有利于提高执行力。企业文化对内具有激励和凝聚人心的作用。感悟企业使命和追求企业愿景，有利于在员工和企业之间建立长期的驱动关系，鼓舞员工为实现共同目标而自觉自发地努力，不断提高执行力。 （六）有利于塑造企业形象。企业文化是企业形象与品牌的内在根基，企业形象与品牌是企业文化的外在表现。企业文化将通过业务关系、提供产品和服务等方式向外界传播，有利于集团公司树立良好的企业形象和品牌。 二、企业文化建设的指导思想和基本原则
建设一个优秀的企业文化(1)
建设一个优秀的企业文化(1) 企业文化是一门新兴管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司专家通过对全球增长最快30家公司跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界500强胜出其他公司根本原因，就在于这些公司善于给他们企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化理论1986年传入我国后，在市场竞争平淡或无竞争情况下，企业文化并未受到太多重视。随着市场饱和，产品日趋同质化，服务可攀比性，已经迫使竞争升华到更高层面。竞争国际化更使企业文化亟待建立。 企业界经过多年接受、熟悉现在能够产生共识——企业文化提高了企业综合竞争力，现在已经决定了企业兴衰。国内企业文化发展较晚，与发达国家相比有明显差距。首先明了企业文化概念，才能更好运用和发展。 一、企业文化概念 迄今对于企业文化定义也没有一个统一认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下主要以下几种： 第一种“总和说”。认为是物质文化和精神文化总和。物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等基本设施及产品而言，是企业文化物质基础，也是企业文化发达程度外在标志。精神文化是指价值观念、道德规范、心理素质、精神面貌、行为准则、经营哲学、审美观念等，是企业文化核心。 第二种“同心圆说”。认为企业文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企业文化不可缺少组成部分。企业制度文化是由企业法律形态、组织形态和管理形态构成外显文化，它是企业文化中坚和桥梁，把企业文化中物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业经营制度和企业管理制度。 第三种“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体各种精神现象。它是以价值为主要内容企业精神、思想方式和行为方式，是企
公司企业文化建设情况介绍
公司企业文化建设情况汇报 近年来，****在企业文化建设方面做了大量工作，取得了一定成效。现结合“****年国资委系统企业文化学习调研提纲”，汇报如下： 一、上下互动，形成共识，合理规划企业文化建设方案 ****作为一家老外贸、老国企，多年来在经营管理中形成了自己特有的企业文化。今年以来，为进一步提高****企业文化建设的战略性和系统性，我们开始着手企业文化建设工作的整体规划，制订实施方案。在规划过程中，我们一方面牢牢把握****历史、现状、未来的实际情况，总结****的优良传统和经营风格，挖掘提炼和整理出具有鲜明特色的文化内涵，形成既有时代特征又独具魅力的企业文化。另一方面，紧紧围绕****持续快速协调健康发展的目标，确定了有计划、有步骤、由浅入深、由表及里的建设程序，从观念、制度、物质三个层面整体推进，系统运作的思路。 在集团领导的高度重视和全体员工的积极参与下，目前，我们已经完成了企业文化建设的初步方案。但我们也认识到，一个好的企业文化建设方案，没有几上几下是出不来的。在企业文化建设策划方案初稿出来后，我们还要多层次地广泛征求企业中层管理人员、基层员工及下属企业的意见，在认真听取各方面意见和建议的基础上，对策划方案初稿进行详细研讨、修改和完善，构建一个切合实际的、科学合理的、便于操作的企业文化建设规划体系，实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业发展与员工发展的和谐统一，企业文化优势
与竞争优势的和谐统一，进一步提升核心竞争力，为企业发展提供精神动力。 二、以制化人，建立与企业文化核心理念相匹配的制度文化 制度是企业文化中的价值观念、经营理念、企业精神等物化为员工行为和企业行为的中间环节。****之所以能够在异常激烈的外部经营环境下保持良好的发展势头，企业管理不断迈上新台阶，一个关键因素就是我们把企业文化理念融入到规章制度中，渗透到经营管理的全过程，构建科学有效的管理制度，为企业发展提供了强大持久的内 在动力。自03年****债转股以来，我们相继出台、 规章制度，内容涉及公司章程、股东会议事规则、董事会议事规则等企业基本大法，贸易、物业、资产等经营业务的管理细则和规范流程，以及财务、审计、法律等内控制度，可以说企业制度建设涵盖了经营管理的方方面面，使员工既有价值观的导向，又有制度化的约束，使企业走上了制度化、规范化、科学化的管理轨道。 三、以文育人，建立锐意进取、团结和谐的员工队伍 近年来，****把理解人、尊重人、激励人作为企业管理的着力点，在各级领导班子建设、员工队伍建设方面做了大量工作，取得了较好成效。在工作作风上，集团各级领导干部团结一致，齐心协力，率先垂范，一级做给一级看。要求员工团结一致，各级班子首先形成坚强核心；要求员工奋发向上，各级领导首先勇于创新；要求员工吃苦耐劳，各级领导首先尽心尽职。目前，****基本上组建了一支有能力、有素质、想干事、干成事的队伍，形成了上下同欲、团结干事的良好
企业文化建设设计方案
固废公司企业文化体系建设 实施方案 陕西环保固体废物处置利用有限责任公司 2016年4月11日
目录 前言 一、理念篇 （一）基本建设思路 （二）指导思想 （三）建设实施方针 （四）建设实施的原则 二、规划篇 （一）企业文化的四个方面 （二）企业文化的具体构成 （三）企业文化建设的主要目标 （四）企业文化实施需知的四个理解（五）企业文化建设实施的步骤 三、落地篇 （一）企业文化建设实施的组织与推动（二）企业文化建设实施的载体与形式（三）企业文化建设实施落地的三步曲（四）企业文化建设实施要点 （五）企业文化建设实施需要注意的问题四、总结
前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要通过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该通过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供强大的动力，使组织及其成员的变革的动力大于自身惯性的阻力。有智慧和毅力的组织终将意识到，文化建设投一报万，是最辛劳但也是最伟大的自我投资。 文化只有和行动统一起来才有意义，文化理念的落地生根远远重于其表述形式。一个企业的文化之所以伟大，不在于这个企业提出了多少漂亮的口号，而在于这个企业是否长期坚持了一些基本的价值观，把他们渗透到整个企业当中，形成企业成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行。只有行动，企业文化才能落到实处；只有行动，企业
企业文化如何为企业创造价值学习资料
企业文化如何为企业创造价值？ 第一，大部分企业的现状： 一、企业文化与企业的经营管理成为“两张皮” 企业文化与企业的经营管理是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益提高、企业实力的发展壮大是相互作用的。 目前大多企业对于企业文化本身的理解更多的停留在建设和策划方面，对于企业文化怎么样真正应用于管理，提升公司的核心竞争力，为公司创造价值，转变组织行为都知之甚少。有企业就一定有文化，但却并不一定有企业文化管理，比较客观的说，目前很多企业更多的是把企业文化工作做为一项任务在做，以会传会、以会落实企业文化工作。怎么样把切实维护“两个至上”这一全行业共同价值追求和行业准则真正体现落实在工作的各个方面，成为全行业干部职工的自觉行动才是企业的当务之急。 二、企业文化成为“口号式”的面子工程 企业文化已经不是一个新鲜的名词了，但是，是否存在个别企业表面上很重视企业文化建设，实际上对于企业文化，他们仅仅当成了企业的花瓶，企业的面子。假如我们请咨询公司来建设，对于咨询公司来说，他们已经做过很多公司的企业文化项目了，他们的目的是为了赚钱，虽然之前对行业进行了大量的调研，也对当地情况有个大致了解，但最后还是会选择用空洞的语言、美丽的词藻堆积起来很多口号，内容很空泛，中看中听不中用，有些东西
并不符合我们企业发展的实际。墙上口号写了，宣传照片照了，企业文化书籍出版了，可是细细回想下，我们真正把企业文化运用到实际工作中了吗，还是只是把它当成了应付差事，口号写在墙上，行动却不在心里，把它仅仅当成了一种摆设，务虚不务实。 三、企业文化的内涵没有更好的挖掘和使用 直到今天，我国国有企业改革已经进行了二十多年，烟草行业改革也进行了很长时间，可是对企业文化的概念还是一种十分模糊的认知，也许有些人觉得国有企业的企业文化不外乎又是一种思想政治工作形式吧。可是不尽然，企业文化是一种全方位的多层次的需要全员参与的工作，政治工作抓的重点其实是领导干部，而企业文化更多的体现在员工阶层，企业领导如何更好的创造企业氛围、调动员工积极性上。企业文化中如果夹杂了政治色彩观念，会让很多员工认为企业文化是形式主义，是务虚的。这也会导致企业文化没有真正体现出企业员工的使命感，大家所追求的愿景和遵从的价值观等深厚内涵，更没有真正发挥其推动烟草企业持续健康发展的强大力量的作用。 第二、企业文化是企业价值基础 很难想象，一个没有自己一贯的价值观念、思维习惯、行为规范以及沟通顾客的习惯做法的企业，其存在的价值到底是什么？又怎样在社会上体现出企业的价值？那何谓企业价值呢？马克思主义哲学中对价值的定义是：价值是揭示外部客观世界对于满足人的需要的意义关系的范畴。而目前理论界对企业价值尚未达成统一的认识，关于企业价值的涵义，主要有三种理论解释，即马克思劳动价值论、效用价值论和新古典经济学的价值论。综合三种理论解释可以看出企业价值是既反映企业的资产状况和长期获利能力，也反映市场对企业的评价的一个综合值。影响企业价值的因素主要是企业获利能力、企业环境因素和企业内部因素。而企业内部因素即企业获利能力和竞争优势的真正来源，即不能被其他企业所模仿的核心能力——企业文化是企业价值的基础。 因为如果没有培植、形成适宜的企业文化，导致员工没有明确的、与企业目标相一致的使命与价值观，没有以市场为导向、以顾客为中心的现代市场理念，最终生产出来的产品、提供的服务没有真正满足大多数消费者的实际需求。那么后果会直接或间接地阻碍企业目标
企业文化发展实施纲要
企业文化发展实施纲要 在公司深入开展发展变革，不断着力推进“管理提升”的前提下，公司行政部结合近年来企业文化发展的趋势，力求从根本上改变当前员工“精气神”普遍低迷的不利局面。行政部计划通过全年打造几项富有企业文化引领特色的主题活动，侧重几个方面取得重点突破，在丰富员工业余生活的同时，营造公平公正、积极向上、健康有序的企业文化主基调，全面培养员工的拼搏精神、奉献精神和集体意识、担当意识、竞争意识及责任感和忠诚感，进一步增强员工在公司的“成就感”、“荣誉感”与“获得感”，逐步构建以“XXXXXXXX”企业精神为核心的企业文化发展新格局： 一、从顶层设计角度出发，自上而下掌握制度体系，严肃管理纪律，严谨工作作风，铸牢各层级管理理论及文化引领基础 （一）从基础抓起，全面细致推进全员重新学习公司各类规章制度，促使各级管理人员明确权责，做到管理有据可依，树立管理威严；促使广大员工掌握工作方式、方法和规范流程，做到工作有章可循，减少工作盲目性。 本年度计划采取“新员工入职培训+老员工定期学习+主题活动”的方式，促进员工对公司基础规章制度的了解与掌
握，其中： 1、新员工入职培训：通过入职后的基础规章制度、基本文化理念首先让新员工感受到公司的规范和严谨，从而建立员工对公司的基本信任。通过岗前和在岗培训，在最短时间内让新入职员工了解公司运作模式、经营理念、具体工作流程和操作规范，进而树立工作信心。 2、老员工定期学习：主要由公司组织的日常企业文化、重点规章制度和工作流程及专项技能等培训与各子公司、部门自行组织开展的各类培训和员工自我学习想结合，逐步提高员工理论水平，在员工工作标准和工作效率不断提升的同时，促进员工取得更大的成就感。 3、主题活动：通过不断培训和提升，在广大员工感受到进步的条件下，适时举办以公司基础管理理论为核心的主题活动（初步计划举办一场公司管理知识竞赛），进一步夯实提升基础，巩固提升成效，并不断扩大提升势头，增进提升影响力。 （二）发挥“管理中心”的表率和引领职能，以公司高管人员和职能部室为着力点，全面树立“团队荣辱观”。 1、“打铁还需自身硬”，强调公司职能部室提高专业意识，严肃履职纪律，规范规章执行，做到检查监督、帮助指导、督办考核、绩效激励严格依规执行，不搞特殊，不降标准，不讲情面，实现制度面前“人人平等”，营造“公平公
建设优秀企业文化营造良好工作氛围.doc
建设优秀企业文化营造良好工作氛围 摘要：“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。一个优秀的企业一定要有优秀的企业文化，而发展企业文化的基础和核心则是“以人为本”。营造良好工作氛围就是的企业文 化建设创新的思路，让理解、信任、支持和默契融入到企业文化，逐渐形成良好的工作与人文氛围，企业才能在企业领导和全体员工的共同努力下奔向更高更远的目标，迎接辉煌！关键词：企业文化工作氛围以人为本团队积极性易桥 一、何谓企业文化? 1、什么是企业文化？ 企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念。经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化的变化人的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题， 就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人 当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理 论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。 2、什么是社会主义的企业文化？ "企业文化"一词来自西方资本主义国家。作为社会主义国家，中国改革所要建立的市场经济体制。因此中国所要建设的企业文化只能是社会主义的企业文化。正是根据这种逻辑，我们出版的许多企业文化专著，都冠以"社会主义企业"的名称。 3、应该怎样认识、理解企业文化？ 首先，要有哲学的方法，从中国企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感认认识到理性认识，进行科学的概括、总结。 其次，要通过实践把所认知的企业文化的本质及一般的特征去伪存真，从而确定企业文 化的本质。 第三，要认识到企业文化不是单一的因素构成的，找出企业文化最基本的决定性的因素 及其与诸因素的关系。第四，要看到企业文化这个概念不是一成不变的，它是一个动态过程， 在发展中形成，并在社会历史发展中丰富和变化。 4、对企业文化涵义的片面认识常有哪些? 企业文化这个名词，对于许多人来说并不陌生。而人们对企业文化的理解也是见仁见智，有人
公司企业文化建设情况介绍
国网****市供电公司 企业文化建设情况简介 国网**市供电公司位于一代宗师李叔同故里**市，西瓜之乡，瓜灯之城，有“金**”之美誉，她，人文荟萃、风光旖旎，水源丰富，是一颗镶嵌在杭嘉湖平原上的璀璨明珠。而电让这颗明珠更加五彩缤纷、光彩照人。公司设办公室、人力资源部、发展建设部等7个职能部室；检修建设工区、客户服务中心2个业务支撑和实施机构；当湖供电所等三个供电营业分支机构，现有职工418人（全民217、集体33、农电168）。公司上下高度重视企业文化建设，几年来取得了不错的成绩，下面我从机制建设、价值引领、文化认同、融入中心、基础规范、工作成效等六个方面的企业文化建设工作情况进行介绍，情况如下： 国网**供电公司高度重视企业文化建设，成立了企业文化建设领导小组，下设工作推进小组，通过规划、试点、推进，管控、考评等5个步骤常态推进**公司企业文化示范点建设。**公司围绕文化建设四大难题逐一分析破解(价值引领难——解决办法“”共鸣点切入，中心融入难——“四种形象“一强三优”驱动，行为固化难——主题抓手长久推动，习惯养成难——长效氛围培育、熏陶），围绕价值引领、中心融入当前县供企业文化建设两大核心，以**瓜灯节为灵感，
提出“***”实践主题，引领**公司长效推动国网五统一企业文化落地实践，为国网优秀企业文化基本价值理念深植企业，扎根班组提供工作思路。 国网**市供电公司通过搭建平台、精选载体、组织活动等方式，紧紧围绕“***”主题实践活动，分别规划建设了文化礼堂、道德讲堂等文化传播阵地，文化礼堂以点亮梦想、强基固本等6方面内容，倡导务实、守信、崇学、向善。道德讲堂，以身边的人说身边故事的方式，每季度由各党支部轮流承办，潜移默化提升党员干部的道德素养。开展了“政工师进班组”、“中国梦国网情”等主题活动，精心编写了统一企业文化传播实践手册，打造了三所一工区文化示范点，实现“五统一”企业文化真正入眼、入耳、入脑、入心到行为自觉，为构建“共享心灵阳光、共筑温馨家园”提供典型借鉴。 **公司围绕劳动最美推出了两个劳动模范典型：分别为徐**，以培育新人、传授技能为典型的劳动模范，潘**劳模，以技术创新、立足岗位做榜样为典型劳模，为**公司务实发展，建功立业提供典型榜样。在此基础上建立劳模工作室，让劳模精神大力传承。公司注重人才教育培养，劳模工作室已在公司企业文化宣教、人才梯队建设、课题攻关、履行社会责任、虚拟团队建设等方面发挥示范引领作用，成为“劳模精神传播地、工作技能传授地、优秀成果培育地、企业文化传承地”，是我公司重要工作平台。被评为省公司A级劳模创新工作室，并在**市公司2014年年底考评中排名第一。
企业文化建设的目标和重点工作
企业文化建设的目标和重点工作 1、目标 紧紧围绕本单位的发展战略，全面推进物质文化和精神文化的健康发展，深化员工对以和谐办报为主要特征的理念体系的认同、信奉和实践;全方位塑造本报形象，进一步提升《某某某报》品牌效应，为实现战略目标提供精神动力。 2、重点工作 第一、注重实践，构建有某某报特色的企业文化。在建设本单位企业文化实践中，通过灵活多样的方式方法，灌输某某报的文化理念，提高干部员工对本单位文化的认知和认同;同时还要紧密结合实际，总结提炼具有报业行业性质和本单位特点的企业文化理念。 第二、规范管理，加强制度行为文化建设。企业文化要内外兼修，以理念为核心指南，以制度为外部规范，把优秀的理念转换为企业的制度和职工的具体行为。要深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，把道德建设纳入目标管理，培育员工良好的职业道德。要建立完善管理制度体系，通过长期的制度约束和习惯养成，把价值观内化在头脑里，外化在行动中，努力提升员工的文明素质。 第三，文化育人，培育高素质的员工队伍。企业文化建设的落脚点是要建立一支高素质的员工队伍，不断提升企业的核心竞争力。人才是企业兴盛之基，发展之本。坚持用先进文化凝聚人、培育人、激励人。要全面贯彻以人为本，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的员工队伍。建立一种团结和凝聚员工的文化力量，培育与现代企业制度相适应的思想观念，增强员工的自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新意识。 《企业文化建设的目标和重点工作》相关文章： 1.企业文化建设的目标和重点工作 2.企业文化建设的思路和基本原则 3.企业文化建设 4.企业文化的力量之重
企业文化建设纲要
企业文化建设纲要 （讨论稿） 中国机械工业建设总公司 二○一○年二月
中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要 （讨论稿） 1、人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣。企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累，经过筛选提炼形成的，是以企业管理哲学和企业精神为核心，以企业最高目标、共同价值观、优良作风、行为规范、标识、环境等为主要内容的，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。它是影响企业成员思考、体验和行为的主要方式，是企业家和企业全体员工的精神家园。不同的企业具有不同的文化，不同的企业文化决定了企业不同的效率和生命形态，最终决定企业不同的生命周期。 2、中国机械工业建设总公司成立于1953年，是我国成立最早的大型施工企业之一，在57年的发展过程中，中机建设形成了一系列独具特色的企业文化。特别是进入二十一世纪以来，总公司把建设先进的企业文化作为一项战略任务常抓不懈，逐步建立了一套具备时代特征、行业特色、企业特点，并面向世界、面向未来的中机建设企业文化体系。 3、为建设兼具社会性、时代性和实践性的企业文化，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，上下同心，甘苦与共，
创造中机建设的美好未来，使基业之树长青，特制定《中国机械工业建设总公司企业文化建设纲要》（以下简称《纲要》）。 一、指导思想 4、中机建设企业文化建设要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕实施公司发展战略、加快科学发展这一目标，坚持生产经营、精神文明建设和履行社会责任一起抓；坚持用科学的理论武装人，用远大的理想激励人，用高尚的情操鼓舞人，用宏伟的事业发展人；坚持以德治企、与时俱进、持续创新，努力培育和发展与现代企业制度相适应、具有中国特色的优秀企业文化，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的经营管理者队伍和员工队伍，形成统一的核心理念，不断提高公司的整体素质，增强企业的凝聚力和向心力，提升企业的核心竞争力，为全面实现企业可持续发展战略提供强大的精神支撑。 二、基本原则 5、中机建设的企业文化建设要坚持以下原则： 5.1人本原则：企业文化建设要始终坚持尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人的原则，以人为本，注重全体员工的全面发展和整体素质的不断提高。 5.2“三结合”原则：企业文化建设与企业经营战略的制定与实施相结合，与企业制度创新和管理创新相结合，与精神文明建设和思想政治工作相结合。 5.3“四统一”原则：企业文化建设要求全系统坚持核心理念的统一，基本价值观的统一，品牌的统一，企业形象识别规范的统一。
如何建设优秀的企业文化
商业文化 Business culture 在市场经济进一步深化的今天，企业之间的竞争越来越归结于企业管理的竞争、内涵的竞争、品质的竞争，最终归结于企业文化的竞争。企业要在激烈的竞争中至强制胜，就必须建设独具特色、内涵深远、引领力强的企业文化。有了优秀的文化作为硬支撑，企业才能在更长时间、更大空间、更高平台获得更多的繁荣。 一、深刻把握优秀企业文化的深远内涵 企业文化作为一个大的文化系统，包含企业宗旨、企业精神、企业目标、企业道德、企业品质、企业价值等若干子系统，涵盖企业生产经营活动的方方面面。它从各个领域、各个方面反映一个企业相对于其他社会组织和企业的区别和特征，从一定意义塑造和勾勒出一个企业的形象。企业文化以价值观为核心，以知识为基础，以事业为追求，以职业道德、规章制度和国家政策法令为导向，潜移默化地融于企业生产经营的各个方面，用一种共同的价值观念和温馨和谐的文化氛围把全体员工凝聚在一起，最大限度地激发和调动员工的积极性和创造性，鼓舞着员工士气，培育着员工智能，凝聚着企业精神，塑造着企业形象，具有引导、激励、教育、凝聚等功能，是企业思想政治工作与精神文明建设的有效载体和参与竞争、改革发展的精神支柱。 企业文化是企业核心竞争力的充分反映，企业文化和核心竞争力一样，是别人所不具备的或者一时具备不了的独特的优势和能力。它由硬件和软件两个部分组成，硬件包括产品、技术、知识、外部资源获取等能力，软件则包括核心价值观、使命、愿景等文化核心，其中软件部分是支撑并整合硬件部分使其更具优势的能力。在当今社会经济生活中，企业文化更是具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力，能够通过对人的管理，影响生产，影响市场，从而影响企业的效益，决定企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。 由此可见，企业通过自身生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的经营特色、组织特色和管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和行为规范，它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文明的生长点。 二、全面认识优秀企业文化的重要作用 （一）优秀企业文化具有团队精神建设的凝聚力。企业文化是一种“粘合剂”，可以沟通员工的思想和情感，把上下左右、广大员工紧紧粘合、团结在一起，使员工围绕企业的共同愿景，树立奋发进取的团队意识，组成具有强大向心力的队伍，具有凝聚功能和向心功能。 （二）优秀企业文化具有企业灵魂的导向作用。任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为全体员工的共识，成为指导企业和员工行为的灵魂。企业文化可以使员工在潜移默化中普遍接受共同的价值取向，从而把现实的努力与企业的目标、愿景结合起来，化作充满情感意向的工作动力。 （三）优秀企业文化具有实现企业振兴的激励作用。企业文化作为提高企业整体素质的催化剂，可以激发员工的荣誉感、责任感，使员工与企业同呼吸、共命运，为企业发展尽职尽责。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神鼓励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来。 （四）优秀企业文化是企业行为规范的内在约束。在企业行为中哪些该做，哪些不能做，企业的规章制度、职位职责都有明确的规定，只是一种外在的硬约束。但人是有思想的，人的行为受思想支配，思想是人的内在约束，而这种能发挥内在约束作用的文化就是企业文化。企业文化是一种无形的、非强制性的约束力量，它能够弥补规章制度的不足，有利于排除企业的潜在障碍。 三、建设优秀企业文化的主要途径 （一）企业领导者是推动企业文化建设的中坚力量。在企业文化建设中，企业文化的主体是“人”，即在企业的全体人员，而企业领导者自身的价值取向以及对企业文化的认识，决定着企业文化建设的基本取向和成效。一方面，领导者负责选择确立本企业的基本价值准则、行为规范、企业目标以及相应的规章制度。领导者自身素质的高低决定着其所选择和确立的价值标准、行为规范、企业目标及相应的规章制度的具体内容。企业文化实际上就是企业领导者精神的集体化、企业化，是领导者个性的充分体现，领导者的素质、管理水平、竞争进取意识，决定着企业文化的状况，企业文化无不打上了企业家个性的烙印。另一方面，领导者的素质包括其思想政治素质、文化素质、能力素质，领导者素质高，其感召力则强，他在企业成员中的形象也佳，能对员工产生更大的影响力，使员工对其产生敬重感、信赖感和亲切感，能对员工产生凝聚力，有助于企业文化的形成。因此，在企业文化建设中，要求领导者必须具有较高的内在素质，这是企业文化建设的关键。 （二）企业文化建设必须坚持企业文化管理的三个统一。一是文化为主导与物质利益相统一。企业文化管理是以文化为管理的主导因素，但不否定物质利益的作用。因此，企业既要培育高尚的价值追求和企业精神，又要积极提高员工的物质生活水平，建立完善以价值观为核心、以制度为保障、以物质为基础的 浅议如何建设优秀的企业文化 王开心 (安徽省淮南市淮南矿业集团 安徽 淮南 232000) 【摘要】企业文化是一个企业在长期的发展实践中逐步形成，并为全体员工所认同、遵守和带有本企业特点的价值观念、经营准则、企业精神、道德规范、发展目标的总和，它既是一种管理形态，又是一种管理现象。本文对企业文化的内涵和作用进行了分析，对如何建设优秀的企业文化进行了探讨。 【关键词】企业 优秀文化 建设 【中图分类号】F08【文献标识码】A【文章编号】1672-7355（2012）07-0064-02 64东方企业文化
企业文化建设情况报告
企业文化建设情况报告 大家好！ 我们即将告别硕果累累的20XX年，跨入充满希望和期待的 20XX年。在这辞旧迎新之际，我谨代表领导班子，向一年来辛勤工作、默默奉献的人员和广大职工，表示诚挚的谢意！ 一、20XX年企业文化、班组建设基本情况 (一)企业文化建设基本情况 党的十六届四中全会提出了全面构建和谐社会的战略目标，对于一个企业来说，文化犹如一灵魂，是生存与发展的支柱与不竭动力。培育良好的企业文化，可以做到决策精明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、效率快捷、勇于进取，可以在企业成员中造成强大的凝聚力和创业的动力。20XX年来，我在上级的正确领导和全体职工的努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中、五中全会精神，全面加强文化队伍建设，人员素质培养教育，齐心协力，狠抓实干，完善企业文化，取得了前所末有的业绩，我们在企业文化建设方面所做的工作如下：一是建立文化组织机构。为进一步提高班子成员的思想政治素质，以党委中心组学习为载体，切实抓好班子的政治理论学习。学习中我们进一步提高认识，明确目标，更新学习方法。通过认真研读、集体讨论、座谈交流、书写心得体会、进行闭卷考试等形式，系统学习党的十*大精神、学习职代会、员工大会精神、管理制度
汇编、科学发展观理论、执行力建设、十七届四中、五中全会精神、国家领导重要讲话精神等共二十余次，领导干部带头学习，起到了示范表率作用，同时党委坚持在范围内推广企业文化标准。一年来，党委进一步加强了宣传网络的建设和自动化办公系统的建设，建立了有余人的宣传通讯队伍，并邀请了到为通讯员授课，加大了宣传力度、提高了宣传质量。全年向《》投稿余篇，刊登余篇。及时更新网站、新闻资讯、定期更换墙报。可以说，党委的重视是我们是做好企业文化建设工作的保证。 二是提高员工综合素质。树正气，鼓实劲，激励和带动职工为企业发展建功立业。第一，创优达标，不断提升企业品牌。明确创优达标计划。第二，“争创学习型企业，争当知识型员工”；通过举办各种培训班切实提高员工的素质和水平；第三，引导形成规范、文明、务实的行为习惯，形成良好的企业文化氛围；第四，通过舆论的先导作用，宣传先进人物、典型事迹；通过重大活动的策划展示企业形象。我们以培训高素质的员工队伍作为企业原则，制定了合理的职工教育方案，有计划、分阶段、分步骤的开展教育培训活动，多种形式、多种渠道，加大培养人才的力度，满足企业发展的需求。20XX年全年共进行次培训共计参培人次，其中内培次人次，外培次人次，培训费用元。 三是积极创办文化。积极倡导和推行平安和谐文化。一直以平安和谐文化为思想内涵，它集中体现了和睦相处的思想、协调发展的理念、团结协作的精神、求同存异的价值取向。和谐文化是企业
企业文化建设方案
中机眉山再生能源有限公司 企业文化建设方案 一、企业文化的基本概念 1.企业文化含义 企业文化是企业在长期生存和发展中形成的全体成员遵循的共同意识、价值观、职业道德、行为规范和准则的总和。 2.企业文化的基本要素
3.企业文化和企业形象 4.企业文化的功能作用 导向作用把员工引导到公司确定的最高企业目标上 约束作用成文的或约定俗成的各项规章制度、企业风气对员工思想、行为起到约束作用 凝聚作用公司形成的共同价值观和共同信念使公司上下层团结一致，形成团队合作精神 融合作用通过公司企业文化对员工潜移默化的灌输，使公司员工自然的融合到群体中去 辐射作用通过公司员工体现出的企业文化，对社会产生一定的影响，从而扩大企业知名度和美誉度 二、企业文化建设的内容 1.研究制定企业发展战略，提炼企业精神文化 尽快组织公司领导及主要人员研究讨论通过公司愿景目标、精神、宗旨、使命、核心价值观等 2.实施制度再建工程，整理成册，编制公司管理大纲 （1）根据企业状况及发展趋势规范完善财务、行政、人事、工程等各项管理制度及流程，经公司领导审批后，将全公司的规章制度编制成册；
（2）开展思维开创，管理创新，建立健全公司激励和约束机制。 3.创新企业文化载体，建立企业文化支持系统 （1）建立公司CIS视觉识别系统（包括企业LOGO、标志、标准色、司旗等）； （2）统一制作并佩戴公司工牌，规范员工着装； （3）建立公司对内对外官网、微信公众号、微博等媒介传播平台； （4）建立公司工作QQ群和文化QQ群，公司邮箱； （5）建立员工活动室，图书室，增加文化体育活动设施及图书资料； （6）制作公司简报、企业文化宣传牌、文化廊、参观通道等，建立并完善《员工手册》。 4.创新企业文化形式，积极营造企业文化建设的良好氛围 组织开展符合本企业工作需要的各类技能比赛、文化娱乐活动，如读书月、公益活动、K歌大赛、厨艺比拼、野炊、秋游春游、员工拔河比赛、员工联谊晚会等，元旦暨优秀员工颁奖晚会、公司年会等，并在活动之后加以跟进，使活动能取得促进员工关系、提升员工工作积极性等方面的实在效果。
优秀的企业文化
优秀的企业文化Newly compiled on November 23, 2020
优秀的企业文化一个企业之所以能够成为优秀的企业，一个十分重要的原因，就是它成功地创造了一种能够使全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感，作为企业核心价值观念的企业文化一旦被全体员工衷心认同或共有，它就会影响人们的思维模式和行为模式。 用价值观念感召人 价值观作为组织的经营理念和信仰，构成了企业文化的核心。几乎所有成功的企业，不论企业发生了什么样的变化，他们的企业文化是基本不变的，或者说，企业文化的核心价值是不变的。这是企业赖以生存的基础，因为价值观为全体员工提供了共同的行为准则，企业的成功源于员工对组织价值的确认、信奉和实践。 在具有浓厚企业文化的公司中，特定的价值观得到了充分的体现。这些公司的企业文化赞成什么价值观，它们的管理人员就在组织的各个层次上调整或保持这些价值观。惠普的企业文化明确提出：“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想，这与ＩＢＭ公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重，为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之处。通用电气公司所赖以维系的是职员的“所有权观念”，即是公司授予现场人员以许多权力，让他们对自己职权范围内的事负完全责任。这种充满分权化的企业家精神，才是通用电气公司得以强大的核心力量。 这些代表企业文化价值的“口号”，看似非常简单，但却蕴含着创造一个充满竞争力和活力的强大公司的力量。“口号”可以成为催化剂，使人的潜能发挥出来，这种发挥与创新、与发展生产力等密切相关。如果我们想要在公司内创造新的文化，就首先必须决定要依靠哪些价值观来建立这种文化，比如企业究竟应该如何看待企业的权力人的问题。我们时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问
企业文化建设纲要
企业文化是企业存续发展的价值观、思维模式、行为模式的本质特征的总和。是企业的无形资产；是企业核心竞争力的重要组成部分，它体现在企业价值创造的每一个环节。现将本人理解与悟到的企业文化建设纲要总结如下： 一、企业文化建设层次企业文化建设包括四个层次： （1）理念层（核心层）：指企业愿景、宗旨、战略目标、经营哲学、伦理道德等企业价值观，是企业精神和企业风格的最佳体现，决定了企业制度、员工行为和工作结果。 （2）制度层（中间层）：指企业各种规章制度、组织机构等管理体制。 （3）行为层（表现层）：指企业员工所表现出的行事态度、行为习惯等为人处事的思想与行为模式。 （4）表现层（视觉层）：指企业的对外识别系统体系、企业对外视觉形象。 二、企业文化的价值 1．企业文化对企业的价值 是企业战略的有效保障和执行媒介； 是形成核心竞争力的重要环节； 是制度管理的补充和延伸； 是对组织成员的有效激励； 增强员工行动统一性，减少管理成本，提高管理效益； 是创造力的源泉和变革的基础。 2．企业文化对企业人的价值 每个人的人生，都需要通过理解、参与、营造并归属某种组织文化，寻找其生命寄栖的价值支点、文化归属和精神家园！ 三、绩优企业文化特征 （1）决策文化：领导者能力/财商/情商、科学的信息管理、规划与决策方法论 （2）控制文化：贤人居上（决策者）、强人居中（控制者）、能力居下（执行者） （确保了高层做正确的事；中层正确地做事；基层将事做正确） （3）经营文化：管理者能力/情商/财商、绩效管理、人才的选/育/用/留 （4）行为文化：职业道德、专业化、团队合作、学习创新、结果导向、诚实守信 四、企业文化落地实施系统 1．内部落地实施系统 （1）建立企业文化建设领导机制（建立领导和组织团队、明确职责） （2）建立企业文化建设的计划与预算体制 （3）树立公司领导者风范、规范管理者行为（企业文化实际上是总裁和管理者文化） （4）建立企业文化理念的传播途径（内外培训、内部网络/邮件、宣传栏、辩论会、文化专题论坛、演讲比赛、标杆案例故事集、读书会、沟通会、年会、运动会、团队拓展活动、节日庆祝活动、文化宣传图片、内部期刊、文化手册、光盘资料等等） （5）建设与企业文化理念及CIS识别系统相配套的硬件工作环境与设施（办公家具/环境的装饰与布置、办公用品/礼品样式标准、文件格式、司旗/司歌/司徽/司服/司标/座位牌/胸牌等等）
建设优秀企业文化 提升企业核心竞争力
建设优秀企业文化提升企业核心竞争力 曹静晨 （哈尔滨商业大学 管理学院，黑龙江 哈尔滨 150076） [摘要]企业文化和企业核心竞争力都是企业在长期生产经营和管理过程中积累形成的，都具有企业自身的独 特性和难以模仿性。企业核心竞争力既包括技术层面、制度层面，也包括理念、文化层面。企业文化具有凝聚和约束功能，具有激励和导向功能。企业文化的不可模仿性是形成核心竞争力的基础和保持与提升竞争力的源泉，企业文化决定着核心竞争力的积累方向。优秀的企业文化才是企业最深层次的核心竞争力。 [关键词]企业文化；功能；作用；核心竞争力[中图分类号]F272-05 [文献标识码]A To Upgrade Enterprise Core Com petence by Constructing Excellent Corporate Culture CAO Jingchen Abstract:An enterprise's culture and core competence,accumulated during the long-term operating and managing processes,both have the enterprise's own peculiarities and can hardly be imitated.Core competence consists of four aspects in terms of technology,system,idea and culture.Corporate culture plays the role of cohesiveness,constraint,inspiration and guidance as well.The inimitable feature of enter-prise culture is the base for core competence and the source for improving it.Corporate culture sets the accumulation way for core compe-tence.And the excellent enterprise culture itself is the radical core competence.Key words:corporate culture,functions,roles,core competence [收稿日期]2012-04-13 [作者简介]曹静晨(1988-)， 女，哈尔滨商业大学管理学院2010级企业管理专业硕士研究生。研究方向：企业管理理论。第2012年第5期（总第398期） 商业经济 SHANGYE JINGJI No.5，2012Total No.398 [文章编号]1009-6043 （2012）05-0056-03在全球经济一体化，跨国公司大发展的背景下，中国经济逐步融入经济全球化的潮流中，越来越多的跨国公司进入中国市场，中国企业正面临着前所未有的竞争压力，如何有效地提高中国企业的竞争力，使企业能够在激烈的竞争中生存发展，愈来愈成为所有企业都必须正视的重大课题。 面对激烈的竞争和挑战，企业唯一的应变对策就是不断提升其核心竞争力保持持续的竞争优势。自从美国管理学家普拉哈拉德和哈默尔第一次提出企业核心竞争力概念以来，引起了人们对企业核心竞争力问题研究和探索的浓厚兴趣。随着理论研究的深入和管理实践的拓展，企业核心竞争力的内涵从技术创新能力、产品研发能力、人力资源素质扩展到制度创新、组织能力、企业文化等领域。这样， 将上世纪80年代产生的企业文化管理理论与上世纪90年代提出的核心竞争力理论结合起来，企业文化不仅成为提升企业核心竞争力的重要动力源，而且本身被认为是核心竞争力的内在要素。 一、企业文化及企业核心竞争力的含义 企业文化是由企业愿景、企业价值观、企业家精神、 企业伦理、企业创新精神等构成的系统，企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化;狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合，是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认同并共同遵循的基本信念和认知。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的源泉和不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。 企业核心竞争力，是企业经营管理过程中所形成的蕴涵于企业内质中的且为企业独具的支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。它主要包括三个层面：第一是技术层，即企业所拥有的领先于竞争对手的产品研发能力、技术创新能力以及体现这些能力的新产品、新服务方式；第二是制度层，即企业在产权制度、组织结构、管理机制等方面所形成的优势；第三是理念层，即以企业价值观为核心的企业文化，也就是企业所具有的比竞争对手更自觉 56--