办公环境及行为管理规范.123doc1.doc

办公环境及行为管理规范.123doc1

办公环境及行为管理规范

一、目的意义

为加强对公司文化的引导和管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特制此规范。

二、适用范围

公司所有在职员工（包括临时办公人员）以及所有因工作需要进入办公区工作的外协人员，均应模范遵守本规范；本规范同时还将作为新员工岗前培训的主要内容之一和部门绩效考核的重要依据；

三、规定范围

本规定的范围包括：办公区内行为规范、办公区内工作秩序、办公区内卫生规范、办公区内安全操作规范。

四、总体要求

凡进入办公楼工作的员工，应“精神饱满、仪表端庄，步履轻盈、着装典朴，言语文明，主动热情”。并做到“四不、三一样”。即：“不讲低级庸俗的话、不讲不三不四的话、不讲讽刺挖苦的话、不讲不利于团结的话”和“领导在与不在一个样、忙时闲时一个样、心情好坏一个样”。

五、行为规范细则

1、严格遵守公司各项规章制度和行为规范，按时上班、坚持打卡，不迟到不早退，不无故离岗、串岗，不闲聊、不吃零食，出门时要主动登记，并按规定程序审批。

2、公司员工应仪表整洁、大方、得体；倡导着装端庄整齐，反对上班时穿着

奇装异服；女员工上班期间严禁穿超短裙、男员工不准穿短裤；所有员工工作时间严禁穿拖鞋。若公司有统一着装要求则按要求统一着装。

3、员工见面要相互点头微笑，出入门口或楼梯要相互谦让，行进时应步履轻盈稳健，反对相轻、蔑视或嘲讽，杜绝轻浮或慌里慌张。

4、办公区禁止大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天，不得使用不文明语言,非紧急情况，不得在走廊内奔跑、大声叫喊。

5、上班前不吃辛辣异味食品，保持口腔无异味。

6、定时打扫自己的卫生责任区，保持个人办公桌椅、物品整洁有序。

7、遇到陌生客人到访，应主动询问来访事由，并热情引导至相关部门。

8、不在公共办公区域会见客人，不在走廊、办公区抽烟，保持办公环境安静。会见客人时应注视对方、微笑应答，不可心不在焉；要使用规范用语，语气要温和，音量要适中，严禁大声喧哗。

9、不随地吐痰、不随意丢弃杂物，严禁随意向楼下以及走道间、储物间、供电、茶水间等场所丢弃垃圾，保持办公环境清洁；严禁在门窗、墙壁、玻璃等上踩踏、涂写、喷涂或划痕。

10、办公区域、会议室、洽谈室、更衣室、卫生间内严禁吸烟，工作期间在办公区域内严禁吃东西，严禁在办公区的沙发上睡觉。

11、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人暂时不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话要作好记录。如遇到自己不能处理的电话时，要把电话转接给能处理的人，在转交前将通话内容简明扼要的告诉接收人。12、办公室前台接听外部来电时需统一问候语：“您好！雅仕农场”，通话时，要有礼貌、语言清晰、简明扼要，音量适中。

13、非紧急情况下，禁止公话私用。办公时间接打私人电话必须简短，不得在电话中聊天。

14、在办公区时手机铃声音量应调低，通话时要控制音量。会议期间要关闭手机或者将手机模式设定在震动状态。

15、做到文明如厕，便后要及时放水冲洗。

16、公司提倡民主，鼓励积极建言和参与各项讨论会议，但严禁随意发表影响团队工作氛围和同事和谐的言论，有问题可以通过正常的渠道直接或间接上上级反映，禁止私下相互猜测和议论。

17、公司提倡开放式的工作态度，相互包容、支持，年轻同事要尊重、关系年长的同事；倡导和谐相处，反对在公司内搞小

团队、小氛围、小集体。

六、办公设备使用规范

1、公司专人使用的电脑，电脑使用人要设置开机密码，禁止无关人员操作、使用。

2、要今日事、今日毕，提高工作效率；上班时间不看与工作无关的书籍、报刊，不浏览与工作无关的网站。

3、禁止办公电脑用于非业务学习、游戏、视频、音频及聊天。

4、禁止私自拷贝、泄露涉及公司机密的文件资料；

5、公司员工对各类办公设备要按规定的要求进行操作、保养，要爱护设备，降低消耗、费用。发现故障时要及时报修，不得影响工作。

6、下班时要关闭空调、电脑，关好、锁好门窗，并对办公桌上文件、资料和办公用品进行整理，自动传真机应确保其正常运行。

7、爱护公司资产，发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，应及时向综合部报修；发现安全隐患，应及时报告相关部门或报警。

8、公司综合信息部负责办公设备的日常维护和管理。

七、卫生管理规范

1、综合部有对公司办公区域各个部位定期检查和维护的责任。

2、个人的桌面、抽屉、电脑、文件柜以及个人办公位置周围一米之内的地面为个人责任区，由使用人负责整理、清洁，保洁员负责除此之外的地面卫生和清理垃圾篓；

3、走廊、公共通道、大会议室、洽谈室、更衣室、茶水间和未分配到各部门的办公区域为公共责任区，由保洁人员负责整理、清扫，公司员工均有维护办公区的整洁环境的责任。

4、个人办公区域及公共区域应保持环境整洁，办公设备及各种文件、物品摆放整齐，不得摆放鞋、雨伞及其他私人杂物、严禁随地吐痰。

5、员工每日上班后要对本部门的公共区域和个人桌面、电脑等设备进行例行整理、清洁。

6、各部门使用完洽谈室、会议室后，要将纸杯、纸屑等物品清理干净，桌椅摆放整齐后及时通知综合部，由综合部安排保洁人员进行清扫。

7、综合部要随时监督提醒保洁人员对办公区域的卫生和秩序进行维护。

八、安全管理原则：

1.办公室安全管理

1.1、办公人员要提高警惕，防止不法分子闯入室内。重要

的文件、资料要妥善保管，及时入柜保存，严防泄密。

1.2、办公室的钥匙不得转交本室以外的人员使用，严禁将外人员单独留在办公室内看书、学习等。

1.3、个人办公桌的钥匙要随身携带，

1.4、个人的现金、贵重物品不得放在办公室桌、抽屉、橱柜，以防被盗。

1.5、进入办公室随身带的小包、脱卸的衣服内应取掉个人手机、现金等贵

重物品，防止被不法人员顺手牵羊造成损失，如丢失后果自负。

1.6 办公室的安全管理工作应做到各级负责、责任到人。各办公室负责人为安全责任人，负责本办公室的安全管理。

1.7.安全责任人要定期向本办公室人员进行安全宣传，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、自我约束、自我防范的能力，督促、检查本室人员做好安全工作，发现问题应及时向综合部报告。

1.8.办公室的安全管理工作要依靠员工，贯彻“预防为主、保障安全”的方针。

1.9.办公室的安全管理工作的考核要同相关员工的考核奖惩制度紧密结合一起，做到奖惩分明，以利调动所有员工对安全工作的积极性、主动性、重要性。

2、用电安全管理。

2.1办公室内要时刻注意用电的安全，严禁私拉乱接电线、私自使用大功率电器，确因工作需要使用的，应符合安全要求，并与综合部审核批准，防止火灾、触电等事故发生。

2.2要加强防火安全工作。不准将易燃易爆危险品带入办公室，办公室内不准堆放杂物和焚烧废弃物，烟头要及时熄灭，保持办公室干净、卫生、整洁，杜绝火苗发生。

2.3对老旧电器及电器组件，经核实影响安全的，须立即更换，避免应电器发生火灾。

九、加强防盗安全管理。

4.1、工作时间内注意保管好现金及手机、手提电脑等贵重物品，看到陌生人要过问，发现形迹可疑的人要向综合部报告，谨防盗窃案件的发生。如无特殊情况，严禁将外单位人员单独留在办公室。

4.2、办公室内不准存放大量现金、存款单、有价证券及其它贵重物品。对确实需要存放档案资料、仪器设备或涉及收费和有现金往来的办公室，必须采取