为民服务全程代理登记表
为民服务全程代理登记表
为民服务全程代理登记表
为民服务代理制度
为民服务代理制度 为进一步加强对农村居民的服务质量，方便农村特殊人群的事项办理，特制定为民服务代理制度。 一、代理服务种类 （一）政务代理服务类 1、最低生活保障金办理、伤残军人和孤寡老人医药费报销、办理老年人优待证、残疾人员残疾证等。 2、人口和计划生育行政许可、免费发放《计划生育服务手册》、凭证享受优先优惠服务、办理《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、出具辖区居民群众生育、节育有关证明材料、暂住证等证件。 3、城市管理行政许可项目服务。 （二）党务代理服务类 流动党员的教育、管理与服务、农村党员志愿者队伍管理、驻村单位党组织和在职党员的监督服务、党员党组织关系转接等。 （三）农村代理服务类 1、特殊老年人的居家养老送时服务、家政信息服务咨询、就业信息服务、就业技能培训、对行动不便的居民代收代缴水费电费煤气费卫生费和电话费服务、与居民日常生活相关的各种家政服务项目、居家养老服务及其他需要代理的项目。 2、法律政策咨询、精神慰籍服务。 3、科普保健知识讲座。 二、代理事项 按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类别，对居民申办事项实行直接代理、承诺代理和联合代理。 1、简易事项实行直接代理。对程序简便、可当场办理的申请事项即受即办，当场或当天办结。 2、一般事项实行承诺代理。对需现场勘查、上报审批或其它不能当场办结的申请事项,受理人向申办人告知承诺办结的时限，并在当日通知代理人，由代理人在承诺时限内全程代理办结。
3、特殊事项实行联合代理。对需由2个及其以上部门联合办理的申请事项，由全程代理人协调有关部门联合办理，在承诺时限内办结。 三、工作流程 （一）规范对外运行流程。设置居民服务代理站。代理站受理群众申办事项，属权限范围内的，能直接办理的现场办理；不能直接办理的，协调有关部门在承诺时限内办结。 （二）规范对内运行流程。居民事务代理程序由受理、代理、回复三个环节组成。 1、窗口受理。凡群众到代理站办理事项的，只需向代理机构提供有关材料，提交办事申请。代理站对属于代理服务范围内的事项均予受理。对申请材料齐全、可当场办结的简易事项，即受即办；对申请材料不齐的，出具补交材料清单，待申请人补齐材料后受理；对不能办理的申请事项，以书面形式告知申请人，并说明理由；对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理；对居民因年迈及行动不便难以到代理站申请的，由代理站派遣服务代理人员登门受理。 2、全程代理。代理站受理非简易事项的办事申请并登记后，应出具承办单，告知申请人的权利、义务、承诺办理期限，确定该事项的全程代理人，由全程代理人代表申请人负责并跟踪全过程办理。办理完毕后，全程代理人复核签字并交回代理机构，由受理机构将办理结果通知（反馈）申请人。 3、监督办理。代理站接受代理事项申请后，将有关材料及承办单交全程代理人，全程代理人根据工作性质，将材料转给具体办理人，具体办理人必须在承办单上对办理情况签字确认，形成代理站监督全程代理人、全程代理人监督具体办理人、具体办理人和受理人向代理站负责的代理约束制度。
便民服务中心各窗口办事指南
计生服务窗口办证须知 一、《流动人口婚育情况证明》所需材料： 1、村（居）委会出具须外出人员的婚育情况证明（加盖公章） 2、壹张须外出人员的一寸免冠照 3、须外出人员的身份证或户口簿 二、《生育服务证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见和加盖公章 注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照 ４、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 三、《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、三张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单
四、《独生子女证》所需材料： 1、领取独生子女光荣证申请表，并由夫妻双方提出申请 2、夫妻双方户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理 3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇（街道）计生办办理 五、单独《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、二张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 6、张榜公示报告（一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告） ７、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件 ８、特殊情况需要提供的相关材料 ９、到女方户籍所在地的镇计生办办证 六、环孕检所需材料： 身份证、《生殖保健服务手册》
2021年“为民服务全程代办制”工作计划范文(最新版)
2021年“为民服务全程代办制”工作计划范文(最新版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
2021年“为民服务全程代办制”工作计划 范文(最新版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样 能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇 到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 为认真贯彻党的xx大、国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代办制”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定XX年度“为民服务全程代办制”工作计划： 一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代办制”工作的认识 “全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促
进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐玛纳斯，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。 二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代办制”工作取得实效 推进“为民服务全程代办制”工作,是施政体制\机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组，所长任组长，明确分工，做到责任到人。
为民服务中心自查报告
为民服务中心自查报告 按照永政办发[2016]110号文件精神，**镇党委政府精心组织，认真实施，于2016年5月启动镇为民服务中心建设工作，于8月投入了运行。目前，我镇为民服务中心工作进展顺利，开展良好。现将自查情况汇报如下： 一是成立领导组，强化领导 为及时完善为民服务体系建设，镇党委政府成立了以镇长为组长，其他班子成员为副组长，相关站所负责人为成员的领导组，全面负责镇为民服务中心建设；领导组下设办公室，由镇党委副书记任办公室主任，镇党政综合办公主任任副主任，办公室人员负责日常事务。 二、加大投入，完善便民服务中心软硬件建设 在镇政府综合办公楼的一楼设置了为民服务中心（已挂牌）。投入资金，对为民服务中心进行了必要的整治和修缮。制作了醒目的“为民服务中心”挂牌；为民服务中心服务大厅，配置意见箱（簿）和窗口工作所需的资料柜、档案柜、保险柜、物品柜等，同时增配饮水机、手机充电台、公用电话等便民设施。配备数量适宜的办公用具及桌椅，配备数量适宜的网络接口及电源插座，为服务对象提供办事所需的文具。为民服务大厅窗口设置了办事指示牌，包括部门名称、主要服务项目名称、收费标准、承诺时限、电话号码等。
在为民服务大厅设置服务事项公示牌，内容包括窗口部门名称、服务项目名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据。还设置了为民服务工作牌。工作牌内容应包括工作人员姓名、性别、岗位、照片及所属单位名称等基本信息。 制作完善了制度上墙管理，建立了“八项”制度，即首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度；中心职责、中心工作职责等制度。 二、优化服务环境，提高行政效能 为民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。 三、存在的问题 由于镇政府的审批权存在一定的局限性，群众前来办理时，有一定的怨言。
村为民服务代理室工作制度
村为民服务代理室工作制度 1、为民服务代理室的主要职责 （1）直接办理权限范围内的简易事项； （2）代办需上级审批的事项； （3）对申请人提供咨询、留言、陪同和转告等服务事项； （4）围绕农民增收、发展经济等方面提供信息、咨询服务等； （5）做好群众工作，处理来信来访； （6）其他工作。 2、为民服务代理室的办事原则 一是便民原则。让干部成为群众办事的代理人，让群众进了为民服务代理室，就能及时或在时限内办结需办理的事项。 二是公开原则。结合政务公开制度，实行服务项目、服务对象、责任单位、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开。 三是依法原则。坚持依法办事。 四是高效原则。按工作职责，不推、不滑、不拖，随时受理，在承诺时限内办结。 3、为民服务代理室“四制”办理制度。 （1）一般事项直接办理制：对程序简单，可当场或当天办结的一般事项，服务代理室即收即办，直接办理。 （2）特殊事项承诺办理制：涉及多个职能部门办理的，经审核和现场踏勘后由服务代理室作出承诺，严格按承诺时限办理 （3）上报事项负责办理制：需上级审批的事项，服务代理室将协调有关部门在一定时限内积极帮助办理。
（4）控制事项明确答复制：国家明令禁止、不符合有关法律法规的事项和不属于服务代理室受理范围内的，服务代理室不予受理并作出明确答复。 4、为民服务代理室服务时限。 （1）对简易事项，能当天办理的，及时办理； （2）对服务代理室能办理的事项，原则上不超过3天； （3）对分管领导职权内能办理的事项，原则上不超过10天； （4）在上级主管部门职权范围内协助办理的，原则上不超过30天。 5、为民服务代理室工作人员服务规范 （1）服务语言 接待服务对象时，要使用“您好”、“请”、“对不起”、“您慢走、再见”等文明用语。 （2）服务态度 微笑服务；热情接待服务对象，做到“三个一样”即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样，做到“三声”即：来有迎声、问有答声、走有送声； 接待办理时，必须做到“五个一”的要求，即：一张笑脸相迎、一声亲切问候、一杯热茶端上、一把椅子让座、一番耐心解释； （3）服务仪表 工作时间着装必须朴素大方，并佩带上岗证持证上岗，是党、团员的还应佩带党、团员身份标志； 工作时，仪表举止要端庄、大方、文明、自然，站、坐的姿势要端正。 （4）服务设施 为群众提供清洁、方便、舒适的服务环境，并配备有与服务事项有关的法律、法规、规章、政策以及农村科技服务方面的书籍，以便做好宣传与解答。 （5）服务质量
为民服务全程代理制度
为民服务全程代理制度 一、基本原则 实施“全程代理办事制”，遵循“便民、公开、依法、高效”的原则。 便民原则：便民就是全程办事代理制，让村干部成为群众办事的代理人，由 于代替群众直接办理，切实减轻群众办事的负担，解决群众办事难问题。 公开原则：公开就是结合村务公开制度，实行肥沃项目、服务对象、责任人、申报材料、办事程序、承诺时限、收费标准、监督办法和全程代理人公开，做到能不能办、如何办、谁来办、什么时间办完清楚明白，以便群众更好实施监督。 依法原则：就是要坚持依法办事，严格遵守法律、法规，按规定程序和要求办理，做到即合法，又让群众满意。 高效原则：结合服务承承诺制，对每一件群众申请办理事项，严格规定承诺时间，随时受理，限期办结，切实提高办事效率。 二、各种范围 共承办15项事项。即：残疾证申办、生殖保健服务卡申办、二胎准生证申 办、流动人口计划生育证明申办、独生子女光荣证申办、出生登记申办、婚迁、 大、中专学生户口回迁申办、农村居民做低生活保障申办、农村居民合作医疗报销申办、全体工商户执照申办、村民建房申办、企业登记申办、申办、申请营业登记等。 三、全程代理受理室工作人员职责 1、受理人：即代理处工作人员，主要负责申办人的接待、咨询解答，申办项目办理、转办、答复、陪同服务以及监查督办等。 2、全程代理人：即对受理事项进行全程代理工作人员。为分管村干部，主 要负责监督具体办理在承诺期限内所承办的事项；对办结事项复核、移交代理处。具体办理人：即负责事项办理或承办某一办理环节的工作人员：主要负责在承诺期内办结本工作环节所办的事项；及时向全程代理人移交办理材料。 四、工作制度 为保证为民服务全程代理工作健康有序地开展，我村建立健全以下几项工作制度： 1、首问负责制。按照谁接待、谁负责的原则，只要群众有申办事项都要及时受理，或作出负责任的解释，不得推诿扯皮，更不允许不管不问。 2、直接办结制。对申办人手续齐全、程序简便、可当场办理的简易申请事项，要即受即办，当场或当天办结。 3、承诺代理制。对需要现场勘查、上级审批或其它不能当场办结的较为复杂的申请事项，由受理人向申办人出具承诺书，在承诺时限内办结。 4、“阳光”办理制。将为民服务项目、办理程序、所需资料、办理时限、规定收费标准以及工作纪律等，汇编成册，张榜上墙，实行“阳光”作业，严禁暗箱操作，接受群众监督。
0013087-为民服务代理室工作制度1(2).doc
为民服务代理室工作制度1 为民服务代理室工作制度 一、为民服务代理室坚持便民、公开、依法、无偿、高效原则。 二、为民服务代理室必须严格按照固定代理时间接待群众、受理服务事项。 三、代理室工作人员不得擅自离岗，因工作需要出席会议、外出参观、学习培训必须张贴告知牌，并明确其他替代人员。 四、对群众需要代理的事项，要认真查阅《为民服务代理事项服务指南》，负责任地向申办人介绍清楚所需要的资料，并做好资料收集工作，确保资料不丢失、不损坏。 五、对资料齐全的代理事项，要及时登记，并及时向镇为民服务中心移送。 六、对不能代理的咨询类服务项目，要认真地把办事程序向群众介绍清楚，并给予帮助，及时做好登记记录。 七、村代理室必须严格按照承诺时限代理事项、做好反馈工作；因不可抗拒或特殊原因不能按时办结的事项，应做好提前告知和解释工作。 八、充分利用公开栏进行为民服务代理事项公示工作；设置举报箱、意见栏等接受群众监督。
点击查看：2019年基金从业《证券投资基金》提分训练汇总 1. Brison模型将股票型基金的超额收益归因于(D)、行业与证券选择和交叉效应。 A. 市场因素 B.
运气因素 C. 随机因素 D. 资产配置 2. 私募股权投资起源于(C)，已有100多年的历史。
A. 法国 B. 英国 C. 美国
德国 3. 某债券面值为100元，发行价为97元，期限为90天，到期面值偿还，该债券的种类是(C)。 A. 浮动利率债 B. 浮息债
C. 贴现债 D. 长期债 4. 为了提高基金资产估值的合理性和可靠性，(D)成立了基金估值工作小组。
XX县XX镇便民服务中心服务事项及办事流程
XX镇便民服务中心服务事项 及办事流程
XX镇便民服务中心服务事项 1、党团组织转接 2、信访接访 3、《流动人口婚育证明》办理及验证 4、《生育服务证》办理 5、城镇居民低保办理 6、农村低保办理 7、困难户救济办理 8、优抚办理 9、城乡养老保险办理及申领 10、XX镇处理土地权属争议案件受理 11、XX国土环境资源所确权登记 12、招商引资项目申办 13、劳动就业
中国共产党员办理组织关系流程 一、转出 党员将所在的党支部的介绍信交到镇党委，以镇党委的组织关系介绍信办理（介绍信要注明：转到那里，是正式党员还是预备党员，党费交到几月份）。 二、转入 党员凭县委组织部或县内同级党委的党员组织关系介绍信便可办理。 团员组织关系接转办流程 一、接转组织关系处理 1、团员提交团员证（有转出意见并盖有公章）、团员档案；或者转出单位的介绍信。 2、审查合格，进行接收登记，在团员证上作接收意见并盖团公章。 3、开具介绍信到所属团支部落户，团员档案由其本人交所属团支部存档。 二、转出组织关系办理 1、团员提供团员证，团员档案，并提出理由，主要有工作、升学、服兵役等。 2、审查合格，进行转出登记，在团员证上，作转出意见并盖团委印章。 3、开具介绍信，并密封团员个人档案，交由本人携带。
XX镇纪委工作流程 一、接访上访群众，认真听取群众反映的问题，将问题归纳记录下来。 二、按照归口管理原则，提出拟办意见。 三、按拟办意见，将问题上交管线领导，重大问题上交镇党委书记、镇长。 四、经书记、镇长批办的案件（包括上级部门转办的案件），纪委书记拟派人员（二人以上）进行调查、处理。 五、办案人员须在三个月内将案件查结，上报相关部门及领导，然后向上访群众进行反馈。 六、需立案查处的，按办案程序办理。 XX镇信访工作流程 一、来信来访登记 对来信来访进行造册登记，记录好来信中的信访事项，信访人姓名、信访人的通信地址，记录来访投诉要求、事实、理由。 二、信访事项受理 来信来访予以登记后，根据信访事项区分情况分类，按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的原则，提出批办意见，呈交镇党委领导批办，然后据批办意见直接转送到有权处理的单位处理。 三、信访事项办理和督办 信访事项分类转到各受理单位后，在办理的期限内督查催
2016年为民服务全程代理工作总结及2016年工作计划
2016年为民服务全程代理工作总结及 2016年工作计划 为深入贯彻落实板桥镇全程代理会议精神，进一步完善高效、有序、顺畅的行政服务和为民办事机制，推动我镇为民服务全程代理制工作向更宽领域、更高水平发展，在认真总结上阶段工作经验的基础上，我镇对全程代理工作进行了再宣传、再发动、再掀高潮的工作部署。截至到2016年的元月，我镇共受理56342件。为把我镇为民服务全程代理工作继续深入推进，我们做到了以下9个方面的工作： 一、广泛宣传、家喻户晓。我镇继续利用张贴标语、悬挂过街横幅、制作高标准宣传牌等形式，宣传为民服务全程代理工作。各村（居）委会，召开村民代表会，村民大会广泛深入宣传全程代理的意义和程序，让每一位群众都知晓这项工作。 二、集中培训、规范程序。为落实为民服务会议精神，我镇研究制定了《“履行为民服务职责，规范全程代理程序，树立代理员良好形象”主题讨论方案》，讨论活动。重点围绕“加强学习培训，热情服务群众，提升代理质量，规范自身行为”四个方面的内容，抓好各村（居）委会干部的业务培训工作。镇全程代理室负责对村干部进行培训，重点解决村委会接收点代理员在业务办理上不熟练、登记表册
填写不规范等问题。使镇、村干部都达到熟练服务和代理的内容，严格掌握代理的要求和程序，规范填写各种表格资料。 三、严格考核，落实奖惩。对各村（居）委会为民服务全程代理序时进度完成的数量、质量情况，进行双向考核兑现奖惩。 四、加强领导，严格督查。镇成立为民服务全程代理制工作领导小组，加强监管，对镇村代理机构业务人员，进行工作部署；镇纪委实行不定期督察，重点督察村接收点的值班、服务项目和人员服务态度，把督察的情况，给予通报。 五、落实责任，严肃纪律。各村（居）委会两委干部，要切实负责齐心协力抓好为民服务全程代理制工作，做到既要抓任务，也要抓真实质量。对于虚报数字、弄虚作假、欺骗组织的代理员，要严肃处理，对工作失误、办事不廉、服务态度较差、违反为民服务全程代理工作制度的行为要及时查处，公开处理。 六、改变作风、群众满意。在工作中镇村干部能够端正态度、热情服务.充分尊重群众意见，认清形势、坚持值班，使工作顺利开展；我们欣慰的看到：全程代理工作解决了群众想办又难办的问题，受到了群众的欢迎 七、实行村干部坐班制。根据农村特点，多年来一直坚持每周七天工作日和每天八小时工作制。群众有事要
“为民服务全程代办制”工作计划
【最新】“为民服务全程代办制”工作计划 计划是对未来某一阶段内的工作、学习、生活或事项进行分析计算如何达成目标、并将目标分解成子目标的过程及结论,下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读. 为认真贯彻党的十七大.国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好〝为民服务全程代办制〞工作,进一步转变政府职能.改进机关工作作风.提高办事效率,促进我乡经济社会快速协调发展.结合我所实际,特制定_年度〝为民服务全程代办制〞工作计划: 一.统一认识.高度重视,切实提高对〝全程代办制〞工作的认识 〝全程代办制〞工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法;是各级党委.政府实践执政为民的新尝试;是从关心群众利益做起.解决基层执政能力建设中存在问题的新举措;是促进干部转变作风.提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新载体,对于优化经济社会发展环境.加强基层组织建设.构建和谐玛纳斯,实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义.我所要充分认识此项工作的重要意义,统一思想.提高认识,增强做好此项工作的责任感.使命感,牢固树立〝群众利益无小事〞的理念,带着对群众的深厚感情去工作,以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务,不断提高服务质量和水平,切实把〝全程代办制〞这项民心工程.勤政工程.阳光工程抓好抓实. 二.加强领导.狠抓落实,确保〝全程代办制〞工作取得实效 推进〝为民服务全程代办制〞工作,是施政体制机制的一种创新.进一步做好〞全程代办制〞工作,切实抓好〞全程代办制〞工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把〝全程代办制〞工作作为推动各项工作的有力抓手.我所成立了〝全程代办制〞领导小组,所长任组长,明确分工,做到责任到人. 三.创新形式,充分发挥全程代办的作用 按照〝专人受理.全程代办.内部动作.按时办结〞的要求,〝全程代办制〞工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设,进一步加强和规范工作程序,实现〝群众办小事不村.办大事不出乡〞的全程服务宗旨,成为老百姓信得过的服务窗口,成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台.
政务服务中心建设方案和措施
XXX县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站 建设工作方案 为加快推进政务服务工作，加大公共资源交易平台建设力度，按照省、市相关文件和会议精神的要求，进一步加强我县的政务服务和公共资源交易建设，全面提升政务服务和公共交易平台的服务水平，特制定此工作方案: 一、指导思想和工作目标 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加快建设和完善县、乡（镇）、村（社区）政务服务体系，提升标准化、规范化政务服务水平和建立公开、透明、公平的公共资源交易平台为重点，进一步完善政务服务体系和公共资源交易平台建设，确保我县公共资源交易中心、乡镇为民服务中心及公共资源交易中心、村级为民服务站建设工作在2012年底前全面完成。 二、工作安排 （一）县公共资源交易中心建设。 XXX哈尼族xx公共资源交易中心 2011年8月23日设立，计划与县政务服务中心同时进驻到县便民中心大楼。 实施步骤： 1．成立筹建工作领导小组（2012年月底前）； 2．制定交易中心办公场地装修方案(2012年月底前) 3.确定进场交易的单位和部门,以及所涉及的交易事项（2012年月底前）; （二）乡镇为民服务中心及公共资源交易中心建设。
目前，已成立并投入使用的乡镇为民服务中心2个；整合项目，完成乡镇为民服务中心房屋建设4个；乡镇为民服务中心设在乡镇人民政府办公大楼7个。 实施步骤: 1.各乡镇结合实际制定各自两个中心建设实施方案(2012年月底前)； 2.各乡镇选定两中心办公场所(2012年月底前) 3.各乡镇两个中心挂牌成立,并正常运转(2012年月底前); （三）村级为民服务站建设。 村级为民服务站建设是创新社会管理工作方面的又一新举措，按上级级相关会议和文件精神的要求,县委、县人民政府高度重视，在县委党代表大会上，县委书记特意作了此项工作的安排部署，全县共15个乡镇共有5个社区164个行政村期，需建设为民服务站169个。 实施步骤: 1.传达学习建设工作的重要意义(2012年月底前) 2.各乡镇积极制定建设方案(2012年月底前) 3.选定各服务站点建设地点(2012年月底前) 4.挂牌成立为民服务站(2012年月底前)。 三、主要措施 (一）健全机构，加强领导。成立县筹建工作综合协调领导小组，综合协调领导小组下设政务服务局筹建工作组和公共资源交易中心筹建工作组。 （二）精心组织，切实做好筹建工作方案。按照省市关于加快推进政务服务中心、公共资源交易中心、乡镇为民服务中心和村级为民服务站建设的相关要求，制定系列工作实施方案，明确各项建设式样的指导思想、工作原则、主要职责、运作模式、性质，确定“一站式”服务的内容。
郭大村便民服务中心值班表)
郭大村便民服务中心值班表 时间值班人员备注 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 注: 1、值班人员必须坚守岗位，履行好本职工作。同时做好大厅的安全及卫生。 2、值班人员如有要事或下村需做好调班，同时到大厅负责人处做好登记。 3、双休日或节假日的大厅值班由乡值班人员安排。
郭大村级便民服务中心工作制度与职责 一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： ㈠、代办类 1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、住房保险、最低生活保障、户口迁移、省份证办理等。 2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 ㈡、咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 ㈢、公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。 ⒊除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。 四、便民服务中心工作制度 1、设立村便民服务中心，各村村委主任任中心主任，村支部书记、村主任、住村干部、大学生村官为中心工作人员，各村民组长为中心联络员； 2、服务中心工作人员保持24小时开机为民服务；
3、实行代办员 AB岗制，确保工作时间人员不脱岗； 4、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 5、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 6、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费； 7、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督； 8、实行集中办公制度，集中办公时间为：每周二和周四。 五、便民服务中心工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、陪同、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场踏勘工作； 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、便民服务工作人员职责 1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平； 2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点； 3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办理；
为民服务全程代理流程图
代办工作流程 群众工作服务内容 一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。 二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。 三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。 四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。 五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。 六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。 七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。 八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。
九、承办镇党委、政府交办的其他工作。 工作流程 条例》，根据上级下达的目标任务结合实际拟定实施意见。 治。 五、组织已婚育龄妇女接受“三查”，为落实节育措施对象提供优质服务。 二、组织开展辖区城乡劳动者职业培训、就业和再就业服务工作。 三、协助开展辖区内城乡居民基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育保险经办服务工作。
零就业家庭申报认定业务流程办理《再就业优惠证》业务流程职介补贴业务流程 小额担保贷款申办业务流程
职业培训补贴申办业务流程
（一）街道、区内外组织关系接转1、业务流程图 2、工作内容及要求 （1）申请 申请人根据申请办理的业务内容提供相应的资料。窗口人员做到“二立、三声、一双手”服务。 （2）受理 党员服务窗口受理申请人办理的街道、区内外组织关系接转业务。报送资料符合规定的予以受理，不符合规定的退回，
大溪河社区为民服务全程代理典型材料
大溪河社区为民服务全程代理典型材料 自全程代理工作启动以来，大溪河社区紧紧抓住农民群众普遍关心的热点问题，从建立高效的办事节奏和长效的工作机制入手，大胆探索、创新机制，进一步转变工作作风，规范行政行为，提高办事效率，实行镇、村两极联动，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制，全面推进为民服务全程代理制，无偿为群众申请办理事项提供服务，受到了广大群众的好评。 一、以宣传为保障，力求工作实效 一是充分利用社区的广播喇叭宣读“为民服务全程代理”的好处及各站所代办事项内容，使居民真正了解“全程代理”是很好地为人民群众服务的。二是驻社区代理员在每周五个固定代理日，排班排点社区干部参与为群众代办事项时进行宣讲代办，使每位群众都能真正意识到“全程代理”的好处。三是利用各种会议进行宣传，如召开“民主日”活动时给社区的社区干部、党员、居民代表灌输“全程代理”的代办事项及好处，让他们也加入宣传的行列，加大宣传力度，达到一定的宣传效果。四是组织开展党日活动时，以举办一次活动的形式向党员宣传，以点带面，扩大宣传覆盖面。 二、加强培训，全面提高素质 切实加强“为民服务全程代理制”培训工作，提高代理员及社区干部的素质，使他们更加熟悉掌握各相关部门的业务、每项需代理事项的程序、所需资料及工作要求，提高代理员的政策水平、业务水平、
办事能力，解决问题的能力和服务质量、效率，增强他们的群众观念、法制观念和时效观念，很好地为广大人民群众服务。代理员组织社区干部及社区配套班子成员进行定期培训，通过形式多样的宣传、教育培训，使我社区干部都能熟悉掌握“为民服务全程代理制”代理事项及各项工作，进一步强化代理员在代理方式方法上大胆探索创新，提高服务质量，增强代理工作的实效性。 三、抓住关键，畅通为民服务渠道 为民服务全程代理工作是建立农村工作机制的新探索，社区党支部、社区委员会从一开始就高标准、严要求，抓住宣传这一关键，扩大全程代理知晓率。按照镇党委下发的《大溪河镇关于全面推进为民服务全程代理制的实施方案》和各单位代理范围和程序宣传册，对为民服务全程代理制进行制度上及运作上的规范。一是统一规定代理项目，将与群众日常生产、生活密切相关的代理项目进行公示，做到服务项目、项目依据、办事程序、申报资料、收费依据和标准、承办时限“六公开”。二是公开全程代理流程，统一印制工作流程图，公开办事流程，申办方式和服务项目。三是驻社区代理员将每月代理的事项形成一项制度定期进行汇总上报。对存在的问题及时发现，及时纠正。四是建立健全代理制度。建立了代理工作人员职责、首问负责制、接待制度、代理员考核制度等，确保了代理工作规范有序运转。为民服务全程代理制的实行，使得本属于群众的“私事”变成了社区干部的一项重要工作，办事主体由群众动动嘴、干部来跑腿，办理过程由群众原来的分散行为变成按代理程序进行，办事效率明显提高。明确
为民服务全程代理室管理制度模板
为民服务全程代理室管理制度 一、为民服务全程代理制工作领导小组负责领导全镇全程代理工作, 代理室负责承办具体业务。 二、工作人员要服从安排、坚持公开、公平、公正原则, 严格按照受理、承办、回复三个基本环节及时限要求, 规范操作。三、代理室负责办事群众的咨询、留言、陪同、承办和回复等具体工作事项, 并做好宣传、解释和教育工作。 四、代理室负责做好群众办事的记录、承办、督办、回复和各种资料的建档工作。 五、代理室要及时向分管领导汇报群众来人来电反映的重大问题, 并提供相关信息。 六、每天明确一名值班领导带班, 工作人员要实行佩证上岗, 值班领导每天要坚持实行考勤。 七、工作人员在上班期间不得无故脱岗, 严禁对待群众态度冷淡、傲慢和办事推诿、扯皮或以各种借口拒绝为民办事, 对待办事群众要做到接待热情, 服务周到。 八、全程代理过程中严禁搭车收费或变相收费, 工作人员不得接受办事群众的礼品、宴请或以各种名目索取办事费用。 九、代理室要自觉接受上级的督查, 每半年要接受初评, 每年要接受综合考核及评比, 并及时落实整改意见和措施。 为民服务全程代理首问负责制 一、申办人来代理室办事或者经过电话、传真等形式询问的第一
位机关工作人员, 即为首问责任人。 二、首问责任人的主要职责: ( 一) 不论申办人询问的内容与本人职责是否相关, 都要热情接待, 认真回答。 ( 二) 属于首问责任人所在部门、科室职责范围内的事情, 要按照有关规定及时办理。不能当场办理的, 要落实”一次性告知”制度。( 三) 不属于首问责任人所在部门职责范围的事情, 首问责任人要给予耐心说明, 并负责指明承办单位。 ( 四) 属电话咨询的, 首问责任人要负责解释说明, 将有关事项登记在册, 并转告相关部门。 三、首问责任人有下列行为之一, 经查证属实的, 视情节轻重给予通报批评、取消年度评先资格或给予行政处分: ( 一) 不履行职责, 推诿、敷衍、拖延的; ( 二) 未及时将申办人申请事项移交给有关科室或承办人的; ( 三) 对申办人态度恶劣, 使用文明忌语, 或应当告知而没有明确告知有关事项的; ( 四) 在规定的期限内不给申办人明确答复, 又不说明原因, 经查属实的; ( 五) 玩忽职守、徇私舞弊, 给工作造成损害的。 为民服务全程代理室工作制度 一、代理室实行主任带班制。由2名以上工作负责、业务精通的工作人员担任专职代理员。
村级便民服务中心工作制度
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一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： （一）代办类 1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。 2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认等。 3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 （二）咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、劳动力需求信息咨询等。 （三）公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反馈给村民；是特事急事的，及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。
四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中心工作人员，各社社长为中心联络员； 2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务； 3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧立名目乱收费、搭车收费； 6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自觉接受群众监督； 五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、督办、反馈和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工作； 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、村级便民服务工作人员职责 1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平；
为民服务全程代办制工作计划
2011年“为民服务全程代办制”工作计划 为认真贯彻党的十七大、国务院32号文件和县委十届五次全委(扩大)会议精神,深入落实科学发展观,扎实做好“为民服务全程代办制”工作，进一步转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，促进我乡经济社会快速协调发展。结合我所实际，特制定2011年度“为民服务全程代办制”工作计划： 一、统一认识、高度重视，切实提高对“全程代办制”工作的认识 “全程代办制”工作是新时期为民服务的一项新型工作制度和方法；是各级党委、政府实践执政为民的新尝试；是从关心群众利益做起、解决基层执政能力建设中存在问题的新举措；是促进干部转变作风、提高工作效率的新手段；是抓勤政促廉政的新载体，对于优化经济社会发展环境、加强基层组织建设、构建和谐玛纳斯，实现经济社会跨越式发展具有重要的现实意义。我所要充分认识此项工作的重要意义，统一思想、提高认识，增强做好此项工作的责任感、使命感，牢固树立“群众利益无小事”的理念，带着对群众的深厚感情去工作，以解决好人民群众生产生活中最迫切的实际问题为目标和任务，不断提高服务质量和水平，切实把“全程代办制”这项民心工程、勤政工程、阳光工程抓好抓实。 二、加强领导、狠抓落实，确保“全程代办制”工作取得实效 推进“为民服务全程代办制”工作,是施政体制\机制的一种创新.进一步做好”全程代办制”工作,切实抓好”全程代办制”工作的组织领导;将其纳入重要议事日程,狠抓落实,要把“全程代办制”工作作为推动各项工作的有力抓手。我所成立了“全程代办制”领导小组，所长任组长，明确分工，做到责任到人。 三、创新形式，充分发挥全程代办的作用 按照“专人受理、全程代办、内部动作、按时办结”的要求，“全程代办制”工作要进一步巩固和加强代办窗口服务体系建设，进一步加强和规范工作程序，实现“群众办小事不村、办大事不出乡”的全程服务宗旨，成为老百姓信得过的服务窗口，成为党密切联系群众和党员发挥先锋模范作用的有效平台。
为民服务全程代办工作总结
为民服务全程代办工作总结 通过一年来的工作，使我们进一步感受到权为民所用，利为民所谋这句话的深刻含义，也进一步领会了立党为公，执政为民精神实质，全程代办制有力地促进了我乡各项工作的开展。现将乡为民服务全程代办制工作开展的情况汇报如下： 一、基本情况 乡下辖新沟、新户、头畦、三畦、霍斯章五个行政村，有2020户共8613人。在开展为民服务全程代办制工作中，新户乡设立1个代办窗口，5个代办点。我们进一步加强机关效能建设，转变政府职能、改进机关工作作风、提高办事效率，逐步探索出一套为民服务新模式，深受广大群众的欢迎和好评。 二、主要做法 高度重视，制定方案，健全组织机构 为了切实开展好为民服务全程代办制工作，乡党委、政府高度重视，于年初及时调整了为民服务全程代办制工作领导小组，乡党委书记任组长，乡长及副书记任副组长，并从机关抽调工作能力强、认真负责的7名同志分别担任乡、村两级代办员。我乡还不断完善全程代办事项范围，由开始的八项业务逐步完善到目前34项服务范围，全乡每个村设立全程代办点，各窗口均已挂牌，并对代办事项以永久方式予以公示，7名代办员日均实行挂牌上岗，并逐步完善了《公开制度》、《承诺制度》、《监督制度》、《为民服务全程代办制责任追究制度》
等9项全程代办制度，档案材料各代办窗口材料统一印制。 多措并举，营造舆论氛围。 我乡充分发挥职能作用，为使农民群众了解为民服务全程代办制制定了一些少而精、易学记、农牧民易懂的宣传素材,集中时间利用广播连续播放,并通过集市日、民主日、走访入户、义务植树、节假日等有利时机发放宣传单等有效形式,向全体村民发放为民服务全程代办制宣传单20XX余份和服务手册500余本，广泛宣传开展为民服务全程代办制的重要性和必要性，以及全程代办工作内容、代办程序、代办流程、代办注意事项。同时利用科技文化卫生三下乡活动之际，乡党委指定专人把全程代办制工作代办程序、代办方法在各村进行宣传，进一步加深群众对全程代办工作的熟悉程度。 规范工作，提高服务水平。 乡党委在深入调研的基础上，把提高代办人员的业务水平和健全各项工作制度作为规范全程代办工作，提高为民服务水平的突破口。一是举办代办业务培训班。针对全程代办受理项目、代办事项程序、代办的要求等，聘请县、乡熟悉全程代办业务人员对全乡代办员进行系统培训，使其熟练掌握全程代办工作业务，提高为民服务全程代办的工作水平。二是狠抓代办环节的有机衔接。严把受理、承办、回复三个关键环节，对服务内容、承办单位责任、申报材料、办事程度、承诺时限进行公开。在受理环节推行首问责任制，把第一位接待来办事群众的工作人员作为首问责任制，要求做到服务周到，答复明确、细致；在承办环节实行限时办结制，代办员接到承办事项后，严格按