司法局绩效考核

司法局绩效考核

篇一：司法局绩效考核各项制度

司法局服务承诺制度

根据《中共额敏县、额敏县人民政府关于全面加强绩效考核的实施意见》的要求和《额敏县机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。

一、提高办事效率。对办理的事项要设定办理时限，单位及工作人员必须严格遵守办理时限，对申请人手续不全的要做一次讲明、两次办完，杜绝三次。

二、改善服务态度。窗口服务工作人员一律实行挂牌服务，认真做到着装整齐、举止端庄、热情周到、文明礼貌。

三、实行办事公开制度。窗口单位要公开本机关职责范围内各管理服务事项的法律依据、办事条件、办理程序、收费标准、办理时限、承办部门、承办人员、违诺责任、监督方式、投诉电话。

四、保持廉洁从政。严禁吃、拿、卡、要、报和以权谋私、索贿受贿行为。

五、各机关承诺的内容，应采取印发办事指南、服务手册或设置告示栏、显示屏、网上发布等方式，向社会予以公开。

六、违反承诺处理办法：

(一)未按规定要求实行服务承诺制的单位，根据《关于机关工作人员

诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

(二)办理手续齐全、符合条件的各种证照，超过承诺时限的，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》，属单位领导造成的，该单位党政主要领导，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。属科室领导造成的，

该科室主要领导，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。属工作人员造成的，该工作人员，一次给予诫勉教育，两次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

(三)服务时不按规定着装、挂牌、语言不文明的，一经发现或被

投诉，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》，对该当事人，一次给予诫勉教育，二次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。服务态度蛮横、语言粗俗，甚至发生争吵，造成不良影响的，一次给予效能告诫，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

(四)办事程序、收费标准等各项内容未对外公开的，根据《关于

机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的要求，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位党政主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。乱收费的，给予该单位党政主要领导及有关科室领导效能告诫一次，

累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。经查确属工作人员个人行为，给予该工作人员效能告诫一次，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

(五)工作人员有吃、拿、卡、要、报等以权谋私行为的，经查实，()情节轻微的给该工作人员效能告诫一次，该工作人员所在科室领导诫勉教育一次，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。情节严重或者屡教不改的，移交有关部门处理。

司法局同岗替代制度

(aB岗位工作制度)

根据《中共额敏县、额敏县人民政府关于全面加强绩效考核的实施意见》的要求和《额敏县机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。

一、同岗替代制的设置原则

同岗替代制也称aB岗工作制，岗位工作人员a岗不在位时，要落实B岗为承办责任人，由B岗承办责任人自动顶替。

二、同岗替代制的要求

(一)机关应对各工作岗位a、B岗的设立及a、B岗的职责、要求作出明确规定。

(二)机关某一岗位的工作人员因故离岗时，应指定相同或相似岗位的工作人员代行其履行职责，避免造成工作延误。

（三）工作人员因特殊情况确需短时间离开岗位的，须事先报直接领导同意。属“窗口”单位的，直接领导应指定其他人员代办其业务。

（四）机关工作人员因开会、出差、请假或其他原因需离岗一天以上的，应在离岗前向直接领导汇报正在办理和待办的事项，并与直接领导指定的代岗人员办理工作交接手续。

（五）替代岗位人员应认真履行所替代岗位职责，按规定及时办理相关业务，不得借故推诿、留置、拖延。

（六）a、B岗位人员要互相交流学习，了解掌握对方的业务工作知识。

（七）替代岗位人员在办理相关业务时一旦出现问题，一律由替代岗位人员负责承担。

三、处理办法

（一）未按规定要求实行同岗替代制的单位，根据《关于机关工

作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的定，给予该单位党政主要领导诫勉教育一次，限期改正；拒不改正的，给予该单位主要领导效能告诫一次；累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

（二）属“窗口”单位的，工作人员因特殊情况确需短时间离开

的，其直接领导未指定人员代办其业务，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给直接领导诫勉教育一次。（三）机关工作人员因开会、出差、请假或其他原因离岗一天以

上的，直接领导未指定代岗人员与离开人员办理交接手续，而耽误工作的，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予直接领导效能告诫一次，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

(四)代岗人员未能认真履行所代岗位职责，耽误工作进程或造成

损失的，根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，给予代岗人员诫勉教育一次，造成较严重后果的，给予代岗人员效能告诫一次，累计两次被效能告诫，移交相关部门处理。

司法局首问责任制度

根据《中共额敏县委、额敏县人民政府关于全面加强绩效考核的实施意见》的要求和《额敏县机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，制定本制度。

一、首问责任制是指办事单位、个人及群众来信来访，办事或电

话咨询，第一个接受询问的人负有首次接待的责任，即为首问责任人。

二、首问责任人不论询问的内容与本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。要向来访者告知自己的姓名、职责和联系电话，认真听取来人(来电)的意见、要求和投诉举报反映的问题，并认真做好登记和记录。

三、首问责任制按“首问负责、对口接待”的原则进行。

(一)属首问责任人所在科室职责范围内的事项，要按有关规定及时处理，不能当场办理的，要向当事人解释清楚如何办理；不属责任人职责范围内的，不得用“我不管”、“我不知道”等语言进行推辞，应主动引领到负责该项工作的人员处，若负责该工作的工作人员不在，应做好解释工作，向当事人指明办事人的位置及联系人、联系电话，并进行记录。

(二)属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问责任人要及时请示领

导，转交有关站所协调其他部门一同解决。

(三)属于法律法规及政策规定不能办理的，首问责任人必须耐心、细致地做好解释说服工作。

(四)不属于本单位职责范围内的事项，首问责任人要予以说明。

四、首问责任人必须做到：使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到；严禁使用“不知道”、“不归我管”等语言敷衍塞责以及简单生硬地对管理和服务相对人所办之事以及询

篇二：司法局机关工作人员绩效考核表

绩效量化考核表三

注：局长书记评价分值各占5％。

绩效量化考核表四

绩效考核表五

篇三：额敏县司法局绩效考核自查自纠报告

额敏县司法局绩效考核自查自纠报告为了提高司法工作人员的服务意识、效率意识、办实事意识，更好地为广大人民群众服务，促进我县司法行政事业的跨越式发展，按照《额敏县20XX年绩效考核细则》以及《额敏县司法局20XX年绩效考核工作实施方案》的要求，现将我局20XX年的工作情况总结汇报如下：

司法局其主要职责就是贯彻党中央、国务院制定的司法行政工作方案、政策和法律法规;编制全县司法行政工作规划、计划，并组织实施;制定全县的法制宣传教育与普及法律常识并组织实施;指导各乡镇、各行业的依法治理工作和法制宣传工作，指导监督和管理全县的