邮政业务营销员初级理论知识试卷
邮政业务营销员初级理论知识试卷
一．填空题。
1.消费者的消费需求受产品的高低层次,＿需求＿强弱等外因和内因的影响,通常表现出具有一定的伸缩性。
2.邮政产品促消就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户递邮政产品信息，通过双向沟通，引起用户的＿消费欲望＿，从而最终促进邮政产品畅销的一系列营销活动。
3.市场营销的核心就在于能比＿竞争者＿更好满足顾客的需求。
4.从市场调查直言中寻找＿潜在客户＿是在更大的区域更广的视野推销战略方法。
5.邮政职业道德的核心是＿爱岗敬业、文明生产＿。
6.根据“4PS”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：＿产品策略＿、价格策略、渠道策略、促销策略。
7.企业形象则包括＿企业本身＿和企业产品两个方面的内容。
8.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、＿4＿个直辖市。
9.营销员的心理素质包括自信心、承受力和＿乐观向上＿＿＿。
10.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为＿邮品＿。
11.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括＿市场环境＿调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
12.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个＿目标＿市场服务。
13.名片是现代人际交往的重要工具这一，在各种经济活动中被普遍使用，商场上用的名片是＿信息＿卡，在营销中往往需要互相交换。
14.效用是消费者对产品满足其需要的＿整体能力＿评价。
15.约见客户前营销员应该作好＿计划准备＿、信息准备、自身准备。
16.邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和＿公用性＿两大性质。
17.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照＿保价＿赔偿。
18.邮政客户的＿求知心理＿是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
19.邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的＿依据＿。
20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：＿爱岗敬业、恪尽职守＿；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。
21.合同有时也称＿契约＿、协议书。
22.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以＿用户＿为营销活动的中心。
23.经济合同写作的基本要求：合同条款要完备、具体，语言表述要＿准确、严密＿、行文符合规范。
24.在邮政编码中。前两位编码41，42的是＿湖南＿省。
25.邮政通信的服务方针是迅速、准确、＿安全＿方便。
二．单项选择。
26.国内邮件挂号费每件( B )元。
A. 2.00
B. 3.00
C. 4.00
D. 5.00
27.( B )是建立和发展人与人之间友谊的关键所在，也是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。
A. 诚实守信、买卖公平
B. 真诚待人、热情助人
C. 洽谈业务、相互合作
D. 礼貌往来、团结协作
28.学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（ B ）。
A. 思想素质
B. 业务素质
C. 心理素质
D. 身体素质
29.邮政市场信息是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的( C )。
A. 重要方法
B. 重要资料
C. 重要资源
D. 重要手段
30.营销员约见客户前的自身准备包括（B ）、营销用具的准备、形象准备、心理准备。
A. 计划准备
B. 业务知识准备
C. 信息准备
D. 产品准备
31.重庆的简称是（ B ）。
A. 冀
B. 渝
C. 申
D. 黑
32.产品泛指（C ）。
A. 商品
B. 劳务
C. 商品和劳务
D. 商品和服务
33.邮政市场信息的作用不包括：（B ）。
A. 企业经营的前提
B. 邮政市场调查的资料
C. 邮政市场预测的基础
D. 邮政企业内外协调的依据
34.（C ）不属于是邮政客户常见的消费心理。
A.实用心理
B. 求廉心理
C.豪华心理
D.便捷心理
35.在自我介绍时，可以在姓后加( D )。
A.“先生”
B. “夫人”
C. “小姐”
D. “名字”
36.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政（ C ）的基础。
A.市场经营
B. 市场竞争
C. 市场预测
D. 市场优先
37.营造良善互动的人际关系要做到（ B ）、牢记住别人名字和生日、不防碍他人、虚心听取、女士优先。
A.与人竞争
B. 遵守时间
C.洁身自好
D. 不卑不亢
38.特快专递邮件专用封套规格是（ B ）。
A. 320×229毫米
B. 324×229毫米
C. 324×250毫米
D. 326×239毫米
39.营业推广中的（B ）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其示范表演给消费者一种动态的感觉，效果比较显著。
A.赠送试用
B. 陈列表演
C. 产品展销 d. 奖售
40.德国的英文名称是（C ）。
A.France
B. England
C. Germany
D. Amenica
41.（D ）不可作保价邮件交寄。
A.信函
B. 直递包裹
C.特快专递邮件
D.印刷品
42.韩国首都的英文名称是（B ）。
A.Bangkok
B.Seoull
C.Jakatta
D. Berlin
43.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境（ C ）、及供求发展趋势相关关系怕三大支柱。
A.改变经营环境
B. 分析经营环境
C. 分析市场动向
D. 研究经营环境
44.邮政汇款每笔最高限额为（D ）元，超过需分笔办理。
A. 5000 b. 10000 C. 20000 D. 50000
45.在发表讲话,演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向致意,如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（ D ）原则。
A.应用文写作
B. 习惯
C.社会
D.女士优先
46.地形、地势、气候、交通运输的调查是邮政的( A ) 调查。
A.自然地理环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 业务环境
47.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或（），最终目的是获取利润。
A.无偿服务
B. 有尝服务
C. 诚信服务
D. 热情服务
48.大多数厂商在生产能力（）时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。
A.过多
B. 过剩
C. 过强
D. 过期
49.dierct mail 的中文意思是（）。
A.广告邮件／商函
B. 身份证明
C.中国邮政
D. 邮政储蓄
50.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种（）所采取的具体方法。
A.信息资料
B. 业务资料
C. 客户资料
D. 竞争资料三．多项选择。
51.（）为特准收寄的物品。
A.蜜蜂
B. 猎枪
C. 鸦片
D. 卷烟
52.函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为（）。
A.保价函件
B. 非保价函件
C. 平常函件
D. 经据函件
53.各种场合握手都应遵照（）、女士在先的顺序进行。
A.上级
B.长辈
C. 主人
D. 客人
54.邮件的生产传递过程大致可分为（）等基本环节。
A.收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 投递
55.（）是市场营销的核心概念的一部分内容。
A.效用
B. 费用
C. 满足
D. 竞争
56.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括（）。
A.思想素质
B. 心理素质
C. 业务素质
D. 身体素质
57.合同的内容由事人约定，一般包括（）等。
A.报酬
B. 数量
C. 解决争议的方法
D. 当事人的名称
58.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货
物的（）等。
A.交付方式
B. 标的
C. 劳务提供方式
D. 结算方式
59.以下（）属于计算机硬件。
A.打印机
B. 健盘
C. 显示器
D. 杀毒工具
60.国家邮政局主要职责之一，依法管理（），并实施监督检查，维护邮政秩序。
A.邮政市场
B. 广告市场
C. 货运市场
D. 集邮市场
61.营销员的写作文体一般不包括（）文体类别。
A.调查报告
B.合同
C. 请求报告
D. 策划书
62.市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地后对者承诺和提供（）来实现。
A.优质的产品
B. 优秀的服务
C. 公平的价格
D. 公平竞争
63.交易的条件是至少两件有价值的物品；双方同意的交易（）。
A. 条件 B . 协约 C. 时间 D. 地点
64.写好各类用文，事先要做好（）等准备工作。
A. 广泛选择素材
B. 搜集典型材料
C. 确定基本观点
D. 选择文体类别
65.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。
A.客户见面的主动权
B. 客户接触时间的主动权
C. 寻找客户的主动权
D. 上门推销的主动权
66.统计分析法要求统计资料（）、完整。
A.可靠
B. 及时
C. 准确
D. 安全
67.目前邮政代理业务种类主要有（）。
A.代理保险
B. 代理发行兑付凭证式国债
C. 代缴公用事业费
D. 代办电信业务
68.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A. 自身情况B .周围环境C.邮政服务态度D.邮政服务质量
69.生产观念是指导营销的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：（）。
A.供大于求
B. 供不应求
C. 成本太高
D.成本太低
70.在通常情况下，具有求廉心理的客户会选用的邮政业务是（）。
A. 平信
B. 普通包裹
C. 特快专递
D. 邮政快递四．判断题。
71.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念大市场营销观念。
72.邮件容器可以按照邮件类别和寄递范围统一使用。
73.（）邮政业务宣传的作用：提供信息、引导消费；提供服务、指导消费；双向沟通。
6541邮政业务营销员中级理论知识试卷及答案
试卷编号：6541 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员中级理论知识试卷(A) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识；________________及相关知识。 2. 调查报告是反映调查研究情况和________________的一种报告性文体。 3. 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会；通过老客户吸引新顾客；________________。 4. 邮政营销策略就是按照________________观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。 5. 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的________________构成的，因此，对客户的调查是市场调查的重要内容。 6. 在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、激将成交法、________________。 7. 营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力,它包括________________、心理素质、业务素质和身体素质。 8. 通过回访客户，可以________________并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
邮政营销员高级考试题2 (1)
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
A铣工理论试题库(初级)答案
答案部分 一、判断题 l. × 2. × 3. × 4. × 5. √ 6. √ 7. × 8. × 9. √ 10. × 11. × 12. × 13. √ 14. √ 15. × 16. √ 17. √ 18. × 19. √ 20. × 21. √ 22. × 23. × 24. √ 25. × 26. √ 27. √ 28. × 29. × 30. × 31. √ 32. √ 33. √ 34. × 35. √ 36. √ 37. × 38. √ 39. × 40. √ 41. × 42. √ 43. × 44. × 45. √ 46. √ 47. × 48. × 49. √ 50. √ 51. × 52. × 53. × 54. √ 55. √ 56. √ 57. × 58. √ 59. × 60. √ 61. × 62. √ 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. √ 68. × 69. √ 70. × 71. √ 72. × 73. × 74. √ 75. √ 76. × 77. × 78. × 79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. × 84. × 85. √ 86. √ 87. √ 88. √ 89. √ 90. × 91. √ 92. √ 93. × 94. × 95. × 96. √ 97. √ 98. × 99. √ 100.
√ 101. × 102. √ 103. √ 104. √ 105. √ 106. × 107. √ 108. √ 109. × 110. √ 111. × 112. × 113. × 114. √ 115. × 116. × 117. × 118. × 119. √ 120. × 121. × 122. √ 123. × 124. × 125. √ 126. √ 127. √ 128. √ 129. × 130. √ 131. √ 132. √ 133. √ 134. √ 135. × 136. × 137. × 138. √ 139. ×140.√ 141. × 142. × 143. × 144. × 145. × 146. √ 147. √ 148. × 149. √ 150. × 151. √ 152. √ 153. √ 154. √ 155. × 156. × 157. √ 158. √ 159. √ 160. × 161. √ 162. √ 163. √ 164. × 165. √ 166. × 167. × 168. √ 169. √ 170. × 171. × 172. √ 173. × 174. × 175. √ 176. √ 177. × 178. × 179. √ 180. × 181. √ 182. × 183. √ 184. √ 185. × 186. × 187. × 188. × 189. √ 190. √ 191. × 192. × 193. × 194. √ 195. × 196. √ 197. √ 198. × 199. × 200. × 201.√ 202. × 203. √ 204. √ 205. × 206. × 207. × 208. × 209. √ 210. √
邮政业务营销员操作试题
邮政通信职业技能鉴定中心监制 第 1 页 共4页 邮政通信特有工种职业技能鉴定操作考试试题 工种：邮政业务营销员 等级:初级 注意事项：1.考试时间：60分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 3.不要在试卷上填写无关内容。 （ A （ A ）2、邮政通信是利用邮政通信网实现邮件的空间位移，它的使用价值就是空间位移的价值。 （ B ）3、筒（箱）收寄方式同样也适用于平常印刷品。 （ A ）4、市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。 （ B ）5、向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答”是”或”不是”。 （B ）6、在计算机工作状态下，拔插打印机电缆时，必须十分小心，否则容易破坏计算机运行。 （ A ）7 、握手是最常见、使用最为广泛的见面礼节，它贯穿于人们交往应酬的各个环节。 （ A ）8、根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 （ A ）9、邮政营销员应具备的业务知识包括礼仪知识；邮政业务知识和相关知识。 （B ）10、市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场。 （ B ）11、邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。 （ A ）12、邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。 （ B ）13、市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。
邮政通信职业技能鉴定中心监制 第 2 页 共4页 （ A ）14、市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种客户资料所采取的具体方法。 （B ）15、确定推销对象是制定推销计划和确定推销策略的必要条件。 （ B ）16、营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。 （ A ）17、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。 （ B ）18、用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。 （ A ）19、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。 （B ）20、推销人员在进行书信约见时要注意：文辞恳切、简单明了、文笔华丽、投其所好。 二、单项选择题：(每小题2分，共10分) 1、在介绍时，不能遵循这个顺序：将（ C ）。 A 、把下级介绍给上级 B 、年轻者介绍给年长者 C 、长辈介绍给晚辈 D 、男士介绍给女士 2、营业推广的（ C ）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉，效果比较显著。 A 、赠送试用 B 、陈列表演 C 、产品展销 D 、奖售 3、通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（ D ）形式。 A 、以文字表达 B 、以数字表达 C 、以图形表达 D 、以模型表达 4、从（ C ）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。 A 、现有的客户 B 、周围的亲朋好友 C 、市场调查 D 、信息收集 5、效用是消费者对产品满足其需要的（ B ）的评价。 A 、整体实力 B 、整体能力 C 、潜在能力 D 、潜在实力 三、连线题：（每连对一个得2分，共计30分） 1、请通过连线方式解释邮政职业道德要求。 1尽责 3 2协作 1 坚守通信岗位，确保通信畅通 3为民 2 全网一盘棋，全线一条心 4 尽职 4 保证通信质量，精通业务技术 5创优 5 热爱邮政事业，忠于本职工作
邮政业务营销员中级试题答卷
邮政业务营销员中级试 题答卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮政业务营销员中级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是 “________________”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、 ________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足 ________________的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为 ________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 ________________。 9.以局所和邮路相互联结而形成的 ________________是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为 ________________。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括： ________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。 是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
邮政业务营销员理论知识试卷三级
邮政业务营销员理论知识试卷（三级）回显答卷 试卷 2 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。(1分) 学员答案：（网络 ）正确答案：（ 网络 ） 2 . 居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环境。(1分) 学员答案：（心理因素 ）正确答案：（ 心理因素 ） 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和________________。(1分) 学员答案：（区域性大客户 ）正确答案：（ 区域性大客户 ） 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括________________、公共来源、个人来源和经验 来源。(1分) 学员答案：（商业来源 ）正确答案：（ 商业来源 ） 1 / 1
5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、________________和事后退还三方面。(1分) 1 / 1
学员答案：（直言缘由 ）正确答案：（ 直言缘由 ） 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和________________。(1分) 学员答案：（物流专线 ）正确答案：（ 物流专线 ） 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的________________广告。(1分) 学员答案：（户外 ）正确答案：（ 户外 ） 8 . 姓氏“宰父”的拼音为_________________。(1分) 学员答案：（zai fu ）正确答案：（ zǎifǔ ） 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为________________异议。(1分) 学员答案：（购买时间 ）正确答案：（ 购买时间 ） 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结 社权，受教育权，受尊重权和监督权。(1分) 学员答案：（自主选择权 ）正确答案：（ 自主选择权 ）
初级铣工理论知识试卷
职业技能鉴定题库统一试卷初 级 铣 工 知 识 试 卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《铣工国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1. 下列选项中属于职业道德范畴的是( )。 A 、企业经营业绩 B 、企业发展战略 C 、员工的技术水平 D 、人们的内心信念 2. 市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到( )的作用。 A 、决策科学化 B 、提高竞争力 C 、决定经济效益 D 、决定前途与命运 3. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是( )。 A 、一贯地诚实守信是不明智的行为 B 、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则 C 、是否诚实守信要视具体对象而定 D 、追求利益最大化原则高于诚实守信 4. 下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是( )。 A 、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭 B 、“一分钟应看成是八分钟” C 、勤劳节俭符合可持续发展的要求 D 、“节省一块钱，就等于净赚一块钱” 5. 用“几个相交的剖切平面”画剖视图，说法正确的是( )。 A 、应画出剖切平面转折处的投影 B 、可以出现不完整结构要素 C 、可以省略标注剖切位置 D 、当两要素在图形上具有公共对称中心线或轴线时，可各画一半 6. 使钢产生冷脆性的元素是( )。 A 、锰 B 、硅 C 、磷 D 、硫 7. ( )属于高速钢。 A 、GCr6 B 、9SiCr C 、W18Cr4V D 、5CrMnMo 8. 钢经过淬火热处理可以( )。 A 、降低硬度 B 、提高硬度 C 、降低强度 D 、提高塑性 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政业务营销员葵花宝典
邮政业务营销员高级考试课本知识点集锦详细版 第一章邮政职业道德和邮政通信概述 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 职业道德的基本规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 邮政职业道德概念：是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和。邮政职业道德的特点：1、是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。2、邮政职业道德是邮政企业贯穿“人民邮政为人民”的企业宗旨及保障公民通信自由和通信秘密权利，做好普遍服务，满足社会用邮需求，实现邮政企业健康发展的道德保证。3、邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。 邮政职业道德规范内容：1、热爱邮政事业忠于本职工作2、全网团结协作局部服从全局3、钻研业务技术提高职业技能4积极开拓进取勇于大胆创新5、坚持用户至上优质高效服务6、坚守生产岗位确保通信畅通7、遵守通信纪律保障用户权益8、弘扬企业精神维护企业信誉。 邮政营销员职业守则：1、爱岗敬业恪尽职守2、遵纪守法严守秘密3、诚实守信尊重客户4礼貌待客热情服务5团结协作顾全大局6、开拓市场双赢为本。 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，具有服务性和公用性。 邮政通信的特点：1、邮政通信的生产活动通过传递附有信息的实物产生效益2、邮政通信生产过程和消费过程的一致性3、全程全网联合作业 邮政通信的任务：它的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。主要任务包括：1、邮政通信负担着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任2、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式3、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道4、邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道5、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。 邮政通信的服务方针：迅速、准确、安全、方便。 邮件的生产过程分：收寄、分拣封发、运输、投递。
铣工初级理论知识试卷
铣工初级理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：60分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分80分。) 1. 下列选项中属于职业道德范畴的是()。 A、企业经营业绩 B、企业发展战略 C、员工的技术水平 D、人们的内心信念 2. 市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到()的作用。 A、决策科学化 B、提高竞争力 C、决定经济效益 D、决定前途与命运 3. 下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是()。 A、一贯地诚实守信是不明智的行为 B、诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、追求利益最大化原则高于诚实守信 4. 下列关于勤劳节俭的论述中，不正确的选项是()。 A、企业可提倡勤劳，但不宜提倡节俭 B、“一分钟应看成是八分钟” C、勤劳节俭符合可持续发展的要求 D、“节省一块钱，就等于净赚一块钱” 5. 用“几个相交的剖切平面”画剖视图，说法正确的是()。 A、应画出剖切平面转折处的投影 B、可以出现不完整结构要素 C、可以省略标注剖切位置 D、当两要素在图形上具有公共对称中心线或轴线时，可各画一半 6. 使钢产生冷脆性的元素是()。 A、锰 B、硅 C、磷 D、硫 7. ()属于高速钢。 A、GCr6 B、9SiCr C、W18Cr4V D、5CrMnMo 8. 钢经过淬火热处理可以()。 A、降低硬度 B、提高硬度 C、降低强度 D、提高塑性
邮政业务营销员初级选择
单项选择部分 1. 根据“４Ps”组合的内容，可以把( B )策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 A、销售 B、营销 C、经营 D、服务 2. 产品泛指( C )。 A、商品 B、劳务 C、商品和劳务 D、商品和服务 3. 邮政通信具有( B )的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程 4. 关系营销可以降低交易的( B )和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。 A、预算 B、时间 C、开支 D、失误 5. 日本首都的英文名称是( D )。 A、Manila B、Abuja C、Paris D、Tokyo 6. 英文direct mail 的中文意思是( A )。 A、广告邮件/商函 B、身份证明 C、中国邮政 D、邮政储蓄 7. 应用文写作( A )要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。 A、语言 B、内容 C、观点 D、材料 8. 邮政客户( B )是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。 A、实用心理 B、求廉心理 C、自尊心理 D、保密心理 9. ( B )是一种最普及最基本的调查方法。 A、询问法 B、统计分析法 C、观察法 D、实验法 10. 澳大利亚的英文名称是( A )。 A、Australia B、France C、Republic of Korea D、Japan 11. 在邮政编码中，前两位编码71、72的是( A )省。 A、陕西 B、黑龙江 C、浙江 D、甘肃 12. 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的( C )住户进行一次全面的突击性推销访问。
邮政业务营销员中级试题答卷 参考答案
邮政业务营销员中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收 藏品称为__邮品____。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所 经历的全部时间称为产品___生命周期__。 6.___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。 8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上__省名。 9.以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为____EMS。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。 12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。 15.__交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。 16.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。17.邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。 18.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。 19.邮政市场环境调查一般包括_自然地理环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查。20.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便。 21.湖南省的简称是___湘。 22.包件包括包裹、直递包裹和__快递包裹。 23.所谓形象，是指公众对某一个机构总的看法和印象，通常包括知名度和___美誉度两个方面的指标。 24.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递__实物信息为主的产业部门。 25.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到__工商行政管理部门行政处罚。 26.产品、__价格、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的营销组合。
高级数控铣工理论知识考核试卷1及答案
高级数控铣工理论知识考核试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请在下方表格内指定位置填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，并将答案填在答题卡上。 一、单项选择题(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分70分。) 1．职业道德是( )。 A、社会主义道德体系的重要组成部分 B、保障从业者利益的前提 C、劳动合同订立的基础 D、劳动者的日常行为规则 2．职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。 A、调节企业与市场 B、调节市场之间 C、协调职工与企业 D、企业与消费者 3．“stock diameter is 25mm”的含义是( )。
A、刀具直径25毫米 B、刀具长度25毫米 C、毛坯直径25毫米 D、刀具半径25毫米 4．可以在传递任意位置两轴之间的运动的传动方式是( )。 A、轮传动 B、齿轮传动 C、蜗杆传 动 D、带传动 5．在铰链四杆机构中，只能在小于360°范围内摆动的是( )。 A、机架 B、曲柄 C、连 杆 D、摇杆 6．螺纹标准中没有规定螺距和牙型角的公差，而是由( )对这两个要素进 行综合控制。 A、大径公差 B、中径公差 C、底径公 差 D、不对其控制 7．液压系统中可以完成直线运动的执行元件是( )。 A、活塞式液压缸 B、液压马达 C、轴向柱塞泵 D、摆动缸 E、方向控制阀 8．最常见的减压回路通过定值减压阀和主回路相连，但是回路中要加入( )防止主油路压力低于减压阀调整压力时引起的油液倒流。
A、保压回路 B、单向阀 C、溢流 阀 D、安全阀 9．在液压系统中对液压油性能最为敏感是( )。 A、液压泵 B、阀 C、管 道 D、液压缸 10．轴上零件固定方法中( )可以周向、轴向同时固定，在过载时有保护功能，轴和轴上零件不会损坏。 A、键连接 B、销钉连接 C、紧定螺 钉 D、过盈配合 11．螺旋机构中，机架固定而螺母向机架作相对运动的是( )。 A、螺杆固定的单螺旋机构 B、螺母固定的单螺旋机构 C、差动双螺旋机构 D、复式双螺旋机构 12．下列电器中，( )能够起过载保护作用并能够复位。 A、热继电器 B、接触器 C、熔断 器 D、组合开关 13．直流电动机的额定功率是指其按规定方式额定工作时轴上输出的( )。 A、电功率 B、有功功率 C、机械功 率 D、无功功率
邮政业务营销员操作试题
精心整理 邮政通信特有工种职业技能鉴定操作考试试题 工种：邮政业务营销员等级:初级 注意事项：1.考试时间：60分钟 2.答案请写在试卷规定位置，否则按无效成绩处理。 3.不要在试卷上填写无关内容。 一、 分，共20分) （A ）1（A ）2 （B ）3（A ）4（B ）5、（B ）6 （A ）7 （A ）8（A ）9（B ）10 （B ）11（A ）12 （B ）13（A ）14、 （B ）15（B ）16、营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。 （A ）17、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益，此类合同为无效合同。 （B ）18、用户违反禁寄限寄物品规定，造成危害人身安全或者污染损毁其他邮件、设备的，由邮政企业承担赔偿责任。 （A ）19、良好的印象是营销成功的第一步，营销员初次和顾客见面要学会友好地注视、有礼貌地打招呼、多发问等技巧。 （B ）20 二、单项选择题：(每小题2分，共10分) 1、在介绍时，不能遵循这个顺序：将（C ）。 ――――――――――――――――――〇―――――――――――〇―――――――――――〇―――――――――――
A、把下级介绍给上级 B、年轻者介绍给年长者 C、长辈介绍给晚辈 D、男士介绍给女士 2、营业推广的（C）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉，效果比较显着。 A、赠送试用 B、陈列表演 C、产品展销 D、奖售 3、通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的（D）形式。 A、以文字表达 B、以数字表达 C、以图形表达 D、以模型表达 4、从（C）走访中寻找潜在客户是在更大的区域或更广的视野内实现推销战略方法。 A、现有的客户 B、周围的亲朋好友 C 5 A 1 1 2 3 4 5 2 1 2 3 4 5 3 1 2 3 4 5大市场营销观念3满足消费者需求的过程中取得利润 四、案例分析题：（第一题15分，第二题25分，共计40分） 1、新年伊始，有着300多年酿制历史的“状元红”首进上海。厂商认为，古老名酒，质优廉，到上海必定能旗开得胜，畅销全市。殊不知由于产品不适销对路，“状元红”出现严重滞销。“状元红”酒厂面对现象仔细研究，根据调查得知上海瓶酒最大的消费者是青年人，他们的购买的目的一是作为礼品，二是作为装饰。在各种价格的瓶酒中，以中档商品销路最好。同时酒厂分析了本厂产品的劣势：外观质量欠佳，“状元红”见光保存半年以上，酒色易褪；出厂前密封时间过短，酒味稍辣；存放久了易产生沉淀，影响外观；包装沉闷，缺乏吸引力，“状元红”商标图案呆板；标签用浆糊粘贴，易霉变而脱落；酒瓶造型不美，易破损11斤装酒瓶过高，无法放入酒柜陈列，外包装不牢，破损率高，影响经销商店利益。加之广告促销不利，销售渠道薄弱，售价不适宜等因素作
邮政业务营销员中级试卷正文
试卷编号：6543 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。 2. 在邮政编码中， 前两位编码73、74的是________________省。 3. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、 恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；________________；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双赢为本。 4. 保价邮件丢失或者全部损毁的，按照________________赔偿。 5. 函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为保价函件和________________两类。 6. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件，就是要________________且愿意购买。 7. 邮政通信具有全程全网、________________的特点。 8. 市场营销是一个________________过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换有价值的产品而满足自身的需要和欲望。 9. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售 服务为中心的________________活动。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
国家职业资格考试-初级铣工模拟考试试题3(有答案)
国家职业资格考试-初级铣工模拟试题3评判结果 蓝色题干代表您做对的题目，红色答案代表正确的参考答案，蓝色答案代表您选择错误的答案 直线的投影永远是直线 直线的投影可能是曲线 直线的投影可能是一点 直线的投影不可能是点 2、当投影线（）时，物体在投影面上所得的投影称为正投影。 互相平行，并与投影面垂直 互相垂直，并与投影面垂直 互相平行，并与投影面平行 互相垂直，并与投影面平行 3、平面铣削的技术要求包括平面度、表面粗糙度和（）。 连接精度要求 微观表面精度 相关毛坯面的加工余量尺寸 与基准面的夹角 4、在矩形工件铣削过程中，为保证各表面和基准面间的垂直度和平行度，应将（）始终靠在平口虎钳固定钳口或钳体导轨上。 工件的任意表面 未经加工的定位基准面 工件的任意已加工表面 已加工过的定位基准面 5、（）是形状公差的两个项目。 直线度，平行度 圆度，同轴度 圆度，圆柱度 圆跳动，全跳动 6、标注为“M24×1.5左”的螺纹是（）。 粗牙普通螺纹 细牙特殊螺纹 细牙普通螺纹 管螺纹 7、是（）公差符号。 同轴度 形状公差中的圆柱度 位置公差的平行度
锋利程度 圆柱度 线速度 几何角度 9、关于铣床说法错误的是（）。 升降台式铣床具有固定的升降台 卧式升降台铣床主轴轴线与工作台台面平行 工具铣床是一种具有通用性能的铣床 龙门铣床属于大型铣床 10、以下关于切削液润滑作用说法正确的是（）。 增大切削过程中摩擦 增大切削阻力 提高表面质量 降低刀具耐用度 11、卧式铣床的长刀杆是通过（）紧固在主轴上的。 键块连接 锥面连接 支持轴承 拉紧螺杆 12、 X6132型铣床的最高转速是（）r/min。 1180 1150 1500 2000 13、 X6132型铣床的工作台横向最小自动进给量为（）mm/min。 23.5 37.5 8 47.5 14、卧式铣床的纵向丝杠与手轮是通过（）连接的。 圆锥销 平键 牙嵌离合器 摩擦离合器 15、在切断工件时，走刀中途发现铣刀停转或工件松动时，应（）。 先停工作台进给，再停主轴旋转 先停主轴旋转，再停工作台进给 只停主轴旋转，不停工作台进给 不能停止铣削
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷
邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷（C） 注意事项 一、填空题（第1题——第25题，每题1分，满分25分。） 1、邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德规范和__________的总称。 2、邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有_________和公用性两大特征。 3、邮件损失赔偿责任采取的是_______________。 4、邮件的投递方式分为___________和客户领取。 5、我国邮政编码采用的是____________结构，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。 6、___________，是指明确邮政企业与客户之间相互权利义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称。 7、我国现有特别行政区2个，省级行政区_____个（含省、自治区、直辖市）。 8、邮政特快专递业务的特点集中表现为___________。 9、计算机硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大部件：运算器、控制器、__________、输入设备和输出设备。 10、邮政业务营销员的素质应包括思想素质、__________、业务素质和身体素质。11、社交成功术的内容包括：主动＋诚恳＋_______。 12、仪容规范的内容包含清洁和________。 13、_______是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 14、市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的_________组成。 15、_________是以提供某物作为回报，从某人那取得想要东西的过程。 16、______观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。 17、邮政营销活动是从邮政营销观念出发，以服务客户为中心，确立并实施“___________”的观念。
邮政业务营销员中级试题
考试结果 您的成绩为：29.5分(注：此成绩只包含单选题分数、多选题分数和判断题分数） 邮政业务营销员理论知识试卷（四级）回显答卷 试卷 3 一、单项选择题 1 . 以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（）。(0.5分) 所选答案：B 正确答案：B A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力 B. 产品或服务本身价值主要表现为实用性 C. 产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦 D. 产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦 2 . 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务容的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 国债认购 B. 国债付息 C. 国债交易 D. 国债兑付 3 . 以下关于提问语气的表述错误的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：A A. 提问要有气势否则会被客户看不起 B. 不能像记者那样抢时间 C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题 D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛 4 . ( ）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。(0.5分) 所选答案：A 正确答案：C A. 生产观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念 5 . 以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。 (0.5分) 所选答案：C 正确答案：B A. 买卖邮票合同 B. 普遍服务寄递合同 C. 委托揽收特快专递合同 D. 邮政营销员与大客户订立的合同 6 . 以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。(0.5分) 所选答案：C 正确答案：C A. 与职业、场合、交往目的、对象相协调 B. 应符合TPO原则 C. 以舒适为主 D. 整洁
普通铣工高级技师试题
职业技能鉴定国家题库 普通铣工高级技师理论知识试卷 注意事项 1 、考试时间： 120 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 题。请将正确答案填入题内空白处。每题 1 分，共 20 分。 ） 1．职业道德是指从事一定职业的人们在 活动中所应遵循的职业原则和规范， 以 及 与之相应的道德观念、情操和品质。 2．一个从业人员既是 的对象，也是为别人服务的主体。 3．公差带的大小由公差决定，公差带的位置由 决定。 4．球墨铸铁具有良好的 和工艺性能，适于制作凸轮轴、曲轴、连杆等。 5．传力螺旋主要用来 ，完成举起重物或加压于工件的工作。 6．精加工、关键工序和难加工材料切削时，应使用 作切削液。 7．热继电器主要用于电动机的 保护、断相保护、电流不平衡运行保护。 8．锪孔时的切削速度应比钻孔时 并且手进给压力不宜过大。 9．拆画装配图时，先弄清每个零件的 、 和它们之间的装配关系。 10 ．当包括原理误差在内的 总和控制在图样允许公差范围内，就可采用近 似加工 法。 一 二 三 四 五 总分 统分人 得分 得分 评分人
11．设计铲齿成形铣刀时，应验算刀齿是否都有足够的法向后角。 12．主轴回转误差的表现形式是：纯径向跳动、和轴向窜动三种。 13．扩大铣床使用范围是指在铣床上增加，使铣床加工范围扩大。 14 ．对精度要求高的工件，最后一次精铣最好采用并且切削量要很少。 30.
15．在数控系统中，实现插补运算功能的模块是 。 16 ．仅在指定的程序段内有效的 G 代码称为 。 17 ．在编制数控铣床的程序时应正确选择 的位置，要避免刀具交换时碰工件或夹具。 18 ．精益生产方式的关键是实行 。 19 ．完成劳动任务是劳动者的 之一。 20 ．为保证加工精度，一般夹具的制造公差为工件制造公差的 。 二、选择题 （第 21～ 30 题。请选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。每题 20 分 ) 21. 职业道德是指从事一定职业的人们在职业实践活动中所应遵循的 与之相应的道德观念、情操和品质。 2 分，共 （ ） 和规范，以及 A 、企业标准 B 、培训要求 C 、职业原则 D 、 招聘条件 22. 铸铁及经退火、正火调质处理的钢材，用（ ）硬度实验法测定其硬度。 A 、洛氏 B 、布氏 C 、维氏 D 、莫氏 23. 三相笼型异步电动机用于（ ）和启动性能要求不高的场合。 A 、启动、制动频繁 B 、大功率恒速度 C 、调速范围广 D 、不要求调速 24. 为保证人体触及漏电设备金属外壳时不会触电，通常采用（ ）的安全措施。 A 、增加熔断器 B 、增加断路器 C 、保护接地或接零 D 、更换接触器 25. 机械加工后表面层残余应力状态是由于冷、 热塑性变形和（ ）三方面影响的结果。 A 、力学性能变化 B 、金相组织变化 、表面硬度变化 D 、表面尺寸变化 26. 铲齿铣刀刃磨时一般刃磨（ ）。 27. 28. A 、刀具后面 B 、刀具刃口 电火花加工时，火花放电必须是（ A 、间断 B 、瞬时 C 连续 三轴联动是指数控机床的三个坐标轴可同时作 刀具基面 D 、刀具前面 的脉冲性放电才能用于加工。 、尖端 ）。 A 、直线移动 B 、插补运动 C 、旋转运动 D 、曲线移动
邮政业务营销员中级试卷答案
邮政业务营销员中级试 卷答案 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
邮政业务营销员中级理论知 识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分， 满分30分。) 1. 邮政企业的企业宗旨是“人民邮政为人民”。 2. 附加服务包括售前服务、售后服务、___邮政延伸服务_等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3. 产品泛指商品和劳务。任何可以满足_需要和欲望_的东西都称为产品。 4. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为__邮品____。 5. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品___生命周期__。 6. ___营业推广_是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7. 函件按性质分类，可分为_____信函、明信片、印刷品、盲人读物四类。 8. 邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上__省名。 9. 以局所和邮路相互联结而形成的____邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。10. “邮政特快专递业务”英文缩写为 ____EMS。 11. 在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、4个直辖市。12. 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。 13. 邮政市场营销外部环境包括：____政策环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14. 特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、___义务兵免费信件和邮政公事。 15. __交往需求是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。 16. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和__大市场营销观念。 17. 邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。18. 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有：邮件寄递；___邮政汇兑、邮政储蓄；邮票发行以及集邮票品制作、销售；国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。 19. 邮政市场环境调查一般包括_自然地理环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查。 20. 邮政通信的服务方针是迅速、准 确、安全、方便。